Especial: El Futuro del Workplace by Revista Inversión Inmobiliaria, Costa Rica

EDITORIAL Director General Hernán Freer

hfreer@inversioninmobiliariacr.com

¡La Nueva Normalidad ya comenzó!

Editor Ejecutivo

María José Núñez mjnunez@inversioninmobiliariacr.com Costa Rica y Centroamérica Carolina Acuña María José Núnez Ricardo Quesada Brandon Flores Tatiana Gonzalez Marcela Villalobos Cesar Brenes México y Sur América Catalina Martínez

Diseño y diagramación Marco Cerquera

www.inversioninmobiliariacr.com

Una producción de Revista INversión INmobiliaria SRL. • Dirección: de la rotonda a desnivel de Multiplaza, 800mts al oeste, mano izquierda edificio VMG,1er Piso, Guachipelín de Escazú, Costa Rica • La responsabilidad de los artículos es de los autores y no refleja necesariamente la opinión de los editores. • Prohibida su reproducción parcial o total.

Año 2020 / Edición 21 / JULIO-AGOSTO / Centroamérica

Única revista para el profesional e inversionista inmobiliario

Nueva normalidad ratificará a Costa Rica como destino para inversión extranjera Pág.40

as oficinas se han caracterizado por marcar tendencia en Real Estate, los desarrolladores y diseñadores han seguido paso a paso las tendencias a nivel mundial para mejorar la experiencia de los trabajadores y clientes corporativos. Pero el COVID-19 posicionó una realidad distinta, acelero procesos que estaban apenas comenzando, como el teletrabajo, y dio un giro a la forma en que se organizan los espacios corporativos. Este período nos trajo la implementación del teletrabajo, que ha sido uno de los ensayos mundiales más exitosos y que demostró que las funciones laborales se pueden hacer de una forma distinta, siempre y cuando se garanticen las condiciones adecuadas para los colaboradores y se logre establecer la planificación adecuada, se saque adelante la capacidad de resiliencia al cambio, a la mejora constante y el compromiso con objetivos y metas. También descubrimos que hay que ser flexibles, las oficinas se adecuaron rápidamente a las demandas que impuso la crisis sanitaria, pero esos ajustes no cambiarán pronto, por lo tanto, los administradores de oficentros y dueños de los edificios corporativos ya se preparan para adecuar los espacios laborales, incorporando protocolos de bioseguridad, tecnología de punta que haga de las instalaciones lugares inteligentes y sostenibles, poniendo en primer lugar la seguridad de los trabajadores y clientes.

Cambio en Oficinas en América Latina generaría mayor productividad Pág.92

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Claro que la demanda de oficinas en los países de la región como Costa Rica y Panamá ha sufrido un impacto en estos últimos meses, pero también habrá un período de recuperación, siempre y cuando se cumpla con las nuevas demandas corporativas. Aquí posiblemente habrá una mayor demanda de los espacios colaborativos y de Cowork, en una búsqueda por expandir las operaciones corporativas, diversificando la oferta de oficinas y de puntos de encuentro. INversión INmobiliaria como medio de referencia para el sector inmobiliario corporativo entendió, desde el inicio de la pandemia, que hay que impulsar el diálogo, el intercambio de ideas, experiencias y ajustes que han realizado los principales actores de la cadena del Real Estate, de manera que se puedan replicar las fórmulas exitosas y sacar adelante a este importante nicho de las economías de la región. En esta producción especial encontrará el criterio de quienes mueven la industria del Real Estate en materia de oficinas, descubrirá las proyecciones y expectativas para las nuevas oficinas post COVID-19 y las soluciones a muchas de las dudas que pueda tener para hacer de sus espacios, lugares que sean funcionales y seguros. Equipo Editorial

INDICE E

42 34

8 36

EN PORTADA ESPECIAL: EL FUTURO DEL WORKPLACE Las oficinas se han caracterizado por marcar tendencia en Real Estate, los desarrolladores y diseñadores han seguido paso a paso las tendencias a nivel mundial para mejorar la experiencia de los trabajadores y clientes corporativos. Pág. 6 Disponibilidad de oficinas con fuerte presión por COVID-19 Las empresas están renegociando con los administradores de los edificios, sobre todo en la flexibilización de pagos y términos comerciales, y es probable que a futuro se de una reducción en ocupación de metros cuadrados. Pág. 8

Cambio en oficinas de América Latina generaría mayor productividad Estudios desarrollados por la firma consultora JLL evidencian que el trabajo estará dirigido a una mayor flexibilidad, que permita a los trabajadores elegir dónde realizar sus funciones, según las funciones que desempeñe. Pág. 36

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40 58 68

¡NUEVA NORMALIDAD!: EMPRESARIOS REQUIEREN PLANES PARA VOLVER A LAS OFICINAS Regresar a las edificaciones corporativas deberá hacerse de manera paulatina para poder el distanciamiento social. Pág. 34

EMPRESAS QUE RETOMAN OPERACIONES: EL EJEMPLO DE WEWORK Adaptaciones deberán estar pensadas en establecer espacios que permitan a los colaboradores sentirse seguros. Pág. 34

Nuevas generaciones ansían volver a las oficinas El teletrabajo es el nuevo aliado empresarial, su gestión responsable puede mejorar la productividad y la felicidad de algunos, pero muchos empleados, ansían regresar a la oficina. Pág. 40

Teletrabajo: nuevos espacios y transformaciones en la nueva normalidad Costa Rica saca ventaja a nueva legislación en la materia y de su productividad para disminuir los efectos económicos del Coronavirus. Pág. 56

El nuevo diseño de las oficinas post COVID-19: el triple balance Entérese de los principales ajustes que deberán implementarse en las oficinas a la hora de regresar a las sedes corporativas. Pág. 68

DISPONIBILIDAD DE OFICINAS CON FUERTE PRESIÓN POR COVID-19 Las empresas están renegociando con los administradores de los edificios, sobre todo en la flexibilización de pagos y términos comerciales, y es probable que a futuro se de una reducción en ocupación de metros cuadrados. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

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l mercado de oficinas en Costa Rica se encuentra en una etapa de transición entre la expansión y sobreoferta, pero con una disponibilidad que aún está por debajo del límite de un mercado sano, la cual se ve aún más presionada, debido al sentimiento de cautela provocado por los efectos económicos de la pandemia. Y mientras continúan las medidas de distanciamiento social, de cierres constantes de los negocios, de la incorporación del teletrabajo y restricciones vehiculares, las compañías buscan acuerdos con los propietarios de edificios para alcanzar puntos de acuerdo. Según José Ignacio González, Market Research & Consulting Director en Cushman & Wakefield | AB Advisory, explicó que el más reciente estudio de mercado que realizaron en Costa Rica (del segundo trimestre de 2020) la disponibilidad de oficinas se encuentra en 13,4%. “Con las medidas de distanciamiento social, el teletrabajo y los ambientes virtuales de reuniones, las compañías han optado por renegociar con los administradores de las oficinas en temas como ﬂexibilización de formas de pago y modificaciones de términos comerciales”, señaló González. De hecho, durante lo que resta del año, la expectativa es que las compañías busquen una mayor ﬂexibilidad en sus requerimientos de espacios para garantizar la continuidad del negocio en el transcurso de la pandemia. Esto definitivamente, plantea un panorama para la disponibilidad de oficinas que dependerá de los acuerdos tomadas y de las decisiones estratégicas en que incurran las empresas. El análisis de Cushman muestra que es probable que las soluciones de subarrendamiento o renovaciones de contratos por plazos cortos podrán ser cada vez más frecuentes, o que aquellas soluciones inmobiliarias

costo-eficientes experimenten un incremento en su demanda a medida que las empresas busquen disminuir sus gastos de capital. “Aún es prematuro para definir si la coyuntura actual inducirá cambios permanentes en las densidades requeridas, cambios en la configuración de los lugares de trabajo, relación entre trabajo virtual y presencial, modificación de áreas comunes, formas de movilidad entre niveles, entre otros”, añadió el experto. En el caso de las oficinas clase A+ de un inventario de 163.400 metros cuadrados hay un área vacante de 6.400 metros cuadrados, en las edificaciones clase A el total que hay en el mercado es de 944.300 metros cuadrados y un área vacante de 134.300. Algo similar sucede con las oficinas clase B, con 695.800 metros cuadrados y un área vacante de 100.400, reveló el estudio de Cushman. Donde hay más cantidad de metros cuadrados disponibles es Heredia con 86.000 metros cuadrados, San José oeste con 71.100 metros cuadrados y San José centro con un total de área vacante de 56.600 metros cuadrados. Coincidente con estas cifras, un reporte de la firma Colliers evidenció que la clase A+ y A, ha mostrado un aumento en su tasa de disponibilidad en comparación con junio 2019, debido al ingreso continuo de nueva oferta de inmuebles y el efecto de la pandemia en el sector inmobiliario.

CIFRAS:

13,4%

Disponibilidad de oficinas en Costa Rica.

163.400 m2 Inventario de oficinas clase A+ en Costa Rica.

143.415 m2 Cantidad de metros cuadrados en construcción de oficinas en Costa Rica.

FUENTE FIRMAS CONSULTORAS

La expectativa es que las compañías busquen una mayor ﬂexibilidad en sus requerimientos de espacios para garantizar la continuidad del negocio en el transcurso de la pandemia”. AGOSTO 2020 / 5

Sumado a los cambios que está viviendo el sector de oficinas, podría esperarse una sobreoferta de inmuebles, pues tanto empresas pequeñas como grandes están reduciendo sus espacios de trabajo, y esto definitivamente tendrá un impacto en la tasa de disponibilidad”. Pablo Fernández Gerente general COLLIERS INTERNATIONAL COSTA RICA.

El informe de Colliers reveló que en este momento se encuentran en construcción 143.415 metros cuadrados de nuevo inventario, los cuales probablemente estarán ingresando al mercado a finales de este año o principios del 2021. “Sumado a los cambios que está viviendo el sector de oficinas, podría esperarse una sobreoferta de inmuebles, pues tanto empresas pequeñas como grandes están reduciendo sus espacios de trabajo, y esto definitivamente tendrá un impacto en la tasa de disponibilidad”, comentó Pablo Fernández, gerente general de Colliers para Costa Rica.

Fernández señaló que a pesar de la situación de absorción de las oficinas, la construcción de estas edificaciones continúa. Por ejemplo, en el oeste de San José un 34,9% están en construcción; 27,6% en San José centro; 15,3% en Heredia; 10,0% en el este de San José; 6,2% en Cartago y 6,0% en San José norte. “En un futuro se espera que esto cambie y sea Heredia quien tenga una mayor cantidad de oficinas en construcción, con un 44,4%, seguido de San José centro con un 30,9%, San José oeste con un 12,6%, San José este con un 7,0% y Alajuela con un 5,2%.

Cautela inunda oficinas en Panamá

José Ignacio González, Market Research & Consulting Director en Cushman & Wakefield | AB Advisory indicó que, previo a la pandemia, Panamá venía experimentando una corrección en sus estadísticas del mercado de oficinas corporativas. Hace unos dos años, Panamá llegó a reportar una disponibilidad superior al 30%, sin embargo, recientemente, una disminución en las nuevas construcciones de proyectos de oficinas corporativas y una estabilidad en la demanda de dichos espacios había generado una paulatina disminución del indicador, hasta llegar a cifras cercanas al 24%.

“En este momento se encuentran en construcción 143.415 metros cuadrados de nuevo inventario, los cuales probablemente estarán ingresando al mercado a finales de este año o principios del 2021”. AGOSTO 2020 / 6

Aún es prematuro para definir si la coyuntura actual inducirá cambios permanentes en las densidades requeridas, cambios en la configuración de los lugares de trabajo, relación entre trabajo virtual y presencial”. José Ignacio González Market Research & Consulting Director CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY.

“Pero las fuertes restricciones de movilidad por parte del gobierno panameño a causa de la pandemia han generado una disminución temporal en la utilización de las oficinas físicas, así como paralización importante de procesos constructivos de proyectos”, argumentó el directivo de Cushman. Al igual que en Costa Rica, la incertidumbre relacionada a la extensión de la pandemia hace que aún sea prematuro determinar los impactos o modificaciones del mercado a largo plazo. Lo cierto es que el mercado de oficinas enfrentará grandes retos en los próximos años, no sólo por lograr mantener niveles sanos de ocupación, sino también por adaptarse a los cambios que demandará el nuevo normal.

MERCADO DE OFICINAS EN COSTA RICA EN CIFRAS. AL 2DO TRIMESTRE 2020 En lo que resta del año, la expectativa es que las compañías busquen una mayor flexibilidad en los requerimientos de espacios, para garantizar la continuidad del negocio. Por el momento los datos de la absorción de oficinas se han reducido, como un posible efecto de la pandemia. Sin embargo, aún es prematuro para definir si los cambios serán permanentes en las densidades requeridas, en la configuración de los lugares de trabajo o modificación de áreas comunes.

DISPONIBILIDAD Y PRECIO PROMEDIO DE ALQUILER DISPONIBILIDAD Y PRECIO PROMEDIO DE ALQUILER

DEMANDA / NUEVO INVENTARIO DEMANDA / NUEVO INVENTARIO 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0 -20,000

2015 100,000 2015 2016 80,000 60,000 Absorción 40,000 20,000 0 -20,000

2016 2017

2017 2018

2018 2019

2019 2T 2020

$18.00 $18.00 DISPONIBILIDAD Y PRECIO PROMEDIO DE ALQUILER $17.50 $17.50 $17.00 15% $20.00 2015 2016 2017 $17.00 $19.50

2T 2020

2015

2016

13% 2018

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$18.50

2017

2018

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2T 2020

7% 2018 2019

2019 2020

2020

$18.00

$17.50

2016

2) ($/m Precio Promedio de11%Lista $/m2 Tasa de Disponibilidad ( 2) ($/m Precio Promedio de Lista $/m2 Tasa de Disponibilidad (%)

$19.00

$17.00

11%

$18.50

13%

$19.00

15%

$19.50

2) 2) Absorción Neta(m (m2) Nuevo Inventario(m(m2) 2) 2) Neta(m (m2) Nuevo Inventario(m(m2)

2015

$20.00

120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 DEMANDA / NUEVO INVENTARIO 0 -20,000 120,000

2015

2016

2017

2018

2) ($/m

Precio Promedio de Lista $/m2

2019

2020

Tasa de Disponibilidad (%)

) (m(m2) ) un mayor nivel de vacancia son las que se ubican en el sector Absorción Neta(m (m2) Nuevo Inventario ESTADÍSTICAS DEL MERCADO (POR SUBMERCADO) Las oficinas que están experimentando STADÍSTICAS DEL MERCADO(POR SUBMERCADO) 2

Clase B y Clase A, en las cuales aún hay muchos proceso de construcción. ÁREA metros cuadrados en ABSORCIÓN ABSORCIÓN TOTAL INVENTARIO TASA DE

ABSORCIÓN EN PR ÁREA ABSORCIÓN ABSORCIÓN PRECIO PROM. D VACANTE NETA NETAABSORCIÓN BRUTA EN CONSTRUC. ALQ 2) TASA DE (m VACANCIA 2) 2) 2) 2) 2) VACANTE NETA NETA BRUTA CONSTRUC. ALQUILER (TOD TRIMESTRAL (m (m ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m L VACANCIA 2) 2) (m2) ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m2) LAS CLASES) TRIMESTRAL (m2) ESTADÍSTICAS DEL MERCADO(POR SUBMERCADO) 3,000 200 200 900PROM. Alajuela 11 32,200 ÁREA ABSORCIÓN 9.3%ABSORCIÓN ABSORCIÓN EN PRECIO PROM. DE PRECIO TASA DE TOTAL INVENTARIO 3,000VACANCIA 9.3% NETA 200 200CONSTRUC. 900 $17 11 EDIFICIOS 32,200 VACANTE NETA BRUTA ALQUILER (TODAS DE ALQUILER SUBMERCADO (m2) 2) 2) (m2) TRIMESTRAL (m2) ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m2) (CLASE A) Cartago 10 24,600 2,700 11.0% (200) (200)LAS CLASES) 10 24,600 2,700 (200) 200 (200) - $17.00 $16 3,000 9.3%11.0% 200 900 $17.50 Alajuela 11 32,200 Heredia 81 507,300 86,000 17.0% (13,100) (500) 20,200 43,000 Cartago 10 24,600 2,700 11.0% (200) (200) $16.80 $18.50 81 507,300 86,000 17.0% (13,100) (500) 20,200 43,000 $19 San José Centro 131 507,300 441,900 56,600 12.8% (9,100) 3,000 $20.20 41,700 Heredia 81 86,000 17.0% (13,100) (500) (2,800) 20,200 43,000 $19.10 Centro 131 441,900 56,600 12.8% (2,800) (9,100) 3,000 41,700 $17 San José Centro 131 441,900 56,600 12.8% (2,800) (9,100) 3,000 41,700 $17.60 $20.10 San José Este 86 309,400 21,700 7.0% 5,800 5,900 8,800 25,000 San José Este 86 309,400 309,400 21,700 7.0% 7.0% 5,800 8,800 25,000 $19.60 Este 86 21,700 5,800 5,900 5,900 8,800 $18.80 25,000 $18 San José Oeste 109 488,100 488,100 71,100 14.6% (1,300) 12,400 900 12,400 $20.40 49,200 San José Oeste 109 71,100 14.6% (1,300) 900 49,200 $20.80 Oeste 109 488,100 71,100 14.6% (1,300) 900 12,400 49,200 $2 Totales 428 4281,803,500 1,803,500 241,100 13.4% (11,400) (2,800) (11,400) 45,300 158,900 $19.10 45,300 $20.30 Totales 241,100 13.4% (2,800) 158,900 428 1,803,500 241,100 13.4% (11,400) (2,800) 45,300 158,900 $1

SUBMERCADO TOTAL SUBMERCADO EDIFICIOS

ajuela

rtago

redia

n José

tales

INVENTARIO EDIFICIOS (m2)

ESTADÍSTICAS DEL MERCADO (POR CLASE)

ESTADÍSTICAS DEL MERCADO (POR CLASE) ÁREA STADÍSTICAS DELCLASE MERCADO (PORINVENTARIO CLASE) VACANTE TASA DE TOTAL EDIFICIOS

(m2)

VACANCIA

ABSORCIÓN NETA

ABSORCIÓN BRUTA

EN CONSTRUC.

PRECIO DIRECTO DE ALQUILER

PRECIO PROM. DE ALQUILER

2) 2) TRIMESTRAL (m2) ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m2) ÁREA ABSORCIÓN ABSORCIÓN ABSORCIÓN (CLASE A) EN TASA DE PR INVENTARIO TOTAL ÁREA ABSORCIÓN ABSORCIÓN CLASETOTAL VACANTE NETA NETAABSORCIÓN BRUTA EN CONSTRUC. 2 TASA DE PRECIO DIRECTD INVENTARIO EDIFICIOS VACANCIA 163,400(m ) 6,400 3.9% (400) 3,600 4,200 $24.00 Clase A+ 16 2) 2) 2-) 2) 2) CLASE VACANTE NETA NETA BRUTA CONSTRUC. (m TRIMESTRAL (m ACUMULADA (m ACUMULADA (m (m 2 EDIFICIOS (m ) VACANCIA DE ALQUILER 2 2 2 2 2 Clase A 139 944,300 (m ) 134,300 14.2% (10,200) 156,500 - (m ) $20.30 TRIMESTRAL (m) (7,200) ACUMULADA23,700 (m) ACUMULADA (m) 273 100,400 14.4% (800) 800 2,400 6,400 3.9% (400) 17,400 3,600 4,200 $16.20 Clase Clase A+ B 16 695,800 163,400 163,400 6,400 3.9% (400) 3,600 4,200 ase A+ 16 2/mes *Precios de (7,200) alquiler reﬂejan precios de 23,700 lista en US$/m TRANSACCIONES DESTACADAS 2020 Clase A 139 944,300 134,300 14.2% (10,200) 156,500 ase A 139 944,300 134,300 14.2% (10,200) (7,200) 23,700 156,500 PROPIEDAD INQUILINO m2 TIPO Clase B 273SUBMERCADO695,800 100,400 14.4% (800) 800 17,400 2,400 Escazú VillageII San José Oeste Alquiler ase B 273 695,800 100,400 14.4%Conﬁdencial 25,000 (800) 800 17,400 2,400

(m2)

Ultrapark II– Ediﬁcio III Heredia TRANSACCIONES DESTACADAS 2020 RANSACCIONES DESTACADAS 2020 San José Centro Leumi Business Center

NationalInstruments

5,500

Alquiler

Conﬁdencial

5,000

Alquiler

*Precios de alquiler r

*Precios de alquiler reflejan preci El mercado de oficinas corporaPROPIEDAD SUBMERCADO INQUILINO m2 TIPO Epic CorporateCenter San José Oeste EY 4,500 Alquiler2 tivas ha mostrado un comportaROPIEDAD SUBMERCADO INQUILINO m TIPO Leumi Business Center San José Centro Confidencial 4,000 Alquiler Escazú VillageII San José Oeste Confidencial 25,000 Alquiler miento cauteloso durante el secazú VillageII San José Oeste Confidencial 25,000 Alquiler Centro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Confidencial 3,300 Alquiler Ultrapark II– Edificio III Heredia NationalInstruments 5,500 Alquiler gundo trimestre del año, debido Yoses Plaza San José Este Caja Costarricense del NationalInstruments Seguro Social 2,500 Alquiler5,500 rapark II– EdificioOficentro III Heredia Alquiler a la incertidumbre LeumiZona Business Center San José Centro Confidencial 5,000 Alquilerasociada a la Franca América – E21 Heredia Dell 1,600 Alquiler umi Business Center San José Centro Confidencial 5,000 Alquiler Centro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Nestlé 1,600 Alquiler pandemia y la Alquiler duración de la misEpic Corporate Center San José Oeste EY 4,500 ic CorporateCenter San José Oeste Alquiler Torre Universal San José Centro Confidencial 1,100EY Alquiler4,500 ma, lo que ha ralentizado algunas Leumi Business Center San José Centro Confidencial 4,000 Alquiler umi Business Center San José Centro Confidencial 4,000 Alquiler de inversión y tiempos decisiones PRINCIPALES PROYECTOS ENTREGADOS 2020 Centro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Confidencial 3,300 Alquiler SUBMERCADO m DESARROLLADOR ntro Corporativo PROPIEDAD El Cafetal – Edificio F HerediaPRINCIPALES INQUILINOS Confidencial 3,300de entrega Alquiler de nuevo inventario. 2

Oficentro Plaza San José Este Caja Costarricense del Seguro Social 2,500 CentroYoses Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Nestlé 13,200 Garnier & Garnier centro Yoses Plaza San José Este Caja Costarricense del Seguro Social 2,500 Alquiler C3 CariariCorporate Center Heredia WeWork 11,100 Portafolio Inmobiliario Zona Franca América – E21– Etapa II Heredia Dell 1,600 na Franca América – E21 Pinares – Oficentro Heredia Dell 506 1,600 Alquiler Momentum San José Este Volvo, Ramstack 7,800 Desarrolladores Centro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Nestlé 1,600 ntro Corporativo El Cafetal – Edificio F Heredia Nestlé 1,600 Alquiler Torre Universal San José Centro Confidencial 1,100 rre Universal San José Centro Confidencial 1,100 Alquiler FUENTE CUSHMAN & WAKEFIELD / AB ADVISORY, INFORME DE OFICINAS, COSTA RICA, AL 2DO TRIMESTRE 2020.

