Bienvenue à vous et votre famille ! Suivez le guide …
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Roulez tranquille, vous pouvez désormais compter sur …
1. Une assistance au top
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2. Seul(e) ou en famille
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3. Quel que soit le véhicule
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4. Quelle que soit la situation
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5. Partout dans le monde
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6. Mobilité garantie
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7. Ski
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8. Visa & lounge
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9. Joker Taxi
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10. Check-Up auto
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11. Et bien d’autres avantages
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La mobilité change et aujourd’hui la voiture n’est plus la seule option: beaucoup d’entre nous se déplacent à vélo, à moto, parfois même sur un hoverboard … En souscrivant à Move On Monde, vous avez fait le choix d’une assistance ultra complète adaptée à la mobilité moderne. Grâce à celle-ci, vous êtes couvert(e) en tant que personne, seul(e) ou en famille, et ce partout en Belgique et dans le monde ! Vous pouvez compter sur nos collaborateurs et notre réseau international pour vous remettre sur la route en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. C’est simple : quelle que soit la formule que vous ayez choisie, la seule chose dont vous ayez désormais à vous soucier, c’est du prochain endroit où vous voulez aller !
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Move On de Touring. Enfin une assistance tout-en-1 pour vous et votre famille.
Avec Move On Monde de Touring, plus rien ne vous arrête.
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UNE A SSISTANCE AU TOP
SEUL(E) OU EN FAMILLE
Désormais, rien ne viendra plus jamais mettre un frein à votre mobilité. Avec Move On Monde, Touring est là où et quand vous en avez besoin. Devant votre porte, à l’autre bout du pays ou à l’étranger, quel que soit votre véhicule, que vous en soyez conducteur ou passager… vous pouvez compter sur nos patrouilleurs expérimentés. EN BELGIQUE
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Vous ne serez plus jamais seul sur la route.
Move On Monde existe en deux versions. Vous avez choisi : Move On Monde Famille*, c’est donc toute votre petite (ou grande) famille qui est couverte ! Chacun de vous sera assisté en tant que personne, quel que soit le véhicule, et ce partout et en Belgique et dans près de 40 pays. Vous pouvez donc désormais vous déplacer en toute tranquillité, ensemble ou séparément !
Si vous tombez en panne, nous sommes sur place pour vous dépanner en 45 minutes en moyenne.
10 FOIS PAR AN
DANS PRÈS DE 40 PAYS
Grâce à notre réseau, nous vous dépannons dans près de 40 pays en Europe ! De la Norvège à la Grèce et du Portugal à la Pologne, vous pouvez rouler tranquille !
TOURING ASSIST
Grâce à l’application Touring Assist, vous êtes géolocalisés instantanément avec précision, et gagnez ainsi du temps !
Avec Move On Monde Famille*, vous et vos proches bénéficiez en tout de 10 interventions par an en Belgique et d’un nombre illimité d’interventions à l’étranger. De quoi prendre la route l’esprit léger !
94,7%
de clients satisfaits L’APP Touring ASSIST
Téléchargez-la grâce à ce QR code Vous avez un souci sur la route?
Pour Android
Pour iOS
Appelez 24/7 le +32 2 233 24 24 ou signalez votre position et suivez en direct l’avancée de votre patrouilleur grâce à notre app Touring Assist.
Gardez le sourire : on vous remet sur la route !
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QUEL QUE SOIT LE VÉHICULE La vraie révolution de Move On Monde, c’est que nous n’assistons plus seulement le véhicule mais bien vous, en tant que personne, et ce dans près de 40 pays !
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Désormais, c’est vous que nous assistons !
QUEL QUE SOIT LE VÉHICULE
Que vous soyez à vélo, en trottinette électrique, en scooter, en moto, en voiture, en camionnette …
CONDUCTEUR OU PASSAGER
Que vous soyez conducteur ou passager, propriétaire du véhicule ou simple passager, qu’il s’agisse d’une voiture partagée ou même de co-voiturage, vous pouvez compter sur nous pour vous rendre au plus vite votre mobilité. Et ce ne sont pas des paroles en l’air !
QUELLE QUE SOIT L A SITUATION Tellement de choses peuvent arriver sur la route … Mais quoi qu’il vous arrive, grâce à Move On Monde, Touring est là pour vous aider. QUEL QUE SOIT LE PROBLÈME
Panne, vol, vandalisme, pneu crevé, batterie plate, clés perdues … et même erreur de carburant !
