Año 2022 / Edición 27 / Julio - Agosto / Costa Rica Única revista para el profesional e inversionista inmobiliario “Nuestro compromiso de seguir contribuyendo y operando en la región prevalece”. Naturaleza impulsa florecer inmobiliario del Pacífico Sur Consolidación del clúster tecnológico en la región obliga al COSTA ASECTORRICAINMOBILIARIORECONFIGURARSE P. 134 P. 90 REGIÓNDEPAÍSESLA UNA OPORTUNIDAD QUE PLANTEA LUCES Y RETOS A LOS P. 76 P. 104 ESPECIAL EDITORIAL ENTREVISTA Precio: ¢3.500 ó $6.20 Clara Contreras Gerente PepsicoCentroaméricageneralNorteAlimentos ®
La Lima es desarrollada por Garnier&Garnier, empresa con más de 25 años de experiencia en la conceptualización y construcción de espacios que siempre llevan los componentes de innovación, calidad y sostenibilidad para los clientes más exigentes.
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EL TECNOLÓGICOSECTOR
n el marco de la celebración de los 25 años de Intel en Costa Rica, la empresa inauguró oficial mente la Planta de Ensamble y Prueba en sus insta laciones ubicadas en San Antonio de Belén. Si bien las exportaciones de la operación de prue ba iniciaron en abril de 2020 y las operaciones de manufactura comenzaron en septiembre de 2021 con el proceso completo de ensamble y prueba, el espacio no se había inaugurado de manera oficial a causa de la pandemia del COVID-19. Para Intel, Costa Rica es clave en el diseño, valida ción y manufactura de semiconductores. En el país prueban y envían unidades para los servidores que ofrece Intel al mercado mundial. “El trabajo que hacemos aquí es fundamental para reequilibrar la cadena de suministro global de semiconductores y suministrar a la industria los chips que tanto necesi ta”, dijo Pat Gelsinger, CEO de Intel. Hoy, la operación que posee la compañía en el país es considerada como la más grande y com pleja de los últimos 25 años: más de 3.700 cola boradores, oportunidades laborales para más de 5.600 contratistas, 26.000 m2 de planta y 17.000 m2 de laboratorios para múltiples operaciones de ingeniería de software, hardware y plataformas, además del centro de servicios más especializado a la fecha.
oloplast, empresa del sector de ciencias de la vida, inauguró su segundo centro de producción en volumen de dispositivos médicos en el parque Zona Franca La Lima (ZFLL), en Cartago, instalación a la que trasladará una cartera diferente de portafolio.complementariosproductosasu
El listado lo encabezan las ciuda des de Belén (Heredia) y San José, mientras que el centro de las provin cias costeras de Limón y Puntarenas sobresalen como las más rezagadas.
na investigación realizada por el Centro Internacional de Política Económica y Desarrollo Sostenible de la Universidad Nacional (CINPE-UNA), permitió diseñar por primera vez un Índice de Ciudades Inteligentes y Sostenibles en Costa Rica.
El estudio consideró varios aspec tos como dimensión tecnológica/ digital, servicios, seguridad, desarrollo institucional y económico, ambiental, educativo y cultural en 10 ciudades estudiadas: los cantones centrales de Heredia, Cartago, Alajuela, San José, Belén, Pérez Zeledón, Ciudad Quesada, Liberia, Puntarenas y Limón. En este trabajo se desarrolló un índice de medición más integral, que toma en cuenta varias dimensiones más allá de las tecnológicas y digita les, como lo son el desarrollo institu cional, ambiental y cultural de las ciu dades y que puede ser aplicado con relativa facilidad en países pequeños como los centroamericanos. El informe evaluó ocho dimensio nes que van desde lo social, ambiental, educación-capital humano, seguridad ciudadana, la dimensión económica, transporte, gobernanza, hasta tecnolo gías de la información y comunicación.
Con esta inauguración, la firma consolida su plan de expansión en Costa Rica, valorado en $80 millones y estima cerrar el 2022 con 450 colabora dores, más del doble que el año anterior. El anuncio llega, además, luego de que en septiembre de 2021 la empresa inaugurara el pri mer edificio. Coloplast es la primera compañía danesa dentro del clúster médico del país y la única fabricante de productos de ostomía en Costa Rica, intervención quirúrgica en la que se practica un orificio en el abdomen para sacar fuera el tubo digestivo o urinario.
ntre las lecciones que ha dejado la pandemia en el sector inmobiliario, destaca la experiencia que vive el sector comercio y de restaurantes. Los cam bios en el comportamiento y los gustos del “shopper” se resumen en visitas de menor tiempo, la búsqueda de espacios amplios, al aire libre, mejor ventilados, de fácil acceso, tiendas no muy cerradas, protocolos claros de seguridad y un ambiente que le permita compartir, pero también relajarse.
Estas nuevas exigencias han obligado al sector a modificar la infraestructura y el diseño de sus espacios, no solo para elevar la experien cia de compra sino, además, para atraer a los consumi dores y salir de la crisis que generó el cierre de esta blecimientos. Los centros comerciales que quieran mantenerse en una buena posición en el mercado, tienen que pensar que son proveedores de servicios y experiencias. Por tal razón, deben rediseñar propuestas de valor que se adapten a las tendencias actuales y combinen servicios físicos y digitales, tanto para los vendedores como para los consumidores, asegura Stephanie Köng, arquitec ta y secretaria de la Junta Directiva de la Cámara de Corredores de Bienes Raíces de Guatemala.
iudad de Guatemala, junio de 2022. Revista INversión INmobiliaria se enorgullece de anunciar la apertura de una nueva ofi cina en la región, esta vez en el mercado más gran de de América Central, Guatemala. La inaugura ción se suma a los otros dos espacios que ya posee el medio en Costa Rica y Panamá.Lanueva sede se ubica en el nivel 16 del Edificio Interaméricas, zona 10, desde donde INversión INmobiliaria abre la opor tunidad de cubrir todo el acontecer del sector inmobiliario guatemalteco mediante su plataforma, lo cual incluye la distribución y comercialización de su
l Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación de República Dominicana (CNZFE) reportó que durante el periodo de enero a junio del presente año, el sector de zonas francas regis tró el mayor número de empleos de los últimos 22 años, al alcanzar la cifra de 190.472 empleos directos. Un crecimiento del 11% con respecto al mismo periodo del año pasado cuando alcanzó la cifra de 171.682 puestos. empleos durante dicho periodo, destacándose las siguientes: Manufactura de Tabaco y Derivados, Dispositivos Médicos, Productos de200.000delmientoesperaCenters.ManufacturaEléctricos,TextilyCallAsimismo,laentidadqueestecomportacontinúealolargoañoysealcancenlosempleosalcierre2022.
