Clase NÂş 10: Medir el rendimiento de los procesos.
Clase NÂş 10: Medir el Rendimiento de los Procesos.
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Clase Nº 10: Medir el rendimiento de los procesos. Luego de que hemos revisado la situación de la organización, identificado el problema principal o la oportunidad de mejora a abordar, e identificando apropiadamente las causas, estamos listos para planificar las acciones que debemos realizar para desarrollar lograr una solución eficaz. Con este tema estaremos concluyendo la Fase 1 del ciclo de mejoramiento “Planificar”. En esta sesión buscaremos diseñar una planificación apropiada de una estrategia de mejora, a través del uso coherente de herramientas básicas para estimar los costos y diseño de planes de acción. El desarrollo de este tema nos tomará dos (2) semanas, por lo que las herramientas serán estudiadas empleando la secuencia lógica para hacer el análisis de las causas y del entorno en donde se presentan las mismas, con el fin de presentar un plan de acción eficaz. Los Planes de Mejora o de Acción son instrumentos gerenciales de programación y control de la ejecución de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las dependencias para dar cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos en el Plan Estratégico de una Organización. El plan de acción propone una forma de alcanzar los objetivos estratégicos que ya fueron establecidos con anterioridad. Supone el paso previo a la ejecución efectiva de una idea o propuesta. Estos planes no sólo deben incluir qué cosas quieren hacerse y cómo; también deben considerar las posibles restricciones, las consecuencias de las acciones y las futuras revisiones que puedan ser necesarias. También es fundamental conocer la viabilidad de ese plan. Antes de tomar la decisión de implantar cualquier tipo de proyectos o planes de mejora en una empresa, es necesario evaluar su factibilidad técnico - económica, de manera de contar con información previa acerca de los resultados esperados. En este sentido, la factibilidad técnica, consiste en determinar la existencia de los recursos técnicos y operativos (humanos) requeridos para la puesta en marcha del proyecto. Por otra parte, se puede decir que la factibilidad económica viene dada por el análisis comparativo de los costos del proyecto versus los beneficios esperados del mismo.
Clase Nº 10: Medir el rendimiento de los procesos. Para alcanzar nuestro objetivo revisaremos algunos documentos. Primero revisaremos el documento titulado Plan de Mejora Herramienta de Trabajo, emitido por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) en el cual se explican los pasos para la elaboración de un plan de mejoras. También contaras con el Estudio de Factibilidad presentado por F. Ponte al Centro de Información y Documentación de la Universidad de Carabobo para el Trabajo de Investigación. Cuando concluyas la revisión deberás conformar un equipo con un compañero para hacer un análisis del caso que se te proporciona, y elaborar el ejercicio de práctica. Como en todas las secciones, está abierto un Foro Técnico para que en primer lugar identifiques tu equipo y en segundo lugar, compartas tus inquietudes con el resto de la clase, y podamos buscar una solución apropiada a tus dudas. Cuando consideres que has consolidado tus conocimientos, procede a responder el cuestionario que se te presenta para evaluar el contenido del tema. Y recuerda:
No planear es planificar el fracaso. Alan Lakein.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. AGENCIA NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN (ANECA). Plan de Mejora Herramienta de Trabajo. INTERNATIONAL STANDART ORGANIZATION (ISO). Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. INTERNATIONAL STANDART ORGANIZATION (ISO). Norma ISO 10005:2005. Sistema de Gestión de la Calidad. Directrices para los Planes de la Calidad. PONTE F. Estudio de Factibilidad.