Personeelsblad Jessa Ziekenhuis - oktober 2012

JESS! oktober | november | december ‘12 Jaargang 3 - nummer 17

Personeelsmagazine Jessa Ziekenhuis

van a tot z

Van klantenspel tot Jessa 'delight' Verhuisverhalen

Uitneem

baar kat

engagem

ern:

startschot Jessa Ziekenhuis

entsmet

ing

oktober | november | december ‘12

Met beide voeten

2

op de werkvloer Werken in een grote organisatie betekent extra aandacht besteden aan een aantal factoren. Enkele van die gekende aandachtspunten zijn bijvoorbeeld elkaar kennen, samenwerken om steeds te verbeteren en ideeën van op de werkvloer laten uitgroeien tot beleidsactiepunten. Maar

Column

hoe doe je dat dan?

Zonder dat we het altijd beseffen zijn er in ons ziekenhuis hiervoor in de loop der jaren diverse hulpmiddelen ontwikkeld. Denk onder meer maar aan het werken in zorgclusters, de beleidsgesprekken, de dienstvergaderingen, .... Maar ook de bezoeken op afdelingen. Wat dit laatste betreft zijn de veiligheidsrondes - waarmee we nu bijna twee jaar geleden gestart zijn - een bijzonder goed initiatief. Het feit dat er vaak een clustermanager of directielid aan de rondes deelneemt, vind ik alvast een pluspunt. Kwestie van managers en directieleden effectief tot bij de ideeën en realisaties op

de werkvloer te brengen.

Ook ikzelf had al enkele keren de kans om tijdens een veiligheidsronde op enkele afdelingen mee te lopen, en dit op de verschillende campussen. Onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en met hun patiënten zien omgaan: dat is Jessa op zijn best! Telkens opnieuw sta ik in bewondering te kijken hoe verpleegkundigen en paramedici zich de zorg voor hun patiënt aantrekken, hoe ze ernaar streven zo kwaliteitsvol mogelijk te werken. Vaak gebeurt dit zelfs door eigen dienstgebonden systemen te bedenken. Ook de aangename, persoonlijke omgang met de patiënten valt mij steeds op. ‘Servicegerichtheid en hoffelijkheid’ is een centraal thema waar we binnen het ziekenhuis actief aan werken, maar op de afdelingen gebeuren er al heel wat mooie en concrete toepassingen van deze servicegerichtheid.

Voor mezelf als directielid ervaar ik het contact met artsen, verpleegkundigen en onderhouds- of ander personeel tijdens zo’n veiligheidsronde als zeer waardevol en verrijkend. Ik krijg er informatie, heb een betere voeling met de werkvloer en kan me een veel beter beeld vormen van de dagelijkse opdrachten waar onze medewerkers mee te maken krijgen. Het maakt je als directielid sterker betrokken. Ik leer iedere keer uit de veiligheidsrondes, maar put er daarnaast ook nieuwe energie uit om te blijven werken aan de verdere uitbouw van ons ziekenhuis.

Hoe de afdelingen en medewerkers zelf zo’n veiligheidsronde ervaren? Ik durf hopen dat ze aan de dialoog die er telkens weer ontstaat een even positief gevoel overhouden als ik. Uit een recente evaluatie blijkt alleszins dat de formule werkt en dat diensten het prettig vinden eens te kunnen tonen wat er op hun dienst gebeurt en al gerealiseerd is (zie pagina 12).

Het gevoel van ‘samen ervoor gaan’ zonder hokjesdenken, het elkaar over de disciplines heen helpen, dat geeft een boost. Als we dat gevoel iedere dag kunnen realiseren, is het Jessaleven - ondanks de verschillende campussen waarover onze meer dan drieduizend personeelsleden verdeeld zijn en de helse drukte in ons dagelijks werk - een aangenaam werkleven.

En met deze positieve gedachte wens ik jullie graag allemaal heel prettige feestdagen

Redactie: Erna Desiron, Eef Eerdekens, Miranda Follong, Kristof Hayen, Ludo Hermans, Nydia Leemans, Christa Meekers, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Katrien Vangrunderbeeck, Lieve Verbiest en Brigitte Celis Hoofd- en eindredactie: Brigitte Celis Verantwoordelijke uitgever: vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt Werkten ook mee aan dit nummer: Dr. Yves Breysem, Karel Bosmans, Sonja Reckers, Riet Minnekeer, Katrien Moors, Dirk Copermans, Linda Ottenburghs, Barbara Aresu, Astrid Peters, Thijs Nelis, Annelies Mullens, Els Volders, Kim Gijbels, Peter Moors, Tom Thomassen, Ilse Stulens, Kim Bosmans, Veerle Lynen, Annick Germeys, teams met teamactiviteiten, JOZ-senioren, Carl Renckens, Letty van der Hoeven

en een schitterend begin van het nieuwe jaar!

Op de cover: Katrien Van Wetswinkel, abdominale heelkunde, campus SA

Dr. Yves Breysem

Vormgeving: marjanwuyts Grafische Vormgeving

Algemeen directeur

Prettige feesten

en een gelukkig

nieuwjaar vanwege de redactie!

6 10 11 12 13 14

8

Verhuisverhalen

16

Servicegericht en hoffelijk Verkorte interne telefoonnummers, Afdeling psychogeriatrie geopend

Veiligheidsrondes Onderzoeksresultaten patiĂŤntveiligheidscultuur

Donordag

Samen sleutelen aan kwaliteit

21

15 25 28 29 32 34

Engagementsmeting

Sensibilisatieactie diabetes

Car Free Day

Jessa Spaart De gezonde verslaving van Kim Bosmans Ontwikkelingsproject in Marokko

Teamactiviteiten

26

Mobiele equipe

oktober | november | december ‘12

Jess! van a tot z Hou het droog, met je Jessa-paraplu omhoog In november ontvingen alle medewerkers en artsen van ons ziekenhuis een stevige Jessa-paraplu. Met dit initiatief willen het bestuur en de directie van ons ziekenhuis iedereen bedanken voor de inzet en medewerking bij het behalen van de NIAZ-accreditatie. waarvoor 10 externe auditoren in november 2011 ons ziekenhuis bezochten.

4

Actieve senioren tijdens

week van de derde leeftijd Het Jessa Ziekenhuis heeft de afgelopen jaren een sterke reputatie opgebouwd in de ouderenzorg. De zes afdelingen geriatrie kunnen 155 ouderen opnemen die kwetsbaar zijn op vlak van gezondheid. Ook op de andere afdelingen verblijven heel wat oudere patiënten. Een reden te meer om bijzondere aandacht te schenken aan de 'week van de derde leeftijd' die plaatsvond vanaf maandag 19 november.

Eénmalige uitgave in kader van

'de week van de derde leeftijd'

Ouderen met flair!

In de 'week van de derde leeftijd' werden er per campus verschillende activiteiten georganiseerd. Er was voor ieder wat wils: een sessie ‘bewegen op muziek met kleuters’, rimpelgym, een ontbijtbuffet, pannenkoeken bakken, een optreden in de kapel,… Ook de studenten haarzorg van Imaculata Don Bosco droegen hun steentje bij en legden de ouderen eens goed in de watten.

Voeding

in the

Daarnaast verscheen de tweede edi-

4

tie van het tijdschrift "Ouderen met

MIX Bewégen, bewégen, bewégen

VAL preventie 8

flair". Dat tijdschrift is samengesteld door medewerkers van de afdelingen geriatrie van de drie campussen en be-

11

KWAALTJES kruiden

vat een leuke mix aan informatie, bewegingstips, recepten en spelletjes.

Gouverneur Herman Reynders en verpleegkundige Ann Dhooge bakken Jessakoekje tijdens koekjesroute Vrijdag 19 oktober trokken alle Vlaamse

zoals Hasseltse jenever van Smeets, stroop

provincie-gouverneurs de koekjesroute op

van Vrolingen, enzovoort,” aldus Ann. Je ziet

gang. Voor onze provincie kreeg gouverneur

Ann links op de foto aan het werk.

Herman Reynders daarbij de hulp van Ann

Het principe van de koekjesroute is eenvou-

Dhooge, verpleegkundige op de afdeling

dig: een koekjestrommel en receptenmap

pneumologie campus Virga Jesse. Zij ontwik-

worden doorgegeven tussen een honderdtal

kelde voor de gelegenheid een ‘Jessakoekje’.

organisaties, verenigingen en individuen:

provincie die aan het einde van de rit de best

“We werken op onze afdeling met allemaal

een krokante kettingbrief als het ware. Tel-

gevulde map kan voorleggen, wint de Koekjes-

zoetekauwen. Het Jessa koekje bevat de

kens wanneer de trommel stopt, worden er

route! De koekjesroute eindigde op 14 novem-

lievelingsingrediënten van de collega’s en

koekjes gegeten en nieuwe koekjes gebak-

ber en luidde daarmee de start van de Week van

is gemaakt met enkel Limburgse producten

ken. Alle recepten komen in een map. De

de Smaak in.

5

Page(s) :

BE

Gespot! in Libelle

oktober | november | december ‘12

Antistressverpleegkundige voor ‘dag tegen kanker’ Op 13 september vond de internationale dag tegen kanker plaats. Het is intussen een traditie in ons ziekenhuis dat die dag voor onze oncologiepatiënten niet ongemerkt voorbij gaat.

Alle oncologiepatiënten kregen dus ook dit jaar een leuk klein gadget bij het ontbijt, namelijk een antistress-

5

popje. Grappig detail: het popje had de vorm(en) van een verpleegkundige.

Limburgse kinesisten in Jessa Ziekenhuis voor vorming Op 21 en 22 september 2012 organiseerde het expertisecentrum Mensana in het Jessa Ziekenhuis vormingsdagen ‘Ankylosing Spondylitis’ (AS of Ziekte van Bechterew) voor de kinesitherapeuten van heel Limburg. Deze vormingsdagen kaderen in het project ‘AS in beweging’. Dr. Jan Lenaerts, als reumatoloog verbonden aan

Een hartverwarmend idee van onze collega's van CCU. Tof team zijn jullie!

ons ziekenhuis, was één van de medeorganisatoren en belichtte tijdens de vorming de medische aspecten van AS. Het project ‘AS in beweging’ werkt actief op drie vlakken: het promoten van meer bewegen en sport voor personen met AS via een medisch verantwoord beweeg- of sportprogramma, het opleiden van begeleiders en coaches en het organiseren van provinciale en Vlaamse evenementen. Dr. Jan Lenaerts: “AS-patiënten hebben er alle baat bij om zo lang mogelijk actief te blijven bewegen. Sporten heeft onder meer een positief effect op de algemene vermoeidheid, houdt het locomotorisch systeem soepel en zorgt dat patiënten de dagelijkse activiteiten gemakkelijker aankunnen.”

Tijdens de vormingsdagen kregen de 40 aanwezige kinesitherapeuten een gevarieerd vormingsprogramma aangeboden. Therapeuten die het volledige programma volgden, ontvingen na afloop een certificaat en toegang tot een online begeleidingsprogramma. Zij behoren nu tot het netwerk van gecertificeerde begeleiders waar reumatologen en AS-patiënten beroep op kunnen doen.

Nieuw reglement

verplaatsingsvergoedingen Het ziekenhuis heeft onlangs alle

samenwerkingsakkoord

regels rond verplaatsingsvergoe-

en alle andere verplaatsingen

dingen voor medewerkers geac-

die zich tijdens of buiten je shift

tualiseerd. Dit was onder meer

kunnen voordoen. Het nieuwe re-

nodig omdat er door de fusie en

glement is in het directiecomité,

het werken op drie campussen

de ondernemingsraad en het BOC

heeft

USE ONLY Je vindt alle inforINTERNAL FORover heel wat vragen ontstonden goedgekeurd.

verplaatsingen tussen die cam-

matie over de verplaatsingsver-

pussen. Het reglement omvat alle

goedingen in de extra INTERN op

vergoedingen voor woon-werk-

je dienst of op Jessanet > perso-

verkeer, verplaatsingen tussen

neel > verplaatsingen. Op Jessa-

de diverse campussen, verplaat-

net zijn ook alle formulieren voor

singen van en naar de ziekenhui-

aanvraag van een vergoeding

zen waarmee ons ziekenhuis een

beschikbaar.

oktober | november | december ‘12

Katrien Moors en Dirk Copermans

6

Servicegericht en hoffelijk

Van

ludiek klantenspel tot Jessa ‘delight’ P

atiënten beoordelen kwaliteit vooral op de manier waarop ze als persoon behandeld zijn. ‘Servicegericht en hoffelijk’ is daarom één van de centrale thema’s waaraan we de volgende jaren extra aandacht besteden. Het ziekenhuis, met name de cel Ontwikkeling & Opleiding (dienst P&O), ondersteunt het hele gebeuren door gerichte workshops en opleidingen te voorzien. Zo is er onder meer een groot vormingstraject voor ondersteunende diensten gestart, kunnen teams zich inschrijven voor een ludiek klantenspel en willen anderen misschien wel de rol van Jessa ambassadeur op zich nemen...

Het klantenspel

“Het is een pluspunt als alle betrokkenen van

eerst uitgetest. De vragen blijken allemaal pri-

Wil je servicegerichtheid heel concreet maken

een team zoals arts, verpleegkundige, para-

ma toepasbaar te zijn en effectief te werken,

binnen je team? Schrijf je dan zeker in voor

medicus, ... samen deelnemen.”

maar de hoofdverpleegkundigen gaan nu zelf

een teamsessie ‘speel het klantenspel’. Dit is

kijken of ze ook nog vragen ‘op maat van de

niet alleen een effectieve, maar ook een luch-

Goed gevoel

afdeling’ willen toevoegen.” Bij het spelen van

tige en leuke formule om aan servicegericht-

Het spelbord met pionnen versterkt het spel-

het testspel was de ludieke toon trouwens al

heid te werken.

element en de doe- en kennisvragen helpen

vanaf het eerste ogenblik gezet. “Het spel-

teams op een ludieke manier aan service-

reglement begint bijvoorbeeld met de regel:

gerichtheid te werken. “Het gaat vooral om

de jury heeft altijd gelijk! Je begrijpt dat daar

Teambuilding met leereffect

herkenbare situaties en hoe je die zelf kan

meteen reactie op komt,” lacht Katrien.

“Via een ludiek spel dat je met je team in

beïnvloeden. Aan het einde is er een nabe-

kleine groepjes speelt, leer je servicegerichte

spreking en bekijk je samen hoe jullie team

Inschrijven voor het klantenspel kan in het

feedback te geven in allerhande situaties en

klantgerichtheid in de praktijk kan omzetten.

kader van de kwaliteitshappening (zie pagina

op diverse reacties van klanten. Het doel van

Met het klantenspel willen we vooral sensibi-

16), maar ook daarna blijft het aanbod open.

het klantenspel: zoveel mogelijk blije klanten

liseren. Want een servicegerichte en hoffelij-

Je vindt alle informatie in de vormingsbrochu-

verzamelen! Het klantenspel is eigenlijk een

ke houding geeft niet alleen je klanten, maar

re op je afdeling of op Jessanet.

teambuilding, maar dan eentje waar je als

ook jezelf een goed gevoel en zorgt voor een

team ook nog iets uit leert,” lacht stafmede-

wederzijds vertrouwen,” aldus Katrien.

Word Jessa-ambassadeur

werker kwaliteit Katrien Moors, die teams

Het klantenspel is dus vooral bedoeld om

begeleidt bij het spelen van het klantenspel.

Hilariteit

teams te sensibiliseren op het vlak van ser-

Diverse teams hebben al laten weten dat ze

vicegerichtheid en hoffelijkheid. “Maar daar-

geïnteresseerd zijn. “Zo staat het spel bijvoor-

naast willen we samen met een aantal mensen

beeld in maart voor de zes verpleegafdelin-

in huis ook al een stapje verder gaan,” vertelt

gen geriatrie op het programma. Omdat het

Dirk Copermans van Ontwikkeling en Oplei-

om de eerste groepen gaat, hebben we met

ding (O&O). “Zo voorzien we bijvoorbeeld een

de hoofdverpleegkundigen geriatrie het spel

workshop ‘Word Jessa-ambassadeur’, waaraan

“

Zoveel mogelijk blije klanten verzamelen!

"

Zoals gezegd is ‘Servicegericht en hoffelijk’ één van de centrale thema’s waaraan we de volgende jaren extra aandacht besteden. Om de initiatieven op dit vlak gestructureerd aan te pakken en op te volgen, is er een programma ‘Servicegerichtheid en Hoffelijkheid’ (S&H) opgestart, dat onder meer de vermelde vormingsinitiatieven omvat. De programma-eigenaar van dit programma is Dirk Copermans.

Dit betekent dat hij de formele eindverantwoordelijke van het programma is. De programmamanager is Katrien Moors. Zij zorgt voor ondersteuning, afstemming en opvolging van initiatieven die op dit vlak genomen worden. Het programmamanagement gaat uit van initiatieven die opgenomen zijn in de beleidsplannen van de verschillende afdelingen, zorgclusters en ondersteunende diensten.

iedere arts of medewerker kan deelnemen.

betreft. Voor hen willen we het traject lance-

Workshops voor leidinggevenden en teams

Hiermee richten we ons zeker niet alleen tot

ren: Op weg naar... Jessa delight.”

De volgende stap is een workshop voor ge-

zorgverstrekkers. Mensen van ondersteunen-

ïnteresseerde leidinggevenden. Daar zullen

de diensten hebben immers ook klanten.”

items aan bod komen zoals: wat is ‘customer Jessa delight

delight’ en de invloed hiervan op mijn team?

Maar wat is dat dan? “We streven allemaal -

Wat is het verschil met klanttevredenheid?

Hoe toepassen in moeilijke tijden?

via servicegerichtheid en hoffelijkheid - naar

Wat betekent dit binnen Jessa en waar bevind

“Tijdens de workshop willen we concreet ma-

tevreden klanten. Wel, ‘customer delight’ gaat

ik mij op weg naar Jessa delight? En hoe ga ik

ken wat klantgerichtheid, servicegerichtheid,

nog een stapje verder. Het betekent dat onze

verder met mijn team? “Na de workshop voor

hoffelijkheid en ‘Jessa delight’ (zie verder)

klanten zo tevreden zijn dat ze een volgende

leidinggevenden volgt een workshop voor

betekenen voor Jessa. Maar nog belangrijker:

keer terug komen naar ons ziekenhuis en dat

teams die klaar zijn om met een aantal tools

hoe zien patiënten, familieleden en andere

ze Jessa ook aan anderen aanbevelen. Ze wor-

te gaan werken rond Jessa delight op hun af-

klanten dit zelf? De deelnemers krijgen de

den met andere woorden ‘emotioneel loyaal’

deling. Als er een team kandidaat is, gaan we

kans om zich in te leven in wat een ideale er-

aan ons ziekenhuis. Uiteraard moeten basis-

eerst samen met hen kijken wat er allemaal

varing voor patiënten in ons ziekenhuis kan

voorwaarden zoals infrastructuur e.d. eerst in

nodig is om de stap te zetten. We willen op die

zijn. Hoe kunnen we zorgen dat onze patiën-

orde zijn eer we hiernaar kunnen streven. En

manier samen zitten met verantwoordelijken

ten ons 10/10 geven? Hoe kunnen we hun

ook wat de toepassingen binnen teams be-

en teams, in dialoog gaan en zo samen ‘Jessa

verwachtingen overtreffen? En we gaan kij-

treft ben je uiteraard niet ‘customer delight’

delight’ stilaan vorm geven.”

ken hoe dit je alles dan kan toepassen, ook in

van de ene op de andere dag. We zien het als

tijden van grote verandering of op ogenblik-

een meerjarenplan, maar willen nu al begin-

ken dat het moeilijk gaat. Op die manier willen

nen met de basis te leggen. De acties rond

we een aantal ‘ambassadeurs’ in huis krijgen,

‘servicegericht en hoffelijk’ en de workshop

De volledige info over dit traject en de ver-

mensen die hier sterk in geïnteresseerd zijn,

‘word Jessa-ambassadeur’ zijn de eerste be-

schillende modules vind je in de opleidings-

breed willen meedenken, mee vorm geven en

langrijke stappen in dat proces.”

brochure op je afdeling of op Jessanet.

mee de kar helpen trekken op hun afdeling.”

Op weg naar...

Dit zijn al behoorlijk ambitieuze trajecten, maar Dirk denkt toch nog een stukje verder.

