Hosteltur 247 Mercados emisores 2015

e-Comunicación para el Turismo del Futuro

Mercados emisores 2015 Cómo viajarán los turistas en un año de incertidumbres

HOTELES

#247 ABRIL 2015

TURISMO Y ECONOMÍA

Las grandes cadenas cierran 2014 con expansión y excelentes resultados

El turismo español frente a Turquía, el nuevo gigante

p.16

p.38

DOSSIER Turismo de Lujo & Only Adults

p.64

Abril 2015

Editorial

Hosteltur.com

Previsión de mercados emisores: ejercicio arriesgado pero necesario para la industria Intentar prever el comportamiento de los mercados emisores siempre supone un ejercicio arriesgado pero necesario en la industria turística.

De hecho, este es un sector que cada año destina numerosos recursos humanos y materiales a anticipar cómo viajarán los turistas, en qué fechas, a dónde, cuánto dinero gastarán, qué nuevos productos y servicios demandarán… Y toda esa inteligencia de mercado que la industria turística precisa se ve a menudo condicionada no sólo por las tendencias sociales o el entorno económico, sino también por las circunstancias geopolíticas, la percepción de seguridad en los destinos, etc.

Con todos estos ingredientes mezclados en la coctelera de las previsiones, el sector turístico español estima que 2015 será un buen año, a pesar de las caídas que se producirán en mercados emisores como el ruso, y teniendo en cuenta otros factores externos como un posible desvío de turistas desde el norte de África a las costas e islas españolas. Pero no olvidemos el siempre volátil Oriente Medio, que podría dar un nuevo susto con el precio del petróleo, o la amenaza global que supone el grupo terrorista Estado Islámico. ¿Será 2015 un buen año al final?

Parece que sí, pero es mejor no bajar la guardia cuando hay tantas incertidumbres en el horizonte.

Índice REP

HOT

AGE

TyE

TRA

EQT

CUB

DOS

4 · 15

16 · 23

3

Reportaje Hoteles

24 · 31

Agencias y Turoperadores

32 · 41

Turismo y Economía

42 · 47

Transportes

48 · 51

Equipamiento

52 · 63

Cuba

64 · 79

Dossier Turismo de Lujo

32

44

EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp GERENTE: Carlos Hernández carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro MADRID: Hoteles: Vivi Hinojosa hoteles@hosteltur.com · @vivi_hinojosa Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa Turismo y Economía: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com @dianaramonv BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis CUBA: María Eugenia Cobas comerhost@ceniai.inf.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 Madrid: Juan Carlos Martín juancarlos.martin@hosteltur.com · @jcmbrunete Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 MAQUETACIÓN: David Molina david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: Ingrama, S.L. SUSCRIPCIONES: Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca, Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 Depósito legal: PM298-1994 10.760 ejemplares Difusión controlada por Asociación de Prensa Profesional Publicación miembro de www.hosteltur.com hosteltur@hosteltur.com @hosteltur

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4

Abril 2015

REP

REPORTAJE

C贸mo y a d贸nde viajar谩n los

MERCADOS EMISORES EN 2015

Abril 2015

5

A dos meses de que comience la temporada de verano, muchos viajeros ya han decidido dónde irán de vacaciones este año.

REPORTAJE Ángeles Vargas

Las empresas turísticas que operan en España y el Caribe prevén

José Manuel de la Rosa

un buen comportamiento de los mercados emisores en 2015.

Vivi Hinojosa

Destacan, por ejemplo, la positiva evolución del Reino Unido,

Carmen Porras

Alemania y EEUU. Por otro lado, la caída de Rusia puede ser

Diana Ramon Vilarasau Xavier Canalis @hosteltur

A

significativa. El panorama geopolítico también influirá, ya que no pueden descartarse desvíos de turistas como en 2011.

unque la perspectiva 2015 es

ne derivado, según han explicado a

do de aprovechar el tiempo antes de

positiva en líneas generales,

HOSTELTUR fuentes de la asocia-

que comiencen a llegar turistas esta-

la incertidumbre sigue pre-

ción, de un aumento de la confianza

dounidenses a partir de 2016.

sente en la industria turística. Ello

de los consumidores, de una libra

será debido a la debilidad de mer-

fuerte y la rebaja en el Air Passenger

Mercado alemán

cados emisores como Rusia y Brasil,

Duty para el Caribe y la eliminación

La asociación de agencias y turope-

pero también a la confusa situación

de este impuesto para los menores

radores DRV de Alemania prevé que

en Oriente Medio.

de 12 años desde mayo de 2015.

este año España se mantenga “en el

Canarias y Baleares son los desti-

top de los destinos extranjeros más

Mercado británico

nos más populares dentro de España

populares”. Baleares es el destino

Desde la asociación de agencias de

para los británicos según los datos de

favorito en verano -se prevé un cre-

viajes británica ABTA señalan que

agencias y turoperadores.

cimiento de doble dígito- y Canarias

tanto España como el Caribe están

En el Caribe, Barbados, Jamaica y

en invierno.

muy bien situadas para el verano

Antigua son las islas más populares

En el Caribe se mantienen como

2015. España registra un 4% más de

de habla inglesa. República Domini-

favoritos República Dominicana y

reservas que el año pasado, mientras

cana y Cuba también se están ven-

Cuba. DRV considera que ambos paí-

que el Caribe disfruta de un 10% de

diendo muy bien entre los turistas

ses tienen una buena infraestructura

incremento. Este crecimiento vie-

británicos, en el caso de Cuba tratan-

turística, una gran variedad de hote-

6

Abril 2015

La coyuntura geopolítica, de nuevo crucial en 2015 Del mismo modo que la Primavera Árabe alteró el mercado en 2011, los turistas de los países emisores podrían modificar este año sus planes de vacaciones tras el atentado en Túnez Según indica CEHAT, tras el atentado en Túnez reivindicado por Estado Islámico donde murieron 17 turistas, se han registrado desvíos de clientes a las Canarias, sobre todo a Lanzarote y Fuerteventura, de franceses e italianos para abril y mayo. Estos desvíos pueden “compensar la caída del mercado ruso, que está sufriendo descensos acusados en Cataluña, la Costa del Sol, Tenerife y Mallorca, principalmente”, indica Joan Molas, presidente de la patronal hotelera. Y según apunta Hotelbeds: “respecto a los viajes con destino a Túnez tras el atentado del 18 de marzo, en la semana posterior hemos observado un incremento del número de cancelaciones en las reservas a este destino”.

afluencia hacia Baleares, de hecho hay un 74% más de búsquedas registradas de este destino.

En el Caribe son República Dominicana, Puerto Rico, Jamaica, Aruba y Bahamas los principales destinos, destacando el crecimiento de Haití como nuevo destino de playa. En cuanto a Cuba espera un impacto positivo del acercamiento con EEUU.

Mercado estadounidense El vicepresidente ejecutivo y director de Estrategia del operator turístico norteamericano Apple Leisure Group, Javier Coll, señala que a los estadounidenses le gustan los viajes de trayectos cortos y mantendrán su predilección por México y República Dominicana. También señala el auge de Aruba, que creció un 3,7% en 2014.

Así, la mejora de la economía americana y de las conexiones potenciarán

les todo incluido y diversidad de vue-

ción del producto.

el Caribe este año, en tanto que Cuba

los chárter desde los mayores aero-

Por su parte, el turoperador alemán

se verá favorecida por la disminución

puertos de Alemania.

FTI Touristik señala un crecimiento

de las restricciones, un destino don-

Desde TUI Alemania señalan que

de un dígito para el destino España

de señala que existe una gran opor-

las reservas anticipadas están muy

en 2015, aunque en el caso de Ca-

tunidad para los hoteleros debido a la

fuertes y España nota especialmen-

narias sube a dos dígitos. En Caribe

falta de oferta de gama alta.

te el crecimiento hacia Ibiza y Gran

destaca Cuba con una evolución fa-

La Asociación de Turoperadores de

Canaria.

vorable de un dígito pero México y

Estados Unidos (USTOA) registra un

Proporcionalmente, el mercado de

República Dominicana presentan un

fuerte aumento de la demanda ha-

larga distancia es el que más cre-

resultado menos favorable a causa de

cia Cuba, que se sitúa en el segun-

ce, un 30%. Hay mucha demanda en

la bajada del dólar.

do puesto como destino emergente,

Alemania para viajar en 2015 a Esta-

La directora de Expedia LPS en Es-

sólo tras Birmania.

dos Unidos, República Dominicana,

paña, Carrie Davidson, dice que

Por otra parte, se espera alguna me-

México, Canadá y Tailandia.

para julio y agosto se prevé una gran

joría del emisor canadiense, afectado

Para el director de Contratación de

el año pasado por la debilidad de su

Thomas Cook AG, Hans Müller, que

moneda.

señala que el turoperador no puede dar cifras concretas sobre destinos por cotizar en Bolsa, lo que favorece a España es la buena gestión que se ha hecho en los últimos años en todo lo que se refiere al turismo. Destaca el caso concreto de Baleares donde se ha creado “un marco legislativo único” para permitir el posicionamiento de destinos y empresas con el que se ha facilitado la realización de más de 300 reformas de establecimientos, junto a la apuesta por la diversifica-

“ Operadores turísticos británicos y alemanes confirman una mayor demanda para viajar a Cuba, que ha iniciado un proceso de acercamiento a EEU

Mercado ruso En cuanto al mercado ruso, Joan Pascual, director general de NT Incoming, receptivo de Natalie Tours en España, calcula que el descenso de este emisor para los destinos españoles en 2015 podría alcanzar hasta el 50%. La compañía tratará, como ya hizo el pasado año, de compensar esta caída con la atracción de mercados que presentan buenas perspectivas, como el británico, con in-

Abril 2015

Intención de viajar en 2015 fuera de la región de residencia, por mercados emisores

7

de Gowaii a través de acuerdos con otras aerolíneas.

De cara a esta temporada, Wamos Air tiene previsto incorporar un segundo avión (Jumbo) a sus operaciones al Caribe, mientras que Barceló

100

ha añadido otra aeronave a su flota, mientras que Globalia mantiene sus

80

planes de expansión para Air Europa.

Por su parte, Gowaii cierra acuerdos

60

para volar con estos grupos y otras aerolíneas, como Iberia a través de

40

Mundicolor. El aumento previsto de la oferta para el verano de este 2015

20 0

se sitúa entre el 25% y 40%.

Mercado latinoamericano Brasil

China

Rusia

EEUU

Japón

Intención de viajar a otros destinos Intención de viajar a Europa

Por otra parte, y según apunta el secretario general de CEHAT, Ramón Estalella el mercado emergente por el que España debe apostar sin duda

Fuente: European Travel Comission

es Latinoamérica, sobre todo de cara al segmento vacacional urbano. “Se habla del potencial de los BRIC, de

crementos ya del 10% o el 15% sobre

tas al Ejecutivo de Putin, alentados

los que se ha caído Rusia, pero va a

todo hacia Baleares, Costa del Sol y

por la propaganda gubernamental”.

costar mucho más que vengan a Es-

Canarias. También ve aumentos en el

En República Dominicana, indican

paña que atraer a los emisores lati-

alemán y centroeuropeos en general.

fuentes de Barceló, no se ha notado

noamericanos, teniendo en cuenta

Y es que todas las empresas consul-

tanto la caída del mercado ruso.

las raíces que nos unen y las ventajas

tadas coinciden en señalar la bajada

de posicionamiento, conectividad,

del emisor ruso que, en opinión de

Turismo español hacia Caribe

gracias al hub de Barajas como puer-

Ramón Estalella, secretario general

Los grandes grupos verticales, que

ta de conexión con América, y de co-

de la patronal hotelera CEHAT, “tar-

cuentan con oferta aérea, turope-

nocimiento del mercado”.

dará en recuperarse, porque aunque

ración, red de agencias de viajes

Como ha destacado Estalella, “exis-

la cuestión económica es muy im-

y alojamiento, siguen apostando

te un nicho de mercado interesan-

portante, los rusos están empezando

esta temporada por el Caribe. Tales

te, tanto de rentas medias como de

a ver a Europa como el enemigo al

son los casos de Globalia, Wamos,

personas de menor poder adquisiti-

que culpar de las sanciones impues-

y Barceló, al que también se aña-

vo que ahorran para venir a ver a sus

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Abril 2015

Evolución de las pernoctaciones hoteleras en las ciudades europeas durante 2014, por mercados emisores

familiares, que aunque no pernocten en hoteles generan tráfico e ingresos”. No en vano, recuerda, “hay seis millones de latinoamericanos viviendo en España”.

13,2%

China

Para atraer a estos nuevos mercados Estalella apuesta por “productos

6,6%

Italia

históricos que ahonden en las raíces comunes, como la campaña de ‘Ca-

Reino Unido

nario, conoce tu tierra’, que incre-

5,6% 4,9%

España

mentó las llegadas de turistas procedentes de Venezuela, donde viven un

EEUU

4,3%

millón de canarios”. bién aprecian el crecimiento de los como clientela local en sus establecimientos en Costa Rica, México y Panamá.

Unidos son los mercados de mayor

3,3%

Francia

mercados latinoamericanos, incluso

Precisamente Colombia y Estados

4,2%

Alemania

Desde Riu Hotels & Resorts tam-

-4,1%

Japón

-7,9%

Rusia

Fuente: European Cities Marketing

potencial para los establecimientos de Meliá Hotels International en el

archipiélagos. Sin embargo, para los

extranjeros, se mantienen los países

Caribe, mientras que para los ubica-

hoteles de Meliá en España cae el

“clásicos”, como los definen en la

dos en España son, aparte del nacio-

emisor escandinavo.

propia compañía. Es decir, Estados

nal, el del Reino Unido y Portugal.

Unidos, Canadá, Australia y el Reino

Y aunque Venezuela es un mercado

Turismo de lujo en España

Unido, aunque indican que cada vez

emisor a la baja, “todo apuntaba a

En las empresas que trabajan con

reciben más consultas de mercados

que Argentina también bajaría, sor-

turistas de alto poder adquisitivo

asiáticos, de Europa del Este, Améri-

prendentemente hemos comproba-

no se prevén grandes cambios en

ca Latina e incluso África.

do que se ha mantenido e incluso se

sus mercados estratégicos para este

Aprovechando los recursos que ofre-

ha podido observar un pequeño cre-

año. Así lo confirman varias empre-

ce el sector agroalimentario y la gas-

cimiento en las últimas semanas”,

sas y organizaciones consultadas por

tronomía de nuestro país, esta em-

indica la cadena hotelera Riu.

esta publicación La mayoría de los

presa desarrolla programas dirigidos

En cambio, para los hoteles de Meliá

clientes de A Taste of Spain, firma

a viajeros de todo el mundo interesa-

en el Caribe, caen Brasil y Argentina.

especializada en la organización de

dos en conocer nuestro país a través

eventos gastronómicos para turistas

de sus productos, tradiciones culina-

Mercados de proximidad Para NH Hotel Group cobran fuerza los mercados de proximidad -Francia, Italia y Portugal-, que retoman su interés por España al calor de su recuperación económica, junto con Alemania y el Reino Unido, que continúan con una favorable evolución en las reservas.

En el caso de Barceló Hotels & Resorts, franceses, italianos y escandinavos se unen a los tradicionales emisores alemán y británico como los de mayor capacidad de crecimiento para sus hoteles en ambos

rias y cocinas. Reconocen que es una

Llegadas de turistas extranjeros a España, en millones Año

Turistas

Variación

58,66 57,19 52,17 52,67 56,17 57,46 60,66 64,99

+1,1% -2,5% -8,8% +1% +6,6% +2,3% +5,6% +7,1%

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Fuente: Frontur

tipología de cliente minoritaria, pero aseguran que se encuentra cada vez en más países. Y, por tanto, tratan de dar respuesta a “un nicho de mercado que está creciendo a nivel global”.

Para Virginia Irurita, fundadora y copropietaria de la agencia de receptivo Made of Spain, su gran mercado para este año será Estados Unidos.

Confiesa que llevan 15 años trabajando con este país, desde la apertura de la empresa, pero nunca como ahora SIGUE EN PÁGINA 8...

10

Abril 2015

...VIENE DE PÁGINA 8

habían percibido tanto interés en dicho país por España. “Estados Unidos es un mercado que va a ir a más, estamos con crecimientos anuales del 20%”, indica.

Además, teniendo en cuenta la fortaleza del dólar frente al euro, “este va a ser el gran mercado por su volumen de gasto, por la ventaja de su moneda y por su enorme interés hacia Espa-

modo de ejemplo, citan “el mundo

“

del jamón ibérico que comenzamos a

Este año se espera un crecimiento destacado del turismo emisor de EEUU hacia España gracias al favorable cambio dólar-euro

desarrollar hace 15 años, trabajando con grupos privados de viajeros de todo el mundo”.

La fundadora de Made of Spain señala que “cuando yo empecé hace 15 años, los viajeros estadounidenses pedían más arte y arquitectura, pero ahora demandan más gastronomía, vino y estilo de vida”.

Promoción

ña. Les gusta nuestro estilo de vida, la gastronomía y el vino. Han empe-

De cara al futuro y con el objetivo

Respecto a la promoción en los mer-

zado a admirarnos ahora, cosa que no

de dar respuesta a nuevas deman-

cados exteriores, tanto por parte de

había visto antes”, señala Irurita.

das, desde A Taste of Spain, indican

las administraciones públicas como

En el ámbito del turismo de compras,

que “el potencial que ofrece España

de las empresas, desde A Taste for

para Carlos Delso, director general

para desarrollar nuevos productos

Spain consideran que se si no se tra-

de Joyerías Suárez y miembro del

es enorme”. De hecho, esta empre-

baja más activamente en la difusión

Círculo Fortuny -asociación de em-

sa, más allá de la restauración y de

del turismo gastronómico, “nuestro

presas de productos de lujo-, Asia,

los circuitos turísticos clásicos, en

país pierde una gran oportunidad

en general, es un mercado estraté-

sus programas incorpora experien-

estratégica para posicionarse como

gico para este año, además de Esta-

cias únicas en contacto directo con

líder en este segmento, diversifi-

dos Unidos, México, Colombia, Perú

agricultores, ganaderos, pequeños

cando la oferta turística española y

y Chile. Mientras que los mercados

productores,

apostando por un turismo de mayor

emergentes del lejano Oriente serán

y expertos locales. De este modo

valor añadido”.

los que presenten mayor potencial

“abrimos otros sectores y regiones

A su juicio, “la Administración de-

de crecimiento y capacidad de gasto.

a un turismo de mayor valor añadi-

bería diseñar y poner en marcha un

En el lado contrario, prevé una caída

do, más sostenible y menos estacio-

plan específico de promoción de Es-

del viajero procedente de Rusia.

nal que el tradicional”, explican. A

paña como destino de turismo cu-

bodegas,

cocineros

linario, contando para ello con los operadores especializados que llevamos años desarrollando este segmento. Así se lo venimos transmitido a Turespaña desde la Asociación Española de Enoturismo y Turismo Gastronómico”.

Virginia Irurita, por su parte, considera que, desde el punto de vista público, “todo se puede hacer mejor”, pero destaca el papel de firmas y personalidades como Zara, Mango, José Andrés, Rafa Nadal, Pau Gasol e incluso equipos de fútbol, como el Real Madrid y el Barcelona, “que están contribuyendo a difundir la imagen de España, a darnos visibilidad”.

El representante del Círculo Fortuny reconoce que se están llevando a cabo iniciativas adecuadas, pero cree Una imagen de la feria ITB de Berlín del pasado mes de marzo, donde se destacó el poder de los turistas “cosmopolitas”, con un gasto superior a la media.

que “no son todavía suficientes para igualarnos con el reconocimiento de

Abril 2015

Francia o Italia”, grandes compe-

11

¿Dónde se situán los consumidores “cosmopolitas”?

tidores de España en el turismo de Materialismo/Tener Orientación al precio

compras.

Cosmopolitas

Ley y orden

Ese nuevo turismo ligado a las ex-

Status

mercados estratégicos como Alemania, donde destaca un segmento de consumidores: los “cosmopolitas”.

“Sólo representan un 5% de la población alemana, pero concentran los mayores ingresos netos mensuales

Placer

Emoción

Ambición

Aspecto Satisfacción

Aventureros en el trabajo Individualidad

Abierto de mente

Curiosidad

Seguridad material Ahorro

Autenticidad

Deber

Respeto a la tradición Honestidad Tradición Libertad Creencias

Conocimiento Aprender

Respeto por el medio ambiente

Exigente

Tolerancia

(más de 3.250 euros) y son los via-

Cosmopolita

jeros que van marcando tendencia”,

Puritanismo / Paz y Seguridad Orientación a la seguridad

lo de vida, etc., puede ser clave en

Hedonismo / Vivir con pasión Disfrutar

periencias, la gastronomía, el esti-

Diversión

Amor por la naturaleza

Internacionalidad

según explicó Manuel Butler, direc-

Belleza

tor de la Oficina Española de Turis-

Orientación a la calidad Postmaterialismo/Ser

mo en Berlín, durante un seminario organizado por Turespaña en la feria ITB a principios de marzo.

El comportamiento de los “cosmopolitas” es rastreado por empresas de estudios de mercado como Gfk, a través de una encuesta mensual a 20.000 consumidores alemanes, 1.800 de los cuales han sido identificados con dicha etiqueta.

NOTA: GfK ha diseñado un mapa de valores personales que diferencia a los consumidores entre sí. En la parte superior de este mapa se sitúan los consumidores más materialistas y en la inferior los que persiguen la calidad del producto. A la derecha se encuentran los consumidores que se orientan más a los valores de seguridad y estabilidad y a la izquierda los que se dejan influir por las emociones, la pasión y el hedonismo.

Los cosmopolitas se localizan en la parte inferior a la izquierda y se definen como consumidores abiertos de mente que poseen valores personales como la curiosidad, la individualidad y el interés por el aprendizaje.

