e - C o m u n i c a c i ó n p a r a e l Tu r i s m o d e l F u t u r o
Elecciones Generales 2015 y turismo
¿Qué nos venden los partidos?
#254 DICIEMBRE 2015
HOTELES
TRANSPORTES
DOSSIER
Riu refuerza como estrategia de expansión su carácter pionero
De nuevo con la mira puesta en la seguridad aérea
Turismo de esquí
p.24
p.42
p.50
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Diciembre 2015
Editorial Por un Pacto de Estado en turismo
Hosteltur.com
Las encuestas periódicas que realiza el CIS confirman una y otra vez que la preocupación número uno de los españoles sigue siendo el paro (para un 78% del público), seguido de la corrupción (47%) y los asuntos económicos (25%). Y es precisamente la creación de más empleo en España la propuesta destacada en todos los programas electorales de los partidos que se presentan a las próximas Elecciones Generales del 20 de diciembre. Pero el empleo no lo crean los gobiernos, sino la actividad económica. En los siete años de crisis, el único sector que en España ha creado empleo ha sido el turismo. Y en el futuro puede seguir haciéndolo, teniendo en cuenta las tendencias turísticas de crecimiento a nivel mundial. Otros sectores como la industria o la agricultura también pueden crear empleo, pero en una era dominada por la automatización, su capacidad de crear nuevos puestos de trabajo es mucho más reducida que décadas atrás. Los responsables políticos acostumbran a decir que España no sólo es un país turístico y que es necesario potenciar otros sectores. Desde luego. Pero hay que pensar cómo ocuparemos a cinco millones de personas actualmente en paro. Y hay pocos sectores a nuestro alcance intensivos en mano de obra como el turismo, donde el factor humano sigue siendo primordial. Por tanto, ya es hora de planificar un crecimiento sostenible del sector turístico a 15 ó 20 años vista: apoyando a la empresa, innovando productos y servicios, potenciando destinos emergentes para España... Y para alcanzar ese objetivo está claro que se requerirá un auténtico Pacto de Estado. Veremos si los políticos estarán a la altura.
Índice REP
HOT
AGE
TyE
TRA
DOS
CUB
4 - 21
Reportaje
22 - 27
Hoteles
28 - 35
Agencias y Turoperadores
36 - 41
Turismo y Economía
42 - 49
Transportes
50 - 53
Turismo de esquí
54 - 63
Cuba
María Zarraluqui, directora de Expansión de Meliá Hotels International
Joaquim Boadas, secretario general de Spain Nightlife
3
26
36
EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp GERENTE: Carlos Hernández carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro MADRID: Hoteles: Vivi Hinojosa hoteles@hosteltur.com · @vivi_hinojosa Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa Turismo y Economía: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com @dianaramonv BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis CUBA: María Eugenia Cobas corresp@enet.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 Madrid: Juan Carlos Martín juancarlos.martin@hosteltur.com · @JCHosteltur Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 Baleares: José Godoy jose.godoy@hosteltur.com · @josehosteltur Tel.: 971-73 20 73 MAQUETACIÓN: David Molina david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: Ingrama, S.L. EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca, Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 Depósito legal: PM298-1994 10.715 ejemplares Difusión controlada por Asociación de Prensa Profesional Publicación miembro de www.hosteltur.com hosteltur@hosteltur.com @hosteltur
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Diciembre 2015
REP
TEMA DE PORTADA
Las claves de la nueva
HOJA DE RUTA 2016-2020 en la política turística española
Tres grandes desafíos que deberán resolverse en la próxima legislatura Xavier Canalis @xaviercanalis xavier.canalis@hosteltur.com
Las elecciones del 20 de diciembre cerrarán un año que la industria turística reconoce como el mejor de su historia, en parte debido a factores externos. ¿Pero cómo se resolverán los grandes desafíos por delante? HOSTELTUR ha requerido a los partidos políticos para que expusieran sus propuestas y las ha contrastado con la opinión de expertos independientes
L
a legislatura 2011-2015 que
do la legislación anterior sobre pro-
la subida del IVA o la promulgación
acaba de finalizar ha estado
piedad intelectual -lo que ha pues-
de una nueva Ley de Alquiler, que ha
marcada por varias iniciativas
to fin a innumerables litigios entre
creado un vacío legal al dejar fuera la
políticas dirigidas al turismo que las
hoteleros y entidades de gestión de
vivienda turística.
asociaciones empresariales consi-
derechos-, y los visados turísticos
La
deran como positivas. Por ejemplo,
también han recibido un impulso. En
planteará nuevos desafíos en política
se ha dado entrada al sector privado
cambio, han generado malestar sec-
turística al futuro Gobierno español,
en Turespaña, ha sido aprobada una
torial otras medidas como el incre-
entre los que destacarán tres: fiscali-
nueva Ley de Costas, se ha mejora-
mento de las tasas aeroportuarias,
dad, economía compartida y empleo.
nueva
legislatura
2016-2020
Diciembre 2015
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La economía compartida tiene un alcance global. En la imagen, portadas de revistas que han analizado este fenómeno.
Impuestos al turismo
aéreas en los últimos cinco años. En
bierno español que surja de las urnas
Y es que el crecimiento del sector
2012, el incremento llegó a ser del
el próximo 20 de diciembre, será todo
turístico a nivel global no ha pasado
50% en los principales aeropuertos,
un reto contrarrestar -vía promoción
desapercibido a muchos gobiernos,
lo que provocó un gran enfado a las
turística, mejora de infraestructuras
que han visto en esta actividad una
aerolíneas, encareció los billetes aé-
y de servicios, etc.-, esa percepción.
fuente donde recaudar más ingresos
reos y restó competitividad a mu-
a través de impuestos y tasas. España
chos de destinos españoles. En julio
Empleo de baja calidad
no ha sido una excepción.
de 2015, la Comisión Nacional de los
El segundo gran reto del Gobierno
El IVA aplicado a la hostelería y los
Mercados y la Competencia ordenó
que salga de las urnas el próximo 20
transportes en España era del 7%. El
una reducción de las tarifas del 1,9%
de diciembre, por lo que se refiere a
Gobierno Zapatero lo pasó al 8% y
para 2016, mientras Aena propone
la política turística, tiene que ver con
aunque Mariano Rajoy prometió que
una congelación.
las personas que trabajan atendiendo
lo rebajaría al 4%, a los pocos meses
Por otra parte, los impuestos por
a personas. En este sentido, y a pesar
de entrar a gobernar (en septiembre
pernoctaciones son ya una realidad
de que el turismo ha logrado generar
de 2012), lo elevó al 10%.
en Cataluña y pronto lo serán en
empleo durante los años más duros
El sector turístico español sostiene
Baleares y seguramente también en
de la crisis, cada vez se escuchan más
que estos incrementos del IVA le han
la Comunidad Valenciana. Al es-
voces reclamando puestos de trabajo
hecho perder competitividad frente
tar transferidas las competencias en
de mayor calidad pues en ello va la
a otros destinos, aunque este efec-
materia de turismo a las comunida-
propia calidad de la oferta turística
to ha podido ser contrarrestado por
des autónomas, es posible que otros
española.
factores externos. Por ejemplo, los
destinos vayan sumándose a esta
De hecho, las asociaciones de co-
problemas que han afectado a otros
tendencia.
cineros y reposteros, maîtres y ca-
países desde la Primavera Árabe de
En cualquier caso, el incremento de
mareros de España, gobernantas,
2011, la buena marcha del mercado
tasas aéreas y del IVA turístico así
conserjes de hotel así como la Fe-
británico -el mercado emisor núme-
como la creación de nuevos tributos
deración de Servicios de CCOO han
ro 1 para España-, o la caída del pre-
que se cobran directamente al viaje-
suscrito este año una “Declaración
cio del petróleo.
ro pueden transmitir la imagen poco
en apoyo de una industria turística
El turismo también ha sido exprimi-
simpática de una España ansiosa por
de calidad”. En el citado documento,
do a través del aumento de las tasas
exprimir a sus visitantes. Para el Go-
exponen que la precariedad laboral
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Diciembre 2015
“ Con un paro del 23%, España necesita actividades que creen millones de empleos. El turismo, que ya ocupa a 2,4 millones, puede ser una de ellas
Un sector estratégico para la economía española En los años más duros de la crisis que comenzó en 2008, el sector turístico español fue clave para la recuperación, pero preocupa la caída del gasto medio por visitante La aportación del sector turístico a la economía española se cifra hoy en 124.000 millones de euros y 2,4 millones de empleos, “lo que supone 11.200 millones de euros y 140.000 empleos más que en 2011, situándose sus principales indicadores en las cotas máximas de la última década”, según apunta Exceltur. No obstante, el Banco de España advierte que el aumento del número de turistas registrado en 2014 “no se trasladó en la misma medida a los ingresos, ya que el gasto medio por turista disminuyó”. Cabe recordar que los ingresos por turismo extranjero ascendieron el año pasado a 48.928 millones de euros (+3,9%) mientras España recibió 65 millones de turistas extranjeros (+7,1%).
se ha extendido desde 2008 y debido a ello se ha perdido profesionalidad en el sector, lo que ha repercutido negativamente en la calidad de la oferta “además de suponer una bru-
aparición de convenios de las deno-
legal para ordenar el desbordante
tal competencia desleal” para aque-
minadas empresas de multiservicios,
fenómeno de los servicios turísti-
llas empresas que apuestan por la
“con altos niveles de desregulación y
cos comercializados por plataformas
oferta reglada y el cumplimiento de
con costes laborales muy bajos”.
P2P, cuya competencia, hoy por hoy
los convenios colectivos sectoriales.
Según concluyen las citadas asocia-
desleal, induce a la economía sumer-
Además, destacan las entidades, “la
ciones, “tanto la calidad de la ofer-
gida y está afectando a numerosas
economía sumergida está tenien-
ta como la calidad del empleo son el
actividades -alojamiento en pisos,
do efectos muy negativos sobre el
valor añadido necesario para el desa-
transporte, restauración, etc.)-, y
sector. El intrusismo, la oferta ale-
rrollo de una industria turística sos-
generando
gal, cuando no directamente ilegal,
tenible y de calidad”.
des negativas entre la ciudadanía de
el empleo sumergido, precario y sin
creciente
externalida-
ciertos destinos turísticos líderes”.
derechos, en su grado más alto, su-
Economía compartida
Por su parte, la patronal hotelera
ponen un auténtico lastre para un
Un país que en 2015 ha sido capaz de
CEHAT recuerda que mientras para
sector clave para la economía espa-
atraer a casi 70 millones de turistas
abrir un establecimiento reglado “se
ñola”.
extranjeros es un excelente campo
tienen que cumplir 400 normas” la
Además, según subrayan las orga-
de pruebas para las nuevas empre-
comercialización de viviendas de uso
nizaciones firmantes, durante esta
sas intermediarias que operan bajo
turístico está sujeta a una normativa
última legislatura se ha procedido a
el paraguas de la economía compar-
mucho más laxa. Además, los hote-
una “desregulación normativa” en
tida. De hecho, estas webs que ponen
leros denuncian que buena parte de
materia de contratos laborales, ne-
en contacto a particulares (“peer
la economía compartida es econo-
gociación
subcontratas,
to peer”, P2P, de igual a igual) que
mía sumergida. Según Joan Molas,
etc. Y al mismo tiempo se ha dispara-
compran y venden servicios turísti-
presidente de CEHAT, “no podemos
do la ilegalidad en el funcionamiento
cos están registrando un crecimiento
pretender que la legislación sobre un
de los contratos a tiempo parcial, in-
vertiginoso en España.
piso turístico tenga que cumplir las
crementándose las horas trabajadas
De ahí que las asociaciones empre-
mismas normas que un hotel, pero
y no declaradas. También exponen
sariales reclamen un mayor control
al menos deben existir una serie de
que la desregulación de la negocia-
de estas actividades. En este senti-
requisitos porque esto afecta mucho
ción colectiva está propiciando la
do, Exceltur pide “un nuevo marco
a la imagen del destino”.
colectiva,
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REP
TEMA DE PORTADA
El PP ya ha anunciado que
EL IVA SE MANTIENE Representantes del partido muestran su rechazo a la tasa turística REPORTAJE Carmen Porras carmen.porras@hosteltur.com @carmenhostetlur
El IVA turístico en el 10% y el rechazo a la tasa son algunas de las propuestas que el PP podría defender. Al cierre de esta edición, el partido aún estaba ultimando su programa electoral y ha rehusado adelantar ninguno de sus compromisos. Recogemos algunas de las ideas expuestas por algunos de sus dirigentes.
S
i el Partido Popular gana las próxi-
mento de que esta medida ayudó a evitar
mas elecciones, mantendrá el IVA
el rescate. Y advertía de que si la economía
para las empresas del sector en el
española hubiese sido intervenida por Eu-
10% en la próxima legislatura. Así lo ha
ropa, el IVA del turismo podría haber lle-
expresado con rotundidad el ministro de
gado incluso al 20%.
Industria, Energía y Turismo, José Ma-
Exceltur, que agrupa a gran parte de las
nuel Soria: “no vamos a bajar el IVA al
compañías turísticas más importantes de
turismo”.
nuestro país, ha elaborado una serie de
En la campaña electoral de hace cuatro
recomendaciones para los partidos polí-
años, el PP, en la oposición entonces,
ticos de cara a las elecciones generales,
prometió bajar dicho impuesto del 8% a
entre las que insiste en la bajada del IVA.
un tipo superreducido del 4%, con el fin
Sin embargo, este gravamen no se va a
de impulsar la actividad turística. Sin em-
tocar si repite gobierno el PP. En la le-
bargo, por después de llegar al Gobierno,
gislatura que ahora termina también su-
en septiembre de 2012, subió dicho tri-
bieron otros impuestos, como el IRPF o
buto al 10%. Soria ha tenido que justifi-
Sociedades, que ya se han comenzado a
car esta decisión ante los empresarios del
reducir, pero no sucederá lo mismo con
sector en más de una ocasión, con el argu-
el IVA del sector. Incluso Álvaro Nadal,
Diciembre 2015
asesor económico del presidente del Eje-
perjudicar a mucha gente” con medidas
cutivo, Mariano Rajoy, ha reconocido que
como esta nueva tasa.
sería bueno tener un IVA superreducido
En Canarias, uno de los principales des-
para el sector, pero indica que la situa-
tinos turísticos de nuestro país, el Grupo
ción es “compleja” porque “estamos en
Popular en el Cabildo de Gran Canaria
manos de Bruselas”.
ha expresado su rechazo a la tasa que pretende implantar el presidente del mismo,
Tasa turística
Antonio Morales. Con el nuevo impuesto
En cuestión de impuestos, varias comuni-
se persigue gravar la estancia de los tu-
dades autónomas han anunciado su inten-
ristas en establecimientos de la isla, una
ción de implantar una tasa turística. Aún
propuesta “injusta y contraproducente,
se desconoce si el PP hará alguna referencia
pues lastraría la competitividad del desti-
a la misma en su programa electoral, pero
no Gran Canaria al aumentar de nuevo la
en los últimos meses diferentes represen-
carga fiscal al principal motor económico
tantes del partido, de distintos ámbitos de
de la isla”, según el portavoz adjunto de di-
la Administración, han ido desgranando su
cho grupo, Lucas Bravo de Laguna. Por el
posición respecto a este tributo.
contrario, defiende que el sector turístico
Para José Manuel Soria, es un “disparate”
necesita nuevos estímulos y más apoyos y
y considera que es “profundamente des-
en ningún caso nuevos impuestos.
acertado”. Así lo expuso en el marco de la última edición de la World Travel Market
Argumentos incoherentes
(WTM) celebrada en noviembre en Lon-
Para Miguel Ángel Campo Seonae, con-
dres, cuando los periodistas le pregunta-
sultor y formador con gran experiencia
ron por la próxima implantación de la tasa
en el sector hotelero, el posicionamineto
en Baleares. Considera que va “contra
Soria es una “incoherencia”, según co-
una de las grandes actividades motores de
mentaba recientemente en el diario digital
la economía española”.
Hosteltur, porque no tiene argumentos
Incluso Rajoy, ante el anuncio del Ayun-
para explicar “por qué la subida de im-
tamiento de Madrid, el pasado verano, de
puestos es mala cuando la realizan otros
implantar una tasa turística -medida que
niveles de la Administración y pasa a ser
luego rechazó-, advirtió que “se puede
buena si lo hace la suya”.
El PP prometió reducir el IVA turístico del 8% a 4%, pero lo subió al 10%. A lo largo de la legislatura, los empresarios han afeado al Gobierno el incumplimiento de su promesa.
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“ Aumentamos el IVA, el IRPF y el Impuesto de Sociedades a los tres meses de llegar. Pero IRPF y Sociedades han comenzado a bajar. Ahora que la economía crece, hay margen de maniobra para bajar tipos”, señala el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria. Pero “no vamos a bajar el IVA al turismo”, añade
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TEMA DE PORTADA
Acusa al PP de haber recortado un 57% la partida presupuestaria
El PSOE
QUIERE MÁS INVERSIÓN José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com
Para el Partido Socialista Obrero Español (PSOE) lo más urgente en materia de turismo es recuperar las inversiones para este estratégico sector, y volver a las cifras anteriores al Gobierno del Partido Popular (PP). El PSOE asegura que en los últimos años de gobierno popular el turismo ha perdido 1.300 millones de euros de inversión, lo que representa un recorte del 57%. Según manifiesta Sebastián Franquis, portavoz socialista en Turismo, la reducción de inversión “no es aceptable para la primera actividad económica del país. En 2015 sólo el 0,8% de las inversiones públicas totales han ido destinadas al turismo”.
S
egún señala Sebastián Fran-
que “se olvida la inversión más im-
e Integral de Turismo, “que el PP
quis las líneas maestras de
portante, la de I+D+I y formación, el
ha aparcado y que estaba destinado
las propuestas del PSOE son la
‘gap’ más importante a futuro. El
a desarrollar iniciativas en desti-
inversión en destinos maduros, au-
turismo es cada vez más una activi-
nos maduros y emergentes”. Para
mentar la promoción y “la necesaria
dad de conocimiento y de tecnología
el PSOE otro problema que tiene el
coordinación” tanto entre las diver-
que añadan valor”.
actual Gobierno es “la falta de lide-
sas administraciones como entre lo
razgo, que impide la correcta coor-
público y lo privado.
Falta de liderzazo político
dinación
Por su parte, Alfonso Vargas, cate-
Por otro lado, el PSOE, de llegar
Nosotros proponemos ir todos en la
drático de Organización de Empresas
al Gobierno, se propone reactivar
misma dirección en la inversión”.
de la Universidad de Huelva, añade
programas como el Plan Nacional
A este respecto, el profesor Vargas
entre
administraciones.
Diciembre 2015
“ El PSOE acusa al Gobierno del PP de “falta de liderazgo político”, necesario para propiciar una adecuada coordinación entre las diversas administraciones locales, autonómicas y central en materia de turismo y transportes
11
considera que “eso es fácil de decir
A este respecto, Javier del Nogal, di-
pero difícil de hacer dada la estruc-
rector general de Tourism and Law,
tura descentralizada del Estado, y
apunta que “o perdemos competiti-
máxime en un escenario en que el
vidad frente a países con menor IVA
poder va a estar más fragmentado.
o las empresas pierden ingresos. El
La solución no viene tanto desde
sistema de tasas tiene sus deficien-
arriba como desde abajo, es decir: es
cias: ¿por qué solo se recauda a los
preciso pasar de entes que promo-
que utilizan unos determinados ti-
cionan el destino a entes gestores”.
pos de alojamientos, o entran por unos determinados medios de trans-
IVA
porte?. Pero separando el pago de la
Otro punto de divergencia es el de los
tasa del momento de la adquisición,
impuestos. “El PP se comprometió a
se consigue que su influencia en la
bajar el IVA turístico, pero se man-
decisión de compra sea menor”.
tiene en una media del 10% cuando
Y añade que “la Administración de-
el europeo está en el 9,2%. Nuestra
bería ser sensible y rebajar la presión
propuesta es, al menos, igualarlo
fiscal al sector en cuanto las circuns-
con Europa”, indica Franquis. En
tancias lo permitan. Seguro que hay
similares términos se refiera a las
otras formas de equilibrar las cuen-
tasas aeroportuarias, que pretenden
tas del Estado”.
devolver a los valores de 2011 o, al menos, a la media europea.
