Welkom aan de hele familie! Volg de gids...
1. Een top bijstand
6
2. Alleen of voor het hele gezin
7
3. Met welk voertuig je ook op weg bent 8 4. Wat jouw situatie ook is
2
Ga met een gerust hart op de baan, want je kan rekenen op ‌
9
5. Overal ter wereld
10
6. Gegarandeerde mobiliteit
12
7. Ook tijdens skivakanties
14
8. Visa & lounge
15
9. Taxi Joker
16
10. Auto Check-up
17
11. En tal van andere voordelen ‌
18
3
Mobiliteit verandert vliegensvlug en de auto is al lang niet meer de enige optie. We gaan de baan op met de fiets, de motor of zelfs een hoverboard! Daarom is er nu Move On Wereld : een complete formule die aangepast is aan de mobiliteit van vandaag. Zo ben je persoonlijk gedekt, of je nu alleen bent of met het hele gezin, overal in BelgiÍ en in de hele wereld. Je kan rekenen op onze medewerkers en ons internationaal netwerk die je razendsnel terug op weg helpen. Simpel: welke formule je ook kiest, het enige waar jij aan moet denken is jouw volgende bestemming ! Met Move On Wereld van Touring, ga je gerust op weg.
4
Move On van Touring. Eindelijk de all-in bijstand voor jou en je gezin.
5
EEN TOP BIJSTAND
ALLEEN OF VOOR HET HELE GEZIN
Er zit geen rem meer op jouw mobiliteit. Want dankzij Move On Wereld staat Touring voor jou klaar waar en wanneer je maar wilt. Of je nu aan de voordeur staat, of aan de andere kant van de wereld, met elk voertuig, als bestuurder of passagier … je kan rekenen op onze ervaren wegenwachters.
IN BELGIË
6
Nooit meer alleen onderweg.
Bij pech staan we gemiddeld binnen de 45 minuten ter plaatse om je terug op weg te helpen.
IN BIJNA 40 LANDEN
Dankzij ons netwerk geniet je van bijstand in 40 Europese landen. Van Noorwegen tot Griekenland en van Portugal tot Polen … je kan gerust op reis !
TOURING ASSIST
Dankzij de Touring Assist-app met ingebouwde geolokalisatie kunnen wij je nog sneller helpen !
Move On Wereld bestaat in twee varianten. Je koos voor de meest complete Familie-formule. Met Move On Wereld Familie* is jouw hele gezin gedekt! Zo zijn jullie met z’n allen persoonlijk gedekt, met welk voertuig je ook op weg bent, overal in België en in bijna 40 Europese landen. Iedereen kan met een gerust hart op de baan, alleen of samen. 10 KEER PER JAAR
Met Move On Wereld Familie* hebben jij en je gezin recht op 10 interventies per jaar in België en ongelimiteerd in het buitenland.
94,7%
tevreden klanten ! L’APP Touring ASSIST
Download ‘m met deze QR-code Heb je pech of staat er een familielid in panne ?
Voor Android
Voor iOS
Bel 24/7 naar +32 2 233 24 24 of gebruik de Touring Assist-app waarmee je jouw locatie automatisch doorgeeft en je onze wegenwachter live kan volgen.
Wees gerust : wij helpen je terug op weg !
7
MET WELK VOERTUIG JE OOK OP WEG BENT De revolutie van Move On Wereld? Niet een bepaald voertuig, maar jij bent persoonlijk gedekt, en dat in bijna 40 landen!
8
MET WELK VOERTUIG JE OOK OP WEG BENT
Met de fiets, elektrische step, motor, bromfiets, auto of camionette …
WAT JE SITUATIE OOK IS
Als bestuurder of passagier, eigenaar of als je gewoon meerijdt, met een gedeelde wagen of carpooling, je kan op ons rekenen om snel terug onderweg te zijn. Dat beloven we je!
Je bent altijd gedekt! Onze wegenwachters staan voor je klaar bij pech, zelfs met je fiets!