Según explica Roland Gassner, director del área de viajes de Gfk, los

blarlo”. Los cosmopolitas suelen vi-

alemanes, con un 15% de cuota de

consumidores cosmopolitas se defi-

vir en grandes ciudades con muchos

mercado de viajes al extranjero, para

nen como “consumidores abiertos de

atractivos y tradición universitaria,

los cosmopolitans nuestro país solo

mente que poseen valores persona-

con un alto nivel de vida. “Residen

ocupa el quinto puesto, por detrás

les como la curiosidad, la individua-

en urbes como Hamburgo o Munich.

de Italia, Francia, Austria y el Reino

lidad y el interés por el aprendizaje”.

Por eso compararán lo que tienen en

Unido. Por tanto, presentan un gran

Así, dentro de las características de

casa con lo que vean fuera”.

potencial de crecimiento.

los cosmopolitas destacan su “aper-

“Persiguen lo auténtico y la vera-

tura a las innovaciones” y su “orien-

cidad de la información”. Son los

Familias activas

tación a la calidad”.

“alfa” o prototipos para los demás,

Los cosmopolitas se sitúan en torno a

“Cuando decimos que los cosmopo-

pues gozan de reputación en las re-

una edad media de 43 años, por deba-

litas son abiertos a las innovaciones,

des sociales. “Exigen veracidad de la

jo de la edad media del turista alemán

si hablamos de producto turístico

información, es un grupo muy críti-

que recibe España actualmente (46

muchas veces no están pensando en

co. Son los que abren el camino para

años). También suelen viajar en fami-

un hotel nuevo o una playa diferen-

otros que luego les copian en el com-

lia. Según se explicó en el seminario

te, sino descubrir de nuevo lo que ya

portamiento”.

organizado por Turespaña en la ITB de

conocen en la misma región. Es un

Las principal fuente de información

Berlín, con el objetivo de comercia-

grupo dispuesto a dejarse guiar, a

que emplean es internet, pero tam-

lizar los destinos españoles con éxi-

experimentar”, indicó Roland Gass-

bién las guías de viaje y los medios de

to entre este grupo, se debe tener en

ner. Y por otra parte, el hecho de que

comunicación tradicionales son de

cuenta que “la identidad de España

estén “orientados a la calidad, en un

gran importancia en este grupo.

debe ser auténtica, que los canales de

mercado como Alemania, tiene que

Pero atención: a pesar de que Espa-

comercialización deben ser tanto on-

ser algo básico, no haría falta ni ha-

ña es el destino líder de los turistas

line como offline y que la experiencia

12

Abril 2015

es fundamental para la reputación del destino y la repetición del viaje”.

Cabe destacar que el 68% de los viajeros cosmopolitas visita lugares de interés cultural; el 63% se aloja en un entorno natural; y el 60% disfruta de la gastronomía típica. Las familias de este grupo de consumidores quieren además “transmitir una herencia cultural a sus hijos, vivir nuevas experiencias, etc.”.

Su gasto por viaje es de 1.116 euros, frente a la media de 1.027 euros del turista alemán. Y en el lugar de las vacaciones gastan 300 euros, frente a los 250 de media.

Previsión de las aerolíneas Según Richard Clark, director comercial de Air Europa, entre los mercados emisores con mayores perspectivas de crecimiento figura Estados Unidos, por la evolución del dólar “que perjudicará el emisor español y europeo a EEUU, pero beneficia al receptivo”.

La compañía está haciendo su apuesta manteniendo un vuelo diario con Nueva York y van a convertir en diario el de Miami.

Adicionalmente,

buscan

consolidar

Japón, Dubai, Finlandia... Los nuevos mercados de las agencias españolas La crisis económica que ha mermado al emisor nacional ha obligado a las agencias de viajes online españolas a buscar otros mercados fuera. Así, eDreams (grupo Odigeo) incluso ha abierto en Japón. Por otra parte, la compra de Rumbo por parte de Bravofly ha impulsado sus planes de expansión a otros mercados: en marzo cerró la compra de Lastminute, que tiene una importante cuota de mercado en el Reino Unido, Francia y Alemania. Mientras, Logitravel, que acaba de abrir en Finlandia, ya ingresa un 34% de su facturación de los mercados internacionales. Por su parte, Atrapalo centra su expansión en Latinoamérica, que supone actualmente un tercio de su actividad. Destinia, en cambio, ha centrado su expansión en los mercados de Oriente Medio. Tras abrir oficinas en Dubai y Egipto, las ventas internacionales ya suponen el 30% del total.

sus operaciones en Latinoamérica reforzando varias rutas con frecuencias

estos países”.

Milán, Roma, Turín, Venecia, Cata-

adicionales: vuelo diario a Sao Paulo;

En Alemania el Grupo Iberia crece

nia, Palermo, Verona y Olbia”.

vuelo diario a Santiago de Chile, vía

un 32% este verano. “El 29 de marzo

En el Reino Unido, Iberia Express

Buenos Aires y Sao Paulo, en Bolivia

inauguramos Hamburgo, con lo que

estrena vuelos directos a Gatwick,

aumentan un 25%. En el Caribe man-

ya ofrecemos siete destinos en Ale-

Edimburgo y Manchester, además

tienen un vuelo diario a Cuba, 12 vuelos

mania: Berlín, Dusseldorf, Fráncfort,

de vuelos directos a Heathrow desde

semanales a República Dominicana,

Hannover, Munich y Stuttgart”.

Mallorca, Tenerife y Gran Canaria.

seis semanales a Cancún, México. Asi-

En Francia el grupo Iberia también

Otro mercado importante hacia Es-

mismo prevén crecer en Israel con su

crece con nuevos vuelos directos a

paña es Israel, donde Iberia también

nueva ruta a Tel Aviv. En cuanto a los

Charles de Gaulle operados por Iberia

está incrementando oferta y mejo-

mercados emisores que retroceden, en

Express, “y también estamos incre-

rando producto con la introducción

Latinoamérica las miradas de preocu-

mentando oferta en otros destinos

de los modelos Airbus A330.

pación se centran en Venezuela.

como Niza, Lyon o Nantes. Hemos

Por su parte, Iberia destaca que, tra-

empezado a ofrecer vuelos directos,

Excepciones importantes

dicionalmente, los principales mer-

por ejemplo, de La Coruña a París”.

En suma, el año 2015 se presenta con

cados emisores hacia España han

Italia será otro de los destinos estre-

buenas perspectivas en general en

sido Alemania, Reino Unido, Francia

lla este verano: “iniciamos vuelos

los mercados emisores, si bien las

e Italia. “En todos hemos aumentado

directos a Florencia y esta temporada

excepciones previstas por la indus-

en oferta y nuevos destinos, lo que

de verano vamos a ofrecer 11 destinos

tria turística serán unas cuantas y

favorece la llegada de visitantes de

en total: Bolonia, Florencia, Nápoles,

destacadas.

14

Abril 2015

Tendencias 2015 en los mercados emisores

Estados Unidos La apreciación del dólar con respecto al euro está impulsando el turismo emisor de EEUU en 2015, lo que beneficia a Europa y el Caribe. A ello se suma el descenso del petróleo, que reducirá los costes de transporte. El turista tipo estadounidense que viaja a España tiene una edad comprendida entre 25 y 44 años (49%). Por otra parte, la llegada de turistas de EEUU al Caribe y México, donde operan numerosas cadenas hoteleras españolas, creció un 10% y un 22% respectivamente.

Latinoamérica Las economías de Latinoamérica afrontan un 2015 complicado. De hecho, la depreciación de las divisas de Brasil, Perú, Argentina o Colombia frente al dólar afectará negativamente al turismo emisor de estos mercados emergentes, lo que perjudicará destinos de Sudamérica y Caribe que reciben turistas brasileños, argentinos, etc. También bajará la llegada de turistas brasileños a Europa “como reflejo de una situación económica deteriorada”, según la European Travel Commission (ETC).

China España recibió 160.000 turistas chinos en 2015, un 10% más, y para este año se prevé un crecimiento similar. Son turistas “itinerantes”, que realizan circuitos por España en autobús. Según Turespaña, el 75% de los viajeros chinos a Europa tiene título universitario y es gente muy joven: el 65% tiene entre 25 y 45 años de edad y otro 21% está por debajo de ese rango. Buscan patrimonio cultural accesible y demandan seguridad, respeto y buen servicio.

Europa Seis de cada 10 turistas extranjeros que visitan España proceden de cuatro países europeos: Reino Unido, Alemania, Francia e Italia. Los dos primeros son los que muestran más señales de fortaleza económica en 2015. Así, el gobierno del Reino Unido prevé que el PIB aumentará un 2,4% este año. Y en Alemania, a principios de año, el 55% de la población alemana tiene planes concretos de viaje y sólo un 11% está seguro de que no saldrá de vacaciones este año.

Rusia El turismo emisor ruso está tocado en 2015. La recesión económica, el conflicto con Ucrania, las sanciones económicas y la debilidad del rublo se han ensañado con este mercado emisor.

La ETC estima que “la posibilidad de una recuperación en el mercado ruso se ha pospuesto hasta 2016”. La llegada de turistas rusos a España durante el periodo marzomayo de 2015 muestra una caída del 45,1% respecto al mismo período del año pasado, según un informe de ForwardKeys basado en reservas aéreas.

España El turismo emisor español creció en 2014 por segundo año consecutivo. Así, los turistas españoles que viajaron al extranjero gastaron 13.565 M € , un 9,8% más, tras un crecimiento del 2,3% en 2013. No obstante, aún no se han recuperarado los volúmenes previos a la crisis. Para 2015 se prevé un nuevo crecimiento de los viajes de los españoles, animados por la recuperación económica (el PIB aumentó un 1,4% el año pasado y para 2015 la previsión oficial es un aumento del 2,7%).

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HOT

Las grandes cadenas cierran 2014 con

EXPANSIÓN Y EXCELENTES RESULTADOS Ángeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com

Las grandes cadenas internacionales obtuvieron excelentes resultados en 2014, año en que apostaron por continuar con su fuerte expansión y apoyarse en la fórmula de la franquicia para crecer. Hoteleras como Marriott, Hilton, Hyatt, Accor o Meliá aumentaron beneficios, aunque IHG y Starwood redujeron resultados, si bien manteniendo incrementos de rentabilidad.

L

En el conjunto del año pasado, Marriott International registró un beneficio neto de 753 millones de

dólares (664,3 millones de euros) durante 2014, lo que supone un 20,2% más comparado con las ganancias obtenidas en el ejercicio anterior. El volumen de negocio se incrementó un 8%, hasta los 13.796 millones de dólares (12.172 millones de euros).

Mientras, Hyatt Hotels logró un beneficio de 344 millones de dólares (302 millones de euros), lo que supone un 66,2% más.

La facturación de la cadena ascendió a los

“ La rentabilidad aumentó para todas hoteleras en 2014 en porcentajes que oscilan entre el 5% y el 8%

4.415 millones de dólares (3.874,4 millones de euros), un 5,5% más que en 2013.

Por su parte Hilton alcanzó ganancias de 673 millones de dólares (592 millones de euros), un aumento del 62,1% respecto del año anterior. Los ingresos de la cadena alcanzaron los 10.502 millones de dólares (9.242,8 millones de euros), un 7,8% más.

Con un 76,9% más de beneficio neto, Accor fue la ganadora en 2014, alcanzando los 223 millones de euros. Su volumen de negocio llegó a los 5.454 millones de euros, un 0,5% más que el año anterior.

También Choice Hotels aumentó ganan-

Abril 2015

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cias un 9%, hasta los 123 millones de dólares (109 millones de euros), con una subida de la facturación del 4,5%, quedando en 757 millones de dólares (673 millones de euros).

Para las grandes hoteleras españolas 2014 también fue un buen año. Meliá Hotels International obtuvo en 2014 un beneficio atribuido de 31,9 millones de euros, que supone una notable mejora respecto al ejercicio 2013, aunque el dato no resulte comparable debido al impacto contable negativo que tuvo la opción de convertibilidad en cash del bono convertible.

Por su lado NH Hotel Group ha cerrado el primer año de aplicación de su plan estratégico con una mejora de su resultado neto del 76%, de manera que reduce sus pérdidas de los 39,8 millones de euros del ejercicio anterior a -9,6 millones.

Sin embargo, la cadena InterContinental Hotels Group registró un resultado operativo de 652 millones de dólares (570,2 millones de euros) en 2014, lo que supone un descenso del 3%, en tanto que Starwood obtuvo ganancias de 633 millones de dólares (559 millones de euros).

Los ingresos de IHG cayeron un 2% y los Starwood un 4,4%.

Aumentos del RevPar La rentabilidad subió para todas las cadenas. Así Marriott vio crecer el ingreso por habitación disponible , RevPar, un 6,3%, en tanto que Hyatt lo aumentó un 3,4%.

También IHG y Starwood mejoraron considerablemente este indicador, con incrementos del 6,1% y 5,8%, respectivamente.

La española Meliá fue la que obtuvo mayor crecimiento del RevPar, un 8,7%, con un intenso incremento del 22% en los hoteles americanos, en tanto que su rival NH lo vio elevarse un 5%.

En cuanto la tarifa diaria promedio, ADR, los avances fueron más tímidos. Así, por ejemplo, Marriott elevó sus precios un 3,3%, en tanto que Hyatt lo hizo un 2,2% y Hilton un 2,7%.

En general, todas las cadenas han valorado 2014 como muy positivo y se enfrentan a 2015 con previsión de seguir creciendo.

Expansión imparable y apuesta por la franquicia Las cadenas internacionales no paran de crecer con nuevas incorporaciones.

Así Marriott añadió a su cartera un total de 14.600 habitaciones en 2014, lo que supuso una elevación de su oferta del 5,7%. En su caso Hyatt sumó 55.000 habitaciones, un 5% más, con la apertura de 43 nuevos hoteles.

De su parte Hilton agregó 36.000 nuevas estancias, incrementado un 6% específicamente las franquicias, una fórmula por la que cada vez más apuestan las grandes hoteleras.

De hecho Accor sumó el año pasado casi 30.000 nuevas habitaciones, repartidas en 208 establecimientos. De ellas, el 91% se incorporaron en régimen de franquicia. Mientras Starwood firmó 175 hoteles entre contratos de gestión y franquicia, representado 34.700 habitaciones.

Por su parte, la cadena Choice Hotels International ha hecho una fuerte apuesta por esta fórmula y cuenta con 6.300 hoteles franquiciados, con más de 500.000 habitaciones en 30 países, una división en la que sus ingresos crecieron un 9% el año pasado, hasta alcanzar los 306 millones de euros.

En España esta fórmula está creciendo para el ámbito de la hostelería y hotelería. Las franquicias del sector facturaron el año pasado 2.138 millones de euros, lo que significó 6,9 millones de euros más que el anterior, según los datos de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF). Se trata de una modalidad que se está afianzando en el mercado hotelero de Europa, ya que tiene un terreno abonado al ser independientes dos de cada tres hoteles europeos.

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HOT

El móvil hace despegar las reservas

DE ÚLTIMA HORA

Las reservas espontáneas sin casi antelación se convierten en nicho de negocio Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com

El uso generalizado de las aplicaciones móviles está favoreciendo un fuerte impulso de las reservas de última hora. Los operadores lo saben y toman posiciones en este suculento nicho, donde desde 2010 operaba HotelTonight. La entrada de Booking.com con Booking Now cambia notablemente el escenario.

E

l omnipresente móvil está cambiando nuestros hábitos en todas las facetas de la vida y las reservas

hoteleras no iban a ser menos. Según los datos recogidos por Booking.com, casi la mitad de las realizadas en todo el mundo con 48 horas de antelación se ha efectuado a través de un dispositivo móvil; un porcentaje que en algunos mercados es incluso superior. La reserva espontánea se consolida así como tendencia en viajes de ocio y de negocio, especialmente entre los millennials. Tanto es así que los expertos auguran que este será el año de las apps de reservas de última hora, sobre todo tras la irrupción en escena del gigante Booking.

Los millennials son ‘mobile-first’, por lo que todas las facilidades que les ofrezcan las apps para sus reservas de última hora favorecerán la compra impulsiva.

No en vano las escapadas de última hora son el viaje preferido para 2015, como

Abril 2015

constata un estudio realizado por Priceli-

objetivo utiliza será fundamental para

ne en el mercado estadounidense, ten-

construir ejercicios de branding sosteni-

dencia que se agudiza en el caso de los mi-

bles.

llennials, de los que el 73% afirma que se

Las compañías que se hayan posiciona-

decantará por esta opción en los próximos

do como ‘mobile-first’ disfrutan de una

meses, frente a la media del estudio del

gran ventaja al atraer con su modelo a los

58%. Además, los jóvenes aseguran que

millennials, más inclinados a utilizar su

no mirarán mucho el bolsillo para realizar

dispositivo móvil para realizar su reserva.

este tipo de viaje.

Para favorecerlo han de mejorar al máxi-

En el caso del cliente europeo, según re-

mo su experiencia móvil, facilitándoles

vela el informe de HotelTonight sobre el

la búsqueda y permitiendo el cierre de la

comportamiento de los más de 10,5 mi-

operación con un solo toque.

llones de usuarios de su aplicación, busca

Además de mejorar el proceso de pago

hoteles cómodos y fiables que reserva an-

para que sea más fluido, las apps deben

tes de las 15 horas, aunque con variacio-

centrar todos sus esfuerzos en fidelizar

nes dependiendo de las nacionalidades. El

a su público objetivo para poder dife-

precio medio oscila entre los 66 euros por

renciarse de la competencia. Y es que los

noche entre semana en Alemania y los 105

millennials se convertirán en un futu-

de Francia.

ro próximo en el segmento demográfico

Esta nueva tendencia en los hábitos del

esencial, que sin embargo resulta difícil

turista ha beneficiado a ciudades como

de fidelizar. Por ello las compañías de to-

Madrid, Berlín y Barcelona, que han visto

dos los sectores están invirtiendo para ga-

incrementada su popularidad como desti-

nárselos, los hoteles creando marcas que

nos de última hora; mientras que Zurich,

responden a su perfil y las aerolíneas con

Dublín y Ginebra son las que se sitúan a la

salas eminentemente tecnológicas en los

cola del ranking entre las preferidas para

aeropuertos. Todo para mejorar su expe-

realizar una escapada espontánea.

riencia y conseguir así su fidelidad.

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“ En cinco años el móvil provocará nuevos hábitos en el usuario que ahora ni siquiera alcanzamos a imaginar”, según reconoce Darren Huston, presidente y CEO de Priceline Group

Mercado muy competitivo A medida que el segmento de la compra de última hora ha ido descubriendo su potencial se han ido creando multitud de aplicaciones hasta abarrotar el mercado.

Por ello los expertos señalan la diferenciación entre apps como la clave para la supervivencia.

Una diferenciación que pasa por adoptar

¿Booking Now acabará con HotelTonight?

nuevas tecnologías de pago como Apple Pay y para iniciar sesión como Touch ID, con el fin de facilitar el proceso de reserva en el móvil, por lo que los expertos consideran que ambas son esenciales, ya que sin duda favorecerán las compras impulsivas. En segundo lugar, pero no por ello menos importante en plena era de los wearables, tendrán que ser compatibles con Android Wear y Apple Watch.

Pero estos mismos expertos también adelantan que un aspecto a desarrollar en 2015 serán las alianzas de peso para mejorar la imagen y el concepto de marca.

Conocer las aplicaciones que tu público

Booking.com ha irrumpido en el mercado de las reservas de última hora respaldado por las 600.000 propiedades de su inventario repartidas por 200 países, sus millones de clientes -cuenta con más de 42 millones de opiniones de usuarios- y su disponibilidad en 42 idiomas. Booking Now entra así a competir con startups como HotelTonight, que ha sido uno de los primeros líderes de este segmento y que ha recaudado 80 millones de dólares (75 millones de euros) desde el comienzo de sus operaciones en 2010, según revela Wired.com.

El gigante ha adoptado así una idea que ha sido probada por un competidor más pequeño y ahora va a trasladar esa funcionalidad a gran escala, por lo que es posible que esas startups no puedan seguirle el ritmo.

Por supuesto, sigue habiendo razones para que los consumidores continúen confiando en los pequeños, que les pueden ofrecer una experiencia de servicio al cliente más personalizada. Sin embargo, en el mercado de demanda el que tiene mayor oferta es el que suele ganar.

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HOT

Los hoteles de lujo estrechan lazos con su

ENTORNO más inmediato

Se convierten en hubs del destino ofreciendo a sus clientes nuevas experiencias

El objetivo ya no es retener al cliente en el hotel para incrementar su consumo, sino dotar de nuevas experiencias su estancia abriéndose al entorno para darle a conocer atractivos del destino con una oferta exclusiva.

N

adie duda hoy en día de que el

nuestras experiencias locales ‘Insider

cliente, especialmente el de lujo,

Experiences’ somos capaces de dar a

viaja en busca de nuevas expe-

conocer nuestro patrimonio, el cono-

riencias capaces de sorprenderle, vi-

cimiento local y las alianzas que he-

vir momentos únicos que le hagan

mos construido en los últimos años,

recordar ese destino tantas veces

ayudando a los clientes a descubrir

anhelado y que ha de estar a la al-

los secretos de nuestras ciudades”.

tura de sus expectativas. Para ello

El hotel InterContinental Madrid

el hotel ha de erigirse como hub del

mantiene un acuerdo de colabo-

destino, más allá de la ingente labor

ración con el Museo Sorolla, muy

de los conserjes.

próximo al establecimiento, que ya se

Es lo que promueve InterContinen-

tradujo en unos menús navideños ins-

tal Hotels Group con su nueva campaña

pirados en la obra del pintor valenciano,

“Secretos de la ciudad” para su marca de

complementados por una decoración ba-

lujo InterContinental, con la que conecta a los clientes con los destinos en los que están ubicados sus hoteles, ofreciéndoles experiencias exclusivas.

sada en su paleta de colores. La cooperaLos clientes del hotel InterContinental Madrid pueden realizar una visita privada al Museo Sorolla.

ción continúa y permite a los clientes del hotel realizar una visita privada al museo, para posteriormente degustar un menú

En este sentido Tom Rowntree, vicepre-

inspirado en su obra en el restaurante del

sidente del grupo para Europa, ha des-

establecimiento, comandado por el chef

tacado los “69 años de experiencia de la

José Luque.

compañía en la prestación de experiencias personalizadas para los clientes, ba-

Proveedores locales en el hotel Urso

gaje que ha estado muy presente y en el

Urso Hotel & Spa ha ido un paso más allá,

centro de la nueva campaña. A través de

imbuido por su ubicación en un edificio

Abril 2015

21

quetes de estancias que incluyen la tarjeta Madrid Card o la Articket de la Ciudad Condal, entradas para visitar el Bernabéu o el Camp Nou, o la Vip Card de Las Rozas Village o de La Roca Village.

