QUARTER REPORT
CSI CUSTOMER SOLUTION INNOVATION
AIESEC IN COLOMBIA REPORT
JULIO 2014
AIESEC IN COLOMBIA NPS REPORT
QUARTER
% Promoters
% Detractors
NPS
Q2
61%
12%
49
GOAL
35%
15%
60
Durante el segundo trimestre, podemos observar un crecimiento considerable de promotores y una disminucion de detractores, cumpliendo pro encima de la meta en ambos indicadores, sin embargo no se cumple con la meta de NPS a Cabalidad. Impresiona iGIP con un aumento considerable de detractores mientras que oGIP ha tenido mejoras considerables en terminos relativos. GCDP tuvo una disminucion grande de detractores por numero de respuestas incluso teniendo en cuenta la primera etapa del summer.
AIESEC ANDES iGIP CURRENT QUARTER
%NPS #PROMOTORES
#PASIVOS #DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
0
-100
-100
100
0
0
1
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
0
1
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Intergration by the hosting entity
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
COMENTARIOS
Communicatio n effectivity during acceptance procedure Job-description clarity and alignment AIESEC’ support during the experience
estoy contenta con mi match, sin embargo, no me pareció que al principio se me ofreció cierta cantidad en dolares como salario pero jamas mencionaron que el tipo de cambio ya estaba fijo, es decir, no respetaron el tipo de cambio del dia, siendo que las divisas fluctúan diariamente
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC ANDES
oGIP CURRENT QUARTER
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
MATCHED
REALIZED
COMPLETED
MATCHED
REALIZED
COMPLETED
-67
29
-67
40
33
-50
5
3
0
3
4
0
3
1
1
0
1
1
1
2
1
2
1
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES •
Professional Development
COMENTARIOS
Al ser un práctica te muchas veces no se delegan tareas bien enfocadas a nuestra área específica por ser tal vez muy importantes
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES •
Information about GIP program
COMENTARIOS Desearía más acompañamiento o información sobre el proceso de visa.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC ANDES
iGCDP CURRENT QUARTER
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
%NPS
58
47
83
#PROMOTORES
22
8
5
12
8
7
#PASIVOS
8
3
1
6
7
5
#DETRACTORES
3
2
0
5
6
8
30
REALIZE
10
COMPLETE
-5
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
Agradezco -Personal mucho tanto a development. mi comité local como al de -Cultural destino por su preparation amabilidad, tiempo y dedicación que le han puesto a mi proceso, ahora lo único que falta es ¡irme y vivir esta nueva experiencia!
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
COMENTARIOS
It was unclear Communicati which VISA I would on effectivity need and people in during AIESEC Warwick acceptance and AIESEC procedure Colombia told me different things. -Cross cultural Also the understandin information on g and vaccines in the GO awareness COLOMBIA PROGRAMME document was inadequate, when I got to the doctors i was told i would need many more and they would be very expensive
AIESEC ANDES
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALICE COMPLETE
%NPS
58
-5
33
47
11
35
#PROMOTORES
15
7
2
12
6
11
#PASIVOS
8
4
0
4
9
5
#DETRACTORES
1
8
1
3
4
4
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
The selection process
COMENTARIOS Tanto mi tutora, como los asesores en Aiesec Brasil han sido muy atentos, estoy muy feliz y entusiasmada, por comenzar mi intercambio.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Visa documents and information
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS Cuando llegué al trabajo no era lo que me habían dicho que iba a hacer, es necesario tener mucho cuidado con eso.
AIESEC BUCARAMANGA iGIP CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
100
0
0
100
100
0
#PROMOTORES
1
0
0
1
1
0
#PASIVOS
0
0
0
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
1
TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
COMENTARIOS
Communicatio n effectivity during acceptance procedure Matching support
Juan Fernando (Bucaramanga ) and Christina Flores (ohio state) are incredible!!! They have been so helpful and so far I could not be happier with my AIESEC experience!
