Revista Consultoría Abril 2020 - Suplemente Las Mejores Consultoras en TI by Revista Consultoría

Editorial

DIRECTOR GENERAL

Héctor Ramos Romero hramos@revistaconsultoria.com.mx

Transformación digital, 5G, IA y Covid-19, los nuevos retos tecnológicos a enfrentar

“Nuestro Suplemento Especial de TI, le ofrece herramientas tecnológicas que sugerimos adoptar si desea permanecer en el juego”.

DIRECTOR EJECUTIVO

Said Ramos Pérez aricardez@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández bcanales@revistaconsultoria.com.mx

REPORTERA

María Guadalupe Vallejo Vera mvallejov@revistaconsultoria.com.mx

CONSEJO EDITORIAL

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing.Víctor Iván Pacheco Villaldama

COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Estimados lectores, presentamos a ustedes la séptima edición del Suplemento Especial “Las Mejores Consultoras en TI 2020”, obteniendo de las mejores empresas nacionales del sector sus experiencias en proyectos y servicios de manera profesional, al hacer uso de la transformación digital que actualmente nos ofrece evolucionar. Hoy como seres humanos, nos enfrentamos a uno de los problemas sociales que afecta al mundo. El COVID-19, nos sacudió y nos muestra lo frágil que podemos ser, pero también nos demuestra que ante las adversidades tenemos que reponernos y resurgir en el ámbito personal, familiar y empresarial; es nuestro futuro el que está en riesgo. La Transformación Digital es el presente, aunado a esto las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, (TIC's), siguen evolucionando y transformando la forma de hacer negocios, el negocio mismo, el entorno social y personal. Actualmente la Nube, Inteligencia Artificial, (IA), Blokchain, 5G, entre otros, son las herramientas que a Pequeñas y Medianas Empresas, PyMEs, les ofrece competitividad y valor empresarial. Las nuevas tecnologías sin lugar a dudas, han sido desarrolladas con una nueva visión. La aceleración tecnológica moderna cambia día a día de una manera vertiginosa, por lo que todas las empresas dedicadas a la Tecnología de la Información, (TI), enfrentarán retos mayores y riesgos en todos los niveles de la organización. Revista Consultoría ¡el asesor de su empresa!, externa su agradecimiento a todos los clientes y colaboradores de la presente edición, ya que el impacto de enfrentar una pandemia que derivo en un resguardo de cuarenta días, no mermó el interés de participar con nosotros. A nombre del todo el equipo que conforma la revista, les damos las gracias por su apoyo incondicional. Esperamos que los contenidos editoriales de este Suplemento, le brinden la mejor de las soluciones para enfrentar la reconstrucción económica empresarial y personal por la que están atravesando. ¡Éxito!.

Rosalinda Pizarro, Klaus Gérman, Julio Hernández, Rogelio Marín, Emanuel Kramer, Fausto Escobar, Jesús Abraham Zaldivar, Julio César Arredondo, Daniela López, Manuel Redondo, Raúl Torres, David Ballesteros, José Fonseca, Adrian Santamaría, Francisco Romero.

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO

Sergio Giovani Reyes Pozo greyes@revistaconsultoria.com.mx

CONTENIDOS DIGITALES

Valeri Ramos Pérez vramos@revistaconsultoria.com.mx Javier Roberto Maciel Luengas jrmaciel@revistaconsultoria.com.mx

DESARROLLO WEB Happy Cloud

ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García

••••••••••• PUBLICIDAD ••••••••••• GERENTE COMERCIAL Irene Herrerías Gómez iherrerias@revistaconsultoria.com.mx

ASESORES COMERCIALES

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CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN

LC. Francisco Renato Muñoz Fernández LC. Laura Patricia López Galindo

Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes.

“CONSULTORÍA”, año 9, Núm. 89, Abril 2020, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: imprenta Esténtor, S.A. de C.V., Azucena del Valle s/n, San Buenaventura, Ixtapaluca, Edo. de México, C.P 56530. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn's a Nivel Nacional por Comercializadora GBN, S.A. de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores. Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

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Infraestructura y Obra 6

INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Desaceleración del crecimiento de la industria de la construcción en México.........................................6

Recursos Humanos 10

Características del trabajo exitoso en equipo….....................10

RECURSOS HUMANOS Negocios 14

NEGOCIOS

Las tic´s en los negocios…demonio o ángel….......................................14

Pymes 18

¿Cómo hacer un plan de continuidad para tu negocio ante la contingencia?…......................18

e n

PyMes Legal 22

La contingencia y los impuestos..22

LEGAL Sustentabilidad 26

¿Cómo aumentar la reputación empresarial en tiempos de coronavirus?...........26

o TEMA DE PORTADA

SUSTENTABILIDAD

SUPLEMENTO

Pág. 32 Las Mejores Consultoras en Tecnología de la Información 2020

Metodología Tabla del Ranking Tecnología y creatividad ante contingencias El internet de las cosas, covid-19, y la ciberseguridad en el hogar Coronavirus vs virus informático Automatizar o sistematizar ¿es un dilema? Internacionalización y TI como nuevos desafíos para el combate del lavado de dinero, y financiamiento al terrorismo Internet de las Cosas (IoT) mejora la calidad de vida Los negocios electrónicos o e-business Automatización de procesos de software, ¿una amenaza o una oportunidad para el recurso humano? La tecnología: herramienta que transforma a las ciudades inteligentes en territorios más humanos

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Anotaciones Frente de batalla, las enseñanzas de 10 CEO de Latinoamérica

n pasados días, Edmundo Vallejo presentó el libro: "Frente de Batalla. Vivencias de 10 CEO que hicieron crecer a grandes empresas en América Latina". En 240 páginas, los CEO comparten experiencias de éxito y de fracaso dejando a un lado tecnicismos y lenguaje sofisticado para ofrecer lecciones de cultura organizacional, el rol del líder, la innovación y servicio al cliente, entre otros.

Incrementos en plantillas laborales de las siete industrias en México

os empleadores en México anticipan un ritmo de contratación moderado durante el periodo de abril a junio del 2020, reportando una perspectiva neta de empleo, con ajuste estacional, de +9% de acuerdo con la Encuesta de Expectativas de Empleo ManpowerGroup. De los 4,818 empleadores encuestados, 15% espera incrementar su fuerza laboral, 5% predice disminuirla, 78% se queda sin cambios y 2% no sabe.

“Son historias que nunca se cuentan y que son de gran valor para quienes tienen la responsabilidad de liderar una empresa. Los autores cuentan anécdotas y lecciones que les dejó estar al frente de las empresas; errores que cometieron y las soluciones que aplicaron”, dice el compilador del proyecto -quien lideró General Electric en América Latina por 19 años-, que la idea nació hace 10 años en Perú, luego de una conversación con José Brousset, entonces director regional de Caterpillar Latinoamérica, y en el que trabajaron por cerca de seis años con otros ocho directores Es así como dirigentes de empresas de renombre en México, Argentina, Puerto Rico, Centroamérica y Latinoamérica siguen un hilo conductor bajo los tres pilares que rigen las actividades de todo líder: la estrategia, la ejecución, el desarrollo del talento y la cultura de una organización. En 10 capítulos, y con un prólogo escrito por Gabriela Ramos, directora de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Frente de Batalla es un libro dirigido a colaboradores dentro de las empresas, emprendedores, empresarios y estudiantes que quieran aprender de la experiencia de ocho hombres y dos mujeres que cambiaron la historia de sus compañías.

Estimado lector, usted puede ser el afortunado en contar con un ejemplar, así como uno de nuestros seguidores en redes sociales. Pronto les diremos cómo participar en la dinámica.

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“Por segundo trimestre consecutivo, las expectativas de empleo para México son cautelosas pero estables. Los empleadores en las regiones Noreste y Noroeste predicen el ritmo de contratación más activo. Las personas que buscan empleo encontrarán oportunidades, pero deben prepararse a medida que los roles tradicionales en los trabajos continúen cambiando. La empleabilidad depende más de lo que puedes aprender y no de lo que ya sabes”, reportó Héctor Márquez, Director de Desarrollo Comercial y Relaciones Institucionales para ManpowerGroup. Los buscadores de empleo pueden esperar oportunidades de contratación durante el segundo trimestre del 2020 en los siete sectores del país. El mercado laboral más fuerte para el próximo trimestre lo prevén los empleadores en el sector Comercio con una expectativa de +10%, seguido de dos sectores: Servicios y Transportes y Comunicaciones que reportan perspectivas de +9%. Se esperan planes de contratación estables en los sectores de Agricultura y Pesca, Construcción y Manufactura, reportando expectativas ajustadas estacionalmente de +8%, cada uno.

“Soy de la generación de la igualdad”

n el marco del día de la mujer en el pasado mes de marzo, la empresa Cemgi llevó a cabo el desayuno “Mujeres por el Medio Ambiente” en donde se impartieron temas de interés para las asistentes, tales como “Salud y Género, Legislación en Materia de Violencia contra la mujer, ¿Cuánto te valoras? y La Importancia de las mujeres en Cemgi”, esta última impartida por la Ing. Laura Beltrán García, Directora General del Centro Metropolitano para Prevención de la Contaminación y Gestión Integral, S.A. de C.V.

Marisol Zamora, representante comercial de una empresa ferroviaria e invitada personal de la Directora General de Cemgi, nos habló de su experiencia al trabajar en un ambiente completamente de varones. “Para mí ha resultado difícil tener un puesto en esta empresa, existen pocas mujeres en la industria, la cual se cierra también a su inclusión. Con el tiempo me gane un lugar y respeto ante mis compañeros, hoy lidero todos los proyectos con gobierno y he ganado todas las licitaciones. Ha sido un trabajo muy difícil, es un ambiente muy –verde- para la mujer, aunque existen muchas muy preparadas, todavía falta mucho por hacer”.

“El papel de la mujer hoy es de movimiento, de decisiones, de ir hacia adelante, buscar su propio interés y también plasmar su dinámica laboral, No estar más en el estancamiento, la mujer tiene ya una postura con muchísimo más acción. Los movimientos que se están dando, quizás no son los más convenientes, pero sin embargo nos van a generar un cambio, es un inicio”, comentó la Psicóloga Mónica López Calva, quien fuera una de las ponentes.

Al hablar de la importancia de las mujeres en el ámbito laboral, en particular de la planilla que conforma el Centro, la Ing. Beltrán comentó que está conformada en la actualidad por 40% mujeres y 60% hombres, pero no descarta que la justicia climática pueda dar un giro, y más adelante se hable de paridad profesional.

En un ambiente exclusivo de mujeres, se habló también de estadísticas de violencia y feminicidios, desigualdad laboral y en la educación, entre otros temas. Asimismo se mostró la problemática que enfrenta hoy el género en puestos laborales, ya que los hombres siguen quedando en los altos puestos y con goce de sueldo más alto que el asignado a las mujeres, no importando que cuenten con las capacidades necesarias para ejercer la tarea.

“El evento de mujeres se me hizo algo muy inclusivo, me sentí muy confortada por nuestra Directora General, los temas ofrecidos fueron de interés para nosotras. Soy de las personas que creen que la salud mental es importante en el ser humano, y como mujeres vivimos muchos micro machismos y micro violencia y lo normalizamos. Es un tema trascendental que la Ingeniera Laura se abra a estos espacios, se me hace una práctica que debería darse en muchas empresas con hombres y mujeres, es algo que le compete a la sociedad, y que debemos practicar todos, es magnífico”, Gema Fuentes Castillo, Ingeniera de proyectos en Cemgi.

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Infraestructura y Obra

Desaceleración del crecimiento de la industria de la construcción en México El valor de la producción generado por las empresas constructoras registró una caída en términos reales de (-) 0.8%, cifras nada alentadoras para la industria de la construcción que repercuten en el nulo desarrollo de la nación.

l sector de la construcción es proveedor de dos terceras partes del capital existente de la economía y contribuye con una quinta parte del crecimiento de la misma, además impulsa a otros sectores de la actividad económica. Aun y cuando las mediciones actuales han podido cuantificar la importancia del sector desde el punto de vista económico, no existen mediciones para cuantificar la importancia desde el punto de vista social. Por tanto, una mejora en la cuantificación de los beneficios económicos y sociales impulsaría la inversión pública.

Un periodo negativo para el sector Por: M.I. Julio Hernández Vera, Administrador General en Servicios Profesionales en Infraestructura y Urbanización, S.A. de C.V. spiusa.com spiusa @spiusa

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De acuerdo con la última actualización del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y la información sobre los principales resultados de las Empresas Constructoras consideradas en el sector 23, del Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN), que comprende unidades económicas dedicadas principalmente a la edificación; construcción de obras de ingeniería civil y a la realización de trabajos especializados de construcción; el valor de la producción

generado por las empresas constructoras registró una caída en términos reales de (-) 0.8%. La industria de la construcción fue la más afectada durante este año, con diciembre se sumaron 11 meses consecutivos con racha negativa. La actividad industrial dentro de este sector en 2019, contrasta de manera importante con la variación anual media del año previo que ascendió a 1.0 por ciento.

En la clasificación por tipo de subsector, los servicios relacionados con las construcciones presentan el peor dinamismo, con 18 meses de crecimientos negativos y una caída promedio de 13.1% durante el 2019. La caída en el personal laboral en comparación al año anterior tuvo una caída del 1.5%.