PRINCIPALES PROYECTOS ENTREGADOS 2020 RINCIPALES PROYECTOS ENTREGADOS 2020

Alquiler Alquiler Alquiler

SUBMERCADO PRINCIPALES INQUILINOS m2 DESARROLLADOR AGOSTO 2020 SUBMERCADO PRINCIPALES INQUILINOS m2 / 7 DESARROLLADOR Centro Corporativo El Cafetal – Ediﬁcio F Heredia Nestlé 13,200 Garnier & Garnier ntro Corporativo El Cafetal – Ediﬁcio F Heredia Nestlé 13,200 Garnier & Garnier C3 CariariCorporateCenter – Etapa II Heredia WeWork 11,100 Portafolio Inmobiliario

OPIEDAD

PROPIEDAD

Alquiler

CONTENIDO PATROCINADO

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CONTENIDO PATROCINADO

Para empresas en régimen de Zonas Francas de ULTRAPARK

Servicios de última generación para impulsar la reactivación en los nuevos tiempos A través de LATERAL COWORK by ULTRAPARK la empresa facilita a sus aliados de negocios espacios diferentes para las necesidades de ampliación temporal y para que sus colaboradores puedan acceder a distintos ambientes de trabajo que fomenten la productividad y la creatividad. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

Edificio 12, ULTRAPARK II

a construcción y administración de más de 200 mil metros cuadrados en cuatro Campus Profesionales especializados para empresas de la Cuarta Revolución Industrial y más de 30 años de experiencia en albergar compañías de servicios en Régimen de Zonas Francas han convertido a ULTRAPARK Development Group en uno de los promotores clave en la reactivación económica y la reinvención de los servicios de exportación en Costa Rica.

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Ninguna empresa tiene más años de estar impulsando las exportaciones de talento de alto vuelo que ULTRAPARK, permitiendo incursionar en mercados insospechados desde hace más de tres décadas. Hoy, con la nueva realidad mundial a la que nos ha expuesto la pandemia, esta empresa vanguardista mantiene su compromiso como promotor de la innovación y facilita a las empresas servicios para que puedan expandir sus operaciones según demandan las exigencias sanitarias del distanciamiento social.

CONTENIDO PATROCINADO

Todos estos aliados de negocios podrán solicitar espacios en esta nueva área de Salas de Conferencias, Salas de Trabajo Conjunto, Salas Creativas, Salas de Entrenamiento, Espacios Colaborativos, Oﬁcinas Individuales, Cafetería y Jardines Colaterales. Cada uno de estos espacios fue pensado para proveer distintos ambientes para cada necesidad o desafío. Carlos Piedra Presidente ULTRAPARK Development Group.

Oficina VIP

Lateral Cowork by ULTRAPARK, para pensar diferente.

Ahora más que nunca variar de espacios, expandir horizontes de trabajo y reinventarse, es más relevante que en ninguna otra época. Llegó la hora de la creatividad, el tiempo de repensar los servicios, los alcances y las formas de hacer las cosas. Para lograrlo, ULTRAPARK Development Group está convencido de que, muchas veces, se necesitan nuevos ambientes,

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nuevos entornos, que fertilicen la lateralidad de la mente humana, donde se ubica la inventiva. “Hay una frase que muchos le han atribuido a Albert Einstein, y aun cuando no fuera de su inspiración, realmente es una idea muy clara y elocuente que nos indujo a invertir en la creación de espacios diferentes: “si vas siempre por el mismo camino, no esperes resultados diferentes”, comentó Carlos Piedra, Presidente de ULTRAPARK Development Group. “Por eso creamos Lateral: para darle salidas laterales a los problemas que a veces no pueden resolverse por la vía principal o tradicional. Pensamos que muchas veces hay que cambiar de ambiente para producir resultados diferentes o para asumir retos especiales, y por eso decidimos habilitar nuevos espacios para que nuestros clientes puedan hacer un cambio temporal de entorno según sus diversas necesidades” agregó don Carlos. Ubicado en ULTRAPARK LAG, en Lagunilla de Heredia, Lateral Cowork está disponible para todos los clientes de los Campus Profesionales ULTRAPARK en los que se alojan cerca de 40 empresas multinacionales, de las más innovadoras del mundo-, y que en conjunto aportan cerca de 15 mil empleos a nuestro país. “Todos estos aliados de negocios podrán solicitar espacios en esta nueva área de Salas de Conferencias,

CONTENIDO PATROCINADO

“Tribus”, Lateral

Salas de Trabajo Conjunto, Salas Creativas, Salas de Entrenamiento, Espacios Colaborativos, Oficinas Individuales, Cafetería y Jardines Colaterales. Cada uno de estos espacios fue pensado para proveer distintos ambientes para cada necesidad o desafío. De lado a lado, en Lateral, encontrará espacios con estilo creativo, intelectual, sofisticado, profesional, moderno o relajado según requiera en cada momento”, recalcó

Piedra. Por su parte, Wilkin Meléndez, Director de IT de ULTRAPARK explicó que Lateral COWORK cuenta con la conectividad de última generación para que los espacios de trabajo sean interactivos: desde los micrófonos en el techo para los capacitadores, hasta las pizarras digitales de pared, y los dobles puntos de acceso a internet en cada estación. “El espacio tiene 300 estaciones de trabajo, pero podrían conectarse al mismo tiempo

Sillas Colgantes

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más de 1500 personas. En solo dos horas se configura los privilegios de la internet para que cada “TRIBU” o espacios designados, tenga su independencia y privacidad con relación a los otros usuarios” aseguró Meléndez.

Servicios para iniciar de manera expedita: Plug & Play

““La normalidad de nuestros días exige flexibilidad, personalización, experiencia, ubicación óptima, espacios amplios para el trabajo, conveniencia y múltiples servicios complementarios que le permita a cada individuo contar con un entorno de trabajo seguro, divertido y que optimice su desempeño, para que así puedan acelerar el éxito en el cumplimiento de las metas colectivas. Esto demanda de nuestra parte como desarrolladores y operadores de los Campus Profesionales, una nueva mentalidad que solvente cada necesidad con rapidez, eficiencia, creatividad y sostenibilidad” indicó Alex Obando del Área Comercial de ULTRAPARK Development Group. “Con estos atributos estamos trabajando en la ampliación de espacios que, -aún en tiempos de pandemia-, están requiriendo nuestros aliados. Algunos de ellos incluso han crecido

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Sala de Juntas

PLUG & PLAY: Es un servicio que ofrece ULTRAPARK el cual facilita el inicio de operaciones de sus clientes, brindando espacios nuevos, a la medida y con todo el equipamiento necesario para que puedan prescindir del complicado itinerario que representa atender todos los detalles de la adecuación de sus oficinas.

La normalidad de nuestros días exige ﬂexibilidad, personalización, experiencia, ubicación óptima, espacios amplios para el trabajo, conveniencia y múltiples servicios complementarios que le permita a cada individuo contar con un entorno de trabajo seguro, divertido y que optimice su desempeño”. Alex Obando Área Comercial ULTRAPARK Development Group

en los últimos meses y piensan reclutar más personal el año entrante” recalcó Obando. Con esta misma visión, el equipo multidisciplinario de ULTRAPARK se prepara para recibir a las nuevas compañías que buscarán alojarse en zonas francas, fruto de la readecuación de los mapas empresariales que traerá consigo la pandemia. “La experiencia nos ha indicado que las empresas requieren acompañamiento expedito para iniciar operaciones con la mayor fluidez, y para ello diseñamos el servicio “Plug & Play”; hemos creado una plataforma única de entrega de espacios tan flexibles como los requiera cada cliente, bajo la cual estos podrán preocuparse solo de conectar sus dispositivos e iniciar operaciones”, explicó Obando, mientras comentaba que pueden hacerse cargo de detalles como: diseño, dimensiones y color del mobiliario hasta el cableado estructurado que va a cada estación de trabajo. El equipo interdisciplinario de profesionales de ULTRAPARK trabaja con la convicción de que este tiempo fuerte pasará y que, si actúan con dinamismo y visión, la compañía se

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fortalecerá aún más, tal cual sucedió en la crisis del 2008: en aquel momento, mientras muchas empresas cerraban o detenían sus actividades, ULTRAPARK se dedicaba a construir nuevos espacios para albergar a las empresas que necesitarían oficinas, una vez superada aquella crisis. “Con la nueva normalidad, muchas empresas requerirán ampliar sus espacios para cumplir con la normativa de distanciamiento social en el trabajo, y nuestras instalaciones permiten esa expansión de manera holgada, tanto en oficinas como en los servicios complementarios para que los colaboradores de nuestros clientes puedan desarrollar todo su potencial aplicando las normas del distanciamiento de al menos 180 cm, aseguró el Ingeniero Alberto Benavides, Director de Proyectos de la compañía. “En este momento, -acotó-, se pueden habilitar plantas de hasta 3 mil metros cuadrados en modalidades de entrega “Llave en mano” o “Plug & Play” permitiendo a nuestros clientes elegir dentro de nuestro amplio catálogo de muebles de oficina en sus distintos estilos, tamaños y colores”.

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Cafetería

“Side dishes” que complementan la experiencia de trabajo.

Las facilidades en los Campus Profesionales ULTRAPARK, rompen las expectativas tradicionales y por

ello cuentan con clientes de talla mundial operando en el país. En los Campus Profesionales, se tiene en cuenta la importancia de que los colaboradores de cada uno de nuestros aliados se sientan

confortables y tengan la mayor cantidad de facilidades colaterales. Por eso se han habilitado zonas verdes y de descanso con conectividad, espacios deportivos, para eventos, food trucks y más.

Wilkin Meléndez, Alex Obando Área Comercial

Alexandra Álvarez,

Director de IT,

Directora Administrativa,

Alberto Benavides,

Carlos Piedra

Director de Proyectos,

Presidente

Mini-auditorio, Lateral AGOSTO 2020 / 13

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EXPERTOS EN ACOGER A LOS MÁS EXIGENTES DEL MUNDO PIONEROS ULTRAPARK fue la primera empresa en desarrollar instalaciones empresariales orientadas a la “exportación de servicios” desde Costa Rica. EXPERIENCIA La empresa tiene casi 200.000 metros cuadrados alquilables en 4 lugares diferentes y durante 30 años han evolucionado para cumplir con una industria en constante cambio. PROPIEDAD 100% los proyectos son desarrollados, construidos y operados por el Grupo para asegurar que los activos mantengan el valor en el tiempo. FLEXIBILIDAD La premisa comercial de ULTRAPARK consiste en brindarle a sus clientes espacios personalizados y en el menor tiempo de entrega posible. SERVICIO ULTRAPARK asegura que el Servicio al Cliente y la Satisfacción están inscritos en el ADN de la compañía, y así lo pueden testificar sus aliados de negocios.

Edificio 12, ULTRAPARK II

Actualmente, hay disponibilidad de adecuar pisos de más de 3 mil metros cuadrados según lo requieran los clientes, en el Edificio 12 de ULTRAPARK II, la construcción más reciente de las 36 que ha levantado la compañía en 30 años. El Edificio 12, cuenta con una Azotea con jardín en el 9° piso para realizar eventos especiales hasta para 100 personas, con

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todas las instalaciones audiovisuales incluidas; cuenta con una amplísima sala de espera en el primer piso con área de cafetería; y 6 elevadores de alta velocidad, con sistema de control de llamada anticipada, para transportar hasta 12 personas al mismo tiempo. Edificio 12 cuenta con una precertificación Leed Gold pues está construido con todos los requerimientos para ahorrar entre un 30% hasta un

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Wellness Center

La amplitud de nuestros edificios y el asesoramiento de nuestros arquitectos le permitirán contar con un diseño interno cómodo y que permita al correcto distanciamiento social dentro de su “Workplace”. 40% de los recursos energéticos y proteger el ambiente: se recoge el agua llovida para atender jardines y servicios sanitarios, se utilizan urinarios secos y el control del sistema

Edificio 12, ULTRAPARK II

de aire acondicionado es eficiente energéticamente, disminuyendo sustancialmente el consumo de energía. Además, de contar con amplias áreas de parqueo, los inquilinos tienen a disposición Electrolineras para la carga de autos eléctricos. Al estar ubicado en ULTRAPARK II, los usuarios tendrán acceso a restaurantes, cafetería, Minisúper, servicio lavacar, cajeros automáticos, canchas de futbol 5, pista de atletismo, cancha de voleibol, cancha de básquetbol, consultorio de fisioterapia, clases de yoga, zumba y ejercicios funcionales, desde el amplísimo Wellness Center que se levantó en ese campus Jardín Azotea, Edificio 12 AGOSTO 2020 / 15

Contacto

Alex Obando Teléfonos: (506) 2293-3333, (506) 2508-3223 Internacional (US). +1-833-506 9333 Email: aobando@ultrapark.com Website: www.ultrapark.com

CO NT ENI D O PAT ROC I NAD O

Centro 27 Escazú:

Bienestar y Conveniencia Con una inversión estimada de $60 millones y capacidad para más de 2400 colaboradores se construirá un nuevo centro de negocios en el Oeste de la capital. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

enerar una experiencia de bienestar, promover un estilo de vida saludable y fomentar el entretenimiento en la población laboral son algunos de los propósitos de Centro 27. Este nuevo concepto laboral motivó a GTU Desarrolladores Inmobiliarios a desarrollar Centro 27 Escazú, un centro de negocios que empezará su construcción en los próximos meses y a tan solo 2km al este del peaje de Escazú. Centro 27 Escazú consta de dos torres de oficinas de nueve y siete niveles y una plataforma de parqueos, con una capacidad estimada de más

de 2400 colaboradores. Igualmente, se incorporará una plaza de conveniencia con un importante mix comercial con el fin de brindar un servicio integral a los usuarios. El Centro de Negocios contará con un área de construcción estimada de 57,875 m2 y contará con una inversión superior a los $60 millones, permitiendo la generación de más de 800 empleos en etapa de construcción, constituyéndose como uno de los proyectos más competitivos e innovadores que se ofrecerán a partir del 2021 en el país. Se proyecta destinar el 30% del terreno a zonas verdes y lugares de entretenimiento. “Entendemos el auge y la necesidad de adaptarnos a las tendencias del mercado, brindando a los clientes nuevos espacios de conveniencia,

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como uno de los requerimientos más importantes para las nuevas generaciones, desarrollando zonas de descanso con mesas de juegos, como pin pong y ajedrez, un gimnasio al aire libre y confortables espacios, todo esto con la propuesta de incentivar el bienestar y la salud de los trabajadores” detalló Adriana Delgado Rojas, Gerente de Mercadeo y Ventas de Grupo GTU.

Conexión estratégica

Entorno estratégico, cerca de los principales centros comerciales, restaurantes y hoteles en el oeste de la ciudad, así como una conexión a diferentes rutas del país, es parte de los incentivos del proyecto. Los usuarios contarán con fácil acceso desde diferentes rutas como San José, Escazú y Santa Ana, permitiendo la captación de capital humano especializado.

CO NTE NIDO PATRO C I N A D O

Entendemos el auge y la necesidad de adaptarnos a las tendencias del mercado, brindando a los clientes nuevos espacios de conveniencia, como uno de los requerimientos más importantes para las nuevas generaciones”. Adriana Delgado Rojas Gerente de Mercadeo y Ventas Grupo GTU.

Wellness

entro 27 trasciende lo corporativo, adoptando como estrategia nuevas tendencias de bienestar y entretenimiento para la población laboral. Gimnasio al aire libre Zonas de descanso Estaciones de juegos Cargadores para autos eléctricos Parqueo de bicicletas Parqueo de motos Duchas equipadas, apoyando el medio de transporte alternativo Amplias áreas verdes Fuente: Grupo GTU

Eco Business

Estimulando el medio de transporte alternativo, Centro 27 implementará un importante número de parqueos para bicicletas, que contará con duchas para los usuarios. Espacios saludables y eficientes, comprometidos con el impacto positivo en el ambiente es parte de los esfuerzos de Centro 27. “Se habilitarán parqueos para los vehículos eléctricos con sus respectivos sistemas de carga en zonas exclusivas, apoyando el crecimiento

de placas verdes en el país” aseguró Delgado. Es importante destacar que el proyecto se encuentra en proceso de Certificación Leed, iniciativa que asegura el marco de edificios ecológicos, saludables y altamente eficientes. “Es importante, integrar las nuevas tendencias que solicita el mercado con el fin de ofrecer un valor agregado a las empresas multinacionales que ven a Costa Rica como un destino para instalar sus operaciones”, aseguro Adriana Delgado.

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CONTACTO 2 tintas fondo blanco Teléfono: (506) 8301-0000 / 2220-3010 Correo electrónico info@gtudesarrollos.com Dirección www.centro27.com

Versión Fondo Blanco

CAMBIO EN OFICINAS DE

AMÉRICA LATINA GENERARÍA MAYOR PRODUCTIVIDAD Desarrolladores e inversionistas buscarán impulsar ciudades más sosteniblesEstudios desarrollados por la firma consultora JLL evidencian que el trabajo estará dirigido a una mayor flexibilidad, que permita a los trabajadores elegir dónde realizar sus funciones, según las funciones que desempeñe. Por María José Núñez Chacón mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

asta ahora han sido notables las ventajas del home oﬃce y la importancia de planear un retorno a las oﬁcinas con medidas de distanciamiento e higiene, pero a largo es probable que se de la deconstrucción de los espacios de trabajo en Latinoamérica, donde continuarán actividades con clientes, entrenamientos, reuniones y de colaboración, ya sea desde su casa o cualquier otro lugar. También habrá una fuerza laboral más líquida, enfocada a proyectos y no a trabajos rutinarios; un capital de trabajo que se adaptará a las necesidades de la empresa a corto y AGOSTO 2020 / 18

mediano plazo, ayudado con ese cambio del espacio físico. Una serie de estudios desarrollados por la firma consultora JLL ponen sobre la mesa la evidencia de que la flexibilidad, tanto en la oficina como desde la casa, podría generar una mayor productividad, al poner por delante los objetivos y metas organizacionales por encima de la presencia. Así lo confirmó, Carlos Guerrero, Marketing Manager de JLL quien indicó que la situación, generada por el COVID-19, ha forzado a mirar el trabajo desde una perspectiva diferente, evaluando a través de conceptos tangibles por sobre la presencia en un lugar específico y ahora moverse

dentro de la oficina también involucra un fuerte grado de flexibilidad. “Los clientes cuestionan lo que significará volver a la oficina y de qué manera el espacio se traducirá en una mejora. Así, debemos repensar la forma de trabajar, porque el teletrabajo ha impactado la productividad y considerar qué formas de trabajo deben ser replanteadas”, indicó Guerrero. Por ejemplo, en la actualidad no son necesarias las estaciones de trabajo, ni la oficina asignada, por lo que plantear un concepto de colaboración es viable, donde la oficina se vuelve un espacio satélite para que las unidades de negocio se reúnan, haga brainstorming y logren una idea para luego ser ejecutada.

Pero la investigación de la consultora “El futuro de la demanda mundial de oficinas” plantea que el aumento del trabajo desde el hogar no equivale directamente a una menor demanda de espacio para oficinas, pues hay una miríada de otros factores a considerar, como la densidad, los rendimientos financieros, la productividad y la tecnología. Desde la perspectiva de las empresas, las oficinas son ese espacio físico para reunir a las personas y coordinar las actividades, producción, rendimiento e impulsar la creatividad, mientras que se despliega la marca y la cultura corporativa, lo cual resulta clave para atraer y retener al mejor talento. AGOSTO 2020 / 19

Con este enfoque, la función de la oficina continuará evolucionando, acelerando las tendencias que enfatizan la importancia de la colaboración y la innovación para la productividad de los empleados, detalló el informe. Y desde la visión de los empleados, la oficina proporciona ese lugar para interactuar cara a cara, colaborar de manera presencial, hacer tutorías y gestiones, incluso muchos empleados afirman que les gustaría estar en la oficina la mayor parte de la semana. De hecho, una encuesta global de JLL mostró que, en este camino de cambio, los empleadores están interesados en mejorar en un 55% la experiencia de colaboración de sus

reinventarán para ser más resistentes; aquellas organizaciones con visión de futuro repensarán las operaciones, adoptarán cambios de paradigma y ecosistema, mientras se preparan para Una encuesta global realizada por JLL la transformación. muestra que, si bien los empelados valoran A largo plazo, las empresas deberían el teletrabajo, la mayoría apunta a que sus jornadas laborales se den en la oficina. Combinación adoptar cambios estratégicos en sus Además, los empleadores tienen un oﬁcinacarteras, optimizando el ecosistema marcado por elementos compatibles Aspectos en los que losinterés empleadores desean de la oficina y reutilizando el espacio teletrabajo para trabajar tanto en casa como en la mejorar la experiencia de los empleados para generar experiencias verdadeoficina. ramente memorables para su fuerza laboral, todo esto será posible con 55% 60% la redefinición de la estrategia de 48% 50% 42% 42% workplace, el rediseño para lo que 35% 40% 33% realmente se necesita en la oficina y 26% 30% alineación del porfolio de oficinas. 19% 20% De acuerdo con Eduardo Pliego, 10% Consultant Workplace Strategy and 0% Change Management de JLL, el home oﬃce no será para todos, ni permanente para la mayoría, de hecho, un estudio de la firma muestra que solamente un 5% indicó la preferencia de trabajar en esta modalidad y el 65% de las personas prefieren elegir cuánFuente: Encuesta realizada por JLL Global, Junio 2020 do teletrabajar o ir a la oficina. Coincidente con esta información, un estudio latinoamericano mostró que el 46% de los trabajadores optaría por laborar desde casa en función de la necesidad y otro 5% estaría dispuestos a hacerlo más de 15 días al mes. “El secreto se encuentra en obtener lo mejor de ambos mundos. Dar a los trabajadores la opción de elegir dónde trabajar no sólo ayudaría a mejorar la satisfacción del empleado, sino que se convierte en un factor para aumentar la colaboración formal y espontánea, el intercambio de ideas y disminuir costos en bienes raíces”, detalló Pliego. 2 Para innovar, las personas deben FUENTE JLL tener la posibilidad de sentarse, platicar, compartir ideas, creas esquemas empleados, un 48% la flexibilidad, un los horarios tienen plasticidad y se juntos y comunicarse cara a cara, ade42% la atracción y retención del mejor prioriza las personas, la colaboración más la cultura de una organización se talento y una cifra igual la innovación. y la acción de trabajar”, aclaró el excrea cuando las personas se encuen“Todos hablamos de cómo va a ser perto de JLL. tran compartiendo un espacio donde el trabajo en la normalidad cuando reLas oficinas se convertirán en una dan sus opiniones, crean actividades gresemos a la oficina, pero ¿qué pasa- extensión de las vidas, un lugar para para sus equipos y establecen reglas. rá en uno o dos años?; aquí hacemos aprender, prosperar, conectarse y reEsto difícilmente será sustituido por una apuesta por cómo va a ser el fu- tribuir aprovechando la intersección videoconferencias o actividades a disturo del trabajo donde los límites entre entre lo emocional, lo digital y lo físico. tancia, pero definitivamente será una los espacios de trabajo se difuminan, En este sentido, las empresas se modalidad más flexible. AGOSTO 2020 / 20

Maximizar el rendimiento

El cambio llegó para quedarse

En el pasado se estudiaban los espacios para convencer sobre la modalidad flexible, escoger donde trabajar y la mejor manera de operar, pero hoy el experimento mundial del teletrabajo, impulsado por el confinamiento demostró que es posible y funciona. “Ahora corresponde entender cuáles son y serán los requerimientos que cada unidad de negocio tiene para mantener y mejorar su productividad. En los últimos años en Latinoamérica se ha ido produciendo un cambio lento en cómo son las oficinas y cómo trabajamos en ellas, relacionado con la tecnología, el liderazgo y las culturas corporativas que son conservadoras”, añadió.