Más allá de esta oferta común, algunos hoteles destacan por sus programas de experiencias en el entorno, como el Ritz

by Belmond y sus clases de cocina para aprender a hacer tapas o su tarde de compras en limusina y con personal shopper, e incluso su paquete ‘Pasión por España’, que incluye hasta clase de flamenco.

El hotel Villa Magna, por su parte, ofrece un programa para los aficionados a los toros con visita privada a Las Ventas y a una finca a las afueras de Madrid donde se crían las reses bravas.

En la capital catalana destacan con originales propuestas el Mercer Hotel BarceEl hotel Urso se surte de productos locales de los pequeños comercios de su entorno, en pleno barrio de Chamberí.

lona, que ofrece tours privados en segway o en Vespa; el hotel Arts, que sugiere ‘Un día en la lonja con el chef Antonio Sáez’, que incluye además la elaboración y la de-

palaciego de principios del siglo XX en pleno barrio de Chamberí. Quizá influida por ello su directora, Patricia Fernández, optó por ofrecer a sus clientes lo mejor y más auténtico de su castizo entorno, utilizando como proveedores de pastelería, floristería, libros antiguos o productos delicatessen a comercios locales de la zona como los del mercado de Barceló.

Incluso el café ha dejado de ser el tristemente famoso “café de hotel” para ser servido por Cafés El Pozo, de amplia tradición en la capital; y en las habitaciones los clientes pueden encontrar los clásicos caramelos de violeta.

A esta oferta de productos locales se suman propuestas de actividades para realizar en el entorno, como visitar el Museo Thyssen Bornemisza o seguir su itinerario para runners o ciclistas por el Retiro.

Hoteles de lujo en Madrid y Barcelona Lo cierto es que esta línea estratégica no está plenamente implantada en los hoteles de máxima categoría de Madrid y Barcelona, que en muchos casos se limitan a ofrecer en sus webs un listado de atractivos turísticos del destino, así como pa-

“ La estrategia de los hoteles va desde ofrecer paquetes de experiencias exclusivas en sus alrededores, a utilizar proveedores locales de la zona o disponer en su web de guías personalizadas del destino con propuestas únicas

gustación de un menú con los ingredientes comprados acompañados del experto; o el Mandarin Oriental Barcelona, con ‘Una noche en la ópera’, que comprende cena y visita guiada privada en el Gran Teatro del Liceo, así como dos entradas vip para la representación.

El ABaC Hotel comercializa un curioso paquete que, con el nombre de Barcelona Feelings, ofrece una visita de cuatro horas a la ciudad con chófer privado y un fotógrafo profesional para inmortalizar los mejores momentos. Al concluir se entrega al cliente 15 fotos impresas, una carta describiendo la experiencia, DVD con todas las imágenes en alta resolución y la biografía del autor del reportaje, Stefano Buonamici.

Cada vez son más los establecimientos de lujo que ofrecen en sus webs la posibilidad de descargarse una guía personalizada del destino con sus propias propuestas que se salen de lo habitual. Es el caso de los hoteles The Principal y Único de Pau Guardans en Madrid; mientras en la Ciudad Condal está disponible en el W Barcelona, Casa Fuster, Neri Relais & Chateaux, Miramar Barcelona y el hotel Omm.

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CC

Dekton® by Cosentino evoca la piedra natural con sus cinco nuevos colores

L

os nuevos colores de Dekton®

by Cosentino: Aura, Edora, Irok, Kairos y Vegha, inspirados

en la piedra natural y con diseños inigualables con magníficos veteados, se integran dentro de la Natural Collection de la marca, que pasa a ofrecer un catálogo formado por 15 tonalidades divididas en Solid Collection, Natural Collection y Tech Collection.

Estos nuevos colores son ideales para la superficie ultracompacta de Grupo Cosentino, destinada para el mundo de la arquitectura y el diseño, tanto en espacios interiores como exteriores, y que se lanzó al mercado en 2013. Esta

Una cocina con superficie ultracompacta Dekton® by Cosentino acabada con la tonalidad Aura, inspirada en formaciones de roca natural.

línea brinda en cada creación unos patrones de diseño inigualables, donde

Irok es un tono crema con un sua-

objetivo alcanzar el liderazgo en el

magníficos veteados evocan los ma-

ve efecto de sombras desvanecidas.

mundo de la arquitectura y el diseño.

teriales naturales más nobles.

Kairos es un color blanco truncado

Para ello, se invirtieron 128 millones

por fríos y pálidos tonos grises, con

de euros y 22.000 horas de investi-

un veteado que armoniza tanto en

gación y desarrollo.

ambientes clásicos como vanguar-

Sus cualidades son una alta resisten-

distas. Finalmente, Vegha es un gris

cia mecánica, una buena resistencia

tormenta inspirado en las formacio-

al fuego y el calor, al tratarse de un

nes naturales de calizas y areniscas.

material incombustible, así como

Con esta nueva incorporación de co-

alta resistencia al rayado, los rayos

lores a la línea Dekton® by Cosen-

ultravioletas, la hidrólisis, la abra-

tino, se refuerzan las posibilidades

sión y las manchas. Presenta una re-

de presentación de esta superficie

ducida absorción de agua, muy buena

ultracompacta, que se marca como

estabilidad dimensional y al color, así

“ La tonalidad Aura aporta un nuevo concepto a la arquitectura y el diseño gracias al efecto espejo ‘book-match’

como resistencia al hielo y deshielo.

Entre esta nueva gama de colores

Todas estas características, a las que

de Dekton® by Cosentino destaca

se suma la calidad de su paleta de to-

Aura, porque aporta un nuevo con-

nalidades, convierten a esta super-

cepto de diseño gracias al efecto

ficie ultracompacta en un producto

espejo ‘book-match’, que garantiza

totalmente revolucionario, caracte-

extraordinarias creaciones estéticas

rizado por sus muy bajas necesida-

basadas en la belleza del continuado

des de mantenimiento, su larga du-

de veta, inspirado en formaciones de

ración y la posibilidad de destinarlo a

roca natural, que contrasta con un

múltiples aplicaciones.

suave fondo blanco.

Por su parte, Edora presenta un tono gris cálido uniforme, lleno de suaves texturas onduladas; es un concepto minimalista y una solución natural.

La tonalidad Vegha aplicada a unas escaleras.

INFORMACIÓN: www.dekton.com

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AGE

Ocho agencias de viajes, un turoperador y un crucerista

con el 75% de lo invertido por el sector

LÍDERES EN PUBLICIDAD Las 10 primeras sumaron el año pasado una inversión de 65,6 M €, un 2,5% menos

José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com

La inversión en publicidad en España de las 30 primeras empresas turísticas sumó 87,8 millones de euros, un 6,8% más.

Ocho son agencias, una es turoperador y otra es cruceristas. El top ten de agencias y turoperadores suma el 74,6% del total. El top 30 lo completan 13 destinos y siete hoteleras.

E

n 2014 Viajes El Corte Inglés

sumó un montante de 65,6 millones

(VECI) sigue líder en inversión

de euros, lo que supone un descenso

Dos OTA en tercer y séptimo lugar

en publicidad, si bien gastó un

del 2,5% respecto a los 67,3 millones

En el top ten de agencias el tercer

7,8% menos con un total de 32,4 mi-

de 2013.

lugar del ranking es para Logitra-

llones de euros. En segundo lugar se

Por su parte, 30 empresas turísticas

vel, la primera online que aparece,

sitúa Nautalia, la agencia de Wamos

que más invirtieron en publicidad

con un total de 7,1 millones (un 64%

invirtió en publicidad 12,2 millones

sumaron 87,8 millones de euros, un

más). El cuarto lugar es para Viajes

de euros, un 17,5% más. El resto de

6,8% más. Los cuatro primeros luga-

Barceló, con 4,7 millones y un au-

empresas se sitúan lejos de los dos

res están copados por agencias, que

mento del 6,5%, seguida de Viajes

primeros con cantidades por debajo

suman 10 en el mencionado top 30,

Halcón con 4,2 millones que supone

de los 10 millones, según Infoadex.

y que pese al mencionado descenso

un 33% menos. En sexto lugar está

Durante el pasado año la suma de la

del 2,5%, acaparan el 74,6% del total

Viajes Ecuador con 1,7 millones y un

inversión en publicidad del top ten

de inversión de las primeras 30 em-

descenso del 41%. Mientras que en

de agencias de viajes y turoperadores

presas turísticas.

séptimo lugar aparece Muchoviaje.

Abril 2015

Inversión en publicidad de empresas turísticas

La segunda online del ranking, del grupo Gowaii, invirtió 1,4 millones (22% menos).

El octavo lugar es para Tu Billete con 0,9 millones, un 14% menos. Si bien hay que tener en cuenta que en este ranking aparecen tres agencias de Globalia: Halcón, Ecuado y Tu Billete, con lo que el grupo de Juan José Hidalgo suma un total de 6,8 millones de euros.

Cierran el top ten de inversión en publicidad los turoperadores. Pullmantur invirtió 0,6 millones de euros en 2014, lo mismo que en 2013.

Mientras que Soltour repitió la inversión de 0,5 millones. Resulta significativo que en el informe de Infoadex no figuran entre las primeras agencias y turoperadores las dos primeras online del mercado español, eDreams y Rumbo.

Cinco hoteles En cuanto a las cadenas hoteleras, aparecen siete entre las 30 primeras empresas. Meliá figura en quinto lugar con 4,5 millones de euros y un aumento del 76%, mientras que NH está en séptimo lugar con 3,3 millones y un aún mayor aumento del 127%. Marina D’Or está en el puesto 14 con un millón de euros, Healthou-

25

Anunciantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

2013

2014 Evolución %

VIAJES EL CORTE INGLES,S.A. 35,1 32,4 -7,8% NAUTALIA VIAJES, S.L. 10,4 12,2 17,5% LOGITRAVEL, S.L. 4,3 7,1 64,1% VIAJES BARCELO, S.L. 4,4 4,7 6,5% MELIA HOTELS INTERNATIONAL, S.A. 2,5 4,5 75,8% VIAJES HALCON,S.A.U. 6,3 4,2 -33,6% NH HOTELES, S.A. 1,5 3,3 127,1% EMPR.PUB.GEST.TURISMO DEP.ANDAL.S.A 1,4 2,2 54,4% VIAJES ECUADOR, S.A. 3,0 1,7 -41,4% CONSEJO PROMOCION TURIST.MEXICO,SA 0,5 1,4 167,4% MUCHOVIAJE S.A. 1,8 1,4 -22,2% NYC & COMPANY 1,3 1,3 -3,4% ANDORRA TURISME, S.A.U. 1,7 1,1 -33,8% HOTELES MARINA D OR, S.L. 1,0 1,0 0,0% TURGALICIA,SDA.IMAG.PROM.TUR.GAL.SA 0,3 1,0 272,7% VIAJES TU BILLETE, S.L. 1,0 0,9 -14,5% PROMOTUR TURISMO DE CANARIAS, S.A. 0,2 0,6 298,0% E.M.PROMOCION MADRID, S.A. 2,2 0,6 -71,5% PULLMANTUR, S.A. 0,6 0,6 11,5% JUNTA DE CASTILLA-LA MANCHA 0,2 0,6 279,7% HEALTHOUSE SUN, S.L. 0,6 .

MALTA TOURISM AUTHORITY 0,3 0,6 86,5% BARCELO GESTION HOTELERA, S.L. 0,7 0,5 -21,9% COMUNIDAD DE MADRID 0,2 0,5 221,7% JUNTA DE EXTREMADURA 0,0 0,5 2630,0% GENERALITAT VALENCIANA 0,1 0,5 298,5% INDUS.HOTELERAS MEDITERRANEO,S.L. 0,5 0,5 0,0% TURISMO DE PORTUGAL, I.P. 0,2 0,5 174,9% VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERN. 0,5 0,5 -5,1% FIESTA HOTELS & RESORTS, S.L. 0,2 0,5 116,5% TOTAL 82,2 87,8 6,80%

Fuente Infoadex. © HOSTELTUR / Cantidades, en millones de euros.

se se cuela en el 21 en su primer año, Barceló Hoteles repite el puesto 23 con 0,5 millones, Magic Costa Blanca

Inversión en publicidad de agencias de viajes y turoperadores

está en el lugar 27 con 0,5 millones de euros y Fiesta Hcierra el top 30 de empresas y entidades turísticas.

Entre las 30 primeras empresas y entidades en inversión publicitaria también aparecen 13 destinos.

El primero es Turismo de Andalucía seguido de México y Nueva York. Los siguientes más importantes son Andorra, Galicia y Canarias (0,6), El informe tiene en cuenta tanto la publicidad en medios convencionales (prensa, radio, televisión e internet), como en no convencionales (mailing personalizado, buzoneo y a través del móvil).

Anunciantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

VIAJES EL CORTE INGLES NAUTALIA VIAJES LOGITRAVEL VIAJES BARCELO VIAJES HALCON VIAJES ECUADOR MUCHOVIAJE VIAJES TU BILLETE PULLMANTUR SOLTOUR TOTAL

2013

2014 Evolución %

35,1 32,4 10,4 12,2 4,3 7,1 4,4 4,7 6,3 4,2 3,0 1,7 1,8 1,4 1,0 0,9 0,6 0,6 0,5 0,5 67,3 65,6

Fuente Infoadex. © HOSTELTUR / Cantidades, en millones de euros.

-7,8% 17,5% 64,1% 6,5% -33,6% -41,4% -22,2% -14,5% 0,0% 0,0% -2,5%

26

Abril 2015

AGE

TIEMPO DE CAMBIOS

entre los grupos turísticos españoles Desde 2010 han muerto dos grupos y han nacido otros dos en el sector emisor

José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com

El sector turístico emisor español ha dado un vuelco en tan solo cinco años. Ha asistido atónito a la quiebra del grupo más antiguo, Marsas, y a la del más nuevo, Orizonia. Y sin apenas tiempo de transición asiste al nacimiento de otros dos grupos, Wamos y Gowaii, mientras Barceló empieza a transformarse y Globalia observa los movimientos.

E

l sector emisor español, ya de por sí dinámico y cambiante, ha dado una vuelta de tuerca en estos últimos

cinco o seis años. Si se mira una foto sectorial de 2010 y otra de 2015, cuesta comprender que hablamos del mismo sector y de que apenas han trascurrido unos pocos años.

En 2010 el sector estaba dominado por cuatro grupos: Marsans, Globalia, Orizonia y Barceló. Pero ese mismo año -segundo de la crisis-, Marsans quiebra y el resto se reparte su trozo de tarta. Gerardo Díaz y Gonzalo Pascual intentaron sal-

En febrero de 2010 el futuro del grupo Marsans empezaba a verse muy oscuro. En abril IATA le quitó la licencia por default, fue el comienzo del fin.

var Air Comet con el circulante de Viajes Marsans. Finalmente, y tras el culebrón

28

Abril 2015

El sector de agencias ha reducido a la mitad su tamaño Estos años de cambios han coincidido con la reconversión del sector de agencias de viajes, si bien su traumático redimensionamiento comenzó dos años antes, en 2008.

En estos largos años de crisis, especialmente en los cuatro primeros, este sector ha asistido a sucesivas

“ El sector turístico emisor español asiste actualmente a la expectación que la lenta salida de la crisis está generando, en la que se mezcla esperanza e incertidumbre .

oleadas de cierres tras las ventas de verano, que ha reducido a la mitad el parque de oficinas, pasando de más de 13.000 a las actuales 7.000.

Redimensionamiento que se veía necesario en el sector, pero que no por ello ha resultado menos traumático, al producirse de manera forzosa.

de Posibilitum y su jefe -el “hombre del puro”, también llamado el “liquidador”, Ángel de Cabo-, todo el grupo se vio arrastrado al cierre.

Tres años después Orizonia ha seguido el mismo camino aunque por motivos muy diferentes. Unos motivos en los que la fórmula de compra fue determinante. Y es que el fondo Carlyle compró a Iberostar su división emisora en 2006, época todavía de bonanza, sin contar con que dos

En diciembre de 2014 Springwater bautiza a su grupo como Wamos, que incluye a Nautalia y la antigua Pullmantur Air.

años después llegaría la crisis. Confiaba en poder pagar a los bancos lo que pagó a Iberostar con los beneficios de Orizonia.

Pero aunque el grupo daba dinero, no al-

Barceló cambia, Globalia observa

canzaba para pagar a los bancos.

Por su parte, el grupo Barceló tiene planes para su división de viajes. Le cam-

Dos nuevos actores

bia el nombre a su agencia de viajes, y

Y casi coincidiendo con la quiebra de Ori-

tras el crecimiento de toda esta división

zonia, en el panorama sectorial apare-

con la expansión de la red de oficinas, la

cen dos nuevos grupos que, en principio,

compañía aérea y su escudería de turop-

se presentaron como socios de uno solo.

eradores, ha cuadriplicado su tamaño en

Otro fondo, Springwater, asociado con el

tres años.

dueño de Gowaii, Javier Díaz, compró a

En el sector abundan los comentarios que

Royal Caribbean la actividad no de cru-

hablan de posible futura venta de esa di-

ceros de Pullmantur -Nautalia, Pullman-

visión emisora de Barceló. Por su parte,

tur Air y la turoperación-.

la propiedad no ha manifestado ninguna

Pero apenas hicieron falta un par de me-

intención de vender, pero cuando se trata

ses para comprobar que lo que iba a ser

de negocios, si alguien ponen en la mesa

un idilio entre Gowaii y Springwater aca-

unos cientos de millones de euros, la lógi-

baría, antes o después, en divorcio. Y el

ca empresarial suele imperar.

esperpéntico rifi-rafe protagonizado en

Y, mientras, el primer grupo turístico

febrero por los dos socios dejó las cosas

español, Globalia, observa estos mov-

claras. Gowaii sigue su camino sin contar

imientos, fiel al timón de su patrón, Juan

con Springwater, y ambos grupos tienen

José Hidalgo, que sigue buscando socio

planes de expansión.

para salir a bolsa.

30

Abril 2015

AGE

LOS GDS AFIANZAN

su negocio con estrategias comunes Las soluciones tecnológicas son ya su vertiente más rentable

Ángeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com

El negocio de los GDS se mantiene bien sólido a pesar de los cambios que se están produciendo en el mercado. Los tres grandes, Amadeus, Travelport y Sabre, lograron excelentes resultados económicos en 2014 mientras que han soltado el lastre sobrante y se apoyan en las soluciones tecnológicas.

L

os tres grandes Global Distri-

del sistema de Amadeus aumenta-

En el caso de Travelport , volvió a

bution System (GDS) cosecha-

ron un 5,2%, lo que derivó también

beneficios en 2014, obteniendo ga-

ron grandes éxitos el pasado

en un aumento de la cuota de mer-

nancias de 91 millones de dólares (80

año en cuanto a rentabilidad y volu-

cado sobre todo en Norteamérica y

millones de euros), lo que supuso un

men de negocio.

Asia-Pacífico. En total mantiene el

claro cambio de signo respecto de los

Amadeus logró un beneficio ajustado

40,7% de cuota a nivel mundial, lo

203 millones de dólares (180 millo-

de 681,1 millones de euros en 2014,

que supone un aumento del 0,7% el

nes de euros) de pérdidas de 2013.

lo que supone un 9,9% más respec-

año pasado.

La facturación del grupo alcanzó

to a 2013. A este crecimiento con-

No obstante, el mayor porcentaje de

los 2.148 millones de dólares (1.900

tribuyó el alza de los ingresos, que

incremento del negocio de la com-

millones de euros), representando

aumentaron un 10,1% hasta alcanzar

pañía es para las soluciones tecnoló-

un incremento del 3% respecto de

los 3.417,7 millones de euros, y del

gicas, creciendo un 22,5%, hasta los

los 2.076 millones de dólares (1.835

EBITDA, que creció un 9,9% hasta los

962 millones de euros, incluyendo

millones de euros) del ejercicio an-

1.306,0 millones de euros.

las últimas adquisiciones realiza-

terior. El EBITDA ajustado quedó en

La compañía registró un comporta-

das - Newmarket International en

540 millones de dólares (477 M €),

mientos superior al sector, ya que las

el segmento de tecnología para ho-

con un aumento del 5%.

reservas aéreas a través de agencias

teles, UFIS en el ámbito de tecnolo-

Por su parte Sabre ha obtenido ga-

de viajes crecieron un 3,2% anual,

gía para aeropuertos y i:FAO para los

nancias de 111 millones de dólares

mientras que las realizadas a través

viajes corporativos-.

(98 millones de euros) en 2014, lo

Abril 2015

que supone duplicar ampliamente los 52 millones de dólares (46 millones de euros) de 2013. Su facturación alcanzó los 2.631 millones de dólares (2.327 millones de euros), lo que representa un aumento del 4,3% interanual.

También Sabre señala que la parte del negocio que mejor está funcionando es la de las soluciones tecnológicas. Para el conjunto del año las herramientas para aerolíneas, aeropuertos y hoteles fueron las que más contribuyeron al crecimiento del EBITDA, con un 32,7%.

Mientras esto sucede tanto Travelport como Sabre han decidido deshacerse de sus agencias online, Orbitz en el primer caso y Travelocity y Lastminute en el segundo, mostrando que se trata de un sector de negocio que no les interesa mantener.

Los grandes GDS siguen aumentando el volumen de negocio diversificando sus actividades.

