Revista INversión INmobiliaria ED. Julio - Agosto 2020 by Revista Inversión Inmobiliaria, Costa Rica

Año 2020 / Edición 21 / JULIO-AGOSTO / Centroamérica

Única revista para el profesional e inversionista inmobiliario

Nueva normalidad ratificará a Costa Rica como destino para inversión extranjera Pág.40

Cambio en Oficinas en América Latina generaría mayor productividad Pág.92

NEGOCIO CREZCA

EN CARTAGO La Lima es desarrollada por Garnier&Garnier, empresa con más de 25 años de experiencia

en la conceptualización y

construcción de espacios que siempre llevan los componentes de innovación, calidad y sostenibilidad para los clientes más exigentes.

Nuestro nuevo edificio Multitenant II obtuvo el galardón Bandera Azul Ecológica en la categoría: construcción sostenible

Sus colaboradores pueden trabajar en un lugar que prioriza el bienestar En La Lima entendemos que sus colaboradores son muy importantes y por eso construimos amenidades que se enfocan en fomentar trabajo en equipo, recreaciรณn, bienestar y deporte.

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EDITORIAL CARTA EDITORIAL Director General Hernán Freer hfreer@inversioninmobiliariacr.com Directora Administrativa Yolanda Guzmán yguzman@inversioninmobiliariacr.com Coordinadora Editorial María José Núñez mjnunez@inversioninmobiliariacr.com Editorial y Redacción Costa Rica y Centroamérica Carolina Acuña María José Núnez Ricardo Quesada Brandon Flores Tatiana Gonzalez Marcela Villalobos Cesar Brenes México y Sur América Catalina Martínez Columnistas Expertos Andy Stalman, Totem Branding Raul Martinez, GRI Club Arq.Pablo Caso Christian Wolff, Gensler Ignacio Contreras, 4S Real Estate Colaboraron 3G Office JLL Diseño y diagramación Marco Cerquera Jairo Rosales Fotografía Meylin Aguilera Coordinador web y social media Jorge Monge Departamento Comercial y suscripciones publicidad@inversioninmobiliariacr.com Costa Rica: Tel. (506)2505-5403 Panamá: Tel. (507) 320-2165 Website: www.inversioninmobiliariacr.com

Una producción de Revista Inversión Inmobiliaria SRL Dirección: De la rotonda a desnivel de Multiplaza, 800mts al oeste, mano izquierda, edificio VMG, 1er Piso, Guachipelín de Escazú, San José, Costa Rica La responsabilidad de los artículos es de los autores y no refleja necesariamente la opinión de los editores. Prohibida su resproducción parcial o total

La reconversión del

REAL ESTATE EN TIEMPOS DE PANDEMIA L

os últimos meses han sido tiempos muy distintos y todas las personas nos vimos en la obligación de tomar aire y poner en marcha la creatividad, tanto en el ámbito personal, laboral, gubernamental, institucional y empresarial. Vivimos una época marcada por el cambio; la flexibilidad, la incertidumbre y el ajuste constante han tocado a nuestras puertas. Los hogares se convirtieron en el epicentro de todas las actividades humanas. La mayoría de las empresas y entidades aplicaron el teletrabajo; las escuelas, colegios y universidades se instalaron de manera virtual en un rincón de las casas; los restaurantes, negocios y grandes corporaciones tuvieron que innovar para continuar en el mercado, estableciendo la distancia social y protocolos de bioseguridad. Todos los sectores productivos han sentido el impacto, producto de la pandemia por COVID-19; algunos han sido grandes ganadores, como las cadenas de retail y otros los sacrificados, como hoteles y centros turísticos, pero en cada nicho han estado presentes las ganas de salir adelante, de hacer las cosas diferentes para resurgir. Para el Real Estate los cambios se han dado de forma distinta en cada subsector y país de la región; la demanda de nueva infraestructura se ha visto reducida, por las condiciones propias del confinamiento; los edificios corporativos no sólo tuvieron que cambiar su diseño y prácticas de higiene, sino que toda la logística en la cadena productiva experimentó cambios. En esta edición, INversión INmobiliaria tiene el objetivo de mostrarle los principales impactos que han sufrido las oficinas corporativas y la visión futura para regresar a los trabajos; porque definitivamente ese cambio no significará la desaparición de los espacios laborales, sino su reconversión. Asimismo, le contaremos sobre las oportunidades que encontrarán negocios relacionados con el área residencial, de espacios colaborativos, empresas desarrolladoras de tecnología de punta para edificaciones y el peso que tendrán las certificaciones de sostenibilidad y bienestar del recurso humano en la nueva normalidad. Entérese en nuestras páginas sobre los casos de éxito que sobresalen en esta pandemia; los diseños de avanzada que se pondrán de moda en las oficinas post COVID-19 y las principales tendencias que ya comienzan a aplicarse alrededor del mundo. Son tiempos distintos, época de pandemia, pero estamos seguros de que las economías resurgirán con un empuje renovado. Equipo Editorial INversión INmobiliaria ABRIL 2020 / 10

CONTENIDO

Tren eléctrico en Costa Rica mejoraría plusvalía en proyectos vecinos a estaciones Aumentos serían entre el 7,2% y el 25% para los proyectos residenciales y comerciales de las cercanías dependiendo de la zona en la que se encuentren. Pág.34

Nueva normalidad ratificará a Costa Rica como destino para inversión extranjera Proyecciones prevén que flujos de IED caerían hasta 40% en 2020 y 2021. Pág.40

Electroplast apuesta por expandir su operación en Costa Rica La compañía costarricense trasladará sus operaciones a la zona de Orotina, en el Parque Industrial la Ceiba, donde ocupará un espacio de 8.000 metros cuadrados. Pág.48

Países latinoamericanos ven impactada su actividad en construcción Muchos países de la región latinoamericana están experimentando efectos negativos en sus indicadores de la construcción, sobre todo en el sector residencial y tienen como reto establecer estrategias que faciliten la reactivación. Pág.68

78 Disponibilidad de oficinas con fuerte presión por COVID-19 Las empresas están renegociando con los administradores de los edificios, sobre todo en la flexibilización de pagos y términos comerciales, y es probable que a futuro se de una reducción en ocupación de metros cuadrados. Pág. 78

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EN PORTADA ESPECIAL: EL FUTURO DEL WORKPLACE Las oficinas se han caracterizado por marcar tendencia en Real Estate, los desarrolladores y diseñadores han seguido paso a paso las tendencias a nivel mundial para mejorar la experiencia de los trabajadores y clientes corporativos. En esta producción especial encontrará el criterio de quienes mueven la industria del Real Estate en materia de oficinas, descubrirá las proyecciones y expectativas para las nuevas oficinas post COVID-19 y las soluciones a muchas de las dudas que pueda tener para hacer de sus espacios, lugares que sean funcionales y seguros. Pág.76

CONTENIDO

Cambio en oficinas de América Latina generaría mayor productividad Estudios desarrollados por la firma consultora JLL evidencian que el trabajo estará dirigido a una mayor flexibilidad, que permita a los trabajadores elegir dónde realizar sus funciones, según las funciones que desempeñe. Pág.92

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Teletrabajo: nuevos espacios y transformaciones en la nueva normalidad Costa Rica saca ventaja a nueva legislación en la materia y de su productividad para disminuir los efectos económicos del Coronavirus. Pág.132

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El nuevo diseño de las oficinas post COVID-19: el triple balance Entérese de los principales ajustes que deberán implementarse en las oficinas a la hora de regresar a las sedes corporativas. Pág.152

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Nuevos espacios para las viviendas La aparición del COVID-19 y la necesidad de la población por permanecer en sus casas dejó ver que el diseño de éstas no cumple con una buena funcionalidad, por lo que, definitivamente habrá adaptaciones para la época post COVID. Pág.186

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Centros comerciales deberán renovarse o morirán ante el New Normal Restaurantes serán los grandes perdedores y muchos dejarán de existir o se fusionarán. Pág.192

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Sector restaurantero mejicano en la Nueva Normalidad: El reto de la Sana Distancia Los restaurantes deberán limitarse a una capacidad del 30% de su aforo y 40%, en caso de estar localizados en CDMX y entrar dentro del programa ‘Ciudad al Aire Libre’. Pág.210

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NOTICIAS

CENTROAMÉRICA

Nuevo proyecto denominado Costa Rica Green Valley Free Trade Zone se desarrolla en Grecia, Alajuela El terrero total sobre el que se ubicará el proyecto, suman más de 1.000.000 m2. En esta primera etapa de zona franca se estará desarrollando 140.000 m2, cuya inversión rondará los $10.000.000 en infraestructura. Por Redacción INversión INmobiliaria info@inversioninmobiliariacr.com

l día de ayer, Portafolio inmobiliario anunció el inicio de construcción del proyecto Costa Rica Green Valley Free Trade Zone, un desarrollo de uso mixto el cual en esta primera etapa comprende la construcción de una Zona Franca ubicado en Grecia, Alajuela. El Parque Empresarial, CR Green Valley, será un nuevo desarrollo urbano con Zona Franca que estará ubicado

Proquinal Costa Rica, S.A. reinvertirá US$20 millones en su planta de manufactura y generará hasta 50 nuevos empleos Inversión contemplará la adquisición de maquinaria italiana que permitirá fabricar telas recubiertas para mercados de alto desempeño. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

a compañía Proquinal Costa Rica, miembro de Spradling Group, anunció una reinversión de US$20 millones en su planta de manufactura de telas recubiertas en Costa Rica y la potencial contratación de 50 personas más en su planta ubicada en Spradling Free Zone Park, en el Coyol de Alajuela, los cuales se sumarán a una planilla de 500 colaboradores.

Esta es la tercera gran inversión que la compañía efectúa en el país, siendo la primera de ellas en el año 2002 y la segunda en el año 2014. Esta reinversión permitirá implementar un nuevo proceso dentro de la planta que aumentará su capacidad exportadora. La empresa fabrica telas recubiertas para mercados de alto desempeño como hospitales, yates, buses escolares, estadios, AGOSTO 2020 / 14

fuera del Gran Área Metropolitana, que cuenta con una ubicación estratégica haciéndolo de fácil acceso para las provincias de Alajuela, Heredia y San José asi como del Aeropuerto Internacional Juan Santa María, al estar situado sobre una de las principales carreteras del país. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

aeropuertos y hoteles. La Ministra de Comercio Exterior, Dyalá Jiménez comentó que: “La decisión de Proquinal de reinvertir en nuestro país y, con ello, crear nuevas oportunidades de empleo para los costarricenses, es una noticia muy positiva. Durante el 2019, un total de 44 nuevos proyectos se crearon en nuestro país, de los cuales 25 corresponden a reinversiones. Desde el Gobierno Central, recibimos con gran entusiasmo esta noticia, y continuaremos trabajando en alcanzar nuestro máximo potencial para seguir atrayendo inversión extranjera directa, que tanto contribuye al crecimiento de la economía costarricense”. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

NOTICIAS COSTA RICA

Núcleo Sabana se convierte en el primer proyecto residencial galardonado con el premio Bandera Azul Ecológica en la modalidad de diseño sostenible Este sello de Bandera Azul Ecológica como Construcción Sostenible busca motivar, implementar y reconocer las iniciativas de proyectos de arquitectura, ingeniería y construcción que combaten de forma resiliente y responsable los efectos del cambio climático. Por Redacción INversión INmobiliaria info@inversioninmobiliariacr.com

úcleo Sabana Etapa 1 se convierte en el primer proyecto residencial del país galardonado con el sello de la Categoría XV Construcción Sostenible del Programa Bandera Azul Ecológica (Modalidad Diseño), que fue creado para reconocer el esfuerzo que se realiza por disminuir los impactos negativos ocasionados, en la sociedad y el medio ambiente, mediante un estándar mínimo de buenas prácticas, económicas, sociales y ambientales, asociado a los procesos de diseño y construcción de infraestructuras.

COSTA RICA

Resonetics completó expansión de operaciones en Costa Rica

Empresa del sector de dispositivos médicos que produce insumos utilizados por diversas empresas de esta industria, completó la expansión de sus instalaciones de manufactura en la Zona Franca de Coyol en Alajuela, Costa Rica. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

Para RC Inmobiliaria es un honor que se reconozca la gestión socioambiental integral de Núcleo Sabana con este importantísimo galardón de Bandera Azul Ecológica, ya que estos reconocimientos nos motivan aún más para reforzar nuestro modelo de sostenibilidad en la construcción y en la gestión de todos nuestros proyectos inmobiliarios.indicó Fuad Farach, Gerente de RC Inmobiliaria. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

esonetics, empresa del sector de dispositivos médicos que produce insumos utilizados por diversas empresas de esta industria, completó la expansión de sus instalaciones de manufactura en la Zona Franca de Coyol en Alajuela, Costa Rica. La expansión duplica el tamaño del cuarto limpio clase 8 para procesos de ablación láser y corte de componentes de polímero, y agrega un entrepiso completo para crear espacio para soldadura láser y operaciones de rectificado de alambres. Con esta expansión, Resonetics también espera duplicar su número de empleados en los próximos dos años. La planta labora las 24 horas, los 7 días de la semana, y se enfoca en la producción de gran volumen de subensambles y componentes para la exportación y para la industria local de dispositivos médicos. En representación del Gobierno de la República, la Ministra de Comercio Exterior, Dyalá Jiménez, externó una felicitación a la empresa por la culminación exitosa de la importante expansión, y agradeció la confianza depositada para seguir creciendo y agregando valor al negocio, aprovechando las condiciones favorables que tiene Costa Rica para la inversión. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

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ECONOMÍA

COSTA RICA

Nestlé Costa Rica traslada sus oficinas administrativas al Centro Corporativo El Cafetal Ubicación estratégica, amenidades, calidad constructiva y el diseño amigable con el medio ambiente de las instalaciones, son parte de las características que impulsaron la elección del nuevo inmueble. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

omo parte de su proceso de mejora continua en el país, Nestlé Costa Rica trasladará sus oficinas administrativas al Centro Corporativo el Cafetal (CCEC) en San Antonio de Belén, Heredia. La negociación entre Nestlé y El Cafetal -desarrollo inmobiliario de Garnier & Garnier- finalizó este mes de mayo, por medio de la consultora inmobiliaria Cushman & Wakefield | AB Advisory, la cual maneja la comercialización de este proyecto, y el traslado se hará efectivo para el segundo semestre de 2020. La elección del CCEC responde a las características que ofrece, las cuales se ajustan a los requerimientos de Nestlé. Una de las más importantes es la cercanía con las instalaciones actuales, pues esto garantiza que no se afectará la rutina de traslado de sus colaboradores. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

INTERNACIONALES

Se espera que la inversión extranjera en América Latina se reduzca a la mitad en 2020 Se espera que los flujos de inversión hacia América Latina se reduzcan a la mitad en 2020, luego de que en 2019 se alcanzaran los $164 mil millones recibidos, según el Informe de Inversión Mundial 2020 de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD en inglés). Por Redacción Inversion Inmobilialria, info@inversioninmobiliariacr.com

a pandemia agrava los disturbios políticos y sociales y las debilidades estructurales, empujando a las economías de la región

a una profunda recesión y exacerbando los desafíos para atraer inversiones extranjeras.dijo el director de inversiones y empresas de la UNCTAD, James Zhan Los bajos precios del petróleo y las materias primas afectarán la inversión en las principales economías de América del Sur (Colombia, Brasil, Argentina, Chile y Perú) que dependen de la inversión extranjera directa (IED) en las industrias extractivas. Otras economías, especialmente las del Caribe, se verán fuertemente afec-

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tadas por el colapso del turismo y la interrupción de la inversión en el sector de viajes y ocio. En manufactura, automotriz y textil, dos industrias importantes en la región están sufriendo choques de oferta y demanda. América Central y el Caribe podrían ver nuevas inversiones internacionales para expandir la producción de equipos médicos. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

NOTICIAS INTERNACIONALES

Las empresas estadounidenses evitan las grandes ciudades para expandir sus operaciones La pandemia está alentando a las corporaciones estadounidenses a buscar reubicar y expandir las operaciones en ciudades medianas y los suburbios, en vez de las grandes áreas pobladas, según una nueva encuesta. Por Redacción INversión INmobiliaria, / info@inversioninmobiliariacr.com

a pandemia está alentando a las corporaciones estadounidenses a buscar reubicar y expandir las operaciones en ciudades medianas y los suburbios, en vez de las grandes áreas pobladas, según una nueva encuesta. El estudio realizado por la asociación comercial con sede en los Estados Unidos Site Selectors Guild (SSG) y la firma de marketing de lugar Development Counselors

International encuestó a 50 miembros de SSG. El 64% de los encuestados informaron que las áreas suburbanas son "probables" o "muy probables" para ser consideradas por corporaciones que buscan expandir, reubicarse o abrir nuevas instalaciones en los próximos 12 meses, y el 57% dijo lo mismo de las ciudades de tamaño medio. El 31% consideraba que las áreas rurales eran consideradas,

mientras que solo el 10% consideraba que las grandes áreas urbanas tenían probabilidades de atraer la expansión corporativa y las reubicaciones. "Todo, desde el distanciamiento físico hasta el cambio en las preferencias de tránsito, ha afectado la forma en que las corporaciones ven las decisiones de ubicación", dijo Rick Weddle, presidente y director ejecutivo de Site Selectors Guild, en un comunicado que fue incluido en una nota del sitio FDi Intelligence. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

COSTA RICA

Latinos serán claves para recuperar el mercado inmobiliario de Estados Unidos En los últimos 10 años, el 51,6 % de nuevos propietarios de viviendas en ese país han sido latinos. Por Redacción INversión INmobiliaria info@inversioninmobiliariacr.com

a pandemia del COVID-19 ha tenido ya un importante impacto en el mercado inmobiliario de una potencia como Estados Unidos, pero los expertos son optimistas y ven en el horizonte una recuperación donde el consumidor hispano tendrá un papel fundamental. "El mercado permanece fuerte", declaró a la agencia de noticias

EFE Noerena Limón, de la Asociación Nacional de Profesionales Hispanos de Bienes Raíces (NAHREP, en inglés), y como ha ocurrido en la última década, cuenta con el empuje de millares de hispanos que forman hogares y aspiran a la casa propia. Las cifras récord de desempleo que ha desatado el coronavirus van a frenar el crecimiento de los nuevos propietarios, sin duda, pero la analista defiende que los efectos por la paralización de la vida económica en el mercado inmo-

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biliario no se asemejan a la recesión de 2008, provocada por el colapso de la burbuja inmobiliaria. Esta vez el crédito al consumo está protegido, el inventario de viviendas es limitado, los precios se han mantenido relativamente estables, y también se ha conservado el valor de las propiedades en la mayoría de los casos, señaló Limón a EFE. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

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NOTICIAS

MÉXICO

Mercado de oficinas en CDMX registra contracción en el segundo trimestre del año, según la firma Newmark Knight Frank Los submercados de oficinas de Bosque y Santa Fe, los más afectados. El corredor Reforma, el que mejor respuesta ha tenido a esta crisis, seguido de Polanco y Periférico Sur.

i bien no es la primera crisis que enfrenta el mercado corporativo en la Ciudad de México, al cierre del segundo trimestre de 2020, mostró una contracción importante tal y como se esperaba, sin embargo, muestra señales de vitalidad en aras de una pronta recuperación. De acuerdo al reporte del segundo trimestre del 2020, realizado por el departamento de investigación de mercados de Newmark Knight Frank (NKF), cuyo presidente en México y director regional para América Latina, es Giovanni D´Agostino, al corte del mes de junio, la actividad total dentro del mercado de oficinas de la Ciudad de México fue de cerca de 95 mil m², la cifra más baja en un período desde hace por lo menos 5 años. Sin embargo, deja ver que hay movimiento en un mercado que se enfrenta a un contexto económico y de salud sin precedentes, esta actividad se vio principalmente en los submercados Norte, Insurgentes y Polanco. No hay duda que han sido tiempos complejos y que las desocupaciones de oficinas afectaron el resultado del segundo trimestre del año, principalmente en los submercados de Bosque y Santa Fe. La absorción neta para este trimestre cerró en -90 mil

Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

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INTERNACIONALES

Nueva normalidad inmobiliaria, evolución del mercado para estar más cerca del usuario. Se debe considerar la consultoría inmobiliaria desde el diseño del proyecto arquitectónico. Se han realizado ajustes en temas de arrendamiento para no afectar la rentabilidad de los inmuebles.. Por Redacción Inversion Inmobilialria, info@inversioninmobiliariacr.com

esarrolladores y consultores inmobiliarios deben ir de la mano desde el inicio de la planeación del proyecto a fin de tener una óptima identificación del mercado, oferta, demanda, las condiciones socio-demográficas, políticas

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y económicas, conocer si el objetivo es el indicado y cumplir con el plan de negocios. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

NOTICIAS

INTERNACIONAL

El coronavirus acelera los cambios de largo plazo en la cadena de suministro Las empresas de todo el mundo están preparadas para realizar cambios significativos en la forma en que obtienen y distribuyen bienes. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

l suministro de bienes, o la falta de ellos, se ha convertido en un tema de tendencia en medio de restricciones destinadas a frenar la propagación del COVID-19. Desde las máscaras quirúrgicas hasta los estantes vacíos de los supermercados, la escasez de suministros ha resaltado las debilidades en la forma en que se obtienen, distribuyen y cómo se almacenan los productos. Si bien la gestión de estos riesgos siempre ha sido importante, el rápido desarrollo de la pandemia acelerará las decisiones sobre la construcción de un sistema más robusto, dice Rich Thompson,

quien dirige el área de consultoría de JLL para prácticas en la cadena de suministro global. Puede estar seguro de que existirán preguntas de exploración, ya sea de las Juntas Directivas o de los CEO’s, sobre lo que harán para garantizar que haya una mínima interrupción la próxima vez que ocurra una gran pandemia global o cualquier otra catástrofe.comenta La reciente pandemia no es la primera ni el último gran disruptor de las cadenas de suministro mundiales. El devastador tsunami en Japón en 2011 mantuvo a la industria automotriz tambaleándose durante meses, mientras que las

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inundaciones en Tailandia afectaron las cadenas de suministro de muchos fabricantes de computadoras que dependen de discos duros. Una encuesta realizada el año pasado por el bufete de abogados internacional Baker McKenzie descubrió que el 50 por ciento de las multinacionales esperaban "cambios importantes" en sus cadenas de suministro, y más del 10 por ciento aconsejaba una "revisión completa". "A medida que las empresas se centran en adaptar sus estrategias para dar cuenta de la próxima disrupción, la diversificación será clave", dice Thompson.

Diversificación de fuentes

Las compañías globales deben diversificar su manufactura, así como sus fuentes de suministro, lejos de depender de un solo país o compañía y, si es posible, crear una red regionalizada para satisfacer la demanda, comenta.

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NOTICIAS INTERNACIONAL

Desabastecimientos y bajos inventarios en algunos productos se verían próximamente si continúan debilidades en las cadenas de suministros De acuerdo con la consultora Cushman & Wakefield Internacional. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

ada día es más claro que la pandemia de COVID-19 creó una de las interrupciones de la cadena de suministro más grandes de la historia, no solo productos de limpieza, papel higiénico y alimentos se han visto afectados; los consumidores también tienen problemas para encontrar cosas como equipos de recreación, equipos de gimnasia para el hogar, máquinas de coser, artículos para el hogar, madera, suministros de jardinería y muebles de exterior. La pandemia y el comportamiento cambiante del consumidor expusieron debilidades en las cadenas de suministro y, como resultado, podemos ver desabastecimientos y bajos inventarios durante meses.advirtió la firma especializada Cushman & Wakefield Internacional

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NOTICIAS

INTERNACIONAL

¿Cómo afectará la crisis del COVID-19 a los precios de los alquileres de los locales comerciales? El experto Fernando Cubillo analiza cuál será el comportamiento en los precios de alquileres en locales comerciales a raíz de la pandemia del coronavirus. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

n un artículo publicado por el sitio web Inmodiario.com, el experto Fernando Cubillo analiza cuál será el comportamiento en los precios de alquileres en locales comerciales a raíz de la pandemia del coronavirus. Según el experto existen preguntas clave ante esta situación: • ¿Cómo se forma el precio del

MUNDO

¿Cómo afectará el Covid-19 las decisiones de ubicación de los negocios en el futuro?

alquiler de un local comercial? • ¿Cuáles son las consecuencias de la crisis del COVID-19 en lo que afecta a los locales? • ¿Qué escenarios podemos plantear para hacer estimaciones para los próximos meses o años? ¿Cómo se forma el precio del alquiler de un local comercial? Todos hemos jugado alguna vez al Monopoly y tenemos muy claro que

nivel global, el panorama del coronavirus provocaría que muchos proyectos de inversión se desaceleren, debido a las consecuencias económicas negativas del virus en muchos países. Una nueva encuesta realizada por la asociación comercial con sede en EE. UU. Site Selectors Guild (SSG) y la firma de marketing Development Counselors International destaca la

Se espera auge de nuevos sectores y caída en demanda de espacios para oficinas. A nivel global, el panorama del coronavirus provocaría que muchos proyectos de inversión se desaceleren, debido a las consecuencias económicas negativas del virus en muchos países. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

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el precio de los locales lo marca la ubicación. ¿Por qué? Pues porque las mejores ubicaciones son por lo general las que tienen un mayor tráfico, que en muchos casos se deriva de la existencia de “locomotoras” comerciales o grandes generadores de tráfico (cines, teatros, supermercados). Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

magnitud del desafío que enfrenta la industria." Según la encuesta realizada, más de la mitad de los encuestados seleccionaron que el lugar o ubicación del proyecto era una de las principales afectaciones para los nuevos proyectos. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

NOTICIAS

INTERNACIONAL

El mundo inmobiliario cambiará en estos 8 puntos después del Covid-19 Todas las industrias se han visto afectadas por la llegada del Coronavirus, el rubro inmobiliario no ha sido la excepción. Desde home office hasta mayor presencia omnicanal son parte de las tendencias que barajan los expertos para el mercado, de acuerdo con un estudio elaborado por la firma CBRE de Chile. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

odas las industrias se han visto afectadas por la llegada del Coronavirus, el rubro inmobiliario no ha sido la excepción. Desde home office hasta mayor presencia omnicanal son parte de las tendencias que barajan los expertos para el mercado, de acuerdo con un estu-

dio elaborado por la firma CBRE de Chile. Sin duda el COVID-19 cambiará e impactará todas las industrias. En el mercado inmobiliario se han visto las implicancias que ha tenido en el sector y en cada uno de los segmentos en que se divide, como lo son

INTERNACIONAL

Mercado inmobiliario en Europa muestra signos de recuperación La actividad relacionada con la vivienda lleva paralizada en Europa desde marzo, obligada a cerrar para luchar contra el coronavirus. Los futuros compradores no podían visitar las casas ni pedir una hipoteca en el banco. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

oficinas, industrial, residencial, retail y hotelería. ¿Qué sucederá cuando las empresas inicien su viaje al “reingreso” y la industria inmobiliaria tenga que ajustarse a esta nueva "normalidad"? Las interrogantes son muchas. Si bien aún no podemos tener certeza de todo lo que irá a pasar y cómo se seguirá desarrollando esta pandemia, creemos que hay ciertas tendencias que llegaron para quedarse. explicó la Senior Research Manager de CBRE Ingrid Hartmann Desde el área de research de CBRE se realizó un listado con las 8 tendencias que ven en el mundo inmobiliario post Covid-19: Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

a actividad relacionada con la vivienda lleva paralizada en Europa desde marzo, obligada a cerrar para luchar contra el coronavirus. Los futuros compradores no podían visitar las casas ni pedir una hipoteca en el banco. Hay indicios de que la fuerte desaceleración puede estar llegando a su fin, con el aumento de los préstamos hipotecarios, aunque persisten temores de una nueva recesión, de acuerdo con varios medios especializados y el periódico Financial Times. El mercado inmobiliario está sufriendo los embates de la crisis del coronavirus como el resto de los sectores. Desde marzo, la actividad se ha hundido a los peores niveles y tanto las transacciones como las hipotecas se congelaron. Sin embargo, en los últimos dos meses parece que la actividad se recupera. Los préstamos hipotecarios de la zona euro aumentaron en mayo, después de fuertes caídas en marzo y abril. Y aunque los bancos de la eurozona informaron de una fuerte disminución de la demanda de hipotecas durante el segundo trimestre, según la última encuesta del Banco Central Europeo, la mayoría de las entidades predice que la demanda hipotecaria se recuperará en el tercer trimestre. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

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NOTICIAS

INTERNACIONAL

Asia: ¿el espejo inmobiliario en el que debe mirarse el mundo? Región tuvo una fuerte capacidad de resistencia pese a la crisis ¿Qué pasará con la vivienda?, ¿se recuperarán las transacciones?, ¿qué pasará con los precios?, ¿y con el resto de los activos del real estate como oficinas, hoteles o centros comerciales? No todas las preguntas tienen respuesta, aún. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

¿Q

ué pasará con la vivienda?, ¿se recuperarán las transacciones?, ¿qué pasará con los precios?, ¿y con el resto de los activos del real estate como oficinas, hoteles o centros comerciales? No todas las preguntas tienen respuesta, aún. Sin embargo, lo que pasa a nivel inmobiliario en otros países, especialmente en Asia, que se enfrentó a la crisis del Covid-19 varios meses antes que otros continentes, puede dar pistas o intuir sobre lo que puede suceder. La firma de servicios inmobiliarios Colliers International lleva analizando el comportamiento del mercado inmobiliario en países asiáticos, como China, India, Japón, entre otros y que fue dado a conocer por los sitios Republica Inmobiliaria y El Confidencial. Si bien el alcance real de los efectos del Covid-19 en los mercados inmobiliarios de Asia Pacífico sigue siendo poco claro, la consultora destaca en su informe APAC Market Snapshot Q1 2020 la capacidad de resistencia del inmobiliario gracias a los sólidos fundamentos económicos de muchas de esas economías. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

INTERNACIONAL

Cómo los robots en China están ayudando a hacer edificios más seguros La automatización y el proptech han sido tema de atención durante la pandemia de COVID-19.

taciones que ayudaron a administrar los lugares donde las personas trabajan, compran y viven. "La nueva tecnología significa que los edificios modernos requieran menos dependencia de las personas para mantener los servicios durante momentos críticos como el actual", comenta Eric Lee, Jefe de Operaciones de Administración de Propiedades y Gestión de Activos de JLL China. "Esto resultó ser un beneficio real a la hora de implementar medidas de

Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

medida que el mundo se enfrenta a la pandemia de coronavirus, los ojos han estado puestos en China en busca de lecciones aprendidas en aquel país. La tecnología ha sido parte central cuando se ha tratado de hacer que los edificios sean más seguros durante la crisis. Herramientas que limitaban el contacto humano, desde aplicaciones para el ingreso a edificios, hasta robots que rociaban desinfectante en hospitales, fueron algunas implemenAGOSTO 2020 / 30

prevención del virus así como lo son el distanciamiento social y el monitoreo de movimientos y traslados". medida que el mundo se enfrenta a la pandemia de coronavirus, los ojos han estado puestos enChina en busca de lecciones aprendidas en aquel país. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

NOTICIAS

mazon está en conversaciones con Simon Property Group, el mayor dueño de centros comerciales en Estados Unidos, para usar algunos de sus espacios como centros para agilizar la entrega de pedidos, de acuerdo con varios medios de ese país. Las dos empresas llevan discutiendo varios meses, ya desde antes del estallido de la pandemia del coronavirus, y han explorado la posibilidad de utilizar tiendas ocupadas anteriormente por J.C. Penney y Sears, dos grandes cadenas de retail declaradas en bancarrota. Ambas empresas han cerrado numerosos establecimientos, en una tendencia que parece afianzarse. En los últimos meses, muchas otras marcas muy arraigadas en Estados Unidos se han declarado también en quiebra. La posible operación simboliza la transformación que se vive en el comercio minorista, acelerada con el coronavirus, en la que INTERNACIONAL crecen las ventas a través de internet en detrimento de las visitas a los centros comerciales. Para Simon Properties, la alianza con Amazon puede representar una oportunidad de ocupar espacios que están dejando vacíos muchos granAmazon está en conversaciones con Simon Property Group, el des almacenes y otras tiendas, mientras que para mayor dueño de centros comerciales en Estados Unidos, para la empresa de Jeff Bezos sería una forma de seguir usar algunos de sus espacios como centros para agilizar la mejorando su capacidad para el reparto de pedidos.

Amazon analiza usar centros comerciales desocupados para agilizar repartos

entrega de pedidos, de acuerdo con varios medios de ese país.

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Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

INTERNACIONAL

Baja de inquilinos pone en aprietos al icónico Empire State La icónica torre se está volviendo vulnerable a perder inquilinos de oficinas a medida que más empresas adoptan el trabajo remoto u oficinas satélite – más baratas– fuera del centro de las ciudades. Por Redacción INversión INmobiliaria / info@inversioninmobiliariacr.com

l Empire State Building, el rascacielos de oficinas más famoso de Nueva York ha llegado a reflejar gran parte de lo que aflige a la ciudad y sus bienes raíces comerciales durante la pandemia de covid-19. La icónica torre se está volviendo vulnerable a perder inquilinos de oficinas a medida que más empresas adoptan el trabajo remoto u oficinas satélite – más baratas– fuera del centro de las ciudades. Expertos en la industria dicen que el icónico edificio está en peor situación que otros, porque depende de inquilinos de oficinas más pequeños, que tienden a estar en mayor riesgo durante una recesión. Sus inquilinos minoristas enfrentan desafíos con muchos de los empleados del edificio que no regresan al trabajo. Cambio de precio de la acción en 2020: Los ejecutivos de Empire State Realty Trust, que maneja el rascacielos emblemático y otras 19 propiedades, dijeron que la baja deuda y la alta tasa de ocupación de la compañía ayudarán a sostenerla en tiempos difíciles. “No creo que nunca hayamos estado tan preparados para un ciclo de baja como lo estamos ahora”, dijo Anthony Malkin, director ejecutivo de Empire State, en una información dada a conocer por el Wall Street Journal. Lea la nota completa en www.inversioninmobiliariacr.com

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INFRAESTRUCTURA

Tren eléctrico, en resumen • Longitud: 84 kilómetros de 4 provincias • Capacidad de 600 pasajeros por tren, 200.000 pasajeros por día • Funcionará 18 horas al día los 7 días de la semana • Trazado. Cinco líneas con 46 estaciones • Contará con 4 parqueos y un taller principal • Inversión Proyectada: $1.550.00.000

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INFRAESTRUCTURA

a propuesta del gobierno actual de Costa Rica de habilitar un Tren Eléctrico de pasajeros que conectará la capital con las principales tres ciudades de la periferia podría no solo mejorar la calidad de vida de los cientos de viajeros que tardan hasta dos horas diarias en llegar a sus trabajos, sino también la plusvalía de los desarrollos inmobiliarios comerciales, de oficinas y residenciales en las cercanías de las 46 estaciones previstas. Si bien es cierto, una parte de la ruta del tren ya existe y está en uso (con una tecnología antigua) el tren eléctrico promete ser más rápido, atraer muchos más pasajeros por día, con servicios más frecuentes y disponibles al menos 18 horas al día los 7 días de la semana. Además, se espera que, con el proyecto, tal y como está planteado, se llegue a más lugares con sus cinco líneas, las cuales abarcan 84 kilómetros de la Gran Área Metropolitana (GAM). La idea de un tren rápido tiene al menos tres administraciones presidenciales de rondar con diversas propuestas; sobre todo relacionado con el acelerado crecimiento urbano, pero no logró concretarse debido a que las finanzas del país no se encontraban en sus mejores condiciones. Ahora, el proyecto tiene una nueva oportunidad y un fuerte empuje de la oficina de la Primera Dama de la República, Claudia Dobles Camargo, quien es arquitecta de profesión y tomó la batuta de este y otros proyectos en el gobierno. Precisamente, el desarrollo del tren urbano, así como los trabajos para confinar las estaciones, la construcción de nuevas y mejores instalaciones, podrían ser verdaderos reactivadores económicos en una economía muy deprimida.

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INFRAESTRUCTURA

CIFRAS Inversión Proyectada:

$1.550.000.000

200.000 pasajeros por día

El Proyecto del Tren Eléctrico sería el primero de un sistema moderno de transporte público modalidad ferroviaria del área de Centroamérica”. Mario Durán Gerente de la Unidad Ejecutora del Proyecto Instituto Costarricense de Ferrocarriles.

Desarrollo Mixto

La reactivación y rehabilitación a lo largo de la línea férrea actual, aún sin tren eléctrico, ha incidido en el levantamiento de desarrollos mixtos para remozar las viejas paradas de tren. Por ejemplo, las paradas de la Universidad Latina en Heredia y San Pedro fueron renovadas, brindando seguridad a los pasajeros y mayor tránsito a la Universidad. La idea es que con el nuevo trazado de estaciones (de las 46 solo 24 están actualmente) se pueda potenciar esa sinergia. “Tenemos ejemplos como en Montreal, Canadá; donde los comercios y los dueños de edificios prácticamente se peleaban porque las paradas del metro estuvieran bajo sus terrenos, para así generar comercio, debido al alto tránsito. Eso es algo de lo que

podremos ver con el tren interurbano”, explicó Federico Cartín Arteaga, economista y planificador urbano. Esta ventaja no solo se refleja en ganancias para los dueños de los comercios aledaños, sino en ingresos al gobierno producto de patentes, impuestos de propiedad y todo lo derivado de ventas y renta. La oportunidad se puede dar en las paradas de tren que tendrán más movimiento, que serían las intermodales, es decir, las que conectan también con las paradas de buses. En total se trata de 10 estaciones, que serían Ochomogo, Universidad de Costa Rica, Atlántico, Bajo Piuses, Heredia, Las Cañas, Plaza Víquez, Pacífico, Barrio Cuba (T24) y La Sabana, las cuales propiciarán la transferencia de pasajeros entre autobuses y el Tren.

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“Estos efectos de incremento de valor se han visto en varios desarrollos ferroviarios a nivel internacional y distintos estudios ya lo han estimado para Costa Rica. Un ejemplo es el caso del sistema de Dallas, que mostró incrementos del 10,1%, para valores comerciales”, detalló Mario Durán, gerente de la Unidad Ejecutora del Proyecto en el Instituto Costarricense de Ferrocarriles (Incofer). Asimismo, indicó Durán, se ha encontrado que los incrementos en valores comerciales son mayores a los residenciales, por lo que es probable que el Tren Eléctrico del país permita una tendencia similar. Para Costa Rica, añadió el experto del Incofer, se espera que el comportamiento de construcción de proyectos sea fuerte en las cercanías de las estaciones, como los de la T24 en el

INFRAESTRUCTURA

¿Cómo se piensa aumentar la plusvalía en zonas cercanas al tren? Valor Rehabilitación Renovación urbana

D Más alta valorización

E F

Precio minimo A

■ Entre los puntos A y B es el efecto en el incremento de valor de los terrenos debido al desarrollo de alguna obra de infraestructura, por ejemplo el tren eléctrico.

■ Entre los puntos B y C es el crecimiento que se da forma continua en el tiempo por el mercado, ya a una tasa menor, pero igualmente positiva, luego de este impulso inicial.

■ Es importante saber que en el cantón de San José; y estaría asociado a incrementos de valor del suelo, algo que definitivamente será positivo.

Zonas Francas e Industriales

Para nadie es un secreto que trabajar lejos de donde se vive impacta de manera negativa, no solo la calidad de vida de los trabajadores, sino la oportunidad de las empresas de atraer mano de obra altamente calificada. Esto ha impulsado a 15 municipios a firmar en apoyo al proyecto, pues la mejora y ampliación del trazado y el servicio beneficiaría a los principales parques industriales y zonas francas de las provincias de San José, Heredia, Cartago y Alajuela; entre ellas El Coyol, Paraíso, Pavas, San Joaquín y las zonas de oficinas fuertemente congestionadas de Lindora, Alajuela y Heredia.

tiempo si no se hace ninguna tipo de rehabilitación o renovación urbana, el nivel de la plusvalía va a disminuir.

Para Cartín otro de los factores positivos para los desarrolladores de complejos industriales y de oficinas, es que el proyecto puede ayudarles a lograr una reducción en costos y mejor aprovechamiento del terreno, al tener que destinar menos espacios a los parqueos. “Existen empresas que han tenido que comprar o arrendar terrenos que son varias veces el tamaño de sus fábricas solamente para parqueos, una muestra clara es Intel, si se nota el

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“Es por esta razón que acompañado al proyecto del tren eléctrico de pasajeros se ha venido trabajando en un proceso de desarrollo urbano orientado al transporte -considerando usos mixtos de suelo, incremento de densidades e incentivo a la movilidad activa, en los alrededores de las estaciones- para que los efectos en incremento de valor del suelo provenientes de esta importante obra de infraestructura sean aún mayores y no se disipen prontamente en el tiempo, sino por el contrario, se expandan con la misma intensidad que se observa entre el punto A y B”, explica Mario Durán, gerente de la Unidad Ejecutora del Proyecto.

tamaño del parqueo versus la planta” añadió. Por otro lado, existe una oportunidad para construir parqueos cerca de las estaciones, que permitirían cobros por día para que los trabajadores se acerquen a la estación del tren en su vehículo y reduzcan el tiempo al volante.

Desarrollo Residencial

El inicio de la línea 1 se ubica en Paraíso de Cartago y el final de la línea 5 y

Linea 1

Fuente: tomado de “plusvalías urbanas: generación y administración”.

INFRAESTRUCTURA

Una de las ventajas de vivir cerca de un nodo de transporte, está un aumento en la plusvalía que puede ser de entre 10% y hasta 25% para el valor de mercado de cualquiera de los inmuebles ubicados sobre todo en un radio de 800 metros a la redonda”. Federico Cartín Arteaga Economista y planificador urbano.

6 en Ciruelas de Alajuela, zonas consideradas un poco lejanas y que se venden con la promesa de naturaleza y aire puro, pero cuando se trata de alto tránsito se consideran un exilio de la ciudad, dada la cantidad de tiempo que se tarda en llegar a ellas. Según el Incofer, el recorrido total del tren para llegar a esas localidades no superaría la hora, lo que podría dar un segundo aire a la venta de los desarrollos horizontales en esas ubicaciones. Datos internacionales del Centro de Estudios del Conflicto y la Cohesión Social de Chile arrojaron que en promedio las ganancias por departamentos vendidos dentro de una distancia máxima de un kilómetro a la redonda de una estación de metro aumentaron un 25,6%. Estos números evidencian el interés de las personas por mejorar su calidad de vida, a la hora de reducir sus tiempos de traslado y la premisa de los vendedores inmobiliarios de “locación, locación, locación”. Otros datos evidencian cómo en Holanda aumentó cerca del 25% en valores residenciales cercanos al sistema ferroviario, o un 13% de incremento de valor en precios residenciales en la línea No.13 en Beijing. “Una de las ventajas de vivir cerca de un nodo de transporte se centra en un aumento de la plusvalía, que

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puede rondar entre el 10% y hasta el 25% para el valor de mercado de cualquiera de los inmuebles, sobre todo aquellos ubicados en un radio de 800 metros a la redonda”, destacó Cartín.

Esperanzas en medio de la pandemia

El proyecto aún está a la espera del aval de la Asamblea Legislativa costarricense y en medio de la pandemia es complicado que se aprueben fondos para otros proyectos que no sean aquellos destinados a paliar la crisis. No obstante, el tren actual tiene un horario reducido, pocos vagones y produce unos niveles de ruidos muy elevados, al punto que han obligado

INFRAESTRUCTURA

• Las 5 líneas del tren cruzarán de Este a Oeste el Valle Central, conectando a Paraíso de Cartago con Ciruelas de Alajuela en menos de una hora. • Las numerosas zonas francas, áreas residenciales y desarrollos comerciales a lo largo de la línea verán oportunidades de desarrollo. Este sería el trazado final y las paradas proyectadas:

Paraiso

Atlántico

Arrabará

T24

Santa Rosa

Oreamuno

Ochomogo

Basílica

Tres Ríos

Calle Blancos Bajo Pirues Cuatro Reinas

Heredia Centro

La Sabana La Salle

Atlántico

Linea 3

Recope

Linea 2

Atlántico

Arrabará

Miraﬂores

Plaza Víquez

San Francisco Pacíﬁco Mercedes Sur T24

Recope

UACA

Miraﬂores

San Joaquín

Ochomogo

Freses

Heredia Centro

San Joaquín Zona Industrial

San Francisco

Río Segundo

UCR

Oreamuno Oreamuno Freses

Escalante

U. Latina Basílica Basílica

Atlántico

San Joaquín

SantaSanta Rosa Rosa

Lagunilla

Miraﬂores Miraﬂores Montecillos

Ciruelas RCA

Lagunilla Heredia Heredia Centro Centro Ciruelas Ciruelas RCA

San Francisco San Francisco Ciruelas

Mercedes Mercedes Sur Sur San Joaquín San Joaquín

UACAUACA

T24 T24

El Coyol

Linea 2

Alajuela Alajuela Centro Centro Montecillos Montecillos Lagunilla Lagunilla Ciruelas Ciruelas RCA RCA Ciruelas Ciruelas

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La Sabana La Sabana La Salle La Salle PavasPavas Zona Zona Industrial Industrial PavasPavas Centro Centro Metrópolis Metrópolis BelénBelén Lindora Lindora San Rafael San Rafael Ciruelas Ciruelas

Hospital Hospital Alajuela Alajuela

Escalante Escalante

El Coyol

Ciruelas

Las Cañas Las Cañas - Aeropuerto - Aeropuerto

UCR UCR

Ciruelas

PlazaPlaza Víquez Víquez Pacíﬁco Pacíﬁco

Río Segundo Río Segundo

U. Latina U. Latina

Atlántico Atlántico

San Rafael

San Joaquín San Joaquín Zona Zona Industrial Industrial

Freses Freses

Atlántico Atlántico

Montecillos

El Coyol El Coyol

Linea 5

Pinares Pinares

Linea 2

Tres Ríos Tres Ríos

Las Cañas - Aeropuerto Cuatro Cuatro Reinas Reinas

Linea 2

Ochomogo Ochomogo

San Rafael

Alajuela CentroLindora

Alajuela Centro

Linea 2

Linea 1

Recope Recope

Lindora

Pavas Centro

Las Cañas - Aeropuerto Metrópolis

Bajo Pirues Bajo Pirues Río Segundo Hospital Alajuela

Escalante

Loyola Loyola Atlántico

Belén

Belén Calle Calle Blancos Blancos San Joaquín Zona Industrial Hospital Alajuela

UCR Cartago Cartago

Metrópolis

Pavas Zona Industrial

Linea 5

UACA

Pavas Centro

La Salle

Linea 3

Arrabará Arrabará

Mercedes Sur Atlántico Atlántico

La Sabana

Linea 3

U. Latina

Linea 5

Pinares

Linea 2

Tres Ríos Paraiso Paraiso

Linea 3

Santa Rosa

Linea 2

Pinares

Loyola

Pavas Zona Industria

Linea 5

Loyola

Linea 1

Pacíﬁco

Cuatro Reinas

Cartago

Linea 1

Plaza Víquez

Bajo Pirues

Basílica

Paraiso

Atlántico

Calle Blancos

Oreamuno

Cartago

Linea 1

Zonas impactadas por el tren

a propietarios a vender sus casas por la contaminación sónica que genera. Es por ello que una propuesta integral de tren eléctrico que reduzca el nivel de ruido, aumente el nivel de Rehabilitación pasajeros, incorpore el pago electrónico, mejore las estaciones y aumente Renovación el área de cobertura resulta una luz D urbana de esperanza. E serían positivos tanto C Los cambios para los usuarios del transporte, las empresas que requieren a sus empleados felices y paraFlos desarrolladores, quienes han visto cómo la falta de un Rehabilitación sistema de transporte público eficaz Rehabilitación Rehabilitación puede afectar sus bolsillos de manera Renovación negativa. D urbana Renovación Renovación También E sería una oportunidad C urbana paraurbana generar empleo, debido a que se requerirá de trabajadores que lleven E F adelante el proyecto, convirtiéndose éste, en un reactivador económico. F F “El Tren Eléctrico forma parte de la política pública nacional de transportes, energía y descarbonización y sería el primer proyecto de un sistema moderno de transporte público en modalidad ferroviario del área de Centroamérica, y otorgaría a la ciudadanía una solución a futuro para trasladarse entre las principales ciudades de Latinoamérica” concluyó Durán.

INVERSIÃ&#x201C;N

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INVERSIÓN

Ubicación privilegiada, sistema de salud y condiciones operativas hacen atractivo al país, pese a pandemia

Nueva normalidad ratificará a Costa Rica como destino para inversión extranjera Proyecciones prevén que flujos de IED caerían hasta 40% en 2020 y 2021 Por Brandon Flores, bflores@inversioninmobiliariacr.com

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INVERSIÓN

a pandemia del COVID-19 provocará un fuerte golpe a los flujos globales de Inversión Extranjera Directa (IED), especialmente en los países en vías de desarrollo y aunque Costa Rica podría experimentar una baja en este indicador, seguirá siendo atractivo para los inversionistas. De acuerdo con estimaciones de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD por sus siglas en inglés), se espera que la IED se reduzca aproximadamente un 40% este año y el siguiente. “Los flujos de IED a los países en desarrollo serán golpeados especialmente, ya que las inversiones orientadas a la exportación y vinculadas a los productos básicos están entre las más seriamente afectadas por la pandemia. Las consecuencias podrían durar mucho más allá del impacto inmediato en los flujos de inversión”, detalló la UNCTAD en su informe World Investment Report 2020. De hecho, indicó el documento, la crisis podría ser un catalizador para un proceso de transformación estructural de producción internacional en esta década, y una oportunidad para una mayor sostenibilidad, pero esto dependerá de la capacidad de

aprovechar la nueva revolución industrial y para superar el creciente nacionalismo económico. El nuevo coronavirus agravó una desaceleración que ya se presentaba en los flujos de IED, provocada principalmente por las tensiones políticas de las grandes potencias mundiales y comerciales. A raíz de eso, las proyecciones vislumbran una tendencia estancada de -3% y +1% en 2021, como resultado de tensiones políticas y comerciales, así

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como una perspectiva macroeconómica incierta en términos generales. “El factor principal que determinará la gravedad de la caída es el desarrollo de la emergencia de salud. El otro elemento clave de incertidumbre será el alcance del daño económico y la eficacia de medidas extraordinarias que los gobiernos de todo el mundo están implementando para apoyar empresas y hogares”, enfatizó la UNCTAD en su informe.

INVERSIÓN

Costa Rica: retos que son oportunidades

n el caso de Costa Rica, de acuerdo con las autoridades del Ministerio de Comercio Exterior (COMEX), aún es muy temprano para generar proyecciones, los procesos de toma de decisión de las empresas para invertir en un país pueden tomar años y se realizan tomando en cuenta muchas variables Los organismos internacionales se encuentran haciendo ajustes a sus proyecciones internacionales sobre los flujos de Inversión Extranjera Directa, aunque no cabe duda de que esta situación está impactando a muchas economías alrededor del mundo y la labor de atraer nueva inversión será más retadora. Por ejemplo, la UNCTAD ha hecho ajustes periódicos en las proyecciones de los flujos de inversión a nivel mundial, y mencionó que podría existir

una disminución de entre -30% y - 40% comparado a proyecciones previas para el 2020 y 2021, sobre todo en aquellos países severamente impactados por el COVID-19. “Todavía es temprano para poder determinar sectores con mayor o menor impacto, aunque si tenemos identificados sectores que han crecido y otros que han decrecido en el corto plazo. Estamos analizando interinstitucioJosénalmente y con el sector privado cuál será el comportamiento de la IED globalmente para seguir posicionándonos y continuar trabajando en nuestro clima de inversión con otras entidades”, explicó Dyalá Jiménez, ministra de Comercio Exterior. La crisis de COVID-19 ha generado una disrupción en las cadenas globales de valor, reorganizando el mapa mundial de la IED, donde otros países buscarán acercar su producción a los mercados meta algo que abrirá grandes oportunidades para Costa Rica.

