Revista Consultoría Mayo 2019 - Cuatro estrategias internas para el desarrollo del sector energético by Revista Consultoría

REVISTA CONSULTORÍA NÚM. 80

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Editorial 2019 y los retos

empresariales a la vuelta

ueva administración pública. Las empresas de México deben afrontar cambios drásticos en lo económico, político y social, que a fin de cuentas afecta a todos los habitantes del país de manera directa o indirecta.

Mucho se habla de la volatilidad y la incertidumbre en la que vive el empresario, por tal motivo, es necesario que estos enfrenten dichas situaciones para continuar con el crecimiento de su empresa y mantenerse vigente, para evitar su desaparición. “Tendencias clave en infraestructura para crecer en el sector energético en México”. El comienzo de la nueva administración destaca planes y programas de desarrollo de los nuevos jugadores de la “Reforma Energética”, la planeación sustentada en la inversión local y foránea; además de la reactivación de obra pública bajo una correcta planeación. Para el empresario mexicano crecer y mantenerse en la industria es sumamente importante. Conscientes de ello se integra la infraestructura y obra de nuestro país, en uno de los sectores más importantes, el de energía. Aquí la infraestructura es pieza clave para el desarrollo y aumento de la producción, así como la integración de nuevas formas de generar más y mejores energías. En nuestro Tema de Portada le presentamos las tendencias claves enfocadas en situaciones externas e internas como oportunidad para los negocios, a pesar de la crisis contractual que impera en el marco del sector.

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero hramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTOR EJECUTIVO Karim Ramos Pérez kramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA EDITORIAL Beatriz Canales Hernández bcanales@revistaconsultoria.com.mx REPORTERA Alejandra Cervantes Neri acervantes@revistaconsultoria.com.mx CONSEJO EDITORIAL Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing.Víctor Iván Pacheco Villaldama COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN Jesús Ricardo de León Zavala, Alejandro Mancera Rodríguez, Rodrigo Santos G., Oscar Álvarez de la Cuadra, Javier Castañeda Monter, Ricardo Ortega López, Andrea Carolina Pérez, Luis Fernando Esquivel de la Torre, Déborah Rosales Montiel, Xavier Farrés, Pank Bedaux, Silvia Vázquez Hernández, Manuel Gallardo, Fernando Becerril. DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Alan Arreola Segovia alarreola@revistaconsultoria.com.mx FOTÓGRAFIA Valeri Ramos vramos@revistaconsultoria.com.mx DESARROLLO WEB Happy Cloud ASESOR JURÍDICO Lic. Ricardo Balderas García

Derivado de la presión internacional y nacional para la firma del T-MEC, los legisladores se encuentran bajo la lupa a fin de realizar el análisis y la eventual aprobación de la reforma laboral, esto tras las aseveraciones del Congreso de Estados Unidos de no aprobar acuerdo comercial entre Estados Unidos, Canadá y México. Conozca los elementos que contempla la reforma laboral y el panorama que como nación productiva enfrentaremos; esto en la sección Legal con el título: “La desnaturalización en la solución de conflictos obrero patronales a la luz de la reforma”.

••••••••••• PUBLICIDAD ••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez iherrerias@revistaconsultoria.com.mx

“Estado de la certificación ISO 9001 y sus predicciones en México para el 2019”. En los últimos años, los principales beneficiarios de estas implementaciones, tanto organismos certificadores como consultores, han reducido dramáticamente sus ingresos en certificaciones, capacitaciones y consultorías. Entérese del impacto que esta norma ha reflejado y su notable evaluación de conformidad por organizaciones de diversos tamaños y sectores, todo esto en la sección de Gestión.

CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN LC. Francisco Renato Muñoz Fernández LC. Laura Patricia López Galindo

En Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, tenemos el compromiso de aportar temas de interés que contribuyan a la solución de problemas que pueda enfrentar su negocio. Por lo que, como cada mes, agradecemos su preferencia y esperamos que nuestros contenidos sean de utilidad para lograr ese crecimiento empresarial, laboral y personal que usted busca.

ASESORES COMERCIALES Mariana Maciel Luengas mmaciel@revistaconsultoria.com.mx Said Alí Ramos aricardez@revistaconsultoria.com.mx Ma. Cecilia Pérez Ricardez cperez@revistaconsultoria.com.mx

Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58

Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes.

“CONSULTORÍA”, año 8, Núm. 80, Mayo 2019, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 042013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: MSG Multiservicios Gráficos, Sur 103 #635 Col. Sector Popular, Ciudad de México. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn's a Nivel Nacional por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores. Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

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CONSULTORÍA @Rev_Consultoria

INFRAESTRUCTURA Y OBRA Pág. 8 •30 años de infraestructura

en México

•Espacio Empresarial... 20 años de hacer camino al andar

LEGAL

Pág. 16

•La desnaturalización en la solución de conflictos obrero patronales a la luz de la reforma

GESTIÓN Pág. 20

RECURSOS HUMANOS

•Un razgo de liderazgo

•Estado de la certificación ISO 9001 y sus predicciones en México para el 2019 Pág. 24

que necesitamos

•Conectar al talento con las

organizaciones, oportunidad esencial para RH

OPINIÓN Pág. 30

•La importancia de la prevención en las empresas

d o

PyMEs

Pág. 12

NEGOCIOS TEMA DE PORTADA Pág. 32 Cuatro estrategias internas para el desarrollo del sector energético en Méxicó

Pág. 40

•Las competencias

gerenciales en la mujer

•El valor del tiempo

TECNOLOGÍA

SUSTENTABILIDAD Pág. 56

Pág. 48

•Servicios integrales en TIC´s •DevSecOps, pieza fundamental en tu estrategia de transformación digital

•Reestructuración del transporte

EVENTOS

Pág. 60

•Retroalimentación tecnológica

SALUD Pág. 62 •A mejor alimentación, mayor rendimiento

Anotaciones es de total relevancia que las empresas se comprometan a resolver problemas sociales y ambientales.

La responsabilidad social y ambiental importan

n un ambiente de marcas en el que las ganancias de las compañías parecen ser lo más importante, para la población mexicana también

El estudio Meaningful Brands® 2019 realizado por Havas Group, mostró que si el 77% de las marcas actuales desapareciera no representaría mayor problema para los consumidores. Por otro lado, el 84% de los encuestados piensa que las marcas deben prestarle importancia a los problemas sociales y ambientales; mientras que un 65% de las personas participantes cree que las empresas deben trabajar en conjunto con el gobierno para crear un país mejor. A pesar de que existen empresas que aún no están comprometidas con esto, para la comunidad mexicana las tres compañías principales que generan conexiones relevantes con su público son: YouTube, Google y Whatsapp. Por otro lado, solo el 39% de la población cree que las compañías son honestas y transparentes con su compromiso ante la sociedad.

Comunicaciones y Transportes, Javier Jiménez Espriú y el Gobernador de Sinaloa, Quirino Ordaz Coppel.

Gobierno con mira en la infraestructura de Mazatlán

l pasado mes de abril se inauguró el Ramal de Acceso al Aeropuerto Internacional de Mazatlán en presencia del Secretario de

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Durante la presentación informaron que se destinaran 400 millones de pesos para buscar la conservación y construcción de infraestructura que ayude a atraer inversión y un fácil acceso a la entidad. Se prevé la ampliación del muelle portuario, la construcción de los accesos al poblado del Quelite y a la Isla de Tierra. El costo del Ramal fue de 260 millones de pesos y beneficia a más de 450 mil habitantes de los municipios de Mazatlán, Rosario y la Concordia. “En el marco de la cuarta transformación, Mazatlán es un municipio con gran potencial de desarrollo” recalcó Javier Jiménez.

Anotaciones transformación digital sube a la nube todos nuestros datos personales.

La seguridad es primero

Es por esto que empresas como Optimiti Network han evolucionado. Esta empresa, 100% mexicana dedicada a la consultoría en seguridad de la información, obtuvo tres certificaciones internacionales ISO 9001: 2015, por su eficaz gestión en los procesos para brindar productos y servicios de calidad; 27001, que valida las buenas prácticas de seguridad de la información para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de las organizaciones; e ISO 20000-1, que asegura la adecuada planificación, diseño, administración y entrega de los servicios de Tecnologías de la Información (TI).

ablar de seguridad en la información debe ser el punto principal en la agenda de cada individuo ante la constante evolución tecnológica, ya que la

Aunque el panorama en seguridad de TI es algo de lo que se hablará constantemente con la evolución digital, es importante que las empresas mexicanas se destaquen por brindar excelentes servicios de seguridad, ayudando así a la evolución del país.

a las Pymes de la región centro de la república mexicana (Puebla, CDMX, Tlaxcala, Estado de México, Hidalgo y Morelos).

Espacio Empresarial Centro

n pasados días se inauguraron las oficinas de Espacio Empresarial en la Ciudad de México, además de un centro de evaluación y una tienda de productos mexicanos de la misma empresa, con el fin de abrir sus puertas a todos los emprendedores y

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Al cuestionar a Rosalinda Pizarro Santos, Directora General de Espacio Empresarial sobre la necesidad de abrir este centro de distribución de productos mexicanos respondió: “La cosquillita de emprender ahí está, no me conformo con lo mismo y siempre hay esa adrenalina de empezar algo nuevo, de arriesgarse de cierta manera en ideas nuevas”. Actualmente se pueden encontrar productos de Sonora, Coahuila, Veracruz, Aguascalientes y CDMX, y algunos otros de empresas que han trabajado ya a lo largo de varios años con nosotros. Sobre el futuro de esta empresa Rosalinda nos compartió: “Buscamos consolidar Espacio Empresarial nacional con las oficinas en otros países, hacer proyectos internacionales, extender la venta de los productos por América Latina, seguir desarrollando metodologías, apoyando a los productores y las empresas mexicanas, pero sobre todo seguir en un crecimiento en conjunto con nuestros clientes”.

Infraestructura y Obra

30 años de infraestructura en México

En la pasada administración se incrementó notablemente la actividad comercial hacia Europa y Asia, aprovechando la envidiable posición geográfica de la República Mexicana.

ra final de la década de los ochenta, nuevos tiempos se veían llegar en el horizonte. Pasaron dieciocho años desde que la economía de nuestro país no iba suficientemente bien con inflaciones por encima del 100%, el peso se había desmoronado, y pasó de $12.50 en 1976 hasta $2,300.00 por dólar en 1988, así como una gran sequía en la construcción de proyectos de infraestructura de transporte que tenían al país sumido en un letargo que se veía interminable.

Por: MBA Jesús Ricardo de León Zavala Director Grupo Latinsa. Catedrático en la Facultad de Ingeniería de la UASLP. Miembro activo del CENEVAL.

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Fue a principios de la década de los noventa cuando se impulsó una nueva cartera de proyectos importantes, principalmente en el sector carretero en el que se construyeron poco más de cuatro mil kilómetros de carreteras concesionadas, con la visión de incrementar el intercambio comercial entre las diferentes regiones del país, así como la facilidad de transportación turística nacional, con la que los tiempos de recorrido y costos de transportación se vieron disminuidos significativamente. El traspié sucedió a finales de 1994 cuando el sector financiero se vio afectado debido a que la gran mayoría de esas construcciones se financiaron por créditos a muy corto plazo, en algunos casos incluso menores a diez años. Esto motivó el llamado “quebranto bancario” que causó en 1995 el famoso rescate carretero, que culminó con la concesión de la operación, explotación y mantenimiento de

Ferrocarriles Nacionales de México a las empresas Ferromex y Kansas City Southern México.