Calidad y empleo
En el caso de ecotasas de desti-
En cuanto a la calidad en los desti-
nos masificados, como Barcelona,
nos, Franquis incide en la situación
Franquis apunta que “depende del
del empleo y cree que la reforma la-
modelo de turismo que queramos.
boral del Gobierno ha deteriorado las
Nuestro planteamiento es apostar
condiciones de los trabajadores inci-
más por la calidad, y eso se consigue
diendo negativamente el la calidad
con una buena promoción coordina-
del servicio.
da con todas las administraciones y
En este sentido, Vargas estima que
el sector privado”.
“el principal problema no está en la reforma laboral, sino en la estacionalidad y en los estilos de dirección
Intermodalidad en transportes
empresarial; si a eso se une una es-
El PSOE considera que el planteamiento de la liberalización del tren “no es correcto”
de los trabajadores de este sector y
En cuanto a la situación del transporte, el portavoz socialista en la Comisión de Fomento, Juan Luis Gordo, se refiere a la sostenibilidad, mejora de la competitividad y a la intermodalidad como ejes de su partido en esta materia. Gordo defiende la titularidad pública de Aena “con la necesaria coordinación e implicación de las Comunidades con grandes aeropuertos”. Asimismo, se refiere a la necesidad de facilitar la integración de billetes de diferentes medios de transporte, así como la integración de plataformas para su gestión. Respecto a la liberalización del trasporte en tren, se refiere al corredor de Levante, y señala que “el planteamiento no es correcto, ya que hay que homogeneizar la liberalización con el resto de Europa, y para eso todavía no se han definido fechas”.
organigrama del Gobierno, Franquis
casa rentabilidad, la resultante es la reducción de costes, la precariedad en el empleo, la inexistencia de una carrera profesional, la insatisfacción un empobrecimiento de la calidad en el servicio”. Y sobre la ubicación del turismo en el indica que “ojalá fuera un Ministerio, pero eso no es lo fundamental. Lo que realmente mide la importancia de un sector es la cantidad que se le destina en los Presupuestos Generales del Estado, y está claro que el recorte de un 57% que ha hecho el Gobierno del PP va en dirección contraria al sector”.
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REP
TEMA DE PORTADA
La apuesta por el sector turístico de
CIUDADANOS se centra en mejorar la competitividad Fiscalidad y formación, las dos bazas para conseguirlo
Ángeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com
La bajada del IVA turístico y la mejora de la enseñanza de idiomas para los profesionales del futuro son aspectos básicos del programa que Ciudadanos propone al sector. También su apuesta por reducir el gasto público mediante la eliminación de entes que consideran innecesarios, como las diputaciones provinciales, así como la interrupción de toda inversión en infraestructuras de transporte cuyo retorno no esté garantizado.
U
na de las propuestas fundamentales del partido político Ciudadanos en materia fiscal afecta di-
rectamente al sector. La formación prevé que el IVA reducido pase del 10% actual al 7%, tipo en el que mantendría los servicios turísticos. “Para nosotros el turismo es un sector estratégico, es la principal industria de España y permite además disminuir el déficit por cuenta corriente, que es un cuestión esencial para la competitividad española y es fundamental porque todas las crisis de nuestra economía han empezado por el sector exterior”,
Ciudadanos quiere evitar la duplicidad en aspectos como la promoción turística.
indica el número dos de la formación en su lista por Madrid, Francisco de la Torre.
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No a las infraestructuras innecesarias España es el segundo país del mundo después de China con más kilómetros de AVE en servicio y es bastante menos extenso. “Evidentemente las infraestructuras que ya tenemos construidas se quedan pero antes de construir nuevas líneas tenemos que analizar si son rentables desde un punto de vista económico y social”. De modo similar, en aeropuertos, se tiene que garantizar que haya un tráfico suficiente. El problema son las tasas que cobra Aena, se ha invertido mucho dinero en aeropuertos que no reportan prácticamente ningún tráfico”.
No tienen planes concretos de recortar las tasas sino de revisar las cuentas. Si se mantienen aeropuertos no rentables, “o se suben las tasas y perdemos competitividad en el turismo o Aena entra en déficit y lo tenemos que pagar vía impuesto, que tampoco nos parece conveniente”. Respecto a la privatización de Aena, afirma que “es un caso un tanto singular comparado con lo que se ha hecho en otros países” pero admite que necesitan datos para emitir una opinión definitiva, “el grado de transparencia en estas cuentas, como en muchas otras, no ha sido el deseable”.
“Creemos que para España es un sector
comenta que “lo que prevemos no es su-
absolutamente estratégico y por esa razón
primirlas sin más sino que como los ser-
queremos bajar el tipo de IVA aplicable
vicios que actualmente prestan los dan ya
en hostelería. Un turista puede elegir ir
comunidades autónomas y ayuntamien-
a Francia, España o Italia y compete a las
tos, prevemos una fusión de ayuntamien-
empresas ofrecerle buena calidad de ser-
tos para que tengan masa crítica sufi-
vicios, pero también hay que contar con
ciente y ahorrar mediante economías de
un marco fiscal competitivo, para que no
escalas”. Los entes locales y autonómicos
opten por otro destino”, añade.
absorberían las actuales competencias de
La bajada del IVA turístico es una de las
las diputaciones y así “eliminar publici-
reivindicaciones prioritarias del empre-
dades”, lo que asegura afecta claramente
sariado turístico, y especialmente del
a la promoción turística “que se hace con
sector hotelero. La CEHAT mantiene
las diputaciones y las comunidades autó-
como una petición básica la bajada del
nomas y a veces también está duplicado
IVA, aunque yendo más allá, ya que soli-
incluso con Turespaña”.
cita el tipo superreducido del 4%. Fue una
Otro aspecto en el que incidirán en caso
promesa electoral que el Partido Popular
de llegar al Gobierno es en la enseñanza
(PP) que no sólo no cumplió cuando llegó
de idiomas, que consideran fundamental
al Gobierno, sino que en 2012 decidió su-
para la población en general y para los
birlo del 8% al 10%. Ciudadanos propone
profesionales del turismo del futuro en
en su programa que el tipo general pase
particular para aumentar su competitivi-
del 21% al 18% y que con el reducido al 7%
dad. “Nos parece una cuestión fundamen-
desaparezca el superreducido del 4%, que
tal para tener personal cualificado. Darle
actualmente se aplica a productos de pri-
estas herramientas de futuro a nuestros
mera necesidad.
jóvenes es para nosotros una cuestión primordial. Y de modo básico nuestro mo-
Supresión de las diputaciones
delo incluye que los alumnos salgan de la
Sobre la eliminación de las diputaciones,
enseñanza obligatoria sabiendo perfecta-
que incluiría a los patronatos de turismo
mente inglés”.
“ Ciudadanos considera prioritario evitar seguir teniendo aeropuertos vacíos y líneas de AVE que apenas transportan pasajeros, “hay que buscar la rentabilidad”
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Diciembre 2015
REP
TEMA DE PORTADA
Sostenibilidad, diversificación y participación social, sus tres ejes
El nuevo proyecto turístico de
PODEMOS REPORTAJE Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Podemos estructura en su programa electoral las medidas estratégicas para “desarrollar un nuevo proyecto turístico” en tres ejes de acción: sostenibilidad, con un plan estratégico a 15 años y creación de una etiqueta verde para el primer año de legislatura; diversificación de la oferta turística, “abandonando el monocultivo del sol y playa, principal culpable de la estacionalidad y la falta de innovación, vinculado con la especulación inmobiliaria y la cultura del pelotazo”; y la apertura de esa oferta a la participación social, “incorporando la visión de la ciudadanía como beneficiario final de la actividad turística”.
L
a primera medida que plantea
con cuatro para paliarlo”; algo en lo
con sus objetivos”; gestionada por
Podemos para establecer un
que el consultor Antonio Garzón no
“una entidad reguladora pública e
modelo turístico sostenible es
está en absoluto de acuerdo, ya que
independiente”. Completan sus pro-
un plan estratégico a 15 años que
“olvida que el bienestar de los es-
puestas en este primer eje la puesta
“incorpore valores sociales, cultura-
pañoles en una gran mayoría ha de-
en marcha de una red de destinos
les y ambientales”, según se define
pendido y depende de esos ‘40 años
patrimoniales que incluya todos los
en su programa. El objetivo es, como
equivocados’ de Podemos”.
sitios Patrimonio de la Humanidad,
subraya Eric Labuske, responsable
Asimismo proponen crear “una eti-
establecer planes de uso y gestión
de Turismo del partido, “transfor-
queta verde en base a una regula-
de los bienes patrimoniales, cultu-
mar la industria y que sea sosteni-
ción estatal de sostenibilidad, tanto
rales y ambientales para garantizar
ble, especialmente respetuosa con
medioambiental como social y cul-
su preservación, asegurar procesos
la gente que vive en esos destinos.
tural, con la participación de todas
productivos sostenibles, e incentivar
Para ello proponemos un plan que,
las administraciones, asociaciones
el desarrollo de modelos de gestión
por primera vez, exceda una legis-
empresariales, sindicatos y otros
ecoeficientes.
latura, porque si llevamos 40 años
agentes sociales, con incentivos fis-
Sin embargo Garzón también advier-
equivocándonos, a lo mejor no basta
cales para las empresas que cumplan
te de que “en su programa Podemos
16
Diciembre 2015
“ Podemos aboga por un Ministerio de Turismo, dar entrada en Turespaña a pymes, autónomos y a la ciudadanía, y bloquear cualquier intento de privatización de Paradores, pero no una bajada del IVA turístico, “aunque podría ser una opción”
parecen desconocer que la gestión
formación, para dar un mejor servi-
medioambiental se encuentra muy
cio como ventaja competitiva”.
desarrollada en la mayoría de los
Para Garzón, “después de la soste-
destinos españoles, apoyándose en
nibilidad, el segundo mito turístico
ratios como la densidad urbanísti-
más manido, además de falso, es el
ca, la presión humana o el nivel de
supuesto agotamiento del modelo de
protección del territorio; mientras
sol y playa y una diversificación tu-
que los gestores de establecimientos
rística como solución. No se trata de
hace tiempo que trabajan con ratios
crear alternativas al sol y playa, sino
de ecoeficiencia, ya sea por el ahorro
productos que lo complementen,
energético o porque su clientela así
sin dejar de apostar por este mode-
lo demanda”, como lo demuestran
lo. No en vano España es el destino
los premios internacionales que ha
más competitivo del mundo, según
recibido por ello. “Resulta obvio que
el Foro Económico Mundial. Por otro
el sector no necesita a alguien que
lado, la afirmación de que los mer-
venga a definir qué es sostenible,
cados emergentes buscan otro tipo
crear otro plan estratégico de soste-
de turismo está claramente indocu-
nibilidad ni otra etiqueta verde”.
mentada, a menos que se refiera al mercado chino”.
Diversificar la oferta Podemos califica el sol y playa como
Participación social
producto “obsoleto que nos limita a
El tercer eje de actuación se centra en
atraer a nuestros mercados tradicio-
“abrir la oferta turística a la partici-
nales, británico y alemán, porque los
pación social, evitando la excesiva
emergentes buscan otro tipo de tu-
concentración de activos en pocas
rismo y no vienen porque no existe
manos, potenciando la colaboración
otra oferta”. Labuske quiere “com-
público-privada pero incorporando a
petir con Suecia, con los que están en
la ciudadanía también en las entida-
la élite, y para ello hay que diversifi-
des de promoción como Turespaña”.
car la oferta y mejorar las condicio-
En este sentido Podemos planteaº
nes laborales de los empleados y su
“promover el desarrollo de destinos gestionados por organismos participativos”, así como “cooperativas
Partidarios de regular la economía colaborativa
de producción y de consumo que
Proponen dar voz a la ciudadanía para dotar de nuevos usos a los aeropuertos deficitarios
Garzón, “que hacer alusiones a na-
Eric Labuske, responsable de Turismo de Podemos, se muestra partidario de regular la economía colaborativa “de cara a aumentar la calidad de los servicios que ofrecen, Airbnb incluido. Un hotel está pagando impuestos, licencias y ha contratado personal con formación; no puede ser que cualquier persona convierta su casa en un hotel. Nos gusta la regulación de Cataluña, que asegure que esas viviendas cumplen con un mínimo de seguridad e higiene, y que pagan impuestos acordes con los que abonan otros alojamientos”. Asimismo sugiere que sea la ciudadanía la que decida qué hacer con los aeropuertos “no rentables, para aprovechar la inversión realizada con otro fin. Hay muchos, su mantenimiento es carísimo y hay que disminuir ese presupuesto”.
rio, pues al crear inseguridad jurídica
promuevan una economía social basada en el consumo de productos de proximidad”. Este tipo de afirmaciones, incide cionalizaciones de las empresas o expropiaciones del poder de gestión empresarial es altamente temerapueden ser causantes de la anulación de importantes inversiones. En un Estado de derecho y una economía de libre mercado no tienen cabida propuestas como la fijación de cupos mínimos obligados de consumo de productos locales para las empresas turísticas o la imposición estatal de aumentos salariales en el sector”.
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Diciembre 2015
REP
TEMA DE PORTADA
La cíclica historia de los partidos políticos y sus candidatos
Programas electorales y
PROMESAS INCUMPLIDAS Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com
La diferencia entre la ficción de algunas promesas electorales y la realidad del ejercicio cumplido por un Gobierno es solo comparable a la incoherencia entre las posiciones que adoptan los partidos y sus candidatos cuando son oposición a cuando les toca gobernar. Basta con repasar las dos últimas legislaturas.
I
VA, tasas aeroportuarias, priva-
del 16 al 18%, sin contar otras cargas
la propuesta brilló por su ausencia
tización de Aena, cogestión aero-
fiscales. El PP presentó mociones en
entre las 10 medidas para reactivar
portuaria y las prospecciones pe-
el Senado y el Congreso pidiendo la
el turismo, incluidas en su progra-
trolíferas son algunos ejemplos muy
creación de un IVA súper reducido
ma electoral. Al contrario, tras ganar
concretos de ese “donde dije digo...”
de un 4% para los servicios turísti-
las elecciones con mayoría absoluta,
cos, propuesta que fue rechazada.
a finales de 2012 el nuevo Gobierno
IVA súper reducido
El incremento fiscal ya estaba con-
‘popular’ aumentó el IVA reducido
La materia fiscal y un IVA reducido
templado en la Ley de Presupuestos
que se aplica a transportes, hoteles y
para el turismo es un viejo recla-
Generales de 2010. El IVA aumentó y
restaurantes del 8 al 10%, excluyen-
mo del sector. José Luis Rodríguez
se convirtió en una de las banderas
do de esta categoría a parques temá-
Zapatero, que venía de un primer
del PP que cada año, al acercarse la
ticos, discotecas y campos de golf, a
gobierno caracterizado por una dis-
elaboración de los Presupuestos, lo
los que se lo subió del 8 al 21%.
minución impositiva, a mitad de su
replanteaba. Adelantadas las elec-
segundo mandato estableció a partir
ciones generales para noviembre
Privatización de Aena
del 1 de julio de 2010 una subida del
de 2011, el PP y varios de sus can-
Al inicio de su segunda legislatura,
IVA que afectaba a hoteles, restau-
didatos se comprometieron con el
Rodríguez Zapatero alzó la bande-
rantes y transportes del 7 al 8% y,
sector a reducir del 8 al 4% el IVA
ra de la privatización de Aena que
en el caso de los paquetes turísticos,
turístico. Sin embargo, finalmente
comenzaría en julio de 2009, aunque
Diciembre 2015
19
sería parcial, reteniendo una parti-
privatizar ese Gobierno, y entre pro-
adelanto de las elecciones, por lo que
cipación mayoritaria para el sector
testas. Lo primero que hizo la minis-
la subida de tasas entraba en vigor el
público, e incorporaría a las Comu-
tra de Fomento popular Ana Pastor
1 de julio, imposibilitando a aerolí-
nidades Autónomas. No obstante, se
fue echar para atrás el proceso que
neas y turoperadores poder reper-
fue retrasando y, por fin en febrero
tendría una nueva reestructuración,
cutirlas en reservas y contratos que
de 2011, el ministro de Fomento José
comprometiéndose con las CCAA
ya estaban firmados hacía meses. La
Blanco anunció la privatización par-
a incorporarlas a la gestión. Otra
medida encareció significativamen-
cial de Aena y la inminente implan-
promesa incumplida. Se privatizó el
te las operaciones en los aeropuertos
tación del nuevo modelo de gestión
gestor propietario de la red: el 51%
españoles y, unida a otros factores
aeroportuaria a finales de marzo,
para el Gobierno central y el 49% en
coyunturales, provocó el gran bajón
que incluía la separación del área de
manos de una serie de fondos de ca-
de tráfico aéreo principalmente en el
navegación aérea (control aéreo) y la
pital sin socios industriales.
Aeropuerto de Madrid-Barajas por la
venta del 49% del gestor aeroportua-
retirada de varias low cost y el fuerte
rio, reservando el 51% para el Estado;
Tasas aeroportuarias
recorte de vuelos de otras. Exceltur
la creación de sociedades filiales y
Durante su segundo gobierno, Ro-
calculó la caída de llegadas en un año
contratación de las concesiones ae-
dríguez Zapatero rebajó algunas
en 2,87 millones de turistas.
roportuarias. En pleno verano y con
tasas de navegación y congeló todas
cambios intempestivos en el mode-
las tarifas aeroportuarias. No obs-
Prospecciones petrpolíferas
lo, se abrió el concurso para adjudi-
tante, el PP tomó también la bande-
Durante el período de ZP (abril 2011),
car los aeropuertos de Madrid-Ba-
ra de apoyar a la industria aérea con
el PSOE, PNV y CiU, votaron en con-
rajas (por 3.700 M €) y Barcelona-El
una reducción del 50% de las tasas
tra de derogar los permisos para
Prat (por 1.700 M €), de los que,
aeroportuarias que no fue acogida.
realizar prospecciones petrolífe-
finalmente, se entregaría a los ad-
Sin embargo, la otra cosa que hizo
ras en el Mediterráneo a 200 km de
judicatarios el 90,05% del capital,
Ana Pastor, comenzando el nuevo
Mallorca, lo que levantó en pie de
manteniendo el 9,95% en manos de
Gobierno del PP, fue aumentarlas en
lucha a los parlamentarios baleares
Aena Aeropuertos. Pese a contratar
una media del 18,9%, porcentaje que
del PP. Sin embargo, tres años des-
asesores estratégicos y jurídicos por
elevó en casi un 50% las de Barajas
pués (mayo 2014), en la presente
3,7 M €, nunca se llevó a cabo, sien-
y El Prat traduciéndose en un 100%.
legislatura, Rajoy y su partido han
do suspendida la privatización entre
Esto sin cumplir los tiempos regla-
cambiado radicalmente su postura
lo tardío del proceso y el adelanto de
mentarios de consulta a la industria,
en contra de las prospecciones, con
las elecciones. La gestión de 13 to-
dado que los Presupuestos 2012 fue-
el anuncio del ministro de Industria,
rres de control es lo único que llegó a
ron presentados en abril debido al
Energía y Turismo, José Manuel Soria, de prospecciones en Baleares, donde ya habían sido autorizadas por la anterior administración, y añadiendo Canarias. Las reacciones de los principales empresarios del sector de ambos archipiélagos, sus respectivas patronales y sus gobernantes no se hicieron esperar, mientras el PP defendía ardorosamente lo que juró que paralizaría en tiempos de Zapatero. Este cambio de postura del PP provocó entonces la ruptura de voto de cuatro parlamentarios ‘populares’ de Baleares, liderados por el entonces presidente de la Comunidad José Ramón Bauzá, que mantuvieron los criterios esgrimidos frente al Gobierno de ZP
Rodríguez Zapatero pedía para su reelección “vota con todas tus fuerzas”.
