Revista Consultoría Marzo 2019 - Gestión de Finiquitos y cierre de Contratos con éxito by Revista Consultoría

Planeación estratégica El vehículo que define el rumbo de su organización

Competencias en la gestión de talento La 4a generación industrial, vital en las áreas de capital humano

Gestión de Finiquitos y cierre de Contratos con éxito

Redes sociales Malos hábitos en el uso del lenguaje

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Editorial Definiendo el rumbo de su organización

omo empresarios debemos tener presente que en cada una de las etapas de los proyectos que tenemos en mente, las medidas preventivas a considerar garantizan a la larga seguridad y éxito. Estar a la vanguardia con el apoyo de herramientas tecnológicas facilitará estos procesos. La innovación seguirá siendo la clave en el desarrollo de proyectos y en la mejora de procesos en su organización. “El compromiso de los proyectos viales con la seguridad”. El aumento de la población, las escasas políticas de planeación para el crecimiento ordenado en las ciudades, la falta de políticas que incrementen la cultura de los habitantes, mejores políticas urbanas para el desarrollo sostenible, sumado al bajo poder adquisitivo, han dado como resultado una movilidad desordenada de personas, bienes y servicios, que impacta en la economía personal, local, regional y nacional. En nuestra Sección de Infraestructura y Obra, conozca la responsabilidad que representa conducir un vehículo para lograr una movilidad sana y de respeto, donde la seguridad vial es labor de todos. En México, la forma en que se seleccionan y arrancan las obras públicas depende de factores políticos y voluntad del Gobierno en turno en cualquiera de sus tres niveles, de las necesidades propias del desarrollo y equipamiento urbano, situaciones de urgencias, así como otros factores. Estas condiciones hacen que las obras públicas tengan calendarios casi siempre “urgentes” para terminar dentro del periodo de gobierno y poder llevar a cabo el acto inaugural, reclamando el mérito al gobierno que la realizó. En nuestro Tema de portada: “El finiquito de obra, el último eslabón de la cadena contractual”, se plantean algunas ideas para concluir satisfactoriamente un contrato de bienes y servicios, así como tener finiquitos y cierres de contratos exitosos. “¿Conoces los pilares clave en el desarrollo de tu empresa?” Actualmente los programas de las Incubadoras de Negocio tienen como base la elaboración del Modelo Canvas; o bien, la elaboración de un pequeño Plan de Negocios, donde se trata de realizar la parte corporativa, contable, comercial y la de imagen. En la práctica, muchos de estos documentos se quedan cortos al momento de implementarlos, lo cual ocurre porque tanto el Modelo Canvas, como el Plan de Negocios se hacen de manera exprés. Entérese de cómo desarrollar y llevar a su empresa al éxito, sin importar su tamaño, esto en nuestra Sección PyMEs. En Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, tenemos el agrado de ofrecer temas de vanguardia y actualidad a usted estimado lector, de los cuales no dudamos resultarán útiles para el quehacer empresarial del día a día. ¡Gracias por su preferencia!

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero hramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTOR EJECUTIVO Karim Ramos Pérez kramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA EDITORIAL Beatriz Canales Hernández bcanales@revistaconsultoria.com.mx REPORTERA Alejandra Cervantes Neri acervantes@revistaconsultoria.com.mx CONSEJO EDITORIAL Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN Rosalinda Pizarro, Julio M. Porres, Víctor Iván Pacheco Villaldama, Juan Manuel Mares Reyes, Rubén González López, Iván Gutiérrez Leal, Raúl Torres Jiménez, Aldro Álvarez Cruz, Ana María Montes, Eloy Rodríguez Alfonsín, Raúl Herrera Hazas, Gabriela Valdés, Ricardo García F., David Ponce Dorantes, Sergio Chacón, Angélica de la Vega. DIRECTORA DE ARTE Viridiana Zavala Martínez vzavala@revistaconsultoria.com.mx FOTÓGRAFO Valeri Ramos vramos@revistaconsultoria.com.mx DESARROLLO WEB Happy Cloud ASESOR JURÍDICO Lic. Ricardo Balderas García ••••••••••• PUBLICIDAD ••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez iherrerias@revistaconsultoria.com.mx ASESORES COMERCIALES Mariana Maciel Luengas mmaciel@revistaconsultoria.com.mx Said Alí Ramos aricardez@revistaconsultoria.com.mx Ma. Cecilia Pérez Ricardez cperez@revistaconsultoria.com.mx CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN LC. Francisco Renato Muñoz Fernández LC. Laura Patricia López Galindo

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Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes.

“CONSULTORÍA”, año 7, Núm. 78, Marzo 2019, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: Litho Signus, S.A. de C.V., Fernando Ramírez #107 Col. Obrera, Cuauhtémoc, Ciudad de México. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn´s a Nivel Nacional por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores. Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

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CONSULTORÍA @Rev_Consultoria

INFRAESTRUCTURA Y OBRA Pág. 8

0 5 C

El compromiso de los proyectos viales con la seguridad

GESTIÓN

Competencias en la gestión de talento La 4 generación industrial, vital en las áreas de capital humano a

Pág. 18

en la gestión del talento en la cuarta revolución industrial

LEGAL

Redes sociales Malos hábitos en el uso del lenguaje

TECNOLOGÍA

¿Por qué las empresas deciden ir a un arbitraje comercial en los litigios?

Pág. 26

•Invertir en mantenimiento más que en la compra de nuevas tecnologías •La tecnología y la regresión

laboral emergente

•Impacto de las competencias

Pág. 22

Planeación estratégica El vehículo que define el rumbo de su organización

•Globalización 4.0: Cultura

Sistema de gestión: pilar de una empresa de alto desempeño

RECURSOS HUMANOS

Pág. 10

PUBLIREPORTAJE

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Gestión de Finiquitos y cierre de Contratos con éxito

#78

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TEMA DE PORTADA Pág. 32

El finiquito de obra, el último eslabón de la cadena contractual

PyMEs

Worken: Nuestra estrategia comercial con valores

Pág. 44

•Los eneatipos de la personalidad y su funcionalidad •¿Conoces los pilares clave en

NEGOCIOS

el desarrollo de tu empresa?

Pág. 52

SUSTENTABILIDAD

El plan estratégico: guía para su elaboración

Pág. 56

•Reducción de GEI, el

compromiso que debe tener la industria •¿Ser eminencia es cuestión de género?

EVENTOS

Pág. 62

CULTURA

Pág. 64

La importancia de revalorar la música clásica mexicana

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Anotaciones Los buenos hábitos no están peleados con la oficina Adoptar un estilo de vida saludable es uno de los grandes retos a los que cualquier persona se enfrenta. Ahora, si esta tiene horarios estrictos de oficina, llevar una alimentación balanceada puede convertirse en una odisea.

¿Es freelance? ¡Sea un experto! El freelance es una de las formas de trabajo más populares; la cual no solo es una práctica común en los recién egresados, sino que ha aumentado su porcentaje en los trabajadores con mayor antigüedad durante los últimos cinco años. Quienes se dedican de tiempo completo a trabajar por su cuenta son los profesionistas que cuentan con suficientes años de experiencia en su mercado y que cierran proyectos grandes con empresas de gran tamaño. Pero, si usted es freelancer o quiere serlo ¿qué necesita para seguir creciendo? •Mejora en atención al cliente. Para mejorar el flujo de clientes y hacer crecer su portafolio, es necesario brindar una atención excepcional a los clientes. De esta manera los clientes no solo recibirán un trabajo de calidad, sino obtendrán una experiencia de satisfacción integral que los puede animar a recomendar el trabajo a otros colegas. •Actualice su sitio web y redes sociales. Contar con un sitio web personalizado ayuda a alcanzar proyectos cada vez más grandes. Mantener la experiencia y los proyectos actualizados en diferentes perfiles de redes, puede hacer resaltar la experiencia como experto en cierta materia. •Busque proyectos con empresas extranjeras. Es buena idea comenzar la búsqueda de proyectos con empresas que tengan operación en otros países, ya que esta experiencia le suma valor al currículum. •Forme equipos sólidos. Establecer y estrechar relaciones profesionales con expertos en diferentes áreas, es fundamental para poder reclutar personas en ocasiones específicas. •Especializarse en un nicho específico. La especialización y capacitación son claves para quienes se dedican de tiempo completo a trabajar por su cuenta. La experiencia de años acumulada en proyectos específicos puede hacer que el valor del trabajo realizado aumente en comparación con quienes comienzan en el mundo del freelance.

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Se dice que la buena alimentación está estrechamente relacionada con la productividad, por lo que es muy importante tener hábitos saludables al ingerir cualquier comida, ya que esta tiene un impacto directo en nuestro rendimiento. La pregunta es ¿qué puedo hacer para alcanzar esta meta mientras paso horas en mi lugar de trabajo? •Establezca horarios para ingerir alimentos. Pasar horas detrás de un escritorio y sin comer nos obliga a ingerir más alimentos con mucha prisa e, inclusive, con más ansiedad. De ahí, la importancia de establecer horarios para comer y tratar de respetarlos en la medida posible. •Programe los alimentos que va a comer. Esto puede ayudarle a organizar los alimentos que va a ingerir en la semana. Una vez que se invierte menos tiempo en la preparación es más fácil elegir productos de mejor calidad. •Consuma snacks saludables. Nueces, almendras, pistaches o fruta siempre serán una mejor elección que alimentos rápidos o procesados. •Hidrátese adecuadamente. El agua es vital para nuestro funcionamiento. Mantener un vaso o botellas con agua en el escritorio y a la vista hará que tengamos más predisposición a tomarla. •La cantidad importa. Es importante revisar el tamaño de las porciones en los alimentos, comer las adecuadas nos ayudará a evitar consumir más calorías. •Fomente equipos entre compañeros. Invente estrategias para apoyarse en el camino hacia una nueva forma de vida. Además, esto le dará oportunidad de relacionarse de manera distinta no solo con la comida, sino con los que lo rodean.

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Infraestructura y Obra

El compromiso de los proyectos viales con la seguridad La responsabilidad que representa el conducir un vehículo es primordial para lograr una movilidad sana y de respeto, la seguridad vial es labor de todos.

l aumento de la población, las escasas políticas de planeación para el crecimiento ordenado en las ciudades, la falta de políticas que incrementen la cultura de los habitantes de las naciones, mejores políticas urbanas para el desarrollo sostenible, sumado al bajo poder adquisitivo, han dado como resultado entre otras cosas, una movilidad desordenada de personas, bienes y servicios, que impacta en la economía personal, local, regional y nacional. A nivel mundial del año 1800 al 1900 la población creció en un 68.7%, mientras que en el año 1900 al 2000 aumentó 367.9%. Para el presente milenio en el periodo del año 2000 al 2017, el incremento de la población ha sido del 27.22%. Por: M.I. Juan Manuel Mares Reyes, Jefe de la Unidad General de Servicios Técnicos. Centro SCT San Luis Potosí, Secretaría de Comunicaciones y Transportes. jmaresr95@hotmail.com @Juanmares95

En el año 1990 solo había 10 mega ciudades a nivel mundial (ciudades con 10 millones de habitantes o más) lo que en conjunto significa una población de 153 millones de habitantes; es decir, poco menos de 7% de la población urbana mundial. En el año 2018 existen 33 mega ciudades que significan el 13% de las ciudades urbanas en el mundo. Las Naciones Unidas indican que para 2017 la población total ascendió a 7 mil 723 millones de personas. Se estima que para el año 2030 habrá 8 mil 500 millones de habitantes y

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en el 2050 serán 9 mil 700 millones. Todo esto ha venido generando en muchos países una disminución considerable de la calidad de vida, carencia de respeto por la vida propia y de los demás, incrementos económicos de bienes, servicios y mercancías, y pérdidas de vidas humanas como consecuencia, entre otras causas de los accidentes de tránsito.

son: peatones (22%), ciclistas (4%) y motociclistas (23%). Los accidentes de tránsito en el mundo son la principal causa de muerte entre personas con edad entre 15 y 29 años. Más del 90% de las defunciones por accidentes de tránsito ocurrieron en los países de ingresos bajos y medianos, y solo tienen el 54% de los vehículos del mundo.

Datos a nivel mundial

La ONU, en la resolución aprobada en marzo del 2010 por la Asamblea General, proclamó el periodo del 2011-2020 “Decenio de acción para la seguridad vial”, con el objetivo de estabilizar y posteriormente reducir las cifras previstas de víctimas mortales en accidentes de tránsito en todo el mundo aumentando las actividades en los planos: nacional, regional y mundial, solicitando a la Organización Mundial de la Salud y a las comisiones regionales de las Naciones Unidas elaborar un Plan de acción del decenio, como documento orientativo que facilite la consecución de sus objetivos.

