Jahresbericht Tourismus-Organisation Interlaken 2020

110. Jahresbericht 2020

Thunersee – Brienzersee

110 Jahre TOI Diesen runden Geburtstag hat sich die Tourismus-Organisation Interlaken (TOI) wahrlich anders vorgestellt. Dabei begann alles so gut – mit einem Logiernächte-Rekord für den Monat Januar. Es deutete, wenn überhaupt, nur wenig auf die grösste touristische Krise seit dem zweiten Weltkrieg hin.

Als sich jedoch am 24. April die Gründung des «Verkehrsverein Interlaken» zum 110. Mal jährte, befand sich die Schweiz im Lockdown. Das öffentliche Leben stand praktisch still. Aus Socializing war Social Distancing geworden und statt Hände zu schütteln, wurden sie desinfiziert. Statt einer Geburtstagsfeier präsentierte die TOI ihren Partnern zwei Tage vor dem Jubiläum den «Marketing TOI Recovery Plan». Er war quasi die Wegleitung, um möglichst schnell aus der Krise wieder herauszukommen.

Das gelang der TOI dank der Unterstützung und der Kreativität ihrer zahlreichen innovativen Partner, die zur richtigen Zeit, über die richtigen Kanäle auf die richtigen Gästegruppen gesetzt haben. Dank dem fokussierten, effizienten Handeln konnten im Sommer immerhin so viele Schweizer Gäste begrüsst werden wie seit vielen Jahren nicht mehr. Das war nur gemeinsam möglich.

Nachdem das Jubiläumsjahr mit dem zweiten Lockdown zu Ende ging, beginnt die TOI die neue Dekade an einem historischen Tiefpunkt. Sie ist bereit für die Herausforderung und setzt alles daran, den Tourismus als wichtigsten Wirtschaftszweig der ganzen Region schnellstmöglich wieder zu stärken.

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Editorial

Inhalt

Dieses Editorial zum TOI-Geschäftsbericht schreibe ich an dem Januar-Wochenende, an dem die Lauberhorn-Skirennen hätten stattfinden sollen. Hätten ...

Porträt 4 Das Corona-Jahr

Seit März 2020 mussten in unserer Region der Pandemie wegen fast alle Anlässe verschoben oder abgesagt werden. Nebst den wirtschaftlichen Konsequenzen trübt dies auch die Stimmung der Organisationen und deren vielen Helferinnen und Helfer. Nur dank ihrem Engagement haben wir in unserer Region das Glück, so viele Kongresse, Kultur- und Sportereignisse durchführen zu können. Möge diese Grundhaltung keinen Schaden erleiden.

In echten Krisen gehört der Tourismus leider nicht zu den systemrelevanten Branchen.

Täglich erreicht uns eine Flut an Einschätzungen, Vermutungen und Prognosen, denen oftmals ein schwaches wissenschaftliches Fundament gemein ist. Es ist schwierig, in solchen Zeiten Positives auszumachen und die Zuversicht, dass sich bald alles wieder zum Guten wenden werde, zu erhalten. Besonders die nicht absehbare Dauer einer Krise verursacht das beklemmende Gefühl der Unsicherheit.

Der vorliegende Jahresbericht 2020 der TOI führt uns vor Augen, wie massiv, schnell und unabwendbar sich die Einflüsse im Ergebnis niederschlagen. Es soll uns aber die Tat­ sache ermutigen, dass noch jede Seuche ein Ende fand und wir wieder enthusiastisch in die Zukunft blicken werden.

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Rückblick Präsident & Direktor 8 Direktion 11 Gästebetreuung 12 Gästeehrungen 2020

13

Marketing 16 Märkte 23 Mitglieder & Subvenienten

29

Organe der TOI

30

Mitarbeitende 32 Statistiken & Finanzen

35

Ausblick 2021

50

Im Januar 2021

Erich Reuteler, Präsident

3

4

Int. Verbindungen Strasse, Schiene, Luft

Thuner Seespiele Thun

Schlösser

Stockhorn

Diemtigtal Naturpark

Niesen

Spiez

Schifffahrt Thunersee

Schilthorn

Interlaken

Jungfraujoch

V-Bahn

Iseltwald First

Rosenlaui

Giessbach

Schifffahrt Brienzersee

Eiger, Mönch, Jungfrau

Beatushöhlen

Niederhorn

Freilichtspiele Tell

Harder Kulm

Int. Musikfestivals

Schynige Platte

Hogant-Lombachalp

Brienz Holzschnitzerei

Freilichtmuseum Ballenberg

Brienzer Rothorn

Int. Verbindungen Strasse, Schiene, Luft

Interlaken Kompass

Die Strategielandkarte der Ferienregion Interlaken

«Der touristische Norden liegt bei uns im Süden.» Daniel Sulzer

Grafik: jungfrauzeitung.ch

TOI – Tourismus-Organisation Interlaken Die faszinierende Natur ist die Hauptattraktion von Interlaken. Die einmalige Berg- und Seenlandschaft verzaubert seit Jahrzehnten Gäste aus aller Welt. Heute punktet Interlaken zudem im Winter und im Sommer als idealer Ausgangspunkt für grossartige Erlebnisse und Aktivitäten aller Art. Interlaken ist die ganze Schweiz an einem Ort. Interlaken ist «Adventure-Hauptstadt Europas».

Interlaken lebt Traditionen und Brauchtum.

Interlaken ist Austragungsort zahlreicher Grossanlässe.

Interlaken beherbergt bedeutende Kongresse und Seminare.

Interlaken ist Natur pur.

Die TOI hat sich vom Verkehrsverein zur modernen Dachmarken-Organisation weiterentwickelt. Ihr Vereinsgebiet umfasst die Gemeinden Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler und Saxeten.

Dazu vermarktet die TOI die gesamte Ferienregion Interlaken mit ihren Submarken Brienzersee, Thunersee und dem Naturpark Diemtigtal.

Als Tourismus-Systemführerin geht die TOI mit den starken Partnern voran und zieht weniger bekannte Angebote mit. Sie setzt sich für eine sinnvolle Lenkung der Gästeströme ein. Gemeinsam schaffen die TOI und ihre Partner Angebotsvielfalt, nutzen Synergien und stärken damit die Marke Interlaken.

The Spirit of Interlaken

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Höhepunkt 2020

Englischer Garten Der Englische Garten erstrahlt seit dem Sommer 2020 in neuem Glanz. Für die Sanierung und Aufwertung hatte die TOI-Mitgliederversammlung im November 2019 einen Beitrag von 100'000 Franken bewilligt. Damit konnte die TOI trotz Krise aktiv in die Willkommenskultur Interlakens investieren. Am 16. Oktober fand auf Einladung der Gemeinde Interlaken die Einweihung statt. v.l. Andreas Fuchs, Präsident Uferschutzverband Thuner- und Brienzersee, Kaspar Boss, Gemeinderat Interlaken, Beatrice Friedli, Landschaftsarchitektin, Philippe Ritschard, Gemeinderat Interlaken und Daniel Sulzer, TOI-Direktor. Fotos: Angela Grimm

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Das Corona-Jahr 27. Januar

Das Bundesamt für Gesundheit (BAG) hält eine Einschleppung des neuen Coronavirus für möglich. TOI setzt erste Schutzmassnahmen um.

25. Februar

Das Amt für Bevölkerungsschutz des Kantons Bern bittet die TOI-Direktion um diskrete Unterstützung auf der Suche nach möglichen Quarantäne-Unterkünften.

4. März

Die TOI bereitet sich auf einen möglichen Lockdown vor. Alle Mitarbeitenden müssen ihren Laptop abends und an den Wochenenden nach Hause nehmen.

16. März

Lockdown – alle TOI-Schalter bleiben geschlossen. TOI führt ein erstes Mal weitgehend HomeOffice ein.

19. März

Die TOI muss per 1. April Kurzarbeit beantragen, um die Liquidität sicherzustellen.

22. April

TOI stellt den «Marketing TOI Recovery Plan» vor und erarbeitet ein «Recovery-Budget» und ein «Recovery-Organigramm».

25. Mai

TOI lanciert die Umsetzung der «Recovery-Massnahmen». Das Motto lautet: Endlich wieder mehr entdecken, mehr Abenteuer und mehr geniessen.

6. Juni

TOI startet mit einer symbolischen Aktion den Tourismus neu. Paraglider drücken mit der Schweizer- und mit der TOI-Fahne auf der Höhematte den «Neustart-Knopf».

11. Juli

«Das grösste Riesenrad der Schweiz» eröffnet seinen Betrieb auf der Höhematte.

31. August

Ein angesichts der Umstände guter Sommer neigt sich dem Ende entgegen. Im August übernachteten doppelt so viele Schweizer Gäste in Interlakens Hotels als 2019. Im Juli waren es sogar fast dreimal mehr. TOI und die Interlakener Leistungsträger haben offensichtlich gemeinsam, zur richtigen Zeit, über die richtigen Kanäle, auf die richtigen Gästegruppen gesetzt.

1. Oktober

TOI führt erneut Kurzarbeit ein.

12. Oktober

Im Kanton Bern gilt neu Maskenpflicht in öffentlich zugänglichen Innenräumen.

29. Oktober

Der Bundesrat verschärft die Schutzmassnahmen. TOI beschränkt die Personenzahl in allen Räumen und schliesst das Backoffice für Externe.

21. Dezember

Der Hotelierverein Interlaken informiert in Absprache mit der TOI seine Partner über die neu auftretende britische Corona-Mutation.

24. Dezember

Über die Feiertage gelten weitreichende Schutzmassnahmen, wie Abstand halten und Maske tragen. Sogar Singen ist verboten. Restaurants und Wellness-Bereiche sind nur für Hotelgäste offen. Immerhin fahren die Bergbahnen und ermöglichen Wintersport und Bergausflüge.

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TOI-Präsident Erich Reuteler

Rückblick des Präsidenten und des Direktors TOI-Präsident Erich Reuteler und TOI-Direktor Daniel Sulzer blicken gemeinsam auf das vergangene Jahr zurück. Das Gespräch findet zeitgemäss in Form eines Video-Calls statt. Einige zentrale Aussagen daraus sind hier, im digitalen Magazin nachzulesen. Zudem ist das Gespräch als Kurzfilm online unter interlaken.ch/jahresbericht abrufbar.

Rückblick 2020 Erich Reuteler «Was bleibt – vielleicht etwas, das man schnell wieder vergisst – sind die vielen, vielen Expertenmeinungen.»

Daniel Sulzer «Wir standen im allerersten Moment des Lockdowns kurz vor der Insolvenz. Wir hatten bereits im Januar und Februar, als noch niemand von einer Pandemie sprach, sehr viele Mittel für geplante Kampagnen verwendet. Das konnten wir danach relativ gut ausgleichen.

Am meisten bleibt mir das schnelle und unkomplizierte Miteinander mit Behörden und Partnern in Erinnerung, um das Riesenrad nach Interlaken zu holen. ... Dasselbe erlebten wir beim Winterzauber.»

Erich Reuteler «Das tat gut. Wenn ich mich an den Sturm der Entrüstung auf dem Bödeli erinnere, als wir bekanntgeben mussten, dass die TOI kein Geld für Ice Magic hat. Die verschiedenen kleineren Aktionen hatten einen guten Effekt.»

Neue Prioritäten Daniel Sulzer «Wir haben uns vor allem vorbereitet, dass wir am 25. Mai, kurz vor dem Lockup, mit unseren Kampagnen und Massnahmen bereit waren. Diesen Moment haben wir gut erwischt.»

Erich Reuteler «Bereit sein gilt auch jetzt. Es gibt wichtige Aufgaben: Wir müssen die Struktur und das Knowhow der TOI erhalten, das bedingt etwas Geld. Andererseits müssen wir bereit sein, wenn es wieder losgeht, die weltweite Marke Interlaken zu erhalten.»

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TOI-Direktor Daniel Sulzer

Daniel Sulzer «Wir arbeiten derzeit nach Recovery-Plan und Recovery-Organigramm. Wir haben das Team der Situation entsprechend umstrukturiert. Dazu haben wir ein Recovery-Budget ausgearbeitet.»

Entwicklung Erich Reuteler «Es gibt auch positive Aspekte. Das Thema Entschleunigung und die Gedankengänge, was wesentlich ist und was nicht. Das ist ein Wert in dieser Misere.»

Daniel Sulzer «Die TOI hat die zweite Lockdown-Gelegenheit, es ist leider eine Gelegenheit, genutzt, um zukunftsträchtige Projekte zu lancieren. Eines ist die MICE-Studie (Meetings, Incentives, Conventions und Exhibitions). Wir überprüfen den Geschäftstourismus. Ein anderes ist das grosse, breit abgestützte, strategische Gremium namens «Interlaken 2030». Kurzfristig wird das Überleben des Tourismus sichergestellt und anschliessend eine allfällige Neupositionierung bis 2030 aufgegleist.»

Aussichten 2021 Erich Reuteler «Als Präsident der TOI stimmt mich zuversichtlich, dass man sich stark der Zukunft widmet und sich nicht einfach nur an das Negative des vergangenen Jahres zurückerinnert. Ich denke TOI steht für eine gemeinsame, gute Zukunft.»

Daniel Sulzer «Mir ist wichtig zu erwähnen, dass ich Gesundheit wünsche. Allen, die hier zuhören, vor allem den Mitarbeitenden der TOI. Sie haben eine sehr schwierige Zeit hinter sich und unter schwierigen Bedingungen im letzten Jahr maximale Flexibilität gezeigt. Dafür gebührt ihnen ein herzlicher Dank. Das gilt auch für alle Partner und Leistungsträger der TOI.»

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Höhepunkt 2020

Alpensymposium Der Besuch des ehemaligen Sprechers des britischen Unterhauses, John Bercow, war ein Höhepunkt des Alpensymposiums vom 14. und 15. Januar 2020. Beliebt beim Publikum waren unter anderem die Keynotes. Insbesondere jene der nach einem Unfall querschnittsgelähmten deutschen Olympiasiegerin und Weltmeisterin im Bahnradfahren, Kristina Vogel.

John Bercow, ehemaliger britischer Unterhaussprecher und Kristina Vogel, ehemalige Bahnradsportlerin.

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Direktion Die Ansprüche an die TOI haben sich im Jahr 2020 akzentuiert. Die Prioritäten haben sich im Verlauf des Jahres mehrmals stark verschoben. Trotz wegfallenden Ressourcen musste die TOI maximal flexibel bleiben.