Bel 24/7 naar +32 2 233 24 24
WAT JOUW SITUATIE OOK IS Er kan heel wat fout gaan onderweg … Dus wat de situatie ook is, Move On Wereld is er voor jou. BIJ ELK PROBLEEM
Panne, diefstal, vandalisme, lekke band, gebroken ketting, verlies van sleutels, platte batterij … en zelfs bij een lege brandstoftank (of als je verkeerd getankt hebt)!
ERVAREN WEGENWACHTERS
Onze wegenwachters krijgen regelmatig opleidingen over de laatste technologieën en hebben kennis van elke type voertuig. Dankzij hun ervaring kunnen ze je ter plaatste helpen. Wat je probleem ook is, onze wegenwachters helpen je terug op weg!
EEN STERK INTERNATIONAAL NETWERK
We werken samen met de beste partners in Europa om je zo snel mogelijk de beste service te bieden.
Heb je een vraag of probleem met het invullen een formulier? Bel onze juridische dienst op +32 2 286 33 84
Grote of kleine pech, we staan voor je klaar.
9
O V E R A L T E R W E R E L D ! Met Move On Wereld is jouw gezin gedekt in heel de wereld! Of je nu ziek bent in Peru of je een been breekt in Nieuw-Zeeland, we zijn er voor je!
De medische kosten die je maakt in het buitenland (consultatie, geneesmiddelen, transport) worden ongelimiteerd terugbetaald. Na je terugkomst in België zijn jouw nazorgkosten gedekt tot €6.000. En als je een oppas nodig hebt wanneer je gehospitaliseerd bent, betalen we tot €125 van de kosten terug!
MEDISCHE BIJSTAND
10
Ga met een gerust hart op reis!
REPATRIËRING
Als jij of een familielid gerepatrieerd moet worden wegens een medische reden, voor een transplantatie, omdat een naaste gestorven is of als er thuis iets ernstig gebeurd is … dan organiseren en betalen wij jouw terugreis. Ook die van je huisdieren!
Pech onderweg, waar ook binnen Europa? Bel +32 2 233 24 24
IETS VERGETEN?
Medicatie, prothese of ander medisch materiaal vergeten dat niet beschikbaar is op jouw locatie? Dan sturen wij het op.
KNUFFELTJE VERGETEN? GÉÉN PROBLEEM!
Ben je het knuffeltje van je kleintje vergeten? Wij verzenden ’t zo snel mogelijk.
VLIEG IN ALLE COMFORT!
In geval van vertraging, annulatie of instapweigering van je vlucht naar of vanuit Europa, betalen we je tot €600 terug.
WABLIEF?
Begrijp je de taal niet? Dan zorgen wij voor een tolk (t.w.v. €125).
BAGAGE
Valiezen gestolen? Dan brengen wij nieuwe bagage naar jouw locatie!
Een probleem in het buitenland ? Bel 24/7 naar +32 2 233 24 24
11
GEGARANDEERDE MOBILITEIT Als je een probleem hebt onderweg, in België of op reis, wil je vooral snel terug kunnen vertrekken. En dat komt goed uit, want da’s ook onze prioriteit.
WE SLEPEN JE
WE ZORGEN VOOR EEN VERVANGWAGEN
12
WIJ ZORGEN VOOR ALLES !
En da’s niet alles. Want we brengen je meteen naar je vervangwagen of regelen een taxi. Jij brengt de vervangwagen gewoon terug binnen bij je garagist wanneer je auto gerepareerd is.
Als je door pech met de wagen in België niet meer kan vertrekken, slepen we je naar de garage van jouw keuze. In Europa slepen we je naar de dichtstbijzijnde garage.
VERVANG ONDERDELEN
Heeft je wagen een vervangonderdeel nodig dat binnen de drie dagen onvindbaar is? Wij sturen het zo snel mogelijk op naar je bestemming!
Met Move On Wereld Familie* kan je rekenen op een vervangwagen tot 15 dagen in het buitenland en 8 dagen/jaar in België!
VERVANG CHAUFFEUR
Ben je ziek of geblesseerd in het buitenland en kan je niet meer verder rijden? Wij sturen een chauffeur!
Ga snel terug op weg!