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Vemos oportunidad para Costa Rica como hub cercano de manufactura y servicios para ofrecer a Estados Unidos (EE.UU). Además, las disrupciones de la cadena de suministro por el COVID-19 pueden generar estímulos y acercar los suplidores a los mercados más grandes” Pilar Madrigal Directora de Asesoría de Inversión Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE). “En este punto todavía no tenemos un pronóstico certero de cómo se comportará la llegada de IED al país y la generación de empleo que proviene de estas empresas. No obstante, sí enfrentamos un panorama global desfavorable que sin duda tendrá impacto en nuestros resultados”, agregó la jerarca. Y si se pregunta ¿qué sectores serían más atractivos para atraer al país en el marco de la nueva normalidad?, Jiménez fue enfática en que más que sectores podrían plantearse procesos relacionados a servicios o manufactura tecnológica.

INVERSIÓN

Sin duda son razones por las cuales establecimos nuestras operaciones en Costa Rica y nos ayudan a reforzar nuestro compromiso a seguir contribuyendo con todos los aspectos de la transformación digital para trabajar para un futuro próspero en esta revolución industrial. La contingencia del COVID-19 cambió la manera como aprendemos, trabajamos, nos comunicamos y es un evento transformacional que impactó a todas las personas y organizaciones de todos los tamaños y sectores y en todo el mundo” Ineke Geesink Gerente País Microsoft Costa Rica.

Esto debido a la estrategia de reshoring y nearshoring que muchas compañías están analizando, la cual en términos sencillos es traer más cerca de sus mercados meta la producción de bienes y servicios, algo que podría abrir oportunidades interesantes para el país. “Vemos oportunidad para Costa Rica como hub cercano de manufactura y servicios para ofrecer a Estados Unidos (EE.UU). Además, las disrupciones de la cadena de suministro por el COVID-19 pueden generar estímulos y acercar los suplidores a los mercados más grandes”, explicó Pilar Madrigal, Directora de Asesoría de Inversión de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE). La representante de CINDE reveló que en la parte de servicios hay oportunidades en materia de comercio electrónico, ya que durante la pandemia las ventas en línea se han incrementado, así como el número de empresas que dan el servicio. El área de Ciberseguridad también representa una potencial ventana de oportunidades. En el 2020, antes del COVID-19 en EE.UU había 7 millones de personas trabajando remotamente. En los últimos 5 años este modo de trabajar ha crecido un 44%. Siempre en la parte de servicios, la telemedicina, salud y bienestar virtual son áresa de mucho empuje, ya en octubre del 2019, el 39% de los médicos en Estados Unidos usan telemedicina en la atención de sus pacientes. Poco más de 300 empresas

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incluidas en el Régimen de Zona Franca generaron un acumulado de 118.245 empleos directos y 58.980 empleos indirectos al cierre de 2019. Y esto no ha cedido, desde marzo anterior (cuando se anunció el primer caso positivo de COVID-19 en Costa Rica), varias empresas multinacionales han anunciado nuevas inversiones y más fuentes de empleo. East Weast, Samtec, Amazon, ICU Medical, Sykes y Proquinal, son algunos ejemplos de compañías que anunciaron una continuación de sus operaciones en suelo nacional, pese a la pandemia.

¿Se mantiene Costa Rica como destino atractivo para las multinacionales?

Costa Rica tiene varios factores que lo convierten en un destino atractivo para invertir. En términos de capital humano, adopción tecnológica, nivel de educación y gobernanza, el país se ha destacado entre sus vecinos centro y latinoamericanos. Una de las características que más atraen la inversión extranjera a nuestro país es su talento humano, su el clima de negocios y que políticamente Costa Rica es uno de los países más estables en América Latina, con una democracia sólida. Además, un factor adicional es el sistema de salud del país que ha sido reconocido a nivel internacional y que se convierte en un valor agregado de cara a la nueva normalidad. “Sin duda son razones por las cuales

INVERSIÓN

establecimos nuestras operaciones en Costa Rica y nos ayudan a reforzar nuestro compromiso a seguir contribuyendo con todos los aspectos de la transformación digital para trabajar para un futuro próspero en esta revolución industrial. La contingencia del COVID-19 cambió la manera como

aprendemos, trabajamos, nos comunicamos y es un evento transformacional que impactó a todas las personas y organizaciones de todos los tamaños y sectores y en todo el mundo”, explicó Ineke Geesink, Gerente País de Microsoft Costa Rica. Desde su perspectiva, la tecnología ha jugado un papel fundamental para que la humanidad sobrelleve la crisis de salud pública. Los colegios y universidades pudieron continuar educando y formando a los jóvenes y niños de manera virtual, como consecuencia de ello, el país ha vivido una transformación en pocos meses que en circunstancias normales, hubiese durado dos años. En medio de la crisis que vive el país a causa de la COVID-19, el sector de zonas francas significa tener fuentes de empleo. Son empresas que saben que Costa Rica es un país con condiciones de salud adecuadas, y con un gobierno que ha manejado oportuna y positivamente la crisis sanitaria. Sin lugar a duda, la flexibilidad ante el cambio y la innovación son componentes que se encuentran en el ADN

Hoy más que nunca se necesita una Costa Rica competitiva, para atraer más inversión extranjera y continuar generando más empleos, más exportaciones, más encadenamientos productivos y un mayor valor agregado. Nuestro desafío es lograr que más empresas se instalen en el país, especialmente en zonas ubicadas fuera del Gran Área Metropolitana (GAM), para continuar con la transformación de la estructura económica y productiva nacional, la transferencia tecnológica, el impulso de mentalidad emprendedora, y el fomento de la innovación”. Carlos Wong Presidente Asociación de Zonas Francas (AZOFRAS).

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INVERSIÓN

En American Free Zone (AFZ) consideramos que esas nuevas necesidades de espacio incluirán dos características principales, tomar en cuenta medidas preventivas para proteger al personal y el requerimiento de que sean espacios dinámicos y versátiles que se adapten a las diferentes circunstancias que pueden enfrentar”. José Benavides Gerente general AFZ (America Free Zone).

de la estructura productiva del sector de zonas francas costarricense y el valioso talento humano que lo compone. “Hoy más que nunca se necesita una Costa Rica competitiva, para atraer más inversión extranjera y continuar generando más empleos, más exportaciones, más encadenamientos productivos y un mayor valor agregado. Nuestro desafío es lograr que más empresas se instalen en el país, especialmente en zonas ubicadas fuera del

Gran Área Metropolitana (GAM), para continuar con la transformación de la estructura económica y productiva nacional, la transferencia tecnológica, el impulso de mentalidad emprendedora, y el fomento de la innovación”, detalló Carlos Wong, presidente de la Asociación de Zonas Francas (AZOFRAS). En su criterio, el régimen de zonas francas está sosteniendo el empleo en la actualidad y es la plataforma para promover una reactivación económica. “La capacidad de generar beneficios claros en generación de empleo, en estabilidad monetaria y en contribuciones a instituciones como la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), así como las importantes compras a más de 10.000 empresas nacionales, permiten actuar como un pilar de la reactivación que necesitará el país”, agregó Wong.

Adaptación: la clave para ser competitivos

Antes de que la pandemia llegara, muchas empresas ya habían elegido a Costa Rica para continuar sus operaciones con grandes proyectos, no obstante, los huéspedes de estas compañías deben adaptarse a las

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nuevas necesidades. Este será un elemento clave para que el país pueda destacar en la nueva normalidad y se mantenga firme como un destino ideal para las multinacionales. “En American Free Zone (AFZ) consideramos que esas nuevas necesidades de espacio incluirán dos características principales, tomar en cuenta medidas preventivas para proteger al personal y el requerimiento de que sean espacios dinámicos y versátiles que se adapten a las diferentes circunstancias que pueden enfrentar”, destacó José Benavides, gerente general de AFZ. De ahí que el desarrollo de esta zona franca, se haya orientado a que sus clientes encuentren en AFZ toda una ciudad empresarial en la que no solo puedan satisfacer necesidades como éstas, sino que cuenten con otros requisitos esenciales para garantizar su operación de manera continua como abastecimiento eléctrico, seguridad y servicio 24/7 los 365 días del año, mientras las personas colaboradoras disfrutan de amenidades que agregan valor a su trabajo. Este parque industrial cuenta con un plan de desarrollo 2020-2025 que incluye la construcción de más de 80.000 metros cuadrados en edificios

INVERSIÓN

¿Está el mercado costarricense preparado para recibir empresas que requieran operar inmediatamente?

para oficina, invirtiendo más de $100 millones. “Con la construcción de nuestros nuevos edificios E-23, E-24, D-15 y D-16, que están en proceso, y la búsqueda de nuevas facilidades, ya estamos dando pasos firmes hacia nuestra principal meta, que es convertirnos en una ciudad inteligente lista para recibir nuevos clientes que inicien su operación de inmediato, mientras mejora la experiencia que nuestros clientes actuales. Esto permitirá que nuestra comunidad de negocios aproveche los beneficios de las últimas tendencias en tecnología -como ‘big data’, inteligencia artificial, internet de las cosas, ciberseguridad, entre otras- para el bienestar colectivo”, añadió Benavides. A nivel operativo, las empresas se han ajustado satisfactoriamente a las medidas y protocolos brindados por el Ministerio de Salud, para evitar riesgos de contagio, tanto hacia los colaboradores como inquilinos. Aris Stamatiadis, gerente país de LatAm Logistic Properties indicó que desde su organización entienden muy bien las necesidades que tienen las empresas (tanto locales como multinacionales) para operar centros logísticos y por esto ofrecen en todos sus proyectos, modernas instalaciones con

l buen desempeño de las empresas que ya operan en Costa Rica, la estabilidad política y social, así como la fuerza de trabajo altamente capacitada acorde a las necesidades del mercado, son características clave para la atracción de Inversión Extranjera Direct (IED). En esta línea, tendencias que se han potenciado a raíz de la pandemia como el nearshoring o el reshoring de actividades de servicios o manufactura, podrían desencadenar una serie de requerimientos inmobiliarios en el país, en el mediano plazo. Actualmente, el desarrollo sofisticado del mercado inmobiliario de Costa Rica le permite ofrecer una serie de tipos de espacios con distintas características, acorde con los variados requerimientos de las empresas. En línea con lo anterior, las tasas de disponibilidad del mercado permiten que exista un sano balance entre las variables de oferta y demanda. “A pesar de que existe un importante impacto en términos de IED en el país, las actividades y exportaciones de las empresas bajo el Régimen de Zona Franca reportan un menor impacto en comparación con los demás regímenes, principalmente por la naturaleza de sus operaciones. Debido a ello, el nivel de impacto de la pandemia en el ámbito inmobiliario depende de la industria a la que pertenezca cada empresa”, declaró José Ignacio González, Market Research

diseños optimizados en altura, distribución de columnas, pisos súper planos y de alta capacidad, aislamiento térmico, alta relación de andenes, amplios patios de maniobras, zonas de parqueos para contenedores, vehículos livianos y motocicletas, seguridad y mantenimiento 24/7 y amenidades para sus empleados y contratistas. “En el caso nuestro ya tenemos en

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& Consulting Director de Cushman & Wakefield | AB Advisory. La firma además recomendó algunas acciones para garantizar la seguridad de los colaboradores en sus centros de trabajo, ya sean oficinas o industrias; y todas implican una ampliación del espacio para cumplir con el distanciamiento social. Entre ellas: Control de acceso: protocolos para la gestión de la seguridad y la salud, así como indicaciones claras sobre los procesos de recepción de personas en el edificio. Creación de un plan de distanciamiento social: disminución de la densidad de personas, gestión de horarios y patrones de tráfico de la oficina. Reducción de puntos de contacto e implementar estrictos protocolos de limpieza: puertas abiertas, política de escritorio limpio, plan de alimentos, limpieza de áreas comunes, entre otros. Estaciones de trabajo a 6 pies: plantea estaciones adaptadas y totalmente equipadas, en las que el usuario trabaja de forma segura; éstas guardan la distancia recomendada entre sí. En el caso de los espacios industriales, aumentar las distancias de las estaciones de trabajo o dividirlas con láminas de plástico, vidrio u otro material. Estaciones de limpieza: contar con estaciones o puestos de limpieza en puntos estratégicos del edificio, que cuenten con alcohol en gel y toallitas.

Costa Rica un inventario de más de 150.000 metros cuadrados arrendables de bodegas logísticas con una ocupación del 98% y seguimos invirtiendo y apostando por el país. Estamos en fases de permisos y conceptualización de nuevos proyectos para poder seguir ofreciendo instalaciones modernas a las empresas que busquen optimizar sus costos”, explicó Stamatiadis.

ENTREVISTA

ese a que las economías experimentan incertidumbre debido a la crisis ocasionada por el COVID-19, hay empresas que han apostado por la confianza y continúan con sus planes de crecimiento. Este es el caso de la compañía costarricense Electroplast, especializada en desarrollar componentes para dispositivos médicos. Recientemente anunció que expandirá su operación a partir del segundo trimestre de 2021 y trasladará sus instalaciones de Santo Domingo de Heredia al Parque Industrial la Ceiba, ubicado en Orotina, en la zona oeste del país centroamericano. Esta empresa cuenta con 35 años de operar en Costa Rica y ha destacado por proveer piezas de alta calidad a la industria de ciencias de la salud, uno de los sectores más dinámicos de esta nación en los últimos años.

Diego Vicente, GERENTE DE ELECTROPLAST

indicó que la crisis puede generar invaluables oportunidades de encadenamiento para las compañías. AGOSTO 2020 / 48

Precisamente, el nicho de Ciencias de la Vida ha incrementado el nivel de empleo casi 20 veces, desde el año 2000 a la fecha y el número de empresas dedicadas a esta industria que se han instalado en el país aumentó alrededor de 9 veces, según datos de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE).

Además, el sector conformado por 195 empresas exportó en 2019, unos 174 productos distintos a 82 destinos del mundo, obteniendo un total de ventas de $3.698,7 millones. Para Electroplast la decisión de expansión de sus operaciones implica una inversión que superará los $9 millones en acondicionamiento, ampliación de AGOSTO 2020 / 49

la nave industrial y traslado a la Ceiba, donde ocupará un espacio de 8.000 metros cuadrados. La Ceiba es un proyecto de zona franca que fue inaugurado en el 2019, como una alternativa para reactivar la economía de la zona Pacífico Central del país, a través de la atracción de empresas y la generación de hasta 10.000

ENTREVISTA

La empresa cuenta con 35 años de operar en Costa Rica y ha destacado por proveer piezas de alta calidad a la industria de ciencias de la salud”.

“Después de toda crisis vienen oportunidades, y para aprovecharlas la empresa debe estar con una capacidad instalada que le permita emprender retos mayores”. Diego Vicente, GERENTE DE ELECTROPLAST

empleos en los siguientes 15 años. El principal atractivo de esta zona franca es su ubicación estratégica y es uno de los factores por los cuales Electroplast optó por trasladar su operación a este lugar. Tiene acceso directo a la ruta 27, está cerca de los enlaces de la Panamericana norte y la Costanera sur, se encuentra cercano al aeropuerto internacional y al Puerto Caldera, uno de los principales del país. El proceso fue coordinado por la consultora de servicios inmobiliarios Cushman & Wakefield | AB Advisory, la cual indicó que los inmuebles en los que se encuentran las industrias de zona franca, además de generar empleos, encadenamientos y exportaciones, representan transacciones de miles de metros cuadrados, que son clave en la dinamización de la economía. “En los últimos años, los parques industriales han tendido a ubicarse fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM), lo que ha permitido a las empresas aprovechar los beneficios fiscales adicionales que ofrece la Ley de Zona Francas del país. En este caso el Parque Industrial La Ceiba está ubicado frente a la Ruta 27, a menos de una hora del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría”, afirmó Bernal Rodríguez, del departamento de Servicios Logísticos e Industriales de Cushman & Wakefield | AB Advisory. La expansión de Electroplast generará inicialmente unos 150 nuevos empleos directos para ingenieros, técnicos y operarios, y evidencia un compromiso con la mejora continua de la compañía. INversión INmobiliaria (IN) conversó con Diego Vicente (DV), Gerente de Electroplast para conocer en detalle las razones por las que la empresa tomó la decisión de continuar con su proceso de expansión y aprovechar las oportunidades que puedan venir luego de la fase de crisis. (IN): ¿Qué los motivó a trasladarse a la zona de Orotina? (DV): Una visión a futuro. Es innegable que el desarrollo de la GAM tiene un rumbo hacia el oeste del país. Adelantándonos a eso, vemos en AGOSTO 2020 / 50

Orotina un punto estratégico por su cercanía, su capacidad de crecimiento y su población. (IN): ¿Cuáles serán las características de sus nuevas instalaciones? (DV):Se trata de un edificio de clase mundial, acondicionado para albergar los procesos de manufactura de componentes para dispositivos médicos, es decir, bajo los estándares más rigurosos. (IN): ¿En medio de un tiempo de crisis, ven que la expansión de su negocio presenta más oportunidades que retos? (DV): Después de toda crisis vienen oportunidades, y para aprovecharlas la

empresa debe estar con una capacidad instalada que le permita emprender retos mayores. (IN): ¿Dado el nuevo normal que ha impuesto la pandemia del COVID-19, qué factores tomarán en cuenta a la hora del diseño exterior e interior de su nueva infraestructura? (DV): Definitivamente es un tema en el que trabajamos fuertemente. Internamente, realizaremos la ampliación de áreas sociales y a lo externo, incursionamos en la habilitación de espacios de estancia en exteriores, durante horas de descanso. (IN): ¿Cuál es la historia de la compañía?

(DV): Electroplast nació en un garaje hace 35 años, y fue gracias al esfuerzo invaluable del actual propietario, quien de noche producía piezas plásticas, para al día siguiente, salir a venderlas de puerta en puerta a las ferreterías. Su visión de especializar el negocio y optar por certificaciones de calidad internacionales, llevaron a la compañía a incursionar en el área de componentes médicos hace ya más de 20 años; lo que trajo consigo un crecimiento y modernización exponencial del negocio. (IN): Desde su visión, ¿qué factores positivos tiene Costa Rica para atraer la inversión extranjera? (DV): Es claro que Costa Rica AGOSTO 2020 / 51

compite por la educación de su población, la estabilidad política, la seguridad jurídica y la ubicación geográfica, que resulta estratégica para llevar a cabo los negocios. (IN): ¿Qué encadenamientos es posible generar en tiempos de crisis, como la impuesta por el COVID-19? (DV): Se cierran algunas puertas, pero se abren otras. El hecho de que cadenas de abastecimiento se interrumpan, obliga a compradores a explorar opciones con nuevos suplidores, presentándose así, invaluables oportunidades de encadenamiento que de otra manera podrían ser más complejas y demoradas.

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BRIVA: aliado inmobiliario ante la nueva normalidad La empresa, respaldada por los fundadores e América Free Zone, ofrece servicios de construcción, remodelación y soluciones tecnológicas para la operación de sus inmuebles. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

a nueva normalidad generada por la pandemia del COVID-19 ha hecho necesario que tanto desarrolladores inmobiliarios como inquilinos reinventen sus espacios en pro de la seguridad de la población. BRIVA, firma subsidiaria de Grupo América, emerge como el aliado integral de soluciones y remodelaciones

inmobiliarias en medio de la desafiante realidad. BRIVA es respaldada por Grupo América, conglomerado que reúne a America Free Zone (AFZ) y AMCO, y que cuenta con más de 20 años de experiencia en la remodelación y construcción de más de 200,000 metros

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cuadrados (m2). Su objetivo principal es brindar servicios de diseño arquitectónico, construcción, remodelación e integración de tecnologías para proyectos de real estate. “La firma busca ser un facilitador integral de servicios que capitaliza y extrapola el know-how adquirido por Grupo América a lo largo de su trayectoria, basada en un enfoque innovador y multidisciplinario”, indica Carlos H. Víquez, presidente. En medio de la nueva realidad COVID-19, servicios como los de BRIVA se vuelven fundamentales, pues la situación actual amerita un redimensionamiento de los espacios arquitectónicos en proyectos residenciales, comerciales y de oficinas. La idea de la compañía es posicionarse como un aliado estratégico en el diseño de nuevos proyectos y en el refaccionamiento de proyectos en operación. De hecho, BRIVA trabaja en el desarrollo de ideas concretas para evitar la propagación del COVID-19

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Conozca a BRIVA

Su aliado inmobiliario integral • Servicios principales: diseño arquitectónico, construcción, remodelación e integración de tecnologías para proyectos de real estate. Especializado en protocolos contra COVID-19 en espacios inmobiliarios. • Respaldado por: Grupo América, desarrollador de America Free Zone en los diferentes espacios inmobiliarios. Por ejemplo, apoyan a sus clientes en su regreso a las oficinas interviniendo espacios y mitigando el contagio de la enfermedad a través de controles termográficos de la temperatura de las personas y la intervención de los aires acondicionados con luces ultravioleta. Asimismo, la compañía readecua espacios para permitir que el regreso a la oficina cumpla con las normativas del Ministerio de Salud, creando con ello un ambiente seguro para los colaboradores.

Equipo Multidisciplinario

El equipo de liderazgo de BRIVA incluye al gerente de proyectos Andrés Madrigal; el encargado de Planificación y Control de Proyectos, Randall Calvo; el especialista en Tecnología y Seguridad Electrónica, Miguel Zúñiga, y a Emilio Villalobos, quien maneja los desarrollos del área comercial. Todos ellos se unen a José Benavides, gerente general, y Cristian Campos, gerente financiero, los cuales son respaldados por Carlos Humberto

Víquez Ramírez (presidente y socio fundador de Grupo América), Carlos Humberto Víquez Brenes (socio fundador de Grupo America y presidente de BRIVA) y José Roberto Víquez Brenes (socio fundador de Grupo América). “Ser desarrolladores y operadores de proyectos inmobiliarios nos ha permitido desarrollar un equipo con ojo clínico que perfecciona la calidad final de nuestros productos”, reconoce Emilio Villalobos, desarrollo comercial. Las lecciones aprendidas a lo largo de 20 años y las continuas oportunidades de mejora son parte del ADN de BRIVA, que es capaz de hacer un manejo de principio a fin de los proyectos con excelente comunicación, a tiempo y con el presupuesto estimado inicialmente. Además, cuenta con especialistas en la gestión de proyectos bajo metodologías como BIM y Lean Construction Management. Al contactar a BRIVA, los clientes obtienen un completo servicio de due dilligence en cuanto a necesidades y requerimientos, una propuesta de soluciones y un acompañamiento en el proceso de estudios preliminares, diseño, tramitología de permisos, ejecución del proyecto y servicio post-venta. DELL Technologies, Bosch, Hewlett Packard Enterprise y Bayer destacan entre los casos de clientes satisfechos gracias a los servicios de Grupo América y BRIVA.

CONTACTO Email: info@briva.cr Tel: (506) 2220-7800 Website: www.briva.cr

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La firma busca ser un facilitador integral de servicios que capitaliza y extrapola el know-how adquirido por Grupo América a lo largo de su trayectoria, basada en un enfoque innovador y multidisciplinario”. Carlos H. Víquez Presidente Briva

ECONOMÍA&FINANZAS

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ECONOMÍA&FINANZAS

En un entorno de bajas tasas de interés, suelen apreciarse las inversiones en bienes raíces

Pandemia del COVID-19 genera ambiente favorable para invertir en Real Estate Actualmente las construcciones nuevas se desaceleran y las tasas de disponibilidad aumentan. Por Brandon Flores, bflores@inversioninmobiliariacr.com

ese a que ha planteado grandes dificultades para las economías del mundo, la pandemia por COVID-19 abriría una serie de oportunidades para la inversión en subsectores del Real Estate, según

expertos consultados por INversión INmobiliaria. Actualmente, la crisis provocada por el nuevo coronavirus coloca al sector inmobiliario en una situación

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de baja absorción y movilidad, en la cual las construcciones nuevas se desaceleran y las tasas de disponibilidad aumentan. Bajo este escenario, se crea el ambiente propicio para que un comprador o inversionista encuentre oportunidades interesantes en el mercado y le dé un giro al nuevo normal. “En estos momentos buscamos hacer inversiones que protejan el capital, proporcionen flujo de caja y tengan apreciación a largo plazo, y para poder hacer esto es importante entender el mercado y las tomar decisiones informadas”, explicó Juan Ignacio Pignataro, presidente de JIP Real Estate. En su análisis planteó el cuestionamiento de si resulta atractivo invertir en Real Estate durante esta crisis, y su respuesta es contundente. Es un excelente momento. “Históricamente los retornos han sido más altos cuando la inversión o la compra fue hecha de manera informada y prudente en tiempos de incertidumbre, como los actuales. En las grandes crisis aparecen las mejores oportunidades inmobiliarias y los compradores pueden volver su mirada al Real Estate porque ante la incertidumbre generada, las personas están demandando mucha liquidez y productos de corto plazo”, añadió.

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Siempre es buen momento para los bienes raíces, por ser una inversión de largo plazo”. Victor Chacón Director Ejecutivo Cámara de Fondos de Inversión

Además, producto de la situación del COVID-19 se dan reducciones de precios en varios activos, tanto residencial, comercial, oficinas, industrial, por lo que es buen momento para los bienes raíces, por ser una inversión de largo plazo. Actualmente la demanda de productos de corto plazo resta presión sobre activos de largo plazo, como los bienes raíces, lo que podría dar a los compradores un margen de negociación mayor. Bajo esta línea, se debe analizar el potencial de generación de plusvalía del inmueble, por ubicación inmediata y zona, así como demanda de posibles inquilinos y estado físico del bien. “Hay que analizar si hay edificios competidores cercanos, si hay inmuebles vecinos o desarrollos que más bien le dan valor al que nos interesa. Por ejemplo, en un local comercial también es importante la versatilidad, es decir si el inmueble puede tener usos diferentes, según la actividad del inquilino, así como el cap rate, o relación del monto que puede generar de alquiler al año, entre el precio del inmueble -entre más alto el resultado mejor-“, aportó Víctor Chacón, director Ejecutivo de la Cámara de Fondos de Inversión. Por otra parte, Vidal Villalobos, analista económico de Prival Bank,

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consideró que durante una crisis hay volatilidad, lo que genera también una baja en los precios de los activos inmobiliarios y es probable que a primera vista se encuentren oportunidades de inversión, porque habrá inmuebles en ganga. “La gran pregunta que hay que hacerse es ¿qué hago con ese inmueble después de la crisis?, evidentemente si se realiza una inversión, la idea es sacarle una rentabilidad. Los inmuebles son orientados a recibir sectores de servicios a distancia o sirve para producir artículos que tengan demanda en los próximos años, serán los más atractivos”, comentó Villalobos. Un tercer factor que fomentaría más inversión en Real Estate es que la economía, tanto nacional como extranjera, presenta un entorno de bajas tasas de interés, en un intento de reactivar la actividad productiva. Tomando en cuenta las tasas momentáneas, los proyectos que se vieron afectados de forma negativa en los flujos esperados, tendrán oportunidad de seguir siendo rentables.

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COMPORTAMIENTO DE TASAS En 2020, las tasas de interés en el país han mostrado un comportamiento a la baja, por ejemplo, la Tasa Básica Pasiva pasó de 5,75% a inicios de año y a mediados de julio se ubicaba en 3,65%; mientras que la Tasa de Política Monetaria también ha disminuido de 2,75% a 0,75%, con el objetivo de incentivar el crédito.

TPM TBP 6

0 1 Ene

24 Ene

16 Ene

11 Mar

3 Abr

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4 Jul

Fuente: Datos tomados del Banco Central

“Por ejemplo, sin considerar la relación patrimonio/deuda, un proyecto inmobiliario que tenía una tasa interna de retorno del 10% que se vio afectado en sus flujos y está rentando ahora al

7,5%, podría seguir siendo rentable si las tasas de interés bajan entre 8%, 7% o 6,5%. Los bancos centrales alrededor del mundo han venido aplicando una política monetaria expansiva, que

¿QUÉ ASPECTOS SE DEBEN TOMAR EN CUENTA ANTES DE INVERTIR?

ara invertir en Real Estate es vital analizar si el activo que se adquiere tiene la capacidad de generar demanda en el corto plazo, de esta forma, es posible comprar una casa de segunda mano; la cual hoy está vacía, pero puede ser colocada en alquiler a corto plazo. En este caso, la estimación de la demanda que puede tener el inmueble es importante, porque el flujo de caja del alquiler compensaría al comprador su inversión. “Aparte del factor de demanda estimado para el inmueble, hay que tener en cuenta el gasto de mantenimiento o inversiones adicionales que requiera para ponerlo a disposición

de nuevos inquilinos o compradores. Mientras éstos sean bajos tiene sentido invertir en el inmueble, pero si son altos podrían diluir la ganancia original del arrendamiento o incluso bajar la ganancia final de la venta”, reveló Melizandro Quirós, director de República Inmobiliaria Consulting. Quirós resaltó también que el costo de los préstamos, en caso de que se endeude para comprar el activo, podría significar que el financiamiento sea tan alto que se consuma la utilidad neta que deja el arrendamiento del edificio o al momento de vender baje tanto el precio de venta que no haya ganancia debido a la capitalización de los intereses de la deuda.

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Aparte del factor de demanda estimado para el inmueble, hay que tener en cuenta el gasto de mantenimiento o inversiones adicionales que requiera para ponerlo a disposición de nuevos inquilinos o compradores. Mientras éstos sean bajos tiene sentido invertir en el inmueble, pero si son altos podrían diluir la ganancia original del arrendamiento o incluso bajar la ganancia final de la venta”. Melizandro Quirós Director República Inmobiliaria Consulting.

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¿QUÉ SECTORES SERÍAN MÁS ATRACTIVOS PARA INVERTIR DURANTE ESTA CRISIS?

“D

urante la crisis el sector que se ha visto menos afectado y con proyección de un crecimiento en la demanda es el industrial en los diferentes formatos, como las bodegas, las naves industriales y las ofibodegas para atender requerimientos en la industria logística. Presentan una alternativa para consumo interno, el comercio electrónico y el impacto potencial en la migración de usuarios de centros comerciales con mayor capacidad de almacenamiento y menos exposición”, comentó Danny Quirós, Market Research Director de NKF para Centroamérica. Otra conclusión es que resulta atractivo invertir si el inmueble está destinado a actividades que no muestren riesgos por el impacto económico del virus, pues actualmente existen bodegas y ofibodegas que se encuentran en venta, dado que están en manos de particulares que las adquirieron como oportunidades de inversión y están desocupadas. “En el sector comercial resaltarán posibles inmuebles con ubicaciones estratégicas, precios por debajo de la media, edificaciones con contratos

bajo condiciones favorables, entre otros”, detalló Pablo Fernández, gerente general de Colliers Costa Rica. En su criterio, para el de espacios de oficinas los desarrolladores deberán enfocarse en crear un ambiente mejorado, dirigido al bienestar (Wellness) de los colaboradores que los ocupen. También este nuevo concepto llamado PropTech (property + technology) está calando mucho en el sector inmobiliario, y busca la utilización de la tecnología para refinar, mejorar o reinventar cualquier servicio dentro del sector inmobiliario. Es importante que, previo a la inversión, se considere la oferta por tipo de propiedad, pues en la medida en que haya exceso, la posibilidad de ganar plusvalía en el corto plazo es remota. Para Real Estate, el horizonte de inversión debe ser de largo plazo, tomando en cuenta las proyecciones en la demanda de los diferentes productos, la tendencia en los precios de venta y arrendamiento, durante y después de la crisis, definirá los niveles de capitalización. En este sentido, se verán favorecidos:

Los inmuebles industriales que sirven para hacer manufactura o bodega: se estarían volviendo un activo interesante de inversión, porque podrían generar un buen flujo de alquiler y a corto plazo pueden ser revendidos a un buen precio.

Las ofibodegas: permiten simultáneamente fungir como locales de abastecimiento y de operaciones mínimas a un costo muy razonable por los cual es presumible que tengan alta demanda.

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Locales comerciales relacionados con la actividad de consumo: sea supermercado o abastecedores en zonas comerciales fuertes, pueden resultar una buena inversión, dado que las personas buscan lugares cercanos para hacer compras y evitan sitios de alta concentración. Igualmente son activos que atraen público consumidor.

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incluye disminuciones en las tasas de interés y la compra de activos financieros para mejorar la liquidez, lo que desde un punto de vista monetario se debería mantener por 1 a 3 años, dependiendo de la recuperación económica de cada país”, planteó Melvin Garita, gerente general de BN Valores. Las tasas de interés locales han tenido comportamientos mixtos. Con el objetivo de generar liquidez de cara a los impactos macroeconómicos que produce la pandemia, el Banco Central de Costa Rica ha reducido la tasa de política monetaria en 200 puntos base a lo largo del 2020, para ubicarla en 0,75%, siendo el nivel más bajo históricamente. La tasa básica pasiva disminuyó a niveles inferiores del 4,0% este año, no obstante, las tasas de interés que enfrenta el Gobierno para pagar su deuda sufrieron un ajuste al alza, producto de la percepción de un mayor riesgo sobre la sostenibilidad de las finanzas públicas. Por otra parte, las tasas de interés internacionales han mostrado una fuerte reducción como respuesta de las políticas de inyección de liquidez de los principales Bancos Centrales del mundo. En ese sentido, la Reserva Federal redujo la tasa política monetaria a un rango de 0,0%-0,25%, el Banco de Inglaterra la disminuyó hasta 0,10%, mientras que el Banco Central Europeo ha mantenido las tasas de interés por debajo del 0,0%.

Se espera un ciclo de tasas de interés bajas, hasta que las economías retornen gradualmente a las tasas de crecimiento que mantenían previo al impacto del COVID-19. “Cuando los spreads se amplían a más de 300 puntos base entre los activos financieros y los inmobiliarios, aumenta el apetito y la demanda por estos últimos. También, puede darse un efecto sobre la demanda, porque se incentiva el uso del crédito como forma de financiamiento, al abaratarse los costos de este y en la toma de decisiones de inversión en bienes raíces -aparte del nivel de tasas de interés y las facilidades del acceso al crédito- hay que considerar aspectos macroeconómicos”, expuso Lidia Araya, gerente de Carteras de Inversión, Multifondos de Costa Rica de Grupo Mercado de Valores. Definitivamente habrá que tomar en cuenta el ciclo económico que se esté atravesando, las proyecciones de crecimiento, la inflación, el tipo de cambio y la distribución del ingreso, pues todos estos factores afectan la oferta y la demanda de las propiedades. Para Hernán Varela, gerente de Portafolio de Banco Lafise, determinar si un ajuste como el actual es una oportunidad debe pasar por analizar características del inversionista como el plazo de inversión y apetito por riesgo. En su perspectiva, es probable que las empresas ocupen menos espacio físico por lo que ese es un sector que será mejor evitar hasta que no se

Cuando los spreads se amplían a más de 300 puntos base entre los activos financieros y los inmobiliarios, aumenta el apetito y la demanda por estos últimos”. Lidia Araya Gerente de Carteras de Inversión Multifondos de Costa Rica de Grupo Mercado de Valores.

tenga claridad sobre los cambios en las tendencias. Y en cuanto a viviendas esta misma característica podría hacer más atractivas las zonas alejadas al Gran Área Metropolitana, debido a que las personas tendrán que desplazarse menos y quizás busquen lugares alejados de la ciudad. “La situación actual traerá una época de bajo crecimiento económico, así como algunos sectores bastante deprimidos, es probable que esto genere algún tipo de venta de activos en Real Estate y que por lo tanto, se puedan conseguir oportunidades interesantes”, agregó Varela.

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ACTUALIDAD

Innovar y reinventarse rápidamente: habilidades clave ante la pandemia La industria inmobiliaria ha sufrido tras la baja en la actividad económica, pero el impacto varía entre empresas del mismo sector, según su capacidad de transformación ante este nuevo normal. Por Carolina Acuña Durán, cacuna@inversioninmobiliariacr.com

a pandemia de COVID-19 que afecta al mundo desde inicios de año ha impactado absolutamente todas las actividades económicas. Toques de queda, restricción de circulación, teletrabajo y telestudio, horarios reducidos para los establecimientos comerciales, así como nuevos y estrictos protocolos para el funcionamiento de las empresas; son medidas que según proyecciones del Banco Mundial (BM) reducirán la producción global en un 5,2 % este año. Esto fue propuesto en el más reciente informe del BM, donde definió la situación como “la peor recesión desde la Segunda Guerra Mundial, y la primera vez desde 1870 en que tantas economías experimentarían una disminución del producto per cápita”. El debilitamiento en los flujos de caja de las empresas atiza la dura cifra de desempleo que según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) podría acabar con 17 millones de empleos formales en Latinoamérica, superando el nivel de informalidad hasta el 62%.

Solamente en el istmo centroamericano la pérdida de empleos formales está proyectada en -7,5% para Guatemala y Nicaragua, un -7,9% para Honduras y Costa Rica, en -8,4% para Panamá y un -8,6 para El Salvador.

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Lo anterior deja como resultado la desocupación de locales comerciales, caída en los precios de los alquileres y la posposición en la adquisición de viviendas. No obstante, el impacto en el ámbito inmobiliario varía según el sector y la capacidad de que los gremios, empresas y gobierno hagan modificaciones y ajustes para adaptarse a este “nuevo normal”.

Cautela para el mercado en general

“En términos generales, el mercado inmobiliario ha reportado un comportamiento cauteloso durante el primer semestre del año en curso, esto debido a la incertidumbre asociada con la pandemia y su duración. Esto ha ralentizado algunas decisiones de inversión y alargado los tiempos de entrega del nuevo inventario”, opinó el experto José Ignacio González, Market Research & Consulting Director en Cushman & Wakefield.

ACTUALIDAD

Y el análisis es significativo. Un mercado que venía con crecimientos anuales muy halagüeños y proyectos regionales ambiciosos tuvo que ponerse inesperadamente en pausa. Y aunque la inversión inmobiliaria es una inversión segura y a largo plazo, y un activo inmobiliario es un tipo de refugio de inversión, sí ha cambiado la forma en que se cubre esa necesidad. Por ejemplo, en la actualidad las familias con un estilo de vida moderno buscan menos metros cuadrados y más amenidades. Por ello, “en este sector, sí hemos visto una merma en la toma de decisiones para compra. Alquileres siguen fuertes, pero los clientes están cautelosos en cuanto a compra debido al momento que atraviesa el país y el mundo entero” explicó Alberto Bonilla, director de desarrollo Garnier & Garnier.

Industrial y Logístico se mantienen y crecen

mantienen, por ejemplo, el sector de dispositivos médicos tiene una visible tendencia de crecimiento durante los últimos meses, pues producto de la pandemia, la demanda es a escala global, y esto se ha convertido en una oportunidad de negocio. Mientras que, la intención de empresas multinacionales a traer sus operaciones a este lado del mundo, o hacer “near-shoring” ha generado un crecimiento en la demanda de espacios para manufactura de este tipo de dispositivos, según Bonilla, director de desarrollo Garnier & Garnier. Los datos más recientes de la Promotora de Comercio Exterior (Procomer) durante el primer semestre de 2020, mostraron que el 30% de las exportaciones corresponden al sector de equipo de precisión y médico. Siendo los equipos de

En el ámbito industrial y logístico los niveles de ocupación general se

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infusión y transfusión, partes de aparatos de medición de magnitudes eléctricas y otros dispositivos médicos, los que han tenido una variación positiva con respecto al mismo período del año anterior. La fabricación de insumos médicos no ha mermado, por el contrario, en algunas de las empresas instaladas en los centros corporativos ubicados en Costa Rica, ha mostrado una mayor demanda de producción. “Asimismo, las operaciones relacionadas con productos de primera necesidad mantienen un dinamismo saludable y un importante número de las industrias que se encuentran dentro del régimen de zona franca ha logrado mantener el ritmo de su producción e incluso aumentar sus operaciones, dándole apoyo y servicio a otras ubicaciones a nivel mundial, cuya afectación por la pandemia ha sido mucho mayor”, agregó González.

INTELIGENCIA

Por otro lado, no a todo el sector industrial le va bien. Existen industrias dentro y fuera de regímenes especiales que han sido más afectadas, por lo que cada empresa requiere de un estudio específico e integral de su situación, con el propósito de identificar oportunidades en el contexto de la pandemia actual.

Sector de oficinas

Las empresas y fondos de inversión con inmuebles dedicados a las oficinas han visto cómo sus arrendadores han pasado de un teletrabajo de baja o mediana escala a un modelo de teletrabajo prácticamente total, optimizando los recursos tecnológicos y de comunicación para que éste funcione, e identificando herramientas para medir el desempeño y productividad a mediano y largo plazo. Esto ha permitido a las empresas tener ciertos ahorros, a los empleados cierto nivel de seguridad ante el COVID-19, pero los espacios vacíos por casi dos trimestres preocupan. “Los arrendadores están haciendo esfuerzos importantes, muchos de ellos por permanecer en el mercado sin que eso signifique reducciones drásticas de espacios, pero siempre velando por sus finanzas y la salud de sus colaboradores. Aún detectamos cierto nivel de incertidumbre, pero también vemos movimiento que ha seguido su curso, así como arrendadores buscando espacios”, detalló Bertha Mora, gerente de inteligencia de mercados de Colliers. No obstante, el mercado no se queda quieto, sigue dinámico y existe una tendencia de diversas empresas a renegociar ciertos términos comerciales de sus contratos, buscar alternativas temporales de alivios de pago que beneficien a ambas partes en el contexto actual, así como valorar opciones de subarrendamientos. Uno de los sectores que ha mostrado mayor reinvención e innovación es el de oficinas, incluso hablando de una transformación del sector. En un estudio reciente de Cushman & Wakefield titulado The Future of Workplace, en el cual se analizaron datos de más de 50.000 encuestados, provenientes de 99 países, es posible identificar una nueva tendencia de un “Total

Workplace Ecosystem” o un ecosistema total del lugar de trabajo. “En este contexto, el espacio de trabajo ya no estará en una única ubicación, sino que será un ecosistema compuesto por variedad de ubicaciones y experiencias para fomentar la eficiencia, la comodidad, la funcionalidad y el bienestar, siendo estos la oficina, la casa y sitios terceros de elección, por ejemplo, un café o un “coworking”, aclaró González. El propósito de la oficina será proporcionar destinos inspiradores que fortalezcan la conexión cultural, el aprendizaje, el tratamiento de temas estratégicos clave, el vínculo con clientes y colegas y el apoyo a la innovación. El tamaño actual de los espacios se mantendría estable, equilibrando el distanciamiento social con una menor densidad de personal en el espacio de oficina

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Retail: el sector que más ha requerido innovar

Si bien es cierto el sector Industrial y Logístico ha tenido que mejorar sus cadenas de suministros, incluir protocolos y lidiar con fronteras cerradas; y el de Oficinas han tenido que renegociar contratos y rediseñar espacios para que cumplan con las nuevas normas sanitarias, el sector de Retail es el que reporta una mayor afectación, producto de la pandemia y, por lo tanto, el que más ha requerido innovar. Principalmente para las empresas minoristas más pequeñas, por factores como las restricciones sanitarias, la incertidumbre, la modificación en los patrones y prioridades de consumo, así como los cambios en las condiciones laborales de muchas personas, lo cual impacta directamente el consumo.

ACTUALIDAD

Consejo Experto

os bienes inmuebles han sido por excelencia una inversión de refugio, pero en estos momentos de incertidumbre les compartimos unos valiosos consejos que le pueden ayudar a tomar buenas decisiones. Antes de tomar cualquier decisión en cuanto a inversiones, es esencial valorar de previo el escenario y contemplar factores como el tipo de activo, la ubicación de la propiedad, el mercado e incluso el retorno de inversión. También el respaldo del desarrollador y garantías. La trayectoria y solidez de la empresa es trascendental, así como considerar aspectos macroeconómicos, tasas de interés, condiciones crediticias a largo plazo, proyecciones de crecimiento, inflación y el tipo de cambio del dólar. Valorar rubros como la flexibilidad en las condiciones del desarrollador inmobiliario, por ejemplo, planes de pago ajustados a las necesidades del cliente.

En cuanto a la adaptación y flexibilidad de los espacios, es importante considerar disminuir la densidad de las personas que se encuentran en un edificio, ya sea aumentando el metraje interno o disminuyendo la cantidad de ocupantes del inmueble. La recomendación es mantener una distancia mínima de 1,8 metros entre las personas en todos sus espacios de trabajo y en el recorrido por el edificio; ascensores, cubículos, recepción o salas de reunión. También tomar en cuenta la inclusión de material divisorio entre las estaciones de trabajo, además de asignarlas de forma permanente a un único colaborador. Otro punto clave es garantizar la calidad del aire (mantenimiento de aires acondicionados, diseños con ventilación natural, espacios abiertos, uso de nuevas tecnologías que eliminan los gérmenes por medio de luz ultravioleta).

Fuente: Desarrolladora Garnier y Garnier

“La innovación ha sido clave para aprovechar oportunidades generadas por el distanciamiento social y garantizar la continuidad de algunos sectores. Destacan opciones como el food delivery y la adopción de prácticas de e-commerce, ahora conocido como new commerce, las cuales podrían generar nuevas oportunidades industriales y logísticas para atender eficientemente las tendencias y necesidades de consumo que probablemente permanecerán post pandemia”, analizó el experto de Cushman & Wakefield.

Tendencias que permanecerán

Es probable que estas tendencias se mantengan durante todo el 2020 e inicios de 2021, hasta que el virus sea controlado, ya sea mediante una vacuna o

algún tipo de tratamiento que disminuya su mortalidad y brinde tranquilidad a las personas. Mientras tanto es probable que se continúe viendo el movimiento de los diferentes sectores solicitando a las autoridades una mayor apertura y liberalización en sus operaciones, que les permita asegurar la continuidad y sostenibilidad de sus negocios en el mediano y largo plazo. Además, la coyuntura ha sido aprovechada por gran cantidad de empresas desarrolladoras para mejorar la forma en que se hacen las cosas, continuar con los procesos de consultoría, debida diligencia y diseño de sus proyectos futuros, a fin de adecuar sus proyectos a las nuevas prácticas y tendencias, así como adelantarse a las posibles oportunidades que se generen en el mercado. Innovar en la prestación

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de sus servicios, será parte del aprendizaje de esta pandemia. Ciertamente se mantiene un nivel de incertidumbre sobre cuándo terminará la situación, no hay que perder el norte de los objetivos y prioridades principales, adaptarse y aprovechar las pocas medidas que el gobierno ha implementado para mitigar el efecto económico. De los inversionistas dependerá que el país salga de la crisis en la que se encuentra inmersa. Por supuesto que el equipo económico gubernamental deberá plantear mejores condiciones para que estos empresarios puedan comenzar a operar con rapidez y generar, no sólo empleo, sino estar listos para la eventual entrada de IED al país producto de los movimientos internacionales que están sucediendo y de los cuales Costa Rica se pueda ver beneficiada.

VIVIENDA

COVID-19 impactará construcción de vivienda en Costa Rica El sector ya venía experimentando caídas importantes, pero definitivamente pasará un impasse luego de la pandemia. Por Catalina Martínez Quintero / cquintero@inversioninmobiliariacr. com

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l cambio es obligado, el surgimiento de la pandemia por el COVID-19 ha representado una fuerte sacudida para la población a nivel mundial y se ha tenido que replantear la forma en que estaban viviendo. Por su parte, los gobiernos tienen ante sí la oportunidad de generar diversas estrategias para brindar salud, seguridad y cierta estabilidad económica a las familias, esto pasa por nuevos modelos de ciudad para controlar el crecimiento desmedido y prestar especial atención al rezago habitacional.

El COVID-19 fue uno de los elementos que se sumó al complicado panorama que ya atravesaba en el sector de la construcción y la producción de vivienda en muchos países, antes de la pandemia. El sector de la construcción en Costa Rica no ha estado ajeno al impacto del COVID-19 y de acuerdo con el arquitecto Tomás Martínez Baldares, presidente ejecutivo del Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo (INVU) de Costa Rica afortunadamente ha sido un área que, a diferencia de otras, nunca ha dejado de operar y fue uno de los primeros en implementar protocolos de funcionamiento de operación, lo que permitió que no se interrumpiera la actividad. “El confinamiento empezó en el mes de marzo, por lo cual, tanto el Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica (CFIA), así como el Ministerio de Vivienda y Asentamientos Humanos ya tenían un

protocolo listo que permitió una reacción rápida para impedir la interrupción y aunque hubo pocos contagios en el sector, se hizo una segunda revisión del protocolo”, aseguró Martínez. Agregó que el impacto se ha visto reflejado en la confianza de los inversionistas, porque existe prudencia y se han contenido algunas inversiones. Esto implicó que al mes de junio, el Banco Central de Costa Rica que emite el Índice Mensual de Actividad Económica ya registrara una caída de 7,5%, sin embargo, la tendencia a la baja venía de doce meses atrás. “Hemos visto una baja en los trámites cercana al 20% en el mes de junio. Las ventas de planes de obra y préstamos muestran una baja de 25%, no obstante, las solicitudes de créditos se mantienen en un nivel parecido al mismo semestre del año anterior”, comentó el Presidente Ejecutivo del INVU. En cuanto al número de registros

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que se realizan en CFIA, el 40% corresponden al rubro de vivienda, pero el impacto que ha sufrido la construcción en Costa Rica este 2020 se debió a dos factores; el COVID-19 y la decisión tomada en 2019 de aplicar el IVA a la construcción de proyectos, cuya vigencia comenzaría después del 30 de septiembre de 2019. Al respecto, la ingeniera Alejandra Morice Sandoval, presidenta de CFIA mencionó que este año se tuvo una disminución de 23% en el registro comparado con el 2019. Con la modificación que establecía el 13% del IVA en todos los servicios de arquitectura, ingeniería y obra civil que son registrados ante el colegio (a partir de octubre pasado) se estimaba que implicaría un 10% más en el costo de la construcción de la obra. Pero ahora, se dio un cambio que busca quitar pago del IVA para impulsar una reactivación en el incremento de los metros cuadrados registrados ante el Administrador de Proyectos de Construcción (APC). En este sentido, Javier Chacón, director de Operaciones de CFIA detalló que al primer semestre de 2019 había 4,2 millones de metros cuadrados en el sector de la construcción, en 2018 fueron 4,7 millones, y reconoció

VIVIENDA

que este año, el comportamiento será diferente, pues al empezar en marzo el confinamiento, la incertidumbre también generará impacto. Durante el 2019 dentro de las actividades económicas de Costa Rica, la construcción tuvo una caída de 10,7% en el Producto Interno Bruto (PIB) y

“Hemos visto una baja en los trámites cercana al 20% en el mes de junio. Las ventas de planes de obra y préstamos muestran una baja de 25%, no obstante, las solicitudes de créditos se mantienen en un nivel parecido al mismo semestre del año anterior” Arq. Tomás Martínez Baldares Presidente ejecutivo Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo (INVU) de Costa Rica

de acuerdo con el Índice Mensual de Actividad Económica el sector lleva 18 meses decreciendo. El Banco Central de Costa Rica también ha hecho proyecciones donde destaca que durante 2020 la industria de la construcción será la segunda con peor resultado al decrecer un 8,7%.

Sin tomar en cuenta aún los efectos del COVID-19, al primer trimestre de 2020 el índice de actividad económica para edificaciones residenciales mostró un decrecimiento de -8,7% con respecto al mismo período del año anterior”.

En este contexto, María Andrea Arias Grillo, presidenta del Comité de Desarrollo Inmobiliario de la Cámara Costarricense de la Construcción indicó que sin tomar en cuenta aún los efectos del COVID-19, al primer trimestre de 2020 el índice de actividad económica para edificaciones

María Andrea Arias Grillo

Las personas decidían vivir en proyectos de vivienda vertical porque buscaban estar cerca de sus centros de trabajo, pero otro de los efectos del COVID es que, si las empresas permiten realizar más teletrabajo, la gente podrían hacer sus casas en la zona de montaña o playa”.

