【 人 格 養 成 系 列 】
感覺 和 情緒
的認識與處理
任兆璋修女 講述
任林教育基金會 http://www.jenlinst.org.tw/
阿諾博士是心理學家，他說感覺是對 經驗的積極或消極反應；情緒則是更 深更廣更強烈的反應，通常會出現在 特定對象身上。 感覺和情緒的界線不是很分明，也不 容易劃分 ， 通常我們會把它們連在一 起，講成一個感受。
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感受是經驗的積極或消極的反應 首先看這張圖：
「覺察圈」
感覺 （我看、聽、聞、觸…） 感官訊息
表達 （我說、做…） 語言、行為、生理反應
解釋
背 景
（我想、我猜）觀念、想法、 價值觀，依過去經驗反射
意欲
感受
（我要、選擇…） 動機、期待、態度
（我覺得、我感覺到…） 情緒心理作用
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而每個人都有能力處理問題，有機會遇 見自己內在的智慧 ， 瞭解自己，然後就 能體會別人的內在。 假定沒辦法瞭解自己的感受，就很難帶 別人走出他的情緒困擾，所以每個人都 需要面對情緒跟感受的認識和處理。
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大部分的人都有喜歡，或不安的經驗，卻不知道感受 的來源是過去的經驗。例如小時候看到媽媽吃過老人 的苦頭，所以長大後對老人的感受是討厭的。
感受的來源，是過去的經驗 妳這笨女人，會不 會照顧我兒子？連 飯都懶得煮，還讓 我兒子吃剩飯？
要瞭解感受的 來源……
哼！這老人說什 麼鬼話，她看起 來跟我奶奶一樣 ，我看一定也是 尖酸刻薄，愛欺 負人。
嗚～～ 討厭！這老 女人欺負我 媽媽。
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感受與背景經驗有關 有時候我們遇到某種情境，會莫名其妙流淚，就是因 為碰到過去的經驗。 在很小時候碰到某些情境，心裡有了感受，但是這些 感受當時沒有化解，被壓抑下去，往後碰到類似的情 境，類似的感受就會被叫醒、重演、再出現。 我是不是有問題？看到電影裡的 女生失戀，被拋棄，我就會覺得 心碎，哭好久喔～可是我沒戀愛 過啊。
這會不會跟你小 時候，父親拋棄 你們母女的感受 有關呢？
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感受是自發性的 感受沒有對錯，是自發性的。自發性就是你不能控制 、命令感受要如何，會害怕就是會害怕。 所以跟人來往時，得學習不要帶著過去的經驗。否則 ，過去被傷害的感受，現在也會重演，影響跟人的來 往。所以我們要現時現地的去經驗，而不是被某些 記憶、動力帶著走。 我不想去找她，她看起來 跟欺負我媽媽的奶奶好像。 她好壞……
現時現地經驗後 妳試試看嘛 ！妳不跟她 說過話，怎 麼知道她是 什麼樣的人 ？搞不好妳 會發現她是 大好人喔！
啊！真的耶！她 跟我奶奶一點都 不像。人好好～
呵呵～
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感受是成長背景學習來的 我們的信念、價值觀是學習來的。假定從小聽說身為 女人很糟糕，長大後會因為身為女性而自卑，這樣的 價值觀是學習來的。 所以現在可以再學習，每天告訴自己，我受過高等教 育、有能力，能愛別人、愛自己，我要給自己一份尊嚴 ，看待自己的舊觀念，要有所改變。 觀念感受，不論是自卑或優越的都沒有關係，這些可 以透過再學習來調整。 感受好像是一匹野馬，他會亂動 ，所以我們必須學習成為感受的 主人 。 8