Anualmente cerca de 1.3 millones de personas fallecen como consecuencia de los accidentes de tránsito, más de 3 mil 500 defunciones diarias, y más de la mitad de ellas no viajaba en automóvil. Entre 20 y 50 millones de personas más, sufren traumatismos no mortales provocados por accidentes de tránsito y estos constituyen una causa importante de discapacidad. De no adoptarse las medidas necesarias en forma inmediata y eficaz se podrían tener 2.4 millones de fallecimientos por accidentes de tránsito. Las tasas de mortalidad por accidentes de tránsito de los países de ingresos bajos y medios ascienden a más del doble de las registradas en los países de ingresos altos. La mitad de todas las víctimas mortales ocasionadas por los accidentes de tránsito

El Plan Mundial para el Decenio de acción para la seguridad vial 2011-2020, establece que: las actividades durante el decenio deberían tener lugar en el plano local, nacional y regional, en este sentido alientan a los países, para que, dentro del marco jurídico de

Infraestructura y Obra los gobiernos locales y nacionales, realicen las actividades de acuerdo con los cinco pilares:

1.Gestión de la Seguridad Vial. 2.Vías de tránsito y movilidad más seguras. 3.Vehículos más seguros. 4.Usuarios de vías de transito más seguros. 5.Respuesta tras los accidentes.

üEn

el año 2016 a nivel mundial, los accidentes de tránsito fueron la octava causa de muerte, registrando 1.4 millones de fallecimientos de los cuales el 74% fueron varones, además de que fueron la décima causa de muerte en los países de ingreso bajo, igual situación para los países de ingresos medianos.

üEn los países de ingreso mediano alto

en el año 2016 los accidentes de tránsito resultaron la octava causa de muerte a nivel mundial, para el mismo año los países de ingresos altos no figuraron dentro de las 10 principales causas de muerte por accidentes de tránsito.

üEn

la red carretera federal mexicana, en el año 2017 se registraron 11 mil 883 accidentes de tránsito, falleciendo 2 mil 921 personas, y 8 mil 910 resultaron lesionadas. El 25.6% de los accidentes corresponden a colisión por salida del camino, falleciendo el 27.70% de personas; en colisión con usuario vulnerable (peatón, ciclista y motociclista) se registró el 10.1 % de los accidente, con 16.50 % de muertos; por colisión frontal participaron en el 6.1 % de los accidentes, con 14.31 % de defunciones; en suma en estos tres tipos de colisiones que representaron el 41.8% del total de los accidentes en carreteras federales, fallecieron el 58.5 % de personas.

üEn

las causas de los accidentes de tránsito, se atribuye el 71.9 % al factor humano 14.4 % al camino, mientras que el vehículo y el agente natural participan con 6.9% y 6.8%, respectivamente.

Seguridad vial Los accidentes de tránsito son multicausales, sin embargo, es necesario que cada uno de nosotros contribuyamos con acciones que permitan mejorar la seguridad vial. En este sentido es necesario que el diseño de la infraestructura carretera sea visto siempre con

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el enfoque de que la misión principal del camino es brindar seguridad al usuario, buscar siempre preservar la vida de las personas que hacen uso del camino. En el camino convergen por lo general todos los tipos de usuarios, de los cuales un porcentaje significativo son: peatón, ciclista y motociclista. La carretera debe ser diseñada pensando en alcanzar una movilidad eficiente, segura y cómoda, de manera integral para todos sus usuarios en sus diferentes etapas. El diseño de las nuevas carreteras debe lograr que las vías sean más tolerantes ante el error humano, logrando que ante un accidente vial no se ponga en riesgo la vida de la persona, y no le ocasione lesiones graves. En la etapa de proyecto es conveniente considerar contramedidas preventivas que contribuyan a incrementar la seguridad del usuario, entre estas se citan las siguientes:

•Para las zonas adyacentes a la orilla

de la carretera es recomendable que los taludes de terraplén se diseñen al menos con valores de 4:1, siempre que la altura del terraplén sea tal que haga económicamente rentable esta solución. •Las zonas adyacentes al camino deben estar libres de elementos tales como postes, rocas, etcétera, •Senderos peatonales fuera de la corona del camino. •Ciclo vías, preferentemente fuera de la corona del camino. •Alertadores de salida del camino (Bandas sonoras longitudinales). •Paraderos de autobuses. •Bandas sonoras longitudinales al centro del camino, en zonas de alto riesgo operacional. •Carriles de cambio de velocidad en

accesos carreteros a poblaciones. •Proveer al proyecto de un alineamiento horizontal que a lo largo de su trayecto proporcione velocidades de proyecto con variaciones graduales y principalmente sin cambios bruscos. •Realizar Auditorías de Seguridad Vial al proyecto. La seguridad vial requiere la participación de todos los sectores de la población, pero

principalmente de un cambio de actitud de todos los que diariamente circulamos por las carreteras, calles y avenidas. Tomar conciencia de la responsabilidad que representa el conducir un vehículo es primordial para lograr una movilidad sana y de respeto que permita trasladarnos con seguridad, sin afectar la vida de los semejantes. La seguridad vial es labor de todos, participemos en ella.

10 PRINCIPALES CAUSAS DE MUERTE A NIVEL MUNDIAL EN EL AÑO 2016 Muertes (Millones) 0

Enfermedad isquémica del corazón Infarto Enfermedad pulmonar obstructiva Infección en las vías respiratorias Enfermedad de Alzheimer y otras Tráquea,bronquios, cánceres de... Diabetes melitus Accidentes de tráfico Enfermedades diarreicas

Enfermedades no transmisibles

Tuberculosis

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Recursos Humanos

Globalización 4.0: Cultura laboral emergente

“La globalización 4.0 apenas ha comenzado…y estamos poco preparados para ella”.

Klaus Schwab WEF 2019.

Estrategias para el futuro inmediato: atracción de talento

oros mundiales definen Globalización 4.0 como: “Fenómeno mundial, impulsado por la tecnología y el movimiento de ideas, personas y recursos, donde se está transformando de manera acelerada y dramática la vida de la sociedad actual”.

Por: Rubén González López, Director & Consultor Sr en GenRepowerCo genrepowerco.ruben@gmail.com @GenRepowerCo @Genrepowerco /ruben-gonzalez-lopez-89a6309/

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Por otro lado, la globalización, el desarrollo científico y tecnológico, la “inteligencia artificial (IA)”, etcétera, han generado una transformación radical en nuestras vidas que desde hace tres años identificamos con el concepto de “Cuarta Revolución Industrial 4IR”.

Desde que el hombre existe ha creado herramientas para facilitar su vida; el éxito alcanzado ha puesto en riesgo y ha transformado su estilo de vida. Hoy la 4IR condiciona nuestro futuro laboral con más profundidad y a mayor velocidad. Es necesario tomar el liderazgo para guiar el proceso y consolidar una “Cultura Laboral Emergente”. La realidad ha superado a la ficción y la 4IR ha puesto en riesgo a las organizaciones que para sobrevivir tienen que superar: Mercado laboral competitivo, mezcla generacional, fuga de talento, perfiles laborales dinámicos, exigencias tecnológicas, fecha de caducidad en empleo, “Valores, principios y expectativas” fuera de sincronía con objetivos corporativos, trabajo global, colaborativo, jornadas flexibles y escasez de talento en perfiles críticos. Actualmente, algunos perfiles por cubrir sobreponen las “preferencias de la administración” sobre el análisis eficiente y la evidencia. Para sobrevivir, las organizaciones tienen que renovar y acelerar su gestión del talento, reconocer y desarrollar nuevos modelos para canalizar el cambio en la construcción de un mercado laboral más favorable. A continuación, presento criterios y estrategias para atraer y mejorar el desempeño del Capital Humano de las organizaciones, para el “Futuro Inmediato” de las mismas. El perfil es la piedra angular de las iniciativas de Talento y la Inteligencia Artificial es la

herramienta que ha mejorado notablemente el proceso de selección al validar y calificar las aptitudes, cualidades y capacidades que, conforme a la descripción, son fundamentales para la posición y su desempeño. Y como todo puede ser mejorado, le recomiendo algunas alternativas:

•Confirmación y mejora inicial del perfil.

Antes de su incorporación en la plataforma de selección de IA, el perfil debe mejorarse con la experiencia de los mejores elementos que lo han cubierto: ¿Qué características tienen en común? ¿A qué tienen que ajustarse? ¿Qué técnicas les funcionan? ¿A qué grupos sociales pertenecen? ¿Cuáles son los estilos de trabajo? ¿Cuál es su estilo de vida? •Enriquecimiento funcional (acorde al “negocio o función”). La consulta con el supervisor y sus compañeros de equipo directo y relacionado pueden aportar elementos valiosos. •Alineación, cultura corporativa y desarrollo interno. Los trabajos tienen una evolución y una fecha de terminación. Las organizaciones líderes, incluyen “líneas de continuidad” como compromisos corporativos que ofrecen idea de continuidad futura en la organización sin ser un plan de carrera asegurado. •Enriquecimiento extendido (sectorial y social). La competencia agresiva también aporta aspectos de mejora al perfil. Validar especificaciones permite ofrecer mejores expectativas a los escasos candidatos disponibles. Hay que fijarse bien en el salario, los planes de compensación, bienestar y responsabilidad social. •Comunicación. Urge tomar en cuenta en las plataformas de IA de reclutamiento, www.revistaconsultoria.com.mx

Recursos Humanos la “venta de la organización”, sus valores, la importancia de la posición y sus proyecciones futuras en el lenguaje de los candidatos. La redacción del perfil es importante y debe hacerse en los términos de la empresa y en “sus equivalentes”. •Estrategia de medios. Una tendencia que va en aumento es la utilización de canales alternos de reclutamiento con mensajes “equiparables”. Cada plataforma tiene sus reglas y todas le deben llevar a sus canales. Hay muchos canales para el reclutamiento, recomiendo que pruebe varios y vea cuáles son los más eficaces para sus necesidades. •Linkedin® y otros más completos requieren de un trabajo dedicado y especialistas. Su alto nivel de aceptación y utilización exige mantener un frente permanente, incluso sin ofertas de empleo activas. También deben llevar a sus Canales. •Semilleros Extendidos: Para perfiles nuevos y críticos, es probable que no haya un canal simple o una bolsa de trabajo ideal para la especialidad. Puede intentar: üExtracción. Organizaciones agresivas, aprovechan las herramientas para identificar, localizar y atraer “prospectos” directamente de la competencia. üFormación. Organizaciones líderes que van más allá y desarrollan sus propios semilleros, ofrecen plataformas de formación a Usuarios/Prospectos. üAlianza institucional. La alineación del perfil con instituciones afines como educativas y asociaciones profesionales, es altamente redituable.

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üEventos BTL/ Promocionales con baja inversión: convenciones, ferias, exposiciones y eventos comerciales permiten levantamiento de talento. üHI-Talent Fast Track está tomando fuerza para consolidar áreas y funciones urgentes a corto plazo. Consiste en contratar en horario flexible a especialistas, altos ejecutivos y elementos de alto desempeño (bajo costo-alto rendimiento). •Assessment Center. Selección del “Mejor” y confirmación integral del perfil. Es una tendencia que se aplica después de atraer a los mejores candidatos para una posición, antes de contratar, promover o transferir. Se aplican diversas dinámicas, simulaciones de gestión, entrevistas y actividades para validar a profundidad y bajo presión las competencias y desempeño para la posición. Las iniciativas de talento deberían integrarse a la gestión interna para mantener y desarrollar a la organización, y recomiendo utilizar expertos para afinar los procesos internos mediante el Hi-Talent Fast Track que garantiza resultados con baja inversión. La fuerza laboral enfrenta la urgencia de adquirir nuevas habilidades para mantenerse al día con los requisitos cambiantes de las oportunidades de empleo. Los tiempos en que un título universitario garantizaba una ruta para trabajo de por vida se acabaron. Es necesario nuestro liderazgo en la formación para apoyar nuestra “Cultura Laboral Emergente”.

Recursos Humanos

Impacto de las competencias en la gestión del talento en la cuarta revolución industrial

El término de competencia es entendido como “el saber hacer en situaciones concretas que requieren la aplicación de conocimientos, habilidades y actitudes”.

¿Por qué hoy en día adquieren mayor relevancia las competencias?

L Por: Ana María Montes, Directora de Consultoría actuarial de Lockton México. www.lockton.com.mx Lockton México Oficial

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a cuarta revolución industrial tiene como objetivo primordial el desarrollar plantas industriales y generadores de energía más inteligentes y respetuosos con el medio ambiente; con cadenas de producción mejor comunicadas entre sí y con los mercados de oferta y demanda, mediante el uso intensivo de internet y de tecnologías de punta.