EMPLEO Y DEMANDA DE OFICINAS

egún JLL, es innegable que la demanda del mercado de oficinas sigue los ciclos económicos, y a nivel mundial hay una caída en la demanda por la coyuntura de la pandemia. Aún hay incertidumbre porque se esperan nuevas olas de contagio COVID-19, por lo que el impacto podría prolongarse. El desempleo aumentará y el crecimiento del empleo probablemente sea negativo, lo que implica una

desaceleración de la demanda de oficinas. A largo plazo se espera un crecimiento procíclico que proporcionaría un impulso para el mercado de oficinas a medida que la economía transite hacia una recuperación. En el estudio “El futuro de la demanda mundial de oficinas” se plantea que la velocidad y magnitud de la recuperación variarán según el sector industrial, pero es probable que los sectores basados

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Riesgo de la industria

Medio

Alto

Absorción neta mundial y crecimiento del PIB m2

Bajo

Los datos de JLL lanzados en el estudio “El futuro de la demanda mundial de oficinas” apuntan a que el lugar de trabajo tiene un impacto directo en la productividad individual de los colaboradores. Pero muchas oficinas no ofrecen la combinación óptima para impulsar ese máximo rendimiento. Una encuesta de la firma consultora dirigida a 7.000 usuarios de espacios de trabajo identificó que el 60% de los empleados no estaban completamente comprometidos, el 50% aseguró que su entorno de trabajo no le permite hacerlo de forma efectiva y un 66% señaló que carece de espacios para ser creativos. Esto presenta un amplio potencial para diseñar una experiencia de oficina distinta, que incremente el rendimiento de sus trabajadores, que podría estar marcado por espacios de coworking, incubadoras y aceleradoras de ideas, espacios creativos y comunitarios, y esencial que existan lugares para la concentración. Esto apunta a un apetito sostenido de los empleados a largo plazo, por un espacio de oficinas diseñado de manera efectiva, que plantee una estrategia inmobiliaria cada vez más integrada, líquida y flexible.

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Ocio y Hospitalidad Comercio minorista

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Energía Aviación

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Educación Salud Gobierno

Transporte y servicios públicos Construcción Minería y registro Salud Fabricación

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Servicios empresariales y profesionales Información y Tecnología

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Servicios financieros

Porcentaje del empleo total que utiliza oficinas

Bajo

Medio

Alto

Fuente: JLL, Junio 2020

FUENTE JLL

or otra parte, lo que más extrañan en este momento los trabajadores es la interacción humana y social, algo que se ha perdido en los últimos meses, producto del confinamiento. Asimismo, la oficina es un facilitador para tener una rutina clara y distinción entre la vida personal y profesional. Lo que más extrañan los empleados de la oficina Interacción humana, socialización con colegas

44% 31%

Entorno profesional que admite el acceso a todo lo que necesito Trabajo colectivo presencial que favorece el entendimiento común

29% 29%

Una clara distinción entre vidas personales y profesionales

26%

Una rutina diaria de oficina

25%

Comunicaciones informales que me dan el panorama general de mi empresa Un entorno que me ayuda a concentrarme en mi trabajo Una estación de trabajo ergonómica Una buena conexión a internet Fuente: Encuesta de Desempeño Humano de JLL, mayo de 2020

FUENTE JLL

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23% 21% 19%

Factores para el futuro de las oﬁcinas En Latinoamérica habrá cuatro factores clave que intervendrán en la configuración del futuro de la demanda de oficinas, tanto a corto como mediano.

Teletrabajo:

Diseño de la oficina:

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• FUENTE JLL

Ahora estos cambios se aceleraron, por lo que en Latinoamérica hay que aprovechar y subirse a la cresta de la ola, tomar el impulso de pensar y adaptarse al futuro. Por ejemplo, el más reciente reporte del sector de oficinas de JLL en Argentina plantea como proyección que continúe la situación de neutralidad entre propietarios e inquilinos, donde es probable que haya una tendencia la flexibilidad y negociación. Buenos Aires continúa siendo un foco relevante de las estrategias de portafolio de muchas empresas multinacionales y podría incluso aumentar su protagonismo, si dicha estrategia

Con beneficios para los empleados, entre ellos horarios flexibles y no hay desplazamientos. Pero en algunos casos el espacio limitado, la falta de privacidad y distracciones lo hacen poco óptimo. La flexibilidad será clave para la satisfacción de los empleados y el equilibrio de la oficina y el trabajo remoto desde cualquier lugar se basará en el individuo.

corporativa no cambia significativamente como producto de la pandemia del COVID-19. Para asegurar el alquiler de nuevos espacios ya en desarrollo, los ocupantes han solicitado posponer la fecha de inicio del contrato, y en los casos de empresas con contratos de alquiler vigentes, los inquilinos comienzan a negociar reducciones en los pagos mensuales para los próximos 6 a 12 meses. De este modo, durante el tercer trimestre del año, el inventario de oficinas corporativas de Buenos Aires alcanzó 1.950.000 metros cuadrados, tiempo en que se incorporó al stock AGOSTO 2020 / 22

•

El COVID-19 acelerará algunos cambios en el diseño, sobre todo en la densidad ocupacional. Una vez disponible la vacuna o tratamiento efectivo, es probable que haya un movimiento hacia densidades registradas antes de la pandemia, pero no del todo, porque la salud y bienestar serán prioridad. Los espacios se centrarán en la interacción frente a frente, mientras se rediseña o reutiliza lejos del concepto de escritorios individuales de ocupación de jornada completa.

el nuevo inmueble Centro Empresarial Libertador, ubicado en el submercado Norte CABA. La vacancia se ubicó en un 7,2%, con respecto al 6,5% del trimestre anterior y para los inmuebles Clase A la disponibilidad alcanzó el 5,9%, en los edificios Clase B la vacancia fue de 8,1%. Las oficinas de la clase A presentan la mayor vacancia en el submercado Plaza Roma, con un valor de 11,3%. Además, el precio promedio de alquiler para el primer trimestre se ubicó en $26,4 el metro cuadrado por mes, un valor similar al registrado el período anterior ($26,8 por metro cuadrado).

Tecnología: •

•

A corto plazo, la adopción de nuevas tecnologías facilitará el trabajo remoto y también garantizará el bienestar y la eficiencia de los trabajadores cuando regresen a los edificios de oficinas. A largo plazo, se espera que la demanda de los usuarios gravite hacia edificios tecnológicos de oficinas inteligentes, apoyando las iniciativas medioambientales, de sostenibilidad, la salud y el bienestar de las empresas.

En Chile, por su parte, durante el segundo semestre no se registró producción, manteniéndose el inventario total y por tercer trimestre consecutivo, la demanda de espacios de oficina registró una tendencia a la baja, con una absorción neta de -10.408 metros cuadrados. En el mercado clase B es donde más se ha hecho sentir esta tendencia. El aumento de la disponibilidad de metros cuadrados de oficina se debe principalmente a una disminución en el ritmo de cierre de nuevos contratos de arriendo, y al aumento por encima del promedio en la disponibilidad de oficinas.

Patrones del viaje al trabajo:

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El hecho de no tener que viajar es el beneficio más mencionado por los trabajadores, y es el que más preocupación está generando para el reingreso a la oficina. Algunas ciudades latinoamericanas están promoviendo los beneficios del ciclismo o la caminata. Se espera que la interacción cara a cara gravite hacia centros urbanos centralizados y con muchas comodidades. Estos factores apuntalará la demanda y el valor de los mercados urbanos con servicio de tránsito a largo plazo.

La vacancia total aumentó en 30 puntos base, hasta ubicarse en 6,6% al término del segundo trimestre, registrando un alza en ambas clases. La Clase A aumentó levemente 10 puntos base hasta un 4,9%, mientras que la Clase B, registró un aumento de 50 puntos base hasta ubicarse en 8,2%. Según JLL, en el corto plazo se espera que la demanda por espacios de oficinas se mantenga por debajo del promedio de otros períodos, sin embargo, la vacancia aún se ubicaría dentro de rangos saludables entre el 6% y 10%. En la economía chilena, la muestra de edificios de Clase A está compuesta por 79 infraestructuras, sumando AGOSTO 2020 / 23

Patrones espaciales de la demanda de la oficina: •

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• •

Es probable que prevalezcan los atractivos inherentes de las ciudades en términos de oportunidades económicas, conexiones sociales y oferta de calidad de vida. La digitalización y automatización, la ciudad responsable y globalización, que ya estaban transformando las ciudades antes de COVID-19, continuarán impulsando el cambio y la demanda de las oficinas. Habrá una demanda de un modelo urbano más sostenible y resistente. El surgimiento de la ciudad hiperconectada cambiará gradualmente el patrón espacial de la demanda de oficinas, empujándola hacia un ecosistema diverso de mercado comprendido por: aumento de la demanda en suburbios habitables y bien conectados y pequeñas ciudades; un núcleo urbano reinventado y cada vez más multiusos y nuevos clusters de actividades basadas en la innovación.

1.645.065 metros cuadrados y los Clase B son 198 edificios de oficinas, sumando 1.711.540 metros cuadrados; y para el segundo semestre, se estima uan producción cercana a los 40.000 metros cuadrados de oficinas, de los cuales un 55% se encontraría pre-arrendado.

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La Ribera Business Hub conectará prestigio, sostenibilidad y ﬂexibilidad de arrendamiento en un solo complejo

El proyecto clase A+ y con certificación LEED Gold ofrecerá la oportunidad de expansión a las empresas que se instalen en su primera fase. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

n espacio donde las compañías puedan crear, innovar y desarrollar su propósito es el objetivo de La Ribera Business Hub (LRBH), proyecto clase A+ que se ubicará en Belén de Heredia, y que cuenta con todos los elementos necesarios para que las compañías puedan operar de manera confiable, segura y sin interrupciones. Además, en un mismo HUB corporativo sostenible y ﬂexible se habilitarán las condiciones para que se intercambien ideas, culturas y estilos de vida. ¿Cómo se logrará? La Ribera Business Hub permitirá el crecimiento y expansión de las empresas que se instalen en el primer edificio. Esto debido a que se estará desarrollando por fases y desde ya, se está trabajando en la conceptualización y diseño de un master plan con más de 120.000 m2 de área arrendable para crear un

ecosistema que promueva el wellness y la productividad de sus usuarios. De hecho, las compañías tendrán la posibilidad de ubicarse en una sola planta, pues LRBH ofrece la huella más amplia del mercado con un área arrendable de más de 4.000 m2. Esto hará las operaciones de las firmas más eficientes generando ahorros operativos, por ejemplo al contar con una sola recepción y acceso, un solo cuarto de IT o data room y mayor control y seguridad para sus colaboradores.

CIFRA

120.000 m2

incluye el master plan de LRBH

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LRBH también brindará espacios desde los 200 m2 para cubrir la demanda de las empresas que buscan estar en un proyecto innovador, corporativo y en donde puedan asegurar su crecimiento futuro. El primer edificio contará con 7 niveles de oficinas y 4 elevadores inteligentes para hacer más eficiente la movilidad de los usuarios. En el primer nivel se encuentran los espacios de oficinas más pequeños y amenidades como cafetería, minimarket, áreas de entrenamiento y capacitaciones, y salas de reuniones.

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Sostenibilidad converge en La RIbera

Siguiendo los pasos del Centro Corporativo El Tobogán, un proyecto desarrollado por los mismos socios, La Ribera Business Hub opta por la pre-certificación LEED Gold. Esta certificación internacional confirma el interés en crear espacios que promuevan el bienestar de sus usuarios y que a la vez, generen ahorros operativos para las las empresas que ahí se ubiquen. LEED Gold también garantiza un desarrollo amigable con el ambiente y ofrece elementos de ahorro en

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La Ribera Business Hub apuesta precisamente a esa visión de estar inserto en Belén por los planes público – privados que posee este cantón, para mantenerse a la vanguardia como un polo empresarial y residencial”. Rodolfo Cruz Gerente general La Ribera Business Hub

costos y eficiencias operativas para los inquilinos. Además, produce impactos positivos en los usuarios, al contar con mejor calidad de luz, menor efecto térmico y un espacio más eficiente que facilita una mayor productividad y retención del personal. Otro factor que impacta la sostenibilidad del proyecto es el sistema BMS, el cual convierte a La Ribera Business Hub en un inmueble inteligente, con menores costos operativos y por ende, una cuota de mantenimiento alineada a dichos ahorros. El proyecto también contará con el 100% de los parqueos bajo techo en sus 4 niveles de sótano, como parte de las políticas ambientales que ayudan a que los vehículos no se sobre calienten al estar expuestos a la luz solar y tener que consumir mayor cantidad de aire acondicionado.

¿Por qué en Belén?

De acuerdo a Rodolfo Cruz, Gerente general de La Ribera Business Hub, la ubicación de este proyecto en Belén pasa por el análisis de una serie de variables pensadas en el valor presente y el desarrollo futuro esperado para garantizar que todo inquilino disfrute de un parque cuyo desarrollo irá en paralelo a la evolución de su entorno. La Ribera Business Hub apuesta precisamente a esa visión de estar inserto en Belén por los planes público – privados que posee este cantón, para mantenerse a la vanguardia como un polo empresarial y residencial. Hoy en día, la zona posee acceso a dos vías principales y, para atender la demanda futura, se cuenta con un plan para que el proyecto cuente con una salida directa a la autopista General Cañas - Ruta 1, lo que será de gran beneficio para sus usuarios. Esto responde a un plan de ordenamiento vial para prevenir problemas futuros de tráfico vehicular y garantizar el acceso eficiente al parque a cualquier hora. La zona ofrece variedad de opciones de transporte público, conectividad con Alajuela, Heredia y Santa Ana, acceso a centros comerciales, hoteles y el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría a menos de 10 minutos.

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CONTENIDO PATROCINADO CIFRA

4.000 m2

huellas que podrá adquirir para su compañía dentro de LRBH

Más beneficios

Como parte de sus facilidades, La Ribera Business Hub ofrecerá una excelente relación precio/beneficio. Asimismo, el desarrollador, que ya cuenta con amplia experiencia al haber entregado el Centro Corporativo El Tobogán al mercado inmobiliario de oficinas, también ofrece apoyar a los inquilinos con su remodelación interna por medio de la posibilidad de desarrollo Build to Suit o llave en mano. Según datos de CINDE, Costa Rica es el exportador #1 en servicios de valor agregado en América Latina, y para apoyar esa gran labor que está haciendo el país se diseñó LRBH como un

La Ribera Business Hub Inauguración (fecha): IV trimestre, 2021 Extensión del terreno: 8.750 m2 Huellas de más de 4.000 m2 Certificación LEED Gold Parqueo 100% bajo techo Accesos y salidas a dos vías principales proyecto enfocado a empresas bajo el Régimen de Zona Franca. La comercialización del inmueble está a cargo de Cushmann & Wakefield | AB Advisory y su división de Agency Leasing. Para información del proyecto pueden visitar la página web: lariberabusinesshub.com, enviar un email a info@lariberabusinesshub.com o bien llamar al teléfono 4031-1040.

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CONTACTO Cushmann & Wakefield|AB Advisory Agency Leasing Division 4031-1040 info@lariberabusinesshub.com

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Regreso implicará capacitación e inversiones en protocolos de higiene y limpieza.

¡NUEVA NORMALIDAD!:

EMPRESARIOS REQUIEREN PLANES PARA VOLVER A LAS OFICINAS Regresar a las edificaciones corporativas deberá hacerse de manera paulatina para poder el distanciamiento social. Por Tatiana Gutiérrez Wachong tgutierrez@inversioninmobiliariacr.com

a forma de trabajar para muchas personas cambió con el COVID-19, implementando labores desde sus casas, sin embargo, esto no será para siempre y las empresas deberán implementar un plan para volver a sus instalaciones.

Retornar implicará un mayor gasto en productos de limpieza e higiene, señalización, un mayor conocimiento del personal y un análisis minucioso de cuáles trabajadores pueden ir regresando de manera paulatina. Además, existe el reto de cómo acondicionar los espacios para que las personas puedan hacer su trabajo de una manera sana y eficiente, algo que, sin duda alguna, representará un desafío para todos los diseñadores y constructores, pero no sólo el que se da en las oficinas, sino en las casas. Es importante, afirmó Ana Quirós, presidente del Green Building Council Costa Rica, es que se busque el mayor aprovechamiento de la luz y la ventilación natural, equipamiento ergonómico e introducción de tecnologías que permitan aislar ruidos externos e internos. El ABC para el retorno a las instalaciones lo explicó Lourdes Arauz, gerente de operaciones de Towncenter, Panamá, durante el OFFICE TENANT WEEK mega evento virtual realizado por la Revista INversión INmobiliaria en donde explicó a las empresas contar con una estrategia para medir los riesgos y tener a la mano herramientas prácticas para implementarlas. La primera medida es conocer al equipo de trabajo, no sólo dónde vive o si está soltero, casado o el color de ojos, sino AGOSTO 2020 / 29

“La primera medida es conocer al equipo de trabajo, dónde vive, si sufre alguna enfermedad crónica o vive con alguien que la tenga, cuánto tiempo demora en llegar a su lugar de trabajo y si se traslada en bus o en carro”. que se debe realizar una encuesta con la información necesaria para tomar decisiones. En ese estudio se preguntará si sufre alguna enfermedad crónica o vive con alguien que la tenga, cuánto tiempo demora en llegar a su lugar de trabajo y si se traslada en bus o en carro. Además, es fundamental conocer si cuenta con internet en la casa, cuál es el ancho de banda y si comparte su espacio laboral con otras personas.

Estos datos, serán los que determinarán si debe volver o no, según Arauz. Las otras sugerencias están relacionadas con la matriz de los espacios y para eso, se requiere un plano de las oficinas, de manera que se pueda determinar cuántas personas podrán volver de manera paulatina, manteniendo el distanciamiento social que resulta clave. En este aspecto, el dueño de la empresa determinará si es permitido o no los visitantes y si las reuniones deben

seguirse haciendo por videollamada y establecer el mecanismo para mantener los escritorios limpios, sin papeles que puedan guardar el virus y provocar un contagio. Establecer una buena comunicación y capacitación con los clientes internos y externos será básico, indicó Arauz, esta deberá integrar aspectos relevantes como señalización, manejo del estrés, miedo, uso de mascarilla, archivo de documentos y procedimientos de limpieza. No todo el personal debe volver al mismo tiempo, debe hacerse de forma paulatina, porque si se da un contagio, el retorno a sus casas implicaría otra vez costos adicionales. El teletrabajo le encantó a la gente y así lo dio a conocer Carlos Quirós, Chairman and CEO de EY

Plan “Regreso Seguro a la oficina” Higiene general y limpieza Designe a un propietario de prácticas de limpieza e higiene y que sea responsable de la señalización Coloque dispensadores de desinfectante a base de alcohol (60% mínimo) en diferentes lugares

Limite la comida compartida Escritorios limpios Proporcione toallas o toallitas desechables para limpiar superﬁcies Fomente el lavado frecuente de manos

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Centroamérica en el VII Congreso de Ciudades Sostenibles 2020, al revelar que en una encuesta que realizaron a 1.300 de sus colaboradores evidenció que el 97% de ellos quisiera seguir con el trabajo a distancia, esto por la reducción del costo en traslados, acomodarse a un objetivo y no a un horario.

Tecnología sin contacto: Asóciese con el propietario para instalar, donde sea práctico, tecnología “touchless” para grifos, descarga de inodoros, toallas de papel, luces y controles de elevadores.

Por su parte, Pablo Fernández, General Manager de Colliers, explicó han establecido el plan “Regreso Seguro a la oficina”, en el cual proporcionan recomendaciones sobre diferentes espacios con un cronograma de orden de magnitud y un resumen de posibles costos. Las áreas analizadas incluyen: lobby del edificio, ascensores, salas de juntas, cocina/comedor, vestíbulo y recepción, áreas colaborativas abiertas, corredores, baños, salas de correo, impresoras, copiadoras, oficinas privadas, escritorios no asignados, áreas de café, entre otras. Como parte de sus servicios, Colliers ofrece un recorrido virtual realizado por un profesional de bienes raíces con un dispositivo de video móvil y el equipo de administración de proyectos evalúa el sitio y graban el recorrido.

Una encuesta reveló que, de 1.300 colaboradores el 97% de ellos quisiera seguir con el trabajo a distancia, esto por el costo en traslados y acomodarse a laborar por un objetivo y no a un horario”. Carlos Quirós CEO EY CENTROAMÉRICA.

Comunicación: Coordine con su arrendador sobre cómo ambos se mantendrán informados y las acciones a tomar, si se sospecha que alguien en el ediﬁcio tiene COVID-19.

Salud y seguridad: Mantenga y cumpla las medidas de distanciamiento social y las recomendaciones sanitarias en las áreas comunes.

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El plan “Regreso Seguro a la oﬁcina” proporcionará recomendaciones sobre diferentes espacios con un cronograma de orden de magnitud y un resumen de posibles costos y se hace mediante un vídeo virtual”. Pablo Fernández General manager COLLIERS INTERNATIONAL / COSTA RICA

OPERAR EN PANDEMIA CON LA SALUD COMO PRIORIDAD:

EL CASO DE INTEL Ampliar el teletrabajo a la mayoría de sus empleados e incorporar fuertes protocolos sanitarios en sus instalaciones ha dado resultados muy positivos durante los últimos meses. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

n la coyuntura del COVID-19, muchas empresas tuvieron que implementar estrategias para continuar sus operaciones, sin afectar las condiciones laborales de su gente, ni la productividad. Una muestra de alta eficiencia en esta pandemia ha sido la corporación Intel, que puso en marcha un plan de emergencia que colocó en primer lugar a sus trabajadores. Lograron trasladar al 85% de sus colaboradores al sistema de teletrabajo y para los que tuvieron que continuar asistiendo a las instalaciones en Belén de Heredia se establecieron estrictos protocolos sanitarios, para evitar contagios. De acuerdo con Timothy Scott, gerente de Relaciones Públicas de Intel Costa Rica, la primera acción que tomaron fue implementar de manera consistente el teletrabajo, un sistema que ya venían implementando antes de la pandemia, pero de manera ocasional. “Nuestras acciones han estado alineadas al tema de salud, para todos aquellos que tienen un puesto teletrabajable, porque al estar en su hogar

no están expuestos al virus y también para aquellos, que, por las características de sus funciones, tienen que continuar asistiendo al edificio corporativo. De esta manera, entre menos personas tengamos en nuestra operación en Belén, menos probabilidades de transferencia del virus”, detalló Scott. Para esa mayoría de los trabajadores que están cumpliendo las labores desde sus casas, la corporación se garantizó que tuvieran las condiciones idóneas, por lo que les permitieron, durante el período de la pandemia,

Intel implementó una serie de ajustes en sus instalaciones, para cumplir con los protocolos sanitarios que exigen las autoridades de salud.

llevarse las sillas ergonómicas, teclados externos y en los que casos que era requerido hasta dos monitores, pues, aunque muchos tienen laptop, trabajar por largos períodos en estos equipos puede generar lesiones. En la empresa tienen como prioridad el bienestar de sus colaboradores, implementaron herramientas de ergonomía para los teletrabajables, que les exige cada cierto tiempo hacer pausas y ejercicios, para desconectarse

Timothy Scott, gerente de Relaciones Públicas de Intel Costa Rica

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Hay que considerar que antes teníamos reuniones físicas y la gente se movía más de un lado a otro, ahora todos están frente a la computadora muchas horas y por ello, tuvimos que fortalecer aún más las herramientas de ergonomía”. Habilitación de instalaciones

En Intel se han tomado fuertes medidas de distanciamiento social y demarcación para evitar contagios

por tiempos determinados de los monitores. “Hay que considerar que antes teníamos reuniones físicas y la gente se movía más de un lado a otro, ahora todos están frente a la computadora muchas horas y por ello, tuvimos que fortalecer las herramientas de ergonomía que ya teníamos”, explicó el gerente. Como parte de esta visión, entendieron que el teletrabajo puede generar estrés mental y emocional, además de la situación de ansiedad que genera la pandemia, por ello, habilitaron seminarios psicológicos para que los trabajadores los sigan desde sus hogares, así como programas de ejercicios.

