Fotografía
Ing. Julissa Leonor González Garboza julissaunitec@gmail.com
Educación Formal 2013-2014 2012-2013 2011-2012 2011 1992 – 1993 1987 - 1992 1987 - 1990
Diplomado en Diseño Curricular por Competencias. Universidad de Panamá Diplomado de Desarrollo de Competencias Docentes. Universidad Tecnológica del Centro Diplomado en Psicología Industrial y Organizacional. Fundación Universidad de Carabobo Diplomado en Gerencia Organizacional – Honor al Mérito. Fundación Universidad de Carabobo Programa Gente de Calidad. Universidad Simón Bolívar, IBM, Universidad Tecnológica del Centro. Ingeniero en Información. Universidad Tecnológica del Centro. Técnico Superior Universitario en Informática. Universidad Tecnológica del Centro.
Formación Complementaria
Taller “Indicadores de Gestión” 2012. FUNDAUC. 16 horas. Seminario “Actualización ISO 9004:2009”, 2010. FONDONORMA. 4 horas. Taller “Cómo agregar valor a la organización – CAVO”, 2009. FUNDAUC. 24 horas. Curso “ISO 9001:2008”, 2009. FONDONORMA. 16 horas. II Jornada de Gerencia “Planificación Estratégica”, 2008. Soluciones Gerenciales. 14 horas. Taller “Formulación de proyectos de inversión en el marco de la LOCTI”, 2008. Formar Venezuela. 8 horas. Taller “Inducción en la aplicación de herramientas productivas para el aprendizaje virtual en Moodle Fase I”, 2008. Dirección de Tecnología Avanzada UC. 9 horas. Taller “LOPCYMAT y su reglamento”, 2007. FUNDAUC. 8 horas. Taller “Aplicación de la reglamentación de la Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI), 2007. CEPROCA. 8 horas. IV Taller especial de LOPCYMAT, 2006. Centro de Estudios de Actualización Profesional, CEAPROF. 16 horas. Curso “Auditoría de sistemas de gestión de la calidad”, 2005. FONDONORMA. 16 horas. Negotiation Workshop “Teoría y Herramientas del Modelo de Negociación de Harvard, 2001. CMI International Group y CEPROCA. 16 horas. 1er Curso Internacional de Formación de Facilitadores de Aprendizaje y Agentes Internos de Cambio – Facilitadores ADA, 2000. Organización Dinámica y Centro de Consultoría y Desarrollo Gerencial. 40 horas. Inglés básico y avanzado, 1994-1995. FUNDAUC. 544 horas.
Experiencia Laboral Gestión de Calidad Fundación Universidad de Carabobo (2009 – Actual) Coordinadora de Gestión de Calidad Funciones actuales: mantenimiento del sistema de gestión de la calidad de la organización, elaboración de normas y procedimientos para las diferentes unidades de la organización; auditor interno; formulación y Actualización: Julio 2014.
ejecución de estrategias para el mejoramiento continuo de la Fundación; Diseño y ejecución del plan de formación del personal docente y administrativo de la Fundación, basado en el modelo de competencias del mismo. Administración de Centros de Enseñanza Profesional Fundación Universidad de Carabobo (2004 – 2008) Coordinadora de la Unidad de Asistencia Especializada, posteriormente denominada Programa de Capacitación y Formación Profesional. Funciones: Planificación, organización, dirección, control y ejecución de las estrategias generales requeridas por la organización para el alcance de las metas de desarrollo y crecimiento del negocio, mediante la ejecución de convenios interinstitucionales para la formación y el perfeccionamiento profesional. Diseño y desarrollo de programas de formación y diplomados. Consultoría de apoyo para el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de la Fundación. Auditor interno del sistema de gestión de la Fundación. Educación Universidad Tecnológica del Centro (1997 – Actual) Consultor y Tutor Académico. Funciones: Consultor del Equipo de Proyectos “Calidad y Productividad en Manufactura” Pregrado Diurno Guacara y “Calidad de Servicio” Pregrado Nocturno, 2005 - 2006. Asesor externo del Equipo de Proyectos “Calidad y Productividad en Servicios” para la Unidad Estratégica de Negocios “Formación y Capacitación del Capital Humano”, Pregrado Diurno Guacara, 2004 - 2005. Tutor Académico Externo para trabajos de pasantía y trabajos de grado, más de 130 trabajos de grado como tutor y más de 70 trabajos de grado como jurado. Educación Universidad Tecnológica del Centro (1997 – Actual) Docente adscrita a la Coordinación de Estudios Básicos y Estudios Profesionales. Funciones: Profesora de las materias: Cultura de la calidad, 2007 a la actualidad. Programas y métodos de gestión de la calidad, 1997 a la actualidad. Técnicas y herramientas de calidad, 1997 a la actualidad. Técnicas de productividad, 1998. Productividad de sistemas, 1998. Educación Universidad de Carabobo (1997) Docente Funciones: Profesora de “Procesos básicos del pensamiento”. 1997.