Erst im Juli konnte die TOI ihre Mitgliederversammlung abhalten – drei Monate später als ursprünglich geplant. Die Organisation war aufgrund der immer noch strengen Corona-Regeln wesentlich aufwändiger als üblich. Einerseits musste die Veranstaltung vom Theatersaal des Kursaals in das wesentlich grössere Auditorium verschoben werden, andererseits mussten alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein verschärftes Registrierungsprozedere durchlaufen. Auf den traditionellen Apéro nach der Versammlung musste leider verzichtet werden. Dafür erhielten alle Anwesenden eine Freifahrt auf dem «Grössten Riesenrad der Schweiz» auf der Höhematte und einen Restaurant-Gutschein.

Letztlich sogar ganz absagen musste die TOI ihre Mitgliederversammlung im November. Die wieder strengeren Vorschriften verunmöglichten die Durchführung einer physischen Versammlung. Da der TOI der persönliche Austausch mit Mitgliedern und Leistungsträgern der Ferienregion Interlaken zentral ist, hat der Vorstand gestützt auf geltendes Recht entschieden, dass das höchste Gremium im Rahmen der Mitgliederversammlung im Frühling 2021 über die hängigen Traktanden befinden wird.

Digitale Meetings und Arbeiten Die TOI hat unter Einhaltung sämtlicher Covid-Auflagen möglichst viele Treffen physisch abgehalten. Trotzdem erkannte sie früh, dass aufgrund der behördlichen Vorgaben Treffen vermehrt digital abgehalten werden müssen. Bereits Anfang März schaffte die TOI die technischen Voraussetzungen, um digitale Meetings und auch Home-Office wenn nötig und sinnvoll zu gegebener Zeit umgehend einführen zu können. Die im Tourismus zweifellos wichtigen, persönlichen Kontakte mussten tatsächlich häufig, zeitweise sogar fast ausschliesslich, auf audiovisueller Ebene gepflegt werden. Sogar die Tourist Info musste im Frühling zeitweise geschlossen bleiben.

Danke für die Flexibilität An dieser Stelle sei allen TOI-Mitarbeitenden und den Gremien herzlich gedankt. Die Rahmenbedingungen haben sich laufend verändert und die Liquidität war kurzzeitig äusserst knapp. Trotz Einstellungsstopp, Abgängen und Kurzarbeit konnte die TOI Entlassungen nicht gänzlich vermeiden. Einige Mitarbeitende mussten zeitweise in anderen Abteilungen aushelfen und Aufgaben ausserhalb ihres Fachgebietes erledigen. Die hohe Flexibilität der Mitarbeitenden und Gremien liess die TOI stets agil bleiben, die Herausforderungen meistern und die Zuversicht für eine erfolgreiche touristische Zukunft Interlakens behalten.

Aussergewöhnlicher Grund für negative Rückmeldungen Was glauben Sie, war der häufigste Grund für eine negative Gästerückmeldung an die TOI? Parkbussen – jede fünfte Reklamation drehte sich tatsächlich um Parkbussen! Die meisten konnten nicht verstehen, dass sie in Interlaken gebüsst werden, wenn sie für «so viel Geld» essen oder einkaufen.

Andere stellten sogar direkt die Forderung, die TOI habe die Busse zu begleichen. Die Absender wurden selbstverständlich freundlich darauf hingewiesen, dass Parkbussen nicht in die Zuständigkeit des «Verkehrsvereins Interlaken» fallen.

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Gästebetreuung Im Bereich Gästebetreuung befinden sich die Abteilungen Tourist Information, Reservation und der Versand.

Es sind jene Abteilungen, die im direkten Kontakt mit dem Gast stehen, sei es persönlich oder am Telefon.

Die Versandabteilung verschickt Informationsmaterial an zukünftige Gäste, damit sich diese optimal auf ihren Aufenthalt in der Ferienregion Interlaken vorbereiten können.

Nicole Habegger-Wyss, Leiterin Guest Services

Tourist Information Dear Sirs, We would like to share our feelings ...

Moments spent in Interlaken on summer holidays in 2019 will remain in our hearts for ever.

We planned to spend the past Christmas (2020) in Your region, but Covid-time wasted it. Your world of the beauty of nature and social values has remained unforgettable.

Diese berührende Nachricht hat uns am 29. Dezember 2020 erreicht. Worte, die nach solch einem Jahr Balsam für unser Gemüt sind. Im Frühling war schnell klar, dass wir in diesem Jahr fast nur Gäste aus der Schweiz und dem nahen Ausland begrüssen würden. So wurde an der Tourist Information vermehrt Französisch gesprochen. Auch die gängigsten Broschüren, wie unser Pocket Guide, wurden bald einmal in französischen Versionen gedruckt, was grossen Anklang fand.

Als attraktive Ergänzung zu den coronabedingt geschlossenen Bergbahnen fanden unsere zahlreichen Themenwege in der Ferienregion Interlaken grossen Anklang. So wurde dem «Weg der Liebe» oder dem «Weg der drei Wasserfälle» wesentlich mehr Aufmerksamkeit geschenkt als in den Vorjahren. Die Elemente Erde und Wasser rückten generell in den Vordergrund. Aktivitäten im und auf dem Wasser waren im Sommer 2020 sehr beliebt – die warmen Sommertage luden natürlich richtig dazu ein.

Besonders gut besucht war die Tourist Info am Postplatz während den Sommermonaten. In Wilderswil ging es demgegenüber im ganzen Jahr ruhiger zu und her. Gegen Ende der Sommersaison musste die TOI deshalb bekanntgeben, dass sie durch den Rückgang der Gästefrequenzen das Tourismusbüro Wilderswil in den Wintermonaten November bis März schliessen wird. Damit die Gäste trotz allem zu ihren Informationen kommen, wird im Frühling 2021 ein Informator am Bahnhof Wilderswil aufgestellt. Ab April bis Oktober wird zudem die Tourist Info jeweils montags bis samstags vormittags geöffnet.

Reservation Kurzfristig erfolgten aufgrund der Unsicherheiten die Anfragen und Buchungen. Schönes Wetter an den Wochenenden lockte spontan viele Gäste in unsere Ferienregion. Gruppen- und Reiseleiterbuchungen wurden hingegen storniert oder ins nächste Jahr verschoben. Unsere Pauschalangebote für einen Ausflug zum Jungfraujoch mit Übernachtung sowie die Pauschale «Entspannung und Genuss am Thunersee» waren sehr beliebt.

Eine Herausforderung war die Absage des Eidgenössischen Musikfestes in Interlaken. Sämtliche bereits getätigten Buchungen der Musikvereine mussten storniert werden. Eine harte Aufgabe für die ReservationsAbteilung der TOI, denn die Vorfreude auf diesen Grossanlass war riesig.

Als Winterangebot wurde im November die neue Winterlaken Card lanciert, mit welcher die Gäste von zahlreichen Vergünstigungen profitieren können. Das Angebot ist noch bis und mit 18. April 2021 verfügbar. Gäste bezahlen bei Direktbuchung im Hotel 35 Franken und erhalten dafür einen Skipass der Jungfrau Skiregion sowie zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern, wenn sie die Winterlaken Card vorweisen.

Versand Keine grossen Reisen ins Ausland seitens unserer Märkte-Abteilung bedeuten für unsere Versandabteilung keine grossen Versände. Üblich finden zudem während dem Jahr grosse Reisemessen statt. Diese mussten abgesagt werden und somit blieben auch diese Versände aus. Verschickt wurde hingegen trotz allem Informationsmaterial in die ganze Schweiz und ins nahe Ausland. Auf grosse Wertschätzung stiessen die durchgeführten Prospekttouren direkt zu unseren Partnern. Sie wurden als kleines Zeichen dafür gewertet, dass trotz allem der Tourismus lebt.

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Gästeehrungen 2020 Zwölf Gäste durften wir anlässlich unserer Ehrungen zelebrieren. Bei feierlichen Treffen wurden der «Goldene Schlüssel» sowie eine Urkunde übergeben. Diesen Schlüssel verdienen sich Gäste, welche innert 10 Kalenderjahren je 10 Tage pro Jahr im Vereinsgebiet der TOI Ferien gemacht haben. Es freut uns sehr, dass wir auch im Jahr 2020 glückliche Feriengäste kennenlernen konnten, welche unzählige Geschichten von ihren zahlreichen Aufenthalten zu erzählen hatten.

So die Gruppe, rund um Familie Pijnenborg, welche seit vielen Jahren in das Hotel Heimat in Wilderswil reist.

Das Haus hat es ihnen angetan und beim Gespräch zwischen der Hotelier-Familie Zumbrunn sowie den belgischen Gästen erkannte man schnell eine grosse Verbundenheit.

Einen weiteren «Goldenen Schlüssel» durfte Frau Pauline Martine im Hotel Chalet Swiss in Unterseen entgegennehmen. Sie verbringt seit 10 Jahren ihren Aufenthalt in unserer Ferienregion. In Interlaken, im Hotel Artos, konnten gleich drei Gäste an einem Tag geehrt werden. Frau Gallati-Herzog, Frau Siegenthaler sowie Frau Rütsch übernachteten während mehr als 10 Jahren jeweils im Hotel an der Alpenstrasse.

Dass diese Ehrungen alle im speziellen Jahr 2020 durchgeführt werden konnten, freut die TOI besonders.

v.l. Marianna Lehmann, Gemeindepräsidentin Wilderswil Daniela Steiner, Stv. Leiterin Guest Services , Thomas Pijnenborg und Natalie Storimans, Chris und Rudy Pijnenborg-Bax, Malvina und Marcel Pijnenborg-Simons, Susanne Sas-Bierens und Stany Docks, Ingelore Zumbrunn, Hotel Heimat, Eric Zumbrunn, Hotel Heimat

v.l. Daniel Sulzer, Direktor TOI, Pauline Martine, René und Therese Klopfer, Besitzer Chalet Swiss, Ernst Vögeli, Gemeinderat Unterseen

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hinten v.l. Markus Hari, Leiter Hotel, Mario Saladin, Zentrumsleiter, Christoph Leibundgut, Manager Communication, Peter Michel, Gemeinderat Interlaken, Jeanette Rütsch, vorne v.l. Margrit Gallati-Herzog, Therese Siegenthaler

Höhepunkt 2020

Interlaken startet Tourismus neu Punktgenau landet der Gleitschirm mit der Fahne von Interlaken Tourismus auf dem «Neustart-Knopf». Am 6. Juni lancieren der Interlakner Tourismusdirektor, Daniel Sulzer (2. von rechts), und der Pilot, Vorstandsmitglied des Vereins Interlaken Hostels & Adventure (IHA), Pitsch Bühler (ganz rechts), mit ihrer symbolträchtigen Landung den Tourismus neu.

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Nationale Medienpräsenz 2020

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Jungfrau Zeitung https://www.jungfrauzeitung.ch/artikel...

437'984 Besucher/Monat 14 Sep 12:36

Die TOI präsentiert sich schweizweit aktiv in den Medien. Zudem sind Neuigkeiten und Entwicklungen rund um den Tourismus in Interlaken regelmässig in den Medien zu finden. Jedes Jahr entsteht so ein schöner Fundus an redaktionellen Beiträgen in den Schweizer Medien.

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«Das bisherige Highlight; Die Übergabe der Interlaken-Socken an den japanischen Heidi-Animator!»

TOI | 14. September 2020

ARTIKELINFO

INTERLAKEN TOURISMUS

Artikel Nr. 184701 14.9.2020 – 12.34 Uhr Autor/in:

Wanderbus zeigt Interlakens

TOURISMUS-ORGANISATION

Interlaken

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7 9 87 *3 $ , ./ 78 6 6# Interlaken Tourismus ist auf einer Roadshow mit Guerilla-Komponente unterwegs.

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Mit einem hellblauen Oldtimer-Camper – Typ Citroën HY – präsentiert sich Interlaken in sieben Städten in der Schweiz und Süddeutschland als ideales Reiseziel in den bevorstehenden Herbstferien.

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Das Geheimnis ist gelüftet Eine «Riesen-Überraschung» hatte Daniel Sulzer von der TOI für den Nationalfeiertag angekündigt. Seit heute ist bekannt, …

Der Oldtimer am aktuellen Standort, dem Kreuzackerplatz in Solothurn.

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Fotos: Interlaken Tourismus

Herbstzeit ist Wanderzeit und Genusszeit. Beides bietet Interlaken in Hülle und Fülle seinen Gästen. Mit dieser einfachen Botschaft geht Interlaken Tourismus auf eine

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Roadshow mit einer gewissen Guerilla-Komponente. Auf Achse geht es in einem hellblauen Camper vom Typ Citroën HY, Baujahr 1974. Ein kleiner Einschub sei erlaubt: Das Internationale Citroën HY Treffen findet vom 21. bis 24. Juli 2022 in Brienz statt.

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«Optisch hat das altehrwürdige Gefährt etwas von einer fahrenden Wellblech-Kiste. Ich bin sicher, wir versprühen mit dem charmanten Oldtimer viel Gemütlichkeit und Reiselust», freut sich Projektleiter Kevin Dissauer.

Wanderparadies Interlaken

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Marketing Aufgrund der pandemischen Entwicklungen im Tourismus hat die TOI frühzeitig den «Marketing TOI Recovery Plan» entwickelt und anschliessend umgesetzt. Gemeinsam mit den Leistungsträgern und Partnern ist es gelungen, zur richtigen Zeit, über die richtigen Kanäle, die richtigen Gästegruppen zu erreichen.

Es ist schon fast in Vergessenheit geraten: Das Jahr 2020 hat vielversprechend begonnen. Die Logiernächtezahlen wiesen im Januar Rekordwerte auf. Die Marketing-Abteilung der TOI konnte guten Mutes den Ende 2019 erstellten Marketingplan umsetzen.

Markus Bolliger, Leiter Marketing / Vizedirektor

Im März traf die Pandemie dann definitiv in Interlaken ein und brachte den Tourismus innert wenigen Tagen zum Stillstand. Die Unsicherheiten und Ungewissheiten führten dazu, dass selbst die Schweizerinnen und Schweizer ihre Reiselust nicht einmal mehr im eigenen Land auslebten – die Behörden rieten schliesslich immer eindringlicher davon ab. Als der Lockdown beschlossene Sache war, mussten ohnehin alle mehrere Wochen weitgehend zu Hause bleiben.

Marketing TOI Recovery Plan Innert kurzer Zeit war der ausgeklügelte Marketingplan Makulatur. Die TOI war gezwungen, auf die neue, seit Menschengedenken nie dagewesene Situation zu reagieren. Der «Marketing TOI Recovery Plan» musste her. Von vornherein war klar, dass das Timing die grösste Herausforderung sein würde. Wann kommt der richtige Zeitpunkt, um die Marketingaktivitäten für die Zeit nach dem Lockdown zu lancieren? Die vielen erlassenen und immer wieder angepassten Reisebeschränkungen verlangten erst recht eine gezielte Regionalisierung und Segmentierung der Massnahmen. Erschwerend kam zu diesem Zeitpunkt die massiv angespannte, finanzielle Lage dazu. Zeitweise standen der TOI nur noch 10 Prozent des ursprünglichen Marketingbudgets zur Verfügung. Die Verwendung der verbliebenen Mittel mussten umso vorsichtiger geplant werden.