Esta revolución reconfigura de manera acelerada los modelos de negocios en todas las industrias a nivel mundial. Uno de los factores más disruptivos es la conectividad que permite el internet y la capacidad de interactuar y laborar en cualquier parte del mundo de manera remota.

Para las áreas de Capital Humano será de vital importancia:

Hoy la flexibilidad para trabajar en cualquier lugar es un beneficio para los empleados, pero pasará a ser una condición normal de trabajo. De ahí que la identificación del talento y el reclutamiento se llevarán a otro nivel y el mercado laboral se definirá a nivel mundial.

2.Encontrar personas que cumplan por sí mismas con un perfil integral de competencias. No será fácil y por ello deberán identificar aquellas personas (empleados actuales o futuros ingresos) que al combinar sus competencias logren conjuntar un equipo altamente innovador y productivo.

Las posiciones actuales con tareas repetitivas, mecánicas y rutinarias están siendo sustituidas por robots y nuevos sistemas. La demanda de profesiones de ingeniería, sistemas, computación y análisis de datos no será suficiente para cubrir la pérdida de otro tipo de empleos como los que se experimenten en el sector de manufactura y producción, así como en áreas administrativas de distintos sectores. El trabajo en equipos interdisciplinarios ha desplazado el trabajo individual y se buscan cada vez más empleados con la capacidad de desarrollar proyectos complejos e innovadores entre áreas y profesionales con perfiles complementarios y multiculturales.

1.Identificar las competencias que la industria y la nueva estructura organizacional requieran, así como el nivel de dominio de estas.

3.Implementar las herramientas, cursos de crecimiento y desarrollo necesarios para reducir las brechas entre el nivel de dominio observado de las competencias entre el personal y el nivel de dominio definido para cada posición. Las competencias que toman más relevancia en esta cuarta revolución son las cognitivas, funcionales e interpersonales. De acuerdo con el Informe BLS Employment Matrix, dependencia de la Secretaría de Trabajo de Estados Unidos, las diez habilidades identificadas para el 2020 serán:

Cognitiva

Social

Interfuncionales

Procesos

Pensamiento critico

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Gestión de personal

Creatividad

Inteligencia emocional

Jucio y toma de decisiones

Flexibilidad cognitiva

Orientación al servicio Negociación

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Recursos Humanos

Las habilidades técnicas continuarán siendo requeridas en los siguientes años, cerca del 44% de las posiciones que actualmente las requieren. Las habilidades cognitivas requieren de mayor tiempo para su desarrollo, por lo que los reclutadores podrían apostar por perfiles que tengan estas habilidades cognitivas y evaluar estrategias para desarrollar las otras. De esta manera se recomienda que las empresas incorporen un modelo de competencias en sus modelos de evaluación de desempeño, revisen si las competencias mapeadas aún son vigentes, si responden al entorno cambiante y si su personal cuenta con el dominio requerido. En caso de no ser así, deberán replantear su modelo de competencias para incorporar aquellas que le permitan a la empresa implementar con éxito sus estrategias y definir los planes de desarrollo de las competencias que sean necesarios.

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Aquellas empresas que aún no cuenten con una cultura que incorpore el análisis de competencias, quedarán en desventaja con respecto a sus competidores en la gestión del talento. La búsqueda de desarrollo personal y profesional tomará mayor relevancia para empleados que busquen permanecer competitivos en este nuevo entorno cambiante. El personal que esté familiarizado y viva una cultura organizacional que incorpore la evaluación por competencias, tendrá una ventaja competitiva, el autoconocimiento. Hoy más que nunca requerimos abrazar el cambio, tener apertura para reinventarnos y tener un interés genuino por aprender de forma autónoma y adaptarnos al entorno cambiante.

Gestión

Sistema de gestión: pilar de una empresa de alto desempeño

Este conjunto de pasos o metodología le ayudará a administrar mejor su empresa, área o procesos bajo su cargo, y por lo tanto a lograr mejores resultados.

n el ambiente de negocios es común escuchar la palabra gestión, la cual puede representar diferentes conceptos para cada quien. En realidad, cualquier definición tiene que ver con administrar, tomar decisiones y acciones para resolver un asunto o lograr un objetivo.

Por: Iván Gutiérrez Leal, Director General, fundador de Caltic Consultores. info@calticconsultores.com, www.calticconsultores.com.mx @Caltic Consultores @Caltic Consultores /Caltic Consultores

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Para gestionar correctamente una empresa, un área organizacional o un proceso, es crítico implantar un sistema de gestión que nos ayudará significativamente a obtener los resultados deseados o que se nos está pidiendo que logremos. Un buen gerente -enfocado a hacer que las cosas sucedan y al cumplimiento de sus compromisos y objetivos- debe conocer del tema y aplicarlo en su profesión.

La realidad es que existe una falta de institucionalización y profesionalismo en la gestión de las empresas mexicanas. La mayoría de las empresas tienen diferentes elementos de un sistema de gestión que se llevan a cabo en su operación diaria, pero pocas se aseguran de formalizar la ejecución integrada de todos los elementos que lo componen. Uno de mis clientes después de presentar el diagnóstico de su empresa me dijo: “ahora entiendo que buena parte de nuestras fallas actuales son debido a que como gerentes no le damos toda la formalidad y tiempo requerido a seguir un sistema de gestión completo”.

Haga que las cosas sucedan Se le dedica mucho tiempo a resolver pendientes, temas urgentes, problemas del día a día a la operación, pero poco se le dedica a definir objetivos de una empresa o área de negocio; a planear cómo los voy a lograr, definir indicadores, asignar tareas y pendientes, dar seguimiento, y por último, evaluar y retroalimentar a nuestro equipo a través del cumplimiento de metas de los indicadores establecidos en el sistema de gestión. Normalmente se hace bien uno de estos puntos, pero no siempre todos son llevados a cabo al mismo tiempo, o al menos no correctamente. La respuesta típica, de la gente cuándo se les pide hacer cambios en sus actividades

y dedicarle parte de su tiempo a ejecutar cada paso de un sistema de gestión es: “no tengo tiempo; a qué hora lo voy a hacer”. La mayoría de los gerentes se encuentran entrampados en la operación del día a día, pues la mayor parte de su tiempo se la dedican a apagar fuegos y operar, hasta que esto se hace costumbre y creemos que en eso consiste nuestro trabajo, y que para eso se nos paga. La realidad es otra. Se nos paga para lograr que las cosas sucedan, cumplir objetivos y mejorar nuestros procesos o áreas de trabajo a nuestro cargo continuamente. Si invirtiéramos las cosas y le dedicáramos más tiempo a los pasos del sistema de gestión, sería cada vez menor el tiempo que le tendríamos que dedicar a apagar fuegos; entonces podríamos dedicarle más de nuestro tiempo a actividades de mayor valor agregado como desarrollar a nuestra gente, pensar creativa y estratégicamente hacia futuro, implementar nuevas prácticas de negocio, innovar e implementar mejoras para la empresa.

¿Qué es un sistema de gestión y para qué sirve? Un sistema de gestión es un conjunto de pasos, metodología que me ayudará a administrar mejor mi empresa, área o procesos bajo mi cargo, y por lo tanto, a lograr mejores resultados. Responda a las siguientes preguntas:

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Gestión ü¿Qué

quiero lograr? –Objetivos (normalmente derivados de una estrategia de empresa). ü¿Cómo voy a revisar si lo logro? –Definición de indicadores. ü¿Qué tengo que hacer para lograrlo, quién, cuándo? –Planeación. ü¿Cómo informo a quien lo tiene que hacer y me aseguro que lo haga? –Asignación de trabajo/tareas y seguimiento continuo. ü¿Cómo sé si se está cumpliendo el objetivo? –Revisión de reportes e indicadores. ü¿Cómo evalúo el cumplimiento y qué tengo que hacer para corregir incumplimientos? –Evaluación a través de reuniones, revisión de planes de acción y que se dé una comunicación efectiva.

¿Qué pasos debo seguir para definir e implementar un sistema de gestión? Un sistema de gestión idealmente debe estar vinculado a la planeación estratégica de la empresa; éste sería el paso inicial. Una vez hecha…

1.Capacitar a la gente sobre lo que es un sistema de gestión y para qué sirve, explicarles el plan o proceso de implementación del sistema. 2.Separar bien las funciones del área organizacional en la que se va a implementar el sistema de gestión. 3.Derivado de sus funciones o responsabilidades, definir los objetivos por lograr y en qué tiempo.

4.Acordar los objetivos entre jefe y subordinado. 5.Hacer el plan de trabajo/presupuesto/plan operativo de cómo se piensa lograr los objetivos. 6.Transmitírselo a todos los involucrados y asignar tareas en el día a día, a las cuales se les pueda dar seguimiento diario o semanal. 7.Diseñar y obtener los reportes necesarios para dar seguimiento y que sean la base para la alimentación de los indicadores (KPI´s). 8.Tener reuniones con frecuencias establecidas, donde se evalúen los resultados obtenidos y se analicen las causas de incumplimiento o desviaciones a las metas, y se acuerden las acciones a seguir para mejorar. Si ejecutamos paso a paso los puntos anteriores, nos daremos cuenta que estamos implementando en la empresa una cultura de mejora continua, donde a través de un sistema de gestión tenemos que hacer que las cosas sucedan y cumplir con nuestros compromisos establecidos, tomemos decisiones y acciones que nos ayuden a resolver un asunto o lograr un objetivo. Por lo tanto, un sistema de gestión bien implementado nos hará la vida más fácil, trabajaremos más preventivamente, y hará más profesional y formal la manera en que se administra la empresa. ¿Tengo en cada área organizacional de mi empresa un sistema de gestión implementado? Nunca es tarde. De el primer paso y establezca los objetivos a lograr en su empresa.

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Legal

¿Por qué las empresas deciden ir a un arbitraje comercial en los litigios?

El arbitraje es preferido por las empresas sobre un litigio judicial por ser confiable, expedito, flexible y especializado.

ntes de responder esta pregunta debemos de tener claro qué es el arbitraje comercial. En este orden de ideas, podemos decir que es un medio alternativo de solución de controversias, donde los particulares deciden plantear su conflicto ante un árbitro o tribunal arbitral, y no ante una autoridad judicial. Por: Raúl Herrera Hazas, Socio y director del Área de Litigio Civil, Mercantil, Familiar y Arbitraje Comercial. rherrera@bcb.com.mx https://www.bcb.com.mx/

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Aquí, destaco algunas de las razones por las cuales las empresas optan por acudir al arbitraje y no ante un juez para dirimir sus controversias, a saber.

1.Celeridad

2.Especialización y flexibilidad

Una controversia de orden judicial plantea en términos generales la posibilidad de pensar en diversas instancias judiciales que se podrían hacer valer tanto en fuero común como en fuero federal por medio de la interposición de recursos (apelación), o por medio de la promoción de un juicio de garantías (amparo) antes de arribar a una resolución final y definitiva del caso, lo que se traduce en un mayor tiempo de litigio.

Una segunda razón por la que el arbitraje es preferido por las empresas consiste en el hecho de su especialización y flexibilidad.

A diferencia de los litigios judiciales, el arbitraje se compone de una sola instancia en la que se plantea la controversia, se discute ésta, se ofrecen los medios de prueba correspondientes que se desahogarán en las audiencias que para tal efecto se celebren para posteriormente presentar alegatos y llegar al dictado del laudo que resolverá el debate, con lo cual se reducen sustancialmente los tiempos en beneficio de las partes. Dicho de otra forma, el arbitraje presenta una mayor celeridad en la resolución de controversias que un litigio judicial al ser de una sola instancia, con lo cual las partes del arbitraje se ven beneficiadas en cuanto a la reducción de los tiempos.

En efecto, el arbitraje ofrece una gran bondad a las partes que intervienen en éste y que reside en la posibilidad de nombrar a un verdadero especialista o grupo de especialistas para resolver la controversia. En otras palabras, el juez es perito en derecho, pero eso no lo hace especialista en temas de ingeniería, telecomunicaciones o de secretos industriales (por mencionar algunos rubros), temas sobre los cuales puede versar el fondo de la controversia. Así, en conflictos que involucran temas especializados lo recomendable es contar con un especialista o grupo de especialistas que entiendan el lenguaje que se discutirá en el arbitraje y, sobre todas las cosas que tengan la sensibilidad para saber en términos pragmáticos como resolver la polémica. Por tanto, en caso de que una controversia involucre la resolución de un tema especializado (ejemplo: la construcción de un satélite

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Legal de telecomunicaciones) y ésta se llegase a discutir en un litigio judicial, podemos afirmar que dicha controversia será conocida y dirimida por un perito en derecho (juez) que no necesariamente lo hace especialista en la materia del conflicto a dirimir, a diferencia del arbitraje en el cual las partes pueden acordar que un verdadero especialista sea el que resuelva el asunto. Vale la pena comentar que para ser árbitro no se requiere ser licenciado en derecho (abogado), a diferencia de los jueces que necesariamente tienen que serlo para ejercer dicho cargo. Así, esta flexibilidad que brinda el arbitraje permite poder nombrar o designar a un especialista de una materia determinada para dirimir y resolver la controversia sin que necesariamente ese especialista tenga que ser licenciado en derecho.