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC BUCARAMANGA
oGIP
CURRENT QUARTER MATCHED
REALIZED
COMPLETED
PREVIOUS QUARTER MATCHED
REALIZED
COMPLETED
50
0
0
0
50
0
#PROMOTORES
1
2
0
0
1
0
#PASIVOS
1
0
0
1
1
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
0
%NPS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
• Selection
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
No hay comentarios
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC BUCARAMANGA
iGCDP CURRENT QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
%NPS
0
0
0
0
0
0
#PROMOTORES
0
0
0
0
0
0
#PASIVOS
0
0
0
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC BUCARAMANGA
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
60
0
0
0
0
67
#PROMOTORES
3
0
0
0
1
2
#PASIVOS
2
0
0
0
0
1
#DETRACTORES
0
0
0
0
1
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
Integration with host entity.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Logistical support
COMENTARIOS
Creo que debieran de tratar de ubicar mรกs cerca de su lugar de trabajo al intercambista para facilidades de transporte.
AIESEC CALI iGIP CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
100
0
0
100
0
0
#PROMOTORES
2
0
0
1
0
0
#PASIVOS
0
0
0
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Communicatio n effectivity during acceptance procedure Induction to AIESEC
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC CALI
oGIP
CURRENT QUARTER
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
MATCHED
REALIZED
44
-33
5
COMPLETED
PREVIOUS QUARTER MATCHED
REALIZED
COMPLETED
100
44
33
50
0
1
5
4
1
3
2
0
3
0
1
1
1
0
1
2
0
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC CALI
iGCDP
CURRENT QUARTER
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
46
0
0
64
50
60
6
1
0
7
4
3
7
2
0
4
1
2
0
1
0
0
1
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
-No hubo respuestas.
-Job description clarity and alingment
COMENTARIOS -Podrían tener más organizadas las prácticas y cumplir con lo que le ofrecen al EP, en mi caso... al llegar me di cuenta que mi práctica no estaba tan bien organizada y mis actividades aún no estaban bien definidas, ya después se arregló todo pero al principio sí hubo algunas fallas.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC CALI
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
REALIZE
PREVIOUS QUARTER
COMPLETE
MATCH
REALIZE COMPLETE
64
54
-50
50
56
58
#PROMOTORES
8
7
0
5
12
13
#PASIVOS
2
3
1
5
4
4
#DETRACTORES
1
1
1
0
2
2
TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
- Induction - Personal development
COMENTARIOS
No hay comentarios
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC CARTAGENA iGIP CURRENT QUARTER
MATCH
REALIZE
100
100
0
0
0
0
#PROMOTORES
1
1
1
0
0
0
#PASIVOS
0
0
1
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
1
0
0
0
%NPS
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
-AIESEC’s support during the experience
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS
FACTORES -Feedback after the selection process
-Cultural preparation
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC CARTAGENA
oGIP CURRENT QUARTER MATCHED
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
REALIZED
COMPLETED
MATCHED
REALIZED
COMPLETED
50
100
0
50
0
0
1
1
0
1
0
0
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC CARTAGENA
iGCDP CURRENT QUARTER
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
67
9
0
20
-17
6
11
4
0
2
5
8
3
4
1
2
5
3
1
3
0
1
8
7
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES -The selection panel/interview -Feedback after the selection process -Cultural preparation
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
COMENTARIOS
Integration by the hosting entity Matching support Visa documents and information
Mi experiencia no fue grata ya que el comité de Cartagena no tiene buena organización, no recomendaría en lo absoluto este comité, me quedo con la experiencia cultural que me dio el país.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC CARTAGENA
oGCDP
CURRENT QUARTER
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE COMPLETE
100
100
0
50
100
100
4
3
0
3
2
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
- Communication effectivity during acceptance procedure - The selection Process
COMENTARIOS
No hay comentarios
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EAFIT iGIP CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
67
0
100
0
100
0
#PROMOTORES
2
0
1
0
1
0
#PASIVOS
1
0
0
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
0
1
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
Professional Development through this experience Personal Development due to this experience
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
The selection process
PROCESS IMPROVEMENT Revisar TN -Realizado Marzo
Abril
COMENTARIOS
AIESEC EAFIT
oGIP
CURRENT QUARTER MATCHED
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
PREVIOUS QUARTER
REALIZED
COMPLETED
MATCHED
REALIZED
COMPLETED
80
80
100
20
-40
86
12
4
1
1
0
6
3
1
0
4
3
1
0
0
0
0
2
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
Cross-cultural understanding & awareness Professional working environment
Realmente fue una pasantia en la que se logr贸 el objetivo propuesto de aprender sobre una nueva cultura y ganar habilidades nuevas tanto a nivel profesional como a nivel personal.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Logistical support
COMENTARIOS
El comite local era amable pero cuando llegue al trabajo no habian establecido una reunion con mi jefe y el no estaba, entonces ese primer dia perdimos la venida a la oficina. Mi adapatacion ha sido facil gracias a otras colombianas que hay aqui en Jaipur, si no fuera por ellas estaria perdia porque los de Aiesec han estado ocupados con cosas de la universidad y no los he visto casi.
