Revista Septiembre 2019 by Cámara de Industrias de Guayaquil

www.industrias.ec

Año XXIV. Vol. 9 Septiembre 2019

Sobre la actividad de las

aseguradoras

en Ecuador Pág. 6

Bruno Leone Pignataro:

Su corazón en el mar, pero su mente en la búsqueda de un mejor Ecuador Pág. 28

Luis Duval:

Arca Continental:

Pág. 38

Pág. 60

Estrategias en la era digital

Innovación a través del reciclaje

ABRIL 2019

Contenido

CONTENIDO

Sobre la actividad aseguradoras en Ecuador Dirección de Estudios CIG

Editorial Acuerdos que impulsan el desarrollo del país

Versión Digital

Alvario-Alvarado & Asociados

Seguros La Unión

Paola Orellana

Septiembre de 2019 ISSN Nº 1390-1257 Año XXIV. Vol. 9 1.200 EJEMPLARES

Publicación de la Cámara de Industrias de Guayaquil Presidente: Caterina Costa de García Presidente Alterno: Francisco Jarrín

28 38 48

Giuliana Bacigalupo

Directora de Comunicación Giuliana Bacigalupo Costa

Ecuador desde el radar internacional

La nueva norma: productos inteligentes y estratégias en la era digital

Luis Duval

Pica: Nuestra fórmula de Calidad

Innovación que fomenta la sustentabilidad a través del reciclaje

Operador económico autorizado Daniela Coka

Un Café con... Bruno Leone Pignataro

María Isabel Salvatierra

Un Ecuador de calidad Servicio Ecuatoriano de Normalización

Edición: Giuliana Bacigalupo Costa Diagramación: Nathaly Andrade Impresión: Ingrafen Comentarios sugerencias: informese@industrias.ec

Diana Asimbaya

Actividades y Eventos

Publicidad y ventas: porellana@industrias.ec ccedeno@industrias.ec Difusión de eventos: informese@industrias.ec Cartas: informese@industrias.ec La opinión de la CIG esta expresada en el Editorial Tipo de Contenido:

Informativo

Opinión

/CamaradeIndustriasdeGuayaquil Camara de Industrias de Guayaquil @industriasgye industriasgye

www.industrias.ec

Editorial

ABRIL 2019

Acuerdos que impulsan el desarrollo del país

Cada día se avanza con las negociaciones para que el país forme parte de la Alianza del Pacífico, lo que generará varias oportunidades comerciales y de inversión. Suscribir el acuerdo para formar parte de esta alianza implicará un aumento en nuestra la producción y exportación de productos con dichos países miembros, en especial con México. Ser parte de esta alianza sin duda alguna es un aserto del presente gobierno. Por otro lado, en este trimestre vendrán nuevas propuestas de ley por parte del gobierno, entre las cuales está la tributaria. Es prioridad que en estas reformas se planteen incentivos a la inversión, así como también se establezcan reglas importantes que viabilicen más la modalidad de la alianza público-privado como una forma de desarrollo para el país, en las distintas áreas que el gobierno debe proceder, como lo es en infraestructura. Un ejemplo claro de este tipo de modalidad es el Puerto de Aguas Profundas del Guayas que fomentará un mayor comercio y competitividad, lo cual es necesario para el país. Debe seguirse impulsando políticas y reformas que permitan mejorar la competitividad, productividad, y las exportaciones. El sector industrial es fundamental en el desarrollo económico del país, por lo que dichas políticas deben apuntalar a un incremento en las inversiones y generación de empleo. En este marco, la Cámara seguirá impulsando desde el sector privado que las autoridades tomen las medidas adecuadas que fomenten estos objetivos.

Caterina Costa de García Presidente

SOBRE LA ACTIVIDAD DE ASEGURADORAS

EN ECUADOR

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS CIG XAVIER ANDRADE IVÁN PISCO LEONARD QUINDE CRISTELL CORONEL

a Ley General de Seguros vigente en Ecuador se encuentra codificada en el Libro III del Código Orgánico Monetario y Financiero. Dicha Ley regula la constitución, organización, actividades, funcionamiento y extinción de las personas jurídicas y las actividades de las personas naturales que integran el sistema de seguro privado; las cuales se someterán a las leyes de la República y a la vigilancia y control de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

SEPTIEMBRE 2019

Según lo establecido por la Ley antes referida, el sistema ecuatoriano de seguros privados cuenta con los siguientes actores: a) todas las empresas que realicen operaciones de seguros, b) las compañías de reaseguros, c) los intermediarios de reaseguros, d) los peritos de seguros, y, e) los asesores productores de seguros. En lo que respecta de manera puntual a las compañías de seguros, la Ley establece que se consideran como tal a toda compañía cuyo objeto exclusivo es el negocio de asumir, directa o indirectamente, o aceptar y ceder riesgos en base a primas. Estas pueden a su vez dividir sus líneas de negocio en actividades de seguros generales, seguros de vida, y algunas constituidas hasta antes del 3 de abril de 1998 en ambas líneas de negocio, esto según lo dispuesto por la Ley de Seguros vigente1. Un seguro general consiste en el aseguramiento de los riesgos causados por afecciones, pérdidas o daños de la salud, de los bienes o del patrimonio y los riesgos de fianza o garantías, mientras que, un seguro de vida, corresponde a seguros que cubren los riesgos de las personas o que garanticen a éstas dentro o al término de un plazo, un capital o una renta periódica para el asegurado y sus beneficiarios. Según las estadísticas oficiales de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, a septiembre-2019 en Ecuador operan 22 compañías que ofrecen seguros generales y de vida, otras 4 que ofrecen o manejan exclusivamente seguros de vida, y otras 5 compañías que ofrecen de manera exclusiva seguros generales. Ver cuadro No. 1

Cuadro Nº 1

Empresas proveedoras de seguros en Ecuador, según giro de negocio SEGUROS GENERALES Y DE VIDA ACE AIG METROPOLITANA ALIANZA ASEGURADORA DEL SUR CONDOR CONSTITUCIÓN ECUATORIANO SUIZA EQUINOCCIAL GENEALI HISPANA INTEROCEANICA LA UNIÓN LATINA SEGUROS MAFRE ATLAS ORIENTE QBE COLONIAL REASEGURADORA DEL ECUADOR SEGUROS DEL PICHINCHA SEGUROS UNIDOS SUCRE SWEADEN

EXCLUSIVAMENTE SEGUROS DE VIDA BMI BUPA EQUIVIDA PAN AMERICAN LIFE EXCLUSIVAMENTE SEGUROS GENERALES AMA AMERICA S. A. EMPRESA DE SEGUROS COFASE S.A. COLON CONFIANZA VAZ SEGUROS

Al mes de junio de 2019, la prima neta emitida en el sistema ecuatoriano de aseguradoras ascendió a los USD 898 millones, lo que representó un notable incremento de 8% en lo percibido en comparación al mismo período de 2018. Pese a que esto último sugeriría un notable desempeño para la actividad aseguradora, es importante señalar que durante 2015 y 2016 esta industria experimentó baFuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros jas considerables en su facturación, incluso Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil teniéndose que recién en 2018 se alcanzaron nuevamente los niveles de prima neta emitida logrados en 2015, es decir 3 años atrás a la Cuadro Nº 2 Los ingresos por primas fecha evaluada; y esto último en un contexto Ecuador: Prima neta emitida en Sistema en Sistema de Seguros Privados, Los ingresos que perciben las aseguradoras de un notable desempeño de las primas netas por ramo de seguro por su giro ordinario de actividades (Cifrasseenconomillones emitidas de dólares) en el ramo de seguros para vehícucen como primas, que consisten en el imporlos, esto a su vez con el buen desempeño en la % por año 2018 2019 te que determina la aseguradora, como concomercialización de vehículos2018*-19* y automóviles 2015-18 2017-18 (ene-dic) (ene-jun) 1%de tener 400 que 213 traprestación Vehículos o pago por la protección logrado-3% entre 2017 y6% 2018, además 12% 194 13% 4% 382 Vida, colectiva otorga en los términos del contrato 174 de seguro que afrontar punto de vista 13%de nego96 11% desde el30% Incendio y líneas aliadas o Accidentes póliza. Es posible identificar diferentes di6% del -10% -2% 99 44 personales cio en marcha las secuelas terremoto de 7% 5% 3% 80 43 Asistencia medica mensiones del valor por prima percibido por abril de 2016. 13% 8% 6% 37 75 Responsabilidad civil una aseguradora, aunque convencionalmente 12% 30 0% 8% 59 Transporte -31% 427% 26 -10% 16 Todo riesgo petrolero suele evaluarse la prima neta emitida por la La mayor generación de ingresos operativos -59% 116% -27% 27 22 Multi riesgo misma, ya que en dicho concepto no están para las12% aseguradoras 1% se genera en el ramo de -21% 21 50 Riesgos catastróficos 131% 24 debe 20 -13% Rotura delos maquinaria incluidos pagos por impuestos que seguros -5% para vehículos, teniéndose una prima 2% 20 13% 40 45% Equipo electrónico realizar a su vez la aseguradora. neta emitida 213 millones -15% por USD 31%hasta ju16 26 -22% Marítimo Buen uso de anticipo Vida, individual Otros 22 ramos TOTAL

38 30 169 1.689

16 14 85 898

*En comparación al mismo período del año anterior (enero-junio) Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros

-13% 3% -11% 0%

-11% 2% -12% 4%

-14% 3% 1% 8%

Cuadro Nº 1

Empresas proveedoras de seguros en Ecuador, según giro de negocio

SEGUROS GENERALES Y DE VIDA ACE AIG METROPOLITANA ALIANZA nio de 2019, equivalente al 24% lo emitido ASEGURADORA DELde SUR a nivel del CONDOR total del sistema de aseguradoras, CONSTITUCIÓN luego, en segundo lugar se ubica lo emitido ECUATORIANO SUIZA por concepto de seguros colectivos de vida, EQUINOCCIAL con una participación de 22% para el misGENEALI mo período antes referido, y en tercer lugar HISPANA se ubica lo INTEROCEANICA emitido por concepto de seguros contra incendios y líneas aliadas (impacto de LA UNIÓN rayo, medidas adoptadas para evitar la propaLATINA SEGUROS gación del MAFRE siniestroATLAS y eventos similares), con ORIENTE una participación del 11%. Entre los 3 ramos QBE COLONIAL previamente referidos se concentró el 56% de REASEGURADORA DEL ECUADOR la prima neta emitida por el total del sistema SEGUROS DEL PICHINCHA de aseguradoras hasta junio de 2019, además SEGUROS UNIDOS es importante señalar que en el ramo de inSUCRE cendio y líneas aliadas se generó el mayor inSWEADEN

cremento de negocio para las aseguradoras en el período evaluado de (+13% Fuente: Superintendencia de 2019 Compañías, Valoresrespecto y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil mismo período de 2018). Ver cuadro No. 2

EXCLUSIVAMENTE SEGUROS DE VIDA / SEPTIEMBRE 2019 BMI BUPA EQUIVIDA El Índice de Siniestralidad PAN AMERICAN LIFE

Otro elemento de interés a nivel de la actividad EXCLUSIVAMENTE aseguradora gira enSEGUROS torno al GENERALES índice de siniesAMA AMERICA S. A. EMPRESA DE tralidad, que se vincula a los costos implícitos SEGUROS a un siniestro que son devengados durante deCOFASE S.A. terminado COLONperíodo (normalmente: costos de siniestros directos + costos de siniestros aceptaCONFIANZA dos -VAZ costo de siniestros cedidos, o, siniestros paSEGUROS gados netos de reaseguro + siniestros por pagar netos de reaseguro - siniestros por pagar al cierre del ejercicio). En lo transcurrido en la primera mitad del 2019, mientras que la prima neta emitida alcanzó los USD 898 millones (con un incremento de 8% respecto mismo período de 2018), los costes de siniestro declarados sumaron los USD 255 millones (con un incremento de 3%), de manera que la relación entre los costos de siniestro y la prima neta emitida fue de 28% (menor en 2 puntos porcentuales a lo

Cuadro Nº 2

Ecuador: Prima neta emitida en Sistema en Sistema de Seguros Privados, por ramo de seguro (Cifras en millones de dólares)

Vehículos Vida, colectiva Incendio y líneas aliadas Accidentes personales Asistencia medica Responsabilidad civil Transporte Todo riesgo petrolero Multi riesgo Riesgos catastróficos Rotura de maquinaria Equipo electrónico Marítimo Buen uso de anticipo Vida, individual Otros 22 ramos TOTAL

2018 (ene-dic) 400 382 174 99 80 75 59 16 27 50 24 40 26 38 30 169 1.689

2019 (ene-jun) 213 194 96 44 43 37 30 26 22 21 20 20 16 16 14 85 898

2015-18 -3% 13% 11% -2% 7% 8% 0% -10% -27% 12% -5% 13% -15% -13% 3% -11% 0%

% por año 2018*-19* 2017-18 6% 1% 12% 4% 30% 13% 6% -10% 5% 3% 13% 6% 12% 8% -31% 427% -59% 116% 1% -21% -13% 131% 45% 2% -22% 31% -11% -14% 2% 3% -12% 1% 4% 8%

*En comparación al mismo período del año anterior (enero-junio) Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil

Cuadro Nº 3

Ecuador: Relación Costo de siniestro/Prima neta emitida

Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil

Cuadro Nº 2

reportado en la primera mitad de 2018).