3.Confiabilidad Una tercera razón por la cual las empresas eligen ir al arbitraje y no al litigio judicial consiste en la confiabilidad de aquél sobre éste toda vez que, las empresas quieren evitar en la resolución de sus controversias cualquier tipo de riesgo por el factor corrupción.

El arbitraje se ha convertido en un medio alternativo de solución de controversias confiable; situación que se demuestra por el crecimiento exponencial que éste ha tenido en los últimos años. Más aún, existen instituciones tanto a nivel nacional como internacional que se dedican a administrar arbitrajes con lo cual su confiabilidad se robustece. A diferencia del arbitraje, la confiabilidad en el sistema de impartición de justicia de nuestro país se ha visto afectada por casos aislados de corrupción que las empresas quieren evitar cuando se trata de resolver sus controversias. Por tanto, puedo destacar que el arbitraje es preferido por las empresas sobre un litigio judicial por ser confiable, expedito, flexible y especializado a diferencia de un juicio en el que, los plazos procesales son largos, el riesgo relativo al factor “corrupción” es un elemento que se debe considerar, además de tener presente que un proceso judicial es rígido por regla general (normas del proceso) y no necesariamente quien resuelve la controversia (juez) es un especialista en el tema. Así, dependiendo del tipo de asunto a tratar, las empresas prefieren el arbitraje sobre el litigio judicial.

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Tecnología

Invertir en mantenimiento más que en la compra de nuevas tecnologías

Muchas empresas compran nuevas tecnologías, pero pocas son las que se ocupan de solicitar o exigir un mantenimiento preventivo.

on la constante evolución de las tecnologías de información, las empresas se han enfrentado a no solo destinar una parte de sus utilidades para la compra de estas, sino a conseguir ser más competitivas.

Por: David Ponce Dorantes, Director General en Tekserve México dponce@tkpos.com www.tkpos.com @tekservemx

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Sin embargo, es frecuente encontrarnos con compañías que si bien es cierto invirtieron en la compra de tecnología, por otra parte descuidaron el mantenimiento de la misma, un aspecto que es igual o más importante que la compra de equipos. Actualmente se estima que la compra de tecnología rebasa el presupuesto anual de las empresas en más de un 20%. No

obstante, el rubro de su mantenimiento no figura en él, descartando con esto que una empresa pueda prolongar la vida útil de su inversión hasta en más de un 50%. No es necesario comprar tecnología cada vez que sale una nueva actualización o hardware; en realidad las empresas deben basar esta decisión en la competitividad que quieren lograr o lo que necesitan tener ante sus clientes, así como en el mercado al que pertenecen. Por ejemplo, una empresa que en el punto de venta aún cobra con cajas tradicionales está claro que requiere una inversión de nuevas herramientas tecnológicas que le permitan no solo cobrar, sino tener control en sus inventarios, aceptar tarjetas, administrar información en la nube, facturar en el momento y controlar sus precios, además de otras variables. El escenario anterior es uno de tantos que nos demuestra que la inversión en tecnología es más que necesaria, pero una vez hecha, las empresas o negocios deben tener en su visión dar el siguiente paso y ese es el mantenimiento, el cual no es otra cosa que tener contratado un servicio con expertos en el tema para que periódicamente provean a mi negocio de actualizaciones de software, revisión del hardware y puesta a punto de los sistemas.

Con esta acción, no solo estamos alargando la vida útil de la tecnología adquirida, también mantengo la competitividad, evito tener que hacer gastos imprevistos de altos montos en hardware y software debido a que un equipo se dañe y sin él no poder seguir operando.

Mantenimiento como prevención Actualmente, se ha comprobado que una empresa o negocio que deja de operar tan solo una o dos horas a causa de una falla en los equipos, pierde aproximadamente de 20 a 30% de las ventas de esa semana. En la empresa que represento, detectamos esta oportunidad en esta área y como integradores nos percatamos que muchas empresas compran nuevas tecnologías, pero pocas son las que se ocupan de solicitar e incluso “exigir” un mantenimiento preventivo. La tecnología por sí misma se desgasta, los sistemas operativos sufren merma en su rendimiento y las necesidades de una empresa van en aumento; los datos crecen cada día, la información capturada es mayor, y si no contamos con una acción preventiva de mantenimiento, nuestros equipos tarde o temprano fallarán por completo y eso golpeará nuestro presupuesto.

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Tecnología

La tecnología y la regresión En el terreno de las relaciones humanas, Internet se enriqueció con el advenimiento de otras alternativas como lo son las redes sociales, cuyo uso habitual es considerado por muchos como el prototipo más claro de la desintegración.

n su escrito titulado “El papel del trabajo en la transformación del mono en hombre” (1876), Friedrich Engels describe cómo evolucionamos gracias a nuestra habilidad de utilizar los pulgares para asir cosas y manipular instrumentos, desarrollando al mismo tiempo los hemisferios cerebrales.

Por: Ricardo García F., Director de Comunicación e Imagen Corporativa de Grupo NYM. Consejero de Comunicación y Relaciones Públicas en Grupo NYM. garrick63@gmail.com

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El autor se basó en las teorías de Darwin sobre la evolución humana, quien en uno de sus vastos estudios hablaba también de una “correlación del crecimiento”, haciendo hincapié en el hecho de que cada miembro de nuestro organismo va ligado a los demás, lo cual nos hace dimensionar el impacto de caminar erectos o la importancia de utilizar nuestras manos, por ejemplo.

Retomando las aportaciones de Engels, lo que también define al hombre como tal es su tendencia a agruparse y el uso de herramientas, convirtiendo sus manos no sólo en simples órganos de trabajo, sino al propio trabajo como producto de sus manos, y a medida que se desarrollaba el cerebro lo hacían por igual sus instrumentos más inmediatos: los órganos de los sentidos. De manera resumida, y desde la óptica del ideólogo alemán, fue el trabajo y la palabra articulada los dos principales estímulos que hace centenares de miles de años le permitieron al hombre sobreponerse a sus desventajas con respecto a otros animales.

Pulgarcito power Se presume que en los últimos diez años los avances tecnológicos han superado, con mucho, al equivalente de la evolución humana en toda la historia, aunque hay quienes aseguran que tarde o temprano la tecnología misma nos cobrará factura haciéndonos vivir una especie de “regresión natural” en la que las interrelaciones y la comunicación se verán reducidas al poder de nuestros dedos, ubicándonos en la Era Terciaria, justo cuando -se presume- el hombre dejó de ser un primate. Nuestros antepasados eran seres sociales y cada nuevo progreso, ya sea con sus habilidades manuales o con el trabajo, se reflejó en una mayor necesidad de comunicarse, pero aquí es donde se potencia el concepto de la regresión natural: las nuevas generaciones, por ejemplo, están desarrollando una extrema destreza para escribir en teléfonos inteligentes (¿y cuáles son los dedos que

más utilizan para ello?, ¡exacto, los pulgares!), aunque -contrario a toda lógica- cada vez menos podemos considerar a los jóvenes como “seres sociales”. Quizá el dato ni venga al caso, pero en verdad resulta difícil apartar de nuestras mentes la imagen de varias personas que transitan por las calles como si el mundo no existiera, escuchando música y dándole vuelo a los dedos sobre el teclado o las pantallas de sus smartphones. Hoy podemos constatar cómo la tecnología está haciendo de las relaciones personales un aspecto que sólo encontraríamos en el inventario de los museos; hemos visto familias enteras que se reúnen sin hablar, sin mirarse a la cara, sin tocarse…, como si estuvieran sumergidas en una enfermiza competencia para definir quiénes tienen “los dedos más rápidos del Oeste”.

Las contraindicaciones Habitar excesivamente en el mundo digital provoca dispersión de la atención, el deterioro de la capacidad de escuchar y la dificultad de comprender un mensaje, tres de los pilares fundamentales que antaño definían al buen conversador. Seguramente habrá quienes opinen que se trata de una fiebre transitoria, así como sucedió con el boom de Internet (personas sin salir de casa, chateando largas horas con amigos o con gente que ni conocían), pero en realidad la web está más fuerte que nunca, sobre todo por el advenimiento de otras alternativas de comunicación como lo son las redes sociales, un hábito considerado -por muchos- como el prototipo más claro de la desintegración.

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Tecnología Según su informe anual “Futuro Digital Latinoamérica”, la empresa ComScore (www.comscore.com) advierte que los smartphones, tablets y las consolas de videojuegos tienen una participación cada vez mayor sobre el total del tráfico digital. Asimismo, de los cuatro mercados analizados (México, Argentina, Brasil y Chile), el primero ocupó la cabeza con el 13.9% del total del tráfico generado mediante el uso de este tipo de dispositivos en Latinoamérica. Ante la creciente relevancia que han adquirido las redes sociales a nivel mundial, otro estudio de ComScore (“Media Metrix”, publicado hace un par de años) resaltó algunas cifras interesantes que ubicaban a nuestro país en una posición de liderazgo, superando al resto de las regiones con un alcance de 98.2% en sitios de social media; América Latina tenía -en conjunto- un alcance de 95.8%, seguida de América del Norte y Europa con 91.1%; por su parte, la región Asia-Pacífico arrojó la cifra de 83.6%, mientras que el promedio de alcance global es de 87.1 por ciento.

Who let the bits out? Paralelamente a estos fenómenos, observamos un cambio drástico en la manera en que nos expresamos. Hemos visto cómo la tecnología nos concede manejos que rayan

en lo absurdo, pues para decir “no te preocupes” los jóvenes sólo escriben “ntp”, mientras que para sugerir algo que no les importa lo resuelven con una simple “x”, y el colmo de este libertinaje lingüístico lo encontramos en lo que ellos mismos llaman “poesía cibernética”: basta una frase como “Busqué en Google la palabra ‘amor’ y apareciste tú” para conquistar el corazón de sus respectivas contrapartes digitales. ¿Y qué decir de todas aquellas palabras que cada día se suman a nuestro vocabulario? Los más recalcitrantes defensores del lenguaje han bajado la guardia y aceptado -a fuerza de voluntad- la inclusión de nuevos sustantivos, pero donde sí se retuercen (y tienen razón) es cuando las personas inventan verbos (instagramear, googlear, whatsappear, twittear o shazamear son sólo unos cuantos), aunque sobra decir que algunas marcas defienden este tipo de desvaríos porque han descubierto que al menos son una poderosa herramienta de posicionamiento. Los ejemplos del mal uso del lenguaje son tantos como las referencias periodísticas y bibliográficas existentes al respecto, pero ese tema merece otro espacio y esperamos poder tratarlo en próximas oportunidades; por lo pronto, si hoy alguien me preguntara cuál será el siguiente paso con respecto a la evolución tecnológica, yo respondería: “Ya estamos en el camino y no hay regreso… ¿qué, no oyes a los bits ladrar?”.

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Tema de Portada

El finiquito de obra, el último eslabón de la cadena contractual

Algunas ideas para concluir satisfactoriamente un contrato de bienes y servicios, y tener finiquitos y cierres de contratos exitosos.

Por: Ing. Julio M. Porres Castrillón, Director de operaciones de Constru-Consultoría, S.A. de C.V. jmporres38@yahoo.com.mx y el Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama, Director General de Avalúos, Evaluaciones y Proyectos S.A. de C.V. vpacheco@aep.com.mx www.aep.com.mx Avalúos, Evaluaciones y Proyectos @aepmx

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l antiguo proceso de comercializar un bien material, se basa en un “duelo compra/venta”. El vendedor quiere cobrar lo máximo posible y el comprador quiere pagar el mínimo. Después de librar el duelo, las partes suscriben un contrato que fijará todas las cláusulas acordadas. Una vez cumplido el contrato deberá ser terminado mediante un “Finiquito”, que consiste en un documento que emite el vendedor, declarando que ya fue pagado totalmente el bien material que entregó a satisfacción del comprador. Existen distintos tipos de finiquito, los de índole laboral, que consiste en una liquidación al terminar una relación de trabajo entre trabajador y empleador; el finiquito libre de deuda, el cual es un documento que certifica el

pago de una cuenta y que esta está saldada y satisfecha; y el que nos atañe que es el Finiquito de Obra.

procesos de licitación, lo que no permite al contratista hacer una oferta minuciosa y precisa, necesaria para incluir todos los costos.