Traject mensgerichte zorg voor ondersteunende diensten

“Servicegerichtheid en hoffelijkheid zijn ter-

Naast de vermelde vormingsinitiatieven is in november ook een groot traject

men die stilaan ingeburgerd geraken in ons

gestart voor de ondersteunende diensten schoonmaak, technische dienst, medi-

ziekenhuis en die onze medewerkers en art-

sche instrumentatie, voeding, stewards, parkwachters, intern patiëntenvervoer

sen ook zeer ter harte gaan. Is het altijd zo

en intern vervoer (logistiek). Het traject omvat drie workshops voor de ruim 450

eenvoudig om ze toe te passen in de praktijk?

medewerkers van deze diensten en een gelijklopend traject voor hun leidingge-

Neen, zeker niet voor diensten die met vele

venden. Zo krijgen de leidinggevenden tools aangereikt om hun medewerkers te

veranderingen en onzekerheden te maken

ondersteunen in ‘mensgerichte zorg’ op de werkvloer. In het volgend nummer van

krijgen. Maar diensten die weinig verande-

Jess bekijken we samen met medewerkers en leidinggevenden van deze diensten

ringen kennen, willen misschien wel al een

hoe dat traject loopt. Voor meer info over dit project kan je terecht bij Dorien Gilis-

volgende stap zetten wat servicegerichtheid

sen, Ontwikkeling en Opleiding.

oktober | november | december ‘12

Programma Servicegerichtheid en Hoffelijkheid

7

oktober | november | december ‘12

8

Verhuisverhalen: met vallen en opstaan H

et afgelopen half jaar stonden er opnieuw verschillende verhuizen van verpleegafdelingen, raadplegingsactiviteiten en ondersteunende diensten op het programma. Soms verloopt de omschakeling vlot, voor andere afdelingen betekent dit een gigantische verandering. We legden ons oor te luisteren bij twee diensten.

De verhuis van het dagziekenhuis oncologie/hematologie (én die van de afdeling oncolo-

hadden we een grote afdeling waar we de

gie/hematologie) van campus SA naar VJ betekende voor de betrokken medewerkers zeker

patiënten veel privacy konden geven. Onze

even slikken. Nauwelijks tijd om zich voor te bereiden, terechtkomen in een krappere afde-

huidige locatie op D5 is zeker niet ideaal en

ling, op een nieuwe campus, met een nieuw samengesteld team,... Tom Thomassen vertelt

betekent voor patiënten en verpleegkundigen

over zijn ervaringen.

een hele aanpassing. Gelukkig gaat het om een tijdelijke oplossing. In 2014 verhuizen de steriele kamers oncologie van E5 naar een Half juni verhuisden

meedraaien, en dat in een gemengd team van

andere locatie en wordt E5 ingericht als he-

Tom Thomassen en

medewerkers van de twee campussen. “Voor

matologisch dagziekenhuis. Daar kijken we nu

7 (van de 10) van

de helft van mijn mensen betekende dat wer-

al naar uit! Pas op, ik wil niet negatief klinken,

zijn

medewerkers

ken op een nieuwe campus, met nieuwe sys-

hoor. We maken er ook nu het beste van! Ons

naar campus VJ waar

temen, nieuwe telefoonnummers, andere ge-

team gaat er voluit voor om onze patiënten

hij

hoofdver-

bruiken, .... Maar ik moet zeggen: de volledige,

een zo goed mogelijke behandeling en service

pleegkundige is van

samengestelde groep is er met een enorme

te bieden.”

de twee dagzieken-

flexibiliteit en heel veel goede wil ingevlogen!

huizen

nu

oncologie.

De mensen van campus VJ deden hun uiterste

Voorheen was Tom hoofdverpleegkundige

best om ons zo goed mogelijk op te vangen

Werken aan groepsgeest en visie

van de dagziekenhuizen oncologie, geriatrie

(de eerste morgen werden we ontvangen met

Intussen zijn de eerste hectische maanden

en inwendige geneeskunde op campus SA.

een lekker ontbijt!) en alle nieuwe dingen aan

achter de rug. “Onze mensen hebben een hele

te leren. En de groep van campus SA deed er

periode op de toppen van hun tenen moeten

alles aan om op volle toeren mee te draaien,

lopen. Nu is de grootste druk eraf en willen we

In stroomversnelling

ondanks de vele aanpassingen. Ze waren op

gericht gaan werken aan een goede groeps-

Tom Thomassen: “Normaal gezien zouden wij

voorhand wel allemaal al eens een paar da-

geest. Want je merkt wel dat kleine verschil-

pas in april 2013 verhuizen, maar door de op-

gen komen meewerken, maar dat is natuurlijk

len soms beginnen irriteren. En er bestaan nu

start van de afdeling psychogeriatrie kwam

te weinig om ingewerkt te zijn. Neem daar

eenmaal heel wat verschillen tussen de cam-

die verhuis in een serieuze stroomversnelling.

nog bij dat in die periode Jess-A-X net werd

pussen qua gewoonten, manier van werken,

We wisten pas enkele maanden op voorhand

opgestart en we bovendien moesten gaan

procedures, de werkwijze van artsen, enz...

dat we half juni 2012 zouden verhuizen. Ge-

werken met een nieuwe SP-Expert. Allemaal

Daar moeten we de gulden middenweg in zoe-

volg: te weinig tijd om de verhuis voor te be-

wat te veel van het goede... Maar iedereen

ken. En ook: hoe willen we verder, hoe kunnen

reiden en het verhuistraject voor onze mede-

heeft zijn verlof kunnen nemen en we heb-

we onze patiënten de best mogelijke service

werkers op een goede manier te doorlopen.”

ben het overleefd,” zegt Tom met een lachje.

bieden, wat is onze visie voor de toekomst, ...?”

Op volle toeren

Uitkijken naar nieuwe verhuis

In verhaal stappen

Omdat de verlofperiode net na de verhuis be-

Een ander pijnpunt is de locatie van het dag-

Is het dan gemakkelijker om met je hele

gon, moest iedereen meteen op volle toeren

ziekenhuis oncologie op D5. “Op campus SA

team naar een andere campus te verkassen

Als er iemand een goed zicht heeft op het hele verhuisgebeuren in ons ziekenhuis, dan is het wel verhuiscoördinator Christa Meekers. “De verhuisdag zelf verloopt steeds vlot, mede dankzij de gedetailleerde checklist die daarvoor is opgemaakt. Maar op het vlak van werkorganisatie duiken er bij een verhuis naar een andere campus wel wat moeilijkheden op,” vertelt Christa. “Het is uiteraard ook bijzonder moeilijk voor diensten en artsen om in te schatten hoe het er op de andere campus aan toe gaat en welke impact dit op hun werkorganisatie heeft. Om dit op te vangen, hebben we met een aantal mensen een systeem uitgewerkt waarbij alle mogelijke items waarmee een dienst bij een verhuis te maken kan krijgen, gebundeld zijn onder zeven hoofdthema’s. We hebben ons bij deze oefening mede laten adviseren door afdelingen die al verhuiservaring hebben. Het is de bedoeling dat werkgroepen op de afdeling voor ieder van die zeven hoofdthema’s over een aantal vragen gaan nadenken (zie pagina 10). Voor de opvolging en het toewijzen van verantwoordelijkheden van al deze punten krijgen ze een excelsheet. Zo kunnen afdelingen vóór de verhuis hun toekomstige werkorganisatie op punt stellen en anticiperen op mogelijke problemen. Dit zorgt voor een grotere patiëntveiligheid en voor onze artsen en medewerkers is het een stuk aangenamer als na de verhuis alles vlotjes verloopt.” Naast het werk dat in de werkgroepen verricht wordt, kunnen diensten die verhuizen ook een integratietraject volgen met trajecten als ‘gluren bij de buren’ en gerichte opleidingen.

zonder vermenging van teams? “Beide sce-

De afdeling A5 geriatrie campus VJ verhuisde eind mei naar D0 op campus SA. Gedurende

nario’s hebben voor- en nadelen,” vindt Tom.

een week bood D0 huisvesting aan zowel geriatrische patiënten als oncologiepatiënten.

“Ons voordeel was dat we veel hulp hadden

Een week later verhuisden de oncologiepatiënten naar A5 campus VJ. Intussen biedt D0 zo-

van de collega’s die al op campus VJ werkten

wel plaats aan geriatrie 3 als aan de nieuw opgestarte afdeling psychogeriatrie (zie pagina

en we als het ware konden instappen in een

11). Verpleegkundige Ilse Stulens vertelt hoe haar collega’s en zijzelf die grote veranderin-

bestaand verhaal. Mijn collega Hilda Dullers

gen ervaren hebben.

(die met haar dienst oncologie ook verhuisde van campus SA naar campus VJ) bleef haar bestaand team behouden, maar moest op de nieuwe campus haar eigen verhaal maken.

duurt een tijd eer je ingeburgerd “ Het bent op een andere campus. "

Het is bijzonder moeilijk als niemand op de dienst je kan zeggen waar je moet zijn voor alles en nog wat, of hoe bepaalde systemen werken. Gelukkig kreeg Hilda hulp van hoofdverpleegkundige Hilde Maes van E5, om haar wegwijs te maken op de nieuwe campus.”

Tip voor komende verhuizen

“Vóór de verhuis

We hebben met heel wat veranderingen te

konden we geluk-

maken: vele praktische dingen en gewoonten

kig altijd bij ons

zijn anders, een nieuwe campus, een nieuw

diensthoofd

team, een andere patiëntenpopulatie...”

An-

Als ervaringsdeskundige heeft Tom alvast

nelies (De Vuyst) terecht met onze vragen

wat tips voor diensten die in de toekomst ver-

en twijfels en ook zorgmanager Anita stond

huizen. “Een goede en tijdige voorbereiding is

open voor onze gevoelens rond de verhuis,”

Open communicatie

zeker geen overbodige luxe: wat hebben we

blikt Ilse terug.

“Elke collega heeft zijn eigenheid en het vraagt toch wel enige tijd om een nieuw samenge-

allemaal nodig, wie kan je met wat helpen,

steld team weer op elkaar af te stemmen.

enz... Ik vind het ook belangrijk dat we als ziekenhuis leren uit wat er bij vorige verhuizen

Veel veranderingen

Maar de communicatie is heel open, zowel

niet zo goed gelopen is. Zo zou het bijzon-

“Verhuizen betekent het vertrouwde loslaten.

collega’s onder elkaar als naar de diensthoof-

der nuttig zijn om bij afdelingen die volledig

Het inpakken bracht heel wat herinneringen

den toe. Dat is zeker een pluspunt binnen ons

naar een andere campus verhuizen en geen

met zich mee. De dag van de verhuis zelf

team. Bovendien vangen de hoofdverpleeg-

gemengd team vormen, gedurende 1 of 2

verliep vlot, maar doordat we bij aankomst

kundigen Nathalie (Nelles, diensthoofd psy-

maand een medewerker toe te voegen die het

moesten ‘kamperen’ bij de dienst oncologie,

chogeriatrie) en Annelies ons op ieder moeilijk

reilen en zeilen op die campus kent om zo het

voelden we ons toch een beetje indringers.

moment heel goed op. Je voelt ook dat er stil-

nieuwe team wegwijs te maken. Dat betekent

Gelukkig hebben de collega’s van campus SA

aan meer structuur komt. We geraken meer en

een investering, maar naar mijn mening loont

ons goed opgevangen zodat dat gevoel snel

meer op elkaar ingesteld en ook op de dienst

dit zeker. Zo’n begeleiding voorkomt immers

verdween. Maar sowieso duurt het even eer

zelf is er meer structuur zichtbaar. Er zit dus

heel veel tijdverlies!”

je ingeburgerd bent op een nieuwe campus.

zeker een positieve evolutie in.”

oktober | november | december ‘12

Ziekenhuis leert uit verhuizen

9

oktober | november | december ‘12

10

vervolg van pag. 9

De 7 hoofdthema's

1

Medische en verpleegkundige organisatie van de dienst: afstemming van medische pro-

cedures,

paramedische

organisatie,

samenwerking met de sociale dienst of diëtisten, zaalrondes met de arts, transfers naar andere afdelingen, verpleegkundige organisatie, enz...

2

Medewerkers:

briefingmo-

menten, bezoekuren en kamernummers,

zoneverdeling

verpleegkundigen, werkverdeling, lei-

Iedereen vanaf nu telefonisch bereikbaar via verkort

intern nummer

E

r is de voorbije jaren hard gewerkt om de verschillende telefoonsystemen van de drie campussen op elkaar af te stemmen. Het belangrijkste gevolg is dat de drie campussen sinds midden december onderling bereikbaar zijn via verkorte interne nummers. 011 28, 011 30 en 013 55 behoren vanaf nu tot het verleden en zijn vervangen door de prefixen 4 voor campus VJ, 5 voor campus SU en 6 voor campus SA. Het feit dat we vanaf nu niet meer via betalende buitenlijnen naar mekaar moeten bellen betekent bovendien een jaarlijkse besparing voor het ziekenhuis van ruim 14 000 euro!

dinggevende structuur, enz...

3

Intern / extern

van een DECT-systeem op campus VJ voor-

sten: preoperatieve voorberei-

We spreken sinds de koppeling van de tele-

zien. De overschakeling op campus St.-Ursula

ding, MRSA-screening, proce-

fooncentrales over een ‘intern’ telefoonge-

is ondertussen achter de rug. In de eerste

dure voor het bestellen, afleveren en

sprek wanneer je naar een collega of dienst

helft van 2013 is campus Virga Jesse aan de

ophalen van bloedproducten, aanvra-

op om het even welke campus belt.

beurt. Door de invoering van de DECT-toe-

Zorgondersteunende

dien-

stellen zullen de biepers ook verdwijnen. Ook

gen van dringende radiologieonderEnkele voorbeelden:

campus Salvator zal in 2013 op het nieuwe

• De dienst communicatie op campus Virga

DECT-systeem overschakelen. De toewijzing

Jesse is vanaf nu vanop de drie campussen

van nieuwe vaste of DECT-toestellen zal

dure bij een arbeidsongeval,

bereikbaar via 4 82 21 ipv (011 30) 82 21.

gebeuren op basis van een aantal criteria

belangrijke telefoonnummers,

• De ergotherapeuten in het therapieblok op

waarover een hiertoe opgerichte werkgroep

schoonmaak, reserveren van een ver-

campus St.-Ursula vind je op 5 06 32 ipv

richtlijnen zal opstellen. Het is de bedoeling

gaderzaal, ondersteuning vragen bij

(013 55) 06 32.

dat het gebruik van DECT-toestellen tegen

zoeken, enz...

4

Algemene afspraken: proce-

de mobiele equipe, verwijzen naar de ombudsdienst, enz...

• De personeelsdienst op campus Salvator

eind 2013 ingevoerd is op de drie campussen.

bel je vanop de verschillende campussen

Communicatie over de concrete timing volgt

via 6 95 50 ipv (011 28) 95 50.

via INTERN en de nieuwe telefonie deelweb-

5

verdag van materialen, uitleen-

Met een ‘extern’ telefoongesprek bedoelen

dienst materiaal, contact voor

we iemand die jou van buiten het Jessa Zie-

herstelling, afvalsortering en –karren,

kenhuis probeert te bellen. Voor die externe

medicatie-, linnen- en verpleegkar,

gesprekken blijf je bereikbaar via je oude

Alle info rond telefonie op aparte deelwebsite

enz...

nummer (bv 011 30 82 21). In de wie is wie

Sinds kort is er een deelwebsite rond tele-

staan er daarom vanaf nu twee nummers bij

fonie online die je permanent op de hoogte

Medicatie: inhoud noodkast:

je naam. Bij het ene nummer staat ‘intern’. Dat

houdt van alle ontwikkelingen op het vlak

registratie en toediening, soft-

is het nummer waarop je voor je collega’s van-

van telefonie. Je vindt er alle nieuwsberich-

ware,

site.

Materiaal en hulpmiddelen: le-

6

noodkast,

op de drie campussen bereikbaar bent. Bij het

ten die met telefonie te maken hebben. Maar

locatie apotheek, retour van medicatie

andere nummer staat ‘extern’. Dat is het num-

bijvoorbeeld ook een overzicht met veelge-

na ontslag of transfer patiënt, enz...

mer waarop je voor externen bereikbaar bent.

stelde vragen en de gebruikshandleidingen

toelevering

van de nieuwe DECT-toestellen.

mende maaltijden, maaltijdbe-

7

Overschakeling op DECT

knopje ‘telefonie’ in het rechtermenu met

vraging, aflever- en ophaaluur

Een volgende grote fase is de afstemming

snellinks op Jessanet. Of je tikt volgend adres

maaltijdkar, procedure hyperglycemie,

van de bestaande DECT-systemen op campus

in in de menubalk van je internet explorer:

enz....

SA en SU. Daarnaast is er ook een invoering

Jessanet.jessazh.be/telefonie.

Voeding: bestellen van bijko-

Je komt op de speciale deelwebsite via het

oktober | november | december ‘12

Asster en Jessa openen

11

gezamenlijke afdeling psychogeriatrie H

et psychiatrisch ziekenhuis Asster en het Jessa Ziekenhuis zijn gestart met een gezamenlijke afdeling psychogeriatrie op campus Salvator. Deze dienst is gespecialiseerd in de behandeling van patiënten ouder dan 65 jaar met cognitieve stoornissen zoals dementie. De afdeling heeft plaats voor 20 patiënten.

Door de veroudering van de bevolking neemt

om te gaan met de ziekte en het gedrag van

nodig. Vaak gaat het om een langdurige op-

de dementieproblematiek en het aantal ou-

de patiënt.”

name van langer dan twee maanden en komt

dere mensen met ernstige geheugen- en ge-

Het is de bedoeling om te werken met patiën-

de deskundigheid en accommodatie van een

dragsproblemen toe. “Op een acute afdeling

ten die nog mobiel zijn en geen infuus of son-

psychiatrisch ziekenhuis beter tot zijn recht.

geriatrie worden deze patiënten door anderen

de hebben bij opname. Het behandelingsaan-

vaak als storend ervaren en is het moeilijk om

bod voor de patiënten is gericht op ontslag

gerichte diagnose en behandeling te voor-

naar het thuismilieu of naar een ander thuis-

Ervaring Asster

zien,” legt algemeen directeur dr. Yves Brey-

vervangend milieu. Autonomie en maximale

“Door de samenwerking met Asster kan het

sem uit. “De aparte afdeling psychogeriatrie

zelfstandigheid zijn hierbij het uitgangspunt.

Jessa Ziekenhuis beroep doen op de kennis en ervaring van hun artsen en medewer-

maakt dit wel mogelijk. Het kadert binnen de

kers op het gebied van psychogeriatrie. Zo

visie en doelstellingen van ons ziekenhuis om verder te subspecialiseren.”

Laagdrempelig

werken 2 artsen, 2 verpleegkundigen en 1

De oprichting van een dergelijke afdeling in

hoofdverpleegkundige vanuit Asster op de

“Een dergelijke vergaande samenwerking

een algemeen ziekenhuis heeft een aantal

nieuwe afdeling in het Jessa Ziekenhuis. De

tussen een psychiatrisch en een algemeen

voordelen: de drempel ligt voor patiënt en

ouderenpsychiaters zullen ook op andere af-

ziekenhuis is pas recent mogelijk,” volgens

familie lager dan in een psychiatrisch zie-

delingen consulten doen indien nodig. Het

Jaak Poncelet, algemeen directeur Asster. “De

kenhuis, de samenwerking met de geriaters

is een enorm voordeel dat we niet van nul

grens tussen geestelijk en lichamelijk ziek

verloopt vlot, bijkomende medische onder-

moeten beginnen,” zegt Anita Jans. “De me-

zijn is niet altijd zo strikt te trekken. We ho-

zoeken zijn gemakkelijk realiseerbaar, het is

dewerkers op de afdeling kunnen snel leren

pen in de toekomst nog meer van dergelijke

vaak dichterbij voor familie, …. Toch blijft de

van de ervaren krachten met hun expertise

samenwerkingen uit te bouwen.”

afdeling ook in een psychiatrisch ziekenhuis

uit Asster.”

Belevingsgericht Dr. Johannes Adriaensen is als ouderenpsychiater gespecialiseerd in deze problematiek en is drie dagen per week op de afdeling aanwezig. Samen met de andere leden van het multidisciplinaire team zorgt hij voor een specifieke diagnose en behandeling. Zorgma-

Geriatrie sterk

uitgebouwd

Ons ziekenhuis beschikt over 149 erkende geriatrische bedden, verdeeld over 6 verpleegafdelingen waarvan er 5 intussen gecentraliseerd zijn op campus Salvator. Met de opening van de nieuwe afdeling zijn daar sinds kort nog 20 erkende

nager Anita Jans: “De behandeling is sterk be-

bedden Sp-psychogeriatrie bij gekomen. Daarnaast biedt het geriatrisch dagzie-

levingsgericht: hoe voelt de patiënt zich, wat

kenhuis op iedere Hasseltse campus plaats aan 6 bedden of zetels voor ambulan-

heeft hij/zij meegemaakt in het verleden, …

te therapie en diagnostiek. Er is op de drie campussen ook een intern liaisonteam

De patiënten beseffen niet altijd zelf het pro-

geriatrie actief. Dit team heeft als doel om op alle niet-geriatrische afdelingen

bleem. Daarom is ook de betrokkenheid van

in huis de pluridisciplinaire aanpak van de geriatrische patiënten te ondersteu-

familie en omgeving erg belangrijk. Ze krijgen

nen. Een extern liaisonteam staat in voor de samenwerking met de diensten voor

op de afdeling tips en begeleiding over hoe

thuiszorg, huisartsenkringen, woon- en zorgcentra...

oktober | november | december ‘12

12

Veiligheidsrondes hebben positief effect I

n februari 2011 startte ons ziekenhuis met het initiatief om op alle patiëntgerelateerde diensten 3 maal per jaar een veiligheidsronde te organiseren. Een observatieteam komt dan op de afdeling kijken hoe een hele reeks cruciale kwaliteits-, patiëntveiligheids-, medewerkersveiligheids- en bezoekersveiligheidsitems aangepakt worden. Onlangs zijn deze veiligheidsrondes voor het eerst geëvalueerd. Het werd een positieve evaluatie.

