Las Mejores Consultoras de TI 2019

Recursos para proyectos de Infraestructura Nuevos paradigmas en consultoría, Parte 1

Cultura Organizacional

Cuenta electrónica empresarial

El negocio en línea rentable La raíz de sus modelos para los empresarios culturales, laborales y familiares

Las Mejores Consultoras en Tecnología de la Información, 2018

Suplemento Especial

EDICIÓN #69

$40.00 M.N.

www.revistaconsultoria.com.mx

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Editorial Tecnologías de la Información, parte irremplazable en el ADN de su empresa

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evista Consultoría presenta la quinta edición anual del ranking “Las Mejores Consultoras en Tecnología de la Información, 2018”. Suplemento que incluye contenidos relacionados a las TI, mismos que fueron realizados por expertos en el tema; los cuales aportarán soluciones empresariales de frente a la Revolución 4.0 que hoy nos rige.

El estudio trazado para la inclusión del listado de las organizaciones, se llevó a cabo a través de un análisis exhaustivo a aproximadamente 750 empresas encuestadas del sector de servicios tecnológicos, mediante cuestionarios de estricta confidencialidad.

“El último bastión de la Revolución 4.0”. Vivimos ahora lo que se conoce como la Revolución Industrial 4 o simplemente la Revolución 4.0. Se trata de la continuación de la revolución industrial que iniciara en Inglaterra, al lograr el aprovechamiento de la energía del vapor en los talleres. La segunda revolución industrial vino con la aparición del gas y del petróleo como nuevos combustibles, y del motor eléctrico. Casi un siglo después, la revolución producida por las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), dio lugar a la llamada tercera revolución industrial. Entérese de la evolución del Auditor en TI en este desarrollo dentro del Suplemento Especial.

Cuando hablamos de prácticas ágiles, muchas organizaciones piensan que es algo referente a la industria de desarrollo de software, y se pierden la oportunidad de probar las bondades que puede traer la aplicación de estas metodologías al ámbito de servicios. Hay que concientizar a los grupos y áreas de trabajo dentro de nuestra organización para implementar nuevos métodos de trabajo. Ser ágil no es dejar de hacer, es hacer de forma diferente. Conozca el significado de ser ágil en el título: “Transformando con Métodos ágiles a empresas de servicios”.

Desde su concepción, el sector de las TIC a nivel nacional se vio en la necesidad de incorporar un agente económico, encargado de realizar localmente aquellos servicios profesionales que los proveedores extranjeros de tecnología no podían hacer localmente, o lo aplicaban haciendo uso de sus recursos humanos basados en su corporativo, asumiendo los inconvenientes logísticos y altos costos. “Socio Integrador Tecnológico” ¿Qué significa hoy, y cómo participan en la consolidación de negocios tecnológicos en el país?, tema de nuestro Suplemento de TI. Esperamos que con este Suplemento Especial, Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, siga contando con su preferencia estimado lector. Por ello, le invitamos a leer los demás artículos de interés y consulta que le presentamos en la edición, de antemano ¡gracias!

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero hramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTOR EJECUTIVO Karim Ramos Pérez kramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA EDITORIAL Beatriz Canales Hernández bcanales@revistaconsultoria.com.mx CONSEJO EDITORIAL Ing.Arq. Sergio Hernández Hernández Ing.Víctor Iván Pacheco Villaldama COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN Rosalinda Pizarro, Gustavo A. Solís, Antonio Oliveros, Rafael Romero, Xóchitl Vera,Azucena Martínez, Enrique Aguilar, Fausto Escobar, Eduardo Rocha, Octavio Silva, Leonardo Tamayo, Juan C.Vilchis, Eduardo Muñoz B.,Andrés Bayona.

DIRECTORA DE ARTE Viridiana Zavala Martínez vzavala@revistaconsultoria.com.mx FOTOGRAFÍA Valeri Ramos vramos@revistaconsultoria.com.mx DESARROLLO WEB Happy Cloud ASESOR JURÍDICO Lic. Ricardo Balderas García •••••••••••• PUBLICIDAD •••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez iherrerias@revistaconsultoria.com.mx ASESORES COMERCIALES Mariana Maciel Luengas mmaciel@revistaconsultoria.com.mx Said Alí Ramos aricardez@revistaconsultoria.com.mx Ma. Cecilia Pérez Ricardez cperez@revistaconsultoria.com.mx CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN LC. Francisco Renato Muñoz Fernández LC. Laura Patricia López Galindo

Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes.

“CONSULTORÍA”, año 6, Núm. 69, Abril 2018, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 México D.F. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: Grupo Editorial Raf, Abasolo No. 40 Col. Sta. Úrsula Coapa, Coyoacán. CP 04650, Ciudad de México. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn´s a Nivel Nacional por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin auto­rización expresa de los editores.

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INFRAESTRUCTURA Y OBRA Pag. 6 Nuevo paradigma de las empresas consultoras en México

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Combustibles alternativos

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RECURSOS HUMANOS

n t e n

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La cultura que nos inventa

Recursos para proyectos de Infraestructura Nuevos paradigmas en consultoría, Parte 1

Cultura Organizacional

NEGOCIOS Pag. 16 Beneficios de tener una cuenta empresarial

Cuenta electrónica empresarial

El negocio en línea rentable La raíz de sus modelos para los empresarios culturales, laborales y familiares

Las Mejores Consultoras en Tecnología de la Información, 2018

EVENTOS

Pag. 20

Sinergias para el bien común de México

Suplemento Especial

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PyMEs Pag. 24 Competencias en tecnologías de información y comunicación, TIC

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SUSTENTABILIDAD

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EDICIÓN #69

$40.00 M.N.

TEMA DE PORTADA Pág. 28

Suplemento Especial Las Mejores Consultoras en Tecnología de Información, 2018

SUPLEMENTO 30 32 36 38 42 46 50 54 58 62

Metodología Tabla del Ranking ¿Qué son los EDGE datacenters?

Transformando con métodos ágiles a empresas de servicios El último bastión de la revolución 4.0 El back up de la información, única opción para las empresas Ciber-inteligencia en el siglo XXI Socio integrador tecnológico Tecnologías trabajando en equipo El papel de la Fintech en la tranformación comercial

En ACCSE celebramos con nuestros clientes por obtener el Distintivo ESR 2018.

Promotora ACCSE, S.A. de C.V. 5563 5970 5598 0784 5615 3656 /AccseMx

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Anotaciones XIII Congreso Internacional de Infraestructura TI La International Computer Room Experts Association (ICREA), llevó a cabo la presentación formal del Décimo tercer Congreso Internacional de Infraestructura TI, el cual tendrá lugar el próximo 16 de mayo en el Crowne Plaza Hotel de México, así lo anuncio el Ing. Eduardo Rocha, Presidente del ICREA, quien estuvo acompañado de Ing. Rafael López Pabello, Vicepresidente de ICREA y la Lic. Lilia Martínez, Directora de Expo Data Center.

Como se ha realizado en los últimos años, en el marco del evento, el organismo reconocerá a las mejores prácticas en los Centros de Datos tanto de México, América Latina y Europa. Los premios se ubican en las cinco categorías basadas en la Norma ICREA, de acuerdo a sus niveles de alta disponibilidad.

Cabe destacar que al XIII Congreso Internacional de Infraestructura TI, acudirán directores generales, CIOs, CFOs, directores de Centros de Datos bancarios, de telecomunicaciones y de la iniciativa privada, además de representantes del gobierno.

“Es sin duda el encuentro tecnológico en materia de Centros Datos más importante de la región. Será un foro de análisis y debate entre especialistas reconocidos, donde abordarán temas de vanguardia tecnológica e innovación, sobre todo en los aspectos que rodean a los grandes Datacenters: gobernabilidad, sustentabilidad, normatividad (basado en la Norma ICREA 2017), así como el tema de los EDGE Datacenter y su acoplamiento a la Norma”, comentó el Ing. Eduardo Rocha.

Más sectores afectados por ciberdelincuencia Agustín Muñoz-Grandes, CEO de S21sec, confirma que las amenazas cibernéticas que anteriormente había pronosticado, y que seguirán dañando a diversas organizaciones, empresas, instituciones oficiales y educativas, y desde luego, a los usuarios finales por lo que resta del 2018, se verán afectados por nuevas técnicas como el machine learning y los algoritmos predictivos.

En su informe “Ciber Predicciones 2018”, revelan que 2018 seguirá siendo un año repleto de desafíos, “debido a que se detectarán un mayor número de ataques masivos dirigidos a Internet de las Cosas (IoT), hacia infraestructuras críticas y servicios públicos. Asimismo, conoceremos de la virulencia de los exploits del “Día 0”, y por consecuencia, nuevas variedades de Wanna Cry”, comentó el CEO. Varias son las amenazas que configuran un entorno de inseguridad que afectará tanto a la infraestructura de TI fija, como a los dispositivos móviles utilizados para fines personales o corporativos, destacando los siguientes:

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•Dispositivos móviles: Objetivo principal.

•Ciber armas sin control y exploits de Día 0.

•Mayor número de campañas dirigidas

a altos directivos (spear phishing).

•Ransomware, parcialmente reemplazado por los mineros de criptodivisas.

•Los cibercriminales atacarán sectores anteriormente no tan afectados, incluyendo las Pymes.

•Grupos activistas buscarán apoyo de colectivos de hackers para presionar en sus reclamos.

•La gestión continua de vulnerabilidades eclipsará los tests de penetración ad hoc.

•Los ataques a cajeros, seguirán siendo una de las mayores preocupaciones para el sector financiero.

Infraestructura y Obra

Nuevo Paradigma de las Empresas Consultoras en México En las últimas décadas, la consultoría en México ha tomado una participación preponderante para el desarrollo de la infraestructura en nuestro país.

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Parte 1

a palabra Paradigma proviene del griego paradeigma y el latín paradigma, cuyo significado es: “ejemplo o modelo”. Estos modelos de la realidad están presentes en todo nuestro quehacer humano. A partir de que nacemos, inicia nuestro modelo como seres humanos gracias a nuestros padres y nuestro entorno; posteriormente formamos parte ya como individuos activos de una sociedad, hasta que nos integramos activamente al esfuerzo conjunto por realizar y sacar adelante un objetivo, una tarea o proyecto.

Por: Juan Carlos Vilchis Durán, Director Técnico de Proyectos de Audingmex. jcvilchis@audingintraesa.com

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Los modelos o paradigmas se mantienen por un periodo indefinido de tiempo, gracias al éxito obtenido en un momento determinado, hasta que estos ya no son útiles y quedan superados por otros modelos más actualizados y que responden a las necesidades de una sociedad moderna que requiere de mejores formas de proponer y hacer las cosas.

En las últimas décadas, la consultoría en México ha tomado una participación preponderante para el desarrollo de la infraestructura en nuestro país, es innegable que la participación, trabajo y conocimientos de los ingenieros mexicanos plasmados y materializados en los grandes proyectos de

infraestructura de México, no hubiera sido posible sin la participación de las empresas consultoras y la forma en cómo fueron atendidas las necesidades del país.

Las empresas consultoras de hoy, tienen un futuro distinto y las circunstancias internas y externas del país también lo son. Los recursos para grandes proyectos de infraestructura son cada vez más escasos y puntuales en el tiempo, ya que los gobiernos dan mayor prioridad a situaciones de índole social, y no así a situaciones con aspectos de infraestructura; no obstante, si se obtiene el recurso por otros medios, si se recurre y accede a organizaciones financieras internacionales es cada vez más costoso, además que los requisitos, tasas de interés y garantías del mismo son muy exigentes y difíciles de solventar.

Actualmente, el medio en el que han estado inmersas las empresas de consultoría en cualquiera de sus ámbitos: legal, financiero, contable o de ingeniería, es más sensible a los cambios, y las empresas de consultoría también lo tienen que ser, tienen que adecuarse y responder de manera inmediata a los requerimientos que estos cambios le generan, sobre todo con su personal; no olvidemos que las empresas consultoras son

90% recurso humano, se tiene que invertir de manera más selectiva e inteligente en su personal y esto se hace mediante la capacitación selectiva; en donde de manera eficaz y puntual se tiene que lograr adquirir mayores conocimiento en menos tiempo en temas como: LEED, BIM, RAM, ISO, PM, entre otros.

Capacitación Selectiva Hoy, no es suficiente la experiencia como empresa, ni la del propio recurso humano, por lo que las empresas de consultoría tienen que elegir como nueva opción la capacitación “selectiva”, lo que permitirá tener más y mejores oportunidades para la obtención de nuevos contratos a los que antes no era posible acceder, ya que en estos momentos con este tipo de capacitación, las empresas adquieren y cuentan con personal que dispone de nuevos conocimientos y herramientas que les permitan cubrir de principio con un requerimiento indispensable y especifico, solicitados en los nuevos requerimientos de contratos, lo que provoca que a la par, se identifique personal con “talento” en otras áreas que no se habían explorado inicialmente, obligando con ello a las empresas a ver las cosas de manera distinta, y el ingrediente

Infraestructura y Obra de “creatividad” se manifieste y trascienda como materia prima en su personal, y que al final se generen formas innovadoras para soluciones a problemas y proyectos, desde un punto de vista diferente, empleando mejores modelos que se adapten a las necesidades actuales de la sociedad y el entorno.

De acuerdo con la Fundación Privada para la Creativación: “Creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas, mientras que la Innovación es la aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización. En otras palabras, la creatividad es el concepto y la innovación es el proceso”.

La creatividad e innovación son una nueva oportunidad para que las empresas de consultoría se reinventen así mismas, o busquen nuevas maneras de hacer negocio, desarrollándolos desde su propio centro de acción y con la participación activa de su personal.

