Uutis-Ankan Kumppaninumero 2017

10/2017

ANKK

Aurajoen Nuorkauppakamari

TEOT OVAT KAUNEINTA PUHETTA

KUMPPANINUMERO 2017

SISÄLLYS

Uutisankka 10/2017 - Kumppaninumero Puheenjohtajan sulasta

2

Toimituksen tervehdys

3

Sanoista tekoihin - Räpylää toisen eteen Panic Marketing

4

Mehiläinen

5

Logomo

7

Teosta toiseen - Kurkistuksia yritysten arkeen TSE exe

9

KPMG

11

Intentus - Avis Autovuokraamo Turku - Salo - Pori

13

Tekemällä oppii - Kumppaneiden kehitystarinoita Statiivi

15

Herrainpukimo

17

Finvoicer Group

19

Euronic

21 01/23

PUHEENJOHTAJAN SULASTA Urho Blom - PRES 2017

sääntöjen, toimintaohjeen sekä hallituksen lohkokohtaisten tehtävien ja kumppanuuspakettien päivittämisestä. Hienovaraisia uudistuksia, muutoksia ja päivityksiä, jotka saattavat arjen kiireessä jäädä valtaosalta huomiotta, mutta toivottavasti kantavat pitkälle tulevaisuuteen. Näin uskon.

Tekojen voimaan uskoo tämäkin julkaisu kertomalla kumppaneistamme mm. haastattelujen, kehitystarinoiden ja ratkaistujen haasteiden kautta. Löytyypä joukosta vaalimainosten lisäksi muutama neuvo “vatuloinnin

välttämiseenkin”.

Kumppaneina

yhdistyksellämme on tänä vuonna kunnioitettavat 24 organisaatiota.

Kumppaniyhteistyöstä

vastaava

Tuomas Koivisto onkin tehnyt omalla lohkollaan erinomaista työtä, samaten eri rintamilla operoivat projektipäällikkömme.

Jäsentemme lisäksi kumppaniorganisaatiot ovat yhdistyksemme toiminnan merkittävä ja keskeinen Syksy on tullut ja talvi kohta käsillä. Kansallinen vaalikokous, joka järjestettiin Logomossa 13.–15.10., on takanapäin ja on aika kääntää niin kamarin kuin oma nokka kohti ankkojen omia vaaleja! On aika valita uudet vastuunkantajat ja tekijät tarttumaan tuleviin haasteisiin. Oma vaalikokouksemme järjestetään sekin Logomossa, lauantaina 28.10. klo 16.00 alkaen.

Kehittämistä kamarissamme onneksi edelleen riittää.

mahdollistaja. Tätä ei voi kylliksi korostaa. Haluankin esittää jokaiselle kumppanille nöyrimmät kiitokseni koko yhteisömme puolesta toimintamme hyväksi.

Koska kaikki tiet kulkevat kahteen suuntaan, haluamme osaltamme tuoda kumppaniemme toimintaa näkyväksi ja jäsenistömme tietoon.

Työ kamarin ja alueen hyväksi jatkuu. Hyvien kumppanien kanssa se onnistuu. Antoisia lukuhetkiä Uutis-Ankan Kumppaninumeron parissa!

Jos koko kuluva, oma pj-vuoteni pitäisi tiiviistää yhteen sanaan, on se “jäsenarvo”. Toinen sana, jota käyttäisin, on “kehittäminen”. Tähän olemme hallituksena pyrkineet ja työ jatkuu vielä hetken.

Kuluvan vuoden toiminnan ytimessä on ollut teema

Parhain syysterveisin,

ja hallitusryhmämme lentävä lause “Teot ovat

Urho Blom

kauneinta puhetta”. Liikkeelle lähdettiin yhdistyksen

Aurajoen nuorkauppakamari ry

visuaalisen ilmeen, verkkosivujen, asiakirjapohjien,

puheenjohtaja 2017

02/23

TOIMITUKSEN TERVEHDYS Tässä Uutis-Ankan teemanumerossa pääsemme tutustumaan kamarimme kumppaniyrityksiin ja niiden edustajiin. Vuoden teema - teot ovat kauneinta puhetta – inspiroi esittelemään monipuolista kumppaniverkostoamme kolmesta eri näkökulmasta.

Tätä numeroa koottaessa käytiinkin mielenkiintoisia keskusteluja siitä, miten siirrytään tehokkaasti sanoista tekoihin, miltä päivät yrityksissä näyttävät, kun edetään nopeassa tahdissa teosta toiseen ja mitä kaikkea voikaan tekemällä oppia. Suurkiitos kaikille kokemuksiaan

ja

asiantuntemustaan

jakaneille

kumppaneille!

Samalla saimme myös hyviä vinkkejä vatuloinnin ja vitkuttelun välttämiseen - toivottavasti nämä neuvot antavat teille lukijoillekin hiukan lisäpotkua pyrstöön syystalven pimeinä kuukausina! Sokerina pohjalla mukana on myös kumppaneiden heittämiä erinomaisia haasteita loppuvuoteen – mihin haasteeseen Sinä aiot tarttua?

Innostavia lukuhetkiä, Jutta Ruusunen Kumppaninumeron päätoimittaja-ankka Suurkiitos avustaja-ankoille: Anna Sulkakoski Emilia Stenholm Mikael Sunell Riikka Kyläheiko

03/23

AINA AJAN HERMOLLA Panic Marketing Oy

Panic on turkulainen digitaalisiin markkinoinnin ja mainonnan erikoisratkaisuihin keskittynyt yritys.

Panicin osaamisalueisiin kuuluvat visuaaliset ja interaktiiviset toteutukset sekä kampanjat.

Esimerkkeinä tuotteista mainittakoon videotuotanto, kampanja- ja messupelit sekä kinect- ja Virtual Reality -toteutukset. Panic on ollut kamarin kumppanina jo kolmisen vuotta - mm. Aurajoen Nuorkauppakamarin hiljattain lanseerattu uusi ilme on Panicin käsialaa. Panicin Business Director Sanna Halttunen-Välimaa on ankka itsekin, kolmatta vuotta hänkin.

Panicin slogan - Don’t stress, just panic - tarkoittaa sitä, että kaikki asiat tehdään ammattitaitoisesti, innovatiivisesti ja laadukkaasti, mutta kuitenkin rennolla otteella. Panicilla toimintaa kehitetään jatkuvasti, ja yrityksessä onkin otettu systemaattinen tuotteiden mallinnusprosessi hiljattain käyttöön.

“Mallinnusprosessi auttaa tuotteistamaan ja konkretisoimaan tekemistä”, Sanna tähdentää, ja jatkaa, että tärkeää on kuunnella ja napata kiinni asiakkailta ja markkinoilta tulevista signaaleista. Avainasemassa tekemisessä on se, että asiakasta pystytään auttamaan aidosti yritystoimintaan liittyvissä kysymyksissä. “Puhetta kyllä mahtuu maailmaan, mutta ratkaisevinta on se, kuka lopulta on valmis tekemään asioita tavoitteiden saavuttamisen eteen”, Sanna toteaa.

Asiakastuntemuksen

lisäksi

myös

kilpailijoiden

seuraaminen on erittäin oleellinen osa muuttuviin tilanteisiin mukautumista. Markkinoinnin maailmassa kun on pakko pysyä jatkuvasti ajan hermolla.

Sannan syyshaaste:

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Jatkuvasti on tehtävä niin! Loputon kehittämisen into on aina päällä.

Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään?

Ikkunoidenpesu kotona. Vielä sentään näkee ulos.

Millä teolla ilahdutit jotakuta viimeksi?