De acuerdo con Daniel Liranzo, director ejecutivo del CNZFE, estos niveles ponen de manifiesto la pre ponderancia y fortaleza que tienen las zonas francas en la generación de nuevos puestos de trabajo, donde destaca el registro de alre dedor de 20.000 empleos por encima de los existen tes previo a la pandemia del mentosductivastodasSegúnCOVID-19.lainstitución,lasactividadesproregistraronincreensusnivelesde revista impresa, medios digitales así como eventos especializados (B2B) a los tomadores de decisión más importantes del sector de Real Estate de Guatemala.
a ciudad de México cuenta con un inventario de 7,75 millones de metros cuadrados, mientras que más de 1 millón está en proceso, según lo afirma el estudio realizado por la con sultora Newmark. En el aná lisis participaron 11 ciudades de Latinoamérica.Ensegundolugar, según lo revela el estudio, se ubica la ciudad brasileña de Sao Paulo con 5,17 millones de metros cuadrados y unos 210.000 en proceso. Así, la terna la completa la capital costarricense, San José, con 2,41 millones de metros cua drados y 140.000 que aún están en Segúnconstrucción.resaltaeldirec tor de Investigaciones de Newmark para México y América Latina, Juan Flores, el proceso de reactivación económica de los países se da por la velocidad que se registre en el crecimiento de la economía. A criterio del experto, México es un ejemplo de esta dinámica, ya que está en un proceso de recuperación rápido, guiado especialmente por el sector industrial, lo que lleva a que el proceso se esté acelerando hacia otros sectores. Para el analista, los inversionistas prefieren países como México, Brasil, Colombia, Argentina y Chile, que son los mercados que atraen por la construcción de última generación tec nológica requeridas por las empresas y por lo general allí se establecen empresas internacionales.Enlaregión, los bienes raíces han sido tradicional mente una fuente de res guardo, con mejores retor nos que otro tipo de inver siones. Esta postura está haciendo que haya actividad en este sector, pero también plantea un análisis hacia qué sector es más conveniente invertir.opina Héctor Klerian, director general adjunto JLL México ese al clima de incer tidumbre que aún impera en la región, moti vada principalmente por factores como la inflación, el análisis de los expertos apunta a que los inversio nistas están decididos a desarrollar nuevos proyec tos inmobiliarios y con ello cerrar el año con un creci miento en los inventarios, comparado con lo reporta do en 2020 y 2021. No obstante, la expe riencia vivida con la pan demia, que se acrecentó con la guerra en Ucrania y los problemas en la eco nomía estadounidense, ha hecho que los inversionis tas actúen más conserva dores y opten por guardar recursos. Ante esta situa ción, los especialistas no se atreven a confirmar que la postura de inversión que se plantea en el istmo sea agresiva, sino más bien es vista como una posición cautelosa hacia sectores con mayor potencial.
l modelo híbrido -tra bajar unos días en persona y otros de forma remota- se ha convertido en la norma en las ofici nas de Nueva York, donde una clara mayoría de las empresas ya da por hecho que esta fórmula ha venido para quedarse.
El análisis también des taca que el crecimiento del comercio electrónico y fenó menos disruptivos, como los conflictos bélicos y comer ciales, han ocasionado retos en la operación diaria de las empresas del sector.
En la meca del mundo capitalista, ir a la oficina ya no es un requisito. Lo que comenzó como un arreglo temporal por la pandemia se ha consolidado como el modelo más habitual para cientos de miles de trabajadores. Según una encuesta realizada por Partnership for New York City -a 160 grandes empresas de la ciudad-, únicamente un 8 % de los trabajadores de oficinas de Manhattan acuden actual mente a su puesto cinco días por semana. Al mismo tiempo, más de un 60 % de estos empleados tienen un mode lo híbrido, en el que acuden algunos días a la oficina. Por otro parte, un 11 % tra bajan en persona cuatro días a la semana, un 17 % lo hacen tres, un 21 % dos y un 14 % sólo un día.
Según el experto, esta tendencia es impulsada por los altos volúmenes de ventas y generación de negocios, además de la evolución en los hábitos de consumo de la población para adquirir bienes y pro ductos en línea que usual mente se compraban en el piso de ventas.
a demanda de espacios industriales de empresas especializadas en comercio electrónico seguirá presentando una tendencia creciente en los siguientes 24 meses, afirma el más reciente análisis de Jorge Fabris, director para el sector industrial de la consultora Newmark.
EL TECNOLÓGICOSECTORCOMOESPEJODERETOSYOPORTUNIDADES
GEOGRÁFICA,POSICIÓNHUMANORECURSOYDOSELEMENTOSCLAVEQUEATRAENALASGRANDESMULTINACIONALESDETECNOLOGÍA
Así, la situación ha impulsado la búsqueda de nuevas ubicaciones que permitan abrir u expandir sus ope raciones, pero ¿qué valora este tipo de empresas a la hora de elegir una locación? A continuación, presenta mos cuatro ejemplos de compañías relacionadas con el sector tecnoló gico ubicadas en Guatemala, Costa Rica y Panamá. En las siguientes líneas destacan las razones por las que han deposita do su confianza en estos tres países así como las ventajas que proveen las instalaciones que ocupan para el tipo de operaciones que realizan.