31

32

Abril 2015

TyE

ENTREVISTA

Taleb Rifai, secretario general de la OMT

“A pesar de crisis y desastres

EL EFECTO REBOTE o de recuperación del sector turístico es muy rápido”

El turismo internacional crecerá entre un 3% y un 4% en 2015

ENTREVISTA Xavier Canalis @xaviercanalis xavier.canalis@hosteltur.com

La feria turística ITB de Berlín que se celebró en marzo confirmó el buen momento que vive la industria turística a nivel mundial.

En este marco, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, charló con HOSTELTUR sobre las perspectivas del sector, su capacidad de resistencia y la fuerza de los mercados emergentes.

¿Qué balance hace la OMT del año 2014 y

anual, por encima de la previsión inicial

qué previsiones mantiene para 2015?

del 3,8% que se había estimado para el

2014 fue un año excepcionalmente bue-

período 2010-2020. Es decir, el turismo

no, con un incremento en las llegadas

se está comportando mucho mejor de lo

internacionales del 4,7%. Para este

previsto.

2015 nuestra previsión de crecimiento

¿Ve situaciones de riesgo que podrían

es más modesta, entre el 3% y el 4%,

comprometer estas previsiones?

pero debo decir que esta estimación es

Desde luego, siempre pueden surgir

conservadora porque durante los últimos

muchas situaciones políticas, económicas

cinco años, tras la crisis de 2009, hemos

o de salud, desastres de la naturaleza,

registrado un crecimiento medio del 5%

etc., que en un momento dado afectan

Abril 2015

33

Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo.

los viajes en determinadas regiones,

mérica, aunque Asia continuó creciendo

como hemos visto en el pasado. Pero la

de manera firme.

experiencia igualmente nos muestra que,

¿La política de visados turísticos es

a nivel global, el turismo ha continuado

clave para estos avances?

creciendo y además el efecto rebote, de

Los destinos emergentes puede que no

recuperación, es muy rápido. La resisten-

dispongan de avances tecnológicos o mu-

cia de la industria turística es absoluta-

chos consulados para facilitar la emisión

mente increíble. Vea el ejemplo de Egip-

de visados, pero en general su actitud

to, a pesar de los diferentes problemas

es más abierta respecto a los países más

que han afectado a este destino, siempre

desarrollados. De hecho, este asunto ha

ha ido recuperándose muy rápido.

dejado de ser uno de los principales desa-

¿Los destinos emergentes como

fíos para los destinos emergentes.

Egipto juegan un papel cada vez más

¿Cuál es su impresión tras la ITB?

importante en este crecimiento global

He reforzado mi confianza porque veo

del turismo?

que estamos todos juntos. Quizá esto

Sí, en general y a largo plazo, de manera

sea así por la naturaleza optimista de

continua los destinos emergentes poco

nuestro sector. Al fin y al cabo, somos la

a poco van ganando cuota en el mercado

industria de las sonrisas, la que celebra

de viajes internacionales. En el año 2000

con los viajes las buenas cosas de la vida.

sólo representaban el 40% del mercado.

Y el hecho objetivo es que la industria lo

¿Y ahora?

está haciendo bien y a medida que pasa

En la actualidad, la proporción frente a

el tiempo entran más actores. Mire por

los países desarrollados es 50-50. Y hacia

ejemplo Irán: en la feria ITB ha cuatripli-

el año 2040 la previsión es que los des-

cado su espacio, lo que manda el mensaje

tinos emergentes representen el 60% de

de que se toman el turismo muy en serio.

las llegadas internacionales de viajeros.

También a esta feria han venido empre-

Esto no significa que los destinos ma-

sas de Yemen, Irak, Libia… Uno podría

duros estén perdiendo viajeros, siguen

preguntarse si, dada su situación actual,

creciendo. Y de hecho, el año pasado las

es realista que participen en las ferias…

mayores tasas de crecimiento en la llega-

¿Y es realista?

da de turistas internacionales se registra-

Lo es, porque esta gente está planificando

ron en las regiones de Europa y Nortea-

más allá de las realidades del momento.

PERFIL Taleb Rifai (Jordania, 1949) fue catedrático de arquitectura y se doctoró en Diseño Urbanístico en EEUU antes de trabajar para el Gobierno de Jordania. Desde 2009 es secretario general de la OMT, organismo con sede en Madrid que desde la llegada de Taleb Rifai ha reforzado su peso y credibilidad internacional liderando proyectos de turismo sostenible, cooperación entre países y eliminación de visados.

34

Abril 2015

TyE

Milán y Dubai confían en el revulsivo que significa para el turismo alojar la

EXPOSICIÓN UNIVERSAL La Expo de Milán, en mayo, espera recibir 20 millones de visitantes Carmen Porras @carmenHosteltur carmen.porrras@hosteltur.com

El 1 de mayo comienza la Expo de Milán, un evento que se celebra cada cinco años y que supone un revulsivo para el sector turístico en el destino que lo acoge. La ciudad ha renovado el aeropouerto y su oferta alojativa. En la misma línea, Dubai, que recogerá el testigo en 2020, prevé duplicar su planta hotelera.

D

urante seis meses Milán se convertirá en el centro del mundo.

Espera recibir 20 millones de visi-

tantes, una elevada cifra para un enclave que acoge cada año más de seis millones de visitantes -en 2013 registró casi 6,4 millones, de éstos 139.858 fueron españoles-. Los organizadores prevén que entre 12 y 14 millones serán nacionales y el resto procederá de otros países. Para acoger a tal cantidad de viajeros se han construido nuevos hoteles y se han hecho mejoras en el aeropuerto de Malpensa. Asimismo, y

España participa en la Expo de Milán con pabellón propio, una edificación en madera de más de 2.000 metros cuadrados.

después de 15 años de espera y con ocasión de la Expo, en marzo abrió sus puertas el

Abril 2015

35

Un evento cada cinco años La Exposición Universal es uno de los acontecimientos internacionales más importantes. La primera se celebró en Londres en 1851, aunque la más célebre fue la de París, en 1889, dedicada al centenario de la Revolución Francesa, y allí se inauguró la Torre Eiffel. Milán ya organizó este evento en 1906. En 1928, se creó la Oficina Internacional de Exposiciones que regula este tipo de celebraciones y decide la próximas sedes de este evento que tiene lugar cada cinco año. Además de exhibir las tecnologías más innovadoras, el papel de una Expo es el

de interpretar los desafíos colectivos de la humanidad. La última Exposición Universal tuvo lugar en Shangai en 2010. España acogió su primera Exposición Universal en 1888, en Barcelona, y la última en 1992, en Sevilla. Además, se han celebrado otros dos eventos de gran trascendencia mundial como La Exposición Iberoamericana de 1929, en Sevilla, y, en 2008, Exposición Internacional de Zaragoza. Para tener la categoría de “universal” es preciso proponer un tema que suponga una visión de conjunto sobre el pasado, presente y futuro de la humanidad.

nuevo Museo de las Culturas de Milán

mayor presencia en los medios de comu-

(Mudec).

nicación de todos los países desde que la

La Expo Milano 2015, que girará en torno

la Oficina Internacional de Exposiciones

a la seguridad y diversidad alimentaria bajo

-el organismo que decide qué ciudad al-

el lema “Alimentar el planeta, energía para

berga el evento- se decanta por una ciu-

la vida”, contará con la presencia de 148

dad candidata.

participantes -145 países, entre ellos España, y tres organizaciones internacionales-.

Dubai, en 2020

La muestra supone una gran oportuni-

Una muestra de estas características

dad no sólo para el sector turístico de la

supone una gran oportunidad para que los

ciudad, sino también para todo el área

destinos puedan dar a conocer sus logros

de Lombardía e incluso regiones vecinas

en aspectos como tecnología, cultura o

como Piamonte. Se calcula que desde co-

arquitectura, y una gran ocasión para el

mienzos de 2014, en la región lombarda se

sector turístico. Por esta razón realizan

han abierto 1.000 nuevos establecimien-

inversiones millonarias en mejorar sus

tos turísticos entre restaurantes, empre-

infraestructuras, como las que ha anun-

sas de servicios, agencias y operadores

ciado Dubai, el emirato árabe que or-

turísticos. Además, según datos de Turis-

ganizará la Exposición Universal de 2020

mo de Italia (Enit), se estima en un 8% el

tras imponerse a las candidaturas de Sao

incremento de las camas en la ciudad de

Paulo, Ekaterimburgo (Rusia) e Izmir

Milán. En el aeropuerto de Malpensa se ha

(Turquía). Se convierte así en la primera

construido un tercer satélite que mejora

ciudad de Oriente Medio en organizar un

la capacidad de embarque de la Terminal

evento de esta magnitud y ya ha empeza-

1, al tiempo que se ha transformado su

do a trabajar para tenerlo todo a punto

imagen, con un nuevo centro comercial

dentro de cinco años.

inspirado en la popular Galería Vittorio

Bajo el lema “Conectar mentes, crear

Emanuele de Milán, según datos del Ob-

el futuro”, la muestra se centrará en la

servatorio de la BIT, la feria de turismo de

sostenibilidad y la necesidad de impulsar

esta ciudad.

proyectos innovadores de energía solar y

Además, los enclaves que acogen este tipo

agua potable. La organización espera re-

de eventos se benefician de un fuerte im-

cibir más de 25 millones de visitas –en la

pacto promocional mundial antes de su

actualidad recibe 10 millones cada año-,

inicio, ya que la imagen de la ciudad tiene

un 70% procedente de fuera de Emiratos.

“ Dubai, que organizará la Expo 2020, es la primera ciudad de Oriente Medio en alojar un evento mundial de esta magnitud

36

Abril 2015

El recinto que albergará la Expo de Milán supera el millón de metros cuadrados.

“ Es el evento con el mayor número de países presentes en toda la historia de la Expo, con 145 que representan el 94% de la población

Árabes Unidos, y crear 277.000 puestos de

ta Justa y la ampliación de los aeropuertos

trabajo.

de Sevilla, Málaga y Jerez de la Frontera.

Entre las infraestructuras previstas, esta

Fue el año del estreno del AVE en España,

ciudad Estado del Golfo duplicará su plan-

que supuso el comienzo de una nueva era

ta hotelera. De acuerdo con TopHotelPro-

para el transporte en nuestro país, con la

jects, empresa que recoge los proyectos

apertura de la primera línea del tren de

hoteleros de todo el mundo en una base

alta velocidad, entre Sevilla y Madrid. En

de datos, hay más de 60 nuevos hoteles de

la capital de Andalucía se construyeron 16

alta gama y lujo en construcción, con unas

nuevos hoteles, pero las mejoras de alo-

29.000 habitaciones, que se sumarán a las

jamiento afectaron también a Córdoba,

cerca de 89.000 que ya tiene disponibles

Jerez y Chiclana de la Frontera. La So-

en estos momentos.

ciedad Estatal Expo 92 estimó el número

Pero la cifra será aún más alta, ya que en

de visitas en casi 42 millones, un 11% ex-

los próximos años la inversión se cen-

tranjeros.

trará en establecimientos de categoría

La conocida como Expo-92 dejó un buen

media, de 4 y 3 estrellas. De este modo, y

legado en la ciudad. Además de mejorar

según los datos de la Dubai Corporation

su reconocimiento en el mundo, se dotó

for Tourism and Commerce Market-

de modernos transportes y de una gran

ing (DCTCM), la oferta crecerá en unas

diversidad de instalaciones. Una vez fi-

160.000 habitaciones hasta 2020.

nalizada la Exposición Universal, se desarrolló un parque tecnológico, algunos

Sevilla, protagonista en el 92

pabellones se destinaron para usos ad-

Un buen ejemplo de lo que supone una

ministrativos, universitarios y de equi-

gran exposición universal lo tenemos en

pamiento para la ciudad, e incluso alguno

Sevilla, que albergó este evento en 1992,

se convirtió en sede de alguna empresa.

coincidiendo con el quinto centenario del

En lo referente al sector turístico, en 1997

Descubrimiento de América por lo que su

se abrió el parque temático Isla Mágica.

lema fue “La Era de los Descubrimien-

No obstante, se levantaron voces críti-

tos”. Se realizaron grandes inversiones en

cas contra la gestión de los terrenos que

infraestructuras, que transformaron la ci-

ocupó la muestra y sus instalaciones,

udad y supusieron la construcción de nue-

muchas de ellas actualmente en estado

vas carreteras, la estación de tren de San-

de deterioro.

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38

Abril 2015

TyE

El turismo español frente a

TURQUÍA, EL NUEVO GIGANTE Xavier Canalis @xaviercanalis xavier.canalis@hosteltur.com

“En los próximos dos años será correcto afirmar que la competencia se intensificará con la incorporación de 115.542 camas, en 341 nuevos hoteles que se pondrán en funcionamiento, y necesitaremos acceder a nuevos mercados”.

Lo dice la Federación de Hoteles de Turquía, Turofed, en su informe 2015. España tiene motivos para preocuparse.

T

urquía es sin duda el rival mediterráneo al que más debe temer la industria turística española. Su evo-

lución durante la última década ha sido espectacular: de los 17 millones de turistas extranjeros que recibió en el año 2004 ha dado un gigantesco salto hasta los 36,8 millones contabilizados en 2014.

Buena parte del crecimiento de Turquía se basa precisamente en el mismo segmento donde se concentra el 80% del turismo español: el sol y playa. Su destino estrella es la región de Antalya, un gigantesco resort en la costa mediterránea que recibió

“ Los ingresos por turismo extranjero de Turquía crecieron un 6,2% el año pasado, hasta los 32.000 M €

el año pasado casi 12 millones de turistas extranjeros.

En la ITB de Berlín, que se celebró el pasado mes de marzo, Turquía ocupaba el pabellón más grande de la feria, con un total de 120 expositores, principalmente empresas hoteleras. No en vano Alemania es el principal mercado emisor de turistas, con 5,2 millones de turistas recibidos el año pasado, un 4% más. Y un año más, en la feria berlinesa se presentaron decenas de nuevos proyectos hoteleros recién abiertos o en fase construcción en las costas de Turquía. Y es que buena parte de los

Abril 2015

turistas del norte y centro de Europa que optan por unas vacaciones de playa en la Riviera turca se hospedan en hoteles cada vez más grandes y espectaculares, en primera línea de mar en muchos casos, con instalaciones deportivas, etc., que además se comercializan en régimen de todo incluido o ‘ultra all inclusive’.

La oferta sigue creciendo gracias a una Ley de Incentivos al Turismo a la que se acogieron en 2014 centenares de nuevos proyectos. Según Turofed, el listado oficial de solicitudes del Ministerio de Cultura y Turismo incluye 208 proyectos en Antalya; 33 en Mugla, 17 en Aydin y 16 más en la localidad de Izmir. “Las inversiones que se realizarán en Antalya generalmente se refieren a hoteles de 5 estrellas”, indica dicha federación empresarial.

Con esta avalancha de proyectos en curso, Turofed estima que en los próximos dos

“ En el ranking de los países más visitados del mundo, Turquía ha mantenido la sexta posición durante los últimos tres años, aunque ha seguido creciendo en llegadas

39

años la oferta de alojamiento de Turquía se verá incrementada en 341 hoteles que sumarán 58.321 habitaciones.

De espías, a espiados Según apunta Antonio Garzón Beckmann, que ha trabajado como director de hoteles en Canarias y en la actualidad es consultor turístico, “a principios de la década de 2000 muchos hoteleros turcos visitaron España para ver nuestro modelo y sacar conclusiones. Ahora, 15 años después, es al contrario”. Él mismo realizó un estudio sobre la planta hotelera de la costa turca, tras viajar a dicho destino en 2012 por encargo del CATPE (Centro Atlántico de Pensamiento Estratégico) en el marco del Informe sobre competitividad turística de Canarias.

“Me quedé impresionado con el crecimiento y calidad de la oferta alojativa turca, que ha sentado nuevos estándares y en algunos segmentos, como el familiar, se han convertido en líderes a nivel mundial”, explica este experto.

Según añade, el éxito turístico de Turquía se sustenta en varios elementos. “En primer lugar destacaría su planta hotelera por modernidad -en gran parte son edificios construidos en los 2000-; ubicación -la mayoría en primera línea-; dimensiones -son habituales superficies superiores a los 60.000m2-, equipamientos hoteleros como parques acuáticos y servicios como el ultra all inclusive”.

“Otra fortaleza radica en que estos servicios incluyen una gran cantidad de opciones gastronómicas en número de bares y restaurantes y con un elevado ratio de personal. En los hoteles de 5 estrellas ‘normales’ oscilaba entre 0,9 y 1,1 empleados por habitación”. Además, remarca Garzón, “el personal se caracteriza por un alto grado en formación profesional y en disposición al servicio u hospitalidad”.

Debilidades No obstante, Turquía es un gigante turístico con sus propias debilidades. Por ejemplo, y según apunta Turofed, “el 80% de los turistas que llegan a nuestro país son traídos por cinco turoperadores”.

40

Abril 2015

“ El eslogan turístico de Turquía, “Home” (casa), permite poner en valor la hospitalidad turca y da juego para varios productos: “Home of golf” y “Home of shopping”

sia, la federación de hoteles Turofed prevé que la llegada de turistas rusos caerá hasta un 30% este año, lo que se traduciría en 1,5 millones de viajeros menos. Para contrarrestar dicha caída, el gobierno turco ha establecido un programa de incentivos y ayudas para que los turoperadores rusos mantengan vuelos a Turquía en 2015, fijando una subvención de 5.300 euros por avión fletado.

Pero además, las reservas desde su gran mercado emisor, Alemania, también caen en los primeros meses de 2015, según indicó Manuel Butler, director de la Oficina Española de Turismo en Berlín, en la ITB. Esta “lentitud” en las reservas que está sufriendo el sector turco en Alemania de cara al verano puede estar relacionada con la delicada situación geopolítica en Oriente Medio, teniendo en cuenta las amplias fronteras que comparte Turquía con Siria e Irak.

Eso significa una altísima dependencia

Competidor imparable

del sector turístico hacia el modelo de comercialización del paquete. En España, en cambio, sólo el 30% de los turistas extranjeros opta por esta fórmula.

Por otra parte, y según indica Antonio Garzón, otro aspecto donde Turquía flaquea se deriva del estado inacabado de muchas infraestructuras. “Ello convierte en muchos casos al hotel-resort en hotel-destino, donde el cliente encuentra todo, lo cual podría ser a largo plazo comercialmente frágil, al mostrar una baja dependencia de factores externos del destino y, con ello, ser reproducible”.

Igualmente, la estacionalidad de su oferta turística es bastante pronunciada, ya que la temporada está muy centrada en el verano y el sol y playa, si bien ha aumentado la oferta y promoción de los productos fuera de temporada, de manera que gran parte de los hoteles nuevos se mantienen abiertos todo el año. “Otra debilidad es

“ Los principales mercados emisores de Turquía son Alemania (5,2 millones de turistas el año pasado), Rusia (4,4 M), Reino Unido (2,6 M), Irán (1,6 M) y Holanda (1 M)

Pero a medio y largo plazo, una vez superados los problemas coyunturales de 2015 y 2016, Turquía seguirá siendo un adversario temible para España. “Turquía no sólo se muestra altamente competitiva en el factor precio sino también en innovación, modernidad y calidad de sus servicios turísticos”, remarca Antonio Garzón. ¿Cómo podrá competir España con los nuevos estándares de modernidad turcos?

Antonio Garzón cree que los proyectos de renovación de hoteles obsoletos en el litoral e islas españolas no serán suficientes.

“La prohibición del nuevo crecimiento”, dice en referencia a las moratorias hoteleras, “ha puesto límites a la innovación y la modernidad”.

Y por otra parte, añade “podríamos intentar reproducir algunas claves del éxito turco, como las facilidades que dan a inversores turísticos o la formación profe-

el alto crecimiento anual de los costes de

sional de hostelería”.

producción derivados de la inflación”, ad-

Pero en cualquier caso, concluye este ex-

vierte Antonio Garzón.

perto, “no sería conveniente intentar

Sin embargo, el gran aumento de la oferta

reproducir el ultra todo incluido, pues se

de alojamiento en Turquía puede conducir

basa en fortalezas turcas irreproducibles

ahora a un exceso de capacidad. Y es que

en España como dimensiones hoteleras,

debido a los problemas que atraviesa Ru-

costes laborales, etc.”.

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Abril 2015

TRA

Lufthansa asegura que unirá con éxito precios bajos y buena calidad

Vuelos low cost de largo radio

¿SON VIABLES?

Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com

C

on el fallido anuncio de Ryanair de que su consejo de directores finalmente daba luz

verde al proyecto de una línea transatlántica de bajo coste, ha vuelto a ponerse sobre el tapete el tema de la viabilidad en el largo radio del modelo low cost, de gran éxito desde hace casi dos décadas en el corto y

“ Aún ninguna aerolínea low cost de vuelos de largo radio ha logrado consolidar la rentabilidad de sus operaciones en este mercado

Las tarifas bajas conducen a volumen pero también a menos ingresos y escasa rentabilidad, cuando no a pérdidas.

Hasta ahora, ninguna aerolínea europea ha logrado operar servicios transatlánticos a tarifas verdaderamente low cost, como las que proponen Ryanair y Lufthansa, de forma rentable. Norgewian y Aer Lingus disponen de tarifas algo más altas y han cerrado 2014 con pérdidas. La primera, después de siete años de

medio radio.

El grupo Lufthansa prepara para el próximo otoño el lanzamiento de Eurowings, su filial low cost de este segmento, que operará rutas intercontinentales punto a punto con precios de salida de 99,99 €.

Ventajas y desventajas Algunos dudan de que la rentabilidad del modelo low cost en el largo radio sea factible. Existen reservas ante los distintos fracasos registrados hasta ahora. Sin embargo, algunos

La nueva Eurowings operará el largo radio con Airbus A330.

sostienen que, de superarse algunos escollos, la siguiente etapa evolutiva para algunas aerolíneas podría ser el desarrollo de un modelo de bajo

las diferencias horarias en cuanto

beneficios y tas recibir algunas se-

coste sostenible y rentable, proba-

a la tripulación y la seguridad.Las

ñales de advertencia en 2013, cuando

blemente híbrido, en vuelos transo-

restricciones al equipaje facturado y

sus ganancias disminuyeron, entre

ceánicos, dado su éxito en el corto y

otros servicios y el aprovechamiento

otras razones, por

medio radio.

del espacio en la cabina podrían ser

de sus primeras rutas de largo radio.