El “Finiquito de Obra” extingue todos los derechos y obligaciones que se fijaron en el contrato. Pareciera ser un proceso simple y terso, pero en las obras publicas en nuestro México no resulta así.

En esta situación las obras que se realizan se van ajustando al proyecto y especificaciones conforme se va construyendo, lo que hace necesario una gran cantidad de “Convenios modificatorios” en monto, tiempo u otros. Lo que resulta en una cantidad de “trabajos extraordinarios” teniendo el “duelo compraventa” en una forma continua, hasta llegar al finiquito de obra.

En México, la forma en que se seleccionan y arrancan las obras públicas, depende de factores políticos y voluntad del Gobierno en turno, en cualquiera de sus tres niveles, de las necesidades propias del desarrollo y equipamiento urbano, situaciones de urgencias, así como otros factores. Estas condiciones hacen que las obras públicas tengan calendarios casi siempre “urgentes” para terminar dentro del periodo de gobierno y poder hacer el acto de inauguración, reclamando el mérito al gobierno que la realizó. Debido a estas condiciones se inician las obras con tiempos muy cortos en el diseño y perfección de los proyectos para reducir los ajustes durante la marcha de la construcción. Se reducen también los tiempos de los

La conclusión del proyecto Para tener los procesos de pago de las obras dentro de un marco legal, se establecieron los órganos internos de control (OIC), que en forma continua haga revisiones a los documentos de pago de las obras. Este OIC se dirige solamente a los funcionarios, el cual no tiene interacción con el contratista, por lo que puede modificar y/o cambiar el “acuerdo de voluntades” que los representantes de las partes tienen: la superintendencia del contratista y la residencia del contratante,

Tema de Portada cuando esto ocurre seguramente se tendrá una “controversia” que será llevada frecuentemente hasta el “finiquito”. Desde hace más de 50 años revisamos los procesos de cierre de obra y nos damos a la tarea de analizar la forma en que se generan los “Finiquitos de Obra”, los cuales representan la conclusión tanto de los trabajos como de los cumplimientos en calidad y especificaciones de un Proyecto, en el tiempo pactado y bajo las condiciones de costo establecido, bajo un marco legal definido y contratado. Todo esto es teóricamente hablando, porque la realidad es otra. Los contratos del Gobierno Federal para las Obras Públicas y Servicios Relacionados tienen la característica de ser “contratos por adhesión” y su definición en el Diccionario de Derecho es: “Son aquellos cuyas cláusulas redactadas unilateralmente por el contratante no dejan al contratista más que suscribirlas íntegramente sin modificación alguna por lo que su consentimiento constituye en realidad la aceptación impuesta por la contratante”.1

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Por otra parte, se define como el Contratista a: “la persona física o moral que se compromete a la ejecución de una obra de interés público o a la prestación de un servicio de igual naturaleza, mediante una remuneración a cargo del estado o corporación pública”.2 Para concluir y liquidar los derechos y obligaciones de las partes se requiere un Finiquito, que es el remate de cuentas. Es un certificado que se extiende para hacer constar que se ha ajustado una cuenta y satisfecho el saldo desfavorable por el deudor y que se entrega a éste, ya sea para el contratante o el contratista.3 En México se tienen décadas realizando las obras públicas y casi siempre al final de las obras surgen los llamados reclamos o controversias, y en ocasiones gastos no recuperables por terminaciones anticipadas, lo cual genera mucho tiempo y costo para llegar al Finiquito, siendo que los mecanismos son claros, las causas del problema no están en la ley ni en su reglamento, están en los funcionarios que las aplican.4

debe ejercitarse, en caso de no hacerlo incurre en responsabilidad”.6 En tal sentido los contratantes deben buscar contar con funcionarios que antes de dejar su función, se encarguen de finiquitar bienes y servicios ya concluidos y recibidos a cabalidad, para que tanto el contratista como la contratante lleguen a los acuerdos de voluntades y ambas partes extiendan las aceptaciones en su caso del cierre de cuentas como de los trabajos cumplidos, extinguiendo los derechos y obligaciones que ambos contrataron.

El cierre de cuentas En la actualidad hay entidades del gobierno que resuelven con rapidez los Finiquitos, porque a lo largo de los años han formado equipos humanos competentes y hábiles que saben finiquitar con destreza, así como empresas de Consultoría que han desarrollado procedimientos y aplicaciones sistémicas para la elaboración de los mismos en tiempos cortos, cumpliendo con la ley y dejando todo el proceso de cierre completamente auditable. Sin embargo, el problema de los Finiquitos de Obra es la acumulación de errores provocados por la ignorancia, incapacidad e inacción ante las contralorías y concusión5 de los funcionarios que tienen la honrosa tarea de cerrar los contratos de obra y que en lugar de cumplir a cabalidad con su atribución, dejan que el tiempo y la falta de recursos obligue al contratista a buscar opciones de Finiquito poco ortodoxas. Existe jurisprudencia relacionada con este tema, de lo cual se desprende lo siguiente: “De los artículos 46, 55, 62 y 64 de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas; artículos 153 y 168 de su Reglamento, se advierte que el finiquito en la terminación de los contratos de obras públicas no es una facultad discrecional de las autoridades contratantes sino que es un proceso requerido por la ley, que ha de llevarse a cabo con independencia de la voluntad de la entidad pública, es decir, que resulta en una facultad no renunciable, que

Esta acción debe llevarla a cabo el contratista y a su vez la contratante declararla procedente. Dicha carta de extinción de derechos y obligaciones es la parte final del proceso de Finiquito que evita llegar a los tribunales, y permite dar la certeza legal a la conclusión de los trabajos, extendiendo las garantías correspondientes a los periodos acordados de vicios ocultos. Si no se llega al acuerdo de voluntades la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, en su artículo 64 párrafo tercero manifiesta: “De existir desacuerdo entre las partes respecto al finiquito, o bien, el contratista no acuda con la dependencia o entidad para su elaboración dentro del plazo señalado en el contrato, ésta procederá a elaborarlo, debiendo comunicar su resultado al contratista dentro de un plazo de diez días naturales, contado a partir de su emisión; una vez notificado el resultado de dicho finiquito al contratista, éste tendrá un plazo de quince días naturales para alegar lo que a su derecho corresponda, si transcurrido este plazo no realiza alguna gestión, se dará por aceptado”. Y aunque la Ley contempla el procedimiento de conciliación ante la Secretaría de la Función Pública, éste se desempeña como un trámite previo a la demanda, ya que si durante las mesas de negociación la contratante no tiene disponibilidad para un acuerdo, impedirá la amigable composición y por lo tanto el Finiquito se mantendrá en los términos del párrafo tercero antes mencionado. Como consecuencia, el contratista acudirá a las Instancias Jurídicas correspondientes para defender sus derechos, lo que conlleva un Juicio que no solo costará dinero sino tiempo adicional para las partes. Ahora bien, si lo que se ha comentado es el pan nuestro de cada día durante el ejercicio profesional, ¿cuál sería el deber ser de

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las cosas para todos los actores? He aquí algunas ideas para concluir satisfactoriamente un contrato de bienes y servicios y tener Finiquitos y cierres de contratos exitosos:

1.Proyectos de ingeniería completos que tengan una segunda revisión por especialistas en el ramo, con la antelación y dedicación que estos requieren. 2.Obtener suficiente información del sitio y su subsuelo, que permita contar con un Proyecto ejecutivo completo. 3.Planeación detallada de las actividades del Proyecto, incluyendo capítulos especiales para los problemas ambientales y sociales. 4.En su caso, establecer plazos adecuados para la resolución de cambios de Proyecto y que cuando se entreguen, sean completos. 5.Respuesta expedita en la toma de soluciones del contratante. 6.Conocimiento previo de todas las disposiciones legales aplicables al Proyecto. 7.Que la autoridad contratante cuenta con los conocimientos y experiencia 36

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necesaria para el control del Proyecto. 8.Prever la solución de conflictos sindicales en proyectos que lo ameritan. 9.Contar con análisis y planeación de riegos del proceso para mitigar, asumir, transferir o evitar riesgos por eventos fortuitos y fuerza mayor. 10.Concursar el Proyecto, construcción y supervisión de los trabajos y contratar con base en la experiencia y casos de éxito en el ramo, en lugar de priorizar el precio más bajo. Esto permitirá controlar la calidad, tiempo y costo de la ejecución, limitando la asignación de contratos a empresas “recomendadas” que pueden llevar a un proceso tortuoso de ejecución y cierre del contrato. 11.Contar con una Supervisión experta en el ramo, que sea preventiva dentro del proceso de ejecución de los trabajos, firme en sus alcances y que colabore a la toma de decisiones de la contratante. 12.Mejorar los procedimientos de comunicación escrita, tanto para los contratantes como para los contratistas,

de los programas de obra establecidos en los contratos; la revisión de que las obras contratadas se inicien y concluyan en las fechas pactadas; y que se supervisen en todas las fases conforme a las normas y procedimientos que al efecto se establezcan, entre otros aspectos; en todo momento sus señalamientos serán correctivos.

La auditoria a la obra pública En términos generales, la auditoria a obra es la revisión que se realiza a los involucrados en el proyecto con el objetivo de que la planeación, adjudicación, ejecución y destino de las obras y demás inversiones físicas que se hayan ajustado a la legislación y normatividad aplicables.

evitando instrucciones o solicitudes verbales que generen reclamos o conceptos de obra no estipulados en el contrato. 13.Añadir dentro de los catálogos de obra y servicios la partida “Finiquito”, para que sea la parte final que se incluye en el proceso de cierre de cuentas entre contratante y contratista, que motive y fundamente el proceso de extinción de derechos y obligaciones entre los involucrados para evitar aumento de costos y privilegie las mejores prácticas. Buscamos que el efecto de todo lo que mencionamos traiga como resultado que las contralorías y órganos internos de control cuenten con personal debidamente capacitado, tengan una función más proactiva con información completa y abierta que proporcione una mejor visión de información y sus acciones coadyuven en el “acuerdo de voluntades” que supone la ley para trabajar en armonía en pro del proyecto. En caso de existir irregularidades detectadas por parte de funcionarios públicos, actúen apegados a derecho, en cualquier momento que resulte necesario.

Originalmente era un trabajo exclusivo de los contadores públicos, pero debido a la complejidad y técnicas que se utilizan en la construcción de obras, fue necesario que para tales labores fueran especialistas en esas ramas los que realizaran las tareas de auditoría de obra pública. Cabe señalar que en los planes de estudio de las diferentes instituciones no contemplan la especialización en esta materia. La auditoría a la obra pública coadyuva a la realización de obras, con un óptimo uso de los recursos presupuestales asignados a las dependencias y entidades.8 También permitirá a los propietarios de las contratistas mitigar los reclamos no procedentes, transparentando las expectativas de cobro a los dueños de las empresas y dar certeza a los balances para lograr créditos

El auditor puede ayudar a detectar cuestiones que se han pasado por alto e influirán en la pronta terminación de los trabajos, tales como la correcta aplicación del presupuesto asignado, en términos de eficacia, eficiencia, economía y honradez; la observancia de la normatividad aplicable en la materia; la comprobación del cumplimiento www.revistaconsultoria.com.mx

Tema de Portada y buen historial en sus desempeños contractuales para futuros trabajos. Consideramos en este proceso expuesto, que el contratista se encuentra en una posición de riesgo desde su contratación ya que la extinción de sus obligaciones depende de la entrega y aceptación de su Finiquito por parte del contratante, siendo recomendable que se auxilien ambas partes por terceros consultores imparciales que funjan como conciliadores y permitan el buen cierre de sus contratos. Otra recomendación dentro de los contratos es la inclusión de la figura de perito tercero experto entre las partes, para que cuando surjan controversias, se tengan alternativas técnicas de solución previas a una acción unilateral que retrase el proceso de Finiquito. La figura del perito tercero experto en otros contratos se denomina “el amigable componedor”, y su función consiste en estudiar las controversias y desacuerdos; usando su experiencia y capacidad de mediador, expone una solución conveniente y aceptable entre las partes en desacuerdo, teniendo en consideración que su propuesta sea aceptada también por el órgano interno de control y proteger al funcionario, evitándole riesgos de ser observado. El costo del servicio del perito tercero experto será cubierto por ambas partes, sus sugerencias o dictamen puedan ser vinculatorios o no, según se acuerde entre ellos. La ventaja de este recurso es que, de prevalecer la controversia porque alguna de las partes no esté conforme e interponga una demanda, el juez va a tomar en cuenta el dictamen hecho por el perito tercero experto, ayudando a reducir el tiempo del proceso judicial. Debemos apoyarnos de herramientas tecnológicas que nos faciliten el proceso, sin demérito de los soportes requeridos por la ley, en acopio, orden, consulta, control, validación y procesamiento de la información, dando transparencia del estatus que guarda el proyecto en cualquiera de sus fases. Existen aplicaciones disponibles, como el S2VO® 7, que mediante el ordenamiento de datos generan la documentación

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necesaria que soporta el proceso de Finiquito dentro del marco de la ley y completamente auditable. Referencias: 1.Jesús De la Fuente Rodríguez. (2002). Diccionario Jurídico, Tratado de Derecho Bancario y Bursátil. México, D.F.: Porrúa. 2.Ley de Obras Publicas y Servicios Relacionados con las Mismas Art. 2 fracción VI. 3.Reglamento de la Ley de Obras Publicas y Servicios Relacionados con las Mismas Art. 168 4.Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas Art. 62. 5.El delito de concusión (artículo 218 Código Penal Federal) supone, necesariamente, que los encargados de un servicio público, exijan, a título de contribuciones, salario o emolumento, determinada cantidad de dinero, valores o servicios, que saben que no son debidos, o mayor cantidad que la señalada por la ley. 314764. Primera Sala. Quinta Época. Semanario Judicial de la Federación. Tomo XXVIII, Pág. 516. 6.Amparo directo en revisión 393/2016. Coconal, S.A.P.I. de C.V. 8 de junio de 2016. Unanimidad de cuatro votos de los Ministros Arturo Zaldívar Lelo de Larrea, Jorge Mario Pardo Rebolledo, Norma Lucía Piña Hernández y Alfredo Gutiérrez Ortiz Mena. Ausente: José Ramón Cossío Díaz. Ponente: Jorge Mario Pardo Rebolledo. Secretario: Jorge Arriaga Chan Temblador. Reglamento de la Ley de Obras Publicas y Servicios Relacionados con las Mismas. 7.S2VO® Sistema de Supervisión y Verificación de Obra by AEP. 8.Auditoria Superior del Estado. (2004). Auditoria de Obra Pública. Guía de Procedimientos, 1, 5.