Im Lockdown im Frühling 2020 war die TOI laufend und intensiv im Austausch mit diversen nationalen und internationalen touristischen Partnern, um den «Marketing TOI Recovery Plan» möglichst optimal zu entwickeln und flexibel anzupassen. Die einzige Sicherheit war zu diesem Zeitpunkt unsere Natur – dass die Ferienregion Interlaken einer der schönsten Flecken Erde ist. Die faszinierende Berg- und Seenlandschaft ist bekanntlich seit jeher der Hauptgrund für Reisen nach Interlaken. Diese einmalige Kombination von Bergen und Seen, verbunden mit der einmaligen Vielfalt an Angeboten auf so kleinem Raum waren, sind und bleiben ideale Voraussetzungen, um Gäste aus der Schweiz und aus der ganzen Welt zu begeistern. #mehrschweizgehtnicht So setzte die TOI gemeinsam mit ihren Partnern auf exakt diese natürlichen Grundvoraussetzungen und wählte den Hashtag #mehrschweizgehtnicht. Mehr dazu auf Seite 18. Mit diversen Massnahmen lancierte sie gezielte Kampagnen in der Schweiz und später auch in mehreren umliegenden europäischen Ländern.

Das positive Feedback waren die Logiernächtezahlen der Sommerferien. Erfreulicherweise konnte Interlaken eine klare Steigerung der Schweizer Gäste verzeichnen. Zeitweise waren drei, je nach Beherbergungsform sogar viermal so viele Schweizerinnen und Schweizer in Interlaken wie in derselben Zeit im Vorjahr.

Das unterstreicht, dass das Angebot nach wie vor stimmt und die TOI gemeinsam mit ihren Partnern und Leistungsträgern mit den beschränkt verfügbaren Marketingmitteln das Optimum herausholen konnte.

700 Personen profitierten bisher von «interlaken.digital» Erfreulich läuft auch das Projekt «interlaken.digital». Es wurde mit einer kostenlosen eLearning-Plattform sowie attraktiven Basis- und Themenworkshops im Jahr 2019 lanciert. Die kostengünstige, umfassende Lösung konnte durch die Neue Regionalpolitik von Bund und Kantonen umgesetzt werden. Das NRP-Projekt lief bis Ende 2020 weiter und somit auch die ausgedehnte, kostengünstige Weiterbildungsmöglichkeit für Leistungsträger und Mitglieder der TOI.

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Die Themen-Workshops umfassten im Jahr 2020 die Bereiche Social Media, Google, Online-Buchungen, Website, Bewertungen und Multimedia Content mit dem Smartphone. Die Basis-Workshops vermittelten für die Zielgruppen Hoteliers, Ferienwohnungsvermieter und Gastronomen grundlegendes digitales Wissen.

Aufgrund der Pandemie fanden die Workshops ab Herbst 2020 vorwiegend als Online-Meetings statt. Eine Erfolgskennzahl: Insgesamt haben bisher über 700 Personen das Angebot von «interlaken.digital» genutzt.

Ein weiteres erfreuliches Resultat brachten die regelmässig durchgeführten Umfragen hervor. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer schätzen die Kurse sehr und attestieren ihnen eine hohe Qualität. Besonders die praxisorientierte Durchführung und der Austausch unter den Teilnehmenden wurden immer wieder lobend hervorgehoben. Das ist mitunter der kleinen Gruppengrösse und dem persönlichen Coaching, sprich der möglichst individuell gestalteten Weiterbildung, zu verdanken.

Es ist der TOI gelungen, ihre Dachmarkenpartner und sich selbst auf dem digitalen Weg einen Schritt weiterzubringen. So wurden im Rahmen von «interlaken.digital» verschiedene Coachings mit Entscheidungsträgern durchgeführt. Zudem war die eLearning-Plattform ein idealer Ort, um während des Lockdowns und zum Start der Sommersaison mit den Partnern zumindest in virtuellem Kontakt zu bleiben. Dazu ist die Plattform ein ausgezeichnetes, wie erwähnt kostenloses, ständiges Basis-Angebot.

Es ist ein grosses Anliegen der TOI, die Angebote von «interlaken.digital» auch nach Ablauf der NRP-Finanzierungsperiode weiterzuführen und weiterzuentwickeln. Es ist eine Unterstützung der Destination, damit wir gemeinsam die anstehenden Schritte der Digitalisierung erfolgreich meistern werden.

Themenauswahl von «interlaken.digital»

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endlich wieder mehr abenteuer.

entdecke die natur!

# mehrschweizgehtnicht

Kampagne «#mehrschweizgehtnicht» auf Clear Channel

Kampagnen in der Schweiz Im Frühjahr wurde auf Grund der aufkommenden Corona-Pandemie und während des Lockdowns, angelehnt an die Kampagne von Schweiz Tourismus, unter dem Motto «#dreamnowtravellater» vor allem über Social Media kommuniziert. Mit regelmässigen Posts schöner Bilder und inspirierender Videos aus der Ferienregion Interlaken wurden die potenziellen Gäste auf Landingpages, sprich die entsprechenden Seiten im TOI-Gästeportal interlaken.ch respektive thunersee.ch und brienzersee.ch geführt und zum Träumen animiert.

Pünktlich zum Ende des Lockdowns lanciert die TOI im Juni unter dem Motto «#mehrschweizgehtnicht» eine grosse Kampagne im Markt Schweiz. Diese wurde später auch als Grenzöffnungskampagne in Deutschland ausgespielt. Dabei standen die Zielgruppe Nature Lover, Familien und Outdoor-Sportler im Fokus. Wasseraktivitäten, Naturerlebnisse, Bergausflüge, Wanderungen und die verschiedenen Outdoorsport-Möglichkeiten wurden dabei attraktiv präsentiert.

Die Landingpages wurden über Anzeigen auf diversen Portalen wie bluewin.ch oder 20min.ch sowie Social Media beworben. Zudem war die Ferienregion Interlaken mit verschiedenen Sujets auf über 60 Plakatstelen in Zürich, Basel und Bern präsent. Diese Massnahmen wurden mit Beiträgen in der NZZ am Sonntag, Le Temps, Schweizer Illustrierten und Blick ergänzt.

Ende August folgte die Herbst-Offensive. Der Fokus lag auf Wandern und Geniessen sowie Herbst am Wasser. Interlaken als Ausgangspunkt für Erlebnisse mit Fokus Schynige Platte und Paragliding sowie Herbstgenuss am Thunersee mit Schifffahrt, Niesen, Spiezer Rebberg und Schloss Schadau standen im Zentrum.

Zwei Herbstgeschichten wurden ausgestaltet und unter anderem in der SonntagsZeitung, Le Temps, 20 Minuten und Le Matin publiziert. Zudem wurde die «Jungfraujoch & Wander(S)pass Pauschale» über diverse Online-Plattformen einer breiten, potenziellen Kundschaft schmackhaft gemacht.

In Zusammenarbeit mit Interlaken Hostels & Adventure (IHA) wurde für ein «Swipe Game» mit Wettbewerb durchgeführt. Durch Gamification wurde, passend zu der Zielgruppe, das Bedürfnis nach Adventure-Erlebnissen geweckt und die Aufmerksamkeit auf das vielfältige Adventure-Angebot gelenkt.

Zahlreiche Unternehmen setzen in der Weihnachtszeit auf den bewährten Adventskalender. Die TOI wagte hingegen im vergangenen Jahr etwas anderes. Sie lancierte einen Online-November-Kalender zum Thema Wellness & Wellbeing. Dabei wurde vom 1. bis 30. November täglich ein Glücklichmacher aus der Feri-

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Jungfraujoch & Wander(S)pass

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Buchung & Information: Interlaken Tourismus, T 033 826 53 10, interlaken.ch/wanderspass

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Thunersee – Brienzersee «Jungfraujoch & Wander(S)pass Pauschale» Inserat in der Sonntags Zeitung

enregion Interlaken verlost. Die User wurden mit Online- und Offline-Massnahmen auf den Kalender aufmerksam gemacht. Mit dieser Aktion hat die TOI über 54'000 Personen erreicht. Täglich haben bis zu 3250 Personen mitgespielt.

Wiederbelebung Newsletter Infolge der neuen Datenschutzregeln war der Newsletter-Versand an bestehende Kontakte per Winter 2019 eingestellt worden. Nach der Lancierung der neuen Webseite und der Weiterverfolgung diverser digitaler Zusatzprojekte, konnte die TOI im August 2020 einen neuen Newsletter lancieren. Das übergeordnete Ziel des neuen, regelmässigen Versandes ist die Kundenbindung. Durch topaktuelle Inhalte mit echten Mehrwerten, attraktiven Wettbewerben und bewegenden Geschichten werden ehemalige und zukünftige Gäste im Idealfall zu Stammgästen. Der Versand erfolgt seither in der Regel monatlich, per Ende Dezember 2020 haben sich bereits 3425 Abonnenten registriert.

Produkt-Management Die strategische Weiterentwicklung, Optimierung sowie Lancierung neuer Angebote in der Ferienregion Interlaken gehört zu den Hauptaufgaben der TOI. Vom 4. Januar bis am 22. Februar 2020 wurde in Zusammenarbeit mit der BZ die erste Winterschatzsuche in Interlaken durchgeführt. Circa 2000 Teilnehmende haben sich während dieser Zeit auf die Suche begeben.

Im Spätsommer wurde mit der «Jungfraujoch & Wander(S)pass Pauschale» ein neues Übernachtungsangebot lanciert und auf die Nachfrage für Wanderferien reagiert. Um auch im Winter mit passenden Angeboten auf die Gästebedürfnisse reagieren zu können, entstand die neue «Winterlaken Card». Die neue Karte ist eine Vereinfachung und Flexibilisierung der bisherigen Winterlaken-Pauschale. Bei diesem Angebot übernahm die TOI die Kommunikation und aktive Bewerbung.

Zudem wurde im November der «Ferienbatzen» eingeführt. Dabei erhalten Gäste, die ab Dezember zwei Nächte oder länger bleiben, pro Buchung ein 100-Franken-Einkaufsguthaben. Die Gemeinden Interlaken, Matten und Unterseen fördern mit diesem Geschenk gemeinsam mit Interlaken Tourismus gleichermassen den Tourismus und das Gewerbe.

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Label-Vergabe «Wellness Destination 2021–2023»

Fokusthemen im Content-Management Verschiedene Fokusthemen prägen die Content-Strategie der TOI. Gerade im herausfordernden Pandemiejahr 2020 war es von grosser Bedeutung, die richtigen Themen, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort zu platzieren.

Eine überaus grosse Nachfrage verzeichneten im Sommer die Wasser-Aktivitäten. Aus diesem Grund wurden kurzfristig verschiedene Fotoshootings und Filmaufnahmen rund um den Brienzer- und Thunersee zu geeigneten Themen durchgeführt. In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus wurde im August zudem eine Key Story auf der Schynigen Platte für die Sommerkampagne 2021 produziert. Dabei stehen Bergausflüge sowie das Wandern im Fokus.

Wellness Destination Zusammen mit acht weiteren Schweizer Orten wurde Interlaken erneut mit dem Label «Wellness Destination 2021–2023» offiziell geehrt.

Das Label steht für eine ganzheitliche Wellness-Philosophie in der Ferienregion. Es zeichnet Destinationen aus, die ihr Angebot im besonderen Masse auf die Bedürfnisse der Wellness-Gäste ausrichten und hohe Qualitätsstandards in Bereichen wie Bewegung, Entspannung, Naherholung, gesunde Ernährung sicherstellen.

Die Vergabe des Labels ist an strenge Voraussetzungen und Kriterien gebunden. Diese werden durch eine unabhängige Qualitätssicherungs-Kommission (QSK) unter Vorsitz des Schweizer Tourismus-Verband (STV) erarbeitet und im Rahmen eines Audits vor Ort kontrolliert.

Ursprünglich war geplant, die neun Destinationen im Rahmen eines feierlichen Anlasses im Strandhotel Belvédère in Spiez zu ehren. Weil dies aufgrund der aktuellen Lage nicht möglich war, nahmen wir die Gratulationen des STV und der QSK in einem virtuell einberufenen Anlass entgegen.

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Social Media 2020 Social Media im Jahr 2020 hatte seine Tücken. Aufgrund der Pandemie musste mit grosser Vorsicht agiert werden. Nichtsdestotrotz waren die Bilder auf den Kanälen von Interlaken, dem Thuner- und Brienzersee für viele Menschen ein Anker. Sie erfreuten sich an der Schönheit der Natur und konnten für einen Moment den Alltag vergessen. Das wirkte sich auch auf die Followerzahlen auf Instagram aus. Wir konnten 15'000 neue Fans gewinnen und verzeichneten eine stetige Zunahme von Likes auf Bildern und dem Engagement. Nachfolgend die erfolgreichsten Posts aus dem Jahr 2020.

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Höhepunkt 2020

Grösstes Riesenrad der Schweiz Am 11. Juli eröffnete das 46 Meter hohe Riesenrad mit 36 Gondeln seinen Betrieb. Am 1. August fuhren alle Besucherinnen und Besucher zum halben Preis. Es war ein Dankeschön von Interlaken Tourismus für alle Gäste und Einheimischen. Die Betreiberfamilie Bourquin war so zufrieden in Interlaken, dass sie ihren Aufenthalt verlängerte und das Riesenrad bis am 27. September auf der Höhematte blieb. v.l. René und Anja Bourquin und Daniel Sulzer.

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Märkte Das Märkte-Team der TOI war nach dem Rekordjahr 2019 und einem fulminanten Jahresstart eigentlich gewappnet für ein weiteres tolles Incoming-Jahr 2020. Sämtliche Vorbereitungen für Marketing- und Verkaufsmassnahmen liefen bereits auf Hochtouren, als die Corona-Pandemie Interlaken mit voller Wucht traf.

Innert kürzester Zeit mussten verschiedene Verkaufs- und Marketingaktivitäten verschoben oder sogar annulliert werden. Weitere Aktivitäten konnten alternativ auf digitalem Weg in Form von Online-Verkaufsschulungen oder Webinaren realisiert werden.