"Bij het samenstellen van de observatieteams

patiëntveiligheid. Intussen zijn alle zorgclus-

4 278 items geobserveerd. Hiervan was 89%

proberen we er telkens voor te zorgen dat de

ters die voor veiligheidrondes in aanmerking

prima in orde," aldus Thijs. “De resterende 11%

referentiepersoon patiëntveiligheid aanwezig

komen, opgestart of bezig met de voorberei-

noemen we aandachtspunten. Die aandachts-

is, een hoofdverpleegkundige van een andere

dingen hiervoor.

punten zijn intussen teruggekoppeld naar de betrokken diensten zodat hiervoor verbeter-

dienst binnen het zorgcluster, een stafmedewerker of lid van het clustermanagement en

Algemene score van 89%

acties kunnen opgestart worden.” Voor Jess

een directielid. Deze formule blijkt goed te

“Van februari 2011 tot half juni 2012 heb-

zetten we de belangrijkste positieve punten

werken,” vertelt Thijs Nelis, stafmedewerker

ben we in totaal tijdens de veiligheidsrondes

en aandachtspunten even op een rijtje.

Prima zo!

Opgelet voor!

• Patiëntendossier: er is een zeer positieve evolutie

• Er zijn nog regelmatig afgedrukte procedures op de

wat betreft het correct invullen van het patiëntendossier

diensten te vinden, ondanks de inspanningen die er met

van 77% naar 96%!

• Medische instrumentatie: ook hier een zeer positieve evolutie. 98% van de toestellen is in orde (voorheen 85%).

• Ziekenhuishygiëne: 97% van de observaties is in orde.

JessaZorgnet gedaan zijn. Op dit vlak is er een achteruitgang ten opzichte van 2011.

• Eind juni was er een dalende kennis van de noodnummers (van 89% naar 81%)

hiervoor is intussen

actie ondernomen (posters met de noodnummers).

• Medicatieveiligheid: 89% van de observaties is in orde.

• Vervaldatum producten: voor steriele verpakkingen

• Dieet en keuken: scoort over het algemeen heel goed:

bleek bij 8% van de observaties de vervaldatum te zijn

de voedingsmiddelen worden correct bewaard, enz...

• JessAlert! (meldsysteem voor patiëntveiligheidsincidenten) is goed gekend.

• Procedures: richtlijnen en staande orders: 84% van de observaties is in orde.

overschreden. Voor boter- en confituurpotjes was dat 15%.

• Anamnese en registratie in het patiëntendossier van MRSA-screening bij opname op de afdeling (de screening gebeurt wel, maar is niet altijd in het patiëntendossier terug te vinden).

• Ziekenhuishygiëne: het invullen van de isolatiekaarten is een aandachtpunt.

in onderzoek

patiëntveiligheidscultuur In het juninummer (nr. 15) van Jess kon je de resultaten lezen van de tweede ziekenhuisbrede cultuurmeting patiëntveiligheid in ons ziekenhuis. Die meting wees uit dat we er de laatste jaren licht op vooruitgaan, al zijn er zeker aandachtspunten. Sinds kort zijn ook de resultaten bekend van de vergelijkende studie die de UHasselt voor deze cultuurmeting deed. Hieraan namen 141 ziekenhuizen deel, waarvan 83 acute ziekenhuizen. Stafmedewerker patiëntveiligheid Thijs Nelis: “Uit de studie blijkt dat ons ziekenhuis op 6 van de 12 gemeten aspecten van patiëntveiligheid merkbaar beter scoort dan het gemiddelde van de algemene ziekenhuizen. Maar dat wil natuurlijk nog niet zeggen dat ons werk gedaan is.”

De domeinen waar we vooral sterk op scoren, zijn: • Manager/supervisor verwachtingen en acties die patiëntveiligheid bevorderen (5% boven de mediaan) • Feedback en communicatie over veiligheid (ruim 10% boven de mediaan – Top 5-score) • Niet bestraffende respons op fouten (5% boven de mediaan) • De mate waarin het ziekenhuismanagement initiatieven voor patiëntveiligheid stimuleert (8% boven de mediaan) • Frequentie van event rapportering (6% boven de mediaan)

3 algemene conclusies

1

De

Ook voor de rest – op één gebied na - scoren we enkele percentages boven het gemiddelde. “Maar veiligheidsrondes

zijn

op het punt ‘bestaffing’ zitten we er enkele percentages onder. Dat betekent dat onze zorgver-

een uitstekende verbeter-

strekkers de werkdruk als hoog ervaren en vinden dat de personeelsbezetting een effect heeft

tool. Items die bij een eer-

op het garanderen van een goede patiëntveiligheid. Ook voor ‘teamwerk doorheen ziekenhuis-

ste ronde aandachtspunten blijken

afdelingen’ en ‘de overdracht van informatie bij het transfereren van patiënten’ enerzijds en 'het

te zijn, kennen meestal een goede

melden van (bijna-)incidenten' anderzijds is er nog heel wat ruimte voor verbetering. We scoren

vooruitgang bij de volgende ronde

wel boven het gemiddelde, maar zouden die scores toch graag verder zien verbeteren.”

(bijvoorbeeld: correct invullen van het patiëntendossier).

2

Door de veiligheidsrondes krijgen zowel de dienst zelf

Score per dimensie voor het Jessa Ziekenhuis

en benchmark Belgische ziekenhuizen

als het patiëntveiligheids-

team een duidelijk en objectief zicht

globale perceptie over veiligheid

op wat goed loopt en wat minder

70%

goed.

60%

3

De formule van veiligheidsrondes en de samenstelling van

de

observatieteams

werkt goed. Diensten ervaren het bijvoorbeeld positief als ze aan een directielid kunnen tonen wat er al allemaal gerealiseerd is, hoe het er op een dienst aan toe gaat enz... Voor de directieleden is het een goede

overdracht en transfer

frequentie van 'event' rapporting

50%

manager/supervisor verwachtingen en acties die patiëntveiligheid bevorderen

40% 30% 20%

teamwerk doorheen de ziekenhuisafdelingen

de wijze waarop de organisatie leert en voortdurend tracht te verbeteren

10% 0%

ziekenhuismanagement ondersteuning voor patiëntveiligheid

teamwerk binnen afdelingen openheid naar communicatie

bestaffing

gelegenheid om voeling te houden met de werkvloer en in dialoog te gaan over de dagelijkse werking op

niet bestraffende respons op fouten

feedback en communicatie over veiligheid

een afdeling.

Jessa Ziekenhuis

2011 Benchmark

oktober | november | december ‘12

Jessa Ziekenhuis scoort goed

13

oktober | november | december ‘12

staat er “ Eigenlijk geen leeftijd op orgaandonatie.

We bekijken elke donor apart.

"

14

Donordag brengt orgaandonatie onder de aandacht N

aar aanleiding van de Europese donordag kregen enkele patiëntenverenigingen onlangs de kans om orgaandonatie extra onder de aandacht te brengen in ons ziekenhuis. Op 13 oktober etaleerde de Leuvense Levertransplanten vzw een informatiestand in de hal van campus Virga Jesse. Op 20 oktober herhaalden ze deze actie, samen met de Oostrozebeekse Transplantkring, in de hal van campus Salvator.

De bedoeling van

over orgaandonatie op het moment van over-

Donorcoördinator

het initiatief was om

lijden is zeer moeilijk. Net om dit moeilijk mo-

In ons ziekenhuis gebeuren zo’n 8-tal preleva-

de vele voorbijgan-

ment te vermijden, proberen we zoveel moge-

ties (organen wegnemen) per jaar. “Dat is goed,

gers te informeren

lijk mensen te stimuleren om zich als donor

maar de nood aan geschikte orgaandonoren

over orgaandonatie

te laten registreren of om het onderwerp or-

blijft hoog,” aldus Riet. De overheid neemt heel

en orgaantransplan-

gaandonatie in de familiekring bespreekbaar

wat initiatieven om orgaandonatie te stimule-

tatie. “Dit doe je

te maken.”

ren. Eén daarvan is het creëren van de functie donorcoördinator in de acute ziekenhuizen. Als

best door mensen Riet Minnekeer is verpleegkundig donorcoördinator in ons ziekenhuis

donorcoördinator moet je er voor zorgen dat

zelf aan het woord te laten,” zegt Riet

Nooit te oud voor donatie

medewerkers voldoende opgeleid zijn om een

Minnekeer, verpleeg-

Beide donordagen waren een succes. “Veel

potentiële donor te identificeren en te behan-

kundig

donorcoördi-

bezoekers kwamen spontaan een praatje ma-

delen. Ook gaat er veel aandacht naar de op-

nator in ons ziekenhuis. “Zowel patiënten die

ken en vaak kenden ze wel iemand in hun ken-

vang en de nazorg van de donorfamilies. Vaak

een orgaan ontvingen als patiënten die op de

nissenkring die een orgaan gekregen heeft. Je

blijven zij immers achteraf met vragen zitten.

wachtlijst staan, waren in het ziekenhuis aan-

merkt dat orgaandonatie wel leeft, maar dat

Uit deze gesprekken kunnen wij als ziekenhuis

wezig om mensen in te lichten. Nog al te vaak

nog heel wat mensen met vragen zitten. En

veel leren! Het is soms verrassend te horen

bestaan er misverstanden of onduidelijkhe-

daar probeerden we dus een antwoord op te

hoe de familie het hele proces heeft ervaren.

den rond dit onderwerp. In ons land is elke

bieden. De meest voorkomende misvatting

Familieleden van een donor vragen ook vaak

Belg automatisch donor bij overlijden tenzij

die we hoorden was: ‘daar ben ik te oud voor’,

hoe het met de ontvangers van de organen

de overledene bij leven verzet tegen dona-

terwijl er eigenlijk geen leeftijd meer staat op

gaat. Daar kunnen we op anonieme manier

tie heeft aangetekend. Wanneer er geen ge-

orgaandonatie. Soms heeft een 70-jarige pa-

op antwoorden. En ja, het troost hen toch een

gevens beschikbaar zijn in het Rijksregister,

tiënt een betere lever dan een 50-jarige. We

beetje om te weten dat iemand anders een

wordt de familie aangesproken. Maar praten

moeten elke donor apart bekijken.”

nieuwe kans op leven heeft gekregen.”

Registreer jij je ook?

“

Momenteel hebben iets meer dan 140 000 mensen in ons land zich laten registre-

Familieleden van een donor vragen vaak hoe het met de ontvangers van de organen gaat.

"

ren als orgaandonor. Om de drempel te verlagen kunnen Belgen zich sinds enkele maanden ook via Facebook als donor opgeven. Via een applicatie kan je op je persoonlijke pagina aangeven dat je na je dood orgaandonor wil zijn. Wie de applicatie gebruikt, maakt het engagement via zijn of haar timeline zichtbaar voor de Facebookvrienden en kan doorklikken naar het formulier waarmee je bij het gemeentebestuur terecht kan voor registratie. Ons ziekenhuis ondersteunde dit initiatief op donordag via de eigen facebookpagina.

oktober | november | december ‘12

15

Sensibilisatieactie rond diabetes is groot succes O

p zaterdag 29 september 2012 organiseerden het diabetesteam van ons ziekenhuis, de diabetesvereniging Midden Limburg (waarvan endocrinologe dr. Annelies Mullens bestuurslid is) en de stad Hasselt (o.l.v. schepen Toon Hermans) samen een ‘diabetesactie’ op de Grote Markt in Hasselt. Het doel van de actie was stadsbezoekers sensibiliseren op het vlak van diabetes. 50% van de mensen met diabetes weten immers niet dat ze de ziekte hebben.

De bezoekers van de stand konden zich tus-

vastgesteld. “Om de actie zo laagdrempelig

het aantal gevallen van diabetes type 2 kan

sen 13 en 18u laten prikken om hun glycemie

mogelijk te maken, hebben we de glycemie

vermeden worden door een gezonde leef-

te meten en kregen er informatie over diabe-

geprikt bij iedereen die dat vroeg. Dit ver-

stijl. Dit laatste betekent: gezonde vetarme

tes en een gezonde leefstijl.

klaart natuurlijk het laag percentage positieve

voeding waardoor je een normaal gewicht

testen,” legt dr. Mullens uit. “Het doel van de

behoudt en voldoende beweging, namelijk

actie was ook niet om diagnoses te stellen

minstens een half uur per dag.”

1 169 metingen

maar wel om diabetes type 2 in de kijker te

“Het was een overweldigend succes,” blikt

zetten. Terwijl we prikten, gaven we uitleg

dr. Annelies Mullens tevreden terug. “De stad

over de risico’s om diabetes te ontwikkelen

Wordt vervolgd...

had gezorgd voor een grote stand midden op

en werden mensen met een verhoogd risico

Dr. Mullens is bijzonder tevreden over de ac-

de Grote markt en voormalig TV- en radiopre-

aangeraden om jaarlijks hun glycemie te laten

tie. “We gaan deze actie zeker herhalen. De

sentator Ronny Boussu bracht het initiatief

bepalen door de huisarts. We hopen dat deze

volgende keer zou ik graag werken met risi-

ieder kwartier onder de aandacht. De belang-

actie meer mensen bewust maakt van het ri-

cobepaling vragenlijsten die de mensen op

stelling was zo groot dat de mensen stonden

sico op het ontwikkelen van diabetes. Verder

voorhand invullen. Zo kunnen we enkel de

aan te schuiven om zich te laten prikken. In

heeft deze actie de Vlaamse Diabetesvereni-

mensen met een verhoogd risico testen. Via

totaal hebben 4 diabetesverpleegkundigen,

ging beslist onder de aandacht gebracht.”

die vragenlijsten kunnen we nog meer beklemtonen wat de risico’s op het ontstaan van

een diëtiste en ikzelf die namiddag 1 169 me-

diabetes zijn. Kortom, de stad Hasselt gaat

tingen gedaan.”

Bewegen en gezond eten

nog van ons team horen,” lacht dr. Mullens.

“De risico’s op het ontwikkelen van diabetes

“En nu ik de kans krijg, wil ik graag langs deze

Bewust maken over risico

type 2 zijn deels genetisch maar voor een

weg nogmaals onze diabetesverpleegkundi-

Bij 9 mensen, die nog niet wisten dat ze diabe-

groot deel ook een ongezonde leefstijl. Uit

gen bedanken voor hun altijd enthousiaste

tes hadden, werd een sterk verhoogde waarde

studies is gebleken dat meer dan de helft van

medewerking!”

oktober | november | december ‘12

16

Samen sleutelen aan kwaliteit G

eef je projecten extra zuurstof. Onder deze noemer loopt de kwaliteitshappening dit jaar. Geen happening zoals we die al een aantal jaren kennen, maar een nieuw concept dat sterk de nadruk legt op acties die plaatsvinden op de afdelingen zelf en die gebundeld zijn rond vijf grote thema’s. Een nieuwe invalshoek, een nieuw elan?

Het aantal klassieke themadagen zoals we die

Op de afdelingen

bij vorige edities kenden, was dit jaar bewust

Maar de nadruk van de kwaliteitshappening

periode in het jaar, maar als een continue cy-

beperkt gehouden. Op 7 november opende de

ligt dit jaar vooral op acties die plaatsvin-

clus van verbetering. Diensten kunnen dus

kwaliteitshappening met een namiddag over

den op de afdelingen zelf. Heel wat diensten

nog altijd inschrijven.”

de 'Creatie van een leeromgeving voor kwali-

zijn intussen gestart met het uitwerken van

teitsvolle zorg'. Hierin stond het vaardigheids-

een kwaliteitsproject rond één van de vijf

paspoort, dat later in ons ziekenhuis wordt

voorgestelde

geïntroduceerd, centraal. Twee weken later,

efficiëntie, transfer, dossiers en zorg voor

Het slotevenement van de kwaliteitshap-

op 28 november, stonden interne en externe

de medewerker. Het gaat daarbij zowel om

pening is gepland voor maart. “Het is de be-

sprekers even stil bij ‘10 jaar patiëntenrech-

verpleegafdelingen als om ondersteunende

doeling dat we daar even terugblikken op

ten’. Een bijzondere verjaardag die vanuit di-

diensten. “Telkens is er door de coördinator

de acties die in het najaar opgestart zijn op

verse invalshoeken werd belicht, ondersteund

samen met het team een projectaanpak op

de diverse afdelingen,” vertellen stafmede-

door een vleugje humor vanuit de visie van

maat uitgewerkt die de dagelijkse werking

werkers kwaliteit Els Volders en Kim Gijbels.

de patiënt. Zowel artsen als andere medewer-

en de teamsfeer ten goede komt. Noem het

“Ook de uitreiking van de projectprijs gebeurt

kers waren van harte welkom op deze thema-

maar een soort workshops op maat van de

dan. Diensten die hun project willen voorstel-

dagen. Daarnaast vonden er ook lunchsessies

afdeling,” vertelt Els Volders, coördinator voor

len via een poster, kunnen zich nog tot begin

voor artsen plaats. Dr. Stefan Evers lichtte

het thema dossieranalyse. “Het concept loopt

februari inschrijven. Zo’n postervoorstelling

daar het pijnbeleid toe in samenspraak met

ook in het voorjaar nog verder. We zien de

kan bijvoorbeeld gaan om een thesis die je

de Acute Pain Service.

kwaliteitshappening niet meer als een korte

gemaakt hebt in het kader van je Masterop-

thema's:

servicegerichtheid,

Slotevenement

leiding of een kwaliteitsproject dat je samen met je collega’s op je afdeling op touw hebt gezet. Enkel een tekst en eventueel afbeel-

De 5 centrale thema’s

1

Servicegerichtheid

Efficiëntie

3

Transfer

5

coördinator Katrien Moors

klantenspel (zie pagina 6 en 7)

2

4

dingen bezorgen is voldoende. Wij zorgen

coördinatoren Kim Gijbels en Pieter Willems

voor de opmaak en de inhoudelijke verfijning.

Door mooie projecten op een poster voor te stellen, kunnen ze dienen als inspiratie of leermoment voor andere afdelingen.”

samen kijken welke methodiek voor jouw afdeling het meest geschikt is om de dienstwerking nog verder te verbeteren

coördinatoren Thijs Nelis en Bert Van Hoecke

Aan de hand van praktische sessies geraak je vertrouwd met het correcte gebruik van de checklist en de SBAR-techniek voor mondelinge communicatie

Dossieranalyse

coördinator Els Volders

Hoe en waarom moet je een verpleegdossier goed invullen?

De cijfers • Workshops rond één van de 5 thema's: eind november waren al 43 teams ingeschreven (verpleegafdelingen en administratieve diensten) • Themadag 07/11: 68 inschrijvingen intern + extern

Zorg voor de medewerker

coördinatoren Frank Clerix en Sonja Reckers

Tips en tricks om de engagementsmeting (zie pagina 21 - 24) goed voor te bereiden en achteraf aan de slag te gaan met de resultaten

• Themadag 28/11: 82 inschrijvingen intern + extern • Lunchsessie 26/11: 18 inschrijvingen artsen intern

Je kan als dienst nog steeds inschrijven voor één of meer van deze sessies via het inschrijfformulier op www.jessazh.be/kwaliteitshappening. De betrokken coördinator neemt dan contact met je op.