Kiitin loistavaa työporukkaamme tarjoamalla heille bisset.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Mottoni on ”ihmisten keksimiä hommia”.

Istu siis pyrstöllesi ja ala tekemään. Järjen käyttö on myös sallittua.

Haastan kaikki ankat ulkoilemaan metsässä. Se on parasta sielunhoitoa. Haastan myös miettimään missä yrityksesi pitäisi näkyä ja miten – miten saat asiakkaasi kiinnostumaan

Sanna Halttunen-Välimaa, Business Director

sinusta ja hienoista tuotteistasi ja palveluistasi?

Panic Marketing Oy Teksti: Emilia Stenholm

04/23

MEHILÄISESSÄ ON TEKEMISEN MEININKIÄ Mehiläinen

Viime vuodet ovat olleet Mehiläisessä erityisen toimeliasta aikaa. Vuoden 2015 alussa Mehiläinen uudistui niin yritysrakenteen, toiminnan laajuuden kuin tekemisen meininginkin osalta, Turun seudun yksikönjohtaja Juha Hämäläinen kertoo. Sen jälkeen on kokeiltu ja toteutettukin lukuisia uudistuksia - osa on uusia tuotteita, kuten Mehiläinen Terveyssopimus yksityisasiakkaille tai kiinteähintainen työterveyshuolto, ja osa taas sisäisiä prosessiparannuksia, kuten sähköiset työkalut ja mobiilityövälineet, Juha listaa.

Konkreettisen esimerkin uuden konseptin kehityksestä ideasta tuotteeksi tarjoaa OmaMehiläinen -mobiilisovellus, joka lanseerattiin keväällä 2016.

Tällä hetkellä sovellusta on ladattu 100.000 kertaa ja viikoittaisia käyttäjiä on 14.000. Sovelluksen kautta voi

mm.

vastaanotolle

hoitaa ja

ajanvaraukset, nähdä

ilmoittautua

laboratoriotutkimukset.

Lisäksi sovelluksen kautta voi mm. chätätä Digiklinikan lääkäreiden ja hoitajien kanssa 24/7, uusia reseptit sekä tilata lääkkeet kotiin Digiapteekista.

Sovellusta kehitetään jatkuvasti, mutta jo nyt asiakkaan on periaatteessa mahdollista asioida lääkärin kanssa ja saada lääkkeet kotisohvaltaan liikahtamatta, Juha kuvailee.

Kuulostaa projektilta, joka on vaatinut määrätietoista räpylöintiä. Juhalla onkin tarjota kompakti resepti onnistuneen sovelluskehityksen ja lanseerauksen tueksi:

1) innostunut ja sitoutunut johto 2) kokeilunhaluinen ja visionäärinen kehitystiimi 3) aktiivinen kentän ja käyttäjien kokemusten kuuntelu 4) nopea reagointi saatuihin palautteisiin 5) tehokas sisäinen markkinointi 6) ulkoinen viestintä

Juhan syyshaaste:

7) palveluiden digitalisaatiota tukevat muut digipalvelut, kuten erilaiset yrityssovellukset ja SoMe-viestintäkanavien käyttö.

Haastan kaikki ankat merkitsemään kalenteriinsa lauantai-illan 28.4.2018, jolloin juostaan Aurajoen

Kuten arvata saattaa, ilman Juhan mainitsemaa

Yöjuoksu. Matkoina on sekä 5 km että 10 km, ja jos

uudenlaista “tekemisen meininkiä” edellä mainitut

kamarin tiimiin saadaan vähintään 30 juoksijaa, Mehiläinen lahjoittaa juoksupaidat koko joukkueelle!

05/23

seitsemän kohtaa olisi huomattavasti haastavampi toteuttaa.

“Omasta mielestäni on todella hatun-

noston arvoinen suoritus, miten näinkin ison yrityksen kulttuuri on muuttunut vain parissa vuodessa selkeästi aiempaa rohkeampaan suuntaan. Pieniin ja ketteriin yrityksiin yleensä liitettävä kokeilukulttuuri valtaa koko ajan enemmän alaa – valtaa ja vastuuta on siirretty lähemmäs asiakasrajapintaa ja erilaisten ideoiden testaamiseen kannustetaan”, Juha iloitsee.

Mehiläisen meininki näkyy myös asiakaslupauksessa: ”Haluamme kohdata asiakkaamme yksilöllisesti, välittävästi ja arvostavasti”. Lupaus on muotoiltu tarkoituksella toiminnalliseen muotoon, jotta se jalkautuisi aidosti käytännön asiakaskohtaamisiin, Juha huomauttaa. Mehiläisellä aloitettiin jo vuonna 2014 asiakaskokemusprojekti, jonka tavoitteeksi otettiin

Suomen

parhaan

asiakaskokemuksen

tarjoaminen 2018. Juha kertoo, että henkilöstöä koulutetaan

jatkuvasti,

heidän

joukostaan

on

valmennettu erityisiä asiakaslähettiläitä ja esim. osastokokouksissa

pohditaan

asiakaspalveluun

liittyviä käytännön haasteita. Asiakaspalautteen käsittelyyn kiinnitetään paljon huomiota, ja arjen

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

JC-maailma haastaa aktiivi-iän ylittänyttä jäsentä enää kovin harvoin, ellei haasteeksi sitten lasketa vaalikokouksen GLC-ehdokkuutta, joka sekin on senaattoreille lähinnä mieluisa asia – “kun edes jollain tekosyyllä pääsee stagelle”.

Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään? siivosin kotona jääkaapista kaikki ne kymmenet maustetahna- ja muut purnukat, jotka sinne viimeisten viiden vuoden aikana oli kertynyt…

Millä teolla ilahdutit jotakuta viimeksi?

Vaikka jutun teemana onkin ”sanoista tekoihin”, niin kyllä ne sanatkin voivat ilahduttaa – viimeksi sain tänään positiivista palautetta henkilöstölle pidetystä tilaisuudesta, ja se tuntui hyvältä.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi? ”Tee se nyt, niin se on tehty.” Pakko kyllä lisätä, että ei se vatulointikaan aina ole pahasta: usein asioiden lykkääminen ja mielessä pyörittely saattaa tuottaa paljon paremman lopputuloksen kuin mikä aluksi oli mielessä.

onnistumisia ja hyviä suorituksia nostetaan jatkuvasti esiin.

Juha Hämäläinen, Yksikönjohtaja Mehiläinen Turun seutu Teksti: Jutta Ruusunen

06/23

TILA JOKA ELÄÄ JA INSPIROI Logomo

Vuonna 2008 ystävät saivat innostettua Maarit

Tapahtumiin voi mennä ihan itsenään, vaikka

Hurmeen hakeutumaan nuorkauppakamaritoimin-

työpäivän jälkeen!”, Maarit julistaa.

nan pariin. Vaikka kaikki Turun alueen kamarit olivat

Toisille punaisten tiilten kätkemät helmet ovat

jo sulkeneet jäsenhakunsa, Maarit vakuutettin siitä,

kuitenkin vielä hieman hukassa. Maarit kertoo, että

että tuleva Eurooppa-kokous tulisi olemaan liian

monille on jäänyt kuva Logomosta jopa pelkkänä

mieletön ja ravisteleva kokemus missattavaksi, ja

taidenäyttelytilana Turun kulttuuripääkaupunkivuo-

niin Maarit päätyi Vakka-Suomen Nuorkauppakama-

den näyttelyiden jälkeen. Onhan taide toki ollut

rin koejäseneksi. Kokemus täytti ja ylitti kaikki

Logomossa

lupaukset. 200 kontaktia, käyntikorttia ja puhelinnu-

erilaisten pop-uppien muodossa. Kesällä toteu-

meroa. Mikä mieletön mahdollisuus verkostoitua

tetussa Art Goes Logomo -taidenäyttelyssä tehtiin

kansainvälisellä tasolla! Pieni maistiainen tulevasta.

