Gestiรณn del Conocimiento, Aprendizaje y Capital Intelectual
Javier cordero
Editorial La realidad socioeconómica actual ha impulsado una nueva forma de gestionar el mundo de la organización en la que el trabajo en equipos se hace indispensable.
La gestión del conocimiento ha transformado la forma en la que muchas empresas trabajan. A través de ella, las empresas pueden crear y difundir información vital de una manera sistemática y eficiente con el fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de la organización y mejorar sus ventajas competitivas. De ahí que las organizaciones inteligentes son capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer las amenazas y el enfrentar de nuevas oportunidades. Expandiendo continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto. autor: Javier Cordero
Gestión del Conocimiento, Aprendizaje y Capital Intelectual La Gestión del Conocimiento Algunos autores la definen como la “habilidad de una empresa para incrementar el conocimiento tácito y crear las condiciones previas para el intercambio de información entre los empleados dentro de una unidad organizativa, y entre las unidades de la organización” (Adams 2003).
Aprendizaje Según la Teoría de Aprendizaje de Piaget, el aprendizaje es un proceso que sólo tiene sentido ante situaciones de cambio. Por eso, aprender es en parte saber adaptarse a esas novedades. Este psicólogo explica la dinámica de adaptación mediante dos procesos: la asimilación y la acomodación. Capital Intelectual Según Steward, quien fue uno de los primeros autores en utilizar el concepto de capital intelectual, lo define como “material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que se utiliza para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva, es difícil de identificar y aun mas de distribuir eficazmente, pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa”.
Modelos de Gestión del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento, irrumpe en la posmodernidad como una disciplina que busca promover el desarrollo del capital intelectual y el capital social. Se ha desarrollado a partir de la economía. Las empresas buscan optimizar sus organizaciones para mejorar su capacidad. Desde este enfoque se le asume como la gestión de los activos intangibles que generan valor para las organizaciones productivas. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. En este sentido la Gestión del Conocimiento es entendida como un concepto dinámico o de flujo.
Modelos de Gestión del Conocimiento Existen varios modelos de gestión de conocimiento entre los cuales de detallan los siguientes: Proceso de Creación del Conocimiento (Nonaka y Takeuchi, 1995)
Es a través de un modelo de generación de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemológico y ontológico. Es un proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica y continua. Se constituye en una espiral permanente de transformación ontológica interna de conocimiento. Desarrollada siguiendo 4 fases.
Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting de (Tejedor y Aguirre, 1998) El modelo parte de la siguiente pregunta: ¿qué factores condicionan el aprendizaje de una organización y qué resultados produce dicho aprendizaje?. Para responder a esta pregunta KPMG realiza un esfuerzo que produce un modelo cuya finalidad es la exposición clara y práctica de los factores que condicionan la capacidad de aprendizaje de una organización, así como los resultados esperados. Una de las características esenciales del modelo es la interacción de todos sus elementos, que se presentan como un sistema complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos. La estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo o en conjunto, no son independientes, sino que están conectados entre sí.
Modelo Andersen (Andersen, A. 1999)
Cabe señalar, que Andersen (1999), reconoce la necesidad de acelerar el flujo de la información que tiene valor, desde los individuos a la organización y de vuelta a los individuos, de modo que ellos puedan usarla para crear valor para los clientes.
Desde la perspectiva individual, el modelo integra la responsabilidad personal de compartir y hacer explícito el conocimiento para la organización. Mientras que desde la perspectiva organizacional, señala la responsabilidad de crear la infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva, creando los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento.
Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) o Herramienta de Evaluación Administrativa de Conocimiento El KMAT es un instrumento e evaluación y diagnóstico construido sobre la base del Modelo de Administración del Conocimiento Organizacional desarrollado conjuntamente por Arthur Andersen y APQC (1999). El modelo propone cuatro facilitadores (liderazgo, cultura, tecnología y medición) que favorecen el proceso de administrar el conocimiento organizacional.
Gestión del Conocimiento y El Aprendizaje Organizacional La Gestión
EL Aprendizaje
Organizacional
del Conocimiento
Es definido por Chiavenato (2006) como “El proceso que busca desarrollar el conocimiento y las habilidades que capaciten a las
personas
comprendan
eficazmente
para y
dentro
que actúen
de
las
organizaciones” Por lo cual, ha de ser un objetivo a alcanzar en la gestión del directivo, incentivando a todo el personal hacia la mejora continua.
Durán define la como el paradigma de gestión que pone en funcionamiento los procedimientos necesarios
para
conseguir
una cultura organizativa lo más comúnmente aceptada posible, en la cual el valor preponderante para
los miembros sea el aprendizaje colectivo, resultado de: identificar, generar, compartir, almacenar y aplicar conocimiento.
Las organizaciones Inteligentes “Una
organización inteligente es una
organización
que
aprende
y
continuamente expande su capacidad para crear el futuro. Son capaces de sobreponerse
a
las
dificultades,
reconocer las amenazas y el enfrentar de nuevas oportunidades.” Peter Senge En la actualidad, la modalidad de organización inteligente está ganando gran interés entre las organizaciones alrededor del mundo, quizás porque es en este momento cuando
se
le
comienza
importancia
a
las
a
dar
aptitudes
mayor de
los
trabajadores dentro de las organizaciones, en lo que se refiere a la adaptación, creatividad, toma
de
decisiones,
experiencias conocimientos.
y
aprendizaje
desarrollo
de
de
nuevos
Herramientas Aplicables a la Gestión del Conocimiento. Son los procesos que permiten utilizar el conocimiento como factor clave para añadir y generar valor. Orientada a gestionar de contenidos y optimizar procesos de negocio.
HERRAMIENTAS GRÁFICAS •Mapa conceptual •Mapa mental •Mándalas
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS •Internet •Bibliotecas digitales •Datewarehouse
DIAGRAMA "V" Heurística de Gowin: Es una técnica que se utiliza para ayudar a resolver un problema o procedimientos. La uve de gowin ilustra y facilita los elementos teóricos y metodológicos que interactúan en el proceso de conocimientos. SUS PARTES SON •Pregunta centro •Acontecimiento: base •Referentes teóricos: lado izquierdo •Acción metodológica: lado derecho •Todos los componentes se consideran e Interrelacionan
INFOGRAFÍA •Internet •Bibliotecas digitales •Datewarehouse
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE •Buscadores de información •Distribución personalizada de información •Trabajo en grupo •Portales corporativos •Herramientas de simulación