• Lunchsessie 30/11: 19 inschrijvingen artsen intern

op de werkvloer

Hoofdverpleegkundige Peter Moors

Dossieranalyse

Jessa spaart

(neurologie, S1) maakte onlangs ge-

Tijdens de recente dienstdagen kwam

Dat een goede bewustwording bij mede-

bruik van het aanbod binnen de kwali-

onder meer het nieuwe verpleegdossier

werkers concreet tot verbetering leidt,

teitshappening om met zijn team rond

en het nieuwe anamneseblad aan bod.

heeft Peter al vaker gemerkt. “Ik geloof

‘dossieranalyse’ te werken. Dit gebeurde

Nicole Timmermans kwam dit punt toe-

er sterk in om de medewerkers niet te

tijdens twee dienstdagen. “Vroeger hield

lichten. “Daarnaast gaf het aanbod vanuit

overstelpen met tal van veranderingen,

ik meerdere keren per jaar een dienstver-

de kwaliteitshappening ons dit keer ook

maar telkens één werkpunt heel gericht

gadering,” vertelt Peter (links op de foto).

de perfecte gelegenheid om te werken

aan te pakken. Zo hebben we kort voor

“Maar die formule had twee nadelen:

rond het invullen van patiëntendossiers,”

de zomer gewerkt rond het verbruik van

hierbij konden nooit alle medewerkers

vertelt Peter. “Het is echt essentieel dat

incontinentiematerialen omdat de kost-

aanwezig zijn en die paar uurtjes verga-

dit goed gebeurt! Els Volders had op voor-

prijs hiervoor op onze afdeling hoog lag.

deren, bleken achteraf altijd te weinig

hand een 25-tal willekeurige dossiers

De firma in kwestie heeft toen het hele

effectief. Het leverde te weinig concrete

van onze dienst geanalyseerd en hieruit

gamma overlopen en uitgelegd welke

actie of verbetering op.”

een 30-tal items geselecteerd. Tijdens

mogelijkheden er allemaal zijn zonder

de workshops met Els kwamen items aan

aan kwaliteit in te boeten. Door dit initia-

bod zoals: waarom is het belangrijk om

tief zijn onze kosten voor incontinentie-

Dienstdagen

het dossier goed in te vullen? Op welke

materialen gehalveerd, met behoud van

Dus koos Peter voor een andere formule

items scoren we als dienst goed, welke

dezelfde kwaliteit.”

en organiseerde onlangs - voor de twee-

onderdelen zijn minder goed ingevuld?”

de keer - twee dienstdagen, telkens van 9 tot 15u. “Door een goede planning in de dienstlijsten, kan iedereen een van de twee sessies volgen en krijgt dus iedereen dezelfde informatie en vorming mee,” aldus Peter. “Tijdens zo’n dienstdag is er tijd en ruimte voor een stukje bijscholing maar ook voor discussie over dienstgebonden items. De reacties van onze medewerkers op dit initiatief zijn positief en ikzelf vind het ook een hele vooruitgang.

Vooral het feit dat we echt de tijd kunnen nemen om dieper op onderwerpen in te gaan zonder continu gestoord te worden, ervaart iedereen als een pluspunt.”

Dossier goed invullen Als medewerker sta je niet altijd stil bij het belang van het goed invullen van het patiëntendossier. Peter: “Tijdens de workshop kregen onze medewerkers onder meer mee waarom dit zo belangrijk is: • Voor de patiënt: omdat hij recht heeft op de best mogelijke zorg en het patiëntendossier deel uitmaakt van het goed plannen en toedienen van die zorg • Voor je collega’s: omdat zij zo een goede informatieoverdracht krijgen • Voor jezelf: omdat je bepaalde handelingen - juridisch gezien - niet kan bewijzen als je ze niet geregistreerd hebt. Een goede registratie is dus een vorm van zelfbescherming • Voor het ziekenhuis: omdat er een financiering verbonden is aan MVG-registraties Als medewerkers een goede uitleg krijgen over het hoe en waarom, zie je achteraf echt wel een positief effect. We gaan later trouwens een nameting laten doen zodat we het effect ook objectief kunnen meten.”

Geef je projecten extra zuurstof

oktober | november | december ‘12

Kwaliteitsthema’s

17

oktober | november | december ‘12

18

Nieuwe anamneseformulieren in gebruik N

a een hele tijd voorbereiding zijn in oktober de vernieuwde, Jessabrede anamneseformulieren verdeeld over alle verpleegafdelingen binnen ons ziekenhuis. Op dit moment vergt het nog wat tijd om de correcte werkwijze te implementeren, maar wat zijn die nieuwe anamneses juist?

Gratis smoothies

nutrition day

Gezondheidstoestand beter kennen

op

amnese ontwikkeld, op basis van de beste eigenschappen van de vroegere campusge-

De bedoeling is dat de artsen deze documen-

Om het belang van voeding in de kijker te

bonden varianten. Bij de opmaak werd een

ten bij een geplande opname in een mapje

zetten, besloot de dieetafdeling van ons

onderscheid gemaakt tussen een opname

aan de patiënt overhandigen. De patiënt kan

ziekenhuis om, naar aanleiding van de

voor een heelkundige ingreep of voor een

dan thuis in alle rust en eventueel met de

nutrition day, alle artsen en medewerkers

niet-heelkundige opname.

huisarts de formulieren correct en volledig in-

te verwennen met een lekkere smoothie.

• Een patiënt die opgenomen wordt voor een

vullen. Zo hebben we een betere kennis van

“Voeding speelt hoe langer hoe meer een

heelkundige ingreep krijgt drie formulie-

de gezondheidstoestand van de patiënt bij

ondersteunende rol bij de behandeling

ren, gebundeld in een opnamemapje: een

opname en kunnen we een optimale zorg en

van ziekten en een goede voedingstoe-

algemene anamnese, een preoperatieve

behandeling aanbieden. En dit afgestemd op

stand is een essentiële voorwaarde voor

vragenlijst en een overzichtsdocument

maat van de patiënt.

het slagen van een medische behande-

voor de thuismedicatie.

Een werkgroep heeft een Jessabrede an-

De nieuwe anamneses zijn intussen enkele

ling,” klinkt het op de dieetafdeling. De

• Bij een patiënt die opgenomen wordt voor

maanden in gebruik. In de loop van de ko-

extra portie wintervitamines in de vorm

een niet-heelkundig probleem zal het op-

mende maanden gaan we ze hier en daar nog

van een smoothie brachten dit thema ze-

namemapje twee formulieren bevatten:

bijsturen. Heb je zelf nog inhoudelijke vragen

ker goed onder de aandacht, evenals de

de algemene anamnese en het overzichts-

of opmerkingen? Contacteer dan gerust Wen-

quiz die de dieetafdeling organiseerde en

document thuismedicatie.

dy Jeurissen (wendy.jeurissen@jessazh.be of

waarmee Ine Westhovens (arts-stagiair

(6) 96 86.

inwendige geneeskunde, campus VJ), Lisette Hermans (logistiek assisten campus

Enkele reacties

SA) en Reinhilde Van Der Palen (consultatie campus SU) een fruitkorf wonnen.

• Dr. Jean-Paul Ory (anesthesiologie & ITE): “Fantastisch! Eén uniforme bevraging over de 3 campussen. Ook voor de patiënt eenvoudiger en overzichtelijker om in te vullen.”

• Manu Koopmans (orthopedie SA): “Het is wennen voor ons, maar veel makkelijker voor de patiënt.”

• Dr. Daan Walgraeve (gastro-enterologie): "Het nieuwe formulier is een belang-

Wil je jezelf ook eens verwennen

rijke hulp. Het maakt het mogelijk een deel informatie te bevragen op een rustig

met een smoothie? Probeer dan

moment (bij de patiënt thuis, huisarts) en niet in het ziekenhuis in alle drukte.

zeker het receptje eens van onze

Kortom, een flinke tijdsbesparing."

dieetafdeling.

• Jacqueline Gauthier (kortverblijf cardio-pneumo VJ): "We zijn zeer blij met deze vernieuwde anamnese. De vorige versie was voor ons veel te uitgebreid. Nu

Ingrediënten

moeten we een stuk minder invullen en besparen we wat tijd."

• 250 gr. bevroren rode vruch-

• Kristien Fourier (neurochirurgie SA): "Onze afdeling vindt het document niet

ten, half ontdooid

handig. Het wordt pas echt een waardevol instrument als iedereen alle drie de

• 125 gr. sojayoghurt

formulieren volledig en correct invult."

• 3,5 dl. sojamelk natuur

• Kim Keppens (urologie en nefrologie VJ): "Wij vinden het vrij uitgebreid met niet-relevante informatie voor de afdeling. Het gevaar bestaat zo dat we essentiële informatie voor de afdeling over het hoofd zien."

• Dr. Guy Orye (gynaecologie): "Ikzelf ben er pas mee begonnen. Voor mij lijkt het gelijklopend met de oudere versie, maar voor verpleegkundigen geeft het alleszins meer duidelijkheid."

• 1 eetlepel vanillesuiker • 1 eetlepel suiker

Wie zijn laptop dagelijks als een ‘vaste pc’ gebruikt, loopt een verhoogd risico om op termijn nek-, schouder-, pols- en rugklachten te krijgen. Dit kan je voorkomen door een aantal hulpmiddelen te gebruiken en praktische tips en tricks toe te passen met je stoel en werktafel. Ze helpen je overbelastingsletsels te voorkomen. Het ziekenhuis voorziet daarom een interactieve workshop waar je de hulpmiddelen correct leert te gebruiken en een correcte zit- en werkhouding aanleert .

Onder het motto ‘werken aan je gezondheid loont’, namen een aantal collega’s alvast het initiatief en volgden een workshop.

Enkele reacties: • Ilse Schalenbourg, secretariaat clustermanagement: “Ik vond dit een boeiende workshop.

Door recente rugklachten ben ik mij de laatste tijd meer bewust geworden dat een goede zit/ werkhouding echt wel belangrijk is. Bureauwerk wordt fysiek onderschat. Constant in dezelfde houding zitten, kan tal van klachten opleveren. Ik was bijvoorbeeld niet op de hoogte dat er zoveel instelmogelijkheden waren voor een ergonomische bureaustoel. Vooral de kleine tips uit de workshop blijken zeer nuttig. Hoe neem je bijvoorbeeld een computermuis vast zonder je vingers en pols extra te belasten? We zijn ons hier niet bewust van. De workshop is dus zeker voor iedere laptopgebruiker een aanrader!”

• Isabelle Hendrickx, P&O: “Heel praktisch, die workshop. Ik zit nu veel meer ontspannen aan mijn laptop. De druk op mijn schouders is verdwenen. Het is veel aangenamer werken.”

• Liliane Swennen, hoofd medische administratie: “Ik had vaak last van mijn nek, maar wist niet wat de oorzaak was. Door de workshop te volgen, mijn tafel en stoel correct in te stellen en de laptopverhoger te gebruiken, merk ik nu een wereld van verschil! Mijn nekklachten zijn volledig verdwenen! Ik kan het iedereen sterk aanbevelen. Beter nog: zorg dat je geen klachten krijgt, maar voorkom ze!”

• Cindy Govarts, zorgmanager laboratoriumgeneeskunde: “Een bijzonder boeiende workshop. In 2 uur tijd krijg je niet alleen inzicht, je leert ook met de hulpmiddelen werken. Ook al had ik de juiste hulpmiddelen, vooral de inzichten die je meekrijgt en de praktische tips maken het verschil. Nu weet ik precies waarop te letten. Ik heb meteen een aantal collega’s die frequent met de laptop werken, gestimuleerd om de workshop ook te volgen.”

• Mariet Verslegers, leidinggevende dieetafdeling: “Ik ben bijzonder blij dat ik de workshop heb gevolgd. Ik had dan zelf wel al de hulpmiddelen, maar blijkbaar gebruikte ik ze niet correct.

In de workshop krijg je heel veel nuttige en bruikbare tips mee. Die heb ik meteen op mijn werkplek toegepast en aan mijn collega’s doorgegeven. Zo heb ik bijvoorbeeld mijn bureelhoogte door de technische dienst laten aanpassen. Maar ik heb ook al een aantal collega’s warm gekregen om zeker de workshop te volgen. And last but not least: ik heb de tips ook Bereidingswijze

meegenomen naar thuis. Onze bureelopstelling thuis is meteen veranderd en mijn man gaat

1. Doe de half ontdooide vruchten in een

ook bij zijn werkgever aankloppen voor de hulpmiddelen op zijn werkplek. Van mij niets dan lof

blender of keukenmachine. Voeg de

voor deze workshop!”

sojayoghurt toe en maal het geheel tot een dikke puree. Schraap zo nodig de zijkant van de kom schoon met een rubber spatel en maal het dan nog eens tot alles goed gemengd is.

2. Voeg de (vanille)suiker en de sojamelk toe en maal het geheel weer glad.

De workshops Ben je ook geprikkeld om gezond aan de slag te kunnen met je laptop? Heb je nog geen hulpmiddelen of heb je ze wel en wil je ze beter leren gebruiken?

Schrijf dan in voor één van de workshops. Er zijn nog een aantal plaatsen vrij op volgende data: • donderdag 20 december om 15.00 u campus VJ

3. Giet de smoothie in een kleine kan en

• donderdag 10 januari om 13.00 en 15.00 u campus VJ

zet hem in de koelkast of schenk hem

• donderdag 7 februari om 13.00 en 15.00 u campus VJ

in twee hoge glazen en dien die direct

Inschrijven doe je via de vormingsagenda op jessanet.

op, versierd met de extra vruchten.

Heb je nog geen hulpmiddelen, dan ontvang je ze tijdens de workshop.

Meer info? Sonja Reckers, stafmedewerker Gezondheidspromotie, sonja.reckers@jessazh.be, 011 30 83 68 of (4) 83 68.

oktober | november | december ‘12

Ergonomisch werken met je laptop? Een wereld van verschil!

19

oktober | november | december ‘12

20

Jessa’s Movie Night groot succes O

p woensdag 14 november 2012 organiseerde het ziekenhuis voor het tweede jaar op rij haar Movie Night in Kinepolis Hasselt. Het event is in eerste instantie bedoeld voor studenten verpleegkunde, maar dit jaar waren er via een online wedstrijd ook wat extra zitjes voorzien voor fans van onze facebookpagina, volgers van onze twitterpagina en –last but not least - een aantal eigen artsen en medewerkers. In totaal bemachtigden op die manier 320 enthousiastelingen een zitje voor de Belgische première van de film Twilight saga Breaking Dawn part 2 met de mega populaire Robert Pattinson en de bloedmooie Kristen Stewart.

De aanwezigen werden bij aankomst in het filmcomplex opgewacht door een heuse cameraploeg. Ze werden niet alleen gefotografeerd in een cool Twilight decor, maar ook op een ludieke manier geïnterviewd. De beelden van de interviews werden tot grote hilariteit van de aanwezigen live gestreamd op het grote witte doek in de bioscoopzaal.

Na de voorstelling van de blockbuster hadden de studenten de mogelijkheid om tijdens een receptie te praten met verschillende medewerkers van ons ziekenhuis. Een geslaagde avond en vooral ook een alom gesmaakt concept. De foto’s van het event kwamen achteraf op onze facebookpagina waar mensen zichzelf konden taggen. Onder alle taggers, werd nog een bon ter waarde van 100 euro verloot om te gaan shoppen bij La Bottega.

Op weg naar Jessa 2.0

Jessa organiseert engagementsmeting bij medewerkers en artsen In 2004 en 2008 organiseerden de toenmalige ziekenhuizen Salvator-St-Ursula en Virga Jesse een bevraging om de tevredenheid bij hun artsen en medewerkers te meten. Binnenkort krijg je als medewerker de gelegenheid om opnieuw – nu voor het eerst binnen Jessa - anoniem je mening te uiten. Meer nog, het ziekenhuis peilt dit keer niet alleen naar je tevredenheid, maar ook naar je engagement. Het onderzoek loopt in samenwerking met Bing Research. Karel Bosmans, directeur P&O, en Sonja Reckers, projectverantwoordelijke P&O, leggen uit.

kernindicatoren retentie

aanbeveling

algemene tevredenheid

communicatie

motivatie

doel

engagement

ct

pa

im

mijn job veiligheid

leiderschap 8 rollen

samenwerking

Legende: Doel van de meting Domeinen die ook in de vorige tevredenheidsmeting aan bod kwamen Nieuwe domeinen die in deze meting aan bod komen

team 4 peilers

Karel Bosmans en Sonja Reckers

Hoe tevreden en geëngageerd Waarom een engagements- in plaats van

we evoluties kunnen herkennen en de impact

tevredenheidsmeting?

van de veranderingstrajecten kennen op de

Karel Bosmans: “Uiteraard is het streefdoel

hoofdindexen

dat onze artsen en medewerkers tevreden

motivatie, loyaliteit en welzijn.”

tevredenheid,

engagement,

Waarom is een engagementsmeting nodig

zijn, maar engagement reikt verder. Het heeft

en waarom nu?

bijvoorbeeld ook te maken met het actief

Karel: “We weten heel goed dat niet alle

willen meewerken aan de doelstellingen en

Kan je dat ‘waarderend’ karakter van de

maatregelen die we op individueel, dienst- of

waarden van de organisatie. Net in tijden van

meting wat meer toelichten?

organisatieniveau nemen, tot tevredenheid

grote verandering en snelle evolutie is het

Sonja: “Zorg voor artsen, medewerkers en

stemmen. Soms zijn maatregelen niet popu-

heel belangrijk om te weten of medewerkers

leidinggevenden is ons uitgangspunt. Een

lair maar moeten we ze toch nemen in het

mee op pad willen gaan om de doelstellingen

voorbeeld: bij de bevraging naar leiderschap

algemeen belang. En we zijn ons ook bewust

te bereiken. In de vorige metingen werd ook

vertrekken de vragen niet vanuit individuele

van een aantal knelpunten die al langere tijd

naar engagement gepeild, maar dit keer ligt

aspecten over die leidinggevende als persoon

bestaan zoals het parkingprobleem, de uur-

de focus hier sterker op. Engagement heeft

zoals bij de vorige meting, maar vanuit de 8

roosters die nog niet volledig afgestemd zijn

te maken met tevredenheid, maar ook met

rollen die een leidinggevende vervult. Hoe

of problemen met arbeidskledij. Maar toch

leiderschap, teamwerking, intercollegiale sa-

vinden medewerkers dat de leidinggevende

gaan we de meting doen, net omdat we niet

menwerking en de bereidheid om mee te wer-

ieder van die rollen vervult en - tegelijkertijd

blind willen zijn voor hoe medewerkers den-

ken aan de waarden en doelstellingen van de

– hoe schat de leidinggevende zichzelf in bij

ken over de organisatie. Bovendien dateert

organisatie. Al die dingen gaan we bevragen.”

het vervullen van die rollen. Beide resultaten

de vorige meting al van vier jaar geleden, dus

worden uitgezet in een zogenaamd spinnen-

nog voor de fusie. Een periodieke meting is -

web (zie figuur volgende pagina). Als leiding-

ook in het kader van NIAZ - essentieel om te

Is vergelijken met de vorige meting moge-

gevende zie je onmiddellijk waar de resulta-

kunnen verbeteren. Zeker in een organisatie

lijk?

ten overeenkomen en waar zich een ‘blinde

die in volle verandering is, moet je durven

Sonja Reckers: “We kiezen voor een nieuw

vlek’ bevindt. In de vorige meting werden er

openstaan voor feedback. We moeten eerst

meetinstrument met vragen die voor Jessa

bij wijze van spreken rode en gele kaarten of

weten hoe het ervoor staat om dan concreet

van belang zijn. Maar daarnaast laten we ook

punten uitgedeeld, wat niet erg motiverend

iets met de resultaten te kunnen doen.”

een aantal vaste vragen terugkomen zodat

werkt. Nu toont de meting heel gericht wat

Wat is er bij deze meting anders?

Om de aanpak te verbeteren,

in het najaar de meting te doen.

woordigd is: basismedewerkers,

ganisatie, de cluster en het team

heeft een stagiair een vooron-

Clusters kunnen zelf ook thema’s

leidinggevenden, stafmedewer-

en om met veel energie aan de

derzoek gedaan om te kijken hoe

en accenten vastleggen voor

kers,

slag te gaan bij het verder ont-

medewerkers, leidinggevenden

hun groep. Ongeveer 80% van

den en mensen van P&O, en dit

en artsen tegenover een meting

de vragen zijn vaste thema’s, de

verdeeld over de drie campus-

staan, wat zij belangrijk vinden,

overige 20% kunnen vragen zijn

sen. Doordat de clusters zelf

enz... Dit heeft geleid tot 4 prin-

die voor de cluster van belang

mee de timing en de inhoud van

cipes die in grote lijnen bepalen

zijn en medewerkers inspraak

de meting bepalen, zijn zij ook ei-

bevraging online laten invullen.

hoe de meting zal gebeuren:

1

werknemersafgevaardig-

wikkelen.

4

Online of op papier.