Nuevas Prácticas La reinvención tiene que ir dirigida a desechar lo que no resulta funcional hasta el momento para las empresas, y que mal gastan su tiempo y esfuerzo. Las nuevas prácticas tienen que ser modernas, actualizadas y contrarias a las que inhiban su competitividad; dado que esta es una de las causas por las que empresas exitosas anteriormente en cualesquiera de las ramas de consultoría, ya no sean las más requeridas ahora, y se encuentren a la sombra de los retos que no asumieron, o simplemente no identificaron la casusa de seguir implementado la misma fórmula de trabajo que décadas atrás funciono y les trajo muchos beneficios, y que ahora simplemente los ha alejado del tipo de proyectos que habían venido desarrollando.

Es por ello que la reinvención se tienen que allegar de nuevas “fórmulas” con nuevos “actores” y nuevas “circunstancias” que asumir, y que les permita a las empresas regenerarse para hacer frente a circunstancias más demandantes a proyectos más complicados, con menos recursos y a un entorno tecnológico más vertiginoso y cambiante que hace algunos años, meses, semanas o incluso días.

Las “fórmulas” de los modelos tiene que cambiar (y en algunos casos rediseñarse), ya que tienen nuevas variables o incluso otras

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que ya desaparecieron, esto desde el seno de las empresas. Estas tienen que volverse más profesionales y menos familiares, es un hecho que resultó ser una formula exitosa la empresa “familiar”, pero ahora la profesionalidad se tiene que imponer para atender nuevas exigencias que el medio familiar ya no le puede dar respuesta, solución, ni tampoco tiene ya la capacidad para hacerlo.

A estos modelos se han sumado nuevos “actores” los llamados “Millennials”, una generación de profesionales que no se debe perder, aprovecharla al máximo en todos los ámbitos, social, económico, cultural y profesional, gracias a su adaptación inmediata a las nuevas tecnologías, autónomos por excelencia, multitareas, individuales, con una mayor preparación académica y sobre todo actitud “emprendedora”; las empresas consultoras se tienen que alimentar de esto para cambiar los componentes del modelo y hacer las cosas diferentes que estaban fuera de su percepción natural.

Estimado lector, en la segunda parte de este artículo, se abordarán los modelos restantes a seguir y su inclusión en las empresas de consultoría; así como del aprovechamiento del grupo de “actores” que en los últimos años han dado de que hablar por su rápida inclusión y aprovechamiento de los recursos, en beneficio de los modelos o paradigmas de la empresa; esto con la finalidad de reinventarse en un entorno cada vez más cambiante y competitivo.

Sustentabilidad

Combustibles alternativos Se impulsa la tendencia de autos híbridos y de gas durante el 2018.

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esde hace más de diez años, en México se comenzaron a operar autos cuyos motores funcionan con gas natural vehicular (GNV). Varias entidades de la república echaron a andar programas impulsados por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales, SEMARNAT, en los que unidades de carga, de transporte y de uso particular realizarán la conversión para transitar con la finalidad de lograr una mejor calidad del aire. Nuestro país cuenta hoy con más de 10,000 unidades de bajas emisiones que circulan con GNV, estos vehículos corresponden en un 45% a taxis, 15% a transporte de pasajeros y 40% a transporte de carga.

Por: Andrés Bayona, Promotara Energética E3

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Alternativas El 2017 representó un aumento considerable a los precios de gasolina como parte de la Reforma Energética, por lo que los usuarios están ávidos de alternativas en materia de energía automotriz. Una de ellas es cambiar de auto por uno más moderno, lo que funciona para algunos con mayores posibilidades económicas, sin embargo, existe la opción de convertir los vehículos a GNV o continuar usando gasolina, lo que contribuye al aumento de gases de efecto invernadero.

En términos económicos, convertir una unidad de 4 cilindros a GNV representa un ahorro de entre 5 y 6 mil pesos mensuales para un usuario de alto consumo, como un taxi, sin contar el incremento al rendimiento del vehículo. Además, el uso de dicho combustible ocasiona un impacto ambiental positivo, lo cual en la Ciudad de México representa obtener el holograma 0.

La conversión a gas es un proceso de adaptación de un sistema nuevo de combustible al motor, respetando los valores de funcionamiento del origen. Teóricamente se puede convertir cualquier motor de gasolina a gas; pero en la página de internet de la Secretaría de Medio Ambiente se puede consultar por localidad, la lista de vehículos homologados para dicha conversión.

Adaptación/Conversión En este proceso se hacen adaptaciones al motor, por lo que se realiza en talleres especializados y no requiere mantenimientos o costo adicionales. La adaptación/conversión dura de 2 a 4 días, y consiste en: diagnóstico, configuración, instalación y calibración.

Como primer paso, realiza un diagnóstico para estar al tanto de las condiciones del vehículo. En la configuración se determina cuáles son los elementos que corresponden a cada tipo de motor, para pasar a la instalación. El taller de conversión a gas tiene que verificar 65 puntos para la instalación del sistema a gas establecidos por el fabricante.

En la calibración se revisa que los parámetros de funcionamiento sean idénticos a los de gasolina, obteniendo así un funcionamiento perfecto en gas.

Dicho proceso puede tener un sistema dual, esto quiere decir que el conductor podrá elegir entre el uso de gasolina o de GNV para alimentar de combustible a su vehículo, mediante una válvula selectora, para el caso de viajes largos o situaciones en las que no sea posible llegar a una estación de servicio.

Los cilindros que se instalan en la cajuela del

coche resisten altas presiones y están fabricados de fibra de carbono, lo que garantiza su alta resistencia a impactos.

A diferencia de otras tecnologías, en la conversión a GNV se instala un chip para monitorear el estado del vehículo y asegurar que cumple con la normatividad vigente. Éste debe contar cada año con un dictamen aprobatorio que lo certifique como una unidad segura, de lo contrario no se le surtirá el combustible. En el caso de elegir la alternativa de vehículos eléctricos e híbridos, en México existe una lista entre 12 y 18 diferentes unidades que ya se encuentran en operación, con los requerimientos a gusto de la empresa o usuario, que cumplen con características en utilidad, economía y sustentabilidad.

Cada vez será más común viajar y transportarse en vehículos híbridos y eléctricos, tan es así que la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA) reporta que durante noviembre 2017 la venta de vehículos híbridos y eléctricos fue de 909 unidades, 2.0% por debajo de lo registrado durante el penúltimo mes de 2016. Las ventas estuvieron compuestas por 31 vehículos eléctricos y 878 híbridos.1 1 http://www.amia.com.mx/

Recursos Humanos

La Cultura que nos Inventa Se nutre de nosotros, de todo lo que nos conforma, nos inventa y en cierta forma delimita nuestro destino.

A

lo largo de la última década, los teóricos de Recursos Humanos han acuñado un sin fin de definiciones de un mismo fenómeno: La Cultura Organizacional.

Considero que la más concreta y precisa forma de hacer referencia a esta, es la que me fue compartida por Elías Said hace más de 7 años el día que nos conocimos: “Es la forma única en que las compañías hacen las cosas”, pero ¿en dónde aprendieron los dueños y colaboradores de las organizaciones a hacer las cosas? En mi caso, debo referirme a la historia de mis padres, ambos Contadores, quienes dedicaron su juventud y edad adulta al trabajo arduo, como “antes se hacían las cosas”, dedicando largas jornadas y entregando todo aún a costa de ciertos sacrificios.

Por: COO Rafael Romero Cortés, Key People Engagement, KPE. rafa@kpe.com.mx www.kpe.com.mx

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Mi Madre colaboró por más de 50 años para la misma corporación, que en sus inicios se conformaba tan sólo de tres personas: Don Jorge, un impresor y ella. Tiempo después

llegaron a ser más de 5 mil colaboradores.

Ella fue testigo del crecimiento de la compañía, hoy a sus casi 80 años recuerda con emoción la compra de la primer imprenta y la llegada de las calculadoras con panel solar, pero más que nada la visita de Bill Gates a una de sus plantas donde se ensamblaba la primera línea de computadoras 100% mexicanas.

Don Jorge transmitió a su empresa y colaboradores la importancia de buscar mantenerse siempre a la vanguardia, innovar en productos y servicios, pero más que nada, el no temer a las crisis y confiar en el trabajo bien hecho. Todo fue puesto a prueba de manera frontal durante los meses que permaneció secuestrado. Recuerdo de esos días ver a mi madre llorar, pero más que nada, recuerdo haberla visto seguir trabajando, y a toda la empresa, hasta que todo se resolvió, fue muestra de una resiliencia cultural sin precedentes.

Mi Padre por su parte, antes de constituir su despacho, colaboró para diversas empresas, pero sin duda, una fue la que marcó su carrera, y un hombre quien dejó profunda huella en su forma de ver el mundo laboral.

Durante los años que colaboró como Director

de Administración y Finanzas en aquel Grupo Radiofónico, aprendió de Don Pancho que lo más importante era la Gente y que siempre había forma de innovar y cuidar las fuentes de empleo: “Automatiza cuanto quieras, mete las computadoras, pero a mi gente no la dejes sin empleo”, fue la instrucción que de Don Pancho recibió cuando le fue autorizado comprar los primeros equipos de computo que llevarían al Grupo a la vanguardia en sonido y calidad de emisión.

Durante su gestión, mi Padre fue testigo de la modernización de la industria, de un sin fin de innovaciones y cambios en las tendencias que obligaron a reformular los modelos de negocio, pero más que nada, el crecimiento de la Televisión y el paso a segundo término de la radio. A la muerte de Don Pancho nada fue igual en aquellos pasillos y cabinas, poco o nada quedó de su legado, los cuadros con su foto fueron retirados y la nueva administración barrió con todo lo creado.

Cultura Organizacional En mi caso tuve la fortuna de colaborar por más de cinco años con Don Gustavo, quien después de haber sido un alto funcionario en el IMSS, dedicó su último par de décadas a

Recursos Humanos lo que lo apasionó durante toda su vida: los restaurantes. Ingresé al Grupo cuando aún contaban con menos 100 colaboradores y apenas un puñado de restaurantes. A mis 22 años, con Título Universitario y Maestría en Procesos, pasé los primeros 30 días de mi carrera laboral trabajando como auxiliar general, cocinero, parrillero o cajero en el restaurante ubicado en la zona de comida rápida de un conocido centro comercial ubicado al sur de la CDMX, cuando pregunté la razón, Don Gustavo me explicó que la mejor forma de administrar un negocio es conocer las entrañas del mismo, años después cuando asumí la Gerencia de Recursos Humanos comprendí el valor de aquellas quemaduras y calambres en las piernas, derivado de estar de pie por más de 10 horas.

Pero, ¿Qué tiene que ver todo esto con la Cultura Organizacional? Sencillo. Si alguien se llama a sí mismo “Experto en DO” y no conoce la raíz de sus paradigmas culturales, laborales, familiares y la manera en que ellos afectan su forma de ver a las empresas que apoya, no podrá más que recetar remedios genéricos para sus clientes.

La Cultura Organizacional va más allá de rituales, valores, una visión y misión perfectamente redactadas, ella se nutre de nosotros, de todo lo que nos conforma, nos inventa y en cierta forma delimita nuestro destino.

Vivimos inmersos en una época donde nada es atemporal y poco tiene sentido si no está en aparente vanguardia o va en contra de las tradiciones.

Actualmente, quienes nos dedicamos a apoyar a otros a mejorar sus operaciones o crear Culturas Trascendentes, debemos tener en cuenta tres elementos fundamentales:

1. Generación que Educó a Nuestros

Clientes (Origen).

2. Generación que los Enseñó a Trabajar (Materia).

3. Generación o Cultura a la que se Pertenece (Tiempo).

Tiempo (Origen/Materia) Esta sencilla ecuación clarifica la manera en que actualmente conviven dentro de las organizaciones hasta cuatro generaciones simultáneamente, y cómo cada una aporta de manera trascendental para la creación de la Cultura, comprendiendo que ésta se

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compone de al menos seis factores básicos: Visión, Valores, Prácticas, Gente, Narrativa, y Lugar.

Cuando somos capaces de reconocer nuestras costumbres, propósitos, valores y sueños, conocemos aquello que nos motiva e impulsa a trabajar cada día y nos percatamos con base en ello que podemos conectar y fluir con personas y organizaciones de manera natural, hemos dado un paso trascendental hacia la conformación de nuestra Cultura Laboral Personal, pero, ¿qué pasaría si halláramos a más personas que ven el mundo como nosotros, y trabajamos con ellos?

En mi caso, comparto de mis padres sus valores y amor por el trabajo, fui irradiado al igual que ellos por un par de culturas poderosas, una Trascendente y otra que no soportó la muerte de su fundador. De mi primer trabajo aún conservo el valor que da la humildad y reconocer que desde el escritorio no se ganan las batallas, pero más que nada, sin duda alguna, este análisis me permitió decirle “si” a mi actual CEO, quien es 10 años menor que yo, y descubrir así como la edad no determina la sabiduría y que somos, laboralmente hablando, el resultado del maridaje de diversas Culturas.

Te invito a realizar este sencillo ejercicio de manera personal, después en tu grupo de trabajo y posteriormente a poner tus resultados en función de tus clientes. Atrevámonos a romper nuevamente los paradigmas y a crear culturas cada vez más atractivas para los jóvenes. Descubre como tu forma única de hacer las cosas, es lo que alguien exactamente está buscando, pues es coincidentemente lo que él ama.

Negocios

Beneficios de tener una cuenta empresarial

Si eres una pyme, freelancer o vendedor ocasional, tener cuenta personal para hacer negocios es restable.