El problema es que algunas de las

críticos en vuelos de más de ocho

Sus ingresos crecieron significativa-

más importantes ventajas aprove-

horas.

mente pero sus costes más.

chadas por este segmento en el cor-

Por otra parte, los incidentes y ave-

Por el contrario, la aerolínea irlan-

to radio desaparecen en el largo. La

rías en el largo radio se convierten

desa demostró la fortaleza de su mo-

alta rotación de flota sería casi im-

en un día de retraso como mínimo.

delo de negocio en los vuelos de lar-

posible debido a la duración de los

La española Air Madrid vivió varios

go radio, pero el fondo de pensiones

vuelos y las exigencias que plantean

de estos problemas.

lastró sus resultados finales.

el lanzamiento

NUEVA RUTA

MADRID-TEL AVIV TRES VUELOS SEMANALES: LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES

44

Abril 2015

TRA

ENTREVISTA

Silvia Mosquera, directora comercial de la low cost híbrida de Iberia

“IBERIA EXPRESS

es rentable desde su primer año de operaciones” ENTREVISTA Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com

Creada y participada al 100% por Iberia, la filial para el corto y medio radio del grupo cumple tres años de éxitos. Nació con un modelo híbrido que denominan ‘low cost high quality’, el cual combina una estructura de costes que compite con las low cost en vuelos de punto a punto al hub de Madrid y, al mismo tiempo, tiene el servicio tradicional, clase Business incluida, hace conexiones y alimenta la red de su matriz, apoyando su crecimiento en el largo radio.

¿Cuál ha sido la evolución de Iberia Express en estos tres años?

Iberia Express empezó a operar en marzo de 2012 y ya hemos alcanzado los objetivos de rentabilidad y eficiencia. Este mes de abril cumplimos tres años de operación y vamos a llegar a los 10 millones de pasajeros. Empezamos con cuatro aviones y muy pocas rutas y ahora este verano tenemos un programa de 36 rutas.

En 2014 teníamos 17 aviones y ahora en 2015 pasaremos a 20. En el Business Plan el objetivo es llegar a 25 aviones en “Con Iberia Express, hemos conseguido recuperar la alimentación de la red de Iberia en Madrid”, afirma Silvia Mosquera.

2017. Este año incorporamos tres aviones más y 15 nuevas rutas, 10 de ellas desde

Abril 2015

Madrid a Europa, cuatro desde las Islas

la primera que creó este modelo y es el

Canarias y una desde Baleares. Hasta

primer caso de éxito, es la primera que ha

ahora volábamos fundamentalmente a

triunfado con este modelo de negocio de

Alemania y este año hemos abierto mu-

ser low cost y al mismo tiempo alimentar

chas rutas con el Reino Unido y Francia.

vuelos de conexión de una compañía de

¿Cómo está distribuido el tráfico en los

red.

vuelos de conexión con el largo radio de

Hace años algunas de las grandes

Iberia? ¿Y cómo lo está en los punto a

europeas lo intentaron, ¿por qué le está

punto propiamente de IB Express?

funcionando a Ibera?

Aproximadamente llevamos entre un

Porque cuando una compañía de red

10 y un 15% de pasajeros en nuestros

crea una aerolínea para alimentarla es

aviones que conectan luego con el largo

importante mantener la independen-

radio, pero también hacemos conexiones

cia para que no haya contaminación de

con el corto y medio. De corto radio son

costes de la aerolínea principal a la low

de doméstico a doméstico, los de medio

cost. ¿Lo están haciendo otras compañías

radio de Europa a doméstico y las de largo

en Europa? Sí, pero las otras compañías

radio que son con América. Del total de

lo hacen in house. Iberia Express está es

pasajeros de conexión, incluyendo las de

en el hub de Madrid y la competecia en

corto y medio radio, llevaremos un 40%

Madrid siguen siendo las low cost, y ya

de pasajeros de conexión y un 60% de

estamos viendo, durante el último año, la

pasajeros punto a punto, aunque esa pro-

recuperación de la demanda. Lo impor-

porción puede variar según los mercados,

tante es mantener la independencia, al

aumentando los de punto a punto en el

final el éxito de una compañía low cost

caso de destinos vacacionales.

radica en tener una estructura de costes

Pero, ¿el Grupo Iberia obtiene

bajos, si se tiene, se puede competir con

beneficios en el medio y corto radio?

cualquiera e Iberia Express la tiene, y con

No puedo dar cifras, pero sí puedo decir

la demanda creciendo en Madrid y en

que Iberia Express es rentable desde su

España, tenemos una buen a perspectiva

primer año de operación.

de tráfico para 2015.

Al tener códigos compartidos con

Air France y Lufthansa con sus nuevas

Iberia, ¿no se encarecen sus tarifas?

filiales podría quitarles pasajeros de

No, en absoluto. Iberia Express nace para

Madrid hacia sus hubs y transportarlos

competir con las low cost y sus precios

a América...

los define independientemente de Iberia.

Exacto, al final el pasajero puede el-

La tarifa que tenemos ahora en todos

egir Madrid o elegir otro hub europeo

los vuelos con la Península y Baleares es

para irse al largo radio. Cuando Iberia

desde 29 euros, muy competitiva y muy

tuvo problemas de reabtabilidad y tuvo

low cost. Vuelos a Europa desde 49 euros;

que suspender vuelos y recortar rutas,

y de Madrid a Canarias, desde 69 euros.

se quedó sin mucha alimentación en

Hemos bajado bastante los precios en

Madrid, y se desvió tráfico hacia otros

todas las rutas porque nuestro objetivo es

hub para ir a Latinoamérica, pero ahora,

maximizar el número de pasajeros.

con Iberia Express, hemos conseguido

¿Cómo valora el entorno competitivo,

recuperar esa alimentación de Madrid y

con las nuevas filiales low cost de

conectividad, e Iberia ha recuperado mu-

las grandes compañías europeas? ¿El

chas rutas. Hay muchas conexiones y a

modelo de IB Express se replica?

precios asequibles, logrando de una man-

Tenemos le ventaja de que la primera que

era natural que el tráfico vaya por Madrid

lo hizo fue Iberia creando Iberia Express,

en lugar de ir por otro hub europeo. Iberia

para enfrentar a las low cost en el corto

Express está jugando su papel porque

y medio radio, y también somos, de

está permitiendo a Iberia recuperar su

hecho, la primera low cost que alimenta

liderazgo en el mercado entre Europa y

un hub de una compañía de red, fuimos

Latinoamérica.

45

“ Lo más valorado por los pasajeros de Iberia Express frente a la competencia es la atención “excepcional” que reciben de las tripulantes de cabina (TCP) y la puntualidad

IBERIA EXPRESS Desde su nacimiento, Iberia Express ha operado un total de 31 rutas en España y Europa, con una flota de 17 aviones Airbus A320 en los que ha transportado a casi 10 millones de pasajeros en más de 75.000 vuelos. Este año incorpora tres aviones y 15 nuevas rutas.

En tres años de actividad, se ha colocado entre las cuatro principales operadoras de Barajas y es la primera low cost.

46

Abril 2015

TRA

España: la mayor red de Alta Velocidad por habitante y la menos utilizada

Escasa rentabilidad y costes millonarios

DE LA ALTA VELOCIDAD Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com

España es el país con la segunda red de Alta Velocidad (AV) más extensa del mundo y la primera en km/habitante, pero la menos utilizada. Un estudio comparativo de la experiencia de varios países muestra que se trata de un servicio de costes millonarios y escasa rentabilidad con un impacto marginal sobre el turismo.

E

l estudio de Fedea fue reali-

2014), Japón con 2.087 km y Francia

mayor número de pasajeros en tér-

zado por los profesores Daniel

con 2.036 km.

minos absolutos, con más de 400

Albalate y Germà Bel, catedrá-

Ponderando la extensión de la red

millones de viajeros al año, supe-

ticos de la Universidad de Barcelona.

por la población, España se sitúa

rando a Japón que hasta hace poco

muy por encima del resto de países,

ocupaba el primer lugar con alrede-

Más kilómeros, menos pasajeros

con 54 km por millón de habitantes,

dor de 330 millones al año.

1,74 veces mayor que la de Francia,

Por el contrario, en términos de in-

El desarrollo de la alta velocidad

más del triple que la japonesa y casi

tensidad de uso de la red, medida en

ferroviaria se concentra principal-

siete veces más que la china. Sin

pasajeros por km de red, China ocu-

mente en Europa occidental y Asia

embargo, advierten los autores del

pa la última posición en Asia mien-

oriental, siendo Japón (1964) y Fran-

estudio de que eso no significa que

tras que Japón mantiene su liderazgo

cia (1981) los países pioneros en el

sean las redes más utilizadas, ya que,

mundial en utilización, con 158.121

uso de esta tecnología de transporte.

tanto por tráfico total como por nú-

pasajeros por km.

En términos de extensión de la red

mero de pasajeros por kilómetro de

Aunque Francia no dispone de la red

por número de kilómetros, Chi-

red, los países asiáticos se colocan

más larga de Europa, es el país del

na ostenta el liderazgo mudial, con

en los primeros lugares debido a su

continente con más tráfico y mayor

11.067 km en 2014, seguido por Es-

gran densidad de población.

número de pasajeros por km de red

paña con 2.500 km (3.100 al cierre de

En la actualidad, China es el país con

(61.394). En cambio España, a pesar

Abril 2015

47

de disponer de la red más extensa

de éxito en la explotación comercial,

Impacto en el turismo

de Europa y segunda del mundo, se

capaz de compensar los enormes

El estudio ha ratificado que la in-

coloca en los últimos lugares tanto

costes económicos de la inversión,

teracción de la AV con el resto de

en tráfico como por intensidad de

según destaca el estudio.

modos de transporte interurbano es

uso, con poco más de 10.000 pasa-

Esta fue la motivación principal de

principalmente competitiva, gene-

jeros por km, a pesar de que el pa-

iniciar las primeras redes en los co-

rando un efecto de sustitución en lu-

sado ejercicio cerró con un récord de

rredores más densos: Tokio-Osaka y

gar de complementaridad. El trans-

29 millones de viajeros y algo más de

París-Lyon, líneas de AV que no por

porte aéreo es el que mayor cuota de

3.100 km de AVE en uso (ver tabla).

casualidad son las únicas que han lo-

mercado pierde, si bien depende de

grado rentabilidad financiera clara.

la distancia y la duración del viaje.

Enormes costes sin retorno

Recientemente, la línea Jian-Quing-

En cuanto al turismo, el análisis de

El estudio señala que los costes de

dao (China) reportó también resul-

diversas experiencias indica que re-

la AV ferroviaria son enormes, tanto

tados positivos, aunque moderados.

cibe un impacto inmediato con la

de construcción como de operación

Los autores del estudio señalan que

puesta en servicio de una línea de AV

y mantenimiento y en ellos inciden

en España, sin embargo, la cons-

y el número de turistas en las ciu-

la velocidad de diseño, la integración

trucción de varias líneas ha perse-

dades enlazadas tiende a aumentar,

con las líneas convencionales, el uso

guido más objetivos de integración

pero el número de pernoctaciones se

mixto pasajeros-mercancías o ex-

política, vertebración, cohesión o

reduce. Pasado el aumento derivado

clusivo para pasajeros, la orografía

equidad, bajo el supuesto de que la

de la novedad en la fase inicial del

del territorio y el valor de las expro-

AV promueve el crecimiento y desa-

servicio, los efectos a más largo pla-

piaciones en áreas urbanas.

rrollo territorial, teniéndose más en

zo son marginales, cuando los hay.

cuenta la condición administrativa

El estudio señala que todas las expe-

Eficiencia vs política

de capitalidad provincial para obte-

riencias de cooperación público-pri-

Uno de los objetivos más importan-

ner una conexión de alta velocidad

vada han concluido en el fracaso de

tes de estas grandes inversiones en

con Madrid que agilizar la movilidad

la concesión y que el alcance de la

Alta Velocidad es lograr la eficiencia

en una ruta de gran densidad.

liberalización ferroviaria en la AV

y ahorro de tiempo en la movilidad,

De hecho, en España la red se inició

es extremadamente limitado, salvo

seleccionándose para el desarrollo

con la ruta Madrid-Sevilla, dejando

contadas excepciones como el caso

de las líneas corredores con una gran

relaciones de mayor densidad como

italiano, atribuible a la competencia

densidad de tráfico que garanticen la

Madrid-Barcelona y Madrid-Valen-

y al aumento de la productividad.

demanda y una mayor probabilidad

cia para un posterior ciclo inversor.

España: política equivocada La conslusión es que la alta velocidad

Longitud de la red de alta velocidad en operación (septiembre, 2014). Pasajeros totales y pasajeros por km de red ferroviaria de alta velocidad País

Longitud (km)

Km/millón de hab.

España 2.500 54 Francia 2.036 31 2.087 16 Japón Italia 923 15 Taiwan 345 15 Alemania 1.013 13 Corea del Sur 550 11 China 11.067 8 Turquía 632 8

Tráfico (M PAX.)

29 (2014)* 125 (2012) 330 (2012) 25 (2011) 36,6 (207-2013) -- 54,5 (2012) 420 (2012) 4,5 (2013) 20 (estimado 2014)

Pasajeros/ km de red 11.600* 61.394 158.121 27.085 106.086 132.281 37.950 10.135 29.069

Fuente: Longitud de las redes, International Union of Railways (UIC), septiembre 2014. Población, Eurostat. Fuente de tráfico total y pasajeros/km: Estudio Fedea. *Datos actualizados por Hosteltur.

ferroviaria exige unas densidades de demanda muy elevadas para que las grandes inversiones que requiere generen beneficios sociales.

El estudio considera que en la práctica se ha tendido a extender las redes mucho más allá de lo que hubiese sido razonable, con resultados económicos y sociales precarios, calificando el caso español de “especialmente extremo”, constituyendo un modelo de política equivocada, puesto que ha dado lugar a la red de alta velocidad más extensa del mundo en términos relativos -y la segunda en términos absolutos-, con los niveles de demanda más bajos entre todos los países en que se ha implantado.

48

Abril 2015

EQT

PROYECTO DESTACADO DEL MES

HOTEL YURBBAN TRAFALGAR En el distrito de Ciutat Vella de Barcelona, el edificio de un antiguo almacén textil acoge un nuevo hotel de tres estrellas. La minuciosa obra de rehabilitación, dirigida por BCA Arquitectura, se combina a la perfección con un distinguido proyecto de interiorismo firmado por Raquel Sogorb.

La fachada del hotel que mira a la calle Trafalgar suma casi 10 metros.

Raquel Redondo

I

almacén textil con oficinas y garaje,

de Negocio, Ricard Montalà, reco-

datado de 1977.

noce que disfrutan con estos retos,

Tras un impasse en el tiempo y un

“ya que nos consideramos autén-

nuevo promotor, las obras de reha-

ticos sastres del ascensor, siendo la

bilitación y cambio de uso del edi-

labor más atractiva para Eninter la

ficio para su adecuación hotelera se

personalización de las cabinas”. En

retoman en septiembre del 2013 bajo

ellas, los clientes disponen de pan-

la dirección de Albert Blanch y Mer-

talla informativa de los servicios del

cè Conca, del estudio de arquitectura

hotel integrada en un panel de cristal

BCA, de Barcelona. Sobre una super-

turquesa y una iluminación tenue de

ficie de 421 m2 se proyecta la planta

led muy cálida en todo el perímetro

baja, ocho pisos y dos subterráneos,

del techo.

tras una fachada a calle revestida de

Por su parte, la distribución de espa-

diferentes materiales que varían de naturaleza en sentido ascendente ofreciendo el aislamiento térmico y acústico exigido. Destaca el patio posterior y el central para ubicar

naugurado recientemente en la

algunas habitaciones en esta zona,

ciudad de Barcelona, el Hotel

adecuando las ventanas para una

Yurbban Trafalgar representa el

mayor entrada de luz, así como la

pistoletazo de salida para la nue-

cubierta del hotel, donde está la pis-

va cadena de hoteles Smart Room

cina sobre un recorrido sin barreras

Company especializada en un con-

arquitectónicas.

cepto de alojamiento moderno y urbanita. El emplazamiento es uno de

Espacios selectos

sus potenciales atractivos, en una

Cabe destacar la participación de

conocida y céntrica calle de la capital

Eninter en los aspectos técnicos y

catalana de la que toma el nombre,

decorativos de los ascensores del ho-

donde anteriormente se ubicaba un

tel. Su Responsable de Desarrollo

FICHA TÉCNICA Promotor: Sogaman Residencial Arquitectos: BCA Blanch + Conca Arquitectura Interiorismo: Raquel Sogorb Proyecto: Hotel urbano de 3 estrellas Número de habitaciones: 52 Superficie: 421 m2 Ubicación: Trafalgar, 30. Barcelona Inauguración: Noviembre 2014

Abril 2015

49

“ El objetivo es entrar en un hotel de tres estrellas y sentir que te alojas en uno de cinco”

En la terraza, las panorámicas sobre Barcelona se disfrutan desde un confortable mobiliario a través de las barandillas de vidrio.

EMPRESAS PROVEEDORAS Ascensores: Eninter Cerramientos: García Faura Climatización: Climava Cocinas: Grup Rull Electricidad: SEA Iluminación: Novelec Máquinas deportivas: Life Fitness Mobiliario: Larcoa Estudio Seguridad: Ving Card Textiles: Grupo Lamadrid

cios y la elección de materiales, co-

Los ascensores electromecánicos sin engranajes reductores velan por la eficiencia energética, dejando de emitir una tonelada y media de CO2 anual a la atmósfera.

rrió a cargo de la interiorista Raquel Sogorb, quien define el estilo del

como el nogal americano o el már-

tos entornos en cuanto a resistencia

hotel como “actual, juvenil, con gui-

mol marquina, combinados con una

y fácil limpieza, sin olvidar “el papel

ños frescos y toques vintage bastante

iluminación muy acogedora y cuida-

destacado de alguna pieza clave que

marcados”. Para los muebles se han

da que potencia un ambiente de lujo.

aporte personalidad al proyecto”,

buscado piezas de alto nivel y algu-

“El objetivo es causar en el huésped

comenta Inma Ruiz, propietaria del

nos clásicos, de materiales nobles

las máximas sensaciones. Que en-

estudio.

tren en un hotel de tres estrellas y, al salir, sientan que han estado en uno de cinco”, declara Sogorb. La interiorista trabajó estrechamente con Larcoa Estudio, empresa situada en Santander y con más de 35 años en el sector del interiorismo y la distribución de mobiliario contemporáneo de reconocidas firmas. La selección de

www.eninter.com

muebles de la cubierta, restaurante, terraza, hall y sala polivalente responde a la petición exigida para es-

www.larcoaestudio.com

50

Abril 2015

EQT

Nueva colección de fantasía floral de Bisazza

Sensibilidad lumínica de la mano de Flos

Tarimas para exteriores y sin obras de Gabarró

Este año Bisazza interpreta la primavera proponiendo nuevos diseños de mosaico para sus espacios interiores con innovadores motivos florales creados por la diseñadora británica Tricia Guild.

De esta colaboración nacen las nuevas propuestas decorativas de gran potencial expresivo y caracterizadas por una explosión de fantasías sofisticadas y brillantes. Su gran formato permite aportar un gran valor artístico a espacios como hoteles, restaurantes, spas, etc. www.bisazza.com

Flos presenta la lámpara OK, diseñada por Konstantin Grcic, en forma de círculo luminoso que abraza el espacio. Se trata de un disco emisor de luz, como un sol colgando de un alambre, en definitiva, una figura plana circular cuyo alambre funciona como un rail y que se extiende desde el techo hasta el suelo. Una vez más, Grcic reúne en un solo producto tecnología, sensibilidad artística y gusto por las líneas depuradas.

OK está disponible en blanco, negro, amarillo y níquel. www.flos.com

La tarima de madera maciza para exteriores Wood Deck, de Gabarró, está disponible en una amplia gama de especies de una gran solidez y durabilidad, todas ellas resistentes a la intemperie. Como novedad, se incorpora el modelo Pino Norte autoclave teñido marrón y el Pino Norte termotratado en dos medidas diferentes. Con ellos, el suelo transmite calidez y comodidad, logrando una decoración completamente actual y sin necesidad de obras. Todas las maderas tienen el certificado FSC de gestión forestal sostenible. www.gabarro.com

Arquitectura y gastronomía de la mano de Silestone Institute

Los detalles mejorados para el descanso de Hästens

Vondom innova con su mobiliario arquitectónico

El Basque Culinary Center, de Donostia, ha sido recientemente el escenario donde se celebró la mesa redonda dentro del marco “Diálogos de Arquitectura y Gastronomía” organizada por Silestone Institute.

En ella el protagonismo recayó en los materiales de última generación elaborados con la tecnología más avanzada que permiten cubrir las altas exigencias de una cocina profesional.

Dani García, chef y empresario, y Juan Carlos Rodríguez, arquitecto responsable del proyecto, participaron en dicho encuentro, junto al director del Silestone Institute, Santiago Alfonso. www.silestoneinstitute.com

El modelo Auroria de Hästens llega mejorado este año, dotándose de un mayor confort gracias a las costuras laterales del colchón de muelles reversibles, asegurando una cama más estable y más cómoda, extendiéndose hasta los laterales.