Publireportaje

Nuestra estrategia comercial con valores

“Una visión de actualización y mejora continua nos lleva a romper paradigmas e innovar al presentar servicios y acciones que llevan a cada cliente y socio comercial a lograr los objetivos internos de sus organizaciones”.

n Worken, somos una institución en la que practicamos día a día nuestros valores, los cuales reflejamos en las actividades que realizamos y en la relación que tenemos con nuestros colaboradores, socios comerciales, clientes y diversos grupos de interés.

Por: Sergio Chacón, Director Comercial Nacional, Worken. www.worken.mx @Talento.Worken @talentoworken @talentoworken

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De manera interna, trabajamos enfocados al desarrollo integral de cada uno de nuestros colaboradores, reconociendo sus aptitudes y fortaleciendo sus áreas de oportunidad. Creemos firmemente que los equipos de

trabajo de alto desempeño se forman mediante las relaciones laborales basadas en la colaboración, confianza y compromiso. Cada área que conforma nuestra organización tiene una función específica dentro de todos nuestros procesos, éstas trabajan de manera simbiótica para lograr resultados satisfactorios, las relaciones entre equipos y colaboradores ayudan a generar un clima laboral dinámico y enérgico, lo cual influye notablemente en nuestros resultados. Es ahí donde yace la importancia de una gestión comercial apegada a nuestra filosofía, que tenga siempre presente nuestra misión y visión; sólo así podemos garantizar soluciones innovadoras, eficientes y efectivas para los retos de integración y desarrollo de talento de cada uno de nuestros clientes, promoviendo prácticas responsables y sustentables. Nuestro objetivo es cuidar del aspecto más importante que tiene una organización: el capital humano. En las relaciones comerciales manejamos una filosofía empresarial que permite lograr los objetivos planteados generalmente con una perspectiva de rentabilidad y crecimiento para nuestros socios comerciales.

Soluciones innovadoras Desempeñamos nuestras actividades bajo un Sistema de Gestión Integral, cuyos

procesos garantizan la calidad de los servicios y, por ende, un excelente resultado que evidencia la orientación empresarial; centramos la atención en la identificación de las necesidades del cliente y ponemos en acción soluciones innovadoras para satisfacer sus demandas. Es gracias a nuestra experiencia en el sector y a nuestras habilidades comerciales que podemos construir y fortalecer la relación con cada uno de ellos. La constante búsqueda de la excelencia nos ha llevado a generar nuestros propios procesos de ventas, acorde a la demanda del mercado actual; lo cual nos permite brindar servicios únicos y a la medida. Worken ha ganado territorio en el mercado, debido a la capacidad que tenemos de proveer distintos servicios en distintos ámbitos, lo cual nos da una ventaja competitiva y nos permite seguir siendo pioneros en el mercado y poder dar un valor agregado a nuestros clientes y socios comerciales. Lo anterior lo denominamos como “el momento de la verdad”, el instante preciso en el cual nuestros ejecutivos profesionales en el tema tienen la total atención de un posible socio comercial, de modo que, con

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propuestas reales y experiencias de casos de éxito, tenemos seguridad y confianza en la sinergia con Worken. Cada integrante de Worken da seguridad a los socios comerciales y el compromiso con el objetivo común de la mejora continua que es satisfacer las necesidades de administración y rentabilidad. Con una visión estratégica de negocio, el conocimiento del mercado laboral y el proyecto conjunto abre oportunidades de crecimiento. Consolidamos un esquema con procesos efectivos implementados por un equipo de ejecutivos profesionales, con alto sentido de responsabilidad, compromiso con la empresa y con nuestros socios comerciales para satisfacer los requerimientos con claridad para cada una de las áreas involucradas.

Métodos efectivos En Worken los casos de éxito nos alientan y comprometen a seguir en la mejora continua. Nuestro personal se apega a la visión común que conlleva a la misión de la empresa, que da como resultado un equipo

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de administradores, servicios, operaciones y ventas profesionales exitosas. Una visión de actualización y mejora continua nos lleva a romper paradigmas e innovar al presentar servicios y acciones que llevan a cada cliente y socio comercial a lograr los objetivos internos de sus organizaciones. Un aspecto muy importante en este proceso es el clima laboral el cual es determinante en nuestros resultados, siendo positivo en la empresa, influyendo en la productividad, aumentando los niveles de motivación de quienes laboran en Worken. Estos resultados se reflejan directamente en el rendimiento de la organización, sobre todo al sentirse valorados, creando un vínculo de pertenencia, lealtad, confianza y transparencia. Continuaremos en la constante búsqueda de métodos efectivos para brindar seguridad y transparencia a nuestros colaboradores y socios comerciales. Vamos de la mano con la actualización de procesos y adaptación a lo que las regulaciones y el mercado determinen para apegarnos a nuestros valores: energía, pasión, confianza, innovación, integridad y equilibrio.

Pymes

Los eneatipos de la personalidad y su funcionalidad

Identificar los de tu familia, amigos, clientes y colaboradores o compañeros de trabajo, mejorará mucho tus relaciones interpersonales.

Se ha puesto a pensar que las personas somos diferentes, pero a la vez iguales en algunas características? ¿Considera importante reconocer esos tipos de personalidad? ¿Está de acuerdo en que todos tenemos personalidad, pero diferente? Supongo que su respuesta ha sido “SI” en las tres preguntas, ¿verdad?, es correcto. Pues bien, ahora analicemos los ¿por qué? y los ¿para qué?

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General. Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

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Para comenzar este artículo, quiero comentar que hace muchos años conocí esta técnica llamada “eneagrama” y realmente me ha sido de gran ayuda conocer los tipos de personalidades que hay -que son nueve-, debido a que me permitió entender que las personas con las que tenía contacto eran

diferentes a mí por su eneatipo; pero además me ha permitido comprender las formas en las que debemos comunicarnos con cada una de ellas. También me gustaría aclarar que “todos tenemos personalidad” diferente o parecida, pero tenemos. Es muy común decir “fulanito de tal tiene poca personalidad” o “sutanito no tiene personalidad”, cuando en realidad lo que queremos decir es que no tiene “presencia”. Entonces, ante este hecho, es vital reconocer el tipo de personalidad que “yo” tengo y el tipo que tienen las personas con las que me rodeo. Conozcamos los nueve tipos de personalidad de acuerdo a esta técnica.

Eneagrama Sistema de tipología de la personalidad que plantea nueve categorías que pueden ser utilizadas para explicar las tendencias y propensiones que definen el comportamiento habitual de las personas.

•Los emocionales (2,3,4) •Los mentales (5,6 7) •Los instintivos (8,9,1) Eneatipo 1.

El perfeccionista o reformador. Es una personalidad idealista de sólidos principios. Se esfuerzan por mejorar las cosas pero temen cometer errores. Son bien organizados, ordenados, meticulosos, son demasiado críticos y perfeccionistas. Pueden ser objetivos, equilibrados y orientados a la excelencia o críticos y represivos.

Eneatipo 2.

El ayudador. Es una personalidad que se preocupa por los demás, esto lo hace comprensivo y bondadoso. Son sentimentales, amistosos, aduladores y dan muchos obsequios. Les gusta sentirse necesitados. Tienen problemas para cuidar de sí mismos y reconocer sus propias necesidades. Tienden a ver el mundo de forma interpersonal, dan mucha importancia a los vínculos que tienen con los demás. Pueden ser generosos y entregados o dependientes y hostiles. Esta técnica se conoce como “eneagrama” debido a que de acuerdo al griego significa nueve líneas, y son nueve tipos. Y en geometría, es una estrella de nueve puntas. Como podemos observar en el diagrama anterior, existen tres grupos de tres eneatipos cada uno de acuerdo a los colores. Estos grupos se dividen en:

Eneatipo 3.

El triunfador. Es un tipo adaptable y orientado al éxito. Personas seguras de sí mismas, atractivas y encantadoras. Les gusta estar motivadas por el progreso personal. Se preocupan por su imagen. Es auténtico y un modelo que inspira a otras personas. Dan mucha importancia a sus logros. Pueden ser motivados, sinceros o competitivos y falsos.

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Pymes Eneatipo 4.

Individualista. Es el tipo más romántico e introspectivo. Son sensibles, reservados y callados. También pueden ser caprichosos y tímidos. Vulnerables y ajenos a las formas normales de vivir. Tienen problemas de autocomplacencia y autocompasión. Son inspirados y muy creativos o quejumbrosos y negativos.

Eneatipo 5.

El investigador. Es el eneatipo más vehemente y cerebral. Son curiosos, capaces de enfocar la atención en desarrollar ideas y habilidades complejas. Se desligan de las cosas, son nerviosos y vehementes. Son aislados, excéntricos. Pueden ver el mundo totalmente nuevo. Disfrutan vivir en sus mentes, lo cual los hace inteligentes y visionarios o abstractos y esquizoides.

Eneatipo 6.

El leal. Eneatipo comprometido, son dignos de confianza y responsables, pero pueden ser evasivos y nerviosos. Suelen ser indecisos y reactivos. Son inseguros y desconfiados. Pueden ser estables, independientes y seguros de sí mismos. Apoyan a los débiles e incapaces. Los podemos ver como leales y eficaces o negativos y obsesivos.

Eneatipo 7.

El entusiasta. Es productivo y ajetreado. Son animosos, optimistas, prácticos, abarcan demasiado. Les gustan las experiencias nuevas y son impulsivos, alegres y muy agradecidos. A este tipo le gustan los futuros positivos. Pueden ser polifacéticos y generosos o narcisistas e insaciables.

Eneatipo 8.

El jefe. Es poderoso y dominante, seguros de sí mismos. Protectores y decididos. Son dominantes por naturaleza, piensan que deben estar al mando de su entorno, son retadores e intimidantes. Pueden ser heroicos y grandiosos en su mejor versión. Este eneatipo tiene necesidad de ser fuerte. Pueden ser protectores y mostrarse poderosos o dictatoriales y opresores.

Eneatipo 9.

El pacificador o conciliador. Es un tipo humilde, conformista, estable, bondadoso, siempre ofrecen apoyo. Les importa mucho mantener la paz, evitan los conflictos y por ello son complacientes. Lo mejor de ellos es

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que son solucionadores de conflictos y capaces de unir personas. Pueden ser flexibles y realistas o tercos y obcecados. Ahora que ya conoces los eneatipos, seguro se preguntará ¿cómo me puede ayudar a mi vida diaria esta información? Le tengo excelentes noticias, ya que conocer, identificar y entenderlos nos ayudará a muchas de nuestras actividades personales y profesionales. Le recomiendo identificar cuál es su eneatipo, dicen que el buen juez por su casa empieza, así que conocer como somos nosotros nos ayudará a entender a los demás y nuestra relación con ellos. Le sugiero identificar los de su familia, amigos, clientes y colaboradores o compañeros de trabajo, le aseguro que mejorará en mucho sus relaciones interpersonales. A veces tendemos a pensar que las personas piensan y sienten igual que nosotros. Con este análisis podrá ver que tenemos expectativas y necesidades diferentes, y que la forma en que vemos el mundo es completamente diferente. Realmente espero que esta información aporte a su persona y mejore su actividad profesional. La información sobre el eneagrama es extensa y esto es solo una probadita de introducción, seguiremos hablando de los eneatipos en artículos siguientes, no se los pierda. Si le interesa más información, hágamelo saber. Mientras practica la identificación de eneatipos, nos vemos en la siguiente lectura.