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l mundo del comercio electrónico está dividido en dos grandes grupos: los que venden y los que compran. Si bien estos se diversifican por los diferentes ámbitos e industrias a las que pertenecen, siempre habrá alguien que ofrezca un producto o servicio y quien pague por él. Existen ocasiones en que pueden encontrarse ambos perfiles en un solo individuo, por ejemplo, un comprador online que realice ventas ocasionales, o bien, un auto empleado.

Por: Enrique Aguilar, Director de Pequeñas Empresas, PayPal México. https://www.paypal.com/ mx/selfhelp/home

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REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 69

Muchos pequeños empresarios han empezado por vender en línea poco a poco, y para no complicarse mucho, usan su cuenta personal para hacer negocios. Es verdad que esto es posible, pues finalmente,

lo importante es recibir el dinero. Se podría decir que así el objetivo final se logra, sin embargo, esto los hace perder algunas oportunidades que tendrían disponibles si usaran una cuenta empresarial.

Por ejemplo, un reciente estudio1 conducido por la empresa a la que represento, indica que 85% de los freelancers en México tienen una cuenta personal en esta plataforma de pagos. Si bien es cierto que estar registrado como consumidor brinda muchos beneficios, es necesario considerar qué tipo de actividades realizas y cómo podrías potenciar el efecto de las mismas. A continuación, les presento información que podría ayudar a tener un negocio en línea más rentable:

•Mayor organización: Algunos empresarios o trabajadores independientes, podrían encontrarse con el siguiente escenario en el cual reciben pagos de trabajo en su cuenta personal y de ahí pagan algún gusto o servicio en línea. Esto no permite tener finanzas sanas, pues es muy difícil diferenciar lo rentable que está siendo el negocio cuando se carga con todo el dinero en una misma bolsa o en este caso, en la misma cartera digital. Al tener cuentas diferenciadas, es más fácil llevar un control de ingresos y egresos, si es que ese saldo se usa para realizar pagos a proveedores.

•Mayores facilidades de pago: Para las personas es más fácil comprar algo, cuando existen mayores opciones para pagar. En este sentido, ofrecer un método de pago que acepte tarjetas de crédito y débito, además de saldo, da más opciones a los usuarios para administrar su dinero. Ya sea, para comprar un bien o para pagar un servicio.

De manera adicional, en México, una de las modalidades de pago preferidas por los internautas es la de meses sin intereses, sobre todo, en fechas específicas como las ofertas de fin de año2. Al contar con una cuenta de negocio, aunque seas un freelancer, podrás ofrecer esta opción a tus clientes y verás reflejado el monto total de la venta en tu cuenta en unos minutos. La comisión por el plan dependerá del número de mensualidades elegidas3.

•Diferentes maneras de cobrar: Un buen número de pequeños comercios conocen las ventajas de utilizar un método como el de nosotros para comprar online, sin embargo, una percepción errónea es creer que para entrar al mundo del comercio electrónico como vendedor, es obligatorio contar con toda una infraestructura. La realidad es que si tienes una cuenta de negocio no necesitas una tienda online para empezar a recibir pagos, pues puedes enviar formatos personalizados por email y recibir tu dinero de inmediato. Incluso, puedes crear un link personalizado y recibir el pago directo a tu cuenta.

•Protección para tu negocio: Otra parte importante de un negocio en línea es tener la confianza de estar respaldado en caso de pérdidas inesperadas por cuestiones ajenas a la operación. Si estás iniciando de manera autónoma y quieres cobrar a través de nuestro servicio, la cuenta business será mucho más efectiva, ya que posee el servicio de Protección al Vendedor4.

Negocios Una de las situaciones más comunes de los comerciantes, son las malas experiencias con compradores que presentan reclamaciones, contracargos o pidan devoluciones de forma malintencionada en repetidas ocasiones. Para esto, la empresa adopta medidas para mitigar estas acciones, siempre y cuando el vendedor tenga una cuenta de negocio y muestre evidencia necesaria para comprobar que se envió el producto de manera correcta.

De la misma forma en que tus ventas estarán respaldadas, también las transacciones de tus clientes contarán con Protección al Comprador5, siempre y cuando la compra sea elegible. De esta forma ambas partes pueden sentirse tranquilas.

•Inteligencia sobre tu negocio: ¿Sabías que una cuenta de negocio te provee gráficas y datos útiles para tu negocio6?

Desde visualizar el promedio de facturación de tu empresa, hasta analizar los mercados en los que tienes más afluencia y potencial de clientes para impulsar tu estrategia de venta. De esta forma, puedes planear e implementar campañas enfocadas a distintos países, segmentar de mejor forma y diseñar promociones que te ayuden a incrementar tus operaciones.

Esta información también resulta muy útil a los negocios para identificar si existe alguna

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REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 69

disputa en curso por parte de un consumidor, revisarla y resolverla de una forma más efectiva.

De acuerdo con el reciente estudio, nos ubicamos como la principal herramienta para compras en línea en México (70%)7. Al ser una solución end-to-end, es decir, que favorece tanto a consumidores como a los comercios, al utilizarlo se generan las mejores condiciones para que las transacciones digitales se ejecuten de forma exitosa. Además, no es necesario elegir un tipo de cuenta u otra, sino tener las que necesites y emplearlas como mejor te acomode.

1. Estudio de freelancers, PayPal 2018 2. El Buen Fin 2017, (Deloitte, 2017) 3. Para más información sobre las comisiones de PayPal, revisar la siguiente liga: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ merchant-fees 4. Los servicios de Protección al Comprador/Vendedor y Devolución por Nuestra Cuenta están sujetos a elegibilidad y pueden ser revisados en www.paypal.com.mx 5. Ibídem.

6. Los reportes que PayPal brinda a las cuentas empresariales son para uso meramente informativo y no pueden ser usados para asuntos fiscales.

7. Estudio de comercio electrónico 2017, (Asociación de Internet.mx, 2017)

Eventos

Sinergias para el bien común de México

La Revista Ganar–Ganar, cumple XV años promoviendo la Responsabilidad Social Empresarial y la Sustentabilidad.

S

e llevó a cabo la Decimoquinta entrega de Premios Ganar–Ganar a la Responsabilidad Social Corporativa, RSC, y Desarrollo sustentable en México. Ante el Consejo Editorial de la publicación y diferentes personalidades, Klaus Gérman Phinder, Presidente de la Revista, fue el encargado de dar la bienvenida a todos los invitados, a través de un breve discurso, en donde resaltó el compromiso como medio especializado, de promover el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, y la Sustentabilidad.

Por: Beatriz Canales Hernández.

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“Cumplir quince años es un gran orgullo, ya que a lo largo de este tiempo se ha generado una comunidad con una mayor conciencia social, ambiental y que está buscando mejorar la calidad de vida de sus colaboradores. Creo que

esta comunidad que empezamos a ver como un sueño, ahora la vemos materializada.

Creemos que la RSC, tiene que ver mucho con el liderazgo de los directores, pero mucho más con la confianza y con la voluntad de todos los colaboradores que están dentro de las empresas, y que sugieren inclusive que tipo de causas y organizaciones de la sociedad civil deberían estar apoyando.

Estas sinergias entre el sector lucrativo y no lucrativo, se han fortalecido a lo largo de estos quince años, nos han dado la oportunidad de hacer seguimiento y percatarnos de todos estos logros que hacen el bien común.

Es un orgullo formar parte de todo este movimiento, de toda esta gran conciencia y de toda esta comunidad que nos acompaña hoy”, destacó Klaus Gérman Phinder.

Fueron diversos los directores generales de empresas y fundaciones corporativas, quienes recibieron el premio en diferentes categorias.

•Mejor Entrevista: se otorga al personaje entrevistado con el mejor contenido en cuanto a la implementación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en su empresa, opinión respecto a la RSC y su actividad empresarial e individual en torno a diversas problemáticas sociales y

ambientales. En esta ocasión se hizo acreedor al premio el Lic. Jesús Martínez, Director General de Mapfre–México.

•Mejor Caso de Responsabilidad Social: se entrega a la empresa cuyo caso haya sido más relevante en cuanto al impacto social generado, creatividad y metodología de implementación. El premio se entregó al Lic. Ernesto Herrera, Director General de Reforestamos México.

•Mejor artículo de Opinión en Responsabilidad Social: se confiere al autor del artículo cuyas ideas hayan representado un enriquecimiento del debate en torno a la RSC, gracias a su claridad y capacidad de análisis de temas cruciales para el desarrollo social. La galardonada fue la Lic. Beatriz Rivas Leal, Directora de Asuntos Corporativos de Great Place To Work–México.

•Mejor anuncio de Responsabilidad Social: El premio se entrega al mejor anuncio de mercadotecnia social por su diseño y contenido, y en esta ocasión se le adjudicó a la Lic. Lorena Guillé Laris, Directora General de Fundación Cinépolis.

En el marco del aniversario, se reconocieron a los aliados estratégicos de los premios Ganar-Ganar, quienes representan la labor social de diversos sectores económicos en México, tales como:

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obtener un México más justo y mejor, si los empresarios son socialmente responsables, podremos tener mejores empleos remunerados, tendremos otro país. Ser reconocida con este premio es un abrazo caluroso y cariñoso de un hombre al que admiré toda mi vida”.

En materia de sostenibilidad, México ha tenido un gran avance en diferentes épocas de su historia. En el momento en que los diferentes gobiernos crean que se debe de elaborar una articulación y una libertad de participación, de movimiento en torno a las causas y a las organizaciones de nuestra sociedad civil, es cuando más se logrará un avance.

Cada ente tiene su rol en la sociedad, pero debe tener esa facilidad de actuar y contribuir en pro de la sociedad y no dejarlo en manos del gobierno, como se ha hecho o a lo largo de los años.

ü Sector Telecomunicaciones: Fundación Telmex-Telcel.

üSector Financiero: Compromiso social Citybanamex.

ü Sector de la Construcción: Cemex-México.

üSector de la Salud visual: Fundación Devlyn.

üSector del Reciclaje: Petstar.

üSector Industrial: Industrias Peñoles.

üSector de Alimentos: Nestlé.

üSector Consumo: Unilever.

ü Sector de Bebidas: Industria Mexicana Coca-Cola.

üSector de Tecnología: Samsung.

üSector del Transporte: Mobility ADO. El cierre del evento se llevó a cabo con la entrega del Premio Don Rubén Aguilar Monteverde, en honor a quien fuera Consejero Editorial de la Revista Ganar-Ganar y de diversos Consejos de Administración, además de la labor social que realizó en vida junto con diversas personalidades. El galardón este año le fue entregado a la Sra. Mercedes Aragonés y Ruipérez, Presidenta de la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México, Aliarse, quién en breve entrevista comentó: “Mi mayor satisfacción es ver como la RSE ha crecido en los últimos 25 años, de no saber ni siquiera el significado de esa palabra, y ver hoy, que es del conocimiento de la mayoría de los empresarios, así como lo que quiere decir sustentabilidad. La sustentabilidad es la única manera de seguir adelante para

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“Es momento de evolucionar, creemos que la revista tiene valía por tener un formato que es coleccionable por su contenido.

Creemos definitivamente que la RS tiene que tener un enfoque de sostenibilidad siempre.

Uno no puede quedarse en los temas de Responsabilidad Social como tal, tienen que verse y medirse bajo indicadores económicos, sociales y ambientales, no solo en cuanto a ciertas políticas o procedimientos que tengan las empresas, siempre tiene que haber un enfoque de medición y de rendición de cuentas”, concluyó el Presidente de la Revista Ganar-Ganar.

Pymes

Competencias en Tecnologías de Información y Comunicación, (TIC)

El uso de estas herramientas, permiten a las empresas ser más competitivas y eficientes en la realización de sus actividades.

C

ada día que vivimos, nos damos cuenta de la importancia que han cobrado no solo en las empresas y la educación el uso de tecnologías de información y comunicación, sino en nuestra vida personal; y como todos, aún con las brechas generaciones que hoy existen, cada quien a su manera y enfrentando sus propios retos, nos hemos sumado a la incorporación de todas estas herramientas tecnológicas. En este artículo revisaremos cuales son las principales competencias relacionadas con el uso de las tecnologías de información y comunicación, cómo las hemos adquirido o desarrollado, y cómo nos han impactado.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos.

Directora General en Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

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Definamos competencia: conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que posee una persona y que las aplica en el desempeño de una función. Una competencia contempla el saber (conocimientos), el saber hacer (habilidades y destrezas) y el saber ser (actitudes), y para decir que somos competentes en algo, se tienen que dar los tres aspectos. No basta con que lo sepa en concepto, tengo que saber aplicarlo.

Muchos de nosotros hemos tenido que adquirir las competencias en TIC, a partir de la experiencia, la recomendación, la experimentación y sobre todo la necesidad, muy pocas veces por procesos formales de capacitación, y aquí es donde cobra mucha relevancia el hecho de ser consciente de que podemos ser personas tecnológicas competentes. El uso de estas herramientas tecnológicas están permitiendo a las empresas ser más competitivas y eficientes en la realización de sus actividades diarias e incluso en su crecimiento en el mercado, por ello cobra particular importancia identificar y ser consciente de qué competencias tecnológicas son las que requerimos en los colaboradores de nuestras empresas, para fomentarlas y utilizarlas.

¿Cuáles son estas competencias?

•La edición y elaboración de documentos a través de un procesador de textos, mejor conocido como “Word”. Si, hoy ya estamos tan familiarizados a esta herramienta, que muchos la poseemos sin estar consciente de que es una nueva competencia. Lo que es un hecho es que nos falta explotar más las utilerías de los procesadores.