13
Pech onderweg? Bel 24/7 naar +32 2 233 24 24
VISA & LOUNGE
SKI Met Move On Wereld geniet je van een speciale wintersportdekking. Zodat je zelfs op de pistes gerust op weg bent. MEDISCHE KOSTEN
EN ZOVEEL MEER !
14
Op de latten? Ook dan ben je gedekt!
Bij een skiongeluk, betalen we de medische- en hospitalisatiekosten terug. Ook de oppaskosten voor je kind onder de 16 jaar wanneer je gehospitaliseerd bent. Maar da’s niet alles: we betalen tot €200 van je skimateriaal en skilessen voor 5 dagen terug bij medische redenen. Ook is er een terugbetaling van €100 voor huurkosten in geval van schade of verlies van je ski’s en zelfs een terugbetaling tot € 5.000 als er een zoek- en reddingsactie nodig is in de bergen !
Meer info over het gebruik van deze voordelen? Afspraak op de Move On-pagina’s van touring.be
Move On Wereld, da’s ook reizen in alle comfort. Zo heb je toegang tot de loungezones in de Belgische luchthavens en een dienst die jouw visa regelt!
VISA-SERVICE
Een visum bemachtigen is soms lastig. Daarom regelt onze Visa-dienst dit on-line voor jou. Je hoeft je zelfs niet te verplaatsen, handig toch ?
TOEGANG TOT DE LOUNGES
Als lid van Move On Wereld, heb je meermaals per jaar toegang tot de lounges van de luchthavens in Brussels Airport en Charleroi Airport. Reizen wordt zo nog meer relax.
Altijd comfortabel.
15
TA XI JOKER
AUTO CHECK-UP
Problemen kan je vaak niet voorkomen. Daarom hebben we heel wat preventieve oplossingen voor jou in petto! Ben je in België en voel je je niet goed? Val je bijna in slaap achter ’t stuur? Dan is een taxi een goed idee.
16
Probleem? Dan neem ik m’n Taxi Joker!
PROBLEEM ?
Een keer per jaar, wanneer je je niet goed voelt, kan je rekenen op een taxi. Wij brengen je veilig terug thuis.
TAXI !
We zorgen voor een taxi tot bij je thuis, tot maximum €50 (inclusief BTW). Als je deze prijs overschrijdt, betaal je de rest meteen aan de chauffeur.
Vertrek je binnenkort op reis of wil je klaar zijn voor de winter? Je hebt jaarlijks recht op een gratis check-up van je wagen. CHECK-UP IN 30 MINUTEN
Maak een gratis afspraak en een van onze wegenwachters checkt in een halfuur enkele controlepunten van je wagen : banden, remmen, oliepeil, batterij …
EEN DUIDELIJK VERSLAG
We bezorgen je een verslag met eventuele reparaties die nodig zijn om veilig terug de baan op te gaan.
Ga gerust op weg. Een taxi nodig om veilig thuis te raken?
Bel 02 233 24 24
en vermeld het adres waar je je bevindt en het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken. Een taxi van een van onze partners komt je oppikken. Goede reis!
Een gratis check-up ?
Bel ons op 02 233 24 24.
Wij regelen alles !
17
E N T A L V A N A N D E R E V O O R D E L E N … We zijn er voor jou als je een probleem hebt, maar ook gewoon in het dagelijkse leven! Daarom stellen we je enkele voordelen op maat voor :
TOURING GLASS
18
Jouw dagelijkse voordelen.
TOURING TOTAL-KAART
RIJ GOEDKOPER !
25 % korting bij Touring Glass. Een ruit vervangen? Een barst in je voorruit? Wacht niet en laat ze repareren voor de beste prijs-kwaliteitsverhouding bij Touring Glass. Dat kan in een van de 64 Belgische servicecentra of via de mobiele service! Ben je gedekt voor glasschade? Dan regelt Touring Glass alles meteen met jouw verzekeraar.
Met je Touring Total-tankkaart krijg je 10 cent korting op de officiële prijs per liter brandstof. Da’s mooi meegenomen, toch?
Geniet van korting op de luchthavenparkings in België, maar ook op je vignet in Zwitserland of de tolwegen in Frankrijk.
