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La capacitación en las Pymes, necesidad en la evolución del país
Por: Uriel Tapia,
Director de Servicios para TD SYNNEX en México. services.mx@synnex.com https://synnexservices-la.com/ https://www.linkedin.com/company/tdsynnex/mycompany/ https://twitter.com/SYNNEXWeCo?s=09 https://www.linkedin.com/company/westconcomstorlatam/ https://www.facebook.com/SYNNEXWestconComstor/ En México, las pequeñas y medianas empresas son la columna vertebral de la economía del país, con casi 4.1 millones de Pymes, aportando un 42% del PIB, y generan el 78% del empleo nacional, según INEGI.
Los retos que las Pymes deben sortear son variados, y hoy frente a un panorama digital y la competencia local, regional y global, la capacitación se vuelve uno de los retos fundamentales. Según datos recientes1, 7 de cada diez empresas no impartieron capacitación a sus empleados por asegurar que ya contaban con las habilidades adecuadas o porque el coste de ello es elevado, sin embargo, en un mundo de constantes cambios y avances tecnológicos, el talento requiere aprender nuevas habilidades para lograr diferenciarse. Más aún cuando las categorías más relevantes en las Pymes se encuentran en el sector de comercio, industrias y servicios.
Según la consultora IDC2, las pequeñas y medianas del país han dado los primeros pasos en la adopción de tecnología, pero todavía les falta mucho camino por recorrer volteando a ver nuevos esquemas de trabajo y alianzas que les permitan escalar y profesionalizarse rápidamente. Las proyecciones hechas a 2024 indican que la digitalización de las empresas va a generar 65,000 millones de dólares en el Producto Interno Bruto (PIB) de México.
Específicamente el mercado de las Tecnologías de la Información (TI), las empresas han tenido que acelerar sus procesos y buscar aliados de negocio para robustecer su oferta y sumar a todo el ecosistema en esta nueva fase de recuperación postpandemia.
En este contexto, nosotros formamos parte de esta ecuación para dotar de soluciones y servicios a todo el ecosistema de TI, poniendo especial foco en inversiones de nuevos espacios de colaboración, capacitación, certificación y servicios, en la reciente sede en la Ciudad de México.
A través de un exitoso modelo de consultoría de “marca blanca”, es decir, que está orientado en las necesidades y resultados puntuales del cliente y no en marcas. Estos espacios pueden brindar a las empresas (dedicadas a ofrecer algún tipo de proyecto o soluciones de tecnología) continuar capacitándose, completar su oferta y capitalizar un centro de soporte regional de clase mundial con la ventaja de contar con expertos en transformación digital y tecnológica en diferentes industrias. Este modelo de acompañamiento permite escalabilidad, y foco en las competencias locales de mercado, respaldados por la experiencia de servicios de Consultoría de TI, capacidad de trabajo y cobertura geográfica.
Desarrollo tecnológico, un aliado para las Pymes
Para nosotros, las Pymes representan grandes aliados y una franja importante de su negocio, ya que gracias a ellas es que se adoptan nuevas tecnologías de manera más acelerada día con día.
Durante los próximos años, la gran mayoría de las empresas (82% en México) seguirán transformando la manera en que ofrecen sus productos y servicios mediante innovaciones tecnológicas, según informe de KMPG México, que adicionalmente detalla las tres tecnologías que tendrán mayor impacto en el futuro de las empresas: Nube, Inteligencia Artificial y 5G.
Ser un mayorista de valor agregado, va más allá de proporcionar todos los servicios profesionales como distribuidor, logística, importación, financiamiento, asesoría; es diferenciarnos con el acompañamiento de consultoría integral de cero a cien con el aliado de negocios. Estar cerca de la base económica del país es la clave del éxito, pues es esta cercanía con las Pymes tecnológicas, clientes en industria y las grandes firmas tecnológicas lo que lleva al desarrollo de un verdadero ecosistema práctico, local y posteriormente a un estado de maduración.
Actualmente, podemos brindar a nuestros clientes una capacitación a nivel muy técnico y comercial para que haya un entendimiento de las nuevas tecnologías, tendencias tecnológicas, principales cambios y necesidades; ayudarles en su ruta de desarrollo. Adoptar una nueva tecnología es un proceso muy acelerado con las Pymes. Y es esta velocidad la que nos motiva y nos da la capacidad de desarrollar nuevas propuestas para reducir la brecha entre lo que está disponible y lo que se puede ofrecer según el conocimiento local de nuestros aliados.
Los requerimientos de tecnologías de las Pymes son parte neural de nuestra razón de ser como negocio y eso crea desafíos constantes para ambas partes. Para las empresas, pues no cuentan con la tecnología adecuada para competir y esto les impide crecer. Y, por ejemplo, para el integrador de soluciones, los retos están en ofrecer la tecnología adecuada y vigente a corto,
mediano y largo plazo de forma costeable para adaptarse a las necesidades de cada socio y cada cliente.
Seguridad y procesos en la Nube
Los servicios de tecnología más solicitados por las Pymes actualmente son los de protección de datos, ciberseguridad y almacenamiento/gestión en la nube debido al aumento considerable que tuvieron las operaciones y trabajo remoto, la migración de información a digital y la vulnerabilidad absoluta de los sistemas de tecnología (en su mayoría llegando a la obsolescencia).
Hoy, podemos poner a disposición herramientas, recursos y personas para simplificar la entrega de soluciones en la nube a los proveedores pequeños y medianos de TI. Con el respaldo absoluto de las marcas de tecnología líderes en el mundo como Microsoft, AWS, IBM y Google.
La protección contra las vulnerabilidades, resguardo de información y prevención para los sistemas es una prioridad principal para todas las empresas hoy, sin importar su dimensión contamos con la fuerza de marcas como TrendMicro, F5, Fortinet, Palo Alto Networks, Checkpoint, Splunk, Symantec, Infoblox y más. El enfoque holístico que podemos ofrecer brinda experiencia, cartera y servicios para ayudar a las compañías a mejorar sus prácticas de seguridad. Partimos siempre de un diagnóstico de situación, pruebas de penetración, también con hackeo ético y mucho más, según la complejidad de nuestros clientes.
El aliado adecuado
Nuestra oferta de Servicios Profesionales incluye una amplia gama de opciones para fortalecer el portafolio de negocios en segmentos de tecnología clave como: aplicaciones de red, inteligencia de negocios (BI), colaboración y cómputo de usuario final, continuidad de negocios y recuperación, seguridad, infraestructura y servicios de nube; junto a un equipo de más 59 especialistas solo de servicios profesionales en México y una red de más de 15 centros de autorizados de entrenamiento en Latinoamérica con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a ser exitosos con sus recomendaciones sobre la mejor tecnología con enfoque en el cliente, industria y entorno.
La capacitación en las Pymes en un elemento clave para su evolución, verlo como una necesidad y no como una opción es algo que impulsaría considerablemente el desarrollo de nuestro sector y del país.
Referencias: 1. INEGI. 2. Desarrollo Digital de las Pequeñas Empresas, 2020. IDC.