Con la llegada de la cuarta revolu ción industrial y la digitalización, así como el impulso que generó la pan demia en el sector tecnológico, las compañías que forman parte de este clúster han experimentado un sólido crecimiento que parece no decaerá en un futuro inmediato.
De acuerdo con Timothy Scott Hall, director de Asuntos Gubernamentales de Intel Costa Rica, la compañía evalúa con tinuamente sus operaciones en todo el mundo con el fin de garantizar la capacidad adecuada para satisfacer la demanda y necesidades de sus clientes a nivel global. Por tal razón, Costa Rica se convirtió en un país estratégico para satisfacer sus necesidades y permitir el crecimiento de la empresa en la región.“La infraestructura existente, la sinergia con las operaciones que existen en el sitio, el talento, el ré gimen de zona franca y la certeza jurídica le dieron a Intel una opción favorable para instalarse en Costa Rica. Además, con el paso del tiempo, esas características le han permitido seguir ampliando sus operaciones en el país”, destaca Scott Hall. Recientemente, la firma anun ció la ampliación de su Centro de Investigación y Desarrollo (I&D), con el Laboratorio de Retención a Largo Plazo (LTR por sus siglas en in glés); el único en su tipo dentro de la Corporación Intel. Asimismo, destaca la instalación de tres nuevas unidades de ingeniería.
San1997Antonio de Belén, Costa Rica
INTEL
Estar ubicada en San Antonio de Belén le garantiza a esta empresa de tecnología tener una cercanía estratégica con el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, punto desde donde entran y salen sus materias primas y productos. Sus instalaciones se encuentran en Intel Free Trade Zone Park y constan de tres edificios principales, que han sido acon dicionados para albergar sus diferentes unidades de negocio. Adicionalmente, cuenta con cafeterías, gimnasio, áreas recrea tivas, canchas deportivas y áreas verdes que ayudan a comple mentar el entorno que requieren sus colaboradores.
Globales: Diseña, ejecuta y transforma procesos de negocio multifuncionales a nivel global en Finanzas, Recursos Humanos, Ventas y Mercadeo, así como la cadena de suministros. En este punto emplea un 25% de su fuerza laboral.
Ensamblaje y Prueba de Procesadores: En esta operación, emplea al restante 27% de los trabajadores de la organización, quienes se enfocan en la fabricación y cadena de suministro de algunos de los principales servidores que ofrece Intel al mercado. El proceso incluye el ensamblaje, prueba, empaque y envío directo a los clientes. La operación arrancó en setiembre 2021 con una inversión de $600 millones y la generación de más de 1.500 empleos.
Sólido crecimiento A lo largo de su presencia en Costa Rica, Intel ha pasado por diferentes transformaciones que le han permitido crecer y consolidar sus operaciones. En la actualidad, Intel Costa Rica cuenta con más de 3.500 colaboradores y genera trabajo para cerca de 5.000 contratistas. Sus actividades de alto valor para la corporación se dividen en tres grandes centros de excelencia: Centro de Investigación y Desarrollo (I&D): Es el más grande y el mayor exportador de estos servicios en el país, dedicado al diseño, prototipo, prueba y validación de soluciones de circuitos integrados y plataformas. En esta operación emplea al 48% de su fuerza laboral. Centro de Servicios
ELECTRONICSSAMSUNG
Ciudad1989 de Panamá
“Somos una de las empresas más prestigiosas del merca do y nos hemos consolidado como líderes en la fabricación de televisores, amén del liderazgo en el mercado de teléfonos móviles”, destaca Jay Kim, presidente de Samsung Centroamérica y Caribe. Los primeros productos que introdujo la marca en Panamá fue la línea de te levisores. “Es más, el primer contenedor que exportó Samsung desde Corea llegó direc tamente a la Zona Libre de Colón. Así de importante y significativa es para Samsung esta región”, puntua liza Kim. Centro de operaciones Sus oficinas corporativas están ubicadas en el Business Park, en la Costa del Este de la capital pana meña. Según Kim, tener sus oficinas dentro de este parque empresarial le brinda muchas ventajas a la empre sa, puesto que está diseñado para oficinas corporativas y, tanto den tro como fuera del edificio, los co laboradores tienen acceso a todo lo necesario, desde restaurantes hasta entretenimiento.
Para los directivos de la empresa, desde entonces la evolución y el crecimiento de la sede en Panamá ha sido galopante. Inició con cinco empleados y hoy se ubica entre las cinco marcas más valiosas del mundo.
Samsung Electronics siempre se ha enfocado hacia los merca dos emergentes, como es el caso de Latinoamérica. Panamá le ha servido de eje para expandir el al cance de sus productos hacia el mercado latinoamericano, convir tiéndose en una de las principales claves en el crecimiento económico de la compañía. Geográficamente, Panamá repre senta una ubicación importante y privilegiada para Samsung. El Canal de Panamá le permite llevar a cabo sus operaciones logísticas con mayor rapidez.Desde Panamá, Samsung es el hub de administración de 13 países, que incluído Panamá son: Guatemala, Costa Rica, Ecuador, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Trinidad y Tobago, Jamaica, Venezuela, Puerto Rico y Bahamas.Asimismo, como centro de opera ciones para la región, desde esta sede la empresa define sus estrategias co merciales para atender las necesida des de los mercados que comparten algunas similitudes. Además, le ha permitido consolidar un grupo espe cializado de colaboradores talento sos, no solo locales sino de diferentes partes de la región, captando así a los mejores para liderar un mercado lleno de grandes retos.