Estas cifras nada alentadoras para la industria de la construcción han repercutido en el nulo desarrollo de la nación, ya que de esta industria depende directamente la economía nacional, dado que es quien provee de carreteras, puentes, caminos y demás infraestructura por donde transitan quienes están interesados en realizar actividades de índole económica, sin las cuales la economía del país colapsaría.

Infraestructura y Obra La caída de esta actividad tan importante, repercute hasta en el tejido social, ya que de este desarrollo depende el aumento de calidad de vida de muchas comunidades, aun rezagadas. Las cuales por no ser de importancia política no son consideradas dentro de las repercusiones que se tienen por no fomentar este sector de la industria.

Reactivar inversión La agencia calificadora HR Ratings consideró en un reporte que “la construcción podría indicar el inició de un cambio de tendencia", y lo relaciona con un cambio en la política fiscal ocurrido a partir de julio, con el objetivo de reactivar la inversión física presupuestaria en el rubro de comunicaciones y transportes. El desarrollo económico es crucial para las naciones, sus ventajas sociales cuando son equitativamente compensadas elevan la calidad de vida del ciudadano, al grado de poder aprovechar a un más su tiempo en actividades que le resulten satisfactorias a su persona, con lo cual no solo se está contribuyendo a un desarrollo económico, sino a un desarrollo social y personal de cada individuo, lo cual en efecto causará que este desarrolle su trabajo con mayor facilidad, lo cual en definitiva se volverá un efecto de mayor crecimiento sobre toda la sociedad. Es fundamental para poder lograr un mayor crecimiento, el fomentar las diferentes actividades económicas: se requiere una mayor inversión pública y privada; aumentar el consumo de productos y servicios nacionales y una mejor evolución de la balanza comercial.

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Recursos Humanos

Características del trabajo exitoso en equipo Trabajar de manera eficaz en un equipo, es el resultado de muchas experiencias obtenidas de manera colectiva, así como del aprendizaje continuo asociado.

o es ningún secreto que las exigencias en el lugar de trabajo hoy son mucho más complejas. Por lo tanto, las estructuras organizativas de las empresas son cada vez más utilizadas por equipos. Unidades de expertos especialmente creadas para trabajar juntas para lograr grandes cosas. ¿Pero qué hace que un equipo sea un buen equipo? ¿Cómo podemos saber si la interacción de todos los miembros de un grupo de trabajo conduce al éxito? Para tal efecto, le presento ocho características de trabajo para lograr un equipo exitoso: Por: Emanuel Kramer, Ingeniero Empresarial, Fundador de Kramer Consulting International info@kramer-international.com https://kramer-international.com/ https://www.facebook. com/KramerConsInt/ https://www.linkedin.com/in/ emanuel-kramer-56699116/ https://twitter.com/ KramerConsulting https://instagram.com/ kramerconsulting

Comunicación. Uno de los aspectos más importantes del trabajo en equipo es la comunicación abierta. Esto viene junto con el hecho de que los miembros individuales del grupo de trabajo tienen que abandonar su zona de confort. Los luchadores solitarios introvertidos no apoyan la interacción comunitaria tanto como los que llaman la atención. Por lo tanto, el equilibrio correcto entre las cualidades personales de cada empleado es crucial para permitir una comunicación agradable para todos en el equipo. Es importante para una cooperación fluida que todos los empleados del equipo estén informados sobre el objetivo, las tareas individuales de sus colegas y la situación actual para poder realizar su trabajo de la mejor manera posible. Solo con el conocimiento y el bienestar que los empleados reciben a través de una comunicación abierta en el equipo, pueden trabajar todos juntos para lograr el máximo éxito.

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Respeto. Al igual que la comunicación abierta, es un requisito indispensable para el trabajo en equipo exitoso. Esto incluye tanto la relación de los miembros del equipo con su supervisor o líder del equipo, como la interacción entre los empleados individuales. Comienza con lo básico de la colaboración, como la puntualidad, la responsabilidad, la conciencia y el orden. Lo que parece lógico a primera vista, a menudo requiere la adaptación de los individuos a un entendimiento grupal de estos valores en la práctica. Para que un equipo sea un lugar de trabajo seguro y agradable, también es esencial que los miembros del equipo se respeten mutuamente. Los equipos de primera clase han desarrollado la capacidad de ser respetuosos con los demás y con ellos mismos, pueden trabajar juntos de manera fluida y efectiva sin tener que fingir. La cohesión en tales grupos es mucho más fuerte, lo que lleva a los individuos a un mayor rendimiento para el bien del equipo. Un objetivo común. Un equipo se convierte en equipo a través de una visión compartida, porque no es el engaño lo que hace que diferentes personas trabajen juntas. Es un entendimiento común de la meta deseada. Si varias personas quieren lograr lo mismo al mismo tiempo, se puede demostrar que son más fuertes y más efectivas como una sola entidad que como una sola persona. En un equipo exitoso por lo tanto, es el objetivo común sobre los intereses individuales de los miembros del equipo, porque seguir la misma visión une y promueve la camaradería. El objetivo común es también el punto de partida para una organización productiva del equipo. Solo cuando queda claro qué es lo que se debe lograr en conjunto, se puede determinar cómo debe hacerse. Los miembros del equipo pueden entender mejor su papel dentro del mismo y utilizar mejor sus fortalezas y habilidades. Además, una comprensión

colectiva del objetivo ayuda con la toma de decisiones interna. Un equipo exitoso resuelve los desacuerdos y los problemas, después de decidir cuál es la mejor para el objetivo común. Responsabilidad compartida. Frases como "Este no es mi tema" o "La culpa solo la tiene x o y", no aparecen en el vocabulario de un equipo exitoso. En un equipo en funcionamiento, todos los empleados son conscientes de su responsabilidad hacia sus colegas y la misión común, todos contribuyen a la solución de la mejor manera posible y si es necesario, van más allá de los límites establecidos.

Los estudios han demostrado, por ejemplo, que en los grupos de trabajo productivos, las tareas de los colegas especiales son mucho más frecuentes que en las empresas donde los trabajadores son combatientes solitarios. El sentido de responsabilidad hacia los compañeros de equipo y el objetivo común, es simplemente más pronunciado en los equipos exitosos, lo que en última instancia hace el éxito. En el trabajo cotidiano, los efectos de la responsabilidad compartida en un equipo exitoso se pueden medir de muchas maneras: mayor atención en las reuniones, mayor participación en las tareas, mayor eficacia de la colaboración e interacción social consciente.

Significativa asignación de roles o papel.

Cuanto más diversificado sea un equipo, más prometedora será la colaboración, por lo tanto, los equipos efectivos promueven y luchan por una diversidad de grupos de edad, culturas, talentos y personalidades entre sus miembros. Esta amplia gama de atributos puede mejorar la creatividad y la capacidad de innovación de todos los empleados al transformar las diferencias en impulsos positivos. Los miembros de un equipo muy heterogéneo suelen ser más abiertos, tolerantes y piensan fuera de la caja.

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Recursos Humanos Muchas mentes con diferentes formas de pensar, están por adelante de muchas mentes con pasos similares en la resolución de problemas. Es necesario para el éxito de un equipo establecer una clara división de roles dentro de su estructura; aunque todos tienen un objetivo común, cada uno contribuye a su manera. Las fortalezas y habilidades de cada miembro del equipo deben reflejarse en su función y no chocar con los deberes de otro empleado. Conocimiento / Experiencia. La diferencia entre el trabajo exitoso en el equipo y los grupos de trabajo menos efectivos, a menudo es como los miembros del equipo pueden usar sus recursos. Las diversas perspectivas y el conocimiento sobre un mismo problema, proporcionan nuevos elementos de reflexión, más allá de las circunstancias existentes. Esto en ocasiones resulta en innovaciones o soluciones a problemas que podrían no haber sido posibles en otras circunstancias. El trabajo en equipo exitoso también significa tratar eficientemente las ideas. Cada aporte de un miembro del equipo, sin importar cuán insignificante sea, es tomado en serio y discutido. Solo este proceso interno de pensar juntos y encontrar soluciones permite a un equipo pasar de "ordinario" a "extraordinario" con sus servicios.

Construcción del equipo (Teambuilding).

Por mucho que uno pueda pensar al ver algunos equipos, ningún equipo perfecto ha caído del cielo todavía. La sinergia armoniosa de personas previamente desconocidas no suele ser una circunstancia dada, sino el resultado del trabajo arduo de todos los involucrados. Trabajar eficazmente en un equipo es el resultado de muchas experiencias colectivamente obtenidas y el aprendizaje continuo asociado. Los miembros del equipo continúan desarrollándose de forma personal y profesional, ayudando a todo el grupo a mejorar también. Teambuilding puede ser la clave del éxito de esta manera. Las tareas emocionantes y desafiantes, literalmente sacan a los miembros del equipo de su trabajo diario, dándoles la oportunidad de establecer un tipo diferente de relación con sus colegas. Sin mencionar, por supuesto, que divertirse en un evento así es un gran catalizador motivacional y confiable.

Humanidad. Este hecho a menudo se queda atrás en el ritmo acelerado de la sociedad actual con tareas que cumplir constantemente. En un equipo de trabajo, este pensamiento ha sido superado y llevado al siguiente nivel. Esto solo se logra a través de condiciones laborales atractivas que determinan en última instancia al bienestar de cada empleado. Por mucho que uno crea en el objetivo común y le gusten sus colegas, si las condiciones no son las adecuadas, esto siempre lleva a una ruptura con el equipo o con la compañía a largo plazo. Un enfoque humano lleva a una mayor lealtad entre los miembros del equipo, a quienes les gusta agradecerles por su atención. Cuando mejor se trata al equipo de administración, a los miembros del equipo y los considera valiosos, más fuerte es la conexión con el empleador. Con un buen trabajo en equipo este equilibrio trabajo-vida (Work-Life Balance) es una cuestión de curso, que puede marcar la diferencia para el éxito.

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En el trabajo exitoso en equipo un enfoque consciente en las necesidades y habilidades del equipo toma la forma regular de equipos; porque solo cuando todos crecen de forma continua, juntos, cada vez más unidos, el equipo puede mirar sin pestañear a cada desafío que se presente.

Negocios

El mercado está cambiando: La personalización, la inmediatez y la usabilidad de los productos y servicios demandan otro tipo de capacidades. Aliado estratégico o mal necesario

as empresas enfrentan típicamente el reto de la institucionalización, la transformación digital, optimización de procesos, mejora de calidad en productos y/o servicios, así como la agilidad en la entrega de resultados y valor.

Por: Rogelio Marín Vargas, CEO de Aliter Consulting & Services, S.C. Co-Creador de MOVE (Modelo Orquestado de Valor Empresarial) Consultor de transformación ágil y negocios exponenciales para empresas y startups rmarin@4liter.mx http://www.4liter.mx/ https://www.linkedin.com/in/ rogelio-mar%C3%ADn-27b85814/

Al momento de llevar a la práctica la construcción y operación de estas iniciativas basadas en Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´s), el negocio solo percibe tropiezos, obstáculos, lentitud, falta de empatía o interés, pretextos, rigidez, incumplimiento, burocracia y mal servicio. Con lo que el valor esperado por el negocio se ve significativamente mermado. Sin embargo, es un hecho que las TI son y serán parte de nuestras vidas en todos los ámbitos y desde luego de los negocios de esta, y de las generaciones venideras. ¿Cómo lograr entonces hacerlo nuestro aliado y no un dolor de cabeza? La respuesta está en nuestra madurez como empresa y en la adopción consciente y responsable de la tecnología. Para establecer esta simbiosis, debemos reconocer nuestra cultura y estilo de liderazgo, ya que con base a estos aspectos la tecnología será aliada o némesis de nuestros objetivos.

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En una cultura empresarial como la latina, donde somos más maquiladores y ejecutores de los procesos, se ve a la tecnología como la herramienta para eficientar y optimizar la realización de las tareas rutinarias y reducir los esfuerzos humanos, logrando así ahorros y una calidad estable a lo largo de toda la cadena de producción o entrega de servicio. Sin embargo, el mercado está cambiando, la personalización, la inmediatez y la usabilidad de los productos y servicios demandan otro tipo de capacidades. En este nuevo escenario, la tecnología se ha convirtiendo en el factor de cambio y el elemento distintivo de los productos y/o servicios que consume esta nueva generación. Transporte, diversión, alimentos, salud, hospitalidad, dinero, y casi cualquier cosa que se te ocurra la desean a un click de esfuerzo.

Un nuevo paradigma se presenta ante nosotros, los dueños y líderes empresariales, debemos estar preparados para hacerle frente. La digitalización de los procesos o “Transformación digital” como muchos le llaman, no es una moda, es una realidad y llegó para quedarse, y para bien o para mal las Tecnologías de Información son la herramienta que facilitará la vinculación de las personas y la entrega de valor. Depende de nosotros abrazarla, convertirla en un factor estratégico, darle la importancia que se merece y hacerla parte de nuestro ADN o resistirse y asumir las consecuencias.