Het streefdoel is zoveel mogelijk medewerkers de

geven in specifieke doelstellin-

genaar van de acties die op basis

Het voordeel is dan dat ze het

Flexibiliteit in timing

gen en uitdagingen op maat van

van de resultaten geformuleerd

kunnen doen waar en wanneer

en inhoud. De clusters

hun cluster.

worden.

het hun best past. Bovendien

en ondersteunende dien-

sten bepalen zelf mee wanneer de meting voor hun medewer-

2

Actiegericht. We nemen in de vragenlijst alleen vragen op waaraan we

3

Waarderend. Zowel de

zijn de resultaten dan snel na

vraagstelling als de re-

verwerking per team beschik-

sultaten zijn erop gericht

baar. Voor diensten waar de on-

kers gebeurt, en dit binnen de

achteraf ook effectief acties

om positief en geëngageerd te

line-werkvorm niet zo goed past,

periode januari – juni 2013. Dien-

kunnen koppelen. De vaste vra-

zoeken naar oplossingen. Het is

kan deelnemen uiteraard ook via

sten die in het voorjaar bijvoor-

gen zijn uitgewerkt door een

de bedoeling om de juiste signa-

pen en papier. De op papier ge-

beeld in een integratietraject zit-

projectgroep waarin heel Jessa

len te detecteren. Dit helpt om

registreerde vragen worden dan

ten, krijgen de mogelijkheid om

zo

prioriteiten te stellen voor de or-

later elektronisch ingegeven.

goed

mogelijk

vertegen-

Op weg naar Jessa 2.0

ben jij? wordt gewaardeerd en waar groeiruimte zit

ging verwerkt. Door deel te nemen log je met-

rectie, management en leidinggevenden en

en kunnen teams en leidinggevenden aan

een in op de server van Bing Research. Binnen

verwachten dan ook dat verantwoordelijken

de slag met acties in de vorm van ontwikkel-

het ziekenhuis heeft niemand toegang tot

gerichte acties in hun beleidsplannen opne-

trajecten. De dienst P&0 kan ondersteunend

deze gegevens. Ook bij het presenteren van

men. Dit gebeurt onder het thema ‘zorg voor

werken door bijvoorbeeld trajecten op te zet-

resultaten staat privacy op de eerste plaats.

de medewerkers’, een thema dat de leiding-

ten op basis van de 8 rollen van de leidingge-

De vrees dat je persoonlijke antwoorden op-

gevenden zelf tijdens een recente beleidsdag

vende: coach, motivator,... Hetzelfde verhaal

vraagbaar zijn door bv. leeftijd, geslacht of

als belangrijk beleidsthema voor 2013 naar

voor teamwerking. Via de engagementsme-

functie te combineren, is ongegrond omdat

voor hebben geschoven. De medewerkers

ting zien we welke factoren belangrijk zijn om

combinaties die de privacy kunnen schenden

worden uiteraard ook actief betrokken bij het

een team goed te laten functioneren, welke

uitgesloten zijn. Dit is een wettelijke bepaling

bepalen en het mee uitwerken van de acties.

pijlers effectief gewaardeerd worden in de

waar Bing Research garant voor staat. En voor

Het maken en realiseren van het actieplan is

huidige teamwerking en waar groeiruimte

diensten met minder dan 5 personen, wordt

een recht maar ook een verantwoordelijkheid

zit om de teamwerking te versterken. Het is

de terugkoppeling van resultaten opgenomen

van iedereen in onze organisatie. Door ac-

zelfs mogelijk om na een ‘ontwikkeltraject’

in een grotere groep.”

ties in het beleidsplan op te nemen, worden

een nieuwe submeting te doen om te zien of

ze werkpunten waaraan leidinggevenden en

er vooruitgang geboekt is. De meting is dus

medewerkers samen gericht werken. We vol-

geen eenmalige momentopname, maar een

Wat gebeurt er met de resultaten?

gen die actiepunten tijdens de besprekingen

ontwikkelinstrument voor leidinggevenden

Sonja: “Na de elektronische verwerking van de

van de beleidsplannen ook effectief op.”

en teams.”

gegevens, volgt er al snel een rapportering.

Clusters die de vragenlijsten hebben ingevuld,

Hoe zit het met de anonimiteit? Is die bij

Welke rol speelt P&O in dit alles?

krijgen een maand later hun feedback."

een online bevraging wel gegarandeerd?

Sonja: “P&O biedt begeleiding aan gedurende

Sonja: “Absoluut! Heel veel bedrijven gebrui-

het hele traject. Vóór de meting hebben we

ken deze methodiek. Iedere arts en medewer-

Zullen de resultaten ook effectief

bijvoorbeeld overleg met de manager van het

ker krijgt een persoonlijke login die wordt aan-

tot acties leiden?

cluster of de ondersteunende dienst, samen

gemaakt en beheerd door Bing Research, de

Karel: “Dat is wel de bedoeling ja! We zien

met de leidinggevenden, om afspraken te

externe firma die de resultaten van de bevra-

de resultaten als werkinstrument voor di-

maken over de timing en om de vragenlijsten

leiderschap

team

intercollegiale samenwerking

8 rollen

4 pijlers

4 pijlers

doelen

aanbod

coach bestuurder

informator

producent

relaties

rollen

toegevoegde waarde

motivator

coördinator

innovator stimulator

kansen

processen efficiëntie

De domeinen leiderschap, teamwerking en intercollegiale samenwerking hebben een belangrijke impact op het engagement van medewerkers.

Deze figuur toont de pijlers of rollen die per domein worden bevraagd. De resultaten worden telkens uitgezet in een ‘spinnenweb’.

Engagement =

Op weg naar Jessa 2.0

+ + + +

tevredenheid doelstellingen Jessa leiderschap teamwerking intercollegiale samenwerking

zo goed mogelijk af te stemmen op maat van

Is deelname verplicht?

veel mensen deelnemen, krijg je een realis-

het cluster of de dienst. Na de verwerking van

Sonja: “Deelname is sterk aanbevolen. Om te

tischer beeld waar je staat als team, cluster

de resultaten door Bing Research, zorgen we

weten wat er leeft binnen de organisatie, bin-

en organisatie. Bovendien kunnen de acties

samen voor terugkoppeling naar de clusters

nen je cluster of binnen je team, heeft ieder-

achteraf ook meer op maat van je team of

en diensten. We kunnen de zorgclusters en

een er alle belang bij zijn mening te uiten. Als

cluster worden afgestemd.

leidinggevenden dit keer bij het natraject ook beter ondersteunen door hen een elektronische opvolgingstool ter beschikking te stel-

Samengevat

len. Ze kunnen dan zelf gemakkelijk actiepun-

• De engagementsmeting loopt van januari 2013 tot en met juni 2013. Clusters en

ten, prioriteiten, ontwikkeltrajecten, timing

ondersteunende diensten kiezen zelf een tijdstip binnen deze periode. Voor spe-

en stand van zaken beheren. Ook daarna zor-

cifieke diensten kan de bevraging uitzonderlijk ook nog in het najaar plaatsvinden

gen we voor ondersteuning door gerichte vor-

indien hiervoor een gemotiveerde reden bestaat.

mingstrajecten aan te bieden en eventueel

• 80% zijn vaste vragen, 20% van de vragen kunnen afgestemd worden op maat van

een nameting te organiseren. Tot daar loopt

de (zorg)cluster of dienst. De vaste vragenlijst is ontwikkeld met de projectgroep,

onze rol. Het management van de zorgcluster

waarin geheel Jessa vertegenwoordigd is.

of ondersteunende dienst blijft samen met de

• Het is niet de bedoeling om rode of gele kaarten uit te delen, wel om de juiste signa-

leidinggevende uiteraard zelf verantwoorde-

len te detecteren. Zo kunnen prioriteiten gesteld worden voor organisatie, cluster

lijk om actie te ondernemen waar wenselijk

of team. De meting is dus geen eenmalige momentopname, maar een ‘ontwikkel-

en nodig. We zullen hierover trouwens met iedere zorgcluster of ondersteunende dienst duidelijke afspraken maken.”

instrument’ voor de organisatie, teams en leidinggevenden.

• De bevraging gebeurt zoveel mogelijk online. De anonimiteit is volledig gegarandeerd.

• Het is de verantwoordelijkheid van (cluster)managers en leidinggevenden om samen met hun medewerkers gerichte acties te ondernemen op basis van de resultaten van de meting. De dienst P&O biedt hierbij ondersteuning onder meer door het beschikbaar stellen van een elektronische opvolgingstool en het aanbieden van gerichte ontwikkelingstrajecten voor teams en leidinggevenden.

Projectgroep engagementsmeting De projectgroep engagementsmeting bestaat uit: Dirk Baert, Inge Schoels, Joris Daems, Frank Clerix, Sonja Reckers, Katrien Moors, Ingrid Nenczl, Peter Maes, Thijs Nelis, Edith Janssen, Danny Bertels, Cindy Govarts, Piet Buntinx en Marie-Yolande Jannes. Samen geven zij sturing aan het opzet en de inhoud van de engagementsmeting.

Voor artsen is er een analoge vragenlijst uitgewerkt in overleg met de werkgroep HRbeleid artsen, waarin onder meer voorzitter van de medische raad dr. Jos Vandekerkhof, medisch directeur dr. Frank Weekers, enkele artsen, Kristel Diepvens, Karel Bosmans en Sonja Reckers participeren. Deze vragenlijst bevat voor 95% dezelfde rubrieken, en houdt daarnaast tevens rekening met de specifieke rol van artsen in de organisatie. De bevraging bij de artsen is bij het verschijnen van dit nummer net achter de rug.

Op de foto van links naar rechts: 1e rij: Thijs Nelis (stafmedewerker patiëntveiligheid), Joris Daems (hoofdverpleegkundige pneumologie), Sonja Reckers (stafmedewerker Gezondheidspromotie - projectverantwoordelijke engagementsmeting), Edith Janssen (verpleegkundige kinder- en jeugdgeneeskunde vakbondsafgevaardigde LBC), Katrien Moors (stafmedewerker kwaliteit), Cindy Govarts (zorgmanager laboratoriumgeneeskunde), 2e rij: Frank Clerix (manager HR-projecten), Marie-Yolande Jannes (stafmedewerker apotheek), Ingrid Nenczl (medewerker dienst communicatie) Ontbreken op de foto: Dirk Baert (hoofdverpleegkundige urologie, nefrologie), Danny Bertels (leidinggevende technische dienst, vakbondsafgevaardigde ACOD), Piet Buntinx (zorgmanager nucleaire geneeskunde) Isabelle Hendrikx (medewerker P&O), Peter Maes (stafmedewerker beleidsinformatie), Inge Schoels (verpleegkundige neurologie)

oktober | november | december ‘12

Duurzame pendelaars Jessa beloond E

ind september nam ons ziekenhuis deel aan de nationale campagne Car Free Day door een wedstrijd te organiseren voor medewerkers die inspanningen doen om op een duurzame manier naar het werk te komen. Uiteraard is dit niet voor iedereen even gemakkelijk te realiseren, maar erover nadenken en af en toe al eens een alternatief vervoermiddel gebruiken, is al een eerste belangrijke stap.

Originele foto Om duurzaam pendelgedrag nog verder te

25

En de winnaars van de wedstrijd? Die zetten we via deze weg nog graag even in de kijker.

stimuleren, waren er diverse mooie prijzen

Sofie Cams

Carpool

VJ

functiemeting gastro - entero

Relaxweekend

end voor carpoolers of duurzame pendelaars.

David Scheepers

Fiets

SA

Groendienst

Wielerpak

Daarnaast had de dienst mobiliteit een relax-

Kurt Vangenck

Fiets

SU

Radiologie

Wielerpak

Wouter Danckaert

Fiets

VJ

ICT

Laptoptas

zien hoe jij op de meest ecologische manier

An Dendas

Fiets

SU

Interne liaison

Laptoptas

naar het werk pendelt. Dankzij de vele inzen-

Andy Truyers

Trein

VJ

Spoedgevallen

Cinema

Houria El Auakili

Bus

VJ

Schoonmaak

Cinema

Sara Geuns

Pendelbus

VJ

Laboratoriumgeneeskunde

Cinema

Ine Tans

Carpool

SA

B3 - Intensieve zorgen

Cinema

te winnen zoals onder meer een relaxweek-

weekend extra voorzien voor de origineelste foto waarbij je als medewerker moest laten

dingen voor de fotowedstrijd was de keuze niet gemakkelijk. Greetje Meubis van de dienst spoedgevallen haalde het en mag dus binnenkort genieten van een heerlijk weekendje. De winnaars mogen binnenkort hun prijs verwachten op hun dienst.

Nieuwe inschrijvingen carpoolers

13 nieuwe carpoolers

Talitha Vanzeir

Carpool

VJ

Gynaecologie

Cinema

De doelstelling om tussen 15 september en

Nele Claes

Carpool

SA

Chirurgische intensieve zorgen A3

Cinema

15 oktober 20 nieuwe carpoolers te regis-

Inge Kwanten

Carpool

VJ

Mobiele Equipe

Cinema

Tine Stassen

Carpool

SA

A1 - Gastro - enterologie

Waardebon Standaard Boekhandel

Robby Thijs

Carpool

VJ

Spoedgevallen

Waardebon Fnac

treren, werd niet behaald. Toch mag de actie zeker een succes genoemd worden, want met 13 nieuwe inschrijvingen zijn intussen 6 nieuwe carpoolteams ontstaan.

Een greep uit de andere leuke inzendingen voor de fotowedstrijd leverde onder meer kiekjes op van Maarten Bossuyt, Dirk Vanbrabant en Timmy Czekaj en Visare Shehu.

De winnares van de fotowedstrijd was Greetje Meubis van dienst spoedgevallen.

Mooie omgeving

Zo 'Spoed' ik ecologisch naar mijn werk.

Ik neem gemakkelijk hindernissen.

Tussen de maĂŻs...

Dirk Vanbrabant

Overal parkeerplaats...

Even de benen los! :-) Veilig en zonder problemen aangekomen op spoed!

Timmy Czekaj en Visare Shehu

Maarten Bossuyt

oktober | november | december ‘12

L

inda Ottenburghs startte op 2 mei 2012 in ons ziekenhuis als nieuw diensthoofd van de mobiele equipe.

Intussen werkte ze zich achtereenvolgens in op campus VJ en campus SA. Op campus SU blijft voorlopig alles bij het oude. Eén ding is zeker: Linda is niet alleen een gedreven diensthoofd, maar ook eentje dat bijzonder trots is op haar team. Aan Jess vertelt ze waar de mobiele equipe voor staat.

26

Linda Ottenburghs:

“We hebben

supermadammen en superheren

Jess: Wat is de mobiele equipe, voor wie dat

fijn, die solidariteit!

moeten ze een heel brede kennis hebben en

nog niet zou weten?

Uiteraard zet ik het beleid voor de mobiele

op de hoogte zijn van verschillende technie-

Linda Ottenburghs: “De mobiele equipe is een

equipe niet alleen uit, maar gebeurt dit samen

ken en specialismen. Ze moeten bij wijze van

groep verpleeg- en zorgkundigen die in het

met directeur patiëntenzorg Ludo Meyers en

spreken heel veel kunnen en aandurven.”

ziekenhuis op vraag vervangingen doen: bij

de zorgmanagers. Daarnaast is er ook overleg

de ziekte van een collega, bij extreme drukte,

met de ondernemingsraad. ” Biedt het voordelen om voor de mobiele

als collega’s op een afdeling een opleiding

equipe één diensthoofd over de twee cam-

volgen, als extra werkkracht wanneer er een nieuwe collega op de afdeling ingewerkt

Waarom kiezen medewerkers ervoor om in

pussen heen te hebben?

wordt, als ondersteuning, ... We krijgen twee

een mobiele equipe te stappen?

“Ik denk het wel. Op dit ogenblik werken we

soorten vragen van verpleegafdelingen. Ener-

“Daar kunnen verschillende redenen voor

nog als twee aparte teams op de Hasseltse

zijds gaat het om vragen op langere termijn,

zijn. Een aantal mensen zijn erin gestapt uit

campussen. Maar we kennen nu al tal van

zoals geplande bijscholingen of een gepland

interesse; de afwisseling in de job is voor hen

verschuivingen van diensten over de campus-

ziekteverlof waar we als mobiele equipe de

een constante uitdaging. Anderen komen er in

sen heen, waardoor de zorgzwaarte op de

periode van het ziekteverlof helpen overbrug-

terecht door een reorganisatie of als tijdelijke

campussen wijzigt. Door zicht te hebben op

gen. Anderzijds komen er ook dagelijks acute

maatregel en merken dan dat ze veel voldoe-

de beide campussen, kan ik dit beter inschat-

vragen binnen omdat er bijvoorbeeld een col-

ning vinden in deze job. Belangrijk is dat je

ten en op termijn bekijken of er kleine ver-

lega op dienst plots uitgevallen is.”

echt voor de job gemaakt moet zijn. Mensen

schuivingen van FTE nodig zijn. Niet dat het

die in de mobiele equipe werken, hebben be-

de bedoeling is om mensen van campus te

paalde kenmerken en kwaliteiten.”

verhuizen, hoor, maar in de toekomst kan dat

Hoe slaag je erin om aan de noden van de

misschien wel op natuurlijke wijze gebeuren.”

afdelingen tegemoet te komen?

“Een gedeelte van de ploeg wordt al op voor-

Over welke kwaliteiten beschikken zij dan

hand ingepland, bijvoorbeeld voor geplande

zoal?

En wat met campus SU?

ziekteverloven e.d. De rest van de ploeg houd

“Het zijn werkelijk supermadammen en super-

“De organisatie van de mobiele equipe ge-

ik vrij voor acute situaties. Over die verde-

heren! Zo zijn het bijvoorbeeld stuk voor stuk

beurt daar door het zorgmanagement en

ling zijn goede afspraken gemaakt met de

mensen die ongelooflijk graag hard werken

hoofdverpleegkundige Johan Coppens staat

zorgmanagers. Door zo te werken, lukt het

en heel stressbestendig zijn. En dat is ook

in voor de dagelijkse coördinatie."

meestal wel, maar het is uiteraard vaak een

nodig, want ze komen altijd op afdelingen

heel gepuzzel en soms moeten we creatief

terecht waar het erg druk is. Daarnaast zijn

zijn. Als ik bijvoorbeeld twee late shiften

het heel flexibele medewerkers die zich heel

Je bent zelf nieuw in huis. Wat vind je het

nodig heb en maar één verpleegkundige be-

gemakkelijk aanpassen. Ze komen telkens in

moeilijkste aan je nieuwe job?

schikbaar, dan proberen we het op te lossen

een team terecht waar ze niet bij horen en

“Ik kom van het St.-Trudoziekenhuis waar ik

met twee halve shiften. En ik bel uiteraard

moeten dus vlot contacten kunnen leggen en

ook de leiding had over de mobiele equipe.

heel wat rond naar de diensten om aan de

zich snel kunnen inwerken om meteen hun

Het werk op zich is dus niet nieuw, maar de

grootste noden tegemoet te kunnen komen.

plaats binnen dat team te vinden. Onze team-

gewoonten, de ‘cultuur’ in huis en op de cam-

Soms geven diensthoofden spontaan aan dat

leden houden ook erg van de afwisseling die

pussen uiteraard wel. Het leren kennen van

ze de mobiele medewerker die dag wel kun-

hun job meebrengt en ze kennen de kunst om

diensten, hoofdverpleegkundigen en locaties

nen missen en helpen ze me zo verder. Heel

zich elke dag perfect te motiveren. Bovendien

vraagt wel even tijd, maar dat gaat al goed. Al

oktober | november | december ‘12

27

in de mobiele

equipe”

heb ik wel nog de lijst met telefoonnummers naast me liggen (lacht). Maar het heeft wel een tijd geduurd om voor mezelf een goede

“ Je moet vlot

van aanpak en sociaal zijn."

structuur in mijn werkdag te krijgen, want dat

Barbara Aresu stapte 4 jaar geleden in de mobiele equipe

heen en weer pendelen betekent toch wel

van campus VJ, na 12 jaar actieve dienst op de afdeling

tijdverlies. Tot nu toe kom ik iedere dag op de

hart-, long- en vaatchirurgie. “Een bewuste keuze, deels

twee Hasseltse campussen. Dat is ook nodig

om privéredenen, deels omdat ik eens iets anders wou.

omdat we nog met papieren werklijsten wer-

En ik moet zeggen dat het me heel goed bevalt. Ik verzorg

ken die uitgehangen worden. In de toekomst

nu evenveel patiënten als vroeger op mijn vaste afdeling,

wil ik graag evolueren naar een systeem

maar haal er meer voldoening uit en ben een stuk rustiger geworden. Als mede-

waarbij de medewerkers op PC de lijst kun-

werker van de mobiele equipe heb je minder verantwoordelijkheid op de afdeling,

nen opvragen. Sinds kort houd ik ook een vast

al blijf je natuurlijk wel verantwoordelijk voor de patiënten die je verzorgt. Ook in

dagschema aan en dat helpt zeker om struc-

moeilijke situaties ben ik rustiger en zie ik snel oplossingen. Ik heb de afgelopen ja-

tuur te krijgen in het geheel. Zo heb ik bijvoor-

ren een bredere kijk gekregen, al waren mijn jaren op hart-, long- en vaatchirurgie

beeld per campus vaste tijdstippen ingevoerd

ook een bijzonder goede leerschool. Als medewerker van de mobiele equipe moet

waarop mijn teamleden bij mij terecht kun-

je wel vlot van aanpak en sociaal zijn. En af ten toe ook kordaat, maar dat is bij mij

nen. Het is belangrijk daar tijd voor uit te trek-

geen probleem (lacht).”

ken. In het verleden werd de mobiele equipe op campus VJ aangestuurd door het zorgmanagement, dat hiervoor ondersteuning kreeg van Nicole Ceunen en Els Panis. Op campus SA deed Evi Bleus de aansturing. Ze hebben dat de afgelopen jaren zeer goed gedaan terwijl het voor hen toch een taak was die er zomaar bij kwam. Petje af!”