•El cálculo de operaciones aritméticas, a través del uso de una hoja de cálculo, mejor conocida como “Excel”. Actualmente las hojas de cálculo no solo permiten hacer operaciones aritméticas, sino funciones ya más avanzadas que agilizan en mucho los procesos contables. Las herramientas de hoja de cálculo son las que más requieren ser explotadas, porque las usamos para lo básico y desperdiciamos mucho de lo que nos ofrecen. Sigamos explorando esta competencia.

cartero las depositaba ha cambiado por la emoción de “checar tu mail”.

•Navegar en internet, a través de Safari, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, etc. Esta competencia se ha convertido en el pan de todos los días, todo está en internet, solo hay que saber buscar, bueno hasta mi abuelita sabe eso y dice: “¿por qué no le preguntas al señor de tu teléfono?”, es decir, a “San Google”. En esta competencia está intrínseca la habilidad de preguntar y buscar, sino sabemos hacerlo, no encontraremos lo que necesitamos.

•La comunicación escrita y oral a través del uso de herramientas de mensajería instantánea, claro, los más conocidos son Whatsapp, Messenger, Telegram, comunicarnos a través de estos medios es una verdadera odisea, por un lado resulta efectiva y económica, pero por otro, a veces nos hace dependientes y abusamos de la tecnología.

Hay que darle su justa dimensión. Es un hecho de que no solo es red social de amigos, sino una fuerte herramienta de comunicación y venta para las empresas.

•Manejo de relaciones interpersonales a través de redes sociales. Esta competencia es la que ha tenido un crecimiento sumamente importante, porque incluso es un mundo virtual y paralelo, se cumple su misión de acercar a los que están lejos, pero el uso sin límites adecuados, aleja a los que están cerca. Hay que ser muy conscientes de que son herramientas muy valiosas, pero que la cercanía y el contacto persona a

•Elaboración de informes y presentaciones mediante el uso de una herramienta gráfica, conocida como “Power Point”; nos permitió pasar del papel bond y los acetatos, a presentaciones muy vistosas y más económicas para dar a conocer modelos, metodologías, empresas, temas, etc.

•La comunicación escrita mediante el envío de correos electrónicos. Hoy la comunicación ha cambiado y hasta reglas existen para enviar correos electrónicos: el asunto debe ser corto, no usar mayúsculas porque es gritar, incluir un saludo, un texto y una despedida, tener una firma en el correo y algo que cada vez ha cobrado importancia, el nombre mismo de nuestro correo electrónico. Hemos cambiado, dejamos de utilizar las cartas; y la emoción de checar el buzón en donde el

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Pymes persona de forma presencial no se sustituye con nada.

•La administración de contactos de personas por medio de bases de datos.

Perder hoy los datos de tus contactos habla de no tener esta competencia desarrollada, existen muchos mecanismos que te permite guardar la información, aún cuando cambies tus aparatos tecnológicos (teléfono celular, tableta, computadora). ¿Cómo registras a tus contactos? ¿Con su apodo de la escuela? ¿Con su nombre completo? ¿Con su título y cargo que ocupa?, todo eso te dirá la importancia que tiene en tu vida esta base de datos de contactos, dale valor, aprovecha los contactos.

•Gestionar las actividades mediante una agenda. De entrada utilizar una agenda ya es una competencia por sí misma, ahora imagina hacerlo con TIC, esto ha representado un gran reto. Un día alguien me dijo, es que yo necesito una agenda, bueno un celular que tenga agenda; yo le dije, el iPhone tiene agenda, -porque ella tenía un iPhone-, y me contesto, bueno una agenda que te avise de las actividades; y mi respuesta fue, la agenda del teléfono, te avisa de las actividades siempre y cuando las registres y le pongas una alarma. Podemos tener la mejor herramienta tecnológica, pero sino la sabemos utilizar es el peor desperdicio.

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•Venta de productos a través de portales de internet. A muchas personas no les gusta vender, les da pena ofrecer los productos y negociar con los clientes. He observado que los medios electrónicos disminuyen esta sensación de nerviosismo que da el hecho de vender, sin embargo, hay que desarrollar otros mecanismos de convencimiento porque no se tiene contacto físico ni personal con quien compra. Para las empresas ésta competencia está siendo muy importante y de rápido crecimiento.

Si en este momento hacemos un diagnóstico: ¿Cuántas de estas competencias tienes y puedes demostrar? ¿Estabas consciente de que las tienes? ¿En cuáles tienes que seguir trabajando para dominar la competencia?

Tengo buenas noticias, estas competencias ya están estandarizadas y reconocidas por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), lo cual implica que te puedes certificar en aquellas en que seas competente y contar con un documento oficial que te reconoce esa competencia, independientemente de cómo la adquiriste.

Te invito a visitar la página de http://conocer. gob.mx, explora estas competencias y mientas nos volvemos a ver, usemos nuestras competencias tecnológicas para estar en contacto.

Transformamos tecnología para que tomes las mejores decisiones.

Consultoría TI & Negocio

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Las Mejores Consultoras en TecnologĂ­a de la InformaciĂłn

Suplemento Especial,2018

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Consultoras en Tecnología de la Información, 2018

Metodología del Ranking

P

ara las nuevas generacione, el uso de las Tecnologías de la Información hoy, son herramientas fundamentales en el desarrollo de sus actividades.

El uso de las herramientas tecnológicas ha cambiado nuestra vida personal y profesional. La sociedad camina, mientras que la tecnología avanza a pasos agigantados, más rápido de lo que imaginamos, por ende, la inclusión de la misma para su uso en nuestras empresas, es fundamental. La revolución 4.0, es el presente.

Revista Consultoría realizó el estudio periodístico para determinar a Las mejores Consultoras en Tecnología de la Información, 2018. Esto a través de un análisis profundo en la información proporcionada por nuestros encuestados, mediante cuestionaros confidenciales enviados a empresas del sector de servicios tecnológicos, y siguiendo los mismos principios de objetividad y transparencia que guían nuestros rankings de Las 50 empresas de consultoría más importantes en México, Las mejores consultoras en Recursos Humanos y Las 50 PyMEs más destacadas en México.

El Consejo Editorial de la revista y especialistas en el ramo, fueron los encargados de enlistar de manera final el ranking. El organismo

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REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 69

certificador del proceso de evaluación antes mencionado fue el PMI (Project Management Institute), Capítulo México; prestigiada organización a nivel mundial, con la finalidad de brindar mayor veracidad a nuestros lectores.

Los principales indicadores con los que se llevó a cabo la evaluación fueron los siguientes:

•Montos facturados del periodo

analizado.

•Principales clientes del Sector privado y público.

•Principales servicios.

•Número de empleados.

•Principales proyectos durante el pe riodo evaluado.

•Certificaciones y Acreditaciones.

•Presencia nacional e internacional.

Consultoría enlista a Las mejores consultoras en TI de 2018, con base a la evaluación del periodo comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2017, cuya finalidad es la de proporcionar información más fresca sobre las empresas consultoras con mayor crecimiento profesional en este lapso de tiempo, ya que, quien verdaderamente evalúa y señala con todo el derecho a las mejores consultoras en tecnologías de la información es el cliente final.

SOMOS UNA EMPRESA 100% MEXICANA Somos un grupo de profesionales en la administración tanto pública como privada, con una amplia experiencia en la búsqueda de soluciones integrales para las dependencias gubernamentales y empresas con un alto potencial de crecimiento.

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Tecnologías de la Información • Gobierno electrónico • Sistema de Control Patrimonial • Sistema de Control Presupuestal • Sistema de Control de Almacenes • Sistema Integral de Recursos Humanos • Sistema de Apertura Rápida de Empresas • Sistemas de Atención de Emergencias • Sistema de Monitoreo de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (SIMOSICA)

• Sistema de Control de Recursos Gubernamentales (GRP) • Sistema de Compras Gubernamentales del Estado de México • Desarrollo del Sistema COMPRAMEX • Sistema de Compras Gubernamentales para los Municipios del Estado de México (SICMEX) • App´s Gubernamentales

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Las mejores Consultoras en Tecnología de la Información Posición

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Principales servicios

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1

ALESTRA

CENTRO DE DATOS, SERVICIOS EN LA NUBE, EDUCACIÓN.

www.alestra.com.mx

2

KIO NETWORKS

HOSPEDAJE ADMINISTRADO, COLOCATION, BUSINESS CONTINUITY PLANS, SERVICIOS SAX Y OAX, E-COMMERCE, SERVICIOS CLOUD, BAAS BACKUP, APLICACIONES BAJO DEMANDA, BIG DATA, SEGURIDAD.

https://kionetworks.com

3

ACCENTURE

CONSULTORÍA, TECNOLOGÍA Y OUTSOURCING, OPERACIONES.

www.accenture.com

4

DELOITTE MÉXICO

AUDITORÍA, FINANZAS, TECNOLOGÍA, CONSULTORÍA, CAPITAL HUMANO, LEGAL, OPERACIONES, RIESGO, ESTRATEGIA, IMPUESTOS.

www2.deloitte.com

5

MAINBIT, S.A. DE C.V.

VIRTUALIZACIÓN, MESA DE SERVICIOS, ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS, REDES LAN, CABLEADO ESTRUCTURADO, ADMINISTRACIÓN DE IDENTIDAD, DATA CENTER, CERTIFICACIONES, SISTEMAS VERDES.

www.mainbit.com.mx

6

OPENTEC, S.A. DE C.V.

COMUNICACIÓN Y PRODUCTIVIDAD, SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD, COLABORACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDO, E-LEARNING Y DESARROLLO DE TALENTO, CRM, CLOUD SERVICES, SECURITY.

www.opentec.com

7

INNOVATI CONSULTING GROUP, S.A. DE C.V.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: IMPLEMENTACIÓN DEL SGSI, GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO (BCP), GESTIÓN PARA LA RECUPERACIÓN ANTE DESASTRES (DRP), GESTIÓN DE RIESGOS OPERATIVOS Y TECNOLÓGICOS, IMPLEMENTACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS INTERNACIONALES.

www.innovati.mx

8

CLOUD IT SERVICES, S.A. DE C.V.

CONTINUIDAD DE NEGOCIO, NUBES EMPRESARIALES, ADMINISTRACIÓN DE NUBES, VIRTUALIZACIÓN, AUTOMATIZACIÓN, RESPALDO.

www.cloudit.com.mx

9

DAFROS MULTISERVICIOS RVH, S.A. DE C.V.

AUDITORÍA FORENSE, COMPLIANCE, INGENIERÍA SOCIAL, ANTIMALWARE, DETECCIÓN RESPUESTAS A INCIDENTES Y RECUPERACIÓN, SEGURIDAD DE INTERNET Y PREVENCIÓN DE INTRUSOS, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

https://dafros.com

10

ICORP

SERVICE DESK, SOPORTE DE PRODUCTO/APLICACIONES, SOPORTE EN SITIO, SOPORTE EN CAMPO, SOLUCIONES DE TI, MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN REMOTA DE INFRAESTRUCTURA, SOLUCIONES DE ALMACENAMIENTO Y VIRTUALIZACIÓN, SOLUCIONES DE SEGURIDAD.

www.icorp.com.mx

11

NIC MÉXICO

SERVICIOS: TIENE COMO PRINCIPAL OBLIGACIÓN EL RESGUARDO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, REALIZANDO EL PROCESO DE VALIDACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LOS CFDIS ENVIANDO COPIA DE LOS MISMOS AL SAT Y AL CONTRIBUYENTE, ENTRE OTROS.

www.nic.com.mx

12

SERVICIOS DR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

DATA CENTER CERTIFICADO, DRP IN A BOX, POSICIONES ALTERNAS DE TRABAJO, DESTRUCCIÓN LÓGICA, FÍSICA Y ECOLÓGICA AUDITABLE DE MEDIOS MAGNÉTICOS, BCP360.

www.sdr.com.mx

13

UPGENIA, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE TI, SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL (ERP) Y PARA CLIENTES (CRM), IMPLEMENTACIÓN WEB Y MARKETING DIGITAL, CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN, SISTEMAS INTEGRALES PARA GOBIERNO, SISTEMAS INTEGRALES PARA SECTOR PRIVADO.

www.upgenia.com

14

GADAI DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

GESTIÓN SOCIAL Y AMBIENTAL, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, ADQUISICIONES Y OBRAS PÚBLICAS, SISTEMA DE CONTROL DE RECURSOS GUBERNAMENTALES (GRP), GESTIÓN PATRIMONIAL.

www.gadai.com.mx

15

GNR APOYO ESTRATÉGICO

INFRAESTRUCTURA, VIRTUALIZACIÓN, SERVICIOS PROFESIONALES, BIG DATA, NUBE, DESARROLLO, IOT (INTERNET OF THINGS), REUBICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA.

www.gnr.com.mx

ABS TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V.

SERVICIOS PROFESIONALES DE CONSULTORÍA, IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE SERVICIO ORIENTADAS A PROCESOS DE ITIL, IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS, SOLUCIONES DE MONITOREO DE SISTEMAS, REDES Y APLICACIONES.

www.abstecnologia.com.mx

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2018 Posición

Empresa

Principales servicios

17

INTERWARE DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA ESPECIALIZADA Y LICENCIAMIENTOS EN JAVA Y EN PRODUCTOS IBM®, F5® Y REDHAT®, DESARROLLOS ESPECIALIZADOS EN JAVA® CON ARQUITECTURAS SOA® E INTEGRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO, APPLIANCES DE ALTO DESEMPEÑO Y SEGURIDAD.

18

HABEAS DATA MÉXICO (HD MÉXICO)

IMPLEMENTACIÓN, CAPACITACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO.