Lecciones aprendidas

En aquel entonces se decidió que por el momento no era conveniente impulsar nuevos desarrollos carreteros, ya que había sido muy dura la lección. Sin embargo, ese no fue motivo para impulsar nuevas políticas públicas destinadas a que pudieran generarse nuevos proyectos de infraestructura de transporte. En esta

ocasión no solo de carreteras, sino también de puertos y aeropuertos, con lo que se puso de manifiesto el interés de la República para que los Sistemas Multimodales pudieran coadyuvar con el desarrollo de la Nación. Lamentablemente, cuando se tomó la decisión agresiva de construir toda esa longitud de cuatro mil kilómetros de carreteras, la cartera de proyectos no estaba lista para ser llevada a construcción. Esto motivó a que se realizaran muchos ajustes a los proyectos originales, requiriendo una mayor cantidad de recursos financieros a los presupuestados en principio, estresando exageradamente los programas financieros. Otro aspecto que provocó que ese primer intento fallara fue que el volumen de tráfico vehicular no estaba evaluado con la profundidad necesaria, y una vez que los proyectos construidos se pusieron en operación, la demanda apenas alcanzó el 30% de lo que se había pronosticado, con lo que el nivel de ingreso para recuperación de capital estuvo por debajo del mínimo requerido.

Infraestructura y Obra Por si fuera poco, los horizontes de proyecto, es decir los tiempos propuestos para concesión, en ocasiones no alcanzaron siquiera los diez años, Parador “El Potosino”. Libramiento Oriente de San Luis Potosí. y fue esto último lo que terminó detonando la gran crisis de 1995, finamente llamada “el rescate carretero”. Cabe hacer mención que hubo proyectos que sí lograron el éxito, aunque para ello fue necesario el camino de la renegociación, como el caso del Libramiento Oriente de San Luis Potosí, ya que desde un principio tuvo clara su estrategia de negocio, y actualmente goza de espléndida salud financiera, al grado que ha llevado a cabo su desdoblamiento hacia el Libramiento Norponiente de San Luis Potosí.

Aparecen las APP

Se estableció entonces que era importante la colaboración del Gobierno y la iniciativa privada, que dio paso al esquema que en algunas partes del mundo tuvo éxito, aunque como todo, hubo algunos proyectos que al igual no fueron exitosos, como es el caso de algunos proyectos AVE de España, lo que bien puede ser motivo de otra exposición. Para el año 2003 el Gobierno Federal, como parte su estrategia, puso a licitación la Concesión de la Operación, Explotación y Mantenimiento de algunos de los proyectos que habían sido rescatados en 1995. Actualmente, esos tramos gozan de cabal salud financiera ya que son plenamente rentables, y por mencionar un caso se tiene el tramo Lagos de Moreno-Zapotlanejo, o casos de Concesiones impulsadas por algunos Gobiernos Estatales como el de Cerritos-Rioverde en el estado de San Luis Potosí. Del mismo modo, a partir del año 2006 se impulsó

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la modernización de la infraestructura aeroportuaria y es así como los aeropuertos de Cancún, Hermosillo, Mexicali, Toluca, Campeche y Minatitlán, entre otros, fueron ampliados para tener una mayor capacidad, y en lugar de recibir un solo vuelo por día se tuvieran una mayor cantidad de vuelos y con aviones más grandes. Actualmente, esos aeropuertos son plenamente rentables. Asimismo, en el periodo 2013 – 2018, fueron ampliados y modernizados algunos puertos también mediante el esquema APP, entre los que se pueden mencionar el de Tuxpan, Manzanillo, Veracruz y Lázaro Cárdenas, con lo que se incrementó notablemente la actividad comercial hacia Europa y Asia, aprovechando la envidiable posición geográfica de la República Mexicana. Al mismo tiempo, como parte de la estrategia multimodal, se concluyeron tramos carreteros importantes como es el caso de la Mazatlán– Durango, el Eje Transoceánico Manzanillo-Tampico, el Arco Norte de la Ciudad de México y el propio Circuito Exterior Mexiquense, tramos que son muy rentables debido a la gran demanda de tránsito que tienen.

Lo que viene

En los tiempos por venir, la iniciativa privada tendrá que impulsar sus propios proyectos mediante los mecanismos de financiamiento que puedan dar soporte a dichos desarrollos, ya que si como se menciona en algunos ámbitos existe el plan de desaparecer al FONADIN, tales proyectos de penetración tendrán que ser meramente con capital privado, para ello, habrá que evaluar qué tan grande es el apetito por el riesgo que tienen los inversionistas.

Pymes

20 años de hacer camino al andar

A lo largo de veinte años de grandes vivencias hemos acumulado una serie de fortalezas, que nos colocan como una de las diez empresas más importantes de consultoría a nivel nacional.

pensar que hace veinte años, en la servilleta de un restaurante nuestras ideas emprendedoras dieron nombre y forma a un gran sueño que hoy es una hermosa y satisfactoria realidad.

Espacio Empresarial es, ha sido y seguirá siendo la fuente inspiradora de los emprendedores y empresarios que a lo largo de estos años hemos atendido. Pero a la vez, es la fuente que nos inspira todos los días a seguir trabajando para que haya más personas dispuestas a emprender y más empresarios mejorando la gestión de sus empresas. Esta pasión nos llevó a Sudamérica a encontrar personas con la misma esencia de ayudar y emprender como nosotros en México, desde entonces no solo existimos en México, sino también en Chile, Argentina, y recientemente en República Dominicana.

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constantemente en temas que nos ayudan a realizar de mejor manera las actividades a favor de nuestros clientes, aliados, proveedores, amigos y comunidad que nos rodea. Es una gran responsabilidad acompañar a los emprendedores y empresarios en procesos de creación y desarrollo empresarial, es también una gran satisfacción y una inspiración real. Durante este camino hemos contado con un gran equipo de profesionales y personas comprometidas. En México (desde 1999), en Chile (desde 2005), en Argentina (desde 2008) y en República Dominicana (también en 2018), trabajan todos los días para acercar herramientas a los emprendedores y empresarios de cada una de las regiones. Hemos tenido la maravillosa oportunidad de conocer emprendedores y empresarios de todo el país, hombres y mujeres que trabajan cada día para que nuestro país tenga fuentes de empleo, para atender y satisfacer las necesidades del cliente y generar recursos que fomentan el desarrollo económico de la región en donde están instaladas. Esta cercanía con los emprendedores y empresarios desde Tijuana hasta Cancún, de todos los giros y actividades económicas nos han demostrado que nuestra verdadera vocación es “ayudar a otros a hacer realidad su sueño y acompañarlos en ese proceso”, pero a la vez, nos ha permitido crecer como empresa y como personas.

Servicios profesional

Somos afortunados de poder ofrecer con certeza servicios de alto valor profesional y de calidad inigualable, gracias al respaldo de nuestro gran equipo y a cada uno de los directores, consultores, instructores, evaluadores y colaboradores en general que contribuyen con su desempeño a crear relaciones duraderas, principal máxima de nuestra filosofía de vida empresarial. A lo largo de veinte años de grandes vivencias hemos logrado acumular una serie de fortalezas que nos colocan como una de las diez empresas más importantes de consultoría a nivel nacional. Entre estos logros, sería bueno resaltar los siguientes: • Amplia experiencia en el desarrollo de metodologías dirigidas a emprendedores de diferentes perfiles: Lego Serious Play, Canvas, Rally Empresarial, Adultos Mayores, Mujeres, Personas con Discapacidad, etcétera.

valor

Cada uno de los que integramos Espacio Empresarial nos capacitamos

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Pymes • Desarrollo y aplicación de metodologías para la mejora de la gestión de las micro, pequeñas y medianas empresas, como Pyme Jica, Lego Serious Play, SOLVE, Empresas Familiares, entre otras. • Acreditación desde hace veinte años para evaluar y/o certificar las competencias técnicas y blandas de las personas. • Oficinas a nivel nacional que nos permite atender los treinta y dos estados del país. • Cuatro oficinas a nivel internacional. • Cuarto lugar en el Ranking de las 50 Empresas más Importantes de Consultoría en México. • Sede en México de la Red Global de Mentores, institución internacional sin fines de lucro. • Somos miembros desde 2013 de Latin American Quality Institute. • Socios activos de Cámaras y Organismos Empresariales como Canaco CDMX y Canacintra Nacional. Cuesta trabajo plasmar en unas cuartillas la insuperable cantidad de anécdotas, momentos mágicos, grandes retos, momentos alegres,

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también tristezas, todos ellos llenos de grandes aprendizajes. Todo lo vivido inspira a continuar con más ánimo, creatividad, compromiso y con la gran disposición para seguir cumpliendo con nuestra promesa de vida empresarial “Inspiramos con Pasión”. Aquí se cumple el dicho de que “cuando das recibes”, porque por cada emprendedor y/o empresario que hemos logrado inspirar, la inspiración nos regresa multiplicada. Gracias a los miles de emprendedores que hemos conocido y por ser nuestra mayor inspiración. Nuestro compromiso es y seguirá siendo por ustedes. Son los primeros veinte años de los muchos que Espacio Empresarial recorrerá. Gracias a cada uno de ustedes por ser parte del camino, por dejarnos hacer cada día lo que más amamos. ¡Gracias por permitirnos inspirar con pasión!

Legal

La desnaturalización en la solución de conflictos obrero patronales a la luz de la reforma Derivado de la presión internacional y nacional para la firma del T-MEC, los legisladores se encuentran bajo la lupa para realizar el análisis y eventual aprobación de la reforma, lo más pronto posible.

ras las aseveraciones de la presidenta del Congreso de Estados Unidos, Nancy Pelosi, de no aprobar acuerdo comercial entre Estados Unidos, Canadá y México (T-MEC), la Cámara de Diputados se vio forzada a realizar el análisis y aprobación de manera expedita en materia de justicia laboral y libertad sindical.

Por: Diego Rodrígo Santos Garmilla De la Vega & Martínez Rojas, S.C. dsantos@dlvmr.com.mx www.dlvmr.com.mx

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El dictamen parte de una nueva realidad laboral, con el propósito de dotar al Estado de herramientas, renovando y creando instituciones sólidas para agilizar los conflictos obrero-patronales. Todo ello después de los cambios en los mercados de trabajo que han sido resultado de la globalización, al existir una constante búsqueda de oportunidades y necesidades de cada individuo y de la sociedad. La iniciativa está dirigida a erradicar los vicios y prácticas que durante el conflicto laboral surgían, dando incertidumbre jurídica tanto al trabajador como al patrón, inclusive aumentando los costos administrativos en la impartición de justicia. Como es bien sabido, las autoridades que actualmente imparten justicia en materia laboral fueron rebasadas por el cúmulo de asuntos que en ocasiones pudieron ser resueltos, previo al planteamiento de una litis.

¿Qué contempla la reforma?