kuitenkin vähän isommin. Ajatus oli pyörinyt poru-

läsnä

avaamisesta

tähän

päivään

kan mielessä jo pidempään, mutta kun Frej Forsblom Nyt istumme Logomo Kitchenissä. Säkenöivällä

ja Makasiini Contemporary lähtivät mukaan, oli aika

naisella on takanaan viisi hallitusvirkaa: yksi

painaa kaasua. “Uskon siihen, että kun tehdään niin

Vakka-Suomen ja neljä Aurajoen Nuorkauppa-

tehdään hyvin ja fiksusti. Oikeat kumppanit ovat

kamarissa. Harrastus on vaatinut paljon aikaa ja

kaiken A ja O”. Syntyi suurin Turkuun 20 vuoteen

heittäytymistä, mutta tarjonnut jatkuvasti uusia

järjestetty nykytaiteen näyttely. Kunnianhimoinen

suuntia mihin kasvaa. Kerrytetyn verkoston kautta

projekti oli valtava menestys, eikä varmasti jää

Maarit päätyi myös aikoinaan nykyiseen työhönsä

ainoaksi laatuaan. “Paljon on suunnittelupöydällä

Logomolle.

edelleen”, Maarit raottaa.

Maarit toi Logomon ANKK-kumppaniksi virallisesti

“Tila joka elää” -slogan todella konkretisoituu

kolmisen vuotta sitten tavoitteenaan siivittää sanaa

Logomon

nuoren yrityksen monimuotoisuudesta. Logomo on

seitsemän vuotta on rakennettu, joista edelleen kuusi

niittänyt mainetta ja kunniaa konsertti- ja tapahtu-

vuotta ollaan oltu täydessä toiminnassa. Rakennuk-

mapaikkana, mutta 25 000 m :n tila pitää sisällään

sessa liikkuvat tieto, ihmiset, kalusteet, seinätkin.

paljon muutakin. Osalle ANKK:n jäsenistä tämä onkin

Talossa on joka päivä jotakin uutta. Lokakuun alussa

jo hyvin tiedossa, sillä Ankat ovat vahvasti täällä

avattiin uusi Teatro. Teatroon voi vetäytyä vaikka

läsnä, sekä omissa toimistoissaan että vierailijoina

työpäivän jälkeen lasilliselle tai hyvän kirjan kanssa

eri tapahtumissa. Ja parastahan on tämän kaiken

nauttimaan rennosta tunnelmasta. Lisäksi avataan

yhdistäminen! “Kulttuuri ei ole enää jäykkää. Ei

uusi Teatro-Galleria ja Teatro-Sali, jotka sopivat

mennä kerran vuodessa iltapuku päällä konserttiin.

erinomaisesti

2

arjessa.

Logomon

esimerkiksi

olemassaolosta

asiakastilaisuuksien

pitämiseen. Ja mitä ihania tapahtumia onkaan vielä loppuvuodeksi luvassa! Musiikkia, komiikkaa ja Maaritin syyshaaste: Haastan ankat kuluttamaan kulttuuria! Yli 70 keikkaa syksyllä pelkästään Logomossa. Muutamina: Gabriel

maailman luokan sirkustaidetta. Maarit vinkkaa myös, että tapahtumat ovat hieno tapa tehdä lähtemätön vaikutus asiakkaisiin.

Iglesias, Raskasta Joulua, Popeda, balettia, Ismo Alanko, Maija Vilkkumaa. Ihmiset, jotka käyvät konserteissa, ovat onnellisempia, tutkitusti!

07/23

Logomo on siis hurmaava sekoitus toimitiloja, kokoustiloja, taidetta ja tapahtumia. “Logomo ei kuitenkaan ole kaikille. Logomo ei ole yritykselle, joka haluaa suojata henkilöstöään muilta ihmisiltä, joka haluaa lukittautua suljettujen ovien taakse, tekemään salaista työtä. Logomo ei myöskään ole paikka massamessuille, jossa on 15 000 kävijää.

Logomo on rehellisesti sitä, mitä se on ja millainen se on. Logomo on paikka, johon tullaan verkostoitumaan, innovoimaan ja haastamaan itseään. Jos ei ole tähän valmis, ei kannata tulla tänne. Se on vaan rehellistä.”

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Taisin humpata vappujuhlissa Sepon kanssa...toimin Sepon näköoppaana :) Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään?

Pölyjen pyyhkiminen, aivan ehdottomasti.

Mies pyyhi muutama päivä sitten pölyt, hahhaa.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Just do it. Mene ja tee. Mitä kauemmin mietit, sitä hankalammalta homma vaikuttaa. Sitten jää aikaa enemmän niille kivoille jutuille. Jos ei muuten, niin keksi itsellesi joku palkinto.

Maarit Hurme, Myyntijohtaja Logomo Teksti: Anna Sulkakoski

08/23

KOULUTUSPÄÄLLIKÖN PÄIVÄ TSE exe

Kati Kekäläinen marssii lounasravintolan ovesta

vasti levitetään tietoa omista palveluista suoraan

sisään reippaasti, mutta kiireettä. Meneillään ei ole

kontaktoimalla

ehkä se kaikkein tyypillisin työpäivä, mutta kuluva

kautta.

vuorokausi tarjoaa hyvän katsauksen sekä TSE exen

melkeinpä itsestäänselvyys: mistä muualta löy-

toiminnasta että Katin monikirjoisesta työnkuvasta

tyisikään yhtä iso joukko innokkaita kehittäjiä!

yrityksiä

sekä

Nuorkauppakamarin

yhteistyötahojen kumppanuus

on

koulutuspäällikkönä. Katin aamu alkoi tavanomaisähköpostin

Päivän ensimmäisessä palaverissa istuttiin asiakkaan

perkaamisella. Viestintä yhteistyötahojen, koulutta-

uuden henkilöstöpäällikön kanssa kartoittamassa

jien ja asiakkaiden kanssa jatkuu läpi päivän. TSE

heidän yrityksensä tulevia koulutustarpeita. TSE

exellä on vakiintunut asiakaskuntansa, mutta jatku-

exen tarjottimella on valmiiksi suunniteltuja avoimia

sesti

kuten

monella

muullakin:

valmennuksia sekä räätälöitäviä kokonaisuuksia johdon,

asiantuntijoiden

ja

organisaatioiden

Katin syyshaaste:

tarpeisiin. Osa koulutuksista on pidempiä, kuten

Haastan kaikki ankat miettimään yhden uuden

JOKO, EMBA ja CFP, ja osa parin päivän mittaisia

asian, jossa haluaa tänä syksynä kehittyä. Siirry

teemavalmennuksia. Asiakaslupaus “inspiroimme

ajatuksesta tekoihin. Mieti mistä aloitat, äläkä

tulevaisuuden johtajuuteen” täyttyi takuulla jo parin

yritä tehdä liian montaa asiaa samaan aikaan.

9/23

tunnin avoimessa digitaalisen johtamisen aamiaisvalmennuksessa, johon osallistui myös koko joukko ankkoja. “Lyhyemmissä koulutuksissa herätetään ajatuksia, minkä jälkeen ihminen myös ymmärtää paremmin, mistä hän haluaa tietää lisää”, Kati toteaa. Strategisemmin suunnitelluissa koulutuspoluissa keskitytään puolestaan viemään hyvät ideat suoraan teoiksi asettamalla selkeät tavoitteet ja tarjoamalla käytännön työkaluja.