Tras dos legislaturas de su oponente, Rajoy pedía “súmate al cambio”.
cuando eran oposición en contra de las exploraciones petrolíferas.
20
Diciembre 2015
REP
TEMA DE PORTADA
VISIÓN ESTRATÉGICA para el turismo
El presidente de CEHAT reclama sentido común y sentido de Estado a los nuevos gestores
Joan Molas Presidente de CEHAT
N
sector productivo de relevancia que no dispone de representación en Bruselas.
o quisiera que el lector, al
Teniendo en cuenta el punto ante-
finalizar la lectura de este
rior, así como la aportación al PIB
artículo lo interpretara
nacional (casi un 12%), la aporta-
bajo un concepto de dogmatización
ción al empleo (12%) y al equilibrio
o proclama. Nada más lejos de la
de la balanza de pagos, el turismo
realidad.
debe de ser considerado definiti-
Pero sí es mi intención presentar
vamente como política de Estado
de forma escueta aquellos aspectos
en mayúsculas. Ello contribuirá
más relevantes que a mi entender
a armonizar no solo la legislación
mejorarían la competitividad turís-
vigente, sino también la futura po-
tica de de España.
lítica turística con las Comunidades
Es de todos reconocido que el tu-
Autónomas, a la vista de las reitera-
rismo es una actividad económica,
das disfuncionalidades derivadas
social y sectorial absolutamente
de múltiples y variadas normativas
transversal, lo que significa que la
aplicadas por las CC.AA que afectan
responsabilidad política y adminis-
negativamente a la competitividad
trativa debería formar parte de una
del sector.
recordatorio, citar aquellos aspectos
Secretaría General capaz de poder
En otro orden de temas, se hace ne-
pendientes de reformar o simple-
coordinar los diferentes departa-
cesario revisar aspectos tales como
mente de realizar: política de visa-
mentos ministeriales para adoptar
la capacidad de carga de algunos
dos, revisión de las tasas aéreas
decisiones que afectan a la actividad
destinos y ciudades turísticas sin
en temporadas de menor demanda,
turística (visados, sanidad, trans-
que ello signifique transmitir nin-
reducción del IVA a tipos más com-
porte, seguridad, etc...). Ello solo
gún rechazo a nuestros visitantes,
petitivos, eliminación de las tasas
puede lograrse si el futuro secretario
ni permitir debates ideológicos a
o impuestos de pernoctación y/o
general (casi ministro pero más que
través de posibles moratorias tanto
medioambientales, reconversión
secretario de Estado) dependiera del
en relación a nuevos proyectos ho-
absoluta y renovación integral de
presidente del Gobierno y partici-
teleros como al número de llegadas
los destinos turísticos maduros,
para, cuando éste lo considerase
en determinadas fechas.
incentivos fiscales y laborales para
oportuno, del Consejo de Ministros.
No podemos permitirnos tratar el
desestacionalizar las temporadas...
Entiendo también necesaria una
tema con la ligereza y el poco sen-
También es importante avanzar en
mayor presencia sectorial en la
tido común que algunos nuevos go-
la intermodalidad del transporte
Unión Europea, con el fin de dar co-
biernos municipales y autonómicos
mediante la conexión de la alta
bertura, seguimiento y defensa a los
han manifestado en los primeros
velocidad con el transporte aéreo,
intereses turísticos españoles en
meses de responsabilidad política.
algo que exigirá inversiones relati-
el ámbito europeo. Somos el único
Es asimismo importante, a modo de
vamente reducidas en relación con
Joan Molas, presidente de CEHAT.
Diciembre 2015
las ya realizadas, para conectar los
condiciones laborales, así como a
aeropuertos del Prat o Barajas entre
la imagen de marca, con indepen-
otros, con la red del AVE.
dencia de las ventajas competitivas
Quisiera también recordar a los
que esta actividad tiene frente a la
futuros gobernantes la necesidad
oferta de alojamiento reglado.
de seguir impartiendo la adecuada
Podría seguir enumerando un sinfin
formación profesional continua
de medidas o propuestas a realizar.
a través de las asociaciones profe-
No he citado por ejemplo la siempre
sionales, como correas de trans-
necesaria e imprescindible promo-
misión de las empresas, con el fin
ción turística, ni la innovación, ni
de asegurar y mantener la calidad y
tan solo las nuevas tendencias de
profesionalidad en el servicio.
mercados. Es obvio que los nue-
Y finalmente, solicitamos, casi me
vos gestores lo tendrán en cuenta,
atrever a decir, exigimos, que se re-
máxime cuando la dinámica de los
gule definitivamente la mal llamada
últimos años es ampliar la colabo-
“economía colaborativa”. Es im-
ración público-privada, y espero
prescindible acelerar en los prime-
sinceramente que los responsables
ros meses de la próxima legislatura
de la nueva legislatura sigan con-
las leyes que regulen una actividad
fiando que nuestras aportaciones
sumergida que afecta gravemente
son estratégicas, rentables y bene-
al conjunto de la sociedad, desde los
ficiosas para el conjunto del turismo
ámbitos de fiscalidad, seguridad o
español.
AAFF_hosteltour_170x125_DICIEMBRE.pdf
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
1
24/11/15
19:18
21
CEHAT Nombre: Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos Datos de interés: CEHAT representa a todo el sector del alojamiento español (tanto hoteles independientes como cadenas hoteleras y apartamentos turísticos de todas las categorías). Cuenta con más de 14.000 establecimientos y 1.500.000 plazas, agrupadas en 64 asociaciones de ámbito local, provincial y autonómico en todo el territorio nacional. Web: http://www.cehat.com Teléfono: 902 01 21 41 / 91 556 71 12
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Diciembre 2015
HOT
Inmaculada Ranera y Carlos Nieto, de Christie+Co, desvelan tendencias para 2016
Tras la crisis, ¿hemos aprendido de los
ERRORES DEL PASADO? Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Con la entrada de liquidez en el mercado y el ánimo de finaciación de los bancos corremos el riesgo de repetir los errores del pasado que nos llevaron a la crisis. Así lo advierten Inmaculada Ranera, directora general de Christie+Co para España y Portugal, y Carlos Nieto, director de su oficina en Madrid.
L
os bancos vuelven a tener di-
relajando y ése es el peligro. Vere-
financiación en el mercado, cuando
nero y muchas ganas de finan-
mos si hemos aprendido de nuestros
aún tienen una planta residencial
ciar, aunque ahora sean más
errores o no en los próximos meses,
sin vender “brutal”, como apunta
selectivos que en el pasado, pero el
según vayamos viendo cuál es la tra-
Ranera: “Todavía a día de hoy en-
que vuelva a fluir la liquidez en el
yectoria de la financiación y, sobre
cuentras gente que piensa que va-
mercado es el gran peligro”. Inma-
todo, la alegría de ciertos inverso-
mos a volver a 2005-2006, lo que
culada Ranera, directora general de
res a la hora de empezar a invertir
para mí es un peligro y demuestra
Christie+Co para España y Portugal,
en suelo, o desarrollar en zonas que
que no hemos aprendido lo suficien-
así lo cree aunque también conside-
no son realmente estratégicas desde
te. No podemos volver a eso porque
ra que “hemos aprendido la lección,
el punto de vista turístico o en pro-
entonces estamos perdidos: precios
pero no estoy convencida al 100% de
yectos que no son sostenibles a nivel
inflados, especulación y financiacio-
que la hayamos aprendido del todo”.
financiero”.
nes que luego los negocios no van a
Para Carlos Nieto, director de su
Su preocupación se cierne de mane-
poder soportar”.
oficina en Madrid, la clave está en
ra especial sobre el sector residen-
“cuánto tiempo va a durar esa pru-
cial, ante el ánimo manifiesto de las
Tendencias 2016
dencia a la hora de seleccionar ac-
principales promotoras españolas
Aún con esos nubarrones en el hori-
tivos en los que invertir. Es decir,
de reforzar sus desarrollos, precisa-
zonte, las perspectivas del mercado
los bancos poco a poco se van a ir
mente por la fluidez de liquidez y de
hotelero para 2016 son muy positi-
Diciembre 2015
23
nueva Barcelona, porque además tiene muchas similitudes: atrae a público de ocio y de negocio, tiene un puerto de cruceros muy importante que están potenciando mucho y se encuentra enclavada en un destino vacacional muy consolidado como es la Costa del Sol. Lo tiene todo”.
Reconversión de edificios Málaga, y otras ciudades secundarias como Bilbao o San Sebastián, La última reconversión de edificios anunciada en Madrid es la protagonizada por el Gran Meliá Palacio de los Duques, hasta ahora Tryp Ambassador.
podrían sumarse a la tendencia de reconversión de edificios en hoteles, tan presente en Madrid, con la
vas, según afirman ambos directi-
empujón al mercado de alquileres
Gran Vía como epicentro, y Barce-
vos. Un ejercicio donde se afianzan
porque el 80% de los activos han de
lona cuando concluya la moratoria.
las tendencias vislumbradas en el
tenerlo bajo este tipo de contrato”.
En ambas capitales, según reconoce
que ahora finaliza, con especial re-
Por eso, destaca Nieto, “favorece a
Ranera, “existe mucha búsqueda de
levancia “por su novedad”, como
las cadenas españolas fundamental-
activos susceptibles de reconver-
indica Ranera, en la entrada de los
mente, que son las que siguen ofre-
sión, pero siempre en muy buenas
fondos de inversión internacionales
ciendo contratos de arrendamien-
ubicaciones para asegurarse el éxito
en el sector vacacional. “Antes les
to”. En cambio las internacionales,
y los elevados precios que mantienen
daba miedo por su estacionalidad,
agrega Ranera, “que se inclinan más
los hoteles en estos enclaves”. Otras
salvo en Canarias, pero a pesar de
por los contratos de gestión, es difí-
ciudades secundarias “necesitan un
ella ha demostrado que ofrece un
cil que lleguen a acuerdos con SOCI-
poco más de tiempo para recuperar
buen retorno de inversión; además
MI españolas, a no ser que estén dis-
la demanda interna y consolidar el
de ser el segmento de oferta más re-
puestas a ofrecer alquileres, lo que
crecimiento de la internacional para
siliente a la crisis, especialmente en
únicamente podría ocurrir en casos
que la planta hotelera ya existente
destinos consolidados, por depender
muy puntuales de activos prime en
absorba la nueva demanda”.
más de la demanda internacional
ubicaciones muy concretas del cen-
que de la doméstica”.
tro de Madrid o Barcelona”.
Además esos fondos internaciona-
Destinos líderes y productos de éxito seguro
SOCIMI (Sociedades Anónimas Co-
Entrada en ciudades secundarias
tizadas de Inversión Inmobiliaria)
Pero los inversores ya no miran sólo
además de las ciudades secundarias,
españolas, que no dejan de ser su
a ambas capitales, sino que, según
a las que en Portugal se suman Lis-
competencia, se están metiendo en
Ranera, “cada vez arriesgan más y
boa y Oporto, vuelven a ser los líde-
vacacional”, lo cual les incita tam-
buscan otras ciudades como Valen-
res en vacacional: Canarias, Balea-
bién a adentrarse en el mercado.
cia, Málaga, Bilbao o San Sebastián,
res -con muchas reconversiones de
les, añade, “están viendo que las
Ante estas tendencias los destinos con mayor potencial de desarrollo,
entre otras”.
hoteles-, la Costa del Sol, Levante
SOCIMI
No en vano, como subraya Nieto,
y el Algarve.
Y es que las SOCIMI se afianzan
“ciudades secundarias como Mála-
En cuanto a los productos de ma-
como nuevo vehículo de inversión
ga o Bilbao están experimentando
yor recorrido, Ranera distingue “los
en el sector con gran potencial de
un crecimiento interesante y muy
hostel de diseño y un producto vaca-
desarrollo por su reducido peso has-
ordenado, sobre todo en los últimos
cional con estilo más urbano que se
ta ahora en el mercado, frente a la
meses, gracias a sus nuevos atracti-
aleje de la imagen del típico resort
representatividad de que goza esta
vos turísticos, esencialmente de tipo
de sol y playa, porque hay demanda
figura en países como Estados Uni-
cultural, que están atrayendo no sólo
en el mercado y empresas que tienen
dos, Francia y Alemania.
a la demanda interna, sino también
en mente este tipo de oferta, pero
Además, según explica la directiva
a la internacional”. De hecho Má-
siempre en destinos en los que el
de Christie+Co, “van a darle un gran
laga, en palabras de Ranera, “es la
precio no sea el factor clave”.
24
Diciembre 2015
HOT
Riu refuerza como estrategia de expansión su
Vivi Hinojosa
CARÁCTER PIONERO
@vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Riu Hotels & Resorts continúa basando su estrategia de expansión en destinos por descubrir donde pueda contribuir al desarrollo del país, especialmente en Asia, como ya hizo en Cabo Verde. Así lo destacan los consejeros directivos Pepe Moreno y Félix Casado, quienes se muestran confiados ante el reto del nuevo hotel en Nueva York, tras el éxito del de Berlín.
E
se carácter pionero se hace paten-
cadena, “no responde a un plan prefijado;
te en el listado de nuevos destinos
hemos analizado todos los países con po-
incluidos en sus proyectos de desa-
tencial turístico y vamos a ir descubrién-
rrollo en Asia, donde, además del reciente
dolos sobre la marcha porque seguramen-
anuncio de la adquisición de dos islas en
te iremos bastante rápido, ya que nuestro
Maldivas por 140 millones de euros para
consejero delegado, Luis Riu, apuesta
construir sendos establecimientos que
fuerte por ello”. Todos con un doble
sumarán 422 habitaciones, en julio
denominador común: “destinos no
de 2016 abrirá su primer comple-
consolidados en los que Riu pueda
jo en Sri Lanka. A ello se añade
aportar algo al país. Nos gusta ser
la entrada en Oriente Medio con
pioneros”.
un resort todo incluido en Dubai,
Próximos retos
el primero con este tipo de oferta allí y uno de los más grandes, con
El reto más inmediato que se le
750 habitaciones, con el que buscan
plantea a la cadena es la apertura del
un cliente que alargue su estancia y
Riu Plaza New York Times Square
no sea sólo de paso.
en enero, tras la reciente del Riu Plaza
Esta apertura de nuevos destinos, como ha reconocido Pepe Moreno, consejero directivo de Comercial y Marketing de la
Berlín, que, según Moreno, ha superaEl Riu Plaza New York Times Square abrirá en enero.
do las expectativas gracias a “un cliente 100% Riu, muy fiel a la marca y funda-
Diciembre 2015
25
mentalmente alemán”. Por ello, aunque
posibilidades bien, pero si no tampoco
“ahora mismo no tenemos nada previsto
nos preocupa”.
en cartera, no descartamos seguir creciendo con nuestra línea urbana, dado el
Paralización del proyecto del Oasis
éxito que estamos obteniendo”.
La reforma del Riu Palace Tenerife y el
Lo que sí está previsto, y ahora mismo
Riu Arecas, que ha supuesto 43 millones
se encuentra en fase de construcción, es
de euros de inversión, se ha adelantado
un hotel más en Jamaica y otro en Pun-
debido a la paralización del proyecto de
ta Cana. La compañía sigue así en la línea
remodelación del Riu Palace Oasis. Como
de los últimos años en los que, como ha subrayado el consejero, “invertimos más de 300 millones de euros anuales tanto en obra nueva, de tres a cinco hoteles al año dependiendo de su envergadura, como en un exhaustivo plan de reformas”.
El papel de Riu en el desarrollo de nuevos destinos
Un plan de reformas que para 2016 incluye dos importantes proyectos. El primero de ellos en Gran Canaria, que supondrá la remodelación del Riu Papayas y el Riu Flamingo para convertirlos en un resort todo incluido; al que se sumará la renovación de sus dos primeros hoteles en la isla de Sal, en Cabo Verde, para elevar uno de ellos a la categoría Palace.
Marcas diferenciadas Precisamente con su estrategia de marcas diferenciadas la cadena pretende, en palabras de Moreno, “ofrecer a cada segmento de demanda el producto que busca. Ahora hemos dado un paso adelante con el concepto de sólo adultos, lo que ha implicado un cambio muy importante en la empresa del que estamos muy satisfechos por la acogida de este producto con el que empezamos en América y hemos adoptado en Europa. Los cambios se perciben incluso en detalles como las mesas del restaurante, que en estos hoteles el 80% son para dos personas, pues su público mayoritario son parejas que quieren disfrutar de la tranquilidad”. Esta diferenciación de marcas permite a Riu segmentar su oferta en destinos como Tenerife, donde cuenta con sus cuatro líneas de producto: un 5 estrellas (Riu Palace Tenerife), un adults only (Riu Arecas), un todo incluido para familias (ClubHotel Riu Buenavista) y uno de carácter más clásico (Riu Garoe). Sin embargo Moreno afirma que es algo que no les obsesiona: “si podemos disponer de ese ramillete de
advierte Félix Casado, consejero directivo de Operaciones, “la empresa no se va a quedar de brazos cruzados y vamos a hacer todo lo posible para poder tener el hotel que queremos, pero ahora está paralizado, y al ser ya un tema jurídico, no sabemos cuándo se resolverá. De momento sigue
Cabo Verde es el ejemplo más representativo de la estrategia de Riu a la hora de abrir nuevos destinos e ilustra con sus resultados el éxito de esta táctica. Hace una década la cadena entró en un destino en el que había que partir de cero y, gracias al trabajo realizado, sobre todo en la formación de sus empleados, hoy en día todos caboverdianos, sus responsables están convencidos de que su personal cumplirá con las expectativas que requiere un Palace, que será una realidad tras la reforma de uno de sus hoteles allí.
operativo, aunque con una estrella me-
Y es que, según su consejero directivo de Operaciones, Félix Casado, “cuando abres un destino como éste das trabajo a la población del entorno, en prácticamente todos los casos su primer empleo en un hotel, y les abres todo un mundo de oportunidades; algo de lo que son plenamente conscientes, valoran y llevan a gala”. Por ello no duda en afirmar que “nuestros 27.000 empleados son nuestra mayor fuerza porque ellos mismos se consideran Riu”.
nera viven del turismo”.
nos, ya que de 5 ha pasado a 4 estrellas”.
