ECCELLENZE.IT | Primadonna
UN CLOUD CHE CALZA ALLA PERFEZIONE La grande catena di negozi di scarpe ha migliorato prestazioni e capacità di gestione della propria infrastruttura IT grazie alle soluzioni di Ibm.
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endere scarpe al giorno d’oggi non è semplice: i clienti (e soprattutto le clienti) sono esigenti e sempre più ricercano un vasto assortimento, ma si aspettano anche di ottenere consulenza e un'accurata personalizzazione dell'esperienza di shopping. Primadonna, retailer italiano di calzature da donna presente in 18 Paesi con 400 negozi, desiderava accelerare l’espansione sui mercati internazionali della propria linea moda, garantendo rapidità di acquisto, personalizzazione del prodotto e grande attenzione alla customer satisfaction. Voleva, inoltre, modernizzare i processi chiave, come le vendite e l'assistenza clienti. Per ottenere tutto ciò l’azienda aveva bisogno di una trasformazione tecnologica, che la dotasse di una infrastruttura IT di livello enterprise, altamente efficiente, sicura e attiva sempre, senza interruzioni di servizio: ha dunque scelto di affidarsi al cloud pubblico di Ibm. La nuova soluzione è stata messa in campo insieme a BlueIT, partner di Ibm, e la migrazione dal precedente ambiente cloud è stata realizzata in tempi rapidi, senza modificare i carichi delle applicazioni in uso. “Maggiore trasparenza contrattuale, migliori livelli di servizio e velocità operativa proposta sono stati i fattori di successo della nostra soluzione”, sottolinea Enrico Sponsiello, sales leader di BlueIT. Primadonna si affida ora a un'architettura cloud ibrida, costituita da un'in46 |
NOVEMBRE 2020
frastruttura privata nel cloud pubblico Ibm, basata su server bare metal. Vengono impiegate macchine certificate Sap per carichi di lavoro con risorse dedicate, gestite in ambiente Vmware, così da garantire il più efficiente impiego della capacità di calcolo e storage e la qualità dei livelli di servizio. La soluzione adotta anche servizi cloud pubblici multi-tenant e servizi di piattaforma cloud per attività di analisi dei dati. “Oltre a gestire l'infrastruttura IT con un modello di governance collaudato”, spiega Alessandro La Volpe, vice president Ibm Cloud per l’Italia, “sono stati introdotti nel progetto elementi di innovazione per offrire un ricco catalogo di risorse e servizi cloud, con una significativa riduzione dei tempi e dei costi di implementazione”. “Ci siamo posti l'obiettivo di aumentare la soddisfazione delle nostre ‘primedonne’, la nostra clientela femminile”, racconta Valerio Tatarella, Ceo & founder di Primadonna. “Lo facciamo garantendo velocità di acquisto, personalizzazione del prodotto ed estrema attenzione alla soddisfazione del cliente. Sappiamo che la fidelizzazione delle nostre clienti è influenzata dall'assortimento settimanale di numerose nuove disponibilità in negozio e dalla consulenza di stile che viene offerta sia dal personale di vendita sia dal nostro servizio di customer care sui canali social e aziendali. Ibm ci permette di raggiungere questo obiettivo attraverso un'infrastruttura flessibile, sicura e sempre attiva”.
LA SOLUZIONE Primadonna ha spostato la propria infrastruttura IT in un ambiente certificato Sap su Ibm Cloud for Vmware. L’infrastruttura IT viene resa disponibile attraverso il data center Ibm Cloud di Milano, con backup replicati nei due siti europei di Amsterdam e Francoforte, mentre il piano di disaster recovery si affida al servizio Ibm Cloud Object Storage. Oltre ai servizi infrastrutturali, viene utilizzato il PaaS (Platform-as-a-Service) per attività di analytics.