rante el período antes referido, alcanzando un

Ecuador: Prima neta emitida en Sistema en Sistema de Seguros Privados, por ramo deincremento seguro de su operación (según lo reflejado (Cifras en millones desudólares) Por supuesto este índice de siniestralidad es por prima neta emitida) de 16% respecto al variable en función del ramo de seguro que primer semestre de 2018. % por año 2018 2019 2015-18 2017-18 2018*-19* se observe, teniéndose por ejemplo que a ni-(ene-jun) (ene-dic) 6% CHUBB -3%lugar, se ubica 1%Seguros 213 vel Vehículos del ramo de asistencia médica la 400 relación En segundo 12% 4% 194 13% 382 Vida, colectiva entre ambosy líneas indicadores Ecuador, con una participación de 8% en cuan30% 11% 13% 174 fue 96 Incendio aliadasdurante 2019 6% a nivel-10% 44a primas -2%netas emitidas 99 personales del Accidentes 70%, presentando incluso un importante to del sistema 5% 3% 80 43 7% Asistencia medica repunte respecto a lacivil relación que reflejara de y aunque 13% esta empresa 8% 6% logró 75 en 37aseguradoras, Responsabilidad 8%duran30 notable0% 59 Transporte años anteriores. Ver cuadro No. 3 un desempeño12% en 2018 (+8%), -31% -10% 427% 16 26 Todo riesgo petrolero te22la primera 2019 su operación 116% prác-27%mitad de-59% 27 Multi riesgo 1% (considerando 12% -21% una 50 21 Desempeño por empresas ticamente se ha estancado Riesgos catastróficos -13% 131% 20 -5% 24 Rotura de maquinaria A nivel de empresas, al término de la primera variación de -1% en su prima neta2% emitida). 45% 13% 20 40 Equipo electrónico mitad de 2019 Seguros Sucre se mantuvo como El tercer lugar corresponde para EQUINOC-22% 31% -15% 16 26 Marítimo -11% -14% -13% 16 Buen uso de anticipo la mayor aseguradora a nivel nacional,38 al meCIAL, con una prima neta emitida bastante 2% 3% 3% 14 30 Vida, individual nosOtros esto desde la perspectiva del valor169 total de cercana a la lograda por CHUBB Seguros, no -12% 1% 85 -11% 22 ramos 1.689 TOTAL 0% 4% 8% 898 su prima neta emitida reportada, por un valor obstante, esta aseguradora ha experimentado *En comparación al mismo equivalentes período del año anterior (enero-junio) de USD 147 millones, al 16% de una importante contracción de su operación Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: a Cámara Industrias lo reportado niveldedel total de delGuayaquil sistema de asedurante la primera mitad de 2019 (contracguradoras. También debe destacarse el notable ción de su prima neta emitida en el orden del desempeño reportado por Seguros Sucre du13% respecto mismo período de 2018). Cuadro Nº 3

Ecuador: Relación Costo de siniestro/Prima neta emitida (total del sistema de aseguradoras)

2015 42% 34% 5% 22% 53% 8% 13% 0% 4% 0% 13% 10% 4% 7% 4% 19% 25%

2016 50% 37% 12% 26% 62% 4% 16% 0% 3% 19% 11% 18% 8% 8% 8% 9% 28%

2017 47% 37% 12% 24% 64% 11% 14% 0% 4% 0% 13% 15% 3% 7% -1% 7% 27%

2018 49% 38% 6% 23% 64% 9% 17% 0% 1% 0% 11% 15% 9% 7% 9% 16% 29%

2019* 51% 41% 11% 25% 70% 5% 13% 0% -10% -6% 7% 10% 4% 13% 12% 7% 28%

*enero-junio Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil

Cuadro Nº 4

Ecuador: Prima neta emitida en Sistema de Seguros privados, por empresa aseguradora (cifras en millones de dólares)

Buen uso de anticipo Vida, individual Otros 22 ramos TOTAL

38 30 169 1.689

-13% 3% -11% 0%

16 14 85 898

*En comparación al mismo período del año anterior (enero-junio) Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil

-11% 2% -12% 4% /

-14% 3% 1% 8%

SEPTIEMBRE 2019

En cuanto a los ramos cubiertos por estas aseguradoras, se tiene lo siguiente:

(1%), equipo electrónico (1%), todo riesgo para contratistas (1%), lucro cesante a consecuencia de incendios y líneas aliadas (0,3%), rotura de Cuadro Nº 3 - Seguros Sucre:Ecuador: incendio yRelación líneas aliadas (25%de siniestro/Prima maquinaria (0,3%), bancos e instituciones fiCosto neta emitida (total del sistema de aseguradoras) de su operación, en términos de su prima neta nancieras (0,2%), otros 5 ramos (0,2%). 2015(10%), 2016 2017 2018 2019* emitida), vida colectiva (23%), vehículos 42% 50% 47% 49% 51% Vehículos rotura de maquinaria (8%), todo riesgo petrolero - Equinoccial: vehículos (43%), riesgos catas34% 37% 37% 38% 41% Vida, colectiva (6%),Incendio equipo yelectrónico (5%), aviación (10%), transporte responsabili5% (5%),12% tróficos12% 6% (7%),11% líneas aliadas 22% 26% 24% 23% 25% Accidentes personales agropecuario (4%), marítimo (3%), responsabilidad civil (6%), incendio y líneas aliadas (6%), 53% 62% 64% 64% 70% Asistencia medica dad civil (2%), equipo y maquinaria de contratisbuen uso de anticipo (5%), cumplimiento de 8% 4% 11% 9% 5% Responsabilidad civil tas (2%), todo riesgo para contratistas (1%), asis-16% contrato14% (4%), marítimo vida colectiva 13% 17% (3%), 13% Transporte 0% fidelidad 0% (2%), equipo 0% electrónico 0% (2%), accidentes 0% riesgo petrolero tenciaTodo médica (1%), transporte (1%), per4% 3% 4% 1% -10% Multi riesgo (1%), robo (0,4%), lucro cesante a consecuencia sonales (2%), garantías aduaneras -6% (1%), equipo 0% 19% 0% 0% Riesgos catastróficos de incendio y líneas aliadas (0,3%), accidentes y maquinaria de contratistas (1%), 13% 11% 13% 11% 7%rotura de Rotura de maquinaria 10% por ro-18% maquinaria 15% (1%), todo 15%riesgo petrolero 10% Equipo(0,2%), electrónico personales pérdida de beneficio (1%), 4% 8% 3% 9% 4% Marítimo tura de maquinaria (0,2%), garantías aduaneras 8% lucro cesante a consecuencia de 13% incendio y lí7% 7% 7% Buen uso de anticipo (0,1%), otros 5 ramos (0,1%). contratistas 4% 8% neas aliadas -1% (1%), todo 9%riesgo para 12% Vida, individual 19% 9% (1%), robo 7%(1%), otros 16% 7% Otros 22 ramos 10 ramos (2%). TOTAL 25% perso-28% 27% 29% 28% - CHUBB Seguros Ecuador: accidentes nales*enero-junio (25%), vida colectiva (25%), vehículos La información previamente descrita se conFuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil (19%), incendio y líneas aliadas (17%), transdensa en el cuadro No. 4 y en el set de gráfiporte (7%), responsabilidad civil (4%), robo cos a continuación. Cuadro Nº 4

Ecuador: Prima neta emitida en Sistema de Seguros privados, por empresa aseguradora (cifras en millones de dólares) 2018 (ene-dic)

SEGUROS SUCRE S. A. CHUBB SEGUROS ECUADOR EQUINOCCIAL PICHINCHA ZURICH SEGUROS ECUADOR AIG METROPOLITANA EQUIVIDA HISPANA MAPFRE ATLAS ASEGURADORA DEL SUR ECUATORIANO SUIZA UNIDOS SWEADEN LATINA SEGUROS C. A. PAN AMERICAN LIFE DE ECUADOR Otras 22 aseguradoras

TOTAL

267 153 158 137 110 109 100 29 64 53 52 46 41 41 45 285

2019 (ene-jun) 2015-18

1.689

147 75 75 69 62 58 51 35 34 31 26 25 24 22 22 142

898

9% 4% -3% 10% -11% 5% 12% 10% 9% -11% 0% 4% 25% 7% 52% -12%

% por año 2017-18 2018*-19* -3% 8% 6% 9% -1% 15% 31% 15% 12% 7% 0% 14% 27% 5% -10% -9%

16% -1% -13% 5% 9% 10% 16% 164% 10% 30% 9% 20% 17% 4% 3% -6%

*En comparación al mismo período del año anterior (enero-junio) Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil

Gráfico Nº 1

Principales aseguradoras, por ramo

Ramo: Asistencia médica

CuadroElaboración: Nº comparación 4 Cámara de Industrias dedel Guayaquil *En al mismo período añoen anterior (enero-junio) (cifras millones de dólares) 0% 4% 8% 898 1.689 TOTAL Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros Ecuador: Prima neta emitida en Sistema de Seguros privados, por empresa aseguradora % por año 2018 2019 CHUBB SEGUROS Elaboración: Cámara de Industrias dedel Guayaquil *En comparación al mismo período añoen anterior (enero-junio) (cifras millones de ECUADOR dólares) 2015-18 2017-18 2018*-19* S. A. (ene-dic) (ene-jun) Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros

%-3% por año 16% 2018267 2019 SEGUROS SUCRE 147 13%9% Elaboración: CámaraS. deA. Industrias de Guayaquil 2017-18 2018*-19* (ene-dic) (ene-jun) CHUBB SEGUROS ECUADOR 8% -1% 4% 75 2015-18 153 EQUINOCCIAL 6% -13% -3% 75 158 SEGUROS SUCRE S. A. -3% 16% 9% 147 267 Gráfico Nº 1 PICHINCHA 9% 5% 10% 69 137 CHUBB SEGUROS ECUADOR 8% -1% 4% 75 153 Ramo: Asistencia médica Principales aseguradoras, por ramo ZURICH ECUADOR -1% 9% -11% 62 110 Gráfico NºSEGUROS 1 EQUINOCCIAL 6% -13% -3% 75 158 PAN AMERICAN deMETROPOLITANA seguro, período ene-jun 2019 AIG 15% 10% 5% 58 109 Otras 4 PICHINCHA 9% 5% 10% 69 137 Ramo: Asistencia médica Principales aseguradoras, por ramo LIFE DE ECUADOR EQUIVIDA 31% 16% 12% 51 100 aseguradoras Gráfico Nº 1 ZURICH SEGUROS ECUADOR -1% 9% -11% 62 110 Ramo: Vehículos PAN AMERICAN de seguro, período ene-jun 2019 COMPAÑÍA DE Otras 4 4% HISPANA 164% 10% 35 29 AIG METROPOLITANA 15% 10% 5% 58 109 Ramo: Asistencia médica Principales aseguradoras, por ramo LIFE DE ECUADOR SEGUROS S. A. EQUINOCCIAL Ramo: Accidentes personales aseguradoras MAPFRE ATLAS 12% 10% 9% 34 64 EQUIVIDA 31% 16% 12% 51 100 Ramo: Vehículos COMPAÑÍA 39% DE PAN AMERICAN de seguro, período ene-jun 2019 15% 4% 4BMI Otras ASEGURADORA DEL SUR 7% 30% -11% 31 53 HISPANA 15% 164% 10% 35 29 SEGUROS S. A. EQUINOCCIAL LIFE DE ECUADOR ZURICH SEGUROS ECUATORIANO SUIZA 0% 9% 0% 28% 26 aseguradoras 52 MAPFRE ATLAS 12% 10% 9% 34 64 Ramo: Vehículos 39% DE 15% ECUADOR S. COMPAÑÍA A. BMI 4% UNIDOS 14% 20% 4% 25 46 ASEGURADORA DEL SUR 7% 30% -11% 31 53 Otras 19 SEGUROS S. A. EQUINOCCIAL ZURICH12% SEGUROS Otras 22 SWEADEN 27% 17% 25% 24 41A. ECUATORIANO 0% 9% 39% 0% 28% 26 52 aseguradoras SUIZA 15% ECUADOR S. aseguradoras CHUBB SEGUROS BMI LATINA SEGUROS C. A. 5% 4% 7% 22 41 Otras 19 UNIDOS 14% 20% 4% 25 46 64% ZURICH12% SEGUROS 36% ECUADOR S.17% A. aseguradoras PAN AMERICAN LIFE DE ECUADOR 3% 52% 28% -10% 22 45A. SWEADEN 27% 25% 24 41 ECUADOR S. 64% OtrasOtras 22 aseguradoras -9% -12% 142 19 LATINA SEGUROS C. A. 5% 43% -6% 4% 7% 22 41 12% 285 aseguradoras 0% 4% 8% PAN AMERICAN LIFE DE ECUADORSWEADEN -10% 3% 52% 22 45 898 1.689 TOTAL BUPA ECUADOR S. A. COMPAÑÍA 64% Otras 22 aseguradoras -9% -6% -12% 142 285DE COMPAÑÍA DE SWEADEN 9% Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil SEGUROS S. A. SWEADEN *En comparación al mismo período del año anterior (enero-junio) COMPAÑÍA DE Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y9% de Seguros SEGUROS S. A. Elaboración: Cámara de Industrias de Guayaquil 9%

SEGUROS S. A. *En comparación al mismo período del año anterior (enero-junio) 898 1.689 TOTAL COMPAÑÍA DE Fuente: Superintendencia de Compañías, Valores y de Seguros

Gráfico Nº 1

Principales aseguradoras, por ramo Gráfico Nº 1 Ramo: Vidaene-jun colectiva de seguro, período 2019 PrincipalesRamo: aseguradoras, por ramo Vida colectiva Ramo: Vehículos de seguro, período ene-jun 2019

EQUINOCCIAL Ramo: colectiva Ramo: Vehículos Otras 18Vida 15% PICHINCHA aseguradoras ZURICH SEGUROS EQUINOCCIAL 31% 32%18 Otras ECUADOR S. A. 15% PICHINCHA Otras 19aseguradoras 12% SEGUROS ZURICH SEGUROS 31% 32%18 aseguradoras Otras SUCRE S. A. PICHINCHA ECUADOR S. A. 64% aseguradoras Otras 19 SEGUROS 18% 31% 12% 32% S. A. aseguradorasSUCRE 64% 18% SEGUROS SWEADEN EQUIVIDA SUCRE S. A. COMPAÑÍA DEDE COMPAÑÍA 18% SEGUROS S.S. A.A. EQUIVIDA SWEADEN SEGUROS 9% COMPAÑÍA COMPAÑÍA 19%DEDE SEGUROS EQUIVIDA SEGUROS S. S. A. A. 19% DE COMPAÑÍA 9% SEGUROS S. A. 19%

Ramo: Vida colectiva Ramo: Incendio y líneas aliadas Ramo: Vida colectiva Ramo: Otras 20 Incendio y líneas aliadas

Otras 18 aseguradoras PICHINCHA aseguradoras Ramo: Otras 20 Incendio y líneas aliadas 33% 31% SEGUROS 32% aseguradoras Otras 18 SUCRE S. A. PICHINCHA 33% Otras 20 aseguradoras SEGUROS SEGUROS 39% 31% 32% S. A. aseguradoras SUCRE SUCRE S. A. 33% 18% 39% SEGUROS SEGUROS HISPANA SUCRE S. A. SUCRE S. A. 15% 18% 39% HISPANA EQUIVIDA 15% COMPAÑÍA DE HISPANA CHUBB SEGUROS SEGUROS S. A. EQUIVIDA 15% ECUADOR S. A. 19% DE COMPAÑÍA CHUBB13% SEGUROS SEGUROS S. A. ECUADOR S. A. 19% CHUBB13% SEGUROS ECUADOR S. A. 13%

Ramo: Accidentes personales

AIG METROPOLITANA 10%

8% BUPA ECUADOR S. A. SEGUROS COMPAÑÍA 29% DE EQUIVIDA BUPA SEGUROS ECUADOR S. A. COMPAÑÍA DE 29% COMPAÑÍA DE SEGUROS S. A. SEGUROS 11% 29%

Ramo: médicacivil Ramo: Asistencia Responsabilidad PAN AMERICAN Otras 4 AIG LIFE DE ECUADOR Ramo: médica Ramo:Asistencia Responsabilidad civil aseguradoras METROPOLITANA

COMPAÑÍA DE PAN AMERICAN 4% 4 AIG S. A. Otras 17% SEGUROS LIFE DE ECUADOR Ramo: Responsabilidad civil aseguradoras METROPOLITANA 39% DE COMPAÑÍA 4% BMI 17% AIG SEGUROS S. A. HISPANA 28% METROPOLITANA Otras 21 39% 12% BMI 17% aseguradoras HISPANA 28% Otras 59%21 12% aseguradoras HISPANA 59% Otras 21 12% aseguradoras EQUINOCCIAL 59% 12% BUPA ECUADOR S. A. EQUINOCCIAL COMPAÑÍA DE 12% BUPA SEGUROS ECUADOR S. A. EQUINOCCIAL 29% DE COMPAÑÍA 12% SEGUROS 29%

Ramo: Responsabilidad civil Ramo: Transporte AIG Ramo: Responsabilidad civil METROPOLITANA Ramo: Transporte EQUINOCCIAL 17% AIG 17%

METROPOLITANA EQUINOCCIAL Ramo: Transporte 17%

Otras Otras 21 19 aseguradoras aseguradoras Otras 58%19 59% Otras 21 aseguradoras aseguradoras 58%19 Otras 59% aseguradoras 58%

17% HISPANA EQUINOCCIAL 12% 17% HISPANA 12% CHUBB SEGUROS CHUBBS. A. ECUADOR EQUINOCCIAL SEGUROS 16% 12% ECUADOR CHUBBS. A. MAPFREEQUINOCCIAL ATLASSEGUROS 16% 12% 9% ECUADOR S. A. MAPFRE ATLAS 16% 9% MAPFRE ATLAS 9%

Ramo: Transporte

ÑÍA DE S S. A. %

das

A DE S. A.