Túnez y Cuba Otro de los destinos con incidencias, en este caso mucho más graves, es Túnez, muy tocado tras los atentados en el Museo del Bardo y el hotel. Pepe Moreno admite que la mitad de sus 10 establecimientos se encuentran cerrados por estar en temporada baja, pero que están “hablando con todas las partes implicadas -con los propietarios de los alojamientos, turoperadores y el Gobierno- y en las próximas semanas tendremos que tomar una decisión porque es una situación muy complicada la que está viviendo el país a todos los niveles, desde el pequeño comerciante que no vende, a todos los que de alguna maEn lo que se refiere a Cuba, destino del que salió el pasado mes de abril tras dejar de operar su último hotel en la isla, el ClubHotel Riu Varadero, “no descartamos volver algún día”, asegura el consejero directivo. “Salimos porque no cubríamos las expectativas de lo que los clientes esperaban de nosotros, seguramente no llegamos a hacerlo lo mejor que podíamos, pero sin duda Cuba tiene un potencial impresionante. Estamos presentes en los destinos más importantes del Caribe, así que también deberíamos tener presencia allí”. Por ello, concluye, “no nos lo planteamos a corto plazo, pero no lo descartamos”.
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HOT
El componente bleisure protagoniza la
EXPANSIÓN DE MELIÁ Entrevista a María Zarraluqui, directora de Expansión de la cadena
ENTREVISTA Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Meliá Hotels International mira en sus planes de expansión a Asia, donde en cinco años quiere duplicar su presencia, y a Latinoamérica, centrando su foco en el segmento vacacional y, dentro del urbano prestando especial atención al componente bleisure (business+leisure). Por marcas, será la familia Sol la que adquiera protagonismo ante su “apabullante éxito” como vehículo de reposicionamiento.
C
uáles son las principales líneas de acción de la expansión en Asia?
En Asia llevamos una senda de crecimiento sólido y potente, ya que acabamos de firmar nuestro hotel número 30 y hasta hace poco sólo teníamos tres activos. Vamos a seguir profundizando en esta estrategia, principalmente con un foco vacacional en destinos como Tailandia, Vietnam, Indonesia y Myanmar, así como en otros más pequeños pero con gran potencial como Camboya o Filipinas.
María Zarraluqui ha destacado el éxito de la marca Sol porque es “un modelo de lifestyle en vacacional que hasta ahora no existía”.
En China ya contamos con nuestros dos primeros activos operativos y algunos
Diciembre 2015
más en proyecto hasta sumar seis, y
América estaríamos hablando de Carta-
buscamos un crecimiento sostenible y de
gena, Playa Mujeres o Playa del Carmen.
calidad, con dos o tres hoteles por año, en ciudades como Shanghai o Pekín, donde
¿Y con respecto a Europa? Porque están
la compañía puede aportar valor añadi-
haciendo una apuesta muy fuerte por
do. El producto de China es más urbano,
Alemania con Innside...
aunque el mercado doméstico busca cada
Alemania es un país que siempre ha
vez más una experiencia más vacacional
estado en nuestro foco, donde tenemos
dentro de su país. Es algo incipiente,
un hub de unos 30 hoteles y seguiremos
nuestro foco es urbano pero ya existe esa
creciendo. Allí hemos ubicado nuestras
demanda, sobre todo en resorts de mon-
marcas en principales capitales y en el
taña e incluso de playa; oferta a la que,
centro de ciudades secundarias con gran
con nuestro cariz vacacional, podemos
potencial económico, pero tenemos asig-
aportar un gran valor añadido.
naturas pendientes como más presencia en Hamburgo, Berlín o Munich, además
¿Y el crecimiento en América?
de entrar en Stuttgart o Colonia. Pero
Queremos seguir creciendo de forma
Alemania no es nuestro único hub, el
potente en el Caribe, donde hemos de
Plan Estratégico de la compañía con-
tener más presencia, tanto con Paradisus
templaba crecer también en otros países
como con Meliá, y sobre todo introducir
europeos. En el Reino Unido queremos
la marca Sol, porque vemos un recorrido
tener más presencia en Londres; en Fran-
inmenso con su reposicionamiento y nos
cia en París y la Costa Azul; y en Italia
lo están pidiendo nuestros partners, ya
en ubicaciones como Venecia, Florencia
que hay un mercado norteamericano que
o Roma, e incluso algunas vacacionales.
busca ese tipo de producto que a fecha de
También en ciudades como Amster-
hoy no existe. Por supuesto en nuestros
dam, destino bleisure por excelencia; o
planes de expansión entra Cuba, donde
Zurich, con un recorrido impresionante.
hemos tenido un crecimiento muy sólido.
En suma, en capitales y ciudades im-
La apertura del mercado es positiva y no
portantes, con ubicaciones principales y
hay nada que nos impida seguir igual que
un buen producto para generar recono-
hasta la fecha o incluso más. En Sudamé-
cimiento de marca, y siempre teniendo
rica los principales focos están en Perú
muy presente que la expansión, basada
(Lima), México por supuesto (México DF
en una estrategia de “asset light”, ha de
es una asignatura pendiente, con un buen
ser sostenible y de calidad.
producto, quizá con la marca ME), Chile y probablemente Colombia (Bogotá y Me-
¿Cuáles son los proyectos de expansión
dellín). En todos ellos sería un producto
para el resto de las marcas?
urbano con ese componente bleisure de
La marca ME nos está trayendo muchos
negocios más tiempo libre.
éxitos, pero sólo puede crecer en ubicaciones con mucho ambiente porque
¿En qué destinos están estudiando la
necesita también a la comunidad local. Su
entrada de la marca Sol?
crecimiento por tanto será potente pero
En el sudeste asiático Tailandia sería un
selectivo, en destinos estratégicos como
destino fuerte, de hecho ya hemos fir-
París, Nueva York, Shanghai, Hong Kong
mado nuestro primer Sol en Koh Samui;
o Marbella. La marca Innside, con ese
en Vietnam, donde ya tenemos firmados
componente bleisure, tiene un recorrido
dos, también seguiremos creciendo; In-
enorme; y con Paradisus queremos seguir
donesia por supuesto, sobre todo en islas
creciendo en el Caribe y llevarla al sudes-
como Bali o Lombock; algunas ubicacio-
te asiático, a Bali o Tailandia. En cuanto a
nes en Malasia; y en Filipinas, un destino
Gran Meliá, tenemos uno nuevo en Ma-
nuevo para nosotros, podríamos entrar
drid pero su crecimiento es residual para
con cualquiera de nuestras marcas. En
que no pierda su esencia de lujo clásico.
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“ Meliá tiene un portafolio muy sano, diversificado desde la gama media al lujo, con una segmentación de marcas muy clara basada en los distintos perfiles de clientes”
CRECIMIENTO EN ESPAÑA En España son más selectivos, dado su volumen de oferta. El foco se centra en el vacacional, en reposicionamiento de producto obsoleto con la marca Sol, la de crecimiento más potente en el país, también para hoteles de terceros; también en principales ciudades como Madrid y Barcelona, y ubicaciones secundarias donde no están presentes, aunque de manera más residual.
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Diciembre 2015
AGE
Pese al aumento de la venta directa y los cierres
LAS AGENCIAS RESISTEN como principal canal de los proveedores José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com
El crecimiento constante de las OTA y de la venta directa a través de internet ha augurado recurrentemente el fin de las agencias de viajes presenciales. No obstante, el modelo resiste y sigue siendo el canal prioritario de ventas de muchos proveedores. A su favor, el trato personal, el asesoramiento y el valor añadido, si bien la crisis provocó el cierre de la mitad de las agencias españolas.
A
ctualmente, el 70% de las ventas de Iberia se realiza a través de las
agencias de viajes. Si bien es cier-
to que hace 10 años ese porcentaje era del 85%, el aumento de venta directa online de la compañía sigue siendo minoritaria frente al canal tradicional. Así lo aseguraba el director comercial de Iberia, Marco Sansavini, durante su par-
ticipación en la III Cumbre Mundial de Agencias de Viajes, que organiza CEAV. “Hace tres años Iberia se replanteó todo para poder seguir adelante, entre ello, la relación con las agencias de viajes. Si hay
“ La agencia es el canal más económico y, además, aporta valor, según el presidente de CEAV
una relación sostenible seguiremos colaborando, y así está siendo porque si no aportaran valor no sería rentable. Nuestra estrategia es la multicanalidad, todos los productos por todos los canales”. Y es que muchos proveedores han comprendido que la agencia es el modo más barato de vender: no requiere inversión, las comisiones cada vez son menores hasta prácticamente desaparecer en el caso del aéreo, y el proveedor sólo paga cuando hay venta, si es que no lo acaba pagando el cliente. En el caso de los cruceros la venta a través
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Rafael Gallego, presidente de CEAV, moderó la sesión dedicada a la relación con los proveedores de la III Cumbre mundial de agencias de viajes. Sentados, de izda. a dcha.: Ramón Biarnes, director comercial de Avis Emea Iberia; Katia Estace, directora del área de turismo de Aon Risk Solutions; Emiliano González, director general de MSC Cruceros España; Javier Pardo, director comercial de NH Hotels para España y Portugal; Marco Sansavini, director comercial de Iberia; y Santiago Vallejo, director genral de Movelia. de agencias es aún mayor en el mercado español. Según señaló el director general de SMC España, Emiliano Rodríguez, “el 97,4% de nuestras ventas se realizan a través de agencias. De las 104.000 plazas vendidas en el mercado español hasta el 31 de octubre, 101.000 fueron a través de agencias y sólo 2.704 a través de nuestra web”.
La venta directa crece en hoteles Quizás donde más ha crecido la venta directa ha sido en el sector hotelero. El 60% de las ventas de NH en España son intermediadas, de las que el 25% las realizan agencias presenciales, otro 25% las OTA y un 10% los turoperadores, que finalmente venden a través de agencias. El canal online supone el 10%, porcentaje menor que
“ Las ventas de Iberia a través de las agencias de viajes han pasado del 85% de hace 10 años al actual 70%, un índice que no va a recortarse más por ser el canal más barato
se en lo puramente transacional, sino en valores añadidos como la promoción de tu producto. Que la agencia llegue donde no llega el proveedor”.
El canal más barato Otros proveedores, como la compañía de alquiler de coches AVIS, venden a través de agencias el 70%, mientras que el 100% de los seguros de viajes son vendidos por las agencias en el caso de Aon. Por el contrario, sólo entre el 7% y 8% de los billetes de autobús lo venden agencias, según aseguró el director general de Movelia, Santiago Vallejo, en la cumbre de agencias. Ante estas cifras, el presidente de CEAV, Rafael Gallego aseguraba que “evidentemente, esos porcentajes confirman el
el 20% que compra directamente en el es-
papel de las agencias”. Y añadió que “la
tablecimiento.
agencia de viajes es el canal de distribu-
El director comercial para España de NH,
ción más económico para los proveedores
Javier Pardo respondió a los agentes de
y, además, aporta valor”, mientras que el
viajes asistentes a la cumbre asegurando
vicepresidente de la confederación y pre-
que el debate no debería ser si agencias
sidente de ACAVE, Martí Sarrate, planteó
y proveedores son socios o competencia,
el tema del cobro por la intermediación:
sino “definir lo que esperamos los unos
“¿Conocéis algún sector que no pague al
de los otros. Esa relación no debe basar-
distribuidor por vender su producto?”,
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Diciembre 2015
DRV, Norbert Fiebig, señalaba que “la tecnología es muy importante, e internet capta mucha actividad, pero las agencias tenemos el contacto con el cliente, eso es lo importante”. Fiebig añadía que “el 80% de la gente que va a la agencia se ha informado previamente por internet. El reto del agente es aportarle valor, asesorarle en medio de esa maraña de información y
El P2P, competencia pero también oportunidad
canales. Tiene que convencerle de que tiene algo que ofrecerle, y cobrarle por ello”. Por su parte, la presidenta de la asociación asiática de agencias (ASEANTA), Aileen Clemente, apuntó que “la tecnología es muy importante, pero la agencia ofrece
Las agencias de viajes consideran que el modelo P2P compite deslealmente y reclaman una igualdad de trato fiscal En la cumbre de agencias también se habló de la denominada economía colaborativa, compartida o P2P. Las agencias consideran este modelo, tal y como está hoy, como competencia desleal, si bien creen que también aporta una oportunidad de negocio. Antonio López de Ávila, presidente de Segittur, señaló que el P2P es un movimiento social que la tecnología ha magnificado, mientras que Jaime Rodríguez, director para España de Blablacar, apuntó que “no hemos inventado nada, el coche compartido existe desde hace 70 años”. Por su parte, Juan del Hoyo, presidente de la asociación de agencias receptivas de Euskadi (ATRAE), fue contundente al asegurar que “claro que el P2P es una amenaza para las agencias, nosotros pagamos impuestos desde el minuto 0”.
experiencias y relación personal, y tenemos que ser más asesores que agentes. Y, por otro lado, la agencia ofrece garantías al cliente ante la ciberinseguridad”. Guillermo Correa, de la asociación chilena de agencias (ACHET), abundó en que “existimos porque ofrecemos valor añadido, no somos empresas tecnológicas, aunque trabajamos con las tecnologías. No se trata sólo de vender un producto, sino de integrar servicios”.
Diversificar para sobrevivir Una de las principales conclusiones de la III Cumbre Mundial de Agencias de Viajes fue la necesidad de diversificar y no cen-
preguntó en clara alusión a Iberia, que hace años eliminó las comisiones, dando paso a partir de entonces al cobro de un fee al cliente.
Cobrar por el servicio En este sentido, la sesión de la cumbre dedicada a analizar las tendencias del sector de agencias en el futuro, en la que intervinieron presidente de asociaciones de agencias de todo el mundo, dejó claro que todos coincidían en la necesidad de cobrar por el servicio.
“ Tras años de debate, el sector sigue refiriéndose a la labor asesora del agente como su principal activo
trarse en las reclamaciones de siempre. En este sentido, los presidentes de asociaciones de varios países, lamentaron que las quejas sobre IATA focalizara tanto tiempo y esfuerzo de las agencias de viajes. “Es cierto que es importante el producto aéreo y que la relación es desequilibibrada, pero deberíamos centrarnos también en otros temas porque debemos sobrevivir. Hay que aceptar los cambios, adaptarnos y diversificar”, apuntó el presidente de la asociación de agencias de Bolivia.
“Al cliente tenemos que demostrarle la
En este sentido, llamó la atención que tras
importancia de nuestra ayuda y asesora-
años de debate, siguen siendo vigentes los
miento, y cobrar por ello”, señaló el pre-
mismos valores para asegurar el futuro de
sidente de la asociación de agencias de
la agencia de viajes. Es decir, el cambio
Nueva Zelanda (TAANZ), Peter Barlow.
de concepto de agente por el de asesor o
Una afirmación que compartieron otros
consultor de viajes, más allá de plantear
representantes sectoriales.
luchas perdidas contra la tecnología y los
El presidente de la asociación alemana
nuevos actores.
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AGE
Su política de compras la ha llevado al mercado de alquiler vacacional
La estrategia de
EXPEDIA
para conservar el liderazgo Superará los 50.000 M € en ventas con la adquisición de HomeAway
Ángeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com
Expedia ha sufrido verdaderas dificultades en los últimos años para mantenerse como el mayor gigante online de viajes a nivel mundial. A la fuerza de su máximo competidor, Priceline, matriz de Booking, se ha unido la aparición de otros modelos negocio, y a todos ha decidido hacer frente a golpe de talonario.
L
a potente operación de compra de HomeAway por parte de Expedia por 3.900 millones de dólares (3.600
millones de euros) anunciada en noviembre, refleja claramente hasta dónde está dispuesta a llegar la gran agencia online en su afán por no perder posiciones frente a sus rivales en ningún terreno. Si bien la compañía no ha parado de realizar grandes compras en los últimos años, en 2015 ha acelerado su estrategia, haciéndose primero con Travelocity, que
compró a Sabre Holdings por 280 millones de dólares (250 millones de euros) – después de un acuerdo estratégico que ya habían firmado en 2013-, y después con Orbitz, que pertenecía a Travelport, por 1.330 millones de dólares (1.200 millones
“ La OTA lleva gastados más de 5.000 millones de euros en adquisiciones en 2015 y no tiene pensado parar
de euros). Tras esta última operación se desató la polémica en el sector ante la fuerza que estaba tomando la compañía. En verano la American Hotel & Lodging Association (AH&LA), máxima representante del sector hotelero en Estados Unidos, anunció que había enviado una carta al Departamento de Justicia (DOJ) para pedir que se parara esta fusión. Consideraba que perjudicaría especialmente a los consumidores y a los pequeños propietarios hoteleros y franquiciados, ya que venían pagando un 11% más de comisión a Expedia y con la operación Orbitz subiría por tanto la suya, con lo que los hoteleros podrían sentirse más presionados.
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Un 75% del mercado de las OTA Por su parte el grupo activista norteamericano Consumer Watchdog envió también un escrito al mismo departamento gubernamental por considerar que la fusión supondría un fuerte impacto para los potenciales clientes y “limitaría las opciones de los consumidores”. Según detalla esta entidad, los analistas de mercado estimaban que permitirá a Expedia hacerse con el 75% del mercado de agencias de viajes online en Estados Unidos. Y junto a su principal competidor, Priceline, matriz de Booking, sumaría el 95% del mercado. Sin embargo, el DOJ aprobó la compra en septiembre, afirmando que tras seis meses de investigación no ha encontrado evidencia de que la compañía creada con esta operación fuera a suponer nuevos cargos para los clientes. Señaló que el pequeño tamaño de Orbitz no hacía dependientes a los pequeños negocios hoteleros
“ La compañía mantiene una fuerte rentabilidad, habiendo duplicado beneficios en los primeros nueve meses de este año, pues ha superado los 700 millones de euros de ganancias
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El sector hotelero no se ha pronunciado contra la compra de HomeAway por el momento, pero sí ha habido voces que afirman que los consumidores podrían salir perjudicados con esta última operación. Poco antes, en octubre, la directora de Comunicaciones de Expedia, Sarah Gavin, manifestó a HOSTELTUR el interés de la compañía en seguir mejorando a través de las nuevas adquisiciones, aunque aseguró que la online no tenía previsto hacer ningún cambio respecto a su absorción de Orbitz que fuera a afectar a los hoteleros.
La fortaleza del rival Según los datos de facturación del ejercicio 2014, Expedia ingresó 5.763 millones de dólares (5.030 millones de euros), frente a los 8.441 millones de dólares (7.448 millones de euros) del grupo Priceline. Esta situación se mantiene en los resultados de
y que, en general, los proveedores tenían
los primeros nueve meses de 2015, en los
bastantes alternativas.
que Expedia facturó 4.973 millones de dólares (4.520 millones de euros), en comparación con los 7.223 millones de dólares (6.722 millones de euros) de su gran rival. No obstante, la compañía aumentó un 13% su volumen de negocio hasta septiembre y atribuye a las últimas adquisiciones una aportación del 6% en ese crecimiento. Esto es debido fundamentalmente a la potencia del grupo Priceline en el terreno internacional, atribuible sobre todo a Booking. Este portal acapara el 60% del negocio de las OTA en Europa, según datos de PhoCusWright. En los últimos años Expedia ha tratado de crecer también en Asia-Pacífico con la compra del grupo australiano Wotif, que completó a finales de 2014, mientras que también ha luchado en mercados con tanto potencial como el chino con eLong, frente a la inversión de Priceline en Ctrip. Anteriormente, en 2013 adquirió el metabuscador Trivago para competir en un nuevo terreno, que precisamente sigue reflejando un mayor incremento de ingresos que su negocio de agencias online en 2015. En este ámbito la matriz de Boo-
La OTA ha llevado su rivalidad con Priceline a todos los grandes mercados internacionales.
king cuenta con Kayak. Recientemente su rivalidad en este ámbito se ha materiali-
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zado mediante la creación de Direct Hotel Booking por parte de Trivago, mientras que Priceline se ha sumado al Instant Booking de TripAdvisor.