“ Ik hou van de afwisseling" Voor Astrid Peters was de mobiele equipe oorspronkelijk geen bewuste keuze. “Ik werk sinds mei 2009 op campus SA. Omdat er op het ogenblik van mijn aanstel-

En waar haal je de meeste voldoening uit?

“Het geeft heel veel voldoening als je mensen en diensten uit de nood kan helpen! Meestal slagen we daar ook in. Daarnaast vind ik het fijn dat de mobiele equipes elk op hun campus zo’n hecht team vormen. Op campus SA werken we met 15 mensen, op campus VJ met 23.

Ze werken zelden met hun collega’s samen en zien elkaar dus bijna nooit. Maar als ze elkaar zien, dan geraken ze niet uitgepraat! Zelfs een teamvergadering is voor hen telkens een blij weerzien.”

ling een vacature binnen de mobiele equipe was, ben ik daar terecht gekomen. Maar ik heb er nog geen moment spijt van gehad en wil dit zo lang mogelijk blijven doen.

De afwisseling in het werk en de wisselende contacten met mensen zijn voor mij een pluspunt. Als je in de mobiele equipe werkt, weet je ’s morgens niet waar je die dag terecht gaat komen. Het is dus telkens een verrassing. Of ik het niet mis om in een vast team te werken? Neen, want de mobiele equipe is mijn vast team.

Ik spreek regelmatig af met collega’s van de mobiele equipe om ’s middags samen te gaan eten. En ook tijdens dienstvergaderingen en feestjes zien we elkaar. Onlangs zijn de collega’s nog allemaal bij mij thuis geweest voor een teamactiviteit.

Dat werkt prima binnen ons team!”

oktober | november | december ‘12

28

5 jongeren werken dagje in Jessa

voor Zuiddag

Op donderdag 18 oktober was het Zuid-

Enkele teamleden van Reva3 en hoofdverpleegkundige Ann Ector nemen graag hun prijs in ontvangst.

dag. Onder de slogan ‘Work for Change’ gingen 10 000 Vlaamse en Brusselse scholieren die dag niet naar school, maar wel aan het werk in een bedrijf, organisatie of overheidsinstelling. Hun loon schonken ze aan leeftijdsgenoten uit de

Reva3 is winnaar

eerste ideeënronde ‘Jessa spaart’

sloppenwijken van Caracas (Venezuela)

De dienst Reva3 van campus SU is uitge-

Aanpassing leeg-volsysteem

voor een project rond kwaliteitsonder-

roepen tot winnaar van de eerste ideeën-

Intussen heeft Reva3 ook een structurele

wijs.

ronde ‘Jessa spaart’. De prijs van 250 euro

verandering doorgevoerd. “We hebben ons

voor een dienstactiviteit gaat naar deze

volledige

Ons ziekenhuis werkt graag mee aan

dynamische dienst omwille van de origi-

vertelt Ann. “Wat dit concreet betekent?

dergelijke projecten en was die dag

nele en doeltreffende manier waarop zij

• Producten die niet gebruikt worden en

‘werkgever’ voor 5 jongeren, die ieder

‘Jessa spaart’ aanpakken. “Het is knap hoe

hierdoor vervallen, gaan uit het leeg-vol-

40 euro voor het goede doel in Vene-

de werkgroep op Reva3 erin slaagt om alle

zuela verdienden. Twee leerlingen van

medewerkers bij het project te betrekken

• We maken keuzes: wat komt wel of niet

het O.L. Vrouwlyceum in Genk staken

en iedereen sterk kostenbewust te maken,”

in het leeg-volsysteem? Zo houden we

op de dienst fysische geneeskunde van

looft algemeen directeur dr. Yves Breysem.

bijvoorbeeld twee verschillende maten

campus SA de handen uit de mouwen,

De werkgroep organiseerde onder meer

van eenzelfde verband in plaats van vijf

een leerling van het SJB-college in Genk

een ludieke quiz en maakt gebruik van een

en een van het St.-Franciskuscollege in

‘facebook-infobord’. “Dat we als winnaar

• We stemmen de voorraden beter af op

Heusden-Zolder kwamen onze collega’s

gekozen zijn, is fijn nieuws,” lacht Bart Hel-

het daadwerkelijk verbruik. De kaartjes

van de logistieke dienst op campus SA

pens, die het project samen met een werk-

worden hiervoor herlabeld. Zo kunnen we

een handje helpen en een leerlinge van

groep in goede banen leidt. “Het geeft ons

vervallen producten in de toekomst ver-

de St.-Martinusscholen in Herk-de-Stad

een extra boost om er mee verder te gaan.”

mijden.

leeg-volsysteem

herbekeken,”

systeem

in voorraad.

Dit alles vraagt wel een intensieve samen-

liep een dag mee op de afdeling Kinderen Jeugdgeneeskunde. Je ziet haar op de

Aanpak werkt

werking met het economaat (Jess-A-X) en

foto samen met verpleegkundige Hilde

Als we aan hoofdverpleegkundige Ann Ec-

een halfjaarlijkse herevaluatie op de dienst

Bammens.

tor vragen of de aanpak van de werkgroep

om te vermijden dat er aan kwaliteit inge-

ook blijvende effecten heeft, zien we het

boet wordt. Maar het leeg-volsysteem op je

meteen al aan haar enthousiasme. “Ik merk

dienst eens kritisch herbekijken is echt bij-

dat iedereen op onze dienst zich veel meer

zonder zinvol en kan heel wat besparingen

vragen stelt bij de kostprijs van materialen

opleveren.”

en dergelijke. Ze bekijken bijvoorbeeld welk incontinentiemateriaal best te gebruiken

Wil je meer weten over de aanpak van

en linken kwaliteit en kostprijs aan elkaar.”

Reva3? Lees dan zeker het artikel dat ver-

Ook bij de medewerkers van Reva3 merk

scheen in het juninummer van Jess! Je kan

je het: Jessa spaart leeft hier. “Iedereen let

de nummers van Jess altijd terugvinden op

tegenwoordig zelfs ook op kleine dingen

Jessanet > Jess (linkermenu).

zoals lichten uitdoen, geen verspilling van koffie, enz... ,” klinkt het. “Vroeger stonden we er gewoon niet bij stil.”

leeg-volsysteem op je dienst kritisch herbekijken, “ Het kan heel wat besparingen opleveren. "

gaat naar goede doelen Een aantal jaren geleden richtten de campussen Salvator en St.Ursula een kas op om medewerkers financieel tegemoet te komen in de franchise bij mogelijke schadeongevallen. Doordat slechts

Perorale therapie

sporadisch uit deze kas “vrijstelling ongevallen” moest geput wor-

6 000 euro in

6 weken

den, kon het ziekenhuis reserves opbouwen. Onlangs beslisten de werknemersafgevaardigden in samenspraak met de werkgeversafgevaardigden om deze reserves aan een goed doel te schenken.

In de maand juni werden al onze medewerkers opgeroepen om ‘goed doel’projecten in te dienen waar zij zelf nauw bij betrokken

Dat is de besparing die een omschakeling – waar mogelijk - van in-

zijn. Hieruit zijn intussen door de ondernemingsraad en het ba-

traveneuze naar perorale toediening van bepaalde antibiotica en

sisoverlegcomité drie projecten gekozen die ieder op een mooie

antimycotica (=antischimmelpreparaten) in een periode van zes

schenking mogen rekenen.

weken opleverde. Hoofdapotheker Elke De Troy: “Voor sommige antibiotica die zeer goed opgenomen worden ter hoogte van het maag/darmstelsel, is een snelle omschakeling van intraveneuze

Villa Rozerood (schenking van 2 948,67 euro)

naar perorale therapie mogelijk indien de patiënt aan een aantal

Het project ‘Villa Rozerood’ werd ingediend door Vicky Bruyninckx,

criteria voldoet. Soms kan zelfs onmiddellijk gestart worden met

OK1 campus SA. Villa Rozerood is een zorghotel voor kinderen met

perorale therapie. De afgelopen periode stelde een van onze apo-

een ernstige of levensbedreigende ziekte, een zware handicap of

thekers, Lies Vissers, gedurende zes weken telkens aan de arts

herstellend van een ernstig (verkeers)ongeval én hun familie. Er

de omschakeling van intraveneuze naar perorale therapie voor in-

gewoon eens op uit trekken is voor hen meestal niet mogelijk. Ze

dien de patiënt aan de criteria voldeed. Tijdens die periode zagen

moeten medicatie en verzorging krijgen, medisch personeel mag

we een kostenbesparing van ca. 6 000 euro. We hopen dus dat

nooit ver weg zijn of ze kunnen niet zonder bepaalde apparatuur.

deze verhoogde aandacht voor sequentiële therapie zeker blijft

Als zorghotel voorziet Villa Rozerood - in een vakantieomgeving- in

voortduren.”

al deze noden. Meer info: http://www.villarozenrood.be.

De voordelen van perorale therapie?

De NGO Cedenut, een ontwikkelings- en voedingscentrum ten voordele van behoeftige personen in Congo (schenking van 1 474,335 euro)

• De patiënt kent een beter comfort en loopt een verlaagd risico op complicaties.

• De verpleegkundige heeft minder tijd nodig voor het toedienen van de medicatie.

Dit project werd ingediend door Bea Triki, dienst spoedgevallen.

De NGO Cedenut wil de levensomstandigheden van behoeftige vrouwen, kinderen, weduwen en weeskinderen in Congo verbe-

• Perorale behandeling levert een aanzienlijke kostenbesparing

teren voor de ontwikkeling van het land. Dit gebeurt door diverse

op. Dit kan oplopen tot meer dan 30 euro besparing per dag in

activiteiten zoals de vaccinatie van baby’s en peuters, ondersteu-

vergelijking met een intraveneuze therapie.

ningsprojecten om te tuinieren, hulp bij zaaien en beginnende landbouw, enz....

Welke producten? darm en die daarom snel kunnen omgeschakeld worden van intra-

Vrienden van Senegal (schenking van 1 474,335 euro)

veneuze naar perorale therapie, zijn:

Dit project werd ingediend door Edith Janssen, kinderdagziekenhuis

• Ciprofloxacine (Ciprofloxacine Mylan®)

campus SA. De Vriendenkring ‘Vrienden van Senegal’ wil in Sene-

• Moxifloxacine (Avelox®)

gal ontwikkelingshulp bieden aan de hand van duurzame projecten

• Clindamycine (Dalacin®)

zoals het onderwijs bevorderen om zo armoede te bestrijden, geld

• Metronidazole (Flagyl®)

inzamelen om mensen in staat te stellen hun eigen projecten uit

• Fluconazol (Diflucan®)

te voeren en zo de werkgelegenheid stimuleren, enz.... Meer info:

• Co-trimoxazole (Eusaprim®, Bactrim®)

http://www.everyoneweb.com/vriendenvansenegal

De producten die goed opgenomen worden ter hoogte van de

• Rifampicine (Rifadine®)

oktober | november | december ‘12

Spaarpotje ‘vrijstelling ongevallen‘

29

oktober | november | december ‘12

30

Anonieme weldoener schenkt voor

6.000

euro

speelgoed

Op donderdag 25 oktober ontving de afdeling

BV’s veilen schilderijen voor kinder- en jeugdafdeling

kinder- en jeugdgeneeskunde van ons ziekenhuis drie grote karren vol speelgoed van een

Onze kinderafdeling is blijkbaar bijzonder populair als ‘goed doel’, want op 5 oktober

weldoener, die anoniem wou blijven. De man,

organiseerde Jo Geladi een veiling van schilderijen ten voordele van de kinder- en

zelf binnenkort voor de tweede keer vader,

jeugdafdeling.

had in het verleden een negatieve ervaring met sponsoring, en wilde dit keer zien wat er

Hoofdverpleegkundige Veerle Lynen: “Jo Geladi wilde volgens eigen zeggen al lang

met zijn geld zou gebeuren. Daarom kocht hij

iets doen voor de afdeling, omdat kinderen de toekomst zijn en omdat hij vroeger zelf

zelf voor 6 000 euro speelgoed en benodigdheden voor de afdeling. Ieder kind dat op dat ogenblik op de afdeling verbleef, mocht een eigen speeltje uitkiezen om mee naar huis te nemen. Het grote resterende gedeelte is bedoeld voor de speelzaal van de afdeling.

Zo kunnen ook toekomstige patiëntjes op de kinder- en jeugdafdeling meegenieten van de gulle gift.

Gigantische hit op facebook!

Een leuk bericht als dit mocht natuurlijk niet op de facebookpagina van ons ziekenhuis ontbreken en creëerde meteen een nog niet

veel ervaringen had met ziekenhuisopnames. Hij ziet daarom heel sterk het belang van een kindaangepaste benadering. Voor zijn initiatief vond hij onder meer steun bij Kiwanis Zolder, Cava Benelux, Unizo Hasselt, ING-bank en the Palace. De firma Egberghs voorzag gratis het nodige schildercanvas, penselen en schilderverf voor een 30-tal bekende Hasselaren. Hun kunstwerken werden dus op 5 oktober in The Palace geveild.”

Topopbrengst Onder de bekende Hasselaren die een kunstwerk maakten, onder meer Willy en Hilde Claes, Hannelore Knuts, Dana Winner, Pat Krimson, Stijn Stijnen en Axelle Red. Op de veilingavond in brasserie ‘the palace’ daagden een aantal geïnteresseerden op om mee te bieden op hun en andere kunstwerken. Ieder kunstwerk startte met een minimum bedrag van 50 euro, behalve voor enkele werken waar al op voorhand een bod op was uitgebracht. De kunstwerken van Willy Claes en Philippe Lebeau leverden een topopbrengst van 500 en 1000 euro op.

eerder geziene reactie. Het item kreeg op minder dan 24u tijd meer dan 7 000 likes – uiteindelijk werden dat er 8 240 - en werd ruim 500 keer gedeeld op facebookpagina’s.

57 202 mensen lazen het bericht op onze facebookpagina en er volgden heel wat leuke reacties over onze kinderafdeling. Ook de pers pikte het item gretig op. Zo verscheen er een artikel in diverse kranten en een item op Radio 2. Ook het VTM-programma ‘Voor de show’ maakte een reportage over de schenking aan onze kinderafdeling. Net na de berichtgeving over de nakende sluiting van Ford, vonden mensen dit positieve bericht duidelijk hartverwarmend.

Tentoonstelling ‘Sugar Sugar’: kinderen met diabetes mellitus exposeren Op woensdag 14 november, Wereld Diabetes Dag, vond op campus Virga Jesse de vernissage plaats van de tentoonstelling ‘Sugar Sugar’. De Werkgroep ‘Ouders van Jonge Kinderen met Diabetes’ van de patiëntjes die begeleid worden in het Jessa Ziekenhuis organiseerde deze tentoonstelling met tekeningen en andere creatieve werkjes gemaakt door kinderen met diabetes en hun broertjes en zusjes. Met het initiatief wilden ze type 1 diabetes mellitus in de kijker zetten. De tentoonstelling liep tot 1 december 2012 in de inkomhal van campus Virga Jesse.

Wereld Diabetes Dag werd in 1991 door de Internationale Diabetes Federatie (IDF) en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) geïntroduceerd als reactie op de alarmerende toename van diabetes over de hele wereld. Het doel van Wereld Diabetes Dag is aandacht en begrip te vragen voor diabetes, die wereldwijd epidemische vormen aanneemt, onder volwassenen maar ook onder kinderen. Het Kinder- en Jeugddiabetesteam van het Jessa Ziekenhuis begeleidt momenteel meer dan 100 kinderen met type 1 diabetes mellitus, onder leiding van dr. Guy Massa, kinderarts-endocrinoloog.

oktober | november | december ‘12

31

5 000 euro voor buitenspeeltuig “In totaal bracht de veiling maar liefst 5 000 euro op! Jo Geladi en zijn medeorganisatoren overlegden met ons en willen dit bedrag graag spenderen aan de aankoop van een nieuw buitenspeeltuig voor het speelterras, omdat het onze dringend aan vervanging toe is. Het wordt een professioneel speeltuig dat verankerd kan worden in de vloer en weersbestendig is. Verder willen zij ook zorgen voor levensgrote bouw- en speelblokken. Die zullen zeker mooi van

Jessa Ziekenhuis zet jonge

in the picture

bezoekertjes

N

aar aanleiding van de internationale dag van de rechten van het kind zette ons ziekenhuis op woensdag 21 november alle kinderen die iemand in het ziekenhuis kwamen bezoeken extra in the picture.

pas komen in ons toekomstige kinderdagziekenhuis op C6, waar

En dat mag je echt wel letterlijk nemen. In de

zoek met een kind is niet altijd evident. Toch

een nieuwe wachtzaal en speel-

inkomhal op campus Virga Jesse werd speciaal

betrek je als ouders je kinderen best bij een zie-

ruimte ingericht moeten worden.

voor de gelegenheid een fotostudio gebouwd.

kenhuisopname van een familielid. Hierbij is een

Alle kinderen die op bezoek kwamen, konden

goede begeleiding zowel vóór, tijdens als na het

zich er met de nodige attributen in een verras-

bezoek belangrijk.”

send decor laten fotograferen. De bezoekertjes kregen de foto meteen mee en alle foto’s prijk-

Handige tips op website

ten even later op de website van ons ziekenhuis.

Net omdat ouders, grootouders of andere be-

Ook op campus Salvator kregen jonge bezoeker-

trokkenen zich vaak afvragen hoe ze dit best

tjes die dag een speciaal en extra warm welkom,

aanpakken, heeft Karen een speciaal luik op

en dit in de vorm van een cadeautje.

onze website uitgewerkt waar ze heel wat tips geeft en een aantal concrete vragen beant-

Kinderen hartelijk welkom

woordt. Wat vertel ik over de ziekte? Neem ik

Met het initiatief wil het Comité Kindaangepast

mijn kind mee op bezoek? Wat vertel ik over het

Ziekenhuis de twijfels rond kinderen op bezoek

bezoek? Een antwoord op deze en veel meer

in het ziekenhuis bespreekbaar maken. Kinder-

vragen zijn gebundeld op www.jessazh.be/kin-

psychologe Karen Castermans: “Een ziekenbe-

deren.

Advies gewenst?

Het initiatief van het Comité Kindaangepast Ziekenhuis is zeker geen unicum op het vlak van een kindvriendelijke benadering in ons ziekenhuis. “Er bestaan heel wat kindvriendelijke projecten in ons ziekenhuis,” bevestigt Karen. “Wij zijn blij dat er ook op andere diensten al initiatieven werden genomen. Diensten die een kindvriendelijk project willen opstarten, kunnen mij daarvoor altijd contacteren. En voor afdelingen die graag meer willen weten over hoe ze ouders en kinderen beter kunnen begeleiden, kom ik graag op een dienstvergadering toelichting geven.”

D

oktober | november | december ‘12

rie medewerkers en een arts van ons ziekenhuis trokken op 20 oktober 2012 samen met een delegatie van de Stad Hasselt naar Marokko. Hun missie: het eerder opgestarte ontwikkelingsproject rond het terugdringen van moedersterfte bij thuisbevallingen verder uitbouwen.