Renato Julier, Leiter Märkte

Trotz einschneidenden, wenn auch dringend nötigen Sparmassnahmen sowie Kurzarbeit war das ganze Team bestrebt, das Richtige im richtigen Moment zu tun. Jede Gelegenheit nutzend trug es die Werte und die unvergleichliche Natur der Ferienregion Interlaken mit viel Enthusiasmus professionell nach aussen. Zusammen mit vielen Partnern hat die TOI Lösungen, kreative Ansätze und Chancen gefunden, um Gäste aus aller Welt trotz Pandemie für die Ferienregion Interlaken zu begeistern. So konnte die TOI auch im Jahr 2020 wenigstens 16 verschiedene Verkaufs- und Werbereisen auf 9 verschiedenen Märkten rund um die Welt umsetzen – trotz teilweise hohen Hürden und strengen Schutzmassnahmen.

Wanderbus, Medien- und Stdudienreisen Als Höhepunkt 2020 kann das kreative Projekt Wanderbus bezeichnet werden. Mit Hilfe eines Citroën HY Oldtimer-Busses im Interlaken-Look besuchte die Ferienregion Interlaken im September die Einwohner in sechs ausgewählten Städten in der Schweiz und in Süddeutschland. Damit sorgte sie für viel mediale Aufmerksamkeit und schaffte spürbare Kundennähe.

In der Ferienregion Interlaken selbst führte das Märkte-Team rund 95 Medien- und Studienreisen mit über 543 Teilnehmerinnen und Teilnehmern erfolgreich durch. Es legte das Hauptaugenmerk unter anderem auf die Qualität der Betreuung und die individuellen Bedürfnisse der jeweiligen Gäste. Konsequent positionierte das Märkte-Team die Ferienregion Interlaken als Ganzjahresdestination. Zahlreiche Unternehmen und Anbieter kreieren laufend spannende Ideen. Auch dank diesen freut sich das Märkte-Team der TOI bereits, die nächsten Neuerungen in die ganze Welt hinauszutragen, um die Ferienregion Interlaken noch stärker zu präsentieren.

Influencer-Queen Xenia Tchoumi besuchte während ihres Aufenthalts in Interlaken auch das Jungfraujoch – Top of Europe.

23

Das «Stärnebett» auf der Oberstockenalp am Fusse des Stockhorns begeisterte die brasilianische Bloggerin Fabiane Ferreira Gama.

Entwicklungen Die sehr schnell voranschreitende Digitalisierung, die zunehmende und laufend modernere Mobilität sowie die politischen, ökonomischen und ökologischen Schwankungen in vielen Ländern der Welt, stellen die TOI immer wieder vor neue Herausforderungen. Ein laufend sich veränderndes Konsum- und Kommunikationsverhalten mit ständig wechselnden Trends bringt grosse Chancen. Gleichzeitig gilt es, Gefahren rechtzeitig zu erkennen und professionell einzuschätzen. Insbesondere gehört das richtige Diversifizieren dazu. Was in einem Land funktioniert, muss noch lange nicht im Rest der Welt auch nur annähernd funktionieren. Das Märkte-Team der TOI ist überzeugt, dass Interlaken dank des international sehr breit abgestützten Gäste-Mix bestens gewappnet ist, um gestärkt aus der Krise hervorzugehen.

Durch die TOI-Marketingplattform «Marketing zum Mitmachen» (MzM) öffnet die TOI ihren Partnern den Zugang zu zahlreichen attraktiven internationalen Marktaktivitäten. Die TOI möchte das Angebot der Marketingmassnahmen auch in Zukunft auf die jeweilige Situation und die Bedürfnisse der Leistungsträger ausrichten und weiter ausbauen.

Kooperationen und Partnerschaften Eine strategisch gezielt gewählte Bündelung von Ressourcen und der Austausch von Know-how bringt grosse Vorteile. Mit gut gewählten Kooperationen können die Kosten gesenkt, die Marktposition ausgebaut, eine bessere Auslastung erzielt und somit – das Wichtigste – unter dem Strich mehr Gäste von Interlaken begeistert werden. Die TOI bedankt sich an dieser Stelle bei ihren zahlreichen Partnern auf der ganzen Welt für die angenehme Zusammenarbeit und das gemeinsame Engagement für den Tourismus in Interlaken.

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Verkaufs- und Werbereisen 2020 Markt

Aktion

Ort

Datum

Schweiz / Incoming

Incoming Tour Operator Event

Interlaken

24. – 26.01.2020

GCC

STE GCC

UAE, Kuwait, Bahrain, Saudi-Arabien

01. – 08.02.2020

ATM Dubai

virtuell

01. – 03.06.2020

Sales Calls GCC

UAE

22. – 26.11.2020

Webinar: Unlimited Swissness in Interlaken

virtuell

22.05.2020

Exclusive Webinar mit STS

virtuell

24.04.2020

USA

Road to Switzerland

virtuell

16. – 17.11.2020

UK

City Fair

virtuell

20.07.2020

Meet Switzerland UK

virtuell

24.09.2020

GEM

virtuell

30.10.2020

WTM

virtuell

09. – 11.2020

Kendal Mountain Festival

virtuell, keine aktiven Gespräche möglich

19. – 29.11.2020

Benelux

Winter Launch

Amsterdam, Online-Teilnahme durch Made in Bern AG

Spanien

Trade Workshop

Madrid, Barcelona, Bilbao

18. – 20.02.2020

Italien

Summer Media Meeting Winter

Florenz, Rom

07. – 08.10.2020

International

Wanderbus

Lausanne, Neuenburg, Solothurn, Basel, Heilbronn, Ludwigshafen, Viernheim

09. – 19.09.2020

Indien

Studien- und Medienreisen 2020 Jahr

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

Anzahl Studien-/Medienreisen

179

188

212

235

240

222

154

208

2020 95

Anzahl Teilnehmer/-innen

1258

1035

1284

1259

1204

1290

531

1053

543

Die TOI musste aufgrund der Corona-Pandemie auf zahlreiche Verkaufsreisen verzichten. Zahlreiche Medienund auch Studienreisen mussten verschoben oder abgesagt werden. Dafür hat die TOI zahlreiche digitale Meetings besucht und pflegte wertvolle Kontakte rund um die Welt intensiv.

25

Höhepunkt 2020

Wanderbus Interlaken Tourismus war Mitte September auf einer Roadshow mit Guerilla-Komponente unterwegs. Mit einem hellblauen Oldtimer-Camper – Typ Citroën HY – präsentierte sich Interlaken in sieben Städten in der Schweiz und in Süddeutschland als ideales Reiseziel für die bevorstehenden Herbstferien.

26

Internationale Medienpräsenz 2020 Die Ferienregion Interlaken präsentiert sich auf der ganzen Welt in den Medien. Die in Zusammenarbeit mit der TOI entstandenen Artikel werden gesammelt, um den Partnern die mediale Bearbeitung der Märkte darstellen zu können. Zudem dient die Sammlung als Nachschlagewerk.

6.11.2020

El Corazón de Suiza: Interlaken | El blog de Deby Beard

12.11.2020

The Many Sides of Switzerland – What to Do in Seven Swiss Destinations | Virtuoso

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El Corazón de Suiza: Interlaken

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El Corazón e uiza: nterlaken

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Posted By De y

Produced by Virtuoso with Switzerland Tourism October 16, 2020 Ar t s & Cul t ur e

Sobre este

Rodeado de picos montañosos en un lugar incomparable entre los lagos Thun y Brienz, Interlaken es un destino a la vez cosmopolita y pintoresco. Ubicado en el corazón de Suiza, este paraíso de lagos, montañas y pueblos tradicionales es una de las caras más fascinantes y memorables del país.

Este blo hablar c ingresar a del vi sensuales investiga convers muchas h conse expertos nuevos p visitas de novedad notas e principia maridaje catas y el vino: desd hotele rincones r Que lo dis

Suscríb Dirección E

Paragliders above Interlaken, a traditional resort town in Bern surrounded by Alpine peaks.

With soaring peaks, lauded museums, a long history of Nobel laureates, and a wide-ranging culinary heritage, this tiny country packs a big punch.

Nombre

Apellidos

Mi aventura al descubrir Interlaken comenzó desde las alturas. El funicular Harder-Kulm sube en una pendiente de 64 grados por el Harder hasta una altitud de 1,322 metros. Desde el restaurante Panorama de estilo Art Nouveau en la parte superior hay magní3cas vistas de la zona de Jungfrau, Interlaken y los lagos donde la surreal belleza de mis alrededores me sumergieron en un estado de encanto constante.

Subscr

El Heraldo

debybeard.com/2020/11/03/el-corazon-de-suiza-interlaken/

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Up next on the travel dream list: an alpine nation with ancient history, landscapes ranging from icy to verdant green, and four di�erent linguistic regions: French, Italian, Swiss-German, and Romansh. Switzerland has lots to o�er travelers seeking gourmet dining and outdoor adventure, with unusually easy access to lesser-trod regions. For a 2021 trip, the Swiss Travel Pass provides a ticket to the entire country’s trains, trams, buses, and boats – not to mention several cable cars and chairlifts to high mountain plateaus. All that’s left is to decide where to go. (Pro tip: For the ultimate in comfort and dramatic vistas, https://www.virtuoso.com/travel/articles/the-many-sides-of-switzerland

1/11

RITES!

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SHARIN ANY

GERM

INTERLAKEN

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ITZERLA

RIA  SW  AUST

enjoy roast , water, I sauce over the er red wine ugh s quiet ly Thro with Spiez boat glide cabbage. roast dice 140-seater s and savoy ental rump spires, white ed Simm oes, glazed onion es with church ed peaks ows, villag snow cover sweet potat rama wind ornaments, and the pano en I’m wood dlessly. houses with flight soun from the view. ing liders take in plung come into nce, parag my final join them to do in In the dista split second to what I have er spin on the ice for a tempted but I know anoth GL mountain I head back for I won’t tell. top of a .

Interlaken without penguin, hours in or gh with rink, thou

Winter fun between the lakes.

BY WIBKE CARTER • PHOTOGRAPHS COURTESY WIBKE CARTER

I

nterlaken in Switzerland is located in a peerless location between glacier-fed lakes Thun and Brienz with the pearly white peaks of the Eiger, Mönch and Jungfrau forming part of a majestic natural landscape. “It’s the only place for miles where you can ride a bike from one end of the town to the other on a flat surface,” laughs a local Celina Finger. But gentle cycling is not the reason why so many visitors are drawn to this 5,000 inhabitant resort. It’s the adrenalinloaded adventures that make even the fearless scream.

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Höhepunkt 2020

Winterzauber Interlaken Den Weihnachtsmarkt gab es in Pop-up-Form, das neue Winterlaken-Quiz war eine spielerische Schaufenster-Aktion im ganzen Ort und der neue, schlittschuhlaufende Bär zierte den Bahnhofplatz Interlaken Ost. Interlaken Tourismus hatte gemeinsam mit Interlaken KMU, den Gemeinden Interlaken, Matten und Unterseen, dem Hotelierverein Interlaken, Jungfrau World Events und dem Verein Interlaken Ost den Winterzauber coronakonform umgestaltet und weiterentwickelt.

Fotos: Angela Grimm

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Mitglieder und Subvenienten Per 1. Januar 2004 bzw. 2005 wurde in den Gemeinden Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler und Saxeten die Tourismusförderungsabgabe (TFA) eingeführt.

Der Abgabepflicht unterliegen gemäss Artikel 4 des TFA-Reglements: a) juristische Personen mit Sitz oder Betriebsstätte in den Gemeinden Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler und Saxeten b) selbständig erwerbstätige Personen mit Geschäftsbetrieb oder Betriebsstätte in den unter a) aufgeführten Gemeinden c) Vermieterinnen und Vermieter von Ferienwohnungen, Zimmern und Chalets, die an Personen ohne Wohnsitz in einer der genannten Gemeinden vermietet werden (Parahotellerie) Vereinsmitglieder, die TFA bezahlen, sind während der Dauer ihrer Abgabepflicht von der Leistung eines Mitgliederbeitrages befreit.

Die Jahresbeiträge der übrigen Mitglieder wurden von der Vereinsversammlung vom 3. Dezember 2003 auf mindestens CHF 50.00 und höchstens CHF 200.00 pro Jahr festgelegt.

Seit Einführung der TFA wird auf die Auflistung der einzelnen Mitglieder und ihrer Beiträge im Geschäftsbericht verzichtet. Das Mitgliederverzeichnis kann bei der Tourismus-Organisation Interlaken eingesehen werden.

Mitgliederbestand per 31. Dezember 2020

Bestand 31.12.2019 Veränderung 2020 Bestand 31.12.2020

Mitglieder TFA

Auswärtige

Ehrenmitglieder & Private

Vereine & Gemeinden

Total Mitglieder

585

57

76

18

736

13

-4

-7

-2

0

598

53

69

16

736

29

Organe der TOI Ehrenmitglieder Interlaken Werner T. Affentranger, a. Präsident Interlaken Tourismus, Interlaken Emanuel Berger, a. VR-Delegierter Victoria-Jungfrau Collection AG, Unterseen Peter Bettler, Fürsprecher und Notar, Matten Walter Messerli, a. Oberrichter, Grossrat, Interlaken Peter Mühlheim, a. Direktor KMV, Unterseen René Schneider, a. Präsident AG Finanzen TOI, Interlaken Urs Zaugg, a. Direktor Interlaken Tourismus, Wilderswil

Ehrenmitglieder Wilderswil Hans-Jürg Beck, a. Präsident Wilderswil Tourismus, Wilderswil Fritz Hänni, Vorstandsmitglied Wilderswil Tourismus, Wilderswil Elsi Huber-Balmer, Vorstandsmitglied Wilderswil Tourismus, Wilderswil Vreni Michel, a. Kurdirektorin Wilderswil Tourismus, Wilderswil Walter Pfister, a. Vizepräsident Wilderswil Tourismus, Wilderswil Hildy Wellenreiter-Amacher, Vorstandsmitglied Wilderswil Tourismus, Wilderswil

Vorstand Erich Reuteler Peter Graf Tobias Bichsel Aline Blatter-Rieder Franz Christ Robert Grau Oliver Grimm Patrick Gurtner Walter Jorns Peter Kämpfer Urs Kessler Marianna Lehmann Bernard Müller Fritz Nyffenegger Max Ritter Daniel Sulzer Ernst Voegeli

Vertretung Präsident (A) Vize-Präsident, Juristischer Berater (A) KMU Interlaken IG Interlakner Campings Gemeinde Interlaken KMU Interlaken (A) Casino Kursaal Interlaken AG KMU Interlaken Gemeinde Matten Hotellerie Jungfraubahnen AG Gemeinde Wilderswil Hotellerie (A) Verein Interlaken Hostels & Adventure Hotellerie (A) Direktor (A) Gemeinde Unterseen