Vivienda vacacional: el nuevo campo de batalla Según asegura Douglas Quinby, vicepresidente de investigación de PhoCusWright, en un artículo publicado tras la operación de compra, aunque lo habitual ha sido comparar a HomeAway con Airbnb, realmente su mayor rival es Booking. No sólo por la cada vez más importante presencia de las viviendas vacacionales en su oferta, sino porque además su servicio de reserva supera en eficacia y rapidez al de Airbnb, portal donde todavía muchos alojamientos se mantienen en estado de “petición de reserva” mientras éstas son
En virtud de un acuerdo comercial Expedia ofrecía hace ya dos años miles de alojamientos de HomeAway a sus clientes.
aceptadas o no por los propietarios, lo que ralentiza la operación. La fuerza con la que Booking está entrando en este terreno resulta patente según las últimas cifras ofrecidas por la compañía, que asegura ha aumentado su oferta de vivienda vacacional un 66% en el último año, de modo que tiene ya 1,8 millones de habitaciones en las propiedades disponibles, a las que se suman otros 4,8 millones son de lo que la agencia denomina “alojamientos únicos” (como barcos, iglús, casas en los árboles, etc.). Esto supone que entre ambos representa el 31,5% de la oferta total del portal, en el que 14,4 millones son habitaciones hoteleras. Según afirma Darren Huston, presidente y CEO de The Priceline Group y CEO de Booking.com, “esperamos que el crecimiento que hemos visto en el mercado del alquiler vacacional y de los alojamientos únicos se acelere con el tiempo”. Para Quinby la operación de compra de HomeAway por parte de Expedia no sorprende realmente, ya que “ambas compañías enfrentan una fuerte competencia, en diferentes caminos, ante Booking y Airbnb”. HomeAway está necesitada de más fuerza para lograr volumen y competir por los proveedores, mientras que Expedia estaba necesitada de una estrategia más potente para el mercado de alquiler
“ Expedia considera que su participación dentro del espacio de alquiler o apartamentos vacacionales es una evolución lógica de su línea de productos ante un nicho de mercado en expansión que alcanza los 92.000 millones de euros
vacacional, no era suficiente con el acuerdo comercial que mantenían hace años. Este mercado es cada vez más importante y menos alternativo. Ha pasado de ser la opción de uno de cada diez viajeros en Estados Unidos en 2011 a seducir a uno de cada cuatro en 2014. Para Expedia esta última compra resulta determinante. Según datos de Euromonitor International, superará los 55.000 millones de dólares (unos 50.000 millones de euros) de facturación en reservas brutas con la adquisición del portal del grupo de alquiler vacacional. Actualmente existe un equilibrio de fuerzas, ya que el grupo tiene ventas por 50.447 millones de dólares (46.457 M€)”, mientras que Priceline alcanza los 50.300 millones de dólares (46.332 millones de euros). Según datos de esta consultora, Expedia, Orbitz y HomeAway supondrían una ventas combinadas de 47. 000 millones de dólares (unos 43.000 millones de euros) en 2014. Tan sólo en Estados Unidos, esta combinación habría alcanzado aproximadamente el 25% de la cuota de mercado de intermediarios de viajes correspondiente al año pasado, una evidencia de lo que Expedia seguirá siendo el gran gigante que ha sido mientras nada lo impida.
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TyE
ENTREVISTA
Spain Nightlife, contra el turismo de borrachera
El sector del ocio nocturno reivindica
LA NOCHE DE ESPAÑA ENTREVISTA Xavier Canalis @xaviercanalis xavier.canalis@hosteltur.com
La fiesta y el ocio nocturno forman parte del ADN turístico de España y sirven para atraer millones de visitantes. Pero estos atributos también pueden convertirse en un arma de doble filo para los destinos y cuesta que sean incluidos en las campañas oficiales de marketing. Joaquim Boadas, secretario general de Spain Nightlife y de la asociación internacional de discotecas, explica los planes del sector para revertir la situación.
P
or qué el ocio nocturno no es
Según estudios que hemos encargado,
protagonista destacado en
un 33% de los turistas deciden su destino
la promoción de los destinos
en función de la oferta de ocio nocturno.
españoles?
Esto interesa mucho a parejas, grupos
Evidentemente el sector hasta ahora no
de amigos de hasta 60 años y también a
había estado al nivel que debía estar.
familias que viajan con hijos de más de
Pero ahora que existe una asociación de
16 años. Por eso es muy importante que
ocio nocturno a nivel español, europeo
nuestro sector alcance el prestigio que se
e internacional, que exige unos criterios
merece tener y que muchas veces no ha
y requisitos en seguridad de los locales,
tenido por culpa de algunos empresarios
creo que será más fácil aprovechar más la
a nivel individual que han incumplido
imagen de nuestro sector a nivel turístico
normativas.
para captar visitantes.
No obstante, algunos destinos turísticos
¿Qué importancia tiene el ocio nocturno
arrastran el estigma del turismo de
a la hora de escoger un destino?
borrachera...
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Cuando han sucedido incidentes, no-
“
sotros somos acusación popular contra los autores de actos vandálicos o hechos delictivos. Pero incluso hay tours organizados para ver quién bebe más... También estamos en contra de estas prácticas que llevan a cabo algunos operadores turísticos y lo hemos denunciado públicamente. Igualmente hemos solicitado a las autoridades que persigan esos tours. Creemos que con la auto regulación y la colaboración creciente entre gobiernos y sector de ocio nocturno habrá menos incidentes y mejorará la imagen de los destinos. ¿Qué aconsejería a destinos que quieran reconvertirse y seguir siendo una referencia de ocio nocturno, pero
Joaquim Boadas, secretario general de Spain Nightlife y de International Nightlife Association.
que aún arrastran problemas de orden público y/o de imagen?
Ushuaia de Ibiza. La seguridad es el ele-
Lo primero, trabajar conjuntamente con
mento principal que nuestra asociación
el sector codo a codo, persiguiendo a to-
defiende y promociona.
dos aquellos que incumplan las normati-
¿Y cómo va a evolucionar la seguridad
vas. Y al mismo tiempo, poner en marcha
en el ocio nocturno tras los atentados
campañas de concienciación entre ayun-
del 13 de noviembre en París, donde
tamientos y locales de ocio, utilizando a
decenas de personas murieron acribi-
los propios locales de ocio como canal, y
lladas en una sala de conciertos?
apoyándose también en agentes cívicos o
Desde la asociación internacional de ocio
“promotores ambientales”, que no sean
nocturno vamos a pedir cambios legales
tan agresivos en un momento dado como
para que podamos contar con un nuevo
pudiera serlo un policía.
tipo de vigilantes, de muy alto nivel, con
¿Cuál es el asunto más candente ahora
una formación específica para detec-
mismo en el sector?
tar posibles amenazas terroristas y que
La seguridad. Desde la International
incluso puedan registrar bolsos o hacer
Nightlife Association estamos desa-
cacheos, cosa que ahora no es posible, e
rrollando un distintivo de seguridad
incluso llevar armas.
internacional para locales de ocio. Este
Parece una medida drástica...
sello permitirá a los viajeros de todo el
Es mejor tomar todas las medidas de
mundo saber con antelación si ese local
prevención posibles. Por eso sería ne-
que pretenden visitar está reconocido
cesario homologar a nivel internacional
como local seguro, con unas condiciones
este nuevo perfil profesional, que puedan
mínimas a nivel internacional. No existe
trabajar en cualquier país, porque nos
una licencia internacional a nivel de ocio
enfrentamos a una amenaza global.
nocturno. Hemos establecido unos pa-
¿Qué otros proyectos tienen?
rámetros para todos los países respecto
Estamos desarrollando un motor de
a salidas de emergencia, construcción
reservas online de zonas vips, mesas, etc.
ignífuga, puertas anti-pánico, etc.
La gente, cuando se registre, entrará en
¿Cuándo está previsto que el distintivo
una red social que permitirá saber quién
internacional se ponga en marcha?
hay en el club en ese momento. Creemos
Varios locales ya lo están tramitando,
que esta herramienta permitirá fidelizar
aunque el primero en obtenerlo ha sido el
más al público.
Spain Nightlife agrupa a los locales de ocio nocturno, integrando a asociaciones patronales y empresas de Cataluña, Ibiza, Andalucía, Tenerife y otras zonas de España
SPAIN NIGHTLIFE Web: www.spain-nightlife.es Datos de interés: La asociación, fundada en 2013, forma parte de la European Nightlife Association y de la International Nightlife Association, fundada en 2012 (con empresas de EEUU, México y Asia), y que a su vez es Miembro Afiliado de la OMT.
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TyE
Spaincares quiere que España sea
EL HOUSTON EUROPEO ENTREVISTA Carmen Porras carmen.porras@hosteltur.com @carmenhosteltur
Con el fin de impulsar el turismo de salud, en 2013 organizaciones de los sectores del ocio y sanitario crearon un clúster que un año más tarde comenzó a promocionarse con la marca Spaincares. Desde el pasado 1 de junio Mónica Figuerola, hasta esa fecha y durante 12 años directora general de Turismo de La Rioja, dirige esta plataforma.
E
spaña dispone de un gran potencial para el desarrollo del turismo de salud. Sin embargo, no se encuentra
entre los destinos prioritarios de los viajeros internacionales como en el caso del sol y playa. Según la directora gerente de Spaincares, Mónica Figuerola, el turismo de salud es un fenómeno muy reciente en nuestro país, pero asegura que “tenemos un buen posicionamiento. Estamos entre los 10 primeros países a nivel mundial y en una sexta posición en Europa en cuanto a recepción de turistas de salud”, pero esperan mejorar. Con este objetivo se creó hace más de dos años el Clúster Español de Turismo de Salud, una alianza estratégica
“ En la actualidad, nuestro país recibe 100.000 pacientes cada año y se esepra cerrar el año con una facturación de 500 millones de euros
Su objetivo es muy claro: “Spaincares tiene que liderar un fenómeno que sea el de convertir España en el Houston europeo y en la Florida europea”, afirma Figuerola. “Queremos ganar posiciones de una manera muy rápida. Hasta ahora no se había hecho nada, no existía este clúster, no había una política turística a nivel nacional para la puesta en valor de este producto. Nuestro objetivo es duplicar tanto el número de turistas como la facturación en 2019”. En la actualidad, nuestro país recibe 100.000 pacientes cada año y se espera cerrar 2015 con una facturación de 500 millones de euros.
entre la industria turística y al sector sani-
Comercialización del producto
tario privado destinada a atraer pacientes
Sin duda, un elemento fundamental para
de los mercados internacionales.
impulsar esta actividad es potenciar su co-
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mercialización. Mónica Figuerola explica que Spaincares es también una plataforma online, “el primer ecommerce donde se puede reservar un tratamiento”. Afirma que “estamos muy lejos de tener un consumidor que compre turismo médico de modo online, pero esta plataforma es muy útil para obtener información y poder comparar”. Una de las dificultades para la comercialización es que en España apenas se ha desarrollado la figura del denominado facilitador médico, mientras que en otros países está muy consolidada. Es decir, un intermediador especializado en turismo médico que capta pacientes de otros países. “En España el turismo de salud es un sector emergente, no hay un tejido consolidado y tenemos muy pocos facilitadores. Con los que trabajamos son fundamentalmente internacionales”, explica Figuerola, que destaca el importante papel que desempeña esta figura ya que ofrece un servicio integral. No sólo se encarga de
“ El turista de salud cuenta con un alto poder adquisitivo. Además, contribuye a romper la estacionalidad y deslocaliza los destinos, ya que las clínicas están disbribuidas por todo el territorio nacional.
39
mucho tiempo y viene acompañado”, afirma. Además, los tratamientos no implican siempre que el paciente tenga que permanecer en el hospital durante toda la estancia. Se dinamiza así la ocupación hotelera porque muchas veces este turista acude sólo al centro médico para recibir un tratamiento y se hospeda en un establecimiento próximo. Sin olvidar que puede participar en otras actividades, “un binomio perfecto con el turismo de salud es el turismo de compras”, señala Mónica Figuerola.
Los mercados prioritarios Los mercados prioritarios para captar turistas son Rusia y los países árabes porque no tienen infraestructuras, pero cuentan con recursos. En el caso de los estados árabes, los gobiernos disponen de presupuestos importantes destinados a la derivación de pacientes. Figuerola indica que la devaluación del rublo ha desviado pacientes rusos a España
organizar el tratamiento o la reserva en la
en el último año. Estos suelen viajar a Ale-
clínica, también del vuelo, la gestión del
mania para seguir tratamientos médicos,
hotel, de la oferta complementaria e in-
pero en nuestro país las tarifas son más
cluso del programa de ocio y de turismo
competitivas y el mercado germano les re-
para los familiares.
sulta más caro ahora con la depreciación de su moneda.
Desestacionalizar
Dentro del turismo de salud, se
La directora gerente de Spain-
distinguen tres tendencias: el
cares defiende que el turismo
médico, en el que participan,
de salud es un segmento muy
sobre todo, Rusia y países
importante para combatir la
árabes; la dependencia, con
estacionalidad, ya que “la
mayor presencia de Escan-
motivación de estos viaje-
dinavia; y el turismo de bal-
ros es recibir un tratamien-
nearios, muy importante
to y esto se produce cuando
par los mercados de Alema-
hay una necesidad. Por tanto,
nia y Francia.
no hay una distinción ni por
En 2015, Spaincares ha par-
meses ni por temporadas”. Re-
ticipado en numerosos even-
salta también su contribución a
tos internacionales, pero también
la deslocalización, ya que el proyecto
desarrolla sus propios encuentros.
dispone de clínicas en todo el territorio
El más inmediato es Fitur Salud, que en
nacional, incluso en lugares tradicional-
la próxima edición duplicará su espacio y
mente menos turísticos. Destaca, además, el alto poder adquisitivo de este turista y sus estancias más
Mónica Figuerola prevé que en tres años se duplicará la cifra de pacientes que recibimos ahora.
tendrá un componente todavía más profesional. Además, está organizando una cumbre que tendrá lugar en Madrid en
prolongadas. “El gasto es elevadísimo,
mayo, un evento internacional de carácter
entre ocho y 10 veces más que el turis-
anual que, por primera vez, se va a realizar
ta tradicional, porque este viajero viene
en España.
40
Diciembre 2015
TyE
Los galardones PICOT otorgan dos
PREMIOS A HOSTELTUR por su labor y trayectoria profesional Se entregaron otros diez reconocimientos a medios nacionales y extranjeros Carmen Porras carmen.porras@hosteltur.com @carmenhosteltur
Hosteltur ha sido reconocida con dos de los 12 galardones entregados en la primera edición de los Premios Internacionales de la Comunicación Turística (PICOT). Recibió el premio al “Mejor soporte de información del sector turístico” y “Premio especial a la trayectoria profesional” para su editor, Joaquín Molina.
L
os premios PICOT, organizados por
que dos de los premios fueran para HOS-
la agencia de comunicación RV Edi-
TELTUR: “Mejor soporte de información
press, han celebrado este año su
del sector turístico” y “Premio especial a
primera edición con vocación de perma-
la trayectoria profesional” para Joaquín
nencia. Su objetivo es reconocer cada 12
Molina, editor e impulsor de la publica-
meses la excelencia en las labores divul-
ción. Hace más de 21 años, esta cabecera
gativas de los medios y profesionales del
adquirió el compromiso de “hacer de la
sector.
industria turística una industria más pro-
En esta primera ocasión, y tras analizar
fesional, más informada y más formada.
más de 1.500 medios nacionales e inter-
Una industria que, hay que reconocerlo, ha
nacionales durante un año y medio, según
sostenido la economía del país en los mo-
explicó Fernando Valmaseda, consejero
mentos más complicados y que sin el em-
delegado de dicha compañía, se han en-
puje de todos los segmentos implicados
tregado 12 galardones. Un jurado com-
en ella, no hubiera sido posible”, como
puesto por profesionales del sector decidió
explicó Molina al recoger, con emoción,
Diciembre 2015
ambos premios. Respecto a su trayectoria profesional, afirmó que “para mí, la vida es trabajo, y mi trabajo ha sido comunicar. Así que mi vida ha sido comunicar, crear las herramientas para poder hacerlo, los soportes, iniciativas que contribuyeran un poquito a difundir conocimiento, noticias, personas, estrategias, novedades... en definitiva, comunicar”. Al tiempo que indicó que este galardón “nos obliga y anima a seguir trabajando e informando con la misma ilusión y los mismos principios que de alguna forma han contribuido a hacernos merecedores de él”.
Objetividad y transparecencia Por su parte, Valmaseda, que condujo la gala celebrada en el Hotel Madrid Marriot Auditorium de la capital de España con la asistencia de más de 1.250 invitados, afirmó que estos premios, “concedidos con objetividad, independencia y transparencia”, aspiran a consolidarse como una referencia en el sector del turismo y la co-
41
Los premiados • Mejor sección de viajes en soporte no turístico: La Luna de Metrópoli (Finalistas: Hola.com y Marie Claire) • Mejor revista de viajes online: Top Viajes (Finalistas: Otros destinos y Coloralia) • Mejor programación de viajes en televisión: TVE (Finalistas: Cuatro y Canal Viajar) • Mejor soporte de promoción turística a través de la gastronomía: Un país para comérselo (TVE) (Finalistas: Club de Gourmets y conmuchagula.com) • Mejor programa de viajes en radio: Gente Viajera (Onda Cero) (Finalistas: Nómadas -RNE- y Ser Viajeros -Cadena SER-) • Mejor portal de viajes: OchoLeguas.com (Finalistas: elviajero.elpais.com y traveler.es) • Mejor soporte extranjero de información turística y de viajes: Revista Condé Nast Traveler UK (Finalistas: FVW -Alemania- y In Viaggio -Italia-) • Mejor suplemento de viajes de la prensa generalista: El Viajero (El País) (Finalistas: Viajes -El Mundo- y Viajar -ABC)-) • Mejor blog de viajes: Guías Viajar (Finalistas: El Rincón de Sele y El Pachinko) • Mejor soporte de información del sector turístico: Hosteltur (Finalistas: Grupo Nexo y Europa Press) • Mejor revista de viajes: Viajes National Geographic (Finalistas: Condé Nast Traveler y Viajar) • Premio especial a la trayectoria profesional: Joaquín Molina (Finalistas: Esther Eiros -Onda Cero- y Mariano López -revista Viajar-)
municación.
La gala de entrega de los premios PICOT se celebró en el Hotel Madrid Marriot Auditorium ante más de 1.250 asistentes.
Joaquín Molina, con los presentadores de la gala, Fernando Valmaseda, CEO de RV, y Lilián Aguirre, coordinadora de Efetur.
Tras analizar más de 1.500 medios, la primera edición de PICOT estableció sus galardones en función de 12 categorías.
RV Edipres, agencia de comunicación organizadora de los premios, espera que PICOT se consolide como un referente en el sector.
42
Diciembre 2015
TRA
Cuatro accidentes revelan nuevas amenzas al transporte aéreo
De nuevo con la mira puesta en la
SEGURIDAD AÉREA Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com
En los dos últimos años han ocurrido, pese a todos los protocolos existentes, los accidentes más traumáticos, misteriosos y amenazantes de la historia, teniendo en cuenta que sus causas y circunstancias tomaron por sorpresa al sistema, asestando un duro golpe a la seguridad aérea. ¿Qué se está haciendo?