Mitos y realidades de las TIC´s Mitos La tecnología es muy cara Usar tecnología pone en riesgo mi información La tecnología va a reemplazar a la gente El área de TI solo debe mantener las computadoras prendidas, el internet rápido y los celulares funcionando

Negocios Realidades La tecnología brinda múltiples beneficios (reputación, usabilidad, experiencia, eficiencia, trazabilidad, continuidad, cumplimiento, etc.) y ahorros cuando es aplicada apropiadamente, no debe ser juzgada solamente por el monto de la factura. La seguridad de la información es una corresponsabilidad, la tecnología habilita y mitiga riesgos, y los usuarios debemos aprender a usarla responsablemente. La tecnología automatiza tareas rutinarias y cada vez evoluciona su capacidad de poder predecir posibles escenarios con base a datos conocidos, pero nuca podrá pensar o tener criterio, tomar decisiones o tener sentido común (bueno algunas personas tampoco). Las áreas de TI son el balance entre el presente y el futuro, el aliado que acompañará al negocio hacia su visión por lo que es y debe ser, uno de los principales cómplices de la estrategia.

negocio y/o la madurez de la organización, a través del uso efectivo, consciente y responsable de la tecnología. Vincular los procesos, la gente y la tecnología con el valor esperado de nuestros productos y/o servicios por parte de nuestros clientes y socios. La tecnología no es la panacea, ni tampoco es el enemigo a vencer, simplemente es una herramienta que bien empleada y con una buena ejecución puede hacer que nuestro negocio y nuestras vidas encuentren un camino más efectivo, equilibrado y sobre todo trascendente.

Roles y responsabilidades Rol: Empresa Responsabilidades:

Es la responsable de definir los objetivos, las iniciativas y los recursos que guiarán al negocio en su día a día, a su crecimiento, transformación y evolución, así como el nivel de asociación y complicidad con la tecnología para lograrlo. Es responsable de definir la madurez, cultura, hábitos y comportamientos que evidencien y respalden la filosofía de la organización. Es responsable de crear el entorno para que la innovación emerja y sea usada para un bien común y en beneficio del ecosistema al que pertenece.

Rol: Tecnologías de información y comunicaciones, TIC´s Responsabilidades:

Garantizar la disponibilidad, estabilidad, continuidad y experiencia de uso de los servicios de TIC´s. Habilitar los servicios necesarios para apalancar los indicadores de la operación, el crecimiento y la transformación de los procesos de negocio. Ser un socio estratégico y facilitador de la transformación de los procesos, el modelo de

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Reflexión Si tuvieras que responder en este momento el nivel de adopción de la tecnología y la madurez para hacer la parte de tu estrategia, ¿cuál sería tu respuesta?:

1. Baja e inmadura 2. Media y en proceso de madurez 3. Alta y madura "La trasformación digital es el mejor escenario en estos tiempos de cambio, ahora sabes que hacer y que implementar para llevar a tu empresa a la cima".

PyMes

¿Cómo hacer un plan de continuidad para tu negocio ante la contingencia?

La continuidad como persona, con la familia y de tu negocio como generador de riqueza, nos obliga a estar cada vez mejor preparados.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

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ace un par de años cuando vivimos el sismo del 19 de septiembre de 2017, justo hablé de la necesidad de que las empresas de menor tamaño contemos con un plan de contingencia y continuidad, es increíble como el mundo está cambiando ante una pandemia de la magnitud del COVID-19, mucho hemos hablado de que el mundo no será el mismo a partir de ahora, pero ¿qué va a pasar contigo?, ¿qué va a pasar con tu familia?, ¿qué va a pasar con tu negocio? Pues estas y muchas otras preguntas son las que han rondado por la cabeza de todos en las últimas semanas. En este artículo trataremos de abordarlas para enfocar nuestros esfuerzos en ir resolviendo estas y muchas interrogantes que surgen ante la nueva realidad que vivimos. Comencemos por entender que es continuidad. La continuidad de los negocios es una herramienta que permite contar con procesos y procedimientos para que una empresa pueda garantizar que sus funciones esenciales puedan continuar durante y después de un desastre. Las grandes empresas han desarrollado métodos específicos, muchos de ellos basados en la tecnología, la nube y el teletrabajo para garantizar que durante y después de un siniestro puedan seguir operando, el reto es… ¿cómo lo hacemos en las pymes?,

pero además, con una crisis de las características que hoy tenemos nos obliga a replantear, ¿cómo le hacemos con la familia?, ¿cómo le hago yo?

Un plan para cada actor Lo anterior nos lleva a proponer la existencia de un plan de continuidad para cada actor, es decir, personal, familiar y empresarial. Un plan de continuidad debe cumplir con lo siguiente: Proteger los intereses de los –interesados-: personas, socios, familia, clientes y negocio mismo. Cuidar la imagen. Identificar puntos fuertes y débiles. Analizar la infraestructura disponible y los canales de comunicación. Identificar el mecanismo para restablecer los servicios. Contar con alternativas viables a todos los procesos críticos.

En pocas palabras, un plan de continuidad es contar con la “maleta de emergencia” para que todo siga operando en los desastres y contingencias. Este plan debe ser elaborado cuando hay tranquilidad y debe ser conocido por todos e incluso ensayado como los simulacros, de manera que se garantice la continuidad de la vida misma y por supuesto la operación del negocio. Pues manos a la obra, comencemos a preparar el plan de continuidad de tu persona, familia y negocio, los pasos a seguir son:

1. Realizar un análisis de la situación y planear. Consiste en realizar un informe de los impactos que tendría la interrupción de las actividades. Con base en este informe, hay que identificar los procesos críticos involucrados con dichas actividades y priorizar la atención de dichos procesos para su recuperación. Los aspectos básicos que hay que identificar son: A. En mi persona: tranquilidad, seguridad, salud, integridad, es decir, checar mi situación personal para hacer frente a la contingencia. B. En la familia: organización, orden, distribución de las tareas, convivencia, percepción de las distintas realidades, infraestructura con la que se cuenta, número y perfil de miembros que la integran. C. En mi empresa: personal requerido, áreas de trabajo, registro, respaldos de información, aplicaciones, sistemas, seguridad, recursos disponibles, infraestructura, etc. El plan deberá definir el mecanismo detallado a seguir para atender lo antes posible las demandas de todos los interesados durante y después de una contingencia de cualquier tipo: pandemia, terremoto, huracanes, explosiones, entre otras.

2. Mantener bajo control el daño. En esta etapa se pone atención en las áreas que representan para los interesados el mayor activo, esas que no se pueden detener. Hay que considerar que ante una contingencia se debe recuperar de inmediato la información, la cual permita seguir operando desde cualquier lugar. A esto se le conoce como Plan de Recuperación de Desastres o “Disaster Recovery Plan (DRP). En esta etapa se debe considerar una combinación de medidas preventivas, detectivas y correctivas, que permitan eliminar o minimizar la amenaza y sus efectos. Tener papeles a la mano, asegurar la integridad de todos los involucrados, no arriesgarse y mantener la calma. www.revistaconsultoria.com.mx

PyMes 3. Seguir operando. Para seguir operando, se debe contar con una estrategia de recuperación a través de herramientas físicas y remotas de resguardo de información que permita la operación. Para esto, es necesario tener mecanismos que generen copias de seguridad, periodicidad de almacenamiento y espacio de acuerdo a las necesidades de los interesados. Por último, hay que considerar sitios alternos de convivencia, de trabajo, desde casas, oficinas, salas de reuniones, equipos, comunicación, etc. 4. Mantenimiento del plan. Ya que se ha controlado la contingencia, los aspectos críticos y se ha vuelto a la operación, hay que monitorear que funcione a un nivel aceptable para que todo marche de forma favorable y retroalimentar el plan. Definitivamente el mundo no será el mismo, si bien ya se veía venir que la tecnología ante estos hechos lamentables juega un papel vital, la pandemia del COVID-19 nos ha dado “el empujón” a utilizarla y hacerla parte de nuestras vidas. Aquí aplica que los planes de continuidad son como los seguros, más vale tenerlos y no necesitarlos, que necesitarlos y no tenerlos. No se requieren planes muy sofisticados ni grandes inversiones, se requiere hacer un alto en el camino para poner en blanco y negro que hacer en estas situaciones de desastre. Dejo algunos consejos para mantener la continuidad antes y después de una contingencia. 1. Continuidad personal: Mantener la calma, buscar grupos de apoyo positivos. Es común que durante una contingencia nos volquemos a la negatividad. Contar con un fondo de contingencia y úsalo si es necesario, pero hay que reponerlo a la brevedad. Mantén tu actitúd en alto, es más difícil que una crisis te haga flaquear si estás en buen nivel de positividad. Busca ayuda profesional si es necesario.

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2. Continuidad familiar: Organizar las actividades a realizar por los miembros de la familia, de manera que todos tengan claridad del rumbo a seguir y de las actividades a realizar. Si eres la cabeza de la familia, no dudes en asumir el rol, tu familia necesita un líder y un rumbo, por ello debes estar bien tú para poder ayudar a los demás. Contar con un fondo de contingencia. Mejoren los canales de comunicación, el encierro y la convivencia continua puede originar peleas innecesarias. 3. Continuidad empresarial: Elabora un presupuesto para determinar lo que se requiere en tiempo y en dinero. Sé justo con tus colaboradores y realista de la situación. Infórmate y mantente cerca del sector empresarial para conocer hacia dónde va la tendencia, y conseguir información de primera mano. No dudes en reinventarte, no te aferres. Piensa fuera de la caja. El impacto económico de esta crisis sanitaria no se tiene calculado, pero desde luego es el más fuerte en la historia moderna, hay quien lo ha considerado como el equivalente a una guerra mundial. Nos llevará años recuperarnos, pero lo vamos a lograr. Cada quién desde su trinchera debe abonar a que este mundo sea un mejor lugar para vivir. Tu continuidad como una persona íntegra, la continuidad de tu familia como el seno en donde todo nace y florece, y la continuidad de tu negocio como generador de riqueza no solo de tu familia sino de las familias y colaboradores, nos obliga a estar cada vez mejor preparados. Ahora es tiempo. No estás solo, escríbeme y nos apoyamos. Nos vemos en la próxima.

Legal

La contingencia y los impuestos Ante la contingencia sanitaria que estamos viviendo, nos damos cuenta que siguen surgiendo elementos que pueden beneficiar a los contribuyentes.

Por: Lic. Adrian Santamaría, Director Legal en Kupfertax a.santamaria@kupfertax.com rafael.v@kupfertax.com kupfertax.mx https://www.facebook. com/kupfergroup https://www.linkedin.com/ company/40748554/

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ara nadie es un secreto que las autoridades fiscales cada vez son más intimidatorias, y aumentan su persecución y esquemas de fiscalización día con día. La tecnología hoy, es su aliada fundamental para poder detectar evasiones de impuestos, concretamente, desde el año 2007 la Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP), a través del Servicio de Administración Tributaria (SAT) implementó en lo que aquel momento se llamó la plataforma que no era otra cosa que comenzar a capturar en medios tecnológicos toda la información del contribuyente; en un inicio dicha información eran exclusivamente los datos básicos y fundamentales del contribuyente como su RFC, domicilio fiscal, actividad y demás, sin embargo, día a día la información se ve más completa y concisa para que las autoridades puedan tener fiable, inclusive en tiempo real. Ahora bien, dado las presiones de la OCDE, todos los países miembros de la organización debemos acatar ciertos lineamientos para evitar tanto el lavado de dinero como el financiamiento al terrorismo. Es por esto que en los años 2013 y 2014, se implementó una reforma muy agresiva para los ciudadanos mexicanos tendiente a querer detectar los recursos provenientes de un origen ilícito. Y ahora en este 2020 se ha incrementado todavía más la legislación federal en contra de los particulares que cada vez se involucran más

a las figuras penales en el tema impositivo, como lo es la extinción de dominio, la ampliación de las causas de defraudación fiscal, y la delincuencia organizada.

¿Qué sucede con todo esto?

En esta tesitura los impuestos son actos consecuentes, es decir, no son actos de origen, sino son actos jurídicos que derivan de otro acto previo como puede ser un acto mercantil en su mayoría y en ocasiones un acto civil. Es decir, todo el ámbito poderoso y de imperio de las autoridades y del gobierno, no pueden generarse mientras no exista un acto mercantil o civil previo.

Resulta que ahora los contribuyentes, sin excepción, somos parte de la delincuencia organizada hasta que demostremos lo contrario. Esto ha derivado en una crisis de ansiedad fiscal en todos los gobernados; todo mundo se siente perseguido, vigilado, cree que hace todo terriblemente mal, que va a perder sus bienes o su libertad, etc.

Hasta aquí el panorama legislativo hoy Marzo del 2020, sin embargo, existen vías y prácticas totalmente legales que sirven al contribuyente para que siga pagando sus impuestos de manera justa y que se encuentre blindado ante posibles revisiones y vigilancias de las autoridades. ¿Entonces existe una solución para poder tributar con tranquilidad y con seguridad? Sí, para poder llegar a estas soluciones necesitamos recurrir a los aspectos más básicos del derecho en general.

En estas sencillas frases se encuentra la solución para poder tributar de manera tranquila y segura, cada contribuyente tiene la facultad y capacidad de decidir cuáles son sus actos mercantiles y civiles que van causar un impuesto, y de igual manera tienen la facultad para demostrar y decidir cuáles son los gastos estrictamente indispensables que puede usar como deducciones en el acto mercantil previo, bajo estas dos premisas nos damos cuenta que el control total y absoluto de nuestros ingresos y egresos, deducciones, activos y en general cualquier tipo de riqueza o capital, está bajo nuestro control absoluto.