AIESEC EAFIT
iGCDP CURRENT QUARTER
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
%NPS
80
80
100
75
62
100
#PROMOTORES
12
4
1
3
8
14
3
1
0
1
5
0
0
0
0
0
0
0
#PASIVOS
#DETRACTORES
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
-El hecho de -AIESEC’s realizar un support intercambio a during the través de experience AIESEC es una experiencia -Personal única , ya que development no solo te permite -Opportunity conocer otro to create país ,sino sus positive realidades societal también. Aparte impact que desde el primer momento el comité local orienta en todo aspecto.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
COMENTARIOS -No hubo respuestas
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EAFIT
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
REALIZE
PREVIOUS QUARTER
COMPLETE
MATCH
REALIZE COMPLETE
58
41
0
77
8
36
43
22
6
11
9
21
15
8
3
1
9
7
6
7
6
1
7
8
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
-Excelente el acompañamiento que hacen las personas durante el proceso, se nota que para ellos también es importante que Communication nosotros tengamos una experiencia de calidad effectivity during acceptance procedure - Muchas cosas por mejorar por parte de algunos comités en cuanto a los beneficios que ofrecen a sus practicantes, pero una experiencia inolvidable Matching support
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Logistical support
COMENTARIOS
Creo que debieran de tratar de ubicar más cerca de su lugar de trabajo al intercambista para facilidades de transporte.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EAN iGIP CURRENT QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
%NPS
0
0
0
0
0
0
#PROMOTORES
0
0
0
0
0
0
#PASIVOS
0
0
0
0
1
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
1
TOP REASONS OF PROMOTERS TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
COMENTARIOS
FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC EAN
oGIP CURRENT QUARTER MATCHED
REALICED
COMPLETED
%NPS
0
100
100
#PROMOTORES
0
3
#PASIVOS
0
#DETRACTORES
0
PREVIOUS QUARTER MATCHED
REALIZED
COMPLETED
100
67
0
1
2
2
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
2
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES Logistical support
COMENTARIOS Estoy empezando con el internship y deseo aprovechar la oportunidad al mรกximo!
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EAN
iGCDP CURRENT QUARTER
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
%NPS
0
0
0
0
0
0
#PROMOTORES
1
0
0
0
0
0
#PASIVOS
0
0
0
0
0
0
#DETRACTORES
1
0
0
0
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES Integration by the Host Entity.