Como resultado de lo anterior, la Cámara de Diputados dentro del dictamen contempla la separación de instancias (es decir la conciliación y la etapa procedimental) para la solución de controversias entre la fuerza laboral y la patronal. La primera de ellas será dependiente del Poder Ejecutivo y contemplará la conciliación, así como el registro de los sindicatos; y la segunda siendo una autoridad judicial, transformando a las Juntas de Conciliación y Arbitraje en órganos integrados por jueces, abandonando la integración tripartita de representación (Estado, Patrón y Trabajador).

Tal y como se mencionó anteriormente, la reforma plantea la creación de un organismo de conciliación llamado Centro de Conciliación y Registro Laboral (CCR), en donde se resolverán los conflictos laborales en primera instancia. Uno de los principales objetivos del CCR es llevar a cabo el procedimiento de conciliación que deberán agotar los trabajadores y patrones, previo a la resolución de conflictos ante los Tribunales Laborales competentes. Asimismo, la reforma a la ley contempla el procedimiento de conciliación como el único medio de solución previo a cualquier litigio. El cual, si bien es obligatorio, el mismo no es vinculatorio (al no exigir a las partes llegar a un acuerdo), por lo que se deja a salvo los derechos del solicitante de promover un juicio, como una segunda instancia para exigir sus derechos consagrados a nivel constitucional.

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Legal Derivado de lo anterior, el legislador de manera errónea y despistada, omite incluir la mediación como un mecanismo inaugural para dirimir el conflicto obrero-patronal. Si bien es cierto que la "conciliación" y "mediación", ambos son procedimientos que se presumen discrecionales y a menudo se utilizan indistintamente, también lo es que hay diferencias importantes entre ambos métodos de resolución de controversias. Primeramente, la mediación es un método de resolución de controversias en el que un tercero neutral e imparcial, facilita el diálogo en un proceso estructurado para ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo concluyente y mutuamente satisfactorio. Un mediador ayuda a las partes a identificar y articular sus propios intereses, prioridades, necesidades y deseos entre sí, guiando las negociaciones con la finalidad de que las mismas partes logren llegar a un acuerdo que solucione la controversia. Por otro lado, en la conciliación, un tercero imparcial asiste a las partes impulsando sus negociaciones y dirigiéndolas hacia un acuerdo satisfactorio. En la conciliación, el representante desempeña un papel relativamente directo en la resolución real de una controversia, e incluso asesora a las partes sobre determinadas soluciones mediante la elaboración de propuestas de liquidación, aunque dicha opinión carece de fuerza vinculatoria acerca de la solución más justa/adecuada de la misma. En ese sentido, el papel de un conciliador es distinto del papel de un mediador. Un mediador no se centra únicamente en las nociones habituales de culpa y excepciones. En su lugar, un mediador colabora con las partes como parte integrante para ayudarles a encontrar la mejor solución para impulsar sus intereses, sin proponer una solución. En cambio, el conciliador emite una opinión que considera a su discreción la forma más viable y correcta para resolver el conflicto, aunque dicha propuesta puede ser o no aceptada por las partes. Considerando que el espíritu de la reforma es llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, previo al planteamiento de una litis, al estarse legislando de manera errónea la resolución de conflictos, fusionando la mediación y conciliación como un mismo procedimiento (desconociendo la naturaleza propia de cada

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procedimiento), desnaturaliza la intensión de buscar el acuerdo más beneficioso para las partes.

El panorama

Lamentablemente, derivado de la presión internacional y nacional para la firma del T-MEC, respecto a las negociaciones realizadas el año pasado con nuestros vecinos del norte, los legisladores se encuentran bajo la lupa para realizar el análisis y eventual aprobación de la reforma, lo más pronto posible. Sin embargo, la aceleración de los procesos sin el estudio adecuado puede traer consigo una reforma incompleta o parchada, como lo fue la reforma laboral del 2012, donde se reguló ineficazmente el procedimiento conciliatorio, no atendiendo a la realidad del sistema jurídico mexicano en materia laboral. Con todo lo positivo que en primer plano se ve con el dictamen propuesto por los legisladores, es necesario analizar con detenimiento la propuesta existente, bajo una perspectiva nacional y de práctica laboral, con el fin de evitar la incorrecta impartición de justicia, así como de la saturación de los nuevos organismos planteados. Por todo lo anterior, resulta viable y necesario que el legislador contemple la mediación como un mecanismo previo a la conciliación, con el fin de ayudarles a las partes encontrar la mejor solución, dejando fuera la existencia de un conflicto entre el trabajador y el patrón.

Gestión

Estado de la certificación ISO 9001 y sus predicciones en México para el 2019

En los últimos años, tanto organismos certificadores como consultores, los principales beneficiarios de las implementaciones ISO 9001, han visto reducidos dramáticamente sus ingresos en certificaciones, capacitaciones y consultorías.

n este año la famosa norma de certificación ISO 9001 cumple 32 años. Con 5 ediciones y un millón 56 mil 855 empresas certificadas en el mundo hasta finales de 2017, sigue siendo la norma más exitosa en la historia de la Organización Internacional para la Normalización o ISO como se le conoce en el entorno empresarial.

Por: D.R. Oscar Álvarez de la Cuadra Director General Grupo CRASA y Asociados, S.C. o_alvarez@crasa.com.mx www.crasa.com.mx oscar.alvarez.de.la.cuadra

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El impacto de la norma en la evaluación de la conformidad ha sido notable en estas tres décadas de uso por organizaciones de distintos tamaños y sectores. También existe un consenso entre las organizaciones usuarias, de los beneficios que les reporta la implementación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión de la calidad. Entre estos, otorga un mayor reconocimiento y confianza por parte de sus clientes, procesos más controlados, mejor comunicación y eficiencia operativa.

Debido a lo anterior, resulta notable comprobar que, en México, a finales del 2017, de las 7 mil 184 empresas certificadas, 4 mil 607 (64%) no lograron la transición como mandaban los organismos de certificación acreditados hasta el 15 de septiembre de 2018. Y 2 mil 577 (36%) restante lo consiguieron.

Sin embargo, en nuestro país no todo ha sido buenas noticias. ISO 9001 es implementado en muchas organizaciones en forma eminentemente reactiva, para responder a las demandas de grandes compradores que condicionan a sus proveedores a contar con dicha certificación, bajo el riesgo de que el incumplimiento a lo anterior les pueda condicionar que les sigan comprando y, por tanto, la posible merma de sus ingresos y permanencia en el mercado. Debido a lo anterior resulta notable comprobar que, en México, a finales del 2017, de los 7 mil 184 empresas certificadas, 4 mil 607 (64%) no lograron la transición como mandaban los organismos de certificación acreditados hasta el 15 de septiembre de 2018. Y 2 mil 577 (36%) restante lo consiguieron. De interés también es el dato que en México están dadas de alta 391 mil 185 empresas en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM) de la Secretaría de Economía.

La posición de México

Si tomamos como referencia lo anterior deducimos que

apenas un 1.83% del universo de las empresas mexicanas está certificada en ISO 9001 (y si tomamos las 12 mil 417 dentro del sector industria, representaría un 59%). Si nos comparamos ahora con países en América Latina, descubriremos que estamos muy por debajo de Brasil con 17 mil165 y Colombia 11 mil 471 empresas certificadas y con porcentajes en empresas bajo ISO 9001:2015 y 2008 de 32% y 64% y 23% y 77% respectivamente. Los magros números no preocupan tanto como el hecho de que los directores, ya cansados del espectro de ISO 9001 que han eludido y esquivado en algunos casos exitosamente, han preferido volver la mirada a otras normas que les “sonaron” más interesantes, con el razonamiento equivocado de si están por arriba de ISO 9001, deben ser más reconocidas y aceptadas en el mercado. Tal es el caso de normas como ISO 37001 de sistemas de gestión antisoborno, que en algunos casos han sido requeridas por compradores a organizaciones de sectores tan sensibles como el de la construcción y que muy poca idea tienen de lo que es un sistema de gestión, ni de la responsabilidad y compromiso que implica su adopción. Casos aún más extremos son aquellos en que una

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Gestión En los últimos años, tanto organismos certificadores como consultores, los principales beneficiarios de las implementaciones ISO 9001, han visto reducidos dramáticamente sus ingresos en certificaciones, capacitaciones y consultorías.

organización muestra interés por algún sistema de gestión ISO, para después dejarlo en el olvido, al corroborar que no era requerido en la licitación. Asimismo, cualquier iniciativa de implementación y por orden expresa de la Alta Dirección, quedaba congelada en tanto sus clientes no requiriesen explícitamente contar con la certificación a alguna de estas normas referidas.

Las empresas administración

nueva

En un entorno de tan peligrosa volatilidad e incertidumbre para el empresariado en nuestro país, como lo ha sido el arranque de la administración de Andrés Manuel López Obrador, muchas empresas que trabajan para el sector oficial se han permitido dejar esas iniciativas en estado criogénico, especialmente ante los casos que se han documentado de licitaciones por adjudicaciones directas y en las que no se ha establecido como requisito la certificación. Los números nada prometedores que arrojan estas estadísticas presentadas de carácter informativo por la ISO, desnudan por completo el pensamiento de muchos directores generales, quienes en la mayoría de los casos y al no haber cristalizado la promesa de que la certificación sería condición necesaria, han caído en un estado de decepción y desencanto totales que han facilitado que sus certificados dejen de ser válidos. Esto lo demuestran 4 mil 607 empresas que se quedaron en la versión anterior de ISO 9001:2008 y que no presentan ni el menor atisbo de regularizar su situación.

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Por un lado, por empresas que decidieron dejar a propósito que vencieran sus certificados y consecuentemente perder el ingreso de las auditorías de vigilancia, así como la difícil tarea de lograr nuevos clientes por el desencanto, apatía y desinterés registrados. Es un hecho comprobado que el interés por ISO 9001 va menguando progresivamente y en tanto prevalezca la idea de los altos directivos de que es solo un trámite y una condición que se deba cumplir y no considerar los beneficios que un buen sistema de gestión les pueda reportar, queda casi garantizada la gradual y progresiva disminución de empresas certificadas y, por consiguiente, el deterioro de la competitividad de dichas organizaciones, tan necesaria en un entorno en el que poco a poco van ganando más terreno las empresas transnacionales y en el que las PYMES se van rezagando. Fuentes: •

ISO Survey, 2017. https://www.iso.org/the-isosurvey.html. International Organization for Standardization.

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https://siem.gob.mx/consulta/dashboard

Recursos Humanos

Un rasgo del liderazgo que necesitamos

Por como es el líder, ¿es el trato en la empresa?

Por: Javier Castañeda Monter Director General de Actualización Humana. javier@actualizacionhumana.com.mx

n cliente me comentó que uno de sus colegas estaba pasando por problemas serios después de haber perdido el año pasado al 20 por ciento de su clientela, lo cual a todas luces es un verdadero problema.

preocupado, pues seguía perdiendo clientes.

Me pidió que lo ayudara a encontrar un gerente de ventas, pues había despedido al responsable de la pérdida de los clientes y después de requerir los servicios de varias agencias de contratación, no encontraba quién le resolviera el tema.

Al día siguiente, me presenté con las ganas de conseguir un gerente de ventas, me recibió un policía que me tuvo a rayo de sol para que autorizaran mi entrada. Una vez adentro pidió mi registro y mi credencial de elector sin siquiera verme a la cara.