S
i bien todos los accidentes
a bordo, sin que se volviera a saber
-Vuelo AU9525 de la low cost ale-
aéreos con pérdida de vidas
más. Casi un año y medio después, el
mana
resultan traumáticos e inol-
30 de julio de 2015, parte de sus res-
Lufthansa, operado por un Airbus
vidables, los ocurridos a vuelos de
tos fueron encontrados en las costas
A320, fue estrellado el pasado 24 de
Malaysia Airlines, Germanwings y
de la isla La Reunión, en el océano
marzo en los Alpes franceses por la
la aerolínea rusa Metrojet, han pro-
Índico, cerca de Madagascar, po-
acción deliberada del copiloto en la
ducido un mayor impacto tanto me-
niendo fin al que se había convertido
ruta entre Barcelona y Düsseldorf,
diático como en el público, por las
en el mayor misterio de la aviación
con 150 personas a bordo.
circunstancias anormales que los
comercial.
-Vuelo 7K9268 de la aerolínea rusa
rodearon y los preocupantes fallos
-Vuelo MH17 también de Malay-
MetroJet
de seguridad aérea develados.
sia Airlines, operado por un B777,
do por un Airbus A321, se precipitó
se estrelló el 17 de julio de 2014 en
a tierra el sábado 31 de octubre pa-
Cuatro golpes
Ucrania, en la región de Donetsk,
sado en la Península del Sinaí, con
-Vuelo MH370 de Malaysia Air-
cerca de la frontera con Rusia, con
224 personas a bordo, tras estallar
lines, operado por un Boeing 777,
298 personas a bordo, tras ser alcan-
en pleno vuelo 22 minutos después
desapareció del radar el 8 de mar-
zado por un misil ruso BUK cuando
de despegar de la turística localidad
zo de 2014, cuando viajaba de Kuala
cubría la ruta entre Ámsterdam y
egipcia de Sharm El Sheikh, Mar
Lumpur a Beijing, con 218 personas
Kuala Lumpur.
Rojo, con destino a San Petersburgo.
Germanwings, del Grupo
(Kogalymavia),
opera-
Diciembre 2015
43
Seguimiento de aviones
rante siete horas antes de estrellarse
40 a 15 minutos y el seguimiento au-
Con el desarrollo de los GPS y las
en algún remoto lugar dentro de un
mentaría a cada 5 minutos o menos,
más avanzadas tecnologías de geo-
área de 60.000 kilómetros cuadra-
cuando ocurriese una desviación en
localización, resulta inexplicable la
dos en el Océano Índico. Sus restos
la ruta del avión. No obstante, tam-
desaparición de un avión de 132.322
indican que siguió en dirección sur.
poco garantiza el rastreo ya que el
kg de peso, casi 67 metros de largo y
Aún se desconoce qué sucedió, pero
mecanismo se puede apagar.
casi 61 de envergadura como ocurrió
su desaparición puso en evidencia la
con el Boeing 777 de Malaysia Airli-
falta de procedimientos eficaces de
Satélites chinos
nes. Sus últimas señales indican que
rastreo de aeronaves.
Por su parte, China ha puesto en
viró bruscamente fuera de su curso y
La Organización de Aviación Civil
órbita tres satélites que permitirán
desapareció.
Internacional (OACI) y la Asociación
seguir y controlar movimientos de
Las transmisiones cada hora entre
de Transporte Aéreo Internacional
aviones civiles. Los denominados
el avión y un satélite determinaron
(IATA) iniciaron de inmediato una
CubeSats, lanzados el pasado 25 de
posteriormente que el avión voló du-
consulta entre proveedores para
septiembre, apenas pesan siete ki-
analizar posibles mecanismos.
logramos cada uno, están equipados
A principios de este año, la OACI
con cámaras de observación de las
propuso una nueva normativa que
regiones polares, así como recep-
obligue a los aviones comerciales de
tores de sistemas de identificación
pasajeros a informar de su posición
automática emitidos por buques y
cada 15 minutos. Luego en marzo,
aviones. El satélite recibirá infor-
justo cuando se cumplía un año de
mación de emisores ADS-B, insta-
la desaparición del avión malasio,
lados en más del 70% de los aviones
Australia, Malasia e Indonesia co-
de todo el mundo y que ofrecen cada
menzaron por su parte a probar un
segundo y en tiempo real datos como
método mejorado de seguimiento de
posición del vuelo, altura, veloci-
aeronaves sobre océanos remotos
dad y dirección. Desde su puesta en
que también aumentaba la frecuen-
funcionamiento, ya han recolectado
cia con que los aviones informan
cientos de miles de datos de más de
automáticamente de su posición de
12.400 aviones en pleno vuelo.
“ La comunidad aérea mundial debe responder como entidad y no tolerar ser el blanco en conflictos regionales ajenos a ella
En los últimos dos años han ocurrido los accidentes más amenazantes a la seguridad aérea (Foto: Igor Kovalenko/efe).
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Diciembre 2015
El pasado mes de noviembre, re-
compañías suelen tener en cuenta al
unida en Ginebra, la Conferencia
analizar la seguridad de sus vuelos el
Mundial
Radiocomunicaciones
punto de partida y el de llegada, pero
finalmente ha alcanzado un acuerdo
“no la seguridad de los países que
sobre la atribución del espectro de
sobrevuelan”. La compañía malasia
radiofrecuencias para el seguimien-
operó ese día un trayecto a la altura
to mundial de vuelos de la aviación
indicada por los organismos inter-
civil, asignándole una banda al ser-
nacionales de la aviación 33.000 pies
vicio móvil aeronáutico por satélite
(9.900 metros), con la aprobación
(Tierra-espacio) para la recepción
de Eurocontrol y la OACI, y que ha-
por satélite de las emisiones de Vigi-
bía sido recorrido por muchas otras
lancia Dependiente Automática-Ra-
aerolíneas y 160 vuelos comercia-
diodifusión (ADS-B) procedentes de
les. Esa ruta había sido cerrada por
los transmisores de aeronaves con la
las autoridades ucranianas desde
información sobre la posición de las
el suelo hasta el nivel de vuelo 320.
aeronaves equipadas con ADS-B en
“En todo momento, el MH17 estuvo
cualquier lugar del mundo, inclui-
en el espacio aéreo aprobado por la
das las zonas oceánicas, polares y
OACI”, argumentó la aerolínea.
de
otras zonas alejadas, a solicitud de la OACI. “Ello permitirá el seguimien-
Piloto enloquecido
to en tiempo real de las aeronaves en
Tan insólito como dramático resultó
cualquier lugar del mundo”, ha ase-
el caso de copiloto Andreas Lubitz,
gurado François Rancy, director de la
alemán de 28 años de edad y tenden-
Oficina de Radiocomunicaciones de
cias suicidas, que sufría una depre-
la UIT.
sión profunda y planificó deliberadamente ensayando varias veces la
Rutas de riesgo
maniobra para estrellar el avión de
El derribo de MH17 fue un acto de
Germanwings ante un retiro inmi-
agresión inaceptable que reveló una
nente de su puesto de trabajo. Sin
grave falla en el protocolo estableci-
duda, llenó de indignación a ese co-
do para determinar las rutas clasifi-
lectivo, al tiempo que sentó un pre-
“ Estos cuatro desastres aéreos, en los que perdieron la vida 888 personas, han provocado desde distintas áreas de la industria la exigencia de que deben producirse cambios en la forma en que los aviones de pasajeros y las amenazas que los rodean son monitoreados y evaluados, así como en los procedimientos para enfrentarlos
cadas como seguras en zonas de conflicto. Compartir información crítica sobre amenazas de seguridad para la aviación civil entre gobiernos, organismos internacionales del sector y la industria contribuye a reducir el riesgo, pero se han hecho tímidos avances y aún los gobiernos no han dado con un mecanismo internacional mediante el cual se regule el diseño, la fabricación y distribución de armas con capacidades antiaéreas, según ha admitido la IATA. Se ha planteado el cierre del espacio aéreo, pero a nivel mundial es poco frecuente esta decisión en caso de conflicto armado. Lo que está claro es que el sistema actual es “inadecuado” ya que las aerolíneas “asumen que si el espacio aéreo no está restringido, es seguro”. Además, las
Lista negra de países y regiones inseguras Tras el siniestro del A321 de Metrojet en la Península del Sinaí, varias compañías decidieron no volar sobre esa zona del noreste de Egipto, obligando a sus pilotos a redirigir sus planes de vuelo para evitarla y rodear un área de 60.000 km2 considerada potencialmente peligrosa. Desde abril, la OACI mantiene online una “lista negra” de las zonas de riesgo para los aviones comerciales. Tras el vuelo MH17, derribado sobre Ucrania, la OACI exige a sus 191 países miembros emitir “advertencias de riesgo con respecto a cualquier amenaza a la seguridad de las aeronaves civiles que detecten”, tales como conflictos armados, pruebas de misiles, lanzamientos de cohetes o nubes de cenizas volcánicas, indicando a menudo una altura mínima. Corresponde entonces a las aerolíneas evaluar los riesgos y decidir si modifican o no sus rutas. Hay 14 países en esa “lista negra”, en los que están señaladas las zonas de riesgo a la que se acaba de añadir el Sinaí en Egipto, a regiones en Afganistán, Irán, Iraq, Libia, Mali, Pakistan, Arabia Saudita, Somalia Sudán del Sur, Sudán, República Árabe Siria, Ucrania y Yemen. Hay otras zonas tradicionalmente hostiles, pero ya están debidamente reconocidas desde años.
46
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cedente en la aviación europea.
los de entrada y salida de la misma
de Metrojet se precipitó a tierra tras
Apartando las propuestas de cien-
y los criterios para el control médi-
estallar en pleno vuelo una bomba
cia-ficción de que, en situaciones de
co de los pilotos. En octubre pasado,
colocada en el interior del aparato,
emergencia, personal en tierra tome
la EASA anunció la creación de una
al parecer bajo el asiento de un pa-
el control de los aviones y los pilote
base de datos médicos y chqueos de
sajero, antes de su despegue, corro-
en forma remota, considerada “ab-
los pilotos de la Unión Europea (UE)
borando la tesis de un atentado te-
surda” por pilotos y controladores
para diciembre de 2016, en un marco
rrorista sostenida por el Reino Unido
europeos y de mayor riesgo por Air-
de respeto a la vida privada, además
y los Estados Unidos, apoyados en
bus, los correctivos deben orientarse
de seguir una vigilancia más estrecha
informaciones de sus servicios de
a evitar los fallos que permitieron a
de la salud de estos profesionales y
inteligencia. Sus investigadores ha-
Lubitz, que estaba bajo tratamiento
mejorar la evaluación psicológica de
llaron trazas de TNT.
médico y con una baja, sentarse en
nuevos pilotos. También se ha re-
Desde el primer momento, el grupo
el segundo mando y perpetrar el de-
comendado la práctica de mantener
yihadista Provincia del Sinaí, filial
sastre aéreo.
siempre dos miembros de la tripu-
egipcia del terrorista Estado Islámi-
Entonces, la Agencia Europea de
lación en la cabina, una medida que
co, ISIS o Daesh, se había atribuido
Seguridad Aérea (EASA) puso en
varias aerolíneas decidieron adoptar
el ataque “en respuesta a los bom-
en marcha un grupo de trabajo con
espontáneamente tras la tragedia
bardeos rusos que matan a cientos
expertos del sector. La Comisión de
aérea en los Alpes franceses.
de civiles en Siria”. Aún no conclu-
Transportes de la Unión Europea
yen las investigaciones pero, por lo
(UE) le ha pedido concentrarse en
Retroceso de décadas
que apuntan, la seguridad aérea en
“tres retos” concretos: los sistemas
El Servicio de Seguridad Federal ruso
este aspecto habrá retrocedido tres o
de cierre de la cabina, los protoco-
(FSB) confirmó que el Airbus A321
cuatro décadas.
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Diciembre 2015
TRA
Ideas que mejoran la gestión y la experiencia del pasajero
AEROPUERTOS INNOVADORES Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com
El sector del transporte aéreo invierte cada vez más en innovación y tecnología que se traduzcan en un servicio y operación más eficientes y, en definitiva, en una mejor experiencia de viaje para los pasajeros. Algunos aeropuertos están materializando ingeniosas ideas que parecen sacadas de novelas de ciencia-ficción.
E
n España, comenzado como programa piloto en los aeropuertos de Madrid-Barajas y Barcelo-
na-El Prat, Aena está implantando en su red la innovadora tecnología de beacons que permite suministrar al pasajero información directa y en tiempo real sobre sus vuelos, tiempos de paso en los filtros, documentación necesaria antes del embarque, ofertas comerciales, localización, visualizaciones y otros servicios de interés. Los beacons o ibeacons son pequeños dispositivos que emiten señales de onda corta vía bluetooth que son recibidas por un dispositivo smartphone o similar, y requieren la interacción con una app instalada, que en este caso la de Aena es gratuita. Ello facilitará y optimizará el paso
“ Barajas y El Prat tienen tecnología de beacons que informa al pasajero en tiempo real y hasta le recuerda dónde dejó su coche
que, mejorando su experiencia. Incluso, en el viaje de regreso, puede recordarle la ubicación de su vehículo en el parking. También podrán utilizarla las aerolíneas para comunicarse con sus pasajeros. Esta tecnología ya es utilizada en los aropuertos de Heathrow, Gatwick, Luton, Miami, París-Charles de Gaulle, Nueva York, Chicago y Dallas.
Aeropuerto sin controladores La torre de control del Aeropuerto Internacional de Örnsköldsvik, en el norte de Suecia, está vacía y no por falta de tráfico, como ocurre en algunos aeropuertos españoles a ciertas horas y días, sino porque Suecia ha estado probando desde el verano de 2014 realizar el control del aeropuerto
por el aeropuerto de los pasajeros, desde
a distancia. El tráfico aéreo es controla-
su llegada hasta el momento del embar-
do desde el Aeropuerto de Sundsvall, a
Diciembre 2015
49
más de 150 kilómetros de distancia. Los controladores de este aeropuerto reciben toda la información junto con 360 grados de vistas del aeropuerto, recogidas directamente con cámaras de alta definición, a través de un sistema que incluye micrófonos y cámaras de infrarrojos para cuando hay niebla, junto con sensores meteorológicos que miden la velocidad del viento y la presión atmosférica. El sistema ha sido desarrollado por la compañía sueca Saab, especializada en
tecnología para
pequeños aeropuertos con muy poco tráfico o que son inaccesibles, ayudándoles a mantener la actividad para hacerlos sostenibles o rentables. El experimento acaba de concluir y va a convertirse en el primer aeropuerto del mundo controlado por radio.
Control remoto de equipaje
La calidad de la experiencia del pasajero está en el centro de las reformas e innovaciones que hace la industria y los aeropuertos.
El Aeropuerto de Toulouse-Blagnac, el quinto más grande Francia, será el primer aeropuerto de ese país en desplegar una solución remota de software para el control del equipaje de cabina, denominada Checkpoint.Evo, en asociación con Optosecurity y SmithsDetection, líder en eficiencia operacional y detección de amenazas para la seguridad en aeropuertos y otras infraestructuras críticas. La solución de software permite el control remoto del equipaje de mano para múltiples puntos de control. El escaneo de equipaje con imágenes de rayos X se envía en tiempo real para la localización de control centralizada donde el grupo de agentes de seguridad lleva a cabo el análisis de las imágenes. El proyecto comenzó en verano, en dos filas en el Hall D Checkpoint dentro del aeropuerto. Sus objetivos son
“ Gestionar el tráfico aéreo o revisar el equipaje de mano, casi todo puede hacerse a control remoto reduciendo la espera y el estrés
experiencia de viaje. Conocido como Sistema de Autenticación del Documento del Viajero (TDAS, por sus siglas en inglés) automatizado, utiliza tecnología iValidate de SITA para verificar automáticamente, antes de pasar por el control, la tarjeta original, la móvil o la impresa en casa por el pasajero. Esto aligera el proceso y evita largas colas, reduciendo su tiempo de espera y el estrés. Abu Dhabi es el primer aeropuerto en la región de Oriente Medio que utiliza esta tecnología.
Propuestas insólitas El importante Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago, siempre disputándose con el de Atlanta el primer lugar del mundo en tráfico de pasajeros, recientemente
aumentar la seguridad, la productividad
remodeló sus instalaciones y, entre sus
del punto de control, el rendimiento de
reformas, incluyó un baño para perros, el
gestión de pasajeros y reducir costes ope-
primero que se instala en un aeropuerto.
rativos.
Sus gestores apuntan que fue diseñado pensando en los caninos guías para ciegos
Validación automatizada
y de asistencia a discapacitados. El baño
El Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi
canino está equipado con un puesto de
ha lanzado un nuevo sistema automático
1 m de ancho por 0,5 de largo, con pasto
de validación de la tarjeta de embarque,
artificial, un hidrante en miniatura y un
desarrollado por la consultora tecnológi-
sistema de riego automático para lavar la
ca SITA, para hacer más rápida y fácil la
orina del perro. Todo un alivio.
50
Diciembre 2015
DOS
El sector de la nieve aspira a consolidarse como un producto turístico Las estaciones esperan alcanzar 5,5 millones de visitantes esta nueva temporada
Carmen Porras carmen.porras@hosteltur.com @carmenhosteltur
España es una potencia turística mundial, conocida sobre todo por su producto de sol y playa, pero su oferta de nieve no está entre las prioridades de los viajeros internacionales, a pesar de sus modernas instalaciones, con cerca de 40 estaciones, y su larga tradición esquiadora. De cara a la nueva temporada, los agentes del sector se han propuesto poner en valor este segmento como un producto turístico, que mejore la ocupación en invierno y contribuya a la desestacionalización.
L
a Asociación Turística de Es-
nueva estrategia pretende “posicio-
tes de Invierno, con la que comparte
taciones de Esquí y Montaña
nar la nieve en el panorama turísti-
el objetivo de la promoción del es-
(Atudem), que agrupa a 32 in-
co nacional, ya que constituye una
quí, que le permitirá incrementar la
fraestructuras, ha dado un giro a su
magnífica oportunidad para mejorar
presencia de la oferta de nieve en el
estrategia de promoción de cara a
la ocupación en la temporada baja
exterior.
la nueva temporada. Pretende lle-
para el sol y playa y combatir la es-
gar al consumidor final para que
tacionalidad”, señala Aureli Bisbe,
Mejora de las instalaciones
descubra la belleza de este deporte
presidente de Atudem.