Presidenta Comité de Desarrollo Inmobiliario Cámara Costarricense de la Construcción

Ing. Alejandra Morice Sandoval

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Presidenta Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica (CFIA)

**CIFRAS COSTA RICA Al primer semestre de 2020 hay una caída de 20% en el total de proyectos registrados ante CFIA

PLANES DE FLEXIBILIZACIÓN DE EMERGENCIA COVID-19

5.000.000 4.713.393

4.500.000

4.188.739

4.000.000 3.500.000

3.921.368

3.365.991

3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0 2017

2018

2019

2020

Total de metros cuadrados de proyectos habitacionales

1.800.000

1.646.900

1.600.000

1.565.775

1.551.703

1.400.000 1.232.205

1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 0 2017

2018

2019

2020

**Fuente: Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica

residenciales mostró un decrecimiento de -8,7% con respecto al mismo período del año anterior. Desde su perspectiva, podría ser peor para el segundo trimestre, pero aún no se han publicado datos. Asimismo, este indicador mostró decrecimientos en tres de los cuatro trimestres de 2019, lo que implica que ya estaba viéndose golpeado previo a los efectos de la pandemia. “Si tomamos los datos de tramitación podemos observar que para el primer semestre de 2020, este proceso en vivienda mostró un decrecimiento de -31,1% en los metros cuadrados

tramitados, comparado con el 2019. Este decrecimiento se dio tanto para tramitación de vivienda vertical como horizontal, decreciendo -38,3% y -29,3%, respectivamente”. Alejandra Morice, afirmó que las personas decidían vivir en proyectos de vivienda vertical porque buscaban estar cerca de sus centros de trabajo, pero otro de los efectos del COVID es que, si las empresas permiten realizar más teletrabajo, la gente podrían hacer sus casas en la zona de montaña o playa. Por su parte, las viviendas de interés social, en manos del INVU y que se dan con el apoyo del Banco Hipotecario de

AGOSTO 2020 / 67

l INVU desarrolló algunos planes para liberar liquidez a las familias y mantenerlas dentro del proceso de crédito. Al respecto, Tomás Martínez, presidente ejecutivo del Instituto explicó que han implementado todo un modelo de flexibilización en el pago de las viviendas y un modelo de arreglo de pagos, por ejemplo, de 10.000 prestatarios que califican cerca de 1.000 están en fase de análisis y generalmente, se les aumentan los plazos y bajan las cuotas en promedio es de entre 30% a 40%. De todas las líneas entre 35 y 40% han enviado solicitudes en línea para aplicar la flexibilización y se ha depurado hasta llegar al 10% que ya está en fase de implementación. Algunos de los planes ajustados son: -Clientes Planes de Ahorro y Préstamo: etapa préstamo: La flexibilización es una recaudación de cuotas en los créditos de los Planes de Ahorro y Préstamo con una reducción en el monto de la cuota original pactada de hasta 40% menos dependiendo del plazo y fecha de finalización. -Clientes de línea de crédito sin ahorro: CredINVU y Crece Mujer. Pago para las líneas de financiamiento que no tuvieron etapa de ahorro.

*Fuente: Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo Costa Rica

la Vivienda (BANHVI), cuentan en este momento con un fondo que genera alrededor de 11.500 subsidios al año, el cual se alimenta del pago de las planillas patronales, es decir, al darse una una caída en el empleo cercana al 20% se reflejará también en que los subsidios a la vivienda bajen.

VIVIENDA

CIFRAS:

30%

En Guatemala se dio una afectación del 30% en los índices de absorción de las viviendas, durante el segundo semestre de 2020.

-26,1% De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (México), la industria de la construcción tuvo un retroceso en junio de 2020 de -26,1%, respecto al mismo mes del año pasado

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l efecto por el COVID-19 en América Latina ha impactado de manera importante a diversos países quienes han implementado estrategias para hacer frente a los retos presentados en el sector de la construcción, pero sobre todo en el mercado de vivienda y para ello, ha sido sobresaliente los programas de los bancos e instituciones de gobierno.

Perú con panorama retador

Perú es uno de los países con retos interesantes, éste entró en fase de confinamiento y las acciones que se han implementado desde entonces podrían sumar o restar para que se de un impulso al sector de la construcción, pero esto dependerá de si se logra aprovechar. Fernando Velarde, Co-fundador de VeMás Consultoría -empresa especializada en análisis urbano y estudios de mercado-, afirmó que la reacción del Estado fue determinante. En este sentido, realizó una encuesta y reunión con algunos desarrolladores

AGOSTO 2020 / 69

durante el primer mes de cuarentena, quienes se mostraron asustados porque vislumbraban una caída de 30% en las ventas objetivo del año, sin embargo, al cierre del mes habían reportado un ritmo de ventas aproximado al 50% del objetivo mensual, aduciendo que se trataba de compradores que ya conocían el producto. “Esperaban no vender el mes siguiente, pero el Estado incrementó el bono de vivienda y disminuyó la tasa de referencia, algo que facilitó las barreras de entrada para vivienda social (MIVIVIENDA Y TECHO PROPIO). Esta acción provocó que las inmobiliarias llegarán al 75% de las ventas objetivo del segundo mes de la cuarentena”, detalló Velarde. Los compradores se ubicaron en edades entre los 30 y 45 años, el ticket promedio se concentró en 400.000 soles ($112.000), lo que dio una muestra de que los bonos del Estado habían tenido un buen impacto, pero en el último año y sobre todo por el COVID-19 se presentó una reducción en los metros cuadrados.

VIVIENDA

Los desarrolladores no esperaban ender el mes siguiente, pero el Estado incrementó el bono de vivienda y disminuyó la tasa de referencia, algo que facilitó las barreras de entrada para vivienda social (MIVIVIENDA Y TECHO PROPIO). Esta acción provocó que las inmobiliarias llegarán al 75% de las ventas objetivo del segundo mes de la cuarentena”.

“En la crisis de 2009 una de las consecuencias fue que se redujo el área y se incrementó el valor del metro cuadrado, porque el desarrollador busca suelo barato y vender un producto que le parezca atractivo al banco, por lo tanto, reduce al máximo y delega a las áreas comunes la mayor cantidad de actividades. Un valor agregado es especializar los proyectos, por ejemplo, pet lovers, emprendedores o surfistas”, explicó Fernando Velarde. Este país centroamericano también ha resentido el impacto del COVID-19 en la economía y específicamente en el sector de la construcción, con una

afectación del 30% en los índices de absorción de las viviendas, durante el segundo semestre de 2020. Además, el optimismo se trasladó a ver una recuperación hacia 2021, dependiendo del manejo que se haga en la política del país. De acuerdo con Carlos Augusto García Castillo, presidente de la Asociación de Desarrolladores de Guatemala (ADIG), el impacto se ha dado por las medidas del gobierno, que han tenido por objetivo mitigar la propagación del virus entre la población. “Algunos proyectos se vieron interrumpidos generando caídas en los ingresos de cada uno de los actores involucrados en el proceso, y por ende,

Algunos proyectos se vieron interrumpidos generando caídas en los ingresos de cada uno de los actores involucrados en el proceso, y por ende, una demora en los tiempos de entrega”.

La expectativa de ventas de viviendas nuevas 2017-2018 fue arriba de 300.000, para 2019 fue sobre 240.000, y si bien para 2020 se esperaba una reducción de 200.000 con el factor del COVID-19”.

Carlos Augusto García Castillo

Enrique Margain Pitman

Guatemala se frena

Fernando Velarde Co Fundador de VeMás Consultoría Perú

Presidente Asociación de Desarrolladores de Guatemala (ADIG)

AGOSTO 2020 / 70

Director ejecutivo de crédito hipotecario y automotriz HSBC México

APOYOS EN MÉXICO PARA CRÉDITO HIPOTECARIO

E una demora en los tiempos de entrega”, detalló García. Además, la situación económica ha frenado que los potenciales compradores decidan adquirir una vivienda por la incertidumbre en sus ingresos y cada desarrollador ha revisado de manera individual las condiciones de sus clientes para adaptarse a sus necesidades y así poder continuar con el proceso de compra.

México arrastra meses de decrecimientos

A raíz del confinamiento decretado en México desde marzo, el impacto en la industria de la construcción ha sido fuerte y es que, este sector tuvo que parar completamente. Fue hasta mayo que se declaró por parte del Consejo de Salubridad General la incorporación del sector de la construcción dentro de las actividades esenciales, lo que permitió que nuevamente los trabajadores regresaran a laborar en las obras, respetando las medidas de sanitización para evitar contagios.

n México los bancos brindaron apoyo a los clientes que hayan tenido afectaciones en sus ingresos y el crédito hipotecario fue uno de los programas que más apoyo tuvo. De acuerdo con Enrique Margain Pitman, director ejecutivo de crédito hipotecario y automotriz de HSBC México, “a nivel de la banca con datos del último reporte al 30 de junio se habían otorgado 322.000 programas de apoyo en materia de crédito hipotecario de un portafolio de más de 1.150.000 créditos, es decir, uno de cada cuatro clientes con crédito hipotecario recibió un programa de apoyo”. El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, anunció en el mes de abril 2020 acciones para la reactivación económica ante COVID-19

El llamado fue producto de múltiples solicitudes de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), la Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI) y la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi), entre otras cámaras empresariales.

AGOSTO 2020 / 71

en primer informe del año al pueblo de México: 25.000 millones adicionales para la introducción de agua potable, drenaje, pavimento y la construcción y mejoramiento de 50.000 viviendas en zonas marginadas de 50 municipios del país, lo que creará 228.000 empleos directos, además de beneficios a los habitantes de las regiones. El Fondo de Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Fovissste) y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda (Infonavit) destinarán 175.000 millones de pesos para otorgar créditos de vivienda durantes estos nueve meses del año en beneficio de 442.500 trabajadores y se generarán 970.000 empleos

De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadística, la industria de la construcción tuvo un retroceso en junio de 2020 de -26,1%, respecto al mismo mes del año pasado, sin embargo, si se compara junio con mayo de este año hubo una leve recuperación de 17,5%.

VIVIENDA

COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE VIVIENDA EN PANAMÁ MONTO EN VENTAS (US$) $918 600 217 1,000,000,000 900,000,000 800,000,000 700,000,000 600,000,000 500,000,000 400,000,000 300,000,000 200,000,000 100,000,000 0

$821 544 099

$875 825 490

$554 724 417

2017

2018

2019

2020

*Para el 2020 son proyecciones

UNIDADES DE VIVIENDA VENDIDAS 9,000 8,000

8,034

7,219

7,000

8,473

6,181

6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0

2017

2018

2019

2020

**Fuente: Resultados 2019, Proyecciones 2020. CONVIVIENDA Panamá

Al respecto, Enrique Margain Pitman, director ejecutivo de crédito hipotecario y automotriz de HSBC México, detalló que durante abril y mayo hubo una disminución en el número de solicitudes, así como un incremento de las cancelaciones, sin embargo, la operación en notarías, unidades de valuación y el crédito, no se cerró. A nivel de la banca, la parte hipotecaria se ha reactivado muy rápido y también ha ayudado el tema de la reducción en las tasas de interés

-mínimos históricos- de los créditos hipotecarios con pagos conocidos y en pesos. “La expectativa de ventas de viviendas nuevas 2017-2018 fue arriba de 300.000, para 2019 fue sobre 240.000, y si bien para 2020 se esperaba una reducción de 200.000 con el factor del COVID-19, la expectativa es que cierre sobre 140.000 viviendas. La mayor repercusión ha sido en los mercados residenciales vacacionales más que en vivienda media y tradicional”, manifestó Margain.

AGOSTO 2020 / 72

La Ciudad de México al ser la capital del país es uno de los mercados más importantes y en este, se ha observado una caída en el inventario y producción de las viviendas. En el documento “El mercado de vivienda post COVID-19” con datos a junio de 2020 elaborado por la consultora Ai360, se destacó que hay una contracción de 19% en la demanda de vivienda, por lo que la recuperación será gradual y llegar a los niveles pre-COVID se esperaría que suceda en 2025. “Para 2020, la oferta de vivienda registrará una contracción de al menos 35%, en tanto que la demanda lo hará en 20%. Por otra parte, la tendencia a la baja en la oferta en los últimos años muestra que no ha habido una reposición de los inventarios”, relata el documento.

Panamá sin poder comercializar inmuebles

Este país no queda fuera de los estragos por el COVID-19 en el sector de la vivienda y es que a mediados de agosto, la Asociación Panameña de Corredores y Promotores de Bienes Raíces (ACOBIR) difundió un comunicado para pedir al Gobierno Nacional la apertura urgente del inicio de actividad de las Bienes Raíces, Promotores de Vivienda y Avalúos, así como fortalecer un diálogo para definir un plan de acción para el sector. “Tras más de cinco meses en situación de contingencia, la suspensión de la comercialización y venta en el sector inmobiliario, presenta un descalabro evidente y contundente, por lo que vemos con preocupación el hecho de que, aún cumpliendo con todas las medidas adoptadas por los ministerios de Salud y de Trabajo y Desarrollo Laboral, no hemos sido tomados en cuenta para iniciar actividades”, detalla el documento. En el párrafo siguiente se agrega que el impacto ha sido a más de cinco mil corredores de bienes raíces que habían solicitado desde el mes de marzo al Gobierno Nacional ser incluidos dentro del plan de Bono Solidario y que no han tenido respuesta. Además, de ser insostenible aplazar la apertura del sector y es necesario, generar confianza para invertir.

SOMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS

OPINIÓN

El desempleo y la desaceleración económica:

los verdaderos desafíos del sector inmobiliario latinoamericano Hay ganadores y perdedores en la industria inmobiliaria, siendo la logística y la industria ligera las más prometedoras, mientras que los activos de retail y de hostelería están a punto de estallar. Por Raul Martinez, Director Centroamérica y el Caribe de GRI Club

n los últimos meses, el COVID-19 ha sido el titular y el culpable de las situaciones tanto negativas como positivas que se han producido en toda la industria inmobiliaria global. Sin embargo, parece que otros factores se están desentrañando a un nivel más local, que están levantando banderas rojas a los inversores y desarrolladores por igual. Durante las eMeetings del GRI Club, los CXO y directores inmobiliarios expresaron su preocupación con respecto a las medidas de bioseguridad y el distanciamiento social, sin embargo, una preocupación que surgió una y otra vez no estuvo vinculada al COVID-19 en sí. Los miembros perciben mayores riesgos por los factores sociales y políticos que impactan a las economías locales, en particular en América Latina.

COVID-19: Más allá de las cifras “Sin precedentes” es la frase del año, ya que el mundo ha visto muchas primicias en sólo ocho meses. El crecimiento mundial se proyecta en -4,9 por ciento en 2020 según el Fondo Monetario Internacional. En cuanto al empleo,

según la Organización Internacional del Trabajo, la disminución global de las horas de trabajo en el 1T20, en comparación con el 4T19, equivale a la pérdida de 130 millones de puestos de trabajo a tiempo completo. En cuanto a la disminución prevista para el 2T20, es probable que esta cifra alcance más de 300 millones de empleos a tiempo completo. Europa y Asia están empezando a ver una segunda ola de infecciones, pero América Latina y los EE.UU. siguen luchando para contener el primer brote. Se prevé que las economías más grandes de la región, Brasil y México, se contraigan en un 9,1 y un 10,5 por ciento, respectivamente, en 2020, según el FMI. Los países emergentes ya están sintiendo el declive económico y aunque no se sabe exactamente cuánto caerá, está claro que los números serán altos. La pregunta más importante no es cuánto se desplomarán los índices, sino cuánto tiempo tardará la actividad en recuperarse a niveles anteriores a la pandemia. Se ha visto como países de primer mundo han aplicado medidas monetarias y fiscales contundentes, pero las capacidades de los gobiernos en AGOSTO 2020 / 74

Latinoamérica son considerablemente diferentes. Los retos como región son muy grandes, para salir adelante los estados federales se verán en la necesidad de llevar a cabo reformas fiscales.

¿Por qué la economía y el desempleo son más preocupantes que el COVID-19 en sí? Los países están corriendo contra el tiempo para desarrollar una vacuna para el COVID-19 y los investigadores están buscando la mejor manera de que las personas interactúen y lleven a cabo sus actividades diarias de la forma más segura posible.

“Sin precedentes” es la frase del año, ya que el mundo ha visto muchas primicias en sólo ocho meses. El crecimiento mundial se proyecta en -4,9 por ciento en 2020 según el Fondo Monetario Internacional”.

Los desarrolladores inmobiliarios, expertos e inversores de GRI Club han pasado los últimos meses integrando medidas de bioseguridad y aplicando medidas preventivas en sus activos. Hay ganadores y perdedores en la industria inmobiliaria, siendo la logística y la industria ligera las más prometedoras, mientras que los activos de retail y de hostelería están a punto de estallar. Independientemente de la situación, la gente quiere seguir interactuando y anhela volver a los centros comerciales, oficinas, hoteles y universidades. Se espera que cuando una vacuna esté finalmente disponible, o la gente recupere la confianza de volver a

estos activos, los activos inmobiliarios comenzarán a recuperarse de la pandemia. ¿Pero qué pasa si la ciudadanía no tiene dinero para ir de compras o si eligen mudarse con su familia debido a la incapacidad de pagar su alquiler? Miembros de GRI Club opinan que el porcentaje de la economía informal en América Latina se verá muy afectado, lo que hará que los niveles de pobreza vuelvan a aumentar después de muchos años de políticas que los redujeron. Los ciudadanos están empezando a experimentar inestabilidad social y están mostrando su descontento a los gobiernos locales. Las empresas están quebrando, lo que implica menos fuentes de AGOSTO 2020 / 75

generación económica para regresar a los niveles pre-COVID. Cuanto haya más empresas cerradas, más difícil será la reactivación. Por esto, es fundamental la intervención del Estado con políticas monetarias y fiscales, buscando rescatarlas. Entre más compañías queden activas, más fácil será regresar a los niveles anteriores. Entendiendo el desplome de la economía global y la devastadora pérdida de empleos, se estima que tardarán varios años para volver a generar los puestos de trabajo perdidos en estos últimos meses. Éste será uno de los grandes retos de las políticas públicas y de la industria inmobiliaria.

¡La Nueva Normalidad ya comenzó!

as oficinas se han caracterizado por marcar tendencia en Real Estate, los desarrolladores y diseñadores han seguido paso a paso las tendencias a nivel mundial para mejorar la experiencia de los trabajadores y clientes corporativos. Pero el COVID-19 posicionó una realidad distinta, acelero procesos que estaban apenas comenzando, como el teletrabajo, y dio un giro a la forma en que se organizan los espacios corporativos. Este período nos trajo la implementación del teletrabajo, que ha sido uno de los ensayos mundiales más exitosos y que demostró que las funciones laborales se pueden hacer de una forma distinta, siempre y cuando se garanticen las condiciones adecuadas para los colaboradores y se logre establecer la planificación adecuada, se saque adelante la capacidad de resiliencia al cambio, a la mejora constante y el compromiso con objetivos y metas. También descubrimos que hay que ser flexibles, las oficinas se adecuaron rápidamente a las demandas que impuso la crisis sanitaria, pero esos ajustes no cambiarán pronto, por lo tanto, los administradores de oficentros y dueños de los edificios corporativos ya se preparan para adecuar los espacios laborales, incorporando protocolos de bioseguridad, tecnología de punta que haga de las instalaciones lugares inteligentes y sostenibles, poniendo en primer lugar la seguridad de los trabajadores y clientes.

Claro que la demanda de oficinas en los países de la región como Costa Rica y Panamá ha sufrido un impacto en estos últimos meses, pero también habrá un período de recuperación, siempre y cuando se cumpla con las nuevas demandas corporativas. Aquí posiblemente habrá una mayor demanda de los espacios colaborativos y de Cowork, en una búsqueda por expandir las operaciones corporativas, diversificando la oferta de oficinas y de puntos de encuentro. INversión INmobiliaria como medio de referencia para el sector inmobiliario corporativo entendió, desde el inicio de la pandemia, que hay que impulsar el diálogo, el intercambio de ideas, experiencias y ajustes que han realizado los principales actores de la cadena del Real Estate, de manera que se puedan replicar las fórmulas exitosas y sacar adelante a este importante nicho de las economías de la región. En esta producción especial encontrará el criterio de quienes mueven la industria del Real Estate en materia de oficinas, descubrirá las proyecciones y expectativas para las nuevas oficinas post COVID-19 y las soluciones a muchas de las dudas que pueda tener para hacer de sus espacios, lugares que sean funcionales y seguros. Equipo Editorial

ABRIL 2020 / 77

DISPONIBILIDAD DE OFICINAS CON FUERTE PRESIÓN POR COVID-19 Las empresas están renegociando con los administradores de los edificios, sobre todo en la flexibilización de pagos y términos comerciales, y es probable que a futuro se de una reducción en ocupación de metros cuadrados. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

AGOSTO 2020 / 78

ANÁLISIS

l mercado de oficinas en Costa Rica se encuentra en una etapa de transición entre la expansión y sobreoferta, pero con una disponibilidad que aún está por debajo del límite de un mercado sano, la cual se ve aún más presionada, debido al sentimiento de cautela provocado por los efectos económicos de la pandemia.

Y mientras continúan las medidas de distanciamiento social, de cierres constantes de los negocios, de la incorporación del teletrabajo y restricciones vehiculares, las compañías buscan acuerdos con los propietarios de edificios para alcanzar puntos de acuerdo. Según José Ignacio González, Market Research & Consulting Director en Cushman & Wakefield | AB Advisory, explicó que el más reciente estudio de mercado que realizaron en Costa Rica (del segundo trimestre de 2020) la disponibilidad de oficinas se encuentra en 13,4%. “Con las medidas de distanciamiento social, el teletrabajo y los ambientes virtuales de reuniones, las compañías han optado por renegociar con los administradores de las oficinas en temas como flexibilización de formas de pago y modificaciones de términos comerciales”, señaló González. De hecho, durante lo que resta del año, la expectativa es que las compañías busquen una mayor flexibilidad en sus requerimientos de espacios para garantizar la continuidad del negocio en el transcurso de la pandemia. Esto definitivamente, plantea un panorama para la disponibilidad de oficinas que dependerá de los acuerdos tomadas y de las decisiones estratégicas en que incurran las empresas. El análisis de Cushman muestra que es probable que las soluciones de subarrendamiento o renovaciones

de contratos por plazos cortos podrán ser cada vez más frecuentes, o que aquellas soluciones inmobiliarias costo-eficientes experimenten un incremento en su demanda a medida que las empresas busquen disminuir sus gastos de capital. “Aún es prematuro para definir si la coyuntura actual inducirá cambios permanentes en las densidades requeridas, cambios en la configuración de los lugares de trabajo, relación entre trabajo virtual y presencial, modificación de áreas comunes, formas de movilidad entre niveles, entre otros”, añadió el experto. En el caso de las oficinas clase A+ de un inventario de 163.400 metros cuadrados hay un área vacante de 6.400 metros cuadrados, en las edificaciones clase A el total que hay en el mercado es de 944.300 metros cuadrados y un área vacante de 134.300. Algo similar sucede con las oficinas clase B, con 695.800 metros cuadrados y un área vacante de 100.400, reveló el estudio de Cushman. Donde hay más cantidad de metros cuadrados disponibles es Heredia con 86.000 metros cuadrados, San José oeste con 71.100 metros cuadrados y San José centro con un total de área vacante de 56.600 metros cuadrados. Coincidente con estas cifras, un reporte de la firma Colliers evidenció que la clase A+ y A, ha mostrado un aumento en su tasa de disponibilidad en comparación con junio 2019, debido al ingreso continuo de nueva oferta de inmuebles y el efecto de la pandemia en el sector inmobiliario. El informe de Colliers reveló que en este momento se encuentran en construcción 143.415 metros

CIFRAS:

13,4% Disponibilidad de oficinas en Costa Rica.

163.400 m2 Inventario de oficinas clase A+ en Costa Rica.

143.415 m2 Cantidad de metros cuadrados en construcción de oficinas en Costa Rica.

Fuente: Firmas consultoras

“La expectativa es que las compañías busquen una mayor flexibilidad en sus requerimientos de espacios para garantizar la continuidad del negocio en el transcurso de la pandemia”. AGOSTO 2020 / 79

Sumado a los cambios que está viviendo el sector de oficinas, podría esperarse una sobreoferta de inmuebles, pues tanto empresas pequeñas como grandes están reduciendo sus espacios de trabajo, y esto definitivamente tendrá un impacto en la tasa de disponibilidad”. Pablo Fernández GERENTE GENERAL COLLIERS INTERNATIONAL COSTA RICA.

cuadrados de nuevo inventario, los cuales probablemente estarán ingresando al mercado a finales de este año o principios del 2021. “Sumado a los cambios que está viviendo el sector de oficinas, podría esperarse una sobreoferta de inmuebles, pues tanto empresas pequeñas como grandes están reduciendo sus espacios de trabajo, y esto definitivamente tendrá un impacto en la tasa de disponibilidad”, comentó Pablo Fernández, gerente general de Colliers para Costa Rica. Fernández señaló que a pesar de la situación de absorción de las oficinas, la construcción de estas

edificaciones continúa. Por ejemplo, en el oeste de San José un 34,9% están en construcción; 27,6% en San José centro; 15,3% en Heredia; 10,0% en el este de San José; 6,2% en Cartago y 6,0% en San José norte. “En un futuro se espera que esto cambie y sea Heredia quien tenga una mayor cantidad de oficinas en construcción, con un 44,4%, seguido de San José centro con un 30,9%, San José oeste con un 12,6%, San José este con un 7,0% y Alajuela con un 5,2%.

Cautela inunda oficinas en Panamá José Ignacio González, Market Research & Consulting Director en Cushman & Wakefield | AB Advisory indicó que, previo a la pandemia, Panamá venía experimentando una corrección en sus estadísticas del mercado de oficinas corporativas. Hace unos dos años, Panamá llegó a reportar una disponibilidad superior al 30%, sin embargo, recientemente, una disminución en las nuevas construcciones de proyectos de oficinas corporativas y una estabilidad en la demanda de dichos espacios había generado una paulatina disminución del indicador, hasta llegar a cifras cercanas al 24%. “Pero las fuertes restricciones de movilidad por parte del gobierno panameño a causa de la pandemia han generado una disminución temporal en la utilización de las oficinas

“En este momento se encuentran en construcción 143.415 metros cuadrados de nuevo inventario, los cuales probablemente estarán ingresando al mercado a finales de este año o principios del 2021”. AGOSTO 2020 / 80

Aún es prematuro para definir si la coyuntura actual inducirá cambios permanentes en las densidades requeridas, cambios en la configuración de los lugares de trabajo, relación entre trabajo virtual y presencial”. José Ignacio González MARKET RESEARCH & CONSULTING DIRECTOR CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY.

físicas, así como paralización importante de procesos constructivos de proyectos”, argumentó el directivo de Cushman. Al igual que en Costa Rica, la incertidumbre relacionada a la extensión de la pandemia hace que aún sea prematuro determinar los impactos o modificaciones del mercado a largo plazo. Lo cierto es que el mercado de oficinas enfrentará grandes retos en los próximos años, no sólo por lograr mantener niveles sanos de ocupación, sino también por adaptarse a los cambios que demandará el nuevo normal.

ANÁLISIS

Mercado de Oficinas en Costa Rica en cifras. Al 2do Trimestre 2020 En lo que resta del año, la expectativa es que las compañías busquen una mayor flexibilidad en los requerimientos de espacios, para garantizar la continuidad del negocio. Por el momento los datos de la absorción de oficinas se han reducido, como un posible efecto de la pandemia. Sin embargo, aún es prematuro para definir si los cambios serán permanentes en las densidades requeridas, en la configuración de los lugares de trabajo o modificación de áreas comunes.

DISPONIBILIDAD Y PRECIO PROMEDIO DE ALQUILER DISPONIBILIDAD Y PRECIO PROMEDIO DE ALQUILER

DEMANDA / NUEVO INVENTARIO DEMANDA / NUEVO INVENTARIO 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 -20,000

2016

2017

$18.50

11%

$18.00

$17.50 DISPONIBILIDAD Y PRECIO PROMEDIO DE ALQUILER

$18.50 $18.00 $17.50

$20.00

2018

2019

$17.00

2T 2020 $19.50

$17.00

2015 2016

2015

15% 2017 2018 13%

2016 2017

$18.50

2019 2020

7 2020

$18.00

$17.50

2T 2020

2018 2019

2) ($/m Precio Promedio de Lista $/m2 Tasa de Disponibilidad ( 2) ($/m 11% Precio Promedio de Lista $/m2 Tasa de Disponibilidad (%)

$19.00

$17.00

13%

$19.00

15%

$19.50

120,000 2015 2016 2017 2018 2019 2015 100,000 2016 2017 2018 2019 2T 2020 2 2) 80,000 ) Absorción Neta(m (m2) Nuevo Inventario(m(m2) 2) 2) Absorción Neta(m (m2) Nuevo Inventario(m(m2) 60,000 40,000 20,000 0 -20,000 2015

$20.00

120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 DEMANDA / NUEVO INVENTARIO 0 -20,000

2015

2016

2017

2018

2019

2020

Precio Promedio de Lista $/m2 Tasa de Disponibilidad (%) ESTADÍSTICAS DEL MERCADO (POR SUBMERCADO) )experimentando ) Absorción Neta(m (m2) Nuevo Inventario(m(m2) Las oficinas que están un mayor nivel de vacancia son las que se ubican en el sector Clase B y STADÍSTICAS DEL MERCADO (POR SUBMERCADO) 2

rtago

redia

n José

tales

ÁREA cuadrados en proceso ABSORCIÓN ABSORCIÓN Clase A, en las cuales muchos metros de construcción. TOTALaún hay INVENTARIO TASA DE ÁREA ABSORCIÓN ABSORCIÓN SUBMERCADO VACANTE NETA NETAABSORCIÓN

ABSORCIÓN EN PR PRECIO PROM. D BRUTA EN CONSTRUC. ALQ 2) TASA DE (m VACANCIA 2) 2) 2) 2) 2) VACANTE NETA NETA BRUTA CONSTRUC. ALQUILER (TOD TRIMESTRAL (m (m ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m L VACANCIA 2) 2) (m2) ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m2) LAS CLASES) TRIMESTRAL (m2) ESTADÍSTICAS DEL MERCADO (POR SUBMERCADO) 3,000 9.3% 200 200 900 Alajuela 11 32,200 ÁREA 3,000 ABSORCIÓN ABSORCIÓN ABSORCIÓN 200 EN PRECIO 900 PROM. DE PRECIO PROM. 9.3% 200 $17 11 TOTAL 32,200 TASA DE INVENTARIO VACANTE NETA NETA BRUTA CONSTRUC. ALQUILER (TODAS DE ALQUILER VACANCIA EDIFICIOS Cartago SUBMERCADO 10(m2) 24,600 2,700 11.0% (200) (200) 2 2 2 2 2 (m ) TRIMESTRAL (m) ACUMULADA (m) ACUMULADA (m) (m ) LAS CLASES) (CLASE A) 10 24,600 2,700 11.0% (200) (200) $16 3,000 9.3% 200 200 (13,100) 900 $17.00 20,200 $17.50 Alajuela 11 Heredia 81 32,200 507,300 86,000 17.0% (500) 43,000 81 507,300 86,000 17.0% (13,100) (500) 20,200 43,000 $19 Cartago 10 24,600 2,700 11.0% (200) (200) $16.80 $18.50 San José Centro 131 441,900 56,600 12.8% (2,800) (9,100) 3,000 41,700 Heredia 81 507,300 86,000 17.0% (13,100) (500) 20,200 43,000 $19.10 $20.20 Centro 131 441,900 56,600 12.8% (2,800) (9,100) 3,000 41,700 $17 San José Este 86 441,900 309,400 21,700 7.0% 5,800 3,000 5,900 8,800 $20.10 25,000 San José Centro 131 56,600 12.8% (2,800) (9,100) 41,700 $17.60 Este 86 309,400 21,700 7.0% 5,800 5,900 8,800 25,000 $18 San José Este 86 309,400 21,700 7.0% 5,800 5,900 8,800 25,000 $18.80 $19.60 San José Oeste 109 488,100 71,100 14.6% (1,300) 900 12,400 49,200 Oeste 109 71,100 (1,300) 900 900 12,400 $20.80 49,200 $2 San José Oeste 109 488,100 488,100 71,100 14.6%14.6% (1,300) 12,400 49,200 $20.40 Totales 4281,803,500 1,803,500 241,100 13.4% (11,400) 45,300 (2,800) 45,300 $20.30 158,900 Totales 428 241,100 13.4% (11,400) (2,800) 158,900 $19.10 428 1,803,500 241,100 13.4% (11,400) (2,800) 45,300 158,900 $1

SUBMERCADO

ajuela

2) ($/m

TOTAL EDIFICIOS

INVENTARIO EDIFICIOS (m2)

ESTADÍSTICAS DEL (POR CLASE) ESTADÍSTICAS DELMERCADO MERCADO (POR CLASE) STADÍSTICAS DEL MERCADO (POR CLASE) ÁREA TOTAL EDIFICIOS

INVENTARIO

TASA DE

ABSORCIÓN

PRECIO DIRECTO

PRECIO PROM.

VACANTE NETA DE ALQUILER NETA BRUTA CONSTRUC. 2 ÁREA ABSORCIÓN ABSORCIÓN ABSORCIÓN EN VACANCIA DE ALQUILER 2) 2) ) (m2) TRIMESTRAL (m2DE (CLASE A) ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m2) TASA PR TOTAL (m ) INVENTARIO ÁREA ABSORCIÓN ABSORCIÓN CLASETOTAL VACANTE NETA NETAABSORCIÓN BRUTA EN CONSTRUC. 2) TASA DE PRECIO DIRECTD INVENTARIO EDIFICIOS (m VACANCIA 2) 2) 2) 2) 2) CLASE VACANTE NETA NETA BRUTA CONSTRUC. (m TRIMESTRAL (m ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m 2 163,400 6,400 3.9% (400) 3,600 4,200 $24.00 Clase A+ 16 EDIFICIOS (m ) VACANCIA DE ALQUILER 2 2 2 2 2 (m ) TRIMESTRAL (m) ACUMULADA (m) ACUMULADA (m) (m ) Clase A 139 944,300 134,300 14.2% (10,200) (7,200) 23,700 156,500 $20.30 163,400 6,400 3.9% (400) 3,600 4,200 Clase A+ 16 Clase B 273 695,800 100,400 14.4% (800) 800 17,400 2,400 $16.20 163,400 6,400 3.9% (400) 3,600 4,200 ase A+ 16 Clase A 139 944,300 134,300 14.2% (10,200) (7,200) 23,700 156,500 2/mes *Precios de alquiler reﬂejan precios de lista en US$/m TRANSACCIONES139 DESTACADAS 2020 ase A 944,300 134,300 14.2% (10,200) (7,200) 23,700 156,500 Clase B 273SUBMERCADO695,800 100,400 14.4% (800) 800 17,400 2,400 PROPIEDAD INQUILINO m2 TIPO ase B 273 695,800 100,400 14.4% (800) 800 17,400 2,400 CLASE

Escazú VillageII

San José Oeste

TRANSACCIONES DESTACADAS 2020 Ultrapark II– Ediﬁcio III Heredia RANSACCIONES DESTACADAS 2020

Conﬁdencial

25,000

Alquiler

NationalInstruments

5,500

Alquiler

Conﬁdencial

5,000

Alquiler

*Precios de alquiler r *Precios de alquiler reﬂejan preci

El mercado de oficinas PROPIEDAD SUBMERCADO INQUILINO m2 TIPO ROPIEDAD SUBMERCADO INQUILINO EY m2 TIPO Epic CorporateCenter San José Oeste 4,500 Alquiler corporativas ha mostrado un Escazú VillageII San José Oeste Confidencial 25,000 Alquiler Leumi Business Center San José Centro Confidencial 4,000 Alquiler cazú VillageII San José Oeste Confidencial 25,000 Alquiler comportamiento cauteloso CentroII–Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Confidencial 3,300 Alquiler Ultrapark Edificio III Heredia NationalInstruments 5,500 Alquiler durante el segundo trimestre rapark II– EdificioOficentro III Heredia NationalInstruments 5,500 Alquiler Yoses Plaza San José Este Caja Costarricense del Seguro Social 2,500 Alquiler Leumi Business Center San José Centro Confidencial 5,000 Alquiler del Alquiler año, debido a la Zona Franca América – E21 Heredia DellConfidencial 1,600 Alquiler5,000 umi Business Center San José Centro Epic Corporate CenterEl Cafetal San José Oeste EY 4,500 Alquiler Centro Corporativo – Edificio F Heredia Nestlé 1,600 Alquiler incertidumbre asociada a la ic CorporateCenter San José Oeste EY 4,500 Alquiler UniversalCenter San José Centro Confidencial 1,100 Alquiler LeumiTorre Business San José Centro Confidencial 4,000y la Alquiler pandemia duración de la umi Business Center San José Centro Confidencial 4,000 Alquiler misma,3,300 lo queAlquiler ha ralentizado ENTREGADOS 2020 CentroPRINCIPALES Corporativo PROYECTOS El Cafetal – Edificio F Heredia Confidencial ntro Corporativo PROPIEDAD El Cafetal – Edificio F HerediaPRINCIPALES INQUILINOS Confidencial 3,300algunas Alquilerdecisiones de inversión SUBMERCADO m DESARROLLADOR Oficentro Yoses Plaza San José Este Caja Costarricense del Seguro Social 2,500 Alquiler centro Yoses Plaza San José Este Caja Costarricense 2,500ytiempos Alquiler de entrega de nuevo Centro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Nestlé 13,200 del Seguro Garnier & Social Garnier Zona Franca América – E21 Heredia Dell 1,600 Alquiler C3 CariariCorporateCenter – Etapa II Heredia WeWork 11,100 Portafolio Inmobiliario na Franca América – E21 Heredia Dell 1,600inventario. Alquiler Leumi Business Center

San José Centro

Pinares – Oficentro Volvo, Ramstack 7,800 Desarrolladores 506 CentroMomentum Corporativo El Cafetal – Edificio FSan José Este Heredia Nestlé 1,600 ntro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Nestlé 1,600 Alquiler Torre Universal San José Centro Confidencial 1,100 Fuente: Cushman & WakefieldSan / AB Advisory, al 2do Trimestre rre Universal José Centro Informe de Oficinas, Costa Rica, Confidencial 1,100 2020. Alquiler

PRINCIPALES PROYECTOS ENTREGADOS 2020 RINCIPALES PROYECTOS ENTREGADOS 2020

OPIEDAD

Alquiler

AGOSTO INQUILINOS 2020 / 81 SUBMERCADO PRINCIPALES m2 DESARROLLADOR SUBMERCADO PRINCIPALES INQUILINOS m2 DESARROLLADOR Centro Corporativo El Cafetal – Ediﬁcio F Heredia Nestlé 13,200 Garnier & Garnier

PROPIEDAD

CONTENIDO PATROCINADO

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CONTENIDO PATROCINADO

Para empresas en régimen de Zonas Francas de ULTRAPARK

Servicios de última generación para impulsar la reactivación en los nuevos tiempos A través de LATERAL COWORK by ULTRAPARK la empresa facilita a sus aliados de negocios espacios diferentes para las necesidades de ampliación temporal y para que sus colaboradores puedan acceder a distintos ambientes de trabajo que fomenten la productividad y la creatividad. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

Edificio 12, ULTRAPARK II

a construcción y administración de más de 200 mil metros cuadrados en cuatro Campus Profesionales especializados para empresas de la Cuarta Revolución Industrial y más de 30 años de experiencia en albergar compañías de servicios en Régimen de Zonas Francas han convertido a ULTRAPARK Development Group en uno de los promotores clave en la reactivación económica y la reinvención de los servicios de exportación en Costa Rica.

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Ninguna empresa tiene más años de estar impulsando las exportaciones de talento de alto vuelo que ULTRAPARK, permitiendo incursionar en mercados insospechados desde hace más de tres décadas. Hoy, con la nueva realidad mundial a la que nos ha expuesto la pandemia, esta empresa vanguardista mantiene su compromiso como promotor de la innovación y facilita a las empresas servicios para que puedan expandir sus operaciones según demandan las exigencias sanitarias del distanciamiento social.

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Todos estos aliados de negocios podrán solicitar espacios en esta nueva área de Salas de Conferencias, Salas de Trabajo Conjunto, Salas Creativas, Salas de Entrenamiento, Espacios Colaborativos, Oficinas Individuales, Cafetería y Jardines Colaterales. Cada uno de estos espacios fue pensado para proveer distintos ambientes para cada necesidad o desafío. Carlos Piedra Presidente ULTRAPARK Development Group.

Oficina VIP

Lateral Cowork by ULTRAPARK, para pensar diferente.

Ahora más que nunca variar de espacios, expandir horizontes de trabajo y reinventarse, es más relevante que en ninguna otra época. Llegó la hora de la creatividad, el tiempo de repensar los servicios, los alcances y las formas de hacer las cosas. Para lograrlo, ULTRAPARK Development Group está convencido de que, muchas veces, se necesitan nuevos ambientes,

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nuevos entornos, que fertilicen la lateralidad de la mente humana, donde se ubica la inventiva. “Hay una frase que muchos le han atribuido a Albert Einstein, y aun cuando no fuera de su inspiración, realmente es una idea muy clara y elocuente que nos indujo a invertir en la creación de espacios diferentes: “si vas siempre por el mismo camino, no esperes resultados diferentes”, comentó Carlos Piedra, Presidente de ULTRAPARK Development Group. “Por eso creamos Lateral: para darle salidas laterales a los problemas que a veces no pueden resolverse por la vía principal o tradicional. Pensamos que muchas veces hay que cambiar de ambiente para producir resultados diferentes o para asumir retos especiales, y por eso decidimos habilitar nuevos espacios para que nuestros clientes puedan hacer un cambio temporal de entorno según sus diversas necesidades” agregó don Carlos. Ubicado en ULTRAPARK LAG, en Lagunilla de Heredia, Lateral Cowork está disponible para todos los clientes de los Campus Profesionales ULTRAPARK en los que se alojan cerca de 40 empresas multinacionales, de las más innovadoras del mundo-, y que en conjunto aportan cerca de 15 mil empleos a nuestro país. “Todos estos aliados de negocios podrán solicitar espacios en esta nueva área de Salas de Conferencias,

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“Tribus”, Lateral

Salas de Trabajo Conjunto, Salas Creativas, Salas de Entrenamiento, Espacios Colaborativos, Oficinas Individuales, Cafetería y Jardines Colaterales. Cada uno de estos espacios fue pensado para proveer distintos ambientes para cada necesidad o desafío. De lado a lado, en Lateral, encontrará espacios con estilo creativo, intelectual, sofisticado, profesional, moderno o relajado según requiera en cada momento”, recalcó

Piedra. Por su parte, Wilkin Meléndez, Director de IT de ULTRAPARK explicó que Lateral COWORK cuenta con la conectividad de última generación para que los espacios de trabajo sean interactivos: desde los micrófonos en el techo para los capacitadores, hasta las pizarras digitales de pared, y los dobles puntos de acceso a internet en cada estación. “El espacio tiene 300 estaciones de trabajo, pero podrían conectarse al mismo tiempo

Sillas Colgantes

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más de 1500 personas. En solo dos horas se configura los privilegios de la internet para que cada “TRIBU” o espacios designados, tenga su independencia y privacidad con relación a los otros usuarios” aseguró Meléndez.

Servicios para iniciar de manera expedita: Plug & Play

““La normalidad de nuestros días exige flexibilidad, personalización, experiencia, ubicación óptima, espacios amplios para el trabajo, conveniencia y múltiples servicios complementarios que le permita a cada individuo contar con un entorno de trabajo seguro, divertido y que optimice su desempeño, para que así puedan acelerar el éxito en el cumplimiento de las metas colectivas. Esto demanda de nuestra parte como desarrolladores y operadores de los Campus Profesionales, una nueva mentalidad que solvente cada necesidad con rapidez, eficiencia, creatividad y sostenibilidad” indicó Alex Obando del Área Comercial de ULTRAPARK Development Group. “Con estos atributos estamos trabajando en la ampliación de espacios que, -aún en tiempos de pandemia-, están requiriendo nuestros aliados. Algunos de ellos incluso han crecido

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Sala de Juntas

PLUG & PLAY: Es un servicio que ofrece ULTRAPARK el cual facilita el inicio de operaciones de sus clientes, brindando espacios nuevos, a la medida y con todo el equipamiento necesario para que puedan prescindir del complicado itinerario que representa atender todos los detalles de la adecuación de sus oficinas.

La normalidad de nuestros días exige flexibilidad, personalización, experiencia, ubicación óptima, espacios amplios para el trabajo, conveniencia y múltiples servicios complementarios que le permita a cada individuo contar con un entorno de trabajo seguro, divertido y que optimice su desempeño”. Alex Obando Área Comercial ULTRAPARK Development Group

en los últimos meses y piensan reclutar más personal el año entrante” recalcó Obando. Con esta misma visión, el equipo multidisciplinario de ULTRAPARK se prepara para recibir a las nuevas compañías que buscarán alojarse en zonas francas, fruto de la readecuación de los mapas empresariales que traerá consigo la pandemia. “La experiencia nos ha indicado que las empresas requieren acompañamiento expedito para iniciar operaciones con la mayor fluidez, y para ello diseñamos el servicio “Plug & Play”; hemos creado una plataforma única de entrega de espacios tan flexibles como los requiera cada cliente, bajo la cual estos podrán preocuparse solo de conectar sus dispositivos e iniciar operaciones”, explicó Obando, mientras comentaba que pueden hacerse cargo de detalles como: diseño, dimensiones y color del mobiliario hasta el cableado estructurado que va a cada estación de trabajo. El equipo interdisciplinario de profesionales de ULTRAPARK trabaja con la convicción de que este tiempo fuerte pasará y que, si actúan con dinamismo y visión, la compañía se

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fortalecerá aún más, tal cual sucedió en la crisis del 2008: en aquel momento, mientras muchas empresas cerraban o detenían sus actividades, ULTRAPARK se dedicaba a construir nuevos espacios para albergar a las empresas que necesitarían oficinas, una vez superada aquella crisis. “Con la nueva normalidad, muchas empresas requerirán ampliar sus espacios para cumplir con la normativa de distanciamiento social en el trabajo, y nuestras instalaciones permiten esa expansión de manera holgada, tanto en oficinas como en los servicios complementarios para que los colaboradores de nuestros clientes puedan desarrollar todo su potencial aplicando las normas del distanciamiento de al menos 180 cm, aseguró el Ingeniero Alberto Benavides, Director de Proyectos de la compañía. “En este momento, -acotó-, se pueden habilitar plantas de hasta 3 mil metros cuadrados en modalidades de entrega “Llave en mano” o “Plug & Play” permitiendo a nuestros clientes elegir dentro de nuestro amplio catálogo de muebles de oficina en sus distintos estilos, tamaños y colores”.

CONTENIDO PATROCINADO

Cafetería

“Side dishes” que complementan la experiencia de trabajo.

Las facilidades en los Campus Profesionales ULTRAPARK, rompen las expectativas tradicionales y por

ello cuentan con clientes de talla mundial operando en el país. En los Campus Profesionales, se tiene en cuenta la importancia de que los colaboradores de cada uno de nuestros aliados se sientan confortables

y tengan la mayor cantidad de facilidades colaterales. Por eso se han habilitado zonas verdes y de descanso con conectividad, espacios deportivos, para eventos, food trucks y más. Actualmente, hay disponibilidad

Wilkin Meléndez, Alex Obando Área Comercial

Alexandra Álvarez,

Director de IT,

Directora Administrativa,

Alberto Benavides,

Carlos Piedra

Director de Proyectos,

Presidente

Mini-auditorio, Lateral AGOSTO 2020 / 87

CONTENIDO PATROCINADO

EXPERTOS EN ACOGER A LOS MÁS EXIGENTES DEL MUNDO PIONEROS ULTRAPARK fue la primera empresa en desarrollar instalaciones empresariales orientadas a la “exportación de servicios” desde Costa Rica. EXPERIENCIA La empresa tiene casi 200.000 metros cuadrados alquilables en 4 lugares diferentes y durante 30 años han evolucionado para cumplir con una industria en constante cambio. PROPIEDAD 100% los proyectos son desarrollados, construidos y operados por el Grupo para asegurar que los activos mantengan el valor en el tiempo. FLEXIBILIDAD La premisa comercial de ULTRAPARK consiste en brindarle a sus clientes espacios personalizados y en el menor tiempo de entrega posible. SERVICIO ULTRAPARK asegura que el Servicio al Cliente y la Satisfacción están inscritos en el ADN de la compañía, y así lo pueden testificar sus aliados de negocios.

Edificio 12, ULTRAPARK II

de adecuar pisos de más de 3 mil metros cuadrados según lo requieran los clientes, en el Edificio 12 de ULTRAPARK II, la construcción más reciente de las 36 que ha levantado la compañía en 30 años. El Edificio 12, cuenta con una Azotea con jardín en el 9° piso para realizar eventos especiales hasta para 100 personas, con

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todas las instalaciones audiovisuales incluidas; cuenta con una amplísima sala de espera en el primer piso con área de cafetería; y 6 elevadores de alta velocidad, con sistema de control de llamada anticipada, para transportar hasta 12 personas al mismo tiempo. Edificio 12 cuenta con una precertificación Leed Gold pues está construido con todos los requerimientos para ahorrar entre un 30% hasta un

CONTENIDO PATROCINADO

Wellness Center

La amplitud de nuestros edificios y el asesoramiento de nuestros arquitectos le permitirán contar con un diseño interno cómodo y que permita al correcto distanciamiento social dentro de su “Workplace”. 40% de los recursos energéticos y proteger el ambiente: se recoge el agua llovida para atender jardines y servicios sanitarios, se utilizan urinarios secos y el control del sistema

Edificio 12, ULTRAPARK II

de aire acondicionado es eficiente energéticamente, disminuyendo sustancialmente el consumo de energía. Además, de contar con amplias áreas de parqueo, los inquilinos tienen a disposición Electrolineras para la carga de autos eléctricos. Al estar ubicado en ULTRAPARK II, los usuarios tendrán acceso a restaurantes, cafetería, Minisúper, servicio lavacar, cajeros automáticos, canchas de futbol 5, pista de atletismo, cancha de voleibol, cancha de básquetbol, consultorio de fisioterapia, clases de yoga, zumba y ejercicios funcionales, desde el amplísimo Wellness Center que se levantó en ese campus Jardín Azotea, Edificio 12 AGOSTO 2020 / 89

Contacto

Alex Obando Teléfonos: (506) 2293-3333, (506) 2508-3223 Internacional (US). +1-833-506 9333 Email: aobando@ultrapark.com Website: www.ultrapark.com

CO NT ENI D O PAT ROC I NAD O

Centro 27 Escazú:

Bienestar y Conveniencia Con una inversión estimada de $60 millones y capacidad para más de 2400 colaboradores se construirá un nuevo centro de negocios en el Oeste de la capital. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

enerar una experiencia de bienestar, promover un estilo de vida saludable y fomentar el entretenimiento en la población laboral son algunos de los propósitos de Centro 27. Este nuevo concepto laboral motivó a GTU Desarrolladores Inmobiliarios a desarrollar Centro 27 Escazú, un centro de negocios que empezará su construcción en los próximos meses y a tan solo 2km al este del peaje de Escazú. Centro 27 Escazú consta de dos torres de oficinas de nueve y siete niveles y una plataforma de parqueos, con una capacidad estimada de más

de 2400 colaboradores. Igualmente, se incorporará una plaza de conveniencia con un importante mix comercial con el fin de brindar un servicio integral a los usuarios. El Centro de Negocios contará con un área de construcción estimada de 57,875 m2 y contará con una inversión superior a los $60 millones, permitiendo la generación de más de 800 empleos en etapa de construcción, constituyéndose como uno de los proyectos más competitivos e innovadores que se ofrecerán a partir del 2021 en el país. Se proyecta destinar el 30% del terreno a zonas verdes y lugares de entretenimiento. “Entendemos el auge y la necesidad de adaptarnos a las tendencias del mercado, brindando a los clientes nuevos espacios de conveniencia,

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como uno de los requerimientos más importantes para las nuevas generaciones, desarrollando zonas de descanso con mesas de juegos, como pin pong y ajedrez, un gimnasio al aire libre y confortables espacios, todo esto con la propuesta de incentivar el bienestar y la salud de los trabajadores” detalló Adriana Delgado Rojas, Gerente de Mercadeo y Ventas de Grupo GTU.