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PAÍSES DE LA
Reevaluar seriamente sus estrategias de atrac ción y sus políticas de inversión, los ha llevado a dar el gran salto hacia la búsqueda de empresas en sectores más sofisticados, que por su alto valor
CADA VEZ
QUESOFISTICADAMÁSIMPACTESUSECONOMÍAS
APUESTANREGIÓN POR IED
Istmo ya gozan de las ganancias que trae consigo. Costa Rica, por ejemplo, registró 27.647 nuevos em pleos en 2021 solo en el subsector de Tecnologías Digitales. Mientras, Guatemala reporta haber recibido más de $80 millones en inversión extranjera directa del sector tecno lógico en ese mismo año.
agregado, contribuyan a la genera ción de más y mejores empleos. Es así como hoy el clúster enfo cado en empresas de tecnolo gía genera interés en la re gión y algunos países del
“Al comparar el valor de merca do de las empresas de los distintos segmentos de la industria tecnológi ca digital con el de las empresas de las principales industrias tradiciona les, se observa la preponderancia que dicha industria está adquirien do en el conjunto de la economía”, menciona el informe de atracción de IED en 2021 elaborado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
Tercero, aumento del perfil de la población. La presencia de empresas de la industria tecnológica impulsa que más personas decidan estudiar carreras relacionadas al área de STEAM, lo cual mejora el perfil de los profesionales que ofrece el país y permite el acceso a puestos de tra bajo de calidad. Por último, este tipo de inversión impulsa la creación de startups o compañías regionales que puedan dar soporte a parte de las operacio nes de estas grandes empresas de tecnología.“Elprimer gran reto para la región continúa siendo el talento humano. La decisión de las empresas para de cidir si se instalan o no, gira en torno a dónde está ese talento y qué tan capacitado se encuentra. Entonces, puede tenerse el edificio más bo nito del mundo, las mejores ameni dades, un buen clima de negocios, pero difícilmente las empresas van a llegar si no se tiene al profesional indicado para el tipo de operación. Todos los países tienen el reto de contar con el talento alineado a las necesidades de los trabajos del futuro”, asegura José Ignacio González, direc tor de Market Research & Consulting en Cushman & Wakefield AB Advisory.
En marzo de 2021, la entidad calculaba el valor de dicha indus tria en poco más de un tercio del precio que tienen las industrias tradicionales, y representaba el 28% del coste del mercado de las 5.000 empresas más grandes del mundo. “Dicho valor se ha cua druplicado en términos absolutos desde marzo de 2010, cuando re presentaba el 13% del total”, añade el informe.Laatracción de empresas de tecnología es visto como una oportunidad de desarrollo para la región. El análisis de los expertos resume los beneficios en cuatro puntosPrimero,clave. la generación de empleo. La instalación de compa ñías transnacionales permite crear nuevas fuentes de trabajo de cali dad y con remuneraciones compe titivas, muchas veces por encima del promedio.Segundo, este tipo de empresas impulsa la innovación y el desarrollo de los países. No obstante, en este punto es importante destacar que la atracción de empresas de tecno logía implica ofrecer condiciones de infraestructura y educación de alto nivel, así como mano de obra capaci tada suficiente para sostener y hacer crecer sus operaciones.
Y SU APUESTA POR SECTOREL DIGITALESTECNOLOGÍASDECOSTARICA
“Hablamos de un sector suma mente dinámico en empleabilidad, que está en crecimiento a nivel glo bal y con contrataciones en aumento donde el dominio del inglés es clave, al menos en un nivel intermedio o B2+”, destaca Ana María Romero, gerente del Sector Servicios de CINDE.Elcrecimiento en la generación de empleo de este subsector viene acompañado del desempeño del país con respecto a sus principales competidores en Latinoamérica. Según CINDE, Costa Rica lidera las exportaciones de servicios relacio nados a tecnologías digitales. Entre 2020 y 2021, este subsector tuvo un crecimiento del 9,6%, alcanzando los $1.472,5 millones en el último año.
“Con la diversificación de la in dustria de servicios, Costa Rica se ha
Por tal razón, hoy es uno de los sectores más dinámicos en empleabilidad en el país y a nivel global en áreas como: desarrollo de software, informáti ca, ciberseguridad, ingenieros de calidad, de sistemas, manejo de la nube, gerentes de proyectos, entre otros. Al cierre de 2021, el país registró 27.647 nuevos empleos solo en Tecnologías Digitales, según datos de CINDE con base en información del Banco Central y la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
Fuente: CINDE
convertido en un hub de atracción de inversiones en el campo de las Tecnologías Digitales, ubicando a empresas que desde nuestro país atienden a los mercados más exi gentes y desarrollan procesos de transformación digital a nivel global”, agrega Karin Lachner, directora de Mercadeo y Comunicación de CINDE.
La exportación de servicios constitu ye una oportunidad para los países de la región de participar en una de las industrias que cuenta con mayor potencial y crecimiento en los mer cados internacionales. Costa Rica ha evidenciado un mayor dinamismo en ese sector y lidera los índices de ex portaciones en Latinoamérica.
Otro aspecto relevante en este subsector es que muchas de las em presas que lo conforman apuestan fuertemente por modelos de traba jo híbridos o teletrabajables. En este sentido, anuncios recientes dejan ver cómo las ciudades fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM) en Costa Rica cada vez generan más interés y demuestran tener potencial para albergar este tipo de empresas.
“La compañía canadiense Delbridge se ubicó en Liberia como su primera sede en Latinoamérica, desde donde dará servicio a clien tes en Estados Unidos y Canadá. Además, destaca el caso de Amazon, que emplea a 3.250 colaboradores en modalidad 100% virtual desde 10 cantones a lo largo y ancho del país”, puntualiza la gerente del Sector Servicios de CINDE. El sector servicios también se im pulsa de la economía basada en el conocimiento, con resultados des tacados de exportación ascendentes al 70% de toda la oferta exportable del sector, fundamentalmente en pro cesos como Cloud, Computing, Data Analytics, Cybersecurity, Desarrollo de Software, Automatización de Procesos (RPA), entre otros.
El sector servicios se divide en cuatro subsectores: Shared Services Center, Back Office/BPO, Digital Technologies y Contact Centers. A junio 2022 los datos de CINDE dan cuenta de unas 200 empresas en Costa Rica,12 de ellas dentro del ranking Fortune 500. Además, reporta la creación de 101.396 empleos.