Ramo: Transporte EQUINOCCIAL 17% Otras 19 aseguradoras 58%

CHUBB SEGUROS ECUADOR S. A. 16% MAPFRE ATLAS 9%

Desafíos para el sector asegurador, desde la visión de sus propios actores Al consultarse a actores de la industria aseguradora sobre el panorama que se avizora para estos negocios, resulta recurrente la solicitud de una evaluación separada que debe realizarse entre las aseguradoras netamente privadas, y aquellas con apoyo o participación de instituciones públicas. A más de lo anterior, varios actores enfatizan que aunque en los últimos 2 años ha existido un notable desempeño de la actividad aseguradora (crecimiento de facturación de aproximadamente 4,5% para el sector asegurador una vez excluido Seguros Sucre, período enero-agosto 2019 versus mismo período 2018, cifras preliminares), para tales efectos varias de estas empresas han debido recurrir a mantener una estructura estable de precios a pesar de incrementos en algunos costos de siniestros y de su operación como tal, lo que finalmente se ha traducido en una pérdida de la utilidad neta del sector que, para este año 2019 se calcula, en el peor de los escenarios, alcanzaría una reducción del 33% (para el total de aseguradoras, sin considerarse a Seguros

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Sucre, sobre la base de los resultados preliminares hasta el mes de agosto). Esto último a su vez encuentra potenciales agravantes en las recientes reformas al Decreto Supremo 1147 (Legislación sobre el Contrato de Seguros, vigente desde el 29-11-1963), mismas que se introdujeron a través del nuevo Código de Comercio que se publicara en mayo de este año. Entre las posibles complicaciones generadas de esta reforma, a excepción de la primera que sería una mejora, se tienen: En el art. 6 del Decreto 1147 se establecía que el contrato de seguros se perfeccionaba con la firma del asegurado en la póliza; en el nuevo Código de Comercio solo se necesita el consentimiento, no tácito de las partes, es decir: una grabación de llamada, un email o un SMS podrían ser prueba de aceptación del seguro. Esto genera mayor dinámica en la contratación, dando un paso solido hacia las “pólizas electrónicas” o no impresas. El plazo de prescripción del siniestro, es decir desde que se avisa el siniestro a la aseguradora hasta que el asegurado pudo documentar el mismo para su pago, subió de 2 a 3 años. Esto generará que las reservas de siniestros no documentados aumenten de manera considerable, teniendo en cuenta el año adicional que las compañías de seguros tendrán que tener vigente el mismo. Esto afectará de manera directa la rentabilidad de las aseguradoras, que antes de esta reforman podían al final del segundo año eliminar la reserva y mejorar su resultado técnico. El artículo 17 de la Ley antes vigente consideraba válida la cobertura de la póliza

una vez pagada la prima contra la entrega de la póliza, es decir inmediatamente. Sin embargo, en la práctica las aseguradoras mantenían una flexibilidad que realmente ampliaba el pago de primas prácticamente hasta en 60 días. En el nuevo Código, se establece un plazo máximo cancelación de póliza de hasta 90 días, con lo que la cartera de las aseguradas podría verse afectada negativamente. La normativa más polémica que enfrenta permanente a aseguradoras con asegurados y con la autoridad de control es la figura del reclamo administrativo; esta figura faculta a la entidad que norma la actividad del seguro, es decir, la Intendencia de Seguros, a convertirse en juez civil de última instancia y dirimir sobre el pago de un siniestro. Esto en cualquier país del mundo es potestad de los juzgados civiles y en última instancia de tribunales de arbitraje, pero nunca potestad del órgano regulador. La máxima atribución para sancionar debería circunscribirse solo a multas, suspensiones del ramo, o inclusive cierre forzoso de entidad, más no dirimir en el pago de un siniestro, cuando una de las partes no cumple el contrato. Esto quedó pendiente y desde siempre ha sido un atentado a la seguridad jurídica del sector, dado que otorga competencias a funcionarios que en la práctica no rinden cuentas sobre estas sentencias. Consideraciones adicionales A nivel latinoamericano, el gasto de seguros per cápita es de USD 250 al año, mientras que en Ecuador es de aproximadamente USD 120 al año, es decir que estamos muy por debajo de la media de la región. En parte esto ocurre porque

el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social aglutina una gran masa de la prima de seguros del país, pero también obedece a la falta de cultura de la ciudadanía en la compra de este contrato, que bien podría considerarse vital para la continuidad de los negocios y la vida en general. Los actores consultados consideran estar de acuerdo en que esto último es el mayor desafío y la mayor oportunidad para el sector: que las compañías de seguro, pese a las nuevas restricciones legales (a más de las existentes), y pese al prácticamente esquema oligopólico resultante de las primas de la seguridad social y los activos bajo administración estatal, puedan orientarse por lo menos a llegar a tener una penetración per cápita a niveles promedio a los de Latinoamérica. 1 Esta es la definición, como tal, que consta en lo normativo, para una empresa que pueda definirse y operar apropiada y exclusivamente como empresa aseguradora en el ámbito ecuatoriano. Dado esto, es importante evitar confusiones con otras empresas que fungen como intermediarios en el mercado asegurador local, entre las que se tienen: a) agencias asesoras productoras de seguros, b) agentes de seguros con relación de dependencia, c) agentes de seguros sin relación de dependencia, d) ajustadores de siniestros (personas jurídicas), e) ajustadores de siniestros (personas naturales), f) inspectores de riesgos (personas jurídicas), g) inspectores de riesgo (personas naturales), h) intermediarios de reaseguros (nacionales), e i) proveedores de medicina prepagada. Sobre esta última actividad, la de medicina prepagada, a inicios de este año la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros emitió un comunicado estableciendo que en Ecuador únicamente 19 empresas se encontraban autorizadas para proporcionar el servicio de medicina prepagada y para emitir contratos de servicios de atención integral de salud. La facturación conjunta de estas empresas (medicina prepagada) superó durante 2018 los USD 344 millones, ubicándose entre los primeros lugares: BMI IGUALAS MEDICAS DEL ECUADOR (USD 112 millones en ingresos), MEDICINA PARA EL ECUADOR MEDIECUADOR-HUMANA S.A. (USD 69 millones), y ECUASANITAS S.A. (USD 56 millones).

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En la actualidad los niveles de inseguridad que estamos viviendo en el país son alarmantes, lo cual lleva a reflexionar sobre la importancia de contar con el respaldo de un seguro que ayude a los industriales en caso de un eventual siniestro. ENTREVISTA POR: PAOLA ORELLANA

Tal y como está el panorama económico actual, el rol de las empresas del sector seguros es cada vez más crucial, ya que crean un resguardo a la inversión, protegiéndola de imprevistos a cambio de una prima. ¿Cuáles cree Ud. que son los mayores riesgos a los que están expuestos los industriales en la actualidad y como deberían ser las medidas para precautelar por su patrimonio? En la actualidad los niveles de inseguridad que estamos viviendo en el país son alarmantes, lo cual lleva a reflexionar sobre la importancia de contar con el respaldo de un seguro que ayude a los industriales en caso de un eventual siniestro que ponga en riesgo el patrimonio de las empresas.

Los desastres naturales son eventos que no podemos controlar, pero que en nuestro país han sucedido con frecuencia causando estragos para las industrias que no estuvieron preparadas. Los efectos del calentamiento global aumentan las probabilidades de sufrir estos eventos para lo cual se debe estar preparados. Finalmente, pero no menos importante esta el recurso humano, quienes deben sentirse tranquilos y protegidos para dar lo mejor de si en sus labores sin distracciones. Después de la contracción económica y social que vivió el país a raíz de la catástrofe del terremoto de abril de 2016, el sector

Hernán Alvarado

gerente financiero

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Óscar Alvario

GERENTE GENERAL

se vio afectado y golpeado, saliendo airoso y manteniendo su estabilidad y solvencia. Cuéntenos un poco su experiencia ante esta prueba que sufrimos los ecuatorianos y en la cual el sector de los seguros fue columna vertebral para la reactivación de la economía, brindándole seguridad y confianza a la población en general. El terremoto del 2016 fue sin duda devastador. Estos eventos pasan, no sabemos cuándo podría ser el siguiente o si habrá alguno.

Sin embargo, lo que sí podemos hacer es: estar preparados. Muchas personas se vieron afectadas y a raíz de esto su vida cambio por completo. El espíritu bondadoso y caritativo de los ecuatorianos ayudó en parte a suplir lo que fue un desastre nacional. A raíz del terremoto se pudo vivir los beneficios que tuvieron las industrias que estaban aseguradas, asi como también, conocer los enormes problemas que puede causar no estar preparado para estos momentos inesperados.

de vida. Una persona, un trabajador, con alguno, o todos estos seguros se va a sentir más protegido, más tranquilo. Lo mejor es que también podría incluir a su familia en estos beneficios. Estoy seguro que su desempeño será mejor, sabiendo que tiene un aliado más en el cuidado familiar, que es lo que más nos importa. Asegurar los equipos y maquinaria, vhs pesados - livianos , equipos electrónicos y los ramos que se pueda de acuerdo a la manufactura, también es una pieza clave actualmente. La industria no esta excenta de cualquier accidente, eventualidad, error humano o fenómeno de la naturaleza. Por esta razón deberían asegurar sus bienes. Deben mantener su producción y estar enfocados en ello. De esta forma, en caso de algún siniestro, ellos puedan reemplazar rápidamente el bien afectado sin que ésto constituya un alto costo o una preocupación.

Estos episodios si bien son muy dolorosos, sirvieron para valorar los beneficios de estar protegido lo cual genera una dinámica muy interesante entre los industriales y el sector, donde se toma en cuenta el servicio, la informacion oportuna y el prestigio de la compañía aseguradora. ¿Cuáles serían los seguros que recomendaría se consideren contratar en una industria? y ¿Cómo funcionan estos seguros? Una industria por lo general obtiene un producto terminado a partir de una materia prima. Para lograr esto utiliza el recurso humano y maquinaria. Consideramos que el recurso humano siempre es el más importante. El seguro de personas es muy interesante, se podrían incluir seguros de asistencia medica, accidentes personales y seguro

¿Cuáles son los desafíos que vislumbra el sector para mantener su crecimiento en un entorno donde existe un estancamiento económico y donde se proyecta un 2020 con una reducción de liquidez en la economía y una desaceleración en la actividad crediticia? Creemos que un seguro siempre va a ser necesario. A nivel industrial y a nivel personal. Estamos convencidos que no es un gasto, es una inversión. Asi como también, creemos que el consumidor ha cambiado de tal manera que el producto y la manera de comunicarlo deben adaptarse. Es aquí donde debemos trabajar para ofrecer un producto que aporte valor a las nuevas generaciones y sus necesidades. En nuestros 12 años de experiencia en seguros, nos hemos dado cuenta que si el tiempo es duro, lo será más sin protección. Definitivamente es la diferencia entre estar en la pelea o simplemente no estar.

Un seguro cuida tu patrimonio, cuida tu familia; no deberíamos estar sin este resguardo aunque los tiempos económicamente sean más difíciles. Hay distintas alternativas en cada ramo, se puede jugar con ciertas variables para ajustar el seguro de acuerdo a la necesidad del cliente. De esa forma no se quedará desprotegido. Lo caro es no contar con un seguro. Pese a las amenazas del ambiente socioeconómico, existe un cambio radical en la población frente a la cultura de seguros, lo cual abre un abanico amplio de posibilidades para brindar servicios a la ciudadanía en general. Frente a este panorama, ¿cuáles serían sus estrategias para impulsar la dinamización y el crecimiento de su negocio? Creemos que las personas poco a poco se están dando cuenta que el tener un seguro es una protección sin lugar a dudas. La con-

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cientización se ve dia a dia. Para muchos es una prioridad, ya sea porque lo han usado en algún momento, alguien cercano lo hizo, o sencillamente porque quieren precautelar su patrimonio familiar que les ha costado mucho trabajo y tiempo. La estrategia básica en este caso es el servicio 24/7, eso es algo que los clientes palpan y los mantiene con nosotros, también es lo que hace que ellos nos refieran a sus familiares, amigos, compañeros o incluso quieran el servicio para sus compañías. Es lo que ofrecemos, servicio y asesoramiento. Un asesoramiento que vaya de la mano con las necesidades del cliente y sus exigencias, que busque lo mejor para el, la mejor alternativa con el mejor respaldo. Esa es nuestra mejor estrategia. Siempre comunico a nuestros colaboradores que nosotros no vendemos pelotas de fútbol, ni celulares o televisores. ¡Lo nuestro es el servicio!