Iltapäivällä Kati suuntaa sisäiseen palaveriin suunnittelemaan

ennakointiosaamisen

valmennusta

(CFP), joka rakennetaan yhdessä Tulevaisuuden

Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään?

Suunnittelutehtävät joilla ei ole kiire, ihan käytännön syistä. Kotona ikkunanpesu ja suursiivoukset.

Mikä teko ilahdutti viimeksi?

Asiakasvastaavat Nadja ja Mia ovat aina valmiita auttamaan myös oman kiireensä keskellä.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Tee toimintasuunnitelma.

Pureskele tavoite osiin ja toteuta aikataulutetusti pieninä steppeinä.

tutkimuskeskuksen kanssa. Valmennusten suunnittelussa ja kouluttajien valitsemisessa käytetään laajaa verkostoa sekä kauppakorkealla ja yliopistolla että niiden ulkopuolella. Jos aihepiiriin sopivaa henkilöä ei löydy talon sisältä, käytetään ulkopuolisia asiantuntijoita

eri

yrityksistä.

Asiantuntijuuden

lisäksi kouluttajia yhdistää yksi tekijä: “valmentajiksi valikoituvilla ihmisillä on aina oltava yritysmaailmaan kontaktipintaa”, Kati kertoo.

Myös valmennettavat tarjoavat haastetta kouluttajille ja tuovat koulutukseen esimerkkejä sekä uusia näkökulmia oman osaamisensa ja kokemuksensa kautta. Erityisesti onkin saatu kiitosta siitä, että avoimiin koulutuksiin osallistuu ihmisiä erilaisista organisaatioista start-upeista kansainvälisiin yrityksiin ja järjestöihin. “Jos miettii esimerkiksi johtamista ja esimiestyötä, tietyt haasteet ovat ihan samat, olit sitten miltä alalta tahansa. Toisilta oppiminen on ihan yhtä arvokasta kuin asiantuntijalta saatu tieto.”

tausta on markkinoinnissa ja johtamisessa, mutta hän on lisäksi sertifioitu MBTI- ja Reiss motivaatioprofiili -valmentaja. Osaamistaan Kati jakaa kouluttamalla esimerkiksi ihmisten erilaisuuden hyödyntämisestä esimiestyössä ja työyhteisöissä.

TSE exen oma tiimi koostuu koulutuspäällikköistä, johtajasta, kehitysjohtajasta, asiakasvastaavista ja koulutusassistentista. Kaikilla on oman työnimikkeensä

mukainen

päätehtävä,

mutta

tehokas

kokoonpano mahdollistaa sen, että kaikkea ideoidaan ja kehitetään yhdessä ja jokainen voi painottaa omaa tekemistään mielenkiintonsa mukaan. Katille päivittäisen tekemisen mielekkyys koostuu nimenomaan näistä: monipuolisesta työnkuvasta ja ihmisten erilaisuudesta.

Katin työnkuvaan kuuluu myös valmentaminen.

Loppupäivän hän valmistautuukin seuraavan päivän ohjattuun vertaismentorointitapaamiseen, joka on osa asiakasyrityksen koulutuskokonaisuutta. Katin Kati Kekäläinen, Koulutuspäällikkö TSE exe Teksti: Anna Sulkakoski

Kamaritarjous

100 € alennusta kaksipäiväisistä teemakoulutuksista.

10/23

TILINTARKASTAJA OSANA ASIAKKAAN TIIMIÄ TILIKAUDESTA TOISEEN KPMG

Kun Elina Niemeltä kysyy, miltä näyttää tavallinen työpäivä KPMG:llä, käy nopeasti ilmi, että tähän ei tule lyhyttä ja simppeliä vastausta. Audit Associatena toimiva Elina kertoo, että KPMG Oy Ab ei ole tavanomainen asiantuntijaorganisaatio, jossa työpäivä alkaa kahdeksalta ja päättyy neljältä, kun annetut hommat tulevat suoritetuiksi. ”Ei, KPMG on matalan hierarkian ja asematasoista vapaiden innovaattoreiden

tiivis

yhteisö,

jossa

palvelualuerajoja

kannustetaan rikkomaan niin työyhteisön kuin asiakkaankin iloksi.”

Yrityksessä

työskentelee

pääsynhallintatestaajia,

olla samasta nimikkeestä huolimatta aivan erilainen työnkuva kuin toisella, konsultteja on joka lähtöön ja monesta eri oppilaitoksesta tulevat harjoittelijat työyhteisöä

ja tai y-tunnus. Niin asiakkaan menestys kuin eteen tulevat haasteetkin kohdataan siis yhdessä. ”Tilintarkastuksessa matka on lopulta tärkeämpi kuin

asianajajia, tilintarkastajia ja myyjiä. Assistentilla voi

rikastuttavat

yrityksen omistajat, ihminen, ei lainsäätäjä, verotta-

niin

keväällä

kuin

syksylläkin. ”Meille arki ei ole tavanomaista, työ ei

päämäärä - yhteistyö ei pääty hallitusraporttiin tai yhtiökokoukselle annettavaan tilintarkastuskertomukseen.”

Laaja-alainen

paikallisen

busi-

ness-elämän tuntemus, talouden ja juridiikan ammattitaito kuin myös tilintarkastaja ihmisenä ja liiketoimintakumppanina ovat osa asiakasyrityksen tiimiä, tilikaudesta toiseen.

ole vain työtä ja tittelistä riippumatta jokainen asiantuntija kantaa vastuun tekemästään työstä yrittäjämäisellä asenteella”, Elina summaa.

KPMG:n asiakaslupaus kuuluu “With passion and purpose, we work shoulder-to-shoulder with you, integrating innovative approaches and deep expertise to deliver real results.” Miten nämä sanat muuttuvat toiminnaksi tilintarkastajan työssä? Siten, että päivittäiseen tekemiseen, sen kehittämiseen ja omaan kehittymiseen suhtaudutaan intohimoisesti, Elina kertoo. ”Jokainen meistä tuntee tilintarkastuksen yhteiskunnallisen ja eettisen vastuun, mutta ennemmin kuin taakkana, koetaan sen tuovan omaan työhön merkityksellisyyttä.”

Tilintarkastajan toimeksiantajana on aina asiakas, Elinan syyshaaste: Haastan kaikki ankat löytämään omaan työpäiväänsä

Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään?

Matka- ja kululaskujen kirjaaminen. Tapaan asiakkaita niin lounaalla Turussa kuin tilintarkastuskäynnillä vaikkapa Raumalla. Joskus käsilaukustani löytyy monen kuukauden takaisia kuitteja, joiden skannaamista ja kirjaamista järjestelmään välttelen viimeiseen asti. Valitettavan usein jää kilometrikorvaukset hakematta.

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Tilintarkastajan kevät on hektistä aikaa. Työpäivät venyvät joskus jopa seuraavan vuorokauden puolelle ja viikonloput eivät juurikaan tee arjesta eroa. Paine palvella asiakasta kustannustehokkaasti, mutta silti suorittaa tarkastustyö laadukkaasti ja lainsäädäntö huomioon ottaen on melkoinen. Joka kevät työmäärä kasvaa niin suureksi, että on todella tsempattava itsensä jaksamaan. Heikoimpina hetkinä on napattava kiinni ankkaräpylöistä ja ravisteltava; asiakkaalle annettua lupausta ei petetä, vaikka kiire saisi millaiset mittasuhteet tahansa. Sesonki on ohi humauksessa ja tilintarkastaja kääntää nokkansa kohti kesälaitumia.

yrittäjämäistä, innovatiivista ja ennakkoluulotonta asennetta, rohkeutta rikkoa rajoja ja kokeilla uutta.

