Construcciones DHI Construyendo la capital del cine

Construcciones DHI

Construyendo la capital del cine

David Tafolla Rodríguez y Roberto Piñón Rangel son dos empresarios que en el año de 2008 decidieron emprender su propio negocio al tomar pequeños trabajos de remodelación o acondicionamiento de taquillas, cambios de

imagen de salas de cine o retoque de lobbies, aprovechando la buena relación que habían sembrado al pertenecer a la empresa Cinépolis, en la que David se desempeñó como gerente de costos y Roberto como supervisor de obra durante los más de ocho y diez años que pertenecieron a la compañía, respectivamente.

Sin embargo, su primer contrato no lo obtuvieron con dicha empresa: dice David, sonriente: “recuerdo que mi primer contrato fue para un cliente que nos pidió edificar cuatro locales comerciales pequeños. Al salir con mi contrato firmado bajo el brazo me subí a mi coche y me sentí muy contento porque ya era un empresario de verdad. Fue una sensación de orgullo, de logro, de saber que sí era posible y que tenía la prueba debajo del brazo”.

Justo por el año 2008 Cinépolis, hoy su cliente principal, decidió expandir sus operaciones a India, Brasil y Sudamérica, lo que implicó un cambio profundo en su modelo de negocio, en la forma de operar y en la estructura: “fuimos fruto de la propia aceleración de Cinépolis, y ante la oportunidad de participar como proveedores de la empresa nos inspiraron a ser empresarios”, recuerda el director administrativo, David Tafolla Rodríguez. Ahí es cuando nace DHI Construcciones, empresa dedicada hoy en día a construir la “capital del cine”.

“En aquel entonces no fue una decisión fácil”, nos comenta David; “ya no nos llegaba la quincena de forma segura como cuando éramos empleados, pero en contraparte vimos grandes oportunidades en los cambios de procesos y los recortes o ajustes de las diferentes áreas que requerirían de servicios como los que nosotros les podíamos dar. Roberto siempre le ha aportado un gran empuje a nuestra empresa. Ser aventados, tener el ímpetu de hacer grandes cosas y ver cómo hacer que dichas cosas sucedan. Su creatividad ha sido muy importante para que crezcamos como empresa”.

“Comenzamos a entrar a trabajos u obras cada vez más grandes. Incluso alrededor del año 2010 empezamos a remodelar salas 4DX; fuimos pioneros en este tipo de salas en el país. Sin embargo, hasta 2013 fue cuando rentamos una pequeña oficina e incorporamos a una secretaria y un supervisor para poder sacar el trabajo. El 2013

“Cinépolis, nuestro cliente principal, es un cliente exigente que demanda evolucionar aceleradamente. Lo aprendido con IPCii nos ha servido para consolidar nuestra operación. Logramos pasar del desorden y descontrol a ser más competitivos. Involucrar a mi equipo de trabajo con la metodología de la Aceleradora IPCii ha sido muy importante para ser más rentable y sustentable el intercambio de valor con proveedores y clientes”

David Tafolla Rodríguez

Director de Construcciones DHI

fue otro parteaguas para nosotros: obtuvimos nuestra primera remodelación completa con alcances mayores, es decir, incluyendo las taquillas, la dulcería, pasillos, baños y demás áreas que integraban el complejo. Esto nos volvió a llevar a un incremento en la estructura: contratamos más gente en obra para trabajos de albañilería, pintura, tablarroqueros, carpinteros, eléctricos y supervisores de obra; en oficina creamos una Gerencia de Costos e incorporamos un auxiliar administrativo contable. Pasamos de ser una empresa de 35 personas, a poco más de 100 gentes”.

Con ese equipo estuvieron operando hasta 2015, cuando dieron otro salto cualitativo, ya que pasaron a desarrollar obras en simultáneo construyendo salas y complejos: “seguíamos haciendo remodelaciones de salas, pero ya teníamos también que atender obras completas al mismo tiempo. Éramos para Cinépolis un proveedor muy confiable, ya que cuidábamos de cumplir siempre en tiempo, forma y presupuesto lo que nos encargaba. Sin embargo, no todo ha sido color de rosa. Hemos vivido momentos muy intensos como empresarios. Recuerdo en una ocasión en 2016, por ahí del mes de septiembre: estaba calculando los flujos de efectivo y me di cuenta de que no salíamos, simplemente no tenía dinero para pagar a mis proveedores. No fue un momento grato, pero había que ponerse en acción. Quejarse o sentarse a llorar no ayudaba en nada. Ver el saldo en la cuenta, los problemas con los proveedores y la presión del cliente por continuar avanzando en tiempo, forma y presupuesto fue un momento muy difícil. No sabía exactamente qué hacer, pero me moví, concilié con el cliente, pedí plazo a proveedores y comencé a atender uno a uno cada tema. Recuerdo que ese día salí de la empresa como a las 10 pm con el ánimo por los suelos. Pensé: ‘mejor ser empleado, así no tendría tantas broncas’; pero me acordé que ya había sido empleado y ahí también había tenido que resolver problemas. Resolver es parte de la vida. Al darle la vuelta a las cosas me quedó muy claro que en algún sentido se trata de no ponerle drama. Ser empresario es resolver problemas, enfrentar adversidades; así es el camino de un empresario, y lo que se requiere es pensar y resolver inteligentemente. El éxito está en no doblegarte, no tirar la toalla. Los proveedores y los clientes lo valoran. Siempre he sido muy persistente, y eso me ha ayudado a madurar y ser exitoso, lo que ha sido fundamental para mantener la confianza de empleados, proveedores y clientes”.