DES PATROUILLEURS EXPÉRIMENTÉS
Nos patrouilleurs sont formés régulièrement aux toutes dernières technologies et peuvent intervenir sur tous types de véhicules. Ils ont également une grande expérience et vous pouvez compter sur eux pour vous dépanner et réparer votre véhicule afin que vous puissiez reprendre la route rapidement, quel que soit votre problème. Et si c’est indispensable, ils vous remorqueront jusqu’à un garage.
UN RÉSEAU INTERNATIONAL PERFORMANT
Notre patrouilleur est là pour vous aider, même si vous êtes à vélo !
Appelez 24/7 le +32 2 233 24 24
Bien sûr, nous nous sommes associés aux partenaires les plus fiables partout en Europe pour vous offrir le meilleur service dans les plus brefs délais. Bénéficiez de l’aide de nos spécialistes en questions juridiques, pour remplir votre constat par exemple, sur simple appel au +32 2 286 33 84
Petit ou gros souci, nous sommes là pour vous.
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P A R T O U T D A N S L E M O N D E ! Avec Move On Monde, vous et votre famille êtes assistés partout dans le monde ! Que vous soyez malade au Pérou ou que vous vous cassiez le pied en Nouvelle-Zélande, nous sommes là ! ASSISTANCE MÉDICALE
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Voyagez l’esprit léger !
RAPATRIEMENT
Vos frais médicaux (consultations, médicaments, transports) sont pris en charge en illimité à l’étranger. Après votre retour en Belgique, vos soins sont remboursés jusqu’à € 6.000. Et si vous devez faire garder vos enfants sur place pour cause d’hospitalisation, nous vous remboursons à hauteur de € 125 ! Vous, ou un membre de votre famille, devez être rapatrié pour raison médicale, pour une transplantation, parce qu’un de vos proches est décédé ou que votre domicile a subi un sinistre grave ? Nous organisons et prenons en charge votre retour. Et même celui de vos animaux !
Vous avez un problème sur la route, aussi en Europe ?
+32 2 233 24 24
UN OUBLI ?
Vous avez besoin de médicaments, de prothèses ou de tout autre matériel médical introuvable là où vous êtes ? Nous vous les envoyons.
DOUDOU OUBLIÉ ? DOUDOU ENVOYÉ !
Vous avez oublié le doudou de votre petit dernier ? Nous vous l’envoyons dans les plus brefs délais !
VOLEZ TOUT CONFORT !
En cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement de votre vol à destination ou en provenance de l’Europe, nous vous indemnisons jusqu’à € 600.
INTERPRÈTE
Vous avez du mal à vous faire comprendre là où vous vous trouvez ? Nous vous proposons l’aide d’un interprète à hauteur de € 125.
BAGAGES
Valises volées ? Nous vous envoyons des bagages de remplacement où que vous soyez !
Vous êtes à l’étranger et avez un souci ?
Appelez 24/7 le +32 2 233 24 24
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MOBILITÉ GARANTIE Quand vous avez un souci, que ce soit en Belgique ou en voyage, la première chose que vous voulez, c’est reprendre la route pour aller où vous aviez prévu d’aller. Ça tombe bien, c’est aussi notre priorité. ON VOUS REMORQUE
ON VOUS PRÊTE UNE VOITURE
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Reprenez la route au plus vite !
Si vous tombez en panne en Belgique et que votre voiture ne peut être réparée, nous la remorquons jusqu’au garage de votre choix. Avec Move On Monde Famille,* nous vous prêtons un véhicule de remplacement pour une durée allant jusqu’à 15 jours à l’étranger et jusqu’à 8 jours/an en Belgique !
ON S’OCCUPE DE TOUT !
Et ce n’est pas tout ! En Belgique, nous vous emmenons jusqu’à l’endroit où se trouve votre véhicule de remplacement ou nous vous organisons un transfert en taxi. Et vous pouvez, une fois votre voiture réparée, le laisser à votre garage.
PIÈCES DE RECHANGE
Votre véhicule nécessite une pièce de rechange indisponible sous 3 jours dans le pays où vous vous trouvez ? Nous vous l’envoyons au plus vite !
UN CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT !
Vous faites un malaise ou avez un accident à l’étranger, et vous vous trouvez dans l’incapacité de conduire ? Nous vous envoyons un chauffeur !
Vous avez un souci ou êtes en panne ?