Jos se on mahdollista suuressa ja konservatiiviseksi mielletyssä tilintarkastusyhteisössä, on se mahdollista missä tahansa!

Elina Niemi, Audit Associate KPMG Oy Ab Teksti: Jutta Ruusunen

11/23

12/23

AVIKSELLA YRITETÄÄN AINA VÄHÄN ENEMMÄN

Intentus - Avis Autovuokraamo Turku - Salo - Pori Autonvuokraus vaikuttaa asiakkaan silmin melko suoraviivaiselta toiminnalta. Vuokraat, noudat, ajelet ja palautat. Taustalla tapahtuu kuitenkin melkoisesti, jotta kaikki rullaa näin sujuvasti. “Päivät eivät ole meilläkään veljiä keskenään. Tilanteet vaihtelevat – jotkut niistä voidaan ennakoida, mutta aina tulee myös

yllätyksiä

kulman

takaa”,

Avis

Autovuokraamon (Turku – Salo – Pori) Area Manag-

kaalle. Entäpä Area Managerin sisäiset tehtävät? Kun

er Juha Leino kertoo.

Juhalta kysyy, mikä tehtävä tapaa jäädä roikkumaan,

Tavanomainen päivä Aviksella koostuu autojen

henkilöstöhallinnolliset tehtävät. Ne jäävät useim-

siirtelystä ja ylläpidosta, jotta joka varausta varten on oikeanlainen, puhdas auto oikeassa paikassa, oikeaan aikaan. Toimisto on auki kahdeksasta kuuteen, mutta itse palvelua pyöritetään 24/7, Juha kertoo. Tiepalvelupyynnöt tulevat luonnollisesti hädän hetkellä, joten päivät ovat toisinaan hyvinkin hektisiä autotilanteemme mukaan, hän jatkaa. Normaalin liikuttelun lisäksi myös renkaanvaihdot työllistävät kaksi kertaa vuodessa. Oma lukunsa on kaluston huolto ja uusiminen. Yleensä autot ovat vuokrauskäytössä parisen vuotta, eli asiakkaat saavat ajella hyvinkin uusilla ja vähänajetuilla au- toilla.

hän

nostaa

esiin

juurikin

työnjohdolliset

ja

miten varjoon, kun pitää taata arkinen palvelu ja sen sujuvuus koko konseptin kannalta. Juha toivoisi, että hän ehtisi antamaan henkilöstölle entistä enemmän aikaa, sillä läsnäolo ja lähestyttävyys ovat monesti avainsanoja, kun ongelmia lähdetään selvittämään.

Myös levittäytyminen laajalle alueelle tuo omat haasteensa, sillä kaikkia työntekijöitä ei näe säännöllisesti ja yhteydenpito jää puhelimen varaan.

“Esimiehen täytyy olla myös jämpti ja tasapuolinen.

Yrityksessä, missä on monia erilaisia työrooleja, tasapuolisuuden varmistaminen vaatii toisinaan suurimman ponnistuksen.”

Juhan edustaman yrityksen toimialue ulottuu Turusta Poriin ja Saloon, mutta toisinaan palautuneita autoja käydään hakemassa takaisin toiselta puolelta Suomea. Pääosa asiakaskontakteista hoituu puhelimen välityksellä, mutta paljon keikkoja tulee myös vakuutusyhtiöiden kautta. Asiakaskunnassamme on sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä, ja vuokrausajat vaihtelevat päivästä moneen kuukauteen, Juha kertoo. Aviksen moton mukaisesti heitä kaikkia palvellaan tinkimättömällä asenteella – slogan “We try harder” kertoo Juhan mukaan palveluasenteesta sen, että asiakasta tyydyttävään ratkaisuun yritetään taipua vaikeassakin tilanteessa. “Keinot ovat toisi-

Mikä teko ilahdutti viimeksi?

Positiivinen asiakaskokemus ja saatu positiivinen asiakaspalaute lämmittää mieltä aina! Meillä ilahdutetaan työkavereita aina nimi- ja syntymäpäivinä tuo- malla herkkuja kahvipöytään. “Hyvä ruoka, parempi mieli” toimii meilläkin!

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Vatulointia pystyy välttämään jämäkällä työnjohtoasenteella. Johdonmukaisesti toimimalla ja toiminnan sekä tulosten aktiivisella seurannalla homma pysyy hanskassa. Epäkohtiin on tartuttava mieluummin ennemmin kuin myöhemmin, koska asioiden lykkääminen huomiselle ei koskaan paranna lopputulosta.

naan monet, kun etsimme oikeanlaista ajoneuvoa asiakkaan alle”.

Auton vuokraukseen kuuluu siis melkoisesti taustatyötä, joka ei aina näy ratin takana istuvalle asiak-

Kamaritarjous

Ilmainen autoluokan korotus, muista vain mainita olevasi kamarin jäsen varausta tehdessäsi.

Juha Leino, Area Manager Avis Autovuokraamo Turku - Salo - Pori Teksti: Jutta Ruusunen

13/23

Maria Arjonen

DP 2018ehdokas

Tutustu kamppanjaani Facebook-ryhmässä "Maria Arjonen - dp2018ehdokas"

14/23

TEKEMÄLLÄ OPPII – NUORKAUPPAKAMARIHENKEÄ MAINOSTOIMISTON ARJESSA! Statiivi

Statiivi on täyden palvelun mainostoimisto, joka on

saatu korvaamatonta apua Nuorkauppakamarin

tuottanut asiakkailleen kokonaisvaltaista markki-

oppimisfilosofiasta – learning by doing.

nointiviestintää jo melkeinpä 40 vuoden ajan. Maailma on noiden vuosikymmenten aikana hieman

Statiivin historia kietoutuu saumattomasti nuor-

muuttunut. Otetaan esimerkiksi ulkomainonta – kun

kauppakamaritoimintaan

70-luvun lopulla leikattiin ja liimattiin kontakti-

saakka, jo kauan ennen Mari Männistön syntymää.

muovista irtokirjaimia tienvarsimainoksiin, niin

Statiivin toimitusjohtaja Asko Männistö

nykyään suunnittelijoiden on osattava tehdä ani-

aikoinaan kamaritoiminnasta niin, että eteni aina

moituja digimainoksia. Mainonnan lainalaisuudet

kansalliseksi puheenjohtajaksi ja kansainvälisiin

psykologian näkökulmasta eivät kuitenkaan ole

tehtäviin maailmanpresidentti Niskasen erityisa-

muuttuneet. Pitkästä kokemuksesta on kertynyt

vustajaksi. Asko on toiminut Nuorkauppakamarissa

korvaamatonta näkemystä mainonnan toimivuu-

aktiivisesti niin luottamustehtävissä kuin koulutta-

desta – kompaktissa tiimissä on tällä hetkellä

janakin. Esi- merkiksi kansallisen tason koulutus

yhteensä yli sadan vuoden kokemus maailmanluokan

Future Chapter (Strategia!-koulutuksen edeltäjä)

mainonnan suunnittelusta. Joka päivä on kuitenkin

rakennettiin Askon toimesta. Vaikka tämä lippulai-

opittava uusia keinoja välittää asiakkaidemme mark-

vakoulutus liittyi strategiseen suunnitteluun, oli

kinointiviestit kohdeyleisölle. Ja siihen on Statiivilla

kaiken ytimessä aina kuitenkin tekeminen. Paras-

yrityksen

alkuajoista innostui

kaan strategia ei toimi ilman tekoja, joilla se konkMarin syyshaaste: Haastan kaikki ankat valitsemaan tälle syksylle yhden unelman – ison tai pienen – ja tekemään konkreettisen toimenpidesuunnitelman ja

retisoidaan. Uusiin asioihin on tartuttu Statiivissakin rohkeasti ja aktiivi- sesti. Koulun penkilläkin on jossain vaiheessa käväisty, mutta useimmiten uudet asiat on otettu haltuun yrityksen ja joskus erehdyk-

aikataulun sen saavuttamiseksi. Oikeat teot vievät meidät kohti unelmiamme.