Conexión estratégica

Entorno estratégico, cerca de los principales centros comerciales, restaurantes y hoteles en el oeste de la ciudad, así como una conexión a diferentes rutas del país, es parte de los incentivos del proyecto. Los usuarios contarán con fácil acceso desde diferentes rutas como San José, Escazú y Santa Ana, permitiendo la captación de capital humano especializado.

CO NTE NIDO PATRO C I N A D O

Entendemos el auge y la necesidad de adaptarnos a las tendencias del mercado, brindando a los clientes nuevos espacios de conveniencia, como uno de los requerimientos más importantes para las nuevas generaciones”. Adriana Delgado Rojas Gerente de Mercadeo y Ventas Grupo GTU.

Wellness

entro 27 trasciende lo corporativo, adoptando como estrategia nuevas tendencias de bienestar y entretenimiento para la población laboral. Gimnasio al aire libre Zonas de descanso Estaciones de juegos Cargadores para autos eléctricos Parqueo de bicicletas Parqueo de motos Duchas equipadas, apoyando el medio de transporte alternativo Amplias áreas verdes Fuente: Grupo GTU

Eco Business

Estimulando el medio de transporte alternativo, Centro 27 implementará un importante número de parqueos para bicicletas, que contará con duchas para los usuarios. Espacios saludables y eficientes, comprometidos con el impacto positivo en el ambiente es parte de los esfuerzos de Centro 27. “Se habilitarán parqueos para los vehículos eléctricos con sus respectivos sistemas de carga en zonas exclusivas, apoyando el crecimiento

de placas verdes en el país” aseguró Delgado. Es importante destacar que el proyecto se encuentra en proceso de Certificación Leed, iniciativa que asegura el marco de edificios ecológicos, saludables y altamente eficientes. “Es importante, integrar las nuevas tendencias que solicita el mercado con el fin de ofrecer un valor agregado a las empresas multinacionales que ven a Costa Rica como un destino para instalar sus operaciones”, aseguro Adriana Delgado.

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CONTACTO 2 tintas fondo blanco Teléfono: (506) 8301-0000 / 2220-3010 Correo electrónico info@gtudesarrollos.com Dirección www.centro27.com

Versión Fondo Blanco

CAMBIO EN OFICINAS DE

AMÉRICA LATINA GENERARÍA MAYOR PRODUCTIVIDAD Desarrolladores e inversionistas buscarán impulsar ciudades más sosteniblesEstudios desarrollados por la firma consultora JLL evidencian que el trabajo estará dirigido a una mayor flexibilidad, que permita a los trabajadores elegir dónde realizar sus funciones, según las funciones que desempeñe. Por María José Núñez Chacón mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

asta ahora han sido notables las ventajas del home office y la importancia de planear un retorno a las oficinas con medidas de distanciamiento e higiene, pero a largo es probable que se de la deconstrucción de los espacios de trabajo en Latinoamérica, donde continuarán actividades con clientes, entrenamientos, reuniones y de colaboración, ya sea desde su casa o cualquier otro lugar. También habrá una fuerza laboral más líquida, enfocada a proyectos y no a trabajos rutinarios; un capital de trabajo que se adaptará a las necesidades de la empresa a corto y mediano plazo, AGOSTO 2020 / 92

ayudado con ese cambio del espacio físico. Una serie de estudios desarrollados por la firma consultora JLL ponen sobre la mesa la evidencia de que la flexibilidad, tanto en la oficina como desde la casa, podría generar una mayor productividad, al poner por delante los objetivos y metas organizacionales por encima de la presencia. Así lo confirmó, Carlos Guerrero, Marketing Manager de JLL quien indicó que la situación, generada por el COVID-19, ha forzado a mirar el trabajo desde una perspectiva diferente, evaluando a través de conceptos tangibles por sobre la presencia en un lugar específico y ahora moverse dentro de

ANÁLISIS

la oficina también involucra un fuerte grado de flexibilidad. “Los clientes cuestionan lo que significará volver a la oficina y de qué manera el espacio se traducirá en una mejora. Así, debemos repensar la forma de trabajar, porque el teletrabajo ha impactado la productividad y considerar qué formas de trabajo deben ser replanteadas”, indicó Guerrero. Por ejemplo, en la actualidad no son necesarias las estaciones de trabajo, ni la oficina asignada, por lo que plantear un concepto de colaboración es viable, donde la oficina se vuelve un espacio satélite para que las unidades de negocio se reúnan, haga brainstorming y logren una idea para luego ser ejecutada.

Pero la investigación de la consultora “El futuro de la demanda mundial de oficinas” plantea que el aumento del trabajo desde el hogar no equivale directamente a una menor demanda de espacio para oficinas, pues hay una miríada de otros factores a considerar, como la densidad, los rendimientos financieros, la productividad y la tecnología. Desde la perspectiva de las empresas, las oficinas son ese espacio físico para reunir a las personas y coordinar las actividades, producción, rendimiento e impulsar la creatividad, mientras que se despliega la marca y la cultura corporativa, lo cual resulta clave para atraer y retener al mejor talento. AGOSTO 2020 / 93

Con este enfoque, la función de la oficina continuará evolucionando, acelerando las tendencias que enfatizan la importancia de la colaboración y la innovación para la productividad de los empleados, detalló el informe. Y desde la visión de los empleados, la oficina proporciona ese lugar para interactuar cara a cara, colaborar de manera presencial, hacer tutorías y gestiones, incluso muchos empleados afirman que les gustaría estar en la oficina la mayor parte de la semana. De hecho, una encuesta global de JLL mostró que, en este camino de cambio, los empleadores están interesados en mejorar en un 55% la experiencia de colaboración de sus

Una encuesta global realizada por JLL muestra que, si bien los empelados valoran Combinación el teletrabajo, la mayoría apunta a que sus jornadas laborales se den en la oficina. oficinaAdemás, empleadores tienen un marcado Aspectos en los que loslos empleadores desean teletrabajo interés porde elementos compatibles para mejorar la experiencia los empleados trabajar tanto en casa como en la oficina. 60%

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Fuente: Encuesta realizada por JLL Global, Junio 2020

Fuente: JLL

empleados, un 48% la flexibilidad, un 42% la atracción y retención del mejor talento y una cifra igual la innovación. “Todos hablamos de cómo va a ser el trabajo en la normalidad cuando regresemos a la oficina, pero ¿qué pasará en uno o dos años?; aquí hacemos una apuesta por cómo va a ser el futuro del trabajo donde los límites entre los espacios de trabajo se difuminan,

los horarios tienen plasticidad y se prioriza las personas, la colaboración y la acción de trabajar”, aclaró el experto de JLL. Las oficinas se convertirán en una extensión de las vidas, un lugar para aprender, prosperar, conectarse y retribuir aprovechando la intersección entre lo emocional, lo digital y lo físico. En este sentido, las empresas se AGOSTO 2020 / 94

reinventarán para ser más resistentes; aquellas organizaciones con visión de futuro repensarán las operaciones, adoptarán cambios de paradigma y ecosistema, mientras se preparan para la transformación. A largo plazo, las empresas deberían adoptar cambios estratégicos en sus carteras, optimizando el ecosistema de la oficina y reutilizando el espacio para generar experiencias verdaderamente memorables para su fuerza laboral, todo esto será posible con la redefinición de la estrategia de workplace, el rediseño para lo que realmente se necesita en la oficina y alineación del porfolio de oficinas. De acuerdo con Eduardo Pliego, Consultant Workplace Strategy and Change Management de JLL, el home office no será para todos, ni permanente para la mayoría, de hecho, un estudio de la firma muestra que solamente un 5% indicó la preferencia de trabajar en esta modalidad y el 65% de las personas prefieren elegir cuándo teletrabajar o ir a la oficina. Coincidente con esta información, un estudio latinoamericano mostró que el 46% de los trabajadores optaría por laborar desde casa en función de la necesidad y otro 5% estaría dispuestos a hacerlo más de 15 días al mes. “El secreto se encuentra en obtener lo mejor de ambos mundos. Dar a los trabajadores la opción de elegir dónde trabajar no sólo ayudaría a mejorar la satisfacción del empleado, sino que se convierte en un factor para aumentar la colaboración formal y espontánea, el intercambio de ideas y disminuir costos en bienes raíces”, detalló Pliego. 2 Para innovar, las personas deben tener la posibilidad de sentarse, platicar, compartir ideas, creas esquemas juntos y comunicarse cara a cara, además la cultura de una organización se crea cuando las personas se encuentran compartiendo un espacio donde dan sus opiniones, crean actividades para sus equipos y establecen reglas. Esto difícilmente será sustituido por videoconferencias o actividades a distancia, pero definitivamente será una modalidad más flexible.

ANÁLISIS

Maximizar el rendimiento

El cambio llegó para quedarse

En el pasado se estudiaban los espacios para convencer sobre la modalidad flexible, escoger donde trabajar y la mejor manera de operar, pero hoy el experimento mundial del teletrabajo, impulsado por el confinamiento demostró que es posible y funciona. “Ahora corresponde entender cuáles son y serán los requerimientos que cada unidad de negocio tiene para mantener y mejorar su productividad. En los últimos años en Latinoamérica se ha ido produciendo un cambio lento en cómo son las oficinas y cómo trabajamos en ellas, relacionado con la tecnología, el liderazgo y las culturas corporativas que son conservadoras”, añadió.

Empleo y demanda de oficinas

egún JLL, es innegable que la demanda del mercado de oficinas sigue los ciclos económicos, y a nivel mundial hay una caída en la demanda por la coyuntura de la pandemia. Aún hay incertidumbre porque se esperan nuevas olas de contagio COVID-19, por lo que el impacto podría prolongarse. El desempleo aumentará y el crecimiento del empleo probablemente sea negativo, lo que implica una desaceleración de la demanda de oficinas. A largo plazo se espera un

crecimiento procíclico que proporcionaría un impulso para el mercado de oficinas a medida que la economía transite hacia una recuperación. En el estudio “El futuro de la demanda mundial de oficinas” se plantea que la velocidad y magnitud de la recuperación variarán según el sector industrial, pero es probable que los sectores basados en la economía de la innovación y el conocimiento se encuentren entre los primeros en recuperarse.

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Riesgo de la industria

Medio

Alto

Absorción neta mundial y crecimiento del PIB m2

Bajo

Los datos de JLL lanzados en el estudio “El futuro de la demanda mundial de oficinas” apuntan a que el lugar de trabajo tiene un impacto directo en la productividad individual de los colaboradores. Pero muchas oficinas no ofrecen la combinación óptima para impulsar ese máximo rendimiento. Una encuesta de la firma consultora dirigida a 7.000 usuarios de espacios de trabajo identificó que el 60% de los empleados no estaban completamente comprometidos, el 50% aseguró que su entorno de trabajo no le permite hacerlo de forma efectiva y un 66% señaló que carece de espacios para ser creativos. Esto presenta un amplio potencial para diseñar una experiencia de oficina distinta, que incremente el rendimiento de sus trabajadores, que podría estar marcado por espacios de coworking, incubadoras y aceleradoras de ideas, espacios creativos y comunitarios, y esencial que existan lugares para la concentración. Esto apunta a un apetito sostenido de los empleados a largo plazo, por un espacio de oficinas diseñado de manera efectiva, que plantee una estrategia inmobiliaria cada vez más integrada, líquida y flexible.

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Ocio y Hospitalidad Comercio minorista

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Energía Aviación

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Educación Salud Gobierno

Transporte y servicios públicos Construcción Minería y registro Salud Fabricación

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Servicios empresariales y profesionales Información y Tecnología

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Servicios financieros

Porcentaje del empleo total que utiliza oficinas

Bajo

Medio

Alto

Fuente: JLL, Junio 2020

or otra parte, lo que más extrañan en este momento los trabajadores es la interacción humana y social, algo que se ha perdido en los últimos meses, producto del confinamiento. Asimismo, la oficina es un facilitador para tener una rutina clara y distinción entre la vida personal y profesional. Lo que más extrañan los empleados de la oficina Interacción humana, socialización con colegas

44% 31%

Entorno profesional que admite el acceso a todo lo que necesito Trabajo colectivo presencial que favorece el entendimiento común

29% 29%

Una clara distinción entre vidas personales y profesionales

26%

Una rutina diaria de oficina

25%

Comunicaciones informales que me dan el panorama general de mi empresa Un entorno que me ayuda a concentrarme en mi trabajo Una estación de trabajo ergonómica Una buena conexión a internet Fuente: Encuesta de Desempeño Humano de JLL, mayo de 2020

Fuente: JLL

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23% 21% 19%

Factores para el futuro de las oficinas En Latinoamérica habrá cuatro factores clave que intervendrán en la configuración del futuro de la demanda de oficinas, tanto a corto como mediano. Fuente: JLL

Ahora estos cambios se aceleraron, por lo que en Latinoamérica hay que aprovechar y subirse a la cresta de la ola, tomar el impulso de pensar y adaptarse al futuro. Por ejemplo, el más reciente reporte del sector de oficinas de JLL en Argentina plantea como proyección que continúe la situación de neutralidad entre propietarios e inquilinos, donde es probable que haya una tendencia la flexibilidad y negociación. Buenos Aires continúa siendo un foco relevante de las estrategias de portafolio de muchas empresas multinacionales y podría incluso aumentar su protagonismo, si dicha estrategia corporativa no cambia

Teletrabajo:

Diseño de la oficina:

• Con beneficios para los empleados, entre ellos horarios flexibles y no hay desplazamientos. • Pero en algunos casos el espacio limitado, la falta de privacidad y distracciones lo hacen poco óptimo. • La flexibilidad será clave para la satisfacción de los empleados y el equilibrio de la oficina y el trabajo remoto desde cualquier lugar se basará en el individuo.

• El COVID-19 acelerará algunos cambios en el diseño, sobre todo en la densidad ocupacional. • Una vez disponible la vacuna o tratamiento efectivo, es probable que haya un movimiento hacia densidades registradas antes de la pandemia, pero no del todo, porque la salud y bienestar serán prioridad. • Los espacios se centrarán en la interacción frente a frente, mientras se rediseña o reutiliza lejos del concepto de escritorios individuales de ocupación de jornada completa.

significativamente como producto de la pandemia del COVID-19. Para asegurar el alquiler de nuevos espacios ya en desarrollo, los ocupantes han solicitado posponer la fecha de inicio del contrato, y en los casos de empresas con contratos de alquiler vigentes, los inquilinos comienzan a negociar reducciones en los pagos mensuales para los próximos 6 a 12 meses. De este modo, durante el tercer trimestre del año, el inventario de oficinas corporativas de Buenos Aires alcanzó 1.950.000 metros cuadrados, tiempo en que se incorporó al stock el nuevo inmueble Centro Empresarial Libertador, ubicado en el submercado Norte CABA.

La vacancia se ubicó en un 7,2%, con respecto al 6,5% del trimestre anterior y para los inmuebles Clase A la disponibilidad alcanzó el 5,9%, en los edificios Clase B la vacancia fue de 8,1%. Las oficinas de la clase A presentan la mayor vacancia en el submercado Plaza Roma, con un valor de 11,3%. Además, el precio promedio de alquiler para el primer trimestre se ubicó en $26,4 el metro cuadrado por mes, un valor similar al registrado el período anterior ($26,8 por metro cuadrado). En Chile, por su parte, durante el segundo semestre no se registró producción, manteniéndose el inventario total y por tercer trimestre consecutivo, la demanda de espacios de oficina

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ANÁLISIS

Tecnología:

Patrones del viaje al trabajo:

• A corto plazo, la adopción de nuevas tecnologías facilitará el trabajo remoto y también garantizará el bienestar y la eficiencia de los trabajadores cuando regresen a los edificios de oficinas. • A largo plazo, se espera que la demanda de los usuarios gravite hacia edificios tecnológicos de oficinas inteligentes, apoyando las iniciativas medioambientales, de sostenibilidad, la salud y el bienestar de las empresas.

• El hecho de no tener que viajar es el beneficio más mencionado por los trabajadores, y es el que más preocupación está generando para el reingreso a la oficina. • Algunas ciudades latinoamericanas están promoviendo los beneficios del ciclismo o la caminata. • Se espera que la interacción cara a cara gravite hacia centros urbanos centralizados y con muchas comodidades. • Estos factores apuntalará la demanda y el valor de los mercados urbanos con servicio de tránsito a largo plazo.

registró una tendencia a la baja, con una absorción neta de -10.408 metros cuadrados. En el mercado clase B es donde más se ha hecho sentir esta tendencia. El aumento de la disponibilidad de metros cuadrados de oficina se debe principalmente a una disminución en el ritmo de cierre de nuevos contratos de arriendo, y al aumento por encima del promedio en la disponibilidad de oficinas. La vacancia total aumentó en 30 puntos base, hasta ubicarse en 6,6% al término del segundo trimestre, registrando un alza en ambas clases. La Clase A aumentó levemente 10 puntos base hasta un 4,9%, mientras que

la Clase B, registró un aumento de 50 puntos base hasta ubicarse en 8,2%. Según JLL, en el corto plazo se espera que la demanda por espacios de oficinas se mantenga por debajo del promedio de otros períodos, sin embargo, la vacancia aún se ubicaría dentro de rangos saludables entre el 6% y 10%. En la economía chilena, la muestra de edificios de Clase A está compuesta por 79 infraestructuras, sumando 1.645.065 metros cuadrados y los Clase B son 198 edificios de oficinas, sumando 1.711.540 metros cuadrados; y para el segundo semestre, se estima uan producción cercana a los 40.000 metros cuadrados de oficinas, de los cuales un 55% se encontraría pre-arrendado. AGOSTO 2020 / 97

Patrones espaciales de la demanda de la oficina:

• Es probable que prevalezcan los atractivos inherentes de las ciudades en términos de oportunidades económicas, conexiones sociales y oferta de calidad de vida. • La digitalización y automatización, la ciudad responsable y globalización, que ya estaban transformando las ciudades antes de COVID-19, continuarán impulsando el cambio y la demanda de las oficinas. • Habrá una demanda de un modelo urbano más sostenible y resistente. • El surgimiento de la ciudad hiperconectada cambiará gradualmente el patrón espacial de la demanda de oficinas, empujándola hacia un ecosistema diverso de mercado comprendido por: aumento de la demanda en suburbios habitables y bien conectados y pequeñas ciudades; un núcleo urbano reinventado y cada vez más multiusos y nuevos clusters de actividades basadas en la innovación.

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La Ribera Business Hub conectará prestigio, sostenibilidad y flexibilidad de arrendamiento en un solo complejo

El proyecto clase A+ y con certificación LEED Gold ofrecerá la oportunidad de expansión a las empresas que se instalen en su primera fase. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

n espacio donde las compañías puedan crear, innovar y desarrollar su propósito es el objetivo de La Ribera Business Hub (LRBH), proyecto clase A+ que se ubicará en Belén de Heredia, y que cuenta con todos los elementos necesarios para que las compañías puedan operar de manera confiable, segura y sin interrupciones. Además, en un mismo HUB corporativo sostenible y flexible se habilitarán las condiciones para que se intercambien ideas, culturas y estilos de vida. ¿Cómo se logrará? La Ribera Business Hub permitirá el crecimiento y expansión de las empresas que se instalen en el primer edificio. Esto debido a que se estará desarrollando por fases y desde ya, se está trabajando en la conceptualización y diseño de un master plan con más de 120.000 m2 de área arrendable para crear un

ecosistema que promueva el wellness y la productividad de sus usuarios. De hecho, las compañías tendrán la posibilidad de ubicarse en una sola planta, pues LRBH ofrece la huella más amplia del mercado con un área arrendable de más de 4.000 m2. Esto hará las operaciones de las firmas más eficientes generando ahorros operativos, por ejemplo al contar con una sola recepción y acceso, un solo cuarto de IT o data room y mayor control y seguridad para sus colaboradores.

CIFRA

120.000 m2

incluye el master plan de LRBH

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LRBH también brindará espacios desde los 200 m2 para cubrir la demanda de las empresas que buscan estar en un proyecto innovador, corporativo y en donde puedan asegurar su crecimiento futuro. El primer edificio contará con 7 niveles de oficinas y 4 elevadores inteligentes para hacer más eficiente la movilidad de los usuarios. En el primer nivel se encuentran los espacios de oficinas más pequeños y amenidades como cafetería, minimarket, áreas de entrenamiento y capacitaciones, y salas de reuniones.

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Sostenibilidad converge en La RIbera

Siguiendo los pasos del Centro Corporativo El Tobogán, un proyecto desarrollado por los mismos socios, La Ribera Business Hub opta por la pre-certificación LEED Gold. Esta certificación internacional confirma el interés en crear espacios que promuevan el bienestar de sus usuarios y que a la vez, generen ahorros operativos para las las empresas que ahí se ubiquen. LEED Gold también garantiza un desarrollo amigable con el ambiente y ofrece elementos de ahorro en

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CONTENIDO PATROCINADO

La Ribera Business Hub apuesta precisamente a esa visión de estar inserto en Belén por los planes público – privados que posee este cantón, para mantenerse a la vanguardia como un polo empresarial y residencial”. Rodolfo Cruz Gerente general La Ribera Business Hub

costos y eficiencias operativas para los inquilinos. Además, produce impactos positivos en los usuarios, al contar con mejor calidad de luz, menor efecto térmico y un espacio más eficiente que facilita una mayor productividad y retención del personal. Otro factor que impacta la sostenibilidad del proyecto es el sistema BMS, el cual convierte a La Ribera Business Hub en un inmueble inteligente, con menores costos operativos y por ende, una cuota de mantenimiento alineada a dichos ahorros. El proyecto también contará con el 100% de los parqueos bajo techo en sus 4 niveles de sótano, como parte de las políticas ambientales que ayudan a que los vehículos no se sobre calienten al estar expuestos a la luz solar y tener que consumir mayor cantidad de aire acondicionado.

¿Por qué en Belén?

De acuerdo a Rodolfo Cruz, Gerente general de La Ribera Business Hub, la ubicación de este proyecto en Belén pasa por el análisis de una serie de variables pensadas en el valor presente y el desarrollo futuro esperado para garantizar que todo inquilino disfrute de un parque cuyo desarrollo irá en paralelo a la evolución de su entorno. La Ribera Business Hub apuesta precisamente a esa visión de estar inserto en Belén por los planes público – privados que posee este cantón, para mantenerse a la vanguardia como un polo empresarial y residencial. Hoy en día, la zona posee acceso a dos vías principales y, para atender la demanda futura, se cuenta con un plan para que el proyecto cuente con una salida directa a la autopista General Cañas - Ruta 1, lo que será de gran beneficio para sus usuarios. Esto responde a un plan de ordenamiento vial para prevenir problemas futuros de tráfico vehicular y garantizar el acceso eficiente al parque a cualquier hora. La zona ofrece variedad de opciones de transporte público, conectividad

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CONTENIDO PATROCINADO CIFRA

4.000 m2

huellas que podrá adquirir para su compañía dentro de LRBH con Alajuela, Heredia y Santa Ana, acceso a centros comerciales, hoteles y el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría a menos de 10 minutos.

Más beneficios

Como parte de sus facilidades, La Ribera Business Hub ofrecerá una excelente relación precio/beneficio. Asimismo, el desarrollador, que ya cuenta con amplia experiencia al haber entregado el Centro Corporativo El Tobogán al mercado inmobiliario de oficinas, también ofrece apoyar a los inquilinos con su remodelación interna por medio de la posibilidad de desarrollo Build to Suit o llave en mano.

La Ribera Business Hub Inauguración (fecha): IV trimestre, 2021 Extensión del terreno: 8.750 m2 Huellas de más de 4.000 m2 Certificación LEED Gold Parqueo 100% bajo techo Accesos y salidas a dos vías principales Según datos de CINDE, Costa Rica es el exportador #1 en servicios de valor agregado en América Latina, y para apoyar esa gran labor que está haciendo el país se diseñó LRBH como un proyecto enfocado a empresas bajo el Régimen de Zona Franca. La comercialización del inmueble está a cargo de Cushmann & Wakefield | AB Advisory y su división de Agency Leasing. Para información del proyecto AGOSTO 2020 / 101

CONTACTO Cushmann & Wakefield|AB Advisory Agency Leasing Division 4031-1040 info@lariberabusinesshub.com

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TENDENCIA

Regreso implicará capacitación e inversiones en protocolos de higiene y limpieza

¡NUEVA NORMALIDAD!: EMPRESARIOS REQUIEREN PLANES PARA VOLVER A LAS OFICINAS Regresar a las edificaciones corporativas deberá hacerse de manera paulatina para poder el distanciamiento Por Tatiana Gutiérrez Wachong social. tgutierrez@inversioninmobiliariacr.com

a forma de trabajar para muchas personas cambió con el COVID-19, implementando labores desde sus casas, sin embargo, esto no será para siempre y las empresas deberán implementar un plan para volver a sus instalaciones.

Retornar implicará un mayor gasto en productos de limpieza e higiene, señalización, un mayor conocimiento del personal y un análisis minucioso de cuáles trabajadores pueden ir regresando de manera paulatina. Además, existe el reto de cómo acondicionar los espacios para que las personas puedan hacer su trabajo de una manera sana y eficiente, algo que, sin duda alguna, representará un desafío para todos los diseñadores y constructores, pero no sólo el que se da en las oficinas, sino en las casas. Es importante, afirmó Ana Quirós, presidente del Green Building Council Costa Rica, es que se busque el mayor aprovechamiento de la luz y la ventilación natural, equipamiento ergonómico e introducción de tecnologías que permitan aislar ruidos externos e internos. El ABC para el retorno a las instalaciones lo explicó Lourdes Arauz, gerente de operaciones de Towncenter, Panamá, durante el OFFICE TENANT WEEK mega evento virtual realizado por la Revista INversión INmobiliaria en donde explicó a las empresas contar con una estrategia para medir los riesgos y tener a la mano herramientas prácticas para implementarlas. La primera medida es conocer al equipo de trabajo, no sólo dónde vive o si está soltero, casado o el color de ojos, sino que AGOSTO 2020 / 103

“La primera medida es conocer al equipo de trabajo, dónde vive, si sufre alguna enfermedad crónica o vive con alguien que la tenga, cuánto tiempo demora en llegar a su lugar de trabajo y si se traslada en bus o en carro”. se debe realizar una encuesta con la información necesaria para tomar decisiones. En ese estudio se preguntará si sufre alguna enfermedad crónica o vive con alguien que la tenga, cuánto tiempo demora en llegar a su lugar de trabajo y si se traslada en bus o en carro. Además, es fundamental conocer si cuenta con internet en la casa, cuál es el ancho de banda y si comparte su espacio laboral con otras personas. Estos datos, serán los que determinarán si

debe volver o no, según Arauz. Las otras sugerencias están relacionadas con la matriz de los espacios y para eso, se requiere un plano de las oficinas, de manera que se pueda determinar cuántas personas podrán volver de manera paulatina, manteniendo el distanciamiento social que resulta clave. En este aspecto, el dueño de la empresa determinará si es permitido o no los visitantes y si las reuniones deben seguirse haciendo por videollamada y

establecer el mecanismo para mantener los escritorios limpios, sin papeles que puedan guardar el virus y provocar un contagio. Establecer una buena comunicación y capacitación con los clientes internos y externos será básico, indicó Arauz, esta deberá integrar aspectos relevantes como señalización, manejo del estrés, miedo, uso de mascarilla, archivo de documentos y procedimientos de limpieza. No todo el personal debe volver al mismo tiempo, debe hacerse de forma paulatina, porque si se da un contagio, el retorno a sus casas implicaría otra vez costos adicionales. El teletrabajo le encantó a la gente y así lo dio a conocer Carlos Quirós, Chairman and CEO de EY

Plan “Regreso Seguro a la oficina” Higiene general y limpieza Designe a un propietario de prácticas de limpieza e higiene y que sea responsable de la señalización Coloque dispensadores de desinfectante a base de alcohol (60% mínimo) en diferentes lugares

Limite la comida compartida Escritorios limpios Proporcione toallas o toallitas desechables para limpiar superficies Fomente el lavado frecuente de manos

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TENDENCIA

Centroamérica en el VII Congreso de Ciudades Sostenibles 2020, al revelar que en una encuesta que realizaron a 1.300 de sus colaboradores evidenció que el 97% de ellos quisiera seguir con el trabajo a distancia, esto por la reducción del costo en traslados, acomodarse a un objetivo y no a un horario.

Tecnología sin contacto: Asóciese con el propietario para instalar, donde sea práctico, tecnología “touchless” para grifos, descarga de inodoros, toallas de papel, luces y controles de elevadores.

Por su parte, Pablo Fernández, General Manager de Colliers, explicó han establecido el plan “Regreso Seguro a la oficina”, en el cual proporcionan recomendaciones sobre diferentes espacios con un cronograma de orden de magnitud y un resumen de posibles costos. Las áreas analizadas incluyen: lobby del edificio, ascensores, salas de juntas, cocina/comedor, vestíbulo y recepción, áreas colaborativas abiertas, corredores, baños, salas de correo, impresoras, copiadoras, oficinas privadas, escritorios no asignados, áreas de café, entre otras. Como parte de sus servicios, Colliers ofrece un recorrido virtual realizado por un profesional de bienes raíces con un dispositivo de video móvil y el equipo de administración de proyectos evalúa el sitio y graban el recorrido.

Una encuesta reveló que, de 1.300 colaboradores el 97% de ellos quisiera seguir con el trabajo a distancia, esto por el costo en traslados y acomodarse a laborar por un objetivo y no a un horario”. Carlos Quirós CEO EY CENTROAMÉRICA.

Comunicación: Coordine con su arrendador sobre cómo ambos se mantendrán informados y las acciones a tomar, si se sospecha que alguien en el edificio tiene COVID-19.

Salud y seguridad: Mantenga y cumpla las medidas de distanciamiento social y las recomendaciones sanitarias en las áreas comunes.

El plan “Regreso Seguro a la oficina” proporcionará recomendaciones sobre diferentes espacios con un cronograma de orden de magnitud y un resumen de posibles costos y se hace mediante un vídeo virtual”. Pablo Fernández General manager COLLIERS INTERNATIONAL / COSTA RICA

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OPERAR EN PANDEMIA CON LA SALUD COMO PRIORIDAD:

EL CASO DE INTEL Ampliar el teletrabajo a la mayoría de sus empleados e incorporar fuertes protocolos sanitarios en sus instalaciones ha dado resultados muy positivos durante los últimos meses. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

n la coyuntura del COVID-19, muchas empresas tuvieron que implementar estrategias para continuar sus operaciones, sin afectar las condiciones laborales de su gente, ni la productividad. Una muestra de alta eficiencia en esta pandemia ha sido la corporación Intel, que puso en marcha un plan de emergencia que colocó en primer lugar a sus trabajadores. Lograron trasladar al 85% de sus colaboradores al sistema de teletrabajo y para los que tuvieron que continuar asistiendo a las instalaciones en Belén de Heredia se establecieron estrictos protocolos sanitarios, para evitar contagios. De acuerdo con Timothy Scott, gerente de Relaciones Públicas de Intel Costa Rica, la primera acción que tomaron fue implementar de manera consistente el teletrabajo, un sistema que ya venían implementando antes de la pandemia, pero de manera ocasional. “Nuestras acciones han estado alineadas al tema de salud, para todos aquellos que tienen un puesto

teletrabajable, porque al estar en su hogar no están expuestos al virus y también para aquellos, que, por las características de sus funciones, tienen que continuar asistiendo al edificio corporativo. De esta manera, entre menos personas tengamos en nuestra operación en Belén, menos probabilidades de transferencia del virus”, detalló Scott. Para esa mayoría de los trabajadores que están cumpliendo las labores desde sus casas, la corporación se garantizó que tuvieran las condiciones

Intel implementó una serie de ajustes en sus instalaciones, para cumplir con los protocolos sanitarios que exigen las autoridades de salud.

idóneas, por lo que les permitieron, durante el período de la pandemia, llevarse las sillas ergonómicas, teclados externos y en los que casos que era requerido hasta dos monitores, pues, aunque muchos tienen laptop, trabajar por largos períodos en estos equipos puede generar lesiones. En la empresa tienen como prioridad el bienestar de sus colaboradores, implementaron herramientas de ergonomía para los teletrabajables,

Intel It que eumquib uscimi, evelia sed quodige ndelest otatque si bla sunt libus si dolorum q

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CASO DE ÉXITO

“Hay que considerar que antes teníamos reuniones físicas y la gente se movía más de un lado a otro, ahora todos están frente a la computadora muchas horas y por ello, tuvimos que fortalecer aún más las herramientas de ergonomía”. es sencillo trabajar en casa y tener a hijos de tres o cuatro años que requieran la atención de sus padres”, explicó Scott.

Habilitación de instalaciones

Intel It que eumquib uscimi, evelia sed quodige ndelest otatque si bla sunt libus si dolorum qui dollacea simodit, quos re, sint, vent quo

que les exige cada cierto tiempo hacer pausas y ejercicios, para desconectarse por tiempos determinados de los monitores. “Hay que considerar que antes teníamos reuniones físicas y la gente se movía más de un lado a otro, ahora todos están frente a la computadora muchas horas y por ello, tuvimos que fortalecer las herramientas de ergonomía que ya teníamos”, explicó el gerente. Como parte de esta visión, entendieron que el teletrabajo puede generar estrés mental y emocional, además de la situación de ansiedad que genera la pandemia, por ello,

habilitaron seminarios psicológicos para que los trabajadores los sigan desde sus hogares, así como programas de ejercicios. Pero están claros que su talento humano es multigeneracional, son más de 2.000 personas de diferentes edades, desde jóvenes, adultos, algunos tienen hijos, otros ni siquiera están casados, incluso hay quienes tienen nietos. Esta diferencia, los impulsó a crear algunos incentivos adicionales para quienes realmente lo necesitaran. “Facilitamos subsidios para los colaboradores que tengan hijos o una persona adulta mayor a cargo y no tengan quién se los cuide, porque no AGOSTO 2020 / 107

El edificio también ha pasado por una serie de adaptaciones para que aquellos colaboradores que deben asistir cada día lo hagan con confianza y con los mayores protocolos. Iniciativas como cambiar la estructura de la cafetería, donde tenían antes mesas para varias personas, ahora están organizadas una por persona, y todas viendo en la misma dirección, además, han demarcado el piso con cintas para garantizar el distanciamiento social. Según Timothy Scott las instalaciones han pasado una transformación importante y se siguen estrictos protocolos, por ejemplo, todos los que ingresan deben usar mascarilla y careta, hay dispensadores de gel en muchos puntos del edificio y rotulación informativa sobre las medidas que se exigen. “El COVID-19 nos trajo una realidad que no pensábamos, pero sí se puede hacer. Puedo decir que este proceso ha sido muy positivo, no hemos tenido desviaciones de la forma y resultados que teníamos en nuestras oficinas antes de la pandemia. La corporación tiene comités de emergencia en cada locación y nunca en la historia de Intel fue necesario habilitarlos al mismo tiempo”, añadió.

EMPRESAS QUE RETOMAN OPERACIONES: EL EJEMPLO DE

WEWORK

Adaptaciones deberán estar pensadas en establecer espacios que permitan a los colaboradores sentirse seguros. Por Ricardo Quesada, rquesada@inversioninmobiliariacr.com

pesar de que aún el mundo se enfrenta a la pandemia del COVID-19, algunas empresas costarricenses y de la región centroamericana ya comienzan a retomar sus operaciones y reactivar sus actividades. Un proceso en el que se deben tomar diferentes precauciones y

entendiendo que seguramente la normalidad de antes no será la de ahora. Las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para sobrevivir. A medida que los países levantan poco a poco las restricciones de movilidad AGOSTO 2020 / 108

y reactivan la actividad económica, tendrán que adaptar su modelo operativo de cara al futuro, implementando nuevos protocolos y utilizando la tecnología como su mayor aliado. La firma global de consultoría y auditorías, EY, desarrolló una iniciativa llamada Physical Return to Work con el objetivo de ofrecer a sus clientes diferentes soluciones para que se preparen para la nueva modalidad de trabajo y puedan reiniciar sus operaciones físicas, mientras cumplan su propósito de construir un mejor mundo de negocios en tiempos de crisis.

CASO DE ÉXITO

Afrontar la nueva normalidad Las organizaciones actúan para mitigar el efecto de la pandemia a través de una transición segura al retorno laboral presencial o híbrido. Los expertos recomiendan tomar medidas antes de regresar a los nuevos esquemas de trabajo, con el fin de estar preparados para enfrentar los retos actuales. Para esto, se debe desarrollar un plan que permita volver a la normalidad, implementando políticas y prácticas que garanticen la seguridad de

los empleados y clientes. Asimismo, es necesario asegurar la capacidad operativa bajo un modelo de trabajo integral, centrado en la continuidad de las operaciones, integrando los procesos con tecnología y teniendo en cuenta la infraestructura y las personas. Esto pasa por establecer un diseño de protocolos, que incluyan el uso de equipos de protección, capacitación, reubicación de cargos, registro de distancia en los desplazamientos y medios de transporte, reasignación de horarios y turnos y manejo de higiene y limpieza, entre otros. Por ejemplo, si la empresa va a tener operación remota se debe revisar e implementar la capacitación en autocuidado, ajuste de tecnología e infraestructura, integración de plataformas, gestión de compras y contractual con terceros y clientes, adaptación de procesos, entrenamiento en trabajo remoto y ampliación de canales de comunicación y reporte. El Physical Return to Work plantea que se deben organizar capacitaciones y comunicaciones permanentes para asegurar que los colaboradores cumplan con las diferentes normativas y protocolos y es importante contar con herramientas de monitoreo para reportar a los entes de control el estado de salud de los empleados y tomar las medidas necesarias al interior de la organización. Por último, se deben revisar los contratos laborales de los colaboradores y terceros, para definir si requieren ajustes, pues las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para crecer. Es importante que se retome la vida laboral de una manera segura, aumentando el nivel de mitigación y prevención, esto quiere decir que hoy pensar en la transformación no es un nice to have, sino un must de supervivencia. We Work es una de las empresas que ha trabajado en el tema de las adaptaciones de espacios, AGOSTO 2020 / 109

El panorama actual, derivado de la llegada del COVID-19, despierta dudas y genera inseguridad en el sector empresarial; por lo que los cambios en las empresas se verán reflejados ante la necesidad de adaptarse a los requerimientos de esta ‘nueva normalidad’. Rashid Sauma DIRECTOR WE WORK COSTA RICA.

INversión INmobiliaria (IN) conversó con Rashid Sauma (RS), director WeWork Costa Rica. (IN) ¿Cuáles son las adaptaciones que han hecho y que buscaban al realizarlas? (RS) El panorama actual, derivado de la llegada del COVID-19, despierta dudas y genera inseguridad en el sector empresarial; por lo que los cambios en las empresas se verán reflejados ante la necesidad de adaptarse a los requerimientos de esta ‘nueva normalidad’. Los espacios de trabajo deberán ofrecer un valor adicional, debido a que la interacción humana, así como el trabajo en equipo, surge mejor cuando se hace de modo presencial. Las empresas se verán obligadas a adecuar sus lugares de trabajo para que los colaboradores se sientan seguros. Hoy, en numerosas empresas se encuentra la incógnita sobre cómo van a trabajar sus colaboradores y cómo se puede disponer de los espacios para lograr mayor eficiencia. En ese camino, recientemente WeWork se ha estructurado al lado de líderes de las industrias de salud y seguridad, limpieza, construcción y diseño, lo que será el futuro de los espacios de trabajo. Un plan de bioseguridad dividido en 3 pilares, el distanciamiento profesional, la limpieza y sanitización, y la señalización conductual, y en el cual destinó millones de dólares para implementarlo en sus más de 600 edificios a nivel global. En Costa Rica, WeWork con el compromiso de brindar siempre la mejor experiencia para sus colaboradores, miembros y visitantes, adecuó sus espacios con la finalidad de cumplir con protocolos nacionales e internacionales de protección y seguridad, ofreciendo tranquilidad y confianza a los miembros (clientes) que tienen en el país.

También se reforzó la sanitización con rutinas de limpieza en áreas de alto tránsito y los sistemas de climatización en horarios extendidos para proveer aire más fresco y limpio; también se han priorizado los espacios personales, es decir, rediseñó la distribución de salas de reuniones y áreas comunes para mantener la “Sana Distancia”. Además, se ha integrado el uso de gel antibacterial y señalización pensada estratégicamente para mantener la higiene personal y de los espacios. (IN) ¿Obtuvieron el resultado esperado en cuanto a la aceptación de los colaboradores? (RS) Nuestros colaboradores, tanto como nuestros miembros (clientes) están muy satisfechos con las AGOSTO 2020 / 110

medidas implementadas. Están tranquilos y confiados en que WeWork es un lugar seguro para volver al trabajo. Algunos de nuestros clientes son empresas esenciales exceptuadas de los decretos de gobierno, así que nos tuvimos que mantener abiertos para garantizar su operación. De esta manera, implementamos los protocolos en tiempo real, antes que cualquier otra empresa. (IN) ¿Cuáles fueron los principales retos al realizar estas adaptaciones pensando en su funcionalidad? (RS) Como pionero en la industria, WeWork ha sido líder en el fomento de la innovación y la colaboración en el lugar de trabajo durante más de una década. Hoy, con más de 600.000 miembros en todo el

CASO DE ÉXITO

Plan de bioseguridad WeWork

Está basado en tres pilares:

Distanciamiento profesional En toda su cartera global, WeWork des- densificará áreas de alto tráfico y modificará espacios compartidos, incluidos salones, salas de reuniones y áreas comunes con asientos escalonados y zonas de amortiguamiento para permitir una distancia física saludable. Limpieza y aumento de desinfección WeWork facilitará productos de limpieza en estaciones de desinfección en baños, zonas comunes y recepciones, y continuará desinfectando áreas comunes, salas de reuniones y espacios de trabajo con frecuencia. Señalización conductual WeWork reforzará los nuevos estándares de limpieza por capacidad a través de señalización estratégicamente ubicada, desde señales unidireccionales designadas en nuestros pasillos hasta señalización de capacidad en salas de reuniones, sirviendo como recordatorios para nuestros miembros e invitados.

“El Physical Return to Work plantea que se deben organizar capacitaciones y comunicaciones permanentes para asegurar que los colaboradores cumplan con las diferentes normativas y protocolos”. mundo, WeWork estamos nuevamente en condiciones de redefinir cómo será el futuro del trabajo al enfrentar las nuevas realidades de un mundo posterior a COVID-19. Por ello, el reto más importante fue poder mantener la interacción entre personas para crear innovación a través de la colaboración, cumpliendo con los más altos protocolos de bioseguridad, que integraban una distancia social. Uno de los pilares más importantes de WeWork

es la flexibilidad y la infraestructura ágil que posee, por ello, logramos encontrar la fórmula para conservar la interacción humana brindando espacios seguros. (IN) ¿Cuáles son los cambios estructurales puntualmente y cómo se han aprovechado los espacios? (RS) Distanciamiento profesional: en toda nuestra cartera global, WeWork densificará áreas de alto tráfico y modificará espacios AGOSTO 2020 / 111

compartidos, incluidos salones, salas de reuniones y áreas comunes con asientos escalonados y zonas de amortiguamiento para permitir una distancia física saludable. Limpieza y aumento de desinfección: WeWork facilitará productos de limpieza en estaciones de desinfección en baños, zonas comunes y recepciones, y continuará desinfectando áreas comunes, salas de reuniones y espacios de trabajo con frecuencia. Señalización conductual: la empresa reforzará los nuevos estándares de limpieza por capacidad a través de señalización estratégicamente ubicada, desde señales unidireccionales designadas en nuestros pasillos hasta señalización de capacidad en salas de reuniones, sirviendo como recordatorios para nuestros miembros e invitados.

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La nueva normalidad se desarrollará en un ecosistema de trabajo Más de 50.000 trabajadores, radicados en 99 países, fueron la principal fuente del más reciente estudio de Cushman & Wakefield sobre workplace en el marco de la pandemia por COVID-19. Por Cushman & Wakefield

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ás de 50.000 trabajadores radicados en diversas ciudades del mundo, fueron la principal fuente del más reciente estudio de Cushman & Wakefield sobre workplace en el marco de la pandemia por COVID-19. “A partir de los datos recolectados, nuestros especialistas de workplace desarrollaron un informe sobre las perspectivas futuras de las ubicaciones físicas para trabajar”, señaló

José Ignacio González, Director de Investigación de Mercados y Consultorías de Cushman & Wakefield | AB Advisory. El documento brinda una visión integral sobre cómo los colaboradores están lidiando con los desafíos laborales que ha generado la pandemia, así como los éxitos y áreas de oportunidad que han descubierto a partir de esta experiencia.

A partir de los datos recolectados, nuestros especialistas de workplace desarrollaron un informe sobre las perspectivas futuras de las ubicaciones físicas para trabajar”. José Ignacio González Director de Investigación de Mercados y Consultorías Cushman & Wakefield | AB Advisory.

Aprendizajes clave:

La productividad puede ocurrir en cualquier lugar, no solo en la oficina: • El teletrabajo durante la pandemia ha permitido reafirmar que, con las herramientas y prácticas adecuadas, los colaboradores pueden ser productivos y eficientes. • Durante la pandemia, la colaboración efectiva de los equipos se ha incrementado.

La flexibilidad laboral y la opción de trabajar desde cualquier sitio se están acelerando: • El 73% de la fuerza laboral cree que las empresas deberían adoptar algún nivel de teletrabajo de manera permanente. • A pesar de que la colaboración efectiva ha aumentado, las conexiones personales y los vínculos sociales se han dificultado.

En la nueva normalidad será común ver un ecosistema del lugar de trabajo: • El lugar de trabajo será un ecosistema con una variedad de ubicaciones y experiencias para apoyar la productividad, la comodidad, la funcionalidad y el bienestar de los colaboradores. • En el corto plazo es de esperar que el metraje requerido por cada empresa se mantenga estable, equilibrado por el distanciamiento social y la disminución de la demanda de personal permanente en la oficina.

MÁS INFORMACIÓN CON CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY Teléfono: +(506) 4031-1040 E-mail: info@ab-latam.com

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NUEVAS GENERACIONES ANSÍAN VOLVER A LAS OFICINAS El teletrabajo es el nuevo aliado empresarial, su gestión responsable puede mejorar la productividad y la felicidad de algunos, pero muchos empleados, ansían regresar a la oficina. Por Carolina Acuña Durán y María José Núñez Chacón, info@inversioninmobiliariacr.com

ara muchos empleados después de probar las mieles de un esquema 100% de teletrabajo, la vuelta a la oficina es algo que los aterra. Para otros, el anhelo de volver a ese espacio que delimita lo familiar de lo laboral y donde viven un diferente estatus y les permite otro tipo de realización, es vital. Este 2020 la irrupción del COVID-19 aceleró y en algunos casos forzó la implementación del teletrabajo. Esto generó ventajas y desventajas tanto para empleadores como para los colaboradores de las empresas, y actualmente, la planificación para volver a la oficina toma matices no solo de salud y conveniencia sino de la actitud con la que volverá el colaborador. Lo cierto es que el personal, sobre todo las nuevas generaciones están

deseando volver a las oficinas. Así lo confirmó Alberto Ortuño, General Manager de GTU Desarrollos comentó que hay estudios que evidencian que solamente un 12% desea quedarse a tiempo completo teletrabajando y un 70% estaría dispuesto a hacerlos uno o dos días semanales. “Si hacemos la pregunta a los jóvenes estos datos se incrementan, porque son quienes más quieren volver a la oficina, porque ansían realizar reuniones con sus colegas, más que programadas, de forma espontánea y tienen un alto interés por socializar y ser parte de una comunidad”, detalló Ortuño. Claro que el regreso a la oficina tendrá que darse en condiciones totalmente diferentes, con mayor limpieza, menor densidad y mejores espacios comunes que sean flexibles y permitan la colaboración. Además, de acuerdo con la AGOSTO 2020 / 114

“Encuesta de la Generación Z” del Workforce Instituto de Kronos, en compañías mexicanas, a pesar de que las nuevas generaciones tienen una alta preferencia por estar conectadas, sólo el 29% se identifica a sí misma como “la generación digital” y un 44% prefiere trabajar con su equipo de compañeros en persona. Actualmente, en el mercado laboral hay cinco generaciones diferentes de empleados que ahora deben

TENDENCIA

conectarse a través de la tecnología desde ubicaciones remotas, como son la Generación Silenciosa, Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z. Un 56% de la Generación Z manifestó sentirse optimista sobre su futuro, el 27% de los encuestados aseguraron sentirse extremadamente optimistas; mientras más de un tercio (34%) experimenta ansiedad, falta de experiencia y menor motivación

son una barrera para lograr el éxito profesional. Por lo cual, la interacción social con compañeros y supervisores resulta prioritaria para estos nuevos trabajadores, quienes, centrados en el crecimiento profesional, esperan, en un 75% de los encuestados, recibir retroalimentación de los gerentes en persona y un 39% prefiere comunicarse con su equipo presencialmente. Centrados en el crecimiento AGOSTO 2020 / 115

profesional, el 75% de esta generación prefiere recibir retroalimentación de los gerentes en persona y 39% se siente más cómodo al comunicarse con su equipo o empleador en persona. El estereotipo de que el teletrabajador disfruta porque puede levantarse tarde, quedarse en pijamas y ver televisión en “tiempos muertos” no es la realidad en pandemia. Por el contrario, la productividad de la mayoría

La interacción social con sus compañeros y supervisores es de suma importancia para la población de trabajadores de la Generación Z. “Encuesta de la Generación Z” del Workforce Instituto de Kronos.

Si hacemos la pregunta a los jóvenes estos datos se incrementan, porque son quienes más quieren volver a la oficina, porque ansían realizar reuniones con sus colegas, más que programadas, de forma espontánea y tienen un alto interés por socializar y ser parte de una comunidad”. Alberto Ortuño General Manager GTU DESARROLLOS.

de las empresas con puestos teletrabajables aumentó. Este fue el caso de la compañía, Dell, donde experimentaron en todas las divisiones un incremento de la productividad, según confirmó Luiz Castilhos, Director de Facilities para Dell Latinoamérica, durante el evento The Office Tennant Week organizado por Inversión Inmobiliaria. Esta realidad se repite en otras empresas, tanto locales como globales y una de las razones es el compromiso y agradecimiento que genera el

empleado con la compañía, primero por proteger su salud dejándolo laborar desde casa, y segundo porque se ahorran decenas de horas de viaje en auto o transporte público, que muchas veces dedican a terminar tareas que no podrían terminar en la oficina. Además, existe cierto tipo de trabajadores que valoran la flexibilidad que obtienen en el teletrabajo para poder atender temas personales y familiares. ¿Cuándo y cómo volver? Esta es una pregunta medular que debe realizarse a los empleados. Si la empresa tiene un esquema de trabajo que le permite tener unos empleados en casa y otros en la oficina, y a nivel corporativo se decide regresar, lo primero que hay que hacer es preguntar abiertamente: ¿Quieres volver? Para iniciar esta transición Natalia Severiche, gerente País de ManpowerGroup Costa Rica recomendó adaptar las actividades de cada organización, porque de esto dependen las dinámicas internas y cómo se estructuran los flujos de trabajo que les permiten desarrollar los diferentes procesos. “Por otro lado, se deben entender las actividades de cada posición, conocer los insumos que requieren y el producto final que generan; con esta información se puede establecer el flujo de trabajo, el cual será una guía para determinar los horarios. Recordemos que estamos transformando el ¿cómo hacemos las cosas?, AGOSTO 2020 / 116

Nuestra invitación está en acompañar ese regreso seguro de las personas y hacerlo de forma que todos sintamos el respaldo y el acompañamiento de nuestro empleador”. Natalia Severiche Gerente País MANPOWERGROUP.

ya que el ¿qué y por qué lo hacemos? sigue siendo el mismo” detalló la experta. Las inmobiliarias y las empresas pueden tomar este tiempo de teletrabajo para ajustar sus espacios y recibir a los trabajadores en condiciones óptimas. Definitivamente los planes de cualquier empresa tendrán que tomar en cuenta no solo al empleado, sino las políticas y restricciones de los países (que no se han unificado), por lo que tener un protocolo estándar es más complejo para empresas globales. Lo importante es estar preparados para recibir a los trabajadores en lugares amenos, que incentiven la productividad y sobre todo donde se sientan seguros y cómodos.