Appelez 24/7 le +32 2 233 24 24
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SERVICE VISA & LOUNGE
SKI Avec Move On Monde, vous bénéficiez d’une couverture spéciale sports d’hiver. Pour que même sur les pistes enneigées, plus rien ne vous arrête ! FRAIS MÉDICAUX
ET BIEN PLUS !
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Et pour le ski ? Vous êtes couvert aussi !
En cas d’accident de ski, nous vous remboursons les frais médicaux et d’hospitalisation. Et même les frais de garde de votre enfant de moins de 16 ans si vous êtes hospitalisé. Mais ce n’est pas tout : nous vous remboursons jusqu’à € 200 pour les forfaits de remontées mécaniques et les cours de ski de plus de 5 jours si vous devez rentrer pour raison médicale. Une intervention de €100 est prévue en cas de bris ou de perte des skis de location et même une intervention jusqu’à € 5.000 en cas de recherches et sauvetages en montagne !
Plus d’info sur l’utilisation de ces avantages ? Rendez-vous sur les pages Move On
de touring.be
Move On Monde, c’est aussi l’opportunité de voyager dans le confort, avec un accès aux zones Lounge des aéroports belges et un service qui s’occupe de votre Visa pour vous !
SERVICE VISA
Les démarches pour obtenir un VISA sont parfois pénibles. Heureusement, notre service VISA s’occupe de tout pour vous ! Et comme tout se fait en ligne, vous n’aurez même pas à vous déplacer. Pratique, non ?
ACCÈS AUX LOUNGES
En tant que membre Move On Monde, vous avez accès plusieurs fois par an aux espaces Lounge de Brussels Airport et Charleroi Airport. Pour vous envoler encore plus détendu.
Toujours plus de confort !
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JOKER TA XI
CHECK-UP AUTO
Parce que le meilleur moyen de garder votre mobilité, c’est d’anticiper, nous vous proposons des solutions préventives uniques ! Vous êtes en Belgique et vous vous sentez mal ? Ou craignez de vous endormir au volant ? Rentrez chez vous en taxi ! UN SOUCI ?
UN TAXI !
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Un souci ? Je prends mon joker taxi !
Que vous partiez bientôt en vacances ou que vous vous prépariez à l’hiver, vous avez droit, une fois par an, à un check-up gratuit de votre véhicule. CHECK-UP EN 1/2 HEURE
Une fois par an, avant l’hiver ou les vacances, faites contrôler gratuitement par l’un de nos patrouilleurs, et ce en une demi-heure, les points indispensables à votre sécurité: pneus, freins, niveau d’huile, batterie…
UN RAPPORT CLAIR
Nous vous enverrons un rapport et vous pourrez effectuer les réparations nécessaires pour prendre la route en toute sécurité !
Une fois par an, si vous estimez ne pas être en mesure de reprendre votre véhicule, vous pouvez faire appel à nous pour rentrer chez vous en toute sécurité !
Nous organiserons votre retour chez vous en taxi pour une valeur de maximum € 50 TTC/an. Si votre trajet dépasse ce prix, le restant sera à votre charge et devra être réglé directement au chauffeur.
Roulez l’esprit tranquille.
Un taxi pour rentrer chez vous en toute sécurité ?
Appelez le 02 233 24 24
en mentionnant l’adresse où vous vous trouvez et le numéro auquel nous pouvons vous joindre. Nous vous enverrons un taxi de l’une de nos compagnies partenaires. Bonne route !
Un check-up gratuit ? Il vous suffit de prendre rendez-vous au 02 233 24 24. Non, vous n’aurez rien à régler !
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E T B IE N D ’A U T R E S AVA N TA GE S… Nous sommes à vos côtés en cas de souci… Mais aussi au quotidien ! C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une foule de services et de ristournes pour votre mobilité et vos loisirs : TOURING GLASS
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Vos avantages au quotidien.
CARTE TOURING TOTAL
ROULEZ MOINS CHER !
