Jessa4Magnet: van dialoog naar actie

Jessa4Magnet:

van dialoog naar actie!

Vanaf nu is directeur Zorg Mauro Convalle aandachts- directeur voor Jessa4Magnet. Hij neemt de fakkel over van directeur kwaliteit Elke De Troy, die zich onder meer gaat bezighouden met FlaQum (zie pagina 33). We vroegen Mauro hoe het intussen staat met Jessa4Magnet.

Eerst even terugblikken: in februari 2021 namen 21 zorg- afdelingen in Jessa deel aan een eerste anonieme bevraging binnen de studie ‘Magnet4Europe’. Mauro: “De resultaten zijn intussen al een tijd bekend, maar door de recente coronagolven hebben we nog geen verdere actie ondernomen. Onze medewerkers en leidinggevenden waren immers de afgelopen maanden - nog maar eens opnieuw – ongelooflijk sterk belast. Binnenkort willen we wél graag met leidinggevenden en teams onderzoeken wat de resultaten ons leren en kijken waar we (verder) mee aan de slag gaan. Een aantal van de resultaten onderstrepen alvast de grote nood om samen aan een betere werkomgeving te werken, om in dialoog te gaan.”

We willen in dialoog gaan met al onze medewerkers.

Zomerbabbels Die dialoog startte afgelopen zomer tijdens de ‘zomerbabbels’. “Door de pandemie en andere grote veranderingen, geraakte de verbinding met onze ambities en kernwaarden - wie we zijn en waarvoor we als team iedere dag willen gaan - wat op de achtergrond. Daarom hebben we in augustus en september 2021 tijd genomen om terug stil te staan bij die ambities: wat betekenen ze voor medewerkers en teams, wat zijn de good practices, waar lopen we tegenaan, wie zijn ‘Wij van Jessa’? We organiseerden hiervoor 10 informele zomerbabbels tussen directieleden, medische diensthoofden, leidinggevenden en staf. Het doel was om in verbinding te gaan, samen invulling te geven, elkaar te inspireren…”

Dialoog met medewerkers En geïnspireerd geraakten onze directieleden volop! “Tijdens een tweedaagse in september hebben we meteen verder gewerkt met alle input die we tijdens de zomerbabbels kregen. Binnen het hele directieteam was het snel duidelijk: we willen hierop verder bouwen door dezelfde dialoog aan te gaan met ál onze medewerkers, door ook bij hen ons oor te luisteren te leggen. Hoe we dit praktisch gaan doen? Daarvoor zoeken we nu nog naar een geschikt format. Door de coronagolven is alles noodgedwongen opgeschoven in de tijd. We willen alleszins via twee sporen werken: enerzijds via rechtstreekse dialoog met onze basismedewerkers, anderzijds via onze leidinggevenden die binnenkort stapsgewijs met de ‘babbelbox’ beginnen te werken, samen met hun team.”

‘Babbelbox’: van dialoog naar actie Die babbelbox is een in Jessa ontwikkelde tool waarmee leidinggevenden en hun team vanuit een open dialoog acties kunnen opstarten rond ‘welzijnsthema’s’. In eerste instantie starten een 50-tal zorgafdelingen hiermee door gericht te werken rond de resultaten uit de bevraging. Het gaat hierbij

dus ook om teams die niet tot de 21 bevraagde afdelingen behoren. Door de aard van de gestelde vragen is de babbelbox - van dialoog naar actie – op dit ogenblik minder relevant voor ondersteunende diensten en sommige (kleinere) zorg-gerelateerde teams. “Later zullen zij sowieso wél een box ontvangen. We willen deze babbelbox immers inzetten als hulpmiddel om álle gesprekken rond welzijn en samenwerking op de agenda te zetten en te houden. In de Verenigde Staten is ‘magnet’ vooral gericht op zorgmedewerkers. Wij hebben er bewust voor gekozen om Jessa4Magnet ziekenhuisbreed open te trekken. Om het welzijn en de werkomstandigheden van ál onze medewerkers samen te verbeteren.”

4 domeinen binnen Jessa4Magnet

We werken achter de schermen verder op 4 grote domeinen:

1. 2. 3.

Storytelling: iedereen mee in ons verhaal (zie hiernaast);

Tevredenheid patiënten en medewerkers: via korte bevragingen snel en gericht aan de slag.

Onze vergader- en rapportagestructuren hertekenen: dialoog en gelijkwaardig samenwerken zijn de basis.

4.

Leiderschap versterken (van leidinggevenden en alle medewerkers)

Meer weten?

Raadpleeg de deelwebsite Jessa4Magnet.

Mauro Convalle