(A) = Mitglieder des Ausschusses Stand Ende 2020

30

Seit Gewählt bis 2010 2023 1992 2022 2016 2024 2014 2022 2016 gem. Amtszeit 2011 2023 2018 2022 2018 2022 2020 gem. Amtszeit 2018 2022 2006 2022 2013 gem. Amtszeit 2019 2023 2014 2022 2018 2022 2016 gem. Amtszeit 2017 gem. Amtszeit

Rechnungsrevisoren

René von Allmen, Treuhandbüro, Unterseen

Andreas Wuffli, Treuhandbüro, Interlaken

Kurt Zwahlen, Treuhandbüro, Matten (Suppleant)

Arbeitsgruppe Marketing Präsident Daniel Sulzer, Interlaken Tourismus Mitglieder Armando Balzer, Valiant Bank

Markus Bolliger, Interlaken Tourismus

Valérie Burnier, Valérie Burnier Communication

Renato Julier, Interlaken Tourismus

Roger Friedli, Thun-Thunersee Tourismus

Arbeitsgruppe Finanzen Präsident Robert Grau, KMU Interlaken Mitglieder Martin Althaus, Gemeinde Matten

Aline Blatter-Rieder, Campings

Patrick Gurtner, KMU Interlaken

Jürg Hansen, Gewerbe

Markus Hari, Hotellerie

Yvonne Häsler, Interlaken Tourismus

Philippe Ritschard, Gemeinde Interlaken

Sonja Salzano, Gemeinde Unterseen

Daniel Sulzer, Interlaken Tourismus

Arbeitsgruppe Infrastruktur Präsident Andreas Michel, Werkhofchef Gemeinde Interlaken Mitglieder Christine Blatter, Interessengemeinschaft Reitwege

Thomas Heimann, Staatsforstbetrieb

Dagmar Ineichen, Berner Wanderwege

Daniel Niedermann, Leiter Werkhof Gemeinde Matten

Daniel Sulzer, Interlaken Tourismus

Erich Zurbuchen, Werkhofchef Gemeinde Unterseen

Veranlagungsorgan Tourismusförderungsabgabe Präsident Peter Graf, TOI-Vizepräsident Mitglieder Tobias Bichsel, Handels- und Industrieverein Interlaken

Juerg Boss, Hotelierverein Interlaken

Hans-Rudolf Burkhard, KMU Interlaken

Yvonne Häsler, Interlaken Tourismus

31

Mitarbeitende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Die TOI beschäftigte per 31. Dezember 2020 insgesamt 39 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (inklusive 5 Lernende). Im Jahresdurchschnitt waren es 32 Vollzeitstellen (VZÄ).

Direktion

Daniel Sulzer, Tourismusdirektor

Stabsstellen

Nicole Wenger, Direktionsassistentin Christoph Leibundgut, Manager Communication Michèle Stähli, Management Support & Projekte

Finanzen & Administration

Yvonne Häsler, Leiterin Finanzen & Administration Paola Rubin, Assistentin Finanzen & Administration Sonja Zumstein, Assistentin Finanzen & Administration

Tourist Information

Nicole Habegger-Wyss, Leiterin Guest Services Maria Gisler, Tourist Information Wilderswil Manuela Rossi, Gästeberaterin Tourist Information Maria-Rosa Schmuki, Gästeberaterin Tourist Information Daniela Steiner, Assistant Manager Tourist Information Annemarie Sterchi, Gästeberaterin Tourist Information Camilla Wensing, Gästeberaterin Tourist Information

Reservation Versand & Infrastruktur

Romina Brugger, Manager Reservations Franziska Feuz, Manager Reservations Manuela Füegi, Manager Reservations Alexandra Häsler, Manager Vertrieb & Infrastruktur Manuela Rossi, Manager Reservations

Marketing

Markus Bolliger, Leiter Marketing / Vizedirektor Eva Ammann, Project Manager Marketing Silvio Flückiger, Content Marketing Manager Jennifer Holzer, Manager Marketing Services

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Product Management

Antonietta Grosjean, Product Manager Beatrice Stalder, Product Manager Melanie Studer, Product Manager

Digital Marketing & Graphic Services

Pamela Gasser, Projekt-Manager eMarketing & Web Christian Mathyer, Daten-Manager & IT-Support Ursula Wiedmer, Graphic Design

Markets

Renato Julier, Director Markets Bettina Burki, Assistant Markets Kevin Dissauer, Manager Markets Celina Finger, Manager Markets Nathalie Röthlin, Manager Markets

Lernende

Selina Borter Nico Hunziker Lisa Muhmenthaler Xenya Schmolke Nora Vollenweider

Reinigung

Cornelia Feller Eva Paula Pereira Soares Silvia Zanni

33

Reiseleiterinnen & Reiseleiter

Mingzhu Aeberhard Kurt Aeberhard Daniela Fuchs Margrit Hasegawa-Ramseier Susan Huber Sandra Kaiser-Giezendanner Alicia Daniela Loosli Marlis Ringgenberg Bettina Vögeli Ester Weber Santos Ursula Widler Franziska Zimmermann Nelly Zobrist

Einsatzteam

Hans Burri Bruno Friedli Beat Hassenstein Pedro Hubacher Martin Kaufmann Daniel Lüthi Bernhard Marti Peter Michel Marcel Moser Manfred Srienz Peter Termignone Beat Wirth Martin Zbinden

34

Statistiken & Finanzen

Statistiken Hotellogiernächte

36

Statistik Hotels

37

Hostellogiernächte

38

Dachmarkenlogiernächte

39

Länderrangliste

40

Bettenstatistik

41

Statistik Produkte

42

Finanzen Erfolgsrechnung

44

Bilanz

46

Anhang

47

Kostenrechnung 48 Bericht Revisionsstelle

35

49

Hotellogiernächte 2020 Hotellogiernächte Interlaken: 2016 – 2020

2016

2017*

2018*

2019*

2020*

Anteil an LN in %

Änderung

Änderung in %

Gesamttotal LN

887'008

1'050'221

1'073'915

1'063'117

427'695

100

-635'422

-60.0

Europa, total

314'200

399'386

392'611

392'696

361'403

84.5

-31'290

-8.0

Übersee, total

572'808

650'835

681'304

670'424

66'292

15.5

-604'132

-90.1

Schweiz

160'104

216'679

197'770

199'762

253'566

59.3

53'804

26.9

46'141

55'922

60'030

61'077

49'512

11.6

-11'565

-18.9 -48.9

Deutschland Österreich

5'920

4'101

4'453

4'506

2'304

0.5

-2'202

Niederlande

9'749

12'080

13'953

13'529

13'647

3.2

118

0.9

Belgien

1'961

3'544

3'293

4'087

4'270

1.0

183

4.5 -36.9

Luxemburg

1'628

1'623

1'600

1'349

851

0.2

-498

Frankreich

10'377

12'678

11'171

11'361

14'427

3.4

3'066

27.0

9'305

11'063

10'207

9'487

4'174

1.0

-5'313

-56.0

Italien Spanien

6'988

10'082

11'247

10'218

1'684

0.4

-8'534

-83.5

47'342

54'074

57'988

57'516

9'113

2.1

-48'403

-84.2

597

771

566

935

462

0.1

-473

-50.6

1'159

1'468

1'335

1'400

1'019

0.2

-381

-27.2

Tschechien

863

1'623

1'269

1'557

463

0.1

-1'094

-70.3

Slowakei

145

206

238

384

141

0.0

-243

-63.3

Russland

1'953

2'688

2'549

2'755

983

0.2

-1'772

-64.3

Skandinavien**

3'673

3'573

6'038

4'357

1'931

0.5

-2'426

-55.7

Türkei

895

727

872

700

192

0.0

-508

-72.6

Japan

19'979

18'076

18'786

19'361

2'134

0.5

-17'227

-89.0

Korea

89'473

120'860

113'780

110'614

17'449

4.1

-93'165

-84.2

119'060

132'538

146'904

141'857

14'742

3.4

-127'115

-89.6

Thailand

31'706

36'115

38'102

37'680

2'605

0.6

-35'075

-93.1

Indien

67'487

85'051

85'433

80'118

4'461

1.0

-75'657

-94.4

Taiwan

14'389

12'946

16'712

19'866

1'564

0.4

-18'302

-92.1

Malaysia

3'679

4'445

5'168

6'820

856

0.2

-5'964

-87.4

Singapur

10'536

12'040

12'794

12'122

1'300

0.3

-10'822

-89.3

Indonesien

5'118

5'803

6'096

7'141

1'246

0.3

-5'895

-82.6

übriges Asien

3'046

6'159

5'678

8'432

592

0.1

-7'840

-93.0

47'748

59'992

78'007

78'570

7'294

1.7

-71'276

-90.7

Kanada

3'619

5'368

7'139

6'908

716

0.2

-6'192

-89.6

Brasilien

8'392

10'486

10'115

12'482

2'656

0.6

-9'826

-78.7

Südafrika

1'500

1'974

2'799

2'147

229

0.1

-1'918

-89.3

11'434

15'877

17'492

19'897

1'976

0.5

-17'921

-90.1

123'878

106'912

103'413

91'938

3'953

0.9

-87'985

-95.7

Israel

3'082

3'304

3'692

3'734

243

0.1

-3'491

-93.5

Übriges Europa

5'400

6'484

8'032

7'713

2'664

0.6

-5'049

-65.5

Übrige Länder

8'682

12'889

9'194

10'737

2'276

0.5

-8'461

-78.8

Grossbritannien Ungarn Polen

China & Hongkong

USA

Australien / NZ Golf-Staaten / Arab Emirates***

* Seit 2017 sind die Logiernächte von Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler und Saxeten zusammen erfasst worden. **Skandinavien (Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark) ***Golf-Staaten / Arab Emirates (Saudi-Arabien, Oman, Katar, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate)

36

Statistik Hotels Interlaken – Hotel-Übernachtungen der Jahre 1986 – 2020

Ergebnisse ganzes Jahr

Sommersaison 1.5. – 31.10.

Wintersaison 1.1. – 30.4. / 1.11. – 31.12.

Die Logiernächtezahlen basieren auf der Erhebung durch Interlaken Tourismus und können von den durch das BFS publizierten Zahlen abweichen, da unterschiedliche Erhebungsgrundlagen verwendet werden.

Seit 2017 sind die Logiernächte von Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler und Saxeten zusammen erfasst worden.

1'200'000 1'150'000 1'100'000 1'050'000 1'000'000 950'000 900'000 850'000 800'000 750'000 700'000 650'000 600'000 550'000 500'000 450'000 400'000 350'000 300'000 250'000 200'000 150'000

2020

2019

2017

2018

2016

2014

2015

2012

2013

2010

2011

2009

2007

2008

2005

2006

2003

37

2004

2001

2002

1999

2000

1997

1998

1995

1996

1993

1994

1991

1992

1989

1990

1987

1988

1986

100'000

Hostellogiernächte 2020 Hostellogiernächte Interlaken: 2016 – 2020

Gesamttotal LN

2016

2017

2018*

2019*

2020*

Anteil an LN in %

Änderung

Änderung in %

208'863

214'922

211'816

222'677

83'824

100

-138'853

-62.4

Europa, total

49'807

52'144

49'347

52'493

57'903

69.1

5'410

10.3

Übersee, total

159'056

162'778

162'469

170'184

25'921

30.9

-144'263

-84.8

26'480

27'494

26'696

24'269

46'259

55.2

21'990

90.6

4'851

5'930

5'108

5'721

3'974

4.7

-1'747

-30.5 -31.7

Schweiz Deutschland Österreich Niederlande Belgien

359

423

1'026

363

248

0.3

-115

1'190

886

1'074

1'495

1'883

2.2

388

26.0

426

502

488

507

385

0.5

-122

-24.1 -66.4

Luxemburg

150

44

74

128

43

0.1

-85

Frankreich

1'935

1'734

1'810

1'822

1'652

2.0

-170

-9.3

Italien

1'481

1'453

1'107

1'786

447

0.5

-1'339

-75.0

Spanien

1'714

1'901

1'815

2'571

562

0.7

-2'009

-78.1

Grossbritannien

7'977

6'961

5'959

6'388

1'217

1.5

-5'171

-80.9

Ungarn

136

547

122

184

48

0.1

-136

-73.9

Polen

331

258

324

586

186

0.2

-400

-68.3

Tschechien

334

1'187

402

401

268

0.3

-133

-33.2

Slowakei

103

237

269

15

46

0.1

31

206.7

Russland

181

151

185

297

43

0.1

-254

-85.5

Japan

718

1'043

950

999

144

0.2

-855

-85.6

Korea

79'882

79'503

77'775

82'316

12'483

14.9

-69'833

-84.8

China & Hongkong

12'292

11'214

7'820

8'031

795

0.9

-7'236

-90.1

Thailand

7'615

8'739

6'709

5'264

206

0.2

-5'058

-96.1

Indien

4'993

5'511

4'337

6'586

585

0.7

-6'001

-91.1

Taiwan

1'631

1'628

1'391

1'513

63

0.1

-1'450

-95.8

Malaysia

1'654

1'514

1'466

1'507

90

0.1

-1'417

-94.0

Singapur

1'313

1'437

1'197

1'402

73

0.1

-1'329

-94.8

770

908

791

914

113

0.1

-801

-87.6

1101

859

892

1'128

120

0.1

-1'008

-89.4

30'129

29'797

38'947

38'419

8'079

9.6

-30'340

-79.0

Kanada

2'741

2'550

2'414

4'503

271

0.3

-4'232

-94.0

Brasilien

1'108

1'657

1'469

1'760

625

0.7

-1'135

-64.5

Australien / NZ

8'832

10'635

9'550

11'461

967

1.2

-10'494

-91.6

Golf-Staaten / Arab Emirates**

2'145

1'599

2'115

1'385

156

0.2

-1'229

-88.7

Übriges Europa

2'159

2'436

2'888

5'960

642

0.8

-5'318

-89.2

Übrige Länder

2'132

4'184

4'646

2'996

1'151

1.4

-1'845

-61.6

Indonesien übriges Asien USA

* Seit 2018 sind die Logiernächte von Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler und Saxeten zusammen erfasst worden. **Golf-Staaten / Arab Emirates (Saudi-Arabien, Oman, Katar, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate)

38

Statistik Destination Destination (Dachmarke) Interlaken Logiernächte: 2016 – 2020 Logiernächte Kalenderjahr