19

SERVICIOS, TECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN, S.A. DE C.V. (STO CONSULTING)

CONTABILIDAD Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, SOLUCIONES EN LA NUBE, ORACLE CLOUD, SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA DE ORACLE: BASE DE DATOS, ORACLE SOA SUITE, ORACLE DATA INTEGRATION.

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NEF CONSULTORES IT, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA EN INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA, CONSULTORÍA EN SOLUCIONES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, INGENIERÍA E IMPLANTACIÓN DE PLATAFORMAS DE TELECOMUNICACIONES, OUTSORCING HUMANWARE IT.

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MXTEL INGENIERÍA Y CONSULTORÍA, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA EN DISEÑO, DOCUMENTACIÓN E IMPLANTACIÓN DE NORMATIVA INTERNACIONAL RELACIONADA A TI: ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301, ISO 27031, ISO 38500, ISO 31000, DETECCIÓN DE NECESIDADES Y ESTADO ACTUAL DE CIBERSEGURIDAD.

www.mxtel.com.mx

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CIMATIC DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES, GESTIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES, GESTIÓN DE CADENA DE SUMINISTROS, INTELIGENCIA DE NEGOCIOS, SISTEMA DE PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN AVANZADA, SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

www.cimatic.com.mx

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DATA WARDEN

CONSULTORÍA EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICOS DE MADUREZ EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES PARA PROTECCIÓN DE DATOS, SOPORTE ESPECIALIZADO A SOLUCIONES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

www.datawarden.com

24

CRYPTOS SYSTEMS, S.A. DE C.V.

PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE ACCESO E IDENTIDADES (PAAI), CONTROL DE ACCESO A LA RED (NAC), SEGURIDAD (ACCESO REMOTO POLÍTICAS DE USUARIO CONTROL DE APLICACIONES), IDENTIFICACIÓN DIGITAL, FIRMA DIGITAL, MONITOREO Y ANALÍTICA (UEBA-SIEM).

www.cryptos.com.mx

25

GRUPO CYNTHUS, S.A. DE C.V.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, AUDITORÍA DE TI, CONTINUIDAD DE NEGOCIO, CURSOS Y CERTIFICACIONES TI (ISO’S, APMG, ISACA, ISC2), SOLUCIONES TECNOLÓGICAS (PARA AUDITORÍA, MONITOREO CONTINUO Y RIESGOS).

www.cynthus.com.mx

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PRODIC CONSULTORES, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA, VENTA DE HARDWARE Y SOFTWARE.

www.prodicconsultores.com

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CSI CONSULTORES EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PLAN DE CONCIENTIZACIÓN, AUDITORÍA DE CUMPLIMIENTO, CONTINUIDAD DE NEGOCIO Y RECUPERACIÓN DE DESASTRES, ANÁLISIS DE RIESGO, PRUEBAS DE PENETRACIÓN Y ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES, ANÁLISIS FORENSE Y DETECCIÓN DE FRAUDES.

www.csinfo.com.mx

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GRUPO PERTI

DESARROLLO DE SOFTWARE WEB, DESARROLLO DE APP MÓVILES, ANALÍTICA AVANZADA BIGDATA, ADMINISTRACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS.

www.grupoperti.com.mx

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SICTEL SOLUCIONES TI, S.A. DE C.V.

INFRAESTRUCTURA DE REDES, SEGURIDAD DE REDES, SEGURIDAD APLICATIVA, SERVICIOS INFORMÁTICOS, SERVICIOS ADMINISTRADOS.

www.sictel.com

30

AVANTARE CONSULTORES, S.A. DE C.V.

SERVICIO DE CONSULTORÍA EN MEJORA DE PROCESOS (SERVICIOS DE CONSULTORÍA ESPECIALIZADA), SERVICIO DE EVALUACIONES, SERVICIO DE FORMACIÓN PROFESIONAL, SERVICIOS ADMINISTRADOS DE STAFFING.

www.avantare.com

31

RELACIONES E INGENIO EN TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V. (REINGTEC)

BASE DE DATOS: ADMINISTRACIÓN, DESEMPEÑO, DISPONIBILIDAD Y SERVICIOS BAJO GARANTÍA. APLICATIVOS: EXPERIENCIA DEL USUARIO FINAL. SEGURIDAD: ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES, PROTECCIÓN DE DATOS, CIFRADO, CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES Y NORMATIVAS.

Página Web

www.interware.com.mx

www.hdmexico.com.mx

www.stoconsulting.com/nosotros.html

www.nefcit.com

www.reingtec.com

www.revistaconsultoria.com.mx

33

2018 Posición

Empresa

Principales servicios

Página Web

32

NYCE

CERTIFICACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN TI, CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, VERIFICACIÓN, PRUEBAS Y NORMALIZACIÓN.

www.nyce.org.mx

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MAPPASYSTEMS, S.A. DE C.V.

SERVICIO DE DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ESPECIALIZADAS EN EMPRESAS DESARROLLADORAS DE VIVIENDA, SERVICIO DE CONSULTORÍA OPERATIVA Y FINANCIERA A DIRECTORES DE EMPRESAS DESARROLLADORAS DE VIVIENDA EN MÉXICO.

www.mappas.com

34

BURÓ MC SEGURIDAD INFORMÁTICA

PROTECCIÓN DE DATOS, ROBUSTECIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA, CONECTIVIDAD, CÓMPUTO EN LA NUBE Y SEGURIDAD, VIRTUALIZACIÓN Y SEGURIDAD, MOVILIDAD, CONSULTORÍA EN CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y LEGAL, MESA DE SERVICIO, RADIOGRAFÍA DE LA RED.

www.buromc.com

35

MEVE SOLUCIONES, S.A. DE C.V.

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL, SISTEMA DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES, SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTRATOS, SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS, PORTAL CIUDADANO, SISTEMA DE GESTIÓN DE TRÁMITES.

www.meve.com

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36

SOLUCIONES AVANZADAS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, S. DE R.L. DE C.V.

SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA, CONSULTORÍA EN DESARROLLO INFORMÁTICO, CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD INFORMÁTICA, DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, INSTALACIÓN DE SOLUCIONES DE SEGURIDAD FÍSICA.

37

LEVIN ASSETS, S.A. DE C.V.

GESTIÓN DE ACTIVOS –ISO 55000, VALUACIONES PARA IFRS, GESTIÓN DE ACTIVOS FIJOS, VALUACIÓN DE ACTIVOS FÍSICOS, IWMS (INTEGRATED WORKPLACE MANAGEMENT SYSTEMS), SOFTWARE: GESTIÓN DE ACTIVO FIJO Y TRACKING DE ACTIVO FIJO (LEVINASSETS Y LEVINASSETS MOBILE).

www.levinglobal.com

38

MTI CONSULTORÍA

SISTEMAS DE NÓMINA, CONSULTORÍA, OUTSOURCING Y SOPORTE, AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRADOS, FÁBRICA DE SOFTWARE.

www.mticonsultoria.com

39

DISTRIBUCIÓN, ASESORÍA Y SERVICIOS EN TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V.

DATA MANAGEMENT, ANALÍTICA DE DATOS, AUTOMATIZACIÓN DE TI, ARQUITECTURA EMPRESARIAL, ADMINISTRACIÓN DE TI, INFRAESTRUCTURA, SOLUCIONES, CONSULTORÍA.

http://dayset.com

40

ADVANCED DATA SERVICES, S.A. DE C.V.

INFRAESTRUCTURA, SISTEMAS MAYORES, SERVICIOS, CABLEADO ESTRUCTURADO, CERTIFICACIONES, SEGURIDAD.

http://ads.mx

41

REALNET, S.A. DE C.V.

ANALIZER GURÚ –ANÁLISIS DE FLUJO Y CAPTURA DE PAQUETES, BACKUP GURÚ –RESPALDOS Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN, DOS GURÚ -PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DISTRIBUIDOS DE DENEGACIÓN DE SERVICIOS.

www.realnet.com.mx

42

DIRECCIÓN DE PROYECTOS Y CONSULTORÍA TECNOLÓGICA, S.A. DE C.V.

DIRECCIÓN DE PROYECTOS: STAFFING, DESARROLLO DE PROYECTOS, DESARROLLO DE OFICINAS DE PROYECTOS, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES: CONSULTORÍA, STAFFING DE TIC.

www.dpct.com.mx

43

NUBAJ IT & CONSULTING

BUSINESS INTELLIGENCE, CRM, APLICACIONES EMPRESARIALES, SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, SISTEMAS DE GESTIÓN ISO, FÁBRICA DE SOFTWARE, ESTRATEGIA Y PROCESOS DE NEGOCIO.

www.nubaj.com

44

ENLACES Y COMUNICACIONES AVANZADAS, S.A. DE C.V.

SERVICIOS DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA, B2B SITE, BUILD IT, DIGITAL ENTERPRISES SERVICES, DATA MANAGEMENT.

www.grupoenl.com

45

MATERSYS GROUP, S.A. DE C.V.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN TIC, ARQUITECTURA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES, DESARROLLO DE APLICACIONES –OUTSOURCING, SERVICIOS ADMINISTRADOS, EDUCACIÓN (CURSOS, TALLERES Y CONFERENCIAS).

www.matersys.mx

46

GLOBAL TELECOMUNICATION GROUP, S.A. DE C.V.

SERVICIOS ADMINISTRADOS, NETWORK OPERATIONS CENTER (NOC), SOPORTE TÉCNICO, SERVICIOS DE HOSTING, SERVICIOS DE AUDITORÍA, SERVICIOS DE CONSULTORÍA, SERVICIOS DE SEGURIDAD, CAPACITACIÓN.

global-tg.com

47

CONSULTORÍA TI, S.A. DE C.V.

SOPORTE A INFRAESTRUCTURA: SOPORTE Y MTTO. A SISTEMAS OPERATIVOS, PRINCIPALMENTE UNIX Y WINDOWS, SOPORTE A AMBIENTES COLABORATIVOS: SHAREPOINT PORTAL SERVER.

www.consultoria-ti.com.mx

48

BUFETE DE CONSULTORÍA APLICADA, S.C.

SOLUCIONES EN CONSULTORÍA ESPECIALIZADA Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

www.bcasc.com.mx

49

INDUSTRIAL SOLUTIONS DE MÉXICO

ANÁLISIS PROFESIONAL, MONITOREO ADMINISTRADO, ESTRATEGIAS DE SEGURIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS, CONSULTORÍA.

www.indsol.com.mx

50

N2N CONSULTORES EN TECNOLOGÍA, S. DE R.L. DE C.V.

PROVEEDORES DE SOLUCIONES EN LA NUBE DE MICROSOFT, ORIENTADAS A PREVENIR PÉRDIDAS Y FUGAS DE INFORMACIÓN CON HERRAMIENTAS PARA INCORPORAR MEJORES PRÁCTICAS EN GOBERNANZA DE DATOS.

www.n2n.mx

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Especial Ti

¿Qué son los EDGE

Datacenters?

A

Es un mercado con mucho dinamismo y cambios constantes, que en el futuro serán interminables.

hora sabemos que la piedra angular de la era digital no es el computo en la nube, tampoco el Big Data, ni las arquitecturas de desarrollo; el punto clave son los Datacenters. Estas infraestructuras físicas son el albergue de todas las tecnologías anteriormente mencionadas, y constituyen a su vez el principal punto de acción cuando se busca mejorar un proceso determinado.

Un Centro de Datos no es otra cosa más que el sustento físico de la famosa nube, es decir, donde descansa gran parte de la vida cotidiana de los seres humanos: el entretenimiento, el trabajo y la educación, en otras palabras el Internet de las cosas vive en los Centros de Datos.

Y es que el aumento del número de ellos y los servicios que otorgan, son una constante desde 1999. Es un mercado con mucho dinamismo y los cambios son constantes y la prueba es el arribo de los Centros de Datos EDGE.

Datacenters EDGE ¿Qué significa lo anterior? Estos pequeños Datacenters son una constante en aumento debido a las conexiones que se dan a través de dispositivos móviles e inteligentes (computadores, teléfonos y televisiones inteligentes, relojes y todo lo que pueda conectarse a la nube). Al ser miles o quizás millones de dispositivos inteligentes conectados, se presentan nuevas exigencias en la manera en que los datos se distribuyen y se consumen.

Este crecimiento ha propiciado la creación de los “EDGE Datacenter”, que puede traducirse como Centros de Datos “en el borde” o al lado del usuario (porque estarán por todas partes) y su fin es evitar desfases o latencias en la entrega de datos al consumidor.

Por: Ing. Eduardo Rocha, Presidente Internacional de ICREA, (International Computer Room Experts Association).

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Es como si cada colonia tuviera su EDGE Datacenter para darle servicio (Nápoles, Del Valle, La Condesa, etcétera, tendrían el suyo),

algo así como la proliferación de las tiendas de conveniencia: eso es lo que va suceder con los EDGE Datacenters. Estos se conectarán a los de las delegaciones, y estos a su vez a los de la ciudad, de manera que al conectar más zonas se mejorarán los servicios en todos los sentidos.

Puede verse que se trata de una verdadera red de Centros de Datos que en el futuro serán interminables. Hoy, existen muchas empresas que están desplegando la edificación de su infraestructura TI en México como KIO Networks, Telmex, y Huawei, entre otras compañías.

Con certeza, la tendencia de los EDGE Datacenters se establecerá este año, pero hay que precisar que no van sustituir a los grandes, serán el complemento perfecto.

Sabemos que tomará no menos de 10 el que se constituya como modelo a seguir en el mercado, sobre todo porque su adopción mejorará las condiciones para el desarrollo de infraestructuras como la del Internet de las Cosas (IoT) y la propagación de las ciudades inteligentes.