Contingencia económica, sanitaria y social A manera de explicación pudiera parecer muy simple, pero por desgracia para que un contribuyente pueda demostrar estas afirmaciones, necesita de varios profesionistas de buena calidad como lo son: abogados corporativos, contadores, abogados fiscalistas e inclusive personal administrativo que ayude a controlar y documentar todo esto y llevarlo al día. Sin embargo, una vez que un empresario o un contribuyente tiene el personal adecuado para poder ejercer su esquema impositivo de una manera sana, puede optimizar su capital y hacer proyecciones financieras más veraces y reales que a largo plazo le servirán. www.revistaconsultoria.com.mx

Legal Bajo estas líneas y ante la contingencia sanitaria que estamos viviendo, nos damos cuenta que siguen surgiendo elementos que pueden beneficiar a los contribuyentes, nuevamente nos tenemos que remitir a la teoría del derecho más básica para saber cómo y porqué.

Es óbice que el gobierno federal por lo menos hoy, no ha intentado mostrar ningún tipo de apoyo al universo de contribuyentes, sin embargo, eso no es impedimento a que nos encontremos en un momento especial y particular de la historia impositiva de México, por lo que, una adecuada documentación se podrá demostrar en su momento a cualquier autoridad, que la causación de impuestos de cada contribuyente y el respectivo impuesto a cargo, así como su pago han sido alterados en perjuicio de la economía, los empleos del empresario y de la sociedad en general.

Con la contingencia sanitaria de este 2020, todo el universo de contribuyentes nos encontramos bajo una circunstancia o condición derivada de un caso fortuito y/o de una fuerza mayor, estas dos figuras existen en el código civil en la teoría de las obligaciones y son parte intrínseca de los actos mercantiles, por lo tanto de los impuestos. Si retomamos lo platicado en líneas anteriores nos encontramos que en este momento la situación económica, sanitaría y social, se encuentran completamente alteradas, lo que indiscutiblemente repercute en la causación y pago de cualquier tipo de impuesto sea federal o local.

Es momento que cada contribuyente y cada empresario se acerque a sus profesionistas de confianza para apoyarlos en estas épocas de contingencia, y por lo menos su pago de impuestos constante o histórico sea menor por la consecuencia económica que se está viviendo por la contingencia sanitaria.

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Sustentabilidad

¿Cómo aumentar la reputación empresarial en tiempos de Coronavirus?

Los CEO’s tienen que tener esta realidad en mente.

l COVID-19 ha impactado de una forma contundente a escala global desde los puntos de vista social, sanitario y económico. Al parecer, muchos países no entienden la gravedad del asunto y tardan en aplicar medidas. Muchas empresas han empleado procesos laborales que incluyen canales digitales para que sus empleados y colaboradores puedan trabajar desde casa.

Por: MBA Klaus Gérman Phinder, Presidente de la revista Ganar-Ganar y director de Desarrollo Corporativo en AB Estudio de Comunicación. kgerman@abestudiodecomunicacion. com.mx @KLAUSGERMANPH

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Sin embargo, la firma española Villafañe & Asociados advierte que la preservación de la reputación en tiempos como este, no solo requiere pensar en empleados y clientes, sino en todos los stakeholders, tales como proveedores, gobierno, socios, accionistas y todo el público de interés. Todos los stakeholders juzgarán las acciones de la empresa ante la situación de Coronavirus, que literalmente está en boca de todos en el planeta. Los CEO’s tienen que tener esta realidad en mente. Los hechos, sensaciones, compromisos, y las necesidades deben ser gestionados cuidadosamente. Tomando en cuenta que cada tipo de stakeholder es diferente, y por ello deben tener un approach distinto.

¿Específicamente cuál ha sido el impacto del Coronavirus en los stakeholders? Ser víctimas de la enfermedad. Decrecer económicamente en sus negociaciones. Falta de confianza. Pérdida de capacidad productiva. Estos aspectos deben ser considerados como barreras, al reconocer si se quiere avanzar con las operaciones comerciales del sector empresarial.

¿Qué acciones se han tomado? Desde que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró como pandemia el brote de Coronavirus, las instituciones a lo largo del mundo aceleradamente han tomado acciones que han impactado en la economía global.

Se han cerrado fronteras y prohibido el libre tránsito en el mundo, la mayoría de los centros educativos han cerrado preventivamente, al igual que locales comerciales y centros de trabajo. La cuarentenas, sean obligatorias o voluntarias, han transformado las actividades comerciales a lo largo del globo. Torneos, ligas y campeonatos deportivos, con inversiones millonarias han sido cancelados. Algunos gobiernos han optado por recurrir al subsidio para cubrir las necesidades básicas de la población en sectores como los servicios básicos y rentas.

Sustentabilidad En el caso de las empresas, se han suspendido viajes y reuniones de negocio que pueden traducirse en significativas pérdidas de dinero. Se han flexibilizado los horarios para evitar riesgos. Las devoluciones de importes de servicios que ya no se pueden disfrutar, también son una importante pérdida.

Oportunidades La afectación económica es inevitable, pero muchas empresas han decidido darle la vuelta para convertir esta grave situación en el momento de elevar su reputación al máximo. ¿A qué me refiero? Pues les doy un ejemplo: Empresas del entretenimiento que ofrecen servicios de contenido Premium han decidido dar acceso gratuito para que las personas en cuarentena puedan disfrutarlo. Ya que las personas estando en casa recurren al ocio y entretenimiento, convirtiéndose en los espectadores número uno de las acciones de este tipo de empresas.

¿Cuáles son los pasos a seguir? La firma española es muy clara en el camino a tomar: 1. Crear un comité transversal liderado por el CEO y conectado a las diferentes áreas de la empresa. 2. Identificar y priorizar stakeholders. 3. Contar con las herramientas de toma de decisiones adecuadas. 4. Definir compromisos. 5. Desarrollar acciones coherentes con los compromisos, implicando a los stakeholders. 6. Comunicar acciones. 7. Hacer seguimiento y documentar pasos realizados. Son muchas las acciones que puedes hacer para tener contento a tus stakeholders. A tus empleados ofréceles la oportunidad de trabajar desde casa para que no se sientan en riesgo. A tus clientes, en la medida de lo posible, ofréceles servicios gratuitos para minimizar su crisis. Ante el resto de la sociedad, asume el rol de agente social y sé parte de la solución.

Esto se traduce en grandes recursos para elevar la reputación, porque cuando el Coronavirus pase, seguro que estas empresas extenderán su clientela. Como empresa, es importante mejorar la percepción, reforzar el compromiso y cumplir las expectativas de la población.

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De ser posible haz uso de tus aliados en los medios de comunicación para que se conozcan tus compromisos con los stakeholders.

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Consultoras en Tecnología de la Información 2020

Metodología del Ranking

oy, la velocidad con que la tecnología moderna cambia día a día, y el uso de la misma nos presenta un reto aún mayor, y para las generaciones actuales, herramientas esenciales para el desarrollo de actividades empresariales. Aprender algo nuevo en la actualidad, no garantiza que en poco tiempo sea suficiente para mantener el empleo. Debemos mantener nuestra situación económica o laboral en equilibrio, ya que la aceleración tecnológica no solo es un reto para las personas, también representa un riesgo para las empresas. Revista Consultoría realizó el siguiente estudio periodístico para determinar a Las Mejores Consultoras en TI 2020. Esto a través de un análisis extenso en la información proporcionada por nuestros encuestados, mediante cuestionaros confidenciales enviados a empresas del sector de servicios tecnológicos y siguiendo los mismos principios de objetividad y transparencia que guían nuestros rankings de Las 50 empresas de consultoría más importantes en México, Las mejores consultoras en Recursos Humanos y Las Mejores Consultoras Jurídicas. El Consejo Editorial de la revista y especialistas en el ramo, fueron los encargados de enlistar de manera final el ranking. El organismo certificador del proceso de evaluación antes mencionado fue el PMI (Project Management

Institute), Capítulo México; prestigiada organización a nivel mundial, con la finalidad de brindar veracidad a nuestros lectores. Los principales indicadores con los que se llevó a cabo la evaluación fueron los siguientes: Montos facturados del periodo analizado. Principales clientes del Sector privado y público. Principales servicios. Número de empleados. Principales proyectos durante el periodo evaluado. Certificaciones y Acreditaciones. Presencia nacional e internacional. Consultoría enlista a Las Mejores Consultoras en TI de 2020, con base en la evaluación del periodo comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2019, y cuya finalidad es proporcionar información fresca sobre las empresas consultoras con mayor crecimiento profesional en este lapso de tiempo, ya que, quien verdaderamente evalúa y señala con todo el derecho a las mejores consultoras en tecnologías de la información es el cliente final.

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LAS MEJORES CONSULTORAS EN

tecnología de la información Posición

Empresa

Principales Servicios

Página Web

KPMG CÁRDENAS DOSAL, S.C.

ASESORÍA EN GESTIÓN DE TI. ARQUITECTURA DE TI. DATA AND ANALYTICS. ESTRATEGIA DE TI. TRANSFORMACIÓN. CIBERSEGURIDAD.

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ALESTRA

CENTRO DE DATOS. SERVICIOS EN LA NUBE. EDUCACIÓN.

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SEIDOR, S.A.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA. GOBIERNO TI. LEAN PROCESS. EXCELENCIA DE GESTIÓN, FORMACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOS.

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ACCENTURE

CONSULTORÍA. TECNOLOGÍA Y OUTSOURCING. OPERACIONES.

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KIO NETWORKS

HOSPEDAJE ADMINISTRADO. COLOCATION. BUSINESS CONTINUITY PLANS. SERVICIOS SAX Y OAX. E-COMMERCE. SERVICIOS CLOUD. BAAS BACKUP. APLICACIONES BAJO DEMANDA. BIG DATA. SEGURIDAD.

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INNOVATI CONSULTING GROUP, S.A. DE C.V.

SERVICIOS ADMINISTRADOS DE: SEGURIDAD, CIBERSEGURIDAD Y TELECOMUNICACIONES, IMPLEMENTACIÓN DEL SGSI, GESTIÓN DE RIESGOS OPERATIVOS Y TECNOLÓGICOS (BIA,BCP,DRP). AUDITORÍA.

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ICORP

SERVICE DESK TI. SOPORTE EN SITIO Y EN CAMPO TI. SOLUCIONES DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE TI. MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN REMOTA DE INFRAESTRUCTURA. OUTSOURCING DE PROCESOS DE NEGOCIO. AUTOMATIZACIÓN ROBÓTICA DE PROCESOS.

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TOTALTECH

DESARROLLO WEB. DESARROLLO MÓVIL. SERVICIOS EN LA NUBE. INTELIGENCIA ARTIFICIAL. CIBERSEGURIDAD. TRANSFORMACIÓN DIGITAL. RECONOCIMIENTO FACIAL.

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SERVICIOS DR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

DATA CENTER CERTIFICADO. DRP IN A BOX. POSICIONES ALTERNAS DE TRABAJO. DESTRUCCIÓN LÓGICA, FÍSICA Y ECOLÓGICA AUDITABLE DE MEDIOS MAGNÉTICOS. BCP360.

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ALITER CONSULTING & SERVICES, S.C.

TRANSFORMACIÓN DE TI Y NEGOCIO ÁGIL. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y NEGOCIO ÁGIL. OPERACIÓN DE TI Y NEGOCIO ÁGIL. FORMACIÓN DE EMPRENDIMIENTOS Y ORGANIZACIONES EXPONENCIALES.

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GRUPO CONSULTOR EN INFORMÁTICA, S.A. DE C.V.

SERVICIO INTEGRAL DE ALMACENAMIENTO DE CONTENIDOS. CABLEADO DE COBRE O FIBRA. REDES LAN. VOZ/DATOS. MANTENIMIENTO A DATA CENTERS.

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DEBUG EXPERTS, S.A. DE C.V.

SEGURIDAD DE LA RED. SEGURIDAD DE LA NUBE. SEGURIDAD EN EL ENDPOINT. SEGURIDAD EN DISPOSITIVOS MÓVILES Y USUARIOS REMOTOS. SERVICIOS CORE DE RED. AUTOMATIZACIÓN DE LA RED Y GESTIÓN DE POLÍTICAS. SOLUCIONES PARA SERVICE PROVIDERS.

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ABS TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V.

SERVICIOS PROFESIONALES DE CONSULTORÍA. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE SERVICIO ORIENTADAS A PROCESOS DE ITIL. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS.

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HD LATINOAMÉRICA, S.A. DE C.V.

SEGURIDAD ANTIMALWARE. MESA DE AYUDA. MONITOREO DE INFRAESTRUCTURA. RESPALDO DE INFORMACIÓN. SOFTWARE DE SOPORTE REMOTO. SEGURIDAD DE RED.

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IT STRATEGY AND DATA ANALYTICS, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA EMPRESARIAL. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN INTEGRAL. INFRAESTRUCTURA EN TI.

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CONSULTORES IBIZ, S.A. DE C.V.

INFRAESTRUCTURA DE TI. SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI. DESARROLLO DE SOLUCIONES Y APLICACIONES. CONSULTORÍA Y SOPORTE EN SOLUCIONES PROTEUS Y FLUIS (TOTVS). INSTITUTO IBIZ DE CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIONES IT.

