FICHA 2
Carga de trabajo
» Objetivo preventivo Quien lleva a cabo una tarea debe poder hacer frente a las demandas y responsabilidades del trabajo sin dificultad, dentro de los plazos disponibles y cumpliendo los estándares de calidad y seguridad, no estando sujeto a presiones temporales excesivas ni a plazos difíciles de cumplir. Ello requiere ajustar de forma equilibrada la carga y dificultad de trabajo al número y capacidad de quienes lo realizan.
» Qué es
La carga de trabajo tiene que ver con el nivel de exigencia de la tarea. Está relacionada con cuánto hay que hacer, a qué velocidad y con qué dificultad
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La carga de trabajo tiene que ver con el nivel de exigencia de la tarea. Está relacionada con cuánto hay que hacer, a qué velocidad y con qué dificultad. Por ello, se distinguen dos tipos de carga de trabajo; carga cuantitativa y carga cualitativa. La carga cuantitativa se refiere a la cantidad de trabajo que ha de realizarse (por ejemplo, número de piezas o número de visitas a clientes o número de llamadas telefónicas atendidas, etc). La carga cualitativa tiene que ver con la dificultad del trabajo. Ambos tipos de carga pueden ser independientes entre sí, siendo posibles diferentes combinaciones (por ejemplo, trabajos con alta carga cuantitativa y baja carga cualitativa –trabajos de montaje de ciclo corto–, trabajos con baja carga cuantitativa y cualitativa o con niveles altos de ambos tipos de carga, etc). La carga de trabajo mantiene una estrecha relación con: • La cantidad de trabajo (número de unidades). • La complejidad, cantidad y tipo de información que se ha de manejar para desempeñar el trabajo. • La ejecución simultánea de tareas. • Los tiempos y plazos asignados a las tareas.
