nuevos clientes

Recursos Humanos

Las organizaciones requieren calidad en todo, para atraer, mantener y generar nuevos clientes

Por: Lic. Cuauhtémoc Reyes

Villalobos, Experto en Desarrollo Humano y Organizacional. cuauhtemocreyes@yahoo.com

Lo valioso e importante de hacer las cosas con calidad.

Qué es calidad. Lo que califica, cualifica y sirve para descalificar. Calidad es lo que cumple requerimientos, especificaciones y sirve de punto de referencia a los demás en su género. En las personas la calidad es lo más valioso e importante, al actuar con conocimiento, honestidad, sencillez, respeto, integridad, inteligencia, valor, sinceridad, compromiso, determinación y entrega en todo lo que hacen, esto habla de su proceder, vivir con calidad, evita caer en la mediocridad y el conformismo. Al vivir con estos valores estamos en condiciones de enfrentar situaciones adversas o difíciles en la vida diaria y en el trabajo cotidiano.

Cuando se trabaja y se vive con calidad, se consigue todo lo que uno desea lograr

Quien vive y actúa con calidad enfrenta la mediocridad, no soporta las cosas medio echas, corrigen lo que está mal y enseñan a los demás a hacer lo que se tiene que hacer de

la manera correcta. Porque lo que está mal hecho, no está bien hecho y como no está bien hecho, por supuesto está mal hecho.

Cuando nos encontramos con gente negativa, hostil, difícil, que busca que seamos igual que ellos, mediocres y mal hechos (¿qué dicen?, ¿qué?, ¿para qué?, no se va poder, ahí se va, siempre se ha hecho así, ni es nuestra empresa, para lo que nos pagan, nadie se da cuenta), los confrontamos y mostramos una férrea voluntad y determinación, salimos adelante con el ejemplo, nos damos cuenta que sin querer logramos que los mediocres se exhiban solos.

Las personas que viven y actúan con calidad, brindan un mejor trato, más humano, amable, agradable con quienes están, con quienes colaboran, el orden, la disciplina con la que ejecutan sus actividades, tareas que los distinguen, rutinas claras, objetivas y definidas, más sencillas de llevar a cabo, apegadas a las normas y al cumplimiento de

especificaciones, a los sistemas y procedimientos que dicta la dirección, pero sobretodo, siempre están dispuestas a mejorar los logros obtenidos y a compartirlos.

¡La gente de calidad es más grande que sus limitaciones o sus adversidades!

No es conformista ni se duerme en sus laureles, son personas dispuestas a obtener mejores resultados de manera cotidiana en todo lo que emprenden y hacen de esto su verdadera pasión.

Dan lo mejor siempre, característica particular de las personas de calidad, no esperan reconocimiento o validación de lo que hacen porque esa es su naturaleza y comparten su grandeza con los demás. Una organización, que educa, forma y desarrolla las capacidades, habilidades y talentos de su personal, los lleva a adquirir las competencias clave, que le permite mantenerse en los mercados a los que asiste, y aún más, le permite crecer por más críticas que sean las situaciones por las que tengan que pasar o que se les pueda presentar.

Otro aspecto muy valioso a trabajar con nuestra gente y reforzar su calidad como persona y profesional, es el cambio de ac-

titud, el tener una actitud positiva. ¡Saludos!