感受是一個動力 感受是一個動力，是自發性，沒有辦 法控制的。身體本身能夠處理情緒， 情緒若不釋放會存在某個地方，就是 比較弱的器官，感受是一個動力，動 力不化解，就存在身體裡。 身體有記憶，會記下我們沒打理的感受，所以 要每天靜下心跟身體在一起，體會體內微小的動 力，經常要察覺身體的動靜，這是十分重要。 所以我有了害怕，要馬上打理，現時現地體會， 不要把他人看成是過去的人，要現在去經驗，生 活在現在，而不是過去。 9
情緒的反應 高興、難過、憤怒、畏懼、分享、同樂、相愛、 妒嫉，這些都是情緒，感受，是我裡面的一個心 情，而不是你很討厭、很壞、很好，這都不是情 緒。 例如：吐痰，我會有厭惡的感覺，不是我很討厭 你，要很清楚的，我不能接受的是這個行為，對 這個人，我還是喜歡的，感受是我裡面的反應， 而不是你很討厭、很壞、很好，這都不是情緒， 是在形容一個人。
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情緒有調味的功能 所謂調味，是指情緒能改變氣氛，假定去玩得很高興， 回來跟人分享，氣氛就很輕鬆，所以有調味的功能。
情緒是一個指標 妳這笨女人，就知 道逛街花錢，連飯 都不煮，我娶妳幹 什麼？
例如，先生一進門就發脾氣，這個指標指向 的是，今天他碰到了困難，可能被老闆刮了 鬍子，他很懊惱。但若讓過去情緒重演……
哼！他以為賺 錢就了不起！ 我怎麼這麼倒 楣？！他最偉 大，隨便都可 以亂發脾氣， 哼！太過分了 。
圖是動則恆動，過去的經 驗在反應。所以我們必須 要覺察 - 他今天是怎麼了 ？一進門就發脾氣一定是 外面碰到挫折，要好好陪 伴、安撫他。 11
情緒會爭取生存發展 大部分的人都討厭有消極的情緒，特別是自卑。可是 自卑的心情會推動發奮努力，討厭別人看不起，就會 發憤圖強。所以有時候情緒也會刺激我們爭取生存發 展成人。 妳這沒用的小孩，看 看隔壁的妹妹，考上 這麼好的學校，妳到 底在幹嗎？
自卑也許 是很糟糕 的感覺， 卻推著她 要努力。
媽媽都說她比較好， 我真倒楣…… 我不能讓他們 看不起我，我 要努力唸書、 賺錢……
笨 蛋 ！
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就像瘋狗來了，害怕的力量會推你趕快逃走，所 以消極的情緒會幫忙我們進入積極的情緒。
重要的是我們要接納允許自己有情緒， 事實上所謂的危機就是轉機，因為有了警惕 的心情，我們就開始重整自己，所以情緒是 沒好沒壞，都能夠幫忙我們發展自己。
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可以有感受不可以有行為 理智跟情緒必須整合，情緒發生的時候，沒辦法命令自 己不要有情緒，所以我要容許這個自發性的反應。但是 人對行為有自主的能力，自發性的感受（情緒上） 不用負責任，可是行為（理智上）要負責任。 感
哇！美女對我現殷勤耶！這 感覺真好，要是一起約會， 搞不好會有戀愛火花喔。
受 沒
嗨！要 不要去看 電影？
不了！ 我要跟家 人去看。
但我結婚了 ，回家感受 家人溫馨更 快樂！
行 為 要
關
負
係
責
不跟著感受推動自己做出不規矩的行為。 14
感受沒有道德標準，情緒反應是用自己的經驗解釋， 自己的經驗 經驗不同，反應也不同。 而情緒的發展也跟經歷一樣，小孩子脾氣發完沒事了 ，可是有些個性深沈的成人，我們必須要很仔細清楚 他的狀況，不能（用感受）隨便判斷，才能 夠相安無事，保護自己，保護他人 。 用經驗感受判斷 放心啦！這男人我喜歡，他跟妳 那酒鬼爸爸完全不一樣，家裡又 有錢，一定是個好男人，聽媽的 話，嫁他准沒錯！
可是…
什麼？他會喝酒，喝 完還會打妳？天啊！ 女兒，媽看錯人了。 對不起！
嗚嗚…
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情緒本身是一個力量，好像是容器，假定有很多 的自卑、不滿意自己、自責的心情，裡面就會裝 得很滿，別人只講一句話，就擺不下要滿出來， 大發雷霆。 所以我們要學習時常看看自己的內在，要經常保 持淨空，要處理堆積的情緒垃圾。