Fuente: CINDE Fuente: Fuente:CINDECINDE
Costa Rica posee una oferta TIC di versificada que puede aprovechar el dinamismo que se ha presentado en el consumo de tecnologías derivado de la pandemia. El país reportó $1.330 millones en exportaciones TIC en 2019 que aportan el ingreso de divisas a la economía nacional.
INICIA CON PIE DERECHO Y SE INCLINA
ITOSECTORESPORYBPOGUATEMALA
El plan se basa en dos principales estrategias: primero, hacer más de lo que el país ya es bueno para incrementar las exportaciones; y segundo, dar un salto cuántico hacia sectores más especializados enfocándose en dispositivos electrónicos, farmacéuticos, dispositivos médicos y servicios de outsourcing y desarrollo de software.
“En Guatemala contamos con más de 800 empresas guatemalte cas y extranjeras con veinte años de presencia en el país, la gran ma yoría de ellas son emprendimientos
En el campo de la tecnología, la apuesta de Guatemala se inclina por el sector Information Technology Outsourcing (ITO) y Business Process Outsourcing (BPO). Algunas de las empresas más grandes a nivel mun dial en estas ramas tecnológicas y de servicios suman varios años de estar en el país, y otras recientemente han manifestado interés, especialmente por los bajos costos y servicio de alta calidad. Asimismo, Guatemala es reconocida por la estabilidad de sus redes, ya que cuenta con varios puntos de conexión a fibra óptica y el más bajo costo de energía en la región.Elgobierno, en conjunto con el sector privado han apostado por el desarrollo del sector y han diseñado políticas puntuales para incrementar el talento humano disponible.
Las empresas relacionadas con el clúster de tecnología buscan principalmente talento humano como: programadores, desarrolladores, analistas, ingenieros, entre otros. Un diferenciador de este tipo de compañías es que brinda a sus colaboradores una serie de beneficios adicionales, entre los que destacan: El sector de Information Technology Outsourcing (ITO) exportó $338,37 millones en 2021, siendo Estados Unidos, Panamá, El Salvador e Irlanda los principales destinos. El sector de Business Process Outsourcing (BPO) representó $693 millones de exportación en 2021. Los principales países compradores son Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica, el Caribe y Sudamérica.
Fuente: Invest Guatemala Fuente: Invest Guatemala Fuente: Invest Guatemala guatemaltecos que brindan apoyo a grandes industrias internacionales. Algunas de las compañías extranjeras más conocidas que han invertido en el país son: Tata Consultancy Services (TCS), Huawei, Kio Networks, Tribal, C&W Business, Data Guard, TELUS International, Exacta Digital Media, 3Pillar, entre otras”, asegura María Eugenia Tabush, directora de la Agencia Privada de Atracción de Inversiones - Invest Guatemala-. Solo en 2021, el país recibió más de $80 millones en Inversión Extranjera Directa del sector tecno lógico. Mientras, en cuanto a la gene ración de empleos, durante 2020 el sector de ITO generó 15.800 puestos de trabajo y el de BPO reportó más de 45.000.
Como referente, en 2004 nació la Cámara Panameña de Tecnologías de Información, Innovación y Telecomunicaciones (CAPATEC), que agrupa e integra a los principa les actores de ese sector en un sólo gremio con el objetivo de promover e impulsar el desarrollo de esa industria, tanto local como internacionalmente.
La cámara integra empresas in cubadoras de tecnología, start ups, multinacionales, Pymes y desarrolla dores de software, que generan co nocimiento utilizando la innovación como base de su negocio.
Una de las estrategias de la
BUSCA CONVERTIRSE EN UN CENTRO DE INNOVACIÓN DIGITAL PANAMÁ
CAPATEC es “Panamá Hub Digital”, que se enfoca en un plan para el de sarrollo del sector TIC 2025, que tie ne como principal objetivo convertir al país en un Centro de Innovación Digital.Laestrategia cuenta con cuatro pilares: talento humano, infraestruc tura física y social, recursos finan cieros y marco legal - regulatorio. Además, crea un mapa a seguir de programas y proyectos coordinados para lograr los objetivos estratégicos que promuevan relaciones de clús ter y recursos suficientes para ha cer al sector TIC competitivo a nivel internacional.DatosdelEstudio
de Indicadores TIC, publicado por el Observatorio Panameño de Tecnología de Información y Comunicación, esti man que durante el período de 2008 a 2018 se instalaron en Panamá un to tal de 20 empresas TIC con operación de alta tecnología bajo el régimen de Sedes Empresas Multinacionales (SEM). Destaca en el último año la adición de la empresa Uber con su plataforma tecnológica de transporte. Asimismo, el Ministerio de Comercio e Industrias de Panamá, a través del régimen de SEM, re gistra una inversión acumulada del 2007 a 2020 de más de $1.243 mi llones. Mientras, la generación de puestos de trabajo para el cierre de 2020 sumó 3.060 empleados nacionales y 3.255 empleados ex tranjeros con Visa SEM.
El centro tecnológico de mayor tamaño en Centroamérica recrea con éxito el famoso concepto californiano de hub empresarial y planea expandirse a más info@inverisoninmobiliariacr.compaíses
“Los requerimientos en cuanto a diseño de los espa cios de trabajo estarán directamente relacionados con la cultura organizacional de cada empresa. Sin embar go, la experiencia que hemos tenido en la zona franca nos indica que este tipo de organizaciones tienen es pacios que promueven el bienestar y cuidado integral del colaborador, independientemente del puesto que desempeñe”, afirma Carlos Wong, director general de Coyol Free Zone, en Costa Rica.
DISEÑO DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO EN EL MUNDO
A la hora de buscar un inmueble, este tipo de com pañías valora los espacios abiertos, modulares y amplias zonas para hacer coworking. El colaborador es el centro de su operación, por lo que el diseño de los espacios gira en torno a él.