COMENTARIOS
Como AIESECo entiendo y comprendo muchas cosas, pero como AIESECo también exijo la mejor experiencia que como miembro de la organización mas grande del mundo conformada por jovenes estudiantes universitarios y que promueve tantas cosas buenas merezco recibir, asi como cualquier EP elije mi país y mas aun mi ciudad para vivir su experiencia, ya se como ciudadano o como profesional global. PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EAN
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
REALIZE
PREVIOUS QUARTER
COMPLETE
MATCH
REALIZE COMPLETE
70
100
100
75
88
40
7
7
5
3
7
2
3
0
0
1
1
3
0
0
0
0
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Information provided about the GCDP programme
COMENTARIOS
El LC de AIESEC Porto Alegre ha estado muy pendiente de mi proceso, estamos en contacto continuamente y las actividades que estoy desarrollando estan estrechamente relacionadas con las que se mencionaron en la TN.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC ECI iGIP CURRENT QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
%NPS
0
0
0
0
0
0
#PROMOTORES
0
0
0
0
0
0
#PASIVOS
1
0
1
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC ECI
oGIP
CURRENT QUARTER
PREVIOUS QUARTER
MATCHED
REALIZED
COMPLETED
MATCHED
REALIZED
COMPLETE D
67
100
100
67
71
67
#PROMOTORES
2
2
1
6
5
2
#PASIVOS
1
0
0
3
2
1
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
0
%NPS
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES • Support
COMENTARIOS • Deben fortalecer el trabajo en equipo para con dejarle todo el trabajo a una sola persona. • Es una experiencia muy grata, todas las expectativas que tenia se cumplieron, y me alegra mucho haber tomado esta oportunidad.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC ECI
iGCDP CURRENT QUARTER
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
50
14
33
88
0
0
#PROMOTORES
5
2
2
7
0
0
#PASIVOS
2
4
0
1
0
0
#DETRACTORES
1
1
1
0
0
0
%NPS
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
-Se necesita un gran apoyo para -Visa encontrar las documents pasantías ya que and es difícil el hecho information de hacer una, dejar tus cosas para ir a otro sitio implica una adaptación que muchas veces es bastante difícil.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
COMENTARIOS -No hay comentarios.
AIESEC ECI
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
REALIZE
PREVIOUS QUARTER
COMPLETE
MATCH
REALIZE COMPLETE
70
9
0
38
0
43
8
3
0
4
4
5
1
6
1
3
0
0
1
2
0
1
4
2
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Information provided about the GCDP programme
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
los comites de Culture Aiesec con los Preparation que he tenido contacto me han hecho sentir muy bienvenida y apoyada en todo el proceso de elecci贸n de pasant铆a, papeles,entre otras cosas. Aiesec es completamente recomendadisim o :)
COMENTARIOS
AIESEC EIA iGIP CURRENT QUARTER
MATCH %NPS
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
10
10
0
33
33
100
#PROMOTORES
4
3
0
1
2
1
#PASIVOS
3
5
1
2
0
0
#DETRACTORES
3
2
0
0
1
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES -
Preparación cultural. Alineación del JD
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS
-
FACTORES
COMENTARIOS
Proceso de selección. Comunicació n efectiva durante el proceso de aceptación.
La información durante el proceso de entrevistas es esencial. Se debe tener mejor comunicación.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EIA
oGIP
CURRENT QUARTER MATCHED
%NPS
REALICED
PREVIOUS QUARTER
COMPLETED
MATCHED
REALIZED
COMPLETED
57
40
0
86
8
30
#PROMOTORES
5
3
2
6
4
5
#PASIVOS
1
1
0
1
5
3
#DETRACTORES
1
1
2
0
3
2
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES •
Logistical Support
COMENTARIOS Es mi segundo intercambio y es la segunda vez que me toca rogarles a las personas del comité de llegada para que me ayuden en mi proceso. Afortunadamente una chica pasó por mi al aeropuerto, pero después de dejarme en casa nadie más volvió a preguntar nada de mi. Además, nadie se hizo presente para llevarme al trabajo en mi primer dia, tuve que hacerlo sola
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES • •
Matching support Logistical support
COMENTARIOS •
•
•
El apoyo a la consecución de la práctica fue muy importante, ya que los encargados nos enviaban constantemente posibilidades de aplicación en diferentes partes, lo cual ampliaba bastante nuestras posibilidades It was really great to be here and the support from the group AIESEC is tremendous,I was happy that even during the process of my visa work they were so helpful in constantly guiding through the process and preparing for the arrival and all other necessities. In total I will recommend it to all. Gracias, Dhanyabaad AIESEC En general todo funciona muy bien aquí, y el comité local de aiesec se ha portado muy bien, asi que no tengo quejas al respecto, eso si es importante que cualquier persona que venga cuente con la forma de contactar a los miembros locales (Números telefónicos, redes sociales, etc) pues el transporte es muy diferente a mi pais de origen (Colombia), contar con smartphone es casi que indispensable si se planea utilizar transporte público, pues las rutas son muy estrictas en cuanto a tiempos de llegada a las estaciones
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC EIA
iGCDP CURRENT QUARTER
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE
COMPLETE
MATCH
REALIZE
COMPLETE
%NPS
82
71
100
50
43
40
#PROMOTORES
15
5
2
1
5
3
#PASIVOS
1
2
0
1
0
1
#DETRACTORES
1
0
0
0
2
1
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
Information provided about the GCDP programme The selection process Matching support
Es super importante el apoyo, las oportunidades de proyecto y los 谩nimos que nos brindan para seguir adelante durante todo el proceso.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES Jobdescription clarity and alignment Communicati on effectivity during acceptance procedure
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS Mucha desorganizaci贸n , la verdad es que desmotiva!