Un objetivo de la Internacional Computer Room Experts Association, (ICREA) en este

sentido, es que los EDGE Datacenters que surjan, se acoplen a la NORMA ICREA 2017.

En este sentido, ICREA ya está impartiendo cursos de capacitación en diferentes países y especialidades, cuya finalidad es tener, tecnológicamente hablando, la NORMA lista y acorde a las necesidades tecnológicas de este nuevo paradigma.

¿Cómo conocer más del tema?

Los EDGE Datacenters serán tema clave que abordará una diversidad de especialistas tanto en la operación de Centros de Datos, como fabricantes y analistas del mercado. Esto será durante el XIII Congreso Internacional de Infraestructura TI, que tendrá lugar el próximo mayo en la Ciudad de México. No sólo estarán presentes los especialistas, también estarán los líderes del sector en Expo Data Center 2018 - Data Center Forum By ICREA, que son precisamente las empresas que están apostando su infraestructura TI y sus recursos al tema de EDGE Datacenters. Se trata de una oportunidad invaluable para adentrarse al tema. Los invito a inscribirse en http://www.expodatacenter.com/ ¡Hasta la próxima!

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Transformando con Métodos Ágiles a empresas de servicios

Por: Xóchitl Vera Ortiz, Directora de Planeación y Finanzas, MBA, C|CISO, COBIT, ITIL, SCRUM. Innovati Consulting Group, S.A. de C.V. www.innovati.mx

“¿Sabes cuál es el problema de este mundo? Todos quieren una solución mágica a los problemas, pero todos rehúsan creer en la magia”.

El Sombrero Loco.

Por: Azucena Martínez Aguirre, SPOC, PMP, YBSS, SCRUM MASTER, Oficina de Administración de Proyectos.

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C

uando hablamos de prácticas ágiles, muchas organizaciones piensan que es algo referente a la industria de desarrollo de software, y se pierden la oportunidad de probar las bondades que puede traer la aplicación de estas metodologías al ámbito de servicios.

Como parte del proceso de innovación que promueve la empresa al interior de la organización, surgió la necesidad de generar un ciclo de mejora en nuestros proyectos para incrementar la rentabilidad de nuestro portafolio y a la vez incrementar la satisfacción de nuestros clientes, tras realizar un diagnóstico llegamos a la conclusión que había proyectos que debían evolucionar a una práctica más simple, pero que a la vez permitiera generar los resultados esperados, y fue así que se tomó la decisión de implementar las prácticas de SCRUM1.

El significado de ser ágil El primer reto que enfrentamos fue concientizar a los grupos de trabajo y áreas funcionales, para garantizar que, desde las áreas de soporte administrativo, hasta las áreas de implementación estuvieran en sincronía con el nuevo método de trabajo. La simple idea de evolucionar a procesos más sencillos, con ciclos de generación de valor al interior, causó gran curiosidad e interés en los colaboradores, se llevó a cabo el proceso de certificación en fundamentos de SCRUM a nivel organizacional, ahora todos sabíamos que significaba ser ágil.

Con la certeza de estar alineados en la nueva filosofía de agilidad y con conocimientos homologados, se inició la detección de proyectos a transformar, pero, ¿cómo saber si la selección era la adecuada, o no?, simple, seleccionamos de nuestro portafolio aquellos proyectos cuyo alcance no era claro, se requería un resultado en el corto plazo y el equipo de trabajo era multidisciplinario.

Para cumplir con el principio de equipos auto-organizados, se comunicó de forma clara el rol, la responsabilidad de cada miembro y la meta a perseguir.

Ilustración 1 Roles en Scrum Adoptados en INNOVATI Consulting Group.

Especial Ti Las bases para realizar estimados de el sprint2 y el backlog3 estaban sentadas, comenzaron las reuniones diarias y el principio de transparencia se empezó a vivir; el proceso de transformación había iniciado y la incertidumbre de los proyectos seleccionados fue evolucionando a una generación de valor continua que se tradujo a la vez en satisfacción de nuestros clientes.

El ser ágil no es dejar de hacer, es hacer de forma diferente; lo cual en muchas ocasiones genera resistencia, el miedo a cambiar el método tradicional que siempre se ha utilizado y que ha dado frutos está presente, pero no atreverse significa dejar de ganar, ¡Sí al Cambio!, primero al interior de los equipos de trabajo y después como filosofía en los proyectos. El cambio controlado puede ser un diferenciador en un mercado que día a día exige una calidad en los servicios y productos que se consumen.

Google, Amazon y Apple pudieran sacar a Spotify de la batalla en un nanosegundo, si estos últimos no estuvieran esforzándose cada segundo por ser más rápidos, mejores y más económicos. “Para sobrevivir, Spotify ha tenido que ser Ágil y permanecer corriendo en la delantera”, Jeff Sutherland, co-creador de Scrum.

Ilustración 2 El Scrum Board herramienta clave para la comunicación.

Un elemento clave para no morir en el intento de la implementación del método ágil, fue contar con herramientas de colaboración que permitieran aterrizar la planeación y ejecución de los sprint, es decir, nuestro Scrum Board, brindando visibilidad adecuada a todos los involucrados de los servicios a implementar.

1.-Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prácticas para trabajar colaborativamente en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos altamente productivos.

2.-El Sprint es el corazón de Scrum, un intervalo de tiempo de máximo un mes, en donde se desarrolla el incremento de un producto, potencialmente entregable.

3.-Lista de tareas que el equipo elabora en la reunión de planificación de la iteración (Sprint planning) como plan para completar los objetivos/ requisitos seleccionados para la iteración y que se compromete a demostrar al cliente al finalizar la iteración, en forma de incremento de producto preparado para ser entregado.

Flujo del Marco de Trabajo en SCRUM

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El último bastión de la Revolución 4.0

El auditor tiene un rol imprescindible en dos actividades esenciales de las empresas: la generación de valor a través de TI y la preservación del valor creado.

Los Ángeles, USA, 1967.

M Por: CEO Gustavo Solís Montes, Grupo Cynthus , S.A. de C.V. gsolis@cynthus.com.mx

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ichael circulaba en su automóvil por Sunset Boulevard rumbo al restaurante Dino’s. Eran ya las 8:30 de la noche y, a pesar de que iba con retraso a su cita, su mayor preocupación no era eso, sino la amenaza de perder su empleo como auditor financiero, trabajo que había desempeñado por más de 20 años y del cual se sentía particularmente orgulloso. En el restaurante ya lo esperaban sus amigos: Patrick, John B. y John S., quienes, además de colegas, habían sido compañeros de trabajo al inicio de sus carreras. Patrick tomaba su acostumbrado Pinot Noir y sus compañeros de mesa, un Old Fashioned cada uno.

Finalmente Michael llegó al restaurante, entró al salón principal con un semblante desencajado. Sus amigos lo recibieron con habituales bromas de humor negro, a las cuales Michael

respondió con característica indiferencia y, tal vez, con algún dejo de impaciencia. Les dijo: “No estoy para bromas, tengo un problema muy serio con la mayoría de los clientes de nuestra Firma, y lo mismo les podría pasar a ustedes, así que tenemos que pensar en algo”.

Sus compañeros abandonaron de inmediato el modo festivo en el que estaban, no solo por el nivel de preocupación de Michael, sino por la advertencia que les había hecho.

Ninguno de ellos estaba en posición de perder su empleo. Guardaron silencio y escucharon con un interés casi morboso.

“Bien -les dijo Michael-, todos somos auditores y nos ganamos la vida emitiendo opiniones sobre la situación financiera de nuestros clientes. Pues bien, estamos a punto de no poder hacerlo o, al menos, no hacerlo en la forma como se debe”.

John S. terminó de un solo trago su copa y le dijo: “¿De qué hablas, te has vuelto loco?”.

Patrick y John B. sólo observaban. Michael retomó la conversación y les dijo: “Nuestros clientes más importantes han implementado sistemas de procesamiento electrónico de datos”. “¿De qué hablas?”, lo interrumpió Patrick. Sin siquiera voltear a verlo, Michael continuó: “¡No puedo creer que no entiendan lo que está sucediendo!, ¡piensen, por el amor de Dios!”.

-¡A ver, “sabelotodo”!, ¿en qué radica la esencia de nuestro trabajo? A pesar de que era una pregunta obvia para todos, nadie se atrevía a dar una respuesta, por el temor inherente a la posibilidad de una reprimenda.

Pero Patrick, el más audaz de todos, tomó lo palabra y respondió con el tradicional orgullo contable: “Pues brindamos opiniones sobre la situación financiera de nuestros clientes”. “¡Exacto! -replicó Michael-. Y esas opiniones las usan muchas personas para tomar decisiones importantes, como otorgar préstamos, decidir inversiones, asociarse, elegir empleo, otorgar certificaciones, etcétera, etcétera”.

-¡Y si nuestras opiniones son infundadas, mucha gente podría tomar decisiones equivocadas!

“De acuerdo -acotó Patrick-, pero ¿qué tiene que ver con los sistemas de cómputo?”, preguntó desconcertado.

-Es más que evidente -dijo Michael-. Hasta ahora hemos revisado documentos en papel, firmas autógrafas, inventarios físicos. En el futuro ¡tendremos que decidir si un documento es válido sin tenerlo a la vista! ¿Cómo podremos estar seguros de que una empresa vende lo que dice vender, que tiene inventarios por un valor determinado, que tiene cuentas por cobrar que son reales, etc. etc.? ¿Ven el problema?

Los tres amigos se quedaron en silencio, esperando que, habiendo sido Michael el que pusiera el problema sobre la mesa, también fuera él quien aportara una solución.

Dos años después se constituiría la EDP Auditors Association (ahora ISACA). En 1979, se fundó el primer capítulo de la Asociación fuera de los Estados Unidos, siendo su sede la Ciudad de México. Desde aquel entonces, el auditor de EDP (ahora auditor de TI) ha venido evolucionando en su formación y en su campo de actuación de acuerdo con los requerimientos de la industria.

Evolución del Auditor en TI El desarrollo tecnológico ha llevado a las empresas por un camino que inició con un primer sistema contable (General Electric en 1954), hasta algunos casos en que la tecnología es la empresa en sí misma. Ejemplos hay muchos, y no ahondaremos en casos ya sobre-expuestos y analizados, como Uber (la empresa de transporte que no tiene autos) o Amazon (la empresa que revolucionó el mercado de libros sin tener ningún tomo).

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Especial Ti Vivimos ahora lo que se conoce como la Revolución Industrial 4 o simplemente la Revolución 4.0. Se trata de la continuación de la revolución industrial que iniciara en Inglaterra con el invento del escocés James Watt, al lograr el aprovechamiento de la energía del vapor en los talleres. La segunda revolución industrial vino con la aparición del gas y del petróleo como nuevos combustibles, y del motor eléctrico. Casi un siglo después, la revolución producida por las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), dio lugar a la llamada tercera revolución industrial.

Actualmente, los procesos y los servicios de las empresas tienen a la tecnología de información como una parte irremplazable de su “DNA”, es decir, los procesos y servicios actuales no podrían entenderse sin dicha tecnología. Todos nos vemos beneficiados por la tecnología, siendo uno de sus pilares la facilidad y la capacidad ilimitada que nos brinda como usuarios. Nos hemos vuelto usuarios avezados de la tecnología, lo que hacemos de forma habitual y, sobre todo, con absoluta confianza.

Es curioso: la confianza sigue siendo la piedra angular de la relación entre el auditor y los usuarios de sus servicios. Antes, los auditores opinaban sobre los estados financieros; ahora, opinan sobre la confiabilidad de la tecnología de la información (y siguen opinando sobre los estados financieros).

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Un tomador de decisiones que deposita su confianza en la opinión de un auditor, lo hacía antes para analizar un Balance General y un Estado de Resultados. Ahora, se trata de confiar en que algún agente externo no interferirá en las elecciones de un país; que no se divulgará información personal al crimen organizado; que el equipo de cirugía funcionará bien en un quirófano; que una campaña de mercadotecnia trabajará con hipótesis verdaderas; que un nuevo producto o servicio saldrá al mercado a tiempo en presupuesto, y cumplirá con los objetivos comprometidos; que la empresa observará la normatividad aplicable y que, en caso de una interrupción en la operación del negocio, la compañía se recuperará a tiempo y sin afectaciones fuera de las estimaciones aprobadas.

Detrás de todas estas formas de “confianza” está el trabajo de un auditor de TI. Por esto, lo que podemos considerar como el último bastión de la Revolución 4.0. El auditor tiene un rol imprescindible en dos actividades esenciales de las empresas: la generación de valor a través de la TI y la preservación del valor creado.

Una cosa es segura: ninguna empresa sobrevivirá sin un uso adecuado y competitivo de las Tecnologías de la Información. Y ninguna empresa logrará un uso competitivo y adecuado de dichas tecnologías sin un auditor de TI calificado.

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El Back Up de la información, única opción para las empresas Debido a la continua innovación tecnológica, podemos contar con herramientas sofisticadas que nos ayudan en nuestro día a día para salvaguardar los activos fijos de nuestras organizaciones.

P

ara iniciar, me gustaría dar una explicación breve de lo que es el respaldo de información, que no es más que el proceso de copiar información de la empresa en un dispositivo físico, o bien en la nube con el fin de poder recuperarlos en caso de algún tipo de desastre. El pasado 31 de marzo quedo estipulado el día mundial del Back Up por World Back Up Day, como iniciativa a manera de concientizar a personas y empresas sobre la importancia de respaldar la información, ya que no es una opción para las organizaciones realizarlo, sino su única opción para no perder sus datos.