Facilitador de procesos de aprendizaje Libre ejercicio profesional Funciones: Facilitador de Aprendizaje Dinámica Activo, certificado por Organización Dinámica, con más de 850 horas de facilitación.
Concienciación para la Atención al Cliente, para el CUAM, 40 personas, 2006. Actualización: Julio 2014.
Calidad de servicio centrada en el cliente, para General Motors, 2005.
Calidad de Servicio en los Centros Odontológicos, II Congreso Internacional de Odontólogos, Facultad de Odontología UC, 50 personas, 2005.
Calidad de Servicio y Atención al Cliente, para Banco Occidental de Descuento, 190 personas, 2005.
Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la Norma ISO 9001:2000, para FUNDAUC, 70 personas, 2004.
Importancia del Trabajo en Equipo en la Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la Norma ISO 9001:2000, para FUNDAUC, 70 personas, 2004.
Programa de formación de innovadores y modernizadores de empresas para la PYME, 2003-2004: Taller de Integración y Trabajo en Equipo. Taller de Técnicas y Herramientas de Calidad para la Toma de Decisiones. Taller de Diagnóstico Interno y Áreas Funcionales. Taller de Planificación Estratégica. Taller de Comunicación y Técnicas de Negociación. Taller de Presentaciones Orales Efectivas.
II programa de formación de empresarios y facilitadores internos para la PYMI, 2000 – 2001:
Taller de Técnicas de Herramientas de Calidad y Productividad. Taller de Diagnóstico Interno y Áreas Funcionales. Taller de Planificación Estratégica.
Programa de formación de empresarios para el desarrollo de la exportaciones del sector plástico manufacturero, 1997 – 1998:
Taller de Técnicas de Herramientas de Calidad y Productividad. Taller de Diagnóstico Interno y Áreas Funcionales. Taller de Planificación Estratégica.
Programa de transformación de empresarios y facilitadores internos para la PYME, 1997 – 1998:
Taller de Técnicas de Herramientas de Calidad y Productividad. Taller de Diagnóstico Interno y Áreas Funcionales. Taller de Planificación Estratégica.
Otros Seminarios, Talleres y Conferencias dictados:
Taller Presentaciones Orales Efectivas, UNITEC, 2003. Calidad de Servicio y Atención Integral al Cliente, taller para Intequin, C.A., 2002. I Foro “La Calidad ¿Moda o Negocio? PDVSA CIED, conferencista invitada, 2002. Calidad de Servicio, taller abierto, 2002. Calidad de Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente, taller para Motores Camoruco C.A., Motoca, 2002.
Técnicas y Herramientas para la Detección y la Solución de Problemas, taller para Motores Camoruco C.A., Motoca, 2002.
Atención Integral al Cliente, taller cerrado para Valectra, C.A., 1999. Diagnóstico Interno Organizacional, taller abierto. Diagnóstico del Entorno, taller abierto. Calidad de Servicio en las Instituciones Educativas, conferencista invitada de la Universidad Tecnológica del Centro.
Desarrollo de Habilidades del Pensamiento, taller abierto. Desarrollo de la Creatividad, taller abierto. Actualización: Julio 2014.
Auditoria de Sistemas de Calidad bajo los Lineamientos ISO 9000, taller para la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Universidad de Carabobo.
Integración y Dinámicas de Grupo, taller abierto. Presentaciones orales, taller abierto. Competencias Profesionales Relaciones interpersonales.
Análisis de problemas.
Delegar responsabilidad.
Facilidad de redacción.
Asesoría al cliente.
Capacidad para mantenerme bajo presión.
Manejo de programas de información.
Actitudinales Comprensión de textos y escritura. Presentaciones orales. Identificación de problemas. Facilidad para investigar. Capacidad de persuasión. Trabajo en equipo. Proyectos a largo plazo. Capacidad numérica. Trabajo por objetivos. Iniciativa. Motivación al logro. Planteo la movilidad y el cambio como instrumentos para mi enriquecimiento.
Estratégicas Orientación hacia los resultados.
Comunicación.
Satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo.
Idiomas Español e Inglés (Buena lectura, escritura y habla).
Actualización: Julio 2014.