Clase NÂş 6: Estrategias para mejorar, crear y gestionar procesos.
Clase NÂş 6: Estrategias para mejorar, crear y gestionar procesos.
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Clase Nº 6: Estrategias para mejorar, crear y gestionar procesos. Los dos temas anteriores nos han servido para valorar la importancia de una buena planificación a la hora de resolver un problema o emprender un proyecto para el mejoramiento de un proceso; hemos revisados dos de los métodos más usados para el abordaje de este tipo de situaciones; y estudiamos como seleccionar y describir un problema. Para continuar con el desarrollo de la Fase 1 del ciclo de mejoramiento “Planificar”, a partir de este tema comenzaremos el análisis de las Estrategias para mejorar, crear y gestionar procesos, mediante el Empleo apropiado de las herramientas presentadas para cuantificar, jerarquizar, representar gráficamente y analizar datos sobre un problema u oportunidad de mejora, con un enfoque de sistema. El desarrollo de este tema nos tomará dos (2) semanas, por lo que las herramientas serán estudiadas empleando la secuencia lógica para hacer el análisis de las causas y del entorno en donde se presentan las mismas, con el fin de presentar un plan de acción eficaz. Durante estas semanas estaremos evaluando y practicando sobre: 1. Técnicas para la recolección y el tratamiento de los datos. Lista de chequeo. Encuestas. Entrevistas. Tormenta de ideas. 2. Técnicas para la organización y representación de los datos. Técnica de grupo nominal. Matrices de selección. Diagrama de Pareto. Diagrama Causa efecto. Comenzaremos revisando los documentos titulados Métodos y Técnicas de Recolección de Datos, y Métodos de Recolección de Datos para una Investigación en donde encontraras la definición de una serie de técnicas para el abordaje de investigaciones del tipo cuantitativa y cualitativa. Continuamos revisando el material titulado Herramientas de Calidad del Profesor Arturo Ruiz-Falcó Rojas, en el cual aborda un análisis desde la definición de un problema, pasando por la definición de las herramientas
Clase Nº 6: Estrategias para mejorar, crear y gestionar procesos. básicas, los 7 instrumentos de gestión, y concluir con la propuesta de algunos casos para la práctica de estas herramientas. Seguidamente encontraras el material titulado Técnicas básicas de calidad el cual te proporcionará información sobre: Herramientas básicas para la calidad. El contexto de su aplicación. También encontrarás el material titulado Herramientas para el Análisis y Mejora de Procesos editado por el Gobierno Federal de México en el cual compilan una serie de herramientas para el desarrollo de procesos eficientes. Estas herramientas serán clasificadas en: Las 7 herramientas de Ishikawa. Herramientas clásicas. Las 7 nuevas herramientas. Estos materiales son complementarios, y algunas de las herramientas expuestas no serán motivo de atención en esta unidad, pero su revisión y evaluación te permitirán tener una visión integral y más amplia del proceso de abordaje de una situación de mejora. Una vez que concluyas la revisión deberás conformar un equipo con un compañero y elaborar un documento resumen donde evalúes cada una de las ocho (8) herramientas indicadas para esta unidad, contemplando aspectos como: Definición. Utilidad y beneficios. Normas para su uso. Procedimiento de aplicación. Este documento lo deberás identificar con los dos apellidos de los integrantes del equipo (ejemplo Álvarez y Rodríguez.docx) y colocarlo en la sección de la tarea 1 para cada uno, al finalizar la primera semana de clase. Como en todas las secciones, está abierto un Foro Técnico para que en primer lugar identifiques tu equipo y en segundo lugar, compartas tus inquietudes con el resto de la clase, y podamos buscar una solución apropiada a tus dudas. Durante la segunda semana, trabajando con el mismo equipo, estarás aplicando los conocimientos adquiridos en el caso estudio que ya comenzamos a analizar en la Clase Nº 4 de forma que puedas aplicar de forma sistemática las herramientas estudiadas. Te proporciono un documento donde te indico la secuencia para el análisis y la resolución del caso, siguiendo la secuencia lógica para cuantificar, jerarquizar, y analizar los datos proporcionados. Una vez que concluyas el ejercicio, debes renombrar el archivo empleando la regla que hasta el momento hemos seguido, y registrar el documento en la sección correspondiente a la tarea 2 de esta unidad.
Clase Nº 6: Estrategias para mejorar, crear y gestionar procesos. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. LA TORRE MARIANA; ODAR MÓNICA; ROJAS JEILA; RAFAEL MILAGROS; SUSET CHAVESTA. Métodos y Técnicas de Recolección de Datos. 2007 GOBIERNO FEDERAL DE MÉXICO. Herramientas para el Análisis y Mejora de Procesos. 2008. PAZ KARIM, SALAZAR FEDERICO, TORRES MARIELA. Métodos de Recolección de Datos para una Investigación. RUIZ-FALCÓ ROJAS, ARTURO. Herramientas de Calidad. 2009.