TENDENCIA

¿Cómo volver?

Estos son unos consejos para volver a la oficina de manera ordenada y segura

2. Promover el trabajo remoto rotativo: • Impulsar el trabajo remoto y prácticas de liderazgo actual, enfocado en lo digital. • Ofrecer webinars y capacitaciones a distancia para un trabajo remoto, eficiente y ordenado.

1. Establecer un acceso controlado y respetar el distanciamiento físico: • Establecer políticas de acceso al centro de trabajo. • En caso de ser necesario, medir la temperatura al ingresar al edificio. • Realizar chequeos al azar visuales y de temperatura durante la jornada laboral. • Solicitar teletrabajo al colaborador ante la menor señal de síntomas de COVID-19. • Rastrear y documentar todas las entradas al edificio y salidas.

3. Planear horarios:

• Crear turnos diferenciados y tiempos de receso para tener mínima cogestión en permisos laborales. • Dividir turnos y dispersar lugares de trabajo y escritorios que están a mínima distancia. • Identificar y aislar grupos vulnerables de colaboradores. • Definir planes de contingencia para el trabajo.

Dar prioridad a la higiene y salud: • Establecer políticas claras de distanciamiento físico en el lugar de trabajo. • Establecer procedimientos diarios de desinfección. • Promover de manera obligatoria protocolos de higiene y salud (lavado de manos, uso de mascarilla y guantes en caso de ser necesario) para colaboradores. • Disminuir el uso de los ascensores, en la medida de lo posible. • Descontinuar el uso de artículos compartidos (lapiceros, grapadoras, teléfonos).

5. Cumplir con la comunicación: • Establecer los objetivos y el propósito que debe seguir cada área para mantener la seguridad. • Realizar de manera aleatoria la revisión al desempeño de todos los departamentos. • Reportar síntomas de COVID-19 a la mayor brevedad posible. • Brindar información clara a los colaboradores sobre los protocolos de las autoridades vinculantes a la pandemia COVID-19.

Fuente: Regresar al trabajo de manera segura en la nueva normalidad, informe de ManpowerGroup.

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Garnier & Garnier: soluciones inmobiliarias resilientes, sostenibles e innovadoras La desarrolladora de capital costarricense aplica novedosas medidas para asegurar la continuidad de sus proyectos corporativos El Cafetal y Zona Franca La Lima, a la vez que trabaja en un nuevo y moderno centro corporativo en Sabana Norte. Por Redacciรณn INversiรณn INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

Zona Franca La Lima

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na sólida estrategia de innovación y sostenibilidad ha sido clave para que la desarrolladora costarricense Garnier & Garnier afronte los retos de la industria inmobiliaria ante el escenario de la pandemia causada por COVID-19 y, sobre todo, para ayudar a sus clientes e inquilinos a salir adelante de manera exitosa. Sus proyectos corporativos El Cafetal y Zona Franca La Lima continúan con la atracción de inversión; y su nueva propuesta de un centro corporativo en Sabana Norte, potencia la generación de empleos en el país y su reactivación económica. “En Garnier & Garnier somos conscientes de la nueva realidad y, por ello,

nos enfocamos no solo en desarrollar edificios sostenibles e innovadores, sino también en brindar las soluciones integrales que nuestros clientes necesitan para operar en este volátil escenario mundial”, señala Alberto Bonilla, director de desarrollo de la compañía, misma que cuenta con más de 25 años de trayectoria y más de 35 proyectos concluidos. Esta filosofía ha permitido que centros corporativos como El Cafetal y Zona Franca La Lima contaran, aún antes de la crisis, con herramientas y tecnologías que ahora son claves; tal es el caso de los diseños que propician la ventilación natural en sus edificaciones. Adicionalmente, la firma trabaja en nuevos conceptos para sus inquilinos, los cuales no solo incluyen la administración de la oficina física, sino

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Zona Franca La Lima Tipo de proyecto: parque industrial y centro corporativo. Ubicación: La Lima, Cartago. Terreno total: 79 hectáreas. Empresas: Zollner Electronics, Edwards Lifesciences, Matthews Brands Solutions, Heraeus Medical Components, Itek Soluciones Integrales, Coloplast y Align Technology. Generación de empleo: Zona Franca La Lima tiene capacidad para albergar alrededor de 38 empresas, en los próximos 10 a 15 años, las cuales generarán más de 10 mil empleos directos y 30 mil empleos indirectos.

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Este es un momento clave para liderar desde la transparencia y la solidaridad; ambas nos unen como equipo para innovar, dar continuidad al negocio y seguir impactando de forma positiva a quienes nos rodean” Philippe Garnier Presidente y CEO Garnier & Garnier

Centro Corporativo El Cafetal

también el manejo de servicios para los colaboradores en sus residencias, tales como entrega de mobiliario y contratos empresariales que permitan facilitar un adecuado servicio de telecomunicaciones. “Este es un momento clave para liderar desde la transparencia y la solidaridad; lo cual nos une como equipo para innovar, dar continuidad al negocio y seguir impactando de forma positiva a quienes nos rodean”, afirma Philippe Garnier, presidente y CEO de Garnier & Garnier.

El Cafetal mantiene atracción de prestigiosos clientes

Como parte de su estrategia de crecimiento, el Centro Corporativo El

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Cafetal (CCEC) anunció recientemente la incorporación de las oficinas administrativas de la multinacional Nestlé Costa Rica en sus instalaciones ubicadas en San Antonio de Belén de Heredia. La elección del CCEC responde a las características que ofrece, las cuales se ajustan a los requerimientos de Nestlé. El inmueble -que posee un diseño amigable con el ambiente y acabados de primera calidad-, cuenta con amenidades diseñadas para mejorar la calidad de vida de los colaboradores. El Cafetal es el primer centro corporativo de Costa Rica en acreditarse con la certificación LEED® Silver Core & Shell, un sistema de certificación internacional que garantiza la calidad

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Centro Corporativo El Cafetal, segunda etapa Centro corporativo y zona franca especializada en Shared Services. Ubicación: San Antonio de Belén, contiguo al Hotel Marriott, Heredia. Área total de construcción: 80.174 m2. Edificios segunda etapa: Edificio E (9.900 m2). Edificio F (13.200 m2). Edificio G (13.200 m2). Generación de empleo: Proceso constructivo: 400 personas por edificio. 100% de ocupación: 5 mil empleados.

y eficiencia de edificios respetuosos con el medio ambiente. Además, su innovador diseño permite contar con espacios de trabajo fijo y abiertos que pueden ser adaptados a la nueva normalidad, sala de telepresencia con lo último en tecnología para facilitar la comunicación con quienes hagan teletrabajo, amplios training rooms que permitan distancias sanas entre colaboradores, y estaciones de trabajo privadas.

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En Garnier & Garnier somos conscientes de la nueva realidad y, por ello, nos enfocamos no solo en desarrollar edificios sostenibles e innovadores, sino también en brindar las soluciones integrales que nuestros clientes necesitan para operar en este volátil escenario mundial”. Alberto Bonilla Director de desarrollo Garnier & Garnier

Zona Franca La Lima

Centro Corporativo La Lima se adapta a la nueva normalidad

Otro de los desarrollos corporativos de Garnier & Garnier, es Zona Franca La Lima (ZFLL), ubicado en Cartago. A la fecha cuenta con más de 2.000 colaboradores, sin embargo, mantiene su plan de expansión y adapta sus espacios a los nuevos requerimientos sanitarios. Dentro del Parque se encuentra el Centro Corporativo La Lima, el cual es un complejo de oficinas de ocho hectáreas (80.000 m2) de terreno. Se compone de cinco torres de tres pisos (3.500 m2 por nivel) cada una, para albergar empresas de negocios y servicios que operen bajo el régimen de zona franca. Específicamente, está dirigido a compañías relacionadas con ingeniería, informática, servicios compartidos, investigación y desarrollo,

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centros de contacto y desarrollos de software, entre otras. Además, ofrece una plataforma de parqueos de 3 niveles y la opción de estacionamientos exteriores, así como dos accesos vehiculares controlados para todo el complejo. Aproximadamente el 40% del terreno corresponde a zonas verdes. Al localizarse en una provincia con alto potencial de desarrollo, el Centro se caracteriza por brindar una oferta de valor diferenciada en términos de servicios de calidad, tecnología de punta, talento humano calificado, programa de sostenibilidad, así como de una infraestructura moderna y eficiente. “Cartago ofrece todos los elementos para ser el nuevo polo de desarrollo en Costa Rica, pues existe una amplia disponibilidad de talento humano muy calificado, que además valora trabajar cerca del lugar en el que vive”, explicó Carolina Umaña, gerente comercial de Zona Franca La Lima.

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Proyecto Sabana Norte

Por otro lado, en línea con las medidas recomendadas por las autoridades del Ministerio de Salud, ZFLL mantiene sus operaciones bajo un estricto protocolo de higiene, en aras de resguardar la salud de las más de 2.000 personas que a diario ingresan. Al tratarse en su mayoría de operaciones de manufactura médica y tecnológica, la opción del teletrabajo es difícil de aplicar. Es por eso que la administración del parque ha dispuesto una serie de medidas además del uso de equipo de protección, se trata de la colocación de un escáner que evite el contacto entre personas al ingresar, estaciones en áreas comunes con insumos como agua, jabón, alcohol en gel, desinfectante y toallas de papel, así como letreros informativos que recuerdan el protocolo correcto para saludar, lavarse las manos, estornudar, toser y sobre distanciamiento social.

Nuevo proyecto en Sabana Norte busca reactivar economía

Como muestra de su compromiso con la reactivación de la economía costarricense, Garnier & Garnier invierte en un nuevo centro corporativo ubicado en Sabana Norte, cuya fecha de entrega está prevista para el primer semestre del 2022. La obra se encuentra en la última etapa de conceptualización arquitectónica y acabados. El moderno proyecto se enfocará en el concepto de llave en mano o “build to suit”, una modalidad muy cotizada actualmente en el mercado, que permite a los inquilinos adecuar los espacios a sus necesidades y requerimientos, además de que representa una opción más atractiva en términos económicos. Según la desarrolladora, esta posibilidad es clave en el marco de la nueva normalidad, donde se requieren espacios adecuados que

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garanticen el distanciamiento social, así como otras medidas como las divisiones entre los cubículos de trabajo y la ventilación natural. Contacto

Dirección: 3° Piso del Centro Corporativo Lindora, Santa Ana, Costa Rica. Teléfono: +506 2205-3600 | Fax: +506 2205-3695 Email: info@garnier.cr Website: www.garnier.cr

COWORKING: LA OPCIÓN DE CAMBIO HACIA ESPACIOS DE TRABAJO MÁS FLEXIBLES

Se espera que los espacios comunes o colaborativos demuestren una estructura más personalizada y con mayores normativas higiénicas, dando paso a una interacción y experiencia controlada Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 124

TENDENCIA

os espacios de Cowork son una modalidad de trabajo que ha tomado un fuerte auge en los últimos años, gracias a su practicidad y ventajas que ofrece a quienes requieren de un lugar para laborar, sin necesidad de pagar enormes sumas de dinero en renta de oficinas o de acondicionamiento. Hoy con la pandemia generada por el COVID-19 se convierten en una opción para responder a las necesidades de las grandes corporaciones de contar con espacios más flexibles. Estos meses de pandemia trajeron consigo cambios evidentes en la forma de trabajar y los expertos están convencidos de que habrá que adoptar nuevas estrategias. Por ejemplo, los corporativos antes podían amasar hasta 5.000 o 10.000 personas en un solo punto y un mismo horario, ahora la tendencia será a diluirse y resultaría más rentable tener varias oficinas en distintos espacios, según la conveniencia de los colaboradores. De acuerdo con Diana Rodríguez, gerente general Business Center Workplace (VMG) se espera que una gran masa de colaboradores se mantenga bajo la modalidad de teletrabajo hasta inicios del 2021 y muchos equipos quedarán de manera permanente con este sistema. Pero teletrabajar puede tener una serie de deficiencias que aún falta pulir, y que podría rectificarse implementando modelos flexibles, que respondan al deseo de la mayoría de los empleados, como trabajar desde la casa 2 o 3 días y tener una opción de trabajo en una oficina de 2 o 3 días más. “Esto lograría un balance adecuado entre la interrelación -muy necesaria ya que somos seres sociales y nos estamos viendo afectados por el aislamiento y las ventajas que representan no invertir largas horas en traslados y el ahorro mensual que significa.

El mundo ideal de los trabajadores sería tener una oficina como punto de contacto esporádico, en donde se pueda interactuar con el equipo de trabajo e incluso tener la oportunidad de realizar reuniones más espontáneas”, analizó Rodríguez. De hecho, en la actualidad muchas compañías multinacionales, principalmente aquellas acostumbradas a tener sus operaciones centralizadas en un solo punto de la ciudad, ven a sus colaboradores agotados por invertir tantas horas para trasladarse de su casa a la oficina, momentos que generan un gran estrés. El balance sería contar con opciones de oficinas o proveedores de oficinas flexibles, ubicadas en diferentes puntos estratégicos de cada ciudad, con lo cual disminuirían los tiempos de traslado y aumentaría la productividad, siempre manteniendo el contacto con otros de la empresa. Javier García, CEO de IOS Office está convencido que producto de la contingencia generada por la pandemia, las empresas buscan más el Cowork como una solución flexible a sus necesidades de espacios laborales; porque ha demostrado ser una modalidad efectiva e innovadora, cada vez más aceptada por el mercado. “Muchas empresas más conservadoras no se animaban a dar el salto a salir de la forma convencional de trabajo, pero la pandemia nos vimos forzados a dar pasos agigantados al futuro y adaptarnos al cambio, por ello estamos seguros de que vienen excelentes oportunidades para la industria. Ahora las compañías, están buscando espacios que se ajusten a sus necesidades, como lugares compartidos con horarios o días distintos”, analizó García. Desde esta perspectiva, los espacios colaborativos brindan la opción de trabajar de forma remota, pero en puntos estratégicos. AGOSTO 2020 / 125

Parte de la fuerza laboral ya no requiere trabajar de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de manera presencial, por ello, los Cowork deberán tener más flexibilidad y adaptarse a lo que necesitan las empresas”. Javier García CEO IOS OFFICE..

Se espera que una gran masa de colaboradores se mantenga bajo la modalidad de teletrabajo hasta inicios del 2021 y muchos equipos quedarán de manera permanente con este sistema”. Diana Rodríguez GERENTE GENERAL BUSINESS CENTER WORKPLACE.

El cambio necesario Pero para lograr ser esa opción que están buscando las grandes corporaciones, los espacios de Cowork deberán invertir en ciertos ajustes, que garanticen las condiciones idóneas de bioseguridad. La prioridad es el aseguramiento de la salud y disminuir al máximo las posibilidades de contagio de enfermedades, de ahí que habrá que mejorar la calidad del aire dentro de las instalaciones y salas de reuniones, con el uso de equipos apropiados de aire acondicionado y su debido mantenimiento. El acceso al aire libre es determinante, sobre todo porque hace algunos años la tendencia fue construir edificios herméticos, y la pandemia demostró que es indispensable inclinarse a una versión opuesta. También estará presente la asignación de metros cuadrados por persona, implementación de horarios para que el aforo sea el adecuado, evitando aglomeración de personas y el establecimiento de reglas para el uso de áreas comunes. AGOSTO 2020 / 126

“Será importante considerar el impulso de varios aspectos en el diseño de los Cowork y oficinas flexibles, con el fin de cumplir con las nuevas expectativas, tales como brindar opciones de trabajo al aire libre, incluir diferentes alternativas de espacios para reunirse, demarcar y separar puestos de trabajo, bajar la densidad de personas por metro cuadrado, pasillos más anchos para el flujo de circulación y tecnología handsfree, para evitar el contacto en puntos de alto tránsito ”, argumentó Diana Rodríguez. En este sentido, Javier García añadió que parte de la fuerza laboral ya no requiere trabajar de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de manera presencial, por ello, los Cowork deberán tener más flexibilidad y adaptarse a lo que necesitan las empresas. La clave es reinventarse y generar seguridad con los usuarios, crear estrategias y planes contundentes de sanitización para que no haya duda de trabajar en dichos espacios compartidos. Los administradores de estos lugares deben entender que los

TENDENCIA

“El acceso al aire libre es determinante, sobre todo porque hace algunos años la tendencia fue construir edificios herméticos, y la pandemia demostró que es indispensable inclinarse a una versión opuesta”.

virtualización de procesos para que sean más ágiles y eficientes, las inversiones tecnológicas en la nube y la seguridad de los datos mejorarán la productividad y garantizarán la confidencialidad, por lo que la ciberseguridad ya no será un problema”, detalló. En su criterio, es inevitable que las políticas de teletrabajo cambien, no necesariamente para irse a un coworking, pero sí es posible que las organizaciones que están en edificios corporativos ya no requieran la misma cantidad de metros cuadrados.

protocolos de limpieza deberán ser diferenciados, acorde con el tipo de espacio, por ejemplo, la sanitización de oficinas debe ser distinta al de salas de reuniones, pues éstos últimos incorporan múltiples usuarios a lo largo del día. Por otro lado, se deben ajustar los protocolos para la manipulación diaria de correspondencia, artículos como suministros de oficina y cafetería y claro, generar un sentido de comunidad en el que todos sean conscientes y dispuestos a contribuir con la aplicación y respeto de las medidas implementadas.

Más que cowork, trabajo virtual Priscilla Vargas, gerente Senior de Consultoría de Deloitte Costa Rica explicó que la capacidad y ubicaciones de los inmuebles deberán estar alineados a la demanda, lo que hace prever que inicialmente los coworks podrían estar a la baja, porque las personas ya encontraron un espacio físico en sus hogares. “Dado que muchas organizaciones acelerarán la automatización y

Los infaltables del Cowork

De esta forma, las empresas volverán a examinar el trabajo para determinar la idoneidad de entrega remota, y las nuevas políticas de teletrabajo deberán ser flexibles. Adicionalmente, los líderes tendrán que estar capacitados para administrar a su fuerza laboral híbrida, es decir, aquellos que trabajan en la oficina y los que están virtualmente. “Las organizaciones tendrán acceso a más talento a medida que disminuya el requisito de proximidad física”, concluyó Vargas.

Luego de la pandemia será indispensable repensar los espacios de coworking y establecer espacios seguros. Para ello no podrán faltar los siguientes factores:

Mantener la medida de distanciamiento de 1,8 metros. Delimitar los puestos de trabajo con el distanciamiento, pero que permita la conexión visual, social y de comunidad. Podría ser con la incorporación de vinilos transparentes en cada unidad.

Horarios extendidos para aumentar las opciones de los coworkers. Crear nuevas áreas de encuentro para reuniones y no espacios cerrados. Mayor ventilación natural Los protocolos de higiene, limpieza y desinfección serán la constante. Internet de altísima velocidad.

Fuente: consolidación propia, con información de diversas fuentes.

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“ESPACIOS COWORK OFRECERÁN PRIVACIDAD Y TRABAJO INDIVIDUAL” Entrevista con Lucía Rojas, gerente de Mercadeo, de Corporación Lady Lee

a Corporación Lady Lee adquirió los derechos de Venture X para Centroamérica y el Caribe, además de España y Portugal. Se trata de una de las franquicias más grandes de Estados Unidos que ofrece espacios de coworking por medio de un programa de membresías. Costa Rica es el primer país donde se instalará el proyecto y contará con oficinas privadas, espacio para conferencias, espacios de trabajo, entre otros y estará ubicado en el City Mall Alajuela. Esta nueva oferta traerá consigo una opción más de espacios colaborativos para que las empresas puedan ubicar a sus trabajadores, de manera flexible y segura, luego de la tendencia marcada por la pandemia. INversión INmobiliaria (IN) conversó son Lucía Rojas (LR), gerente de Mercadeo de Lady Lee, para conocer su visión de cómo podría dispararse la demanda de los servicios de Cowork a futuro.

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TENDENCIA

(IN): ¿Cuál será el futuro de los Cowork luego de la pandemia? (LR): Los espacios de Cowork se convertirán en áreas más enfocadas a la privacidad y trabajo individual, donde las mini oficinas y escritorios dedicados reinarán la distribución. El repunte de los espacios de trabajo flexibles traerá consigo un networking más digitalizado, creando una mayor demanda en la calidad del internet y la rapidez en la manera de hacer negocios. (IN): ¿Cómo deberán cambiar los espacios colaborativos? (LR): Los espacios comunes o colaborativos estarán obligados a cumplir con una estructura más personalizada y con mayores normas higiénicas de trabajo y convivencia; demostrando que la interacción y la experiencia general pueden llevarse de manera controlada. (IN): ¿Será más buscada la tendencia de distintos espacios corporativos en varios puntos y no una sola operación en un edificio?

(LR): La flexibilidad que las empresas pueden encontrar en este tipo de recintos les dará opciones más rentables de tener multi-oficinas y centros de atención que un solo centro con aglomeraciones. La pandemia demostró que el ahorro de costos operativos y la calidad de los trabajadores va de la mano con las condiciones y la cercanía de sus hogares; así que tener varios puntos de trabajo podrá tener un efecto positivo en la productividad. (IN): ¿Qué ajustes deberán impulsar en el diseño de los Cowork? (LR): El diseño del espacio se verá modificado, de manera que el 75% será distribuido en áreas de trabajo, el 10% o menos será utilizado para áreas compartidas y de esparcimiento y el restante 15% se distribuye en cápsulas de podcasting, video llamadas y cuartos creativos, que motiven a los nuevos ocupantes a desarrollar una nueva línea de negocio, basada en el auge de los videos en redes sociales y a nivel comercial. (IN): ¿Qué oportunidades ven en medio de la crisis? (LR): Los análisis que las empresas han dedicado a nivel estructural financiero evidencian la necesidad de mantener un coste operativo desviado de vicios y gastos innecesarios; así como el desgaste en los procesos de pago, mantenimiento y logística de tareas indirectas a la producción de capital, pero que conllevan tiempo valioso día con día. Esta información promueve la búsqueda de espacios flexibles con costos controlados y que, a través de un ente administrador, sean más efectivos y disminuya ese costo. (IN): ¿Qué protocolos deberán establecer a futuro? (LR): En un futuro cercano, aunque se logre una vacuna efectiva, los protocolos de acceso, manipulación e interacción seguirán un proceso estrictamente controlado. Esto se dará mediante mediciones de temperaturas, accesos restringidos y una interacción más digital, donde los usuarios tendrán registros médicos; se buscará un networking más especializado y se brindarán herramientas de teletrabajo más robustas.

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CONTENIDO PATROCINADO

Centros de oficinas

flexibilizan servicios en tiempos de pandemia Actualmente, pymes, consultores independientes, empresas locales y multinacionales buscan opciones que se ajusten a sus necesidades y les permitan la continuidad del negocio, sobre todo por la afectación sufrida a raíz del COVID-19. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

a crisis sanitaria que enfrenta el país ha golpeado a todos los sectores de la economía, incluyendo los centros de oficinas, que han tenido que reinventarse para sobrellevar la baja en la ocupación de las oficinas físicas que ofrecen. Por eso, la personalización y flexibilización de los servicios de acuerdo a las necesidades del cliente, se han convertido en las principales estrategias. VMG Business Center, lanzó, desde el inicio de la pandemia, la campaña para clientes actuales y potenciales “VMG te protege” que incluye una serie de soluciones a la medida para apoyar a consultores independientes, Pymes, empresas locales y multinacionales que han visto afectado su negocio. Por

ejemplo, quienes tienen oficina física ahora disponen de otra con el doble de capacidad a la anterior, para mantener la distancia de 1.8 metros. Además de las oficinas físicas, VMG cuenta con los servicios de alquiler de salas por horas, Coworking y oficinas virtuales, siendo este último el que mayor incremento ha tenido con un 20% desde marzo. “Estos meses de emergencia sanitaria nos han llevado a entender aún más el giro de negocio y las necesidades de cada uno de nuestros clientes, lo que a su vez afianzó la relación comercial. Si bien muchos optaron por el teletrabajo para mitigar el riesgo de contagio entre sus empleados, por la flexibilización que ofrecemos, logramos adecuar nuestros servicios

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a sus requerimientos actuales, para la continuidad de su operación”, afirmó Diana Rodríguez, gerente General de VMG Business Center. En el caso de nuevos clientes, provienen de sectores como tecnologías de información, industria médica, asesoría y consultoría, entre otras ramas, pero todos tienen la necesidad de contar con un servicio personalizado y el acceso a servicios que van desde un domicilio comercial hasta un espacio físico para atender reuniones.

Entre los servicios de VMG que han variado se encuentran: Oficinas físicas: se brinda la opción de espacios con el doble de capacidad a lo requerido. Por ejemplo, si el cliente necesita un área para 2 personas, se le otorga una para 4. Además puede escoger entre soluciones de espacio para llegar a trabajar todos los días o sólo ciertos días del mes. Oficinas virtuales: por tema COVID-19 muchas personas se encuentran en la modalidad de teletrabajo, lo que requirió modificar los contratos con los clientes fijos y adaptarlos a sus nuevas necesidades. Por otro lado, para los nuevos clientes, hay otras opciones como por ejemplo meses gratis, con el fin

CONTENIDO PATROCINADO hacia el teletrabajo en este momento, la experta menciona que eso no significa el fin de la modalidad, pues las empresas han identificado que siempre se tendrá la necesidad de contar con un espacio fijo, ya que nada sustituye la interacción personal para incentivar la creatividad y el trabajo en equipo, además de que el ser humano siempre necesitará socializar y la oficina es el lugar ideal para hacerlo. Entre las recomendaciones para determinar la modalidad laboral que más beneficia a una empresa es que cada una determine cuál es el servicio que brinda, cuáles son las opciones físicas y tecnológicas que tiene para cubrir su operación, cuál es el presupuesto disponible y la cantidad de colaboradores, eso dará un panorama general del negocio y, a partir de ahí, se toma la decisión de hacer teletrabajo, asistir a la oficina o una combinación de ambos, lo cual se está convirtiendo en la realidad ideal. de que puedan tomar decisiones sin que el cambio les cueste dinero que en este momento no están en posición de afrontar. La idea es contribuir a que la operación de las empresas continúe bajo una imagen profesional y corporativa. Salas de reuniones: siempre hay personas que por su negocio deben tener reuniones presenciales, por eso, las salas se han variado en capacidad. Si son 3 personas en una reunión, el espacio asignado es para 6, facilitando el distanciamiento social y el cumplimiento con el aforo al 50%. También se han asignado espacios adicionales para ser utilizados con este fin, pasando de 8 espacios a 13. Rodríguez asegura que “el impacto que el COVID-19 ha tenido en las industrias que impulsan la economía es algo que compartimos todos, por eso seguimos con el objetivo de ayudar a sostener los negocios de aquellos que, en este momento, necesiten una solución empresarial a la medida y accesible. Nuestros contratos son adaptables, esa ha sido una ventaja con nuestros socios comerciales”.

Teletrabajo

A pesar de que una buena parte del sector de las oficinas físicas se movió

Acerca de VMG Business Center

VMG Business Center es el líder en espacios de trabajo colaborativo en Costa Rica con 54 oficinas totalmente equipadas, ocho salas de reuniones y un área de coworking. El edificio se caracteriza por su arquitectura y diseño interno contemporáneo con espacios abiertos y muy iluminados, los cuales invitan a la creatividad, al bienestar y disfrute de cada rincón. Además, en sus áreas comunes se destacan dos recepciones, dos coffee bar, dos terrazas al aire libre y un comedor independiente. Fundado en 2012, VMG Business Center cuenta con más de 250 clientes entre emprendedores, Pymes y empresas multinacionales.

CONTACTO Diana Rodríguez Teléfono: (506) 2506 3800 Email: Diana.Rodriguez@vmg.co.cr Website: www.vmgbusinesscenter.com Escazú, Costa Rica Waze: VMG Business Center

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Estos meses de emergencia sanitaria nos han llevado a entender aún más el giro de negocio y las necesidades de cada uno de nuestros clientes, lo que a su vez afianzó la relación comercial. Si bien muchos optaron por el teletrabajo para mitigar el riesgo de contagio entre sus empleados, por la flexibilización que ofrecemos, logramos adecuar nuestros servicios a sus requerimientos actuales, para la continuidad de su operación”. Diana Rodríguez Gerente General VMG Business Center.

TELETRABAJO: NUEVOS ESPACIOS Y TRANSFORMACIONES EN LA NUEVA NORMALIDAD Costa Rica saca ventaja a nueva legislación en la materia y de su productividad para disminuir los efectos económicos del Coronavirus.. Por Marcela Villalobos Ramírez, / mvillalobos@inversioninmobiliaria.cr AGOSTO 2020 / 132

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i algo ha provocado el COVID-19 en todo el mundo, es poner a prueba la capacidad de adaptación del ser humano en todos los sentidos. Las empresas no escapan de esta realidad y no sólo han tenido que ajustarse a nuevos estándares de operación, sino prever condiciones para el futuro, una vez que el distanciamiento social permita el regreso de los trabajadores a sus oficinas. En toda esta dinámica el teletrabajo ha tomado mayor fuerza, así como la intensificación en el uso de tecnologías, pero bajo estos parámetros, ¿qué sucede con los espacios?, ¿se reducirán? O ¿se requerirá que los trabajadores y los sitios en las compañías mantengan distancias que minimicen efectos de contagios de éste u otros virus que puedan surgir?

Renato Fusaro, presidente de Corneret Global Brazil Chapter explicó que los nuevos contratos para oficinas y espacios de trabajo deberán de considerar una mayor flexibilidad, en algunos casos áreas más grandes para ubicar a sus colaboradores o incluso más pequeñas dado el aumento en el teletrabajo, así como un auge tecnológico para la adaptación a esta “nueva normalidad”. “Para volver hay que hacer inversiones. La conclusión es que, en el futuro, luego de la vacuna, se tendrán espacios dispersos, nuevas cosmovisiones del lugar donde se va a trabajar. La oficina va a cambiar su espacio a un 50% en la sede central para actividades CIFRA

98%

DE EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIOS ya había implementado teletrabajo por la emergencia sanitaria y 100% lo están aplicando 5 días o más de la semana. En el caso de las empresas de manufactura el 87% utiliza esta modalidad de teletrabajo y, de ellas, un 67% por 5 días o más a la semana. Fuente: CINDE

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“El objetivo en corto y mediano plazo es redistribuir espacios en atención al menos a tres elementos: virtualización del trabajo, distanciamiento y distribución de horarios en el personal o personal diferido”. Cristina Cubero Directora DELOITTE COSTA RICA.

relacionadas a las franquicias y habrá un aumento del teletrabajo entre un 30% y 40%, otro elemento son las oficinas satélites, es decir entre el 15% y 20% de las personas prefieren estar más distante de la oficina central”, dijo Renato Fusaro, presidente de Corenet Global Brazil Chapter. El coworking debe comprender que las grandes compañías requerirán de oficinas más pequeñas e incluso sitios donde no tengan que realizar grandes inversiones, por lo que las oficinas satélites también son funcionales. En esta misma línea, Cristina

“El espacio de trabajo ya no estará en una única ubicación, sino que será un ecosistema compuesto por variedad de ubicaciones y experiencias”. José Ignacio González, Market Research & Consulting DIRECTOR CUSHMAN & WAKEFIELD / AB ADVISORY.

Cubero, directora de la firma Deloitte Costa Rica, considera que antes de pensar en cómo las compañías pueden sacar provecho a la capacidad instalada ociosa, se debe generar estrategias en atención al diseño de trabajo, tomando en cuenta a las personas que regresan a las oficinas. Qué tan híbridos serán los espacios considerando los escenarios y ciclos del COVID-19, el distanciamiento social y la inmunidad. “Desde comedores hasta sitios comunes de trabajo, las tradicionales salas de esparcimiento o descanso deben ser completamente replanteadas, así como los usos de las salas de reunión pequeñas y espacios de espera de clientes o atención de proveedores.

Por esto, el objetivo en corto y mediano plazo es redistribuir espacios en atención al menos a tres elementos: virtualización del trabajo, distanciamiento y distribución de horarios en o personal diferido”, dijo Cubero. Según el Estudio Millennials 2020 de Deloitte, realizado durante la pandemia, más del 60% de las personas menores a 40 años, les gustaría la opción de trabajar remotamente con más frecuencia y preferiría usar video conferencias en lugar de viajar por trabajo. Un porcentaje similar (56%) de los jóvenes consideran la posibilidad vivir en ciudades pequeñas si las facilidades remotas se mantienen. En este sentido, Cubero consideró que serán necesarios más espacios de usos múltiples distribuidos a lo largo de la oficina, que sustituyan las zonas asignados a personas específicas o reorientar ubicaciones que apoyen el distanciamiento y la movilidad con la menor exposición. Dentro de estas posiciones, la firma Cushman & Wakefied analizó que la tendencia es más bien a la creación de un ecosistema de trabajo que contempla varias opciones, desde la oficina, los hogares y otros sitios alternos. José Ignacio González, Market Research & Consulting Director de Cushman & Wakefield, explicó que “el espacio de trabajo ya no estará en una única ubicación, sino que será un ecosistema compuesto por variedad de ubicaciones y experiencias para apoyar la eficiencia, la comodidad, la funcionalidad y el bienestar, siendo estos la oficina, la casa y sitios terceros de elección, por ejemplo, un café o un “coworking”. El propósito de la oficina será proporcionar destinos inspiradores que fortalezcan la conexión cultural, el aprendizaje, el tratamiento de temas estratégicos clave, el vínculo con clientes y colegas y el apoyo a la innovación.

LEGISLACIÓN FAVORECE EL TELETRABAJO Previo a que los efectos del coronavirus comenzaran a sentirse con medidas de restricciones sanitarias, Costa AGOSTO 2020 / 134

Para la Gerencia de Telecomunicaciones del ICE, la tendencia es al crecimiento en las ventas y al aumento de la velocidad requerida por los hogares y las pymes.

Rica dio el paso con la aprobación de una Ley de Teletrabajo y su reglamento, precisamente este avance ha favorecido en tiempos de pandemia, especialmente en cuanto a seguridad jurídica se refiere. “Esta legislación y su reglamento facilitaron la implementación de esta forma de trabajo en el tanto establece un marco normativo que da claridad sobre las responsabilidades patronales y de las personas teletrabajadoras. Si bien, al inicio de la pandemia aun estábamos en el plazo de realizar ajustes en los instrumentos para su aplicación, la ley en sí misma propicia la seguridad jurídica para las partes, un mayor aprovechamiento y beneficio para trabajadores y empleadores”, dijo Geannina Dinarte, ministra de Trabajo. Las autoridades consideran que el teletrabajo es una herramienta vital en la protección del empleo, así como para asegurar el distanciamiento social. De esta manera, se reconoce un esfuerzo no sólo del Estado sino también del sector privado en la facilitación y mejoramiento de las condiciones donde la conectividad ha sido uno de los temas más importantes. Hoy sólo en el sector público

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56.000 personas se encuentran teletrabajando, a esa cifra se debe adicionar el aporte del sector privado, así como la masa de trabajadores independientes. Por su parte, la Coalición de Iniciativas de Desarrollo (CINDE) aplicó un sondeo entre empresas multinacionales a inicios de la pandemia, según Karin Lachner, directora de Mercadeo y Comunicación de CINDE se constató que cerca del 98% de empresas del sector servicios ya había implementado teletrabajo por la emergencia sanitaria y 100% lo están aplicando 5 días o más de la semana. En el caso de las empresas de manufactura el 87% utiliza esta modalidad de teletrabajo y, de ellas, un 67% por 5 días o más a la semana. “Estos números han resultado ser muy positivos para la continuidad del negocio de las empresas y les ha permitido encontrar en Costa Rica un socio estratégico de confianza. Muchas empresas se han manifestado positivamente sobre este particular, lo que estamos seguros viene a fortalecer el clima de negocios que acá pueden encontrar”, dijo Lachner. Si bien el marco jurídico establecido es una ventaja competitiva y que

ha permitido una mayor adaptación a los cambios que exige el COVID-19, se requiere de una mejora normativa que como lo señaló el Ministerio de Trabajo, regule las jornadas excepcionales y anualizadas, temas que ya se encuentran en discusión en la Asamblea Legislativa. CINDE también ha hecho énfasis en la necesidad de actualizar la legislación laboral para mejorar el clima de inversión, reconoce avances en temas como formación dual y teletrabajo para mantener el dinamismo de la inversión y potenciar la generación de empleo a partir de la inversión extranjera directa. “El tema de jornadas laborales, teletrabajo, virtualización, incentivos, métricas, ambientes colaborativos, formación dual, entre otros, son parte de los temas que están cambiando a nivel mundial y que el país no puede quedarse atrás en su implementación y regulación”, señaló Lachner.

CONECTIVIDAD E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Además de avances en el marco normativo, uno de los retos principales también se relaciona con el tema AGOSTO 2020 / 135

“La ley de Teletrabajo en sí misma propicia la seguridad jurídica para las partes, un mayor aprovechamiento y beneficio para trabajadores y empleadores”. Geannina Dinarte, MINISTRA DE TRABAJO / COSTA RICA.

tecnológico, de donde la ministra de Trabajo, Geanina Dinarte reconoce que se debe avanzar desde los distintos sectores. “No solo se requieren mejoras en términos de conectividad, sino que existe un desafío en materia de la disponibilidad de equipos para las personas trabajadoras y adaptación al uso de las tecnologías para desarrollar sus actividades laborales”. Para nadie es un secreto que el incremento del teletrabajo implica mayor demanda en el consumo del internet principalmente para los hogares, lo que ha obligado a las distintas empresas de telecomunicaciones a realizar ajustes. Empresas como Claro Costa Rica

La implementación del teletrabajo ha resultado ser muy positiva para la continuidad del negocio de las empresas y les ha permitido encontrar en Costa Rica un socio estratégico de confianza” Karin Lachner , Directora de Mercadeo CINDE.

reportan entre un 20% y 25% de incremento en el tráfico de red. Según explicó Carolina Sánchez vocera de la compañía, para atender ese aumento aplicaron medidas como la implementación de servidores locales de distribución de los principales proveedores de contenido a nivel mundial como Google, Netflix y Facebook para liberar capacidad en las salidas internacionales, lo cual incide en la disminución en el tiempo de respuesta de internet al momento de acceder al contenido de estos sitios. “Aumentamos la capacidad que se tramita por segundo en la red de Claro, ajustamos nuestras radio bases para atender la demanda en 4G con bandas de frecuencia que normalmente atenderían otra necesidad. Otra medida es el fortalecimiento de la conexión de tráfico local mediante el Punto Neutro de Intercambio de Tráfico, el cual permite que las redes locales se conecten de mejor manera sin enlaces internacionales reduciendo el tiempo de respuesta y aportando al uso eficiente de las salidas de datos”, dijo Sánchez. Por su parte la Gerencia de Telecomunicaciones del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) indicó que parte de las medidas que han tomado para manejar el aumento en la demanda, implican un balanceo continuo del tráfico entre los enlaces internacionales, la integración al punto de intercambio de internet de la

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Academia Nacional de Ciencias para disminuir la latencia y mitigar la creciente demanda del tráfico con los operadores dentro del país. Según indicó, la tendencia es al crecimiento en las ventas y al aumento de la velocidad requerida por los hogares y las pequeñas y medianas empresas, por ello ampliaron la oferta con los proveedores de contenido, la capacidad de enlaces en las distintas zonas del país, así como un monitoreo constante del tráfico en su red. “En kölbi nos enfocamos en la mejora continua y el análisis sostenido de las necesidades del mercado nacional, por eso innovamos constantemente con productos y servicios de última tecnología. Nuestra red de fibra óptica se encuentra en 733 comunidades en todo el país; por medio de ésta, contamos con 420.000 conexiones para hogares y empresas, con velocidades de hasta 500 megabits por segundo, telefonía fija de gran estabilidad y televisión 100% digital”, indicó la Gerencia de Telecomunicaciones.

PANORAMA ECONÓMICO A LA EXPECTATIVA En momentos de transformación, ¿qué se puede esperar del mercado inmobiliario? Datos del Banco Central estiman que el Producto Interno Bruto (PIB) crecerá un 2,3% para el próximo año y entre los sectores que menos crecerán se encuentra el inmobiliario

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con una proyección del 1,4%. Sin embargo, existen oportunidades. Para Rónald Xirinachs, socio de Asesoría financiera de Deloitte Costa Rica hay opciones en el área inmobiliaria industrial, producto de un incremento en el comercio electrónico, mientras que en el área comercial se puede generar una diferenciación y rediseñar espacios para priorizar las nuevas preferencias de los usuarios con espacios multiuso y flexibles e incluso pensar en nuevos modelos de alquiler, además, los inversionistas financieros pueden adquirir activos en situaciones especiales a precios descontados. “El primer paso es definir el modelo de negocio digital: qué y cómo vamos a vender, cómo vamos a generar rentabilidad y qué inversiones se requieren. Además, hay que asegurarse que el diseño de la experiencia de compra digital deleitará al consumidor y que se cumplirán las promesas de servicio, por ejemplo, conectando las tiendas físicas con el canal electrónico”, dijo Xirinachs. Desde su perspectiva, esto puede fortalecer la cadena de abastecimiento centrándola en el consumo y no en las ubicaciones, por último, se debe fortalecer la plataforma tecnológica y el talento asociado. Con respecto a los dueños de los inmuebles con contratos de largo plazo, el experto está convencido de que el impacto dependerá de la liquidez de sus inquilinos, de manera que un tema a valorar es si los cambios

incidirán en la liquidez y el cumplimiento de las cláusulas en sus obligaciones financieras. Para José Ignacio González, director de Mercadeo y consultoría de Cushman & Wakefield cerca del 75% de la demanda de espacios de oficinas son de multinacionales que operan bajo régimen de zonas francas, las cuales dependen de las condiciones internacionales de la economía y cuyos complejos representan miles de metros cuadrados claves para la dinamización económica. Dado que existen algunos sectores más golpeados que otros se hace necesario realizar estudios específicos para identificar las oportunidades dentro del contexto de la pandemia. Resaltó que en definitiva el mercado inmobiliario sufrirá cambios en las edificaciones y hábitos por lo que se requerirá de certificaciones que garanticen por ejemplo condiciones de salud y bienestar a los usuarios de los inmuebles (calidad del aire, mantenimiento, diseños con ventilación natural, espacios abiertos, nuevas tecnologías que eliminen gérmenes), así como condiciones que disminuyan la densidad de las personas dentro de los edificios y que permitan cada vez más evolucionar hacia los “touchless”.

El primer paso es definir el modelo de negocio digital: qué y cómo vamos a vender, cómo vamos a generar rentabilidad y qué inversiones se requieren”. Rónald Xirinachs, Socio de Asesoría financiera DELOITTE COSTA RICA.

¿HABRÁ OPORTUNIDAD PARA QUE SE IMPULSEN OTROS SITIOS POBLACIONALES? “Es pronto para determinar si la tendencia del teletrabajo será permanente e incidirá en el precio del valor de terrenos o inmuebles en zona rural. En el segmento residencial se presenta un incremento en los alquileres de corto plazo tanto en hoteles como en Airbnb, al ser utilizados como un hub para trabajar fuera de la ciudad (workcation), para el sector industrial, antes del inicio de la pandemia ya existía una tendencia por consolidar corredores logísticos fuera del GAM”, dijo González. Por su parte, la directora de Mercadeo de CINDE, Karin Lachner indicó que se habla más de procesos relacionados a la estrategia de reshoring AGOSTO 2020 / 137

y nearshoring que muchas compañías están analizando para estar más cerca de sus mercados meta lo cual abre oportunidades interesantes para Costa Rica como un hub cercano de manufactura y servicios hacia Estados Unidos. “Las disrupciones de la cadena de suministro por el COVID-19 pueden estimular a acercar los suplidores a los mercados más grandes. Otras oportunidades se dan en comercio electrónico y ciberseguridad”, señaló Lachner. Finalmente, la nueva realidad causada por el Coronavirus si bien impactó a las economías, en mucho aceleró ajustes de un mercado ya de por sí evolutivo.

ACTUALIDAD

Cityzen un destino multifacético y multi-sensorial llegará a Belén de Heredia en 2021 El desarrollo costarricense de 79.809 m2 busca romper paradigmas en el mundo de los oficentros y proyectos de uso mixto del país a través de un diseño inteligente, rainfree y sostenible. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 138

n Cityzen, la prioridad será usted: la ejecutiva joven, el peatón visitante, las familias y los equipos de trabajo multidisciplinarios. A diferencia de otros oficentros y proyectos de uso mixto tradicionales, en Cityzen las personas podrán construir sus propias experiencias laborales, sociales y gastronómicas. En un terreno ubicado en Belén de Heredia, frente a la compañía multinacional Intel, Cityzen promete convertirse en el nuevo epicentro laboral y social de la zona a partir de octubre de 2021. El proyecto, que inició construcción en marzo pasado, contará con

ACTUALIDAD

Desde nuestra oferta corporativa hasta la gastronómica y hospitalaria, estamos ideados con un fuerte elemento glocal: celebramos de dónde venimos y dónde estamos, conscientes que vivimos en una sociedad globalizada que demanda conveniencia, conexión y diversas capacidades”. Franklin Robleto Director de Mercadeo Prime Properties.

oficinas, comercio, restaurantes, cafeterías y hasta un hotel para un total de 79.809 metros cuadrados (m2) de construcción. Todo esto lo hará bajo un concepto de espacio abierto donde el rol más importante lo jugará el transeúnte, quien podrá caminar, disfrutar y adueñarse de Cityzen sin preocuparse por la lluvia (formato rain-free) ni por los automóviles, los cuales circularán en el perímetro del proyecto y hacia los parqueos en sótano. Aunque la obra ofrecerá una excelente relación de parqueo (1 cada 30 m2), a la hora de circular, los carros prácticamente desaparecerán para dar

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ACTUALIDAD

“A diferencia de proyectos de la zona, este se abre a la comunidad. Se diseñó primero la parte urbana, lo humano y luego los edificios. El mundo cambió y el trabajo finalmente se combinó con el ocio cómo debería ser. Son demasiadas horas las que pasamos trabajando, por ende, debería ser un lugar especial donde cada mañana quiero volver.” Adrián Saballos Presidente Saballos Arquitectos

espacio a los y las protagonistas de Cityzen: las personas. “A diferencia de proyectos de la zona, este se abre a la comunidad. Se diseñó primero la parte urbana, lo humano y luego los edificios. El mundo cambió y el trabajo finalmente se combinó cómo debería ser. Son demasiadas horas las que pasamos trabajando, por ende, debería ser un lugar especial donde cada mañana quiero volver.”, comenta el arquitecto Adrián Saballos, presidente de Saballos Arquitectos, firma encargada del diseño del proyecto. Es así como Cityzen mezclará 25.000 metros cuadrados (m2) de oficinas clase A+, que contarán con la posibilidad de operar bajo zona franca, más de 1.500 m2 disponibles para locales comerciales y área gastronómica, un edificio con 40 apartamentos tipo studio y un hotel de 150 habitaciones de la marca AC de Marriott.

Un punto comunitario

Cityzen está dirigido a jóvenes profesionales, emprendedores y ejecutivos que desean complementar lo laboral y lo social en un solo lugar, producto del cambio de estilos de vida de la actualidad. Esa comodidad, entretenimiento CIFRA

studios residenciales

de 1 y 2 habitaciones serán parte del componente residencial de Cityzen

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y conveniencia permitirán a las empresas que se instalen allí retener a esta dinámica y buscada población laboral. Restaurantes formales, foodtrucks, Starbucks con un drive thru, plaza al aire libre y un anfiteatro destacan como puntos clave para cumplir con esa promesa. Asimismo, los usuarios del proyecto podrán disfrutar de un importante componente de wellness corporativo gracias a la presencia de una marca de gimnasios enfocada a programas ejecutivos. Quienes quieran vivir en medio de este moderno espacio lo podrán hacer sin problema, ya que Cityzen contempla la construcción de una torre de 40

ACTUALIDAD

CIFRA

25.000

m2 de oficinas studios de 1 y 2 habitaciones diseñados para ejecutivos y trabajadores que prevén largas estancias en el país, y para jóvenes que viven fuera de la zona y quieren acercarse a su lugar de trabajo.

“Cityzen, epicentro laboral y social” Ubicación: Belén de Heredia Características: • +25.000 metros cuadrados (m2) de oficinas clase A+ • +1.500 m2 disponibles para locales comerciales y área gastronómica • Edificio con 40 apartamentos tipo studio • Hotel de 150 habitaciones de la marca AC de Marriott. Desarrolladora: Primer Properties Diseño y arquitectura: Saballos Arquitectos. Co n s u l to r e n D e s a r ro l l o : EXPANDD Development. Comercializador exclusivo: NKF Central America Contacto: www.cityzen.cr

estarán disponibles Cityzen

Por su parte, los turistas y ejecutivos encontrarán un AC Hotel by Marriott, una de las marcas de hospedaje más exitosas actualmente en el mercado ejecutivo. Siempre alineado a su espíritu comunitario, Cityzen será un proyecto sostenible, pues todos los edificios contarán con la certificación LEED Silver y pronto con la GOLD. Además, la sección residencial se encuentra certificada EDGE. Mediante un meticuloso diseño de paisajismo, Cityzen incluyó más de 16 árboles nativos que atraerán flora y fauna local. De hecho, la Municipalidad de Belén tomará el proyecto como referencia para futuras obras.

Manos experimentadas

La icónica obra de uso mixto será comercializada en exclusiva por Newmark Knight Frank Central America, la firma de bienes raíces líder en Centroamérica y la única que utiliza el modelo de single-ownership respaldada directamente por su casa matriz en EE.UU. (no franquicia) en la región. Belén Center Group es la empresa encargada de desarrollar Cityzen, respaldada por el conglomerado que incluye a Prime Properties

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(desarrolladores de Plaza Aeropuerto) y Grupo Jiménez Alfaro. Por su parte, Saballos Arquitectos y EXPANDD Development son las firmas encargadas del diseño y desarrollo de la obra respectivamente. “Sabemos que Belén está próximo a ser un epicentro de productividad y queremos que nuestra propuesta sea un referente de ese paisaje en evolución positiva. Rescatando códigos culturales, aportando facilidades contemporáneas y empujando el progreso de la zona y Costa Rica son los factores que nos hacen y harán felices de ser, de una o varias maneras, Belemitas”, señala Franklin Robleto, Director de Mercadeo de Prime Properties. Para Luis Ramírez, director asociado de Newmark, la ubicación estratégica del proyecto, la accesibilidad tanto de peatones como de automóviles, la movilidad (10 minutos del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría) y la experiencia única de usuario que ofrece Cityzen son puntos claves que harán de su comercialización un éxito. A esto hay que sumarle los atractivos precios de renta, Tenant Improvement Allowance (TIA) y su alta eficiencia que se traducirá en importantes ahorros y eficiencia operativas en el espacio de trabajo que se ofrece a los clientes. “Nuestras empresas dan un paso hacia adelante, invirtiendo en Costa Rica con Cityzen. Considerado como uno de los países preferidos para invertir, el país siempre es un referente obligado para inversionistas que apuestan por estabilidad y ubicación estratégica”, agregó Robleto.