Pero están claros que su talento humano es multigeneracional, son más de 2.000 personas de diferentes edades, desde jóvenes, adultos, algunos tienen hijos, otros ni siquiera están casados, incluso hay quienes tienen nietos. Esta diferencia, los impulsó a crear algunos incentivos adicionales para quienes realmente lo necesitaran. “Facilitamos subsidios para los colaboradores que tengan hijos o una persona adulta mayor a cargo y no tengan quién se los cuide, porque no es sencillo trabajar en casa y tener a hijos de tres o cuatro años que requieran la atención de sus padres”, explicó Scott. AGOSTO 2020 / 33

El edificio también ha pasado por una serie de adaptaciones para que aquellos colaboradores que deben asistir cada día lo hagan con confianza y con los mayores protocolos. Iniciativas como cambiar la estructura de la cafetería, donde tenían antes mesas para varias personas, ahora están organizadas una por persona, y todas viendo en la misma dirección, además, han demarcado el piso con cintas para garantizar el distanciamiento social. Según Timothy Scott las instalaciones han pasado una transformación importante y se siguen estrictos protocolos, por ejemplo, todos los que ingresan deben usar mascarilla y careta, hay dispensadores de gel en muchos puntos del edificio y rotulación informativa sobre las medidas que se exigen. “El COVID-19 nos trajo una realidad que no pensábamos, pero sí se puede hacer. Puedo decir que este proceso ha sido muy positivo, no hemos tenido desviaciones de la forma y resultados que teníamos en nuestras oficinas antes de la pandemia. La corporación tiene comités de emergencia en cada locación y nunca en la historia de Intel fue necesario habilitarlos al mismo tiempo”, añadió.

EMPRESAS QUE RETOMAN OPERACIONES: EL EJEMPLO DE

WEWORK

Adaptaciones deberán estar pensadas en establecer espacios que permitan a los colaboradores sentirse seguros. Por Ricardo Quesada, rquesada@inversioninmobiliariacr.com

pesar de que aún el mundo se enfrenta a la pandemia del COVID-19, algunas empresas costarricenses y de la región centroamericana ya comienzan a retomar sus operaciones y reactivar sus actividades. Un proceso en el que se deben tomar diferentes

precauciones y entendiendo que seguramente la normalidad de antes no será la de ahora. Las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para sobrevivir. A medida que los países levantan AGOSTO 2020 / 34

poco a poco las restricciones de movilidad y reactivan la actividad económica, tendrán que adaptar su modelo operativo de cara al futuro, implementando nuevos protocolos y utilizando la tecnología como su mayor aliado. La firma global de consultoría y auditorías, EY, desarrolló una iniciativa llamada Physical Return to Work con el objetivo de ofrecer a sus clientes diferentes soluciones para que se preparen para la nueva modalidad de trabajo y puedan reiniciar sus operaciones físicas, mientras

cumplan su propósito de construir un mejor mundo de negocios en tiempos de crisis.

Afrontar la nueva normalidad

Las organizaciones actúan para mitigar el efecto de la pandemia a través de una transición segura al retorno laboral presencial o híbrido. Los expertos recomiendan tomar medidas antes de regresar a los nuevos esquemas de trabajo, con el fin de estar preparados para enfrentar los retos actuales.

Para esto, se debe desarrollar un plan que permita volver a la normalidad, implementando políticas y prácticas que garanticen la seguridad de los empleados y clientes. Asimismo, es necesario asegurar la capacidad operativa bajo un modelo de trabajo integral, centrado en la continuidad de las operaciones, integrando los procesos con tecnología y teniendo en cuenta la infraestructura y las personas. Esto pasa por establecer un diseño de protocolos, que incluyan el uso de equipos de protección, capacitación, reubicación de cargos, registro de distancia en los desplazamientos y medios de transporte, reasignación de horarios y turnos y manejo de higiene y limpieza, entre otros. Por ejemplo, si la empresa va a tener operación remota se debe revisar e implementar la capacitación en autocuidado, ajuste de tecnología e infraestructura, integración de plataformas, gestión de compras y contractual con terceros y clientes, adaptación de procesos, entrenamiento en trabajo remoto y ampliación de canales de comunicación y reporte. El Physical Return to Work plantea que se deben organizar capacitaciones y comunicaciones permanentes para asegurar que los colaboradores cumplan con las diferentes normativas y protocolos y es importante contar con herramientas de monitoreo para reportar a los entes de control el estado de salud de los empleados y tomar las medidas necesarias al interior de la organización. Por último, se deben revisar los contratos laborales de los colaboradores y terceros, para definir si requieren ajustes, pues las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para crecer. Es importante que se retome la vida laboral de una manera segura, aumentando el nivel de mitigación y prevención, esto quiere decir que hoy pensar en la transformación no es un nice to have, sino un must de supervivencia. We Work es una de las empresas que ha trabajado en el tema de las adaptaciones de espacios, INversión AGOSTO 2020 / 35

El panorama actual, derivado de la llegada del COVID-19, despierta dudas y genera inseguridad en el sector empresarial; por lo que los cambios en las empresas se verán reﬂejados ante la necesidad de adaptarse a los requerimientos de esta ‘nueva normalidad’. Rashid Sauma DIRECTOR WE WORK COSTA RICA.

INmobiliaria (IN) conversó con Rashid Sauma (RS), director WeWork Costa Rica. (IN) ¿Cuáles son las adaptaciones que han hecho y que buscaban al realizarlas? (RS) El panorama actual, derivado de la llegada del COVID-19, despierta dudas y genera inseguridad en el sector empresarial; por lo que los cambios en las empresas se verán reflejados ante la necesidad de adaptarse a los requerimientos de esta ‘nueva normalidad’. Los espacios de trabajo deberán ofrecer un valor adicional, debido a que la interacción humana, así como el trabajo en equipo, surge mejor cuando se hace de modo presencial. Las empresas se verán obligadas a adecuar sus lugares de trabajo para que los colaboradores se sientan seguros. Hoy, en numerosas empresas se encuentra la incógnita sobre cómo van a trabajar sus colaboradores y cómo se puede disponer de los espacios para lograr mayor eficiencia. En ese camino, recientemente WeWork se ha estructurado al lado de líderes de las industrias de salud y seguridad, limpieza, construcción y diseño, lo que será el futuro de los espacios de trabajo. Un plan de bioseguridad dividido en 3 pilares, el distanciamiento profesional, la limpieza y sanitización, y la señalización conductual, y en el cual destinó millones de dólares para implementarlo en sus más de 600 edificios a nivel global. En Costa Rica, WeWork con el compromiso de brindar siempre la mejor experiencia para sus colaboradores, miembros y visitantes, adecuó sus espacios con la finalidad de cumplir con protocolos nacionales e internacionales de protección y seguridad, ofreciendo tranquilidad y confianza a los miembros (clientes) que tienen en el país.

También se reforzó la sanitización con rutinas de limpieza en áreas de alto tránsito y los sistemas de climatización en horarios extendidos para proveer aire más fresco y limpio; también se han priorizado los espacios personales, es decir, rediseñó la distribución de salas de reuniones y áreas comunes para mantener la “Sana Distancia”. Además, se ha integrado el uso de gel antibacterial y señalización pensada estratégicamente para mantener la higiene personal y de los espacios. (IN) ¿Obtuvieron el resultado esperado en cuanto a la aceptación de los colaboradores? (RS) Nuestros colaboradores, tanto como nuestros miembros (clientes) están muy satisfechos con las AGOSTO 2020 / 36

medidas implementadas. Están tranquilos y confiados en que WeWork es un lugar seguro para volver al trabajo. Algunos de nuestros clientes son empresas esenciales exceptuadas de los decretos de gobierno, así que nos tuvimos que mantener abiertos para garantizar su operación. De esta manera, implementamos los protocolos en tiempo real, antes que cualquier otra empresa. (IN) ¿Cuáles fueron los principales retos al realizar estas adaptaciones pensando en su funcionalidad? (RS) Como pionero en la industria, WeWork ha sido líder en el fomento de la innovación y la colaboración en el lugar de trabajo durante más de una década. Hoy, con más de 600.000 miembros en todo el mundo, WeWork

Plan de bioseguridad WeWork

Está basado en tres pilares:

Distanciamiento profesional En toda su cartera global, WeWork des- densificará áreas de alto tráfico y modificará espacios compartidos, incluidos salones, salas de reuniones y áreas comunes con asientos escalonados y zonas de amortiguamiento para permitir una distancia física saludable. Limpieza y aumento de desinfección WeWork facilitará productos de limpieza en estaciones de desinfección en baños, zonas comunes y recepciones, y continuará desinfectando áreas comunes, salas de reuniones y espacios de trabajo con frecuencia. Señalización conductual WeWork reforzará los nuevos estándares de limpieza por capacidad a través de señalización estratégicamente ubicada, desde señales unidireccionales designadas en nuestros pasillos hasta señalización de capacidad en salas de reuniones, sirviendo como recordatorios para nuestros miembros e invitados.

El Physical Return to Work plantea que se deben organizar capacitaciones y comunicaciones permanentes para asegurar que los colaboradores cumplan con las diferentes normativas y protocolos”. estamos nuevamente en condiciones de redefinir cómo será el futuro del trabajo al enfrentar las nuevas realidades de un mundo posterior a COVID-19. Por ello, el reto más importante fue poder mantener la interacción entre personas para crear innovación a través de la colaboración, cumpliendo con los más altos protocolos de bioseguridad, que integraban una distancia social. Uno de los pilares más

importantes de WeWork es la flexibilidad y la infraestructura ágil que posee, por ello, logramos encontrar la fórmula para conservar la interacción humana brindando espacios seguros. (IN) ¿Cuáles son los cambios estructurales puntualmente y cómo se han aprovechado los espacios? (RS) Distanciamiento profesional: en toda nuestra cartera global, WeWork densificará áreas de alto tráfico y AGOSTO 2020 / 37

modificará espacios compartidos, incluidos salones, salas de reuniones y áreas comunes con asientos escalonados y zonas de amortiguamiento para permitir una distancia física saludable. Limpieza y aumento de desinfección: WeWork facilitará productos de limpieza en estaciones de desinfección en baños, zonas comunes y recepciones, y continuará desinfectando áreas comunes, salas de reuniones y espacios de trabajo con frecuencia. Señalización conductual: la empresa reforzará los nuevos estándares de limpieza por capacidad a través de señalización estratégicamente ubicada, desde señales unidireccionales designadas en nuestros pasillos hasta señalización de capacidad en salas de reuniones, sirviendo como recordatorios para nuestros miembros e invitados.

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La nueva normalidad se desarrollará en un ecosistema de trabajo Más de 50.000 trabajadores, radicados en 99 países, fueron la principal fuente del más reciente estudio de Cushman & Wakefield sobre workplace en el marco de la pandemia por COVID-19. Por Cushman & Wakefield

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ás de 50.000 trabajadores radicados en diversas ciudades del mundo, fueron la principal fuente del más reciente estudio de Cushman & Wakefield sobre workplace en el marco de la pandemia por COVID-19. “A partir de los datos recolectados, nuestros especialistas de workplace desarrollaron un informe sobre las perspectivas futuras de las ubicaciones físicas para trabajar”, señaló

José Ignacio González, Director de Investigación de Mercados y Consultorías de Cushman & Wakefield | AB Advisory. El documento brinda una visión integral sobre cómo los colaboradores están lidiando con los desafíos laborales que ha generado la pandemia, así como los éxitos y áreas de oportunidad que han descubierto a partir de esta experiencia.

José Ignacio González Director de Investigación de Mercados y Consultorías Cushman & Wakefield | AB Advisory.

Aprendizajes clave:

•

A partir de los datos recolectados, nuestros especialistas de workplace desarrollaron un informe sobre las perspectivas futuras de las ubicaciones físicas para trabajar”.

La productividad puede ocurrir en cualquier lugar, no solo en la oficina: El teletrabajo durante la pandemia ha permitido reafirmar que, con las herramientas y prácticas adecuadas, los colaboradores pueden ser productivos y eficientes. Durante la pandemia, la colaboración efectiva de los equipos se ha incrementado.

2 •

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La flexibilidad laboral y la opción de trabajar desde cualquier sitio se están acelerando: El 73% de la fuerza laboral cree que las empresas deberían adoptar algún nivel de teletrabajo de manera permanente. A pesar de que la colaboración efectiva ha aumentado, las conexiones personales y los vínculos sociales se han dificultado.

3 •

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En la nueva normalidad será común ver un ecosistema del lugar de trabajo: El lugar de trabajo será un ecosistema con una variedad de ubicaciones y experiencias para apoyar la productividad, la comodidad, la funcionalidad y el bienestar de los colaboradores. En el corto plazo es de esperar que el metraje requerido por cada empresa se mantenga estable, equilibrado por el distanciamiento social y la disminución de la demanda de personal permanente en la oficina.

MÁS INFORMACIÓN CON CUSHMAN & WAKEFIELD | AB ADVISORY Teléfono: +(506) 4031-1040 E-mail: info@ab-latam.com

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NUEVAS GENERACIONES ANSÍAN VOLVER A LAS OFICINAS El teletrabajo es el nuevo aliado empresarial, su gestión responsable puede mejorar la productividad y la felicidad de algunos, pero muchos empleados, ansían regresar a la oficina. Por Carolina Acuña Durán info@inversioninmobiliariacr.com

ara muchos empleados después de probar las mieles de un esquema 100% de teletrabajo, la vuelta a la oficina es algo que los aterra. Para otros, el anhelo de volver a ese espacio que delimita lo familiar de lo laboral y donde viven un diferente estatus y les permite otro tipo de realización, es vital. Este 2020 la irrupción del COVID-19 aceleró y en algunos casos forzó la implementación del teletrabajo. Esto generó ventajas y desventajas tanto para empleadores como para los colaboradores de las empresas, y actualmente, la planificación para volver a la oficina toma matices no solo de salud y conveniencia sino de la actitud con la que volverá el colaborador. Lo cierto es que el personal, sobre todo las nuevas generaciones están

deseando volver a las oficinas. Así lo confirmó Alberto Ortuño, General Manager de GTU Desarrollos comentó que hay estudios que evidencian que solamente un 12% desea quedarse a tiempo completo teletrabajando y un 70% estaría dispuesto a hacerlos uno o dos días semanales. “Si hacemos la pregunta a los jóvenes estos datos se incrementan, porque son quienes más quieren volver a la oficina, porque ansían realizar reuniones con sus colegas, más que programadas, de forma espontánea y tienen un alto interés por socializar y ser parte de una comunidad”, detalló Ortuño. Claro que el regreso a la oficina tendrá que darse en condiciones totalmente diferentes, con mayor limpieza, menor densidad y mejores espacios comunes que sean flexibles y permitan la colaboración. AGOSTO 2020 / 40

Además, de acuerdo con la “Encuesta de la Generación Z” del Workforce Instituto de Kronos, en compañías mexicanas, a pesar de que las nuevas generaciones tienen una alta preferencia por estar conectadas, sólo el 29% se identifica a sí misma como “la generación digital” y un 44% prefiere trabajar con su equipo de compañeros en persona.

Actualmente, en el mercado laboral hay cinco generaciones diferentes de empleados que ahora deben conectarse a través de la tecnología desde ubicaciones remotas, como son la Generación Silenciosa, Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z. Un 56% de la Generación Z manifestó sentirse optimista sobre su futuro, el 27% de los encuestados aseguraron

sentirse extremadamente optimistas; mientras más de un tercio (34%) experimenta ansiedad, falta de experiencia y menor motivación son una barrera para lograr el éxito profesional. Por lo cual, la interacción social con compañeros y supervisores resulta prioritaria para estos nuevos trabajadores, quienes, centrados en el crecimiento profesional, esperan, en un AGOSTO 2020 / 41

75% de los encuestados, recibir retroalimentación de los gerentes en persona y un 39% prefiere comunicarse con su equipo presencialmente. Centrados en el crecimiento profesional, el 75% de esta generación prefiere recibir retroalimentación de los gerentes en persona y 39% se siente más cómodo al comunicarse con su equipo o empleador en persona.

La interacción social con sus compañeros y supervisores es de suma importancia para la población de trabajadores de la Generación Z. “Encuesta de la Generación Z” del Workforce Instituto de Kronos. Si hacemos la pregunta a los jóvenes estos datos se incrementan, porque son quienes más quieren volver a la oficina, porque ansían realizar reuniones con sus colegas, más que programadas, de forma espontánea y tienen un alto interés por socializar y ser parte de una comunidad”. Alberto Ortuño General Manager GTU DESARROLLOS.

El estereotipo de que el teletrabajador disfruta porque puede levantarse tarde, quedarse en pijamas y ver televisión en “tiempos muertos” no es la realidad en pandemia. Por el contrario, la productividad de la mayoría de las empresas con puestos teletrabajables aumentó. Este fue el caso de la compañía, Dell, donde experimentaron en todas las divisiones un incremento de la productividad, según confirmó Luiz Castilhos, Director de Facilities para Dell Latinoamérica, durante el evento The Office Tennant Week organizado por Inversión Inmobiliaria.

Esta realidad se repite en otras empresas, tanto locales como globales y una de las razones es el compromiso y agradecimiento que genera el empleado con la compañía, primero por proteger su salud dejándolo laborar desde casa, y segundo porque se ahorran decenas de horas de viaje en auto o transporte público, que muchas veces dedican a terminar tareas que no podrían terminar en la oficina. Además, existe cierto tipo de trabajadores que valoran la flexibilidad que obtienen en el teletrabajo para poder atender temas personales y familiares. ¿Cuándo y cómo volver? Esta es una pregunta medular que debe realizarse a los empleados. Si la empresa tiene un esquema de trabajo que le permite tener unos empleados en casa y otros en la oficina, y a nivel corporativo se decide regresar, lo primero que hay que hacer es preguntar abiertamente: ¿Quieres volver? Para iniciar esta transición Natalia Severiche, gerente País de ManpowerGroup Costa Rica recomendó adaptar las actividades de cada organización, porque de esto dependen las dinámicas internas y cómo se estructuran los flujos de trabajo que les permiten desarrollar los diferentes procesos. “Por otro lado, se deben entender las actividades de cada posición, conocer los insumos que requieren y el producto final que generan; con esta información se puede establecer el flujo AGOSTO 2020 / 42

Nuestra invitación está en acompañar ese regreso seguro de las personas y hacerlo de forma que todos sintamos el respaldo y el acompañamiento de nuestro empleador”. Natalia Severiche Gerente País MANPOWERGROUP.

de trabajo, el cual será una guía para determinar los horarios. Recordemos que estamos transformando el ¿cómo hacemos las cosas?, ya que el ¿qué y por qué lo hacemos? sigue siendo el mismo” detalló la experta. Las inmobiliarias y las empresas pueden tomar este tiempo de teletrabajo para ajustar sus espacios y recibir a los trabajadores en condiciones óptimas. Definitivamente los planes de cualquier empresa tendrán que tomar en cuenta no solo al empleado, sino las políticas y restricciones de los países (que no se han unificado), por lo que tener un protocolo estándar es más complejo para empresas globales. Lo importante es estar preparados para recibir a los trabajadores en lugares amenos, que incentiven la productividad y sobre todo donde se sientan seguros y cómodos.

¿Cómo volver?

Estos son unos consejos para volver a la oficina de manera ordenada y segura

1. Establecer un acceso controlado y respetar el distanciamiento físico: • •

2. Promover el trabajo remoto rotativo: •

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Impulsar el trabajo remoto y prácticas de liderazgo actual, enfocado en lo digital. Ofrecer webinars y capacitaciones a distancia para un trabajo remoto, eficiente y ordenado.

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Establecer políticas de acceso al centro de trabajo. En caso de ser necesario, medir la temperatura al ingresar al edificio. Realizar chequeos al azar visuales y de temperatura durante la jornada laboral. Solicitar teletrabajo al colaborador ante la menor señal de síntomas de COVID-19. Rastrear y documentar todas las entradas al edificio y salidas.

3. 4.

Planear horarios: •

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Crear turnos diferenciados y tiempos de receso para tener mínima cogestión en permisos laborales. Dividir turnos y dispersar lugares de trabajo y escritorios que están a mínima distancia. Identificar y aislar grupos vulnerables de colaboradores. Definir planes de contingencia para el trabajo.

Dar prioridad a la higiene y salud: •

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Cumplir con la comunicación: • • • •

FUENTE

Establecer los objetivos y el propósito que debe seguir cada área para mantener la seguridad. Realizar de manera aleatoria la revisión al desempeño de todos los departamentos. Reportar síntomas de COVID-19 a la mayor brevedad posible. Brindar información clara a los colaboradores sobre los protocolos de las autoridades vinculantes a la pandemia COVID-19.

Establecer políticas claras de distanciamiento físico en el lugar de trabajo. Establecer procedimientos diarios de desinfección. Promover de manera obligatoria protocolos de higiene y salud (lavado de manos, uso de mascarilla y guantes en caso de ser necesario) para colaboradores. Disminuir el uso de los ascensores, en la medida de lo posible. Descontinuar el uso de artículos compartidos (lapiceros, grapadoras, teléfonos).

REGRESAR AL TRABAJO DE MANERA SEGURA EN LA NUEVA NORMALIDAD, INFORME DE MANPOWERGROUP.