Por: Ing. Fausto Escobar, Director General de HD México www.hdmexico.com.mx

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De acuerdo a World Back Up Day, estamos alcanzando 1,8 zettabytes de información (1 zettabyte corresponde a 1 billón de terabytes), por lo que realmente el Back Up o respaldo, se vuelve la prioridad número uno para salvaguardar los datos.

En el pasado han ocurrido eventos que han sido noticia a nivel mundial, como el ataque a las torres gemelas en Nueva York, en donde miles de datos quedaron calcinados, perdidos, sin poder recuperarse debido a una falta de educación de respaldo de la información por parte de las empresas, y esto no queda allí, pues las consecuencias pueden ser fatales, se quedan sin comprobantes de todo un proceso y ciclo de vida empresarial.

Un desastre natural también puede provocar grandes pérdidas de datos, por lo que es indispensable hacer conciencia y crear un programa diario de respaldo de información, es necesario respaldar y hacer copia de todo el trabajo que se realiza en las diferentes áreas de la empresa, desde la recepción, facturación, finanzas, administración, ventas, etc.

Se estima que más del 77 por ciento de las empresas han sufrido pérdida de información, por no contar con un plan de respaldo.

¿Cómo puedo diseñar un plan de respaldo adecuado?

Primero que nada debemos seleccionar la información privilegiada para la empresa, para luego elegir el medio más adecuado para generar el respaldo, este puede ser a través de un software de duplicación de la información, o bien en la nube, esta última podría ser la más recomendada ante un desastre catastrófico.

Es importante que ambos casos cuenten con extrema protección de la información, por lo que se recomienda utilizar algún tipo de herramienta que garantice la integridad de los datos.

Por otro lado, se debe programar un periodo corto en el que se esté respaldando la información, si pueden realizarlo de manera diaria sería de gran ayuda para garantizar la actualización de todos los movimientos que se realicen en la empresa.

Realizar respaldo en la nube podría resultar muy satisfactorio, pues no se depende de ningún tipo de dispositivo propio para

Especial Ti acceder a la información de la empresa, es decir, si requiero consultar algún dato, basta con un usuario y contraseña, y desde cualquier lugar y dispositivo puedo realizar la consulta.

Gracias a la continua innovación tecnológica podemos contar con herramientas sofisticadas que nos ayudan en nuestro día a día para salvaguardar los activos fijos de nuestras organizaciones.

A continuación se presentan de manera más detallada los pasos claves para un buen respaldo de la información. Es importante la definición de tres aspectos:

1. ¿Qué vamos a respaldar?

Se debe definir qué información es crítica, porque cuando hacemos un respaldo normalmente los usuarios bajan instaladores, música e imágenes, y no es buena práctica subir toda esa información al storage que se define, ya que se puede saturar el espacio de almacenamiento.

Es necesario también definir las carpetas, especificarles con exactitud a los usuarios cuáles serán las carpetas a usar para guardar los archivos de gran relevancia para la organización, y de esta forma se evita utilizar también el espacio.

2. ¿En dónde lo vamos a respaldar?

Definir un storage en la nube o local (servidor físico) para tener la comunicación entre clientes (estaciones de trabajo) y servidores, dependiendo del sistema de respaldo que se maneje, se pueden mencionar a Ultrabac o Back Up Everything que son de los más accesibles en el mercado.

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3. ¿Cada cuando lo vamos a

respaldar?

Es indispensable definir las fechas en las que se van a llevar a cabo los respaldos, puede ser semanal, quincenalmente o diario, dependiendo del tipo de respaldo que se vaya a implementar (un respaldo full, incremental o diferencial).

•Respaldo Full: Cuando se lleva toda la información que está dentro de la carpeta que se va a respaldar.

•Incremental: Se puede definir que se va a ir respaldando diariamente, pero solo se va a sobre escribir.

•Diferencial: Va sumando las modificaciones y archivos nuevos que se van creando diariamente durante el horario laboral.

Un buen sistema de respaldo se basa primeramente en la cantidad de información que se va generando día con día en la organización, pero para pequeños flujos de información se recomienda un servidor de archivos, para medianos flujos puede ser una NAS y en la actualidad muchas de las grandes empresas inmersas en el Big Data, implementan una SAN. La mayoría de las empresas y usuarios creen que guardar sus archivos en discos duros, memorias usbs o dvds es lo más rápido y seguro, pero cabe la posibilidad de que estos dispositivos resulten dañados y dejan imposibilitada la consulta de la información, por lo que sería una buena práctica usar la nube, hoy solo el 30 por ciento la utiliza, pero sin duda en un futuro será la única forma de asegurarnos de poder tener acceso a ella, independientemente de cualquier circunstancia fuera de nuestras manos.

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Ciber-inteligencia en el siglo XXI

E

Se dice que todos los negocios actuales tienen un “activo” sumamente atractivo para cualquier célula criminal: Su información.

stadísticas van y vienen acerca de cuánto dinero pierden las empresas Mexicanas y Latinas por la poca o nula protección en materia de ciberseguridad pero, este tipo de delito sigue siendo por todos sutilmente percibido, a menos que directamente su empresa haya sido objeto de un ataque, robo o alteración de su información y claro, que también se haya dado cuenta de lo que sucedió, porque muchas empresas jamás notan este tipo de delitos consumados.

Por: Octavio Silva, Director General, Mxtel Ingeniería y Consultoría. www.mxtel.com.mx

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Por otro lado, existen empresas con inversiones realmente cuantiosas en materia de ciberseguridad, pero de cualquier manera, siempre tienden a proteger su perímetro más que otra cosa, y la protección a elementos vitales como bases de datos y aplicaciones, pueden pasar a un segundo plano, especialmente cuando se tratan de las famosas APT’s (Amenazas Persistentes Temporizadas, que no son otra cosa que código malicioso nuevo - no tienen un patrón conocido de conducta por ahora-, que se ensambla poco a poco durante un tiempo razonable -meses, tal vez-, y que ha pasado desapercibido ante esos grandes sistemas de protección perimetral instalados, por parecer indefenso).

Pero hasta ahora, no ha comenzado el verdadero negocio. Esto es solo el trabajo previo al robo de información, el cual después será puesto a la venta en cualquier foro o sitio privado de la “dark web” al mejor postor, y monetizado para seguir impulsando esta gran cadena de negocio delictivo.

Muchos grupos pueden tener interés en adquirir activos de información provenientes de su empresa, y tratar de detectar y detener un robo es tan fácil como el nivel de equipamiento y políticas especializadas que posea su empresa en materia de ciberseguridad. Entonces, ¿qué podemos hacer para defendernos de una manera más “inteligente” ante un negocio que crece diariamente? podemos optar por un par de caminos que nos facilitan la vida:

1. Aumente el presupuesto en materia de ciberseguridad, busque un aliado que le ayude a diseñar e implementar una arquitectura más robusta y ejerza el presupuesto para crecer la defensa y/o

2. Trate de transitar al mundo de la “Ciber-inteligencia”. ¿Ciber-inteligencia?

Suena complicado y sofisticado. Además, el término inteligencia podría obligar a pensar en un todo, más allá de colocar una pieza de hardware o software que proteja mi información. Por si fuera poco, hablar de ciber-inteligencia provoca que mis expectativas se disparen, y no puedo evitar tratar

de imaginarme un servicio que tal vez ni siquiera exista hoy, sino que además, podría solo estar al alcance de grupos policiales o de espionaje.

Yo me imagino un servicio de “Ciberinteligencia” que hiciera:

•Un monitoreo exhaustivo de mis datos sensibles o activos de información en cualquier tipo de web (clear web, dark web y deep web), redes sociales, sitios, tiendas de aplicaciones, etc., en tiempo real.

•Que me avisara si alguien está siquiera planeando un ataque en mi contra, con tan solo referir mi nombre o el de mi empresa en las web más oscuras, y que me dé los detalles de cómo lo están haciendo.

•Que además, me trajera evidencia de lo que se habla o se pide en mi contra para ser proactivo y cerrar brechas.

•Que si alguien ya me robó información y la está ofreciendo en estos lugares oscuros, poder darme cuenta y evitar su monetización, incorporando a la policía cibernética de inmediato para dar de baja ese sitio en tiempo real.

•Que si un grupo delictivo clonó la app que desarrollé para IOS o Android, pudiera darme cuenta rápido, dar de baja la app

Especial Ti de la tienda en cuestión y cerrar el certificado que permite la descarga de algo apócrifo.

•Que además, en caso de no haber llegado a tiempo a evitar el robo y comercialización de mi información, poder tener evidencia electrónica precisa de lo sucedido, para actuar legalmente en contra de quien resulte responsable.

•También me gustaría que pudiera monitorear o vigilar no sólo una dirección web, sino el nombre de mi empresa, el nombre de las bases de datos más importantes que tengo y porqué no, hasta los números de las tarjetas de crédito que poseo para evitar su clonación antes de que puedan obtener un beneficio económico.

están planeando explotar mis sistemas, mi tecnología o mi personal.

•Que facilite mis acciones para neutralizar rápidamente los ataques y actualizar mis defensas en contra de ellos.

Y bueno, aquí podría seguir pidiendo cosas inteligentes (o irreales):

En la empresa que represento, somos expertos en seguridad inteligente y capaces de entregar un servicio de “Ciber-inteligencia”, basado en estas y otras funcionalidades que ayudarán a su empresa a anticiparse a cualquier ataque real planificado o a punto de ejecución en su contra. Además, la protección de varios activos de información simultánea, le ayudará a generar una protección mucho más robusta y global.

•Que si un grupo de hackers ha invertido semanas o meses realizando un reconocimiento sobre su objetivo (y ese soy yo o algo mío), planificando un vector de ataque o mirando el mejor momento para atacar, poder saberlo con la mínima anticipación posible y cambiarles las condiciones para evitar el ataque.

•Que además, fuera un servicio en la nube y que me diera acceso siempre para ver las vulnerabilidades encontradas.

•Que me permita mitigar la mayoría de amenazas detectadas, antes de que se vuelvan realidad.

•Que me dé información relevante y específica de mi organización, además de darme visibilidad de cómo los atacantes

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En resumen, que me permita enfocar mi atención en ataques donde mi empresa o algún activo importante, es el blanco.

Todo lo anterior suena maravilloso, pero lo mejor: “no es simplemente imaginación, es una realidad”. Servicios por suscripción como estos, están cambiando las reglas del juego y buscando anticiparse a las amenazas antes de que se materialicen.

Finalmente, dicen que la inteligencia es la base para ganar cualquier batalla y la guerra cibernética no es la excepción. Entre más inteligentes seamos, menos expuestos estaremos a ataques y robos de información, además evitaremos colaborar indirectamente con el crecimiento de un negocio delictivo que parece llevar la delantera siempre, ¿no lo creé?

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Socio Integrador Tecnológico ¿Qué significa hoy y cómo participan en la consolidación de negocios tecnológicos en el país?

D Por: MSc. Leonardo Tamayo, Director Comercial para Cuentas Estratégicas de Cryptos Systems. leonardo.tamayo@cryptos.com.mx www.cryptos.com.mx

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esde su concepción, el sector de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones1) a nivel nacional, se vio en la necesidad de incorporar un agente económico encargado de realizar localmente aquellos servicios profesionales que los proveedores extranjeros de tecnología no podían hacer localmente o hacían uso de sus recursos humanos basados en su corporativo, asumiendo los inconvenientes logísticos y altos costos.

Así, por ejemplo, para un pequeño proveedor- fabricante de firewalls asentado en Israel que deseaba comercializar sus productos en México, muy rápidamente se enfrentaba al hecho de que si quería vender 100 de sus equipos en México, necesitaría apoyo local para llevar al cabo todos los servicios de instalación y puesta a punto, consultoría, capacitación, soporte post-venta, entre otros, con el fin de consolidar sus proyectos satisfactoriamente.

Así, surgió la figura de socio-integrador tecnológico (comúnmente llamado canal, o empresa consultora en TI) y esta figura se volvió central en los esfuerzos de consolidación del negocio de la mayoría de los proveedores tecnológicos de software y hardware.

Principales funciones De esta manera, el canal local tomó la responsabilidad comercial y técnica de, por un lado, generar acciones de marketing para promocionar las bondades tecnológicas de sus socios tecnológicos, como la responsabilidad técnica de desarrollar el expertise técnico suficiente para instalar, configurar y dar soporte técnico a todas y cada una de las soluciones que conformaban su cartera de productos. La fórmula no es mala, el fabricante entrega al canal una parte de su margen, por contar con una fuerza local de empresas que hacen por ellos las labores comerciales y técnicas que ellos no pueden hacer.

Claro que el primer reto para cualquier fabricante fue y ha sido siempre, cómo lograr y mantener la fidelidad de los canales con los que firma un contrato o “Partner Agreement”.

Ante la gran cantidad de soluciones tecnológicas que invaden el mercado año con año, cada fabricante intenta crear su estructura de canales y pelea por convencer a éstos, del por qué ellos son un buen socio comercial, insistiendo en argumentos alrededor de su estabilidad y tamaño de empresa, expertise o valor tecnológico, penetración de mercado, rentabilidad, etc.

Especial Ti Los seis pilares del modelo de canal Desde el punto de vista del canal, es claro que si se quiere crear una experiencia significativa en los clientes, se tiene que ir mucho más allá de revisar únicamente la opinión de las empresas analistas del sector para evaluar:

• El posicionamiento.

• El margen de utilidad.

• La capacitación del fabricante.

• Contar con personal técnico especializado en casa.

• Contar con un programa de desarrollo de canal en regla.

• Tener clara intención de invertir en la región.