DOC SOLUTIONS DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

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DIGITALIZACIÓN. ESTRUCTURA DE DATOS. MESA DE CONTROL. AUTOMATIZACIÓN DE TRÁMITES. ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDOS. GUARDA Y CUSTODIA.

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Suplemento Especial Posición

Empresa

Principales Servicios

Página Web

GADAI DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

DESARROLLO DE SISTEMAS PARA GOBIERNO. CAPACITACIÓN A DISTANCIA. AUDITORÍA DE RECURSOS GUBERNAMENTALES. ELABORACIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS PARA GOBIERNO.

CONSULTORÍA EN SERVICIOS INFORMÁTICOS GSI, S.C.

DESARROLLO DE SOFTWARE DE ALTA ESPECIALIDAD. DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTE CLÍNICO ELECTRÓNICO. SOPORTE TÉCNICO A LA OPERACIÓN. MANTENIMIENTO A INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA.

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DATA WARDEN

CONSULTORÍA EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICOS DE MADUREZ EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES PARA PROTECCIÓN DE DATOS, REDES Y SISTEMAS INFORMÁTICOS.

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GRUPO CYNTHUS, S.A. DE C.V.

INTERWARE DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA. SOLUCIONES IBM. SOLUCIONES RED HAT. QUALITYASSURANCE. USEREXPERIENCE. INFRAESTRUCTURA, MONITOREO Y SEGURIDAD. DESARROLLO DE PROYECTOS.

www.interware.com.mx

MXIT GLOBAL, S DE R.L. DE C.V.

SISTEMAS DE SEGURIDAD. BARRIDO ELECTRÓNICO. VIDEO VIGILANCIA. REDES DE DATOS FIJAS. REDES DE DATOS INALÁMBRICAS.

www.mxit.mx

RELACIONES E INGENIO EN TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V. (REINGTEC)

BASE DE DATOS: ADMINISTRACIÓN, DESEMPEÑO, DISPONIBILIDAD Y SERVICIOS BAJO GARANTÍA. APLICATIVOS: EXPERIENCIA DEL USUARIO FINAL. SEGURIDAD: ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES, PROTECCIÓN DE DATOS, ENMASCARAMIENTO, CIFRADO.

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INTEGRA IT SOLUCIONES, S.A. DE C.V.

GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. ARQUITECTURA EMPRESARIAL. IMPLEMENTACIÓN DE DEVOPS. GOBIERNO DE TI ADMINISTRADO. SERVICIO DE GESTIÓN DE PROVEEDORES. DESIGN THINKING E INNOVACIÓN.

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VALIT SOLUTIONS, S.C.

AVANTARE CONSULTORES, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA, CAPACITACIÓN Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CIBERSEGURIDAD. CONTINUIDAD Y RESILIENCIA ORGANIZACIONAL. AUDITORÍA. GOBIERNO. CUMPLIMIENTO NORMATIVO. PREVENCIÓN DE CRIMEN FINANCIERO.

E-COMMERCE. BACK-END PARA MÓVILES Y API’S. DESARROLLO WEB. ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA SOLUCIONES DE TI. DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES. ANÁLISIS DE CÓDIGO ESTÁTICO Y DINÁMICO. SERVICIO DE CONSULTORÍA. SERVICIO DE FORMACIÓN PROFESIONAL. SERVICIOS ADMINISTRADOS DE STAFFING. SALAS DE CAPACITACIÓN.

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BXTI

IMPLEMENTACIÓN Y CONSULTORÍA EN SOLUCIONES DE GESTIÓN EMPRESARIAL SAP. MOVE TO SAP S/4HANA. SAP CLOUD PLATFORM. SAP ANALYTICS CLOUD. BUSINESS OBJECTS. SUCCESS FACTORS. SAP CONCUR. SAP FIORI. CAPACITACIÓN. HOSTING. SOPORTE SAP.

DATA EVOLUTION, S.A. DE C.V.

CÓMPUTO UNIFICADO. CONVERGENCIA DE REDES. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES. INFRAESTRUCTURA DE TELECOM. SOFTWARE DCIM. SERVICIOS PROFESIONALES.

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ADVANZER DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

MSITGROUP

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BASSP TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.A. DE C.V.

LA RED KEEP IT SMART

DESARROLLO DE SOFTWARE. INFRAESTRUCTURA DE TI. REDES Y CONECTIVIDAD. SOLUCIONES TECNOLÓGICAS.

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IMPRA CONSULTORES

INTEGRA. INTEGRA DATA ADQUISITION. INTEGRA SALES & PLANNING. GEOANALYZER. INTEGRAMINER. GOBIERNO DIGITAL. CONSULTORÍA BI.

Q TECH NOW, S.A. DE C.V.

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Las contingencias nos han impulsado a colaborar, crear y comunicarnos de una mejor manera, hoy tenemos que cambiar para adaptarnos y ser más sensibles con nuestro entorno.

antener funcionando nuestro negocio o institución constituye una tarea de análisis de todos los elementos clave que nos permiten funcionar, y el cómo seguir obteniendo su máximo potencial colaborativo, eficiente, ágil y armónico ante cualquier tipo de contingencia. Vivimos rodeados de riesgos potenciales de índole natural y esencia aleatoria, en alcance y magnitud. Un terremoto, una tormenta o un brote viral como el Covid-19 (Coronavirus), que se está posicionando como uno de los desafíos más titánicos al que la humanidad se haya enfrentado.

Por: José Fonseca, Director General de KIO Enterprise en KIO Networks. jlortega@kionetworks.com https://www.kionetworks.com/ https://www.linkedin.com/ company/kionetworks/ facebook.com/KIONetworks/ @kionetworks instagram.com/kionetworks/

Dependiendo del tipo de siniestro del que se trate, puede inhabilitar total o parcialmente el despliegue del talento de nuestros equipos de trabajo, la infraestructura, plataformas y servicios tecnológicos, el flujo y seguimiento de materiales e insumos, la comunicación y satisfacción de las demandas de nuestros clientes, el control de los procesos internos y la colaboración con nuestros proveedores, socios de negocios y entidades con las que nuestra empresa o institución interactúan.

Los imprevistos El crecimiento exponencial de las infraestructuras multi-nube, las plataformas digitales de comunicación y colaboración, y las inversiones en el desarrollo de centros de procesamiento locales con alcance global, nos dan la posibilidad de habilitar y/o fortalecer nuestros planes de contingencia, incluso si hemos omitido o nos damos cuenta de que, en un escenario real, hay muchas variables vitales de nuestro negocio que se convirtieron en imprevistos serios.

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Ante la complejidad de los escenarios de desastre, todo plan de recuperación debe contar con al menos cuatro capacidades sustantivas, poniendo siempre al individuo y sociedad al centro de la acción. Dotar a nuestro equipo de trabajo con plataformas digitales eficientes de comunicación, asistencia y consejos prácticos para una vida en Home Office, que les permita reinventarse y darse cuenta de que con trabajo desde casa se puede socializar mejor, ser más eficiente, hacer ejercicio y mantenerse en forma, atender un sin número de reuniones y proyectos, moverse a gran velocidad en el mundo virtual, ser más creativos, reinventarse a sí mismos y sobre todo valorar la red de otros individuos talentosos que antes pudieron pasar desapercibidos. Dotarlos del ánimo y la consistencia, incluso la diversión para sentirse cómodos, confortables y con entusiasmo en el aislamiento social. Hacerles ver la importancia de la sana autodisciplina. Pensar en la importancia de un Centro de Datos Alterno Portable para procesar las aplicaciones centrales “core” del negocio (sistemas empresariales ERPs, nóminas, sistemas financieros administrativos, sistemas de ventas y relaciones con clientes, etc.) en caso de falla o saturación de su entorno de procesamiento primario. Plataformas de comunicación, colaboración y coordinación instantáneas basados en células humanos-digitales con talentos horizontales para el trabajo colaborativo no presencial. Capacidad elástica institucional en anchos de banda de acceso y capacidad de procesamiento para enfrentar el consecuente incremento de tráfico distribuido al pasar de un modelo concentrado en oficinas, o uno distribuido en casas y dispositivos móviles. Soporte automatizado de procesos basados en enfoques automáticos que reduzcan la dependencia necesaria del talento humano, hoy aplicado en operaciones rutinarias programables. Muchas herramientas de inteligencia artificial y robótica están disponibles para repensar las funciones del negocio. Si bien, estos enfoques son adoptados como solución inmediata ante una situación de emergencia, también pueden quedarse después de la misma para manejar mejor nuestros negocios. Aún de la forma difícil seguramente no seremos los mismos como sociedad cuando la emergencia sanitaria sin precedentes que hoy enfrentamos, se haya superado. Debemos recordar también que en el pasado, las contingencias han impulsado a colaborar más, crear más, comunicarnos más, cambiar para adaptarnos mejor y ser más sensibles con todo nuestro entorno.

Estamos siendo testigos de cómo nuestro mundo se interconecta casi hasta el último rincón.

Por: Ing. Jesús Abraham Zaldivar Ugalde, Gerente de Consultoría de Ciberseguridad en Debug Experts. contacto@dexperts.com.mx http://www.debug-experts.com.mx /debugexperts @debug_experts DebugExperts

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a evolución de las tecnologías nos permite estar conectados en todo momento, ya sea que tengamos una computadora, teléfono móvil, reloj inteligente, entre otros. Básicamente estamos siendo testigos de cómo nuestro mundo se interconecta casi hasta el último rincón, este fenómeno y utilización de tecnologías ha sido bautizado como el Internet de las cosas (IoT) y básicamente hace referencia a la conexión de dispositivos más allá de los que he mencionado. Estos dispositivos generan, mandan y reciben información acorde a los sensores con los que han sido diseñados, ya sea que puedan compartir su ubicación, movimiento, temperatura, por mencionar algunos, estos pueden ser vehículos, electrodomésticos, cámaras ip, wearables como relojes o bandas cardiacas y hasta equipamiento médico.

¿Qué es lo realmente interesante de esto? A lo largo de las últimas décadas se ha invertido mucho capital humano, financiero e intelectual para construir una infraestructura que pueda soportar todos estos dispositivos, por ello día con día se busca robustecer esta interconexión ya que la información generada a gran escala resulta valiosa. En ese tenor, es necesario almacenarla y resguardarla para su análisis (Big Data), así como sacar un beneficio para las personas. De aquí se derivan nuevas tecnologías para transportar la información de una manera más ágil como lo es 5G la cual tiene una tasa de datos de hasta 10Gbps, es decir de 10 a 100 veces mejor que las redes 4G y 4.5G, con una latencia menor a 1 milisegundo, de igual forma nos ofrece una disponibilidad del

99.999%, cobertura del 100%, reducción del 90% en el consumo de energía de la red. Y bueno, a todo esto ¿cuáles son los contras?, pues como lo mencioné, la información generada es valiosa pero no solo para un uso correcto, sino también para los cibercriminales quienes están al acecho en busca de vulnerabilidades en este tipo de tecnología, asimismo, nos encontramos al pie de otra transformación. Si bien nuestros dispositivos IoT nos preguntan qué es lo que tienen que hacer, la próxima generación serán dispositivos autómatas los cuales tendrán capacidad de decisión y no solo eso, esa capacidad de decisión la aplicarán por nosotros esto me recuerda un poco a SKYNET de la película de Terminator, pero creo que le podemos mejor llamar Google, esto hace que sea imperante una regulación sobre el manejo de nuestros datos, que tal vez muchos de ellos ya son públicos sin haber obtenido nuestro consentimiento. Pero no nos asustemos y volvamos al presente, porque hoy las ciudades más importantes de nuestro país se encuentran construyendo las bases para que el alumbrado, transporte, estacionamiento y recolección de basura puedan operar de una manera automatizada. ¿Y por qué decidí escribir sobre este tema?, pues básicamente porque en este instante me encuentro detrás de la computadora y estamos en plena cuarentena por el más que conocido COVID-19, y pues con ello existen dos fenómenos que serán dignos de analizarse con detenimiento y uno es consecuencia del otro.

¿Internet podrá manejar el aumento de tráfico durante la duración de esta pandemia? Este es un acontecimiento único, es un hito el cual será recordado, ya que derivado de esto, hoy millones de personas se encuentran trabajando y aprendiendo desde casa y pues realmente pondremos a prueba

masivamente las redes y servicios de internet, básicamente dos áreas serán afectadas, las redes domésticas y los servicios que son conocidos como la última milla, entendamos esto como si fuera agua.

Las redes empresariales contratan servicios como si fueran una tubería de gran diámetro, mientras que en los hogares podemos pensarlo como una manguera para regar el jardín, entonces ¿qué es lo que va a pasar?, pues realmente no lo sabemos, toda vez que dicha infraestructura está pensada para soportar incrementos de carga en los hogares como puede ser el horario nocturno cuando hemos llegado de trabajar, pero ahora multipliquemos esto por las horas del día y la cantidad de gente que realizará home office. De igual forma los servicios de entretenimiento como Netflix, Amazon, Spotify, HBO, tendrán picos que nunca han visto en sus vidas y qué decir de los servicios de videoconferencia, en Europa Cisco reportó que WebEx se ha disparado en un 80%, para México tendremos que preguntarle al señor Slim cómo realizó su estrategia.