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Garnier & Garnier: soluciones inmobiliarias resilientes, sostenibles e innovadoras La desarrolladora de capital costarricense aplica novedosas medidas para asegurar la continuidad de sus proyectos corporativos El Cafetal y Zona Franca La Lima, a la vez que trabaja en un nuevo y moderno centro corporativo en Sabana Norte. Por Redacciรณn INversiรณn INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

Zona Franca La Lima

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na sólida estrategia de innovación y sostenibilidad ha sido clave para que la desarrolladora costarricense Garnier & Garnier afronte los retos de la industria inmobiliaria ante el escenario de la pandemia causada por COVID-19 y, sobre todo, para ayudar a sus clientes e inquilinos a salir adelante de manera exitosa. Sus proyectos corporativos El Cafetal y Zona Franca La Lima continúan con la atracción de inversión; y su nueva propuesta de un centro corporativo en Sabana Norte, potencia la generación de empleos en el país y su reactivación económica. “En Garnier & Garnier somos conscientes de la nueva realidad y, por ello,

nos enfocamos no solo en desarrollar edificios sostenibles e innovadores, sino también en brindar las soluciones integrales que nuestros clientes necesitan para operar en este volátil escenario mundial”, señala Alberto Bonilla, director de desarrollo de la compañía, misma que cuenta con más de 25 años de trayectoria y más de 35 proyectos concluidos. Esta filosofía ha permitido que centros corporativos como El Cafetal y Zona Franca La Lima contaran, aún antes de la crisis, con herramientas y tecnologías que ahora son claves; tal es el caso de los diseños que propician la ventilación natural en sus edificaciones. Adicionalmente, la firma trabaja en nuevos conceptos para sus inquilinos, los cuales no solo incluyen la administración de la oficina física, sino

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Zona Franca La Lima Tipo de proyecto: parque industrial y centro corporativo. Ubicación: La Lima, Cartago. Terreno total: 79 hectáreas. Empresas: Zollner Electronics, Edwards Lifesciences, Matthews Brands Solutions, Heraeus Medical Components, Itek Soluciones Integrales, Coloplast y Align Technology. Generación de empleo: Zona Franca La Lima tiene capacidad para albergar alrededor de 38 empresas, en los próximos 10 a 15 años, las cuales generarán más de 10 mil empleos directos y 30 mil empleos indirectos.

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Este es un momento clave para liderar desde la transparencia y la solidaridad; ambas nos unen como equipo para innovar, dar continuidad al negocio y seguir impactando de forma positiva a quienes nos rodean” Philippe Garnier Presidente y CEO Garnier & Garnier

Centro Corporativo El Cafetal

también el manejo de servicios para los colaboradores en sus residencias, tales como entrega de mobiliario y contratos empresariales que permitan facilitar un adecuado servicio de telecomunicaciones. “Este es un momento clave para liderar desde la transparencia y la solidaridad; lo cual nos une como equipo para innovar, dar continuidad al negocio y seguir impactando de forma positiva a quienes nos rodean”, afirma Philippe Garnier, presidente y CEO de Garnier & Garnier.

El Cafetal mantiene atracción de prestigiosos clientes

Como parte de su estrategia de crecimiento, el Centro Corporativo El

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Cafetal (CCEC) anunció recientemente la incorporación de las oficinas administrativas de la multinacional Nestlé Costa Rica en sus instalaciones ubicadas en San Antonio de Belén de Heredia. La elección del CCEC responde a las características que ofrece, las cuales se ajustan a los requerimientos de Nestlé. El inmueble -que posee un diseño amigable con el ambiente y acabados de primera calidad-, cuenta con amenidades diseñadas para mejorar la calidad de vida de los colaboradores. El Cafetal es el primer centro corporativo de Costa Rica en acreditarse con la certificación LEED® Silver Core & Shell, un sistema de certificación internacional que garantiza la calidad

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Centro Corporativo El Cafetal, segunda etapa Centro corporativo y zona franca especializada en Shared Services. Ubicación: San Antonio de Belén, contiguo al Hotel Marriott, Heredia. Área total de construcción: 80.174 m2. Edificios segunda etapa: Edificio E (9.900 m2). Edificio F (13.200 m2). Edificio G (13.200 m2). Generación de empleo: Proceso constructivo: 400 personas por edificio. 100% de ocupación: 5 mil empleados.

y eficiencia de edificios respetuosos con el medio ambiente. Además, su innovador diseño permite contar con espacios de trabajo fijo y abiertos que pueden ser adaptados a la nueva normalidad, sala de telepresencia con lo último en tecnología para facilitar la comunicación con quienes hagan teletrabajo, amplios training rooms que permitan distancias sanas entre colaboradores, y estaciones de trabajo privadas.

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En Garnier & Garnier somos conscientes de la nueva realidad y, por ello, nos enfocamos no solo en desarrollar edificios sostenibles e innovadores, sino también en brindar las soluciones integrales que nuestros clientes necesitan para operar en este volátil escenario mundial”. Alberto Bonilla Director de desarrollo Garnier & Garnier

Zona Franca La Lima

Centro Corporativo La Lima se adapta a la nueva normalidad

Otro de los desarrollos corporativos de Garnier & Garnier, es Zona Franca La Lima (ZFLL), ubicado en Cartago. A la fecha cuenta con más de 2.000 colaboradores, sin embargo, mantiene su plan de expansión y adapta sus espacios a los nuevos requerimientos sanitarios. Dentro del Parque se encuentra el Centro Corporativo La Lima, el cual es un complejo de oficinas de ocho hectáreas (80.000 m2) de terreno. Se compone de cinco torres de tres pisos (3.500 m2 por nivel) cada una, para albergar empresas de negocios y servicios que operen bajo el régimen de zona franca. Específicamente, está dirigido a compañías relacionadas con ingeniería, informática, servicios compartidos, investigación y desarrollo,

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centros de contacto y desarrollos de software, entre otras. Además, ofrece una plataforma de parqueos de 3 niveles y la opción de estacionamientos exteriores, así como dos accesos vehiculares controlados para todo el complejo. Aproximadamente el 40% del terreno corresponde a zonas verdes. Al localizarse en una provincia con alto potencial de desarrollo, el Centro se caracteriza por brindar una oferta de valor diferenciada en términos de servicios de calidad, tecnología de punta, talento humano calificado, programa de sostenibilidad, así como de una infraestructura moderna y eficiente. “Cartago ofrece todos los elementos para ser el nuevo polo de desarrollo en Costa Rica, pues existe una amplia disponibilidad de talento humano muy calificado, que además valora trabajar cerca del lugar en el que vive”, explicó Carolina Umaña, gerente comercial de Zona Franca La Lima.

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Proyecto Sabana Norte

Por otro lado, en línea con las medidas recomendadas por las autoridades del Ministerio de Salud, ZFLL mantiene sus operaciones bajo un estricto protocolo de higiene, en aras de resguardar la salud de las más de 2.000 personas que a diario ingresan. Al tratarse en su mayoría de operaciones de manufactura médica y tecnológica, la opción del teletrabajo es difícil de aplicar. Es por eso que la administración del parque ha dispuesto una serie de medidas además del uso de equipo de protección, se trata de la colocación de un escáner que evite el contacto entre personas al ingresar, estaciones en áreas comunes con insumos como agua, jabón, alcohol en gel, desinfectante y toallas de papel, así como letreros informativos que recuerdan el protocolo correcto para saludar, lavarse las manos, estornudar, toser y sobre distanciamiento social.

Nuevo proyecto en Sabana Norte busca reactivar economía

Como muestra de su compromiso con la reactivación de la economía costarricense, Garnier & Garnier invierte en un nuevo centro corporativo ubicado en Sabana Norte, cuya fecha de entrega está prevista para el primer semestre del 2022. La obra se encuentra en la última etapa de conceptualización arquitectónica y acabados. El moderno proyecto se enfocará en el concepto de llave en mano o “build to suit”, una modalidad muy cotizada actualmente en el mercado, que permite a los inquilinos adecuar los espacios a sus necesidades y requerimientos, además de que representa una opción más atractiva en términos económicos. Según la desarrolladora, esta posibilidad es clave en el marco de la nueva normalidad, donde se requieren espacios adecuados que

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garanticen el distanciamiento social, así como otras medidas como las divisiones entre los cubículos de trabajo y la ventilación natural. Contacto

Dirección: 3° Piso del Centro Corporativo Lindora, Santa Ana, Costa Rica. Teléfono: +506 2205-3600 | Fax: +506 2205-3695 Email: info@garnier.cr Website: www.garnier.cr

COWORKING: LA OPCIÓN DE CAMBIO HACIA ESPACIOS DE TRABAJO MÁS FLEXIBLES

Se espera que los espacios comunes o colaborativos demuestren una estructura más personalizada y con mayores normativas higiénicas, dando paso a una interacción y experiencia controlada. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 50

os espacios de Cowork son una modalidad de trabajo que ha tomado un fuerte auge en los últimos años, gracias a su practicidad y ventajas que ofrece a quienes requieren de un lugar para laborar, sin necesidad de pagar enormes sumas de dinero en renta de oficinas o de acondicionamiento. Hoy con la pandemia generada por el COVID-19 se convierten en una opción para responder a las necesidades de las grandes corporaciones de contar con espacios más flexibles. Estos meses de pandemia trajeron consigo cambios evidentes en la forma de trabajar y los expertos están convencidos de que habrá que adoptar nuevas estrategias. Por ejemplo, los corporativos antes podían amasar hasta 5.000 o 10.000 personas en un solo punto y un mismo horario, ahora la tendencia será a diluirse y resultaría más rentable tener varias oficinas en distintos espacios, según la conveniencia de los colaboradores. De acuerdo con Diana Rodríguez, gerente general Business Center Workplace (VMG) se espera que una gran masa de colaboradores se mantenga bajo la modalidad de teletrabajo hasta inicios del 2021 y muchos equipos quedarán de manera permanente con este sistema. Pero teletrabajar puede tener una serie de deficiencias que aún falta pulir, y que podría rectificarse implementando modelos flexibles, que respondan al deseo de la mayoría de los empleados, como trabajar desde la casa 2 o 3 días y tener una opción de trabajo en una oficina de 2 o 3 días más. “Esto lograría un balance adecuado entre la interrelación -muy necesaria ya que somos seres sociales y nos estamos viendo afectados por el aislamiento y las ventajas que representan no invertir largas horas en traslados y el ahorro mensual que significa. El mundo ideal de los trabajadores sería

tener una oficina como punto de contacto esporádico, en donde se pueda interactuar con el equipo de trabajo e incluso tener la oportunidad de realizar reuniones más espontáneas”, analizó Rodríguez. De hecho, en la actualidad muchas compañías multinacionales, principalmente aquellas acostumbradas a tener sus operaciones centralizadas en un solo punto de la ciudad, ven a sus colaboradores agotados por invertir tantas horas para trasladarse de su casa a la oficina, momentos que generan un gran estrés. El balance sería contar con opciones de oficinas o proveedores de oficinas flexibles, ubicadas en diferentes puntos estratégicos de cada ciudad, con lo cual disminuirían los tiempos de traslado y aumentaría la productividad, siempre manteniendo el contacto con otros de la empresa. Javier García, CEO de IOS Office está convencido que producto de la contingencia generada por la pandemia, las empresas buscan más el Cowork como una solución flexible a sus necesidades de espacios laborales; porque ha demostrado ser una modalidad efectiva e innovadora, cada vez más aceptada por el mercado. “Muchas empresas más conservadoras no se animaban a dar el salto a salir de la forma convencional de trabajo, pero la pandemia nos vimos forzados a dar pasos agigantados al futuro y adaptarnos al cambio, por ello estamos seguros de que vienen excelentes oportunidades para la industria. Ahora las compañías, están buscando espacios que se ajusten a sus necesidades, como lugares compartidos con horarios o días distintos”, analizó García. Desde esta perspectiva, los espacios colaborativos brindan la opción de trabajar de forma remota, pero en puntos estratégicos.

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Parte de la fuerza laboral ya no requiere trabajar de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de manera presencial, por ello, los Cowork deberán tener más ﬂexibilidad y adaptarse a lo que necesitan las empresas”. Javier García CEO IOS OFFICE

Se espera que una gran masa de colaboradores se mantenga bajo la modalidad de teletrabajo hasta inicios del 2021 y muchos equipos quedarán de manera permanente con este sistema”. Diana Rodríguez GERENTE GENERAL BUSINESS CENTER WORKPLACE.

El cambio necesario

Pero para lograr ser esa opción que están buscando las grandes corporaciones, los espacios de Cowork deberán invertir en ciertos ajustes, que garanticen las condiciones idóneas de bioseguridad. La prioridad es el aseguramiento de la salud y disminuir al máximo las posibilidades de contagio de enfermedades, de ahí que habrá que mejorar la calidad del aire dentro de las instalaciones y salas de reuniones, con el uso de equipos apropiados de aire acondicionado y su debido mantenimiento. El acceso al aire libre es determinante, sobre todo porque hace algunos años la tendencia fue construir edificios herméticos, y la pandemia demostró que es indispensable inclinarse a una versión opuesta. También estará presente la asignación de metros cuadrados por persona, implementación de horarios para que el aforo sea el adecuado, evitando aglomeración de personas y el establecimiento de reglas para el uso de áreas comunes. “Será importante considerar el impulso de varios AGOSTO 2020 / 52

aspectos en el diseño de los Cowork y oficinas flexibles, con el fin de cumplir con las nuevas expectativas, tales como brindar opciones de trabajo al aire libre, incluir diferentes alternativas de espacios para reunirse, demarcar y separar puestos de trabajo, bajar la densidad de personas por metro cuadrado, pasillos más anchos para el flujo de circulación y tecnología handsfree, para evitar el contacto en puntos de alto tránsito ”, argumentó Diana Rodríguez. En este sentido, Javier García añadió que parte de la fuerza laboral ya no requiere trabajar de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de manera presencial, por ello, los Cowork deberán tener más flexibilidad y adaptarse a lo que necesitan las empresas. La clave es reinventarse y generar seguridad con los usuarios, crear estrategias y planes contundentes de sanitización para que no haya duda de trabajar en dichos espacios compartidos. Los administradores de estos lugares deben entender que los protocolos de limpieza deberán ser diferenciados, acorde con el tipo de espacio,

El acceso al aire libre es determinante, sobre todo porque hace algunos años la tendencia fue construir ediﬁcios herméticos, y la pandemia demostró que es indispensable inclinarse a una versión opuesta”. inversiones tecnológicas en la nube y la seguridad de los datos mejorarán la productividad y garantizarán la confidencialidad, por lo que la ciberseguridad ya no será un problema”, detalló. En su criterio, es inevitable que las políticas de teletrabajo cambien, no necesariamente para irse a un coworking, pero sí es posible que las organizaciones que están en edificios corporativos ya no requieran la misma cantidad de metros cuadrados.

por ejemplo, la sanitización de oficinas debe ser distinta al de salas de reuniones, pues éstos últimos incorporan múltiples usuarios a lo largo del día. Por otro lado, se deben ajustar los protocolos para la manipulación diaria de correspondencia, artículos como suministros de oficina y cafetería y claro, generar un sentido de comunidad en el que todos sean conscientes y dispuestos a contribuir con la aplicación y respeto de las medidas implementadas.

Más que cowork, trabajo virtual

Priscilla Vargas, gerente Senior de Consultoría de Deloitte Costa Rica explicó que la capacidad y ubicaciones de los inmuebles deberán estar alineados a la demanda, lo que hace prever que inicialmente los coworks podrían estar a la baja, porque las personas ya encontraron un espacio físico en sus hogares. “Dado que muchas organizaciones acelerarán la automatización y virtualización de procesos para que sean más ágiles y eficientes, las

Los infaltables del Cowork

Luego de la pandemia será indispensable repensar los espacios de coworking y establecer espacios seguros. Para ello no podrán faltar los siguientes factores:

Mantener la medida de distanciamiento de 1,8 metros. Delimitar los puestos de trabajo con el distanciamiento, pero que permita la conexión visual, social y de comunidad. Podría ser con la incorporación de vinilos transparentes en cada unidad. Horarios extendidos para aumentar las opciones de los coworkers. FUENTE

De esta forma, las empresas volverán a examinar el trabajo para determinar la idoneidad de entrega remota, y las nuevas políticas de teletrabajo deberán ser flexibles. Adicionalmente, los líderes tendrán que estar capacitados para administrar a su fuerza laboral híbrida, es decir, aquellos que trabajan en la oficina y los que están virtualmente. “Las organizaciones tendrán acceso a más talento a medida que disminuya el requisito de proximidad física”, concluyó Vargas.

Crear nuevas áreas de encuentro para reuniones y no espacios cerrados. Mayor ventilación natural Los protocolos de higiene, limpieza y desinfección serán la constante. Internet de altísima velocidad.

CONSOLIDACIÓN PROPIA, CON INFORMACIÓN DE DIVERSAS FUENTES.

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“ESPACIOS COWORK OFRECERÁN PRIVACIDAD Y TRABAJO INDIVIDUAL” Entrevista con Lucía Rojas, gerente de Mercadeo, de Corporación Lady Lee. Por María José Núñez Chacón mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

a Corporación Lady Lee adquirió los derechos de Venture X para Centroamérica y el Caribe, además de España y Portugal. Se trata de una de las franquicias más grandes de Estados Unidos que ofrece espacios de coworking por medio de un programa de membresías. Costa Rica es el primer país donde se instalará el proyecto y contará con oficinas privadas, espacio para conferencias, espacios de trabajo, entre otros y estará ubicado en el City Mall Alajuela. Esta nueva oferta traerá consigo una opción más de espacios colaborativos para que las empresas puedan ubicar a sus trabajadores, de manera flexible y segura, luego de la tendencia marcada por la pandemia. INversión INmobiliaria (IN) conversó son Lucía Rojas (LR), gerente de Mercadeo de Lady Lee, para conocer su visión de cómo podría dispararse la demanda de los servicios de Cowork a futuro. AGOSTO 2020 / 54

(LR): La flexibilidad que las empresas pueden encontrar en este tipo de recintos les dará opciones más rentables de tener multi-oficinas y centros de atención que un solo centro con aglomeraciones. La pandemia demostró que el ahorro de costos operativos y la calidad de los trabajadores va de la mano con las condiciones y la cercanía de sus hogares; así que tener varios puntos de trabajo podrá tener un efecto positivo en la productividad. (IN): ¿Qué ajustes deberán impulsar en el diseño de los Cowork? (LR): El diseño del espacio se verá modificado, de manera que el 75% será distribuido en áreas de trabajo, el 10% o menos será utilizado para áreas compartidas y de esparcimiento y el restante 15% se distribuye en cápsulas de podcasting, video llamadas y cuartos creativos, que motiven a los nuevos ocupantes a desarrollar una nueva línea de negocio, basada en el auge de los videos en redes sociales y a nivel comercial.

(IN): ¿Cuál será el futuro de los Cowork luego de la pandemia? (LR): Los espacios de Cowork se convertirán en áreas más enfocadas a la privacidad y trabajo individual, donde las mini oficinas y escritorios dedicados reinarán la distribución. El repunte de los espacios de trabajo flexibles traerá consigo un networking más digitalizado, creando una mayor demanda en la calidad del internet y la rapidez en la manera de hacer negocios.

(IN): ¿Qué oportunidades ven en medio de la crisis? (LR): Los análisis que las empresas han dedicado a nivel estructural financiero evidencian la necesidad de mantener un coste operativo desviado de vicios y gastos innecesarios; así como el desgaste en los procesos de pago, mantenimiento y logística de tareas indirectas a la producción de capital, pero que conllevan tiempo valioso día con día. Esta información promueve la búsqueda de espacios flexibles con costos controlados y que, a través de un ente administrador, sean más efectivos y disminuya ese costo.

(IN): ¿Cómo deberán cambiar los espacios colaborativos? (LR): Los espacios comunes o colaborativos estarán obligados a cumplir con una estructura más personalizada y con mayores normas higiénicas de trabajo y convivencia; demostrando que la interacción y la experiencia general pueden llevarse de manera controlada.

(IN): ¿Qué protocolos deberán establecer a futuro? (LR): En un futuro cercano, aunque se logre una vacuna efectiva, los protocolos de acceso, manipulación e interacción seguirán un proceso estrictamente controlado. Esto se dará mediante mediciones de temperaturas, accesos restringidos y una interacción más digital, donde los usuarios tendrán registros médicos; se buscará un networking (IN): ¿Será más buscada la tendencia de distintos espa- más especializado y se brindarán herramientas de telecios corporativos en varios puntos y no una sola operación trabajo más robustas. en un edificio? AGOSTO 2020 / 55

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Centros de oﬁcinas

ﬂexibilizan servicios en tiempos de pandemia Actualmente, pymes, consultores independientes, empresas locales y multinacionales buscan opciones que se ajusten a sus necesidades y les permitan la continuidad del negocio, sobre todo por la afectación sufrida a raíz del COVID-19. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

a crisis sanitaria que enfrenta el país ha golpeado a todos los sectores de la economía, incluyendo los centros de oficinas, que han tenido que reinventarse para sobrellevar la baja en la ocupación de las oficinas físicas que ofrecen. Por eso, la personalización y flexibilización de los servicios de acuerdo a las necesidades del cliente, se han convertido en las principales estrategias. VMG Business Center, lanzó, desde el inicio de la pandemia, la campaña para clientes actuales y potenciales “VMG te protege” que incluye una serie de soluciones a la medida para apoyar a consultores independientes, Pymes, empresas locales y multinacionales que han visto afectado su negocio. Por

ejemplo, quienes tienen oficina física ahora disponen de otra con el doble de capacidad a la anterior, para mantener la distancia de 1.8 metros. Además de las oficinas físicas, VMG cuenta con los servicios de alquiler de salas por horas, Coworking y oficinas virtuales, siendo este último el que mayor incremento ha tenido con un 20% desde marzo. “Estos meses de emergencia sanitaria nos han llevado a entender aún más el giro de negocio y las necesidades de cada uno de nuestros clientes, lo que a su vez afianzó la relación comercial. Si bien muchos optaron por el teletrabajo para mitigar el riesgo de contagio entre sus empleados, por la ﬂexibilización que ofrecemos, logramos adecuar nuestros servicios

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a sus requerimientos actuales, para la continuidad de su operación”, afirmó Diana Rodríguez, gerente General de VMG Business Center. En el caso de nuevos clientes, provienen de sectores como tecnologías de información, industria médica, asesoría y consultoría, entre otras ramas, pero todos tienen la necesidad de contar con un servicio personalizado y el acceso a servicios que van desde un domicilio comercial hasta un espacio físico para atender reuniones.

Entre los servicios de VMG que han variado se encuentran: Oﬁcinas físicas: se brinda la opción de espacios con el doble de capacidad a lo requerido. Por ejemplo, si el cliente necesita un área para 2 personas, se le otorga una para 4. Además puede escoger entre soluciones de espacio para llegar a trabajar todos los días o sólo ciertos días del mes. Oficinas virtuales: por tema COVID-19 muchas personas se encuentran en la modalidad de teletrabajo, lo que requirió modificar los contratos con los clientes fijos y adaptarlos a sus nuevas necesidades. Por otro lado, para los nuevos clientes, hay otras opciones como por ejemplo meses gratis, con el fin

CONTENIDO PATROCINADO hacia el teletrabajo en este momento, la experta menciona que eso no significa el fin de la modalidad, pues las empresas han identificado que siempre se tendrá la necesidad de contar con un espacio fijo, ya que nada sustituye la interacción personal para incentivar la creatividad y el trabajo en equipo, además de que el ser humano siempre necesitará socializar y la oficina es el lugar ideal para hacerlo. Entre las recomendaciones para determinar la modalidad laboral que más beneficia a una empresa es que cada una determine cuál es el servicio que brinda, cuáles son las opciones físicas y tecnológicas que tiene para cubrir su operación, cuál es el presupuesto disponible y la cantidad de colaboradores, eso dará un panorama general del negocio y, a partir de ahí, se toma la decisión de hacer teletrabajo, asistir a la oficina o una combinación de ambos, lo cual se está convirtiendo en la realidad ideal. de que puedan tomar decisiones sin que el cambio les cueste dinero que en este momento no están en posición de afrontar. La idea es contribuir a que la operación de las empresas continúe bajo una imagen profesional y corporativa. Salas de reuniones: siempre hay personas que por su negocio deben tener reuniones presenciales, por eso, las salas se han variado en capacidad. Si son 3 personas en una reunión, el espacio asignado es para 6, facilitando el distanciamiento social y el cumplimiento con el aforo al 50%. También se han asignado espacios adicionales para ser utilizados con este fin, pasando de 8 espacios a 13. Rodríguez asegura que “el impacto que el COVID-19 ha tenido en las industrias que impulsan la economía es algo que compartimos todos, por eso seguimos con el objetivo de ayudar a sostener los negocios de aquellos que, en este momento, necesiten una solución empresarial a la medida y accesible. Nuestros contratos son adaptables, esa ha sido una ventaja con nuestros socios comerciales”.