Hotels

Hostels / Gruppenunterkünfte

2016

2017

2018

2019

2020

2016

2017

2018

2019

2020

1'015'862

1'050'221

1'073'915

1'063'117

427'695

209'653

215'513

211'816

222'677

83'824

123'334

127'241

132'189

134'680

84'605

26'324

24'942

25'958

25'319

12'091

Bönigen, Iseltwald

46'775

48'796

46'900

48'515

31'077

0

0

0

0

0

Brienz, Axalp, Schwanden, Brienzwiler, Hofstetten, Oberried

74'608

82'235

81'313

80'613

71'706

26'113

23'567

25'199

23'674

20'010

1'401

2'657

3'135

3'390

2'839

7'302

8'592

9'214

keine Angaben

4'631

25'967

23'534

29'602

35'017

14'356

0

0

0

0

0

keine Angaben

keine Angaben

29'616

12'339

Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler, Saxeten Beatenberg

Habkern Ringgenberg-Goldswil-Niederried

432'725

455'291

478'883

484'870

376'976

keine Angaben

0

11'824

10'937

10'983

8'666

0

31'898

22'717

22'498

17'660

1'720'672

1'801'799

1'856'874

1'861'185

1'017'920

269'392

304'512

294'904

323'784

150'555

2016

2017

2018

2019

2020

2016

2017

2018

2019

2020

Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler, Saxeten

62'177

94'225

156'064

219'599

82'713

106'520

115'189

126'378

134'866

132'828

Beatenberg

33'547

36'106

40'285

49'902

41'180

3'663

2'959

5'501

4'740

5'889

Bönigen, Iseltwald

11'343

14'222

20'235

24'900

15'199

20'513

21'355

26'643

26'840

28'883

Brienz, Axalp, Schwanden, Brienzwiler, Hofstetten, Oberried

57'045

60'563

62'952

67'836

66'411

35'775

40'094

52'315

47'249

57'049

3'714

4'197

4'453

keine Angaben

5'471

0

0

0

0

0

31'847

40'455

46'203

51'308

15'130

5'272

6'119

6'647

9'277

9'747

keine Angaben

keine Angaben

keine Angaben

84'322

65'342

22'579

28'099

32'520

28'121

31'509

0

16'846

17'799

19'182

22'059

0

1'394

3'005

2'659

6'126

199'673

266'614

347'991

517'049

313'505

194'322

215'209

253'009

253'752

272'031

2016

2017

2018

2019

2020

Absolut

%

1'394'212

1'475'148

1'568'173

1'640'259

727'060

-913'199

-55.67

186'868

191'248

203'933

214'641

143'765

-70'876

-33.02

78'631

84'373

93'778

100'255

75'159

-25'096

-25.03

193'541

206'459

221'779

219'372

215'176

-4'196

-1.91

Habkern

12'417

15'446

16'802

3'390

12'941

9'551

281.74

Ringgenberg-Goldswil-Niederried

63'086

70'108

82'452

95'602

39'233

-56'369

-58.96

455'304

483'390

511'403

626'929

486'166

-140'763

-22.45

0

61'962

54'458

55'322

54'511

-811

-1.47

2'384'059

2'588'134

2'752'778

2'955'770

1'754'011

-1'201'759

-40.66

Thun, Thunersee* Diemtigtal** Total

Logiernächte Kalenderjahr

Habkern Ringgenberg-Goldswil-Niederried Thun, Thunersee* Diemtigtal** Total

Ferienwohnungen

Logiernächte Kalenderjahr Interlaken, Matten, Unterseen, Wilderswil, Gsteigwiler, Saxeten Beatenberg Bönigen, Iseltwald Brienz, Axalp, Schwanden, Brienzwiler, Hofstetten, Oberried

Thun, Thunersee* Diemtigtal** Total

Camping

Total

Differenz 2019/20

* Thun/Thunersee: **

Datenquelle Bundesamt für Statistik; inkl. Aeschi Diemtigtal seit 2017

39

Hotels & Kurbetriebe Interlaken 2020 Länderrangliste – Logiernächte Land 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

Schweiz Deutschland Korea China & Hongkong Frankreich Niederlande Grossbritannien USA Indien Belgien Italien Golf-Staaten / Arab Emirates Brasilien Thailand Österreich Japan Australien & NS Skandinavien Spanien Taiwan

Logiernächte 2020

Anteil

253'566 49'512 17'449 14'742 14'427 13'647 9'113 7'294 4'461 4'270 4'174 3'953 2'656 2'605 2'304 2'134 1'976 1'931 1'684 1'564

59.3 % 11.6 % 4.1 % 3.4 % 3.4 % 3.2 % 2.1 % 1.7 % 1.0 % 1.0 % 1.0 % 0.9 % 0.6 % 0.6 % 0.5 % 0.5 % 0.5 % 0.5 % 0.4 % 0.4 %

Hostels Interlaken 2020 Länderrangliste – Logiernächte Land 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

Schweiz Korea USA Deutschland Niederlande Frankreich Grossbritannien Australien & NS China & Hongkong Brasilien Indien Spanien Italien Belgien Kanada Tschechien Österreich Thailand Polen Golf-Staaten / Arab Emirates

40

Logiernächte 2020

Anteil

46'259 12'483 8'079 3'974 1'883 1'652 1'217 967 795 625 585 562 447 385 271 268 248 206 186 156

55.2 % 14.9 % 9.6 % 4.7 % 2.2 % 2.0 % 1.5 % 1.2 % 0.9 % 0.7 % 0.7 % 0.7 % 0.5 % 0.5 % 0.3 % 0.3 % 0.3 % 0.2 % 0.2 % 0.2 %

Bettenstatistik 2020 Hotels / Hostels / Gruppenunterkünfte / Bed & Breakfast / Ferienwohnungen / Campingplätze Basis: Unterkunftsverzeichnisse (Hotels und Apartments) Interlaken Tourismus 2020/21 Hotels Ferienort

Betriebe

Betten

5 á

4 á

3 á

2 á

0 / Kl.

Total

5 á

4 á

3 á

2 á

0 / Kl.

Total

Interlaken (IMUWGS)

2

9

21

7

21

60

610

1'374

1'866

304

880

5'034

Beatenberg

0

1

1

1

7

10

0

500

34

20

292

846

Bönigen

0

1

1

1

1

4

0

75

65

25

30

195

Iseltwald

0

0

3

0

0

3

0

0

100

0

0

100

Habkern

0

0

0

0

2

2

0

0

0

0

69

69

Ri-Go-N'ried

0

0

2

0

3

5

0

0

65

0

90

155

Brienz 3)

0

1

5

1

5

12

0

150

286

15

247

698

Thun-Thunersee 4)

1

8

18

1

12

40

130

802

1'078

20

272

2'302

Diemtigtal 5)

0

0

0

0

12

12

0

0

0

0

343

343

Total

3

20

51

11

63

148

740

2'901

3'494

384

2'223

9'742

Hostels Ferienort

Betriebe

Gruppenunterkünfte

Betten

Betriebe

B&B

Betten

Betriebe

Total

Fewos 1)

Betten

Betriebe

Betten

Betriebe

Betten

Interlaken (IMUWGS)

9

1'055

4

152

7

142

126

587

146

1'936

Beatenberg

0

0

5

217

1

9

70

296

76

522

Bönigen

0

0

0

0

0

0

13

39

13

39

Iseltwald

1

76

1

30

0

0

9

53

11

159

Habkern

0

0

3

95

0

0

14

50

17

145

Ri-Go-N'ried

0

0

0

0

1

30

16

54

17

84

Brienz 3)

1

80

5

318

5

42

70

276

81

716

Thun-Thunersee 4)

0

0

5

177

14

66

142

484

161

727

Diemtigtal 5)

0

0

16

616

1

4

57

317

74

937

11

1'211

39

1'605

29

293

517

2'156

596

5'265

5 á

4 á

3 á

2 á

0 / Kl.

Total

5 á

4 á

3 á

2 á

0 / Kl.

Total

Interlaken (IMUWGS)

1

3

2

0

1

7

300

270

165

0

100

835

Beatenberg

0

0

0

0

1

1

0

0

0

0

28

28

Bönigen

0

1

0

0

0

1

0

107

0

0

0

107

Iseltwald

0

0

0

0

2

2

0

0

0

0

20

20

Habkern

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Ri-Go-N'ried

0

0

2

0

0

2

0

0

75

0

0

75

Brienz 3)

1

0

1

1

0

3

200

0

35

15

0

250

Thun-Thunersee 4)

0

3

0

1

0

4

0

225

0

25

0

250

Diemtigtal 5)

0

0

1

0

1

2

0

0

15

0

2

17

Total

2

7

6

2

5

22

500

602

290

40

150

1'582

Total

Campingplätze Ferienort

Betriebe

Anzahl Stellplätze 2)

1) Ferienwohnungen und Privatzimmer gemäss Unterkunftsverzeichnis Interlaken Tourismus / max. Bettenzahl.

Ferienwohnungsvermieter sind nicht verpflichtet, sich im Unterkunftsverzeichnis listen zu lassen.

Das tatsächliche Ferienwohnungs-Angebot ist wesentlich höher als hier abgebildet.

2) ohne Residenzplätze 3) Brienz inkl. Axalp, Hofstetten, Oberried, Schwanden, Brienzwiler 4) Thun und Umgebung, Spiez und Umgebung, Sigriswil, Eriz, Gunten, Merligen und Umgebung, Därligen, Leissigen, Krattigen, Hilterfingen, Hünibach und Oberhofen, Aeschi 5) Diemtigtal, Oey, Diemtigen, Horboden, Rothbad, Springenboden, Entschwil, Wiriehorn, Zwischenflüh, Schwenden

41

Statistik Produkte Generierter Umsatz durch Buchungssystem TOI (CHF) 2020 2019 2018 2017 2016 0 50'000 100'000 150'000 200'000 250'000 300'000 350'000 400'000 450'000 500'000 Direktreservationssystem Online

Gruppenreisen 2016 inkl. 106 ICE MAGIC / 2017 inkl. 74 Unspunnen / 2020 ohne ICE MAGIC Offerten Buchungen Buchungen in % der Offerten Total Kommission

2016

2017

2018

2019

2020

201

194

167

115

50

90

110

86

84

28

ca. 45 %

57 %

52 %

ca. 73 %

56 %

CHF 12'954

CHF 13'465

CHF 14'467

CHF 25'900

CHF 4'376

Frequentierungszahlen Tourist Information Interlaken 2016 Höheweg 37 / ab 2017 Postplatz Interlaken 2020 2019 2018 2017 2016 0 2'500 5'000 7'500 10'000 12'500 15'000 17'500 20'000 22'500 25'000 27'500 30'000

Skibus Anzahl Busse Saison Individualgäste Gruppen Total

Anzahl Gäste

2017/18

2018/19

2019/20

2017/18

2018/19

2019/20

121

110

95

4069

2985

3236

38

14

14

2447

1669

960

159

124

109

6516

4654

4196

42

Facebook Like-Verteilung Brienzersee 2020

Statistik E-Marketing & Social Media Top 3 Inhalts-Seiten interlaken.ch 2020 1. Unterkünfte 2. Schlechtwetter-Tipps 3. Wandern Top 3 Inhalts-Seiten brienzersee.ch 2020 1. Brienz & Umgebung 2. Unterkünfte 3. Tourist Information Brienz

Facebook Like-Verteilung Interlaken 2020

ok Like-Verteilung Facebook Like-Verteilung rsee 2020 Top 3 Inhalts-Seiten thunersee.ch 2020 Thunersee 2020 1. PanoramaCard

ike-Verteilung e 2020

2. Eventlocations 3. Stadt Thun Weitere

Verteilung der Sprachen

Indien

interlaken.ch

Deutsch Englisch Französisch Andere

Niederlande

brienzersee.ch thunersee.ch

Deutschland

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

80 %

90 %

Schweiz Facebook Like-Verteilung Interlaken 2020 Instagram «@interlaken» 2020

Facebook Like-Verteilung Brienzersee 2020 Facebook Like-Verteilung Interlaken 2020

Zahlen Social Media Schweiz

USA

15 %

Schweiz

12 %

Weitere

14 %

Brasilien 9 % 4 %

USA 6 % 18%

Indien

Indien

56 %

Indien

60 %

Restliche

100 %

6 %

Niederlande

Restliche

Deutschland

der Abonnenten Facebook Like-Verteilung tagram «@interlaken»Herkunft 2020 Instagram «@interlaken» 2020 Brienzersee 2020 Schweiz

Pakistan

Herkunft der Abonnenten Facebook Like-Verteilung Facebook Interlaken 2020

Thunersee 2020 Facebook Like-Verteilung Brienzersee 2020

Weitere Restliche

Restliche

26 %

59 % 3 % 3 %

Indien

22%

Indien Schweiz

Brasilien

Saudi-Arabien Indonesien

9 %

USA

Niederlande Deutschland

65 %

Schweiz

6 %

Deutschland

Schweiz

Herkunft der Abonnenten Facebook Brienzersee 2020

Herkunft der Abonnenten Facebook Thunersee 2020

Facebook Like-Verteilung Thunersee 2020 am «@interlaken» 2020

Instagram «@interlaken» 2020

43 Weitere

3 % 4 %

Facebook Like-Verteilung Thunersee 2020

Erfolgsrechnung 2020 Ertrag in CHF

Rechnung 2020

Anteil in %

Rechnung 2019

Anteil in %

Änd. in %

Budget 2020

Abw. in %

Budget 2021

Anteil in %

2'980'000.00

-54.61

1'192'000.00

22.18

Kurtaxen Interlaken

Hotels, Hostels Ferienwohnungen Camping

711'516.50 103'127.40 25'199.60

10.92 1.58 0.39

1'904'041.30 357'808.10 22'396.20

19.30 3.63 0.23

-62.63 -71.18 12.52

Matten

Hotels, Hostels Ferienwohnungen Camping

68'430.00 46'921.60 651.60

1.05 0.72 0.01

239'120.50 74'772.30 6'300.00

2.42 0.76 0.06

-71.38 -37.25 -89.66

Unterseen

Hotels, Hostels Ferienwohnungen Camping

131'557.40 68'132.20 197'126.00

2.02 1.05 3.03

329'059.20 104'969.80 185'986.00

3.33 1.06 1.88

-60.02 -35.09 5.99

1'352'662.30

20.76

3'224'453.40

32.68

-58.05

Wilderswil

Total Kurtaxen Interlaken, Matten, Unterseen Hotels, Hostels Ferienwohnungen Camping