15/23

senkin kautta. Teknologian kehityksen myötä muutos ja kehitys tarjolla olevista välineistä ja kanavista

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Kyllä sitä ankkaa saa ottaa räpylöistä ihan joka päivä, onneksi! Olisi elämä muutoin varmaan liian tylsää?

kiihtyy yhä, ja alalle on syntynyt uudenlaisia toimistoja, jotka palvelevat asiakkaita hyvinkin yksityiskohtaisilla

palvelusegmenteillä

AdWords-mainosten

tekemisessä,

–

esimerkiksi verkkosivujen

Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään?

Täytyy myöntää, että joskus jotkin hallinnolliset hommat saattavat jäädä vähän viimetinkaan…

analytiikassa tai sosiaalisen median konsultoinnissa.

Statiivin toimintatavaksi on vakiintunut kokeilemisen kulttuuri – uusia asioita kokeillaan ensin itse.

Millä teolla ilahdutit jotakuta viimeksi?

Vein tärkeän henkilön illalliselle juhlistamaan kovalla työllä saavutettua voittoa.

Tämän jälkeen on mahdollista arvioida spesialistitoimistojen hinta-laatusuhdetta ja lopulta ostaa kyseistä palvelua asiakkaiden puolesta tehokkaasti.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Kalenteri ja to do -listat kuntoon!

Yksi Statiivin vahvuuksia onkin markkinointispesialistiverkostojen koostaminen ja hallinta asiakkaan puolesta – vaikka toki Statiivilta saa palvelua myös spesifeillä markkinoinnin osa-alueilla, aina asiakkaan tarpeen mukaan!

Statiivin asiakaslupauksiin kuuluu olla mutkattomampi mainostoimisto sekä tuottaa kannattavaa markkinointia. Tämä näkyy konkreettisella tasolla siten, että Statiivin asiakkaana saa nimetyn asiakkuuspäällikön kautta ”yhden luukun periaatteella” kaikki markkinointiin ja mainontaan liittyvät ratkaisut, juuri kunkin asiakkaan tarpeisiin räätälöitynä.

Ostaminen on vaivatonta. Tämän lisäksi Statiivissa kiinnitetään

erityistä

huomiota

suunniteltujen

ratkaisujen tuottavuuteen. “Emme tee kivoja juttuja asiakkaalle huvin vuoksi, vaan pidämme mielessä asiakkaan kasvavan kassavirran”, Mari tähdentää.

Mari Männistö, Asiakkuuspäällikkö Statiivi Teksti ja kuva: Riikka Kyläheiko

Kamaritarjous

Kamarilaisten yrityksille 2h ilmainen digimarkkinointikonsultaatio veloituksetta tunnussanalla DIGIANKKA osoitteeseen mari.mannisto@statiivi.fi.

16/23

ROHKEITA HYPPYJÄ JA INTOHIMOISTA YRITTÄMISTÄ Herrainpukimo

“Olen sellainen tyyppi, joka kokeilee mielellään asioita. Ei hirveästi tarvitse puhua ympäri, kun joku vaikuttaa hyvältä jutulta”, Tuukka kommentoi kamariin lähtöään. Viiteryhmä oli Tuukalle jo ennestään tuttu, niin ystäväpiiristä kuin asiakkaistakin löytyi nuorkauppakamarilaisia. Herrainpukimo on ollut Pirkanmaan nuorkauppakamarin kumppani jo vuodesta 2013. Tuukka Simonen jätti oman

koejäsenhakemuksensa

2014

Aurajoen

nuorkauppakamariin. “Yritys on vähän kuin oma lapsi tai parisuhde. Sen kanssa kaikki nivoutuu yhteen sosiaalisessa kontekstissa.” Herrainpukimo onkin ollut myös ANKK:ssa mukana heti alkumetreistä lähtien.

jota voi käyttää jälleen ponnistaessaan eteenpäin.

Todellisten menestyjien taustalta löytää harvoin (jos

Tuukka kiipeää hyppytorniin kiinnostustensa ja

koskaan) viivasuoraa ruusukujaa. Tuukka työskenteli

intohimojensa perässä. Ensimmäinen yritysprojekti

kauppakorkeakoulun

tutkimusprojektissa,

lähti omasta ruokavaliosta. Suomessa oli siihen

mutta kiinnostavasta aiheesta ja mukavasta työ-

aikaan huonosti valikoimaa vegaaneille soveltuvista

ryhmästä huolimatta hän koki olevansa väärässä

tuotteista. Tuukka toteaa, että elämässä oppii paitsi

paikassa väärään aikaan. Kun ihmistä yrittää puristaa

tekemällä, myös seuraamalla muiden ihmisten

itselle sopimattomaan muottiin, hän voi katkeroitua

toimintaa. “Siihen aikaan tapasin myös erään hyvin

tai oppia itsestään ja elämästä jotakin uutta. Ihminen

menestyneen ihmisen, jonka kanssa keskustellessani

voi ylittää omat rajansa vain, kun rima on asetettu

tajusin, ettei hänkään mitään pyörää ollut uudelleen

riittävän korkealle. Kun etenee hitaammalla temmol-

keksinyt. On vain rohkeasti lähtenyt tekemään asioi-

la, se voi olla jopa mielekästä. “Itsellä on vähän se

ta.” Koe-erä, yrityskurssi, toiminimi, verkkokauppa,

tapa, että hypätään kymmenestä metristä jäämereen

tonnin seteli rahaa ja varasto. Tuukka yllättyi itsekin,

ja opitaan uimaan. Se antaa myös perspektiiviä”,

kun ensimmäisen vuoden liikevaihdon tavoite oli

Tuukka nauraa. Tahto vei yrittäjäksi, mutta myös

saavutettu parissa kuukaudessa. 2009 perustetusta

uuden uran alkumetreillä Tuukka katsoo tehneensä

yrityksestä on sen jälkeen muodostunut kolmen

asioita, jotka eivät täysin olleet sitä ominta häntä.

myymälän ja verkkokaupan kauppiasvetoinen ketju,

Jokaisesta askeleesta on kuitenkin saanut tietotaitoa,

Vegekauppa.

ohella

Tuukan syyshaaste:

Kuten vegaanisen ruokavalionkin kohdalla, Tuukka

Haastan kaikki ankat katsomaan vuoden 2018 kalenteria ja

oli aktiivinen myös pukeutumisen skenessä, ottaen

miettimään, mitä haluaa silloin tehdä ja huolehtimaan

kiihkeästi kantaa foorumeilla liittyen tuotteisiin ja

siitä, että on ajoissa liikkeellä siten, että kaikki unelmat

niiden laatukriteereihin. Kun Vegekaupan ensimmäi-

vuodelle 2018 toteutuu. Mitä enemmän suunnittelee,

nen kivijalkamyymälä avattiin alkuvuodesta 2011,

sitä hienompia juttuja saa aikaan. Myös mitä

Tuukka

mietti,

kävisikö

toisen

yrityksen

aikaisemmin on liikkeellä, sitä paremman diilin saa, lentolipuista mittatilauspukuihin.