Teletrabajo

A pesar de que una buena parte del sector de las oficinas físicas se movió

Acerca de VMG Business Center

VMG Business Center es el líder en espacios de trabajo colaborativo en Costa Rica con 54 oficinas totalmente equipadas, ocho salas de reuniones y un área de coworking. El edificio se caracteriza por su arquitectura y diseño interno contemporáneo con espacios abiertos y muy iluminados, los cuales invitan a la creatividad, al bienestar y disfrute de cada rincón. Además, en sus áreas comunes se destacan dos recepciones, dos coffee bar, dos terrazas al aire libre y un comedor independiente. Fundado en 2012, VMG Business Center cuenta con más de 250 clientes entre emprendedores, Pymes y empresas multinacionales.

CONTACTO Diana Rodríguez Teléfono: (506) 2506 3800 Email: Diana.Rodriguez@vmg.co.cr Website: www.vmgbusinesscenter.com Escazú, Costa Rica Waze: VMG Business Center

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Estos meses de emergencia sanitaria nos han llevado a entender aún más el giro de negocio y las necesidades de cada uno de nuestros clientes, lo que a su vez afianzó la relación comercial. Si bien muchos optaron por el teletrabajo para mitigar el riesgo de contagio entre sus empleados, por la flexibilización que ofrecemos, logramos adecuar nuestros servicios a sus requerimientos actuales, para la continuidad de su operación”. Diana Rodríguez Gerente General VMG Business Center.

TELETRABAJO: NUEVOS ESPACIOS Y TRANSFORMACIONES EN LA NUEVA NORMALIDAD Costa Rica saca ventaja a nueva legislación en la materia y de su productividad para disminuir los efectos económicos del Coronavirus. Por Marcela Villalobos Ramírez,

mvillalobos@inversioninmobiliaria.cr

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i algo ha provocado el COVID-19 en todo el mundo, es poner a prueba la capacidad de adaptación del ser humano en todos los sentidos. Las empresas no escapan de esta realidad y no sólo han tenido que ajustarse a nuevos estándares de operación, sino prever condiciones para el futuro, una vez que el distanciamiento social permita el regreso de los trabajadores a sus oficinas. En toda esta dinámica el teletrabajo ha tomado mayor fuerza, así como la intensificación en el uso de tecnologías, pero bajo estos parámetros, ¿qué sucede con los espacios?, ¿se reducirán? O ¿se requerirá que los trabajadores y los sitios en las compañías mantengan distancias que minimicen efectos de contagios de éste u otros

virus que puedan surgir? Renato Fusaro, presidente de Corneret Global Brazil Chapter explicó que los nuevos contratos para oficinas y espacios de trabajo deberán de considerar una mayor flexibilidad, en algunos casos áreas más grandes para ubicar a sus colaboradores o incluso más pequeñas dado el aumento en el teletrabajo, así como un auge tecnológico para la adaptación a esta “nueva normalidad”. “Para volver hay que hacer inversiones. La conclusión es que, en el futuro, luego de la vacuna, se tendrán espacios dispersos, nuevas cosmovisiones

“El objetivo en corto y mediano plazo es redistribuir espacios en atención al menos a tres elementos: virtualización del trabajo, distanciamiento y distribución de horarios en el personal o personal diferido”. Cristina Cubero Directora DELOITTE COSTA RICA.

CIFRA

98%

DE EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIOS ya había implementado teletrabajo por la emergencia sanitaria y 100% lo están aplicando 5 días o más de la semana. En el caso de las empresas de manufactura el 87% utiliza esta modalidad de teletrabajo y, de ellas, un 67% por 5 días o más a la semana. FUENTE CINDE

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del lugar donde se va a trabajar. La oficina va a cambiar su espacio a un 50% en la sede central para actividades relacionadas a las franquicias y habrá un aumento del teletrabajo entre un 30% y 40%, otro elemento son las oficinas satélites, es decir entre el 15% y 20% de las personas prefieren estar más distante de la oficina central”, dijo Renato Fusaro, presidente de Corenet Global Brazil Chapter. El coworking debe comprender que las grandes compañías requerirán de oficinas más pequeñas e incluso sitios donde no tengan que realizar grandes

“El espacio de trabajo ya no estará en una única ubicación, sino que será un ecosistema compuesto por variedad de ubicaciones y experiencias”. José Ignacio González, Market Research & Consulting DIRECTOR CUSHMAN & WAKEFIELD / AB ADVISORY.

inversiones, por lo que las oficinas satélites también son funcionales. En esta misma línea, Cristina Cubero, directora de la firma Deloitte Costa Rica, considera que antes de pensar en cómo las compañías pueden sacar provecho a la capacidad instalada ociosa, se debe generar estrategias en atención al diseño de trabajo, tomando en cuenta a las personas que regresan a las oficinas. Qué tan híbridos serán los espacios considerando los escenarios y ciclos del COVID-19, el distanciamiento social y la inmunidad. “Desde comedores hasta sitios comunes de trabajo, las tradicionales salas de esparcimiento o descanso deben ser completamente replanteadas, así como los usos de las salas de reunión pequeñas y espacios de espera de clientes o atención de

proveedores. Por esto, el objetivo en corto y mediano plazo es redistribuir espacios en atención al menos a tres elementos: virtualización del trabajo, distanciamiento y distribución de horarios en o personal diferido”, dijo Cubero. Según el Estudio Millennials 2020 de Deloitte, realizado durante la pandemia, más del 60% de las personas menores a 40 años, les gustaría la opción de trabajar remotamente con más frecuencia y preferiría usar video conferencias en lugar de viajar por trabajo. Un porcentaje similar (56%) de los jóvenes consideran la posibilidad vivir en ciudades pequeñas si las facilidades remotas se mantienen. En este sentido, Cubero consideró que serán necesarios más espacios de usos múltiples distribuidos a lo largo de la oficina, que sustituyan las zonas asignados a personas específicas o reorientar ubicaciones que apoyen el distanciamiento y la movilidad con la menor exposición. Dentro de estas posiciones, la firma Cushman & Wakefied analizó que la tendencia es más bien a la creación de un ecosistema de trabajo que contempla varias opciones, desde la oficina, los hogares y otros sitios alternos. José Ignacio González, Market Research & Consulting Director de Cushman & Wakefield, explicó que “el espacio de trabajo ya no estará en una única ubicación, sino que será un ecosistema compuesto por variedad de ubicaciones y experiencias para apoyar la eficiencia, la comodidad, la funcionalidad y el bienestar, siendo estos la oficina, la casa y sitios terceros de elección, por ejemplo, un café o un “coworking”. El propósito de la oficina será proporcionar destinos inspiradores que fortalezcan la conexión cultural, el aprendizaje, el tratamiento de temas estratégicos clave, el vínculo con clientes y colegas y el apoyo a la innovación.

LEGISLACIÓN FAVORECE EL TELETRABAJO

Previo a que los efectos del coronavirus comenzaran a sentirse con medidas de restricciones sanitarias, AGOSTO 2020 / 60

Para la Gerencia de Telecomunicaciones del ICE, la tendencia es al crecimiento en las ventas y al aumento de la velocidad requerida por los hogares y las pymes.

Costa Rica dio el paso con la aprobación de una Ley de Teletrabajo y su reglamento, precisamente este avance ha favorecido en tiempos de pandemia, especialmente en cuanto a seguridad jurídica se refiere. “Esta legislación y su reglamento facilitaron la implementación de esta forma de trabajo en el tanto establece un marco normativo que da claridad sobre las responsabilidades patronales y de las personas teletrabajadoras. Si bien, al inicio de la pandemia aun estábamos en el plazo de realizar ajustes en los instrumentos para su aplicación, la ley en sí misma propicia la seguridad jurídica para las partes, un mayor aprovechamiento y beneficio para trabajadores y empleadores”, dijo Geannina Dinarte, ministra de Trabajo. Las autoridades consideran que el teletrabajo es una herramienta vital en la protección del empleo, así como para asegurar el distanciamiento social. De esta manera, se reconoce un esfuerzo no sólo del Estado sino también del sector privado en la facilitación y mejoramiento de las condiciones donde la conectividad ha sido uno de los temas más importantes. Hoy sólo en el sector público 56.000

personas se encuentran teletrabajando, a esa cifra se debe adicionar el aporte del sector privado, así como la masa de trabajadores independientes. Por su parte, la Coalición de Iniciativas de Desarrollo (CINDE) aplicó un sondeo entre empresas multinacionales a inicios de la pandemia, según Karin Lachner, directora de Mercadeo y Comunicación de CINDE se constató que cerca del 98% de empresas del sector servicios ya había implementado teletrabajo por la emergencia sanitaria y 100% lo están aplicando 5 días o más de la semana. En el caso de las empresas de manufactura el 87% utiliza esta modalidad de teletrabajo y, de ellas, un 67% por 5 días o más a la semana. “Estos números han resultado ser muy positivos para la continuidad del negocio de las empresas y les ha permitido encontrar en Costa Rica un socio estratégico de confianza. Muchas empresas se han manifestado positivamente sobre este particular, lo que estamos seguros viene a fortalecer el clima de negocios que acá pueden encontrar”, dijo Lachner. Si bien el marco jurídico establecido es una ventaja competitiva y que

ha permitido una mayor adaptación a los cambios que exige el COVID-19, se requiere de una mejora normativa que como lo señaló el Ministerio de Trabajo, regule las jornadas excepcionales y anualizadas, temas que ya se encuentran en discusión en la Asamblea Legislativa. CINDE también ha hecho énfasis en la necesidad de actualizar la legislación laboral para mejorar el clima de inversión, reconoce avances en temas como formación dual y teletrabajo para mantener el dinamismo de la inversión y potenciar la generación de empleo a partir de la inversión extranjera directa. “El tema de jornadas laborales, teletrabajo, virtualización, incentivos, métricas, ambientes colaborativos, formación dual, entre otros, son parte de los temas que están cambiando a nivel mundial y que el país no puede quedarse atrás en su implementación y regulación”, señaló Lachner.

CONECTIVIDAD E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Además de avances en el marco normativo, uno de los retos principales AGOSTO 2020 / 61

“La ley de Teletrabajo en sí misma propicia la seguridad jurídica para las partes, un mayor aprovechamiento y beneﬁcio para trabajadores y empleadores”. Geannina Dinarte Ministra de Trabajo COSTA RICA.

también se relaciona con el tema tecnológico, de donde la ministra de Trabajo, Geanina Dinarte reconoce que se debe avanzar desde los distintos sectores. “No solo se requieren mejoras en términos de conectividad, sino que existe un desafío en materia de la disponibilidad de equipos para las personas trabajadoras y adaptación al uso de las tecnologías para desarrollar sus actividades laborales”. Para nadie es un secreto que el incremento del teletrabajo implica mayor demanda en el consumo del internet principalmente para los hogares, lo que ha obligado a las distintas empresas de telecomunicaciones a realizar ajustes. Empresas como Claro Costa Rica reportan entre un 20% y 25% de incremento en el tráfico de red. Según

La implementación del teletrabajo ha resultado ser muy positiva para la continuidad del negocio de las empresas y les ha permitido encontrar en Costa Rica un socio estratégico de conﬁanza” Karin Lachner , Directora de Mercadeo CINDE.

explicó Carolina Sánchez vocera de la compañía, para atender ese aumento aplicaron medidas como la implementación de servidores locales de distribución de los principales proveedores de contenido a nivel mundial como Google, Netflix y Facebook para liberar capacidad en las salidas internacionales, lo cual incide en la disminución en el tiempo de respuesta de internet al momento de acceder al contenido de estos sitios. “Aumentamos la capacidad que se tramita por segundo en la red de Claro, ajustamos nuestras radio bases para atender la demanda en 4G con bandas de frecuencia que normalmente atenderían otra necesidad. Otra medida es el fortalecimiento de la conexión de tráfico local mediante el Punto Neutro de Intercambio de Tráfico, el cual permite que las redes locales se conecten de mejor manera sin enlaces internacionales reduciendo el tiempo de respuesta y aportando al uso eficiente de las salidas de datos”, dijo Sánchez. Por su parte la Gerencia de Telecomunicaciones del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) indicó que parte de las medidas que han tomado para manejar el aumento en la demanda, implican un balanceo continuo del tráfico entre los enlaces internacionales, la integración al punto de intercambio de internet de la Academia Nacional de Ciencias para disminuir la latencia y mitigar la

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creciente demanda del tráfico con los operadores dentro del país. Según indicó, la tendencia es al crecimiento en las ventas y al aumento de la velocidad requerida por los hogares y las pequeñas y medianas empresas, por ello ampliaron la oferta con los proveedores de contenido, la capacidad de enlaces en las distintas zonas del país, así como un monitoreo constante del tráfico en su red. “En kölbi nos enfocamos en la mejora continua y el análisis sostenido de las necesidades del mercado nacional, por eso innovamos constantemente con productos y servicios de última tecnología. Nuestra red de fibra óptica se encuentra en 733 comunidades en todo el país; por medio de ésta, contamos con 420.000 conexiones para hogares y empresas, con velocidades de hasta 500 megabits por segundo, telefonía fija de gran estabilidad y televisión 100% digital”, indicó la Gerencia de Telecomunicaciones.

PANORAMA ECONÓMICO A LA EXPECTATIVA

En momentos de transformación, ¿qué se puede esperar del mercado inmobiliario? Datos del Banco Central estiman que el Producto Interno Bruto (PIB) crecerá un 2,3% para el próximo año y entre los sectores que menos crecerán se encuentra el inmobiliario con una proyección del 1,4%. Sin embargo, existen oportunidades.

Para Rónald Xirinachs, socio de Asesoría financiera de Deloitte Costa Rica hay opciones en el área inmobiliaria industrial, producto de un incremento en el comercio electrónico, mientras que en el área comercial se puede generar una diferenciación y rediseñar espacios para priorizar las nuevas preferencias de los usuarios con espacios multiuso y flexibles e incluso pensar en nuevos modelos de alquiler, además, los inversionistas financieros pueden adquirir activos en situaciones especiales a precios descontados. “El primer paso es definir el modelo de negocio digital: qué y cómo vamos a vender, cómo vamos a generar rentabilidad y qué inversiones se requieren. Además, hay que asegurarse que el diseño de la experiencia de compra digital deleitará al consumidor y que se cumplirán las promesas de servicio, por ejemplo, conectando las tiendas físicas con el canal electrónico”, dijo Xirinachs. Desde su perspectiva, esto puede fortalecer la cadena de abastecimiento centrándola en el consumo y no en las ubicaciones, por último, se debe fortalecer la plataforma tecnológica y el talento asociado. Con respecto a los dueños de los inmuebles con contratos de largo plazo, el experto está convencido de que el impacto dependerá de la liquidez de sus inquilinos, de manera que un tema a valorar es si los cambios incidirán en la liquidez

y el cumplimiento de las cláusulas en sus obligaciones financieras. Para José Ignacio González, director de Mercadeo y consultoría de Cushman & Wakefield cerca del 75% de la demanda de espacios de oficinas son de multinacionales que operan bajo régimen de zonas francas, las cuales dependen de las condiciones internacionales de la economía y cuyos complejos representan miles de metros cuadrados claves para la dinamización económica. Dado que existen algunos sectores más golpeados que otros se hace necesario realizar estudios específicos para identificar las oportunidades dentro del contexto de la pandemia. Resaltó que en definitiva el mercado inmobiliario sufrirá cambios en las edificaciones y hábitos por lo que se requerirá de certificaciones que garanticen por ejemplo condiciones de salud y bienestar a los usuarios de los inmuebles (calidad del aire, mantenimiento, diseños con ventilación natural, espacios abiertos, nuevas tecnologías que eliminen gérmenes), así como condiciones que disminuyan la densidad de las personas dentro de los edificios y que permitan cada vez más evolucionar hacia los “touchless”.

¿HABRÁ OPORTUNIDAD PARA QUE SE IMPULSEN OTROS SITIOS POBLACIONALES?

“Es pronto para determinar si la tendencia del teletrabajo será permanente e incidirá en el precio del valor de terrenos o inmuebles en zona rural. En el segmento residencial se presenta un incremento en los alquileres de corto plazo tanto en hoteles como en Airbnb, al ser utilizados como un hub para trabajar fuera de la ciudad (workcation), para el sector industrial, antes del inicio de la pandemia ya existía una tendencia por consolidar corredores logísticos fuera del GAM”, dijo González. Por su parte, la directora de Mercadeo de CINDE, Karin Lachner indicó que se habla más de procesos relacionados a la estrategia de reshoring y nearshoring que muchas AGOSTO 2020 / 63

El primer paso es deﬁnir el modelo de negocio digital: qué y cómo vamos a vender, cómo vamos a generar rentabilidad y qué inversiones se requieren”. Rónald Xirinachs, Socio de Asesoría financiera DELOITTE COSTA RICA.

compañías están analizando para estar más cerca de sus mercados meta lo cual abre oportunidades interesantes para Costa Rica como un hub cercano de manufactura y servicios hacia Estados Unidos. “Las disrupciones de la cadena de suministro por el COVID-19 pueden estimular a acercar los suplidores a los mercados más grandes. Otras oportunidades se dan en comercio electrónico y ciberseguridad”, señaló Lachner. Finalmente, la nueva realidad causada por el Coronavirus si bien impactó a las economías, en mucho aceleró ajustes de un mercado ya de por sí evolutivo.

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Cityzen un destino multifacético y multi-sensorial llegará a Belén de Heredia en 2021 El desarrollo costarricense de 79.809 m2 busca romper paradigmas en el mundo de los oficentros y proyectos de uso mixto del país a través de un diseño inteligente, rainfree y sostenible. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 64

n Cityzen, la prioridad será usted: la ejecutiva joven, el peatón visitante, las familias y los equipos de trabajo multidisciplinarios. A diferencia de otros oficentros y proyectos de uso mixto tradicionales, en Cityzen las personas podrán construir sus propias experiencias laborales, sociales y gastronómicas. En un terreno ubicado en Belén de Heredia, frente a la compañía multinacional Intel, Cityzen promete convertirse en el nuevo epicentro laboral y social de la zona a partir de octubre de 2021. El proyecto, que inició construcción en marzo pasado, contará con

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Desde nuestra oferta corporativa hasta la gastronómica y hospitalaria, estamos ideados con un fuerte elemento glocal: celebramos de dónde venimos y dónde estamos, conscientes que vivimos en una sociedad globalizada que demanda conveniencia, conexión y diversas capacidades”. Franklin Robleto Director de Mercadeo Prime Properties.

oficinas, comercio, restaurantes, cafeterías y hasta un hotel para un total de 79.809 metros cuadrados (m2) de construcción. Todo esto lo hará bajo un concepto de espacio abierto donde el rol más importante lo jugará el transeúnte, quien podrá caminar, disfrutar y adueñarse de Cityzen sin preocuparse por la lluvia (formato rain-free) ni por los automóviles, los cuales circularán en el perímetro del proyecto y hacia los parqueos en sótano. Aunque la obra ofrecerá una excelente relación de parqueo (1 cada 30 m2), a la hora de circular, los carros prácticamente desaparecerán para

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“A diferencia de proyectos de la zona, este se abre a la comunidad. Se diseñó primero la parte urbana, lo humano y luego los edificios. El mundo cambió y el trabajo finalmente se combinó con el ocio cómo debería ser. Son demasiadas horas las que pasamos trabajando, por ende, debería ser un lugar especial donde cada mañana quiero volver.” Adrián Saballos Presidente Saballos Arquitectos

dar espacio a los y las protagonistas de Cityzen: las personas. “A diferencia de proyectos de la zona, este se abre a la comunidad. Se diseñó primero la parte urbana, lo humano y luego los edificios. El mundo cambió y el trabajo finalmente se combinó cómo debería ser. Son demasiadas horas las que pasamos trabajando, por ende, debería ser un lugar especial donde cada mañana quiero volver.”, comenta el arquitecto Adrián Saballos, presidente de Saballos Arquitectos, firma encargada del diseño del proyecto. Es así como Cityzen mezclará 25.000 metros cuadrados (m2) de oficinas clase A+, que contarán con la posibilidad de operar bajo zona franca, más de 1.500 m2 disponibles para locales comerciales y área gastronómica, un edificio con 40 apartamentos tipo studio y un hotel de 150 habitaciones de la marca AC de Marriott.

Un punto comunitario

Cityzen está dirigido a jóvenes profesionales, emprendedores y ejecutivos que desean complementar lo laboral y lo social en un solo lugar, producto del cambio de estilos de vida de la actualidad. Esa comodidad, entretenimiento CIFRA

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de 1 y 2 habitaciones serán parte del componente residencial de Cityzen

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y conveniencia permitirán a las empresas que se instalen allí retener a esta dinámica y buscada población laboral. Restaurantes formales, foodtrucks, Starbucks con un drive thru, plaza al aire libre y un anfiteatro destacan como puntos clave para cumplir con esa promesa. Asimismo, los usuarios del proyecto podrán disfrutar de un importante componente de wellness corporativo gracias a la presencia de una marca de gimnasios enfocada a programas ejecutivos. Quienes quieran vivir en medio de este moderno espacio lo podrán hacer sin problema, ya que Cityzen contempla la construcción de una torre de 40

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“Cityzen, epicentro laboral y social” Ubicación: Belén de Heredia Características: • +25.000 metros cuadrados (m2) de oficinas clase A+ • +1.500 m2 disponibles para locales comerciales y área gastronómica • Edificio con 40 apartamentos tipo studio • Hotel de 150 habitaciones de la marca AC de Marriott. Desarrolladora: Prime Properties Diseño y arquitectura: Saballos Arquitectos. Co n s u l to r e n D e s a r ro l l o : EXPANDD Development. Comercializador exclusivo: NKF Central America Contacto: www.cityzen.cr

estarán disponibles Cityzen

Por su parte, los turistas y ejecutivos encontrarán un AC Hotel by Marriott, una de las marcas de hospedaje más exitosas actualmente en el mercado ejecutivo. Siempre alineado a su espíritu comunitario, Cityzen será un proyecto sostenible, pues todos los edificios contarán con la certificación LEED Silver y pronto con la GOLD. Además, la sección residencial se encuentra certificada EDGE. Mediante un meticuloso diseño de paisajismo, Cityzen incluyó más de 16 árboles nativos que atraerán flora y fauna local. De hecho, la Municipalidad de Belén tomará el proyecto como referencia para futuras obras.