La cama Hästens Auroria está disponible en tamaños estándar, pero se puede fabricar a medida (máximo 225x225 cm). También ofrece cuatro firmezas diferentes y colores a elegir. Además, la firma presenta los nuevos cabeceros Tamerlan y Streiff de líneas artísticas y futuristas muy ligeras. www.hastens.com/es

La colección Wing de A-cero para Vondom nace de los pliegues resultantes de la proyección de líneas rectas y curvas entrelazadas de una manera dinámica. Son piezas atrevidas que conforman un mobiliario de gran fuerza visual y denotan una notable carga escultórica y dinámica, apostando por una línea libre, grácil y organicista. Como todas las propuestas de Vondom, sus materiales posibilitan su uso tanto en interior como en exterior, soportando temperaturas extremas. www.vondom.com

Siempre a su altura

52

Abril 2015

CUB

Cuba mantiene un crecimiento sostenido en el sector turístico

D

urante el pasado año 2014,

los flujos de visitantes. Atrás, Rusia

el

arribaron a la Isla 3.002.745

y Argentina que, aunque continúan

31,1%). Además, el transporte captó

alojamiento

(449.835,4

miles,

turistas, 150.173 más que

en la lista de los países más aporta-

233.309,0 miles; el comercio mino-

los registrados en igual periodo del

dores, experimentaron ligeros des-

rista 126.138,3 miles y la recreación

2013, y que equivalen a un creci-

censos en comparación con el ejer-

8.784,4 miles. Otros 63.215,0 miles

miento del 5,3%; así, entró en la nó-

cicio anterior.

(4,4% del total) correspondieron a

mina de los destinos caribeños que

Con notables crecimientos, sobre-

actividades agrupadas en la catego-

reciben a más de tres millones de

salieron Venezuela (71,6%), China

ría de otros ingresos.

visitantes.

(27,1%), Alemania (20,0%), Italia

Se reafirma la tendencia de los últi-

Según el informe de la Oficina Na-

(17,3%) y Suiza (13,8%). Respuestas

mos años de que la mayoría de quie-

cional de Estadística e Información

halagüeñas de mercados hasta aho-

nes viajan a Cuba lo hacen movidos

(ONEI), Canadá se mantuvo como

ra no tradicionales en la emisión de

por intereses de Ocio, recreo y vaca-

líder, con amplia diferencia (39%

turistas al destino Cuba, mostraron

ciones, porcentaje que fue del 95%,

de las llegadas a la Isla), con un to-

Austria (11,3%) y Brasil (11,0%).

entre enero y septiembre del 2014; el

tal de 1.175.077 turistas (+6,3% con

Los ingresos captados por las enti-

5% restante viajó a Cuba por motivos

respecto al 2013). Alemania quedó

dades turísticas cubanas, hasta el

de Negocios y profesionales, Salud,

en segundo lugar en el ranking, con

tercer trimestre del pasado año (úl-

Eventos u Otros.

139.136 visitantes, que representó

timas cifras disponibles al cierre edi-

En el propio periodo, repitió el equi-

un incremento del 20%. Después de

torial) ascendieron a los 1.448.049,1

librio en la proporción de géneros

Alemania, le siguieron Inglaterra,

miles de CUC, 4,9% más que en igual

de los viajeros a la Isla, ya que 50%

Italia, Francia, México, Venezuela y

período de 2013. Por sectores, la ma-

fueron hombres y 50%, mujeres; así

España. De esos primeros mercados,

yor parte de los ingresos correspon-

como el predominio en la composi-

excepto Inglaterra y México, los res-

dieron a la gastronomía (566.767,1

ción etaria de visitantes en el rango

tantes reportaron crecimientos de

miles de CUC, 39,1% del total) y

de edades de 25 a 44 años, 35%, al que secundan los grupos comprendidos entre 45 y 59 (30%), de 60 y más (19%), de 15 a 24 (9%) y menores de 15 años (7%); este último rango ha ido incrementándose paulatinamente en los últimos años.

Cuba cuenta con más de 60 mil habitaciones, ubicadas a lo largo y ancho del archipiélago, de las cuales el 65% corresponde a hoteles de 4 y 5 estrellas y planea llegar a 85.500 hacia 2020. En el transcurso de enero a septiembre de 2014, se alcanzó una tasa de ocupación promedio de 46,1%, calculada sobre la base de la capacidad habitacional existente. En ese lapso, en los establecimientos de alojamiento del sector estatal se registraron 14.457.778 pernoctaciones de turistas extranjeros –equivale a un crecimiento interanual 2014/2013 de 2,4%.

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Abril 2015

CUB

Cienfuegos, una Perla al sur de Cuba Entrevista al MSc. Arq. Irán Millán Cuétara, Conservador de la Ciudad de Cienfuegos

Histórico Urbano haya sido distinguido como Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco?

De gran significación resulta su trama urbana ordenada, regular y ortogonal a modo de tablero de ajedrez, engarzada por sus mansiones y el concierto de torres miradores, cúpulas, frontones y leones que, como guardianes, coronan, custodian y perfilan la imagen citadina, elementos identitarios por excelencia de Cienfuegos que junto a su extenso y bien conservado patrimonio construido definen un ensamble ordenado y excepcional de un maravilloso conjunto urbano.

Villa neoclásica, soñada, planeada y fundada bajo el influjo de la Ilustración, con regulaciones urbanas portadoras de lo mejor del pensamiento de la época, es la única que bajo el gobierno español fue fundada por franceses, acontecimiento que le imprimió un sello cosmopolita y universal reconocido por todos, ya Millán, en su condición de

realidades; sitio privilegiado de la

sean nacionales o foráneos.

Conservador de una urbe tan bella

geografía nacional donde prevalece

Por tales atributos urbanos y ar-

y de tanto acervo cultural como

el ímpetu emprendedor de sus fun-

quitectónicos, la homogeneidad e

es Cienfuegos, ¿cómo usted la

dadores, desde hace 195 años.

integridad estilística, constructiva y

definiría?

El andar por Cienfuegos y recibir el

ambiental y su abrazo armónico con

Cienfuegos es un regalo de los

influjo de la brisa y de sus bellezas

el mar que la envuelve y condicio-

dioses, que nos premiaron con esta

patrimoniales y naturales, hablan

na, la Unesco la declara, en el 2005,

bella ciudad bañada por las cristali-

de su distinción, cultura y desarrol-

Patrimonio Cultural de la Huma-

nas aguas de su bahía de bolsa; es

lo, unido al abrazo de su linda gente,

nidad, al considerarla el primer y

una fuente de inspiración y riquezas

gente orgullosa de la localidad que

excepcional ejemplo de un conjunto

que como concha se abre al mundo

atesoran, pero dispuestos siempre

arquitectónico representativo de

con amplias potencialidades ambi-

a entregarla brillante y familiar a

las nuevas ideas de modernidad,

entales, comerciales y turísticas.

cada visitante que llega a ella y que

higiene y orden en el planeamiento

Con un halo de magia imperceptible

queda atrapado por siempre en sus

urbano desarrollado en América

que seduce a todos, posee un Centro

mágicas y encantadoras redes.

Latina durante el siglo XlX.

referencia física del cienfueguero

¿Cuáles son los principales

¿Qué papel juega la Oficina del

y enraizó el amor perdurable por

atributos que le valieron a

Conservador de la Ciudad en las

esta tierra de mitos, leyendas y

Cienfuegos para que su Centro

acciones para preservar y restaurar

Histórico que delineó el marco de

Abril 2015

los sitios de interés patrimonial de

seguir mostrando para las presentes

Cienfuegos?

y futuras generaciones una urbe

Con el objetivo de preservar la

Patrimonio Mundial, convertida y

memoria material y espiritual del

reconocida por derecho propio como

Patrimonio Mundial, se crea en el

la Perla de Cuba.

55

2007 la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos, como

¿Cómo logran las autoridades

órgano rector que centraliza, diseña,

locales armonizar la puesta en

maneja y encauza todas las acciones

valor de esos atributos para el

que se desarrollan en el área patri-

desarrollo de Cienfuegos como

monial, tanto por la población como

un destino de turismo cultural, de

entidades estatales, cuyo destino

manera sostenible y responsable?

final sea la preservación y desar-

Cuando se enfrenta a la ciudad pat-

rollo del Centro Histórico y la Zona

rimonial con respeto y racionalidad

Priorizada para la Conservación, en

por todos sus hijos, sobre sus com-

aras del mejoramiento constante de

ponentes identitarios, se defiende

la calidad de vida de sus habitantes,

la autenticidad y sustentabilidad

que lo viven y disfrutan plena-

en la intervención, a la par que se

mente.

justifica la inversión económica que

Se involucra a todos los actores

hagamos.

¿Qué le recomendaría a los

como protagonistas de su con-

El potencial que posee el conjunto

visitantes de otras latitudes que

servación cotidiana. El adecuado

urbano cienfueguero permite com-

deseen conocer Cienfuegos?

manejo, gestión y uso de su valioso

patibilizar las nuevas funciones y

Que no lo piensen dos veces, las

patrimonio es priorizado y con-

servicios con las existentes o tradi-

oportunidades no pueden dejarse

stituye nuestra principal divisa;

cionales, de esta forma logramos

pasar. Es un privilegio conocer y

de esa manera, las aspiraciones,

imprimirle más vitalidad al propio

disfrutar esta maravillosa tierra,

sueños y posibilidades son encau-

Centro Histórico, zona privilegiada

la Perla de Cuba, muy próxima a

zados bajo la dirección única de la

como atractivo turístico, comercial y

La Habana y de fácil acceso por vía

Oficina del Conservador.

recreativo al ser el lugar de espar-

aérea, marítima o terrestre –la op-

Se trabaja intensamente en la

cimiento y encuentro social por

ción más utilizada desde el territorio

formación de una cultura patrimo-

excelencia.

nacional– a través de sus excelentes

nial desde edades tempranas y su

Proporcionamos a quienes lo

autopistas, rápidas y seguras.

socialización hacia las diferentes

habitan y visitan las comodidades

Es el centro del encuentro cultural

escuelas y centros de trabajo, así

modernas y al mismo tiempo se

con la vecina Trinidad, también

como en la preparación de las

logra así la conservación y sustenta-

Patrimonio Mundial, Santa Clara,

nuevas generaciones en nuestras

bilidad económica sobre el patrimo-

Sancti Spíritus, la Ciénaga de Zapata

Escuelas de Oficios para la Restau-

nio heredado, con la incorporación

y otros sitios de gran atractivo e

ración, que permiten la continuidad

de actividades y el capital financiero

interés, lo que hace de Cienfuegos

y sustentabilidad del proceso de

que demandan para su correcto

el centro turístico por excelencia del

rehabilitación y el dominio de las

funcionamiento.

Polo Sur del país. La urbe francesa

técnicas y materiales tradicion-

A la esfera turística y la

de Cuba atesora un rico patrimonio

ales, pilares fundamentales para

preservación del patrimonio cul-

cultural, bellezas naturales, bahía,

preservar cada sitio.

tural las consideramos actividades

mar y montañas que invitan al

Todos somos parte del patrimonio y

aliadas en propósitos y acciones; re-

relax y esparcimiento, apoyado por

cada uno de los componentes es un

sulta clave el trabajo mancomunado

su amplia y atractiva red hotelera,

actor importantísimo para abordar

para proteger la autenticidad de ese

gastronómica y cultural, en cuyas

y llevar a feliz término su rescate y

producto cultural que ofertamos,

instalaciones serán recibidos con

disfrute pleno. Involucramos a un

generador de fondos económicos

los brazos abiertos por un pueblo

ejército de hombres de bien que ya

que se reinvierten en su propia

hospitalario, culto y amistoso que

están identificados y comprometi-

conservación, y que propicia así su

abre sus puertas al mundo para

dos con este tesoro que los dignifica

desarrollo continuado y consoli-

compartir juntos este regalo de los

y ennoblece, lo que hará posible

dación de la memoria histórica.

dioses que es Cienfuegos.

56

Abril 2015

CUB

Cayos de Villa Clara: opción de lujo en el Destino Cuba

C

uba es una isla larga y estrecha, situada en el mar Caribe, a la entrada del Golfo de

México. Es la mayor de las Antillas y el territorio del archipiélago está integrado por más de 4,000 cayos e islotes. Entre ellos se distinguen los Cayos de Villa Clara, uno de los más importantes destinos turísticos del país. Compuesto por los cayos Ensenachos, Las Brujas y Santa María, constituyen

verdaderos

paraísos,

con una infraestructura hotelera de la más alta categoría. Están situados al norte de la provincia de Villa Cla-

típica gastronomía cubana. El visi-

se ofertan excursiones a las ciudades

ra, en la región central de la Isla, a

tante puede llegar desde cualquier

de Remedios, Trinidad, Santa Clara y

solo 300 kilómetros de La Habana.

lugar donde esté en la Isla a través de

La Habana; los que gusten de la na-

Un mar azul esplendido sirve como

vuelos diarios desde La Habana has-

turaleza podrán visitar Topes de Co-

telón de fondo a estos cayos de cora-

ta Cayo Las Brujas. Este sitio es todo

llantes, un hermoso paraje natural.

zón verde, refugio natural de más de

un Lujo Natural.

Para la seguridad del visitante Cayos

77,844 hectáreas de vegetación.

Allí el visitante encontrara impor-

de Villa Clara cuenta con una clínica

Cayos de Villa Clara conforman una

tantes opciones complementarias

Internacional con servicio 24 horas

novedosa concepción de destino tu-

en las Plazas Turísticas “La Estrella”

en especialidades básicas de medici-

rístico para Cuba, basada en la más

y “Las Dunas”, con toda clase de en-

na, estomatología, farmacia y en los

completa satisfacción de las expec-

tretenimientos y amenidades: desde

medios diagnósticos de laboratorio

tativas y anhelos de los clientes, con

restaurantes, salas de juego y fiesta,

clínico, rayos X, ultrasonido, servicio

los mejores servicios en sus hoteles

música, tiendas, animación, gimna-

de ambulancia y SIUM para los tras-

y un variado programa de activida-

sio, parque infantil y bolera, hasta

lados con apoyo vital permanentes.

des recreativas. Son ideales para el

un gran Spa. Cuenta con una exce-

Cayos de Villa Clara es un destino en

descanso fuera del bullicio de las ur-

lente marina con catamaranes, ya-

constante crecimiento. Unido al de-

bes, lo que permite el total disfrute

tes de pesca, centro de buceo y otros

sarrollo hotelero se acometen inver-

de hermosas playas, deportes náuti-

medios para disfrutar de paseos por

siones en servicios complementa-

cos, exóticos paisajes, excursiones, y

mar, entre ellos el llamado Crucero

rios para convertirlo en un producto

un sin fin de opciones para el ocio.

del Sol. Además, dispone de un Del-

integral y de muy alta categoría.

Los cayos están unidos a tierra firme

finario donde se ofrece un excelente

por una carretera de 48 kilómetros

almuerzo marinero en su restauran-

sobre el mar. Constituye un lugar

te y baño con delfines.

perfecto para quien quiera regalarse

En los burós de turismo de cada hotel

unas vacaciones lejos del mundo, en medio de la más generosa libertad: hablamos de 7,729 habitaciones en lujosos hoteles en primera línea de playa. Los Cayos de Villa Clara ponen en manos de los visitantes las más excitantes excursiones en el mar y en la montaña, además de la más

INFORMACIÓN: www.gaviota-grupo.com Facebook: /GaviotaTurismoCuba Twitter: @GaviotaTurismo Google +: Gaviota Turismo – Cuba You Tube: Gaviota Turismo - Cuba

58

Abril 2015

CUB

Marlin S.A.: Un mundo inexplorado a su disposición “Shark´s friends”, que propone paquetes de inmersiones, cursos de iniciación y otros cursos, con acreditación internacional, que cuentan con servicios de guía multilingües bajo los estándares de ACUC. Las ofertas incluyen transfer en lanchas, todo el equipamiento necesario y la seguridad de los clientes. Usted puede disfrutar de varios tipos de inmersiones, entre ellos: barcos hundidos, cavernas, pared y un show con tiburones.

C

uba es un eterno mar: el descan-

sitante excursiones por la bahía de la

so se mezcla con el disfrute de

ciudad con llegada al muelle de la For-

diferentes actividades en las pla-

taleza Jagua, navegación con llegada al

yas y marinas. El Grupo Empresarial de

muelle del poblado del Castillo, visita

Marinas y Náuticas MARLIN S.A. celebra

a los cayos aledaños y disfrute de una

este año su décimo aniversario. Ofrece

puesta de sol.

El personal de marina de Marlin es el lí-

en su cartera de productos excursiones y

En la ciudad de Trinidad, Marlin Marina

der de su modalidad en Cuba. Todos son

paseos, buceo, pesca y actividades en la

Ancón ofrece paseos y excursiones que

seleccionados por su vasta experiencia,

playa. Toda la Isla es un escenario pro-

le permitirán conocer sus bellezas na-

conocimiento de su trabajo, especiali-

picio para que el visitante pueda vivir a

turales. En sus fondos marinos los visi-

zación y una gran pasión por la aven-

plenitud aventuras vinculadas al mar.

tantes podrán disfrutar de la diversidad

tura en el mar. Son más que simples

En la zona central del país se encuentran

de sus especies. A pocos kilómetros de

guías: serán sus maestros, sus compa-

tres ciudades con patrimonio, historias

la ciudad de Trinidad, en la Península

ñeros y sus amigos durante la estancia

y tradiciones de invaluable valor, inclui-

de Ancón, se extiende una plataforma

en la marina. Nadie conoce mejor esta

das playas y fondos marinos espectacu-

estrecha con fondos arenosos donde

tarea que Marlin S.A..

lares. Cienfuegos, Trinidad y Camagüey

sobresalen parches coralinos y came-

Descubra el secreto de navegar en barco

ponen en manos del visitante un pro-

llones que alcanzan hasta 5 metros de

por el Mar Caribe cubano:

ducto náutico de excelencia.

altura, así como túneles, canalizos y

Son las aventuras con las que Ud. ha es-

La Marina Internacional Marlin Cien-

otros accidentes, con presencia de con-

tado soñando siempre, si está buscan-

fuegos se localiza en el Centro Sur de

centraciones de coral negro, esponjas de

do lugares donde el paraíso este en sus

la Isla, dentro de una bahía de bolsa de

gran variedad, gorgonias ramosas y plu-

manos, ¡en Cuba aún existe esta posi-

aguas tranquilas con las condiciones

mosas, abanicos de mar y peces tropi-

bilidad! Un mundo totalmente virgen a

perfectas de un refugio natural. Ubica-

cales. La excursión estrella es el Seafari

sus caprichos y antojos.

do a 270 kilómetros del La Habana y 82

Cayo Blanco: se trata de una excursión

kilómetros de Trinidad, en la bahía se

en catamarán o velero, con salida de la

encuentra el Centro Internacional de

Marina Trinidad hasta Cayo Blanco, con

Buceo Rancho Luna, donde el visitante

snorkeling en la barrera coralina cercana

cuenta con 40 excelentes sitios de bu-

al cayo. Incluye almuerzo con productos

ceo en un área de 3.5 millas náuticas.

del mar y bebidas nacionales. Además,

Posee una rica vida marina -exube-

brinda tiempo libre para el disfrute de la

INFORMACIÓN:

rante en flora y fauna- donde la tran-

playa, música a bordo, almuerzo mari-

quilidad, transparencia y visibilidad

nero y fotoshow con las iguanas.

horizontal de sus aguas alcanza los 25

Por su parte, Marlin Santa Lucía cuen-

metros promedio. Marlin ofrece al vi-

ta con el Centro Internacional de Buceo

www.nauticamarlin.com dircomercial@marlin.tur.cu espcomercial@marlin.tur.cu Telf. (537)273 1867

60

Abril 2015

CUB

Hotel Jagua: 55 años de historia

C

uba, como destino, tiene el privilegio de mostrar un producto turístico integral en el

contexto caribeño. A la belleza de la naturaleza, nuestros fondos marinos, nuestras playas y la nobleza de nuestro pueblo, se suma la mezcla de estilos arquitectónicos de nuestras ciudades. Si un sitio en Cuba encarna, con belleza inigualable, esta realidad es la ciudad de Cienfuegos, en el centro-sur de Cuba. Fundada en la segunda década del siglo XIX por colonos franceses, la ciudad conserva una

Hotel Jagua.

gran influencia gala en sus rectilíneas calles y en sus edificaciones de mar-

movido el desarrollo turístico de la

cado en el contexto de la instalación,

cado carácter ecléctico. Los edificios,

ciudad a través de un turismo de paz,

propone cenas típicas de la ciudad de

parques, plazas y monumentos hacen

seguridad y salud.

Cienfuegos. El restaurante Los Lau-

de la urbe un verdadero resumen de

Desde su apertura el hotel dirige su

reles -localizado en los jardines del

estilos como el neoclásico, el art nou-

comercialización hacia el

turismo

Palacio de Valle- muestra en sus áreas

veau y el art déco. Este universo de for-

de

recorridos, lo que lo convierte

el arte moderno cienfueguero, unido a

mas y colores llevaron a la UNESCO a

en un importante hotel de ciudad.

una oferta de comidas cubanas. Des-

declararla como Patrimonio Cultural

En su totalidad está conformado por

taca una de las joyas del patrimonio

y Arquitectónico de la Humanidad.

166 habitaciones, dos restaurantes,

cienfueguero, el Palacio de Valle, de-

El hotel Jagua es uno de los sitios más

ocho bares y un cabaret, para satis-

clarado Monumento Local de la Ciudad

emblemáticos de la ciudad de Cien-

facer las más variadas expectativas

con una capacidad para 100 comensa-

fuegos. Su atractivo no radica sola-

de nuestros visitantes. La capacidad

les que pueden degustar platos de la

mente en sus bellezas naturales, sino

de alojamiento se complementa con

cocina nacional e internacional.

también en sus valores culturales,

una variada oferta gastronómica y

En correspondencia con el crecimien-

la seguridad y la hospitalidad de sus

recreativa, donde resalta el Cabaret

to sostenido de la operación turística

empleados. Su colectivo de trabaja-

Guanaroca, con espectáculos únicos

se preparan dos nuevos productos de

dores así lo ha demostrado en sus 55

de la cultura local.

la Línea Encanto a inaugurar la próxi-

años de experiencia, pues han pro-

Por su parte, el hostal Casa Verde, ubi-

ma temporada. Estos se suman a los existentes, y juntos alcanzarán una capacidad superior a 190 habitaciones. El hotel Jagua seguirá siendo un símbolo del monumental patrimonio cienfueguero, que se obtiene en la simbiosis de los inmuebles con el mar.

www.gran-caribe.cu Panorámica Palacio de Valle.