Si quiere contratar un gerente de ventas, -que me contraté le dije-, pues nosotros sabemos hacer muy bien ese servicio. En ese momento mi cliente le llamó y acordamos una cita para el día siguiente, el empresario estaba verdaderamente

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Al llegar a mi oficina hice mi tarea, busqué todo lo que pude de la empresa, y ya sabes internet tiene toda la información.

El problema

Me ordenó me presentara con la recepcionista ya que ella me daría las siguientes instrucciones, entró en mí una sensación de ser tratado como

un verdadero objeto, y como no es la primera vez que me tratan así sólo seguí sus instrucciones. La recepcionista me levantó la cara, me vio y siguió con lo que estaba haciendo, tras unos instantes le di los buenos días y le indiqué a qué iba, ella se limitó a verme simular una sonrisa y señalar una silla al tiempo que me dijo “un momentito”. Media hora después me volví a hacer el aparecido con la recepcionista para que me volviera a contemplar: ¿Necesita el baño? –Me dijo-, al momento en el que le pedía confirmar mi cita. No gracias, más bien quiero saber si el director me tiene en su agenda –le dije-. Mire, yo ya le avisé –me dijo en un tono que era más de lavarse las manos que de atender-. En ese momento comprendí porque estaban perdiendo clientes. Estaba yo en mis pensamientos cuando apareció una mujer joven, de excelente presencia, quien dijo: Sr. Castañeda, sígame. La seguí hasta una puerta que ella abrió y me dijo –Por favor tome asiento- Me

encontraba en una sala de juntas lujosa, muy bien puesta, con los reconocimientos que la empresa había recibido. 20 minutos después llegó el director general quien me saludó, se sentó y empezó a criticar a las agencias de contratación. Cuando terminó de hablar y le pedí que me platicara de la necesidad específica, lo primero que hizo fue decirme que los gerentes de ventas son unos flojos, que él ya no quería pagar sueldo fijo, que sólo pagaba comisiones, pues “todos son una bola de ineptos”. Que difícil es hacer que un director que ha tenido éxito durante mucho tiempo sea capaz de escuchar. ¿Cómo decirle a quien no escucha la importancia de la humildad en el liderazgo? El mercado ya no aguanta malos tratos, el mercado ahora se defiende: no compra. El estilo de liderazgo permea a toda la organización, por cómo es el líder, es el trato en la empresa.

¿De qué sirve ser una empresa que ha sido dueña del mercado? Sobran los ejemplos donde la falta de humildad hace que se pierdan los mercados, pregúnteles a los relojeros de Suiza o Kodak, o a tantas otras.

La solución

La humildad se aprende, es una habilidad y es la más difícil de adquirir si ya se subió a la ola de los éxitos. Sin embargo, esos mismos éxitos lo llevarán al fracaso y así aprenderá a ser humilde. Mejor haga encuestas de satisfacción al cliente, escuche a tus trabajadores, dé las gracias a su equipo que son los verdaderos dueños del éxito y así tal vez aprenda a ser un poco humilde.

¿De qué sirven los éxitos del pasado?,

Que difícil es hacer que un director que ha tenido éxito durante mucho tiempo sea capaz de escuchar. www.revistaconsultoria.com.mx

Recursos Humanos

Conectar al talento con las organizaciones, oportunidad esencial para RH

Prioridades de la alta dirección porque de ello depende la evolución y permanencia del negocio, el logro de objetivos estructurales de crecimiento empresarial, la productividad y la rentabilidad.

as principales economías del mundo y las que se encuentran en vías de desarrollo se han integrado progresivamente a lo que se conoce como Revolución 4.0. Es decir, aquella en la que prevalece la interacción de las personas con la inteligencia artificial y los grandes volúmenes de información.

Por: Amedirh

En este marco, la transformación del trabajo ha venido de la mano de la automatización de los procedimientos y la digitalización de bancos de datos que sirven para generar nuevos modelos de negocio, producción, servicios, educación y empleabilidad. Es en medio de este escenario donde la función de Recursos Humanos tiene una nueva oportunidad para desempeñarse de manera estratégica dentro de la organización. “En todas las épocas ha sido necesario crear y mantener conectada a la gente

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Pertenecer conectarse

Aunada a la seguridad, pertenecer constituye una de las necesidades fundamentales del individuo. A lo largo de la vida, la familia, la escuela, la comunidad y el centro de trabajo brindan al ser humano esos espacios para experimentar la fuerza de la conexión y la posibilidad de sentir identidad, lealtad y compromiso.

con el objetivo propio de una organización”, asegura Mauricio Reynoso, Director General de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos. “Desde luego, la propia conceptualización del trabajo ha cambiado dramáticamente, pero no por ello la necesidad de pertenencia que hay en la gente y por tanto la afiliación, compromiso y lealtad que llega a experimentar hacia la misión del equipo”, señaló. Desde esta perspectiva, los centros de trabajo son más que estructuras diseñadas y establecidas únicamente con fines de productividad y rentabilidad. En el sentido contemporáneo son espacios donde los seres humanos encuentran la oportunidad para desarrollarse en diversas dimensiones y aspectos.

“

Cuando una persona se incorpora a una organización debe conectarse profesional, técnica y emocionalmente con su líder, así como con los colaboradores del mismo y de otros niveles, áreas o departamentos. Se pone en marcha una gran maquinaria que está estrechamente relacionada con el factor humano de las empresas”, explica Mauricio Reynoso.

”

“Diferentes corrientes psicológicas coinciden en el hecho de que la pertenencia ayuda a que la persona genere lazos o vínculos que, a través de la convivencia y el aprendizaje, se estrechan y fortalecen”, señala el Director General de Amedirh. “Sin embargo, en contraste con lo que ocurre en el hogar o los núcleos de amistades, es en el contexto del empleo donde los individuos conformamos la autopercepción de capacidad, utilidad, servicio y dominio de conocimiento”. A este proceso se le conoce como conexión individual o intrapersonal; es decir, aquella que establece el individuo consigo mismo, su autoestima, autoconcepto y autopercepción. Esta vinculación brinda la posibilidad de que la persona experimente el empoderamiento necesario para desarrollar sus habilidades y competencias.

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Recursos Humanos se debe ser capaz de convocar y administrar las voluntades. Eso requiere de la prevalencia de grandes conexiones entre colaboradores, líderes, equipos y altos directivos.

“No todo sucede de manera racional como si se tratara únicamente de un diálogo interior en cada sujeto; este es apenas el primer paso. En principio, las personas buscan un empleo para satisfacer una serie de necesidades esenciales; y en segunda instancia, necesitan afiliarse con una misión o un propósito”, puntualiza el Director General. Por definición, la colaboración es el resultado que se desprende de las personas que se conectan con un objetivo común. La afinidad de conocimientos, las experiencias y la empatía impulsan a los seres humanos a desarrollar su sentido de participación gregaria; es decir, sumarse a una comunidad y, en el caso de las organizaciones, con metas compartidas. “Si bien es cierto que en un grupo de trabajo se presentan diferentes grados de aptitud y disposición para participar y colaborar, la mayoría de los seres humanos experimentan el deseo de contribuir”, explica Reynoso. “Resulta crucial que la empresa o institución cuente con líderes de equipo capaces de alinear esas pulsiones que hay en las personas, incluso gestionar su emocionalidad, para así conseguir que, de manera orquestada, todas las mentes y manos se sumen a una misma causa”. Javier Fernández Aguado, filósofo español y autor de uno de los modelos antropomórficos de la empresa más reveladores explicó que, además de gestionar el talento, las capacidades y las emociones de las personas,

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“Sin lugar a dudas, las organizaciones son grandes redes de personas conectadas; que además de estar unidas por un propósito, deben ser capaces de actuar con toda voluntad y disposición para lograr los objetivos y metas. En infinidad de estudios se ha identificado que esta fuerza colectiva es la que al final del día llamamos cultura organizacional, y que diferencia a una agrupación de otra, aún cuando generen el mismo tipo de producto en sus líneas de manufactura”, apunta Mauricio Reynoso.

¿Cuál es el papel de RH en la creación de conexiones?

Conectar al talento es una de las prioridades de la alta dirección porque de ello depende la evolución y permanencia del negocio, el logro de objetivos estructurales de crecimiento empresarial, la productividad y la rentabilidad. “La era de Recursos Humanos como una entidad transaccional se aleja cada vez más de lo que demandan los líderes de corporaciones y empresas de todos los tamaños y giros. Siendo las personas el insumo clave en la cadena productiva, ¿por qué no considerar que las conexiones entre ellas son esenciales para generar y compartir valor económico y social?”, concluye el Director General de Amedirh.

Opinión

La importancia de la prevención en las empresas Contar con un seguro no es un lujo, es una necesidad.

la razón principal por la que los altos mandos de las empresas manifiestan no estar asegurados, como empresa, es porque creen que nada va a pasar, que están exentos de cualquier riesgo y emplear dinero en un seguro es un gasto y no una inversión.

Por: Lic. Manuel Gallardo, Director General de Gallbo. info@gallbo.com www.gallbo.com @GallboReclamacionEstrategica @GallboReclama

a cultura de prevención es un tema poco común entre la sociedad mexicana. El sector empresarial no es la excepción ya que es poco el conocimiento que se tiene sobre seguros para empresas, lo que deriva en un sector desprotegido. Cuando se habla de este tema, la mayoría tiene la creencia de que los seguros son únicamente para las grandes empresas y no es así, existen seguros que son pensados y dirigidos hacia las PyMEs. Aunado a esto,

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Dicha aseveración es errónea. Contar con seguros que protejan su patrimonio, su fuente de ingresos y la de sus empleados no es un lujo más; si considera que según datos del Servicio Geológico de Estados Unidos reportan que México está entre los países con mayor riesgo de terremotos en América Latina, aunado al peligro que implican la temporada de huracanes. De acuerdo con información de la compañía de expertos en pronósticos climáticos y gestión de riesgos Tropical Storm Risk, los vientos serán relativamente más fuertes debido a la corriente emergente de “El Niño” que modifica la naturaleza de la sesión de huracanes de este año, donde el pronóstico anuncia que la gravedad de los daños superará la del año pasado. Los principales riesgos son desde la inundación total o parcial del inmueble, hasta la pérdida total del mismo. El peligro no solo proviene de los fenómenos meteorológicos, también

están los accidentes laborales como: caídas, heridas, golpes, entre otros. Según cifras de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en México, solo 5% de las micro y pequeñas empresas están aseguradas, mientras que el 50% de las medianas y grandes cuenta con algún tipo de seguro en caso de siniestro. Los datos anteriores brindan un panorama real de los riesgos que corre como empresario al no contar con seguro para proteger su empresa o del riesgo que implica como empleado laborar en una con condiciones de riesgo.

Analizando opciones

Hoy, y después del terremoto de 2017, las empresas aseguradoras han ampliado la gama de protección que ofrecen, es cuestión de cotizar y elegir cuál es la que mejor se adapta a sus necesidades. Algunos de los beneficios de invertir en un seguro para su empresa son: • Protección y tranquilidad para usted y para todo el personal. • Es un servicio que se adapta a las necesidades del negocio. • Cubre las responsabilidades derivadas de su propia operación. Es posible amparar los activos de la empresa contra riesgos como: incendio, rayo, explosión, terremoto, huracán, robo y accidentes laborales. Analice cuál es la opción más conveniente para su negocio, pero no deje de proteger su vida y la de sus empleados, así como su patrimonio y el de los que colaboran con usted; tenga presente que contar con un seguro ya no es un lujo, es una necesidad.