Para ésto debemos estar siempre atentos y analizar cada caso. Justamente por el ambiente que se vive y el cambio cultural respecto a los seguros es que nos convertimos en un aliado en tiempos difíciles, donde estar asegurado puede marcar la diferencia frente un evento no deseado. Las vías de crecimiento actualmente son muchas, sin embargo, no servirían de nada si no van de la mano de un acompañamiento

integral con el cliente en todo momento. Dentro de las estrategias que estamos implementando tenemos las siguientes: - Capacitar constantemente a nuestro equipo comercial; - Desarrollar nuevas propuestas de seguros acorde a las necesidades actuales; - Incrementar nuestro personal de atención al cliente para dar un mejor servicio a nuestros asegurados.

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Seguros La Unión, con 75 años logra un hito en la historia del mercado asegurador en Latino América, siendo la única empresa aseguradora que se ha mantenido bajo la misma administración familiar durante todo ese periodo ENTREVISTA POR: PAOLA ORELLANA

La Unión Compañía Nacional de Seguros, cumplió 75 años de fundación. Pionera en el sistema de seguros del Ecuador, introdujo durante los años cuarenta la mayoría de ramas de seguros existentes hoy en día en el mercado. Con 75 años logra un hito en la historia del mercado asegurador en Latino América, siendo la única empresa aseguradora que se ha mantenido bajo la misma administración familiar durante todo ese periodo. La familia Goldbaum es un sinónimo de seguros en el Ecuador, de tal manera, Seguros La Unión, ha logrado consolidarse en el mercado como una empresa de seguros exitosa, manteniendo el prestigio y otorgando seguridad a sus

clientes a pesar de la inestabilidad económica y política que ha vivido el Ecuador durante estos 75 años. Actualmente, Seguros La Unión ve reflejada su solidez y solvencia con una calificación AAA. Tal y como está el panorama económico actual, el rol de las empresas del sector seguros es cada vez más crucial, ya que crean un resguardo a la inversión, protegiéndola de imprevistos a cambio de una prima. ¿Cuáles cree Ud. que son los mayores riesgos a los que están expuestos los industriales en la actualidad y como deberían ser las medidas para precautelar por su patrimonio?

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Alejandro Goldbaum DIRECTOR

Cada vez es más crucial el papel de los seguros en las economías en todo el mundo. El seguro no solo protege al asegurado en caso de una perdida, también protege a la institución financiera asegurando sus garantías, sin el respaldo del seguro el financiamiento de proyectos, industriales, inmobiliarios, energéticos, etc., no serían viables por los riesgos materiales. Los riesgos de la naturaleza y riesgos por inseguridad, son los mayores riesgos a los

cuales, hoy en día se encuentran expuestos el sector industrial. Nuestros análisis indican que los daños o perdidas por movimientos telúricos y las inundaciones por un Fenómeno del Niño serían los casos que mayor pérdida generarían al sector industrial. En el caso de un terremoto es muy difícil poder prevenir o aminorar pérdidas, pero sí se puede hacer revisiones anuales de las estructuras que evitaría mayores pérdidas por colapso en caso de un terremoto. En lo que se refiere a inunda-

ciones, las empresas si pueden tomar medidas para disminuir el riesgo de perdidas, elevando muros de contención o elevando la mercadería del piso durante el periodo de invierno. Después de la contracción económica y social que vivió el país a raíz de la catástrofe del terremoto de abril de 2016, el sector se vio afectado y golpeado, saliendo airoso y manteniendo su estabilidad y solvencia. Cuéntenos un poco su experiencia ante esta prueba que sufrimos los ecuatorianos y en la cual el sector de los seguros fue columna vertebral para la reactivación de la economía, brindándole seguridad y confianza a la población en general. Anterior al terremoto existía muy poca cultura del industrial al riesgo sísmico, el terremoto ayudó al sector industrial a comprender más sobre los riesgos que existen en el Ecuador. El sector asegurador no sufrió ningún golpe ni salió afectado por el terremoto de abril del 2016 debido a nuestros contratos de reaseguro que nos respaldan para este tipo de eventos catastróficos. Es precisamente cuando ocurren este tipo de eventos, uno de los mayores factores para la reactivación de la economía local, es el seguro. El sector asegurador tiene ahora la certeza de ser un respaldo en este tipo de eventos que pueden afectar a la economía de todo un país en caso de que ocurra en un lugar con mayor concentración de industrias. ¿Cuáles serían los seguros que recomendaría se consideren contratar en una industria? y ¿Cómo funcionan estos seguros? El sector de seguros se ha adaptado a las

necesidades de las industrias y de sus clientes durante estos últimos 20 años. Cada vez existen coberturas más específicas para diferentes giros de negocio de las industrias. Sin embargo, independientemente del tamaño de la industria un programa completo de seguros debe de contar con las siguientes coberturas: - Incendio, daños de la naturaleza, daños por agua, motín, huelga: cubre daños o perdidas a bienes fijos (edificios, maquinaria) o flotantes (mercadería, materia prima). - Rotura de Maquinaria: cubre los daños o perdidas a la maquinaría causadas por cambios de voltaje, introducción de cuerpos extraños, fuerzas centrifugas, etc. - Lucro cesante por Incendio y rotura de maquinaria: cubre la pérdida de beneficios causados por un evento amparado en la póliza de incendio o rotura de maquinaria.

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- Equipos Electrónicos: cubre perdida o daños a equipos electrónicos causado por incendio, actos de la naturaleza, variación de voltaje, robo, etc. - Robo y/o Asalto: cubre perdida o daños de dinero, maquinaria, mercadería, materia prima a causa de un robo o asalto. - Fidelidad: cubre perdida de dinero, mercancía o propiedades del asegurado causado por robo de alguno de sus empleados. - Transporte de mercadería: cubre la pérdida o daño que sufra la mercadería causada por robo, accidente del medio de transporte, incendio, etc. ¿Cuáles son los desafíos que vislumbra el sector para mantener su crecimiento en un entorno donde existe un estancamiento económico y donde se proyecta un 2020 con una reducción de liquidez en la economía y una desaceleración en la actividad crediticia?

Como lo mencioné anteriormente la actividad crediticia va de la mano con los seguros, cualquier contracción económica, reduce la actividad crediticia y a su vez la actividad aseguradora del país. En los últimos 10 años, el crecimiento del sector se debió al crédito automotriz y a la construcción, estos dos sectores representaban directa e indirectamente al sector asegurador el 50% del primaje total, el cual se vio afectado por la contracción económica del país de los últimos 4 años.

La proyección de crecimiento en el sector es muy modesto en el año 2020, la industria crecerá en un porcentaje mayor al PIB pero no a niveles de antes de la crisis económica. Sin embargo, la economía no afectara a la solidez de las compañías de seguros del Ecuador las - están bien capitalizadas y cuentan con cuales respaldo de reaseguradores de clase mundial. Pese a las amenazas del ambiente socioeconómico, existe un cambio radical en

la población frente a la cultura de seguros, lo cual abre un abanico amplio de posibilidades para brindar servicios a la ciudadanía en general. Frente a este panorama, ¿cuáles serían sus estrategias para impulsar la dinamización y el crecimiento de su negocio? La penetración de seguros en el Ecuador es 1.7 de participación del PIB, lo cual se considera muy bajo comparado a otros países desarrollados de Latino América como Chile y Brasil que tienen tiene entre dos y tres veces mayor penetración. Esa diferencia es debido a la falta de penetración de los seguros de vida del Ecuador, lo cual refleja la poca cultura de seguros y ahorro en el país. En los países de mayor penetración de seguros, el segmento del seguro de vida es mayor al segmento de seguros generales, pero en Ecuador los seguros Generales representan el 80% comparado

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al segmento de vida que representa un 20%. Las compañías de seguros se están enfocando a concientizar al cliente en las necesidades de un seguro de vida y ahorro, pero aún falta mucho camino por recorrer. Es precisamente en este sector donde se encuentra la mayor posibilidad de crecimiento, pero en momentos de ajuste económico se vuelve complicado la comercialización de este tipo de seguros. Nuestras estrategias para el crecimiento de nuestro negocio siempre ha sido presentar herramientas de seguros para la industria buscando nichos de negocios nuevos, donde siempre ha existido la necesidad de un seguro, pero no existía aún la solución para ese tipo de riesgo. La innovación de los productos de seguros ayudara a nuestro sector a crecer pese a la problemática del país.

Bruno Leone Pignataro

Presidente de la Cรกmara Nacional de Pesquerร a

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BRUNO LEONE PIGNATARO

Su corazón en el mar, pero su mente en la búsqueda de un mejor Ecuador Una de esas personas que realmente inspiran, la voz del sector pesquero, nos comenta en exclusiva para revista INDUSTRIAS la importancia de las alianzas, de los acuerdos comerciales y de implementar los objetivos de desarrollo sostenibles en el sector pesquero.

ENTREVISTA POR: GIULIANA BACIGALUPO COSTA DIRECTORA COMUNICACIÓN CIG @WorkingMammaEC

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Habiendo culminado el primer semestre de este año, ¿cuál considera ha sido el desempeño en lo económico y político de Ecuador? ¿Cómo visualiza el panorama para la actividad empresarial en esta segunda mitad del año? Efectivamente, hemos culminado el primer semestre del año, y lo que cabe destacar es que logramos un Acuerdo con el Fondo Monetario, Ecuador tenía un problema de desequilibrio macrofiscal que era insostenible, en otras palabras el Ecuador no podía seguir viviendo con un déficit de cerca del 8% del PIB que eso en términos de cifras equivale más o menos 8 mil millones de dólares. El Ecuador no podía seguir con un esquema de endeudamiento que pasó la Norma legal del 40%, hay varias cifras pero la última que más o menos es la que todo el mundo acepta era cerca de 57.000 millones de dólares, las reservas del Banco Central totalmente consumidas, inclusive se llegó a un punto de meter la mano en los dineros del encaje de los Bancos y eso ya era un tema peligroso, el Ecuador no podía seguir así, entonces se comenzó a tomar medidas, habían varios criterios, medidas de shock, medidas graduales, medidas autoimpuestas o impuestas por un acuerdo con el Fondo Monetario, el país escogió ese camino que impone una disciplina que el Ecuador no ha sido capaz de tener, incluso con moneda dura. Imaginemos que no tuviéramos esta moneda dura (dólar) estaríamos en este momento hasta peor que Venezuela, país, que siendo uno de los más ricos con las mayores reservas de petróleo del mundo, actualmente tiene una inflación del $10 millones por ciento. Ecuador estaba camino a una situación que quién sabe dónde podía desembocar, no se disparó la inflación porque el dólar no lo permitía, pero esto ha ido

afectando las actividades productivas y afectando seriamente la competitividad del Ecuador. Nuestro país dolarizado como está, necesita promover sus actividades de exportación y cuando uno exporta, sale a competir con el mundo, no se puede trasladar las ineficiencias y los costos absurdos de la tramitología y de una serie de cosas que existen en Ecuador al mercado, porque simplemente el mercado le compra a otro. Hemos terminado el semestre con un Acuerdo con el Fondo Monetario Internacional, se está ejecutando el programa, han pasado 2 revisiones y ha habido desembolsos importantes y esto sirve para equilibrar un poco las cuentas macrofiscales, pero ya es hora de que esa macroeconomía estabilizada o en rumbo de estabilizarse entre a darle servicio a la microeconomía, que es donde está la gente que vive, que sufre y que siente, si esto no se cumple no tiene sentido el ajuste. ¿En qué beneficia el Acuerdo con la Alianza del Pacífico? Siempre se lo dijo cuándo se discutía el Acuerdo con la Unión Europea, ahí se daba el caso del Trade Balance (Balanza Comercial) entre los dos países era complementario ejemplo: Europa produce cosas que Ecuador no produce como carros, bienes de capital, y el Ecuador produce pescado, camarón, etc. y ahí no hubo problemas, pero lo que siempre se dijo fue que nadie está diciendo que cuando vayas a sentarte a negociar con otro país, vayas a ceder soberanía; los países tienen que negociar en función de sus intereses, ahora hay que reconocerlo, en una negociación al final del día siempre puede haber sectores un poquito más afectados que otros, entonces se

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tiene que tener bien identificado esos sectores para ver cómo se los apuntala y se los ayuda. Ahora nos queremos enfocar en el Acuerdo con Estados Unidos y volvemos a lo mismo, habrán cosas que debemos salvaguardar, que no vengan productos americanos a perjudicar a cierto sector del Ecuador, pero seguramente la gran balanza será positiva, el ejemplo de esto es Chile, este país tiene una economía abierta al mundo, y aunque la geografía del Ecuador es más favorable que la de Chile, de la misma manera que el clima, y teniendo ambos un país de 17 millones de habitantes, el PIB de Chile es tres veces más

grande que el del Ecuador, su oferta exportable es mucho más grande que la de Ecuador; uno va a un supermercado de Chile o a cualquier almacén encuentra una variedad de productos, donde el consumidor puede elegir que producto comprar, el arancel de Chile es en promedio del 5% y esto se da por que Chile tiene una economía abierta, 56 tratados comerciales a diferencia del Ecuador que en este aspecto tiene mucho por hacer. Les cuento una anécdota, en la presidencia de María Gloria Alarcón en la Cámara de Comercio

de Guayaquil fue invitada como oradora Michelle Bachelet en la sesión solemne, pero antes en un almuerzo privado, que fui gentilmente invitado pregunté a la presidente Bachelet ¿Presidente cómo le ha ido a Chile con su política comercial? y me respondió -Fantástico, porque nosotros tenemos 56 acuerdos comerciales y eso nos da un mercado de 6.000 millones de personas, entonces también en Chile hubo la misma discusión, cuando se firmaba un acuerdo comercial, habían sectores que se veían afectados, pero ese mismo sector en otro acuerdo comercial

se veía beneficiado, esa es una de las razones del por qué Chile esta como esta, además hay otras cosas como la institucionalidad, en este aspecto es importante señalarlo, Ecuador dolarizado como está, lo que necesita es crear las condiciones para que el país pueda exportar más, para que puedan venir más dólares al Ecuador y el gobierno ya lo reconoce, lo que pasa es que está tan apretado en su caja fiscal que se torna muy difícil. Ecuador tiene unas urgencias producto de la herencia que le dejó el desorden del gobierno anterior. El gobierno sabe que tiene que buscar de alguna

forma de apoyo al sector exportador, caso contrario las exportaciones ecuatorianas se irán complicando cada vez más. Lo que está ocurriendo en este momento, Trump está en una guerra comercial con China, E.E.U.U. le sube los aranceles, China le devalúa la moneda, el resultado de esto es que los productos que nosotros exportamos a la China, y concretamente el 63% del camarón del Ecuador va a este país, los chinos se les hace más difícil comprar, nos está afectando. Nosotros no tenemos política monetaria por el desorden y la falta de disciplina del pasado, cedimos la herramienta de política monetaria que es el hecho de tener moneda propia y tenemos que estar a expensas de lo que hace la Reserva Federal de Estados Unidos, si es que decide endurecer o ablandar su moneda, pero el tema político detrás de todo esto es que el 100% de los ecuatorianos no quiere saber que le quiten el dólar como moneda porque eso le trajo a Ecuador estabilidad en los salarios del trabajador, la posibilidad que la gente pueda endeudarse a largo plazo, comprar carros, casas, bienes de consumo. Con una política de moneda propia, la inflación es el peor impuesto que se le puede poner a un pueblo porque todos los meses su dinero vale menos. Esta estabilidad macroeconómica que se ha logrado en el acuerdo con el FMI, ya es hora que entre a servir a la microeconomía, eso tiene que hacerse ya, los tiempos son cortos porque el próximo año entramos a un proceso pre electoral que hace que la toma de medidas de este tipo sea mucho más complicada. ¿Considera usted que las empresas y

