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El factor humano
IMPACTO ECONÓMICO dialogó con Francisco Troncoso, reclutador de recursos humanos de Expro, quien es el responsable de todo el proceso de selección e inducción del personal para Neuquén Capital, Buenos Aires, Santa Cruz y Chubut. Expro es una empresa internacional de servicios de petróleo y gas, especializada en la gestión del flujo de pozos, con sede en Centenario. En esta conversación, Francisco nos cuenta cuáles son los perfiles más solicitados en la empresa y las competencias requeridas. Además, nos indica cuáles son los detalles que no pueden pasar inadvertidos en una entrevista laboral para ingresar en el sector Gas and Oil.
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¿Cuáles son las competencias más demandadas en Expro?
En la compañía se busca ingenieros, operadores, ayudantes. Hay gran demanda en dichos perfiles porque la competencia también requiere de los mismos. Hoy en día estamos en un mercado laboral dinámico, exigente, también competitivo; entonces se necesitan personas que sepan realizar sus tareas y que cuenten con las habilidades necesarias para poder trabajar en campo de una manera segura.
Dentro de las competencias específicas para el sector, ¿a qué apuntan? ¿a las competencias técnicas? ¿a las blandas?
En lo particular apuntamos a la combinación de ambas. Mas allá de que busquemos a un ingeniero graduado que tenga experiencia, también buscamos que tenga habilidades blandas, como el liderazgo o saber trabajar en equipo. Siempre digo que si tenemos un ingeniero, que tal vez no posee estas habilidades, necesariamente hay que evaluar este proceso de reclutamiento. Es decir, las competencias técnicas son una condición necesaria, pero también apuntamos a las habilidades blandas, ya que resulta más conveniente cuando se inserta en el grupo de trabajo. FRANCISCO TRONCOSO
HR Recruiter de Expro.
¿Qué aspectos tenés en cuenta en una entrevista de trabajo?
Cuando entrevisto a candidatos, como a ingenieros técnicos o mecánicos, me fijo muchísimo en lo actitudinal. Por ejemplo, en una entrevista a veces dice poseer habilidades que luego no las puede demostrar, porque está tímido, nervioso. Entonces lo actitudinal predomina.
En función de tu experiencia, ¿en qué medida se pueda mejorar esas habilidades blandas?
En este último tiempo, a raíz de la pandemia se han incrementado planes de capacitación y planes de desarrollo de habilidades. Por ejemplo, con un grupo de ingenieros de acá de Neuquén, se ha implementado un programa de liderazgo, en el que han podido trabajar durante la cuarentena. Esto les ha venido muy bien para poder trabajar habilidades blandas en el campo, que se pueden ir volcando en el día a día.
En línea con el lema de Expro “We focus globally, and act locally” y su presencia en más de 50 países, ¿cómo lo implementan?
Lo que hacemos localmente es dejar nuestra impronta, dejar nuestro sello con los clientes. Expro tiene tres valores principales: las personas, las asociaciones y el desempeño. Dentro de sus valores principales están las alianzas con nuestros clientes y esto, es a mi juicio lo que nos ha permitido ir creciendo en este último tiempo acá Neuquén y en Argentina. Formamos alianzas, escuchamos a nuestros clientes y en base a lo que escuchamos, tratamos poder implementar más tecnología, nuevas herramientas… y eso nos ha ido posicionando en el marcado local.
¿En qué porcentaje recibe CVs de locales y personas que residen fuera de la provincia para trabajar en Expro Neuquén? El 80% de los curriculums que llegan son de Neuquén, referido a la cuenca neuquina, Vista Alegre, también mucha gente Cipolletti, y sobre todo de la zona
de alrededor de la empresa. Recibimos más de 50 curriculums al día a una casilla de postulaciones. Se puede decir que un 20% son extranjeros. En este último tiempo llegan muchos currículos de personas extranjeras que cuentan con experiencias y habilidades para incorporarse en la compañía.
¿Cómo hace la empresa para mostrarse atractiva y sumar personas con esos perfiles requeridos?
Nosotros nos enfocamos a que la persona pueda amoldarse a la cultura de Expro y ofrecer un excelente clima de laboral, que puedan sentirse cómodos en su lugar de trabajo. Sabemos que en la industria del petróleo se hace difícil trabajar, pero tratamos de tener una buena comunicación.
¿Hacen encuestas de clima laboral?
Sí, y hemos realizado también encuesta sobre la cuarentena para verificar si los trabajadores se sentían cómodos trabajando en su casa, queríamos verificar si contaban con elementos como una buena computadora, una buena silla, como así también un buen Internet. Bueno, la mayoría se ha amoldado.
¿Cuántas personas trabajan en Expro en Argentina?
En la cuenca neuquina hay aproximadamente 100 personas trabajando, otras 30 o 40 aproximadamente, están Buenos Aires y Comodoro.
¿Se ocupa la totalidad de puestos vacantes de Expro en Argentina?
Cuando tenemos búsquedas tratamos de cubrir los puestos que se requieren y apuntamos a perfiles técnicos que cuenten con soft skills. Si se puede afirmar que se cubren todas las vacantes que tenemos. Por ejemplo, si se abre la posición de un operador ayudante en la tripulación de un camión, tratamos de cubrir esa vacante de manera inmediata porque sabemos que hay necesidad operativa, y esto significa cubrir la necesidad de un cliente.
¿Las búsquedas las hacen ustedes de forma directa?
En diferentes ocasiones contactamos una consultora para poder asistirnos en posiciones claves. Eso es primordial, el contacto con el candidato y la empresa es un paso muy importante que se tiene que vivenciar.
¿Qué podés comentar sobre el screening telefónico?
Es uno de los momentos de reclutamiento que más disfruto, porque es un espacio donde se puede recopilar información que no alcanza a ver en detalle en CVs, como los motivos por los cuales el candidato se postuló, conocer qué le interesa, saber su disponibilidad, sus pasatiempos, su residencia, saber si tiene licencia y habilitantes para trabajar en el campo. Es un momento clave antes de pasar a una entrevista presencial, además de una retroalimentación con los candidatos.
Estando acostumbrado a entrevistar ¿ahora qué se siente ser el entrevistado?
Se siente novedoso estar del otro lado. Siempre le digo a los candidatos que van a una entrevista que tengan una actitud predispuesta a escuchar.
