3.2 Mecanismos de Transparência das Informações sobre a Atuação do IFRJ

TOTAL DE RECURSOS 1ª INSTÂNCIA (chefe hierárquico) 2ª INSTÂNCIA (autoridade máxima do órgão) 3ª INSTÂNCIA (Controladoria-Geral da União – CGU) 4ª INSTÂNCIA (Comissão Mista de Reavaliação de Informações – CMRI)

226 152 42 27 5

100% 67,3 18,6 11,9 2,2

Fonte: SIC-IFRJ/CGU, 2021.

Os pedidos de recurso ainda possuem um elevado percentual, indicando que são necessárias respostas mais específicas que atendam à demanda solicitada.

Em relação ao tempo de respostas, em 2020 houve uma melhora em comparação com o ano de 2019; o percentual respondido dentro do prazo (que era 37%) alcançou 94,23%.

Fonte: SIC-IFRJ/CGU, 2021. A figura anterior compara o IFRJ em relação a todas as instituições do Governo Federal e instituições de educação. O Governo Federal como um todo apresentou 10,50% de pedidos que retornaram com recurso, e as instituições de educação, 10%. O IFRJ recebeu 5% dos pedidos com recurso; portanto, índices menores comparados com o sistema federal. Isso indica que estamos dando as informações de forma correta aos solicitantes, não sendo, por isso, necessário que eles entrem com pedido de recurso. Na página do SIC constam informações sobre seu funcionamento no IFRJ, bem como sobre as formas de realizar solicitações e consultas. Os dados apresentados podem ser consultados na página da CGU – Painel da LAI.

• Carta de Serviços ao Usuário

Em dezembro de 2019, foi publicada a última versão da Carta de Serviços ao Usuário. Clique aqui para acessá-la.

3.2 MECANISMOS DE TRANSPARÊNCIA DAS INFORMAÇÕES SOBRE A ATUAÇÃO DO IFRJ

Em 2020, a atual gestão do Instituto Federal do Rio de Janeiro se preocupou ainda mais com as questões da transparência e acesso à informação aos seus servidores, estudantes e aos cidadãos, fazendo delas o seu foco. Para tanto, vem aprimorando as informações, atualizando e simplificando o acesso ao site institucional para que as comunidades interna e externa possam navegar e encontrar as informações e os documentos necessários, de maneira rápida e completa. Além disso, apesar do momento atípico vivido no Brasil e no mundo, a Reitoria fez o possível para manter o diálogo constante com os servidores