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negocios en Ecuador planifican hacia el futuro? Y Usted, como presidente del 2030 ¿qué opina de estas iniciativas? La ONU se plantea los objetivos del milenio y el concierto de los países que están representados en esta organización, deciden poner 17 metas, nosotros dijimos, Ecuador tiene que estar alineado a eso y nos planteamos unas metas y que debemos cumplirlas para llegar al 2030 encaminados a esos grandes objetivos. Hemos estado trabajando para aterrizar algunos conceptos, pero debo decir que resulta muy difícil poder planificar a largo plazo en un país donde cada 4 años se lo quiere refundar, cambiar la constitución donde no hay reglas claras, igual hemos hecho el trabajo, luego de hacer encuestas nos encontrarnos con personas que no están haciendo planificaciones a más de 5 años, que viven el día a día, realmente es una tragedia para el Ecuador, pero hemos llegado a 3 cosas importantes en el proyecto Ecuador 2030: 1.- trabajar en nutrición y educación, en un mundo donde se habla sobre la industria 4.0, la robótica, tecnología, no puede entrar en eso si no tiene a su gente educada, pero antes de eso hay un problema más grande y más serio que es el problema de la desnutrición. La FAO dice que el 25% de la población en el Ecuador es desnutrida. Por iniciativa de Luis Bakker, vino a Ecuador el Dr. Abel

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Albino que es un científico pediatra argentino y dio una charla que fue magistral, él nos decía sencillamente “el cerebro del chico, su red de neuronas cerebrales y su capacidad de poner tener un cerebro que sea capaz de adquirir conocimiento se forma en los primeros 1000 días de vida, contados los 9 meses del niño en la barriga de la mamá, más los dos años posteriores”, ahí es donde forma todo el tejido neuronal del chico. Si tiene una niñez o bebés desnutridos, entonces no es que se van a morir porque el código genético queda ahí, pero esos chicos que van a ir creciendo van a hacer menos aptos a recibir una educación adecuada que les permita luego acceder a otros niveles de educación y por tanto de ejecución. Este es un núcleo de trabajo que tenemos en este 2030 que lo va a liderar Luis Bakker, todo lo que es nutrición y educación, Isabel Noboa también tiene un proyecto de educación. 2.- el otro punto es productividad y competitividad, este lo está liderando Ignacio Bustamante. En este campo hay muchísimo por hacer, desde atender, chequear y revisar normativa legal, tramitología, incorporación de tecnología en los procesos productivos, este es uno de los grandes problemas del Ecuador. 3.- y el tercer gran trabajo es el que me han pedido que yo me haga cargo es el tema de anticorrupción. Hemos escuchado que el propio BID dice que la corrupción al país le ha costado 70 000 millones de dólares al Ecuador, si no hubiéramos permitido que esto ocurra en teoría tendríamos el dinero suficiente en el Banco Central para beneficio del pueblo y no tendríamos que ir al fondo monetario internacional y someternos a planes de ajuste que tiene un efecto complicado en la parte social.

Este un tema muy difícil, pero hay que trabajar en eso, existe una comisión de anticorrupción y muchas otras personas que denuncian actos de corrupción, pero yo como empresario veo que esto se puede corregir desde el punto de vista de los procesos, que estos sean robustos, transparentes, encriptados de manera que se pueda evitar la manipulación y la corrupción. ¿Qué creo yo que el Ecuador debe hacer? Así como lo está haciendo el ministro Martínez en la parte económica, transparentar las cuentas, que toda la gente pueda leer, ver, que sean auditables y medibles, se debería lograr que los procesos del país tengan esta misma característica. Hoy la tecnología te permite crear procesos como el blockchain, estén es un proceso de trazabilidad, encriptado donde nadie puede contaminar la información o interrumpirla para causar un desequilibrio o algún mal manejo, por ejemplo se lo podría aplicar en compras públicas que es un rubro grande de gastos que tiene el gobierno, sino se hacen cosas de este tipo, se termina teniendo un impacto en la parte macroeconómica y el gobierno para poder equilibrar sus cuentas seguirá pensando en ver la forma de obtener más dinero de los contribuyentes; desde el punto de vista del gasto corriente hay dos grande rubros: el de sueldos y salarios y el de compras públicas, juntos representan porcentualmente un valor sobre el PIB muy alto por lo que resulta necesario poder controlar esos gastos, por eso es que pienso que usando la tecnología se pueden conseguir buenos resultados en este sentido. Si esto se pudiese lograr estaríamos haciendo un gran aporte a la economía del país y el déficit fiscal del que hoy se habla lo podríamos cubrir sin tener que afectar más a la gente.

Como representante gremial ¿Cuál considera que son las metas que se plantea el sector pesquero en los próximos 5 años? ¿Qué cambios en innovación se pueden conseguir? En la pesca, los mercados están ahí, si a los mercados le entregas un producto de buena calidad y buen precio, no tiene problema para vender, todo lo que fuera capaz para producir, lo va a vender, obviamente calidad y precio. Ahora adicionalmente

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los mercados están pidiendo certificaciones de sostenibilidad, hay varias cosas que el sector pesquero tiene que hacer. Parte de mi trabajo como presidente de la Cámara es acudir, estar pendiente en los foros internacionales y en todas las instancias donde se tomen o se deban tomar medidas de ordenamiento pesquero para buscar la sanidad de los recursos.

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Cuando hace algunos años los científicos se preguntaban qué es la sostenibilidad, la Dra. Brundtland dio una definición y es la aceptada “Sostenible es aquella actividad que satisface las necesidades actuales sin comprometer las necesidades futuras” eso es sostenibilidad. Los mercados hoy en día te dicen: tú tienes este pescado, esta presentación, este camarón, te lo compro, a buen precio y calidad, pero ¿es sostenible?, ¿mañana voy a tener lo mismo? Nosotros tenemos tres puntos por resolver: uno, procurar que se tomen las medidas de ordenamiento pesquero para la sanidad de los recursos, dos, mejorar la infraestructura productiva, incorporar tecnología en los procesos, y tres, con toda esa inversión, con todo ese andamiaje productivo buscar certificaciones de sostenibilidad de estos productos. En Ecuador, la pesca tiene dos grandes subsectores, la del atún y los pelágicos pequeños, en la pesca del atún, que somos el segundo productor del mundo, hemos iniciado con un grupo de cinco empresas, entre las cuales está la nuestra, un proceso para buscar la certificación pesquera más alta del mundo, la MSC (Marine Stewardship Council), esa es una certificación muy complicada de conseguir, pero al momento que tu logras calificar con eso y sales al mundo y dices: “Mi pescado, mi atún es MSC”, eso te lo compra cualquiera y siendo el pescado un commodity, es una forma de diferenciarse. Hemos trabajado tres años y medio, ya hemos entrado en fase de certificación, y hay un cronograma donde posiblemente para noviembre del próximo año estaremos certificados. Y en los pelágicos pequeños, subsector donde se obtienen todos los peces

de mesa, pero que adicionalmente se produce la harina de pescado, que es parte de la cadena de valor de otra industria muy importante en el Ecuador, la del camarón, porque con la harina de pescado se produce el balanceado con el que se alimentan los camarones en la piscina. Han llegado multinacionales muy grandes como Carguill, Biomar, Vitapro, Skretting y están por venir otras más, estas compañías vienen con sus políticas y códigos de conducta de sus matrices, donde ellos quieren que su cadena de valor también sea sostenible, por eso empezamos a armar en conjunto una dinámica con ellos y con todos los productores y pescadores afiliados a la Cámara Nacional de Pesqueria para buscar una certificación pesquera internacional, esto le dará orden al sector. Como la gente ve que los recursos en el mar son sensibles, que hay que cuidarlo y a veces es difícil lograr los acuerdos, porque hay diferentes actores, por ejemplo, en el caso de los pelágicos pequeños tenemos a los artesanales, los semi-industriales, los industriales, entonces poder unir a todo este conglomerado y que la gente se convenza de que esto es una buena idea y todo a veces es complicado, los procesos demoran, el mundo ya está reaccionando. Si nosotros no somos capaces de cuidar estas cosas para poder seguir vigente en el mercado, el mercado nos va a reemplazar con otra cosa. - No será mejor poner todas estas cosas con las que usted está comprometido como empresario con el país, porque la verdad es un compromiso que lo hace desde su trinchera, no cree que lo pudiera hacer mejor desde una presidencia de la Republica

Nosotros privilegiamos y estamos totalmente de acuerdo con el trabajo público – privado, y en ese sentido nuestro diálogo es permanente. Yo, como le pongo pasión a las cosas siempre, tengo una postura un poco dura lo reconozco, pero con humildad debo decir que para poder actuar de esta manera, desde que me levanto hasta que me acuesto me dispongo a hacer el bien, nada más que el bien y solamente el bien. Me puedo equivocar porque soy un ser humano, pero trato de hacer las cosas siempre de la manera correcta “lo perfecto es enemigo de lo posible”. Entonces, cuando yo me esfuerzo como me esfuerzo y hago lo que hago, trato de irradiar el bien a la gente y no solamente aquí en mi oficina, sino a todas las personas con quien interactúo y eso me da la tranquilidad de poder decir las cosas de manera frontal. El mundo da vueltas, creo que el Ecuador necesita líderes comprometidos, sí los hay, y ojalá que en el 2021 podamos tener una opción que reúna esas características, una persona comprometida con el país, con el bien común, que se esfuerce por hacer eso, todos tenemos fallas porque somos seres humanos, lo importante es que tu balanza sea positiva, lo importante es que si alguna vez cometiste un error que sea de buena fe lo reconozcas y que lo enmiendes. Alguna vez me decía un consultor político, argentino que vino aquí e hizo la presentación de un estudio sobre el ambiente político del Ecuador a un grupo de gente, y entre otras cosas él decía: El perfil del nuevo líder que el Ecuador está buscando es que sea un hombre entre 50 y 60 años de la corriente empresarial privada, un hombre que haya sido capaz de liderar un proceso o entidad, un hombre que tenga experiencia en el campo empresarial,

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obviamente un hombre que sea honrado, un hombre honesto. No necesariamente tiene que ser un genio. Marcel Laniado, una persona con la que tuve el honor de trabajar y aprender mucho de él, era una persona brillante, pero su genialidad no radicaba en su inteligencia que la tenía, era por haberse rodeado de gente capaz y aceptar sus consejos; el que se cree sabelotodo, ese está más perdido que pirata en Bolivia. Entonces uno tiene que tener la inteligencia de poder escuchar a los que saben, y tener sentido común que es el menos común de los sentidos, debe tener la humildad de aceptar que alguien te puede decir algo en beneficio de este gran objetivo, y ese es el hombre que necesita el Ecuador, que tenga esa grandeza humana para despojarse de sus intereses personales y trabajar por el interés de la mayoría, pero lamentablemente estamos viendo que en el Ecuador hoy en día hacer una sapada es… “estoy haciendo negocios”, “soy más avispado que el otro”, “soy sabido porque engañé” eso es lo que está pasando y lamentablemente se ha convertido en una cultura colectiva, y la forma de enfrentarlo es trabajando en la educación, dando ejemplo para lograr que la gente sea adhiera a tu forma de hacer las cosas y juntos lograr ese mejor Ecuador que todos anhelamos.

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LA NUEVA NORMA:

PRODUCTOS INTELIGENTES Y ESTRATEGIAS EN LA ERA DIGITAL

LUIS D. DUVAL, PHD MBA FUNDADOR Y CEO FOURTWO.ONE WWW.FOURTWO.ONE

radicionalmente, la venta de un producto en el mercado determinaba el final de las actividades en la cadena de valor. En el pasado, las industrias que fabricaban sus productos eran definidas como

productores. Estas competían dentro de los límites claramente definidos en sus modelos de negocios y presupuesto financiero—muchas veces considerados demasiado simple. La transacción compra-venta delineaba claramente la transición de la entrega de responsabilidad del producto a las manos del usuario. Esta rutina está experimentando un cambio radical1. Por lo tanto, las industrias tradicionales tendrán que aplicar estrategias y prácticas comerciales mucho más eficientes para sobrevivir. La aparición del producto inteligente (smartphones, smartwatches, fitness trackers, termostatos, asistentes virtuales, etc.) está cambiando las formas en que estos se utilizan y cómo las industrias crean, diseñan, distribuyen, y proveen mantenimiento sus productos y servicios (referidos a continuación simplemente como productos) una vez que estos están en el mercado y luego cuando pasan a las manos de sus usuarios. Con el advenimiento del producto inteligente, la linealidad de las cadenas de valor tradicionales están desapareciendo. Productos creados con la ayuda de herramientas digitales inteligentes están diseñados para interactuar con usuarios y con otros productos durante toda su vida útil. Las nuevas cadenas de valor se convertirán en círculos de valor e incluso en sistemas de generación de valor multidireccionales. Nuevas tecnologías, nuevas perspectivas En la actualidad, así como en el futuro, productos que terminen en manos de los usuarios estarán lejos de ser olvidados por sus fabricantes. Al contrario, una vez que inicien su