32

Jessamedewerkers bouwen ontwikkelingsproject In samenwerking met ons ziekenhuis startte

paald volgens de maankalender) een dag eer-

grote universitaire ziekenhuizen en het mi-

de stad Hasselt in 2008 in haar Marokkaanse

der zou plaatsvinden en dat we de dag ervoor

nisterie van Volksgezondheid heeft een goed

partnersteden Missour en Outat-Oulad-El-Haj

ook geen activiteiten konden plannen. Ieder-

plan van aanpak. “Maar toch vallen er mensen

een project rond gezondheidszorgen op. On-

een gaat dan naar familie om het offerfeest

uit de boot,” aldus Annick. “Zwangere vrou-

dertussen werd dit succesvol ingevuld met

voor te bereiden. Gevolg: een programma van

wen op het platteland en in de bergen blijven

een opleidingsproject voor lokale ambulan-

vijf afgesproken dagen herorganiseren op

meestal verstoken van hulp. Pre- en postna-

ciers en een project rond diabetes. Vorig jaar

drie dagen. Even slikken!”

tale screening is er haast onbestaande. Er zijn dorpen waar geen verharde weg naar

werden de eerste stappen gezet naar een

loopt. Jonge meisjes hebben dus niet altijd

concrete samenwerking voor het terugdringen van moedersterfte in de regio. Vroed-

Opleiding artsen en vroedvrouwen

de mogelijkheid om veilig te bevallen in een

vrouw Ann Van Den Bossche en verpleegkun-

Na overleg met de Provinciaal gedelegeerde

bevallingshuis of ziekenhuis. Vaak willen hun

dige Laila Redouane (met Marokkaanse roots),

van het Ministerie van Volksgezondheid dr. El

echtgenoot of schoonmoeder dit ook niet.

maakten toen ter plaatse een inventaris van

Hassani, kwam er een aangepast, maar sterk

Bevallingen gebeuren daarom meestal thuis,

de noden. Eind oktober van dit jaar trokken

gereduceerd programma. “Gelukkig kreeg dr.

bijgestaan door een traditionele vroedvrouw.”

Ann, Laila en directiemedewerker Annick Ger-

Jadoul de mogelijkheid om aan enkele huisart-

meys (die steeds meegaat om het project in

sen en verschillende vroedvrouwen vorming

goede banen te leiden) samen met gynaeco-

te geven over het gebruik van echografie-

loge dr. Françoise Jadoul naar Marokko om het

toestellen. Dit stond bovenaan ons lijstje

Ontmoeting met 32 traditionele vroedvrouwen

project verder te concretiseren.

van actiepunten. Vorig jaar zagen we immers

Samen met geschoolde vroedvrouwen van

dat er in enkele bevallingshuizen - nog in

het provinciaal departement gezondheids-

de verpakking - splinternieuwe echografie-

zorg, kregen onze collega’s de kans om te

Programma aangepast

toestellen stonden. Niemand wist hoe deze

spreken met 32 van deze traditionele vroed-

Annick Germeys: “Elk jaar gebeurt het wel dat

te gebruiken.”

vrouwen. “We ontmoetten hen in de woestijn,

ons programma aangepast wordt. De invul-

midden in het Atlasgebergte. Via een ronde

ling van tijd en het nakomen van afspraken

tafel gesprek wilden we hen overtuigen van de voordelen van het opvolgen van zwangere

bleek dit heel sterk. De dag voor ons vertrek

Thuisbevallingen door traditionele vroedvrouwen

kregen we te horen dat het Offerfeest (be-

De grote steden van Marokko beschikken over

vallingshuis of ziekenhuis. Het was een hele

verschilt erg van de Westerse cultuur. Dit jaar

vrouwen en begeleide bevallingen in een be-

in

Onlangs is het eerste Franstalige exemplaar van ‘Mindfulness bij borstkanker’ officieel overhandigd aan Waals minister Éliane Tillieux. De auteur van ‘Mindfulness bij borstkanker’ is onze collega, klinisch psychologe

Marokko verder uit

Nathalie Cardinaels (rechts op de foto). Nathalie won dit jaar ook de Pink Panter Award. Met haar boek, dat eerder dit jaar in Vlaanderen en

opgave om hen te laten luisteren. Ze wilden

vroedvrouwen. Ze kregen ook de kans om een

Nederland verscheen, heeft Nathalie

vooral zelf praten. Hun verhalen waren ont-

(jammer genoeg weinig gebruikt) ver afgele-

zo veel mogelijk antwoorden probe-

roerend, ingrijpend en mooi. De verhalen over

gen bevallingshuis te bezoeken.

ren te formuleren op de vele vragen

de problemen, de overlijdens, verminkingen,

die zich stellen wanneer je met borst-

enz. (aangegeven door de beleidsmensen)

kanker geconfronteerd wordt. Het is

Kleine, maar duurzame stappen

gebaseerd op de vele ervaringen van

“Dit jaar hadden we het gevoel dat de stap-

begeleidingen en behandelingen tij-

pen, die we samen met de provinciale verant-

dens en na borstkanker. Het boek is

Pakketjes met materiaal

woordelijken van het ministerie van Volks-

een praktische gids maar biedt tege-

Aan het eind kreeg dr. Jadoul de mogelijkheid

gezondheid hebben gezet, bijzonder klein

lijkertijd ook een emotionele houvast,

om kort enkele instructies te geven. “We had-

waren. Maar als we niets doen, gebeurt daar

met behulp van mindfulness: rust vin-

den voor iedere traditionele vroedvrouw een

zo ver van de bewoonde wereld ook weinig

den in de onrust, leren omgaan met

noodpakketje bij. Enkele navelklemmen, ste-

of niets. Ons werk leek dit jaar een druppel

heftige ervaringen, je leven terug in

riel verband, product en schaar, handschoe-

in een oceaan, maar voor hen zijn wij juist

handen nemen, leren loslaten wan-

nen. Bij dit pakketje waren pictogrammen met

de oceaan. Waarom we dit blijven doen? De

neer dat nodig is, ...

uitleg wat te doen in probleemsituaties. Laila

kleine stapjes die we maken, treffen toch heel

Think-Pink wilde “Mindfulness bij

en Ann hadden deze zorgvuldig voorbereid

wat mensen. Zo hoorden we tijdens deze mis-

borstkanker” ook beschikbaar maken

en geplastificeerd. De dames luisterden aan-

sie bijvoorbeeld hoe onze vorige projecten

voor mensen met borstkanker in Wal-

dachtig, maar hadden tegelijkertijd ook tel-

blijven lopen. De diabetesvereniging die onze

lonië en heeft in samenwerking met

kens reacties klaar. Reacties die we jammer

lessen verder zet en patiënten informeert. De

de auteur en uitgeverij Acco voor de

genoeg niet allemaal verstonden.”

opgeleide kinesist die fier een CD overhandigt

Franse vertaling gezorgd. Het boek

met foto’s en powerpoint presentaties hoe hij

“Mindfulness bij borstkanker” is te

Verder bevatte het programma van onze colle-

verder werkt rond de opleiding van ambulan-

koop via de website van Think Pink

ga’s onder meer een bezoek aan twee kraam-

ciers.... Kleine stapjes, maar voor hen toch met

(www.think-pink.be)

afdelingen in een ziekenhuis, gesprekken met

een belangrijk resultaat. Dr. Françoise Jadoul

Acco (www.acco.be/uitgeverij) of bij

enkele gynaecologen en een leerrijk overleg

zoekt alvast naar een vervolgprogramma voor

de betere boekhandel.

met de verantwoordelijken van de provinciale

de komende jaren.”

De Franse versie “Pleine conscience

hoorden we niet.”

overheid Volksgezondheid, waaronder enkele

en

uitgeverij

et cancer du sein” is binnenkort online verkrijgbaar via Think Pink en uitgeverij Acco.

oktober | november | december ‘12

Franstalige versie van ‘Mindfulness bij borstkanker’ uitgebracht

33

oktober | november | december ‘12

34

Teamactiviteiten in woord en beeld

D

e afgelopen periode hebben heel wat diensten met plezier gebruik gemaakt van de mogelijkheid om een teamactiviteit te organiseren. Alle medewerkers krijgen hiervoor van het ziekenhuis immers een halve dag dienstvrijstelling en een financiële tegemoetkoming van 10 euro per medewerker.

Verschillende diensten stuurden intussen al een fotootje van hun dienstactiviteit naar Jess. In het volgend nummer geven we opnieuw ruimte aan diensten die hun activiteit in woord en beeld indienen. Laat maar komen, dus!

Mobiele equipe (VJ) geniet van

praatnamiddag en BBQ Op zaterdag 1 september verzamelden de medewerkers van de mobiele equipe campus VJ samen met hun partners en kinderen voor een gezellige praatnamiddag en barbecue in een zaaltje aan de Borggraaf. Het 48-koppige gezelschap had heel wat bij te praten want medewerkers van de mobiele equipe zien elkaar uiteraard minder vaak dan teams die iedere dag samenwerken. Op enkele vakantiegangers na was iedereen dan ook van de partij. Enkele collega’s hadden bovendien gezorgd voor een snoeptaart of dessert om de lekkere barbecue mee af te sluiten. Meer moet dat echt niet zijn!

Dienst ORL bibbert, schreeuwt en lacht op Hasselt Kermis Na een drukke dag op de raadpleging trok de dienst ORL (VJ) op 27 september naar het Theatercafé voor een stevig aperitiefje en een lekkere maaltijd. Van daar uit ging het team richting Hasselt kermis. De eerste attractie, de Wild Mouse, was al goed voor een rondje bibberen van de schrik. En de twee collega’s die de Air Maxx probeerden, kwamen eruit alsof ze een evenwichtsonderzoek hadden ondergaan. Dan maar met de hele bende naar het spookhuis: schreeuwen van de schrik. Hadden onze collega’s hun oordopjes maar meegenomen. De avond eindigde met lachwekkende beelden in het lachpaleis. Het was een gezellige avond met lekker eten en veel fun en plezier!

oktober | november | december ‘12

Olifanten en bowling

De directie patiëntenzorg en het zorgclustermanagement startten hun teamactiviteit op vrijdag 12 oktober met de Olifantenparade in Hasselt. Daarna toonden ze hun sportieve kant tijdens een partijtje bowling en de avond werd afgesloten met een lekkere steengrill. Een zeer geslaagde kermisactiviteit, al hebben ze wel hun collega Ilse gemist, die op dat ogenblik hard aan het studeren was. Ilse, je was er alleszins bij in de gedachten van je collega’s!

35

Cardiologie B2 leeft zich uit in ‘De Vergeten Mijn' B6 geniet van chocoladeworkshop De dienst B6 (hart-, long- en vaatchirurgie) van campus VJ genoot op 28 september volop van een drie uur durende chocoladeworkshop bij ambachtelijke chocolatier Holle Bolle in Riemst. Een dier, pralines of een eigen creatie in chocolade?

Onze collega’s van B6 toverden dit met veel plezier op tafel.

De workshop was niet alleen leuk en lekker, maar ook nog leerrijk want ook de geschiedenis van de chocolade werd uit de doeken gedaan. Een aanrader, zo’n chocoladeworkshop! En de lekkere creaties, die mochten achteraf mee naar huis. Maar eerst genoten de B6-ers samen nog van een etentje en elkaars fijne gezelschap.

Op zondag 7 oktober boden 15 dapperen van de afdeling B2 zich aan op Molenheide. Onder leiding van de twee enthousiaste organisatoren, Marita en Tom, werd iedereen al snel met knikkende knieën de Indoor Minigolf "De Vergeten Mijn" ingejaagd. Op een fascinerend parcours van krakende en woest krijsende transportbanden, akelig gillende sorteermachines, aangevuld met het nodige klank -en lichtspel werd verwoed slag geleverd om de overwinning binnen te halen. Toen iedereen veilig en wel de 18 holes had overwonnen, werd duidelijk bij wie het talent voor deze sport te vinden was. Toch was er slechts één die er met kop en schouders boven uitstak: Vanessa. Zij toonde haar beste swings en birdy’s en werd uitgeroepen tot winnaar van de dag. 's Avonds tafelde de afdeling B2 gezellig in een uniek kader in restaurant "De Sleepvaart" aan Beringen-kanaalzone. Met dank aan alle enthousiaste deelnemers en organisatoren Marita V. en Tom S.

Klinisch laboratorium fietst en wandelt in Borgloon De medewerkers van het klinisch laboratorium trokken op zondag 7 september richting Borgloon, naar het kasteel van Rullingen. Ook de partners en kinderen mochten mee. Voor sommigen was 8u30 wat vroeg, maar het ontbijt in het kasteel smaakte toch heerlijk. En dan werden de fietsen klaar gezet voor een rit van 29 km of de wandelschoenen aangetrokken voor een tocht van 7,5 km. De fietstocht was er eentje met vele bergjes op en af. En het terrasje in de zon na 17 km, was lekker genieten. Rond 13u waren de wandelaars terug aan het kasteel en een half uurtje later arriveerden de fietsers. Na een frisse duvel of een lekker ijsje keerden onze collega’s voldaan terug naar huis.

oktober | november | december ‘12

36

Teamactiviteiten in woord en beeld

Diensten algemene directie trekken er met fiets en boot op uit De diensten en stafmedewerkers van de algemene directie trokken op maandagmiddag 10 september naar Botel Ophoven. Allereerst mochten ze de beentjes strekken tijdens een 3 uur durende fietstocht. Het witte stadje Thorn net over de Nederlandse grens was de ideale plaats om de dorst te lessen en op een tweede stopplaats waren de lekkere wafels en cake – met dank aan de moeder van Greet – welkom om de verbruikte calorieën terug aan te vullen. Na de fietstocht en overzet met veerboot, verdeelde de groep zich voor een boottochtje in drie ‘stilsloepen’ (hoewel je onze collega’s moeilijk stil kon noemen). Na deze gezellige nazomerse activiteit konden onze collega’s genieten van een aperitiefje – met dank aan jarige Sofie - en een lekker etentje. What a way tot spend a monday afternoon!

De zonnegroet van dienst MKG–MVG De dienst MKG-MVG trok op een zonnige dag naar de B&B ‘De Zonnegroet’ die excollega Riet in Rotem - het mooie Limburgse Maasland - uitbaat. De Zonnegroet is gevestigd in een gerenoveerde boerderij, door een kronkelend beekje gescheiden van het natuurgebied de Broeken. Na een uitgebreide brunch onder de stralende zon was het tijd om de beentjes te strekken in de mooie ongerepte natuur van De Broeken. Eens de braamstruiken en brandnetels overwonnen, konden onze collega’s van op een plankenvloerpad de idyllische natuur aanschouwen. Van bloeiende hop tot een vijver met libellen. Halverwege de wandeling leende een open vlakte zich uitstekend om de zonnegroet te doen. Dat is een Yogabeweging die evenwicht

brengtPlastic op alle niveaus: fysiek, energetisch, emotioneel encampus spiritueel.VJ Hierna werd Naar Force met voedingsdienst de wandeling met hernieuwde energie verder gezet tot aan de B&, waar deze leuke dag afgesloten werd met een babbel en een drankje .

Dienst ORL bibbert, schreeuwt en lacht op Hasselt Kermis

Fietsers houden traditie in ere De fietsers van campus VJ hielden ook dit jaar de jarenlange traditie in ere om op de woensdagnamiddag van Hasselt Kermis een fietstocht voor geoefende fietsers te organiseren. Alle artsen en medewerkers die geïnteresseerd waren om hieraan deel te nemen, konden zich inschrijven. Negen sportievelingen verzamelden op woensdag 26 september voor een tocht – in strak tempo - van ca. 80 kilometer.

oktober | november | december ‘12

Brussel kent geen geheimen meer voor Reva2 Met hun eigen gids en diensthoofd Johan Coppens trokken de medewerkers van Reva2 op 13 of 18 september hun wandelschoenen aan en stapten op de trein richting Brussel-Centraal (ontworpen door architect Horta). Vandaar ging het naar het Warandepark om te ontbijten, met dank aan Ann die voor broodjes en drank had gezorgd. De tocht ging onder meer langs het Koninklijk Paleis naar het muziekinstrumentenmuseum, een prachtig gebouw waar onze collega’s bij een lekkere tas koffie van het mooie panorama

1

37

2

genoten. Langs pleintjes en winkelgalerijen kwamen ze op de gezellige rommelmarkt in de Marollen. De grote markt met zijn gotische Stadhuis en vele gildehuizen mocht ook niet ontbreken. Of Manneken Pis op de hoek van de Stoofstraat, 55,5 cm groot, symbool van de oneerbiedigheid en de onafhankelijkheid van de geest van de Brusselaar. Het was een fijne en leerrijke uitstap!

Schoonmaak speelt stadspel in Hasselt Maar liefst 110 medewerkers van de dienst schoonmaak verzamelden op 20 september voor een unieke teamactiviteit: een op maat gemaakt stadspel doorheen Hasselt. In kleine groepjes kregen onze collega’s een hele hoop opdrachten en de kans om zich eens goed met de andere teams te meten. Meteen de start van een dolle voor- of namiddag. Jenever proeven in het jenevermuseum, fluiten met een mond vol speculaas, een schoonmaakgedichtje rijmen aan het standbeeld van Hendrik van Veldeke, een originele foto maken aan het stadhuis, ... Met veel plezier gooiden onze collega’s van de schoonmaak zich op deze en an-

Spaghettiavond en kleurconsulente voor mobiele equipe (SA)

dere plezante opdrachten. De twee groepen die als winnende teams naar huis gingen, waren het blauwe en het lila team. Maar ook de andere medewerkers beleefden een superleu-

De collega’s van de mobiele equipe van

ke activiteit. En later konden ze nog eens fijn

campus SA kwamen op vrijdag 12 okto-

aan deze plezierige dag terugdenken, want

ber samen voor een gezellige spaghet-

iedereen kreeg nog een mooie herinnering.

tiavond bij collega Astrid. Daar werden niet alleen de smaakpapillen verwend.

Het blauwe team (foto 1) bestond uit (vlnr):

De avond kreeg immers heel wat extra

Monique Vandereycken, Martine Windelinckx,

kleur dankzij de deskundige adviezen

Rosette Maesen en Liliane Vandergraesen.

van een kleurconsulente. Zij leerde onze

De collega’s in het lila team (foto 2) waren:

collega’s hoe je er via de kleurkeuze

Viviane Timmermans, Marleen Vanhaeren,

van je kleding op je mooist kan uitzien.

Hilde Scheelen, Suzanne Van Der Wal, Rosette

En vergis je niet: ook de mannen in het

Franssens, Maja Stezala, Carine Daniëls en

gezelschap waren bijzonder geïnteres-

Jennifer Jaspers.

seerd!

oktober | november | december ‘12

38

Uitstap

JOZ-senioren Antwerpen

Dinsdag 18 september 2012 vertrokken de JOZ-Senioren voor een bustrip naar de Sinjorenstad Antwerpen. Op het

Eerste meerdaagse reis JOZ-senioren is schot in de roos!

programma: een bezoek aan het Centraal Station en het MAS. "Voormiddag leidde een gids ons door het Centraal Station

Op 11 oktober in de vroege morgen vertrok

fort van Mutzig te bouwen. Hij wilde op die

dat bruist van leven," aldus Elly Aerts. De

een bus met 56 senioren via het Groother-

manier een Frans offensief naar het noor-

architectuur van het gebouw is uniek en

togdom Luxemburg naar Straatsburg. De

den via de Elzas verhinderen. Bij de bouw

met haar 75m hoge koepel is de histori-

stemming zat er al onmiddellijk in. "We wer-

ervan werden verschillende revolutionaire

sche spoorwegkathedraal een belangrijk

den getrakteerd met koffiekoeken en een

technieken gelanceerd: de eerste gepant-

herkenningspunt in de stad. De voorbije

glaasje bubbels (Cremant d’Alsace). De bus-

serde koepels, het gebruik van gewapend

jaren werden de imposante inkomhal

quiz deed ons al even nadenken over onze

beton, de eerste stroomgenerator…. Het

en stationsoverkapping gerenoveerd en

bestemming," klinkt het.

fort strekte zich uit over 254 ha en had 22 gepantserde koepels. Het beschikte over

uitgebreid met ondergrondse sporen.

Het Amerikaanse weekblad Newsweek

"In Straatsburg werden we in het pittoreske

modern comfort met slaapzalen, keukens,

riep in 2009 Antwerpen-Centraal uit

restaurant 'l’Ancienne Douane' verwend

waterputten, bakkerijen, een ziekenhuis.

tot vierde mooiste station ter wereld.

met 'la choucroute alsacienne nouvelle' met

Bij aanvang van WO I waren 291 schoten

In 2011 won het station de Grote Prijs

het geheim van de zachte smaak. Namiddag

voldoende om de opmars van de Fransen

Europa Nostra, een prestigieuze EU-

volgde een rondrit met gids door de stad.

via het Elzasgebied te stuiten."

onderscheiding voor het culturele patri-

Nadien ging het richting Europees Parle-

monium.

ment. Ons bezoek kon niet symbolischer

"Namiddag bracht de gids ons naar het

zijn, want op die dag kreeg het Europees

Van wijn tot karaoke

Museum Aan de Stroom, beter gekend

Parlement de Nobelprijs voor de vrede. We

"Na deze stevige brok geschiedenis proef-

als het MAS. In mei 2011 opende het

waren geïmponeerd door het majestueuze

den we in 'Brasserie Lauth' in Scharrach-

zijn deuren. Het staat op het Eilandje,

gebouw met zijn enorme vergaderzalen en

bergheim van hun artisanaal gebrouwen

een plek met een brouwerijverleden,

de organisatie van het parlement."

bier en 'Tartes Flambées' (Flammen Kuchen).