Tema de Portada

Tendencias clave en infraestructura para crecer en el sector energético en México

“Como empresarios estamos obligados a crecer, dicho de otra manera, no es mala idea crecer si queremos evitar nuestra desaparición”.

ara el empresario mexicano crecer y mantenerse en esta industria es sumamente importante; consientes de ello, se integra la infraestructura y obra de nuestro país, en uno de los sectores más importantes, el de energía. Aquí la infraestructura es pieza clave para el desarrollo y aumento de la producción, así como la integración de nuevas formas de generar más y mejores energías; es por ello que me permito compartirles dos puntos de introducción importantes:

El marco del sector Por: Ing. Ricardo Ortega López, Director para Oil and Gas Alliance, agrupación enfocada para el desarrollo de negocios en el Sector Energía. @EnMerka @oilgasalliance www.oilandgasalliance.com

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2019 prevé retos para la industria de la construcción. A la vista, la entrada de la nueva administración destaca planes y programas de desarrollo de los nuevos jugadores de la “Reforma Energética”, la planeación sustentada en la inversión local y foránea; además de la reactivación de obra pública bajo una correcta planeación. Todo esto enfocado a la construcción de obras de ingeniería civil, obra pesada y el impulso del desarrollo de infraestructura en nuestro

país, según el estudio “Situación y Perspectivas de la Industria de la Construcción en México para el 2019”*, el cual indica que en 2018 la industria creció un 2.1% y se espera para el 2019 un crecimiento del 2.5% (basado en el Producto Interno Bruto nacional en periodos comparativos según trimestres).

El constructor mexicano

El constructor en México, consiente de los retos que la industria solicita, es un empresario que remarca en cada charla la crisis en el sector energía, la falta de proyectos que se integran en la parte local por asignaciones por estados y municipios, así como la falta de equidad y honestidad para obtener contratos. Definitivamente el empresario constructor mexicano tiene como objetivo crecer en una industria sobre saturada de proveedores y con menores oportunidades de negocios para mantener la demanda de proyectos de infraestructura. Estas situaciones lo han llevado a una visión diferente a la hora de pensar en la búsqueda de proyectos, asumiendo que el esperar solo a Pemex o CFE, al gobierno local o estatal para obtener proyectos no es opción, generando una tendencia masiva en buscar nuevas oportunidades, fortalecer su estructura organizacional y hacer más con menos recursos. No solo piensa en ser más competitivo, sino en ser más estratégico.

Tema de Portada Tendencia 1

Con este breve marco local y con la visión del empresario constructor mexicano que está en el sector energía. presento este artículo.

¿Por qué tendencias?

cuatro

Porque tener visión y enfocar esfuerzos a resultados está ligado a poder percibir las tendencias, y con estas resolver a favor o en contra la incertidumbre que se generaliza en nuestra industria. La incertidumbre es uno de los factores con el que inversionistas y empresarios nos enfrentamos todo el tiempo, donde la capacidad de discernir con la información que tenemos frente a la incertidumbre alrededor de nuestras acciones integra las decisiones finales que marcan el rumbo de las empresas. El deseo de crecer, aunado a la posibilidad de estrellarnos y perderlo todo, define las decisiones en nuestra industria. Con estas cuatro tendencias preveo ofrecer información clave para fortalecer las inversiones en México, además de traducir el contexto que vivimos los que estamos dentro del campo de batalla, donde suceden los negocios del sector energía mexicano. Presento dos tendencias enfocadas en situaciones externas que son una oportunidad de negocio y dos enfocadas en acciones internas que implementaron compañías de diferente nivel, las que gracias a estas acciones siguen vigentes en esta industria a pesar de la crisis contractual que impera en el marco del sector.

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Reconciliación del sector con el gobierno federal

En los próximos meses preveo además de la búsqueda de erradicar la corrupción, un trabajo dedicado por parte del gobierno para reconciliar la industria privada con el sector público, así que es momento de dejar las quejas y pasar a la acción. El nuevo gobierno pronto cumplirá su primer año y en tendencia presenta nuevas oportunidades de negocios: • Desarrollo de la región del Istmo por medio de un ferrocarril de carga y facilidades fiscales para la instalación de empresas. • Construcción del Tren Maya con la ruta Cancún-Tulum-BacalarC a l a k m u l - Te n o s i q u e - P a l e n q u e . • Edificación de caminos rurales con uso intensivo de mano de obra, sobre todo en Oaxaca. • Ampliación de la cobertura de internet en todo el país. • Reconstrucción de los inmuebles dañados tras los sismos en septiembre de 2017. • Desarrollo urbano en colonias marginadas, entre ellas las ubicadas en los municipios mexiquenses de Chimalhuacán, Chalco, Valle de Chalco y Ecatepec. • Apertura de 100 universidades públicas en zonas marginadas. • Construcción de una refinería en Dos Bocas, Paraíso, Tabasco.

Tema de Portada • Desarrollo de la infraestructura eléctrica y energías alternativas con el impulso a la CFE. • Atención médica y medicamentos gratuitos para toda la población. • Definición del futuro del Nuevo Aeropuerto Internacional de México. En este aspecto los invito a establecer una estrategia ligada a estas nuevas oportunidades y a vincularse con la comisión de infraestructura de la Cámara de Diputados para conocer más con respecto a estos proyectos.

Tendencia 2

Implementación de estrategia para nuevos jugadores en el mercado

Esta tendencia tiene dos vertientes a considerar. El primero son los planes y programas públicos, me refiero a que cada operadora ofrece un panorama global de su inversión la cual es aprobada (o fue, según el contexto de temporalidad de cada ronda petrolera o subasta eléctrica) por la Comisión Nacional de Hidrocarburos. En contexto de estos planes existen fechas específicas para cumplir inversiones enfocadas a partir de infraestructura, además, es posible conocer en qué zonas serán implementadas por la geografía de las operaciones de dichas obras. El segundo es la construcción de terminales de almacenamiento, construcción de infraestructura de ductos, megaproyectos de energías alternativas y los que la propia CFE dejó pendiente, así como el aumento de la producción en Pemex como servicios de construcción ligadas a la exploración y producción.

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Lo invito a investigar los contratos, planes y programas de cada ronda, para buscar integrase con dichas operadoras de estos contratos directamente con su propio esfuerzo, o buscar ayuda de agrupaciones enfocadas al desarrollo de negocios en México. Puedo recomendarle a la que pertenezco para tener un punto de comparación con alguna otra, Oil and Gas Alliance.

Tendencia 3

Implementación de una estrategia de incertidumbre

Para los que tenemos de profesión la mercadotecnia, entendemos como una estrategia de crecimiento aquella que está ligada a la toma oportuna de decisiones, lo que permite salir del estado de espera y sobresalir en una economía de bajo crecimiento. Es claro que las empresas en tiempos de bonanza se permitan tener gastos innecesarios, además de quitarle importancia al compromiso con la misión y visión por las cuales fueron creadas. Es por ello que ahora con los cambios geoeconómicos y geopolíticos la necesidad de un sistema de alerta ligado con el objetivo de analizar los cambios y tendencias, puede permitir a una compañía reaccionar a tiempo y convertir la incertidumbre de sus competidores en ventajas competitivas. Los factores clave de una estrategia de incertidumbre son: • Tener un equipo de expertos atentos a los factores de cambio, donde se analice la gravedad y probabilidad de las oportunidades y las amenazas en los factores cliente y canales.

Estos análisis ligados a la capacidad de visualizar las diferentes hipótesis, donde se integren los diferentes escenarios de la hipótesis normal, la hipótesis pesimista y la hipótesis optimista; y se proceda a acciones concretas que se ejecuten en toda la estructura.

• Empresas competidoras y complementarias. • Tecnologías emergentes y desarrollos científicos. • Modelos que ejercen influencia y generan tendencias. • Fuerzas económicas y tendencias políticas.

En este sentido le recomiendo ampliamente se acerque a un experto con profesión de mercadotecnia especializado en el sector energía, aunque seguro le resulte complicado, ya que nuestro sector energía nunca utilizó esta profesión de manera especializada en el contexto de que solo se atendía a Pemex o CFE, ya que por esto no éramos necesarios. Con mucho gusto si me contacta por mis redes sociales le puedo recomendar algunos mercadólogos especializados en dicho sector, en mis 13 años de experiencia conozco varios y sí, todos ampliamente reconocidos por participar o laborar en marcas que se mantienen activas a pesar de la crisis que impacto el sector energía en México y fuera del país.

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Tema de Portada Tendencia 4

Implementación de una estrategia de crecimiento

5. Crear a través de alianzas, empresas conjuntas, fusiones o adquisiciones. 6. Crecer a través del desarrollo social o ambiental en base a la reputación social corporativa.

Según Philip y Milton Kotler en su libro “8 Maneras de Crecer”, existen múltiples estrategias para plantear el crecimiento de una compañía. Sea cual sea la estrategia, hay dos parámetros que determinan el éxito de ese crecimiento. El primero es la inteligencia, que es lo que determina la dirección que la empresa enfoca su crecimiento, donde es importante apuntar al objetivo correcto y no equivocarse errando el tiro. El segundo es la audacia, que es lo que determina el alcance. No basta con apuntar bien, se ha de apuntar lejos.*

¿Qué es entonces una estrategia de crecimiento?

Es aquella planeación inteligente que consigue un crecimiento que sea rentable y sostenible a largo plazo, donde se consideren las formas permitidas en el sector de infraestructura ligadas al sector energía: 1. Crecer aumentando la cuota de mercado. 2. Crecer fomentando el compromiso de sus clientes actuales y de otras industrias. 3. Crecer innovando en las tecnologías y el rendimiento, así como la calidad de los entregables finales. 4. Crecer a través de atender geográficamente otros proyectos nacionales o según el caso a través de la expansión internacional.

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7. Crecer a través de la administración y relación gubernamental de proyectos, o en su caso, con entidades públicas o ONG para satisfacer las de necesidades de infraestructura. 8. Crecer creando una marca potente y confiable. Sea cual sea la elección para crecer en el sector energía, este representa para las empresas de servicios de infraestructura y obra una fuente sustentable de ingresos para su crecimiento. No debemos olvidar que esta industria es cíclica, donde pronto el contexto cambia y las oportunidades son para aquellas empresas que permanecen con sus capacidades operativas y financieras sanas y estables.