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vida útil, lo harán bajo un régimen de contacto remoto e intercambio permanente de data con sus fabricantes, creando así vínculos más profundos con los clientes. Estos utilizarán el flujo constante de información para proveer servicios y mejorar su diseño digital a través de actualización de software, siguiendo nuevos modelos de negocios basados en la economía digital. De esta manera, en lugar de esperar a que los clientes acudan a ellos, las empresas abordaran sus necesidades en el mismo momento en que estos aparezcan—y en ocasiones mucho antes. Esta es una clara estrategia de competitividad donde tanto la industria como el cliente ganarían valor de esta interacción. A través de lo que denomino “productos inteligentes” y “estrategias conectadas,” la empresa crearía experiencias únicas para el cliente y, al mismo tiempo, optimizaría su eficiencia operacional y reducirían costos. ¿Porqué está ocurriendo esto? El origen está en el progreso tecnológico desenfrenado de hoy. La transformación digital, diseño y la fabricación aditiva (también conocida como impresión 3D) de productos inteligentes esta ocurriendo mas rápido de lo que imaginamos. Estamos siendo testigos de la producción de vehículos autónomos, sistemas de control inteligentes, y líneas de ensamblaje industrial reconfiguradas en tiempo real por si mismas. Además, la inserción de la tecnología digital en la vida social se ha convertido en una nueva norma y desempeñan un rol muy importante en nuestras actividades diarias. El producto inteligente es completamente nuevo. Su inteligencia se fundamenta en la convergencia de tecnologías que van adqui-

riendo niveles de madurez y asequibilidad económica. En el futuro, el producto inteligente aumentará su inteligencia exponencialmente por varios factores como los siguientes: (i) Porque tendrá tecnología cognitiva tales como, software y algoritmos inteligentes que permitirán toma de decisiones independientes. (ii) Por su capacidad de procesamiento y factor de forma el cual permitirá acoplarse a cualquier dispositivo en forma modular. (iii) Por la miniaturización, capacidad y longevidad de la fuentes de alimentación electrónica, ya sea baterías o células fotovoltaicas. (iv) Porque la información sobre su uso y rendimiento podrá ser compartida sin ningún problema entre mercados, usuarios e intermediarios a través de la nube. (v) El producto será inteligente porque al tener sensores ópticos y de audio sabría exactamente lo que está ocurriendo, lo que proporcionaría una capacidad de percepción precisa comparable a la de los seres humanos. La combinación de estas capacidades también permitirá que los productos del futuro sean altamente personalizables de una manera que simplemente en la actualidad no es posible aún de manera eficiente. La tecnología no muestra señales de permanecer estática, al contrario la velocidad verti-

ginosa manifestada por las redes 5G, computación quántica, nanotecnología, materiales inteligentes y fabricación aditivas nos inducen a pensar que éstas desempeñarían un papel muy importante en el diseño de productos inteligentes. Además, la intersección de la Inteligencia Artificial, Machine Learning, Deep Learning, Data Mining, Data Science, y Big Data formaran la base para la creación de estos productos en el futuro.2 Los productos tendrán la capacidad de ser digitalmente reconfigurados a través de la nube y como es de suponer las expectativa de los usuarios también demandaran de mejores resultados, experiencias y servicios. Como es de imaginarse, la tecnología involucrada en el proceso de manufactura del producto inteligente del futuro cambiará substancialmente los costos de producción, estilos de investigación y desarrollo, enfoques de innovación, cadenas de suministro y el ecosistema. Pero eso no es todo, también cambiará las expectativas de los usuarios. Los productos inteligentes serán contenedores de software e inteligencia digital. Como tales, podrán ser adaptables, sensibles y fáciles de usar a través de múltiples interfaces. En el futuro no habrá mercado para productos “estáticos” y con características uniformes. Al contrario, las empresas no sólo crearán nuevos productos, pero reinventarán nuevas industrias digitales. Para cumplir con sus ambiciones digitales, estas deben asumir un papel de liderazgo para ayudar a dar forma a nuevas reglas de competitividad. Aquellas que tomen la iniciativa encontrarán un lugar en el centro del nuevo ecosistema o cerca de él, mientras que aquellos que no, se arriesgan a quedarse atrás.

Nuevo mandato: Reinvención de la empresa Como CEO de la firma global, FourTwo. One, dedico gran parte de mi tiempo a ayudar a las empresas a crear con éxito la próxima generación de productos inteligentes así como a adoptar estrategias y tecnologías para reinventar las experiencias de sus clientes. Durante los últimos años, he presenciado numerosos cambios, sin embargo los más grandes cambios están sucediendo ahora mismo. Las disrupciones épicas que comenzaron hace unos cinco años están alimentando constantemente la revolución digital, en lo que la mayoría está de acuerdo es incluso más importante que la revolución industrial3. Navegar con éxito a través de la disrupción industrial no es para las empresas tímidas. Se necesita un “replanteamiento” tan épico como las fuerzas disruptivas que la amenazan. Se requiere de sabiduría para lograr el delicado equilibrio entre mantener el rumbo y la velocidad, crear capacidad de inversión y continuar invirtiendo para mejorar la competitividad de la empresa. Para esto se necesita coraje. Líderes deben estar dispuestos a renovar los modelos de negocios—muchos de estos representan estrategias de otras eras. Lo que se necesita no es sólo una nueva estrategia per se, sino un nuevo enfoque a la estrategia. Las empresas deberían desarrollar capacidades completamente nuevas y ejecutar simultáneamente múltiples modelos de negocios. La aplicación de la tecnología digital permitirá a las diferentes funciones internas de la empresa a ser lo más transparente posible al ejecutar sus estrategias. Sólo la transformación digital creará la velocidad y la agilidad necesarias para supervisar, reconfigurar y actualizar productos inteligentes con éxito después de que estos son lanzados

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al mercado. Estos conservaran sus cualidades de adaptación al usuario durante toda su vida útil. La digitalización de la empresa creará la eficiencia necesaria para generar crecimiento económico y, lanzar innovadores productos y servicios al mercado. Al hacerlo, las empresas deberían constantemente renovar su propuesta de valor al cliente. En definitiva, se trata de opciones, incluida la opción de crear una disciplina de pensamiento estratégico dentro de una organización. Las grandes empresas eligen ser líderes y se posicionan para ganar en lugar de simplemente competir—ganar debería estar en el centro de cualquier estrategia. Nuevos resultados, nuevas experiencias, nuevos servicios Con la adaptabilidad y capacidad de respuesta de los productos inteligentes, los usuarios esperan servicios los cuales serán cada vez más complejos de proveer por parte de las empresas. Estos serán de verdadero valor para el cliente, y marcaran la diferencia en los mercados del futuro. La empresa norteamericana Accenture acertadamente la denomina a esta como la “economía de resultados,” es decir, la capacidad que tendrían estos nuevos productos de entregar “resultados” a bajo costo, capaces de generar ingresos económicos y con mínimo impacto ambiental. Estos serán factores determinantes para la aceptación de los productos inteligentes del futuro. El “resultado,” junto a las nuevas experiencias serán lo más valioso de la era digital del futuro. De hecho, en muchos casos será el “resultado” el que se venda, siendo el producto inteligente sólo un dispositivo de entrega.

Muchas de las empresas que utilicen los productos inteligentes como medio para ofrecer productos experimentarán un cambio dramático en sus modelos de negocio los cuales estarán basados en proveer diferenciación al entregar nuevos resultados, nuevas experiencias, y nuevos servicios. Estos modelos tendrán mayor potencial para la creación de valor tanto para estas como para sus usuarios. Eventualmente, muchas industrias no podrán permanecer en el mercado sin reinventar sus productos. Innovación en el nuevo mundo de productos inteligentes se llevará a cabo a través de actualizaciones de software y el uso inteligente en tiempo real de los datos generados por el producto. Nexo producto–estrategia En el pasado, las empresas solían interactuar con los clientes de forma esporádica o cuando los clientes acudían a ellos. Gracias a las nuevas tecnologías y la aparición de los productos inteligentes las empresas pueden atender las necesidades de los clientes casi de manera

inmediata, 24/7. Con la elaboración y ejecución de estrategias conectadas estas pueden establecer vínculos más profundos con sus clientes y mejorar dramáticamente sus experiencias. Para alcanzar este nivel de compromiso, estas deben hacer que la conexión producto-estrategia sea una parte integral de su modelo de negocios digital. De acuerdo a la empresa de marketing digital, Publimark, la población de Ecuador es 16.98 millones (2018), de los cuales: 87% usan celular (eso significa 14.77 millones de usuarios), 79% de la población (equivalente a 13.48 millones) son usuarios de internet, aproximadamente 12 millones de ecuatorianos usan redes sociales (71%), 11 millones de personas en Ecuador usan las redes sociales en sus teléfonos (ver Figura 1). “La ventaja que las redes sociales e internet ofrecen (en comparación con la televisión y otros medios de difusión convencionales), es única, ya que se puede segmentar la población, para llegar con mensajes óptimos a la persona adecuada.3”

Figura 1. Super conectividad - Datos digitales Ecuador 2019 (adaptado de Publimark website3

87% 14,77 Millones USUARIOS MÓVIL

79% 13,48 Millones USUARIOS INTERNET

71% 12,00 Millones REDES SOCIALES

65% 11,00 Millones USUARIOS ACTIVOS REDES SOCIALES EN SMARTPHONE

Figura 2. Evolución de la tecnología crea valor no utilizado Evolución Tecnología

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Debido a esta súper conectividad, empresas tecnologías antes que sus competidores, para con aspiraciones a convertirse en líderes de de esta manera reducir el espacio de valor no su categoría deberán desarrollar sus propias utilizado y por lo tanto incrementar sus inestrategias dirigidas a la adquisición contigresos. nua de data, análisis e inteligencia para poder competir en el mercado. Lamentablemente, Considerando la ventaja que los producla mayoría de las empresas se centran en realitos inteligentes ofrecen, N. Siggelkow y C. zar cambios incrementales y son incapaces de Terwiesch5 han identificado estrategias que Figurade 1. negocios Super conectividad Ecuador 2019 de serdigitales correctamente implementadas y puespivotear sus modelos para tomar - Datos 3 (adaptado de Publimark tas enwebsite práctica permitirán a las empresas a ventaja de la evolución tecnológica. anticiparse a las necesidades de los clientes. Cada una de estas estrategias van más allá de El ritmo acelerado de la tecnología y la velolos modos tradicionales de interacción con el cidad con la cual las empresas la adoptan es cliente y representan un modelo de negocio cada día mas divergente. A medida que esta fundamentalmente nuevo. Estas son, respuesdivergencia incrementa, la creación de valor ta a las necesidades del cliente, sugerir ofertas, debido a la tecnología versus el creado por las guiar al cliente en su búsqueda, y ejecución empresas da origen un espacio de creación de automática de pedidos. Lo innovador aquí no valor no utilizado. O. Abbosh, P. Nunes, y 4 son las tecnologías que incorporan estas esL. Downes denominan a esta como “valor 65% 71% 79% 87% atrapado” (ver Figura 2). Cuanto mas13,48 rápido trategias, en que las empresas 11,00 12,00 sino las formas 14,77 Millones Millones Millones Millones evoluciona la tecnología, mas rápido se amimplementan esas tecnologías para desarrollar USUARIOS ACTIVOS REDES USUARIOS USUARIOS plía este espacio. MÓVIL Por lo tanto, lasINTERNET empresas relaciones continuas con los clientes a través REDES SOCIALES SOCIALES EN SMARTPHONE deberían tener urgencia en adoptar nuevas del uso de los productos inteligentes.

Figura 2. Evolución de la tecnología crea valor no utilizado Evolución Tecnología Valor creado por nuevas tecnologías

Creación de Valor

Evolución de la Empresa Valor creado por cambios incrementales

tiempo

Figura 3. Estratégias conectadas Implica proporcionar a

A continuación se detalla cada una de estas estrategias y como éstas están conectadas al producto inteligente, el cual es el medio para ofrecer los productos que la empresa provee. Responder al interés Esta estrategia implica proveer información y sugerir productos que los clientes requieren de la manera más rápida posible. Las capacidades esenciales aquí son principalmente de tipo operacional: entrega inmediata de información (a través de APIs o portales de internet) en fracción de segundos, flexibilidad y ejecución libre de sin errores. Para brindar una buena experiencia de respuesta, las empresas deben monitorear con atención lo que desean los clientes y asegurarse que la transacción compra-venta sea simple. Como se ha mencionado, en esta etapa es importante minimizar el tiempo que el cliente demora en encontrar el producto deseado, ¡con un solo clic! ejecutar su compra, y por supuesto en pocas horas recibir su pedido. Piense en Alexa o Siri y cómo Amazon y Apple se han centrado en satisfacer la expectativa del cliente, y en este proceso redefinir cómo interactuar con los mismos. En la actualidad, es muy común darles una orden a Alexa o Siri para ordenar un producto y monitorear el envío del mismo, verificar la línea de crédito bancaria o simplemente asegurarse que el pago de la tarjeta de crédito se haya realizado. En estos casos Alexa o Siri se encargarán automáticamente del resto. Eso es lo que denomino responder eficientemente a la expectativa del cliente. Ofrecer recomendaciones Con la ayuda de esta estrategia las empresas se

involucran activamente con el cliente, guiándolo durante su experiencia al seleccionar el producto o servicio requerido. Esta interacción toma lugar después que el cliente haya hecho su decisión pero, antes de decidir su compra. Ejecutada correctamente esta estrategia no sólo deleitará a los clientes, sino que también le generará beneficios al guiarlos ofreciéndoles productos que -estos puedan proveerlos en el menos tiempo posible. La capacidad clave aquí es el proceso de recomendación personalizada. Ejemplos de la aplicación de este tipo de estrategias se pueden encontrar en Amazon, cuando a través de portales personalizados recomienda productos basados en compras que los clientes han realizado en el pasado. Amazon va aún mas allá, cuando el sistema genera y envía mensajes a través de correo electrónico recomendando otros productos que puedan ser de interés para al cliente. Empresas como Netflix, Nike, LinkedIn, Facebook, Twitter, etc., emplean aplicaciones inteligentes para recomendar películas, conexiones de tipo profesional, y seguidores en las redes sociales. En la industria de la moda, Banana Republic, Nordstrom, Victoria’s Secret entre otras, hacen uso de las aplicaciones móviles para ofrecer sus productos basados en las compras realizadas por el cliente en el pasado. Guiar el comportamiento Las estrategias anteriores requieren que los clientes identifiquen sus necesidades de manera oportuna. Este es un comportamiento en el cual los seres humanos no siempre somos buenos. Estrategias para guiar el comportamiento del cliente ayudan con este desafío. ¿Qué deben hacer las empresas para mante-

nerse al día con la evolución de las expectativas del cliente? Primero, es recomendable que se utilice aplicaciones para almacenar data contextual que le permita a la empresa ofrecer contenido personalizado cuando los clientes lo requieran. Segundo, es vital que se conozca los hábitos y expectativas de los mismos y sugerir acciones para hacer efectiva la transacción compra-venta, es aquí la importancia del producto inteligente. La llegada de dispositivos portátiles, por ejemplo, permite que las empresas constantemente monitoreen al cliente digitalmente para satisfacer sus necesidades rápidamente. Por ejemplo, Nike, Fitbit o Google Fit a través de sus aplicaciones móvil permite que sus clientes la utilicen durante las sesiones de ejercicios virtual cuando estos van al gimnasio o a campo abierto. Al monitorear las rutinas, estas empresas saben cuándo es el momento para el próximo entrenamiento y condiciones ideales del tiempo, así como también aprovechan para ofrecerles guías de audio y planes de entrenamiento. Este tipo de conexión personal genera confianza y anima a los clientes a pensar en estas aplicaciones como un entrenador virtual y las empresas aprovechan de esta conexión para ofrecer productos a través de aplicaciones utilizando el producto conectado como el medio mas efectivo. Ejecución y satisfacción Las estrategias anteriormente detalladas tienen algo en común, la relación cliente-empresa. Esta última estrategia permite a las empresas satisfacer las necesidades del cliente antes de que estos de den cuenta que tienen una necesidad por satisfacer. Esta estrategia está dirigida en ejecutar acciones