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情緒的處理 處理情緒有許多不同的方法要學習。 1. 直接的化解、疏導： 像是把話講出來，找到恰當的對象訴說。 2. 陪伴跟體會情緒 ： 陪伴身體上的壓力以後，身體意識到情緒存在，就會 去處理。假定不去打理，情緒就會存在某些地方，幾年 後也許身體就有問題。 3. 間接的疏導 ： 在拖地時把地板當成先生捅個二下，情緒也可以出來， 討厭他某些行為就捅它幾下，情緒宣洩了，看到先生 還是很可愛，還是可以溫柔對待。 17
4. 用音樂、運動、游泳抒發 ： 因為身體是有靈性的，腦子會忘掉經驗，可是身體不 會忘，有時莫名其妙的流淚，就是腦子忘掉，身體沒 有，所以會哭。 甚至，在母胎裡的經驗，都會動則恆動的牽涉我們。 我不想要生出這個孩 子啊…… 媽媽她不 要我了… 我好糟
男朋友不 愛我，是 我太糟了
老公打我 ，都是我 的錯…
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為什麼連 孩子都不 要我了…
有些人聽到一句話，看到一件事，就有情緒反應。這 時可以去看看心裡是不是有自卑、不肯定的心情，有的 話要去處理，這樣才比較有空間，有容忍的能力。 老公！今天你放 假，我們出去玩 好不好？
不要，假日讓 我休息一下可 不可以？
我很介意父親以前都不帶我出去 玩。但那是過去的經驗，現在老 公很想在家裡休息，那我就自己 出去走走好了，讓他在家休息。
處理過 自卑、不肯定
老公一定是不愛我 了……嗚～～我就 知道，沒有人會真 心對我好……
消極情緒太多，要化解才能容忍， 積極的情緒，能夠平衡消極情緒。 19
情緒的轉移 轉移就是遷怒，情緒轉移到相似的對象身上，這是情 緒的特色。情緒是一個力量，必須要學習用不傷害的 方法處理情緒。 千萬不能認為，只要對方不講那句話我就不會發火。 其實，是自己心裡很滿，裝不下那句話，所以對 情緒負責任、處理掉以後，聽到別人這樣說也就沒什 麼感受，裡面原本會冒火的力量也就沒了。 所以說化解情緒時，卻跟著罪惡感，就傷了自己 ，我們要學習選擇不傷自己也不傷別人的方法。
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對於親密的人我們都會顯得隨便，講話比較不客 氣而傷害彼此，所以才需要學習去體會、瞭解、 接納。 老公，我回來了。 你睡飽了嗎？
你太過分了，我只花了三十 五塊喝咖啡而已，你怎麼可 以說我亂花錢？好，我下次 就去把你的薪水花光好了！ 哼！ 哼！就知道妳 敗家，娶妳真 是倒楣！
當然，我不花錢就睡飽了，哪 像妳出門去大飯店喝下午茶， 還大包小包的買一堆。
妳 選
老公，你這樣說讓我好難過 ，我今天只花了 35 塊喝咖啡 ，這裡是火鍋料，我想天氣 這麼冷，一起圍爐吃火鍋一 定很開心。
哪 啊？對不 起！
一 邊
什麼 ？
？
嗯～
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情緒反應 1 、焦慮
神經質的焦慮
老闆沒稱讚我，一定是因為 他討厭我，沒人喜歡我，怎 麼辦？我會不會被裁員？
正常的焦慮是指害怕具體的東西。 而神經質是想像出來的，這時活力 會消耗在亂想、害伯、不安，甚至 怎麼辦？這孩 失眠，就會消耗精力。
你很閒嘛！一天 到晚想東想西， 不要亂想了，沒 用的東西！
子怎麼這麼叫 人擔心？
敵意
2 、敵意
感受 敵意伴隨著譏諷、批評、囉嗦，甚至有理有據。所以 我們必須表達感受，而不是用敵對的方式冷言冷語。
溝通不是要對方改變，而是要化解心情。 22
3 、罪惡感 行為跟道德有差距時，產生一種不舒服的感覺，就是 罪惡感。因此有時規格要訂低一點，這次失敗的經驗 是為下次做準備，情緒就不會低落。所以每件事我盡 量做，盡力後還無法成功或完美也無所謂。