AIESEC EIA
oGCDP
CURRENT QUARTER MATCHED
REALIZED
COMPLETED
PREVIOUS QUARTER MATCHED
REALIZED
COMPLETED
%NPS
75
28
-20
64
69
72
#PROMOTORES
12
9
1
7
11
13
#PASIVOS
4
5
2
4
5
5
#DETRACTORES
0
4
2
0
0
0
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
• En mi experiencia las personas de AIESEC tanto del país de origen como de • Information provided about destino me han the GCDP programme acompañan durante todo el proceso, y siempre están disponibles para cualquier inquietud y asesoramiento.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Matching support
COMENTARIOS
En mi caso tanto los miembros del comite local como los del comite de destino fueron muy amables conmigo, lo unico fue que el tramite de los papeles no fue tan efectivo.
PROCESS IMPROVEMENT
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES -
-Proceso de selecci贸n Comunicaci贸 n efectiva durante proceso de aceptaci贸n.
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Visa documents and information Induction to AIESEC
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
It has been great so far, but getting here was a big hassle and I didn't feel I was provided with enough information to effectively complete the process.
AIESEC JAVERIANA
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TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES •
Job Description
COMENTARIOS Mi experiencia no ha sido nada agradable, cuando llegue a trabajar me di cuenta que la jornada laboral es de 10 a 12 horas, tengo que trabajar en turnos de noche, tengo que trabajar los sabados y domingos todo el dia, tengo que servir jugos y cargar maletas a las habitaciones de los huespedes, tengo derecho a 20 minutos de almuerzo y debo estar de pie toda la jornada laboral. No me siento comoda en este intercambio ya que segun la alineacion de aiesec es de tipo profesional y mi trabajo es como recepcionista de un hotel, soportando otras actividades como servir jugos y llevar maletas, siendo profesional en ingenieria industrial y actualmente estudiante de master no considero que esto sea de crecimiento profesional para mi.
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES •
Professional growth
COMENTARIOS •
Lo que he vivido hasta el momento me permitió darme cuenta de la importancia que hay en la oportunidad que nos brinda AIESEC para ser parte de una comunidad internacional que busca fomentar el talento humano a través de la diversidad. Recomiendo 100% esta experiencia para que los estudiantes del mundo conozcan y vivan en otras culturas y se fortalezcan sus habilidades personales e interpersonales con personas de diferentes nacionalidades.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC JAVERIANA
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Integration by the hosting entity
COMENTARIOS -No hay comentarios
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Matching support
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
Muchas deficiencias y falta de organizaci贸n por parte del encargado del proyecto
AIESEC JAVERIANA
oGCDP
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7
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
- Cultural Preparation - Logistical support
COMENTARIOS
No hay comentaros
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
Opportunity to create positive societal impact
Es una experiencia de constante aprendizaje a través de la interacción con la familia en la que te hospedas, con los niños que desde el inicio muestran su interes por conocer mucho más de tu país de origen, y absolutamente con toda una cultura fascinante. Trabajar a diario en la enseñanza ha sido una grandiosa oportunidad de contribuir al desarrollo de las habilidades y talentos de los niños en Uberlândia.