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sin necesidad de interactuar directamente con el cliente, acciones como autorizar pagos, compra de servicios, envío de alertas a través de correo electrónico, mensajes directos, etc. El valor que esta provee es la confianza que el cliente tiene en la empresa al ejecutar servicios previamente acordados. El flujo de información personal desde el producto inteligente a las empresas esta basado en asegurar la privacidad de los clientes. La ejecución automática hará que las acciones del cliente sea simple, en muchos casos les permita ahorrar tiempo y dinero. En el caso de Copa Airlines, para facilitar y satisfacer la flexibilidad de compra de un ticket aéreo ha implementado el servicio PriceLock. Este servicio permite al cliente no sólo reservar su ticket pero completar la compra de su itinerario de vuelo entre 3 a 7 días. Una vez concluida la reserva con el precio asegurado por PriceLock, el usuario recibe una confirmación vía correo electrónico. Esta flexibilidad en la compra del ticket permite al cliente confirmar sus planes de vuelo, encontrar un mejor precio ofrecido por la competencia o simplemente revisar su presupuesto sin tener que preocuparse por incrementos en precio o perder su espacio en el vuelo elegido. Para concluir, la implementación de las “estrategias conectadas” no garantiza el éxito del nexo producto-estrategia. No cabe duda que durante la ejecución de estas, las empresas aprenden mucho de las interacciones con sus clientes y a través de esta sinergia descubrirá cómo crear un modelo sostenible de negocio competitivo. El éxito de estas estrategias dependen de la repetitividad en el servicio y a la anticipación a las necesidades de sus clientes (ver Figura 3).

Crea

tiempo

Figura 3. Estratégias conectadas Implica proporcionar a los clientes productos que han solicitado.

Responder

Involucra activamente en ayudar a los clientes en la busqueda de productos.

Ofrecer

Recuerda a los clientes de sus necesidades y los alienta a decidir. Permite satisfacer las necesidades de los clientes incluso antes de que se den cuenta de esas necesidades.

Guiar

Repetir

Ejecutar

La retroalimentación ayuda a la empresa de dos ce a pensar que la óptima utilización de los Figura 4. Nuevas estratégias para crear valor en la era de la disrupción digital diferentes maneras. Primero, permite que mejoproductos inteligentes junto con estrategias re en anticiparse a las necesidades del cliente, en conectadas cambiarán la tradicional Aprovechar el transacpoder que el particular con productos disponibles en stock. ción de compra-venta. Empresas ecosistemacapaces de Crear y brinda para Segundo, con el proceso de retroalimentación, liberar el valor atrapado serán modernizar la ofrecer aquellas que gestión de la innovadores fuerza laboral productos la empresa puede realizar ajustes inteligentes en y adopten nuevas estrategias, especialmente espara obtener servicios a Adoptar su portafolio de productos. Cuantos más datos trategias digitalesventaja dirigidas sus a clientes. las necesidades Adoptar gestión mecanismos de competitiva inteligente de transparencia en mercados recopile, más mejorará sus productos, atraerá clientes yen lugar a las preferencias de en innovación activos y de los turbulentes governabilidad operaciones más clientes y profundizara las Generar, relaciones con sus ejecutivos. En lugar deNetwork operar tradicioque incluya a para dirigir la todos los grupos empresa compartir e interesados. aquellos que ya las tiene. Eso a suimplementar vez mejorará nalmente y medirTalento el rendimiento trimestral, eficientemente data para idear, y disponer de los productos futuros y ayudará aimplementar, predecir yy dar recursos aétas deberían reorientar sus operaciones y la esfuerzos de ofrecer innovación. forma a la demanda futura. mentalidad de sus empleados. La atención innovadores Inclusiva Saber cómo ser productos y deberá centrarse al compromiso de renovar (y permanecer) servicios de manera segura relevante para Operación y eficiente Pivot al futuro continuamente su infraestructura, tecnología, detectar y satisfacer las Este artículo abordanecesidades los importantes cambios servicio al cliente, participación de sus socios, de Implementar los clientes. Data tecnologías estratégicos que deben realizar las empresas para y responsabilidad social. quepermitan innovaciónque los productos inteligentes tomar ventaja en la empresa. Relevancia ofrecen y crear valor implementando tecnoloDe entre las estrategias claves para liberar el gías. Además, cómo reinventar continuamente valor atrapado son: estrategias impulsadas en Tecnología sus modelos de negocios que les permita conla implementación de nuevas tecnologías, esvertirse en una empresa inteligente. trategias hiper-relevantes, estrategias basadas en la utilización inteligente de data, estrategia Data publicada por Publimark nos induenfocada en incrementar la eficiencia opera-

Creación de Valo

incrementales

tiempo

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Especial de Tecnología e Innovación, p. 26-29 cional, estrategia inclusiva, estrategias para 2. Duval, L., [re]Invención de las Empresas Utilizando la retención de talento humano, y estrategias Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático. Revista para alcanzar una excelente conexión con el Industrias, Cámara de Industrias de Guayaquil, Mayo ecosistema (ver Figura 4). Estas deben ser 2019, p. 18-24 Figura 3. Estratégias conectadas constantemente renovadas y ejecutadas sin 3. Datos Importantes Sobre el Comportamiento Digitemor al riesgo. Implica

tal en Ecuador 2019, Publimark, (https://publimark. proporcionar a los clientes ec/2019/04/11/datos-importantes-sobre-el-comportaproductos que han solicitado. Esta es la nueva norma. Empresas inteligentes miento-digital-en-ecuador-2019/) Página web visitada Involucra en Agosto 4, 2019. en del futuro serán aquellas que adopten métodosactivamente Responder ayudar a los y practicas para maximizar la utilidad del pro-clientes en la busqueda 4. de Abbosh, O., Nunes, P., Downes L., Pivot to the Future: ducto inteligente a través de la elaboración deproductos. Discovering Value and Creating Growth in a Disrupted

Ofrecer estrategias conectadas para liberar el valor atraWorld, Public Affairs, 2019 Recuerda a los clientes de sus pado y poder ser más competitivas y sostenibles. necesidades y los a decidir. C., Connected Strategy: 5. Siggelkow, alienta N., Terwiesch, Estas deberán ser parte fundamental de los moPermite satisfacer Building Continuous Customer Relationships for Compelas necesidades de delos de negocios6. El momento es ahora, antes Guiar clientes incluso titive Advantage, Harvard Business los Review Press, 2019 antes de que se den de que la competencia las superen. cuenta de esas necesidades.

6. Duval, L., Disrupt — Pensando en lo Inimaginable

Referencias:

para Conseguir Ejecutar la Transformacion en las Empresas. Re-

Repetir

1. Duval, L., Industria 4.0 Estamos Listos? Revista Indus-

vista Comercio, Cámara de Comercio de Guayaquil, Julio

trias, Cámara de Industrias de Guayaquil, Febrero 2019 |

2019, p. 22-25

Figura 4. Nuevas estratégias para crear valor en la era de la disrupción digital

Implementar tecnologías quepermitan innovación en la empresa.

Tecnología

Generar, compartir e implementar data para idear, implementar, y ofrecer innovadores Saber cómo ser productos y (y permanecer) servicios de manera segura relevante para y eficiente detectar y satisfacer las necesidades de los clientes. Data

Relevancia

Crear y modernizar la gestión de la fuerza laboral para obtener Adoptar ventaja mecanismos de Adoptar gestión competitiva inteligente de transparencia en mercados en innovación y turbulentes activos y governabilidad operaciones que incluya a para dirigir la todos los grupos empresa eficientemente interesados. Talento y disponer de recursos a esfuerzos de innovación. Inclusiva

Operación

Aprovechar el poder que el ecosistema brinda para ofrecer innovadores productos y servicios a sus clientes.

Network

OPERADOR ECONÓMICO AUTORIZADO DANIELA COKA GERENTE GENERAL DE MACOBSA

l mundo actual trae consigo grandes desafíos, obligándonos a cambiar de visión respecto al comercio internacional, impulsando al mundo a evolucionar y a mejorar su estrategia, todo en respuesta a una cultura comercial globalizada y constantemente cambiante. Las Alianzas Estratégicas son el nuevo medio de crecimiento entre instituciones y compañías, mayormente en el sector privado, y ahora con un auge en el sector público, creando la necesidad de innovar, de sumar y agregar valor en todos los sectores de las industria, así como la reducción de los tiempos en el mundo logístico. Este último punto busca la evolución en cuanto a la normativa y la simplificación en los controles aduaneros relativos a protección y seguridad, trayendo consigo el árduo trabajo de no perder la trazabilidad, información en línea y seguridad de la cadena logística del operador de comercio. El agregar valor ya no se aplica únicamente al servicio o al producto que se ofrece, sino también se busca agregar valor en la comunicación, en que

la atención al servicio al cliente sea impecable, que la capacidad resolutiva de cada departamento sea inmediata y que la seguridad integral de las empresas sea representada de principio a fin como intachable. Aplicado al mundo del Comercio Exterior, la alianza entre el sector público y privado ha ido creciendo de forma acelerada, creando figuras que vayan con esta línea, como lo es la figura del OEA (Operador Económico Autorizado), presentando factores que han llevado a que las diferentes empresas apunten a acreditarse como tal; buscando de igual manera el reconocimiento de las diferentes entidades de control y sector público sea necesario para una cadena logística simplificada y segura. Como Estado hemos visto la imperiosa necesidad de implementarlo, y es así que Ecuador se suma a este programa en el cual participan cerca de 50 países, con lo cual luego de una rigurosa evaluación, se otorga por un periodo significativo a los Operadores de Comercio Exterior una certificación que acredita el cumplimiento de la normativa y las recomendaciones de la Organización Mundial de Aduanas (OMA). ¿Cómo nace la figura de la OEA? El Operador Económico Autorizado (OEA) nace con el objetivo de aplicar medidas de seguridad más rigurosas y eficaces, facilitando de esta manera el flujo de mercancías para los operadores de comercio exterior, y bajo el paragüas de la

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Organización Mundial de Aduanas: Marco normativo SAFE y la Comisión Europea - Programa de seguridad en materia aduanera. (Customs Security Programme)

• Una solvencia financiera acreditada, y • En el caso, la disposición de normas en materia de seguridad. • Entre otros.

Los 3 pilares base sobre los cuales la norma se fundamenta son: los acuerdos de la red entre Aduanas-Aduanas, asociaciones Aduanas-Empresas y cooperación de Aduanas con otras autoridades públicas con el fin de garantizar una interpretación y aplicación común y uniforme de la legislación aduanera relacionada a OEA, así como la transparencia y el tratamiento equitativo de los operadores económicos. Promoviendo de esta manera la cooperación entre la Aduana y el sector privado para maximizar la seguridad y la facilitación; y a su vez clasificándolos a nivel nacional tanto como internacional.

Entre las ventajas con la que cuenta un OEA tenemos: • Puede acogerse con más facilidad a las simplificaciones aduaneras consignadas. • Menos controles aduaneros físicos y documentales que otros operadores económicos, con la excepción de los controles relacionados con las medidas de protección y seguridad. • Tratamiento prioritario en caso de que sea seleccionado para inspección; • Posibilidad de solicitar que la inspección se lleve a cabo en un lugar específico. • Entre otros. Desde este punto de vista aduanero, la cadena de suministro es de extremo a extremo, esto significa que constituye un proceso que abarca desde la fabricación de las mercancías destinadas a la exportación hasta su entrega al comprador en otro territorio aduanero, lo cual comprende una serie de situaciones específicas en las que participan operadores económicos de distintos segmentos del sector del comercio exterior, desde el aspecto operativo existe la necesidad que los operadores de comercio exterior, se conviertan un mejor referente de “cadenas logística” mediante la acreditación de OEA.

La figura del Operador Económico Autorizado (OEA) es una acreditación que la Aduana de cada país otorga al cumplir con todos sus requisitos de seguridad, ya que la misma nace con el propósito de aplicar medidas de seguridad más rigurosas y eficaces, facilitando el flujo de mercancías en el comercio internacional. He aquí el fundamento y cooperación entre sector público y privado, en la lucha de cumplir con todas las medidas de resguardo para el tráfico de mercancías, y correcto cumplimiento a derribar los desafíos que el comercio exterior presenta hoy en día. Un OEA se considera a un operador económico fiable, al cual le asiste el derecho a disfrutar de diversas ventajas que cumpla los criterios comunes como los siguientes: • Un historial de cumplimiento de los requisitos aduaneros, • Un sistema adecuado de gestión de los registros comerciales y, en su caso, de los registros de transportes, que permita un control aduanero apropiado;

FUENTE: https://web.archive.org/ web/20160603082326/http://www.agenciatributaria.es/static_files/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Procedimientos_aduaneros/ OEA_operador_economico_autorizado/Info_ de_utilidad_titulares_certificados_OEA/orientacion2012.pdf https://www.aduana.gob.ec/oea/

Un Ecuador de calidad y productivo a través de los comités técnicos del INEN SERVICIO ECUATORIANO DE NORMALIZACIÓN

n Comité Técnico Nacional (CTN), es una comisión que está conformada por expertos nacionales que representan a las partes interesadas (Industria, Gobierno, Consumidores, Academia, Evaluación de la Conformidad, entre otros), quienes se encargan de estudiar y aprobar por consenso los proyectos de documentos normativos propuestos por el Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN), con la finalidad de normar productos, procesos o servicios, basados en los resultados de la ciencia y el desarrollo tecnológico. En el desarrollo de un CTN, el consenso es uno de los principios fundamentales de la normalización, el cual asegura la imparcialidad y la aplicabilidad de las normas técnicas, reduciendo costos y mejorando la calidad.

Sin embargo, para conocer mayor información respecto a los Comités Técnicos debemos saber qué es una Norma Técnica y qué etapas se cumplen. Las Normas Técnicas INEN son documentos de aplicación voluntaria que se desarrollan con directrices internacionales, las mismas garantizan un proceso participativo y transparente; basado en el consenso entre las partes interesadas.