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A esto se suma las amenidades como gimnasio, par queo para motos o bicicletas, duchas, cafetería, entre otros servicios.
“Si una empresa requiere laboratorios o zonas técnicas acondicionadas para poder crear y probar sus productos,
Es decir, las firmas se preocupan por ofrecer a su re curso humano todas las condiciones necesarias para su productividad y comodidad en los espacios laborales.
La necesidad por este tipo de espacio viene impulsado por las nuevas generaciones, que buscan menos paredes rígidas y más presencia de vidrio donde pueda entrar la luz. Un ambiente donde encerrarse en una sala para discutir algún tema es cada vez más cosa del pasado.
Se trata entonces, de áreas de colaboración adecua das para aumentar el pensamiento creativo, por lo que los expertos recomiendan que los espacios físicos sean adaptables a la labor que realizan estas empresas. Eso les permite trabajar con instalaciones de primer nivel donde puedan desempeñar sus funciones con fluidez y de manera cómoda.
También procuran facilitar dentro de sus inmuebles espa cios de recreación y alimentación, así como accesibilidad a servicio de transporte efectivo que les permita trasladarse de forma directa y cómoda a sus lugares de trabajo.
debe contar con la flexibilidad y ca pacidad de su proveedor de espa cio físico para que pueda adaptar lo. Construirlo y diseñarlo acorde a las especificaciones necesarias, en función de garantizar la continuidad de sus operaciones”, opina Carlos Sandí, gerente general de America FreeAtraerZone.y
De ahí deriva el desafío de las empresas y propietarios de inmue bles de generar espacios de trabajo
retener al mejor talento humano es uno de los grandes retos de las compañías del sector tecno lógico y del mundo. Por tal razón, valoran la cantidad y el tipo de ame nidades que existe dentro y fuera del complejo arquitectónico donde se instalan.Derivado de eso es que muchas de las zonas francas y complejos de oficinas se han visto obligados a desarrollar espacios de recreación u otro tipo de servicios que permitan a los colaboradores de estas empresas sentirse contentos y rendir mejor. “Hay zonas francas que han ins talado guarderías, espacios de yoga, senderos ecológicos y otro tipo de incentivos”, afirma María Camila Moreno, directora ejecutiva de la Asociación de Zonas Francas de las Américas (AZFA). Para Moreno, hoy en día el punto más importante para las zonas fran cas, parques empresariales y com plejos de oficinas es no centrarse en cómo atraer a la empresa de servicio o tecnología, sino cómo cautivar a la persona para que quiera ir a trabajar de manera presencial. Por tal razón, cada vez resulta más indispensable la creación de pequeños ecosistemas dentro y fuera de los complejos, que permitan a los colaboradores tener acceso a distintas amenidades y ser vicios a su disposición. Se trata de un esquema que se asocia principalmente al recurso hu mano joven, particularmente ligado al sector de tecnología, que tiene la facilidad de poder realizar sus labores desde cualquier sitio, pues la mayo ría de las veces solo requiere de una computadora e internet.
“Muchosteletrabajo.deestos jóvenes dicen por qué voy a ir a trabajar a una zona franca si puedo hacerlo desde mi casa, o la próxima semana me puedo ir a trabajar desde la playa o a otro país. Ahí es donde entra este conflicto que nos obliga a ser mucho más flexibles en los inmuebles para atraer ese talento”, añade al análisis.
Esta situación se ha agravado con la pandemia, comenta la directora ejecutiva de AZFA. En la actualidad, la mayoría de estos trabajadores no quiere desplazarse sino seguir ha ciendo
Otro estudio de la consultora, “Revolución de las competencias 4.0: Los robots te necesitan”, evidenció que el 87% de las compañías en el mundo pretende incrementar sus equipos debido a la transformación digital y la automatización.
Según el estudio de la consul tora ManpowerGroup “The Great Realization: Tendencias aceleradas, urgencia renovada”, las personas quieren que los empleadores ofrez can más, que prioricen el bienestar y el propósito, al tiempo que brin dan flexibilidad, salarios competiti vos, buenas condiciones de trabajo y desarrollo de habilidades. La firma analizó lo que los trabajadores quie ren y descubrió que, a dos años de la pandemia, ya no buscan sobrevi vir, sino triunfar en el trabajo, asegu ra Andrés Soto, gerente general de ManpowerGroup de Centroamérica y el“DescubrimosCaribe. que un gran número de empleados esperan una postura más firme en cuestiones socioeconó micas, donde los valores compartidos importan. En la encuesta realizada en 2021, dos de cada tres trabajadores quieren laborar para organizaciones con valores similares a los suyos y un 64% de los empleados quiere que su trabajo diario ayude a mejorar a la sociedad”, puntualiza Soto. Asimismo, la necesidad de recurso humano con capacidades relaciona das con tecnología es una demanda que no solo abarca a las empresas enfocadas en ese clúster. La obliga da transformación digital que vive actualmente todo el ecosistema em presarial, ha impulsado el empleo a nivel mundial.Estrenar oficina sin tener que lidiar con los procesos de remode lación y adaptación de espacios es cada vez más común en los centros corporativos de Centroamérica. Según la consultora Newmark, la tendencia es llamada “plug and play” y forma parte de las nuevas estrategias de competitividad que los desarrolladores inmobiliarios han implementado como respuesta al impacto de la pandemia en el sector.
“Se trata de un tipo de espacio de trabajo que está listo para que una empresa lo use conforme a sus necesidades. Suelen venir con los acabados necesarios para iniciar labores, amueblados y equipados con escritorios de oficina, sillas, impresoras, Wi-Fi y tecnología de teleconferencia”, explica Danny Quirós, director de Market Research de Newmark Central America. Se trata de un formato que ya venía en aumento antes de la pande mia, pero los propietarios de inmuebles lo han vuelto tendencia para incrementar su competitividad y sobrevivir en un sector caracterizado actualmente por altos niveles de disponibilidad. Según Newmark Central America, aproximadamente un 30% de las transacciones de oficinas se han realizado bajo este modelo du rante el último año y se espera que la participación sea mayor para los próximos períodos.