La temporada 2015-2016 arranca con
e incrementar así el número de se-
Además, aspira a incrementar la
importantes novedades, aunque se
guidores. El pasado año, se cerró con
presencia de este producto en el
prevé más corta porque suele ter-
5,08 millones de visitantes en las
mercado internacional, ya que ac-
minar con la Semana Santa y ésta
estaciones, y dicha agrupación se ha
tualmente el 90% de los visitantes
es más temprana este año -finaliza
propuesto llegar a los 5,5 millones en
son nacionales. Atudem ha llegado
el 27 de marzo-. El conjunto de las
esta nueva temporada, un 10% más.
a un acuerdo de colaboración con la
estaciones de la citada asociación ha
Con el lema “España es esquí”, la
Real Federación Española de Depor-
invertido casi 21,5 millones de euros
Diciembre 2015
51
en la mejora de sus servicios e ins-
de los elementos estructurales que
de Asturias ha llegado a un acuer-
talaciones, un 37,7% menos que en
le han hecho ganar en rapidez y co-
do con la asociación de hosteleros
la temporada precedente, cuando se
modidad. Asimismo, se ha intensifi-
de la zona para aplicar una fórmula
rozaron los 34,5 millones de euros.
cado la iluminación para la práctica
que permita abrir la estación en el
La estación de Baqueira Beret, en el
del esquí nocturno y se han adecuado
primer día de la semana sin causar
Valle de Arán (Lleida), ha aprove-
nuevos espacios. Otra de las nove-
perjuicios a las arcas públicas. En los
chado el verano para llevar a cabo
dades es la reapertura del Lodge Ski
últimos cinco años se optó por cerrar
una remodelación de sus trazados,
&Spa Refugio, un exclusivo hotel de
un día a la semana (los lunes), como
con una inversión próxima a los cin-
estilo alpino destruido hace casi dos
una medida de contención del gasto
co millones de euros, que le ha per-
años por un incendio.
público.
mitido sumar cinco kilómetros más al incorporar cuatro nuevas pistas. Su oferta se amplía así a 103 pistas y un total de 155 kilómetros de superficie esquiable. La Masella (Girona) ha ampliado la red de producción de nieve, al incorporar cañones de última generación, más
eficientes
energéticamente
y capaces de elaborar nieve a más temperatura. En la misma provincia, La Molina estrena la pista de Coll Sisè, un nuevo enlace entre la pista de Quatre Camins y Pista Larga, así como una nueva pista destinada a los debutantes y al uso de trineos. Además, estará equipada con cañones de producción de nieve artificial de última generación.
La estación asturiana de Alto Campoo celebra el 50 aniversario de su apertura con un amplio programa de actividades.
Revisión de los remontes
Acuerdos de colaboración
Aniversario
También Boí Taüll, en Lérida, ha
Por otro lado, las estaciones leone-
Por su parte, la estación de Alto
llevado a cabo mejoras en los re-
sas de San Isidro y Leitariegos y las
Campoo, en Cantabria, celebra el 50
montes, maquinaria de pistas, vehí-
asturianas de Fuentes de Invierno
aniversario de su apertura. Coinci-
culos de nieve y cañones, en la que
y Pajares volverán a poner en mar-
diendo con esta efeméride, la Con-
ha invertido 1,1 millones de euros.
cha el sistema de forfaits conjunto,
sejería de Innovación, Industria,
Además, la Generalitat de Cataluña
bajo la denominación forfait diario
Turismo y Comercio, a través de la
ha inyectado cerca de 12 millones
interestaciones para abonos anuales
sociedad regional de promoción tu-
de euros en la empresa propietaria
y forfait cuatro días/cuatro estacio-
rística (Cantur), ha diseñado un am-
dentro de un plan de viabilidad del
nes, que tuvieron una gran acogida
plio programa de actividades para
complejo invernal.
durante la pasada temporada. Ade-
dinamizar la estación, con actos lú-
En el otro extremo de la geogra-
más, destacan las mejoras realiza-
dicos, formativos y deportivos, como
fía española, Sierra Nevada inicia
das en Leitariegos, que contará con
una travesía nocturna de esquí, una
la temporada con una importante
una nueva cinta transportadora de
ruta popular o travesía de raquetas.
mejora en sus instalaciones, que ha
60 metros. San Isidro ha invertido
Además, la estación ha mejorado su
supuesto una inversión de tres mi-
850.000 euros en la renovación del
sistema de innivación artificial, que
llones de euros. Cuando se cumplen
edificio Pico Agujas para ofrecer me-
le permitirá ser más competitiva ya
25 años de su puesta en servicio, se
jores servicios.
que prevé ampliar hasta 120 los días
ha renovado el telecabina Al An-
Además, por primera vez en los últi-
de nieve.
dalus, el remonte más usado y más
mos cinco años, Fuentes de Invierno
emblemático de la estación. Ha sido
podrá abrir los lunes. La Dirección
Nuevas aperturas
sometido a una profunda renovación
General de Deportes del Gobierno
Tras dos años cerrada, la estación de
52
Diciembre 2015
“ Las estaciones de esquí arrancan la temporada con una inversión de 21,5 millones de euros en la mejora de sus instalaciones y servicios esquí de Lunada, ubicada en el municipio burgalés de Espinosa de los
Baqueira Beret incorpora cuatros nuevas pistas, que suponen cinco kilómetros más de superficie esquiable, hasta sumar 155 kilómetros.
Monteros, volverá a abrir por iniciativa del Ayuntamiento. Su anterior
Tavascan, en Lladorre (Lleida) por
proyecto no resulta fácil porque es
adjudicataria, la empresa Lunada
ser la primera de España que tiene
un espacio de alto valor ecológico. La
Montaña Viva, renunció a su explo-
un recorrido para personas con di-
última negativa es del pasado mes
tación por falta de medios econó-
ferentes capacidades intelectuales y
de marzo, cuando el Tribunal Cons-
micos y técnicos por lo que ha per-
físicas. Ha desarrollado un proyecto
titucional rechazó la pretensión de
manecido sin actividad este tiempo.
de circuitos inclusivos denominado
la Junta de Castilla y León de incor-
La nueva adjudicataria, la empresa
“Sumando capacidades” y apadri-
porar San Glorio a los deportes de
Snow Mountacion, prevé abrir la
nado por el atleta de montaña Kilian
invierno.
estación en el puente de la Consti-
Jornet, para mejorar la experiencia
En fecha reciente, la empresa San
tución.
en la montaña de personas con difi-
Glorio ha presentado un nuevo pro-
cultades.
yecto al Gobierno de Cantabria, con-
Mejora de la accesibilidad
vencida de que es posible mantener
Mejoran también las instalaciones
Nuevos proyectos
un equilibrio natural con el entorno
para personas con discapacidad. De
Desde los años 70 se está intentan-
y desarrollar una estación ambien-
hecho, el reconocimiento a la “In-
do habilitar el área de San Glorio, un
talmente sostenible. Su propuesta
novación” de la última edición de los
territorio situado entre las provin-
permitiría esquiar sin necesidad de
Premios Turismo de Cataluña recayó
cias de Palencia, León y Cantabria,
colocar remontes, ya que plantea
en la estación de alta montaña de
como una estación de esquí, pero el
sustituirlos por helicópteros y trineos tirados por motonieves. Los esquiadores
serían
transportados
en dichos trineos (21 pasajeros por
Un deporte para toda la familia
viaje) y los helicópteros trasladarían
El esquí es una buena opción para practicar deporte en familia. Existen establecimientos especialmente indicados para este tipo de usuarios, como los que ofrece Pierre & Vacances, que además ha diseñado un novedoso servicio denominado Kids Ski, que permite que los niños de entre 5 y 11 años puedan mejorar su técnica con los esquíes o aprender a disfrutar de la nieve con otros niños. Este servicio está disponible en algunos de sus establecimientos, como el resort de cinco estrellas Pierre & Vacances Premium L´Amara, ubicado en la estación de Avoriaz, en Los Alpes, que dispone incluso de un centro termal de 2.400 metros cuadrados de aguas templadas, el Aquariz.
lizar descensos fuera pistas. De este
a las cumbres a los esquiadores y snowboards para que pudieran reamodo, no se necesitaría ningún tipo de instalación fija, salvo una cafetería en el puerto, donde se adecuaría una zona de iniciación y área infantil. Además, la estación contaría con pistas de esquí de fondo (que no precisan remontes) y un área de esquí de montaña.
Diciembre 2015
53
CC
Pierre & Vacances: líder europeo en resorts y apartamentos vacacionales Gracias a su perfecta ubicación en los destinos más apreciados de los Alpes, Pirineos Franceses y Andorra, Pierre & Vacances es una referencia para los amantes de la nieve y el esquí. Vacaciones a la carta
apartamentos de Pierre & Vacances
Una oferta versátil que encaja a la
disfrutar de unas vacaciones de en-
perfección con unas vacaciones lar-
seño es posible. En el complejo de
gas, una escapada romántica o un
4 estrellas Atria-Crozats, los hués-
fin de semana de relax. La propues-
pedes pueden, tras un agotador día
ta del grupo francés abarca desde
de esquí, en su hamman y su sauna.
servicios hoteleros como el servicio
Andorra : nieve y compras
de camas, ropa de cama o kit para bebés hasta servicios a la carta. Con
todas las familias. Uno de los en-
Andorra es uno de los destinos más
el objetivo de brindar unas vacacio-
cantos más llamativos de Avoriaz
visitados de los Pirineos gracias a
nes inolvidables a sus huéspedes
es el Aquariaz, una zona acualúdica,
sus 65 picos de más de 2500 m de
Pierre & Vacances cuenta con servi-
cubierta y climatizada que dispone
altitud, además de ser ideal para ac-
cios como spa, emplazamiento pre-
además de unas magníficas vistas
tividades de shopping y todo lo re-
ferencial o aceptación de mascotas.
sobre la montaña convirtiéndose en
lacionado con la nieve.
Para máxima comodidad en los
un oasis en plenos Alpes.
Los complejos de P&V Andorra El
desplazamientos, la mayoría de los
Gracias a los elegantes y renovados
Tarter, P&V Andorra Ransol, P&V
complejos están ubicados cerca de los remontes que llevan a las pistas de esquí.
El encanto de Avoriaz Avoriaz es una de las estaciones de esquí más apreciadas en Europa. Situada en los Alpes franceses y con nieve todo el invierno, Avoriaz dispone de casi 70km de pistas así como las infraestructuras y los servicios más modernos para que la visita de los amantes del esquí sea lo más completa posible. Avoriaz es conocida además por las actividades que se organizan para los niños y los jóvenes, un paraíso peatonal que hará las delicias de
Andorras Bordes d´Envalira y P&V
DATOS DE INTERÉS SOBRE EL GRUPO PVCP • Más de 45 años de experiencia. • Más de 400 destinos en Europa. • 51.000 apartamentos y villas en gestión. • 7,4 millones de clientes en Europa. Sus marcas: Maeva - Pierre & Vacances Pierre & Vacances Premium Adagio CIty Aparthotel y Adagio Access - Center Parcs.
Andorra Peretol suman un total de 200 apartamentos, todos ellos cerca de las mejores pistas de Grandvalira, el primer dominio esquiable de los Pirineos. Sus amplios y cómodos apartamentos, que pueden albergar de entre 2 a 8 personas y disponen de cocina totalmente equipada, balcón o terraza y en algunos casos chimenea.
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54
Diciembre 2015
CUB
La Habana, destino turístico por excelencia de Cuba
A
La Habana estará dedicada la
tivos, estudios, talleres y centros de
La capital concentra ministerios,
36 edición de la Feria Inter-
arte; y casi media centena de teatros,
instancias nacionales del Estado y
nacional de Turismo, FITCu-
salas y cine-teatros.
Gobierno, sedes diplomáticas, fir-
ba 2016. Oficialmente fundada el 16 de noviembre de 1519, bajo el nombre de San Cristóbal de La Habana, la capital cubana se prepara para celebrar su Medio Milenio, en 2019, y se reafirma cada día más como principal destino de la Isla. Dotada de una diversa infraestructura turística natural, de instalaciones y servicios que posibilita el desarrollo de todas las modalidades de turismo, la capital posee la mayor planta hotelera del país, alrededor del 22%: cerca de 80 hoteles (51% de categorías cuatro y cinco estrellas) que agrupan unas 10 mil habitaciones. Afianzado en sus amplias y diversas
mas extranjeras, compañías hote-
ofertas, el alojamiento de La Habana
leras internacionales, líneas aéreas,
al servicio del turismo internacional
agencias de viajes y turoperadores,
está preponderantemente ligado al
bancos y casas financieras, princi-
turismo de ciudad, eventos, nego-
pales hospitales y centros de asis-
cios, cultural e histórico patrimo-
tencia médica, institutos de inves-
nial, a cuyo producto responde el
tigación e instituciones deportivas y
83% de los hoteles. El porcentaje
comerciales.
restante está asociado a las moda-
El conjunto arquitectónico del Cen-
lidades de salud, náutica (en la Ma-
Complementa su producto turístico
tro Histórico capitalino (conocido
rina Hemingway) o playa (en Playas
en diversas modalidades: la Marina
como La Habana Vieja) y su siste-
del Este). Nueve hoteles operan, se-
Internacional Hemingway, la Base
ma de fortificaciones, hoy atributo
gún el cierre de septiembre de 2015,
Náutica de Tarará y dos centros in-
turístico principal, fue reconocido
bajo contratos de administración
ternacionales de buceo –La Aguja, en
Patrimonio Cultural de la Humani-
y comercialización con las cadenas
la propia Marina Hemingway, y Co-
dad por la Unesco, en 1982, al consi-
extranjeras Meliá, Iberostar, Accor,
pacabana, en el homónimo hotel–;
derarse que es modelo de un tipo de
Blue Diamond, H10, ROC y NH.
Playas del Este –polo turístico ex-
estructura que ilustra una importan-
Apoyan al turismo en La Habana una
tendido por el litoral norte, camino
te etapa histórica y ejemplo excep-
amplia red complementaria de más
a Varadero, integrado por ocho pla-
cional de un asentamiento humano
de 300 restaurantes y “paladares” e
yas–; y, al oeste, un mundo natural
tradicional representativo de una
innumerables comercios; más de 70
conformado por los parques subur-
cultura.
cabarets y clubes nocturnos, enca-
banos Lenin, Zoológico Nacional y
Merecedora del lauro de Ciudad Ma-
bezados por la mundialmente famo-
Jardín Botánico.
ravilla del Mundo, según elección en
sa Tropicana, que hacen de su vida
Principal puerta de entrada a la
el certamen que organiza la funda-
nocturna uno de los mayores atrac-
Isla, por su Aeropuerto Internacio-
ción suiza New7Wonders, La Habana
tivos; un centenar de museos y gale-
nal “José Martí” transitan más de
recibe alrededor del 50% de los turis-
rías y otros tantos espacios exposi-
2,5 millones de personas cada año.
tas extranjeros que visitan Cuba.
56
Diciembre 2015
CUB
Una joya en el Parque Central habanero
L
a capital cubana constituye la más importante plaza turística del país. Poseedora de una his-
toria centenaria, pone en mano de los visitantes un producto turístico integral. La singular urbe, mezcla de estilos arquitectónicos que abarcan el art deco, mudéjar, neoclasicismo, eclecticismo, art nouveau y el barroco cubano, es también el centro de la vida cultural del país. La Habana cuenta con el potencial necesario para combinar los atractivos urbanos con una propuesta de excelentes playas, una fuerte actividad cultural, eventos internacionales e importan-
las más importantes arterias citadinas,
espacios y altos puntales, que dan vida
tes instituciones médicas, de gran
constituirá un espacio excepcional
a una elegante monumentalidad y gla-
prestigio internacional. Una amplia
para realizar una estancia en La Haba-
mour. El confort de sus habitaciones
infraestructura hotelera y de ser-
na. La nueva instalación que se cons-
crea cierto aire de exotismo y romance,
vicios respalda la gestión del sector
truye, perteneciente al Grupo de Turis-
todos mezclados con el sabor local.
en la urbe, con potencialidades para
mo Gaviota S.A., será administrada y
La decoración nace de la historia y cul-
casi todas las modalidades de la acti-
comercializada bajo la marca hotelera
tura de su emplazamiento, mientras
vidad, entre ellas los viajes de nego-
alemana Kempinsky. El hotel brindará
que el diseño de interiores está pensa-
cios, turismo cultural, de incentivos
la posibilidad a sus clientes de disfrutar
do no solo para un momento sino que
y reuniones.
de un entorno cultural de excelencia.
define la estancia del huésped en un
En las inmediaciones del Parque Cen-
La Manzana de Gómez será un hotel
lugar particular: La Habana.
tral habanero, escoltado por el Gran
contemporáneo gestado en el interior
En el transcurso del año 2016 tendre-
Teatro de La Habana y el Museo Nacio-
de un emblemático e histórico in-
mos a nuestra disposición el mejor
nal de Bellas Artes, abrirá sus puertas
mueble. Este edificio vuelve a la vida
hotel 5 estrellas de La Habana, con
en el año 2016 uno de los principales
con un carácter único: se trata de un
más de 200 lujosas habitaciones, Suite
hoteles de la capital, en la conocida
hotel elegante, desde su estilo hasta
Presidencial, suites, junior suites, Mini
Manzana de Gómez, con categoría cin-
el inmediato sentido de pertenencia
Suite, Standard dobles, matrimoniales
co estrellas. Enclavado en el corazón
que ofrece. Un verdadero lujo para ser
y con facilidades para discapacitados,
mismo de la ciudad y conectado con
disfrutado. Se destaca por sus grandes
Spa, gimnasio, piscina, restaurante Mirador, Sala Polivalente, restaurante Internacional y Gourmet, galería comercial y elevadores panorámicos que le harán disfrutar del ambiente clásico de este espacio.
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58
Diciembre 2015
CUB
Grupo Hotelero Gran Caribe: sensaciones irrepetibles
G
ran Caribe es el grupo em-
cuentan con vista a la ciudad, posee
habitaciones climatizadas, todas con
presarial que gestiona algu-
restaurantes especializados en co-
vista al Prado habanero y al Parque
nos de los más emblemáti-
mida española e italiana.
Central. El Hotel Inglaterra muestra
Otra de sus importantes instalacio-
en la actualidad una imagen total-
líneas de productos buscan acercar
nes en la capital es el Hotel Inglate-
mente renovada, basada en la re-
a los clientes a propuestas que tie-
rra. Fundado en 1875, fue declarado
modelación de sus 83 habitaciones,
nen una gran influencia histórica y
Monumento Nacional. Situado en el
áreas comunes, restaurantes, mobi-
cultural. Otras de sus ofertas están
punto más céntrico de La Habana,
liario, y mejoras en la fachada.
cos hoteles de Cuba. Sus diferentes
ubicadas en medio de hermosas y cálidas playas, o en cayos vírgenes en contacto íntimo con la naturaleza. Todo ello le permite satisfacer los más variados intereses de sus clientes. Este Grupo Hotelero, que posee 54 hoteles en toda Cuba, ha logrado posicionar su sello de calidad y distinción en los diferentes mercados.
Club Kawama.
Hotel Habana Riviera.
se erige como institución referen-
En el emblemático balneario de Va-
te por la calidad de sus servicios y
radero, Gran Caribe opera el Club
por la promoción de la cultura. Con
Kawama, sitio ideal para las familias
categoría 4 estrellas, cuenta con 83
y parejas que deciden visitar Cuba.
En La Habana la instalación insignia
Cuenta con categoría 4 estrellas, 366
del Grupo Hotelero Gran Caribe es el
habitaciones y opera en la modali-
Hotel Nacional de Cuba, de catego-
dad Todo Incluido. El Kawama sobre-
ría 5 estrellas. Monumento Nacional
sale por su tradición y diseño arqui-
desde 1998, posee 426 habitaciones
tectónico, pues está formado por un
y resulta ideal para la celebración
conjunto de casas, cabañas y bun-
de eventos e incentivos. Todas sus
galows rodeados de verdes jardines
habitaciones poseen conexión Wifi.
y emplazados muy cerca de la orilla
Frente al malecón habanero se en-
del mar. Además el Grupo gestio-
cuentra enclavado el Hotel Habana
na Villa Tortuga, espacio ideal para
Riviera, de 4 estrellas. Monumento
compartir en familia. Con categoría
Nacional 2012, cuenta con 352 habi-
3 estrellas y 292 habitaciones, el ho-
taciones y también pone en manos
tel trabaja también con la modalidad
del cliente amplias facilidades para
Todo Incluido, ubicada en una zona
eventos. Por su parte, el Complejo
céntrica, resulta un espacio para dis-
Vedado-Saint John´s, de 3 estrellas,
frutar de la naturaleza y el confort de
está situado en el populoso barrio del Vedado y sus 291 habitaciones
sus servicios. Hotel Deauville.
