小我與全人
溝通分析 林美智老師 講述 任林教育基金會 http://www.jenlinst.org.tw
本書作者 林美智老師
人格與人的行為 比較早一點的時候，我們多是從佛洛伊德的精神分析的角度在認識 「個人」 ，那時候提出來的語言很難懂，雖然是在講我們實際上 每天都在經驗、都在發生的東西，可是好像我們不懂耶，本我、自 我、超我等等，這些到底是什麼？ 後來近代較多的心理學派誕生，其中的一種學派「溝 通分析」，希望能夠從傳統學院派理論的探討，進入 到人的經驗，用人容易了解的一些語言，來了解：人 自己裏面或者是人跟人當中所產生的一些行為現象。 現在大家比較有概念的 P 、 A 、 C ，也是從溝通分 析裏體會出來的，我想我們如果是講一個行為是一個 「父母式的行為」或者是「成人的行為」或者是「兒 童的行為」，是不是我們會覺得比較懂得這些字眼？
「溝通分析」在談人格是由 P 、 A 、 C 三個部分的自我狀態所 組成： P-Parent 父母， A-adult 成人， C-Child 兒童。
小孩也一樣有父母式的行為 不要看小孩子，他也一樣有父母式的行為，所以實際上這個 P 、 A 、 C 就是在講人的一些現象，我們每個人裏邊都會有屬於 P 的部分。
小孩子不曉得從那裏學來的 ，那一定是大人有一些行為 是這樣子做，他也就這樣學 啦！
人格產生的過程 一個人從他出生或者是胚胎期懷孕期，一直到差 不多五歲以前，都比較是被父母親的行為模式調 教，所以差不多他所經歷的都是大人告訴他的話 ，要求他做的行為，還有對他的反應。 小孩子他還沒有什麼語言能力，沒有邏輯思考， 於是他把這些收集的部分放在 P ，所以叫父母式 的行為。 也就是說，當他吸收了這些部分之後，就成為他 一部分的行為，所以我們看到小孩子很會模仿， 對不對？不管好的壞的他都模仿下來了。
另外一部分呢，針對這些事情的記憶，還會有情緒感受的反應，也 就是在 C 的部分，就是外在觀察我們的父母親，通稱父母親，或 者是長輩們的一些行為，比方說我看到爸爸打媽媽，小孩子會感覺 什麼？ 害怕，他產生那個害怕的反應，也是會記錄下來，存在他身體的裏 邊，所以就是這兩部分的資料，在我們五歲以前，就已經不斷的在 那裏累積，可是不自覺。 現在我們進一步來看，溝通分析學派根據了 腦神經外科醫師曾經做的一個實驗，發現用 電擊刺激人的大腦不同的部位，記憶的東西 就會冒出來。 所以他們發現到，人腦的記憶啊，是確確實 實的在那裏，雖然我們平常好像是記不得， 可是當那一部分的腦被刺激的時候，它那個 記憶可以完全喚醒過來，它又會記得，又會 去講那些話。
可是我們成長了之後，不記得說我的一些行為其實跟我的早 年的成長有關係，以為我天生就是這樣的個性。 不知道個性其實在五歲以前，特別是我的父母親或者是照顧 我的人，在我周邊經常出現的這些大人，他們的一些對待我 的態度相互之間的反應，其實我都觀察了，觀察以後就記錄 在我的腦子裏頭。
那成人是怎麼樣產生的呢？ 小孩子差不多在九～十個月以後，會去東抓 抓西抓抓，因為開始會爬啦！所以他開始有 他自己探索的世界，他會發現：「咦，我自 己可以做什麼了！」媽媽雖然叫我坐在那裏 ，可是要爬到另外一個地方我也可以。 所以好像從裏面發現自己有另外的一種選擇 、決定，他的那個成人的能力就開始出來了 。 可是呢！成人的意思是指一方面他能夠客觀地面對目前的 真實狀況，另一方面也比較有組織、有智慧的評估，不會 像小孩子很衝動，要就是馬上要。
成人的行為（ A-adult ） 跟父母的行為（ P-Parent ）一樣嗎？ 不一樣。 跟兒童的行為（ C-Child ）一樣嗎？ 不一樣。
P C
譬如雖然我現在想要，可是參考現在的狀況，到底我是不是 能夠要得到，然後可以重新做決定，所以這個成人的發展， 是需要經過學習的。 「成人的行為」其實他是要參考 P －父母的資料，參考 C － 兒童的資料之後，可以重新做一個現實現地的決定。