El crecimiento acelerado de su cliente principal al dar un salto como empresa de clase mundial, en palabras del empresario, “elevó la vara a ese nivel” y se dieron cuenta de que necesitaban apoyo para poder mantener un crecimiento acelerado sin perder el control en los factores críticos de éxito que les habían dado resultado. “Tardamos un poco en reaccionar, pero ante un par de evaluaciones poco favorables que obtuvimos, nos dimos cuenta de que el nivel de exigencia en la calidad, el control de obra y el control presupuestal que se requería nos estaba sobrepasando. Ahí me di cuenta de que necesitaba apoyo para poder hacer nuestra propia aceleración del negocio”.

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Consolidando los cimientos para seguir construyendo la capital del cine

Derivado del buen desempeño de Construcciones DHI a lo largo de los años, Cinépolis® le solicitó cada vez mayor volumen de trabajo y en 2016 les pidió que duplicaran el ritmo de operación para construir complejos en diferentes ciudades de la república.

Cinépolis es una empresa exigente que evalúa a todos sus proveedores de forma constante, por lo que David y Roberto, preocupados por mantenerse como proveedores confiables, solicitaron el apoyo de la Aceleradora de Negocios IPCii para redefinir su modelo de negocio y alinear sus procesos para cumplir en tiempo, forma y presupuesto a su cliente principal. Para ello se dieron a la tarea de crear una estructura interna que generara un modelo de suficiencias, con la intención de adaptar la operación de forma ágil, acorde al número de obras y salas que tuvieran que atender, y que a la par se enfocara en revisar y rediseñar los procesos necesarios para satisfacer los requerimientos del cliente sin perder el control de los avances y la rentabilidad de cada obra.

Durante este proceso de preparación para la aceleración del negocio se tuvo que hacer un diagnóstico integral de la empresa para entender la oferta de valor de la constructora para Cinépolis, los procesos que realizaban para entregar ese valor de forma cabal y la estructura y cargas de trabajo de la gente que soportaba dichos procesos, así como la forma de medir y dar seguimiento a los avances.

Con dicho diagnóstico se integró un plan de trabajo semanal en el que los integrantes clave de la constructora participaron en la ejecución de diferentes talleres, actividades y tareas para avanzar en cuatro ejes de colaboración: la creación de un modelo de suficiencias; el diseño y arranque de un sistema de gestión que se enfocara, más allá del cumplimiento de lo pactado, en revisar que las cosas se hagan de la mejor manera posible, y en lograr que esta mejora sea constante; la construcción de tableros de indicadores para poder tener un control más estrecho de los avances y resultados de la empresa para gestionar las cosas por procesos, y no únicamente por el esfuerzo de las personas; y la capacitación y desarrollo de conceptos, habilidades y competencias directivas y gerenciales de los integrantes clave de DHI.

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Proceso inclusivo, flexibilidad y control para mantenerse a la par en el futuro

“El apoyo de IPCii ha sido valioso en diferentes aspectos y nos servirá de cara a los siguientes retos que vamos a enfrentar; uno de ellos es contar con un proceso incluyente con nuestro personal clave. Hacerlos parte del crecimiento con una metodología clara definitivamente ha sido un gran hallazgo. A veces no se nos ocurría involucrarlos y motivarlos para lograr que las cosas sucedan”.

“También en cuanto al aprendizaje de cuál es nuestro rol como director de empresa, el conocimiento y experiencia de IPCii nos ayudó a darnos cuenta de que, ser el propietario y director de la empresa va más allá de conseguir chamba o un proyecto que ejecutar. A veces estábamos tan metidos en la operación que no veíamos el rumbo, el modelo a seguir, y cómo satisfacer a nuestro cliente de forma consistente. Trabajar por procesos y no por personas nos da orden con funciones y responsabilidades claras para atender el corto y el mediano plazo. Indudablemente me han ayudado en la transformación hacia nuevas prácticas para ser más flexible, eficiente y rentable. La metodología que seguimos con IPCii me da claridad, orden y datos para medir las cosas y recalibrarme en tiempo real; ese conocimiento, y los avances que hemos logrado, me permiten dedicarme a ser más director que operativo y a pensar en nuestros siguientes retos: queremos internacionalizarnos y seguir creciendo con Cinépolis, mantenernos a la par de ellos es un gran reto, pero también queremos aprovechar otras oportunidades que hemos detectado sin descuidar lo que tenemos. Además de cines podemos hacer más cosas”.

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