Por su parte, en Jardines del Rey, al
Diciembre 2015
59
norte de la central provincia de Ciego
con una oferta justa en la relación
de Ávila, opera el Club Cayo Guiller-
calidad/precio. El Grupo Hotelero
mo, que sobresale por su paisaje na-
Gran Caribe ha logrado posicionar,
tural. Cuenta con 280 habitaciones.
en los diferentes mercados, su sello
Resalta la atención personalizada,
de calidad y distinción. Para ello se
sus vistas espectaculares, su colori-
ha propuesto la consolidación de la
do y autenticidad. Estos elementos,
Marca, así como de sus nuevas líneas
junto al confort y la excelencia del
de producto, de forma tal que los
servicio, lo sitúan como una opción
distinga de la competencia, y siem-
para tomar en serio a la hora de elegir el Destino Cuba. Cuenta con un
pre promoviendo los valores humaHotel Neptuno Tritón.
nos, históricos, culturales y patri-
kitecenter para los amantes de uno
moniales del Destino Cuba.
de los deportes extremos que más
“El Auténtico Arte de la Hospitali-
seguidores atrae en el mundo. De
dad” es el slogan que los caracteriza
esta forma, quienes practican kite
y se traduce en la hospitalidad ex-
surf tendrán aquí una zona de acce-
clusiva del pueblo cubano, alto con-
so para el despegue, seguridad ma-
fort en sus instalaciones, garantía de
rítima con embarcación de rescate y
seguridad para los clientes, elevada
personal calificado, así como un área
profesionalidad del personal, cuya
de habitaciones con fácil acceso al
principal manifestación es el trato
kitecenter y el mobiliario que nece-
personalizado y la exclusividad de
sitan los clientes para sus equipos.
un producto único y diferenciado,
BREVES
www.gran-caribe.cu Síganos:
más en www.hosteltur.com
ABRIÓ SUS PUERTAS
de los últimos 15 años.
de debutantes. La Feria
FIHAV 2015
Madurez en los contratos
Internacional de La Haba-
Air Europa e Iberia, desde el mercado francés. Nume-
En medio del restableci-
y resultados que consoli-
na reserva lugar destacado
rosas excursiones podrán
miento de relaciones entre
den y amplíen los vínculos
para las posibilidades de la
realizarse desde el hotel
Cuba y Estados Unidos y de
comerciales y económicos
Zona Especial de Desarrollo
hacia ciudades emblemáti-
la ampliación de sus relacio-
de la Isla con el mundo es
de Mariel, al oeste de La
cas cubanas, como Trinidad,
nes comerciales, tuvo lugar
el objetivo de este even-
Habana.
Cienfuegos, Santa Clara, La
la Feria Internacional de la
to, que se prestigia con la
Habana, FIHAV 2015. Con
representación de más de 30
TUROPERADOR FRAM
plejo Turístico Guamá, en la
casi 70 naciones presentes
delegaciones oficiales de alto
INAUGURA EL CLUB
Ciénaga de Zapata.
este año y la asistencia de
nivel, precisó. Al referirse a
FRAMISSIMA EN
El Mercure Playa de Oro está
casi 150.000 visitantes, los
la situación económica del
VARADERO
ubicado a 8 kilómetros del
participantes conocieron los
país, Malmierca ratificó el
El turoperador francés
centro de Varadero, posee
proyectos más sugerentes
crecimiento del 4,7% del pri-
FRAM, quien ha laborado por
una arquitectura moderna,
de Cuba, en busca de capital,
mer semestre, lo que ratifica
25 años con Cuba, inau-
pone a la disposición del club
tecnología y mercados de so-
la aspiración de cerrar el año
guró el 6 de noviembre del
385 habitaciones divididas
cios extranjeros. El ministro
con un crecimiento del 4%.
presente año, el nuevo club
en 2 edificios con magní-
cubano de Comercio Exterior
Como ocurre en todas las
FRAMISSIMA en el hotel 4
ficas terrazas y balcones.
e Inversión Extranjera, Ro-
ferias, se reportan noveda-
estrellas Mercure Playa de
Francia constituye uno de los
drigo Malmierca, expresó la
des, desde España confirma-
Oro, de administración con-
principales mercados emi-
satisfacción del gobierno de
da como el mayor expositor
junta entre la cadena Accor
sores a la Isla. Al cierre de
la Isla por la amplia presen-
hasta Rusia con su creciente
y el grupo hotelero Gran
septiembre de 2015, reportó
cia empresarial foránea, lo
participación, pasando por
Caribe. La operación ha sido
un crecimiento del 31,8 %
que convierte a la actual edi-
Emiratos Árabes Unidos y
apoyada por vuelos de las
respecto a igual período del
ción de FIHAV en la mayor
Kuwait, con la condición
compañías Air France, KLM,
año anterior.
Habana y también al Com-
60
Diciembre 2015
Marinas Gaviota: vivir a plenitud los mares cubanos
G
racias a las características especiales de su plataforma insular, Cuba constituye uno
de los más singulares escenarios del Caribe para el disfrute del mar. Aguas cálidas y transparentes, impresionante biodiversidad y conservación de sus ecosistemas, gran variedad de formaciones coralinas, inusitados tesoros de formas y colores, además de numerosas playas naturales, cayos e islotes lo convierten en un sitio ideal para el buceo. El desarrollo de esta modalidad en la Isla tiene como premisa la conservación de los ecosistemas submarinos.
proyecto emprendido por Gaviota S.A.
rinas Gaviota y la Federación Cubana
Para su práctica el país cuenta con
en Punta Hicacos. En la actualidad
de Vela, se organizarala Regata Key
modernos equipamientos y se utilizan
en este importante enclave ya está a
West Varadero. En ella participaron
las más hermosas zonas naturales de
disposición del visitante numerosas
un grupo de competidores norteame-
la plataforma insular, muchas de ellas
facilidades para yates de diferentes
ricanos. Arribaron 6 veleros, a bordo
declaradas áreas protegidas. Tanto en
portes. Son los casos de: servicios de
de los cuales llegaron más de 40 tri-
el litoral norte como en el sur, y en al-
atraque y combustible;
manteni-
pulantes. Con anterioridad al certa-
gunos de los cayos adyacentes abier-
miento y reparación a embarcaciones
men, el Oficial Principal de la Regata,
tos al turismo, se encuentran confor-
-para lo cual cuentan con un moder-
Sr. Jack Yoes, visitó Cuba y con espe-
tables hoteles vinculados a centros de
no equipamiento-, así como talleres
cialistas de Operaciones Náuticas de
buceo que forman parte de las facili-
de mecánica, electricidad, operación
Gaviota, establecieron la meta de la
dades disponibles para la práctica de
con fibra de vidrio, entre otras espe-
competencia. Esta fue un punto entre
esta modalidad. Inmersiones diurnas
cialidades; también brindan al clien-
Cayo Piedras y Cayo Mono, al norte
y nocturnas en arrecifes coralinos;
de la Península de Hicacos. El Comité
visita a naves hundidas, paredes y
estuvo integrado por miembros de la
cuevas; cursos con certificación in-
Federación Cubana de Vela y del Lake
ternacional para diferentes niveles de
Kegonsa Sailing Club.
buceadores, especialidades y niveles
La competencia tuvo lugar el jueves
de liderazgo; así como iniciación en
3 de diciembre, y las embarcaciones
piscinas y cursos introductorios para
salieron del puerto de Key West a las
principiantes, son algunas de las ven-
16:00 horas. La distancia a recorrer
tajas que ofrece en todo el país. Mari-
fue de 88.9 millas. Luego de la cere-
nas Gaviota posee centros de buceo en
monia de premiación tuvo lugar una
Pinar del Río (María La Gorda y Cabo
te provisiones, acceso WiFi, contacto
fiesta en el restaurante Kike-Kcho, de
San Antonio), en Matanzas (Varade-
con autoridades portuarias, lavande-
Marina Gaviota Varadero. Los días 5 y
ro), en Jardines del Rey (Cayo Santa
ría y Seguridad 24/7.
6 de diciembre los participantes reali-
María) y en Holguín (Playa Pesquero).
La consolidación de la infraestructu-
zaron excursiones a La Habana.
Pero Gaviota tiene otros atractivos
ra de Marinas en Varadero ha traído
en Cuba, más allá del buceo. El ma-
como consecuencia que por iniciati-
jestuoso Puerto Internacional Marina
va del Lake Kegonsa Sailing Club, de la
Gaviota Varadero, es parte del colosal
Florida, y con la colaboración de Ma-
Diciembre 2015
61
Marlin S.A.: la llave de los mares cubanos ca o excursión, ubicadas en Varadero, Santa Lucía, Guardalavaca, Cayo Guillermo y Jardines del Reina; así como 71 puntos náuticos en todo el litoral para disfrutar de deportes náuticos como kayac, Kite surf, vela, bicicletas acuáticas, pequeños catamaranes y otros como el banano y el Ski, la mayoría de estos puntos están ubicados en la zona de hoteles y aquellos hoteles de modalidad de Todo Incluido.
L
a llave del Golfo es uno de los títulos que ostenta la Isla de Cuba por su privilegiada posi-
ción geográfica a la entrada del Golfo de México, ubicación que, además, la ha convertido en un producto de alto valor náutico. De figura estrecha y alargada, la Isla sumerge sus costas
Marlin convoca a tres importantes
en las cálidas aguas del Caribe por el
eventos de reconocimiento interna-
sur y en las del océano Atlántico por
cional. Son los casos del Torneo de la
el norte, por lo que su plataforma in-
Pesca de la Aguja de Ernest Hemin-
sular es rica en especies marinas. Las
tugas marinas y mamíferos como el
gway (66 aniversario), que se desa-
cosas de Cuba abrigan más de 200 ba-
delfín o el enigmático manatí.
rrollará en la Marina Hemingway del
hías y 300 payas naturales, pues los
La mejor puerta para conocer este
13 al 18 junio; el Fotosub 2016, que
flujos marinos que acarician sus ori-
universo
Mar-
tendrá lugar del 26 al 30 abril en el
llas transforman constantemente el
lin S.A. Diez años de profesionali-
hotel Colony, ubicado en la Isla de la
paisaje costero, alternando entre de-
dad identifican el trabajo del Grupo
Juventud y el VI Torneo de Pesca De-
safiantes acantilados y serenos bal-
Empresarial de Marinas y náuticas,
portiva (Big Game Trolling), que se
nearios que aseguran una temporada
Marlin S.A, con experiencia en los
realiza también en Jardines del Rey,
de sol y mar como pocas en el Caribe.
servicios de marinas, prácticas de
entre los días 7 y 12 del mes de no-
Los fondos marinos de nuestra pla-
buceo, pesca deportiva, excursiones,
viembre 2016.
taforma insular son ricos en plantas.
paseos y vida a bordo. Con una in-
El personal de marina de Marlin es el
En ellos se encuentran una fauna y
fraestructura que abarca todo el país,
líder de su modalidad en Cuba. Todos
flora marinas consideradas como las
Marlin cuenta con cinco Marinas In-
son seleccionados por su vasta expe-
más ricas del Caribe. En estos paisa-
ternacionales: Marina Hemingway,
riencia, conocimiento de su trabajo,
jes conviven más de 38.000 especies
Dársena Varadero, Cienfuegos, San-
especialización y una gran pasión por
de crustáceos, 1.500 de moluscos,
tiago de Cuba y Cayo Largo del Sur.
la aventura en el mar. Son más que
más de 700 de peces, 300 de espon-
Operan 21centros de buceo reparti-
simples guías: serán sus maestros,
jas y un número mayor de estrellas
dos en cada una de las sucursales. A
sus compañeros y sus amigos duran-
de mar, holoturias y erizos. También
ello se suman siete bases náuticas
te la estancia en la marina. Nadie co-
están presentes 5 especies de tor-
desde donde se puede salir de pes-
noce mejor esta tarea que Marlin S.A.
deslumbrante
es
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Diciembre 2015
CUB
Feria de La Habana: Una puerta de Cuba al mundo a 33 Feria Internacional de La Habana –bolsa comercial
L
Durante Fihav, fueron presentados los primeros ocho proyec-
de carácter general más importante de Cuba y el Caribe
tos aprobados en la Zona Especial de Desarrollo Mariel. Cin-
y una de las más representativas en América Latina– ha
co son de capital ciento por ciento foráneo, y corresponden
sido la más grande de los últimos 15 años. Contó con la pre-
a: las empresas mexicanas Richmeat y Devox Caribe, dedi-
sencia de empresarios de unas 900 compañías –de ellas 570
cadas a la producción de cárnicos y fabricación de pinturas,
foráneas– de más de 70 países y más de 30 delegaciones ofi-
respectivamente; la firma belga BDC (dos, uno de logística y
ciales de alto nivel.
otro de desarrollo tecnológico); y a la española ProFood, pro-
Celebrada del 2 al 7 de noviembre en el recinto ferial Expo-
ductora de alimentos y bebidas destinados a hoteles. Los tres
cuba de la capital cubana, Fihav 2015 ocupó 21.700 m2 de área
restantes conciernen: a la firma mixta cubano-brasileña de
neta de exhibición, espacio que no fue suficiente para asimilar
producción de cigarrillos Brascuba, a la empresa cubana que
muchas empresas interesadas, lo que obligará a sus organiza-
prestará servicios logísticos dentro del Mariel y al contrato de
dores a buscar variantes para las ediciones futuras, al decir del
administración de la terminal de contenedores por la compa-
ministro cubano del Comercio Exterior y la Inversión Extran-
ñía Singapur PSA.
jera, Rodrigo Malmierca, quien inauguró el magno evento. Malmierca aseguró que esta nueva cita era “superior también en la madurez de los contactos y en la potencia de los resultados a mostrar”. Cuba tiene relaciones comerciales con más de 75 países y su producto interno bruto nacional cerró el primer semestre de 2015 al 4,7%, resultado que detiene la tendencia a la desaceleración registrada en los últimos años.
Encabezada por una delegación de alto nivel, España fue la nación más representada, con 162 firmas. Tercer socio comercial de Cuba y líder de la presencia empresarial extranjera en turismo, cerca de doscientas empresas españolas operan en la Isla. Malmierca resaltó el crecimiento significativo del comercio bilateral y la decisión del gobierno espaEn el marco de Fihav 2015 se lanzaron la segunda versión de la
ñol de promover iniciativas que contribuyan a incrementar
Cartera de Oportunidades de Inversión Extranjera y el Direc-
las relaciones.
torio Comercial de Cuba. La Cartera actualizada presenta 80
Los ministros españoles de Economía, Luis de Guindos, y de
proyectos más, estima inversiones en todo el territorio na-
Industrias, Energía y Turismo, José Manuel Soria, tras la in-
cional por unos ocho mil millones de dólares; e incorpora 12
auguración de los pabellones iberos, suscribieron varios con-
sectores de la economía, entre los que destacan turismo (94
venios con funcionarios cubanos en materias de industrias,
proyectos), petróleo (86) y agroalimentos (40).
energía, economía, ciencia y tecnología y comercio, y memo-
Malmierca destacó entre los proyectos: tres de instalacio-
randos que tributan al ámbito de responsabilidad para facili-
nes para turismo de salud y servicios de salud vinculados al
tar las inversiones de empresas españolas en Cuba.
deporte, otros relacionados al comercio mayorista; cinco en
Marcada por las expectativas del restablecimiento de las rela-
transporte, incluida la construcción de instalaciones para re-
ciones diplomáticas entre Cuba y Estados Unidos, Fihav 2015
cepción de buques, particularmente cruceros; y, vinculados al
mostró a centenares de empresarios extranjeros las amplias
turismo, para administrar marinas y asociados a campos de
oportunidades que tienen de penetrar en el mercado cubano,
golf. Ratificó que el puerto de La Habana será una instalación
justo cuando Cuba perfecciona su modelo económico y conce-
multimodal con funciones turísticas.
de a la inversión extranjera un papel medular.
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Tropicana: la gran joya de la noche cubana
É
mulo de las mil y una noches, joya de las Américas o paraíso bajo las estrellas, el cabaret
Tropicana es reconocido mundialmente como la meca de los espectáculos a cielo abierto. Ha logrado trascender en el tiempo como fruto indiscutible de la creación artística humana: la música, la danza, los vestuarios suntuosos y hasta la audaz arquitectura se combinan magistralmente en esa gran fiesta para los sentidos que es Tropicana. El Cabaret Tropicana es un exuberante jardín bajo las estrellas, el sitio ideal para vivir a plenitud los encantos de la noche cubana. Desde el
majestuoso “Mambo” a lo Kenton,
“Lámparas-Mujeres” iluminan la
pasado 19 de junio, en este lugar ini-
da vida al segundo cuadro. La pri-
intimidad de los visitantes, se abren
gualable de La Habana, tiene lugar el
mera variedad circense entra a es-
paso los rítmicos “Rapsodia de Bon-
espectáculo “Tropicana Oh, La Haba-
cena como un comodín y da paso
gó”, “Son para una Bailadora” y
na”. La música cubana tradicional, el
al cuadro de los pregones famosos.
“Déjala que Baila Sola”. La Compa-
Buena Vista Social Club (sin dudas de
Además, está la canción balada con
ñía Habana Clásicos, revelación del
lo más escuchado y conocido a nivel
fuerte interpretación y matizando la
canto de elevada calidad, alterna con
mundial), con pinceladas de los gé-
española “Andalucía” con sugerente
una segunda variedad circense de
neros campesinos, españoles y afro-
arreglo. Se enseñorea la noche con
gran belleza artística. Luego se abre
cubanos, componen este espectácu-
los primeros acordes del “Negro Es-
paso al Gran Carnaval Final, donde
lo lleno de sugerente ritmo criollo. El
clavo”. “Tabú” se escucha con gran
todo el elenco artístico de Tropica-
baile y el canto, junto a la sonoridad
despliegue de las figurantes bella-
na se mezcla con los clientes en una
del Mambo, el Cha cha chá y el Son,
mente ataviadas, dando selva, sen-
apoteosis y disfrute total.
se fusionan para formar una gran
sualidad y elegancia al momento: los
Cuando termina el espectáculo, la
fiesta con un tiempo aproximado de
acordes musicales nos trasladan a la
fiesta continúa, pues usted eligió
una hora y 45 minutos. Todo bajo la
voluptuosidad de lo afrocubano, con
Tropicana para disfrutar de principio
Dirección Artística General de Ar-
su tradicional danza erótica. Luego
a fin. Al filo de la medianoche lle-
mando Pérez, “El Jimagua”.
del cuadro de los Boleros, donde las
ga la oportunidad de adueñarse del
La mezcla legítima de elegancia, gla-
escenario y convertirse en protago-
mour y criollismo definen la estética
nista: bailar y divertirse en el mun-
del lenguaje corporal del elenco. El
dialmente conocido escenario con el
diseño de luces inteligentes y pan-
espectáculo interactivo “Tropicana
talla de alta definición son elemen-
después de la Medianoche”, hasta la
tos utilizados para apoyar el diálogo.
1:00 de la madrugada. Tropicana es
Además, la inserción de actos de
una aventura maravillosa que nin-
circo facilita la sucesión de la puesta
gún visitante que arribe al Destino
en escena, dividida en cuadros y que
Cuba debería perderse.
culmina en un gran carnaval. Con poupurrit de sones tradicionales es la apertura grandiosa: “Mulata del Cha cha chá”, “La Múcura” y “Batanga”, cerrando el primer cuadro. Le sigue “La Chancletera”, que con
COSTA RICA la m谩s amplia programaci贸n al destino