Pymes

¿Conoces los pilares clave en el desarrollo de tu empresa?

A continuación, las fases para evolucionar la empresa de manera práctica.

ctualmente los programas de las Incubadoras de Negocio, tienen como base la elaboración del Modelo Canvas; o bien, la elaboración de un pequeño Plan de Negocios, donde se trata de realizar la parte corporativa, contable, comercial y la de imagen.

Por: Esp. Raúl Torres Jiménez, Coordinador del Área de Servicios Profesionales para CANACO. Mentor Empresario por el INADEM, Dictaminador en INDESOL. raultorj81@gmail.com

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Infortunadamente en la práctica, muchos de estos dos documentos se quedan cortos al momento de ser implementados, lo cual ocurre porque tanto el Modelo Canvas, como el Plan de Negocios se hacen de manera exprés y, a la hora de dictaminar proyectos en Incubadoras de Negocio, muchos proyectos los he evaluado negativamente por su inviabilidad al momento de ponerlos en

marcha, ya que se concentran en tantas fases que se llegan a perder en la exposición, en el documento o ambas. No pretendo ir en contra de los gurús en estas materias; sin embargo, la experiencia adquirida al momento de abrir o impulsar una empresa, me permite retomar en parte la Teoría de Michael Gerber en su libro “El Mito del Emprendedor”. En este sentido, considero que para desarrollar y llevar al éxito a la empresa, sin importar el tamaño, existen tres pilares fundamentales para lograrlo: Conocimiento, Pasión y Gerencia. De manera esquemática tenemos lo siguiente:

El conocimiento implica además saber la propuesta de valor; es decir, lo que usted hace diferente, conocer su competencia, el mercado al cuál va dirigido, sus insumos y costos, ya sean fijos o variables. El color que lo representa es el gris. (Por aquello de la materia gris; aunque también refleja sabiduría y autocontrol).

Pasión “No sólo de pan vive el hombre”. Esta frase tiene diferentes significados, a mí me gusta el de que: “Su negocio le debe gustar tanto que lo haría aún sin que le pagaran”, (literal).

Producto Insumos Costos

Producción Venta (Precio Final)

Conocimiento Liderazgo

Actitud

Dirección

Comunicación

Negociación

Gerencia

Profesionalismo

Conocimiento Es fundamental que sepa qué produce o qué servicios ofrece; pero no solo las características intrínsecas del producto o servicio, sino aspectos colaterales. En la época decembrina fui a comprar unos guantes de mi equipo de fútbol americano favorito; menuda sorpresa me llevé con el vendedor cuando me comentó no solo los diferentes tipos de guantes que tenía, sino también cuestiones de jugadores, estadísticas, comparación con otros equipos, etcétera; lo cual me llevó a quedarme alrededor de una hora.

Pasión

Corazón Mística

Cuando descubre para lo que ha venido a este mundo, (su misión de vida) entonces hace las cosas de corazón, se motiva, y procura tener los mejores pensamientos positivos cada día. Otra característica es la comunicación, verbal y no verbal. Tan importante es lo que digo, pero es igual de importante de qué manera lo digo y las posturas mediante las cuales comunico. En este sentido como bien dice Víctor Küppers en su fórmula E=(C+H)*A: “El éxito es igual al conocimiento más la habilidad por la actitud; donde el conocimiento y la habilidad suma, pero su actitud es la que multiplica”.

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Pymes

Finalmente, la mística también es parte de la pasión. Es la parte oculta, implica su espiritualidad y creencias. Como dicen las máximas herméticas, no puedes dar aquello que no tienes. El color que lo representa es el rojo (la intensidad, el amor, y la energía.)

Gerencia La habilidad directiva es la última parte de esta tríada, que implica el liderazgo. Para esto es necesario saber que hoy tenemos diferentes generaciones que van desde la tradicional hasta los centennials, y hay que saber hablar con cada una de ellas, tanto a los clientes, como al personal de su empresa, así sea solo un empleado. La dirección también es importante. Si bien es cierto que el liderazgo inspira, también lo es que las buenas intenciones no bastan. Se necesitan tener habilidades gerenciales

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que permitan dirigir adecuadamente a la empresa. En este punto, las habilidades para negociar son esenciales, puede negociar no solo el precio, sino también condiciones y beneficios adicionales. Por último está el profesionalismo. No necesita tener una profesión (licenciatura, ingeniería, etcétera) para ser profesional, son dos cosas diferentes. Ser profesional significa que hace lo que tiene que hacer, que cumple con lo que ofrece, que atiende a su cliente como es debido. El color que lo representa es el azul (lo inteligente o “smart”, la confianza) No existe una receta única para el desarrollo de una empresa; sin embargo, ante la velocidad que este mundo nos exige, debemos tener conceptos fundamentales como los expuestos que nos permitan recordar de manera práctica las fases para evolucionar la empresa.

Negocios

El plan estratégico: guía para su elaboración

Sin duda, uno de los principales problemas a los que se enfrenta el director de una empresa es el saber cómo definir el rumbo de su organización.

aber hacia dónde va y qué tiene que hacer para llegar ahí resulta ser el trabajo más importante y vital para una empresa de reciente creación, en crecimiento o para una ya constituida. Se requiere más en época de incertidumbre y turbulencia en el entorno.

Por: Aldro Álvarez Cruz, Director de Innovación y Competitividad del Instituto Guerrerense del Emprendedor. Vicepresidente Competencia Gerencial Internacional. aldroalvarez@yahoo.com.mx @aldroalvarez

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El mayor reto quizás no está en crear la empresa, aunque esto represente una tarea importante, sino mantener el barco a flote es por lo que se lucha en el día a día; y muestra de esto son las estadísticas que nos hablan de que son pocas las empresas que sobreviven en el mercado conforme pasan los años. Son diversos los problemas por los cuales no se consolidan: falta de financiamiento, una mala promoción, falta de clientes, un producto

o servicio que no es tan “bueno”, etcétera. Sin embargo, a título personal considero que todos esos problemas recaen en un principio básico: no cuentan con un rumbo claro al cual dirigirse, lo que hace que no importe el camino que tomen en el trayecto.

contar con uno para cualquier tipo de organización. Entonces la pregunta es ¿Por dónde comenzar?

Tan cierta es esta sentencia como que existen muchas empresas que parecen barcos a la deriva, flotan en un mar (el mercado) al vaivén de las olas y se mueven a donde las lleve el viento. Muchas veces un viento que se encuentra impulsado por otros actores, otros barcos que se encuentran en el mismo mar y ellos son los que marcan el rumbo, tienen claro a dónde ir y hacen lo necesario para hacerlo.

Paso 1

Definiendo las acciones Pero, teniendo en cuenta que es importante definir un rumbo, la pregunta crucial sería ¿Cómo empiezo a hacerlo? ¿Qué acciones son las que debo seguir para que el camino sea claro, y partiendo de esto, actuar como organización? Es aquí donde entra lo que conocemos como Planeación Estratégica, un proceso que permite a las organizaciones definir no solo el rumbo de la organización, sino las acciones necesarias para alcanzarlo. Entonces el plan suena prometedor. No solo se trata de definir de forma utópica a dónde quiero llegar, sino definir qué tengo que hacer para alcanzarlo. Partiendo de esta premisa, resulta sumamente importante

A continuación, enlisto los principales puntos a seguir para la elaboración del plan.

Definir la Misión. Aunque en casi la mayoría de las empresas se cuenta con un enunciado de misión de forma explícita o en otras de forma implícita, la realidad es que sigue causando interés saber cuál es la importancia de su definición. Entonces es cuando nos preguntamos ¿Qué es la misión? ¿Qué representa? La misión más allá de ser la razón de ser de una organización, representa el que hace actualmente la empresa, es decir, su presente; define lo que hace y a lo que se dedica. Da un sentido de pertenencia a sus integrantes porque con ella todos tienen claro qué es lo que hacen en el día a día en su trabajo y para qué están ahí.

Paso 2

Definir la Visión. De la mano con el punto anterior, la visión representa el futuro de la organización, es el punto que se ve a la distancia y donde queremos llegar. Es nuestro referente y el que marca la distancia a recorrer. Guardando sus proporciones, sin ser inalcanzable, pero que aliente a las personas a lograrla. Definir estos dos pasos nos permite hacer una pausa y una reflexión: que hemos logrado establecer la misión y la visión de una

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Negocios empresa. Por una parte, la misión nos marca el PRESENTE de la empresa, lo que es. La visión define el FUTURO de la empresa, lo que nos gustaría ser, alcanzar o lograr.

establecer el cómo de los objetivos, es decir ¿cómo lo vamos a lograr? Si por ejemplo uno de nuestros objetivos fueran…

Es entonces que tenemos dos puntos: lo que soy y lo que quiero ser. Entre estas dos existe una brecha, la cual podemos considerar como BRECHA ESTRATÉGICA que nos pone en un punto de reflexión: “Qué es lo que tengo que hacer para llegar a ser lo que quiero ser”.

de calidad para las sucursales norte y sur en seis meses.

Entonces el punto para definir la estrategia sería: ¿Cómo lograremos desarrollar ese sistema de calidad?

Es aquí cuando comienza a tomar un sentido la filosofía de la empresa, así que debemos definir el paso que nos lleve a eso.

Para definir estrategias para una empresa existen diversos métodos, entre los cuáles podemos destacar:

Paso 3 Definición de Objetivos. ¿Cómo se definen los objetivos en una empresa? ¿Se deja que cada trabajador como un ejercicio, escriba lo que considera el objetivo de su puesto y lo desarrolle? ¿Cuál es la mejor forma de articularlos? Aunque mucho está escrito sobre cuál es el mejor método para desarrollarlos y las técnicas diversas para hacerlo, lo importante es que los objetivos vayan de la mano de la visión. ¿Cómo se logra esto? Muy sencillo. La visión es lo que queremos ser. Suponiendo que la visión de nuestra empresa sea: “Ser una empresa líder y confiable para nuestros clientes”, entonces tendríamos que partir el enunciado de visión, en este caso, en dos partes:

•Ser una empresa líder, y •Confiable En este punto preguntarnos ¿qué significa o qué representa para esta empresa ser una empresa líder? Y de igual forma, preguntarse ¿qué significa ser confiable? ¿Qué acciones deben seguirse para lograr este punto? Es aquí donde convertimos los enunciados de misión y visión en algo palpable, latente, pero sobre todo real dentro de la empresa. Esto permite que la filosofía de la empresa se encamine hacia un mismo punto. Pero, una vez que se cuenta con los objetivos ¿qué es lo que sigue?

Paso 4 Definir las Estrategias. El siguiente paso dentro del armado del Plan Estratégico es

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•Desarrollar e implementar un sistema

•Matrices

(BCG, Impacto Cruzado, Posicionamiento, etcétera). •Auditoría Interna y Externa (mejor conocida como Análisis FODA). •Consejo de Expertos. Quizá esto sea solo el esbozo de un plan estratégico, pero sin duda, es el arranque de ordenar las ideas en una empresa, de trazar un rumbo, pero, sobre todo, de alinear esfuerzos, intenciones y el trabajo de todos los colaboradores que la integran. Es el primer paso para definir el rumbo hacia el cual ir. De este punto se derivan muchas cosas: indicadores, calidad, métricas de desempeño, definiciones de funciones por parte de las áreas y muchas actividades más. Hacer este trabajo dará un giro radical a su empresa, pero sobre todo, sentará las bases de la operación formal de la misma.

Sustentabilidad

Reducción de GEI, el compromiso que debe tener la industria

Es fundamental la noción de que un cambio real y duradero se acelera cuando los beneficios económicos y ambientales se alinean.

l calentamiento global es una de las grandes preocupaciones en la agenda nacional e internacional. Desde el sector industrial se buscan soluciones basadas en tecnología e innovación que contribuyan a la consecución de los objetivos marcados por la ONU hacia 2020 y 2030. En México, el compromiso internacional no condicionado busca la reducción de 22 por ciento de sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) al año 2030, es decir, una reducción de alrededor de 210 megatoneladas (Mt).