PROCESS IMPROVEMENT MES ANTERIOR
MES ACTUAL
Mejorar la asesoría a los EPs en el proceso de match
AIESEC MANIZALES iGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS
COMENTARIOS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT Revisar las TN -Realizado Marzo
Abril
COMENTARIOS
AIESEC MANIZALES
oGIP
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES •
Information provided about the GIP programme
COMENTARIOS •
Soy aieseco, ya es mi segubdo intercambio, desde mi pubto de vista debemos mejorar muchos aspectos respecto a la infomacion queproporcionamos a nuestros ep's
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC MANIZALES
iGCDP
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
-No hay comentarios PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS -No hay comentarios
AIESEC MANIZALES
oGCDP
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TOP REASONS OF PROMOTERS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS
FACTORES
FACTORES
Logistical support
COMENTARIOS
Keep follow up Information to small provided about entities. the GCDP programme
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
No hay comentarios
AIESEC PEREIRA iGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC PEREIRA
oGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
•
Matching support
COMENTARIOS
•
A veces el uso de la herramienta puede ser un poco confuso, el proceso de busqueda depende mucho de el mismo aspirante, hay que recordarle esto constantemente.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC PEREIRA
iGCDP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS -No hay comentarios.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES Crosscultural understandin g and awareness
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS -Be informed specifically about the destination place.
AIESEC PEREIRA
oGCDP
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
• Opportunity to create positive societal impact
COMENTARIOS Antes de viajar pensaba en otros objetivos como razón principal para mi viaje, algo que no esperaba era que creara en mi la motivación de hacer impacto en la sociedad en cada parte de mi vida.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES •
AIESEC’ support during the experience
COMENTARIOS •
First I would say that the disorganization of the practices of the local committee in Brazil was not the right destination, the JD was not met and have no control over the Host and the timeline of arrival of trainees.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC ROSARIO iGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC ROSARIO
oGIP CURRENT QUARTER MATCHED
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TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES •
Communication
COMENTARIOS •
No hay ninguna chispa de contacto con alguien de @, dejan a los EPs a su suerte.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC ROSARIO
iGCDP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES -Integration by the hosting entity -Cultural preparation
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
-My contact with the EP manager in Colombia was awesome. Glad it happened. PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS -No hay comentarios
AIESEC ROSARIO
oGCDP
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Information provided about the GCDP programme
COMENTARIOS
Los miembros siempre estรกn muy atentos al proceso y ayudan a resolver cualquier inquietud o problema.
AIESEC SANTA MARTA iGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC SANTA MARTA
oGIP
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TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
• Cross-cultural understanding & awareness
COMENTARIOS
Por favor que el comité de AIESEC Maringá, BR sea mas responsable con las experiencias de los intercambistas, en mi experiencia vi que sólo les importaba como un numero y no como una persona. No sentí mucho apoyo por parte del comité.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES •
Communication
COMENTARIOS •
EL tiempo de envío de las cartas de invitación de las empresas es largo, lo que genera un poco de estrés.
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC SANTA MARTA
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
-No hay comentarios
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS -No hay comentarios
AIESEC SANTA MARTA
oGCDP
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Communication effectivity during acceptance procedure
COMENTARIOS
los comites de Aiesec con los que he tenido contacto me han hecho sentir muy bienvenida y apoyada en todo el proceso de elecci贸n de pasant铆a, papeles,entre otras cosas. Aiesec es completamente recomendadisimo :)
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TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC TOLIMA
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AIESEC TOLIMA
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#DETRACTORES
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
-
-Everything went
Communicati on effectivity during acceptance procedure
just smoothly, no description problems from my clarity and side, like in 1 day I alignment was matched! :) -International volunteering is the best way to develop the sense trust among people which are in different countries. I love the way how the interview be held. The atmosphere is relaxed and we have fun during the interview. -The Host LC was and is great with keeping in contact and answering any question possible.