17/23

käynnistäminen yhtä helposti. Jo marraskuussa

lisäksi

Tuukkaa

ajaa

omien

vahvuuksien

ja

Herrainpukimo avattiin pienessä toimistokopissa

ympäristön tiedostamisen kautta asetetut tavoitteet.

Aurakadulla. Valikoimasta löytyi alussa mittatilaus-

Hyvät päämäärät voivat olla kuitenkin muutakin kuin

paitojen,

myös

ahneita saavutuksia uralla ja omistuksissa. Perhe on

vintagelöytöjä. Vaikka kovatöinen second hand

esimerkiksi Tuukalle haave, jota ilman moni muu

-myynti on jäänyt sittemmin historiaan, se opetti

tuntuu

tiimille asioita vaatteiden istuvuudesta, laadusta ja

mielestään kuitenkin on, että ihmisellä ylipäätään on

brändiarvosta. Tämä oppi jalostui ammattitaidoksi,

päämäärä: “kun tietää mitä haluaa, voi myös toimia

ja nykyisin Herrainpukimo tarjoaa paitsi tuotteita

siten, että asiat toteutuvat tietyllä aikavälillä.”

kaikkiin miesten ulkonäkötarpeisiin, myös neuvoja ja

Kaiken tekemisen tiimellyksessä on hyvä tiedostaa

opastusta niiden valitsemisessa.

myös oma kulttuuri ja arvomaailma, jonka puitteissa

asusteiden

ja

kenkien

lisäksi

merkityksettömältä.

Kriittistä

hänen

asioita toteuttaa. “Päämäärästä huolimatta on Millainen rooli pukeutumisella on yhteiskunnassa?

tärkeää, miten kohtelee toisia ihmisiä matkallaan,

“Ihan sama mitä sanoo, niin ihmiset tekevät

näkeekö heidät vain resursseina vai haluaako tehdä

elämänsä suurimpia päätöksiä tunnepohjalta” ,

yhdessä, edistäen myös muiden päämääriä,” Tuukka

Tuukka toteaa. Ulkoisilla seikoilla on todellakin läpi

jatkaa. Kun kysyn Tuukalta, mitä tavoitteita hän on

historian luotu mielikuvia ja valtarakenteita katso-

asettanut tulevalle kamari- vuodelle, hän toteaa:

taan sitten rakennusten tai pukeutumisen arkkiteh-

“Kamarissa haluan kehittää. Jos on kuitenkin ollut

tuuria. Elämä on pitkä sarja toistuvia roolisuorituk-

LOMmina, niin on hyvin tyypillistä, että sen jälkeen

sia, jossa jokainen on oma yksilönsä, mutta samalla

seuraava vuosi on vähän rauhallisempi,” Tuukka

myös eri viiteryhmien edustaja. Etenkin työssä

nauraa päälle.

menestys ja asema luetaan usein ensisilmäyksellä kannesta, vähintään alitajuisesti. “Monet sanovat, että 90 % ihmisten kanssakäymisestä on nonverbaalista. Ihmiset tulkitsevat jatkuvasti

fiiliksiä

mikroilmeistä; pukeutuminen ja ulkoasu viestii omaa kieltään. Jos ihmisellä on naama täynnä lävistyksiä ja kaulassa tatuointeja, itse pelaa tilanteen tietynlaiseksi. Välillä pukeutuminen voi olla tiedostamattomia valintoja. Asiat, jotka on ihmisten alitajunnassa, joita he eivät itse tiedosta, ovat minusta kaikkein mielenkiintoisimpia. Meidän vaatteissa voi olla kymmeniä tai satojakin yksittäisiä asioita, jotka on otettu huomioon. Ne saavat asun näyttämään siltä, että siinä on joku klangi, joka antaa tietynlaista henkistä yliotetta. Jos me pystymme osoittamaan asiakkaalle nämä tekijät ja kertomaan niistä, asiakas tiedostaa ne itse, ne vaikuttavat myös hänen käytökseensä, ja vaikutus moninkertaistuu.”

Vaikka aihe on selvästi lähellä Tuukan sydäntä, Herrainpukimo ei varsinaisesti ole ollut mikään lempilapsi, ehkä vain se vaativampi. Kiinnostusten

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Itseään pitää ottaa nyt räpylöistä ja puskea viimeiset tapahtumat kunnialla päätökseen.

Tulossa itsenäisyyspäivää edeltävät kekkerit, pikkujoulut, vaaligaala ja useampi pienempi tapahtuma.

Mikä teko ilahdutti viimeksi?

Ensimmäisenä tulee mieleen se, että joku antaa julkisen kiitoksen hyvin hoidetusta tapahtumasta.

Joissain tapahtumissa voi olla kymmeniä tunteja töitä takana ja se, että joku sanoo ääneen kiitos, on merkittävää. Itse ilahdutan tekemällä työporukalle silloin tällöin aamiaisen. Pieni konkreettinen teko.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Lähde kotoasi, mene fyysisesti selvittämään asioita palaveriin, konttoriin, virastoon. Ihminen itse saa itsensä liikkeelle. Niin kauan, kun rötvää sohvan pohjalla tai toimistolla, toiminta on helposti pientä sohimista. Liike aktivoi ihmisiä tekemään lisää oikeita ratkaisuja.

Tuukka Simonen, Toimitusjohtaja Herrainpukimo Teksti: Anna Sulkakoski

18/23

VAHVAA ETENEMISTÄ YHDESSÄ ASIAKKAIDEN KANSSA Finvoicer Group Oy

Finvoicer Group Oy on tullut kamarin yhteistyö-

järjestelmät ja palvelut ovat hioutuneet tähän pistee-

kumppaniksi tammikuussa 2017. Finvoicer Group Oy

seen asti, aina sieltä vuodesta 2014, jolloin lähdettiin

on vuonna 2009 perustettu kotimainen täyden

nollista

palvelun laskutus-, perintä- ja tilitoimisto.

hetkellä asiakasmäärä on jo yli 1700 ympäri Suomen.

Finvoicerin kustannustehokkaiden ratkaisujen avulla

Kehityshän loppuu tyytyväisyyteen, ja meillä onkin

asiakasyritys voi tehostaa merkittävästi liiketoimint-

vielä paljon tekemistä. Onneksi.

aansa,

nopeuttaa

kassavirtaansa

ja

liikenteeseen”,

Tuomas

selittää.

Tällä

kasvattaa

tulostaan, toimitusjohtaja ja osakas Tuomas Koivisto, itsekin ankka vuodesta 2016, kertoo.

Uusin palvelu tuoteperheessä on

laskusaatavara-

hoitus - “palvelu on ollut nyt vuoden alusta omien asiakkaidemme käytössä, ja tulemme julkaisemaan sen muillekin halukkaille viimeisellä neljänneksellä”, Tuomas

kertoo.

Rahoituspalvelun

suunnittelu

aloitettiin omien asiakkaiden pyynnöstä, aivan kuten tilitoimistopalveluidenkin kanssa kävi reilut kaksi vuotta sitten. Työläin osuus tuotteessa on järjestelmien rakentaminen ja niiden automati- soiminen mahdollisimman pitkälle. Omien koodarien ja oman koodin ansiosta palvelun integroiminen kehittämäämme laskutusjärjestelmään on kuitenkin ollut suhteellisen kivutonta, Tuomas iloitsee. Finvoicerin toiminnan ydin on yksinkertainen - asiakkaat ja palvelu.

“Asiakkaiden

Kamaritarjous

ansiosta

kehittämämme

Laskutus- ja talouspäällikköpalvelut ankoille -10 %.

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Liiketoiminnan kasvun johdosta otettiin rekrysarvista nyt viidettä kertaa tämän vuoden puolella. Ja muuttosarvista myös. Lokakuun aikana päästään muuttamaan isompiin toimistotiloihin Ajurinkadulle.