Por: Gabriela Valdés, Directora de Cadena de Suministro de Ecolab México https://es-mx.ecolab.com

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En octubre de 2018, el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC) creado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) publicó un informe especial sobre los impactos del calentamiento global a 1.5°C, encontrando que limitar el calentamiento global a este nivel requerirá cambios rápidos, de gran alcance y sin precedentes en todos los aspectos de la sociedad.

Alcanzar el objetivo de 1.5 grados Celsius representará un gran esfuerzo para los gobiernos, las personas y las empresas privadas. Con la reducción de 25 por ciento en GEI que contribuyen al calentamiento del planeta que alcanzaremos para 2020, la empresa que represento ya está haciendo su contribución.

Fomentando la protección En el papel que juega la industria en la consecución de resultados tangibles para la protección ambiental, es fundamental la noción de que un cambio real y duradero se acelera cuando los beneficios económicos y ambientales se alinean. Lograr un rendimiento mejorado, eficiencia operativa e impacto sustentable parte de procesos que ahorren recursos y energía, y en consecuencia, emitan menos contaminantes. Pero, ¿cómo generar cambio y desarrollo sin afectar los compromisos económicos u operacionales? En primera instancia, se debe tener plena conciencia que, en el largo plazo, no hacer algo tendrá costos muchísimo más elevados. Una vez definido eso, deben existir objetivos integrales que fomenten la protección al medio ambiente desde la industria. En nuestros sectores: higiene,

limpieza, agua, inocuidad y energía, las soluciones que ofrecemos al mercado tienen la finalidad de ayudar a los clientes a lograr objetivos empresariales y ambientales ambiciosos; encontrando un balance muy positivo entre resultados de sustentabilidad y beneficio financiero. El tiempo corre. La Evaluación Nacional del Clima publicada a fines de noviembre del año pasado por el gobierno de Estados Unidos, añadió más urgencia al tema de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero y su influencia en el calentamiento global. La evaluación advirtió que el impacto del cambio climático que ya sentimos en la actualidad, como sequías, incendios forestales y el incremento del nivel de los mares, generará crecientes efectos negativos y amenazará con recortar el Producto Interno Bruto de la unión americana en hasta 10 por ciento hacia fines del siglo. Suena a un momento lejano, pero lo que se haga (o lo que se deje de hacer) en la actualidad tendrá un gran impacto negativo o positivo, cuando llegue ese día.

¿Qué se ha hecho ya? En 2017, ayudamos a ahorrar casi 645 mil millones de litros de agua, ahorrar 12 trillones

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Sustentabilidad 1.Contar con una filosofía sustentable. La sustentabilidad debe ser parte del ADN de las empresas; además de la protección al ambiente, la reducción en consumo de recursos, insumos y energía tiene como consecuencia ahorro económico. 2.Incremento de la eficiencia energética y disminución en el consumo de energía en las operaciones. Esto se consigue a partir de la innovación tecnológica y una cultura industrial y organizacional enfocada en el ahorro. 3.Energías alternativas. La industria debe ampliar su panorama y anticiparse hacia el consumo de energías renovables.

de BTU de energía y se evitó más de 635 mil toneladas de emisiones de CO2. El objetivo para 2030 es ahorrar más de un billón de litros de agua. Las reducciones en energía y gases de efecto invernadero serán inmensas. Para esto, contamos con tecnología que ayuda a disminuir las emisiones nocivas para el medio ambiente. Una de estas herramientas es eROI, sistema que ayuda a cuantificar indicadores de sustentabilidad en distintas industrias, a través de la conservación del agua y la optimización de su calidad, el ahorro de energía al establecer operaciones más eficientes o al producir más energía; el manejo de emisiones de efecto invernadero y el mejoramiento de la calidad de aire en interiores y exteriores. Ejemplo de los resultados de dicha herramienta se dio en una planta siderúrgica, donde ayudó a reducir las emisiones de CO2 en nueve mil toneladas, a ahorrar 135 mil dólares anuales, 2.3 millones de kw/año de electricidad y disminuir 410 toneladas de lodo residual que se envía a vertederos. Con datos como estos, se vuelve evidente que reducir las emisiones no sólo ayuda a cuidar el ambiente, sino que representa ahorro para las compañías y asegura que la industria continúe con sus actividades. Aquí cinco puntos a considerar para reducir la emisión de gases de efecto invernadero para el sector industrial:

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4.Activar un sistema de mejora de procesos y/o productos conectados a la sustentabilidad en el negocio. Por historia, es bueno mantener métodos tradicionales de producción, sin embargo, las nuevas tecnologías pueden ayudar a reducir gastos, emisiones contaminantes e impacto ambiental. 5.Medición precisa y oportuna de consumo de energía, recursos naturales y dinero. Mantener equilibrio entre el desempeño, la eficiencia operacional y el impacto sustentable se reflejará en el éxito de la empresa.

Sustentabilidad

¿Ser eminencia es cuestión de género?

Ejercicio interesante para analizar nuestros propios prejuicios y laberintos internos, al margen de nuestro género.

es comparto un acertijo muy interesante que encontré haciendo cursos de diversidad. No tiene trampa, no hay nada escondido y todo está a la vista. Trate de pensarlo porque vale la pena. En particular, porque demuestra la manera sesgada en que a veces pensamos al leer ciertos textos, o al menos lo interpretamos de manera prejuiciada.

Argumento

Por: Eloy Rodríguez Alfonsín,, Director General de Promotora Acción Social Empresarial (ACCSE). www.accionsocialempresarial.com /AccseMx @accsemx

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Antonio, padre de Roberto, un niño de 8 años, sale conduciendo su coche desde su casa en Madrid en dirección a Valencia. Roberto va con él. En el camino ocurre un terrible accidente; un camión que venía en sentido contrario se sale de la autopista y embiste de frente al coche de Antonio. El impacto mata instantáneamente a Antonio, pero Roberto sigue con vida.

Una ambulancia llega casi de inmediato, advertida por quienes fueron ocasionales testigos, y el niño es trasladado al hospital de Valencia. Nada más al llegar, los médicos de guardia empiezan a tratar al niño para intentar salvarle la vida pero, después de intercambiar opiniones y estabilizar sus funciones vitales deciden que la condición de Roberto es muy grave. Necesitan consultar. Después de una junta de médicos se comunican con el Hospital Niño Jesús de Madrid, y finalmente conversan con una eminencia en el tema a quien ponen en conocimiento de lo ocurrido. Como todos coinciden en que lo mejor es dejar a Roberto en Valencia, la eminencia decide viajar directamente de Madrid hacia allá. Y lo hace. Al llegar la eminencia, los médicos que le han tratado le presentan el caso y esperan ansiosos su opinión. Finalmente, uno de ellos es el primero en hablar: ¿Cree usted estar en condiciones de salvar al niño? pregunta con un hilo de voz. Y obtiene la siguiente respuesta: -¡Cómo no lo voy a salvar, haré todo lo posible, es mi hijo! Hasta aquí la historia. Está en usted tratar de pensar la manera en que esta historia tenga

sentido. Insisto en que no hay trampas, no hay nada oculto. Y antes de que lea la solución, quiero agregar algunos datos: a) Antonio no es el padrastro. b) Antonio tampoco es un cura.

Solución Lo notable de este problema es lo sencillo de la respuesta. Más aún, pensará ¿cómo es posible que no se me haya ocurrido? La solución es que la eminencia de la que se habla es la MADRE de Roberto. Pero tenemos tan interiorizada la idea de que las “eminencias” son sólo hombres, que no se nos ocurre que pueda haber sido una mujer. Y esto va más allá de que, puestos ante la disyuntiva explícita de decidir si una eminencia puede o no ser una mujer, nadie dudaría en aceptar esa posibilidad, sea uno mujer u hombre. Sin embargo, en este caso falla. No siempre se nos ocurre la respuesta correcta. Más aún: Muchas mujeres que no logran resolver el acertijo, al conocer la solución se sienten atrapadas por la misma conducta machista que ellas mismas condenan. En fin, creo que es un ejercicio muy interesante para analizar nuestros propios prejuicios y laberintos internos, al margen de nuestro género. www.revistaconsultoria.com.mx

Eventos Haciéndolo Entregan cada vez mejor 1.8 millones de pesos Trascendiendo en el terreno de lo personal y lo profesional.

l Claustro Mundial Universitario llevó a cabo la entrega de las Condecoraciones de Excelencia Profesional 2019 en la sede del Club de Periodistas de la Ciudad de México. Una vez llevado a cabo el protocolo de rigor y realizado entrega a los diferentes premiados, tocó el turno a la de entrega del “Doctorado Honoris Causa” por trayectoria empresarial a Rosalinda Pizarro Santos, directora general de Espacio Empresarial México. “Este es un reconocimiento personal y profesional importante, que de alguna manera es garantía de lo que he venido haciendo durante los años que llevo de vida profesional en el terreno de los emprendedores y las empresas; pero también es una gran responsabilidad, porque cuando uno se hace merecedor a un reconocimiento, estás obligado a seguirlo haciendo cada vez mejor”.

Las sorpresas no terminaron ahí. El mismo recinto albergó la entrega del “Premio Nacional de la Mujer 2019”, y la ahora Doctora Rosalinda Pizarro fue reconocida por su trayectoria empresarial con tan distinguida presea. Cabe destacar que el premio es otorgado por la Cámara Nacional de la Mujer, CANADEM, A.C. “Son esas sorpresas que te dan la vida y dios. Me siento muy agradecida”, expresó la Dra. Pizarro al obtener tales reconocimientos.

Por:

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Cultura La importancia de revalorar la música clásica mexicana

Conociendo la música mexicana que escucharon nuestros mayores a principios del siglo XX.

l propósito de la Orquesta Clásica de México, dirigida por el Maestro Carlos Esteva, es la difusión de la música mexicana mediante la fina ejecución de piezas selectas. Gracias a su entusiasta propuesta, la Orquesta ha sido reconocida por la prensa especializada; por ejemplo, en 1989 obtuvo el diploma de la Asociación de Cronistas de Teatro y Música.

Maestro Esteva está entusiasmado con llevar su propuesta al gusto de los jóvenes. Para conseguirlo sumó al grupo de las diez salteristas mexicanas, dirigidas por Victoria Garduño (integrado por ejecutantes muy jóvenes en su mayoría), con el solista Carlos Alberto Pecero —al piano— y su Orquesta Clásica, para interpretar un bellísimo programa de valses y marchas mexicanos, además de valses de Strauss.

Durante sus más de cuarenta años de existencia, la Orquesta Clásica de México se ha presentado en los recintos de mayor renombre en el país: el Palacio de Bellas Artes, la Sala Nezahualcóyotl, el Teatro de la Ciudad, el Castillo de Chapultepec, la Sala Ollin Yoliztli, el Poliforum Siqueiros y la Catedral, por mencionar algunos. Dentro de su repertorio encontramos música de cámara, pero también sinfónica, ópera, tangos, zarzuela, música italiana y por supuesto, ¡mucha música mexicana!

Uno de los objetivos del concierto es que los jóvenes conozcan la música mexicana que escucharon nuestros mayores a principios del siglo XX, dando relevancia al sonido de los salterios.

Música clásica mexicana ¿para jóvenes? Si bien el público cautivo de la Orquesta está integrada particularmente por adultos; el

Por: Angélica de la Vega, angelica@advcomunicacion.com @angiedelavega

REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 78

Los conciertos, que se darán en La Hacienda de los Morales, harán un recorrido por piezas representativas de todo el país (entre ellas: “Alejandra”, de Sinaloa; “Sobre las Olas”, de Guanajuato; “Dios nunca muere”, de Oaxaca; “Vals Capricho” de Durango) y por las obras de Strauss hijo como: “El vals del Emperador” y “El Danubio Azul”; entre muchas más. El Maestro Esteva nos comparte: “Después de haber dado tantos conciertos alrededor del mundo, este programa significa recordar la música que le gustaba a mis padres y abuelos y, sobretodo, compartirla con los jóvenes. Esta tarea es fundamental porque es una manera de reconocer y revalorar la herencia que nos dejan estas piezas musicales como parte esencial de nuestra historia y de nuestro presente. No se puede amar lo que no se conoce, este concierto puede cambiar su visión sobre la música y aumentar su orgullo por la cultura musical que nos distingue”. Más información en: orquestaclasicademexico@prodigy.net.mx

CA PA C I TAC I Ó N Y C E RTIFIC A C IÓ N Objetivo El participante será capaz de aplicar en su desempeño como director, los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes propios de los estándares de competencias que integran el diplomado. Módulos • Comunicación efectiva en el trabajo | EC0553 • Trabajo en equipo | EC0554 • Aprender a aprender en los centros de trabajo | EC0315 • Aprender a emprender en los centros de trabajo | EC0513 • Resolución de conflictos | EC0619 • Liderar generacionalmente a una organización | EC0381

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