De laatste activiteit op ons programma

een havengeschiedenis en een nieuwe

bracht ons bij het wijnhuis 'La Cave Du Roi

toekomst. Het gebouw is een architecturaal hoogstandje en een opvallend ont-

Fort de Mutzig

Dagobert'. De rondleiding met degustatie

werp met aandacht voor de historische

“Hotel Au Cep De Vigne”, even buiten

van Elzaswijnen viel erg in de smaak. De

context. Het museum brengt het verhaal

Straatsburg in Innenheim te midden van

bagageruimte van de bus had nadien meer

van een vijf eeuwen lange relatie tussen

de wijnvelden, was het adres voor diner en

weg van een wijnkelder! Met een bus vol

Antwerpen en de wereld. Op de tiende

overnachting. "Na een typisch Frans ontbijt

'karaokezangers' ging het terug richting

verdieping van het gebouw kan je ge-

vertrokken we de volgende dag naar 'Fort

België. Iedereen was vol lof over deze ge-

nieten van een 360° panorama over de

de Mutzig, Feste Kaiser Wilhelm II' ( You

slaagde culturele en culinaire uitstap, met

stad en de haven. Na een overheerlijke

Tube: Die Festung von Mutzig ). In 1893,

dank aan de organisatoren: Richard en Eu-

broodmaaltijd en een traktatie door het

toen de Elzas weer Duits gebied was ge-

geen!"

bestuur in Scherpenheuvel keerden we

worden, besliste keizer Willem II om het

voldaan en met een nieuwe bagage cultuur terug richting Hasselt."

Mosseltjes en wijn Naast de meerdaagse reis organiseerden de JOZ-senioren onlangs ook zowel een mosselsouper als een wijndegustatie. Het mosselsouper vond plaats op donderdag 25 oktober. Restaurant ‘De Vuurdoorn’ in St.-Lambrechts-Herk had zich voorbereid op de komst van 108 eters. Het werd een smakelijke en gezellige bedoening die de laatste gasten pas laat verlieten. Op 6 november volgde dan een wijndegustatie; opnieuw een succes. De gasten konden proeven van Côte du Rhone wijnen en een Chateau Neuf du Pape. Er werd volop gekeurd en geproefd, gebabbeld en gelachen. De exclusieve hapjes die de wijn vergezelden, waren van de hand van JOZ-senioren Richard en Eugeen. De aanwezigen lieten zich graag verwennen tijdens deze duidelijk geslaagde degustatie.

groter de inspanning, “ Hoe hoe groter de voldoening. "

H

oofd in de wolken, voeten op de grond.

Als collega Kim Bosmans aan het lopen slaat, dan geeft ze iedereen het nakijken. “Lopen werkt verslavend. Eens je de smaak te pakken hebt, kan je niet stoppen.” Voor Kim is lopen genieten. Ze liep zelfs haar grote liefde tegemoet.

Lopen, de gezonde verslaving van Kim Veldlopen, piste, stratenlopen, ... Het maakt

variëren van 3 tot 5 km op de piste, over 5

Cup 2012-'13 voor senioren dames en tevens

niet veel uit voor deze 21-jarige spring-in-‘t-

tot 7 km veldlopen tot 5 tot 10 km stratenlo-

op de 3de plaats bij de euromillions (u23). Wat

veld, als ze maar kan lopen. Dat is al zo van

pen. Dat laatste deed ze begin oktober ook op

wil ze nog meer? “Ik heb al veel blessures

in het tweede leerjaar. Kim: “Ik had deelgeno-

‘Dwars door Hasselt’. Kim stond versteld van

gehad en heb al vaak willen opgeven, maar

men aan een scholenveldloop en was tweede

zichzelf. Ze hield haar hoge tempo de hele 10

dankzij de steun van familie en vrienden ben

geworden. Van de atletiekclub kreeg ik een

km vol en kwam als eerste over de streep.

ik blijven doorgaan. Mijn doel is nu gewoon

briefje mee naar huis en al snel was ik inge-

zo lang mogelijk blijven lopen met zo weinig

schreven. Lopen bleek de ideale sport voor

mogelijk problemen en mijn plaats in de top

mij. Ik werd er rustig van, terwijl ik daarvoor

Zij aan zij met Veerle Dejaeghere

nooit stil kon zitten. Na school ging ik meteen

Veldlopen doet Kim het liefst. “Ik hou van het

lopen en daarna begon ik met een fris hoofd

gevarieerde parcours. Het is niet plat en je

aan mijn huiswerk.”

loopt geen toertjes. Je hebt snelheid, uithou-

Running mates

ding en ook kracht nodig om bergop, bergaf,

Binnenkort loopt haar tijdelijk contract bij

door sneeuw, zand en modder te lopen. Ik ben

Jessa af. “Ik hoop dat ik kan blijven, maar dat

Elke dag lopen

dan ook heel blij met mijn contract voor de

is nog niet zeker. Het is niet gemakkelijk om

Tegenwoordig combineert Kim een halftime

Lotto CrossCup, het nationale veldlopen dat

werk te vinden dat ik kan combineren met de

job op de boekhoudafdeling met een streng

live op televisie wordt uitgezonden. Vroeger

sport. Hier lukt dat prima.” Een leven buiten

loopschema. “Ik train zelfstandig met mijn

keek ik zelf op naar Veerle Dejaeghere en nu

de sport? “Ondenkbaar!”, lacht Kim. “Zelfs met

papa als coach. Twee keer in de week doe ik

loop ik gewoon mee, onvoorstelbaar!”

mijn vriend deel ik de liefde voor het lopen.

een duurloop van ongeveer een uur en daar-

10 behouden.”

Samen uit, samen thuis. Heerlijk! Aan kindjes

naast train ik ook op de piste. Elke dag ben

denk ik nog niet, dat is iets voor later. Eerst

ik met mijn hobby bezig.” Verder loopt Kim

Pain is temporary, pride is forever

wil ik nog een aantal jaren mijn loopcarrière

ook wedstrijden. Op haar kamer hangen alle

Kim werd verschillende keren Belgisch kam-

verder zetten."

loopnummers die ze in de loop der jaren heeft

pioen op de piste bij de jeugd, pakte af-

verzameld, en dat zijn er heel wat. Daarnaast

gelopen veldloopseizoen de titel Belgisch

vind je er ook een hele collectie bekers, tro-

kampioen veldlopen bij de beloftes en staat

feeën en medailles terug. Haar afstanden

momenteel negende in het klassement Cross-

oktober | november | december ‘12

Kim Bosmans, Belgisch kampioen veldlopen bij de beloftes en medewerker op de boekhoudafdeling:

39

oktober | november | december ‘12

40

Culinair

E

en lekkere pasta gaat er altijd wel in. Met een heerlijk glaasje wijn en wat zuiderse ingrediënten op je bord waan je je even terug in de zomermaanden en ben je meteen gewapend voor de frissere dagen. Carl Renckens diepte voor ons één van zijn pastareceptjes op.

Tagliatelle met scampi en een pesto-roomsaus Ingrediënten: (+/- voor 5 personen) Bereidingswijze: Pesto

• Bereiding van de pesto kan eventueel een dag op voorhand.

• 15 g pijnboompitten

• Doe de basilicum, de look, de takjes peterselie, en 40 g van de gemalen Parmezaanse kaas in een

• 10 cl olijfolie • 2 teentjes knoflook

blender/ cuttermachine/ mixer/ vijzel. Kruid met peper en zout.

• Rooster de pijnboompitten in een antikleefpan. Wanneer deze ietwat bruin gekleurd zijn, voeg je

• 40 g gemalen Parmezaanse kaas

ze toe aan de andere ingrediënten in de blender. Voeg ongeveer de helft van de olijfolie toe en

• 6 takjes peterselie

cutter de ingrediënten. Voeg de rest van de olijfolie toe en mix fijn. Proef het resultaat en kruid

• Pot verse basilicum

eventueel bij.

• Pel de scampi en verwijder de darmkanalen.

Scampi

• Neem een antikleefpan en doe hierin een scheutje olijfolie. Laat de pan goed warm worden.

• 1 kg scampi

Voeg de scampi toe en kruid met de viskruiden. Bak de scampi op hoog vuur kort aan (+/- 2 minu-

• Scheut olijfolie

ten). (Voor de liefhebbers : blus de scampi met de Pastis of Pernod en laat de alcohol verdampen).

• 40 cl room (of lightroom. Opgelet: bij lightroom is je saus minder dik gebonden) • ½ borrelglaasje Pastis of Pernod (facultatief)

Zet apart.

• Giet de room in een kookpot en laat deze op een matig vuur tot ¾ inkoken. Voeg de pesto toe en laat de saus nog verder inkoken.

• Zet een grote pot met water op het vuur. Kook de pasta zoals aangegeven op de verpakking.

• Peper • Zout • (Piet Huysentruyt) viskruiden • 30 g gemalen Parmezaanse kaas

Wanneer de tagliatelle in het water gaat, voeg je de aangebakken scampi bij de pestosaus zodat de scampi nog even kunnen garen.

• Giet de tagliatelle af. Doe een portie tagliatelle op het bord, voeg de pesto-scampi saus toe en werk af met geraspte parmezaan.

Pijnboompitten:

lekker en gezond Carl Renckens werkt sinds 1998 in ons ziekenhuis Eerst

Pijnboompitten leveren je heel wat goede voe-

was hij op campus VJ actief als verpleegkundige en sinds

dingsstoffen. Ze zitten boordevol vitaminen (A,

een aantal jaren is hij zorgmanager binnen het cluster Hart-

B1, B2, B3 en E) en eiwitten en bevatten onder

long-vaat. Carl woont in Genk. Hij is gehuwd en de trotse

meer ijzer en jodium. Je kan pijnboompitten roos-

vader van twee dochters. Naast zweefvliegen, is koken een

teren, dan zijn ze nog lekkerder.

tweede grote hobby van Carl. Hij heeft deze laatste inte-

De keerzijde van de medaille is dat pijnboompit-

resse en kunde wellicht via de genen doorgekregen van zijn

ten heel wat vet bevatten: zo’n zestig à zeventig

oma die kokkin was.

gram vet per honderd gram. Ze tellen dan ook heel wat calorieën. Gelukkig gaat het hier wel om gezonde vetten.

Nationale ziekendag

Om het nog even Zuiders te houden,

Jaarlijks wordt in de maand oktober

reizen we na de pasta’s van dolce Italia

een nationale ziekendag georgani-

meteen maar even verder naar Grieken-

seerd. De patiënten worden dan op

land. Kwestie van de donkere winter-

diverse manieren even extra in de

maanden te overbruggen. Dit receptje

kijker gezet. Ook in ons ziekenhuis

van Letty van der Hoeven is heerlijk bij

ging de nationale ziekendag uiter-

een aperitiefje of als tapas-hapje.

aard niet ongemerkt voorbij. Op campus SA ontvingen alle opgenomen

Ingrediënten:

patiënten op donderdag 4 oktober

• 500 gram (volle) Griekse yoghurt

een geschenkje en in de namiddag

• 1 komkommer (geschild)

was iedereen van harte welkom in

• 2 tenen knoflook (geperst)

de ziekenhuiskapel voor een korte

• Gedroogde dille (2 eetlepels)

bezinning en een sfeervol muzikaal

• Olijfolie

optreden door mevrouw Olivia Thys-

• Flink wat versgemalen peper

sen. Het geheel werd afgesloten met

• Zout

een hapje en een drankje. Campus SU vierde de nationale ziekendag op donderdag 11 oktober. Ook daar ont-

Bereidingswijze:

ving iedere revalidant een geschenk-

• Rasp de komkommer boven een zeef en bestrooi met zout. Laat minstens 20 minuten staan,

je op de kamer en stond de namiddag

zodat het vocht uit de komkommer kan trekken.

in het teken van een animatiepro-

• Saus: Voeg de knoflook, dille en 2 eetlepels olijfolie toe aan de yoghurt en roer goed door. Als

gramma in het cafetaria, met een

de komkommer goed is uitgelekt, voeg deze dan toe aan de yoghurt en roer goed door. Breng op

korte bezinning, koffie en gebak en

smaak met flink wat versgemalen peper. Zet de saus apart.

een optreden ‘Zingen met Gaston’. De

• Laat minstens 2 uur staan, zodat de knoflook goed zijn smaak heeft afgegeven aan de saus.

patiënten op campus VJ kregen hun

• Proef na 2 uur en voeg eventueel nog wat zout en of peper naar smaak toe.

verwenmoment op zaterdag 13 ok-

• Let op: Het duurt altijd even voor de knoflook volledig z’n smaak heeft afgegeven. Begin daarom

tober. De slogan ‘hand in hand’ werd

niet te snel met teveel knoflook! Je kunt altijd nog knoflook toevoegen als na 2 uur blijkt dat dit

daar feestelijk gemaakt door de zie-

nodig is.

ken een cadeautje en beterschaps-

• Serveren: doe de saus in een kommetje en sprenkel er nog wat olijfolie overheen.

kaartje aan te bieden met daarop de afdruk van een kinderhandje. Hier-

Tzatziki smaakt heerlijk op vers Turks brood of als dipsaus bij kleine gehaktballetjes

voor deden de pastorale en morele dienstverlening op voorhand een oproep in huis ‘helpende kinderhandjes gezocht’.

Letty van der Hoeven werkt sinds 1 mei 2012 op campus VJ als diëtiste. Ze komt vooral op de afdelingen C1, C4, A2, T0, S1 en T99. Letty is Nederlandse en woont samen met haar Belgische vriend Boris in Hasselt. Samen hebben ze een zoontje van 6 maanden; Bram. Naast het werk houdt Letty van inline-skaten, wielrennen (helaas staat sporten sinds Bram geboren is even op een laag pitje), lekker eten en drinken of een terrasje pakken. Net als de meeste diëtisten houdt ze heel veel van lekker eten.

Een favoriet gerecht kiezen is dan ook moeilijk maar sushi, mosselen met curryroomsaus en tapas staan alleszins hoog op haar lijstje.

oktober | november | december ‘12

Tzatziki: yoghurt-knoflooksaus

41

oktober | november | december ‘12

PREVENTIE FLASH

Pensioenvieringen

42

Greta Raymakers startte haar loopbaan in september 1973 als verpleegkundige op campus Salvator. Eerst op de dienst neurochirurgie, nadien in de mobiele equipe. In de laatste periode voor haar pensionering werkte deze gedreven, punctuele verpleegkundige op de dienst raadpleging (EEG) op campus VJ. In oktober 1974 ging Ghislaine Kerkhofs als verpleegassistente aan de slag op de materniteit van campus Virga Jesse. Ghislaine vond het daar blijkbaar goed, want ze heeft er haar hele carrière doorgebracht. Ze kon zich op de materniteit goed staande houden tussen de vroedvrouwen en engageerde zich voor verschillende werkgroepen.

Mia Driesen startte haar loopbaan op campus Salvator in februari 1972 als medewerker van

Prettige feesten!

de poetsdienst. Ze werkte eerst op de materniteit en ging dan via de broodkeuken en de fysio naar de afdeling van dr. Boutsen (inwendige geneeskunde) - die ze onder het toeziend oog van toenmalig hoofdverpleegkundige Zr. Reinilde kraaknet wist te houden - om uiteindelijk op de geriatriedienst bij Jos Martens terecht te komen.

Tips voor een

brandveilige kerstverlichting

Op 1 september 1973 startte Odette Vandebroek haar loopbaan als verpleegkundige op campus VJ. Gebeten door haar vak werkte ze de eerste jaren op A5 onder meer samen met vader Coenegrachts, dr. Maris en zuster Mathilde. Ook later bleef ze trouw op post op gastroenterologie bij Chris Desmet, Reinhilde Cox en Nathalie Coenen.

Rina Wouters startte haar loopbaan op campus Salvator op 2 oktober 1972. Eerst kwam ze

De kerstboom dient uit

brandvertragend materiaal te bestaan.

Plaats hem niet

voor blusmiddelen of nooduitgangen.

Let er op dat de boom stevig staat.

op de afdeling heelkunde B terecht en na de bevalling van haar dochter muteerde ze naar de vaatwaskeuken. Gedurende haar 40-jarige loopbaan gingen er heel wat borden, bestek en voedingsmiddelen door haar handen.

Voor Rita Baerts startte het werkleven als A1 verpleegkundige op 1 september 1975 op campus Salvator. Ze werkte er samen met voormalig hoofdverpleegkundige Zr. Reinilde en wijlen dr. Boutsen op inwendige geneeskunde en koos nadien, samen met collega Mia, voor de geriatrieafdeling. De laatste jaren van haar loopbaan koos Rita voor een vaste nachtdienst, wat zeker geen gemakkelijke taak is op een geriatrieafdeling.

Gebruik enkel verlichting met het

Europees CE keuringslabel.

Controleer de verlichting zorgvuldig vooraleer te gebruiken.

Beschadigde draden kunnen kortsluiting veroorzaken.

We wensen het je in duizend kleine vlokjes of in kwetsbaar januarilicht, vertrouwen in de dag van morgen en een lach op je gezicht.

Doe de verlichting uit bij het

verlaten van de arbeidsplaats Het gebruik van kaarsen is verboden!

Vanwege de pastorale diensten van het Jessa Ziekenhuis

11-05-12

Kenny Joris en Eliene Engelen

neurologie

Virga Jesse

29-06-12

Luc Wambeke en Veerle Van Com

autodialyse

Virga Jesse

09-07-12

Bart Bloemen en Esmiralda Bevilacqua

kinder- en jeugdgeneeskunde

Virga Jesse

27-07-12

Rutger Govaerts en Caroline Bijnens

OK verblijvenden

Salvator

04-08-12

Philippe Grégoire en Kirsten Goorts

sociale dienst

Virga Jesse

25-08-12

Rob Vanwezemael en Tina Poels

MPD

Virga Jesse

25-08-12

Tom Quittelier en Annemie Bieghs

apotheek

Virga Jesse

08-09-12

Rik Vaneylen en Ilse Cox

CCU

Virga Jesse

27-09-12

Sonja Verschaeren en Gwenny Busseniers

kraamafdeling

Salvator

20-10-12

Johan Smolders en Els Vandebergen

ICT - fysische geneeskunde

Virga Jesse

Personeelsweetjes Geboorten Elout 25-08-12 Marte 25-08-12 Marie-Julie 29-08-12 Elene 07-09-12 Jasper 07-09-12 Kayleigh 11-09-12 Liyan 11-09-12 Cilou 15-09-12 Kayra 20-09-12 Esra Nur 24-09-12 Nida Nur 27-09-12 Emma 02-10-12 Mathis 03-10-12 Talina 10-10-12 Mathis 11-10-12 Fien 14-10-12 Griet 16-10-12 Lien 20-10-12 Brent 26-10-12 Noah 13-08-12

Nadja Van Endert kraamafdeling Salvator Hanne Jongen

labo

Virga Jesse

Michaël Troubleyn

cardiologie

Virga Jesse

Ina Vanduren

P&O

Virga Jesse

Johnny en Martien Dirkx-Peeters

ME en MKG

Virga Jesse

Wendy Daemen

aankoopdienst

Virga Jesse

Inge Gys

kinder-en jeugdgeneeskunde

Virga Jesse

Kelly Pauwels psychologe Salvator Senay Gencol

MVG

Salvator

Nilüfer Yilmaz

intensieve zorgen

Salvator

Rukiye Öz

schoonmaak Salvator

Els Bergmans

labo

Virga Jesse

Romina Venicx

chirurgisch dagziekenhuis

Virga Jesse

Kelly Appeltans

voedingsdienst

Virga Jesse

Luk Truyen

ICT

Virga Jesse

Evelien Vanwetswinkel

neurologie

Virga Jesse

Veerle Philips

hartcentrum

Virga Jesse

Jonathan Harper

apotheek

Virga Jesse

Sylvia Vanhees

operatiekwartier

Virga Jesse

Nathalie Reneerkens bedrijfsvoering

Pensioen

Salvator

01-11-12

Ghislaine Kerkhofs

materniteit

Virga Jesse

01-11-12

Odette Vandebroek

gastro-enterologie

Virga Jesse

04-11-12

Mia Verheijen voeding

Salvator

14-11-12

Danny Smets

medische beeldvorming

Salvator

01-12-12

Rita Greunlinx

PAAZ

Virga Jesse

01-12-12

Mieke Stulens

dispatch

Virga Jesse

05-12-12

Odette Baerts

labo

Salvator

05-12-12

Marie-Jeanne Verdonck geriatrie 4

Salvator

26-12-12

Guido Vanderelst

labo anatomo-pathologie

Virga Jesse

28-12-12

Marie-Josee Bleus

abdominale heelkunde

Salvator

oktober | november | december ‘12

Huwelijken

43

ALDEN BIESEN ZATERDAG 26 JANUARI 2013 vanaf 20u

mEER hiERovER in jE UItNoDIgINg En op JESSANEt