Síganos en:

Abril 2015

61

Gran Caribe: sensaciones irrepetibles ma, sitio ideal para las familias y parejas que deciden visitar Cuba. Cuenta con categoría 4 estrellas, 366 habitaciones y opera en la modalidad Todo Incluido. El Kawama sobresale por su tradición y diseño arquitectónico, pues está formado por un conjunto de casas, cabañas y bungalows rodeados de verdes jardines y emplazados muy cerca de la orilla del mar. Además el Grupo gestiona Villa Tortuga, espacio ideal para compartir en familia. Con categoría 3 estrellas y 292 habitaciones, el hotel

Club Kawama.

G

trabaja también con la modalidad Todo Incluido, ubicada en una zona céntrica,

ran Caribe es el grupo em-

resulta un espacio para disfrutar de la

presarial que gestiona algu-

naturaleza y el confort de sus servicios.

nos de los más emblemáti-

Por su parte, en Jardines del Rey, al

cos hoteles de Cuba. Sus diferentes

norte de la central provincia de Ciego

líneas de productos buscan acercar

de Ávila, opera el Club Cayo Guiller-

a los clientes a propuestas que tie-

mo, que sobresale por su paisaje na-

nen una gran influencia histórica y

tural. Cuenta con 280 habitaciones.

cultural. Otras de sus ofertas están ubicadas en medio de hermosas y

Resalta la atención personalizada, sus Kite surft en Hotel Club Cayo Guillermo.

cálidas playas, o en cayos vírgenes

vistas espectaculares, su colorido y autenticidad. Estos elementos, junto

en contacto íntimo con la naturale-

populoso barrio del Vedado y sus 291

al confort y la excelencia del servicio,

za. Todo ello le permite satisfacer los

habitaciones cuentan con vista a la

lo sitúan como una opción para tomar

más variados intereses de sus clien-

ciudad, posee restaurantes especiali-

en serio a la hora de elegir el Destino

tes. Este Grupo Hotelero, que posee

zados en comida española e italiana.

Cuba. Cuenta con un kite-center para

54 hoteles en toda Cuba, ha logrado

Otra de sus importantes instalacio-

los amantes de uno de los deportes ex-

posicionar su sello de calidad y dis-

nes en la capital es el Hotel Inglate-

tremos que más seguidores tiene en el

tinción en los diferentes mercados.

rra. Fundado en 1875, fue declarado

mundo. De esta forma, quienes prac-

En La Habana la instalación insignia

Monumento Nacional. Situado en el

tican kite surf tendrán aquí una zona

del Grupo Hotelero Gran Caribe es el

punto más céntrico de La Habana,

de acceso para el despegue, seguridad

Hotel Nacional de Cuba, de categoría 5

se erige como institución referen-

marítima con embarcación de rescate

estrellas. Monumento Nacional desde

te por la calidad de sus servicios y

y personal calificado. Además de un

1998, posee 426 habitaciones y resul-

por la promoción de la cultura. Con

área de habitaciones con fácil acceso al

ta ideal para la celebración de eventos

categoría 4 estrellas, cuenta con 83

kite center y todo mobiliario que nece-

e incentivos. Todas sus habitaciones

habitaciones climatizadas, todas con

sitan los clientes para sus equipos.

poseen conexión Wifi. Frente al ma-

vista al Prado habanero y al Parque

lecón habanero se encuentra encla-

Central. El Hotel Inglaterra muestra

vado el Hotel Habana Riviera, de 4

en la actualidad una imagen total-

estrellas. Monumento Nacional 2012,

mente renovada, basada en la re-

cuenta con 352 habitaciones y tam-

modelación de sus 83 habitaciones,

bién pone en manos del cliente am-

áreas comunes, restaurantes, mobi-

plias facilidades para eventos. Por su

liario, y mejoras en la fachada.

parte, el Complejo Vedado-Saint Jo-

En el emblemático balneario de Vara-

hn´s, de 3 estrellas, está situado en el

dero, Gran Caribe opera el Club Kawa-

www.gran-caribe.cu Síganos en:

62

Abril 2015

CUB

BREVES

más en www.hosteltur.com

TURISMO CUBANO

Marisol Rodríguez,

de vuelos charter direc-

operadores informan que

INGRESA CASI 2,000

delegada provincial del

tos en 2014 concluyó la

se está pidiendo más ese

MILLONES DE DÓLARES

Ministerio de Turismo

tendencia decreciente

destino que Varadero,

EN 2014

(Mintur), explicó que las

registrada como resultado

además de villas colonia-

Entidades empresariales

obras principales son la

de la crisis económica eu-

les y otras modalidades de

atendidas por el Ministe-

remodelación del hotel

ropea. Precisó que en 2014

descanso, no solo playa.

rio de Turismo de Cuba –

Imperial, en pleno corre-

viajaron más de 14,000

Gaviota S.A., Habaguanex

dor patrimonial de la calle

portugueses a Cuba, un

EJECUTIVO AIR CHINA

S.A. y Palco- recaudaron

Enramadas; un centro de

54,9% por encima del

VIAJA A CUBA PARA

1,888,444 dólares en 2014,

ocio en la avenida Victo-

año precedente. Para

EXPLORAR CONEXIÓN

según cifras preliminares

riano Garzón y una fábrica

la temporada actual se

BEIJING-LA HABANA

publicadas por la Oficina

artesanal de cervezas en

pronostica un alza de 5% o

Una delegación de Air

Nacional de Estadísticas

el Paseo de la Alameda.

6% más, en parte gracias

China viajó a Cuba con

e Información (ONEI). La

Otros empeños enume-

al mejoramiento de las

la intención de iniciar

cifra no contiene lo re-

rados por Rodríguez son

conexiones aéreas.

contactos para el esta-

caudado por el emergente

un nuevo hotel, dirigido al

Durante la Feria de Lisboa,

blecimiento, por primera

sector privado cubano,

turismo náutico en el sitio

la embajadora de Cuba en

vez, de una conexión

que posee restaurantes,

del litoral conocido como

Portugal, Johana Tablada,

aérea directa entre Beijing

bares, casas particulares

Punta Gorda y la rehabili-

hizo una presentación de

y La Habana. En decla-

para hospedaje (estas

tación del sitio de la Gran

las propuestas de la Isla

raciones a Prensa Latina,

últimas poseen más de

Piedra, muy dañado por

en un foro organizado con

Zhang Xin, gerente de

10,000 habitaciones en La

los vientos del huracán

el Instituto de Promoción

Cooperación y Asuntos

Habana).

Sandy hace poco más de

y Desarrollo de Améri-

Internacionales, Guber-

La publicación ratifica

dos años.

ca Latina en Portugal. A

namentales y Bilaterales

lo ya informado por la

Aludió también al fuerte

partir de julio, precisó, en

de Air China explicó que

prensa: al cierre de 2014

presupuesto destinado

lugar de un vuelo sema-

el objetivo es lograr un

llegaron al país 3,002,745

este año a la reanimación

nal directo -como fue en

acuerdo y conocer las

visitantes. El pasado

de la planta hotelera, de

2014- se realizarán dos,

condiciones y servicios de

año el arribo de turistas

unas 1.549 habitacio-

uno a Varadero y otro a

reabastecimiento, man-

y excursionistas creció

nes, que crecerá en más

Cayo Coco, al tiempo que

tenimiento, catering y

5,3% con respecto a 2013;

de 50 y con inversiones

se abren cuatro frecuen-

otros en el aeropuerto José

mientras que los ingresos

para el remozamiento y

cias por Air Europa desde

Martí. A partir del visto

en las entidades, subieron

el mejoramiento de esas

Oporto y de Lisboa, con

bueno de la parte cubana

5,6%.

instalaciones y de la red

escala en Madrid.

se realizará la solicitud

extrahotelera.

Los viajeros de los vuelos

correspondiente a las

MEJORAN

charter tendrán como

autoridades chinas. De esa

INFRAESTRUCTURA

MÁS CONEXIONES

principales destinos los

forma, subrayó, se podrán

TURÍSTICA POR 500

AÉREAS ENTRE CUBA Y

hoteles de las empre-

iniciar los vuelos direc-

AÑOS DE SANTIAGO DE

PORTUGAL

sas españolas Meliá y

tos Beijing-La Habana el

CUBA

Cuba espera un incremen-

Memories y la instala-

próximo 28 de septiem-

Una notable mejoría expe-

to de visitantes portugue-

ción que tiene en Cayo

bre. Zhang precisó que el

rimenta la infraestructura

ses este año apoyada en

Coco Pestana, la primera

viaje entre estos distantes

turística de esta ciudad

el incremento de vuelos

cadena hotelera portu-

puntos será de unas 16

ante el advenimiento de

charter y nuevos destinos.

guesa instalada en Cuba.

horas con una escala de

los 500 años de su funda-

La directora de la oficina

En relación con Cayo

reabastecimiento que

ción y en pos de un mayor

de Turismo de Cuba para

Coco, Sánchez apuntó que

se prevé en Montreal,

aprovechamiento de sus

Portugal y España, Dulce

se registra una creciente

Canadá, y la utilización

potencialidades naturales,

María Sánchez, informó

aceptación por parte de

de aviones de gran porte

históricas y culturales.

que tras la recuperación

los portugueses, y ya los

como Airbus o Boeing.

Abril 2015

63

A Trinidad en coche, una invitación de Aldaba

D

esde su fundación, el trans-

una edificación erigida por primera

porte de tracción animal fue

vez en 1719, dedicada a la madre de

un elemento común en el

la Virgen María y ampliada en 1746

paisaje de la Villa La Trinidad. Los

y aprovechando el entorno urbano,

coches, carruajes o carrozas, con

donde además se encuentra la an-

mayor o menor lujo en dependen-

tigua Real Cárcel de Trinidad (hoy

cia del poderío económico de sus

Plaza Santa Ana), se recorre la Calle

dueños y del objetivo de transporte,

Santana, después Amargura, has-

desandaban estas calles preñadas

ta la Plaza de las Tres Cruces (Pla-

de cantos rodados y chinas pelonas.

za del Calvario), se regresa por Real

A más de 500 años de la fundación

del Jigüe, hasta la Plaza Fundacional

entrada al Centro Histórico -situa-

de la Tercera Villa y de la mano de

(Plaza del Jigüe), a la derecha ha-

da en la calle Boca-, sube por esa

ALDABA, la empresa que pone a

cia la calle Boca hasta la Plaza San

vía hasta la Plaza del Jigüe (Plaza

Trinidad a su puerta, se retoman los

Francisco, donde se encuentra el

Fundacional), dobla en la Calle Real

paseos en coches coloniales por el

Convento del mismo nombre (hoy

hasta la Plaza de las Tres Cruces

Centro Histórico Urbano de esta le-

Museo Nacional de la Lucha Contra

(Plaza del Calvario), por Amargura

gendaria ciudad.

Bandidos) por la Calle Cristo hasta

hasta la Plaza de Segarte, por Cristo

Se ofrece al visitante un recorrido

la Plaza Mayor, zona más antigua de

hasta la Plaza Mayor -zona más an-

diseñado por especialistas conoce-

la Ciudad donde se encuentran en

tigua de la Ciudad- donde, además,

dores de los puntos de mayor in-

el entorno el Museo Romántico y la

se encuentran en el entorno el Mu-

terés. Es un producto pensado para

Iglesia Santísima Trinidad. El reco-

seo Romántico y la Iglesia Santísima

estudiantes, profesionales, ecolo-

rrido culmina en la Plaza de Segar-

Trinidad. Continúa hasta la Plaza de

gistas, historiadores y turistas con

te. (El recorrido guiado termina en

San Francisco, donde se encuen-

inquietudes culturales, con guías

Segarte, pero el recorrido del coche

tra el Convento del mismo nombre

especializados en el Centro Históri-

sigue hasta el punto de inicio.)

(hoy Museo Nacional de la Lucha

co de la Ciudad de Trinidad y por el

Para los visitantes que lo deseen,

Contra Bandidos), y se regresa por

Valle de los Ingenios.

Aldaba ofrece otra opción de reco-

la propia calle Boca hasta el punto

Partiendo de la Iglesia de Santa Ana,

rrido: partiendo desde la puerta de

de partida.

Para los visitantes interesados en otros puntos de la ciudad, se ofrece recorrido libre, donde el cliente escoge el itinerario. Dejando así a elección del turista, la posibilidad salir del Centro Histórico Urbano y visitar la ciudad moderna y el Valle de los Ingenios.

Adicionalmente, Aldaba ofrece servicio de paseos en coches coloniales para bodas y quinceañeras…

No se lo pierda… invita Aldaba: quien pone Trinidad a su puerta.

MsC. Yenisleydi Cariaga Cristo

64

Abril 2015

LUJO

Los destinos especializan su oferta para dar respuesta al turismo de

EXPERIENCIAS DE LUJO Nuevas propuestas de Argentina, Tailandia, Groenlandia y Tahití Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com

Los destinos de todo el mundo se esfuerzan por renovarse para sorprender y atraer a un turista cada vez más exigente que ya no se conforma con el lujo por el lujo, sino que busca nuevas experiencias que superen sus expectativas. He aquí las que proponen Argentina, Tailandia, Groenlandia y Tahití.

A

rgentina ofrece al viajero más exigente propuestas de alta gama definitivamente únicas, con ser-

vicios de calidad y atención personalizadas en espectaculares paisajes. Cruceros exclusivos por la Patagonia, turismo de pesca, golf, turismo rural de lujo, deportivo y enogastronómico son algunas de sus propuestas para responder a los gustos y necesidades de este experimentado turista.

También para él Buenos Aires se reinventa, liderado por dos de sus últimos barrios

El Phulay Bay, la primera propiedad Ritz-Carlton Reserve, es un refugio escondido al sur del país con 54 villas y pabellones.

en nacer: el llamado Palermo Viejo, que se ha convertido en Palermo Soho como cuna

Abril 2015

65

El Passeig de Gràcia, un lujo de paseo Modernismo, Gaudí, alta gastronomía, hoteles de lujo y últimas tendencias confluyen en poco más de un kilómetro de longitud de un paseo señorial, que se ha consolidado no sólo como la principal arteria comercial de Barcelona, sino como un museo al aire libre que atesora algunas de las obras arquitectónicas de mayor reconocimiento internacional. Sus 170 establecimientos comerciales, de los que el 40% son de marcas de alta gama, contribuyen a hacer de ella la calle más visitada de la Ciudad Condal y su principal eje comercial, cultural y de ocio.

Para poder disfrutar de una experiencia premium con atenciones especiales, descuentos y obsequios en los más de 80 establecimientos participantes, la Asociación Amigos del Paseo de Gracia distribuye a través de agencias de viajes, operadores de eventos y otros profesionales turísticos la Welcome Card, y en sus hoteles asociados la Welcome Card Vip. De este modo el turista también recibe trato preferente o invitaciones a propuestas culturales, gastronómicas y comerciales, entre otras. Eso sí, la tarjeta es personal e intransferible.

del diseño, y Palermo Hollywood, por ser

eventos privados.

sede de canales de televisión, radios y productoras; a los que se suma Puerto

Groenlandia, la Tierra Verde

Madero, el espacio más sofisticado de la

Hurtigruten propone tres itinerarios úni-

ciudad, en pleno centro y de cara al río,

cos en Groenlandia, la llamada Tierra

donde todo es nuevo y exclusivo. La re-

Verde, a bordo del MS Fram, ofreciendo

habilitación del viejo puerto abandonado

así la oportunidad de navegar en un barco

durante decenios, ha dado paso a la cons-

de exploración por uno de los territorios

trucción de edificios emblemáticos de fa-

más puros y vírgenes del planeta. De he-

mosos arquitectos que lo han convertido

cho, las particulares condiciones meteo-

en el nuevo eje de la capital argentina.

rológicas de la zona, la densidad del hielo marino y el criterio del capitán determi-

Tailandia ‘chic’

nan el programa de la mitad del viaje. Su

Tailandia ofrece su oferta más chic, no

itinerario, eso sí, recorre la costa orien-

sólo con hoteles, restaurantes y spas a

tal de Groenlandia, considerada una de

todo lujo, sino con la posibilidad de dis-

las más impresionantes del mundo, y su

frutar de experiencias únicas en el país,

espectacular Parque Nacional del Nores-

sobre todo en Bangkok, como realizar

te que, con casi un millón de kilómetros

cursos de cocina thai con renombrados

cuadrados, es el mayor parque nacional, el

chefs, de masaje tradicional o clases de

más remoto y el más exclusivo, con ape-

danza y yoga al aire libre, de meditación

nas 500 visitantes anuales.

budista o incluso de boxeo tailandés.

Entre sus últimas novedades hoteleras

Nuevos hoteles en Tahití

destacan el Hotel Point Yamu by COMO,

Tahití estrena este año en la isla privada

un resort zen en Phuket con 79 habitacio-

de Tetiaroa el hotel The Brando, en honor

nes y suites y 27 villas de lujo, spa y una

a Marlon Brando, que visitó este atolón

oferta gastronómica inspirada en la Na-

de una docena de pequeñas islas donde se

turaleza; y en Krabi el Phulay Bay, la pri-

ubican sus 35 villas a las que sólo se pue-

mera propiedad Ritz-Carlton Reserve, un

de acceder en avión privado. Asimismo el

refugio escondido al sur del país con 54 vi-

1 de abril ha abierto sus puertas The Ma-

llas y pabellones, cinco restaurantes, spa

nava Suite Resort Tahití, el primero en

y una amplia oferta de actividades para

Papeete para viajeros de ocio y de negocio,

todas las edades, además de salones para

con 121 habitaciones.

“ Empresas turísticas y destinos ofrecen experiencias únicas y exclusivas, propias del lugar donde se ubican

66

Abril 2015

LUJO

EL LUJO se puede encontrar en cualquier destino El mercado acelera su crecimiento, con incrementos previstos para este año del 30%

Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com

Olvídense del concepto de lujo tantas veces idealizado porque, según Pablo Rodríguez, director de Marketing de TUI Ambassador Tours, “el lujo se puede encontrar en cualquier destino. La clave son los servicios solicitados, ya sean alojamientos exclusivos, servicios privados o vuelos en clases nobles”. Adentrémonos en lo que este segmento tiene para ofrecer esta temporada.

T

ras superar una crisis que le afectó más por cuestiones de imagen y de confianza que por razones me-

ramente económicas, aunque en ningún caso tanto como a otros segmentos de mercado, el turismo de lujo continúa con su tendencia al alza. Y es que, como apunta Fernando Sánchez, director general de Catai Tours, al problema económico se unió “un cierto rubor a hacer viajes de lujo con la que estaba cayendo, aunque te los pudieses pagar. Pero sí es cierto que al reactivarse la economía aumenta la solicitud de servicios de este tipo, porque el viaje obedece también a un estado de ánimo, ya que cuando las cosas van mejor tenemos más ganas de disfrutar”.

En ello coincide con Pablo Rodríguez, di-

“ Viajes de novios, que suelen ser los de mayor presupuesto, en familia y de celebración, donde se busca la exclusividad, son los productos en alza

rector de Marketing de TUI Ambassador Tours, quien reconoce que “las economías más pudientes han estado en compás de espera para ver cómo se desarrollaba la situación económica en nuestro país”.

Y ahora que hay más confianza en la recuperación, “este tipo de venta repunta ligeramente con respecto a años anteriores”.

En NUBA Expediciones, sin embargo, según destaca su director general, Daniel Puertas, “el turismo de lujo ha seguido creciendo durante la crisis”, si bien con presupuestos más reducidos al realizar viajes más cortos a destinos más cercanos. “Actualmente estamos recuperando el precio medio en torno a 6.000 euros por persona y el crecimiento de la facturación ronda el

Abril 2015

67

35%”. Además, añade, “cada vez se viaja más en familia, por lo que los presupuestos medios superan los 20.000 euros”.

El lujo, un concepto subjetivo Lo cierto es que el lujo se ha convertido en un concepto subjetivo, como afirma Sánchez, pues a veces simplemente son “pequeños detalles en viajes convencionales”. Lo que busca este cliente, agrega Rodríguez, “es distinción, servicios de primer orden y exclusividad. Suelen ser muy exigentes, saben lo que quieren y cómo lo quieren. No miran el coste de los servicios, aunque lo conocen perfectamente, pero sí que éstos se adapten a sus necesidades”.