Retos futuros Hoy, es un hecho que el tipo de proyectos tecnológicos que los clientes buscan implementar, requieren de un canal mucho más experto en el manejo de herramientas de TIC complejas y en la extracción de valor de

grandes volúmenes de datos provenientes de la infraestructura tecnológica operativa del cliente.

Ante los problemas del cliente por contar con recursos humanos suficientes y capacitados (cosa que no va a cambiar), el rol del socio-integrador tecnológico es vital para el cliente. Es vital, pues no sólo es el canal el encargado de mostrarle ventanas de oportunidad al cliente, nuevas tecnologías probadas y viables para él, sino que el canal el encargado de que estas soluciones se vendan internamente y se hagan operar onsite; y es cuando el canal logra persuadir al cliente y ganarse su confianza, cuando se convierte en un verdadero socio consultor.

Desde la parte del fabricante, el reto está en replantear la pregunta: ¿Cómo implementar una estrategia comercial efectiva basada en el canal?

El principal modelo comercial de TIC que se usa hoy, es el mismo que se ha usado desde hace 20 años. Y las necesidades actuales de un proyecto de Big Data, no son las mismas que las que se enfrentaban hace 20 años al instalar un proyecto de seguridad basado en un firewall on premise.

Valor que el socio-integrador tecnológico ofrece en la consolidación de proyectos tecnológicos Los beneficios que el cliente recibe al aceptar crear un proyecto tecnológico basado en un modelo comercial de tres capas (fabricante-socio-integrador tecnológico-cliente) son muchos, pero enlistamos algunos:

üManos que no le cuestan al cliente. üVanguardia tecnológica. üNuevos mundos. üÁrea Staff. üMarketing vs Canal. üSoporte técnico, experto local y

expedito.

1.- Según el grupo de trabajo sobre los indicadores para la Sociedad de la Información de la OCDE, el sector de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), está compuesto por los segmentos de la manufactura y de servicios cuya actividad principal está ligada al desarrollo, producción, comercialización y uso intensivo de dichas tecnologías.

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Tecnologías trabajando en Equipo

El reto es mantenerse actualizado para brindar mejores soluciones a nuestros clientes.

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n la actualidad la información, la tecnología y la vida misma, se mueven a una velocidad vertiginosa; y esta velocidad no es solo para dispersarse, sino para diversificarse y convertirse en el medio de crecimiento de nuevas corrientes y servicios, que van de la mano del entretenimiento y de la investigación todos los días.

Por: Ing. Eduardo Muñoz B., Director General NEF Consultores IT, S.A. de C.V. emunoz@nefcit.com

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Dentro de este caudal de crecimiento todo nuestro entorno se está enlazando poco a poco con nuevas tecnologías, en las que se ha anudado nuestra actual base de información y conocimiento: el internet.

Y dentro del que hace algunos años se ha

consolidado un nuevo concepto conocido como: “Internet de las cosas” o IoT.

secado; dejándonos la ropa lista para retirar y poner una nueva carga.

El compendio de tecnologías que amalgaman este nuevo objetivo ya incluye tanto a grandes empresas muy bien colocadas, como a pequeños desarrolladores, que en todo el mundo tienen una solución de desarrollo debajo de la manga.

Sí, todo está bien, pero las soluciones de IoT hoy van más allá, porque la realidad es que estamos usando tecnologías que hasta hace muy poco no habían visto la luz, o al menos no habían sido utilizadas tal como hoy se prospectan.

Pero ¿qué es IoT?

El Protocolo de Internet

Desde nuestro punto de vista, es un aglomerado de tecnologías optimizadas y apoyadas de otras para poder convivir entre sí, y hacen uso de las ultimas estrategias de telecomunicaciones, así como del ingenio para contar con nuevos dispositivos pequeños con un conjunto de soluciones de comunicaciones, sensores, unidades de computo, programación y demás artilugios tecnológicos, que a la fecha, solo se han promovido con ejemplos vagos y comerciales.

Tal es el uso que se le está dando al estándar de IPv6 el cual si bien tiene una utilidad meramente diferente al antiguo IPv4 no es sino hasta ahora que tenemos la oportunidad de realizar la conexión de una cantidad que es un tanto difícil de dimensionar.

Como aquel mensaje en nuestro celular que nos describe cuando se nos ha acabado el abastecimiento de refrescos de nuestro sabor preferido, o cuando la lavadora ha terminado el ciclo de lavado, centrifugado y

Hablemos un poco sobre este tema.

Actualmente con IPv4 podemos tener cuatro mil 290 millones de hosts conectados, mientras que con IPv6 hoy tenemos la capacidad de contar con casi 700 Billones de direcciones por cada milímetro cuadrado en el mundo, hasta poder cubrir toda la superficie de la tierra, dicho en otras palabras: 340.

282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.

456 de direcciones IP.

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Especial Ti Las soluciones reales ahora, van encaminadas a los grandes volúmenes, como a las grandes masas, así como al manejo del “Big Data”, donde de manera remota podemos realizar -en tiempo real- el monitoreo y levantamiento de información de consumo de todas y cada una de las luminarias de una población, o bien, saber la localización de los vehículos gubernamentales dentro de una gran ciudad, saber su consumo de combustible, kilómetros totales recorridos durante “ese” día en especifico.

Tener “en línea” un inventario de todo el equipamiento radiológico, de cierto nivel, con el que sabremos la carga de utilización al que ha sido sometido, niveles de exposición del personal que lo opera, y el conjunto de sensores, si es que este ha sido vandalizado; tener conectados todos y cada uno de los neumáticos de un lote específico y que pueda ser monitoreado en todos los vehículos en los que está siendo usado, para así validar la funcionalidad y desempeño para el que fueron diseñados, y un muy largo etcétera de soluciones en el que podremos tener conectado nuestro mundo sin limitantes por la tecnología.

¿Y la actualización?

Para todos quienes se encuentran en el mundo de las TIC, tenemos toda esta información y mucha más, avanzando a pasos

agigantados todos los días, y de la misma forma, todos los requerimientos y necesidades crecen a la misma velocidad. Y ante tales circunstancias, ahora el reto es mantenerse actualizados para poder brindar mejores soluciones a nuestros clientes; quienes son desde nuestros socios de negocios hasta los usuarios, los cuales esperan soluciones desde su estación de trabajo.

Para cumplir estos desafíos, tenemos un par de opciones para estar actualizados en todo este conocimiento, y convertirnos de manera eficaz en creadores de soluciones y asesores de procedimiento:

•La búsqueda de información fresca por medio de revistas especializadas en el rubro y ámbito de nuestra vida profesional, donde encontraremos aliados de soluciones y descubrir lo nuevo que todos los días ve la luz.

•Y por otro lado, viajar hombro con hombro con los fabricantes de tecnología de punta, catedráticos e investigadores que comparten su información y resultados que harán de nuestras soluciones, una recomendación eficaz.

En conclusión, si bien no hay nada nuevo bajo el sol, aún se encuentra una infinita gama de posibilidades para nuevos caminos y soluciones por recorrer, y la actualización más veloz hoy, será la más eficiente.

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Especial Ti

El papel de las Fintech en la transformación comercial

México está llamado a la modernización, de la mano con el crecimiento económico.

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ctualmente estamos transformando nuestra sociedad no sólo por la tecnología e investigaciones, sino también por la creación de modelos alternativos de convivencia, el establecimiento de nuevas costumbres (lenguaje) y la forma de crear empresas y negocios.

Esta evolución en el mundo de empresas de tecnología, rompe muchos de los moldes “tradicionales” que el ser humano desarrolló desde los comienzos del “comercio básico”. El fondo no ha cambiado: yo tengo un activo/producto/servicio que ofrezco y, por mutuo acuerdo se intercambia por otro activo/producto/servicio que satisfaga el valor que yo (y/o el mercado) estimo a través de un precio.

Por: Antonio Oliveros, CEO Data Warden. www.datawarden.com

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Mediante este sencillo trueque, tú satisfaces una necesidad y yo termino con una “ganancia”. Insisto, el fondo no ha cambiado. Seguimos tan “primitivos” como desde un principio, –o casi. Sin embargo, la forma en cómo hoy logramos ese intercambio es un tema para tratarse en una tesis doctoral

que podría redactarse en cuatro años, y al concluirla, ser parcialmente “antigua” y hasta obsoleta. Y si nos adentramos a la especificación de los activos/productos/servicios el tema puede enredarse más todavía.

Un modelo nuevo de negocio Vayamos al modelo de comercio donde ese “primitivo” intercambio se realiza a través de un teléfono inteligente o una computadora. El intercambio deja de ser “simple” por tratarse de una o varias plataformas tecnológicas, y una serie de controles, regulaciones y procesos que ocurren sin que nosotros nos demos (ni tengamos que darnos) cuenta. Por ejemplo, el préstamo de dinero, el ahorro y la compra de seguros puede realizarse bajo un modelo completamente nuevo. Para acceder a uno de estos servicios típicamente visitaríamos un banco donde haremos fila, veremos pasar turnos y hasta socializaremos (¡sí, con personas pues los teléfonos están prohibidos en una sucursal bancaria!). Probablemente haya una generación (ya respirando en estos días) que jamás viva esta experiencia.

Si bien, esto en parte es debido al bajo índice de bancarización en México, existe por otro lado una explosión en curso del número de dispositivos (incluidos los teléfonos) conectados a Internet –el cual pasará de 8.4 billones en 2017 a 20.4 billones para el 20201. En otras palabras, y futureando un poco, habrá más acceso a más servicios bancarios a través de empresas y/o plataformas tecnológicas. Vamos bien.

Abordemos entonces algunos servicios que han llamado la atención de los emprendedores para crear empresas tecnológicas financieras: los préstamos, los pagos y remesas, y los seguros que hoy se regulan por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, CNBV y el Banco de México. Estos organismos, de manera aislada o en conjunto, han emitido disposiciones, leyes y reglamentos para la protección de la información y/o seguridad de los datos para el modelo vigente. Los esfuerzos y avances han sido significativos, sin embargo hace falta acelerar (y mucho) el paso, con el hecho que nuestra Ley Federal de Protección de Datos (LFPDPPP) fue publicada en el 2010; cuando en Europa, Canadá y Estados Unidos sucedió en los años 70’s/80’s; o en 1997 y el año 2000 en Brasil y Argentina respectivamente. Vamos bien, pero hay que apretar el paso.

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Especial Ti La regulación México es, de acuerdo a un estudio de Finnovista2, el país con el mayor número de creación de instituciones de tecnología financiera (Fintech), desplazando a Brasil del primer lugar. En 2016 se registraron 158 nuevas Fintech3, en 2017 se contabilizaron 238 instituciones. La oferta principal de estas start-ups ha sido préstamos y seguros.

No es de extrañar tampoco que debido a la baja tasa de bancarización en México (sólo el 39% de mayores de 15 años tiene acceso a una cuenta bancaria –de acuerdo al Banco Mundial), el mercado objetivo del 46% de estas Fintech sean los consumidores y PyMES sub-bancarizados y no bancarizados2.

Es muy probable que la creación de Fintech continúe en los próximos años, y subsistan sólo las más grandes y/o visionarias. Eso está por verse, sin embargo, vamos bien pues son empresas y empleos.

Ahora bien, hemos entendido y regulado estos nuevos modelos de negocios. A principios de marzo fue aprobada y promulgada La Ley de Instituciones Financieras (Ley Fintech).

Hay varios puntos que llaman la atención en dicha Ley:

•La supervisión y cumplimiento corren por cuenta de la CNBV y Banco de México, principalmente.

•No hay responsabilidad ni garantías del gobierno federal ni de entidades públicas paraestatales.

•Se habla de “activos virtuales” con los cuales se operará. Sin embargo, la FinTech debe aclarar que no es una moneda de curso legal, que no cuenta con respaldo, que su valor es volátil, y que implica un riesgo tecnológico, cibernético y de fraude inherente a un activo virtual.

•Se tiene un período de entre seis y 24 meses para la elaboración de las disposiciones por las distintas Secretarías y Comisiones involucradas.

Si ponemos un poco de fatalismo y estadísticas al tema, los ataques cibernéticos son el tercer riesgo más probable que suceda, y el sexto riesgo de mayor impacto a nivel mundial. El fraude y robo de datos es el cuarto riesgo con mayor probabilidad a nivel global1. Para tomar las debidas proporciones, los ataques cibernéticos y robo de datos preocupan a los líderes del mundo, casi de manera similar por su probabilidad de ocurrencia que los eventos naturales extremos, más que las crisis de agua, o más que la mitigación de cambio climático, por mencionar algunos. ¿Vamos bien?

México está llamado a la modernización de la mano con el crecimiento económico. Es loable que se impulse la creación de nuevos modelos de negocio. También es importante no dejar de lado que este crecimiento implica una mayor supervisión y vigilancia de muchas entidades, y que si los modelos económicos y de trabajo están cambiando, no podemos continuar regulando de la misma manera.

Porque a pesar que hablamos de plataformas tecnológicas, aplicaciones, servicios intangibles y hasta activos virtuales, no perdamos de vista que quienes sostienen y están detrás de todo ese telón, somos individuos y personas que merecemos certeza en nuestras inversiones y seguridad de nuestra información.

Bibliografía: 1.-“The Global Risks”, Report 2018, 13th Edition, published by The World Economic Forum.

2.-“El ecosistema Fintech de México crece un 50% en menos de un año y releva a Brasil como Líder Fintech en América Latina”, www. finnovista.com/actualizacion-fintech-radar-mexico/. Julio 2017.

3.-“Fintech Radar México: México se convierte en el mayor mercado Fintech de América Latina”, www.finnovista.com/ fintech-radar-mexico/

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