“La oficina debe ofrecer una ex periencia tan confortable como la del hogar, pero con espacios atractivos y llenos de energía, así como un sen tido de comunidad que no se puede obtener en casa”, afirma Ben Tindale, director gerente de cuentas de JLL Work Dynamics - Australasia.
“La habilidad técnica más de mandada suele ser la programa ción, pero también se busca que los colaboradores sepan convivir con las nuevas tecnologías, que comprendan las nuevas formas de expresión digital, que tengan co nocimiento de marketing, que las personas encargadas de logística sepan manejar software como SAP, CRM, por dar algunos ejemplos”, asegura Soto. Las empresas necesitan generar confianza, escuchar a las personas, responder a sus necesidades y ayu dar a los trabajadores a priorizar y recargar energías. La adrenalina ini cial de los trabajadores debe cambiar a una resiliencia a largo plazo y los empleadores deben liderar esta car ga, añade al análisis. atractivos que generan valor e inviten a las personas a ir a la oficina física. De acuerdo con una publicación de la consultora JLL, los empleado res que no construyan una estrategia en torno a las experiencias deseadas de su futuro personal tendrán dificul tades para contratar y retener a los mejores talentos de su sector.
¿CÓMO ATRAER Y RETENER HUMANOTALENTOAL TECNOLOGÍA?DE
Algunas de las principales empresas del clúster tecnológico con operaciones en Guatemala, Costa Rica y Panamá, compartieron con Revista INversión INmobiliaria algunas de las estrategias que utilizan para atender de la mejor manera las demandas de sus co laboradores. Así como los beneficios adicionales que brindan para atraer y retener al mejor talento humano en sus espacios de trabajo. CISCO
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El primer edificio, de los ocho que estima el máster plan, ya está terminado y disponible para albergar empresas de servicios corporativos bajo el Régimen de Zona Franca. Se trata de un inmueble Clase A+, certificado LEED® Gold en la categoría del Core &info@inverisoninmobiliariacr.comShell.
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REGIÓN.
UN VARIADO E IMPORTANTE ECOSISTEMA DE TECNOLOGÍA CONFÍA Y CRECE EN LA REGIÓN
Las compañías más sofisticadas toman en cuenta una matriz de factores a la hora de tomar la decisión de dónde instalarse, a la cual le ponen distintos pesos según sus prioridades corporativas, asegura José Ignacio González, director de Market Research & Consulting en Cushman & Wakefield AB Advisory.
Uno de los factores más importantes que toman en cuenta es la ubicación del talento humano que requieren para su operación. Saber dónde vive y se educa el talen to le permite a la compañía buscar la ubicación idónea para instalar sus oficinas, pues eso incidirá en que sus eventuales colaboradores no tengan que desplazarse largas distancias para llegar a su trabajo.
Otros factores, según González, se relacionan con el costo del Real Estate, la seguridad en el área donde co locan sus oficinas y las amenidades en sus alrededores.
“Por más sofisticada que sea la operación, siempre el
RECONFIGURARSEINMOBILIARIOSECTORA
Usualmente estas empresas suelen ser altamente comprometidas con la innovación, la sostenibilidad, la
TECNOLÓGICOCONSOLIDACIÓNDELCLÚSTERENLAREGIÓNOBLIGAAL
costo del Real Estate es un factor importante para estas empresas”, agrega. Cabe destacar que una característica muy singular de las compañías de este clúster es la formación de peque ños ecosistemas. Cuando una empresa anda en búsqueda de un lugar, muchas veces localiza dónde están otras compañías de tecnología, no importando si es la compe tencia, con la intención de instalarse en ese mismo lugar.
“Es como magnetismo, donde empiezan varias empresas a instalarse llegan a establecerse otras. No necesariamente por algo relacionado con negocios entre sí o porque tengan que estar a la par por alguna razón, sino más por un “proof of concept”, como decir si esta empresa está ahí desde hace varios años entonces le ha ido bien en esa área”, destaca el representante de Cushman & Wakefield.
seguridad y la calidad de sus edifi cios. Dependiendo de su operación, las necesidades del inmueble pueden variar.De acuerdo con la experiencia de los desarrolladores de espacios cor porativos que ocupan este tipo de compañías, algunos de los elementos fundamentales que requieren son: in fraestructura de primer nivel, servi cios redundantes y de alta calidad, así como ambientes que promuevan la innovación.ParaMaría Camila Moreno, di rectora ejecutiva de la Asociación de Zonas Francas de las Américas (AZFA), al momento de hablar de seguridad, las empresas del clúster tecnológico buscan espacios que pro tejan a su personal y su equipo. No solo buscan instalaciones que los res guarden de la delincuencia sino tam bién que garanticen energía eléctrica para sus equipos a toda hora, todos los días del año. “Dentro de las em presas de tecnología incluimos a los Data Centers, que hoy cuentan con mucho potencial. Estar dentro de una zona franca les da seguridad física en un recinto cerrado, así mismo la mayoría de las instalaciones cuenta con una estación de energía o doble línea para proteger a estos equipos,
“Estas compañías deben ofrecer instalaciones con lo último en tecno logía e infraestructura, que permitan a sus colaboradores realizar sus labores sin ningún obstáculo en estas dimen siones. Entre mejores condiciones de espacio físico tengan, existe una ma yor facilidad para inducir a la innova ción, productividad y el desarrollo”, afirma Carlos Sandí, gerente general de AFZ.Otro tema que acapara la atención del sector es la sostenibilidad. Ofrecer las mejores prácticas constructivas, mostrar preocupación por la reduc ción de las emisiones de carbono y hacer uso de energías limpias, repre sentan un plus para los desarrollado res inmobiliarios que deseen atraer a empresas de ese sector.