25 % de réduction sur toute intervention chez Touring Glass. Une vitre à remplacer ? Un pare-brise abîmé ? N’attendez pas pour le faire réparer ou remplacer au meilleur rapport qualité/prix dans l’un des 64 centres de service partout en Belgique, ou via le service mobile ! Si vous êtes assuré en bris de vitre, Touring Glass s’occupe de tout en direct avec votre assureur. Recevez une carte carburant Touring Total vous donnant droit à 10 centimes de réduction sur le prix officiel par litre de carburant, partout en Belgique. Pas mal, non ? Bénéficiez de réductions sur les parkings d’aéroports en Belgique, mais aussi sur la vignette suisse ou les télépéages en France …
TOURING MAGAZINE
Pour vous tenir au courant de tout ce qui se passe dans le domaine de la mobilité, vous recevrez tous les 2 mois dans votre boîte aux lettres votre Touring Magazine, avec des conseils techniques, des nouveautés, des idées voyage inspirantes, etc.
DES APPLICATIONS PRATIQUES
Nos applications mobiles sont là pour vous faciliter la vie, et ce où que vous soyez. Téléchargez-les dès maintenant. • Touring Assist : une assistance géolocalisée ! • Touring Mobilis : une info trafic personnalisée ! • Touring Travel : votre assistant et planificateur de voyage !
UNE AIDE JURIDIQUE
Bénéficiez de l’aide de nos spécialistes en questions juridiques sur simple appel au 02 286 33 84.
UNE LIGNE TOURISTIQUE
Vous avez besoin de renseignements précis sur le pays où vous allez ? Appelez notre ligne Infos Touristiques au 02 286 33 84.
DES CONSEILS MÉDICAUX
Vous êtes à l’étranger et avez besoin de conseils d’ordre médical ? Contactez notre service d’Aide Médicale au +32 2 233 24 24.
ET BIEN PLUS…
En tant que membre Touring, vous avez accès à une foule d’autres avantages, comme des stages de conduite Touring pour 2 et 4 roues, des réductions sur l’équipement de votre voiture chez Auto5, sur la restauration lors de vos déplacements avec les enseignes du groupe Autogrill, mais aussi sur des expositions, des spectacles ou d’autres activités à faire seul(e) ou en famille…
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Rendez-vous dans notre rubrique avantages sur www.touring.be pour découvrir l’offre complète
Vous avez des questions ? PANNE 24/7 : +32 2 233 24 24 SERVICE CLIENTÈLE
3 APPLICATIONS TRÈS UTILES
Une demande d’offre, une question sur votre affiliation, changement d’adresse, infos produits ... 02 233 22 02, lun-ven, 8h - 18h membership.service@touring.be Touring Rue de la Loi 44 1040 Bruxelles WWW.TOURING.BE
TOURING INFO
02 286 33 84
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pour la déclaration et le suivi de votre panne
TOURING MOBILIS pour votre mobilité au quotidien
TOURING TRAVEL
votre compagnon de voyage intelligent
Conseils juridiques et touristiques (Belgique et étranger), service disponible du lundi au vendredi, de 9-12h et de 14-17h
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600 collaborateurs à votre service. Pour garantir votre mobilité, ce ne sont pas moins de 600 collaborateurs qui sont à votre service, dont 200 patrouilleurs formés et expérimentés qui sillonnent les routes de Belgique. Sans parler de notre important réseau international !
* L’assistance aux personnes et les prestations garanties sont couvertes par ATV s.a., dont le siège social est situé en Belgique, à 1040 Bruxelles, rue de la Loi 44, RPM 0441.208.161 Bruxelles, ING BE69 6300 1222 3978 BBRUBEBB, entreprise d’assurance soumise au droit belge et agréée par arrêté royal du 11/01/1991 et 24/02/1992 (MB 13/02/1991 et 14/03/1992) et par la BNB sous le numéro 1015 pour pratiquer les opérations d’assurance dans les branches 9, 16, 17 et 18. L’assistance pour votre véhicule est opérée par Touring Club Royal de Belgique a.s.b.l., dont le siège social est situé en Belgique, à 1040 Bruxelles, rue de la Loi 44, RPM 0403.471.597 Bruxelles, CBC BE55 1910 4222 2244 CREGBEBB, FSMA n° 011210 cA et/ou par les autres clubs automobiles membres du réseau international F.I.A. Les produits annuels proposés par Touring sont soumis au droit belge. En cas de plainte, vous pouvez vous adresser par courrier à Touring, Service Plaintes, 44 rue de la Loi, 1040 Bruxelles, Belgique ou par email à l’adresse complaint@touring.be. Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles par fax au 02/547.59.75. La description des garanties est un extrait des Conditions Générales et est seulement une reproduction limitée de nos produits et services. Pour plus d’infos, consultez nos Conditions Générales sur notre site www.touring.be ou sur simple demande par téléphone.
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