Por tanto su perfil es muy heterogéneo, según señala Sánchez, entre una demanda que no siempre asocia el lujo a lo más caro, sino también a “lo especial, lo diMaldivas, uno de los destinos de lujo con mayor demanda.

ferente, lo exclusivo. Cada vez es menos

68

Abril 2015

el lujo por el lujo y tiene más que ver con

como Tailandia o Japón que se están recu-

la calidad y la garantía en los servicios y

perando muy bien después de haber pa-

los pequeños detalles, en busca de un lujo

sado por momentos complicados. Y otros

menos ostentoso y más experiencial”.

que siguen con un crecimiento realmente

Aún así hay unas características comu-

importante como Islandia, Finlandia o Es-

nes, como detalla Rodríguez: “un cliente

tados Unidos; además de Perú, que tiene

de un nivel adquisitivo alto o muy alto, un

capacidad para dar una cobertura especial

buen nivel cultural y muy exigente, que

y singular en actividades como la visita del

prepara y revisa con minuciosidad todos

Machu Picchu en privado”.

los aspectos de su viaje”. Puertas incide

En TUI Ambassador Tours perciben “in-

en que entre sus clientes objetivo “des-

crementos en los viajes a Japón, Maldivas,

tacan los viajes de novios, que suelen ser

Mauricio, Polinesia y Chile”; y “descensos

los de mayor presupuesto al ser algo úni-

en los safaris por África, excepto Sudáfri-

co y normalmente irrepetible; y los viajes

ca, debido a la crisis del ébola”.

en familia y de celebración, al alza, don-

En NUBA “destinos como Sri Lanka, Ne-

de se busca ante todo la exclusividad”. Su

pal y Filipinas están creciendo mucho en

cliente tipo son “las parejas de más de 45

Asia, donde bajan Vietnam y China; en

años, alta directiva y profesionales libera-

África suben Namibia y las playas de Mo-

les que buscan nuevas experiencias”.

zambique, pero se nota cierta bajada en Sudáfrica y en el norte del continente; en

Destinos al alza y a la baja

América éste es el año de Perú, Colombia

El lujo, según indica el director general de

y Chile, mientras se registran descensos

Catai Tours, “se identifica bien con desti-

en Argentina y Brasil; y Europa ha crecido

nos como Polinesia, Maldivas, Seychelles y

entre los destinos de lujo durante la cri-

Mauricio, incluidos en nuestra programa-

sis, con Italia a la cabeza. Polinesia, Nueva

ción de Islas Exóticas, con una alta calidad

Zelanda y Australia se mantienen como el

de servicio y opciones de personalizar el

viaje por excelencia, por distancia, precio

viaje al máximo. La verdad es que por suer-

y diferenciación”.

te no hay descensos notables y sí destinos

Novedades para 2015 Al ser “muy difícil incluir nuevos destinos” en la programación de Catai Tours, “ya que tenemos viajes a prácticamente todo el mundo”, su director general aboga por seguir “averiguando en cada destino las novedades que surgen cada año en cuanto a hoteles boutique, nuevos restaurantes, espectáculos, etc., para ofrecer a nuestros clientes ese servicio personalizado”. En TUI Ambassador Tours “ampliaremos nuestra línea de producto Ambassador Club y pondremos en marcha nuestra nueva página web”; mientras que NUBA lanzará este año un nuevo producto, “un globo que llevará clientes a la estratosfera en 2016”.

Las estimaciones para el ejercicio son buenas. Pablo Rodríguez anuncia que esperan mejorar resultados en torno a un 30%, el Japón es uno de los destinos de larga distancia donde se está incrementando la demanda en viajes de lujo.

mismo porcentaje que prevé superar Daniel Puertas en las ventas de NUBA este año.

70

Abril 2015

“ En los peores años de la crisis el turismo de lujo se vio más afectado por cuestiones de imagen y de confianza que por razones meramente económicas

La vuelta al mundo, cada vez más popular Si bien es cierto que la vuelta al mundo no es una opción masiva, como reconoce Fernando Sánchez, Pablo Rodríguez destaca que “en los últimos años se ha popularizado relativamente, ya que gracias a las alianzas aéreas las tarifas se han reducido de manera considerable”, lo que ha permitido “unos precios razonablemente asequibles”, pero que le han hecho “perder algo ese aura de exclusividad que tenía en el pasado”.

Aún así siguen siendo, según explica Sánchez, “para un tipo de cliente concreto, que ha viajado mucho o que decide celebrar algún hito de su vida, por lo que acaban siendo viajes a medida según sus gustos y deseos”.

Desde NUBA Daniel Puertas afirma que no han percibido un incremento de demanda de este producto en los últimos tiempos; “lo que sí es tendencia es combinar varios destinos en un mismo viaje, sobre todo en Asia y Oceanía”.

71

Abril 2015

CC

La Première de Air France.

Más que un asiento, una suite privada te elegir el nivel de privacidad.

Un confortable asiento que se convierte en una cama real de 2m de largo con acceso directo al pasillo.

Atención y servicio al detalle durante todo el vuelo.

Entretenimiento a su alcance con el sistema personal multimedia con pantalla de 10.4”

L

Menús “a la carta”.

a nueva cabina “La Première”

Mostradores de facturación exclu-

(Primera Clase) de Air France

sivos en Madrid y Barcelona.

es sinónimo de lujo, sereni-

Franquicia gratuita para equipaje

dad y placer. Diseñada para adap-

de 3 pc de 32kgs y 2 bultos de mano.

tarse completamente a las nece-

Desembarque Prioritario en París.

Una experiencia culinaria única

sidades y deseos de sus pasajeros,

Acceso a la recién diseñada Sala

Menús “a la carta” diseñados por

la cabina “La Première” es una

VIP “La Première” en París, ga-

galardonados Chefs con Estrellas

experiencia única de relajación,

lardonada como “La mejor Sala VIP

Michelin como Joel Robuchon, Guy

entretenimiento

degustación

de Primera clase del mundo” en

Martin... etc.

gastronómica, todo ello con total

2014 .Un espacio de restauración

Platos

privacidad.

excepcional, de bienestar con ser-

cionados dignos del más elegante

El lanzamiento progresivo de la

vicio de Spa y conexión WIFI.

restaurante acompañados con una

nueva cabina comenzó en septiem-

impresionante variedad de vinos.

y

cuidadosamente

selec-

bre de 2014 en la flota B777-300

Completa libertad garantizada,

y continuará hasta 2016. La nueva

los pasajeros pueden elegir comer

“La Première” ya está disponible

cuando les sea más conveniente.

en los destinos Singapur/Yakarta y Dubái. En proceso de implementación en los vuelos a/desde Tokio.

Y próximamente estará disponible en Nueva York y Houston.

Trato exclusivo en el aeropuerto

Sala VIP “La Première”, en París (CDG).

Servicio de limusina, traslados en-

A bordo: Confort inigualable

tre domicilio y aeropuerto en Ma-

Una cabina espaciosa y tranquila

drid, Barcelona, Valencia y Bilbao.

con cortinas ajustables que permi-

INFORMACIÓN: www.agentconnect.biz

LOGO LA PREMIERE LOGO AIRFRANCE Nº dossier : 2007399E

File : Date 20131177E : 09/12/08 Validation DA/DC :

Date V:alidation 05/02/2014 Client AD validation: Customer validation:

0

100 100

0

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LUJO

Las claves del éxito de los hoteles

ADULTS ONLY

Responden a la estrategia de segmentación y especialización de las cadenas Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com

Las cadenas españolas, en su estrategia de segmentación y especialización de producto, apuestan por el adults only reforzando su oferta en el país, donde ya cuentan con 150 hoteles, y el Caribe. Y es que, aunque en ocasiones genera polémica, está claro que la demanda existe y va en aumento.

E

spaña es el país donde más se ha desarrollado este producto, según revela Armando Romero, director

comercial de adults-only-holidays.com, “debido a la gran demanda de los principales emisores, ya que este concepto ha calado muy bien en los mercados inglés, alemán, austriaco y escandinavo”. Prueba de ello son los más de 30 hoteles en Canarias o los más de 60 en Mallorca, “la isla donde más complejos se han decantado por especializarse en parejas”.

Este concepto, según recuerda Romero, “nació como una manera de diferenciarse de la competencia y de ese modo poder aspirar a mejores tarifas, evadiendo

El hotel Meliá de Mar, en Mallorca, es uno de los 16 establecimientos sólo para adultos con los que cuenta la cadena, cifra que prevé incrementar.

en cierta manera la guerra de precios en la que los hoteleros estaban metidos. A

Abril 2015

medida que más hoteles opten por esta

cuatro con sección sólo para adultos en

modalidad en un mismo destino la com-

República Dominicana, México, Jamaica y

petencia será mayor, por lo que si la oferta

Cabo Verde. Con ellos da respuesta a una

crece demasiado dejará de ser un hecho

creciente demanda europea que sigue el

diferenciador”.

ejemplo de la norteamericana, con más

La evolución de este segmento apunta a

experiencia al ser una oferta muy exten-

la incorporación de nuevos destinos en

dida en el Caribe.

la Península, sobre todo en Andalucía; así

Ocho son los establecimientos que Barce-

como a una mayor variedad de estableci-

ló Hotels & Resorts comercializa en esta

mientos con la entrada de los 3 estrellas,

modalidad, seis de ellos en España (en Ca-

apartamentos y hoteles rurales. A ello se

narias, Baleares y Málaga), uno en Repú-

suma una mayor especialización de los

blica Dominicana y otro en Roma; y la idea

servicios gracias al mayor conocimiento

es seguir consolidando esta oferta debido

de las necesidades de los usuarios; y nue-

a los positivos resultados obtenidos.

vos emisores, como los mercados latinoa-

En el caso de Iberostar Hotels & Resorts

mericanos, no sólo buscando hoteles en

son nueve establecimientos, de los que

el Caribe sino también en Baleares, como

cuatro se ubican en España, concreta-

desvela Romero.

mente en ambos archipiélagos, y cinco en Latinoamérica (Cuba, Jamaica, México,

Apuesta de las cadenas españolas

República Dominicana y Brasil). De ellos,

Cuatro de las cinco primeras cadenas es-

siete pertenecen a The Grand Collection,

pañolas, ya que NH Hotel Group no dis-

su marca de alta gama; pero en todos ofre-

pone de este tipo de producto por su ca-

cen los paquetes temáticos ‘Room Senses

rácter eminentemente urbano, apuestan

Packs’, opciones de ocio especializadas y

sin duda por desarrollar el potencial de

una cuidada oferta gastronómica, según

este segmento con al menos un hotel de

destaca Xisco Martínez, su director co-

estas características en sus principales

mercial para España, Italia y Cabo Verde.

73

“ El producto nació en el Caribe para dar respuesta a las necesidades del mercado norteamericano, pero ha calado rápidamente en los principales emisores para España, donde se ha consolidado

destinos. Responden así a una demanda creciente que busca productos más afines a sus gustos y estilo de vida, siguiendo una clara tendencia a la especialización con propuestas innovadoras.

Así, Meliá Hotels International cuenta actualmente con 16 establecimientos adults only, de los que siete se encuentran en España (en Baleares, Canarias y Benidorm), seis en Cuba, uno en México, otro

Estrellas Michelin en el Bahía del Duque

en Italia y otro en Croacia. Oferta que prevé ampliar con la expansión de Sol Beach House, uno de los nuevos conceptos de la marca Sol Hotels & Resorts creado específicamente para mayores de 16 años.

Riu Hotels & Resorts, por su parte, también incrementará su oferta sólo para adultos con al menos dos establecimientos, uno en Tenerife, el Riu Arecas, que reabrirá tras su reforma en octubre; y otro en Andalucía, el Riu Mónica, para marzo de 2016. Se suman así a los nueve ya operativos (tres en España y uno en Túnez, Marruecos, República Dominicana, Jamaica, Aruba y Mauricio; además de otros

La oferta gastronómica se cuida cada vez más en los hoteles de lujo, estén o no dirigidos exclusivamente a adultos. El Gran Hotel Bahía del Duque, por ejemplo, acaba de reabrir su emblemático restaurante ‘La Brasserie’ con una imagen totalmente renovada de la mano del chef belga Pierre Résimont, reconocido experto en cocina internacional y dos estrellas Michelin por su restaurante en la localidad belga de Namur. Su nueva carta para la cena retoma el concepto tradicional de la típica brasserie con propuestas artesanales y productos locales y de temporada.

Se suma así a los siete restaurantes y 13 bares y snack bares del hotel, que reúnen lo mejor de la cocina canaria más vanguardista, francesa, italiana, la española más rústica, latinoamericana, mediterránea y asiática, fusionando la gastronomía japonesa, china y tailandesa.

Todo para responder a un cliente cada vez más exigente y más ávido de encontrar y vivir nuevas experiencias en su tiempo de ocio, ya sean gastronómicas o de salud y bienestar en su spa, entre otras opciones.

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Abril 2015

LUJO

Restaurantes con estrellas Michelin a 30.000 pies

Las aerolíneas incorporan a su tripulación

CHEFS DE ALTURA

Diana Ramón Vilarasau

clases La Première y Business de Air

@dianaramonv

France en los vuelos que salen de

diana.ramon@hosteltur.com

L

París y en toda la red de largo radio de la aerolínea. Sucesivamente serán

as aerolíneas han convertido

ofrecidos los entrantes y platos úni-

sus cabinas Premium en ver-

cos creados, utilizando los mejores

daderos restaurantes de es-

productos de las regiones francesas.

trellas Michelin, siguiendo con la

Los pasajeros podrán saborear el

tendencia de las grandes operadoras

morcillo de ternera braseado, pesca-

globales de contratar a los mejores

do y gambas con setas tipo “bouilla-

chefs del mundo para elaborar los

baise” o pollo estofado con miel de

menús de sus pasajeros Business y

flores y limón, entre otras delicias.

de Primera Clase.

Lufthansa es otra aerolínea que Iberia: coca de calabacín con queso tierno, setas y aceite de trufa

destaca por su gastronomía. A sus

basado en materias primas de gran

Air France: pescado y gambas con

calidad y productos de la dieta medi-

setas tipo “bouillabaise”.

Delicia culinaria de Lufthansa que combina paté, roast beef, ensalada...

Con estrellas Michelin

pasajeros de primera clase en los

Precisamente, uno de los tres puntos fuertes de la nueva clase Business de Iberia es la gastronomía, cuyos menús han sido diseñados por ocho estrellas Michelin. Un equipo multidisciplinar formado por varias áreas de la aerolínea española, junto con el principal proveedor de catering de la compañía y los cuatro chefs que asesoran a Iberia -Paco Roncero, Toño Pérez, Dani García, Ramón Freixa-, han trabajado conjuntamente para desarrollar un nuevo concepto gastronómico global, de vanguardia,

terránea, como gazpacho con huevo o bacalao ahumado entre los entran-

reconocido chef francés diseña nue-

vuelos de largo radio desde Alemania

tes, o bien pechuga de pollo rellena

vas creaciones culinarias para la car-

ofrece delicias culinarias que reúnen

de queso tetilla y pasas con costra de

ta de La Première. Régis Marcon,

el arte de la buena cocina con platos

kikos y salteado de verduras, corvi-

Guy Martin, Joël Robuchon, An-

creados por los mejores chefs con al

na a la plancha con cremosa de mojo

ne-Sophie Pic y Michel Roth, con

menos dos estrellas Michelin. El

verde y cous cous de frutas secas o

varias estrellas Michelin, se sucede-

menú se cambia cada dos meses. En

coca de verduras con lascas de man-

rán este año marcándose el objetivo

los vuelos hacia Alemania, los pasa-

chego y vinagreta de mostaza anti-

de proponer una de las mejores ofer-

jeros disfrutarán de platos elabora-

gua, entre los platos principales.

tas gastronómicas, haciendo vibrar

dos por los mejores restaurantes de

En Air France, cada dos meses, un

la alta cocina francesa a bordo de las

los países de origen de los vuelos.

76

Abril 2015

CC

Baleares, lujo y exclusividad en el Mediterráneo El archipiélago balear cuenta con una oferta turística de alta calidad, capaz de satisfacer los deseos de aquellos viajeros que buscan distinción y experiencias singulares.

A su reconocimiento internacional y excelentes playas, se une una selecta planta hotelera, espacios para la relajación y el cuidado de la salud con vistas al Mediterráneo o una rica gastronomía reconocida con ocho estrellas Michelín.

Foto: A.G. encanto de Mallorca, los palacetes

calas espectaculares en un ambiente

señoriales y casas payesas de Ibiza,

de total privacidad.

o las antiguas fincas de Menorca, situadas en parajes singulares en un

Puertos únicos

ambiente de sosiego y relajación.

En una región con más de 1.000 ki-

n los últimos años, Baleares ha

Los

archi-

lómetros de costa, la navegación es

renovado su planta hotelera y

piélago ofrecen todos los servicios

otro de sus grandes atractivos. Al

ampliado su oferta turística,

necesarios para las familias, pero

calor de esta afición se han impul-

lo que le ha permitido posicionarse

aquellos viajeros que buscan tran-

sado puertos deportivos únicos en

con claridad en el segmento del lujo.

quilidad, encontrarán una selecta

los que además es posible encontrar

Cuenta con el mayor número de es-

oferta de alojamientos only adults,

una amplia oferta de ocio y shop-

tablecimientos de alto standing de

tanto en costa como en interior,

ping de marcas exclusivas. Un buen

toda su historia. Una exclusiva ofer-

donde disfrutarán de un servicio

ejemplo es Port Adriano, diseñado

ta de hoteles con carácter, capaces

personalizado.

por el arquitecto francés Philippe

de ofrecer experiencias inolvidables

Baleares ofrece la posibilidad de par-

Starck, donde la actividad deporti-

tanto en emplazamientos de costa

ticipar en experiencias únicas, como

va y el lujo conviven en un perfecto

como de interior.

presenciar el primer amanecer de

maridaje. Ubicado en el munici-

El confort ha llegado también al tu-

España, que tiene lugar en Menorca.

pio mallorquín de Calviá, además

rismo rural. Las islas cuentan con

En Ibiza, conocida en todo el mundo

de acoger impresionantes barcos,

alojamientos exclusivos en entornos

por su animación nocturna, se pue-

cuenta con una zona comercial de

únicos y en contacto con la natura-

de participar en fiestas exclusivas en

4.000 metros cuadrados, en los que

leza, en los que está muy presente

los lugares más modernos, así como

están representadas las marcas in-

la arquitectura tradicional del ar-

vivir momentos únicos, como hacer

ternacionales

chipiélago, como los hoteles con

un recorrido en yate para descubrir

boutiques de moda y una selecta

E

establecimientos

del

más

prestigiosas,

Abril 2015

77

oferta de restauración. También en Puerto Portals, en la capital balear, es posible disfrutar de una sofisticada oferta gastronómica y de una interesante zona de compras.

El puerto deportivo Marina Botafoc, en Ibiza, alberga yates espectaculares, auténticas casas flotantes, y dispone de una amplia zona comercial, con más de 60 establecimientos construidos en un estilo típicamente ibicenco. Su oferta está compuesta por una variada gama de tiendas, entre ellas boutiques de diseñadores, así como restaurantes y cafeterías.

Además de los deportes acuáticos, los aficionados al golf encontrarán en el archipiélago balear instalaciones de alto nivel, con un total de 26

Foto: Steve Karr.

campos: 24 en Mallorca, uno en Ibiza y uno en Menorca, con la ventaja

jación, con una gran oferta de tra-

añadida de que se puede practicar

tamientos de salud y bienestar. Un

casi todo el año gracias a su cálido

gran número de hoteles dispone de

clima.

spas y balnearios con vistas al Mediterráneo. Es posible disfrutar de

El cuidado de la salud

un masaje o de una sesión de yoga

Las vacaciones suponen una bue-

contemplando

na oportunidad para dedicar más

puesta de sol.

una

espectacular

tiempo al descanso y al cuidado de la salud. En este ámbito, Baleares es

Gastronomía

también un lugar ideal para la rela-

Otro de los grandes atractivos que

“ Con el fin de prestar servicio a los aficionados a la navegación, se han impulsado puertos deportivos únicos en los que además es posible encontrar una amplia oferta de ocio y shopping de marcas exclusivas distinguen al archipiélago es su cuidada y prestigiosa oferta gastronómica, que no en vano ha sido reconocida con ocho estrellas Michelín –siete en Mallorca y una en Formentera-. Combina la tradición culinaria de las islas con una cocina innovadora, con frecuencia en espacios exclusivos. Una perfecta mezcla de los productos con denominación de calidad de las islas con el talento de profesionales que han sabido dar un toque de creatividad a las recetas de toda la vida.

78

Abril 2015

LUJO

El placer exclusivo de ponerse al volante de un cochazo

EXPERIENCIAS de lujo sobre ruedas Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv diana.ramon@hosteltur.com

L

cias. Y conseguir que nuestros clientes vivan una experiencia de lujo no depende únicamente del modelo de vehículo elegido, requiere también de una serie de servicios complementarios”. Concretamente, en España, la flota

os viajeros del segmento de lujo buscan calidad y

Luxury de Avis incluye las principales marcas de lujo como

experiencias únicas, además de movilidad, confort

BMW Serie 5, Audi A6, Mercedes Clase E, Mercedes Clase

y funcionalidad. El sector del rent a car ha diseñado

S, Audi Q5, BMW Serie 7, Audi A8, BMW X6 o Mercedes

servicios adaptados a este segmento estratégico.

CLS. “La mayoría son coches automáticos, con ocho velocidades, los mayores estándares de seguridad y otros ser-

Servicios exclusivos

vicios complementarios como bluetooth o gps integrado”,

Avis Budget Group ha desarrollado Luxury, un servicio

explica Biarnés. “Para los conductores de este segmento

de primera clase que pone a disposición de un cliente que

es importante que los vehículos sean de primeras marcas

busca soluciones Premium de movilidad una completa

y que esté preparado a su llegada”.

flota de vehículos de alta gama, según explica el director

El director de flota de Europcar, Ángel Remacha, desta-

Comercial de Avis Budget Group para la región Sur, Ra-

ca del cliente Premium el grado de fidelización superior al

món Biarnés. Destaca que, más allá de ofrecer alquiler de

que demanda un vehículo estándar. “Esto se debe a que

vehículos, “en Avis buscamos siempre brindar experien-

valora mucho las características de los vehículos y disfru-

“ Punto clave: ofrecer al cliente Premium una combinación de primeras marcas y servicios de calidad Flota de alta gama de AVIS: Mercedes E Class. ta conduciéndolos, por lo que encuentra en el servicio de alquiler un complemento ideal a sus momentos de ocio”.

Europcar dispone de una gama Premium que reúne las principales marcas de lujo como Audi, Mercedes-Benz, Mini Cooper, Jeep o LandRover, entre otras. “Son vehículos que, además de sus excelentes líneas de acabado en carrocería y tapicería, cuentan con tecnología de última generación y un equipamiento completo”.

Apunta que es un cliente que busca una mezcla de todo y, si bien apuesta por el lujo en todos sus ámbitos, cada vez surgen nuevos usuarios que más que por status, alquilan Europcar dispone de una veintena de modelos de las principales marcas de lujo.

un vehículo de estas características porque les gusta disfrutar de la conducción y de una marca en particular”.

En continua expansión...

Lujo exclusivo en exuberantes paraísos naturales con servicios personalizados y a la carta. La intimidad y el bienestar encuentran su refugio en los resorts Blue Diamond, destinados a los clientes más distintivos que buscan las mejores atenciones.

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egular

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