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NOVA DINÂMICA NAS EMPRESAS
ESPECIALISTAS DEBATEM O AVANÇO, AS VANTAGENS E OS DESAFIOS DA PROFISSIONALIZAÇÃO DO TRABALHO HÍBRIDO
E vitar deslocamentos cansativos, ganhar tempo para atividades pessoais e poder passar mais tempo com filhos, familiares e pets são algumas das vantagens de quem trabalha em casa. De olho nesse cenário, empresas de todos os portes adotaram modelos híbridos, que oferecem os benefícios do home office, mas sem abandonar as vantagens dos encontros presenciais no escritório algumas vezes durante a semana.
Um levantamento do site Vagas.com, especializado em soluções de recrutamento, mostra que 42% dos funcionários preferem trabalhar de forma híbrida. 31% deles dão preferência à modalidade porque acreditam nas vantagens do home office, mas defendem que a interação presencial com outros colaboradores também é muito importante.
“Hoje, os candidatos já chegam nas entrevistas de emprego perguntando se as empresas oferecem a opção de trabalho híbrido”, conta Eloisa Devito, Channel and Distributor Manager VC Brazil da Logitech. “A modalidade se tornou uma necessidade no currículo das companhias, que precisam oferecer isso para conquistar colaboradores e talentos do mercado”, completa.
As ondas do trabalho híbrido
Apesar de ganhar força durante a pandemia, o trabalho híbrido já estava no radar de algumas empresas antes mesmo da necessidade de distanciamento social. “Podemos dividir os diferentes momentos desse cenário em ondas. Na primeira, antes da covid-19, somente 3% das companhias do mundo estavam preparadas para a modalidade. Isso porque não existia essa necessidade. Além disso, as ferramentas e soluções tecnológicas não enxergavam possibilidades para desenvolver novos recursos, pois não existia tanta demanda”, destaca Adriano Gaudêncio, Diretor de Colaboração da Cisco para a América Latina.
A chegada da pandemia deu início à segunda onda do trabalho híbrido. De um dia para o outro, colaboradores passaram a trabalhar em casa, eventos foram organizados virtualmente e reuniões presenciais se transformaram em videoconferências.
“A preocupação das empresas era garantir que a produtividade dos funcionários seria a mesma do escritório. Para isso, buscaram o que havia disponível de ferramentas no momento e as opções mais fáceis de implementar. Cada um usou o que tinha”, comenta Gaudêncio. A surpresa foi que, mesmo com a pressa e, muitas vezes, sem todas as soluções adequadas, a produtividade dos colaboradores aumentou com o home office.
Atualmente, estamos na terceira onda. Hoje, boa parte das empresas já percebeu que essa modalidade veio para ficar. “De acordo com um estudo da Dimensional Research, 77% das grandes companhias vão adotar o trabalho híbrido. Isso mostra que é preciso profissionalizar esse cenário. Não dá mais para ‘brincar’ de mandar o funcionário para casa de qualquer jeito”, ressalta o especialista.
Cuidados com a equipe e o relacionamento
Para Eloisa, o trabalho híbrido oferece uma série de vantagens tanto para as empresas quanto para os funcionários. Entre elas, destacam-se a possibilidade de atuar com pessoas de qualquer parte do mundo e a otimização do tempo. “De acordo com algumas pesquisas, o deslocamento dos funcionários até o escritório gira em torno de uma hora a 1h20. Com o home office, a pessoa pode usar esse tempo para dormir mais, tomar seu café da manhã com calma, levar o filho para o colégio e fazer coisas que não eram possíveis antes”, explica.
Os benefícios são grandes, mas a modalidade traz alguns desafios, principalmente relacionados à saúde mental. Isso porque muitos colaboradores tiveram de aprender a dividir espaço com outras pessoas da casa. Além disso, outros fatores colaboram para o aumento do estresse de quem faz home office, como passar horas em frente ao computador sem fazer pausas e não ter todas as ferramentas e soluções adequadas para realizar as atividades – uma cadeira confortável e uma webcam de boa qualidade, por exemplo, são capazes de tornar a rotina menos cansativa. “É preciso se preocupar com o apoio ao funcionário. No escritório, ao ver uma pessoa chorando ou nervosa, é fácil identificar que ela não está bem e dar assistência para tentar ajudar. Nas reuniões presenciais também é possível ter essa percepção”, afirma Gaudêncio. “No caso do trabalho híbrido é preciso ter ferramentas para sentir como está aquele funcionário, como é o proveito dele em trabalhar de casa e como está a sua satisfação”, completa.
A especialista da Logitech acredita que a atenção com os funcionários pode ser uma oportunidade para aproximar ainda mais os colaboradores. “Antes, o RH, por exemplo, era um departamento. As pessoas tinham de ir até lá para conversar. Agora, esse relacionamento é feito por videoconferência. Por meio dessa solução, especialistas conseguem identificar as necessidades do funcionário e acompanhá-lo com mais precisão e frequência. Além disso, muitas pessoas que nem se conheciam pessoalmente, pois trabalhavam em andares ou setores diferentes, passaram a se relacionar nas reuniões virtuais”, destaca.
Imagem corporativa
Além dos benefícios para os funcionários e das vantagens financeiras para as empresas, o trabalho híbrido funciona como uma oportunidade para melhorar ainda mais a imagem de uma marca. Com ela, as companhias podem conseguir selos importantes e que conferem ainda mais credibilidade aos negócios. “Isso porque muitos funcionários deixam de se locomover de carro. Além disso, algumas empresas adaptam a ida do colaborador ao escritório poucas vezes por semana, o que reduz a emissão de poluentes e o excesso de gastos com energia e até com materiais como papel”, diz Eloisa Devito, Channel and Distributor Manager VC Brazil da Logitech. “Por mais que as pessoas estejam trabalhando em casa, há um consumo diferenciado, que traz muitos benefícios”, completa.
Infraestrutura em casa
Uma das chaves para o sucesso do trabalho híbrido é garantir que os funcionários tenham tudo o que precisam tanto em suas casas como nos escritórios. Dispositivos e soluções tecnológicas são essenciais para suprir essas necessidades e tornar as rotinas de trabalho mais produtivas e agradáveis.
De acordo com Eloisa, é necessário oferecer periféricos de alta qualidade e com fácil usabilidade. Mouses, teclados e webcams que funcionam após uma simples conexão USB, por exemplo, são ótimas pedidas para simplificar a rotina dos colaboradores e garantir que o trabalho não fique mais cansativo do que deveria.
Também é preciso contar com soluções que integram e facilitam diversas interações, como a plataforma Webex, da Cisco, que pode ser customizada com base na necessidade de cada empresa. Com ela, é possível gerenciar a parte de telefonia, trocar mensagens, compartilhar vídeos, realizar reuniões online e até administrar a área de contact center.
Escritórios do futuro
Com boa parte dos funcionários trabalhando em casa durante alguns dias da semana, as companhias poderão reestruturar seus escritórios e reformular ambientes conforme suas novas realidades e necessidades. Será possível ter, por exemplo, salas de reuniões menores, já que muitos colaboradores participarão das conferências remotamente. Em contrapartida, os ambientes terão de ser equipados com bons sistemas de áudio e vídeo.
“Outra proposta interessante é a parte de hot desk. Trata-se de uma estação de trabalho que não pertence a ninguém. Quando o colaborador vai para o escritório, ele pode reservar uma mesa. Com isso, além de ganhar espaço, é possível reduzir custos para a empresa”, destaca Gaudêncio. Para ele, é importante garantir que essas iniciativas estejam integradas às ferramentas e soluções usadas pelos funcionários no dia a dia.