TOURING MAGAZINE
Om mee te zijn in de wereld van toerisme en mobiliteit, ontvang je elke twee maanden het Touring Magazine in je brievenbus! Je ontdekt er nieuwigheden, tips en praktische informatie voor je trips in binnen- en buitenland.
HANDIGE APPS
Met onze mobiele apps heb je heel wat info op zak. Download ze nu! • Touring Assist, snellere bijstand dankzij geolokalisatie. • Touring Mobilis, voor gepersonaliseerde verkeersinfo. • Touring Travel, jouw assistent en reisplanner !
JURIDISCHE HULP
Reken op de juridische hulp van onze specialisten op het nummer 02 286 33 84.
TOERISTISCHE INFOLIJNEN
Inlichtingen nodig over het land waar je naartoe gaat? Bel onze Toeristische infolijnen op 02 286 33 84.
MEDISCHE RAAD
Ben je in het buitenland en heb je medische raad nodig? Contacteer onze Medische Hulpdienst op +32 2 233 24 24.
EN ZOVEEL MEER …
Bovendien geniet je als Touring-lid van nog meer voordelen, zoals onze rijstages voor twee- en vierwielers, korting op materiaal bij Auto5, kortingen in de wegrestaurants van AutoGrill, maar ook exposities, shows en andere activiteiten voor jou en je hele gezin.
19
Ontdek al onze aanbiedingen in de rubriek “Voordelen” op
www.touring.be
Nog vragen? PECHBIJSTAND 24/7: +32 2 233 24 24 KLANTENDIENST
3 HANDIGE APPS
Een offerte, een vraag over jouw contract, adreswijziging, productinfo … 02 233 22 02, ma-vrij, 8 uur – 18 uur membership.service@touring.be Touring Wetstraat 44 1040 Brussel WWW.TOURING.BE
TOURING INFO
TOURING ASSIST
Om pech te melden en op te volgen
TOURING MOBILIS Voor jouw dagelijkse mobiliteit
TOURING TRAVEL
Jouw intelligente reisgezel
02 286 33 84
Juridisch en toeristisch advies (België en daarbuiten), van maandag tot vrijdag, van 9-12 uur en van 14-17 uur.
20
600 medewerkers staan klaar voor jou. Om je razendsnel terug op weg te helpen, staan er meer dan 600 medewerkers staan klaar voor jou waarvan meer dan 200 ervaren wegenwachters op de baan in België. Ook ons internationaal team staat voor je klaar.
* De personenbijstand en de gewaarborgde prestaties in het buitenland worden gedekt door ATV n.v., waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1040 Brussel, Wetstraat 44, RPR 0441.208.161 Brussel, ING BE69 6300 1222 3978 BBRUBEBB, verzekeringsonderneming onderworpen aan het Belgische recht en toegelaten bij KB van 11/01/1991 en 24/02/1992 (BS 13/02/1991 en 14/03/1992), erkend door de NBB onder het nummer 1015 om verzekeringsoperaties uit te voeren in de takken 9, 16, 17 en 18. De bijstand aan uw voertuig wordt uitgevoerd door de v.z.w. Koninklijke Belgische Touring Club, onderneming onderworpen aan het Belgische recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1040 Brussel, Wetstraat 44, RPR 0403.471.597 Brussel, CBC BE55 1910 4222 2244 CREGBEBB, FSMA nr. 011210 cA en/of door de andere automobielclubs, leden van het internationale F.I.A. netwerk. De jaarlijkse producten voorgesteld door Touring zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van klacht kan u zich wenden per post tot Touring, Klachtendienst, Wetstraat 44, 1040 Brussel of per mail tot complaint@touring.be. Indien u niet tevreden bent over de voorgestelde oplossing kan u zich wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel per fax op 02/547.59.75. De beschrijving van de garanties is een uittreksel uit de Algemene Voorwaarden en is slechts een beperkte weergave van onze producten en diensten. Voor meer inlichtingen, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden op onze website www.touring.be of op eenvoudige aanvraag via de telefoon.
Volg ons op
Lees zeker alle uitzonderingen en algemene voorwaarden op www.touring.be