4 、悲哀 悲哀是心理反應，像是失去心愛的人跟物，通常三到 六個月就能自然化解，容許這個人可以離開。 假定沒辦法化解，就需要諮商人員造就接受或瞭解 的氣氛跟關心，使求助者能更有效的處理自己的 感受，或是從成長團體中重獲心靈的安寧，讓他比較 有信心，能再度與外界建立一個愛的關係。 23
認識感覺 、 正視感覺 每個人都有過不去的心情，要知道曾經在何處受 過傷，才不會動則恆動的繼續受傷。 情緒在能夠表達出來，並在安全氣氛下被接納， 沒有批評或指責時，才能慢慢有所體會。 感覺跟情緒是強而有力的生存動機，所以有情緒 是好事，無論在自身或別人身上學習瞭解情緒的 性質跟作用，都能更有效的協助自己跟別人，觀 念改了，情緒也會不同。情緒是推動我們改變 的動力，這些瞭解了以後，我們會接納可以有 情緒的表達，也才會處理和面對它。 24
Q&A Q ：我很自卑，要怎樣才能通過？ A ：自卑不能像一張紙一樣一撕就沒了，我們要不斷練習欣賞自己，每天 早上起來照鏡子欣賞五官，完成一件事，肯定這是上天給我的能力， 不斷的欣賞自己，並了解自卑的來源，常常被媽媽比較，或是不夠漂亮、 聰明而自卑，假定是因為不漂亮，那我可以不漂亮，我有內在美，我會愛自 己跟愛別人，因為一切，有一天都會回歸為零，例如：大學有很多老師，可 是你記得的老師可能就是曾經愛過你的人，很漂亮、很會講課的老師你卻忘 掉了，我就是如此，我記得小時候父親早逝，有一個校長，看到我頭髮很長 ，告訴我該剪頭髮，讓我覺得好像父親的關心，到今天我都還記得他。 所以沒有外在美，我可以愛自己和愛別人，不斷的肯定，接受自己的弱 點，能夠面對弱的人，是最強的，因為每個人都有弱，你要靜下來去體會。 有人常說我講話很大聲，這是我的弱點，不必去辯論並接受它，講到優點的 地方，大方承認，真實的事情要收下，才能知道自己的優點、弱點， 了解接受自己的弱點就不會自卑，不接受才會覺得自己怎麼那麼糟， 人可以有長處，也可以有短處，每個人都是有限度的。 25
Q&A Q ：我們很容易從感覺就直接跳到感受，忽略了中 間解釋的部份，有沒有一些現象能夠意識跳過了。 A ：我聽到一句話已經在感覺了，沒有打理，其實逃避已經曇花一現，我沒 有體會過去經驗的關聯性，那就是一個指標。一般而言，我們參與團體就 是要學新的生活方式，新的生活方式就是我聽到一句話看到一件事情， 先問問跟過去經驗的關係，我已經有感受、不舒服了，要立刻打理， 回溯過去的經驗，這是新的生活方式，舊的生活方式則是聽到了一句話 ，馬上有感受，感受推動我的行為，所以現在我必須耐住衝動，不馬上跳 動、不被感受推動，這是要學習新的生活方式，需要長時期的培養。 有時候已經行動了，感受卻沒有打理，所以要學習新的生活方式打理內在 ，新的生活方式需要長時期的培養跟操練，因為我們已經太習慣一句話 出來我們馬上一句話頂回去，當中已經碰到過去的經驗，有了感受，感受 做了一個決定，要傾聽身體，學習傾聽自己跟別人，聽到這些訊息， 然後再分辨，再做決定要如何反應，慢慢學習做自由的人，才可以帶 別人做自由的人，才能夠陪伴自己的孩子，也才能跟自己的先生相安無事 。 26
◆ 成立愛家社區讀書會 ◆報名任林愛家學苑成長團體與公益講座 ◆利用遠端學習平台線上收聽與電子書 ◆參加讀書會帶領志工培訓 ◆連結專業心理諮商輔導資源 ◆索取《愛的種籽與園丁》雙月刊 ◆參與愛的運動 123
任林教育基金會 （財團法人任兆璋修女林美智老師教育基金會） ── 陪伴個人在婚姻和家庭中活出生命喜悅的教育推動者 我們透過教育「增進個人成長、培養家庭幸福、發揚團體和諧，促進社會安 定」，並以進入社區服務的方式推廣人生必修的功課─生命、婚姻和家庭教育 到全台灣及華人社會。 本會乃為紀念並傳承任修女與美智老師的愛及心理專業的教育非營利組織，並 無任何傳教目的。我們尊重並歡迎各種信仰的朋友一起來參與、學習。 台北 (02)2778-0703 新竹 (03)543-7315 台中 (04)2310-9533 花蓮 (03)852-0210