Si bien ya hemos advertido el incremento masivo de tráfico en internet, ¿qué es lo que sigue? Una serie de ataques en aumento de igual forma, a mayores dispositivos conectados, mayor se vuelve la superficie de ataque, como bien dije uno consecuencia del otro. Según lo pronosticado por la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA), los ataques cibernéticos se concentrarán en las redes privadas virtuales (VPN), que permiten a los empleados acceder a la información de su organización de manera remota. Si bien este tipo de redes otorgan facilidades para realizar Home Office, también abren una puerta de la que las malas intenciones por parte de los ciberatacantes pueden aprovecharse, también el ataque de suplantación de identidad mediante correo electrónico del que www.revistaconsultoria.com.mx

se aprovecharan del tema de Coronavirus para permitir la entrada a diversos tipos de códigos maliciosos. Check Point ha descubierto el alta de 4,000 dominios web con temática de Coronavirus estimando que el 5% son sospechosos y el 3% malicioso, de igual manera el jefe de estrategia de seguridad de VMware Carbon Black ha expuesto ataques hacia los miembros ejecutivos de las organizaciones y personalidades poderosas.

Protegiendo nuestros datos Pero olvidemos por un momento las instituciones, empecemos protegiendo nuestro hogar el cual podría exponer vulnerabilidades desde nuestra Wi-Fi, aprovechando que estaremos en cuarentena con estos pasos:

1. Dale nombre a tu router: si dejas el nombre

por default, podrían identificar la marca o modelo, dale un nombre inusual pero que tú puedas identificarlo. 2. Usa un método fuerte de encriptación para tu Wi-Fi: es una buena idea utilizar un método de cifrado seguro, como mínimo WPA2, cuando configuras el acceso a la red Wi-Fi. 3. Configure una red de invitados: esto permitirá que amigos y familiares puedan conectarse de manera segura y tus dispositivos estarán aislados. 4. Cambie los nombres de usuario y contraseñas predeterminados: los ciberdelincuentes probablemente ya conocen las contraseñas predeterminadas que vienen con muchos productos de IoT, eso les facilita el acceso a sus dispositivos y potencialmente a la información sobre ellos. 5. Use contraseñas seguras y únicas para redes Wi-Fi y cuentas de dispositivos: evita palabras o contraseñas comunes que sean fáciles de adivinar, como "contraseña" o "123456". En su lugar, usa contraseñas únicas y complejas compuestas de letras, números y símbolos, puedes considerar un administrador de contraseñas para mejorar su seguridad. 6. Compruebe la configuración de sus dispositivos: checa tus dispositivos IoT, ya que pueden tener configuraciones predeterminadas de privacidad y seguridad, siendo posible que algunas configuraciones predeterminadas podrían beneficiar más al fabricante que a ti.

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7. Desactive las funciones que no

necesite: los dispositivos IoT vienen con una variedad de servicios como acceso remoto, a menudo habilitados de manera predeterminada, si no los necesitas, asegúrate de deshabilitarlo. 8. Mantenga su software actualizado: cuando el fabricante envíe una actualización de software, no posponga la instalación, puede ser un parche para una falla de seguridad. 9. Audite los dispositivos IoT que ya están en su red doméstica: podría ser el momento de cambiar esa vieja cámara de seguridad, tómate el tiempo para verificar si los modelos más nuevos pueden ofrecer mayor seguridad.

10. Haz los dos pasos: la autenticación

de dos factores, como un código único enviado a su teléfono celular puede mantener a los malos fuera de sus cuentas, si las aplicaciones de tu dispositivo inteligente ofrecen autenticación de dos factores, hazlo. 11. Evite las redes Wi-Fi públicas: es posible que desees administrar tus dispositivos IoT a través de tu dispositivo móvil en una cafetería al otro lado de la ciudad, si estás utilizando un Wi-Fi público, generalmente no es una buena idea sin usar una VPN. Nunca escatimes en las revisiones de seguridad, o ¿dejarías que alguien pueda verte por tus propias cámaras, o peor aún permitirías que tus hijos estén expuestos?

Coronavirus vs virus informático ¡Los dos son virus!

La definición de la palabra es simple: n el ámbito biológico, es un microorganismo compuesto de material genético protegido por un envoltorio proteico, que causa diversas enfermedades introduciéndose como parásito en una célula para reproducirse en ella.

En el ámbito informático, es un programa de computadora confeccionado en el anonimato que tiene la capacidad de reproducirse y transmitirse, independientemente de la voluntad del operador, y que causa alteraciones más o menos graves en el funcionamiento de la computadora. Por: Ing. Fausto Escobar, Director de HD Latinoamérica. fescobar@hdlatinoamerica.com www.hdlatinoamerica.com https://www.linkedin.com/in/ ing-fausto-escobar-4b209b103/

A simple vista y somero análisis de la lectura anterior, cualquiera diría que se parecen y en lo personal veo que son idénticos. La primera similitud es que ambos entran sin permiso al organismo y a la computadora, y de esa forma aprovechan las vulnerabilidades de ambos. En el caso de los organismos vivos detectan que el cuerpo está débil en sus defensas y en el caso de las computadoras aprovechan fallas en la programación de los códigos; ambos se propagan y se reproducen dentro del sistema atacado y van avanzando si no existe resistencia y en los dos escenarios el objetivo es el mismo: apoderarse del organismo vivo y de la computadora o servidor de archivos en cuestión. Pero lo más

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trascendente del caso es que ambos contienen información o sea datos que los dirigen hacia su objetivo, datos que les dan un patrón de comportamiento datos…datos y más datos, es decir, muy prevalente si es que no es una realidad que ambos tienen un mismo origen: una inteligencia superior o al menos sobresaliente.

Protégete como si fueras computadora; sí, aunque suene ridículo o raro, esto te salvará la vida a ti o a algún familiar. Las nuevas generaciones sé que van a entender sencillamente esto porque ya nacieron inmersos en la tecnología y dependen de ella para casi todo.

¿Cómo protegerse si fueras una computadora? Veamos qué se hace con un equipo. Usted responda ¿qué es lo primero que se hace con una computadora antes de lanzarla al espacio cibernético?, lo mismo que un bebé que es lanzado (metafóricamente) al ambiente contaminado y diferente de su bolsa placentaria. Sí lo pensó bien: se instala un antivirus, pero en nuestro caso tan lamentable esa vacuna contra el coronavirus ¡aún no existe!

¿Sabía usted que lo mismo pasa cuando un nuevo virus aparece en el ámbito informático? si no hay vacuna se envía la muestra a los laboratorios y ahí existen decenas de especialistas en código que adivinan, analizan, piensan y hacen prototipos que combatirán al nuevo virus, idénticamente a lo que están haciendo los científicos chinos, coreanos, alemanes (toda la comunidad científica), porque no existe vacuna alguna contra este terrible virus COVID-19, más comúnmente llamado Coronavirus.

Medidas preventivas Ya contextualizados vayamos a la protección:

Aprendamos la lección informática, si no conoces a la persona que va a tu lado no la saludes, es más ni la voltees a ver, capaz y de una mirada te llena de virus (exageré), pero es realidad, este virus no da indicios que está presente, pero el portador ya lo está esparciendo como piñata en posada a todo su alrededor y eso no es todo, los nuevos portadores hacen lo mismo en cadena, como si fueran una fisión nuclear. Para terminar con esta analogía diríamos: si no es usted, no lo toque y si no es su banco, no lo abra.

¿Sabía que más que la deficiencia de un sistema es la falla humana la que hace que las computadoras se infecten y pierdan mucho dinero y datos? Así es como lo lee en la informática. Hablemos hipotéticamente de Mario: él tiene su cuenta de ahorros en Banco Azteca y de pronto le llega un aviso de Banorte y ¿qué cree que hace? ¡Así es como lo pensó malamente usted! Mario lo abre y después piensa “Ah, pero si yo no tengo cuenta en ese banco”, y dentro una vocecita le dice “tal vez ya no te acuerdas”. La realidad es que Mario nunca ha tenido cuenta en Banorte, pero a esas alturas está contagiado en el mejor de los casos con un virus de baja gama y en el peor de un ransomware.

El Coronavirus siendo tan diminuto, hoy tiene en jaque a todo el planeta, y ni poderosos ni artistas están a salvo, a menos que tome sana distancia de los posibles focos de infección que son nuestros semejantes; y que al igual que los virus informáticos cuando te das cuenta es que ya lo tienes, y en ese contexto lo que hacemos en informática, instalar un firewall que no permite que el virus entre, en este caso querido lector el firewall es su hogar, el site más seguro del mundo porque los virus están al acecho y de momento no hay antivirus, pero seguro que lo habrá.

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Automatizar o sistematizar ¿es un dilema?

El resultado de estas dos actividades potencia exponencialmente resultados; sin importar tamaño, giro o nivel de madurez de la empresa.

no de los mayores riesgos que existen al momento de implementar una solución informática en una empresa es automatizar el desorden, y con riesgo me refiero a que es mucho más peligroso tener un proceso inadecuado automatizado que mantenerlo "funcionando" de forma manual.

Por: Daniela López, CEO & Solutions Desinger. ITBC MOOD Tech & Operative Process Desing. dlopez@itbc.mx www.itbc.mx

Algunos creen que los negocios son como la recámara de un adolescente, que con saber en qué pila de ropa sucia están los pantalones que se quiere poner es suficiente, pero no es así, tampoco lo es saber en qué cajón del escritorio está la factura que hay que pagar hoy, mañana o quizá sea la próxima semana; suena como una situación solo de pequeños negocios, sin embargo, es más frecuente de lo que podríamos pensar en empresas de gran tamaño. Cualquiera que sea el giro de la empresa, podemos encontrar principalmente tres áreas de negocio: ventas, administración y operaciones, esto significa que una empresa debe contar con una solución informática enfocada a cubrir al menos los procesos de estas áreas, tanto de manera interna como estableciendo la interconexión con los procesos de las demás. Es aquí donde entran en la jugada un par de conceptos muy importantes para la generación de productividad en las empresas: sistematización y automatización.

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Sistematizar es: “organizar y poner en orden un conjunto de elementos para la generación de un resultado”. Automatizar es: “aplicación de tecnología en cualquiera de sus expresiones para la realización de un proceso”.

Esto significa que, solamente podemos automatizar lo sistematizable, por lo tanto, la automatización prácticamente no puede existir sin la sistematización, ejemplo claro es que el

fracaso de la implementación de soluciones tecnológicas con las que se pretenden automatizar los procesos de negocio de una empresa, en al menos un 50% de los casos, está asociada con la omisión y/o a los errores cometidos durante la sistematización previa.

Evaluando procesos de negocio Es fácil darse cuenta de que al final todo es un sistema, desde el circulatorio, respiratorio, digestivo hasta los sistemas políticos y económicos, pero si hablamos de una empresa, ¿cómo elegir qué es lo que puedo automatizar y que no?, los primeros procesos de negocio que se deben evaluar para una automatización son aquellos que con su agilidad de ejecución permiten obtener un beneficio prácticamente inmediato para la empresa en términos de productividad y rentabilidad, posteriormente se deben considerar los que involucran al factor humano que pueda realizar otras tareas que serían difíciles de automatizar, no es posible poner a negociar precio, condiciones de pago o términos de un contrato a dos sistemas 100% automatizados.

Automatizar los procesos de negocio implica: • Un conocimiento y análisis profundo de los mismos, con una mentalidad abierta a descubrir lo que estamos haciendo bien, lo que estamos haciendo mal y lo que no estamos haciendo. • Involucrar al personal de todos los niveles de nuestra empresa, no solo al directivo sino también al nivel operativo, este es quizá el más importante, ya que se encuentra a nivel de cancha y tiene una percepción quizá más clara de cómo se hacen y cómo se deberían llevar a cabo cada uno de los procesos de negocio. • La participación de la alta gerencia es indispensable, al fin y al cabo es quien va definir cuáles son los objetivos que se deben de cumplir con la ejecución de procesos.

La facturación electrónica fue la primera iniciativa que obligó a las empresas aún renuentes y sin importar el tamaño a introducir la automatización en un proceso de negocio, y por lo tanto a sistematizarlo prácticamente al mismo tiempo, si observamos a la recepcionista del doctor que solicita los datos al paciente, envía la información recabada al contador y este a su vez manda la factura vía correo electrónico al paciente, es un claro ejemplo de un proceso de negocio perfectamente sistematizado y automatizado, el mismo principio aplica para una empresa de venta al detalle qué factura cientos de transacciones en todas sus sucursales a lo largo y ancho del país.

• Incluir a profesionales externos a nuestra empresa, ya sea consultores o asesores con el conocimiento y experiencia de procesos de negocio entre otras habilidades, es importante y prácticamente imprescindible su participación si queremos tener éxito en esta tarea, y así evitar la ceguera de taller y ser objetivos, pues no podemos ser juez y parte en este proceso de evaluación.

Software como solución, no es suficiente Una vez que el proceso de negocio ha sido sistematizado adecuadamente, es el momento para elegir una solución tecnológica que permita automatizarlo, aunque en algunas ocasiones la sistematización del proceso se puede llevar a cabo al mismo tiempo que la automatización, hay que cuidar de no caer en el error de creer que una solución de software proveerá por sí misma de la sistematización.