Millä teolla ilahdutit jotakuta viimeksi?

Kotitilalla Kurikassa korjattiin navetan katto veljen kanssa isännän nauttiessa oluesta aurinkotuolissa.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Tehokas ajankäyttö ja päivittäisten rutiinien aikatauluttaminen. Yritän pitää sähköpostilaatikkoa tyhjänä, eli poistan hoidetun mailin saman tien. Priorisoin myös hankalimmat ja epämiellyttävimmät duunit aamuun, jolloin ne eivät häiritse muuta tekemistä koko päivää.

Tuomas Koivisto, Toimitusjohtaja ja osakas, Finvoicer Group Oy Teksti: Mikael Sunell

19/23

20/23

PALVELUT PALVELTUNA Euronic Oy

Vuonna 2000 internetsivustojen kirjo oli vielä kaukana nykyisestä, mutta kehityksen suunta oli jo ajanut suuremmat yritykset verkkoon ja avasi mahdollisuuksia täysin uudenlaisille toimijoille. Silloiset opiskelijakaverukset, Pekka Salo ja Esko-Matti Tuominen yrittivät rekisteröidä omalle yritykselleen, Euronic Oy:lle verkkotunnusta, mutta tuohon aikaan palveluntarjoajia oli hyvin vähän. Hankintaprosessi oli hankala ja vei jopa 4 viikkoa. Tästä syntyi idea lähteä kehittämään toimintaa Suomessa. Mallia ja toimintatapoja haettiin Atlantin takaa. Nuoret yrittäjät

osuivat

todellakin

asian

ytimeen,

ja

rekisteröintihakemuksia satoi alkuun sisään niin paljon, ettei juuri muuta ehtinyt tekemään kuin käsitellä tilauksia.

Nyt seitsemäntoista vuotta perustamisen jälkeen domainrekisteröinnit ovat edelleen osa Euronicin toimintaa, mutta moni asia on muuttunut. “Alkuun rekisteröintejä nakutettiin käsin. Nykyään jos asiakas

kansankielisesti kuvailisi”, Ismo selostaa hymyillen

haluaa osoitteen, hän olettaa saavansa sen heti”,

termityrmätylle haastattelijalle.

myyntipäällikkö Ismo Pietilä lataa. Myös palveluntarjoajia on tullut alalle paljon enemmän, mikä on

“Me toimimme alalla, josta on vaikeaa luoda hirveää

osaltaan kiihdyttänyt toiminnan standardisoitumis-

pöhinää. Nämä asiat ovat asioita, joihin ihmiset

ta. Netin monimuotoistuessa myös asiakkaiden

harvemmin jaksavat perehtyä.” Laajaan asiakasver-

tarpeisiin on tullut muutoksia. Euronic panostaa

kostoon kuuluu yhä enemmän digi- ja mainos-

asiakkaan

ja

toimistoja, jotka hankkivat ja “sisustavat” sivustot

tarjontaan ovat tulleet domainrekisteröintien lisäksi

loppuasiakkaalle. “Tänä päivänä tyypillisin asiakas

webhotellit, sähköpostipalvelut, SSL-sertifikaatit,

on ehkä siis sellainen, joka ei välttämättä tiedä

konesali- ja pilvipalvelut sekä työkalut helppojen

olevansa meidän asiakas”, Ismo toteaa. Euronicin

kotisivujen ja verkkokauppojen luomiseen. “Asia

toimintaa ajaakin pitkälti ajatus siitä, että asiakas voi

voidaan yksinkertaistaa esimerkkiin: jos haluat

rauhassa keskittyä omaan tekemiseensä. Siksi myös

rakentaa talon, tarvitset rakentamiseen osoitteen

panostetaan palveluun, jossa vastassa ei ole vain

johon rakennat, tontin ja rakennusmateriaalit, me

koneita vaan oikeita ihmisiä, jotka opastavat asi-

tarjoamme taloon kaiken paitsi sisustuksen. Me

akkaita toimimaan paremmin. Hiljattain Euronic

mahdollistamme myös, että ihmiset voivat vierailla

avusti myös Aurajoen Nuorkauppakamaria nettisivu-

siinä talossa. SSL-suojausta voisi ajatella vaikka

jen tietoturva-asioissa.

kokonaisvaltaiseen

palvelemiseen

turvalukkona ovessa. En tiedä, miten tätä muuten

21/23

Ensi vuonna voimaantuleva EU:n tietosuojauudistus

“Homma toimii meillä. Voin aina luottaa siihen, että

tuo yrityksille uusia, asiakkaiden ja henkilöstön

meidän propellihatut hoitaa asiansa ja asiakas on

henkilötietojen

tyytyväinen.”

käsittelyyn

liittyviä

velvoitteita.

Euronic on uudistuksessa asiakkaidensa tukena mm. tarjoten SSL-sertifikaattia, joka suojaa kaiken sivustolla

tapahtuvan

liikenteen.

Tähän

mennessä

SSL-varmenteen on tottunut näkemään lähinnä vakuutusyhtiöiden, pankkien ja eri verkkokauppojen sivuilla. Tulevaisuudessa harmittomaksikin ajateltu lomake nettisivuilla voi pahimmassa tapauksessa johtaa mittaviin sanktioihin, mikäli se vie täyttäjän tiedot kolmannen osapuolen kynsiin. Koska yhä useampi asia menee nykyajan työelämässä netin kautta, on kunkin yrityksen hyvä käydä uudistukseen liittyvät velvoitteet tarkasti läpi jo ennen kevättä.

Siinä missä internet on mahdollistanut, se on myös tehnyt meistä haavoittuvaisia. Servereiden toiminta koskettaa nykyään muutakin kuin vain nettisivuja.

Esimerkkinä voidaan ottaa IoT-teknologian yleisty-

Milloin viimeksi piti ottaa ankkaa räpylöistä?

Viimeksi piti ottaa Finvoicerin Tuomasta räpylästä, jotta saatiin sovittua yhteinen golf-aika.

Mikä tehtävä roikkuu to-do-listallasi pisimpään?

Toimiston imurointi.

Millä teolla ilahdutit jotakuta viimeksi?

Keitin työharjoittelijallemme Joonakselle kahvit, kun hän tuli toimistolle vapaapäivänä.

Vinkkisi vatuloinnin välttämiseksi?

Toimiva CRM.

minen teollisuudessa ja kotitalouksissa: mitä tapahtuu, kun yrityksesi tai kotisi toimintojen tontti romahtaa?

Konesali-

ja

pilvipalveluntarjoajien

villissä lännessä ei aina voi olla varma, missä päin maailmaa oman yrityksen palvelut konkreettisesti sijaitsevat ja millainen toimintavarmuus servereille voidaan luvata. Euronicilla on panostettu paitsi henkilökohtaiseen palveluun, myös laatuun. Suomen Turussa hyrräävä konesali on varustettu varmaksi.

“Viime joulukuussa keskustassa meni sähköt kokonaan. Meillä sammui toimiston kahvinkeitin”, Ismo nauraa. Tämä tekee palveluiden myynnistä helppoa;

Ismo syyshaaste: Haastan kaikki ankat ottamaan syksyn aikana selvää, missä omat tai firman kotisivut on. Jos vastaus on selvityksen jälkeen “en tiedä”, soita Ismolle.

Ismo Pietilä, Myyntipäällikkö Euronic Oy Teksti: Anna Sulkakoski

Kamaritarjous

Kaikista kotisivupalveluista uusille asiakkaille -15 %. Kattaa verkkokaupan ja te-se-itse-miehen kotisivukoneen.

22/23

23/23