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Los Comités Técnicos de Normalización son una parte esencial del proceso de normalización debido a que contribuyen a lograr normas basadas en el estado de la técnica de los productos procesos o servicios que determinan su aplicabilidad y resultado. Los Comités Técnicos de Normalización pueden ser Nacionales, Espejo y Redes de Normalización los cuales deben ser formalmente

constituidos y cumplir las funciones establecidas en los procedimientos establecidos por el INEN. Las partes interesadas son las responsables de delegar oficialmente a los participantes del Comité Técnico de Normalización y Comité Nacional Espejo, en función de su formación profesional y experiencia relacionada con la temática específica del Comité en el que participarán. ¿Quiénes forman parte de un Comité Técnico de Normalización? Están constituidos por un presidente del sector público y privado, el Secretario Técnico de Proyecto del INEN y miembros del Comité Técnico de Normalización. Todos los miembros tienen iguales derechos de participación y de acceso a la información. Los miembros de los comités son capacitados frecuentemente a través del curso virtual “Introducción a la Normalización” disponible en la plataforma de capacitación del INEN con el propósito de difundir los conceptos y principios de normalización, proceso de estudio y aprobación de Normas Técnicas INEN y temáticas relacionadas con el alcance del Comité Técnico. ¿Cuáles son los beneficios de un Comité Técnico de Normalización? - Obtener Normas Técnicas INEN basadas en parámetros técnicos resultantes del consenso. - Discutir la aptitud de uso, eficiencia y apli-

cabilidad de una Norma Técnica INEN - Tomar en cuenta las necesidades y criterios de todas las partes interesadas. - Fortalecer los conocimientos de normalización y temas relacionados al alcance de los CTN. - Intercambiar conocimientos técnicos entre los miembros del CTN a nivel nacional e internacional. - Participar de las actividades de normalización regional e internacional. - Participar en el desarrollo de normas internacionales que consideren los intereses del país. - Aplicar las normas técnicas INEN en productos, procesos y servicios que permitan el acceso a mercados, mejora de procesos, protección de los consumidores y el cumplimiento de Regulaciones. ¿Cómo ser parte de un Comité Técnico de Normalización? La asistencia puede ser presencial o virtual. Debe consultar el cronograma de Comités Técnicos existentes, a través de la página web del INEN www.normalizacion.gob.ec y registrarse a través del correo electrónico: consultas.normalizacion@normalizacion.gob.ec Sé parte de los Comités Técnicos Nacionales del INEN y fortalece los conocimientos de normalización, además de intercambiar conocimientos técnicos a nivel nacional e internacional.

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MARÍA ISABEL SALVATIERRA

Ecuador desde el radar internacional

espués de 40 años, la Asamblea del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) volvió a darse en suelo ecuatoriano, una grata noticia el que este importante evento se realice en nuestro país, con miras a la constante búsqueda de mejorar la imagen internacional, y la colaboración de los organismos multilaterales. El BID ha sido un aliado muy importante y fundamental en las últimas décadas, mediante los créditos otorgados por esta entidad se han construido, reformado, y fortalecido muchos sectores a nivel nacional. Parte de la población ecuatoriana ha mejorado su calidad de vida gracias a ello. El apoyo financiero por parte del BID hacia el país se ratificó en esta Asamblea. Alrededor de $ 2.000 millones serán concedidos

para invertirse en varios proyectos públicos y privados. El que se haya albergado esta cita importante en Ecuador dice mucho de la confianza que tienen los demás países hacía nosotros. Esta confianza nace a partir del trabajo que ha realizado el Gobierno en los últimos meses. El proceso de cambio está siendo reconocido a nivel mundial por grandes organismos multilaterales como el BID, el Fondo Monetario Internacional (FMI), y el Banco Mundial. El país está transformando un sistema caduco por uno más sólido, estable y sostenible. Desafíos de Ecuador Si bien es cierto, aún hay mucho por hacer, es destacable que poco a poco se está dejando atrás un modelo económico que no nos dejaba progresar ni garantizar una estabilidad. Aquello nos hace reflexionar a muchos empresarios, es el momento indicado para invertir dentro del país con todos los riesgos que esto supone. Pero ¿cuál es el contexto de Ecuador? Nuestro país adolece de un débil crecimiento económico, que a su vez ha derivado en que en estos años los empresarios no deseen invertir aquí, esa es la realidad, son pocos los inversionistas que están mirando al Ecuador para hacer negocios, y esto se debe en gran medida a que las actividades empresariales demandan que haya más libertades en los intercambios comerciales, mercado laboral más capacitado, e institucionalidad, es decir, si un país no ofrece estos incentivos, difícilmente los empresarios querrán arriesgar su capital. Los cambios necesarios Las decisiones que se tomen a partir de ahora serán fundamentales para seguir teniendo aliados, por lo que el Ecuador está pensando en cambios importantes: estabilidad de las finanzas públicas,

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nuevas reformas, alianzas con el Sector Privado, y la creación de un mejor ambiente para las inversiones. Gracias a los avances que se han mantenido en las conversaciones, estamos también en el radar de grandes socios comerciales como la Alianza del Pacífico, en la que se han dado sólidos pasos para llegar a ser miembro pleno; así mismo, los beneficios conseguidos del Acuerdo Multipartes siguen vigentes con todos los miembros de la Unión Europea a pesar del Brexit. Hay que recordar que, para que sean sostenibles todos estos cambios, se requieren incentivos internos (responsabilidad y perseverancia) e incentivos generales (un entorno adecuado con menos trámites y mayor facilidad para trabajar). Los incentivos internos son trabajo de toda una vida de cada persona, los externos lo debemos impulsar vía reformas. Levantar al país desde todos los sectores A todo esto, cabe destacar el gran trabajo y esfuerzo que realizaron en conjunto el Sector Privado, Gobierno y Academia al momento de planificar y coordinar este evento del BID. Hay que recordar que esta Asamblea no sólo reunió a los máximos Gobernadores, Ministros de Finanzas, Presidentes de Bancos Centrales, sino también a representantes de universidades, gremios, y ejecutivos del sector privado. Desde la Cámara de Industria de Guayaquil, la Gobernación del Guayas, y empresas privadas, se evidenció el apoyo técnico y logístico para que los foros del BID se dieran de manera oportuna. Representantes del sector privado y público se sentaron juntos en la mesa para dar sus puntos de vista en los debates, en donde se trataron temas sobre el Rol del modelo Triple hélice para afrontar los desafíos de la Industria 4.0 y la implementación de Proyectos de Investigación e Innovación.

Así mismo, al ser un evento abierto al público, se impartieron charlas desde la Academia para que los futuros profesionales se vinculen con las ideas, actividades y decisiones de políticas de desarrollo del BID. Universidades como la Escuela Superior Politécnica del Litoral, Universidad Espíritu Santo, y Universidad Católica de Santiago de Guayaquil se unieron a la causa y desde estos lugares se conversaron temas como las Alianzas Público-Privadas, los Desafíos y Perspectivas del Empoderamiento Económico de la Mujeres y la Equidad de género, la Inclusión Financiera, Ciudades Sostenibles, Desarrollo, Transparencia y Protección Social. Por otro lado, el BID también ha ratificado su apoyo hacia a la Academia por medio de un préstamo de $ 18 millones, las cuales serán invertido para construir un nuevo campus en la Universidad de Las Américas (UDLA). La inversión se basará en la construcción, equipamiento y operación para consolidar y mejorar el sistema educativa dentro del país. Sin duda alguna, la interacción entre el sector privado, el sector público, y la educación universitaria; dan como resultado personas más capacitadas, empresas más productivas, y mercados más libres. Es destacable el que los industriales contemos con un gremio tan importante y comprometido con el desarrollo, como lo es la Cámara de Industrias de Guayaquil. Bajo la presidencia de Caterina Costa, este gremio se afianza como un representante del sector industrial de la ciudad para que desarrolle de manera más acelerada y sostenible, todo esto mediante el permanente diálogo con el Sector Público, que permite comunicar adecuadamente las necesidades y perspectivas del Sector Privado, y que las políticas públicas sean orientadas de manera conjunta.

Economía Circular El BID también ha mostrado su compromiso hacia el fortalecimiento de una Economía Circular. Un ejemplo de ello fue el uso de transporte eléctrico al momento del traslado de las delegaciones de la Asamblea y la siembra de árboles que se realizaron al final de la cumbre del BID para equilibrar la huella de carbono dejada durante el evento. En ese sentido, Ecuador también debe ir en la misma ruta, es hora de dejar de depender comercialmente de commodities como el petróleo y comenzar a diversificar y apuntar a sectores más productivos. hay que seguir con las reformas en materia económica que van en esta línea, por ejemplo, la desgravación arancelaria para vehículos eléctricos, la eliminación del IVA a las baterías y cargadores para electrolineras, es decir, migrar de energías fósiles hacia energías limpias. Después del BID Hay que seguir trabajando en miras del futuro y del crecimiento. Nuestro país puede alcanzar los niveles de prosperidad y crecimiento deseados. Tal vez pensemos que estamos muy lejos de lo que han logrado los países nórdicos, pero pensemos en ejemplos geográficos más cercanos: Chile, Perú, Colombia, ¿cuál es la constante? Libertad económica. El BID, FMI y el Banco Mundial nos dieron recursos a bajo costo para resolver pendientes de las finanzas públicas, pero a la par, hay que implementar reformas que permitan la recuperación económica. Nuestro país debe aprovechar esta atención positiva de parte de los organismos multilaterales y de los demás países, y avanzar en la agenda de comercio exterior con la búsqueda de más acuerdos comerciales con aquellos países o bloques que constituyan un importante flujo de divisas y capitales para el país.

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Innovación que fomenta la sustentabilidad a través del reciclaje sabilidad Social. Esto, a través de diversas iniciativas que persiguen el bienestar individual, social y ambiental de la comunidad. DIANA ASIMBAYA, EJECUTIVA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA AEI.

nnovar de manera responsable representa un trabajo integral, en el que deben participar todas las áreas que conforman una compañía. En el caso de Arca Continental, la innovación ha sido incorporada con éxito en todos los ámbitos de su gestión. Su estrategia de negocio se ha implementado bajo el modelo de Sustentabilidad y Respon-

Por ello, uno de los pilares fundamentales de Arca es la creación de valor compartido. Este promueve el crecimiento y competitividad de los actores clave de la sociedad, con acciones que benefician a la comunidad y se convierten en prácticas rentables. Por ejemplo, el programa de reciclaje inclusivo Desarrollo-Ambiente-Reciclaje (DAR) tiene los objetivos de cuidar el medio ambiente, generar mejores condiciones económicas, sociales y organizativas para los recicladores. Su piloto incluye a 10 asociaciones de la Red Na-

cional de Recicladores (Renarec), acogiendo la participación de cientos de ellos en Quito y, posteriormente, se extenderá a todo el país. DAR promueve el acceso digno al material reciclable, visibilidad a los recicladores de base, precio justo, pago oportuno y fortalecimiento de capacidades. De esta manera, la iniciativa se alinea con los objetivos de Coca-Cola de recolectar y reciclar el 100% de los empaques primarios que se ponen en el mercado para 2030. El proyecto será liderado en Ecuador por Arca Continental. El programa DAR brindará a los recicladores beneficiarios acceso a herramientas, conocimientos técnicos y soluciones de transporte con el fin de mejorar sus condiciones de trabajo. Por ello, Arca Continental ha gestionado una alianza con Intercia, planta de reciclaje de PET, de manera que se pueda establecer un pago justo y oportuno por tonelada de material. Igualmente, el programa contempla el transporte de envases desde los centros de acopio, hasta la planta recicladora Intercia. Además, para un adecuado traslado del material, Arca Continental y Coca-Cola Ecuador apoyarán económicamente en la compra de dos camiones para las asociaciones de la Renarec. Arca Continental toma los requerimientos del consumidor y del mercado como oportunidades para mejorar. El considerar a la innovación responsable como un eje transversal de su gestión ha motivado a la compañía a plantearse objetivos cada vez más altos, establecer nuevos estándares de calidad y generar una influencia positiva en las comunidades en donde está presente.

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ACTIVIDADES Y EVENTOS DE NUESTROS AFILIADOS

Ing. Francisco Cordero, Gerente General de Cresens Dermocosmética S.A. y Ab. Ana Cristina Cordero, Presidente de Cresens Dermocosmética S.A.

BioFemme celebró su Tercer Aniversario con “La Vie en Brunch” BioFemme es una línea de productos dermocosméticos que se adaptan biológicamente a la piel de las mujeres, contribuyendo eficazmente a su cuidado y bienestar. Celebró su Tercer Aniversario con el concepto “La Vie en Brunch”, en Vento Rooftop. Para compartir un momento especial junto a influencers de moda y belleza, maquilladoras y personas cercanas a la empresa.

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ACTIVIDADES Y EVENTOS DE NUESTROS AFILIADOS

Cervecería Nacional realizó homenaje en Nueva York por descubrimiento del platino en Ecuador Cervecería Nacional, compañía ecuatoriana con más de 132 años de trayectoria, realizó un homenaje al patrimonio metalúrgico del Ecuador bajo el marco del descubrimiento del Platino y su importancia para la producción industrial de determinadas joyas y smartphones a nivel mundial. El reconocimiento, en forma de video, proyectado en la pantalla principal del edificio One Time Square de Nueva York durante 24 horas.

Ing. Leonardo Focil, Adjunto Comercial en New York para Proecuador; Lcda. Linda Machuca, Cónsul del Ecuador en New York; y Mgs. Ana María Gallardo, Consejera Comercial en New York para Proecuador.

One Times Square es un edificio de 120 metros de altura y 25 plantas en el que funcionó la redacción del diario The New York Times. El edificio está ubicado en el corazón de Manhattan, en la intersección de la av Séptima y las calles Broadway y 42. Sus gigantescos letreros luminosos han sido inmortalizados en series de televisión, películas, obras artísticas e infinidad de fotografías y ahora Cervecería Nacional, y su marca Club Premium, se suman a este legado.

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Rafael Dillon Valdez y Carlos Valdano Raffo. – Protagonizaron jornadas para defender la actividad empresarial, constantemente amenazada por políticas restrictivas gubernamentales, pretextando controles de precios. León Febres-Cordero. – Fue elegido presidente de la Cámara de Industrias de Guayaquil en 1972, cargo que desempeñó hasta 1979, año en que habiendo sido elegido Representante Nacional, renunció a sus funciones. En ese período, también fue Presidente de la Federación Nacional de Cámaras de Industrias del Ecuador, entidad que contribuyó a fundar; y de la Asociación de Industriales Latinoamericanos, AILA.

Rafael Dillon Valdez

Carlos Valdano Raffo

León Febres-Cordero

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