EL NUEVO DISEÑO DE LAS OFICINAS POST COVID-19:

EL TRIPLE BALANCE

Entérese de los principales ajustes que deberán implementarse en las oficinas a la hora de regresar a las sedes corporativas. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

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TENDENCIAS

n el nuevo normal de las oficinas más que una gran tendencia, el workplace experimentará una serie de escenarios, los cuales estarán ligados a los aprendizajes adquiridos en los meses de la pandemia, producto del COVID-19, pero también tendrán un enfoque de equilibrio. INversión INmobiliaria conversó con Francisco Vásquez, CEO y fundador de 3G Office (ubicado en Madrid) y con Thomas Brain, Director General de 3G Office en Chile, quienes coincidieron en que

los principios de diseño de las oficinas estarán ligados al triple balance: económico, dirigido a la sostenibilidad financiera; ecológico, con una visión de impacto positivo en el entorno y social, que genere bienestar a las personas. “Hoy no podemos seguir manteniendo principios de diseño enfocados solo en la economía de una organización, sino que debemos buscar ese equilibrio entre las tres partes, lo que nos obliga a hacer diseños más responsables y holísticos”, comentó Thomas Brain. En este período lo que se ha podido apreciar es que todos los trabajadores tienen necesidades emocionales similares, por ello el diseño debe estar orientado a las personas, a suplir esa esencia social y ambiental, pero de la mano con el balance financiero. Un buen diseño mueve emociones y sentimientos, y el mundo se encuentra en un punto ideal para tocar esas fibras internas a través de los espacios, una tarea que le tocará a los profesionales del diseño y la arquitectura. Brain explicó como desde marzo pasado 3G Office hizo un llamado para trabajar colaborativamente con empresas de mobiliario y diseño para pensar sobre esos escenarios futuros de las oficinas, tomando en cuenta la transformación digital y cultural. “De ese trabajo entendimos que más que una gran tendencia vamos a comenzar a vivir en un mundo donde van a convivir los distintos escenarios, entre los que identificamos cuatro principales, que son la oficina tradicional, la oficina flexible, el home office y la oficina de encuentro. Los espacios de trabajo deben ser pensados en las personas integrales que somos”, añadió el gerente de la empresa en Chile. En su criterio, lo principal es entender el diseño como una palanca para resolver situaciones y antes de iniciar un cambio será indispensable AGOSTO 2020 / 153

preguntarse para qué hacerlo, pues otorga un sentido o propósito a lo que se busca crear en los espacios. Por ejemplo, si se pretende potenciar las actividades de la organización y ofrecer mayor confort a los trabajadores, necesariamente habrá que diseñar espacios flexibles que se adapten rápidamente a los cambios tecnológicos y sociales. “La tecnología ya cambió nuestras vidas, nuestra manera de trabajar, de comprar y de relacionarnos… la pandemia aceleró este proceso de transformación hacia el nuevo normal, y descubrimos que el trabajo es una actividad, no un lugar, como ocurría en la revolución industrial”, indicó Francisco Vásquez. Desde su perspectiva, en el corto plazo se retornará a los espacios de trabajo, cuidando las medidas higiénicas, controlando aforos y manteniendo la distancia social. Allí se definirá el modelo de trabajo flexible en cada organización. A mediano plazo, la afluencia en las sedes corporativas se reducirá entre un 40% a 50% y se implementarán sistemas más flexibles, derribando muchas barreras culturales, precisamente ese rediseño se hará en torno a la reducción de personal en las instalaciones físicas y se ampliarán para las actividades de socialización y trabajo en equipo. “Pasaremos de `granjas de pollos´ a espacios únicos para cada empresa, que reflejen su cultura y estrategia; además, las sedes centradas en los Workstation y las tareas se convertirán en espacios para socializar, aprender y colaborar y en definitiva, el diseño estará más conectado con la naturaleza, la sostenibilidad, la ventilación natural, el wellness y la higiene”, argumentó Vásquez. Conozca los principales ajustes, tendencias y guías que se deben implementar en el diseño del workplace, ante los nuevos protocolos. Análisis desarrollado por 3G Office.

¿Cómo cambiarán las sedes corporativas?

on el nuevo normal se consolidará un modelo de trabajo flexible y el teletrabajo.

Activity Based Desing: se dimensionará de metro cuadrado por empleado a metro cuadrado por ocupante y actividad, optimizando el espacio.

Distributed Work: pasará de la sede corporativa como lugar a la sede como un ecosistema de trabajo distribuido por actividad; incluyendo la oficina, teletrabajo y un tercer lugar.

De la sede para realizar tareas a un espacio de socialización, aprendizaje y colaboración.

De la sede `granja de pollo´a la sede que es reflejo de la cultura y valores organizacionales.

Pasará de la sede con puestos de trabajo asignados a una nueva concepción de espacios flexibles, sin asignación de manera permanente.

De pocas tipologías, las oficinas cambiarán a una amplia gama de espacios para que el trabajador elija.

Surgirán las oficinas sin papeles, donde habitará la higiene, confidencialidad y sostenibilidad.

Creación de sedes únicas, que atraigan el talento y destaquen por materiales fáciles de limpiar, con tecnologías que eviten el contacto e instalaciones que aseguren la calidad del aire.

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TENDENCIAS

Principios de diseño

G Office presenta las principales medidas que se adoptarán en los espacios de oficinas para evitar la transmisión de patógenos.

Vestíbulos y hall de acceso

Comedores y Work Café

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Imperarán iniciativas como: Pago con sistemas móviles Separación más amplia entre mesas Cubiertos, tazas y platos individualizados Mayor limpieza y mantenimiento de los espacios de microondas Posible vuelta a comer en puestos de trabajo Incluir geles y toallas desinfectantes Habilitar más espacios para almacenar frío y a temperatura ambiente Aumentar el número de máquinas vending Incrementar el número de fuentes y que se dispongan sistemas de desinfección Generar espacios de comedor con pequeñas dimensiones Habilitar zonas exteriores para comer AGOSTO 2020 / 155

• Al ser el primer lugar de contacto experimentará ajustes como: • Horarios de entrada escalonada para evitar aglomeraciones • Entrega de un kit de bienvenida al empleado (en los primeros momentos del regreso a la oficina) • Instalación de dispensadores automáticos (con sensores) de alcohol en gel y guantes • Disposición de una alfombra de absorción microbacteriana • Eliminación de muebles o espacios que se puedan tocar, así como papelería, revistas o folletos • Exhibición de protocolos de uso y comportamiento • Incorporar sistemas de detección de fiebre • Colocar percheros con uso único y exclusivo para visitas • Acreditación remota para clientes externos • Ascensores con control de destino • A futuro se espera el desarrollo de hologramas, simulando personas en el mostrador

Espacios de trabajo individual

Espacios de trabajo colaborativo • Estos lugares también necesitarán ajustes, entre ellos: • Retirar sillas de las salas de reunión para disminuir la ocupación a la mitad • Disposición de guantes y dispensadores de alcohol en gel • Limpieza del espacio al terminar la reunión • Retirar materiales como rotuladores, folletos o borradores de pizarra • Al inicio será necesario evitar reuniones presenciales con clientes y viajes • Establecer salas de uso alternativo, con puestos operativos que incluya la distancia de seguridad • Habilitar salas de telepresencia • Crear más salas, con capacidad más limitada AGOSTO 2020 / 156

• Lo primero será definir el porcentaje de ocupación de la sede corporativa, lo que irá acompañado de la distribución de días para que cada persona asista presencialmente o haga teletrabajo. • Instalación de bancadas rectangulares de trabajo para 4 o 6 personas, con una separación mínima de 2 metros • Marcas en el piso de la zona segura en torno al puesto operativo • Mantel desechable de papel para uso diario en el puesto operativo • Limpieza, desinfección y precintado diario higiénico de las mesas y material informático • Reducir las visitas externas • Eliminar papeleras y centralizar • Taquillas personales que ofrezcan aislamiento, concentración y seguridad • Incorporar sensores que midan la cantidad de personas en cada espacio • Los puestos operativos serán más grandes • Realidad aumentada

TENDENCIAS

Cambiando materiales y acabados • Definitivamente los materiales y acabados experimentarán variaciones hacia opciones mucho más seguras, que incluirá: • Materiales antimicrobianos para superficies de contacto • Mobiliario con sistema push • Eliminación de materiales porosos en pisos y revestimientos, que permitan una mejor limpieza • Aumentar protocolos de limpieza • Incorporar de materiales que inactivan partículas como virus y bacterias, como el cobre • Mobiliario inteligente con sensores de mínimo contacto

El mobiliario idóneo

Reducción de mesas compartidas y cambiar por espacios individuales, que incluyan standing meetings, que facilite el distanciamiento natural.

Muebles flexibles que se puedan reconfigurar y mover fácilmente.

Iluminación Será esencial mejorar el sistema de climatización y la calidad del aire mediante equipos portátiles, ozonizadores, purificadores bactericidas UV, con filtros electroestáticos en las rejillas de ventilación. Además, abrir las ventas, mantener el aseo durante las 24 horas y diseñar los espacios para potenciar la luz natural y la entrada de rayos UV, así como fomentar el uso de espacios abiertos exteriores. AGOSTO 2020 / 157

CO NT ENI D O PAT ROC I NAD O

¿Cómo optimizar su huella inmobiliaria ante la nueva normalidad? Newmark ofrece innovadoras tecnologías y servicios de monitoreo de COVID-19, rediseño de espacios, análisis inmobiliario y facility management para el regreso a las oficinas. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

l éxito en la gestión de su portafolio inmobiliario, pre y post pandemia, depende en gran parte de la asesoría que esté o no recibiendo para volverlo eficiente ante las nuevas circunstancias. ¿Reducir la huella inmobiliaria? ¿Volver a las oficinas? ¿Rediseñar los espacios de trabajo? ¿Renegociar contratos? Todas estas son preguntas comunes entre inquilinos y desarrolladores en tiempos de la actual crisis sanitaria.

Aunque las respuestas variarán según cada caso, es claro que estamos ante una crisis que requiere, como todas, de cautela, creatividad y reinvención. Este es uno de los principales consejos de la división latinoamericana de la consultora estadounidense Newmark Knight Frank (NKF), la cual reconoce que cada día más clientes quieren saber cómo generar eficiencias en su portafolio de real estate. De acuerdo con Nevardo Arguello Executive Managing Director de GCS

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NKF LATAM, las firmas están interesadas en revisar sus contratos de arrendamiento, evaluar escenarios financieros donde reducen los espacios que ocupan, consolidar portafolios inmobiliarios dispersos, buscar eficiencias en los servicios de gestión de inmuebles y reabrir oficinas. Debido a esto, NKF, con oficinas físicas en 9 países de la región, incluyendo Costa Rica y Panamá, decidió brindar valor agregado a sus clientes más allá de la oferta de servicios tradicionales. Uno de los primeros pasos fue la creación de un servicio de apoyo a las empresas en la operación de sus instalaciones bajo las nuevas normas de distanciamiento social llamado reboarding. Adicionalmente, NKF creó el COVID Dashboard, una herramienta tecnológica que permite monitorear

CO NTE NIDO PATRO C I N A D O

Asegurar la continuidad

En medio de la pandemia, Newmark ha logrado aconsejar y guiar a sus prospectos a través de tácticas inmobiliarias que suman a sus estrategias corporativas. Ejemplo de ello son los servicios de Facility Management, que asegura que los lugares de trabajo no se vean afectados y la experiencia de los usuarios sea positiva. “No sólo somos responsables por actividades clave como el mantenimiento a sistemas de aire, rutinas de limpieza, suministro de consumibles higiénicos, sino que nos encargamos de monitorear y controlar los accesos a los espacios de trabajo bajo las nuevas pautas de prevención de contagios y hacer la diferencia en cómo sus usuarios experimentan el espacio desde el momento en que ponen pie en la oficina”, señala Argüello. En aquellas empresas que aún no reabren sus puertas, NKF se encarga de ejecutar servicios especiales como sanitizaciones profundas, compra de consumibles críticos como gel antibacterial y mascarillas, y cambios de filtros de aire para asegurar que el primer día de trabajo sea un éxito. en tiempo real el comportamiento de la enfermedad en las instalaciones. Newmark también trabaja con Saltmine, un software que habilita la toma de decisiones informadas en cuanto a la planeación espacial y el rediseño de los lugares de trabajo a causa de las pautas de distanciamiento social. “Con esta herramienta podemos modelar el espacio en 2D y 3D, antes de hacer cambios en físico para evaluar el cumplimiento de los protocolos y normativas aplicables a cada espacio”, explica Carlos R. Robles managing Director, market leader NKF Central America. Siempre en temas de innovación, el ejecutivo anunció la liberación – sin costo alguno para sus clientes y prospectos – de HELiX, una herramienta tecnológica que permite hacer análisis multicapa para encontrar eficiencias en los portafolios inmobiliarios en tiempo récord. “En cuestión de semanas nuestros clientes pueden conocer dónde hay oportunidades de ahorro sin necesidad de invertir un solo centavo”, dice Robles .

Decisiones pensadas

Antes de tomar decisiones inmobiliarias a la ligera – ya sea reubicarse, remodelar, buscar inquilinos, administrar un sitio o vender una propiedad – es importante que recurra a las opiniones de expertos como NKF y dé pasos informados. Según Robles, la crisis ha dejado claro que los espacios de trabajo aún siguen siendo un elemento clave para cualquier negocio, pues fomentan la conexión entre personas, inspiran a dar mejores resultados y moldean el trabajo de los colaboradores. “Si bien en estos momentos los espacios de trabajo no se están usando, o se están usando menos, lo importante es analizar cómo será para cada una de las empresas la nueva manera de trabajar y si se quieren incluir esquemas híbridos (mezcla de trabajo presencial con trabajo desde casa) para algunas funciones”, aconseja Giovanni D’Agostino, regional managing director de NKF LATAM Para los desarrolladores, el reto será agregar valor a sus propuestas

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Es importante no tomar ninguna decisión inmobiliaria a la ligera y siempre recurrir a los expertos como Newmark Knight Frank”. Nevardo Arguello Executive Managing Director de GCS NKF LATAM.

inmobiliarias para generar espacios que sean atractivos y seguros para la población. Asimismo, es fundamental una buena relación entre inquilinos y propietarios. Las relaciones que se construyan deben ser a largo plazo, más allá de una obligación contractual.

Contacto Tel: +506.4000.5171 Emal: info@ngkf.com Web: www.ngkf.com

Expertos proyectan mayor demanda de obras con espacios ventilados y más distanciamiento

AUGE DE TELETRABAJO INCIDIRÁ EN INCORPORACIÓN TECNOLÓGICA A NUEVAS CONSTRUCCIONES Dispositivos automáticos, lectores faciales y control de voz tomarán relevancia, así como elementos de inocuidad sanitaria Por Brando Flores, bflores@inversioninmobiliariacr.com

a crisis mundial generada por el nuevo coronavirus y el cambio en las interacciones diarias de las personas producto la pandemia, dictará nuevas tendencias arquitectónicas y constructivas en residencias, comercios y oficinas, con la meta de solventar las nuevas necesidades de los espacios. “La tendencia siempre se inclina a buscar espacios más sanos, mejor ventilados y con más distanciamiento entre los ocupantes”, explicó Rashid Sauma, representante de la Cámara Costarricense de la Construcción. Desde esta perspectiva, el trabajo desde casa y la integración de la tecnología a fin de obtener espacios

más limpios, así como la orientación hacia edificios más sanos en términos de rendimiento energético, marcarán la pauta en las edificaciones del futuro. La meta será no solamente zanjar las oportunidades de mejora que evidenció el COVID-19 sino adelantarse a futuras pandemias y catástrofes de la naturaleza, según la opinión de varios expertos consultados por INversión INmobiliaria. En este sentido, la ventilación y la luz serán elementos directrices en el diseño de los espacios y tomará empuje la “arquitectura hospitalaria” en cuanto a materiales asépticos y procesos que permitan mantener la inocuidad del ambiente, analizó Ramón Pendones de Pedro, vicepresidente de OPB Arquitectos. AGOSTO 2020 / 160

TENDENCIAS

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La ventilación y la luz serán elementos directrices en el diseño de los espacios y tomará empuje la “arquitectura hospitalaria” en cuanto a materiales asépticos y procesos que permitan mantener la inocuidad del ambiente”. Ramón Pendones de Pedro Vicepresidente OPB ARQUITECTOS.

Tecnología al frente En general, se evitarán todos los dispositivos que impliquen contacto táctil para su funcionamiento por lo que los sensores de todo tipo, lectores faciales y de voz se utilizarán con frecuencia en ascensores, accesos y baños, entre otras áreas. Además, la arquitectura inteligente hoy asociada exclusivamente a las soluciones tecnológicas para el control

de energía y equipos BMS (Building Management System), deberá incorporar aspectos de corte bioclimático y no solo estar destinados a mantener un ambiente controlado mecánicamente, agregó el experto de OPB Arquitectos. Por otro lado, se desarrollará la construcción con impresoras 3D y proliferarán los sistemas constructivos basados en la robótica y la aeronáutica con drones, desde ensambles a gran altura hasta el registro fotográfico de las construcciones, pasando por la aplicación de pintura y el mantenimiento de fachadas.

Un cambio en vivienda Las residencias tomarán relevancia como sitio de descanso, pero también de trabajo, clases virtuales, entretenimiento y reuniones sociales, de ahí que los compradores valorarán más metros AGOSTO 2020 / 162

cuadrados habitacionales y espacios versátiles para desarrollar esas múltiples actividades. Aunado a esto, las áreas verdes y amenidades serán elementos claves en los nuevos desarrollos, incluso de peso en la decisión de compra junto al precio, por lo que los desarrolladores deberán invertir en propuestas con espacios para hacer ejercicio, caminar o tomar el sol. “En la última década, la necesidad de estar en el centro de la ciudad era la prioridad, los compradores sacrificaban área interna del apartamento o casa para vivir cerca del trabajo y evitar las presas. Post COVID-19, con el teletrabajo, la tendencia será contar con viviendas más grandes que incluyan vistas, jardín, áreas verdes y recreativas”, expresó Juan Bernardo Álamo, gerente de ConstruReal. Paralelo al auge de residencias más

TENDENCIAS

En la última década, la necesidad de estar en el centro de la ciudad era la prioridad, los compradores sacrificaban área interna del apartamento o casa para vivir cerca del trabajo y evitar las presas. Post COVID-19, con el teletrabajo, la tendencia será contar con viviendas más grandes que incluyan vistas, jardín, áreas verdes y recreativas”. Juan Bernardo Álamo Gerente CONSTRUREAL.

amplias y en las afueras de la ciudad –por un tema de precio de la tierra– se mantendrá la demanda de apartamentos pequeños en el centro de las ciudades, por las ventajas que esta ubicación brinda –cercanía a servicios, centros de reuniones, trabajo–, por lo que contar con un portafolio variado beneficiará a los desarrolladores. El acceso a Internet de alta

velocidad es otro elemento indispensable en los condominios post COVID-19, opinó Álamo; un tema en el cual coincidió el gerente de Argo Estrategia, Francisco Avilés, convencido de que esta tendencia se dará tanto por el teletrabajo y las clases online, como por la fuerza que toman las plataformas de streaming, tal es el caso de Netflix, HBO, Disney+ o bien herramientas de reuniones virtuales. Además, se verá la incorporación de espacios de transición entre los garajes y corredores para mantener la higiene dentro de las casas o apartamentos. Finalmente, la ventilación cruzada será un aliado del ambiente y permitirá evitar el uso excesivo de aire acondicionado, que actualmente es señalado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un vehículo de infecciones. Estas mejoras en tecnología, diseño y plusvalía de terrenos podrían representar costos adicionales para los desarrolladores, sin embargo, la sofisticación de la demanda son aspectos que el consumidor tiene presente a la hora de salir al mercado y sabe que, para obtenerlos, existe un costo asociado. “Sin duda las transformaciones generarán costos más altos. La estandarización de muchos proyectos acabará y eso requerirá importantes inversiones o incluso cambios en el modelo de negocio para determinados desarrolladores”, acotó Avilés.

Sin duda las transformaciones generarán costos más altos. La estandarización de muchos proyectos acabará y eso requerirá importantes inversiones o incluso cambios en el modelo de negocio para determinados desarrolladores” Francisco Avilés Gerente general ARGO ESTRATEGIA

Los más desafiados Los sectores de comercio y de oficina llevan consigo los mayores retos de reinventarse luego del COVID-19, por las necesidades que se han generado de evitar las aglomeraciones. “Al subsector comercial le costará mucho más adaptarse. Usualmente las edificaciones no tienen la posibilidad en el corto plazo de remodelarse fácilmente, son procesos largos y que requieren de mucha logística con sus clientes (muy golpeados económicamente por la COVID-19)”, según Christopher Sabat, gerente AGOSTO 2020 / 163

senior de Estrategia y Transacciones de la firma consultora EY. Por un lado, las ventas en línea y los servicios exprés impactarán la dinámica del retail, de manera que a futuro se prevé que éste se desarrolle de forma aislada y apuntando al público local; dando prioridad a productos esenciales, puesto que los

La demanda residencial probablemente variará sus necesidades y será una tendencia incorporar espacios para teletrabajar.

El reto a mediano plazo será salir del inventario actual considerando que los gustos, necesidades y preferencias del consumidor aún están en proceso de ser aterrizadas y la demanda deprimida. La incertidumbre para todos es alta, por lo que efectuar inversiones inmobiliarias que son de largo plazo conllevará mayor análisis hasta el momento en que la nueva normalidad de asiente”. Christopher Sabat Gerente senior de Estrategia y Transacciones EY.

superfluos se adquirirán mayormente de manera virtual. “Muchos pequeños negocios cerrarán y solo sobrevivirán los de productos perecederos y de primera necesidad. Los grandes centros comerciales cerrados tipo mall, pasarán a ser grandes centros de distribución para las ventas online”, analizó Ramón Pendones de Pedro, vicepresidente de OPB Arquitectos. Las oficinas, por su parte, migrarán hacia espacios más versátiles que fungirán para las empresas como centros de concentración de aquellos colaboradores con tareas que obligatoriamente tendrán que ser presenciales. “Los espacios fijos para cada persona y que éstas pasen ocho horas al día en una oficina, es cosa del pasado. El teletrabajo va a sustituir a la estación laboral clásica de las corporaciones”, previó el vicepresidente de OPB Arquitectos. Con esto, inclusive, se reduciría la necesidad de áreas de entretenimiento y distracción para los colaboradores de las compañías, ya que la presencia de las personas en la oficina sería menor a las ocho horas diarias de la jornada laboral. Un posible escenario futuro se concentraría en espacios colaborativos para labores en conjunto, una que otra sala de reuniones y probablemente varios cubículos de aislamiento para teleconferencias de máximo tres personas en cada uno, previstos con el distanciamiento social estipulado. Sin embargo, la rotación diaria de los trabajadores a diferentes horas del día requerirá más atención al

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tema sanitario, a sus protocolos y espacios requeridos, advirtió Pendones de Pedro. En una perspectiva general, el sector debe estar atento a los cambios que se generan en la dinámica de las relaciones humanas durante los procesos de integración social, comercial y profesional para brindar soluciones en cada ámbito. “Es imprescindible no aferrarse a los viejos paradigmas y estar conscientes que estamos en una etapa de transición hacia una nueva realidad todavía ignota. Por eso será fundamental discernir cuáles hábitos y conductas sociales son pasajeras o son parte de una moda temporal y qué será realmente lo que el mercado adopte como parte esencial de la nueva normalidad”, acotó el arquitecto. Asimismo, los desarrolladores se enfrentan a un panorama retador en cuanto a la reactivación de la demanda, debido a un escenario económico crítico, una baja confianza del consumidor y los altos índices de desempleo, no sólo en Costa Rica y la región Centroamérica, sino en el resto del mundo. “El reto a mediano plazo será salir del inventario actual considerando que los gustos, necesidades y preferencias del consumidor aún están en proceso de ser aterrizadas y la demanda deprimida. La incertidumbre para todos es alta, por lo que efectuar inversiones inmobiliarias que son de largo plazo conllevará mayor análisis hasta el momento en que la nueva normalidad de asiente”, finalizó Christopher Sabat, gerente senior de Estrategia y Transacciones de la firma consultora EY.

TENDENCIAS

nivel internacional, diversos expertos y sitios especializados en diseño y construcción destacan algunas de las tendencias que serán clave luego de la pandemia:

Las pinturas resistentes a técnicas de desinfección serán más importantes que nunca. Las técnicas de desinfección son la vía principal para combatir las enfermedades infectocontagiosas. El problema es que dañan profundamente la superficie de paredes y techos y acaba deteriorando su apariencia.

post COVID-19

El confort interior dará mayor importancia a estándares constructivos. Gracias al confinamiento, se ha potenciado la importancia de contar con espacios interiores saludables y confortables en cuanto a temperatura, humedad, concentraciones de dióxido de carbono (CO2) y otros patógenos y contaminantes.

Hospitales con construcciones flexibles y elásticas. Hemos sido testigos de la viabilidad de construir en pocos días edificaciones para uso hospitalario. Esto ha creado un claro precedente y, a partir de ahora, la flexibilidad y la elasticidad será una de las máximas a la hora de crear emplazamientos sanitarios.

Mayor preocupación por la eficiencia energética mediante la instalación de soluciones, como el aislamiento térmico. Estos meses de pandemia también han alterado el consumo energético del hogar.

Oficinas: “cámaras de trabajo”. Dado que las medidas de distanciamiento y de higiene serán, a partir de ahora, fundamentales para prevenir futuros contagios, se está barajando la posibilidad de apostar por espacios de oficina que permitan un equilibrio entre la concentración aislada y la colaboración productiva y significativa.

La tecnología al servicio de las medidas de higiene. Algunas de las medidas higiénicas que se han impuesto seguirán durante un tiempo, lo que se llevará por delante todos aquellos pomos, manillas o mecanismos de apertura que no permitan su uso automático.

Aislamiento acústico en viviendas y acondicionamiento acústico en locales abiertos al público. El problema del ruido como uno de los principales enemigos del confort interior ha quedado evidenciado durante los días de confinamiento

9. 8.

Diseño interior centrado en la terapia del color y en la eliminación de contaminantes. Los meses de cuarentena en casa han demostrado la enorme importancia que tienen las viviendas para el estado anímico. Por ello, resurgirá la tendencia de buscar la serenidad en hogar a través de los tonos cálidos, marrones, verdes suaves o blancos, así como de conseguir una vivienda que inspire positividad y alegría a través de colores alegres en las telas y objetos.

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Nuevas necesidades habitacionales a la hora de buscar un nuevo inmueble. De la noche a la mañana, las viviendas se han convertido en hogares, lugares de trabajo, colegios o zonas de ocio. Esto ha dado pie a que la sociedad se haya percatado de que vive en espacios poco flexibles y con ciertas carencias habitacionales. Por ello, todos aquellos que estén pensando en adquirir, construir o cambiar de inmueble, incorporarán en su decisión criterios -hasta ahora menos importantes- la posibilidad de disponer de espacios exteriores (jardín, balcón, terraza, etc.), una buena orientación, mayor sensación de espacio y versatilidad y zona para trabajar.

OFICINAS SERÁN MÁS INTELIGENTES Y DE MENOR CONTACTO Los botones en ascensores, apagadores de luces, aires acondicionados manejados con controles y puertas con manijas podrían pasar al olvido con las nuevas demandas del new normal en oficinas Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 166

as proyecciones de gran cantidad de expertos sostienen que habrá muchos cambios en las oficinas, producto del COVID-19, sin embargo, es muy probable que se de un regreso a las instalaciones corporativas por parte de una buena porción de los trabajadores, quienes requerirán sentirse seguros y protegidos en el ambiente laboral.

TENDENCIAS

“El diseño estará marcado por iluminación automática, que sepa evaluar la cantidad de personas que hay en un espacio y la entrada de luz natural para encender o apagar”.

Esto definitivamente estará marcado por una mayor presencia de tecnología contactless en los edificios, con la incorporación de sensores inteligentes, realidad virtual y aumentada; ya no por un tema de sofisticación de la infraestructura, sino de necesidad generada por la pandemia. En el pasado la tecnología sin contacto en muchos de los espacios de trabajo se enfocaba básicamente a las puertas automáticas que eran operadas a través de sensores, el uso de dispensadores de jabón manos libres e iluminación inteligente. Hoy el nuevo normal obliga a los administradores de los edificios de oficinas y a los gerentes de las empresas a configurar los espacios de trabajo, llevando la mayor cantidad de mejoras que garanticen la seguridad de su gente. De acuerdo con Akshay Thakur, Jefe de Consultoría Tecnológica en JLL EMEA, como parte del replanteamiento de la oficina post COVID-19, una mayor incorporación de la tecnología permitirá al personal evitar el contacto con superficies de uso frecuente, como botones de ascensores, interruptores de luz, grifos y pantallas de reserva de salas de reuniones. “Reemplazar los puntos de contacto comunes con opciones contactless elimina las áreas donde el virus puede permanecer, protegiendo al personal y operativamente,

reduciendo el número de superficies que se deben limpiar regularmente”, señaló Thakur. Por su parte, Priscilla Araya, especialista en Global Business Services de Deloitte Costa Rica, necesariamente las compañías tendrán que hacer una mayor inversión en tecnología para minimizar ese contacto al ingreso, estancia y salida de las oficinas. Si bien los empleadores, propietarios y gerentes de las instalaciones ya han venido implementando una serie de soluciones, el enfoque ahora será crear un lugar verdaderamente seguro. “Algunos edificios inteligentes ya son capaces de integrar tecnologías que otorgan este nivel de protección, pero se puede intensificar con opciones que permitan detectar fiebre u otros síntomas clave y ayudar a las oficinas a crear diferentes zonas de trabajo, en caso de contaminación”, analizó la experta. En este sentido, las cámaras térmicas serán un factor esencial para identificar a las personas que lleguen AGOSTO 2020 / 167

con alguna sintomatología, las cuales probablemente experimentarán un incremento en las ventas en los próximos meses. A la vez, se convertirá en una opción incorporar cámaras de reconocimiento fácil, como una opción sin contacto, que les permitirá llevar un registro de sus ingresos a las distintas zonas de las oficinas y hacer ingresos, sin necesidad de tarjetas o manipulación de puertas. Aquí la inteligencia artificial tomará un rol protagónico, pues tanto propietarios como administradores de las oficinas requerirán tener acceso de los datos sobre sus instalaciones en tiempo real, al igual que los visitantes y empleados. Esto se logrará mediante aplicaciones móviles o paneles de control a la vista del público, que muestren, por ejemplo, la calidad del aire y las zonas limpias dentro de la oficina. Las aplicaciones móviles podrán funcionar como un control remoto personal para cada empleado, permitiéndole navegar en su jornada laboral, reservar una sala de reuniones, ordenar y pagar el almuerzo. Será necesario incorporar o mejorar la eficiencia de los sistemas de

“Reemplazar los puntos de contacto comunes con opciones contactless elimina las áreas donde el virus puede permanecer, protegiendo al personal y operativamente, reduciendo el número de superficies que se deben limpiar”. ventilación, que en muchos casos significa la regeneración del parque de oficinas, pues los clientes pedirán que se garantice la optimización del aire por metro cuadrado. Además, tomará un fuerte protagonismo la habilitación de comandos por voz, por ejemplo, cuando se requiera encender o apagar proyectores, luces y aires acondicionados. Priscilla Araya de Deloitte acotó que lo referente a la higiene en las oficinas tomará una ruta crítica y será amplia la inversión en sistemas de baños inteligentes, sensores de contacto en puertas y alertas del nivel de llenado de los dispensadores de jabón y desinfectantes de manos, para que el personal de mantenimiento lo reemplace de inmediato. Adicionalmente requeriremos de tecnología que permita la integración

en tiempo real de dos mundos: el físico y el virtual, es decir, tanto en la oficina como en el hogar.

Un diseño adaptado al new normal

El tema de seguridad sanitaria también determinará los cambios o nuevas incorporaciones de factores de diseño en las oficinas, según detalló Francisco Vásquez Francisco Vázquez Medem, Fundador y Presidente de 3G Smart Group. Desde su perspectiva, los modelos de oficina de baja altura, en los que se usen más las escaleras y que estén conectadas con el exterior triunfarán a futuro y le llevarán la ventaja a las torres de oficinas. “Todo esto no es nuevo, llevamos haciéndolo desde hace más de 10 AGOSTO 2020 / 168

años y hay muchas organizaciones que lo han venido incorporando, pero con la pandemia se hizo un paréntesis, acelerando el proceso. Ahora tenemos la oportunidad de hacer un mundo más flexible, más productivo, con espacios llenos de tecnología, pero enfocada en las personas”, agregó Vásquez. El diseño estará marcado por iluminación automática, que sepa evaluar la cantidad de personas que hay en un espacio y la entrada de luz natural para encender o apagar, al igual que los sistemas de aire acondicionados. Mauricio Gómez, gerente de Servicios Corporativos de Intel para Costa Rica y Sudamérica fue enfático en que el reto para las compañías es enorme, porque se debe alcanzar un balance entre las prácticas de distanciamiento, el teletrabajo y el ecosistema en las oficinas. “Al volver al new normal será necesario identificar el ecosistema que esperan los colaboradores para ofrecerles la mejor experiencia, con las condiciones idóneas. Tomando

TENDENCIAS

Reemplazar los puntos Todo esto no es nuevo, Hemos tenido que resolver de contacto comunes llevamos haciéndolo desde las situaciones de forma con opciones contactless hace más de 10 años y hay casi inmediata y esto elimina las áreas donde el muchas organizaciones refuerza la idea de que los virus puede permanecer, que lo han venido desarrollos inmobiliarios protegiendo al personal incorporando, pero con deben desempeñarse y operativamente, la pandemia se hizo un cada vez mejor, ser más reduciendo el número de paréntesis, acelerando el flexibles, sostenibles e superficies que se deben proceso”. inteligentes”. limpiar regularmente”. Akshay Thakur JEFE DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA JLL EMEA.

en cuenta que habrá una tendencia a diversificar horarios presenciales rotativos, que no todos los colaboradores estén al mismo tiempo, pero que tengan todas las facilidades para satisfacer sus necesidades y las del negocio”, comentó Gómez.

Más allá del contactless: un plan de acción

Los administradores o propietarios de oficinas no sólo tendrán que

Francisco Vásquez

Fernando Carazo

FUNDADOR Y PRESIDENTE 3G SMART GROUP.

GERENTE GENERAL ZONA FRANCA LA LIMA.

pensar en la tecnología para brindar seguridad a los trabajadores, sino que necesitarán establecer planes de acción estratégicos que incorporen todas las aristas necesarias que cumplan con condiciones biosanitarias y que brinden confianza. Fernando Carazo, gerente general Zona Franca La Lima detalló que las acciones inmediatas pasan por disminuir la densidad de las personas dentro de los edificios, ya sea

aumentando el metraje interno o disminuyendo la cantidad de ocupantes del inmueble. La inclusión de materiales divisorios entre las estaciones de trabajo será una medida idónea, además de disponerlas con una distancia mínima de 1,8 metros entre cada una. Esas medidas también deberán marcarse en todos los espacios de trabajo, como ascensores, cubículos, recepción y salas de reunión.

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Otro punto clave es garantizar la calidad del aire, no sólo con sistemas innovadores inteligentes, sino brindando mantenimiento constante a los aires acondicionados, diseños con ventilación natural, espacios abiertos y la incursión en nuevas tecnologías que eliminan los gérmenes por medio de luz ultravioleta. “En Garnier & Garnier, desarrollador inmobiliario de Zona Franca la Lima, tenemos como política brindar acompañamiento y asesoría durante todo el proceso de negocio a nuestros clientes, y a raíz de la pandemia, hemos comenzado a valorar la manera de incorporar más de aire natural en nuestros nuevos edificios, para evitar una utilización permanente de aires acondicionados”, detalló Carazo. Dado que esta nueva normalidad demanda espacios de menor interacción y protocolos más estrictos, dentro de la planificación de mejoras para una permanencia segura dentro

Ejemplo de transformación digital

l mercado ya cuenta con múltiples alternativas para convertir a las oficinas en espacios libres de contacto, pero hoy es necesario replantear la forma en que se trabaja en las compañías y el cómo se relacionan los trabajadores. En este sentido, INversión INmobiliaria consultó a la empresa Schneider Electric Centroamérica, líder en el desarrollo de tecnologías para acelerar la automatización en los inmuebles de oficinas. Según Fernando Escalante, director de la división de Proyectos de Schneider Electric Centroamérica los cambios impulsados por el virus

Fernando Escalante DIRECTOR DE LA DIVISIÓN DE PROYECTOS SCHNEIDER ELECTRIC CENTROAMÉRICA.

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TENDENCIAS

de La Lima, han analizado la definición de subgrupos, para el uso de instalaciones por franjas horarias en áreas comunes como los comedores. También están trabajando en protocolos de seguridad para la utilización de espacios de amenidades, entre ellos, canchas, pista de atletismo y yoga deck. Y cada una de las empresas instaladas en el parque, aplica de forma individual su propio protocolo, y como administradores velan por la aplicación de medidas en áreas comunes. “Hemos tenido que resolver las situaciones de forma casi inmediata y esto refuerza la idea de que los desarrollos inmobiliarios deben desempeñarse cada vez mejor, ser más flexibles, sostenibles e inteligentes. La innovación y la sostenibilidad son piezas clave para el desarrollo de negocios en tiempos complejos y nosotros trabajamos comprometidos con la eficiencia ambiental y con la sostenibilidad social”, dijo el gerente general de La Lima.

aceleraron la automatización en todos los sectores y el empleo de tecnología para maximizar el uso de recursos y generar ahorros operativos permitirá hacer un mantenimiento predictivo y controlar los aspectos básicos de la operación. “Por ejemplo, en Schneider Electric ofrecemos la plataforma EcoStruxure Building para crear oficinas inteligentes, la cual optimiza el uso del espacio, mejora la comodidad y la experiencia de los empleados, así como la productividad y reduce los costos de servicio de las instalaciones”, explicó. Esta herramienta cuenta con paneles intuitivos con datos suministrados por sensores y sistemas de IoT. Con éste, es posible controlar de manera remota, las funciones de ventilación, climatización, iluminación y acceso que requieran de suministro energético y cuenten con la posibilidad de integrar sensores a su estructura.

Espacios seguros

Para lograr que los espacios de trabajo sean realmente seguros, será indispensable garantizar el distanciamiento social y aplicar estrictos controles de limpieza. Algunas de las acciones a implementar son:

• Estaciones de limpieza: contar con puestos de limpieza en puntos estratégicos del edificio, estaciones de lavado de manos que cuenten con alcohol en gel y toallas de papel. • Crear un plan de distanciamiento social: disminuir la densidad de personas que hay en el edificio, mantener teletrabajo en los colaboradores que sea posible y gestionar de forma escalonada los horarios. • Estaciones de trabajo distanciadas: deben estar adaptadas y totalmente equipadas para que cada trabajador permanezca en su módulo. • Reducción de puntos de contacto: puertas abiertas, evitar el uso de la huella digital para acceder a ciertos espacios, limpieza continua de áreas comunes, entre otros. Fuente: Zona Franca La Lima.

Con este sistema se pueden hacer análisis rápido de ocupación, para identificar escritorios, oficinas, salas de reuniones y servicios infrautilizados, de manera que se realice una reasignación efectiva, basada en datos reales.

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Así, no sólo se optimizan los recursos, sino que es posible tomar decisiones operativas en tiempo real y el administrador del inmueble podrá programar los servicios de limpieza y seguridad, según las tendencias reales de utilización del espacio.

“UNO DE LOS FACTORES QUE DEBE VALORARSE ES LA INVERSIÓN EN BIOSEGURIDAD” Entrevista con Pablo Rojas, LATAM Real Estate Director de Concentrix Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

as empresas han tenido que aprender a golpe de tambor con esta pandemia, y los facility management pusieron en marcha planes de emergencia, de contención y de acción frente al cambio operativo. Si bien se presentó una salida de muchos de los trabajadores para hacer teletrabajo, otros tuvieron que mantenerse en las instalaciones corporativas, por las características de sus puestos, lo que generó la necesidad de establecer estrategias para evitar contagios. INversión INmobiliaria (IN) conversó con Pablo Rojas (PR), LATAM Real Estate Director de la compañía Concentrix, quien explicó sobre los principales cambios que han experimentado los encargados de facilidades en las corporaciones, las nuevas tecnologías que están marcando tendencia para evitar al máximo el contacto con superficies y para mantener el aire de las instalaciones en las condiciones óptimas.

(IN): ¿Cuál es el desafío que enfrentan los facility management durante el cambio impuesto por la pandemia y el nuevo normal que se plantea para las oficinas? (PR): En los últimos seis meses, el facility management se ha visto desafiado por el proceso global del nuevo estado normal en oficinas, causado por la pandemia, los lineamientos de gobierno y su prevención general institucional. Basado en la experiencia y en el patrón de actividades existen seis pasos mínimos que debemos de tomar en cuenta para un funcionamiento correcto, con respecto al cambio acelerado Uno de ellos es la planeación. En este punto analizamos la realidad y situación país, verificamos cuáles son las solicitudes de prevención bioinfecciosa y funcionamiento del gobierno, para así tener una idea clara del costo beneficio a futuro contra lo que el negocio necesita. Luego vamos con el alcance, pues debemos tener claro cuántas personas y a quiénes específicamente se estaría AGOSTO 2020 / 172

afectando o beneficiando dentro de los espacios de trabajo. Es necesario realizar la priorización de puestos de trabajo, según limitantes de capacidad impuestas por el gobierno o el distanciamiento social. Otro factor esencial es la inversión, dado que todos los nuevos lineamientos de bioseguridad como cámaras termográficas, salinizaciones profundas de las oficinas, accesorios sin contacto tienen un costo, que en la mayoría de los casos va de la mano con respecto a la cantidad de personas, solicitudes del gobierno o acciones preventivas extras, como un estándar de la misma empresa. (IN): ¿Qué otros factores deben tomarse en cuenta para determinar la inversión que se debe realizar en las oficinas? (PR): La reacción que tomemos será determinante, y debemos tener un control de cambios específico por cada nuevo lineamiento aplicado y monitorear qué tan funcional resulta, con relación al costo y protección de los usuarios en las oficinas. En la mayoría de los lineamientos la velocidad de aplicación, efectividad y conformidad de los usuarios en la oficina debe de ser la prioridad, para garantizar que los resultados sean ganar-ganar para todos. Y definitivamente, la mejora continua tiene que estar presente, porque cada nuevo día de pandemia, los procesos, artículos de prevención de bioseguridad y tecnología se actualizan y más personas innovan en nuevas tendencias para tratar de mitigar el contacto entre personas dentro de la oficina, por ende, hay que estar atento al mercado y las nuevas tendencias. (IN): ¿Qué aplicaciones o mecanismos de seguridad se están incorporando en los edificios corporativos? (PR):En este momento, entre las mejores prácticas de prevención bioinfecciosa para oficinas se encuentran los controles de ingreso automatizado

TENDENCIAS

con software de reconocimiento facial y la medición de temperatura. Estos nos dan resultados en tiempo real e incluso se pueden integrar al sistema de control de acceso de los edificios. También se ha impulsado el uso de controles automáticos con inyectores y extractores de aire para generar un intercambio de aire fresco y reducir el reciclaje de aire dentro del espacio de trabajo. Como un factor extra en este proceso de transición de aire, existen controles de bajo costo y alto funcionamiento como los intercambiadores de iones en partículas, los cuales garantizan una mayor calidad del aire. Otra practica que se ha hecho muy común es el cambio de artículos de funcionamiento por contacto, como los grifos, mingitorios, sanitarios, puertas, dispensadores de agua y alcohol en gel, todos ellos, por artículos de funcionamiento automático con sensores de presencia, lo que reduce la posibilidad de contagio por contacto. (IN): ¿Cómo cambiarán los espacios colaborativos? (PR): Está claro que la nueva normalidad genera un cambio en la forma en que las oficinas tradicionales operan. Desde el punto de vista de densidad de estaciones de trabajo por metro cuadrado hasta la cantidad de saneamientos o limpiezas profundas a realizar durante el día. Varias empresas grandes de facilities han realizado estudios interesantes sobre cómo deberían de ser y cómo distribuir, según el distanciamiento social, las áreas comunes, productivas, colaborativas y privadas. Todas éstas varían un poco sobre el metraje óptimo, pero van desde los 1,5 metros hasta los 2 metros de distancia entre cada persona. La realidad es que este distanciamiento si debe existir, el cuánto dependerá de las necesidades, compromiso, actividad de negocio o centro de trabajo donde la finalidad, lo importante

“La nueva normalidad genera un cambio en la forma en que las oficinas tradicionales operan, pasando por la densidad de estaciones de trabajo por metro cuadrado hasta la cantidad de saneamientos o limpiezas profundas a realizar”.

es que el usuario se sienta cómodo y seguro en la oficina. (IN): ¿Qué protocolos deberán establecerse a futuro? (PR): Actualmente y a futuro las recomendaciones sobre los protocolos de prevención bioinfecciosa para las oficinas serán realizar un control de toma de temperatura mínimo en el ingreso del edificio, y sería ideal que se hagan muestreos de temperatura a las personas 2 o 3 veces durante su turno de trabajo y a la salida. Las nuevas tendencias estarán dirigidas a generar una cultura de prevención y comunicación por medio de correos, charlas, señalización con temas sobre el lavado de manos, uso de la mascarilla, distanciamiento social, entre otros; además de incrementar la limpieza diaria de áreas o superficies de contacto o alto tránsito. Habrá que automatizar o buscar cambios en los procesos diarios, por ejemplo, en apertura de puertas, sensores en sanitarios, dispensadores en general y tener puntos de sanitización multiuso personal en zonas donde más transite la gente. Algo que ya se debería establecer es la creación de un proceso de notificaciones y acciones, en caso de un potencial o confirmado caso de COVID-19 dentro de las oficinas.

Pablo Rojas LATAM REAL ESTATE DIRECTOR DE CONCENTRIX

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Ahora bien, las acciones que ya se están haciendo y deberán mantenerse es la demarcación en las áreas de alto tránsito como cafeterías, elevadores y entradas peatonales dentro del edificio para evitar aglomeraciones, garantizar el uso obligatorio de mascarilla y tener un plan de mantenimiento y funcionamiento, según la normativa en oficinas, tanto para el sistema de aire acondicionado, inyección y extracción.

Esquemas de diseño y construcción se modificarán post pandemia

WELLNESS COBRA IMPORTANCIA FRENTE A COVID-19, PERO LEED SEGUIRÁ VIGENTE Desarrolladores e inversionistas buscarán impulsar ciudades más sostenibles Por Tatiana Gutiérrez Wachong tgutierrez@inversioninmobiliariacr.com

ontar con una certificación Wellness para que los espacios construidos impacten directamente en la salud y en el bienestar de los ocupantes cobrará mucha importancia tras el COVID-19, sin embargo, no desplazará las certificaciones Leed, que se enfocan en la sostenibilidad del ambiente. “Ambas certificaciones son diferentes, pero pueden complementarse y lo ideal sería que caminen de forma paralela para que se alcance tanto una política laboral, como los beneficios para la

salud”, aseguró Ana Quirós, presidenta del Green Building Council Costa Rica. Leed (Leadership in Energy & Environmental Design) es un sistema de certificación de edificios enfocado en la sostenibilidad ambiental y se analizan rubros como la ubicación y transporte, sitios sostenibles, uso eficiente del agua, energía y atmósfera, calidad ambiental interior, innovación de diseño y prioridad regional. Por su parte, Wellness identifica, mide y monitoriza las características de los espacios construidos que impactan en la salud y el bienestar de AGOSTO 2020 / 174

los ocupantes, convirtiéndose en una certificación centrada exclusivamente en la salud y el confort de los usuarios. Este último certificado se debe readecuar, explicó Quirós, después de COVID-19, porque ya no solo las empresas van a querer entornos seguros, sino que con la implementación del teletrabajo se van a necesitar también condiciones saludables seguras en las casas. “Escoger Wellness o Leed dependerá de la estrategia de negocio, pero

SOSTENIBILIDAD

también de la cantidad de empleados que tengan y de la inversión que quiera hacer a la hora de iniciar un proyecto”, manifestó. Además, dijo que en esta coyuntura es muy probable que se busque la certificación Edge, que es mucho más económica y que cuenta con el aval del Banco Mundial, así como una plataforma gratis para autocapacitarse y que garantiza una eficiencia en el diseño y la energía. Ahora bien, el auge de Wellnes

podría tender a aumentar post pandemia, debido a que el colaborador tendrá un mejor rendimiento si se desempeña en un ambiente menos contaminado, con filtración y tratamiento en el agua, acceso a luz natural y mejora en la calidad de la luz artificial, entre otras. La certificación LEED existe desde 1993, está muy bien posicionada a nivel mundial y cuenta con una alta reputación; mientras que la certificación Wellness nació en el 2014 y podría AGOSTO 2020 / 175

tomar mayor auge, debido a que se enfoca en el bienestar y la salud de las personas que ocupan el edificio.

Incrementa su atractivo La gerente de sostenibilidad de Garnier & Garnier, Laura Cruz, aseguró que la nueva normalidad implicará disminuir la densidad de las personas que se encuentran en un edificio, ya sea aumentando el metraje interno o disminuyendo el aforo, pero también se buscará que los espacios promuevan la

El bienestar de los trabajadores será un elemento fundamental al regreso a las oficinas y las empresas deberán garantizar nuevas condiciones.

“Escoger Wellness o Leed dependerá de la estrategia de negocio, pero también de la cantidad de empleados que tenga y de la inversión que quiera hacer a la hora de iniciar un proyecto”.

innovación y el pensamiento creativo, aquí es donde Wellness podría resultar atractivo, principalmente porque certifica la calidad del aire interior y la climatización de los edificios. “Lo cierto del caso es que ambas certificaciones son importantes y tienen enfoques distintos, por lo que, una no sustituye a la otra. La elección final, de una o de ambas, va a depender del perfil del proyecto inmobiliario (residencial, club, hotel, oficentro, planta

de producción) y de las características del cliente para el cual se está desarrollando”, explicó. Wellness incorpora rubros en su análisis que se relacionan con aire, agua, iluminación, movimiento, confort térmico, sonido, materiales, mente y comunidad, todos estos aspectos serán relevantes en la nueva normalidad y sobre todo en el regreso a las oficinas. De acuerdo con Sergio Calderón, director de Global Corporate

Ana Quirós, presidenta DEL GREEN BUILDING COUNCIL COSTA RICA.

Los entornos de trabajo deberán ser seguros y saludables.

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SOSTENIBILIDAD

Conozca las diferencias

Ambas certificaciones tienen diferentes características, pero pueden complementarse en edificios, residenciales, clubes, hoteles, oficentros y plantas de producción.

Leed

Wellness

Ubicación y transporte

Eliminación de los contaminantes del aire, y purificación

Desarrollo sostenible de los espacios libres de la parcela

Alimentación saludable

Eficiencia del consumo de agua

Acceso a luz natural y mejora de la calidad de la luz artificial

Uso de energías alternativas y eficiencia energética

Ejercicio

Calidad ambiental interior

Confort: térmico, acústico, olfativo y ergonómico

Medidas o criterios de innovación en el diseño

Mente: establecimiento de políticas de empresa que contribuyan a la reducción de estrés y mejorar el bienestar mental y emocional de los trabajadores

Fuente: Global Corporate Services Latam de Newmark Knight Frank

Services Latam de Newmark Knight Frank, durante los últimos años, se viene implementando una tendencia por enfocar el Real Estate en el bienestar de los usuarios, ya que en cualquier empresa es el principal motor. Con el tema del COVID-19, donde lo más importante es la vida, es esencial seguir esos protocolos y altos estándares de bienestar de las personas y deben ser tan específicos y personalizables como tener check ups médicos de cada empleado.