Fuentes: •

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*Situación y perspectivas de la industria de la construcción en México para 2019 - http://www.cmic.org.mx/ cmic/ceesco/2018/Perspectivas%20 Económicas%202019_CEESCO_ Tercer%20trimestre%202018.pdf Prologó y paginas 19, 53, 54, 72, 75, 8 maneras de crecer de Philip Kotler y Milton Kotler, Comisión de Infraestructura http://www5.diputados.gob.mx/index.php/camara/ Comision-de-Infraestructura. Misión y visión de Oil and Gas Alliance, www.oilandgasalliance.com

Negocios

Las competencias gerenciales en la mujer En el ámbito empresarial es clave reflexionar, debatir, cuestionarnos e informarnos de las herramientas existentes que nos ayuden a lograr la complementariedad entre hombres y mujeres de toda la organización.

l 8 de marzo celebramos el Día internacional de la Mujer, fecha que fue institucionalizada en 1975 por decisión de la ONU (Organización de las Naciones Unidas), conmemorando la lucha de la mujer por la equidad de oportunidades. Cada año se nos invita reflexionar sobre la discriminación que sufren las mujeres en diferentes ámbitos, principalmente en laboral y salarial.

Por: Lic. Andrea Carolina Pérez Directora Internacional de Competencia Gerencial Argentina. Consultora y asesora en temas de gestión pública y marketing. andreacarol.perez@gmail.com Andrea Carolina Pérez

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Si bien debemos reconocer que las mujeres hemos ido conquistando espacios, no podemos dejar de señalar que en la actualidad hay una tremenda disensión y vehemente desacuerdo entre personas de todo el mundo sobre el estado y la importancia de la igualdad. A nivel global estamos viviendo una verdadera revolución femenina, mujeres de todo el mundo han salido a las calles, se han manifestado en redes sociales y se han conformado movimientos

genéticamente, sino que se van adquiriendo, desarrollando y adaptándose a lo largo de la vida.

en defensa de la igualdad de género, reclamos por equidad de derechos y acceso a oportunidades. Las mujeres, al igual que los hombres, tenemos capacidades que no dependen del género sino de la persona, pero esas capacidades no sirven de nada si no se conocen o se desarrollan, y la forma en que las desarrollamos depende de los valores personales, que son la causa más profunda del comportamiento. Los valores se van formando a lo largo de la vida a través de la educación, las experiencias y del entorno o contexto social en el que nos movemos, por ejemplo: podemos estar dotadas de una gran capacidad de comunicación, pero si nos hemos educado en un entorno poco comunicativo, difícilmente habremos desarrollado esa capacidad. Daniel Goleman estableció que las competencias emocionales que son la base para el desarrollo de las habilidades directivas no están determinadas

La única diferencia hasta la fecha es que el hombre a lo largo de su evolución ha aplicado sus capacidades a su entorno, al mundo económico, productivo y ha moldeado el mundo a su forma, respondiendo a las situaciones o conflictos como considera oportuno, también ha desarrollado un estilo de dirección que no ha sido cuestionado hasta la fecha porque no había otro. Las reglas del mundo productivo y del mundo doméstico son distintas, así como las relaciones y los valores que se generan, es por eso que el desarrollo de habilidades ha sido distinto. Sin embargo, en la familia, la casa y los amigos también es necesario utilizar: • Organización • Toma de decisiones • Trabajo en equipo: liderazgo, delegación • Comunicación: escucha activa, empatía, asertividad • Gestión de conflictos • Negociación • Gestión del tiempo Las mujeres en la actualidad somos símbolo de fuerza, admiración, logros, liderazgo, competencias, trabajo, lucha, pasión y profesionalismo. Dichas características distan de la realidad que vivió mi abuela y madre. Décadas atrás era impensable poder pensarnos como mujeres con todas estas características, el rol de las mujeres, principalmente latinoamericanas, se limitaba a la tarea doméstica y familiar.

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Negocios La mujer como líder

Las mujeres del futuro nos proyectamos líderes, CEO’s de compañías y presidentas de la nación. Las competencias gerenciales en la mujer se caracterizan por un estilo de dirección diferente basado en: Liderazgo emocional Manejo de conflictos y crisis Empatía Competencias colaborativas Flexibilidad Comunicación Trabajo en equipo y cooperación Toma de decisiones Orientación a la persona y hacia los resultados Intuición Búsqueda de consensos Organización del trabajo Autoconocimiento Capacidad de adaptación a nuevos entornos Capacidad para generar cambios En un mundo complejo y competitivo necesitamos que los hombres sean emocionalmente inteligentes y que las mujeres seamos conocedoras de la tecnología. Al apreciar la manera en que surgen las diferencias sexuales (en lugar de asumir que se trata de hechos biológicos fijos e inamovibles) podemos ayudar a todos a alcanzar su máximo potencial, cerrar las brechas de género y, finalmente, terminar con las guerras que actualmente nos dividen. Un padre que estimula la psico-motricidad, la práctica del deporte o los juegos de construcción está contribuyendo a mejorar la inteligencia matemática de sus hijos. Un colegio que instituya la hora diaria de lectura o que fomente los juegos sociales en las etapas más tempranas, estará ayudando a crear sinapsis lingüísticas en las mentes de los alumnos.

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En el ámbito empresarial es clave reflexionar, debatir, cuestionarnos e informarnos de las herramientas existentes que nos ayuden a lograr la complementariedad entre hombres y mujeres, mejorando así la relación y la calidad de vida de toda la organización. La generación de empleos femeninos es la vía más eficaz para promover el progreso social. Para ello se necesita una macroeconomía sana, mejorar la gestión del sistema educativo, revisar las regulaciones laborales que se promovieron para proteger a las mujeres (aunque se haya logrado lo contrario) y promover una sexualidad responsable. Un progreso mucho más difícil y lento de lograr pero al que no se debe renunciar es el cambio cultural, que lleve a naturalizar la idea de que las tareas domésticas y especialmente el cuidado de los hijos son actividades y responsabilidades compartidas entre madres y padres. Este cambio cultural es imprescindible que se produzca también entre quienes toman las decisiones de gestionar los recursos humanos en el mercado laboral.

Negocios

El valor del tiempo

“Es momento de hacer conciencia respecto a lo que vale nuestro tiempo y el de los demás. Hagámonos responsables de nuestras acciones y pongamos el ejemplo”.

“S

abia virtud de conocer el tiempo, a tiempo amar y desatarse a tiempo, como dice el refrán dar tiempo al tiempo, que de amor y dolor alivia el tiempo…” dice la canción.

n los años que llevo como empresario y consultor de empresas he leído y escuchado infinidad de veces, dicho por “expertos”, que debemos aprender a administrar el tiempo como un recurso. Pero ¿es el tiempo un recurso que se pueda administrar?

Por: Alejandro Mancera Rodríguez Maestro en Consultoría, empresario y Presidente de la Comisión de Desarrollo Empresarial COPARMEX Ciudad de México. alex@amancera.mx

En realidad creo que no. Algunos especialistas dicen que nosotros como individuos debemos administrar nuestras actividades y quehaceres con respecto al tiempo, pero ¿es acaso una manera subjetiva cómo percibimos el paso de los minutos y las horas? En México tenemos una forma especial de relacionarnos con el tiempo, infortunadamente como sociedad hemos desatendido el valor y la educación por este elemento llamado tiempo.

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que están presentes día a día, y que ya dejaron de ser creíbles como excusa para justificar nuestros retrasos.

Respetando el tiempo “Siento haber llegado tarde, el tráfico estaba horrible”. Pero la verdad es que no fue el tráfico lo que hizo que llegaras tarde. Sencillamente, no hiciste el esfuerzo de llegar temprano y, para cubrir ese desatino o evitar las críticas, tomaste el camino más fácil: inventar una excusa. Así que, como puedes ver, es claro que dar una excusa significa ser deshonesto con uno mismo y con los demás. (Fragmento del libro “La Vaca”, Dr. Camilo Cruz).

En la actualidad resulta ser una virtud llegar de manera puntual a una cita o una reunión cuando en realidad es una obligación personal estar presente a la hora acordada. Esto a su vez nos lleva a otra situación importante que perdemos de vista fácilmente: el respeto por el tiempo de los demás. Es de vital importancia concientizarnos sobre el valor del tiempo para las demás personas y creo que esto debería ser parte de los programas de educación básica en nuestro país. Cuántas veces nos ha tocado ir a realizar algún trámite a una dependencia pública o incluso en alguna gran empresa como los bancos o compañías de seguros, y la persona que se encuentra detrás del mostrador hace alarde de su desinterés y de su franca despreocupación por valorar el tiempo que estamos dedicando a dicho trámite sin saber si hemos dejado alguna tarea pendiente, algún familiar enfermo o simplemente nos ausentamos de nuestras responsabilidades cotidianas por atender esta necesidad. Me causa gran frustración y enojo encontrarme con este perfil de empleados inconscientes, con gran necesidad de capacitación en servicio al cliente y en cómo elevar su autoestima, ya que pareciera que hacer esperar a los usuarios los hace sentir importantes y superiores.

Lo curioso del asunto es que buscamos de una forma o de otra echarle la culpa de nuestra falta de responsabilidad al tráfico, a una manifestación, al metro, a un policía, al semáforo o a un accidente en nuestro camino. Es innegable que siempre existe la posibilidad de encontrarnos con algún contratiempo en nuestro trayecto, sin embargo quienes vivimos en ciudades tan complejas como la Ciudad de México ya “deberíamos” estar más que acostumbrados y familiarizados con todos estos factores

Por otra parte, en el otro extremo de la balanza, encontraremos a las personas que son jefes de oficina, directores o empresarios, a las cuales el tiempo les es totalmente insuficiente por el exceso de actividades y compromisos que llevan a cabo, o que al menos eso

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Negocios ¿Cuánto vale el tiempo? “Time is money”

creen y le hacen creer a los demás. Me refiero a esas personas que dicen no tener tiempo para atender a una persona o un asunto que no sea lo suficientemente importante o urgente para ellos y que te hacen creer que su tiempo es mucho más valioso que el tuyo. Este perfil de personas por lo general cancelan citas de manera inesperada o de último minuto, se tardan horas, incluso días para darte un espacio en su agenda de actividades para atenderte y en general piensan de manera equivocada que su falta de organización hace mucho más valioso su tiempo que el de todos, porque ellos sí son personas importantes, y por lo tanto, muy ocupadas, lo que me atrevo a calificar como una personalidad arrogante y egoísta.

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Tiempo es dinero, dicen nuestros socios comerciales del norte de México. Sí, ellos cuyo presidente insiste en construir un muro que nos separe, y es que los norteamericanos tienen una percepción muy distinta con respecto al valor del tiempo. Para ellos cada hora que transcurre significa dinero y utilidades, por eso es tan diferente la forma en cómo nuestros vecinos aprovechan el tiempo y lo traducen en ganancias económicas. Quien haya tenido la oportunidad de viajar a ese país sabe que existen muchas empresas que trabajan las 24 horas del día los 365 días del año, esas que ahora llamamos 24/7. En México existe una gran necesidad de aprender a sacarle provecho al tiempo, nos hace falta entender el verdadero concepto de la productividad y que no por trabajar mucho tiempo tenemos empresas eficientes y productivas. ¿De qué nos sirve trabajar mucho con resultados pobres? Es momento de hacer conciencia respecto a lo que vale nuestro tiempo y el de los demás. Hagámonos responsables de nuestras acciones y pongamos el ejemplo. Tomemos el compromiso de transmitirle a las personas que nos rodean la importancia de llegar a tiempo, de respetar el tiempo del otro, de organizarnos adecuadamente y de aprovechar las horas de trabajo de la mejor manera por el bien de todos los que creemos que el trabajo y la dedicación es lo único que nos va a sacar adelante como país.