119'859.30 54'923.20 12'718.80

1.84 0.84 0.20

268'297.40 69'261.10 11'653.20

2.72 0.70 0.12

-55.33 -20.70 9.14

Gsteigwiler

Hotels Ferienwohnungen Massenlager

4'996.70 8'626.20 138.60

0.08 0.13 0.00

15'577.90 12'988.50 248.40

0.16 0.13 0.00

-67.92 -33.59 -44.20

Saxeten

Hotels Ferienwohnungen Massenlager

– 6'705.50 527.40

0.00 0.10 0.01

2'970.20 8'656.30 268.20

0.03 0.09 0.00

-100.00 -22.54 96.64

Total Kurtaxen Wilderswil, Gsteigwiler, Saxeten Total Ertrag Kurtaxen

208'495.70

3.20

389'921.20

3.95

-46.53

370'000.00

-43.65

148'000.00

2.75

1'561'158.00

23.96

3'614'374.60

36.63

-56.81

3'350'000.00

-53.40

1'340'000.00

24.93

Beiträge Einwohnergemeinden

282'600.00

4.34

282'600.00

2.86

0.00

282'600.00

0.00

282'600.00

5.26

Burgergemeinden

8'000.00

0.12

8'000.00

0.08

0.00

8'000.00

0.00

8'000.00

0.15

Mitgliederbeiträge

14'870.00

0.23

15'390.00

0.16

-3.38

14'400.00

3.26

14'400.00

0.27

773'950.00

11.88

2'386'876.35

24.19

-67.57

2'250'000.00

-65.60

1'084'000.00

20.17

Kant. Beherbergungsabgabe, COVID-19 Kompensationszahlung

1'178'100.00

18.08

–

0.00

–

–

–

520'000.00

9.67

Total Beiträge

2'257'520.00

34.64

2'692'866.35

27.29

-16.17

2'555'000.00

-11.64

1'909'000.00

35.52

Kant. Beherbergungsabgabe, 100 % Rückfluss

Tourismusförderungsabgabe (TFA) Interlaken

Gewerbe (inkl. Restaurants) Beherberger Total Interlaken

398'670.25 119'819.60 518'489.85

6.12 1.84 7.96

390'172.95 112'557.60 502'730.55

3.95 1.14 5.09

2.18 6.45 3.13

490'000.00

5.81

392'000.00

7.29

Matten

Gewerbe (inkl. Restaurants) Beherberger Total Matten

49'298.95 17'727.90 67'026.85

0.76 0.27 1.03

47'983.75 15'076.20 63'059.95

0.49 0.15 0.64

2.74 17.59 6.29

55'000.00

21.87

44'000.00

0.82

Unterseen

Gewerbe (inkl. Restaurants) Beherberger Total Unterseen

99'845.75 25'724.10 125'569.85

1.53 0.39 1.93

107'354.90 26'732.40 134'087.30

1.09 0.27 1.36

-6.99 -3.77 -6.35

125'000.00

0.46

100'000.00

1.86

711'086.55

10.91

699'877.80

7.09

1.60

670'000.00

6.13

536'000.00

9.97

79'228.30 8'813.55 2'287.00

1.22 0.14 0.04

72'894.85 8'910.30 2'686.00

0.74 0.09 0.03

8.69 -1.09 -14.85

Total TFA Interlaken, Matten, Unterseen Wilderswil Gsteigwiler Saxeten

90'328.85

1.39

84'491.15

0.86

6.91

85'000.00

6.27

68'000.00

1.27

Total TFA-Ertrag brutto

Total TFA Wilderswil, Gsteigwiler, Saxeten

801'415.40

12.30

784'368.95

7.95

2.17

755'000.00

6.15

604'000.00

11.24

TFA-Beitrag an Interlaken Congress TFA-Verwaltungsaufwand Debitorenverluste TFA

-50'000.00 -33'767.20 -8'022.10

-0.77 -0.52 -0.12

-50'000.00 -22'727.07 -1'062.00

-0.51 -0.23 -0.01

0.00 48.58 655.38

-50'000.00 -30'000.00 –

0.00 12.56 –

-50'000.00 -25'000.00 –

-0.93 -0.47 0.00

Ertrag Tourismusförderungsabgabe netto

709'626.10

10.89

710'579.88

7.20

-0.13

675'000.00

5.13

529'000.00

9.84

Ertrag Auskunftsschalter

386'245.54

5.93

920'976.63

9.33

-58.06

950'000.00

-59.34

374'700.00

6.97

Kommerzieller Ertrag

612'124.09

9.39

733'659.95

7.44

-16.57

680'000.00

-9.98

408'000.00

7.59

Ertrag Kurortseinrichtungen / Gästeprogramm

185'025.61

2.84

124'282.44

1.26

48.88

100'000.00

85.03

90'000.00

1.67

Beiträge Dachmarkenpartner Entlastungszahlung Schweiz Tourismus COVID-19 Marketing zum Mitmachen, Insertionen, Diverses

329'398.00 136'330.05 359'817.25

5.06 2.09 5.52

308'848.00 – 674'523.50

3.13 0.00 6.84

6.65 – -46.66

329'000.00 – 500'000.00

0.12 – -28.04

332'000.00 270'000.00 56'000.00

6.18 5.02 1.04

Total Ertrag Marketing

825'545.30

12.67

983'371.50

9.97

-16.05

829'000.00

-0.42

658'000.00

12.24

Marketing

Diverser Ertrag Debitorenverluste / Änderung Delkredere Total Betriebsertrag (Umsatz)

54'005.25

0.83

108'334.86

1.10

-50.15

105'000.00

-48.57

66'200.00

1.23

-75'009.60

-1.15

-20'800.00

-0.21

260.62

–

–

–

0.00

6'516'240.29

100.00

9'867'646.21

100.00

-33.96

9'244'000.00

-29.51

5'374'900.00

100.00

44

Erfolgsrechnung 2020 Aufwand in CHF

Rechnung 2020

Anteil in %

Rechnung 2019

Anteil in %

Änd. in %

Budget 2020

Abw. in %

Budget 2021

Anteil in %

Material- und Dienstleistungsaufwand Aufwand Kurortseinrichtungen / Gästeprogramm Skibus

47'279.45

0.73

48'969.36

0.50

-3.45

60'000.00

-21.20

45'000.00

0.84

142'820.85

2.19

160'601.43

1.63

-11.07

170'000.00

-15.99

145'000.00

2.70

Kursaalpark

55'000.00

0.84

55'000.00

0.56

0.00

55'000.00

0.00

55'000.00

1.02

Top of Europe ICE MAGIC

15'000.00

0.23

147'857.90

1.50

-89.86

120'000.00

-87.50

-

0.00

240'855.75

3.70

424'713.13

4.30

-43.29

425'000.00

-43.33

200'000.00

3.72

3'333.00

0.05

42'137.50

0.43

-92.09

40'000.00

-91.67

40'000.00

0.74

–

0.00

31'044.70

0.31

-100.00

30'000.00

-100.00

30'000.00

0.56

139'739.00

2.14

–

0.00

–

100'000.00

39.74

–

0.00

NRP MICE – Konzeptstudie

35'671.35

0.55

–

0.00

–

–

–

–

0.00

Ferienbatzen – Boncard

69'125.95

1.06

–

0.00

–

–

–

–

0.00

196'219.46

3.01

264'101.64

2.68

-25.70

230'000.00

-14.69

170'000.00

3.16

8'200.00

0.13

16'750.00

0.17

-51.04

10'000.00

-18.00

6'000.00

0.11

953'244.81

14.63

1'191'175.66

12.07

-19.97

1'240'000.00

-23.13

691'000.00

12.86

–

0.00

100'000.00

1.01

-100.00

100'000.00

-100.00

–

0.00

1'886'362.62

28.95

2'636'957.53

26.72

-28.46

2'385'000.00

-20.91

1'660'500.00

30.89

31'005.80

0.48

–

0.00

–

–

100.00

135'000.00

2.51

–

0.00

730'000.00

7.40

-100.00

756'000.00

-100.00

–

0.00

1'917'368.42

29.42

3'366'957.53

34.12

-43.05

3'141'000.00

-38.96

1'795'500.00

33.41

Aufwand Auskunftsschalter

357'551.72

5.49

864'209.85

8.76

-58.63

885'000.00

-59.60

349'500.00

6.50

Kommerzieller Aufwand

580'625.41

8.91

670'300.85

6.79

-13.38

651'000.00

-10.81

390'600.00

7.27

Total Material- und Dienstleistungsaufwand

3'808'790.36

58.45

6'192'643.89

62.76

-38.49

6'017'000.00

-36.70

3'226'600.00

60.03

Bruttoergebnis I

2'707'449.93

41.55

3'675'002.32

37.24

-26.33

3'227'000.00

-16.10

2'148'300.00

39.97

Personalaufwand

1'869'812.75

28.69

2'402'592.13

24.35

-22.18

2'400'000.00

-22.09

1'798'000.00

33.45

Bruttoergebnis II

837'637.18

12.85

1'272'410.19

12.89

-34.17

827'000.00

1.29

350'300.00

6.52

210'311.60

3.23

220'149.60

2.23

-4.47

219'000.00

-3.97

220'800.00

4.11

45'468.66

0.70

51'814.74

0.53

-12.25

51'000.00

-10.85

48'000.00

0.89

8'115.85

0.12

4'962.01

0.05

63.56

5'000.00

62.32

5'000.00

0.09

–

0.00

27'313.90

0.28

-100.00

–

–

–

0.00

23'670.40

0.36

–

0.00

–

–

–

24'600.00

0.46

3'867.55

0.06

–

0.00

–

2'000.00

93.38

5'000.00

0.09

109'321.50

1.68

168'573.08

1.71

-35.15

100'000.00

9.32

85'000.00

1.58

18'050.85

0.28

17'533.95

0.18

2.95

18'000.00

0.28

18'000.00

0.33

465.70

0.01

8'881.10

0.09

-94.76

15'000.00

-96.90

5'000.00

0.09

154'608.85

2.37

229'812.91

2.33

-32.72

180'000.00

-14.11

139'000.00

2.59

–

–

–

0.00

–

5'000.00

-100.00

–

0.00

Vorsteuerkürzung MWST

181'213.20

2.78

210'074.05

2.13

-13.74

185'000.00

-2.05

140'000.00

2.60

Total Betriebsaufwand

755'094.16

11.59

939'115.34

9.52

-19.60

780'000.00

-3.19

690'400.00

12.84

Betriebsergebnis 1 (EBITDA)

82'543.02

1.27

333'294.85

3.38

-75.23

47'000.00

75.62

-340'100.00

-6.33

Total Abschreibungen

44'000.00

0.68

104'000.00

1.05

-57.69

40'000.00

10.00

–

0.00

Betriebsergebnis 2 (EBIT)

38'543.02

0.59

229'294.85

2.32

-83.19

7'000.00

450.61

-340'100.00

-6.33

3'650.27

0.06

3'653.50

0.04

-0.09

5'000.00

-26.99

4'000.00

0.07

-18.15

0.00

-362.97

0.00

-95.00

-500.00

-96.37

–

0.00

3'632.12

0.06

3'290.53

0.03

10.38

4'500.00

-19.29

4'000.00

0.07

34'910.90

0.54

226'004.32

2.29

-84.55

2'500.00

1296.44

-344'100.00

-6.40

Unterhalt Infrastruktur / Qualitätssicherung / Signalisation

ÖV mit Gästekarte InfoPoint Ost Bahnhof TOI-Angels Digitale Gästekarte (NRP-Projekt)

Gästeanlässe Diverse Beiträge Total Aufwand Kurortseinrichtungen / Gästeprogramm Einlage Fonds Beherberger (gemäss Fondsreglement) Marketing Destinationsmarketing Entlastungszahlung ST Covid-19 (Weiterleitung an Partner) Beitrag an Made in Bern AG Total Marketingaufwand

Betriebsaufwand Mietaufwand Strom / Wasser / Heizung / Reinigung Betriebseinrichtungen Neuer Standort Marktgasse Fahrzeugaufwand Abgaben und Gebühren (inkl. Tourismusförderungsabgabe) IT-Unterhalt Versicherungen Geschäftsbericht Büro- und Verwaltungsaufwand Kurtaxenkontrollen

Finanzerfolg Finanzaufwand Finanzertrag Total Finanzerfolg Betriebsergebnis 3 (EBT) Betrieblicher Nebenerfolg ausserordentlicher Ertrag

5'577.44

0.09

5'173.50

0.05

7.81

–

–

0.00

ausserordentlicher Aufwand

–

0.00

-100'000.00

-1.01

-100.00

–

–

0.00

Entnahme Reserven

–

0.00

100'000.00

1.01

-100.00

–

200'000.00

3.72

Einlage Reserven Personalvorsorge

–

0.00

-30'000.00

-0.30

-100.00

–

–

0.00

Einlage Reserven Kurortseinrichtungen

–

0.00

-100'000.00

-1.01

-100.00

–

–

0.00

-60'000.00

-0.92

–

-0.39

–

–

–

0.00

–

0.00

-80'000.00

-0.81

–

–

–

0.00

-54'422.56

-0.84

-204'826.50

-2.08

-73.43

–

200'000.00

3.72

-5'644.80

-0.09

-39.30

0.00

14263.4

–

–

–

0.00

-13'866.86

-0.21

21'138.52

0.21

-165.60

2'500.00

-654.67

-144'100.00

-2.68

Einlage Reserven Ausgleich Rückstellungen STM / div. Anlässe 2021 Total betrieblicher Nebenerfolg Steuern Jahresergebnis (Verlust)

–

Antrag auf Verlustverwendung: Der Jahresverlust von CHF 13'866.86 ist den freiwilligen Reserven «Ausgleich» zu belasten.