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En conclusión, podemos decir que la sistematización y automatización de los procesos de negocio son el claro ejemplo de la sinergia empresarial sin importar tamaño, giro o nivel de madurez de la empresa, ya que el resultado de estas dos actividades en conjunto potencializan exponencialmente el resultado que podrían dar de forma individual –si fuera posible-, además la administración de los procesos de negocio a lo que nos lleva esta práctica son indispensables para un proyecto de reingeniería, la implementación de una solución de software e inclusive para la creación, actualización o redefinición de un plan de negocios.

Internacionalización y TI como nuevos desafíos para el combate del lavado de dinero, y financiamiento al terrorismo

El uso de data analytics y de inteligencia artificial, será una gran herramienta en la detección y combate de estas actividades.

Antecedentes

a globalización económica y la apertura de los mercados, más allá de los impactos económicos y culturales, trajo consigo un nuevo desafío para atender no solo a los estados y autoridades, sino también para que la sociedad y los ciudadanos puedan prevenir que “dinero sucio” se deriva de actividades ilícitas contaminando las economías y el entorno familiar.

Por: Julio César Arredondo Zamudio, PLD por la CNBV. Director de Cumplimiento Normativo y Riesgo en Innovati Consulting Group S.A. de C.V. www.innovati.mx

El lavado de dinero (LD), es el proceso a través del cual se encubre el origen de los fondos generados mediante el ejercicio de actividades ilegales (siendo las más comunes: tráfico de drogas o estupefacientes, contrabando de armas, corrupción, fraude, trata de personas, prostitución, extorsión, piratería, evasión fiscal, entre otros) con el fin de evitar la identificación de su origen ilícito y hacerlos aparentar como legítimo. En los últimos años el lavado de dinero se fue robusteciendo como un fenómeno internacional, a lo cual se sumó el financiamiento del terrorismo (FT), actividades que han ido eludiendo no solo la aplicación de normativas y buscando las deficiencias de regulaciones locales, también han logrado direccionarse hacia países con sistemas más débiles de control. El objetivo de la operación que generalmente se realiza en varios niveles, consiste en hacer que los fondos o activos obtenidos a través de actividades ilícitas aparezcan como el fruto de actividades legítimas y circulen sin problema en el sistema financiero. El terrorismo se distingue por ser un acto criminal previsto

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para provocar un estado de terror en un grupo de personas para propósitos políticos, con justificaciones que pueden ser religiosas, ideológicas, étnicas y raciales con fondos cuyo origen no es necesariamente ilícito. Las etapas más comunes del lavado de dinero son la colocación, en la cual el dinero ilegal ingresa al sistema financiero, generalmente a través de depósitos en efectivo. La segunda por estratificación, en la cual se envía el dinero a través de diversas transacciones para cambiar su forma, como prestamos entre particulares y empresas, compra de bienes raíces o de lujo, y transferencias de diferentes tipos, y la tercera por integración, etapa en la cual los fondos aparecen como legítimos y pueden ser reutilizados. Es aquí donde se complica rastrear grandes cantidades de dinero, que fueron ya previamente lavados. El LD se distingue del FT por su propósito, la procedencia de los recursos, el volumen de los fondos y el momento de los mismos, mientras que en el LD lo ilícito es el origen de los recursos, en el FT lo ilícito es la finalidad de los mismos.

Normatividad El Marco Legal internacional y local es basto y robusto: Convención de Viena, Palermo, Comité de Basilea, Fondo Monetario Internacional (FMI), Banco Mundial, GAFI, Grupo Egmont de UFI, Grupo Wolfsberg, Ley PIORPI, etc. mismo que, sin duda alguna, ha ido adecuándose conforme lo demandan las condiciones políticas, económicas, tecnológicas y sociales del momento. No obstante, estos grandes esfuerzos sostenidos a través de la comunidad internacional con el fin de establecer sistemas sólidos de prevención, las actividades de lavado se vuelven más sofisticadas, haciendo que aparentes operaciones inusuales se disfracen de transacciones normales, haciendo mucho más difícil su detección. Michael Camdessus, ex director gerente del Fondo Monetario Internacional, ha calculado la magnitud del lavado de dinero entre un 2 y un 5% del Producto Interno Bruto mundial, lo cual muestra el enorme reto que se tiene frente a este fenómeno. En México por ejemplo, en los últimos 24 meses, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) ha impuesto 125 multas a instituciones de crédito, relacionadas a infracciones al artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito por un monto de $ 50,103,878.64.

El mundo actual Al tiempo que las actividades delictivas que sirven como base para lavado de dinero, por sí solas se van sofisticando, también lo hace la tecnología, una verdadera revolución que estamos viviendo a través de la automatización de procesos, cambiando nuestra forma de convivir y de hacer nuestra vida diaria, de la cual por supuesto no escapa la manera en que invertimos y administramos nuestro dinero. Ante este escenario de cambio, surgen las “nuevas finanzas tecnológicas”, empresas fintech o instituciones de tecnología financiera, cuyo gran reto, además de promover la inclusión financiera, será el de “blindar” la economía mediante la identificación de recursos provenientes de actividades ilícitas. El acceso a internet a través de los dispositivos está creciendo, con lo cual beneficiará a un gran segmento de la población que hoy sigue manejando dinero en efectivo, siendo este uno de los grandes retos a los que nos enfrentamos, esperando atenderlo y que no solo se traduzca en disminución de costos operativos por la sustitución de empleos y sucursales. Si estas instituciones contribuyen a reducir el uso de efectivo y a digitalizar las transacciones, daremos pasos muy sólidos hacia la reducción de la economía informal e inclusión financiera. Fundamental es el paso que nuestras autoridades han dado en la alineación de la regulación mexicana en este sentido, sugiriendo incluso esquemas diferenciados del tipo de instituciones de tecnología financiera y de montos de captación; estableciendo los lineamientos de control y riesgo que deben cumplir, así como normativa en materia de prevención de lavado de activos, dando a este ecosistema tecnológico un importante precedente en el marco normativo equiparable, que deben cumplir las grandes entidades. Igualmente, estos cambios serán trascendentes en la forma de analizar y monitorear transacciones. El uso de data analytics y de inteligencia artificial serán una gran herramienta en la detección y combate de estas actividades. Fuentes: https://sanciones.cnbv.gob.mx/ http://guiactual.guiadelmundo.org.uy/informes/informe_69.htm

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Prevención: Un programa de cumplimiento El reto para las organizaciones será contar con un robusto y actualizado programa de cumplimiento, que no solo considere el dar cabal atención a las normas y regulaciones emitidas por las distintas autoridades locales e internacionales. Será fundamental el rol oficial de cumplimiento dentro de la organización: contar con un perfil y preparación integral con visión de lo que está sucediendo en el mundo en diversas ramas: políticas, económicas, financieras, legales y normativas, tecnológicas y sociales; al tiempo de contar con un sólido liderazgo y robustas “habilidades blandas” para guiar, comunicar, persuadir a la Alta Dirección para impulsar y ser factor de cambio. De igual forma, este programa de cumplimiento debe considerar una cultura ética que debe permear, ser ejemplo desde el consejo de administración de cada organización hasta el último y no menos importante de los empleados que conforman la cadena de valor. Construir este marco moral, sumado a políticas y prácticas anticorrupción, favorecerá el ambiente de control y prevención de cada entidad. En conclusión, el marco jurídico e institucional está establecido y fortalecido a través del tiempo. Conjuntamente a ello, el papel que como sociedad asumamos frente a este reto será esencial. El mundo está cambiando, debemos rescatar lo que nos enaltece como seres humanos: nuestros valores, cultura, ser empáticos y combatir la descomposición social. Robusteciendo estos valores en sociedad, contribuiremos predicando con el ejemplo en la construcción de un marco ético y de cumplimiento en las organizaciones.

Internet de las Cosas (IoT) mejora la calidad de vida

Dejemos que la automatización y la inteligencia de los objetos nos acerquen de nuevo a nuestros seres queridos en un entorno tecnológico.

odos hemos sido testigos de la rápida evolución que ha tenido la tecnología. Esta ha venido a resolver muchas cosas o problemáticas y su uso ha sido aplicado y beneficiado en diversas ramas de la ciencia, como la nanotecnología, la cosmonáutica, telecomunicaciones y otras con gran aporte a la humanidad. Pero no solo a grandes escalas se ha visto involucrada la tecnología, hoy la podemos palpar en nuestros dispositivos como tabletas, teléfonos, relojes y televisores “inteligentes” con aplicaciones que nos permiten controlar otros dispositivos eléctricos tanto en el hogar como en nuestros negocios.

Por: Francisco Romero, Director Comercial de Ginga Group @ginga.com.mx @ginga_mx @gingamex LinkedIn: Ginga-Group

Adoptar tecnología Infortunadamente, con la inmersión tecnológica también vemos que su uso cotidiano -y al abusar de ella- nos hemos deshumanizado, pues los jóvenes y niños actualmente pasan horas y horas en juegos en línea o en apps en su smartphone, sin estrechar vínculos con personas a su alrededor, como lo es la familia y amigos. La automatización mediante Internet de las Cosas (IoT) ofrece la posibilidad de facilitar muchas de las actividades en el hogar, justamente para tener la capacidad de relacionarnos

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nuevamente con nuestro entorno, además de contar con tiempo de calidad mientras la tecnología hace por nosotros cosas rutinarias. La facilidad que nos da IoT permite automatizar, controlar y monitorear nuestros espacios físicos (ya sea el hogar o lugar de trabajo) para salir con tranquilidad a una cena familiar, o bien, prevenir posibles accidentes, alertándonos de la intromisión de extraños en nuestro hogar, fugas de agua o detección de humo.

Datos de la consultora global International Data Corporation (IDC), indican que el gasto mundial en IoT alcanzaría 745 mil millones de dólares en este año y para el período del 2017-2021 se pronostica un crecimiento de dos dígitos hasta alcanzar el billón de dólares en el 2022. Existe un debate sobre la seguridad de los datos que maneja IoT pero, para ello, los especialistas están trabajando en garantizar que los códigos no sean utilizados por hackers con otros fines diferentes al control de los dispositivos, sin filtrar información personal de los usuarios. Por lo tanto, dejemos que la automatización y la inteligencia de los objetos nos acerque de nuevo a nuestros seres queridos en un entorno tecnológico donde este facilite y eficientice nuestras vidas, realizando labores cotidianas mientras nosotros disfrutamos de tiempo y actividades que nos devuelvan la calidez humana.

Los Negocios

Electrónicos o E-Business

Integrando el comercio electrónico de manera segura.

odos los días a todas horas, se llevan a cabo innumerables operaciones comerciales por medios digitales, por lo que cada vez nos vamos familiarizando de manera cotidiana con las transacciones electrónicas. Las cifras que presenta el estudio de comercio electrónico por parte de la Asociación Mexicana de Internet para 2019, indica que “El valor del comercio electrónico en México alcanza los 491 mil millones de pesos, lo que representa el 24% de crecimiento respecto a 2017”1.

Por: Esp. Raúl Torres Jiménez, Subrepresentante de Grupos Especializados para Canaco. Mentor Empresario por el Inadem. Consultor Certificado. raultorj81@gmail.com

Lo anterior, representa también una evolución en la forma de ampliar la migración del comercio (e-commerce) a los negocios electrónicos (e-business), cuyo término se emplea para “designar a empresas o negocios cuya actividad empresarial se basa fundamentalmente en la Red”2. De esta manera, más tarde que temprano las Pymes migrarán a una estructura de negocios electrónicos. Es importante mencionar que entre más complejo sea el modelo de empresa o modelo de negocio, mayores aspectos son los que se tienen que cubrir; por ello es importante señalar algunas cuestiones de índole normativo a considerar, si estamos empleando negocios electrónicos o estamos por migrar a este modelo:

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Diseño de procesos del negocio con la ayuda de la tecnología:

De tal manera que se aborden aspectos como digitalización del negocio, aplicaciones del negocio y demás integración del Internet de las Cosas, considerando los aspectos de la Tecnología de la Información. Ciberseguridad: Manejos de los softwares como el antivirus, los cuales tienen módulos de seguridad de malware, firewall, protección de contraseñas, protección de datos personales, entre otros. Cabe señalar que el pasado 26 de junio de 2018, se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la Declaratoria de vigencia de la Norma Mexicana NMX-I-27032-NYCE-2018 misma que tiene que ver con lo siguiente:

Protección de la información de las bases de datos: Esta modalidad de la Ciberseguridad tiene que ver con los sistemas CRM o ERP que empleen las empresas, por lo que deberán tener claros los términos y condiciones que apliquen los proveedores de este tipo de servicios. Condiciones de servicio de los proveedores de páginas web: Cuidar las medidas de seguridad HTTP”S”, y otras medidas de salvaguarda. Cuidar los contenidos: Sobre el particular, es de hacer notar que los tribunales federales han indicado que las páginas web o electrónicas son hechos notorios y su contenido es susceptible de ser valorados en hechos judiciales3. Manejo del marketing: El cual deberá contemplar cuidado con las promociones, imágenes, evitar publicidad engañosa, manejo de los contenidos en las diferentes redes sociales y demás canales de comunicación con los clientes. Manejo de la Propiedad Intelectual: En este punto, las marcas, los avisos comerciales (slogans), la imagen comercial, denominaciones de origen, etc., son algunos de los derechos de propiedad industrial que se emplean al momento de dar a conocer los productos o servicios. No obstante, también son susceptibles de protegerse los sistemas de comercio electrónico; el sitio web, con derechos reservados, textos, música o videos. Incluso podrían crearse políticas relativas al desarrollo y protección de los materiales, propiedad intelectual de la empresa.