-Cultural preparation -Visa documents and information
Job-
COMENTARIOS
-Los primeros
dĂas han sido geniales, me he enfrentado a una cultura totalmente diferente asĂ en base hablemos el mismo idioma.
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TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
-Soporte en proceso de selección. -Comunicación efectiva durante el proceso de aceptación.
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS
FACTORES
-Soporte en proceso de selección. -Comunicación efectiva durante el proceso de aceptación.
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC UNIATLANTICO
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
It all depends on -Cultural who your preparation working with, I must -Logistical compliment support specifically my Home LC Emily -Integration Saturnino as well by the as my Host LC hosting Alba Morales. So entity I would say that for AIESEC an Human Resources investment is the key point.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
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PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC UNIATLANTICO
oGCDP
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
Selection
COMENTARIOS
No hay comentarios
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC UNINORTE iGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Intergratio n by the hosting entity
Proceso de selecci贸n.
COMENTARIOS
Las personas deben ser mas instruidas Integraci贸n con acerca del pais entidad host. y la cultura de la cual Preparaci贸n formaran Cultural parte, es importante para minimizar un poco el choque cultural al que se enfrentan
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC UNINORTE
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TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES •
COMENTARIOS
Information provided about the GIP programme
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC UNINORTE
iGCDP CURRENT QUARTER MATCH
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#DETRACTORES
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES -Cross-cultural understanding & awareness -Personal development -AIESEC’ support during the experience -Communication effectivity during acceptance procedure
COMENTARIOS -I had a very good buddy and all support from Germany. Working in Colombia was kind of a mess, because of the lack of organization and information. -I think it is great that the people who guide you through the process are approximately the same age as us. This makes us believe them and trust in them more easily, which is important in a process like this one.
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES -Logistical support
COMENTARIOS
-I have done two project and in both -AIESEC’ support the first days are during the experience awful. I didn't have my host family yet and the project doesn't start immediately and nobody seems to know anything. I think aiesec should improve the welcome part of the project. -The project itself (that is the main part of the experience) should have been organised a bit more in advance and more AIESECers (e.g. local buddy) should have been provided with information about the project in order to help the trainee with any complications instead of only helping them outside the programme
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC UNINORTE
oGCDP
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#PASIVOS
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#DETRACTORES
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8
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
Cross-cultural understanding & awareness
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
Information provided about the GCDP programme
COMENTARIOS
PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC VALLEDUPAR iGIP CURRENT QUARTER
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TOP REASONS OF PROMOTERS
FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
AIESEC’ support during the experience. Cross-cultural understanding & awareness PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS
AIESEC VALLEDUPAR
oGIP CURRENT QUARTER
%NPS
#PROMOTORES
#PASIVOS
#DETRACTORES
COMPLETED
PREVIOUS QUARTER
MATCHED
REALIZED
MATCHED
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PROCESS IMPROVEMENT
AIESEC VALLEDUPAR
iGCDP
CURRENT QUARTER MATCH
REALIZE COMPLETE
PREVIOUS QUARTER MATCH REALIZE
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%NPS
56
9
36
100
100
100
#PROMOTORES
52
9
6
1
5
5
#PASIVOS
30
6
3
0
0
0
4
7
2
0
0
0
#DETRACTORES
TOP REASONS OF PROMOTERS FACTORES
COMENTARIOS
TOP REASONS OF PASSIVE AND DETRACTORS FACTORES
-No hubo respuestas
PROCESS IMPROVEMENT
COMENTARIOS -No hubo respuestas
AIESEC VALLEDUPAR
oGCDP
CURRENT QUARTER
MATCH %NPS
REALIZE
COMPLETE
PREVIOUS QUARTER
MATCH
REALIZE COMPLETE
100
0
100
100
100
100
#PROMOTORES
3
0
2
2
1
1
#PASIVOS
0
1
0
0
0
0
#DETRACTORES
0
0
0
0
0
0
PROCESS IMPROVEMENT