Tecnología

Servicios Integrales en TIC´s

La realidad es que estos servicios nos ofrecen un abanico de posibilidades para dar atención en las áreas de oportunidad de la organización.

n un mundo globalizado donde vivimos en un constante ser de multitareas con la necesidad de economizar tiempo, esfuerzo y dinero, así como la posibilidad de gestionar los recursos de manera eficiente, resulta de vital importancia contar con servicios que contemplen la integralidad, interactividad, interconexión y digitalización de la información en tiempo real. Por: Lic. Luis Fernando Esquivel de la Torre Director de Operación / Delivery lfesquivel@infinitecs.com.mx www.infinitecs.mx

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Actualmente en las organizaciones encontramos que muchas de las actividades que realizan diariamente no están relacionadas de forma directa con su razón de ser, y la dispersión de actividades se traduce en duplicidad de trabajos, generando deficiencia y pérdidas en la organización.

¿Qué son los servicios integrales (TIC’s)? ¿Cómo los podemos definir? Un servicio integral se puede definir como “La conjunción y alineación de todos los componentes que comprende algo para lograr un fin o meta específica”. Es decir, un servicio integral debe contemplar diferentes aspectos y complementarlos en soluciones que permitan fortalecer la seguridad y mitigar riesgos en las operaciones, con el fin de generar productos y/o servicios más eficientes, así como cuidar su principal activo que es “la información”. El ejemplo más claro y cotidiano que tenemos en casa de un servicio integral es el famoso “Triple-Play”. En este los proveedores juntan tres diferentes opciones de productos como televisión, teléfono e internet en una misma plataforma. Esto ayuda a fortalecer la atención al cliente, el soporte técnico, la facturación, los pagos, y en su caso, la movilidad. Es así como se ofrecen al cliente distintas opciones que le permiten ahorrar costos y tener una sola ventanilla de atención en caso de cualquier aclaración, falla o incidencia. Algo similar pasa con los servicios integrales de TIC’s para las organizaciones. La intención es combinar y conjuntar diversos productos y/o servicios mediante la integración de los recursos humanos y tecnológicos, que conlleven un valor para sus clientes, y además que le permitan lograr la consecución de sus metas institucionales bajo un esquema de colaboración entre sí, privilegiando la

Tecnología optimización de las instancias con el uso de metodologías de vanguardia y aplicación de niveles de servicio, así como la generación de economías para la organización. Algo que las empresas consultoras deben tener claro, y más cuando su giro está relacionado con las TIC’s, es que sus clientes no deberían preocuparse si sus equipos de cómputo fallan, si los servidores dejan de funcionar, si no existe conexión con el sistema, o si el internet no es rápido y constante. Los clientes solo se deben enfocar en las actividades propias de la organización, razón por la cual es fundamental para nosotros diseñar, ofrecer e implementar servicios que soporten la infraestructura que da origen a la organización. Los principales beneficios tangibles que una organización obtiene con la contratación de servicios integrales de TIC’s son: • Mejora la comunicación en las operaciones, aumenta la eficiencia y productividad de los resultados. • Mejora la forma en que las organizaciones interactúan con los usuarios y con el equipo de trabajo. • Incrementa la capacidad de responder ágilmente a los constantes y rápidos cambios del mercado. • Incrementa la eficacia, la eficiencia y la capacidad de respuesta ante los requerimientos de los usuarios propios y externos. • Permite la tropicalización y la

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adaptabilidad de los servicios de forma particular, ya sea mediante marcos normativos establecidos, mejores prácticas o bien usos y costumbres. La realidad es que los servicios integrales de TIC’s nos ofrecen un abanico de posibilidades para dar atención en las áreas de oportunidad de la organización, así como contar con un mejor control en la operación de estos.

Tecnología

DevSecOps, pieza fundamental en tu estrategia de transformación digital Es de vital importancia de que CEO’s tengan una visión de liderazgo e integren a sus equipos de trabajo al equipo de seguridad que a menudo se considera un departamento muy aislado.

omo bien se conoce DevOps proviene del acrónimo Dev (Development) y Ops (Operations), y es una práctica de ingeniería de software que tiene como objetivo unificar el desarrollo y la operación.

Esta metodología tiene como características la construcción, calidad y la producción de aplicaciones de negocio de una forma fiable y ágil. Es en este último punto donde en ocasiones por querer llegar a una agilidad en el proceso y cumplir con tiempos de entrega, los desarrolladores pierden de vista un punto muy importante, que es la “Seguridad”. Por: Mtra. Déborah Rosales Montiel Marketing Coordinator Debug Experts. deborah.rosales@dexperts.com.mx www.debug-experts.com.mx

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“

Adicionalmente, uno de los principales principios de DevOps es la entrega y despliegue continuo, que tiene que ver con la automatización de procesos en un ámbito de nube pública. Y es donde también se ven implicados diversos tipos y niveles de seguridad que terminan por complicar la arquitectura y los sistemas, dejando entre ellas brechas de seguridad que aprovechan los atacantes.

”

La nube podría ser mucho más segura que un entorno tradicional

Visión de seguridad

"La nube podría ser mucho más segura que un entorno tradicional" mencionó Roy Feintuch, CTO y cofundador de Dome9 Security, "Una nube mal configurada puede

ser peligrosa porque todo podría ser público. En la nube cada error de configuración podría llevar a un sistema comprometido y a una fuga de información". Es por ello que cada vez más directores de TI revisan sus estrategias de DevOps para incluir seguridad. David Cearley analista de Gartner es lo que llama “DevSecOps: Desarrollo + Seguridad + Operaciones, con una fuerza dinámica para crear soluciones”. Asimismo añade Cearley que al incorporar seguridad a un programa de DevOps los CEO’s y sus equipos se verán obligados a pensar en la seguridad de una manera

Tecnología

integral, es decir desde el comienzo del desarrollo del software, en lugar de una idea tardía donde los controles de seguridad se constituyan en una última fase del desarrollo. Por lo tanto, es de vital importancia de que CEO’s tengan una visión de liderazgo e integren a sus equipos de trabajo al equipo de seguridad que a menudo se considera un departamento muy aislado. Adicionalmente, que se incluya la palabra “riesgo” como un término central y así el foco se torne en las herramientas que se necesitan para obtener una máxima seguridad.

Soluciones eficientes

Está claro que ha llegado el momento que los modelos de DevOps pasen a ser DevSecOps, que se integre la seguridad como una pieza fundamental brindando protección, agilidad y velocidad en el desarrollo de soluciones eficientes que lleven a las empresas a una “Transformación Digital”

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Si quiere conocer más sobre cuáles herramientas de seguridad implementar en su estrategia de DevOps o en su empresa, acérquese a DeBug Experts, lo guiarán en conjunto con las mejores marcas de seguridad informática y le brindarán las mejores opciones de ciberseguridad.

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Sustentabilidad

Reestructuración del transporte

Los procesos de cambio y la inclusión de nuevas tecnologías deben ayudar a satisfacer al consumidor exigente, pero sin olvidar ser respetuosos con el medio ambiente.

Por: Xavier Farrés Responsable de Desarrollo de Negocio de Miebach Consulting.

y: Pank Bedaux Director de Miebach Consulting. mexico@miebach.com /company/miebach-consulting/ @Miebach_MEX /Miebach-Consulting

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e mire hacia donde se mire empieza a asomarse una auténtica revolución en el sector del transporte de mercancías. Aunque actualmente esta transformación es incipiente, será posible vislumbrarla de forma más clara a corto, mediano y largo plazo. Existen dos aspectos fundamentales que ejercen una gran presión en el cambio del modelo de transporte actual, impactando tanto en las entregas de larga distancia como en las de la última milla. Por un lado, el cambio climático y sus consecuencias empiezan a hacer mella en la sociedad. El sector del transporte genera una cuarta parte de todas las emisiones de CO2, que lo coloca en el principal punto de mira para el cumplimiento del Acuerdo de París de las Naciones Unidas para la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero. Para hacer frente a esta situación, las compañías de transporte tienen una agenda de sostenibilidad imperativa y están realizando esfuerzos en el marco de una estrategia de pura supervivencia. Por otro lado, el desarrollo de nuevas tecnologías y la digitalización de la industria, la logística y la cadena de suministro (4.0), tendrán consecuencias fundamentales en el funcionamiento del transporte, el cual se transformará profundamente.

La necesidad de ser sostenibles y respetuosos con el medio ambiente El estudio “Transitioning to Zeroemission Heavy-Duty Freight”, del International Council on Clean Transportation, es uno de los análisis más prestigiosos del sector y ha profundizado en la evolución de las emisiones de CO2 de las diferentes tecnologías energéticas utilizadas en el transporte. Una de las principales conclusiones de dicha investigación es que las energías más eficientes no son las que se están utilizando actualmente. El gas natural es la mejor opción en términos de la eficiencia en la circulación vehicular, aunque ofrece escasas ventajas desde un punto de vista medioambiental. No obstante, teniendo en cuenta el funcionamiento general del vehículo y no solo su circulación, la energía que apunta a ser más consumida en un futuro es la eléctrica, ya que tiene visos de ser casi tan eficiente como el gas natural, pero reduce considerablemente las emisiones de CO2. Esta puede ser suministrada a los camiones de dos maneras. • Con un “trolley” en la parte superior, tal como si fuera un tranvía, opción que se está poniendo en práctica en algunos tramos de autopista en Suecia (proyecto “eHighway”). Ahora mismo esto solo es factible si estos camiones cuentan con una tecnología híbrida que les permita circular tanto con diesel como mediante este sistema. • A través de una batería recargable. Actualmente su uso es limitado debido a su alto costo y la poca autonomía de las baterías, pero el tiempo y los avances tecnológicos reducirán estos obstáculos. Es innegable que se está empezando a producir una sustitución de los camiones convencionales por

camiones que utilizan otras fuentes de energía, especialmente gas natural y electricidad, aunque de momento nos encontramos en una fase inicial. Por otro lado, cabe destacar que para que esta sustitución sea más generalizada, es necesario se produzca un incremento considerable de generación de electricidad a partir de fuentes renovables.