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Ahora bien, para el caso de tener simplemente la parte de comercio electrónico, además de existir infinidad de estrategias relacionadas con el tema, es importante destacar algunas obligaciones legales al momento de ejercer esta actividad. Por ello la Procuraduría Federal del Consumidor -Profeco- realiza periódicamente un monitoreo de tiendas virtuales4, donde se revisan los siguientes puntos5:

De acuerdo con esta NMX, las transacciones comerciales en medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología a través de un sistema de información, deberán cumplir con:

Las especificaciones, características, condiciones y términos aplicables a los bienes, productos o servicios que se ofrecen:

A B I II

Fuente: Elaboración propia, a partir de página de Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco.

Adicional a estos puntos, el pasado 30 de abril de 2019 se publicó en el DOF, la Declaratoria de vigencia de la Norma Mexicana NMX-COE001-SCFI-2018, que tiene que ver con Comercio Electrónico – Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que Ofrezcan, Comercialicen o Vendan Bienes, Productos o Servicios. Esta Norma Mexicana establece las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas físicas o morales que en forma habitual o profesional ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, con la finalidad de garantizar los derechos de los consumidores que realicen transacciones a través de dichos medios, procurando un marco legal equitativo, que facilite la realización de transacciones comerciales, otorgando certeza y seguridad jurídica a las mismas.

Información y Publicidad al Usuario o Consumidor. Términos y Condiciones. Identificación del Proveedor. Procedimiento para la adquisición del bien, producto o servicio. III Medios de notificaciones o comunicación con el Consumidor. IV Mecanismos de cambios o devoluciones. V Mecanismos de solución de controversias. VI Restricciones a menores de edad en su caso. VII Condiciones de pago y facturación. VIII Mecanismos para aceptar términos y condiciones. C Características aplicables a los bienes, productos o servicios. D Mensajes publicitarios, perfil del Consumidor y comportamiento en línea.

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Mecanismos para que el Consumidor pueda verificar que la operación refleja su intención de adquisición de los bienes, productos y servicios ofrecidos y las demás condiciones. Mecanismos técnicos de seguridad para la aceptación, soporte de la prueba de la transacción y de identidad. Mecanismos para garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales del Usuario y del Consumidor. Mecanismos de pago y de entrega. Mecanismos para presentar dudas, reclamaciones o aclaraciones Mecanismos para presentar cancelaciones, devoluciones o cambios de producto o servicios.

Aún seguimos transitando paso a paso en la seguridad legal del e-commerce, pero sin duda vale tomar en cuenta estas consideraciones planteadas, con el fin de dar certeza a los clientes de las operaciones y evitar multas por parte de Profeco. Fuentes:

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1. Asociación Mexicana de Internet, Estudio sobre Comercio Electrónico 2019, [Versión pdf] Disponible en https://www.asociaciondeinternet.mx/es/ p. 27. 2. Escobar, Modesto, La empresa e-business: transformación, modelo de gestión y planificación estratégica, [Versión pdf] Disponible en https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/ EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/331/14.MODESTO%20ESCOBAR.pdf p. 1. 3. Semanario Judicial de la Federación y su Gaceta, Décima Época, Tesis: I.3o.C.35 K (10a.) 4. Profeco, Monitoreo de Tiendas Virtuales, [Versión HTML] Disponible en https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html 5. Profeco, Monitoreo de Tiendas Virtuales, ¿Qué revisamos a través del monitoreo de tiendas virtuales?, [Versión HTML] Disponible en https://www.gob.mx/profeco/ documentos/monitoreo-de-tiendas-virtuales-114564?state=published

Automatización de procesos de software,

¿una amenaza o una oportunidad para el recurso humano?

Hacer accesible la tecnología a cualquiera, sin importar el nivel técnico y/o experiencia que la persona tenga.

Por: David Ballesteros G., Director General, BASSP, Tecnología Informática, S.A. de C.V. direccion@bassp-ti.com www.bassp-ti.com

istóricamente ha existido una idea más o menos generalizada de que al llegar la tecnología a las empresas, cualquiera que esta sea, afectará negativamente al recurso más valioso de las empresas: el recurso humano, las personas.

Expresiones como “con esta máquina van a desaparecer decenas o cientos de trabajos”, “si el nuevo sistema hace lo que dicen, nosotros ya no somos necesarios”, entre otras, son escuchadas en los compañeros de trabajo o en casa cuando el padre de familia regresa. Esto ha sucedido desde la Revolución Industrial del siglo XIX hasta nuestros días, y es de esperarse, dado que las personas inicialmente no están capacitadas para operar los nuevos equipos, máquinas o sistemas, lo que genera inicialmente temor al cambio y por consiguiente un rechazo inicial al nuevo “intruso” o “enemigo”. Aceleración tecnológica… ¿riesgo? Aunado a esto, la velocidad con que la tecnología moderna cambia día a día nos presenta un reto aún mayor: aprender algo nuevo hoy, no garantiza que en poco tiempo sea suficiente para mantener el empleo y, por ende, mantener la situación económica-laboral que dé equilibrio a la vida de las personas y de las mismas empresas. Este otro aspecto es

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también muy importante: la aceleración tecnológica no solo es un reto para las personas, también representa un riesgo para las empresas (entiéndase directivos y dueños de las empresas que arriesgan su capital) que hoy tienen gran parte de sus procesos operativos dependientes de los equipos de software, es decir, la gran mayoría.

Evitar en lo posible despedir a las personas, ya que además del impacto en la persona, el impacto hacia dentro de las empresas por la pérdida del conocimiento y experiencia lograda a lo largo de su vida laboral pudiera ser crítico. Sacar provecho a la inversión de tecnología, que se traduzca en beneficios para la compañía: colaboradores, directivos e inversionistas. Una nueva visión

Desde un punto de vista general, esta realidad no cambiará en el mediano ni en el largo plazo; por ello que el principal reto ahora es que todos transformemos esos temores y resistencia al cambio en oportunidades y retos; y para las empresas, el reto principal es lograr que nuestros colaboradores puedan hacer este cambio tecnológico en el menor tiempo posible para conseguir: Reducir el impacto productivo (económico) por la curva de aprendizaje que implica generalmente tecnología nueva: un nuevo sistema, un nuevo equipo, una nueva metodología de trabajo incluso. Generar en los colaboradores un incentivo real que los motive a seguir dando lo mejor de ellos por medio de la capacitación y enfrentarlos a nuevos retos, demostrándoles la confianza en sus capacidades y compromiso.

Para lograr esto es sumamente importante que las nuevas tecnologías, específicamente en lo que a automatización de procesos se refiere, sean desarrolladas con una nueva visión: hacer accesible la tecnología a cualquiera, sin importar el nivel técnico y/o experiencia que la persona tenga. En la medida en que esto suceda, la curva de aprendizaje al implementar tecnología será mucho menor, el riesgo de las inversiones en TI disminuirá y las personas se podrán ir olvidando de esos temores por los nuevos retos tecnológicos, aumentando así su productividad, sus capacidades y la confianza en sí mismos.

Este es un reto también para las empresas que nos dedicamos a desarrollar tecnología, no solo por un tema comercial como una ventaja competitiva, sino por el compromiso social de dar a las personas las capacidades tecnológicas para ser más competitivos en este mundo que cada vez nos exige más conocimientos, productividad y menos costos. Estos son los retos, la respuesta está en

la innovación.

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La tecnología:

herramienta que transforma a las ciudades inteligentes en territorios más humanos

Soluciones para potenciar el avance de los territorios que permitan mejorar la calidad de vida de los habitantes de cada región en la que se desarrollen.

os efectos del crecimiento demográfico, los procesos de urbanización no planificados y la transformación digital han generado ciudades cada vez más complejas que deben hacer frente a desafíos cada vez mayores.

De acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas (ONU), actualmente el 55% de las personas en el mundo vive en ciudades y se estima que esta proporción aumente 70% a 2050, por lo tanto, es importante empezar a tomar acciones desde ahora encaminadas a establecer modelos de ciudades que se adapten a las demandas actuales y se definan planes y estrategias que contribuyan a un desarrollo sostenible que maximice las oportunidades económicas y la inclusión en procesos de participación y colaboración ciudadana. Por: Manuel Redondo, Presidente Fira Barcelona México y Miembro del consejo organizador del Smart City Expo LATAM Congress. manuel.redondo@ firabarcelonamexico.com https://twitter.com/ smartcitylatam?lang=es https://www.facebook. com/SmartCityLATAM http://smartcityexpolatam.com/

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Ciudades inteligentes En este contexto, surge el modelo de ciudad inteligente que, de acuerdo con el informe del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) “La ruta hacia las Smart Cities, migrando de una gestión tradicional a una ciudad inteligente”, es una ciudad innovadora que utiliza las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y otros medios para mejorar la toma de decisiones, la eficiencia de las operaciones y de los servicios urbanos, y ser más competitiva, pero que además procure

satisfacer las necesidades económicas, sociales y ambientales de los ciudadanos con el fin de elevar su calidad de vida. Esto significa que la tecnología juega un papel crucial en el diseño y desarrollo de ciudades inteligentes, sin asumir que son territorios totalmente automatizados y conectados donde el ciudadano pierde todo contacto humano, sino una herramienta facilitadora al servicio del hombre donde este cumple un rol fundamental en el proceso de transformación de las ciudades, interactuando con su entorno a través de las TIC. Permítanme compartirles un ejemplo: los sensores y sistemas computarizados inteligentes, usados en el diseño de ciudades inteligentes, recolectan y analizan una gran cantidad de datos que son utilizados para la toma correcta de decisiones y la creación de respuestas innovadoras a las necesidades de las personas, desarrollando así mejores servicios, alertas e información relevante para las comunidades.

Adicionalmente, el fenómeno de adopción mundial de dispositivos móviles permite que los ciudadanos estén conectados y puedan ser partícipes de las diferentes dinámicas que se desarrollan en las ciudades. Precisamente, el estudio “The Mobile Economy, Latin America 2019”, desarrollado por la firma GSMA, afirma que en 2018 las tecnologías y los servicios móviles generaron el 5% del PIB de América Latina, una contribución que ascendió aproximadamente a unos 26 mil millones de dólares de valor económico agregado.

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También se menciona que el ecosistema móvil dio lugar a 1.7 millones de puestos de trabajo (directa e indirectamente) y recaudó más de 38 mil millones de dólares en tributación para la financiación del sector público de 2018 a la fecha.

Adoptando la tecnología Otro dato que considero interesante compartirles es que para 2023, la contribución móvil a la economía latinoamericana superará los 300 mil millones de dólares, gracias a que los países se están beneficiando cada vez más del aumento en la adopción de este tipo de servicios, derivado de las mejoras que aporta en la productividad y eficiencia para los ciudadanos. Además, el informe destaca la continua inversión en la red y las inminentes asignaciones de espectro que acelerará la adopción de 4G en América Latina en los próximos años, alcanzando un 67% para 2025.

Esto, según pronostica el reporte, preparará el terreno para la tecnología 5G, cuyo primer lanzamiento comercial en la región se espera que sea este año en México, Uruguay y Brasil, y prevé que, para 2025, América Latina llegue a una adopción de este tipo de redes de 7%. Todos estos datos tan relevantes debemos tenerlos en mente para desarrollar estrategias de gestión urbana sostenibles, y a largo plazo detonen más iniciativas como el Smart City Expo LATAM Congress (SCELC), que se realizará en los próximos meses en Mérida, y que de la mano de la Alianza Smart Latam, impulsada por ONU Habitat y vinculada a la implementación de la

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Nueva Agenda Urbana a 2030 y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de Naciones Unidas, son plataformas que vinculan, articulan e impulsan esfuerzos de transformación urbana de organizaciones y asociaciones públicas y privadas, que buscan soluciones para potenciar el avance de los territorios hacia ciudades inteligentes que permitan mejorar la calidad de vida de los habitantes de la región. En el estado mencionado y sede desde este año, está llevando a cabo el programa “Yucatán Seguro”, que representa una inversión de más de dos mil millones de pesos en tecnología de última generación y contempla la instalación de más de tres mil cámaras de vigilancia, 119 arcos carreteros, semaforización inteligente y seis drones de alta tecnología, entre otros, no solo para optimizar la seguridad que hasta el momento ha caracterizado a la región, sino también para mejorar la movilidad y convivencia de los habitantes del estado. Como promotores y catalizadores de proyectos de transformación urbana les quiero extender una cordial invitación para que asistan a este congreso, que es un foro de participación, colaboración y vinculación que les permitirá, no solamente conocer las últimas tendencias tecnológicas, proyectos y propuestas en ciudades inteligentes, sino una excelente oportunidad para compartir buenas prácticas locales. Según datos proporcionados por el gobernador de Yucatán, Mauricio Vila Dosal, la Inversión Extranjera Directa (IED) en 2019 en el estado ascendió a 151 millones de dólares, 74.4% más que en 2018 y de los empleos generados en 2019, el 61% corresponden al interior del estado, lo que permitió un crecimiento del 9.8% con respecto a lo reportado en 2018.

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