45

Bilanz per 31.12.2020 Aktiven in CHF

31.12.2020 Soll

Anteil %

31.12.2019 Soll

Anteil %

Änderung %

688'519.76

23.6

652'030.99

21.1

5.6

Umlaufvermögen Flüssige Mittel Kasse, Postcheck, Bank Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Pauschalwertberichtigung (Delkredere)

615'152.22

21.1

767'986.48

24.9

-19.9

-140'000.00

-4.8

-68'000.00

-2.2

105.9

475'152.22

16.3

699'986.48

22.7

-32.1

–

0.0

119.55

0.0

-100.0

1.00

0.0

1.00

0.0

0.0

Übrige kurzfristige Forderungen Verrechnungssteuer Vorräte Materialvorräte Aktive Rechnungsabgrenzungen Aktive Rechnungsabrenzungen Total Umlaufvermögen

127'141.33

4.4

91'962.66

3.0

38.3

1'290'814.31

44.3

1'444'100.68

46.8

-10.6

-100.0

Anlagevermögen Finanzanlagen Wertschriften ohne Börsenkurs Wertschriften mit Börsenkurs Bankkonti TOI (freiwillige Reserven mit Zweckverwendung) Bankkonto Beherberger-Fonds

1.00

0.0

24'001.00

0.8

29'321.75

1.0

29'321.75

0.9

0.0

876'027.36

30.1

849'166.44

27.5

3.2

515'141.55

17.7

522'271.65

16.9

-1.4

1'420'491.66

48.8

1'424'760.84

46.1

-0.3

4.00

0.0

4.00

0.0

0.0

200'000.00

6.9

220'000.00

7.1

-9.1

Sachanlagen Kurortseinrichtungen (Heimwehfluhturm, Pavillons, Lombachdelta, Wetterstationen) Betriebseinrichtung (neuer Standort Marktgasse 1) Büromobiliar, EDV-Anlage

5.00

0.0

5.00

0.0

0.0

200'009.00

6.9

220'009.00

7.1

-9.1

Total Anlagevermögen

1'620'500.66

55.7

1'644'769.84

53.2

-1.5

Total Aktiven

2'911'314.97

100.0

3'088'870.52

100.0

-5.7

31.12.2020 Haben

Anteil %

31.12.2019 Haben

Anteil %

Änderung %

157'871.55

5.4

897'929.62

29.1

-82.4

20'799.40

0.7

11'879.80

0.4

75.1

500'000.00

17.2

–

0.0

100.0 -90.4

Passiven in CHF Kurzfristiges Fremdkapital Verbindlichkeiten Lieferanten Erhaltene Anzahlungen von Dritten BEKB – COVID19-Kredit Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten Kurzfristige Rückstellungen (div. Anlässe 2021) Passive Rechnungsabgrenzungen Total kurzfristiges Fremdkapital

2'700.45

0.1

28'267.75

0.9

80'000.00

2.7

80'000.00

2.6

0.0

360'832.61

12.4

275'428.83

8.9

31.0

1'122'204.01

38.5

1'293'506.00

41.9

-13.2

Langfristiges Fremdkapital Fonds Beherberger

504'162.55

17.3

522'271.65

16.9

-3.5

Total langfristiges Fremdkapital

504'162.55

17.3

522'271.65

16.9

-3.5

1'626'366.56

55.9

1'815'777.65

58.8

-10.4

Vereinsvermögen

372'787.91

12.8

372'787.91

12.1

0.0

Freiwillige Reserven (zweckgebunden)

926'027.36

31.8

879'166.44

28.5

5.3 -165.6

Total Fremdkapital Eigenkapital

-13'866.86

-0.5

21'138.52

0.7

Total Eigenkapital

Jahresverlust / Jahresgewinn

1'284'948.41

44.1

1'273'092.87

41.2

0.9

Total Passiven

2'911'314.97

100.0

3'088'870.52

100.0

-5.7

46

Anhang in CHF 1. Angaben über die in der Jahresrechnung angewandten Grundsätze Die vorliegende Jahresrechnung wurde gemäss den Vorschriften des Schweizer Gesetzes, insbesondere der Artikel über die kaufmännische Buchführung und Rechnungslegung des Obligationenrechts (Art. 957 bis 962) erstellt.

Die Rechnungslegung erfordert vom Vorstand Schätzungen und Beurteilungen, welche die Höhe der ausgewiesenen Vermögenswerte und Verbindlichkeiten sowie Eventualverbindlichkeiten im Zeitpunkt der Bilanzierung, aber auch Aufwendungen und Erträge der Berichtsperiode beeinflussen könnten. Der Vorstand entscheidet dabei jeweils im eigenen Ermessen über die Ausnutzung der bestehenden gesetzlichen Bewertungs- und Bilanzierungsspielräume. Zum Wohle des Vereins können dabei im Rahmen des Vorsichtsprinzips Abschreibungen, Wertberichtigungen und Rückstellungen über das betriebswirtschaftlich benötigte Ausmass hinaus gebildet werden.

2. Erläuterungen zu ausserordentlichen, einmaligen oder periodenfremden Positionen der Erfolgsrechnung Ausserordentlicher Erfolg

2020

2019

–

-80'000.00

-60'000.00 – 5'577.44 –

-130'000.00 100'000.00 5'173.50 -100'000.00

-54'422.56

-204'826.50

31.12.2020

31.12.2019

72'300.00

84'350.00

16'738.00

20'130.00

Total kotierte Wertschriften

89'038.00

104'480.00

Buchwert

29'321.75

29'321.75

Defizitgarantie zugunsten Verein Chance Winter für das Top of Europe ICE MAGIC 2019/20, gültig bis März 2020

–

35'000.00

Defizitgarantie des Hotelier-Vereins Interlaken zugunsten Verein Chance Winter für das Top of Europe ICE MAGIC 2019/20, sichergestellt durch den bei der Tourismus-Organisation Interlaken geführten Fonds Beherberger, gültig bis März 2020

–

35'000.00

100'000.00

100'000.00

32

34

Rückstellungen für STM / diverse Anlässe 2021 Einlage freiwillige Reserven Entnahme freiwillige Reserven Diverser periodenfremder Ertrag Diverser periodenfremder Aufwand Total

3. Bewertung von Aktiven zu Kurs-/Marktwerten Anzahl

Titel und Kurs per 31.12.

241 122

Namenaktien Congress Centre Kursaal Interlaken AG, Kurs 300.00 (Vorjahr 350.00) Namenaktien Jungfraubahn Holding AG, Kurs 137.20 (Vorjahr 165.00)

4. Eventualverbindlichkeiten

Blankobankgarantie der BEKB zu Gunsten Post Immobilien AG, Sicherstellung Miete (Laufzeit bis 28. Februar 2028) Die Defizitgarantien für das Top of Europe ICE MAGIC 2019/20 wurden mit je CHF 24'241.60 beansprucht.

5. Anzahl Mitarbeitende Anzahl Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt

47

Kostenrechnung 2020 Kurtaxen, TFA, Kantons- und Gemeindebeiträge 2020

Auskunftschalter

386'245.54

386'245.54

Kommerzieller Ertrag

612'124.09

61'153.50

Kurortseinrichtungen / Gästeprogramm

185'025.61

Marketingbeiträge DMI-Partner

329'398.00

329'398.00

Entlastungszahlung Schweiz Tourismus COVID-19

136'330.05

136'330.05

Marketing zum Mitmachen, Insertionen, Diverses

359'817.25

Finanz- & betriebl. Nebenerfolg

Kurortseinrichtungen

Markets / Communication

Gästeinformation

Diverser Ertrag (inkl. Inkassoprovision BA)

Reservationen

Marketing / Product Management

Total

Betriebserträge in CHF

Direktion / Stab / Finanzen / Administration

550'970.59 185'025.61

179'908.63

50%

179'908.63

50%

54'005.25

54'005.25

1'945.32

1'945.32

Debitorenverluste / Veränderung Delkredere

-75'009.60

-75'009.60

Total Ertrag vor KT, TFA, kant. BA & Beiträgen

1'989'881.51

447'399.04

550'970.59

185'025.61

179'908.63

645'636.68

-19'059.03

Personalaufwand

1'869'812.75

244'945.47

119'668.02

93'490.64

624'517.46

437'536.18

349'654.98

Auskunftsschalter

357'551.72

357'551.72

Kommerzieller Aufwand

580'625.41

56'804.44

Kurortseinrichtungen / Gästeprogramm

Betriebsaufwand in CHF

523'820.97

953'244.81

953'244.81

Fonds Beherberger

–

–

Werbedrucksachen

87'467.05

52'480.23

34'986.82

196'404.30

98'202.15

98'202.15

134'128.75

134'128.75

Werbung (inkl. Versandkosten), Product Management, Merchandising Beiträge, Marketing IH & A

95'784.34

Destination (inkl. Internet)

268'257.50

Entlastungszahlung Schweiz Tourismus COVID-19 (Anteil Partner) Beitrag Made in Bern AG Verkaufsförderung Markets / Communication

95'784.34

31'005.80

31'005.80

–

–

1'238'449.43

1'238'449.43

Büro- und Verwaltungskosten (inkl. IT, Steuern, Vorsteuerkürzung)

485'553.25

Raumaufwand (inkl. Unterhalt)

263'896.11

73'000.00

–

133'866.97

Total Betriebsaufwand

6'428'052.47

866'168.60

751'823.25

1'225'224.74

1'298'043.30

2'305'851.60

–

Durch zweckbestimmte Beiträge zu deckender Betriebsaufwand (KT, TFA, kant. BA, Gemeinden)

4'438'170.96

418'769.56

200'852.66

1'040'199.13

1'118'134.68

1'660'214.93

–

Umlage Direktion / Administration

Kurtaxenerträge

1'561'158.00

./. durch KT zu deckender Betriebsaufwand

-2'777'956.03

Unterdeckung Kurtaxen

-1'216'798.03

Ertrag Tourismusförderungsabgabe netto

709'626.10

Kantonale Beherbergungsabgabe

773'950.00

Kant. BA – COVID-19 Kompensationszahlung 2020 Kanton Bern

1'178'100.00

./. Markets / Communication

-1'660'214.93

Überdeckung Markets / Communication

1'001'461.17

Gemeindebeiträge

22'870.00

Abschreibungen

-44'000.00

89'244.65

10%

-60'000.00

Unterdeckung Kurtaxen

-1'216'798.03

Überdeckung Markets / Communication

1'001'461.17

Unternehmensverlust

15%

76'358.44

282'600.00

Mitgliederbeiträge Private / Auswärtige / Burgergemeinden Einlage Reserven TOI

485'553.25 19'089.61

-13'866.86

48

178'489.30

20%

312'356.27

57'268.83 35%

178'489.30

38'179.22 20%

-892'446.49

49

Ausblick 2021 Es ist ein Jahr, das Chancen bietet. Vorderhand geht es für viele Betriebe zweifellos darum, die grösste Krise seit dem zweiten Weltkrieg irgendwie zu überstehen. Die TOI setzt deshalb alles daran, den Gästen das Interlaken-Erlebnis noch angenehmer und individueller zu gestalten. Zudem lanciert sie gleich zwei wegweisende Projekte von hoher strategischer Bedeutung.

Dank der zusätzlichen finanziellen Unterstützung durch die öffentliche Hand kann die TOI trotz den ausbleibenden Einnahmen aus den Logiernächten ihre Aufgaben wahrnehmen. Die TOI setzt umso mehr alles daran, um den Tourismus in Interlaken schnellstmöglich wieder aus der Baisse zu holen. Dabei setzt die TOI mitunter auf neue digitale Möglichkeiten.

Digitale Gästekarte Der sogenannte «eGästebegleiter» befindet sich in der Testphase. Noch in diesem Jahr werden die ersten Gäste ihre personalisierten Erlebnisse und Vergünstigungen einfach und bequem auf dem Handy abrufen können. Sich informieren und inspirieren lassen und natürlich auch buchen von Angeboten wird so noch einfacher. Die digitale Gästekarte wird somit eine attraktive Ergänzung zur weiterhin bestehenden Gästekarte im Kärtchenformat.

MICE in Interlaken Der Geschäftstourismus hat in den vergangenen Jahren in Interlaken an Bedeutung verloren. Die TOI hat deshalb bei der Universität Bern eine Studie in Auftrag gegeben, die einerseits die bestehende Nachfrage für die Destination analysiert und andererseits mögliche Geschäftsmodelle für die Zukunft aufzeigen soll.

Die Studie wird von der neuen Regionalpolitik und durch die Regionalkonferenz Oberland-Ost und den Kanton Bern unterstützt. Die Kernfragen lauten: Ist in Zukunft der Geschäftstourismus wieder in der Marke Interlaken eingeschlossen? In welcher Form und unter welchen Voraussetzungen ist dies sinnvoll?

Interlaken 2030 Die TOI stösst zudem als Destinations-Entwicklerin die strategische, touristische Weiterentwicklung Interlakens an. 15 ausgewiesene Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Gewerbe, Politik und natürlich allen touristischen Bereichen erarbeiten zusammen unter der Leitung der TOI «Interlaken 2030». Moderiert wird der Prozess von Prof. Dr. Pietro Beritelli, Tourismus- und Regionalentwickler der Uni St. Gallen. Neben kurz- und mittelfristigen Projekten und Initiativen, um den Tourismus aus der Krise zu heben, wird ein gemeinsam geteiltes Zukunftsbild mit einem «10-Punkte-Programm» von Interlaken als Destination, und für die TOI als selbständige, funktionierende und unterstützende Organisation, erarbeitet.

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Event-Höhepunkte 2021 Stand Ende Januar 2021 – Zahlreiche Anlässe müssen aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt oder verschoben werden. Die Auswahl zeigt: Viele Veranstalter sind oder wären bereit wieder loszulegen.

08. – 23.05.

Interlaken Classics, www.interlaken-classics.ch 08.05.

See Trail Marathon rund um den Brienzersee, www.seetrailmarathon.jimdofree.com 16. – 18.06.

Schweizer Künstlerbörse, Thun, www.kuenstlerboerse.ch 19. – 20.06.

Berner Kantonalmeisterschaften Geräteturnen,

www.tb-oberland.ch / www.tvbrienz.ch 06. – 10.07.

Holzbildhauer Symposium Brienz, www.symposium-brienz.ch 11.07.

Ironman Switzerland – Thun, www.ironman.ch 01.08.

Nationalfeiertag mit Umzug und Feuerwerk, www.interlaken.ch 06. – 08.08.

Brienzersee Rockfestival, www.brienzerseerockfestival.ch 13. – 15.8.

Thunfest, www.thunfest.ch 20. – 21.08.

Internationaler Inferno Triathlon, www.inferno.ch 25. – 29.08 Gaia Musikfestival Oberhofen, www.gaia-festival.com 01. – 02.09.

Swiss Economic Forum, www.swisseconomic.ch 03. – 04.09.

Seaside Festival Spiez, www.seasidefestival.ch 11. – 12.09.

Trial Grimmialp, www.trialclubschwenden.ch 10. – 11.09.

Internationaler Jungfrau-Marathon, www.jungfrau-marathon.ch 12.09.

L'étape Switzerland by Tour de France, www.letapeswitzerland.ch 12.09.

Spiezer Läset-Sunntig, www.laeset-spiez.ch 17.09.

Chästeilet im Justistal, www.sigriswil.ch 26. – 28.09.

Fulehung, www.fulehung-thun.ch 17.10.

64. Brienzerseelauf, www.brienzerseelauf.ch Dezember Winterzauber Interlaken, www.winterzauber-interlaken.ch 31.12. – 02.02.22 Längster Silvester der Schweiz, www.laengster-silvester-der-schweiz.ch

Saisonale Events 2021 Juni – Sept.

«Kulturbühne Jazz», www.interlaken.ch Juni – Aug. «Kulutrbühne Unspunnen», www.interlaken.ch Juni – Aug. Landschaftstheater Ballenberg, www.landschaftstheater-ballenberg.ch Nov. – Dez. Weihnachtsmärkte, www.interlaken.ch

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Interlaken Tourismus Marktgasse 1 CH-3800 Interlaken T 0041 33 826 53 00 mail@interlakentourism.ch interlaken.ch