Manos experimentadas

La icónica obra de uso mixto será comercializada en exclusiva por Newmark Knight Frank Central America, la firma de bienes raíces líder en Centroamérica y la única que utiliza el modelo de single-ownership respaldada directamente por su casa matriz en EE.UU. (no franquicia) en la región. Belén Center Group es la empresa encargada de desarrollar Cityzen, respaldada por el conglomerado que incluye a Prime Properties

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(desarrolladores de Plaza Aeropuerto) y Grupo Jiménez Alfaro. Por su parte, Saballos Arquitectos y EXPANDD Development son las firmas encargadas del diseño y desarrollo de la obra respectivamente. “Sabemos que Belén está próximo a ser un epicentro de productividad y queremos que nuestra propuesta sea un referente de ese paisaje en evolución positiva. Rescatando códigos culturales, aportando facilidades contemporáneas y empujando el progreso de la zona y Costa Rica son los factores que nos hacen y harán felices de ser, de una o varias maneras, Belemitas”, señala Franklin Robleto, Director de Mercadeo de Prime Properties. Para Luis Ramírez, director asociado de Newmark, la ubicación estratégica del proyecto, la accesibilidad tanto de peatones como de automóviles, la movilidad (10 minutos del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría) y la experiencia única de usuario que ofrece Cityzen son puntos claves que harán de su comercialización un éxito. A esto hay que sumarle los atractivos precios de renta, Tenant Improvement Allowance (TIA) y su alta eficiencia que se traducirá en importantes ahorros y eficiencia operativas en el espacio de trabajo que se ofrece a los clientes. “Nuestras empresas dan un paso hacia adelante, invirtiendo en Costa Rica con Cityzen. Considerado como uno de los países preferidos para invertir, el país siempre es un referente obligado para inversionistas que apuestan por estabilidad y ubicación estratégica”, agregó Robleto.

EL NUEVO DISEÑO DE LAS OFICINAS POST COVID-19:

EL TRIPLE BALANCE Entérese de los principales ajustes que deberán implementarse en las oficinas a la hora de regresar a las sedes corporativas. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 68

n el nuevo normal de las oficinas más que una gran tendencia, el workplace experimentará una serie de escenarios, los cuales estarán ligados a los aprendizajes adquiridos en los meses de la pandemia, producto del COVID-19, pero también tendrán un enfoque de equilibrio. INversión INmobiliaria conversó con Francisco Vásquez, CEO y fundador de 3G Office (ubicado en Madrid) y con Thomas Brain, Director General de 3G Offi ce en Chile, quienes coincidieron en que

los principios de diseño de las oficinas estarán ligados al triple balance: económico, dirigido a la sostenibilidad financiera; ecológico, con una visión de impacto positivo en el entorno y social, que genere bienestar a las personas. “Hoy no podemos seguir manteniendo principios de diseño enfocados solo en la economía de una organización, sino que debemos buscar ese equilibrio entre las tres partes, lo que nos obliga a hacer diseños más responsables y holísticos”, comentó Thomas Brain. En este período lo que se ha podido apreciar es que todos los trabajadores tienen necesidades emocionales similares, por ello el diseño debe estar orientado a las personas, a suplir esa esencia social y ambiental, pero de la mano con el balance financiero. Un buen diseño mueve emociones y sentimientos, y el mundo se encuentra en un punto ideal para tocar esas fibras internas a través de los espacios, una tarea que le tocará a los profesionales del diseño y la arquitectura. Brain explicó como desde marzo pasado 3G Office hizo un llamado para trabajar colaborativamente con empresas de mobiliario y diseño para pensar sobre esos escenarios futuros de las oficinas, tomando en cuenta la transformación digital y cultural. “De ese trabajo entendimos que más que una gran tendencia vamos a comenzar a vivir en un mundo donde van a convivir los distintos escenarios, entre los que identificamos cuatro principales, que son la oficina tradicional, la oficina flexible, el home office y la oficina de encuentro. Los espacios de trabajo deben ser pensados en las personas integrales que somos”, añadió el gerente de la empresa en Chile. En su criterio, lo principal es entender el diseño como una palanca para resolver situaciones y antes de iniciar un cambio será indispensable preguntarse para qué hacerlo, pues otorga AGOSTO 2020 / 69

un sentido o propósito a lo que se busca crear en los espacios. Por ejemplo, si se pretende potenciar las actividades de la organización y ofrecer mayor confort a los trabajadores, necesariamente habrá que diseñar espacios flexibles que se adapten rápidamente a los cambios tecnológicos y sociales. “La tecnología ya cambió nuestras vidas, nuestra manera de trabajar, de comprar y de relacionarnos…la pandemia aceleró este proceso de transformación hacia el nuevo normal, y descubrimos que el trabajo es una actividad, no un lugar, como ocurría en la revolución industrial”, indicó Francisco Vásquez. Desde su perspectiva, en el corto plazo se retornará a los espacios de trabajo, cuidando las medidas higiénicas, controlando aforos y manteniendo la distancia social. Allí se definirá el modelo de trabajo flexible en cada organización. A mediano plazo, la afluencia en las sedes corporativas se reducirá entre un 40% a 50% y se implementarán sistemas más flexibles, derribando muchas barreras culturales, precisamente ese rediseño se hará en torno a la reducción de personal en las instalaciones físicas y se ampliarán para las actividades de socialización y trabajo en equipo. “Pasaremos de `granjas de pollos´ a espacios únicos para cada empresa, que reflejen su cultura y estrategia; además, las sedes centradas en los Workstation y las tareas se convertirán en espacios para socializar, aprender y colaborar y en definitiva, el diseño estará más conectado con la naturaleza, la sostenibilidad, la ventilación natural, el wellness y la higiene”, argumentó Vásquez. Conozca los principales ajustes, tendencias y guías que se deben implementar en el diseño del workplace, ante los nuevos protocolos. Análisis desarrollado por 3G Office.

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tarĂĄn en los espacios de oficinas para evitar la transmisiĂłn de VestĂbulos y hall de acceso patĂłgenos.

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ImperarĂĄn iniciativas como: Pago con sistemas mĂłviles SeparaciĂłn mĂĄs amplia entre mesas Cubiertos, tazas y platos individualizados Mayor limpieza y mantenimiento de los espacios de microondas Posible vuelta a comer en puestos de trabajo Incluir geles y toallas desinfectantes Habilitar mĂĄs espacios para almacenar frĂo y a temperatura ambiente Aumentar el nĂşmero de mĂĄquinas vending Incrementar el nĂşmero de fuentes y que se dispongan sistemas de desinfecciĂłn Generar espacios de comedor con pequeĂąas dimensiones Habilitar zonas exteriores para comer

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â&#x20AC;˘ Lo primero serĂĄ definir el porcentaje de ocupaciĂłn de la sede corporativa, lo que irĂĄ acompaĂąado de la distribuciĂłn de dĂas para que cada persona asista presencialmente o haga teletrabajo. â&#x20AC;˘ InstalaciĂłn de bancadas rectangulares de trabajo para 4 o 6 personas, con una separaciĂłn mĂnima de 2 metros â&#x20AC;˘ Marcas en el piso de la zona segura en torno al puesto operativo â&#x20AC;˘ Mantel desechable de papel para uso diario en el puesto operativo â&#x20AC;˘ Limpieza, desinfecciĂłn y precintado diario higiĂŠnico de las mesas y material informĂĄtico â&#x20AC;˘ Reducir las visitas externas â&#x20AC;˘ Eliminar papeleras y centralizar â&#x20AC;˘ Taquillas personales que ofrezcan aislamiento, concentraciĂłn y seguridad â&#x20AC;˘ Incorporar sensores que midan la cantidad de personas en cada espacio â&#x20AC;˘ Los puestos operativos serĂĄn mĂĄs grandes â&#x20AC;˘ Realidad aumentada

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Espacios de trabajo colaborativo â&#x20AC;˘ Estos lugares tambiĂŠn necesitarĂĄn ajustes, entre ellos: â&#x20AC;˘ Retirar sillas de las salas de reuniĂłn para disminuir la ocupaciĂłn a la mitad â&#x20AC;˘ DisposiciĂłn de guantes y dispensadores de alcohol en gel â&#x20AC;˘ Limpieza del espacio al terminar la reuniĂłn â&#x20AC;˘ Retirar materiales como rotuladores, folletos o borradores de pizarra â&#x20AC;˘ Al inicio serĂĄ necesario evitar reuniones presenciales con clientes y viajes â&#x20AC;˘ Establecer salas de uso alternativo, con puestos operativos que incluya la distancia de seguridad â&#x20AC;˘ Habilitar salas de telepresencia â&#x20AC;˘ Crear mĂĄs salas, con capacidad mĂĄs limitada

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Cambiando materiales y acabados • Definitivamente los materiales y acabados experimentarán variaciones hacia opciones mucho más seguras, que incluirá: • Materiales antimicrobianos para superficies de contacto • Mobiliario con sistema push • Eliminación de materiales porosos en pisos y revestimientos, que permitan una mejor limpieza • Aumentar protocolos de limpieza • Incorporar de materiales que inactivan partículas como virus y bacterias, como el cobre • Mobiliario inteligente con sensores de mínimo contacto

El mobiliario idóneo

Reducción de mesas compartidas y cambiar por espacios individuales, que incluyan standing meetings, que facilite el distanciamiento natural.

Muebles flexibles que se puedan reconfigurar y mover fácilmente.

Iluminación Será esencial mejorar el sistema de climatización y la calidad del aire mediante equipos portátiles, ozonizadores, purificadores bactericidas UV, con filtros electroestáticos en las rejillas de ventilación. Además, abrir las ventas, mantener el aseo durante las 24 horas y diseñar los espacios para potenciar la luz natural y la entrada de rayos UV, así como fomentar el uso de espacios abiertos exteriores. AGOSTO 2020 / 73

CO NT ENI D O PAT ROC I NAD O

¿Cómo optimizar su huella inmobiliaria ante la nueva normalidad? Newmark ofrece innovadoras tecnologías y servicios de monitoreo de COVID-19, rediseño de espacios, análisis inmobiliario y facility management para el regreso a las oficinas. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

l éxito en la gestión de su portafolio inmobiliario, pre y post pandemia, depende en gran parte de la asesoría que esté o no recibiendo para volverlo eficiente ante las nuevas circunstancias. ¿Reducir la huella inmobiliaria? ¿Volver a las oficinas? ¿Rediseñar los espacios de trabajo? ¿Renegociar contratos? Todas estas son preguntas comunes entre inquilinos y desarrolladores en tiempos de la actual crisis sanitaria.

Aunque las respuestas variarán según cada caso, es claro que estamos ante una crisis que requiere, como todas, de cautela, creatividad y reinvención. Este es uno de los principales consejos de la división latinoamericana de la consultora estadounidense Newmark Knight Frank (NKF), la cual reconoce que cada día más clientes quieren saber cómo generar eficiencias en su portafolio de real estate. De acuerdo con Nevardo Arguello Executive Managing Director de GCS

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NKF LATAM, las firmas están interesadas en revisar sus contratos de arrendamiento, evaluar escenarios financieros donde reducen los espacios que ocupan, consolidar portafolios inmobiliarios dispersos, buscar eficiencias en los servicios de gestión de inmuebles y reabrir oficinas. Debido a esto, NKF, con oficinas físicas en 9 países de la región, incluyendo Costa Rica y Panamá, decidió brindar valor agregado a sus clientes más allá de la oferta de servicios tradicionales. Uno de los primeros pasos fue la creación de un servicio de apoyo a las empresas en la operación de sus instalaciones bajo las nuevas normas de distanciamiento social llamado reboarding. Adicionalmente, NKF creó el COVID Dashboard, una herramienta tecnológica que permite monitorear

CO NTE NIDO PATRO C I N A D O

Asegurar la continuidad

En medio de la pandemia, Newmark ha logrado aconsejar y guiar a sus prospectos a través de tácticas inmobiliarias que suman a sus estrategias corporativas. Ejemplo de ello son los servicios de Facility Management, que asegura que los lugares de trabajo no se vean afectados y la experiencia de los usuarios sea positiva. “No sólo somos responsables por actividades clave como el mantenimiento a sistemas de aire, rutinas de limpieza, suministro de consumibles higiénicos, sino que nos encargamos de monitorear y controlar los accesos a los espacios de trabajo bajo las nuevas pautas de prevención de contagios y hacer la diferencia en cómo sus usuarios experimentan el espacio desde el momento en que ponen pie en la oficina”, señala Argüello. En aquellas empresas que aún no reabren sus puertas, NKF se encarga de ejecutar servicios especiales como sanitizaciones profundas, compra de consumibles críticos como gel antibacterial y mascarillas, y cambios de filtros de aire para asegurar que el primer día de trabajo sea un éxito. en tiempo real el comportamiento de la enfermedad en las instalaciones. Newmark también trabaja con Saltmine, un software que habilita la toma de decisiones informadas en cuanto a la planeación espacial y el rediseño de los lugares de trabajo a causa de las pautas de distanciamiento social. “Con esta herramienta podemos modelar el espacio en 2D y 3D, antes de hacer cambios en físico para evaluar el cumplimiento de los protocolos y normativas aplicables a cada espacio”, explica Carlos R. Robles managing Director, market leader NKF Central America. Siempre en temas de innovación, el ejecutivo anunció la liberación – sin costo alguno para sus clientes y prospectos – de HELiX, una herramienta tecnológica que permite hacer análisis multicapa para encontrar eficiencias en los portafolios inmobiliarios en tiempo récord. “En cuestión de semanas nuestros clientes pueden conocer dónde hay oportunidades de ahorro sin necesidad de invertir un solo centavo”, dice Robles .

Decisiones pensadas

Antes de tomar decisiones inmobiliarias a la ligera – ya sea reubicarse, remodelar, buscar inquilinos, administrar un sitio o vender una propiedad – es importante que recurra a las opiniones de expertos como NKF y dé pasos informados. Según Robles, la crisis ha dejado claro que los espacios de trabajo aún siguen siendo un elemento clave para cualquier negocio, pues fomentan la conexión entre personas, inspiran a dar mejores resultados y moldean el trabajo de los colaboradores. “Si bien en estos momentos los espacios de trabajo no se están usando, o se están usando menos, lo importante es analizar cómo será para cada una de las empresas la nueva manera de trabajar y si se quieren incluir esquemas híbridos (mezcla de trabajo presencial con trabajo desde casa) para algunas funciones”, aconseja Giovanni D’Agostino, regional managing director de NKF LATAM Para los desarrolladores, el reto será agregar valor a sus propuestas

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Es importante no tomar ninguna decisión inmobiliaria a la ligera y siempre recurrir a los expertos como Newmark Knight Frank”. Nevardo Arguello Executive Managing Director de GCS NKF LATAM.

inmobiliarias para generar espacios que sean atractivos y seguros para la población. Asimismo, es fundamental una buena relación entre inquilinos y propietarios. Las relaciones que se construyan deben ser a largo plazo, más allá de una obligación contractual.

Contacto Tel: +506.4000.5171 Emal: info@ngkf.com Web: www.ngkf.com

Expertos proyectan mayor demanda de obras con espacios ventilados y más distanciamiento

AUGE DE TELETRABAJO INCIDIRÁ EN INCORPORACIÓN TECNOLÓGICA A NUEVAS CONSTRUCCIONES Dispositivos automáticos, lectores faciales y control de voz tomarán relevancia, así como elementos de inocuidad sanitaria. Por Redacción INversión INmobiliaria, info@inversioninmobiliariacr.com

a crisis mundial generada por el nuevo coronavirus y el cambio en las interacciones diarias de las personas producto la pandemia, dictará nuevas tendencias arquitectónicas y constructivas en residencias, comercios y oficinas, con la meta de solventar las nuevas necesidades de los espacios. “La tendencia siempre se inclina a buscar espacios más sanos, mejor ventilados y con más distanciamiento entre los ocupantes”, explicó Rashid Sauma, representante de la Cámara Costarricense de la Construcción. Desde esta perspectiva, el trabajo desde casa y la integración de la tecnología a fin de obtener espacios más limpios, así como la orientación hacia

edificios más sanos en términos de rendimiento energético, marcarán la pauta en las edificaciones del futuro. La meta será no solamente zanjar las oportunidades de mejora que evidenció el COVID-19 sino adelantarse a futuras pandemias y catástrofes de la naturaleza, según la opinión de varios expertos consultados por INversión INmobiliaria. En este sentido, la ventilación y la luz serán elementos directrices en el diseño de los espacios y tomará empuje la “arquitectura hospitalaria” en cuanto a materiales asépticos y procesos que permitan mantener la inocuidad del ambiente, analizó Ramón Pendones de Pedro, vicepresidente de OPB Arquitectos.

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La ventilación y la luz serán elementos directrices en el diseño de los espacios y tomará empuje la “arquitectura hospitalaria” en cuanto a materiales asépticos y procesos que permitan mantener la inocuidad del ambiente”. Ramón Pendones de Pedro Vicepresidente OPB ARQUITECTOS.

Tecnología al frente

En general, se evitarán todos los dispositivos que impliquen contacto táctil para su funcionamiento por lo que los sensores de todo tipo, lectores faciales y de voz se utilizarán con frecuencia en ascensores, accesos y baños, entre otras áreas. Además, la arquitectura inteligente hoy asociada exclusivamente a las soluciones tecnológicas para el control de energía y equipos BMS (Building

Management System), deberá incorporar aspectos de corte bioclimático y no solo estar destinados a mantener un ambiente controlado mecánicamente, agregó el experto de OPB Arquitectos. Por otro lado, se desarrollará la construcción con impresoras 3D y proliferarán los sistemas constructivos basados en la robótica y la aeronáutica con drones, desde ensambles a gran altura hasta el registro fotográfico de las construcciones, pasando por la aplicación de pintura y el mantenimiento de fachadas.

Un cambio en vivienda

Las residencias tomarán relevancia como sitio de descanso, pero también de trabajo, clases virtuales, entretenimiento y reuniones sociales, de ahí que los compradores valorarán más metros cuadrados habitacionales y AGOSTO 2020 / 78

espacios versátiles para desarrollar esas múltiples actividades. Aunado a esto, las áreas verdes y amenidades serán elementos claves en los nuevos desarrollos, incluso de peso en la decisión de compra junto al precio, por lo que los desarrolladores deberán invertir en propuestas con espacios para hacer ejercicio, caminar o tomar el sol. “En la última década, la necesidad de estar en el centro de la ciudad era la prioridad, los compradores sacrificaban área interna del apartamento o casa para vivir cerca del trabajo y evitar las presas. Post COVID-19, con el teletrabajo, la tendencia será contar con viviendas más grandes que incluyan vistas, jardín, áreas verdes y recreativas”, expresó Juan Bernardo Álamo, gerente de ConstruReal. Paralelo al auge de residencias más amplias y en las afueras de la ciudad

En la última década, la necesidad de estar en el centro de la ciudad era la prioridad, los compradores sacrificaban área interna del apartamento o casa para vivir cerca del trabajo y evitar las presas. Post COVID-19, con el teletrabajo, la tendencia será contar con viviendas más grandes que incluyan vistas, jardín, áreas verdes y recreativas”. Juan Bernardo Álamo Gerente CONSTRUREAL.

–por un tema de precio de la tierra– se mantendrá la demanda de apartamentos pequeños en el centro de las ciudades, por las ventajas que esta ubicación brinda –cercanía a servicios, centros de reuniones, trabajo–, por lo que contar con un portafolio variado beneficiará a los desarrolladores. El acceso a Internet de alta velocidad es otro elemento indispensable

en los condominios post COVID-19, opinó Álamo; un tema en el cual coincidió el gerente de Argo Estrategia, Francisco Avilés, convencido de que esta tendencia se dará tanto por el teletrabajo y las clases online, como por la fuerza que toman las plataformas de streaming, tal es el caso de Netflix, HBO, Disney+ o bien herramientas de reuniones virtuales. Además, se verá la incorporación de espacios de transición entre los garajes y corredores para mantener la higiene dentro de las casas o apartamentos. Finalmente, la ventilación cruzada será un aliado del ambiente y permitirá evitar el uso excesivo de aire acondicionado, que actualmente es señalado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un vehículo de infecciones. Estas mejoras en tecnología, diseño y plusvalía de terrenos podrían representar costos adicionales para los desarrolladores, sin embargo, la sofisticación de la demanda son aspectos que el consumidor tiene presente a la hora de salir al mercado y sabe que, para obtenerlos, existe un costo asociado. “Sin duda las transformaciones generarán costos más altos. La estandarización de muchos proyectos acabará y eso requerirá importantes inversiones o incluso cambios en el modelo de negocio para determinados desarrolladores”, acotó Avilés.

Los más desafiados

Los sectores de comercio y de oficina llevan consigo los mayores retos de reinventarse luego del COVID-19, por las necesidades que se han generado de evitar las aglomeraciones. “Al subsector comercial le costará mucho más adaptarse. Usualmente las edificaciones no tienen la posibilidad en el corto plazo de remodelarse fácilmente, son procesos largos y que requieren de mucha logística con sus clientes (muy golpeados económicamente por la COVID-19)”, según Christopher Sabat, gerente senior de Estrategia y Transacciones de la firma consultora EY. AGOSTO 2020 / 79

Sin duda las transformaciones generarán costos más altos. La estandarización de muchos proyectos acabará y eso requerirá importantes inversiones o incluso cambios en el modelo de negocio para determinados desarrolladores” Francisco Avilés Gerente general ARGO ESTRATEGIA

Por un lado, las ventas en línea y los servicios exprés impactarán la dinámica del retail, de manera que a futuro se prevé que éste se desarrolle de forma aislada y apuntando al público local; dando prioridad a productos esenciales, puesto que los superfluos se adquirirán mayormente de manera virtual.

La demanda residencial probablemente variará sus necesidades y será una tendencia incorporar espacios para teletrabajar.

El reto a mediano plazo será salir del inventario actual considerando que los gustos, necesidades y preferencias del consumidor aún están en proceso de ser aterrizadas y la demanda deprimida. La incertidumbre para todos es alta, por lo que efectuar inversiones inmobiliarias que son de largo plazo conllevará mayor análisis hasta el momento en que la nueva normalidad de asiente”. Christopher Sabat Gerente senior de Estrategia y Transacciones EY.

“Muchos pequeños negocios cerrarán y solo sobrevivirán los de productos perecederos y de primera necesidad. Los grandes centros comerciales cerrados tipo mall, pasarán a ser grandes centros de distribución para las ventas online”, analizó Ramón Pendones de Pedro, vicepresidente de OPB Arquitectos. Las oficinas, por su parte, migrarán hacia espacios más versátiles que fungirán para las empresas como centros de concentración de aquellos colaboradores con tareas que obligatoriamente tendrán que ser presenciales. “Los espacios fijos para cada persona y que éstas pasen ocho horas al día en una oficina, es cosa del pasado. El teletrabajo va a sustituir a la estación laboral clásica de las corporaciones”, previó el vicepresidente de OPB Arquitectos. Con esto, inclusive, se reduciría la necesidad de áreas de entretenimiento y distracción para los colaboradores de las compañías, ya que la presencia de las personas en la oficina sería menor a las ocho horas diarias de la jornada laboral. Un posible escenario futuro se concentraría en espacios colaborativos para labores en conjunto, una que otra sala de reuniones y probablemente varios cubículos de aislamiento para teleconferencias de máximo tres personas en cada uno, previstos con el distanciamiento social estipulado. Sin embargo, la rotación diaria de los trabajadores a diferentes horas del día requerirá más atención al tema sanitario, a sus protocolos y espacios requeridos, advirtió Pendones de Pedro.

