Marketing Digital

Transformar tu negocio en tiempos de pandemia. Casos exitosos.

Lic. M. VICTORIA VELÁZQUEZ Especialista en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Titular de Vicky Velázquez Agencia Digital.

www.vickyvelazquez.com.ar Como todos sabemos la pandemia a puesto en jaque los paradigmas tradicionales y ha obligado a las marcas y empresas a transformarse digitalmente. Los modelos de consumo cambiaron y muchos cambios vinieron para quedarse... teletrabajo, e-learning, comercio electrónico, etc. Estamos antes un consumi dor muy “exigido económicamente”, con gran carga emocional, que exige demandas sociales y humanitarias. De acuerdo a un estudio realizado por DDB Latina, el 43% de las personas están esperando que las marcas dejen de pen sar solo en el negocio y hagan algo por la sociedad, mientras que un 42% quiere que trabajen por mejorar el medio ambiente.

Sin duda, solo las empresas que sean capaces de adaptarse a esta nueva reali dad son las que sobrevivirán y tendrán crecimientos a largo plazo.

Como en todos los planos, se ha exacerbado lo que ya venía ocurriendo: las que tenían una experiencia de marca positiva siguen por ese camino, del mismo modo las que tenían problemas los ven ahora exacerbados.

¿QUIÉNES SOMOS? ¿QUÉ HACEMOS?

Desde VICKY VELÁZQUEZ colaboramos con nuestros clientes en la forma de ha cer negocios. Ayudamos a las organizaciones a repensarse y transformarse y las apoyamos en mejorar su experiencia de usuario. Cuento con más de diez años de experiencia vinculada a la Dirección de Marketing y el Comercio Electróni co, y somos la primera agencia de Neuquén en estar enfocada en el desarrollo de negocio y la estrategia comercial.

Durante la pandemia hemos podido acompañar en la digitalización de pro fesionales, emprendedores, comercios y pymes del Alto Valle brindando he rramientas para atenuar los efectos del covid-19 en sus economías. Entre esas herramientas podemos mencionar: ca pacitaciones gratuitas junto a ACIPAN, consultorías online, desarrollo de es trategias integrales de marketing digital, desarrollo de sitios webs autoadministrables y tiendas online.

CASOS LOCALES EXITOSOS EN PANDEMIA

Como ejemplo podemos mencionar a DERMIS del Dr. Pablo Pagano, centro de dermatología clínica y estética referen te en la región, que nunca vio frenada su actividad comercial pese al contexto (sí su atención por cuestiones lógicas). Es to fue gracias a la gestión que realizamos a través de sus redes sociales con la preventa de servicios de estética y una estrategia de contenidos que fue res pondiendo a las necesidades cambiantes de cada momento, buscando generar la mejor experiencia posible. Luego de sarrollamos su tienda online, lo que le permitió la venta a domicilio de produc tos y ahora también paquetes de servicios. Recientemente incorporó la última tecnología en medicina estética, Cool tech, única en la región. Próximamente estaremos lanzando su propia línea de cremas. ¡Y todo esto recién empieza!

Otro ejemplo que podemos contarles es MARIANA BELLELLI, marca de indu mentaria femenina nacida en Cipolletti que hoy vende a todo el país. Mariana Devita, titular de la compañía, decidió volcar su negocio 100% a lo digital y ha logrado conquistar en estos meses nue vos mercados a los que antes no llegaba. Nunca dejó de vender y de comunicarse con sus clientes, buscando ofrecer una experiencia personalizada. Sus es fuerzos de marketing se enfocaron en el contenido orgánico, las redes socia les, el posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO), el inbound marke ting y el e-commerce.

Como se hemos comprobado, algunas empresas de ropa, moda y lujo no han sobrevivido a la pandemia, y otras sal drán mejor posicionadas para el futuro. Mucho dependerá de sus capacidades digitales y analíticas.

LA NUEVA “NORMALIDAD”

La pandemia mundial de coronavirus ha puesto a prueba la disposición de to das las empresas para adaptarse y cambiar. Ha desafiado a las organizaciones a cambiar las estrategias de marketing y reaccionar de manera inteligente, di gitalmente.

Si somos capaces de ser creativos en nuestra propuesta de valor y conectarla con los valores que tiene la empresa y su propósito, habremos podido capitalizar este momento de pandemia en la cerca nía y relación con nuestros clientes. Las empresas que van a lograr lealtad con los clientes son las que tengan respuestas y puedan dar soluciones, acompañen y ge neren conexión con sus audiencias.

En momentos de crisis es en donde más hay que comunicar, porque el día des pués, el que mejor haya comunicado o bien el que utilizó todas las herramien tas para comunicar, es el que mejor va a estar respecto a su competencia.

La comunicación en una situación de crisis debe ser lo último que una em presa debe cortar. En las buenas y en las malas la comunicación es lo importan te. Todo comunica, el silencio también lo hace y puede transmitirle a nuestro consumidor que no nos interesa.

Hoy estamos en la etapa de “recupe rar”. Ahora más que nunca, las marcas deben sacar todo el potencial de las re des sociales e internet y diferenciarse de su competencia aplicando la creatividad y el ingenio, siendo únicas, apoyándose en equipos digitales que aporten profe sionalismo a sus acciones de marketing.

Tips para generar tráfico a tu tienda online!

Como estamos próximos al Hot Sale (27,28 y 29/07) y muchas empresas han logrado tener su e-commerce quiero, cerrar esta nota contándoles unos tips claves para generar tráfico a sus webs y vender:

1) Generá visitas desde tus Redes Sociales:

comunicá que tenés tu tienda online. En Instagram agrega el link en tu bio. Presentá los productos de manera creativa (ejemplo: contando la experiencia/resultados que generan, sorteos, concursos, etc. ) Ofrecé gift cards y envíos gratis (puede ser para ciertos productos o categorías o a partir de un importe mínimo de compra, etc. Clave: Invertir en tiempo o en un equipo que pueda ayudarte. Más calidad, más clientes!

2) Realizá campañas de e-mail marketing:

Si tenés una base de datos de calidad, podés mantener a tu audiencia comunicada sobre las novedades de tu tienda, promociones, etc. Clave: Realiza un diseño profesional de esa pieza de comunicación para que impacte y analiza las métricas!

3) Invertí en publicidad en “Google Ads” (SEM):

Va a ayudarte a mejorar el posicionamiento de tu tienda para determinados términos de búsqueda.