“En términos generales, todas las empresas procuran tener materiales de construcción más eficientes para obtener ahorros en la operación del edificio, vidrios Solar-E que permi tan pasar la luz pero no calienten el interior, cubiertas de techo con
aislamiento que disminuyan la car ga térmica, y la posibilidad de reco lectar y reutilizar agua llovida en los sistemas de enfriamiento y sanitario”, puntualiza Carlos Wong, director ge neral de Coyol Free Zone.
La industria de tecnología presen ta los indicadores más altos en cre cimiento, y por lo tanto representa una importante oportunidad para el sector inmobiliario en la región. que además de ser gigantes son muy caros”, destaca Moreno.
A lo anterior se suman otras con diciones de infraestructura que ga ranticen la continuidad y estabilidad de sus operaciones 24/7. Entre ellas destaca: internet de fibra óptica de alta velocidad, servicios de teleco municaciones y tecnología de punta.
“Se trata de un modelo que con templa condiciones especiales en cuanto a ubicación estratégica, fácil accesibilidad, un ambiente agradable para trabajar, así como acceso a perso nal altamente capacitado”, puntualiza Diana Villareal, directora de proyectos en Portafolio Inmobiliario, empresa de sarrolladora de Torre Universal, el pri mer proyecto en unirse a Distrito T-24. Otro ejemplo es el Campus Tecnológico (TEC), ubicado en Cuatro Grados Norte, zona 4 de Ciudad de Guatemala. Fue creado bajo un con cepto innovador que busca recrear
El interés por los espacios de oficinas que se complementen con áreas de entretenimiento, servicios y comercio, ha derivado en el surgi miento de corredores empresariales en las áreas contiguas a complejos empresariales.Porejemplo, aparecen centros comerciales, restaurantes, gimna sios, cine, torres de apartamentos, universidades o centros de postgra do, negocios que fortalecen ese hub o ecosistema que soporta la operación de las empresas en el área.
Para el director de Market Research & Consulting de Cushman & Wakefield, este tipo de ecosiste mas genera una importante plusva lía en los terrenos de los alrededores, fortalece estas ubicaciones y genera oportunidades para los desarrollado res “Eninmobiliarios.CostaRica, por ejemplo, po demos ver este fenómeno en lugares como Heredia o Escazú, que se suman a lo que sucedió hace algunos años en Lindora, o como lo que estamos empezando a ver en los alrededores del parque metropolitano La Sabana y el centro de San José. En Guatemala se ha dado en la zona 10, que es la zona más activa. Mientras, en Ciudad de Panamá, esta dinámica se ha refle jado en los alrededores de Calle 50 y en Costa del Este”, añade González.
Como parte de los esfuerzos que realizan los países de la región para atraer a más empresas de tecnolo gía, destacan dos iniciativas que se enfocan en la creación de zonas o sectores“Distritotecnológicos.deInnovación T-24” es un proyecto de la Municipalidad de San José, Costa Rica, concebido con edificaciones verticales acondiciona das con tecnología de última genera ción, en las que colaboren empresas transnacionales, nacionales, el sector académico y hubs de emprendedores.
El objetivo del proyecto es la instalación de empresas de alta tec nología a lo largo de toda la trans versal 24, que va desde McDonald’s en Sabana Sur hasta el cruce de la empresa Numar en Barrio Cuba.
la plataforma de innovación y éxito de Silicon Valley en California, pero adaptado a las realidades del país y de Latinoamérica.
El complejo consiste en edificios para empresas y eventos de tecno logía e innovación, que pretende apoyar a emprendedores y empre sarios a través de infraestructura con tecnología de punta, masa crítica de empresas de tecnología, alianza con Universidades, capital disponible para conceptos innovadores, ambiente que promueva creatividad e inter cambio de información, así como la promoción de Guatemala como cen tro tecnológico ante empresas y el mundo.
DECASOÉXITOENLATINOAMÉRICA
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Préstamos internacionales atenuarán volatilidad en precio, pero no corregirán la tendencia.jadelfang@inversioninmobiliariacr.com
Fusiones, desarrollo inmobiliario y leasing son algunas de las apuestas del mercado de fondos inmobiliarios para enfrentar retos jadelfang@inversioninmobiliariacr.comfuturos.
Flexibilidad, toma de riesgo y joint ventures son algunas de las claves para lograr una venta exitosa. jadelfang@inversioninmobiliariacr.com
El sector conocido como el “Triángulo de la Democracia”, integrado por Costa Rica, Panamá y República Dominicana, ha logrado atraer una gran cantidad de empresas multinacionales que empezaron a operar en la región. alexandra@inversioninmobiliariacr.com
Este
año, celebra su 10º aniversario reafirmando el concepto de la personalización en la atención y la adaptación a los tiemposinfo@inverisoninmobiliariacr.comactuales.
Espacios que permiten conformar una red de distribución eficiente son los preferidos por los actores del sector
de los líderes inmobiliarios corporativos con centros de datos entre sus proyectos están dispuestos a pagar una prima de alquiler por espacio en edificios con credenciales verdes.
Las relaciones interpersonales tomaron protagonismo durante la actividad para unir experiencias de diferentes empresarios de Latinoamérica
Siete proyectos colmados de inspiración futurista y armonía urbanística con el entorno y la innovación fueron reconocidos en este 2022.
THE SANTA MARIA RESORT, PANAMA CITY 21 Y 22 DE SEPTIEMBRE KEYNOTE SPEAKER AIMEÉ SENTMAT Presidenta Ejecutiva GABRIELA VÍQUEZ Directora de Activos Inmobiliarios y Desarrollo Inmobiliario, Cuestamoras ALFREDO VOLIO Managing Director, InmobiliarioPortafolio URRUTIASAMUEL CEO, Grupo Siuma CABALLEROEDUARDO Managing Partner, Norfolk Financial REGÍSTRATEGroup | griclub.org/centralamericaycaribegri Informes: mariana.gonzalez@griclub.org