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En una perspectiva general, el sector debe estar atento a los cambios que se generan en la dinámica de las relaciones humanas durante los procesos de integración social, comercial y profesional para brindar soluciones en cada ámbito. “Es imprescindible no aferrarse a los viejos paradigmas y estar conscientes que estamos en una etapa de transición hacia una nueva realidad todavía ignota. Por eso será fundamental discernir cuáles hábitos y conductas sociales son pasajeras o son parte de una moda temporal y qué será realmente lo que el mercado adopte como parte esencial de la nueva normalidad”, acotó el arquitecto. Asimismo, los desarrolladores se enfrentan a un panorama retador en cuanto a la reactivación de la demanda, debido a un escenario económico crítico, una baja confianza del consumidor y los altos índices de desempleo, no sólo en Costa Rica y la región Centroamérica, sino en el resto del mundo. “El reto a mediano plazo será salir del inventario actual considerando que los gustos, necesidades y preferencias del consumidor aún están en proceso de ser aterrizadas y la demanda deprimida. La incertidumbre para todos es alta, por lo que efectuar inversiones inmobiliarias que son de largo plazo conllevará mayor análisis hasta el momento en que la nueva normalidad de asiente”, finalizó Christopher Sabat, gerente senior de Estrategia y Transacciones de la firma consultora EY.

ten den cias

nivel internacional, diversos expertos y sitios especializados en diseño y construcción destacan algunas de las tendencias que serán clave luego de la pandemia:

post COVID-19

El confort interior dará mayor importancia a estándares constructivos. Gracias al confinamiento, se ha potenciado la importancia de contar con espacios interiores saludables y confortables en cuanto a temperatura, humedad, concentraciones de dióxido de carbono (CO2) y otros patógenos y contaminantes.

Hospitales con construcciones flexibles y elásticas. Hemos sido testigos de la viabilidad de construir en pocos días edificaciones para uso hospitalario. Esto ha creado un claro precedente y, a partir de ahora, la flexibilidad y la elasticidad será una de las máximas a la hora de crear emplazamientos sanitarios.

Oficinas: “cámaras de trabajo”. Dado que las medidas de distanciamiento y de higiene serán, a partir de ahora, fundamentales para prevenir futuros contagios, se está barajando la posibilidad de apostar por espacios de oficina que permitan un equilibrio entre la concentración aislada y la colaboración productiva y significativa.

Aislamiento acústico en viviendas y acondicionamiento acústico en locales abiertos al público. El problema del ruido como uno de los principales enemigos del confort interior ha quedado evidenciado durante los días de confinamiento

9. 8.

Diseño interior centrado en la terapia del color y en la eliminación de contaminantes. Los meses de cuarentena en casa han demostrado la enorme importancia que tienen las viviendas para el estado anímico. Por ello, resurgirá la tendencia de buscar la serenidad en hogar a través de los tonos cálidos, marrones, verdes suaves o blancos, así como de conseguir una vivienda que inspire positividad y alegría a través de colores alegres en las telas y objetos.

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Las pinturas resistentes a técnicas de desinfección serán más importantes que nunca. Las técnicas de desinfección son la vía principal para combatir las enfermedades infectocontagiosas. El problema es que dañan profundamente la superficie de paredes y techos y acaba deteriorando su apariencia.

Mayor preocupación por la eficiencia energética mediante la instalación de soluciones, como el aislamiento térmico. Estos meses de pandemia también han alterado el consumo energético del hogar.

La tecnología al servicio de las medidas de higiene. Algunas de las medidas higiénicas que se han impuesto seguirán durante un tiempo, lo que se llevará por delante todos aquellos pomos, manillas o mecanismos de apertura que no permitan su uso automático.

Nuevas necesidades habitacionales a la hora de buscar un nuevo inmueble. De la noche a la mañana, las viviendas se han convertido en hogares, lugares de trabajo, colegios o zonas de ocio. Esto ha dado pie a que la sociedad se haya percatado de que vive en espacios poco flexibles y con ciertas carencias habitacionales. Por ello, todos aquellos que estén pensando en adquirir, construir o cambiar de inmueble, incorporarán en su decisión criterios -hasta ahora menos importantes- la posibilidad de disponer de espacios exteriores (jardín, balcón, terraza, etc.), una buena orientación, mayor sensación de espacio y versatilidad y zona para trabajar.

OFICINAS SERÁN MÁS INTELIGENTES Y DE MENOR CONTACTO Los botones en ascensores, apagadores de luces, aires acondicionados manejados con controles y puertas con manijas podrían pasar al olvido con las nuevas demandas del new normal en oficinas Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com AGOSTO 2020 / 82

as proyecciones de gran cantidad de expertos sostienen que habrá muchos cambios en las oficinas, producto del COVID-19, sin embargo, es muy probable que se de un regreso a las instalaciones corporativas por parte de una buena porción de los trabajadores, quienes requerirán sentirse seguros y protegidos en el ambiente laboral.

El diseño estará marcado por iluminación automática, que sepa evaluar la cantidad de personas que hay en un espacio y la entrada de luz natural para encender o apagar”.

Esto definitivamente estará marcado por una mayor presencia de tecnología contactless en los edificios, con la incorporación de sensores inteligentes, realidad virtual y aumentada; ya no por un tema de sofisticación de la infraestructura, sino de necesidad generada por la pandemia. En el pasado la tecnología sin contacto en muchos de los espacios de trabajo se enfocaba básicamente a las puertas automáticas que eran operadas a través de sensores, el uso de dispensadores de jabón manos libres e iluminación inteligente. Hoy el nuevo normal obliga a los administradores de los edificios de oficinas y a los gerentes de las empresas a configurar los espacios de trabajo, llevando la mayor cantidad de mejoras que garanticen la seguridad de su gente. De acuerdo con Akshay Thakur, Jefe de Consultoría Tecnológica en JLL EMEA, como parte del replanteamiento de la oficina post COVID-19, una mayor incorporación de la tecnología permitirá al personal evitar el contacto con superficies de uso frecuente, como botones de ascensores, interruptores de luz, grifos y pantallas de reserva de salas de reuniones. “Reemplazar los puntos de contacto comunes con opciones contactless elimina las áreas donde el virus puede permanecer, protegiendo al personal y operativamente, reduciendo el

número de superficies que se deben limpiar regularmente”, señaló Thakur. Por su parte, Priscilla Araya, especialista en Global Business Services de Deloitte Costa Rica, necesariamente las compañías tendrán que hacer una mayor inversión en tecnología para minimizar ese contacto al ingreso, estancia y salida de las oficinas. Si bien los empleadores, propietarios y gerentes de las instalaciones ya han venido implementando una serie de soluciones, el enfoque ahora será crear un lugar verdaderamente seguro. “Algunos edificios inteligentes ya son capaces de integrar tecnologías que otorgan este nivel de protección, pero se puede intensificar con opciones que permitan detectar fiebre u otros síntomas clave y ayudar a las oficinas a crear diferentes zonas de trabajo, en caso de contaminación”, analizó la experta. En este sentido, las cámaras térmicas serán un factor esencial para identificar a las personas que lleguen con alguna sintomatología, las cuales probablemente experimentarán AGOSTO 2020 / 83

un incremento en las ventas en los próximos meses. A la vez, se convertirá en una opción incorporar cámaras de reconocimiento fácil, como una opción sin contacto, que les permitirá llevar un registro de sus ingresos a las distintas zonas de las oficinas y hacer ingresos, sin necesidad de tarjetas o manipulación de puertas. Aquí la inteligencia artificial tomará un rol protagónico, pues tanto propietarios como administradores de las oficinas requerirán tener acceso de los datos sobre sus instalaciones en tiempo real, al igual que los visitantes y empleados. Esto se logrará mediante aplicaciones móviles o paneles de control a la vista del público, que muestren, por ejemplo, la calidad del aire y las zonas limpias dentro de la oficina. Las aplicaciones móviles podrán funcionar como un control remoto personal para cada empleado, permitiéndole navegar en su jornada laboral, reservar una sala de reuniones, ordenar y pagar el almuerzo. Será necesario incorporar o mejorar la eficiencia de los sistemas de ventilación, que en muchos casos significa la regeneración del parque

Reemplazar los puntos de contacto comunes con opciones contactless elimina las áreas donde el virus puede permanecer, protegiendo al personal y operativamente, reduciendo el número de superﬁcies que se deben limpiar”. de oficinas, pues los clientes pedirán que se garantice la optimización del aire por metro cuadrado. Además, tomará un fuerte protagonismo la habilitación de comandos por voz, por ejemplo, cuando se requiera encender o apagar proyectores, luces y aires acondicionados. Priscilla Araya de Deloitte acotó que lo referente a la higiene en las oficinas tomará una ruta crítica y será amplia la inversión en sistemas de baños inteligentes, sensores de contacto en puertas y alertas del nivel de llenado de los dispensadores de jabón y desinfectantes de manos, para que el personal de mantenimiento lo reemplace de inmediato.

Adicionalmente requeriremos de tecnología que permita la integración en tiempo real de dos mundos: el físico y el virtual, es decir, tanto en la oficina como en el hogar.

Un diseño adaptado al new normal El tema de seguridad sanitaria también determinará los cambios o nuevas incorporaciones de factores de diseño en las oficinas, según detalló Francisco Vásquez Francisco Vázquez Medem, Fundador y Presidente de 3G Smart Group. Desde su perspectiva, los modelos de oficina de baja altura, en los que se usen más las escaleras y que estén AGOSTO 2020 / 84

conectadas con el exterior triunfarán a futuro y le llevarán la ventaja a las torres de oficinas. “Todo esto no es nuevo, llevamos haciéndolo desde hace más de 10 años y hay muchas organizaciones que lo han venido incorporando, pero con la pandemia se hizo un paréntesis, acelerando el proceso. Ahora tenemos la oportunidad de hacer un mundo más flexible, más productivo, con espacios llenos de tecnología, pero enfocada en las personas”, agregó Vásquez. El diseño estará marcado por iluminación automática, que sepa evaluar la cantidad de personas que hay en un espacio y la entrada de luz natural para encender o apagar, al igual que los sistemas de aire acondicionados. Mauricio Gómez, gerente de Servicios Corporativos de Intel para Costa Rica y Sudamérica fue enfático en que el reto para las compañías es enorme, porque se debe alcanzar un balance entre las prácticas de distanciamiento, el teletrabajo y el ecosistema en las oficinas.

Todo esto no es nuevo, llevamos haciéndolo desde hace más de 10 años y hay muchas organizaciones que lo han venido incorporando, pero con la pandemia se hizo un paréntesis, acelerando el proceso”.

Hemos tenido que resolver las situaciones de forma casi inmediata y esto refuerza la idea de que los desarrollos inmobiliarios deben desempeñarse cada vez mejor, ser más ﬂexibles, sostenibles e inteligentes”. Fernando Carazo

Francisco Vásquez FUNDADOR Y PRESIDENTE 3G SMART GROUP.

GERENTE GENERAL ZONA FRANCA LA LIMA.

Akshay Thakur JEFE DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA JLL EMEA.

“Al volver al new normal será necesario identificar el ecosistema que esperan los colaboradores para ofrecerles la mejor experiencia, con las condiciones idóneas. Tomando en cuenta que habrá una tendencia a diversificar horarios presenciales rotativos, que no todos los colaboradores estén al mismo tiempo, pero que tengan todas las facilidades para satisfacer sus necesidades y las del negocio”, comentó Gómez.

Más allá del contactless: un plan de acción Los administradores o propietarios de oficinas no sólo tendrán que pensar en la tecnología para brindar seguridad a los trabajadores, sino que necesitarán establecer planes de acción estratégicos que incorporen todas las aristas necesarias que cumplan con condiciones biosanitarias y que brinden confianza. AGOSTO 2020 / 85

Fernando Carazo, gerente general Zona Franca La Lima detalló que las acciones inmediatas pasan por disminuir la densidad de las personas dentro de los edificios, ya sea aumentando el metraje interno o disminuyendo la cantidad de ocupantes del inmueble. La inclusión de materiales divisorios entre las estaciones de trabajo será una medida idónea, además de disponerlas con una distancia mínima de 1,8 metros entre cada una. Esas medidas

también deberán marcarse en todos los espacios de trabajo, como ascensores, cubículos, recepción y salas de reunión. Otro punto clave es garantizar la calidad del aire, no sólo con sistemas innovadores inteligentes, sino brindando mantenimiento constante a los aires acondicionados, diseños con ventilación natural, espacios abiertos y la incursión en nuevas tecnologías que eliminan los gérmenes por medio de luz ultravioleta. “En Garnier & Garnier, desarrollador inmobiliario de Zona Franca la Lima, tenemos como política brindar acompañamiento y asesoría durante todo el proceso de negocio a nuestros clientes, y a raíz de la pandemia, hemos comenzado a valorar la manera de incorporar más de aire natural en nuestros nuevos edificios, para evitar una utilización permanente de aires acondicionados”, detalló Carazo. Dado que esta nueva normalidad demanda espacios de menor interacción y protocolos más estrictos,

EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

l mercado ya cuenta con múltiples alternativas para convertir a las oficinas en espacios libres de contacto, pero hoy es necesario replantear la forma en que se trabaja en las compañías y el cómo se relacionan los trabajadores. E n e s te s e n t i d o, I Nve r s i ó n INmobiliaria consultó a la empresa Schneider Electric Centroamérica, líder en el desarrollo de tecnologías para acelerar la automatización en los inmuebles de oficinas. Según Fernando Escalante, director de la división de Proyectos de Schneider Electric Centroamérica los cambios impulsados por el virus

Fernando Escalante DIRECTOR DE LA DIVISIÓN DE PROYECTOS SCHNEIDER ELECTRIC CENTROAMÉRICA.

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dentro de la planificación de mejoras para una permanencia segura dentro de La Lima, han analizado la definición de subgrupos, para el uso de instalaciones por franjas horarias en áreas comunes como los comedores. También están trabajando en protocolos de seguridad para la utilización de espacios de amenidades, entre ellos, canchas, pista de atletismo y yoga deck. Y cada una de las empresas instaladas en el parque, aplica de forma individual su propio protocolo, y como administradores velan por la aplicación de medidas en áreas comunes. “Hemos tenido que resolver las situaciones de forma casi inmediata y esto refuerza la idea de que los desarrollos inmobiliarios deben desempeñarse cada vez mejor, ser más flexibles, sostenibles e inteligentes. La innovación y la sostenibilidad son piezas clave para el desarrollo de negocios en tiempos complejos y nosotros trabajamos comprometidos con la eficiencia ambiental y con la sostenibilidad social”, dijo el gerente general de La Lima.

aceleraron la automatización en todos los sectores y el empleo de tecnología para maximizar el uso de recursos y generar ahorros operativos permitirá hacer un mantenimiento predictivo y controlar los aspectos básicos de la operación. “Por ejemplo, en Schneider Electric ofrecemos la plataforma EcoStruxure Building para crear oficinas inteligentes, la cual optimiza el uso del espacio, mejora la comodidad y la experiencia de los empleados, así como la productividad y reduce los costos de servicio de las instalaciones”, explicó. Esta herramienta cuenta con paneles intuitivos con datos suministrados por sensores y sistemas de IoT. Con éste, es posible controlar de manera remota, las funciones de ventilación, climatización, iluminación y acceso que requieran de suministro energético y cuenten con la posibilidad de integrar sensores a su estructura. Con este sistema se pueden hacer análisis rápido de ocupación, para

ESPACIOS SEGUROS •

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Para lograr que los espacios de trabajo sean realmente seguros, será indispensable garantizar el distanciamiento social y aplicar estrictos controles de limpieza. Algunas de las acciones a implementar son:

Estaciones de limpieza: contar con puestos de limpieza en puntos estratégicos del edificio, estaciones de lavado de manos que cuenten con alcohol en gel y toallas de papel. Crear un plan de distanciamiento social: disminuir la densidad de personas que hay en el edificio, mantener teletrabajo en los colaboradores que sea posible y gestionar de forma escalonada los horarios. Estaciones de trabajo distanciadas: deben estar adaptadas y totalmente equipadas para que cada trabajador permanezca en su módulo. Reducción de puntos de contacto: puertas abiertas, evitar el uso de la huella digital para acceder a ciertos espacios, limpieza continua de áreas comunes, entre otros.

FUENTE ZONA FRANCA LA LIMA.

identificar escritorios, oficinas, salas de reuniones y servicios infrautilizados, de manera que se realice una reasignación efectiva, basada en datos reales. Así, no sólo se optimizan los recursos, sino que es posible tomar

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decisiones operativas en tiempo real y el administrador del inmueble podrá programar los servicios de limpieza y seguridad, según las tendencias reales de utilización del espacio.

“UNO DE LOS FACTORES QUE DEBE VALORARSE ES LA INVERSIÓN EN BIOSEGURIDAD” Entrevista con Pablo Rojas, LATAM Real Estate Director de Concentrix. Por María José Núñez Chacón, mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

as empresas han tenido que aprender a golpe de tambor con esta pandemia, y los facility management pusieron en marcha planes de emergencia, de contención y de acción frente al cambio operativo. Si bien se presentó una salida de muchos de los trabajadores para hacer teletrabajo, otros tuvieron que mantenerse en las instalaciones corporativas, por las características de sus puestos, lo que generó la necesidad de establecer estrategias para evitar contagios. INversión INmobiliaria (IN) conversó con Pablo Rojas (PR), LATAM Real Estate Director de la compañía Concentrix, quien explicó sobre los principales cambios que han experimentado los encargados de facilidades en las corporaciones, las nuevas tecnologías que están marcando tendencia para evitar al máximo el contacto con superficies y para mantener el aire de las instalaciones en las condiciones óptimas.

(IN): ¿Cuál es el desafío que enfrentan los facility management durante el cambio impuesto por la pandemia y el nuevo normal que se plantea para las oficinas? (PR): En los últimos seis meses, el facility management se ha visto desafiado por el proceso global del nuevo estado normal en oficinas, causado por la pandemia, los lineamientos de gobierno y su prevención general institucional. Basado en la experiencia y en el patrón de actividades existen seis pasos mínimos que debemos de tomar en cuenta para un funcionamiento correcto, con respecto al cambio acelerado Uno de ellos es la planeación. En este punto analizamos la realidad y situación país, verificamos cuáles son las solicitudes de prevención bioinfecciosa y funcionamiento del gobierno, para así tener una idea clara del costo beneficio a futuro contra lo que el negocio necesita. Luego vamos con el alcance, pues debemos tener claro cuántas personas AGOSTO 2020 / 88

y a quiénes específicamente se estaría afectando o beneficiando dentro de los espacios de trabajo. Es necesario realizar la priorización de puestos de trabajo, según limitantes de capacidad impuestas por el gobierno o el distanciamiento social. Otro factor esencial es la inversión, dado que todos los nuevos lineamientos de bioseguridad como cámaras termográficas, salinizaciones profundas de las oficinas, accesorios sin contacto tienen un costo, que en la mayoría de los casos va de la mano con respecto a la cantidad de personas, solicitudes del gobierno o acciones preventivas extras, como un estándar de la misma empresa. (IN): ¿Qué otros factores deben tomarse en cuenta para determinar la inversión que se debe realizar en las oficinas? (PR): La reacción que tomemos será determinante, y debemos tener un control de cambios específico por cada nuevo lineamiento aplicado y monitorear qué tan funcional resulta, con relación al costo y protección de los usuarios en las oficinas. En la mayoría de los lineamientos la velocidad de aplicación, efectividad y conformidad de los usuarios en la oficina debe de ser la prioridad, para garantizar que los resultados sean ganar-ganar para todos. Y definitivamente, la mejora continua tiene que estar presente, porque cada nuevo día de pandemia, los procesos, artículos de prevención de bioseguridad y tecnología se actualizan y más personas innovan en nuevas tendencias para tratar de mitigar el contacto entre personas dentro de la oficina, por ende, hay que estar atento al mercado y las nuevas tendencias. (IN): ¿Qué aplicaciones o mecanismos de seguridad se están incorporando en los edificios corporativos? (PR): En este momento, entre las mejores prácticas de prevención bioinfecciosa para oficinas se encuentran

los controles de ingreso automatizado con software de reconocimiento facial y la medición de temperatura. Estos nos dan resultados en tiempo real e incluso se pueden integrar al sistema de control de acceso de los edificios. También se ha impulsado el uso de controles automáticos con inyectores y extractores de aire para generar un intercambio de aire fresco y reducir el reciclaje de aire dentro del espacio de trabajo. Como un factor extra en este proceso de transición de aire, existen controles de bajo costo y alto funcionamiento como los intercambiadores de iones en partículas, los cuales garantizan una mayor calidad del aire. Otra practica que se ha hecho muy común es el cambio de artículos de funcionamiento por contacto, como los grifos, mingitorios, sanitarios, puertas, dispensadores de agua y alcohol en gel, todos ellos, por artículos de funcionamiento automático con sensores de presencia, lo que reduce la posibilidad de contagio por contacto. (IN): ¿Cómo cambiarán los espacios colaborativos? (PR): Está claro que la nueva normalidad genera un cambio en la forma en que las oficinas tradicionales operan. Desde el punto de vista de densidad de estaciones de trabajo por metro cuadrado hasta la cantidad de saneamientos o limpiezas profundas a realizar durante el día. Varias empresas grandes de facilities han realizado estudios interesantes sobre cómo deberían de ser y cómo distribuir, según el distanciamiento social, las áreas comunes, productivas, colaborativas y privadas. Todas éstas varían un poco sobre el metraje óptimo, pero van desde los 1,5 metros hasta los 2 metros de distancia entre cada persona. La realidad es que este distanciamiento si debe existir, el cuánto dependerá de las necesidades, compromiso, actividad de negocio o centro de trabajo donde la finalidad,

La nueva normalidad genera un cambio en la forma en que las oﬁcinas tradicionales operan, pasando por la densidad de estaciones de trabajo por metro cuadrado hasta la cantidad de saneamientos o limpiezas profundas a realizar”. lo importante es que el usuario se sienta cómodo y seguro en la oficina. (IN): ¿Qué protocolos deberán establecerse a futuro? (PR): Actualmente y a futuro las recomendaciones sobre los protocolos de prevención bioinfecciosa para las oficinas serán realizar un control de toma de temperatura mínimo en el ingreso del edificio, y sería ideal que se hagan muestreos de temperatura a las personas 2 o 3 veces durante su turno de trabajo y a la salida. Las nuevas tendencias estarán dirigidas a generar una cultura de prevención y comunicación por medio de correos, charlas, señalización con temas sobre el lavado de manos, uso de la mascarilla, distanciamiento social, entre otros; además de incrementar la limpieza diaria de áreas o superficies de contacto o alto tránsito. Habrá que automatizar o buscar cambios en los procesos diarios, por ejemplo, en apertura de puertas, sensores en sanitarios, dispensadores en general y tener puntos de sanitización multiuso personal en zonas donde más transite la gente. Algo que ya se debería establecer es la creación de un proceso de notificaciones y acciones, en caso de un potencial o confirmado caso de COVID-19 dentro de las oficinas.

Pablo Rojas LATAM REAL ESTATE DIRECTOR DE CONCENTRIX

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Ahora bien, las acciones que ya se están haciendo y deberán mantenerse es la demarcación en las áreas de alto tránsito como cafeterías, elevadores y entradas peatonales dentro del edificio para evitar aglomeraciones, garantizar el uso obligatorio de mascarilla y tener un plan de mantenimiento y funcionamiento, según la normativa en oficinas, tanto para el sistema de aire acondicionado, inyección y extracción.