“Las empresas buscarán revolucionar su espacio de trabajo rediseñando y digitalizando su entorno laboral, donde la forma de interactuar y liderar equipos rompa la dinámica de estar frente a frente”, argumentó Calderón. El experto reconoció que, aunque el bienestar de las personas es prioridad no pueden dejar de lado el tema de la sostenibilidad, que se debe aprender para equilibrar ambos factores, y por eso, será difícil que una certificación sobrepase a otra. AGOSTO 2020 / 177

Director GLOBAL CORPORATE SERVICES LATAM DE NEWMARK KNIGHT FRANK

“Lo que tienen en común ambas certificaciones para la prevención del COVID-19 es la densidad máxima por piso, la renovación del aire continuamente, programas de revisiones médicas, entre otras”, dijo. El director de operaciones del Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, Javier Chacón, aseguró que es muy temprano para definir como esta nueva normalidad puede modificar los esquemas de diseño, construcción y utilización de las edificaciones, por la misma evolución y aprendizaje sobre la enfermedad y sus efectos. “Sin embargo, si es cierto, que los desarrolladores de proyectos, así como los profesionales responsables del diseño y ejecución de estas obras, buscan implementar esquemas y prácticas que minimicen el impacto sobre el medio ambiente, la disminución de consumo de agua, electricidad y de materiales; tanto en el proceso de construcción, como de operación, y a la vez lograr espacios más agradables para las personas que los habitan”, destacó. Por último, recomendó que además de Leed, Reset, Well, Edge y Bream existen otros programas de reconocimiento, como es la Categoría XV: Construcción Sostenible, que no es una certificación sino un galardón en el esquema del Programa Nacional de Bandera Azul Ecológica.

OPINIÓN

La Desaparición de los Espacios de Trabajo es un Mito Estamos convencidos que el diseño puede ayudar, es el motor del cambio, los fundamentos principales para crear espacios de trabajo son los principios de sustentabilidad y la empatía, tanto con las organizaciones como con las personas. Por Arq. Pablo Caso para INversión INmobiliaria AGOSTO 2020 / 178

La felicidad Humana se basa en la autorrealización dentro de un colectivo humano Aristóteles

a vida, como la conocemos, ha cambiado. Tras los impactos de la pandemia, se están delineando los años por venir, hoy como en la Edad Media la peste y el diablo se pasean por las calles… y las oficinas.

Arq. Pablo Caso

Hay miedo, miedo natural al contagio, pareciera que los conceptos de trabajo en equipo y contacto humano son cosa del pasado, sin embargo nuestra esencia no ha cambiado, somos seres sociales que trabajamos y colaboramos en comunidad y sabemos que un futuro prometedor está por venir. Hay que aprender a fluir con la nueva realidad para poder afrontarla con valor, certidumbre y optimismo. Es bueno recordar que somos vulnerables, pero no podemos vivir con angustia. Esta es la oportunidad para hacer un alto en el camino y tener claro nuestro propósito de vida y valorar lo que realmente importa. AGOSTO 2020 / 179

Se dice que los cambios ya se estaban gestando y que la crisis provocada por el Covid 19 simplemente los aceleró. El bienestar es esencial, es lo más valioso que tenemos, sin salud no queda nada. La sustentabilidad y la naturaleza son importantes, volteamos a ver el entorno y sentimos añoranza del hermoso mundo que la cuarentena nos arrebató y que la contaminación vapuleó. El balance familia – trabajo es necesario y es algo que vale la pena, porque todo lo que hacemos sería intrascendente si no fuera por los que nos rodean. Compromiso social, esperemos poder decir cuando esto pase que aprendimos algo y que hicimos algo por los demás. Compromiso con nuestras organizaciones, éste se valora más que nunca, nuestro espacio de trabajo es nuestra definición de identidad interna y externa y un signo de pertenencia. La comunicación “en persona“ y el contacto humano son esenciales perdidos en los que se expresan los códigos no verbales y la empatía. Nada de esto es nuevo simplemente no lo habíamos valorado, hay que buscar los orígenes y la esencia, back to basics! El “design thinking” nos enseña que la mejor forma de aproximarnos a los problemas es mediante la

OPINIÓN

observación y la empatía. Ponderar los ajustes de la nueva realidad y considerar las necesidades psicológicas, anhelos y temores de las personas, porque ¿quién puede trabajar de forma efectiva si está angustiado?

Principios básicos. “El espacio de trabajo es la primera trinchera” Joseph Allen, Harvard TH Chan School of Public Health, mayo 2020 Diseñar un espacio sustentable en todos sentidos: ventilación, agua, energía, materiales y pinturas amigables con el medio ambiente, limpieza, vistas y acústica. Proponer turnos alternos, en la medida de lo posible bajar la densidad y generar circulaciones francas. Vimos como la excesiva densificación propició en todo el mundo contagios múltiples. Considerar espacios para propiciar el teletrabajo y las reuniones virtuales. Estas ya no son soluciones novedosas y atractivas sino esenciales. Mobiliario ergonómico, barreras físicas en cada espacio individual para que den la sensación de seguridad y simultáneamente recuperar la privacía y el control acústico. Considerar limpieza y desinfección exhaustivas y sistemáticas con productos eficientes en la eliminación de virus y bacterias y que no dañen a las personas.

Estadísticas de Referencia *1

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Regresaremos al espacio de trabajo del 70 a 88% de las personas, así lo quieren tanto los directivos como todas las personas. El remanente remoto permite bajar la densidad y alternar días y turnos de trabajo. Entre 60 y 84% de las organizaciones ven la necesidad de hacer ajustes en su espacio y de instalar estaciones de trabajo con barreras físicas. Entre el 70 y 79% consideran necesario un mayor control sanitario y el distanciamiento social.

Conclusiones Estamos convencidos que el diseño puede ayudar, es el motor del cambio, los fundamentos principales para crear espacios de trabajo son los principios de sustentabilidad y la empatía, tanto con las organizaciones como con las personas. Como siempre hay que considerar las limitaciones administrativas pero encontrar la forma de crear espacios funcionales y bellos en los que las personas tengan la percepción de seguridad y puedan trabajar tranquilos. Nuestro enfoque, durante los últimos meses, ha sido crear elementos para hacer burbujas individuales, espacios semiprivados con

aislamiento visual y acústico, y soluciones interactivas para facilitar el trabajo remoto. Pensamos que la crisis sanitaria se puede prolongar

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un largo tiempo y la sensación de peligro seguirá flotando en el ambiente, por lo que no debemos pensar en estructuras efímeras que generen desperdicio sino soluciones para potenciar la eficiencia y mejorar la calidad del espacio. A fin de cuentas el cambio no es nuevo, se estaba gestando, solo que ahora se ha acelerado. Somos seres gregarios que hemos construido una cultura a base de la creación material y espiritual, individual y colectiva, con claroscuros pero siempre en evolución, las tribus no abandonamos los ritos de empatía, comunicación y colaboración. La oficina es la cueva moderna, el domus, el refugio ancestral donde se gestan y comparten las ideas. La desaparición del espacio de trabajo es un mito porque la extinción no es una opción, la inteligencia definida como adaptabilidad esclarece el reto que hay que afrontar con creatividad y entusiasmo, cuanto más rápido mejor.

OPINIÓN

Cómo las nuevas formas de trabajo darán forma al futuro de las ciudades? Las personas son la única constante en épocas de cambios radicales. Esta confluencia histórica de cambio indica que, debemos reconsiderar y reinventar la manera en que las personas experimentan cada aspecto de sus vidas y espacios donde viven. #opinión #oficinas #workplace #gensler #arquitectura #newnormal Por Christian Wolff, LATAM Co-Regional Managing Principal, Gensler Latinoamérica

as personas son la única constante en épocas de cambios radicales. Esta confluencia histórica de cambio indica que, debemos reconsiderar y reinventar la manera en que las personas experimentan cada aspecto de sus vidas y espacios donde viven. Hoy más que nunca existe la posibilidad de crear un mundo mejor a través de un diseño centrado en las personas.

Christian Wolff

Existen 5 fuerzas globales que tienen un impacto en las ciudades y en la forma en la que trabajamos: Los cambios demográficos: los movimientos migratorios y de igualdad de género a nivel mundial, así como una población que envejece. Disrupciones impulsadas por la tecnología: con un papel fundamental se ha vuelto cada vez más generalizada, incorporándose en los edificios y ciudades. AGOSTO 2020 / 182

La rápida urbanización: se estima que para el 2050 el 68% de habitantes en el mundo vivirá en áreas urbanas, por lo que la trayectoria de las ciudades determinará las tendencias de la experiencia humana alrededor del mundo. El cambio climático: con la gran cantidad de personas dispuestas a mudarse a las ciudades y una demanda de edificios en aumento, su diseño, construcción y operación es clave para hacer frente al cambio climático. La volatilidad global: Aunque el AGOSTO 2020 / 183

contexto económico y político experimenta fuertes presiones de cambio y adaptación, la económica mundial sigue concentrándose en las ciudades. Con la llegada del COVID-19 y definiéndolo como el mayor disruptor de todos los disruptores, estas fuerzas se han visto desafiadas; por ejemplo los modelos de movilidad típicos en los que las personas se desplazaban hacia las ciudades para trabajar, podrían transformarse y, aunque por mucho tiempo la vivienda estuvo en segundo

OPINIÓN

plano, en este momento se ha convertido en el espacio donde estamos más del 90% de nuestro tiempo. Repensar la vivienda para que sea más flexible y pueda brindar espacios para trabajar invita a los desarrollos residenciales a que consideren áreas de coworking como una amenidad esencial que podría soporte a un nuevo estilo de vida. Estas áreas son clave para crear el balance que se ha perdido en esta etapa en la que ya hemos incorporado la pandemia en nuestras vidas. Es así como la tendencia de compra residencial también podría incrementarse en un modelo de renta, que permitiría perseguir las oportunidades

de trabajo y crear un ecosistema que estimule una mejor calidad de vida mediante perímetros caminables y una solución de servicios inmediata. Sin embargo, hay que diferenciar entre las estrategias que estamos implementando para resolver los problemas que nos está generando la pandemia hoy y las estrategias que serán tendencia a largo plazo y que quedaran naturalizadas. La experiencia de trabajar desde casa durante la pandemia de COVID-19 es una de las que permanecerá, ofreciendo una oportunidad sin precedentes para repensar el futuro del espacio físico de trabajo. Para conocer un punto de vista más AGOSTO 2020 / 184

cercano, Gensler distribuyó recientemente el “Work from Home (WFH) Experience Survey” (USA), una herramienta que permite recolectar la información que nos preparara para el retorno a los espacios de trabajo. Los resultados destacan la importancia de los modos de trabajo de colaboración y socialización como uno de las experiencias que justificarán la necesidad de las oficinas y por lo cual esta sigue siendo relevante. Según los resultados, solo uno de cada diez colaboradores trabajaban desde casa regularmente antes de COVID-19 y menos de un tercio de estos podían elegir cuándo trabajar desde

casa antes de la pandemia. Además, un 30% indicó su preferencia por un modelo de trabajo flexible. En consecuencia, el modo de trabajo de focalización, que normalmente se desarrollaba en el espacio de trabajo, ha demostrado su posibilidad de salir y realizarse en la casa o en las diferentes soluciones de amenidades y/o alternativas similares, conectándose desde donde sea y como se quiera. Esta información también nos plantea un reto importante con respecto a las razones por las que los colaboradores regresaran al espacio de trabajo y las oportunidades de crecimiento que traen consigo estas opciones. El grupo

de personas que estarán de vuelta más rápido, deberán esforzarse más para facilitar el desarrollo de todos sus equipos y las organizaciones serán responsables de ayudarlos a aclimatarse a su cultura remota. De manera paralela, la realidad virtual y aumentada está convirtiendo la interacción entre las personas, acelerando el cambio en la demanda de habilidades profesionales para empleos en todas las industrias, podríamos estimar que para el 2025 hay una serie de ocupaciones que estarían desapareciendo en respuesta a esta tendencia. Los edificios serán diseñados para las personas, colocando en el centro la operabilidad del mismo y como este garantiza la salud y experiencia de sus usuarios. Las certificaciones dinámicas para edificios y comunidades que permitan identificar, medir y monitorizar las características de los espacios construidos y como estos impactan en la salud y el bienestar de los ocupantes elevarán el valor de los inmuebles y serán claves para la retención del talento. Esta garantía de seguridad y salud se extiende a la industria de la AGOSTO 2020 / 185

construcción con retos que traen a la conversación la posibilidad de fomentar estrategias de prefabricación que limiten el contacto en obra a su ensamblaje. La valorización del espacio público será clave como articulador de esta experiencia en los espacios de trabajo para garantizar el acceso al aire puro y los espacios verdes. Los edificios de oficinas tendrán que inyectar estos elementos a través de ventanas operables y/o terrazas que promuevan esta interacción. Este nuevo ecosistema, definido inicialmente por las nuevas formas de trabajo, plantea un futuro de las ciudades en el que estas son esencialmente sostenibles. Su planificación tomará cuenta la vegetación, el recorrido de las aves y su integración al paisaje será la premisa. Las ciudades seguirán siendo la mejor propuesta para generar oportunidades y conexiones para las personas. El diseño de estas debe promover una sociedad más equitativa, donde el humano aplique sus habilidades para crear un mundo mejor.

VIVIENDA

as carencias en los materiales y configuración de los espacios al interior de las viviendas han quedado al descubierto. El confinamiento obligatorio decretado por parte de los gobiernos del mundo para que las personas no salieran de sus casas y así evitar una mayor propagación del COVID-19, ha puesto a prueba la vivienda de muchos que, por más de tres meses se han quedado al interior de ésta para realizar las actividades laborales, escolares y de entretenimiento. Previo a la pandemia, muchas personas no ponían mucha atención en el tamaño de las viviendas, ni en el número de habitaciones, debido a que la vida en las ciudades exigía que las actividades se realizaran al exterior de sus casas. El día transcurría en las oficinas, las escuelas, los centros comerciales, cines, viajes y, en resumen, la casa funcionaba como una especie de hotel. Si bien, todos tenemos derecho a una vivienda adecuada que es reconocido como un derecho humano en la normativa internacional, la realidad es que ONUHábitat ha hecho un trabajo fuerte por difundir los siete elementos de una vivienda adecuada y al menos en México, la organización apunta que aproximadamente 38,4% de la población está en una vivienda no adecuada porque hay condiciones de hacinamiento, carece de servicios o está hecha sin materiales duraderos. Centroamérica no está lejos de esa

realidad, y para amplios sectores de la población de los países del istmo ha sido muy difícil atender las recomendaciones gubernamentales, como el distanciamiento social, el lavado frecuente de manos o el teletrabajo que supone disponer de electricidad o internet. De acuerdo con el quinto Informe Estado de la Región, del año 2016, cerca de 26,5 millones de centroamericanos, es decir, un 59% de la población, tenían al menos una necesidad básica insatisfecha. El hacinamiento (tres o más personas por espacio dedicado a dormir) es la principal carencia que afecta a las familias en Centroamérica. Por ejemplo, en Nicaragua, Guatemala, Honduras y El Salvador más del 35% de los hogares vive en esa condición, aunque la mayor incidencia se da en Nicaragua, donde seis de cada diez hogares están hacinados. En las zonas rurales de todos los países –excepto en Costa Rica, Panamá y Honduras- el hacinamiento aumenta a más del 50%. La pandemia de COVID-19 llegó para cambiar el diseño, así como funcionalidad de las viviendas y ante esto, según analizó la arquitecta, Lucía Martín López, de la Escuela de Arquitectura, Arte y Diseño del Tec de Monterrey campus Querétaro. “Las casas no estaban preparadas para tener tantos usuarios a la vez realizando actividades simultáneas. Por ello, se deben buscar elementos que permitan espacios flexibles con paneles móviles, muebles que se ajusten a los usos, así

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Proyecto Nueve84

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VIVIENDA

Sacar un proyecto adelante tardaba entre 6 y 8 meses, ahora tarda más de un año. La disminución de tiempos ha sido un factor importante para que muchos salgan a desarrollar fuera de la Ciudad de México”. Jorge Arditti Arquitecto ARDITTI + RDT ARQUITECTOS

Proyecto residencial U-Place - México (Cortesía ARDITTI + RDT ARQUITECTOS).

como una adecuada ventilación. También es importante el acercamiento con la naturaleza teniendo una ventana al exterior o una terraza con plantas”. Si bien, los consumidores están cambiando sus necesidades en la compra de una vivienda, en el caso de los proyectos en México que tiene a cargo el arquitecto Jorge Arditti de la firma Arditti + RDT Arquitectos,

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éstos no han sufrido modificaciones en el diseño a consecuencia de la pandemia, pero reconoce que hay una mayor demanda por tener jardines o terrazas. “En cuanto a los espacios interiores se requiere uno para ser adaptado como estudio. Para ser honestos hay un porcentaje muy bajo de la población en México con la posibilidad de tener estos espacios, por ello, se busca hacer adaptaciones o tener mobiliario multifuncional”.

Protección contra el exterior de la casa

Fernando Velarde, Co Fundador de VeMás Consultoría, destacó que para hacer frente a las nuevas necesidades derivadas de la pandemia por COVID-19, los desarrolladores tendrán que generar un lobby con flitro en la entrada de los edificios para sanitizar a los residentes y así, ahorrar ese espacio de recibidor en el departamento, otra alternativa sería ponerlo en la entrada del ascensor para los que suben del estacionamiento. “La pandemia va a ser algo temporal, así sea uno o dos años y por ello, no podemos diseñar infraestructuras que estén proyectadas para 50 años, recordemos que los compradores de la vivienda lo tendrán que pagar por 15 o 20 años. Para ello, el desarrollador ve los espacios aspiracionales de un departamento y cómo hacer para que las actividades de fuera se realicen dentro del desarrollo. Ante esto una

opción sería poner un espacio gourmet donde un chef puede preparar la cena y tener una experiencia sin salir de casa”, afirmó. Aunque coincide con Velarde, Jorge Arditti, señaló que la cuestión de la higiene sí cambiará en algunos aspectos, como el tecnológico, que probablemente se usará en las botoneras de los elevadores, accesos en puertas principales; así como aparatos con reconocimiento de voz o iris, pues en definitiva se buscará evitar el contacto físico. En cuanto al interior de las viviendas y por la situación del COVID-19, sí es importante contar con un espacio de desinfección de paquetes y alimentos que entran al hogar, también se debe considerar cómo se están desechando los guantes o cubrebocas que se utilizan.

Los retos del desarrollador

El sector de la vivienda en Costa Rica

ELEMENTOS DE UNA VIVIENDA ADECUADA Seguridad en la tenencia – protección jurídica

Disponibilidad de servicios, materiales, instalaciones e infraestructura

ESPACIOS FLEXIBLES

BALCÓN

INGRESO

BALCÓN Área por personalizar

COCINA

Uno de los espacios multifuncionales se divide en 2 dormitorios y el otro espacio se convierte en una sala comedor

Área por personalizar

INGRESO

Asequibilidad – costo de vivienda accesible, es decir, destinar menos de 30% del ingreso a gastos de la vivienda

Habitabilidad – asegurar protección y seguridad física

Accesibilidad

COCINA

Modelo de departamento base con zonas duras y otras más flexibles que permiten que cada usuario se las apropie según sus necesidades

Ubicación INGRESO

COCINA

Uno de los espacios multifuncionales se divide en 1 dormitorio y una sala de estudio y el otro espacio junto con el balcón genera un solo espacio social/área de juegos

Adecuación cultural

Fuente: ONU-Habitat

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VIVIENDA

¿Y LOS USOS MIXTOS?

i bien es cierto, muchas personas están aprovechando para regresar a algunas localidades olvidadas o irse a sus casas de descanso para no tener el contacto que hay en las ciudades, el tema de la densidad es algo que no se debe perder, pues las urbes dispersas no funcionan, ya que se necesitan más recursos para desplazarse e invertir en infraestructura. “Debemos apostar por los usos mixtos sabiendo cómo configurarlos y separar los accesos para cada componente. También se debe revisar el tema de la arquitectura sustentable considerando una adecuada gestión del agua y los residuos”, vislumbró la Dra. Lucía Martín. En cuanto a los proyectos de usos mixtos, el director Comercial de Portafolio Inmobiliario, Alfredo Atmetlla, consideró que ahora más que nunca tendrán relevancia, ya que, el residente podrá desplazarse menos ante la necesidad de disminuir l o s

riesgos de contagio. Un ejemplo es que los desarrollos de usos mixtos han demostrado ser proyectos ganadores durante la pandemia porque los habitantes han podido trasladarse de su casa al trabajo y viceversa en bici o caminando. La nueva apuesta de los desarrolladores será rediseñar algunos proyectos o adaptarlos a la nueva normalidad considerando las nuevas tendencias como el teletrabajo y los espacios de recreación. El arquitecto Jorge Arditti dijo que en cuanto a las amenidades en los grandes desarrollos residenciales verticales en México, se podrían tomar medidas como reservar los espacios compartidos, conservar la distancia, desinfectar los aparatos del gimnasio. Actualmente, en algunos desarrollos las áreas comunes están cerradas, así como las deportivas y zona de juegos para niños, sin embargo, los jardines están abiertos. Fernando Velarde complementa al decir que la tendencia es apostar por proyectos donde se aprovechen mejor los espacios comunes y las amenidades deberán ser especializadas, enfocados a un mercado de pet lovers, edificios específicos para emprendedores donde haya espacios de coworking, recepción de documentos, archivos, etcétera. Otro ejemplo es un proyecto dedicado a los surfistas donde ponen espacios con lockers para las tablas de surf o camerinos para no ensuciar el lobby.

Dra. Lucía Martín ESCUELA DE ARQUITECTURA, ARTE Y DISEÑO DEL TEC DE MONTERREY (MÉXICO).

existe la posibilidad de que las zonas costeras vivan un resurgimiento importante, se requerirán muchas modificaciones como la planificación urbana, financiamiento bancario y diseño de proyectos, entre otros”. En el mismo orden de ideas, María Andrea Arias Grillo, presidenta del Comité de Desarrollo Inmobiliario

de la Cámara Costarricense de la Construcción apuntó a que hoy las empresas desarrolladoras requieren de un mayor respaldo a nivel bancario, desde la parte corporativa, flexibilidad de pago o líneas de crédito para nuevos desarrollos. “Todo desarrollador tiene gastos financieros importantes y sin duda, la

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Proy

necesidad más apremiante es buscar reestructuraciones de pasivos para alivianar el flujo de caja y soportar la tormenta. Como sector, la expectativa es ver una mejora en la tasa de interés, menores comisiones, mayores plazos de gracia, ajuste al nivel de endeudamiento y revisiones de los porcentajes de créditos para el consumidor”, complementó Arias. Además, desde su perspectiva, una buena recuperación será en los proyectos cuyos compradores sean profesionales con edades de entre 35 a 50 años, con estabilidad laboral en el área de tecnología, ingeniería y salud. Respecto al producto, se observa un mayor crecimiento en unidades habitacionales de una y dos plantas con precios no mayores a los $120.000,

VIVIENDA

CONCLUYEN LOS EXPERTOS

Uno de los más importantes y clave será la creación de lugares que puedan adaptarse fácilmente al “boom” tecnológico que nos encontramos viviendo. Un reto importante estará en la creación de espacios de esparcimiento, donde los residentes tengan la oportunidad de aclarar su mente dentro de un entorno seguro y con el correcto distanciamiento social. “ Alfredo Atmetlla

yecto residencial CTZ Nunciatura - Citizen

Director comercial PORTAFOLIO INMOBILIARIO

(Cortesía de Argo Estrategia - Costa Rica)

para que el cliente pueda aplicar beneficios bancarios y cuotas mensuales accesibles. En contraste, Alfredo Atmetlla, director comercial de Portafolio Inmobiliario advirtió que, durante 2018, 2019 y la mitad de 2020 más de 3.000 unidades en preventa de manera oficial no serán construidas en Costa Rica, debido a que algunos desarrolladores decidieron no ejecutar sus proyectos o los postergarán con miras en una reactivación económica. Durante estos meses donde ha estado presente el COVID-19 han detectado que los consumidores prefieren apostar por una vivienda terminada y no en preventas; y la vivienda en alquiler toma fuerza, incluso una opción ha sido el alquiler con opción a compra.

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El teletrabajo comienza a ser un fenómeno realmente impactante en la vida de muchas personas. Esto va a requerir la ﬂexibilización de espacios internos por medio del diseño y quizá, cierta ampliación de los tamaños de la vivienda. En este sentido, los ammenities también deberán adaptarse a los requerimientos de personas que viven más tiempo en la casa. El auge de las entregas a domicilio, entiendo que también requiere repensar determinadas áreas en los proyectos que diseñaremos después del COVID”. Francisco Avilés R. Gerente General ARGO ESTRATEGIA

C ENT R OS COMERC I ALES

Diseños que contemplen protocolos sanitarios y más áreas de ocio gratis se encontrarán un camino más fácil para recuperarse

Centros comerciales deberán renovarse o

morirán ante el New Normal

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CE NTRO S CO ME RC I A L E S

Restaurantes serán los grandes perdedores y muchos dejarán de existir o se fusionarán Por Tatiana Gutiérrez Wa-chong, tgutierrez@inversioninmobiliariacr.com

aminar por los pasillos de los centros comerciales y comprar una que otra cosa se convirtió en uno de los sueños de muchas personas en este tiempo de pandemia. El confinamiento golpeó profundamente a este sector que ahora se enfrenta a la nueva normalidad y que debe reinventarse para no morir. Los cambios que deberán sufrir los centros comerciales van más allá de que los espacios permitan el distanciamiento social y las medidas de protocolos sanitarios, deben comenzar a brindar un servicio que llene las necesidades de las familias, de manera que la experiencia de ir a ese lugar sea tan inolvidable que quieran volver. Los principales problemas que dejó el COVID-19 es que muchos de los inquilinos, al estar cerrados durante semanas o reportar bajas en sus ventas, no pudieron pagar a sus arrendatarios y ellos a su vez no cumplieron sus obligaciones con sus proveedores (bancos o inversionistas) lo cual, hizo que muchas de las obras de inversión se detuvieran o se atrasaran. A esta dificultad que destacó Jorge Lizán, director gerente Lizan Retail Advisors, se suma otra y es que muchas de las tiendas no pudieron desplazar su mercadería y quedaron en los puertos, lo cual dejará serios problemas de inventarios de productos de temporada en todo el mundo. “El reto que tienen ahora es no desaparecer, sobre todo porque enfrentan problemas que no se veían después hace 65 años que empezó la industria, como el hecho de que los inquilinos no pueden pagar la renta y que el consumidor no tenga la confianza, ni quiera ir a las tiendas físicamente”, destacó.

Ganadores y perdedores

Como siempre en una crisis, existen ganadores y perdedores y esos los están escogiendo los mismos consumidores, que evitarán a toda costa ir a lugares donde existe un alto tráfico o una gran concentración de personas ante el

miedo al virus. Benjamín Calleja, fundador y director Gerente de Experiencias Livit, aseguró que, sin duda alguna, los grandes perdedores son los restaurantes. Los datos que tiene hacen estimar que de un 25% a un 30% de todos los que existen en el mundo, sobre todo, independientes y pequeñas cadenas no volverán a abrir o muchos buscarán en las fusiones con las grandes cadenas nuevas oportunidades para tener un margen de maniobra. La conclusión se da luego de entrevistar a decenas de cadenas de restaurantes, las cuales evidenciaron que las formas de consumidor son diferentes en todo el mundo y que la comunicación e higiene serán la parte importante del menú. Los supermercados y las farmacias serían catalogados como los grandes ganadores ya que están teniendo un incremento en sus ventas, esto, según explica Calleja, porque el dinero que gastaban en restaurantes lo están destinando a productos para cocinar en sus casas. Los otros triunfadores son las empresas de comida rápida y servicio a domicilio que podrían haber crecido en términos muy generales en un 300%. La pandemia dejó en evidencia los grandes retos que tienen todas las tiendas de contar con plataformas para desarrollar el comercio electrónico y poder sobrevivir, aunque sea con una rentabilidad media.

¿Qué debe significar COVID-19 para este sector?

La palabra COVID-19 se debe separar, de acuerdo con Gastón Gaitán, fundador de Theleisureway, de la siguiente manera para el sector: Comunidad, Ocio, Valores, Ingenio y Destino para poder salir delante de esta crisis, reinventarse, pero lo más importante es crear espacios y vender productos que permitan a los clientes afianzar relaciones y ser felices. “En este momento, existe una crisis generalizada de confianza y es el

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El reto que tienen ahora es no desaparecer, sobre todo, porque enfrentan problemas que no se veían después hace 65 años cuando empezó la industria como el hecho de que los inquilinos no pueden pagar la renta”. Jorge Lizán DIRECTOR GERENTE LIZAN RETAIL ADVISORS

La pandemia dejó en evidencia los grandes retos que tienen todas las tiendas de contar con plataformas para desarrollar el comercio electrónico y poder sobrevivir, aunque sea con una rentabilidad media”. Benjamín Calleja FUNDADOR Y DIRECTOR EXPERIENCIAS LIVIT

C ENT R OS COMERC I ALES

La idea es que los centros comerciales hagan que sus clientes paguen por un ADN único y que la experiencia que vivan en el centro comercial sea tan inolvidable que quieran volver”. Gastón Gaitán FUNDADOR THELEISUREWAY

Lo cierto es que estos emporios deberían de pasar de serlo para convertirse en un centro social donde las personas puedan encontrar de todo: clínicas, universidades, farmacias, restaurantes y muchísimo ocio”. Andy Stalman, COFUNDADOR Y DIRECTOR TOTEM BRANDING

momento de barajar y tirar de nuevo las cartas. La idea es que los centros comerciales hagan que sus clientes paguen por un ADN único y que la experiencia que vivan en el centro comercial sea tan inolvidable que quieran volver”, destacó. Esto deberá implicar que todos los espacios deberían tener un objetivo de ocio o entretenimiento gratis y quitar aquellos de tránsito y espera. Para Andy Stalman, cofundador y Director de Totem Branding, reinventarse dependerá de en qué país, en qué provincia y hasta en qué ciudad está el centro comercial. “Lo cierto es que estos emporios deberían de pasar de serlo para convertirse en un centro social donde las personas puedan encontrar de todo: clínicas, universidades, farmacias, restaurantes y muchísimo ocio”, comentó. Un estudio realizado por Deloitte, publicado en mayo y denominado “El impacto del COVID-19 en el mercado inmobiliario”, asegura que en este

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momento se vive un alto grado de incertidumbre ante el desconocimiento de cuándo será el momento en que los consumidores, aislados por cuarentenas obligatorias, derivadas de la pandemia, vuelvan a retomar sus hábitos de consumo. “Esto incrementará el riesgo de cierre de locales comerciales, especialmente aquellos que vendan productos de lujo o que no cubran las necesidades básicas, lo que impactará las rentas de los propietarios de esos inmuebles”, destacó.

Enfoque hacia la salud

La era post coronavirus provocará, en un corto plazo, que se deban realizarse una serie de ajustes en cuanto a las medidas de distanciamiento, limpieza y salubridad. “Los centros comerciales deberán mantener la distancia, pagos sin contacto y desinfección de tiendas y ropa, pero también de todas las instalaciones antes de la apertura, poniendo especial

CE NTRO S CO ME RC I A L E S

Los supermercados y las farmacias serían los grandes ganadores, ya que están teniendo un incremento en sus ventas.

énfasis en áreas públicas, muelles, puntos de residuos y zonas de contacto”, confirmó Lizán. Carriles de circulación y separación de dos metros en las áreas de uso común como corredores, pasillos ascensores o escaleras, desde el estudio de diseño y arquitectura, además, mantener el control y la seguridad para obligar al uso de mascarillas por parte de los clientes, antes de entrar al complejo.

Todos coinciden en que la industria sobrevivirá y que retomará su senda de crecimiento, pero que su evolución no podrá seguir siendo lineal, debe reinventarse. Las marcas que saldrán más rápido de la crisis serán aquellas que logren enamorar a la gente y los centros comerciales que puedan hacer de la llegada de las personas una experiencia inolvidable.

IMPACTO DEL COVID-19

a firma Deloitte realizó un estudio en el cual establece el impacto de la pandemia en el sector inmobiliario. Se incrementará el riesgo de cierre de locales comerciales, sobre todo los que venden productos de lujo o que no cubren necesidades básicas. Muchos minoristas solicitarán renegociaciones de cánones y cambios en la forma de contratar los centros comerciales. Se registrará un alto nivel de incertidumbre, ante el

desconocimiento de cuándo será el momento en el que los consumidores, vuelvan a retomar sus hábitos de consumo. Los consumidores evitarán zonas de alto tráfico y alta concentración de personas por el virus. Las entregas de comida a domicilio y el comercio electrónico vivirán una etapa de prosperidad. Mientras continúe la cuarentena y los consumidores sigan almacenando productos de primera necesidad, las ventas de supermercados seguirán incrementándose.

MEDIDAS SANITARIAS RECOMENDADAS

• Antes de entrar: Visitantes deben ponerse obligatoriamente una mascarilla

• Distancia: Se requiere que los pasillos y demás áreas comunes tengan la posibilidad de que las personas cuenten con un distanciamiento de dos metros.

• Desinfección y Limpieza: Se recomienda desinfectar todo, poniendo especial énfasis en áreas públicas, muelles, puntos de residuos y zonas de contacto.

Fuente: Ministerio de Salud de Costa Rica y Lizan Retail Advisors

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• Dispensadores sanitarios: Deberán tener en diferentes partes del centro comercial gel con alcohol

• Limpieza en servicios sanitarios: Al ser áreas comunes deberían de desinfectarse varias veces al día

C ENT R OS COMERC I ALES

Propietarios e inquilinos han tenido que negociar montos de alquileres producto de la crisis

Recuperación de centros comerciales se vislumbra a un año plazo de la pandemia

Cierres y horarios restringidos generaron que las marcas se reinventaran hacia ventas digitales. Por Brandon Flores, bflores@inversioninmobiliariacr.com

finales de marzo de 2020, producto de la pandemia por COVID-19, las autoridades de salud del país dieron la orden de que los centros comerciales solo podían operar a un 50% y con un horario restringido. Fue en ese momento que, tanto los propietarios como los inquilinos se vieron obligados a tomar medidas inmediatas. Ese fuerte golpe se suma a los que ya venía recibiendo el sector desde el año anterior, tras la aprobación de la reforma fiscal y la incertidumbre que tenía la población en torno al futuro económico del país. Para el segundo semestre de este año, la firma inmobiliaria Colliers, estima que en la mayoría del sector retail los locales superan, por poco, el 10% de desocupación, lo cual es considerado por los expertos, como el límite para decir que un mercado se encuentra saludable. En el corto plazo, la afectación más grande ha sido la disminución de un alto porcentaje del tráfico o visitación,

mismo que refleja una reducción drástica en las ventas del comercio en general. Como consecuencia de esta situación, se han generado suspensión de contratos laborales y despidos, así como la baja en los ingresos por cuotas condominales, algo que afectan directamente la operación, mantenimiento y obligaciones de los inmuebles. De cara al futuro, el desafío será retomar el flujo de personas que frecuentaban los centros comerciales, pues aún existe mucha incertidumbre sobre el comportamiento del virus en Costa Rica. De acuerdo con Melizandro Quirós, director de Republica Inmobiliaria Consulting, es probable que en el corto y mediano plazo (de 6 a 12 meses) baje la visitación, debido a las restricciones sanitarias y al temor de las familias, lo que afectará el nivel de arrendamiento de las áreas comerciales y presionará a la baja en los alquileres, Según el experto, se esperaría que las familias confluyan más al centro comercial y mejore el nivel de alquiler

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de los espacios disponibles, pero esta mejora en el nivel ocupación y de las rentas cobradas -similar a los montos de alquiler que se cobraban antes de la pandemia- pueda requerir de 1 a 2 años. “La recuperación del flujo normal a un centro comercial debería llevar cerca de 12 meses, ya que a pesar de que la crisis de salud se vaya normalizando

CE NTRO S CO ME RC I A L E S

Volver a la normalidad tomará tiempo y los centros comerciales deberán adaptar sus edificaciones a mayores controles sanitarios.

y con ello el temor del público por el contagio, la crisis económica y del empleo estaría impactando fuertemente el ingreso disponible de las familias. Es presumible que los niveles de visitación y facturación de los de estos complejos comerciales se recuperen lentamente, aunque es viable que alcancen un nivel similar al que había antes de la pandemia”, explicó Quirós.

¿Qué se toma en cuenta para fijar un alquiler en un centro comercial?

Los factores que determinan el monto de alquiler comercial se dividen en dos grupos, los internos al establecimiento comercial y los relacionados con la demanda comercial, donde se ubica dicho inmueble. “Los factores internos incluyen la

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ubicación del local dentro del centro comercial (zona central, pasillo o interior), el tamaño de éste (aquí rige el criterio de que a mayor metraje de arrendamiento menor renta). Adicionalmente, influye el nivel de acabados o amenities del inmueble (parqueos, áreas recreativas, etc) y finalmente, se debe tomar en cuenta la antigüedad de la infraestructura”,

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A nivel económico, en Monge hemos implementado diferentes estrategias para reducir los gastos de operación con el objetivo de conservar a todos nuestros colaboradores, sin afectar el servicio y la calidad de los productos que reciben nuestros clientes”. Carlos Fernández GERENTE DE COMUNICACIÓN GRUPO MONGE

Definitivamente el cierre de los centros comerciales y los horarios reducidos de apertura nos han impactado directamente; hemos tenido que negociar los contratos de alquiler desde que empezamos a vivir los impactos de la emergencia nacional por COVID-19”. Wendy Madriz SUPERVISORA DE COMUNICACIONES ARCOS DORADOS COSTA RICA.

resaltó el director de Republica Inmobiliaria Consulting. En cuanto al segundo factor es determinante la ubicación geográfica del centro comercial, por ejemplo, si es una zona de alta gravitación comercial (bien céntrico respecto al área residencial) y la oferta de otros espacios similares dentro de la zona. En la medida en que el inmueble esté bien ubicado y haya menos oferta, mayor será la renta.

¿Qué han hecho los propietarios?

En el caso de Paseo Metrópoli, han negociado con sus inquilinos, desde arreglos de pagos para la morosidad generada, descuentos en las cuotas, disminuciones en el costo de arrendamiento y hasta la suspensión de intereses moratorios, entre otros. “Hemos tenido que ajustar los procedimientos y protocolos de limpieza y sanitización, así como las rutinas de mantenimiento. También la renegociación con proveedores y reducción de contratos de servicios para bajar la carga financiera mensual y aplicar rebaja de jornadas y suspensión de contratos, ajustando al mínimo las planillas para enfrentar la emergencia”, contó Rolando Rodríguez, Gerente General de Paseo Metrópoli. El centro comercial ha realizado negociaciones de alquileres y arreglos de pago con sus inquilinos, y para sus visitantes ha impulsado campañas publicitarias, enfocándose en que Metrópoli es un lugar seguro, que cumple con todos los protocolos de limpieza y sanitización exigidos por el Ministerio de Salud, para garantizarles que ingresan a una zona segura a realizar sus compras. Rodríguez confirmó que actualmente operan con un 85% de ocupación, aunque inicialmente vislumbraban una vacancia de un 30%, el impacto fue menor. En el caso de Portafolio Inmobiliario, grupo propietario de inmuebles como Lincoln Plaza, Mango Plaza, Plaza Bratsi, en el sector comercial y de Avenida Escazú, Escazú Village, Terrazas Lindora y Terminal 7/10, en cuanto a usos mixtos, hace varios meses, desde que inició la pandemia, lograron acatar, entender y alinear las medidas dictadas por el Gobierno. Por ende, las acciones que han tomado están dirigidas a la condonación o moratoria, basadas en un

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razonamiento de afectación del sector en específico. “El sector en general se ha visto afectado por la contención de la propagación del virus COVID-19, sin embargo, desde Portafolio Inmobiliario hemos realizado diferentes estrategias como es la campaña ¨Juntos Salimos Adelante¨, para apoyar a nuestros inquilinos con la continuidad de su negocio por lo que pusimos en marcha el plan, con el objetivo de brindarles una opción para sobrellevar esta difícil situación que enfrenta el país”, dio a conocer Ana Laura Rojas, gerente de mercadeo de Portafolio Inmobiliario. De esta forma, en alianza con Banco Promerica, concretaron algunas medidas para mitigar el impacto en la economía costarricense y brindar opciones competitivas en cuanto al periodo de gracia, tasa preferencial, plazo y condiciones en general.

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“Los centros comerciales han negociado con sus inquilinos, desde arreglos de pagos para la morosidad generada, descuentos en las cuotas, disminuciones en el costo de arrendamiento y hasta la suspensión de intereses moratorios”.

La compañía detalló que, en Lincoln Plaza -su proyecto más destacado en el sector comercial- tuvo una disminución únicamente de un 2%, pasando de un 96% de ocupación a un 94%.

Según los estudios realizados por la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR), el 60% de los comerciantes visualizan necesitar al menos 10 meses para recuperar el nivel de facturación

previo a la crisis, esto en el momento en que vuelvan a operar con normalidad. “Muchos negocios han salido de funcionamiento, y los que todavía están operando, luchan contra sus costos fijos para poder sobrevivir, esto se traduce en una reducción de la demanda de los locales comerciales. También es importante considerar que la oferta es relativamente inelástica, dado que los locales de los centros comerciales no tienen muchos usos alternativos; todo en conjunto ejerce una presión para que los precios de alquiler bajen en los próximos meses”, expresó Alonso Elizondo, Director Ejecutivo de la CCCR. Elizondo advirtió además que probablemente la vacancia de locales retail aumente en centros comerciales y fuera de ellos.

Panorama del Mercado Comercial al Q2 del 2020 Formato

Inventario

Nueva Oferta

Disponiblidad

Precio de Renta

Precio de Mantenimiento

Regional Center

443 173

45328

$29,26

$5,95

Community Center

244 611

17579

$18,19

$4,08

Neighborhood Center

180 442

10 753

26023

$17,36

$3,13

Lifestyle Center

56 579

2 450

9365

$24,78

$5,08

Entertaiment Center

19 390

2918

$18,11

$4,53

Strip Center

180 212

7 112

30851

$14,94

$3,79

Urban Center

72 966

22 262

6418

$21,26

$2,56

Fuente: Colliers International Costa Rica

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C ENT R OS COMERC I ALES

¿Qué dicen las marcas?

Comienza a verse un alza en la disponibilidad; todos los formatos excepto los Urban Center y Lifestyle Center están por encima del 10% de ocupación, lo cual hace que nos enciendan las alarmas”. Bertha Mora GERENTE DE INTELIGENCIA DE MERCADOS COLLIERS INTERNATIONAL COSTA RICA

Pese a los obstáculos que todos los sectores comerciales hemos percibido a nivel mundial, como empresa ampliamos nuestra operación en canales digitales, facilitando las compras online para que los consumidores no se expongan a aglomeraciones en la calle”. Eduardo Córdoba GERENTE DE MERCADEO GOLLO. .

En todo sentido, las compañías y marcas con puntos de venta en centros comerciales han sufrido afectaciones, lo cual los ha llevado a tomar medidas paliativas. “A nivel económico, en Monge hemos implementado diferentes estrategias para reducir los gastos de operación con el objetivo de conservar a todos nuestros colaboradores, sin afectar el servicio y la calidad de los productos que reciben nuestros clientes. Es realmente difícil calcular cuando volveremos a la normalidad, para nosotros el nuevo largo plazo es de una semana”, relató Carlos Fernández, Gerente de Comunicación de Monge. Mencionó que el COVID-19 ha tenido un profundo impacto en las empresas; algunas se han visto más afectadas que otras y Monge no escapa a esta realidad. Por ejemplo, la visitación a nuestras tiendas físicas bajó, sin embargo, el uso de nuestros canales digitales más bien aumentó, por ello, fortalecimos nuestra tienda virtual, tiendamonge.com, y Ana, la asistente virtual de WhatsApp de Monge (7021-7100). Estas herramientas digitales de Monge les permiten a sus clientes realizar diferentes trámites; desde comprar productos, abrir una línea de crédito, pagos de cuotas hasta solicitar adelantos de efectivo, todo de manera virtual. En el caso de Arcos Dorados, franquicia que opera la marca McDonald’s en el país, reconocieron que, con el cierre de los centros comerciales y los horarios reducidos de apertura, han tenido que ajustar sus operaciones para poder abrir los restaurantes que se encuentran en cada uno de ellos. “Definitivamente el cierre de los centros comerciales y los horarios reducidos de apertura nos han impactado directamente; hemos tenido que negociar los contratos de alquiler desde que empezamos a vivir los impactos de la emergencia nacional por COVID-19, nos acercamos a nuestros arrendatarios en los distintos centros comerciales donde operamos. Ellos han entendido la coyuntura que estamos viviendo los inquilinos y gracias a este acercamiento, recibimos su apoyo para enfrentar la situación”, declaró Wendy Madriz, supervisora de Comunicaciones de Arcos Dorados Costa Rica.

SETIEMBRE 2019 / 200

Pero esta situación los llevó a reinventarse y ver otras oportunidades para impulsar restaurantes que sí podían abrir y acciones en otros segmentos, como el servicio de McDelivery, el cual solo en abril de este año registró el doble de transacciones con respecto al mismo mes de 2019. Por su parte, la mayor afectación que ha percibido la marca Doña Dona, es la baja en el flujo de visitantes a los centros comerciales, las restricciones de horario y cierres totales, tomando en consideración que la mayoría de las tiendas de esta empresa se ubican en estos lugares. “Desde el inicio de la pandemia se conversó sobre una negociación de tres meses y pasado ese período prácticamente hemos revisado el tema mes a mes, con los dueños de los centros comerciales. Sí puedo destacar la buena voluntad de los arrendatarios ante la situación”, detalló Javier Becerra, Gerente General de Doña Dona. Tienen claro que aún les falta camino por recorrer, que la emergencia nacional y la situación de pandemia no se solucionará de un día para otro, por eso, se unen al llamado de las autoridades para que las personas se cuiden, porque sólo así, será posible salir juntos de esto. La cadena de tiendas Gollo ha apostado por fortalecer sus canales digitales, lo cual les han permitido un aumento en sus ventas online de un 200% aproximadamente. “Desde el inicio de esta pandemia hemos cumplido con todas las recomendaciones del Ministerio de Salud para proteger a nuestros colaboradores y clientes, por encima de cualquier decisión comercial; ellos están primero. Pese a los obstáculos que todos los sectores comerciales hemos percibido a nivel mundial, como empresa ampliamos nuestra operación en canales digitales, facilitando las compras online para que los consumidores no se expongan a aglomeraciones en la calle”, mencionó Eduardo Córdoba, Gerente de Mercadeo de la cadena Gollo. En el sector de retail la afectación ha sido mucho más amplia, en comparación con el área de oficinas y logístico; principalmente para las empresas minoristas más pequeñas, por factores como las restricciones sanitarias, la incertidumbre, la modificación en los patrones y prioridades de consumo, así

CE NTRO S CO ME RC I A L E S

“La afectación más grande ha sido la disminución de un alto porcentaje del tráfico o visitación, mismo que refleja una reducción drástica en las ventas del comercio en general”.

como los cambios en las condiciones laborales de un segmento importante de la población, factores que impactan directamente el consumo. “La innovación ha sido clave para aprovechar oportunidades generadas por el distanciamiento social y garantizar la continuidad de algunos sectores, por ejemplo, el food delivery. Eventualmente también el incremento de transacciones de e-commerce, ahora conocido como new commerce, podría generar nuevas oportunidades para el sector”; resaltó José Ignacio González, Market Research & Consulting Director de Cushman & Wakefield | AB Advisory.

EL SECTOR EN CIFRAS

e acuerdo con la firma inmobiliaria Colliers, para el segundo trimestre de 2020 el inventario total de muestra un incremento del 1,57%, con respecto al año anterior, la nueva oferta es de 18 271 m2, de esto el 50% corresponde al formato Strip Center. Además, la tasa de disponibilidad general es de 11,76% lo que indica que está por encima del límite de un mercado sano y en ese mismo período, la cantidad de nueva oferta tuvo una drástica caída del 68,1%. Comienza a verse un alza en la disponibilidad en distintos sectores más que otros; todos los formatos excepto los Urban Center y Lifestyle Center están por encima del 10% de ocupación, lo cual hace que nos enciendan las alarmas.

SETIEMBRE 2019 / 201

“Hoy nadie sabe que va a pasar con el sector comercial, no sabemos qué tanto músculo financiero tengan los dueños de inmuebles para enfrentar que los inquilinos abandonen los locales o poder negociar con ellos. Justamente quienes tienen poder son los inquilinos porque los dueños deben ser flexibles para llegar a acuerdos con ellos”, explicó Bertha Mora, Gerente de Inteligencia de Mercados de Colliers Costa Rica. La experta agregó que la localización de los centros comerciales sigue siendo el factor número uno en cuanto a importancia y recalcó que la recuperación del sector tendrá que ver con los cambios que tenga la actividad económica en el país y cómo se puedan adaptar los espacios comerciales.

OPINIÓN

¿Comenzó la Amazonización del retail? Lo que cada crisis nos recuerda es que quienes no han sido valientes, ágiles, creativos, innovadores y veloces se quedan en el camino. El mundo del retail en general y el de los centros comerciales (y todas sus variantes) en particular, no son ajenos a esta premisa. Por Andy Stalman, CEO de TOTEM Branding

o que cada crisis nos recuerda es que quienes no han sido valientes, ágiles, creativos, innovadores y veloces se quedan en el camino. El mundo del retail en general y el de los centros comerciales (y todas sus variantes) en particular, no son ajenos a esta premisa.

Tibia y tímidamente, con algunas excepciones destacadas, la mayoría de la industria avanzaba con pesadez y temor. No lo digo como espectador, que también, sino porque nos ha tocado trabajar en muchos de los proyectos más exitosos de los últimos años. Pero estos nos son tiempos de echar la mirada para atrás sino para seguir creando y avanzando. Por ello quiero compartir contigo 6 ámbitos esenciales en los que el retail tiene la oportunidad de salir reforzado de esta crisis sin precedentes. • La inversión en la marca. • El buen uso de los datos. • La integración de todos los canales. La logística. • La Sostenibilidad. • Los nuevos formatos y modelos.

En esta entrega me concentraré en los primeros 3 y los siguientes 3 los compartiré en la siguiente columna. Una buena marca es la principal diferencia entre ser reconocido y pasar inadvertido. Y la diferencia es ahora más importante que nunca porque cuando finalmente termine la crisis de Covid-19, los consumidores no comenzarán a buscar marcas en las que esperan poder confiar. Elegirán marcas en las que ya crean que pueden confiar en función de acciones observadas previamente. No buscarán nuevas comunidades de afiliación, sino que recurrirán a aquellas en las que ya tienen fe y ya saben que se alinean con sus cosmovisiones sociales, culturales y emocionales. En un mundo cada vez más competido, las marcas tienen infinitas opciones creativas para llegar a sus audiencias (o nuevas audiencias) ahora más que nunca. A medida que el brote de Covid-19 causa estragos en gran parte de la industria, algunos se hacen una pregunta inquietante, AGOSTO 2020 / 202

Andy Stalman

a saber: ¿aumentarán las empresas su gasto en branding después de la crisis? Lo que resulta extraño de esta pregunta es la suposición de que la marca es algo que se enciende y se apaga, como un interruptor de luz. Durante mucho tiempo la industria ha confundido los conceptos de branding y marketing/publicidad. Y no son los mismos. El marketing y la publicidad es lo que una marca dice sobre sí misma a los consumidores. La publicidad es un esfuerzo consciente por parte de una marca para promocionarse a sí misma, sus productos y sus servicios. La publicidad se puede comprar y vender. La publicidad es transaccional. La marca, por otro lado, es algo muy diferente. La marca es lo que otros sienten, piensan y dicen de ti. Y se basa en una amplia gama de impactos y percepciones, mucho más allá de lo que dice una marca sobre sí misma. Más importante es lo que una marca realmente hace o no hace. La marca refleja la suma total del propósito, los valores, de cada acción de la organización, en el contexto de una cultura,

todo lo cual revela el verdadero carácter y personalidad de una empresa, o centro comercial o tienda. La marca no se puede comprar ni vender. La marca es transformadora. Entonces, el momento de enfocarse en la marca no es antes de Covid-19 o después de Covid-19 o cualquier otra crisis futura. Su empresa ya se está marcando a sí misma cada minuto de cada día a través de cada decisión que toma. En última instancia, la marca no es lo que dices, sino quién eliges ser. Según Forrester, los compradores evalúan cada vez más los productos y las marcas en función de la ética y los valores de una empresa. Los consumidores son cada vez más conscientes del espíritu detrás de las empresas a las que compran. Las empresas más valiosas, exitosas y admiradas del mundo tienen en común una gran marca. Porque una marca nunca es gasto, siempre es inversión.