可是我們在人際的互動裏，可能大半的時候，都是被「父母」和 「兒童」這兩部分的資料影響著。 比方說有一個刺激過來，通常很快的就是我們累積較多的資料會 習慣性的冒出來，也就不是現時現地了，習慣性就是從父母親那 邊學習來的行為，或者習慣性的就是讓我的那個兒童的情緒衝出 來。
其實我父母親是不是也從他的上一代 學來的？所以習慣有它的傳統性，有 文化行為。 大團體文化也會影響我們，有時電視 也是一個 P 的資料，就是外在環境輸 送給你，你也就學起來了。
所以溝通分析，就是直接從人的互動當中來瞭解自己，瞭解自己的 習慣之後呢，要重新的學習或者是重新的教育，使一個人能夠發展 他的 A- 成人。 所謂的 A 就是他有能力調停Ｐ - 父母跟 C- 兒童的資料，然後做一 個就是剛剛講的比較成熟的，比較有智慧的行為反應。
在溝通分析裏頭有一個非常重要的主 題，就是很關心人對於撫愛的渴望。 一個生命誕生出來，如果沒有足夠的 撫愛，就會枯萎。
因為多少的痛苦，我們發現 都是我們在等著。 你們慢慢大概也體會到，我 們為什麼要幫忙大家去瞭解 自己，主要也就是希望當自 己開始瞭解自己之後呢，也 要開始學會滋養自己。
溝通分析重要的鼓勵──體會 就是我們的 P 裏邊，不曉得什麼時候裝進來這樣子一個觀念在那 裏？ 通常在小的時候，就是我剛剛講五歲以前的態度，我們都會以為 這些大人所做的就是真理，都是天經地義的，我們都不會懷疑， 有沒有，我們說男人有淚不輕彈，會不會懷疑這一句話，不會啊 。 所以我們糊里糊塗也就這樣用，用 在自己身上，所以後來我們仔細在 講溝通分析，不單單只是在解析人 際間，更是在體會自己內部互相的 傷害。
比方說今天老闆一進來， 就拿東西往我桌上扔說：你這個案根本不能用！ 那我們的反應會怎麼樣？ 嚇一跳，生氣，然後呢？自卑、沒面子、沮喪。 這些傷害是從那裏來的？ 我們一定都會認為是因為老闆這樣對待我，對不對？他怎 麼可以這樣子對待我，他應該尊重我。
其實是我們自己原來就有這些觀念： 「老闆他對我這樣扔東西，就是我不好。」 也可能是別的聲音： 「看吧！你現在問題可出來了喔！以前告訴你，你都 不聽，你現在做出來的案子你看，你的老闆就是認為 不行阿。」
各種聲音在我們裏面冒，可是我們可能 沒有聽到喔！ 除非開始自我認識阿，去體會我裏邊有 聲音在那裏，也是用箭頭指著自己，所 以我的感覺反應會更強烈更覺得丟臉。
溝通分析裏很重要的 鼓勵，就是除了分析 以外，要去體會。
那另外一個例子：好啦，老闆可能罵了以後 5 分鐘，他又很開心的跟我講另外一件事情，他 覺得我那件事情辦得非常好… 那你會有什麼反應？ 高興。還有什麼？神經病，這個老闆他怎麼搞 的，陰晴不定。 所以也是一樣的。我要去分析我自己這個聲音， 我說他神經病，是從哪一個地方出來？我說他晴 時多雲偶陣雨，又是從哪裏出來？ 我們會有一個習慣，就是會還守住剛剛的那個心 情，有沒有？你剛剛罵我的那筆帳還沒算，雖然 你現在鼓勵我，我的心情過不去阿！所以那個是 我們的一個記憶在影響我們自己，沒有辦法在現 時現地裏頭去經驗喔。
現在老闆在我面前是告訴我另外一件案子，我做得非常好，可是 我還抓住舊的東西，所以這就是說：我們自己要去瞭解，這樣子 的一個習慣從小到現在我們不知道已經累積了多少的東西阿？ 不知道對方到底怎麼樣？就是你對我這樣，我就是會有這樣的反 應，好像就是這樣而已，不瞭解到底是怎麼一回事。所以這就是 溝通分析在幫忙我們的地方。
從來沒有人─ ─我們的父母親也不會去幫 忙我們澄清這些事情，問：寶貝啊，剛剛 媽媽罵你，現在又抱你，你會覺得怎麼樣 阿？ 或者是兄弟姊妹當中有了爭吵、衝突，也 沒有人幫我們好好去瞭解，你們兩個人到 底是怎麼回事，所以就都混在一起攪在一 起，都看不出來有這些東西。
溝通分析的四種心態 再接下來，就要談溝通分析裏人際間的四種心理態度：
我們剛出生的時候，如果父母親情況很好，能夠給你正確的 體貼跟友愛，你會感覺 I am OK ，可以讓媽媽在那裏忙， 替我換尿布，我可以經驗到她很高興。 小孩子會從跟他接觸的聲音、動作去經驗，所以現在就有鼓 勵，不管小孩子會不會講話，都鼓勵新生兒的爸爸媽媽要跟 小孩子講話，從聲音當中也是一種撫愛，所以當你的態度是 很好的時候，他會覺得「你好我也好」。