Digitalización tecnológica

revolución

Estamos viviendo un momento fascinante en el que la eclosión de nuevas tecnologías afecta a nuestra sociedad de una forma integral. El mundo del transporte no quedará indemne a estos avances, al contrario, va a experimentar e incluso a protagonizar el desarrollo e implantación de algunas de estas novedades tecnológicas. Por ejemplo: • Plataformas digitales. La aparición de aplicaciones digitales para la gestión del transporte, junto a la implantación de sistemas TMS (Transportation Management System) permiten que todo el proceso del transporte pueda ser digitalizado, ofreciendo funcionalidades adicionales a sus usuarios: planificación, visibilidad, gestión de documentación, gestión de muelles, monitorización de la carga, entre otras cosas. Ello permite nuevos modelos de funcionamiento mucho más flexibles que los actuales basados en el modelo de “crowdsourcing”, con formatos similares al concepto de uberización de la economía, lo que facilita considerablemente encajar demanda y oferta del transporte. • Inteligencia artificial. El principal talón de Aquiles del sector del transporte es el kilometraje realizado sin carga, que en Europa se estima en un 25%. Los avances en inteligencia artificial mediante la utilización de sofisticados algoritmos predictivos, están permitiendo tratar una gran cantidad de bases de datos y generar estimaciones de cargas a varios días vista. La implantación de tecnologías de esta índole está ofreciendo la oportunidad de una mejor gestión de la capacidad del transporte y el posicionamiento de camiones para poder reducir los kilómetros en vacío. • Conducción autónoma. Hay diferentes niveles de conducción autónoma, siendo una de las primeras fases el "Platooning", iniciativa que promueve la UE y de la que se empezarán a realizar pruebas piloto este año. El Platooning es una agrupación de www.revistaconsultoria.com.mx

Sustentabilidad vehículos que incrementa la capacidad de transporte de las carreteras, reduce la distancia entre vehículos empleando enganches electrónicos y dispositivos mecánicos, y permite acelerar o frenar de manera sincronizada. De esta forma se elimina la distancia de reacción necesaria para los humanos, permitiendo insertar una mayor cantidad de vehículos en las carreteras. Sus principales beneficios son la reducción de CO2 y la mejora en la seguridad. También se han realizado pruebas de conducción 100% autónoma, aunque con humanos en la cabina de conducción, hay especialistas que consideran que puede ser una realidad en tres a cuatro años; al menos en conducción por autopistas.

incrementan la capacidad de carga en un 57% (hasta 52 pallets), reduciendo consecuentemente tanto las emisiones de CO2 como los costes de funcionamiento (22% y 20% respectivamente). • Pruebas cada vez más generalizadas de Platoonin: que puede reducir las emisiones de CO2 (16%) y los costes de funcionamiento (10%), así como de otras modalidades de conducción autónoma. • Proyectos de mejora operativa: aplicación de motores diesel que cumplen la normativa de la UE Euro 6 Engine, formación sobre conducción eficiente para los conductores actuales, reducción del peso de los vehículos, utilización de ruedas de baja resistencia, etcétera.

Impacto en el Impacto en el transporte a larga transporte de la úldistancia tima milla En el ámbito específico del transporte de larga distancia, ¿cuáles son las tendencias a corto plazo?

• Adquisición y utilización de vehículos que funcionan con gas natural: ya que respecto al diesel implican una reducción de emisiones de como mínimo un 7% y de un 16% de los costes de combustible. • Aparición de versiones mejoradas de camiones eléctricos con mayor autonomía: reducción importante de las emisiones de CO2 y hasta un 20% en el caso de los costes de funcionamiento. • La implantación progresiva de los megacamiones: que

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El transporte urbano también se transformará por todas estas circunstancias. A continuación algunas de las tendencias que se generalizarán a mediano plazo: • Uso de vehículos eléctricos de reparto de menor tamaño, que operan apoyados por almacenes urbanos exclusivos para la distribución de la última milla. • Utilización de motos o bicicletas eléctricas para reducir las emisiones y la congestión del tráfico, que se adaptan mejor a las normativas de circulación en los centros urbanos. Empresas como DHL o UPS ya están realizando

pruebas en este sentido. • Circulación y preentrega nocturna. Los tráileres entrarán por la noche en los centros urbanos y dejarán aparcada la caja del camión como almacén urbano, UPS está haciendo pruebas piloto de este tipo en varias ciudades europeas. • Entrega desasistida nocturna. En este caso el transportista cuenta con las llaves de los clientes y realiza una entrega nocturna, evitando el tráfico diurno. • Soluciones de “crowdsourcing” específicas para la entrega domiciliaria. Hay varias iniciativas de este tipo en marcha, como las de Amazon Flex, Stuart o las promovidas por Uber. • Entrega domiciliaria a través de robots, con una proliferación de pilotos ya en funcionamiento tanto en Europa (Starship, Teleretail) como en Estados Unidos (Marble / Yelp Eat24). • El desarrollo del concepto de las “Smart Cities”. Esto engloba varios conceptos como la conducción autónoma, la electrificación de los vehículos, la conectividad y el internet de las cosas para mejorar la circulación en las ciudades a través de la colaboración público-privada. Los procesos de cambio y la inclusión de nuevas tecnologías deben ayudar a satisfacer al consumidor exigente, pero sin olvidar ser respetuosos con el medio ambiente. Para cumplir el Acuerdo de París de las Naciones Unidas es necesario reducir las emisiones de CO2 un 20% y esta reducción no será posible sin una trasformación profunda del sector.

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ENTRADA GRATUITA El 15 de octubre del 2019

Horario de 9:00 a 18:30 Salón Los Candiles Polanco, CDMX

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Alfonso García Presidente Honorario de Industrias Alen

María Ariza Directora General de Bolsa Institucional de Valores

Fabiola Bórquez Head of Product de RUNA

ACTIVIDADES Piso de Exhibición con empresas de varios sectores Dinámica de Vinculación Comercial de Valor Piso de Conferencias de Alto Nivel

COORDINACION@EXPO-NEGOCIOS.COM | WWW.EXPO-NEGOCIOS.COM

Eventos

Retroalimentación tecnológica

Un intercambio de conocimientos y experiencias empresariales.

n el pasado marzo se llevó a cabo una reunión de CEO’s organizada por el Director General de ABS Tecnología, Roberto Servín Ramírez y el Ejecutivo de Cuenta Fernando Irure, representante de Gartner, con el objetivo de presentar los beneficios que trae consigo contratar herramientas para la gestión y manejo de Tecnologías de Información, TI.

Por: Fernando Becerril Ramírez

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En el marco del evento asistió José Manuel Santiago Muñoz, Director General de Gestión y Finanzas de la UPAEP, Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, Fernando Thompson De la Rosa, de la UDLAP, Universidad de las Américas Puebla, Guillermo Bátiz de Grupo Apolo, Guillermo Orive Jiménez de Mabesa, Armando Méndez Hernández de Kiekert de México, Ismael Cárdenas Mondragón de Contact US. Asimismo, también estuvieron presentes el Director comercial de ABS Tecnología Jesús Mendiola y Rey Martínez de BMC, socio comercial de la empresa mencionada anteriormente.

En un inicio, los asistentes hicieron un resumen de los logros y del panorama actual al que se enfrentan sus compañías, también hubo un intercambio de conocimientos y experiencias en diversas empresas.

Fortaleciendo el área de TI

Durante la presentación de la plataforma digital “Gartner“, los invitados apreciaron los principales puntos estratégicos, para tener un buen control y gestión en TI. Estos son: estudios confiables, acceso a analistas especializados, acceso a CEO’s registrados en la plataforma y eventos de organizados por la propia compañía. “Siempre es importante establecer una relación entre amigos y colegas del sector tecnológico y en materia de TI, para compartir y aprovechar las experiencias de cada uno; ya que, afortunadamente, aquí existen muchos casos de éxito, y así podemos encontrar la manera de abordar nuestras propias necesidades para explotar todos los recursos de la mejor manera posible”, señaló Roberto Servín, Director General de ABS Tecnología.

Sin embargo, Fernando Thompson, CE de UDLAP, hizo hincapié en las áreas de oportunidad al que se enfrenta el país “Lamentablemente en México el tema de los mejores servicios se encuentra centralizado en CDMX, Monterrey y Guadalajara, por lo que este tipo de eventos son una excelente iniciativa para aprovechar y fortalecer el sureste del país. Pienso que debemos realizar con mayor frecuencia estos encuentros, en lo personal me quedo con un buen sabor de boca”, señaló. Finalmente, José Manuel Santiago Muñoz CEO de UPAEP aprovechó el encuentro para señalar la importancia de realizar estos eventos con el fin de entender las últimas tendencias y conocer a colegas del ramo de TI. También expresó lo favorable que resulta aliarse con distintas compañías para aprovechar el conocimiento de estas en beneficio del desarrollo tecnológico de la universidad.

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Salud

A mejor alimentación, mayor rendimiento

Hagamos un equilibrio, disminuir aquellos alimentos que no le hacen bien a tu salud sin dejar de comerlos para toda la vida.

uchas de las enfermedades que padecemos llegan a consecuencia de malos hábitos alimenticios, por ejemplo, comer más de lo debido o no ingerir los alimentos que el cuerpo necesita provoca un desgaste físico que afecta en el rendimiento laboral.

Es de conocimiento general que al tener malos hábitos de alimentación podemos enfermarnos de obesidad, colesterol, diabetes, hipertensión, gastritis, entre otras, por falta de nutrientes, vitaminas o por exceso de grasa y azúcar. Por: Silvia Vázquez Hernández, Coach Nutricional. @isabluelifestyle

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Las empresas suelen preocuparse por la salud de sus empleados, ya que una persona que padece alguna de estas enfermedades no rinde de igual manera, y eso representa un retraso en la producción de toda empresa.

Salud Al leer la frase: “aliméntate sanamente” a todos se nos viene a la mente la palabra “dieta” o dejar de comer lo que más nos gusta. Esto no es cierto en su totalidad, basta con que hagamos un equilibrio. Es decir, disminuir aquellos alimentos que no le hacen bien a tu salud, sin dejar de comerlos para toda la vida.

pero incluso cuando tomas decisiones saludables sobre tus comidas y snacks, tu cuerpo aún puede beneficiarse más si le das un descanso ocasional en vez de estar comiendo todo el día. Cuando consumes más alimentos de los que necesita tu cuerpo, en un momento dado se puede producir una reserva excesiva de nutrientes que deben ser controlados por tu metabolismo.

Mi sugerencia para que los empleados mejoren su salud, es adoptar un estilo de vida saludable, mejorando hábitos alimenticios por medio de un sistema de nutrición orgánico y limpieza a nivel celular. Los benéficos de nutrir y abastecer tu cuerpo con suplementos y complementos son los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Elimina sobrepeso. Evita enfermedades. Recuperación de energía. Mayor rendimiento. Tonifica y limpia la piel. Elimina grasa visceral. El organismo empieza a adecuadamente.

funcionar

Beneficios de hacer una limpieza a tu organismo Los días de limpieza son una gran herramienta que ayudan a alcanzar o mantener un peso saludable. La ciencia que respalda los días de limpieza interna sugiere que puede haber beneficios adicionales para tu salud, además de tener un cuerpo más delgado.

Muchos de nosotros comemos cinco veces al día o más, incluyendo las comidas y los bocadillos. Este tipo de patrón de alimentación le brinda a tu cuerpo un flujo constante de nutrientes,

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Al tomarse un breve descanso de las comidas regulares durante los días de limpieza, detienes momentáneamente el flujo constante de nutrientes y permites que tu cuerpo use el exceso de nutrientes que ha almacenado. Este aspecto puede ayudarte a alcanzar y mantener un peso saludable. Si nunca le das a tu cuerpo un descanso de lo que comes durante todo el día, puede provocar problemas en tu organismo y con el tiempo aumentar de peso.

Suplementos alimenticios

Son productos a base de hierbas, extractos vegetales, alimentos tradicionales, deshidratados o concentrados de frutas adicionados o no de vitaminas y minerales que se pueden presentar en forma de comprimidos cuya finalidad es fortalecer el sistema inmunológico a base de nutrientes esenciales. Si quieres ser parte de este maravilloso estilo de vida te puedo compartir el secreto con mucho gusto, no dudes en contactarme y te explico. Me encantaría que adoptaras nuevos hábitos y valores que tenemos que invertir en nuestra salud y bienestar.

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