El buen uso de Big Data brinda una ventaja competitiva. La ciencia de datos (data science) AGOSTO 2020 / 203

tiene un impacto cada vez mayor en los modelos comerciales de todas las industrias, incluido el retail. Saber lo que quiere su cliente y cuándo, está hoy a su alcance. Incluso adelantarse a lo que el cliente querrá. Solo necesita la estrategia, la visión, las herramientas y los procesos adecuados.

Mejorando y evolucionando la experiencia de cliente Los clientes de esta nueva era demandan mayoritariamente a las empresas que se anticipen a sus necesidades, innoven, tengan los productos que quieran y que interactúen de forma no intensiva con ellos en tiempo real. Para satisfacer las expectativas de los clientes, trabajamos en sistemas inteligentes que comienzan la conversación con los clientes mucho antes que visiten una tienda o el centro. La relación trasciende el espacio físico, para ser parte de la vida de los clientes. Luego sí, una vez el cliente viene al centro o a la tienda, impulsado o motivado por nuestra comunicación, los acompaña buscando los mejores

OPINIÓN

itinerarios de compra-ocio-servicios personalizados y ofreciendo la experiencia de cliente adecuada según las necesidades de cada uno de ellos. No se puede seguir pensando que todos los clientes de un mismo centro o tienda sienten o actúan igual. Es una verdad obvia, pero ignorada por la mayoría de operadores.

La personalización bien trabajada será el nuevo “El Dorado”. No sólo es hacer sentir a cada cliente como único y especial sino también significa poder ofrecer incentivos en el punto de venta con mimos, servicios, recompensas o promociones de fidelidad. Llevando esto a una colaboración más estrecha entre operadores y tenants, utilizando los datos de manera “smart”, los retailers tienen la capacidad de combinar los resultados de los datos del cliente con los datos de ventas para determinar qué productos se venden más, cuándo y buscar correlaciones que permitan refinar, ajustar y evolucionar las estrategias integradas entre centro comercial y tiendas. Esto asegura que no sólo se beneficie el cliente sino también los propietarios del activo así como sus inquilinos. Conocer los hábitos de compra de los clientes de cada sitio es algo que todos pueden alcanzar. Transformar el big data en smart data es algo que casi nadie hace correctamente y allí radica una posibilidad enorme.

vemos la velocidad de adopción de los clientes de otras redes como Tik Tok o Pinterest, aprenderemos que no se trata de la opinión de un asset manager o el director de un centro, quienes seguramente sienten que las redes sociales son espacio para gente freaky. No escuchar lo que se dice y comparte en las redes sociales es desperdiciar mucha información y muchos insights (gratuitos) potencialmente valiosos que pueden ayudarlo a detectar áreas de mejora tanto a nivel de atención, servicios, operadores y tendencias futuras. Este soporte en redes sociales utiliza principalmente datos no estructurados para extraer información de las redes sociales y el aprendizaje automático, para darle sentido, puede dar a la empresa una ventaja sobre la competencia. Sin embargo, debe encontrar el equilibrio adecuado utilizando este tipo de datos para ganar la lealtad de los clientes respetando su privacidad. Lo que estamos viendo es que muchos clientes están más que dispuestos a sacrificar privacidad a cambio de beneficios tangibles. Una marca no es más lo que tu dices de ti, sino lo que los demás dicen de ti. Impulsar los motores de recomendación es un gran aliado en esta era en la que los clientes promedio, chequean hasta 12 fuentes de comentarios antes de realizar una compra. Nuevamente hay que volver a incidir en la imperiosa necesidad de que

On más off para no quedar out. Las redes sociales no son para hablar de ti, a nadie le importas. Pero si interactúas, dialogas, respondes y resuelves, entonces empezarán a prestarte atención. Y como bonus, podrás descubrir que oportunidades y tendencias puedes abrazar. Lo puedo decir con conocimiento de causa, porque en algunos centros en los que pudimos aplicar estos principios, conseguimos posicionarlos como los centros con más y mejores seguidores en redes tan complicadas para el retail como Twitter, o tan diseñadas para el retail como Instagram. Si AGOSTO 2020 / 204

landlords y tenants cambien su mentalidad para comenzar a colaborar estrechamente genuina y comprometidamente juntos. Imaginen un historial de compras común de un usuario, en el que se tenga acceso a los artículos que ya tiene en su carrito de compras, los artículos que ha visto o que le han gustado en el pasado y lo que otros clientes han visto o comprado recientemente, se generan automáticamente recomendaciones sobre otros productos y permite ampliar el conocimiento del cliente de tan sólo la tienda al ámbito online también. La implementación de modelos de aprendizaje automático en datos históricos puede conducir a planes de recomendaciones precisos, efectivos y personalizables.

Analizando la ruta de compra En una conversación reciente en un ciclo de entrevistas llamado TOTEM Live con grandes referentes del retail, uno de los grandes referentes en España me decía muchas cosas interesantes, pero quiero destacar dos: La mayoría de compras online vienen precedidas de un descubrimiento de un producto en un ámbito físico. Difícilmente, muchos de los productos que hoy elegimos comprar online, hubieran sido descubiertos sin una tienda física sumado al trato y la experiencia in store.

Lo segundo es que el modelo debe cambiar. No se puede seguir cobrando por m2 cuando muchos clientes vienen a un centro o tienda a descubrir un producto, tocarlo, probarlo, testearlo para luego adquirirlo vía internet. Analizar la forma en que un cliente llegó a realizar una compra es otra herramienta que ayudaría a mejorar las relaciones entre operadores y tenants y optimizar nuevos acuerdos contractuales que evolucionen los modelos arcaicos existentes. El auge del marketing multicanal y omnicanal ha creado muchos caminos diferentes que los clientes pueden seguir para comprar un producto. Las herramientas de aprendizaje automático pueden ayudar a comprender los hábitos de compra de los clientes y centrarse en lo que funciona exactamente en el mundo real. También hemos implementando proyectos de realidad aumentada. En algunos activos con un alto componente de gamificación, en otros de entretenimiento y en otros de efecto wow, por mencionar algunos. Sumado al espacio físico, los clientes podían navegar por el centro con sus dispositivos móviles para destacar lo que más les interesaba y, a partir de ahí, la marca ofrecía contenido digital personalizado y reseñas para informarles de sus propuestas, actividades, marcas y servicios. En la nueva normalidad utilizar tecnología de reconocimiento de imágenes, con la que los clientes pueden

escanear propuestas del centro y colocarlos virtualmente en su propia casa para ver cómo se ven y alentar a la pareja, los hijos o la familia a ir. La realidad aumentada nos ha permitido también, direcciones tráfico dentro del mall y generar ingresos adicionales a los ya conocidos. Hace tiempo que venimos debatiendo sobre la viabilidad del modelo. A los nuevos modelos de ingresos, nuevos canales de generación de valor, nuevas vías de incremento de rentabilidad se suman las oportunidades de eficiencia, sostenibilidad y sustentabilidad para no sólo incrementar la facturación sino para mejorar la rentabilidad, gestionando mejor. La ciencia de datos también puede ayudar a optimizar los gastos de gestión inmobiliaria. El análisis de los datos relativos a los diferentes equipos de un edificio (mantenimiento preventivo) cómo de la gestión de la energía, el mantenimiento y la seguridad, pueden evitar fallos y optimizar el mejor uso. La implementación del aprendizaje automático como parte del mantenimiento predictivo, además de depender de datos históricos, proporciona modelos que mejoran con el tiempo y reducen los costos asociados. Así los retailers también pueden ahorrar mucho dinero utilizando Data Science para analizar su consumo de energía. En este contexto, la ciencia de datos nos ayuda no solo a establecer un presupuesto, sino también a buscar mejoras en propiedades AGOSTO 2020 / 205

particularmente intensivas en energía como los centros comerciales. La innovación no nos demanda más datos sino una nueva mentalidad para saber darles un buen uso. Estos usos innovadores de la ciencia de datos realmente mejoran la experiencia del cliente, la relación con los tenants, aumentan la lealtad de los clientes, mejorar el conocimiento de la marca, la gestión de los activos y tienen el potencial de impulsar las ventas. Los beneficios son muchos: mejor gestión de riesgos, mejor rendimiento y la capacidad de descubrir información que podría haberse ocultado. Podría haber escrito, además de las tiendas físicas para marcas nativas digitales, de la creciente importancia de la publicidad digital, de las tiendas emergentes, de la entrega el mismo día, de las compras sociales, de la Amazonización de parte del retail o de la evolución de Google Shopping. Pero no tenía más espacio. El consumidor post cuarentena, en españa, hace la compra de forma más rápida, eficiente y segura. Pero sigue siendo un animal social que quiere ver y ser visto, salir de casa, vivir experiencias y ser parte de las historias. El retail no se va a Amazonizar, aunque hay lecciones positivas que tomar en cuenta. A medida que la tecnología continúa avanzando, una cosa es segura, la valentía, la agilidad, la creatividad, la innovación y la velocidad tienen mucho que ofrecer en el nuevo mundo del retail.

La Transformación Digital en el La evolución tecnológica que se tenía contemplada para la industria inmobiliaria ha llegado muchísimo antes de lo pensado. Por Ignacio Contreras, 4S, para INversión INmobiliaria

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OPINIÓN

a evolución tecnológica que se tenía contemplada para la industria inmobiliaria ha llegado muchísimo antes de lo pensado. Presenciado dentro de distintos panoramas y colaboraciones con distintas vertientes de los mercados globales, la optimización de procesos, análisis de datos y creación de servicios han tenido que evolucionar a pasos agigantados. ¿Cuáles son los puntos más importantes de la transformación digital en el sector inmobiliario?

Actores Clave Desarrolladoras Quizás uno de los elementos más importantes para las desarrolladoras en su evolución espontánea y transformación digital fue a través de los procesos de comercialización. Más allá de contar con sistemas como CRM’s, o insumos visuales fotorrealistas; las estrategias digitales y la adaptabilidad del personal han jugado un papel vital. Esto debido a que gracias a la reducción de tránsito físico y el incremento inconmensurable de tráfico digital se generó un enorme hueco generacional para muchos equipos comerciales. El anuncio en el periódico, o la visita a los inmuebles disminuyeron su volumen de manera radical. Por otro lado, la presencia en redes sociales, canalización de leads y contacto virtual con el consumidor nunca habían sido tan cruciales para realizar conversiones a ventas. Zonas Francas Existe un enorme potencial en las zonas francas como eje auxiliar de las reactivaciones económicas a través de toda América Latina. No solo por medio de las zonas ya existentes, sino a través de la creación de zonas más especializadas en distintas regiones. De manera tecnológica estas zonas especializadas pueden apoyarse por nuevas tendencias que tuvieron una enorme expansión a consecuencia de la reciente pandemia, tal es el caso del e-commerce, el cual creció a un ritmo inimaginable. La formulación de zonas privilegiadas, derechos, y regulación de plataformas digitales como

visiones estratégicas además de los sistemas de logística y almacenamiento pueden tener un impacto enorme a mediano y largo plazo a nivel global. Administradores La evolución tecnológica en este rubro se ha concentrado en un panorama de atención al cliente y digitalización de procesos. Es decir, gracias a la necesidad de acelerar procesos legales, regulación de mantenimientos, pagos, gestión de reservaciones entre muchos otros insumos de la administración de inmuebles han surgido cada vez más aplicaciones y plataformas especializadas. Desde aplicaciones para el registro y regulación de visitas o estacionamientos, hasta supervisión de uso de amenidades cómo puede ser el apartado de gimnasios, albercas o áreas de entretenimiento. Unión de Esfuerzos De esta manera, todos los rubros previamente mencionados deben encontrar su debida sinergia en la medida de lo posible. ¿Cómo lograr esto por medio de los avances tecnológicos en la industria inmobiliaria? Principalmente uno de los puntos a resolver (y quizás el más importante) es la maduración de los procesos legales digitales. Si bien elementos como la firma electrónica en países como México o legislaciones que regulan plataformas de renta u hospedaje cómo lo es Airbnb en distintos países de América Latina son ya acercamientos propositivos; existen pasos agigantados que se deben tomar. No obstante, debemos tomar en cuenta que la innovación siempre está dos pasos delante de la legislación, y por lo mismo, los agentes de participación en esta industria deben de posicionarse entre estos dos. Legislación & Innovación Otro de los puntos más importantes en avances tecnológicos y las implementaciones de Proptech es quizás la cuestión del financiamiento o la estructura de capital. En países como México o Brasil donde las “Leyes Fintech” han avanzado de manera muy positiva se han creado los mecanismos para el AGOSTO 2020 / 208

surgimiento de un gran número de startups dedicadas a este rubro. Cabe destacar que no son los únicos países donde corrientes como el “crowdfunding inmobiliario” han tomado auge, ya que es una tendencia que ha tomado vigor en muchos otros países de Latinoamérica como Colombia, Argentina, entre otros. No obstante, el proceso de maduración y la utilización de tecnologías cómo lo son el blockchain y su regulación tienen más solidez. Sin embargo, la participación de mecanismos alternativos y cada vez más innovadores cómo lo son las criptomonedas aún no se han podido integrar de manera clara y definitiva al mercado inmobiliario latinoamericano, siendo esta una gran ventana de oportunidad. La Estrella de la Transformación Tecnológica La tecnología para brindar mejores experiencias comerciales por medios

Más allá de contar con sistemas como CRM’s, o insumos visuales fotorrealistas; las estrategias digitales y la adaptabilidad del personal han jugado un papel vital. digitales, la administración de inmuebles a través de plataformas y mecanismos de financiamiento generados en medios electrónicos juegan un papel relevante en el mercado. No obstante, la industria inmobiliaria siempre ha sido una de las que más tarda en innovar dentro de sus procesos. Es una industria que algunos pudiesen considerar demasiado arcaica. Existe una enorme necesidad de invertir en infraestructura e innovar por medio de quizás el activo más valioso dentro de estas esferas: la información. A través de la recopilación de información por medio del internet de las cosas, y su impacto en el Big Data es cuando en verdad podemos tomar

mejores decisiones en la industria. Desde análisis de uso espacial para promover mejor diseño inmobiliario, hasta detección de tendencias con una enorme anticipación, creando de esta manera predicciones cada vez más atinadas a las necesidades del mercado. Procesos de Comercialización Digital Al pensar en la digitalización de la comercialización el primer acercamiento proyectuales el de la experiencia virtual. Y es que afortunadamente cada vez existen más opciones en el mercado que permite a los desarrolladores generar visualizaciones arquitectónicas que ayuden a posicionar AGOSTO 2020 / 209

los inmuebles. No obstante, estos insumos visuales no lo son todo. Se debe de hacer énfasis en brindar experiencias por medio de distintos acercamientos como lo puede ser el story telling y la personalización de la experiencia de compra. Gracias a todos los insumos previamente mencionados, especialmente la información de mercado, es cada vez más fácil estructurar una estrategia comercial que brinde la mejor y mayor atención para todo tipo de clientes y productos inmobiliarios. La transformación digital no vino para desplazar a aquellos que conforman a la industria, al contrario, llegó para auxiliar y mejorar las capacidades de quienes en ella participan. Utilizar estas herramientas para expandir su presencia virtual es lo que está definiendo la supervivencia de todos los actores en el mercado y más importante, es lo que hoy por hoy, está garantizando su éxito.

OPINIÓN

Sector restaurantero mejicano en la Nueva Normalidad:

El reto de la Sana Distancia Los restaurantes deberán limitarse a una capacidad del 30% de su aforo y 40%, en caso de estar localizados en CDMX y entrar dentro del programa ‘Ciudad al Aire Libre’. Por: Rodrigo Sánchez, Editor de Bienes Raíces, Maestro por la Universidad de Melbourne. Cortesía de Revista Inmobiliare / México.

a pandemia de Covid-19 tomó por sorpresa a una economía que, de por sí, enfrentaba retos gigantescos. Mientras que en Estados Unidos, la guerra comercial con China y las políticas del presidente Donald Trump, generaban cautela entre el público inversionista, en México, los cambios implementados por el gobierno de AMLO todavía no terminaban de convencer al sector empresarial. Con el rápido crecimiento de la epidemia global del nuevo coronavirus, SARS COV 2, nuevos retos se avizoran: mientras que los mercados financieros recobran la con anza de forma paulatina, con la esperanza de una vacuna que podría estar disponible en el mediano plazo, el mercado inmobiliario se prepara para las

medidas que signi cará la entrada a la Nueva Normalidad. En los últimos años los espacios de usos mixtos presentaban una línea de crecimiento constante. De acuerdo con información publicada en 2018 por Inmobiliare, se esperaba que en un periodo de cinco años, este tipo de desarrollos representará el 80% del total del desarrollo de o cinas. Hoy, esa realidad no podría verse más empañada. Mientras que no paraba de crecer el número de desarrolladores mixtos, en China se ‘cocinaba’ lo que sería una de las más grandes crisis sanitarias, económicas y sociales de la historia contemporánea: el Covid-19. De acuerdo con datos de la Organización Mundial de la Salud, el Covid-19, nombre con el que se AGOSTO 2020 / 210

designó a la enfermedad generada por el nuevo coronavirus en un humanos, es un padecimiento respiratorio que, en su gran mayoría, no causa síntomas graves en quienes la contraen; sin embargo, en aquellos con comorbilidades como diabetes, enfermedades respiratorias crónicas, cáncer y tabaquismo, puede desatar consecuencias de salud delicadas e, incluso, mortales. Aunque aún no se conocen al 100% cuáles son las vías de contagio, se sabe que entrar en contacto con ‘gotitas’ de saliva y uidos de nariz, boca y garganta es de alto

riesgo para la contracción del virus. Asimismo, las superficies no desinfectadas se consideran como una fuente de contracción. Al no existir una vacuna o tratamiento que compruebe una certera efectividad para el tratamiento del Covid- 19, los sistemas de salud alrededor del mundo luchan por mantener a flote a los cientos de pacientes que experimentan síntomas con hospitalización. Como parte de las medidas de seguridad para la población, y prevenir los contagios, varios países se sumaron a las campañas de distanciamiento social. Consisten en una serie de restricciones en la movilidad de la población para evitar aglomeraciones en espacios públicos, transportes, escuelas y oficinas. Los centros comerciales, entran dentro de los lugares cuyas restricciones incluyen el no acceso y cierre parcial o total a sus instalaciones. En México, el primer caso confirmado de Covid-19 fue informado por la Secretaría de Salud el 27 de febrero. No fue hasta el 18 de marzo que el país superó el centenar de casos de coronavirus. El 30 de marzo dio inicio la Jornada Nacional de Sana Distancia, con restricciones a nivel federal, que se transformó en la Nueva Normalidad a nivel estatal desde el 1 de junio.

Medidas sanitarias para la reapertura de centros comerciales y espacios departamentales • Tiendas departamentales • Ingreso de una sola persona por familia por tienda • Un acceso y una salida, exclusivamente • Ingreso máximo de 40 minutos Filtro sanitario de acceso • Contadores de acceso peatonal y vía automóvil (30%) Fuente: Gobierno de CDMX

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• Centros comerciales • Preferentemente una sola persona por familia • Un acceso y una salida • Ingreso máximo de una hora • Filtro sanitario de acceso Contador de acceso peatonal y vía automóvil (30%)

OPINIÓN

A partir de esa fecha, se ha reiniciado de forma paulatina la actividad y, en CDMX, la ciudad más poblada del país, ya llegó al semáforo naranja, que consiste en la reapertura gradual de algunos espacios comerciales, como centros comerciales y tiendas departamentales al 30% de su capacidad. Con un complejo panorama, en el que los desarrolladores e inversionistas vieron el flujo totalmente detenido por un periodo de poco más de tres meses, y que costó la salida de decenas de locatarios de los espacios, el nuevo reto consistirá en el aseguramiento de la sana distancia entre los asistentes a este tipo de lugares, que deberá ser garantizado, en gran medida, por los dueños. Por otra parte, los restaurantes deberán limitarse a una capacidad del 30% de su aforo y 40%, en caso de estar localizados en CDMX y entrar dentro del programa ‘Ciudad al Aire Libre’. En el caso de los espacios dentro de centros comerciales para consumir alimentos, popularmente conocidos como food courts, deberán permanecer cerrados hasta nuevo aviso por considerarse como sitios con especial propensión para la contracción del virus. Al estar localizados, su gran mayoría, en espacios cerrados y por aglomerar a un número importante de personas en ellos, su futuro en el corto y mediano plazo es incierto, por lo que pensar soluciones para sus arrendatarios resulta un reto para los desarrolladores, quienes tendrán que repensar la fórmula de desarrollos mixtos comerciales, cuya amenidad central estuvo por largo tiempo focalizada en el food court. El reporte de Consumo de Comida Rápida en México 2017, elaborado por Seale & Associates, considera que la industria de este tipo de alimentos no deja de crecer y estimó, para 2019, un valor de 226.6 mil millones, con un crecimiento anual compuesto del 6.2%. Consideraba, además, que un componente vital para que se diera

Los servicios de entrega de alimentos y bebidas a la puerta del hogar u oficina ya eran una actividad bien consolidada en México, pre-pandemia, la llegada del coronavirus abrió la puerta para el crecimiento y diversificación del sector delivery en el país. este tipo de exponencial crecimiento radicaba en la constante adquisición de puntos de venta. ¿Realmente aplica esta ‘regla’ en tiempos de Covid-19? Con Covid-19, la industria de comida rápida repiensa su evolución Una de las grandes amenazas de la industria de comida rápida, en su dimensión más tradicional, era el de las famosas ‘cocinas lentas’, que tienen como objetivo conquistar a un paladar más exigente y que está cansado de las ‘hamburguesas y hot dogs’. Con la apuesta de cocina oriental a la cabeza, decenas de desarrolladores AGOSTO 2020 / 212

comenzaron a apostar por un modelo mixto, que contempla la adopción de este tipo de opciones en convivencia con los restaurantes de ‘fast food’ de siempre. En el Cono Norte de América, cada vez era más común encontrar centros comerciales que, en su dimensión de food court, ofrecían opciones diversi cadas y preferían denominarse como mercados gastronómicos. Algunos ejemplos de ello son Cocina Abierta, en Artz Pedregal, el área de comidas de Averanda, en Cuernavaca, y la remodelación y adaptación de los dos espacios de comedor de Perisur, en CDMX.

Acciones de UBER Eats para colaborar con la industria restaurantera en la era Covid

PROGRAMA

Lealtad para restaurantes

Proceso de registro más rápido y sencillo

La llegada del coronavirus, y las medidas sanitarias y de restricción que trae consigo el ‘virus de Wuhan’, pone una nueva disyuntiva sobre la mesa: cómo adaptarse, y reinventarse, de cara a la nueva normalidad y a las disposiciones que marcan autoridades federales y locales, que adquieren una nueva relevancia al ser quienes disponen cómo avanza el semáforo de reactivación. Restaurantes y servicio de comida a domicilio: nuevos panoramas para los tomadores de decisiones Una realidad se viene encima: si bien, los servicios de entrega de alimentos y bebidas a la puerta del hogar u o cina ya eran una actividad bien consolidada en México, pre-pandemia, la llegada del coronavirus abrió la puerta para el crecimiento y diversi cación del sector delivery en el país. De acuerdo con datos del sitio Marketing 4 eCommerce,

Opción de contribución a restaurantes

OBJETIVO

Apoyar la fidelidad de los clientes a través de descuentos y promociones especiales. En su momento inicial, esta iniciativa está destinada a pequeñas y medianas empresas que forman parte de la plataforma. Cuidando los estándares de la empresa, se simplificó el proceso de enrollment para restaurantes. En algunos casos se completa en un periodo de 24 horas. Facilitar, a través de teconología dentro de la aplicación que los consumidores puedan aportar a sus restaurantes favoritos durante la contingencia que representa la pandemia de Covid-19.

ESTABLECIMIENTOS BENEFICIADOS

1,700 establecimientos del sector restaurantero

Nuevos restaurantes que deseen ingresar al esquema de entregas de UBER Eats

Cerca de 500,000 usuarios han contribuido en la región de América Latina

Fuente: UBER Eats, para Inmobiliare

publicados el 5 de junio y consultados por Inmobiliare el 8 de julio, el consumo en restaurantes disminuyó en un 280% desde el inicio de la Jornada Nacional de Sana Distancia, mientras que las aplicaciones del sector food delivery crecieron en un 44%. Los grandes ganadores: UBER Eats y Rappi. Asimismo, las aplicaciones buscan coronarse aún más en el gusto de los mexicanos y compiten tanto en mejora de servicio como en diversificación AGOSTO 2020 / 213

de ofertas, para poder seguirse consolidando en el gusto de los mexicanos, quienes se adaptan para poder vivir de una nueva forma tras los efectos de la pandemia de coronavirus. Uber Eats: a la cabeza de la innovación y la cooperación con la industria restaurantera En entrevista exclusiva UBER Eats detalló cuáles son los programas con los que cooperan con el sector para salir avante juntos del bache económico por el que atraviesa el país.

LOGÍSTICA

Pandemia aceleró procesos de e-commerce y resiliencia en sector de Logística Inventarios, innovación con proveedores, negociaciones expeditas pusieron a prueba a los Centros de Distribución en los últimos meses y los impulsan a una nueva forma de operar. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

arece que la pandemia por COVID-19 no sólo trajo cosas negativas, sino que abrió oportunidades para mejorar procesos productivos, empresariales y de logística, acelerando estrategias de abastecimiento, almacenamiento, distribución y transporte, mediante la innovación y la aplicación del e-commerce. En los últimos meses todo el proceso de logística, tanto en las compañías, parques y naves industriales se ha visto enfrentado a la toma de acciones disruptivas, haciendo una distinta planificación de los inventarios, buscar nuevos

proveedores, negociar condiciones de precios y establecer protocolos para responder a la demanda corporativa. Estas fueron varias de las conclusiones planteadas en el seminario virtual Logistic Day, organizado por las revistas AGOSTO 2020 / 214

Logística & Transporte e INversión INmobiliaria, en el cual participaron los principales actores relacionados con las operaciones de supply chain y logística. Tanto empresas como administradores de bodegas y naves industriales estaban acostumbrados a procesos de inventario bien calibrados, con planificación por etapas y temporadas y se vieron en la necesidad de adaptarse velozmente al cambio que trajo la pandemia. Para poder competir los Centros de Distribución (CEDIS) se han visto obligados a ser totalmente eficientes, adaptar sus diseños, ser flexibles en inventarios e innovar en las nuevas tecnologías dirigidas al e-commerce. En este sentido, Demóstenes Pérez, director comercial

de IPL Group de Panamá recordó que en el pasado los inventarios se manejan a un mes o dos meses de abastecimiento, pero en la actualidad ha pasado de cuatro a seis meses, lo que impactó los volúmenes de almacenamiento de productos y espacios requeridos. “La rentabilidad está en rotar el producto, pero ahora el mercado está exigiendo algo distinto: tener el inventario concentrado para reducir la oportunidad de riesgo, por ello, como política se está promoviendo contar con un mejor acceso al producto para responder a la necesidad del cliente”, dijo Pérez. Coincidente con este criterio, Magda Echeverría, gerente general de Panapark Free Zone en Panamá señaló que para los CEDIS y naves industriales que estaban en proceso de construcción o mejora, el impacto en este país centroamericano ha sido fuerte, sobre todo en el desarrollo de proyectos, porque la construcción se paralizó al 100% durante varios meses, lo que trajo suspensión de contratos y replanificación de las obras, tanto en protocolos, turnos de trabajo y planificación de actividades, afectando los rendimientos. Además, los ajustes dependieron según el tipo de cliente, porque aquellas compañías ubicadas en la industria logística no se vieron afectados, pues nunca pararon, pero manufactura y bienes sí tuvieron grandes paralizaciones -excepto alimentos-. “Establecimos prórrogas con cada uno, se eliminaron los recargos con los clientes que lo requerían y fuimos más flexibles; además en el proceso de comercialización, que ha sido sobre todo por vía digital; los prospectos se han mantenido para los sectores favorecidos por la pandemia, pero otros están en espera por cierre de operaciones”, argumentó Echeverría.

Más o menos metros cuadrados

En definitiva, la pandemia generó grandes cuestionamientos y cambios esenciales en la cadena de suministros de logística, donde el tema de los metros cuadrados para almacenamiento ha variado, según el sector en que se desenvuelve cada empresa y la oferta que brindan los CEDIS. Algunas ya experimentaron pérdidas por no tener ciertos productos disponibles para la compra, que se incrementaron a través de las plataformas de e-commerce, por ello el cálculo es que requieren aumentar la cantidad de metros cuadrados disponibles para almacenamiento. Por ejemplo, compañías como Amazon

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detectaron que requieren un incremento del 5% en espacio para sus inventarios. De acuerdo con Rafael McCadden, director industrial y de logística de la consultora de Colliers International México, no sólo son más metros cuadrados, sino las nuevas características que requieren los clientes en ese espacio, porque ahora necesitan un andén cada 450 metros de nave, mucho más de lo que tenía el estándar anterior, por lo que será necesario migrar hacia esas especificaciones. “Otro cambio será la altura de las naves, porque se busca tener la mayor cantidad de productos en un mismo espacio, se calcula que serían unos 40 pies, pero el mercado no lo tiene disponible y requerirá de mayores sistemas automatizados. Asimismo, habrá una mayor demanda de energía eléctrica, para atender esa automatización”, agregó el experto. Como indicaron los expertos, hay sectores que experimentan un aumento inusual de sus volúmenes, como el de dispositivos médicos y equipamiento, pero también la pandemia incidió en que se diera un cuello de botella en los puertos, debido al tiempo de estadía de los productos. En Panamá, por ejemplo, contó Osvaldo Marchena, director de Grupo Tribaldos Realtors, hay zonas que brindan suficiente espacio, sobre todo las que se ubican cercanas al Aeropuerto Internacional Tocumen, que tiene buena capacidad instalada pero una baja demanda. Pero cuando se trasladan a zonas como Puerto del Pacífico o la Zona Económica Especial de Panamá Pacífico tienen una disponibilidad limitada de 6.700 metros cuadrados, aunque hay en proceso una nave de 15.000 metros cuadrados para responder a la demanda. “La pandemia nos ha traído un aumento de productos y muchas mercancías que pasan por Panamá crea una enorme carga en los puertos, la cual no ha podido desplazarse a los CEDIS”.

Edificios inteligentes: el nuevo normal

Dentro de los aportes que deberán ofrecer los CEDIS estará facilitar los procesos de digitalización, que ya se venían dando, pero se incrementaron con la pandemia; los procesos del almacén, los operativos y transporte deben estar perfectamente ejecutados, controlados y auditados, para llevarlos a un sistema que registre todo el proceso. Luego de esto, deberá compartir la información de los procesos con los sistemas de sus clientes y proveedores.

LOGÍSTICA

Estas fueron varias de las conclusiones planteadas en el seminario virtual Logistic Day, organizado por las revistas Logística & Transporte e INversión INmobiliaria, en el cual participaron los principales actores relacionados con las operaciones de supply chain y logística. “La digitalización comienza pro la capacidad de digitalizar los procesos clave en la ejecución de la operación día a día y termina en el uso de las tecnologías; estableciendo bases de datos o códigos estándares que permitan hacer esa transferencia de información. Antes de embarcarnos en esos grandes viajes tecnológicos, debemos ver cómo se llevan los controles propios y

de los socios del negocio”, argumentó Demóstenes Pérez de IPL Group. Magda Echeverría también observó que las naves industriales y los Centros de Distribución ya experimentan una demanda en materia tecnológica, pero el COVID-19 la incrementó, con el fin de mejorar los tiempos y procesos a través de la digitalización y automatización. Es necesario implementar sistemas

para el funcionamiento interno, como el control de acceso vehicular y peatonal, que la carga sea más fluida, hasta los logísticos, como procesos de aduanas, administrativos, de exportaciones e importaciones o de seguridad, para que los clientes se sientan seguros, dentro y fuera de sus naves. La generación de energía del parque también está dentro de las demandas de los inquilinos, porque, aunque esto genere costos superiores para los parques y naves industriales, a futuro generarán mayor eficiencia, tanto en las áreas de almacenaje, instrumentación y contención de los sistemas automatizados. En el caso de Costa Rica, detalló Aris Stamatiadis, Manager de Central

Las naves industriales y los Centros de Distribución ya experimentan una demanda en materia tecnológica, pero el COVID-19 la incrementó, con el fin de mejorar los tiempos y procesos a través de la digitalización y automatización”.

En el pasado los inventarios se manejaban a un mes o dos meses de abastecimiento, pero en la actualidad ha pasado de cuatro a seis meses, lo que impactó los volúmenes de almacenamiento de productos y espacios requeridos”.

Otro cambio será la altura de las naves, porque se busca tener la mayor cantidad de productos en un mismo espacio, se calcula que serían unos 40 pies, pero el mercado no lo tiene disponible y requerirá de mayores sistemas automatizados”.

Demóstenes Pérez

Rafael McCadden

Director comercial IPL GROUP DE PANAMÁ.

Director industrial y de logística COLLIERS INTERNATIONAL MÉXICO.

Magda Echeverría Gerente general PANAPARK FREE ZONE.

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America en LatAm Logistic Properties, se están diseñando naves y bodegas logísticas con la intención de que sean funcionales para cualquier tipo de inquilino. “Nosotros nos enfocamos en especificaciones con altura libre en la bodega, espaldamiento entre columnas para optimizarlo, suficiente área de maniobra, parqueos para contenedores y claro, sistemas de automatización son la nueva norma que el e-commerce está trayendo”, dijo Stamatiadis.

El abastecimiento corporativo

De acuerdo con Marco Mejía, director general de Ekono, desde principios de enero las empresas se dieron cuenta

La pandemia nos ha traído un aumento de productos y muchas mercancías que pasan por Panamá crea una enorme carga en los puertos, la cual no ha podido desplazarse a los CEDIS”.

Osvaldo Marchena Director GRUPO TRIBALDOS REALTORS..

que el mundo había cambiado y en ese transitar encontraron que se darían cuatro tiempos, uno en la prepandemia; el otro que presentó un severo impacto en medio de la pandemia (en el cual está la región actualmente); un tercero donde se dará la normalización de los procesos, y el cuarto, en que despegará la economía. “En las dos primeras fases nuestra estrategia fue identificar y hacernos las preguntas del inventario que posiblemente se iba a consumir y qué cosas no; teniendo la ventaja de que China ya nos llevaba tres meses adelante en la pandemia y sabían lo que la gente estaba consumiendo en esa zona del mundo y así, establecimos los ajustes a tomar”, contó Mejía. Por su parte, Víctor Aguirre, gerente senior de Planeación en Cadena de Abastecimientos de Cooperativa de Productos de Leche (Dos Pinos), explicó que tuvieron desafíos importantes al identificar las oportunidades y riesgos que planteó el nuevo normal y establecer las decisiones de cobertura, que necesariamente pasarían por cambios en el tema de transportes. En Dos Pinos tuvieron que determinar dónde y cómo colocar sus productos para evitar que se perdieran -dado que la mayoría son perecederos-, pero en pandemia se dio una demanda mucho mayor de la que esperaban y el patrón de comportamiento varió, de

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manera que se dio una alta rotación de ciertos productos, de los que tenían suficiente inventario. En el caso de Ekono se vieron en la necesidad de establecer tres estrategias para salir adelante durante este período de crisis sanitaria, que implicaban determinar los nuevos productos que debían adquirir y convertir varios de sus equipos de compra para atender el tema de COVID-19, entrar en negociaciones y establecer logística aérea, algo que debían hacer rápidamente. El director general de Ekono indicó que el reto para el grupo empresarial estuvo relacionado con los proveedores de los que no tendrían demanda, detener los procesos ya negociados y pasar llevar las compras a 6 u 8 meses plazo; pero también garantizar un abastecimiento absoluto de los productos de consumo lineal que no se verían afectados. “Tuvimos que encontrar nuevos proveedores, crear nuevas líneas de negocio -en semanas-, tratar que el inventario que antes era esencial se quedara parqueado y ver cómo hacíamos para garantizar los productos básicos. Por ejemplo, las cadenas de abasto que hacen colecciones, productos y diseños han podido identificar la demanda y está claro que aquí hay tomas de decisión de mucho riesgo, pero hay que comenzar esos cambios desde ya”, añadió Mejía.

EVENTOS

Expertos internacionales analizaron futuro de las nuevas oficinas INversión INmobiliaria fue artífice del Office Tenant Week, un mega evento virtual en el que se analizaron las principales afectaciones que ha sufrido el sector, los desafíos y oportunidades que planteó el COVID-19 y cómo se retomará el trabajo presencial.. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

principios del año 2020, la normalidad de los trabajadores de compañías en todo el mundo consistía en llegar a la oficina, participar en reuniones, cumplir con jornadas laborales y garantizar la productividad empresarial, pero el COVID-19 vino a cambiar toda esa estructura; millones de personas se han confinado en sus hogares durante meses y les tocó ingeniárselas para teletrabajar. Todo este cambio trajo una enorme cantidad de retos y oportunidades, tanto para las empresas como sus colaboradores. Se debió trabajar en una serie de protocolos para los que necesariamente se quedaron en las instalaciones corporativas, por las características de sus puestos, y los demás fueron empujados a usar la tecnología, plataformas y nuevas formas para cumplir sus funciones. Con la finalidad de analizar todos los factores que inciden en esta nueva normalidad, INversión INmobiliaria

llevó a cabo el mayor evento virtual sobre Oficinas. Durante cinco días The Office Tenant Week presentó una mirada profunda sobre el horizonte laboral, con la participación de speakers internacionales y destacados profesionales que fueron parte de paneles de discusión, talleres y workshops de aplicación práctica. La actividad que tuvo lugar del 8 al 12 de junio analizó todas las líneas de acción para la aplicación adecuada del teletrabajo, el manejo del recurso humano, la gerencia de los edificios, el establecimiento de protocolos de bioseguridad, estrategias para la continuidad del negocio y un retorno seguro. Entre las principales conclusiones se evidenció que la tendencia del teletrabajo, que ya había comenzado su inserción en el mundo laboral, se potenció a su máximo nivel, en un experimento mundial que planteó una realidad que probablemente, no volverá atrás.

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El home office se practicaba en muchas empresas, pero de forma ocasional (uno o dos días) y las oficinas definitivamente pasaron de ser un escritorio con teléfono a espacios que generan experiencias, y en las que no es necesario que estén todos los colaboradores al mismo tiempo. De acuerdo con Francisco Vásquez, Fundador y Presidente de 3G Smart Group, las empresas se encuentran en un momento único para mejorar el equilibrio personal, medioambiental y económico “Estamos hablando de una economía del triple balance, que consiste en un modelo más flexible, más respetuoso con el planeta y con mayor equilibrio entre la vida personal y laboral. El experimento mundial del teletrabajo abrió la oportunidad del cambio, porque se ha demostrado que las labores se pueden realizar desde cualquier lugar”, destacó Vásquez. En su criterio, el modelo acostumbrado por las compañías se rompió, abriendo paso a una opción que le permita a los trabajadores elegir el lugar y momento más adecuado, aunque claro está, esta libertad debe estar acompañada y liderada desde la organización empresarial, acorde con las necesidades y demandas del negocio. Cada organización tendrá su modelo de trabajo flexible y no es algo que se pueda estandarizar, como sí lo era el sistema presencial, donde todos entraban a una hora determinada y en un punto específico.

EVENTOS

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EVENTOS

Estamos hablando de una economía del triple balance, que consiste en un modelo más flexible, más respetuoso con el planeta y con mayor equilibrio entre la vida personal y laboral. El experimento mundial del teletrabajo abrió la oportunidad del cambio, porque se ha demostrado que las labores se pueden realizar desde cualquier lugar”. Francisco Vásquez Fundador y Presidente 3G Smart Group

Esta experiencia demostró que las oficinas seguirán siendo necesarias, pero cambiarán y es probable que se establezcan corporativos más reducidos con múltiples ubicaciones que se ajusten a las necesidades de los colaboradores. Vásquez enfatizó en que la higiene y la limpieza, que ya de por sí eran importantes para las compañías y administradores de oficinas, hoy y a futuro serán un tema prioritario de salud pública y seguridad para que los trabajadores regresen con confianza. “El diseño de las oficinas deberá estar dirigido al contactless, con la ayuda de la tecnología los edificios serán más inteligentes, con puertas, ascensores y servicios que no requieran de tocar superficies. Se reorganizarán los espacios individualizados, mudando hacia más apertura, flexibilidad de ubicaciones y con mayor ventilación”, agregó el experto de 3G Smart Group. Desde su perspectiva, en esta coyuntura se han eliminado muchas barreras culturales que impedían la

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transformación, pero cada organización tendrá su propio modelo de trabajo flexible, pues no será posible estandarizarlo. Eso sí, ya no ve viable que se regrese al sistema anterior en que todos entraban a una hora determinada y se encontraban en un punto específico. Antes de la pandemia, ya se observaba que la ocupación en sedes corporativas no alcanzaba nunca el 100%, porque la tecnología permitía cierta flexibilidad, y con esta nueva realidad las grandes praderas de gente trabajando en despachos acristalados no volverá. “Es probable que nos dirijamos a ocupaciones de un 30% o 40%, donde había diez personas ahora habrá cuatro, se reducirá la afluencia de las personas en las sedes corporativas y dimensionaremos con base en los metros cuadrados por empleado, eso permitirá optimizar el espacio”, añadió Vásquez. El ecosistema del trabajo estará a disposición de los empleados, la sede

EVENTOS

corporativa será un lugar para socializar más, para ver temas que no se pueden cubrir desde las casas, pero bajo modalidades flexibles.

Tendencias de cambio

Por su parte, Giovanni D´Agostino Presidente y Regional Managing Director Latin America de Newmark Knight Frank analizó las nuevas tendencias del trabajo que se generarán producto de la pandemia, entre las que destacó un sistema de medición por resultados, más allá de horas de trabajo. Pero claro, señaló que el trabajo en casa no será la constante para todas las personas trabajadoras, pues la gente extraña la interacción con sus compañeros, así como tener contacto directo con sus clientes. “Una encuesta que desarrollamos demostró que, antes de la pandemia solamente un 48% de los trabajadores realizaban teletrabajo ocasionalmente y un 23% con frecuencia; pero el 63% de los entrevistados quieren regresar a

las oficinas. Esto plantea un panorama del nuevo normal en las oficinas, que deberán ofrecer espacios seguros para su gente, que cumplan con las normativas de cada país, que sean flexibles y se plantee una nueva actitud de liderazgo que lleve adelante el proceso”, argumentó D´Agostino. Adicionalmente, las oficinas deberán ser sostenibles; con espacios descentralizados, con múltiples ubicaciones, acorde a las necesidades de los colaboradores y donde el Wellness ya no será la alternativa, sino la obligatoriedad. El especialista indicó que para el adecuado regreso será necesario que cada país identifique sus programas de seguridad sanitaria, para establecer los nuevos protocolos y planear la adecuación del espacio físico, crear un plan de comunicación y definir las medidas permanentes.

Capital humano

Uno de los temas esenciales para el mundo inmobiliario es la gente. Por

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Una encuesta que desarrollamos demostró que, antes de la pandemia solamente un 48% de los trabajadores realizaban teletrabajo ocasionalmente y un 23% con frecuencia; pero el 63% de los entrevistados quieren regresar a las oficinas”. Giovanni D´Agostino Presidente y Regional Managing Director Latin America Newmark Knight Frank

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Desde antes se veía mucha incertidumbre, con una fuerte migración de personas en América Latina, desempleo juvenil, las demandas de los millenials y la crisis, y cómo la tecnología se incorporaba en los sectores de negocios, revolucionando los requerimientos del talento humano”. Ignacio Casillas Orozco Director regional para Centroamérica y Caribe Manpower Group

eso el evento tuvo como eje primordial al recurso humano, sus condiciones y retos que plantea la pandemia para asegurar su bienestar. Ignacio Casillas Orozco, director regional para Centroamérica y Caribe de Manpower Group lideró la apertura de la temática sobre el talento humano y fue enfático en que antes de la contingencia por la pandemia, el mundo ya venía discutiendo los temas de liderazgo, comunicación e integración de distintas generaciones en un mismo espacio de trabajo. “Desde antes se veía mucha incertidumbre, con una fuerte migración de personas en América Latina, desempleo juvenil, las demandas de los millenials y la crisis, y cómo la tecnología se incorporaba en los sectores de negocios, revolucionando los requerimientos del talento humano”, dijo Casillas. Para el experto, ya había cuatro tendencias muy marcadas en el mundo del trabajo: clientes más sofisticados, que exigían inmediatez, soporte post venta y precio; nuestra elección individual se maximizó con gran cantidad de opciones disponibles en el mercado; una revolución tecnológica que llevó la automatización e inteligencia artificial a los negocios; así como un cambio demográfico que redistribuyó el recurso humano en el mundo. Pero no sólo esas tendencias marcaron el mundo del trabajo, sino que se transformaron los modelos de negocios con el nacimiento de nuevas formas de trabajar, plataformas de venta que incrementaron los servicios de delivery, apoyadas en la tecnología y planteando

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una nueva realidad para el talento humano. “Esto nos puso a replantear la estrategia para el personal y entre los datos que hemos descubierto es que el 85% de las compañías estaban dispuestas a invertir en capacitación formal y a buscar apoyo para la búsqueda de candidatos, que les permitiera contar con el mejor talento. Las empresas que apostaron por la confiabilidad, el confort y la estabilidad emocional de su gente tomaron un lugar privilegiado como empleadores”, detalló. Esto implicó también un cambio en las competencias básicas que se buscaba en los profesionales y el talento humano, llevando la delantera aquellos que tenían la capacidad de resolver problemas complejos, con pensamiento crítico, creatividad, gestión de personas, orientación al servicio, negociación y flexibilidad cognitiva. Hoy todos estos factores resultaron esenciales para hacer frente a una nueva normalidad, en la que la innovación y la capacidad para afrontar el cambio de manera rápida jugaron a favor en el teletrabajo y las tareas que se impusieron.

La eficiencia corporativa

Durante el evento Sergio Pérez, director de Global Corporate Services Newmark Knight Frank comentó que además de aprovechar las oportunidades que pueda plantear esta nueva normalidad, las empresas deben tener capacidad de reacción ante los cambios. Lo primero que deben procurar es la eficiencia, contar con lo que

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l evento que gozó de paneles de discusión de excelente nivel y con expertos de amplia experiencia en sus diversas áreas de acción, también ofreció talleres que brindaron a los participantes la oportunidad de conocer a fondo sobre temas específicos como la tendencia del Wellness, los planes de activación cultural para regresar al trabajo, la presentación de innovadores proyectos inmobiliarios, las lecciones aprendidas del COVID-19 y cómo ha cambiado el comportamiento humano, producto de la pandemia en relación con el medio ambiente. Precisamente, este último, estuvo a cargo de los expertos Martín Gómez Platero y Arturo de Los Santos, de la firma Gómez Platero Arquitectos, quienes señalaron que hoy más que nunca las personas están entendiendo la naturaleza de una forma más integral, desde un enfoque de ecosistema global. Plantearon en su exposición que en los últimos meses se produjo una sinergia entre el mundo físico y el virtual, con el fin de conectar a la sociedad en un escenario de crisis, sin embargo, el este cambio no significa que debe descartarse

necesitan para moverse conforme lo demanda el mercado, para ello deberán conocer claramente qué comprar, a quién y cómo, además considerar al home office como un recurso con mayor uso, que disminuirá la cantidad de metros cuadrados a requerir. En cuanto al alquiler de espacios de trabajo, el especialista recomendó realizar una comparación de los precios en el mercado, considerar detalles como la actualización por inflación y zona geográfica, así como el negociar con el propietario para sacar ventaja en términos de salidas anticipadas, reducción y expansión de los metros a utilizar. Estimó que la tendencia actual es que las ciudades medianas con

el contacto físico en los espacios a futuro, pues es parte de la esencial humana. El hogar, el trabajo y el espacio público son los tres ámbitos que necesitan las personas y hoy con la pandemia se hicieron uno solo, pero en un futuro post crisis se volverán a ver de manera independiente. Sin embargo, el panorama actual no necesariamente ha creado nuevas tendencias en el mercado de oficinas y espacios de trabajo, sino que ha impulsado las que ya se venían dando, señaló el arquitecto Ricardo Feingold, presidente de Contract Workplaces. “Estamos viendo una aceleración de las tendencias, por ejemplo, el teletrabajo, pero sí hay una nueva forma de analizar el rol que tendrán las oficinas, permitiendo que las labores se hagan de forma remota y eficiente, sin necesidad de estar físicamente”, agregó Feingold. Este evento tuvo una enorme aceptación por parte de las personas inscritas, se convirtió en un espacio de análisis, discusión y propuestas para afrontar los grandes desafíos que esta pandemia puso sobre la mesa para los actores del sector de oficinas.

densidad poblacional como San José o algunas en México tendrán un mayor impulso con mercados que detonen a su alrededor, esto como un reflejo de la coyuntura del COVID-19 conforme se avance hacia una cura y el proceso de integración hacia la nueva normalidad. Revive el Office Tenant Week aquí!

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Hoy más que nunca las personas están entendiendo la naturaleza de una forma más integral, desde un enfoque de ecosistema global” Martín Gomez Platero Director Gomez Platero Arquitectos

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Beneficios del Big Data en

Real Estate

n la última década las tecnologías de la información han tomado por sorpresa a la industria inmobiliaria. Y es que a pesar de ser una de las industrias con menor índice de digitalización, el real estate ha presentado grandes cambios con la implementación del Big Data.

En la última década las tecnologías de la información han tomado por sorpresa a la industria inmobiliaria. Y es que a pesar de ser una de las industrias con menor índice de digitalización, el real estate ha presentado grandes cambios con la implementación del Big Data. #bigdata #propertytechnology #tecnología

Por Ignacio Contreras, 4s

Predicción y Análisis Con la enorme cantidad de variables en el mercado el Big Data mejora la precisión de predicción y análisis en la industria inmobiliaria. Y es que gracias a esto podemos identificar, predecir y rastrear nuevas tendencias.

Ayuda a mejorar y ajustar comportamientos de los usuarios Incorporar elementos menos comunes como demográficos, datos de tráfico, ocupación histórica, precios de propiedades cercanas, etc. Al análisis de propiedades, permitiendo tomar decisiones más informadas.

Valoración más precisa de propiedades Permite utilizar nuevos modelos de valoración dependiendo los tipos de datos, desde registros fotográficos de las propiedades, listados y cualidades de amenidades o mejoras para calcular precios más precisos. Reducir gastos administrativos El análisis de datos de edificios (entradas y salidas de usuarios, sensores de afluencia, reconocimiento facial, etc.) permite optimizar el uso de elementos como aires acondicionados, medidas de seguridad, etc. El Real Estate rara vez ha sido pionero en la implementación de nuevas tecnologías, y la innovación pareciese llegar al último. Sin embargo,

ramos como el Big Data permiten optimizar recursos humanos, modelos de negocios, costos, entre muchas otras cosas, permitiendo de esta manera crear mejores ciudades. AGOSTO 2020 / 224

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