你好，我不好
所以我們第一個誕生出來的心理態度， 就是「你好，我不好」
十個月以後，慢慢小孩子一歲、二歲在學習，比較懂得了， 你不好， 也發現這個媽媽或者爸爸，也有他們錯誤的時候。 我不好 小孩子在很小的時候，其實慢慢就會感覺到這些：雖然你對 我不滿意，但你自己也好不到哪裏去。「我雖不好，你也不 好」，就是在我們長大了還會講這些話。
你不好， 我好
等我上學的時候，耶！別人會說我比較好啦！我也發現有些地方我做得 比較好，那我開始覺得媽媽爸爸還是不好，所以我好，你不好。 所以大概在我們三歲以前差不多都會用這三種心態，慢慢再長大之後， 不知道要多大之後，我們才會學習到我好，你也好。
所以你們仔細看看喔！ 像剛剛講老闆氣沖沖說：「你這個案子怎麼搞的！」
這三種心態其實都是我們的 C- 兒童跟 P- 父母的資訊在影響 與做批判。溝通分析在這裏分析的都是一些真實的現象，就 是實際上我們會有的反應。
所以我們在「你好，我不好」的情況，好像一個習慣性的適 應兒童。為什麼要適應？因為「你好，我不好」才要適應， 對不對？所以多半我們的適應行為，也等於是在說：你好， 我不好。 那當我們的反應是不好的時候，我們出來的反應會好嗎？不 好。所以就是惡性循環，不好再不好，就是造成我們人際關 係為什麼一直惡化。
當我們用溝通分析來瞭解 「我怎麼回事、你怎麼回 事」的時候，才會找出可 以改變的可能性。
溝通分析的運用 當我們練習在 A- 成人的自我狀態裏頭，能夠多收集一點資 料，多學習一些新的可能性，我們就能夠去運用。 比方說這個老闆今天這樣子，啪，就丟下來，我們可以怎麼 樣回答他？不掉到習慣的反應「你好，我不好」，或者是 「你不好，我不好」，或者是「我好，你不好」。 一般來講，也許他今天心情不好。 還有呢？我們不要那麼快去反應。
邁向 A- 成人的階段需要練習，比方老闆這樣碰的一聲 ，我有怎麼樣的表達是「你好我也好」？很多可能性阿 ！
客觀的回應，同理他 的狀況、他的心情。
當我們用同理的角度來看人際關係時，是不是就多了很多管道來 瞭解，我可以怎麼樣表達是「你好我也好」？很多可能性阿！
即使我們後來比較成熟了，可能有些老 習慣不會消失，它會一直跟著在我們的 裏邊，永遠都是我們的第一個反應。 不過 A- 成人的功能，愈來愈發揮的話， 我們就比較有力量不去跟著第一反應馬 上採取行動。因為用理性說我下次不要 這樣了，好像不容易哦！
我想你們大概也有這樣子的經驗 ，比方下了決定：我從明天開始 ，早上要六點鐘起來去公園運動 ，可是都做不到，有沒有呢？
因為身體裏有很多別的力量在裏邊阿！ 像很多別的感受，你沒有懂他，為什麼六點爬不起來的真正 感受？ 沒有辦法用理性推動他，一直罵他還是沒有用。
溝通分析──做自主的成人 從溝通分析的角度來看，當我們愈能夠瞭解，就能夠增加我 們的成人的能力，可以多一些選擇性，也就會多一些空間， 多一些彈性給自己。 所以，當我們用 A 的角度來接觸之後，我們慢慢才可以進入 到你好，我也好。
溝通分析讓我們 客觀的認識自己。 每一個剎那，都是瞭解的 一個機會。
比方說： 都是因為你罵我，所以我現在心情才這麼不好啦！ 都是因為你說晚回來會打電話給我，結果等了半天，都 沒有打，我才這麼生氣的！
「我的好要依賴你做好」這些就 是依賴，這種關係就會讓人不能 夠自主，黏來黏去，綁來綁去， 所以沒有辦法真正的自主。 一個自主的成人，就是能夠發揮 親密的能力、自發的能力，還有 察覺的能力，假如我要心情好的 話，我自己要去照顧自己，不是 等別人做到什麼我才好，而是自 己知道自己需要什麼，自己能夠 給。
溝通分析最重要的一個目的，就 是讓人在人格的感情跟智慧的成 分之間，建立一個最開放和最真 實的溝通。 溝通分析的創始人艾瑞克 · 柏恩 Eric Berne 說：自己與自己，或 者是自己跟別人，有一個最真誠 跟最開放的溝通，然後每一個人 才能夠做自主的人。
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