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Tecnología
Se reactiva el mercado TIC en 2021
Por: Dr. Ricardo Zermeño
González, Director General y Fundador de Select. ricardo.zermeno@select.com.mx contacto@select.com.mx https://www.selectestrategia.net/
En 2021 esperamos que la demanda TIC crezca 6.4%, registrando $758 mil millones de pesos corrientes respecto a 2020; es decir, 4% arriba de 2019. Por su tamaño y crecimiento los sectores que se proyectan, y que contribuirán más a la expansión de la demanda TIC en el 2021, serán las empresas y la administración pública.
Como ha sido el caso durante varios años, las empresas de comunicaciones y medios, los corporativos y las financieras, registrarán tasas de crecimiento entre 8.7 y 11.8%.
Las empresas financieras, por ejemplo, se están planteando iniciativas de negocios que descansan en el avance de su transformación digital, tales como apertura de cuentas y atención a clientes mediante canales digitales, ventas cruzadas y banca abierta (open banking).
En términos de crecimiento, a media tabla les siguen las empresas de comercio, electricidad, educación, transporte y las manufacturas. El 2020 ha evidenciado la necesidad de digitalizar las cadenas de valor para ofrecer sus bienes y servicios mediante internet fijo y móvil. En todos estos sectores existen empresas avanzadas, como exportadores, autoservicios y universidades privadas. Sin embargo, muchas empresas, sobre
todo las de los sectores más golpeados por la pandemia, se enfrentan a restricciones económicas que imponen tasas bajas en sus inversiones en TIC que van de 2.5 a 3.8%. Por último, tenemos a empresas de minería, hoteles y restaurantes, cuyo crecimiento en TIC será el más bajo o incluso negativo. El gobierno federal a su vez, ha planteado un crecimiento de 60% en su presupuesto TIC para 2021; afortunadamente el congreso autorizó dicho presupuesto sin enmiendas y fue publicado el 30 de noviembre de 20201 . Los ramos con mayor presupuesto TIC federal son CFE, SCT, IMSS, Secretaría de Seguridad Pública y Protección Ciudadana. Está claro que las prioridades serán el internet para todos, salud y seguridad. En el resto de las dependencias federales se plantea la renovación de infraestructura y servicios con gran énfasis en bajar costos, siguiendo con una estricta política de austeridad. En contraste, en estados y municipios detectamos un gran ímpetu por avanzar hacia el gobierno digital para mejorar la atención del ciudadano. Destacan los esfuerzos de desarrollo de portales que integran trámites y el uso de la firma electrónica para eliminar procesos en papel. Sin embargo, los proyectos estatales y municipales en la mayoría de los casos se enfrentan a graves restricciones presupuestales.
En buena medida, los trabajadores independientes convergen con el mercado residencial. La nueva realidad les ha brindado opciones
de combinar trabajo presencial con remoto. Las herramientas y los servicios digitales se han consolidado como necesarios para elevar su productividad y serán más demandados por trabajadores independientes en todos los giros.
El mercado residencial para TIC es el segundo más grande a pesar de las reducidas tasas de penetración en estratos de bajos ingresos. Es evidente que la educación dependerá en mayor medida de formatos remotos interactivos y que los hogares demandarán dispositivos, conectividad y servicios en la nube para conectar a toda la familia.
No obstante, la digitalización de los hogares de bajos ingresos solo podrá darse con un programa de internet para todos que sume los esfuerzos del gobierno y la iniciativa privada.
Referencia:
1 https://www.selectestrategia.net/reporte/ presupuesto-federal-asigna-60-de-crecimiento-para-tic-en-2021
Tecnología
El arte de enfocar
Originalmente, a este artículo lo iba a intitular “El arte de hacer zoom” pero no quise meterme en problemas con el software del mismo nombre que se ha vuelto tan recurrido últimamente. También pensé en otro título: “Del ombligo a la ventana”. Pero me pareció que, si bien la expresión era muy acertada y ocurrente, debido a esto último se perdería el sentido real de lo que deseo transmitir. Debía pues, encontrar la perspectiva.
¿A qué me refiero?
Por: Lic. Sergio Rodolfo Chávez Pérez,
Director General de As Integra. sergiorchavez@alestra.net.mx https://www.facebook.com/ sergiorodolfo.chavezperez Justo es eso, el leit motiv de este estudio se dirige a la habilidad que se requiere desarrollar, a fin de “enfocar” correcta, oportuna e integralmente un problema para encontrar la mejor solución que merece.
Tal habilidad de saber hacer, puede resultar innato al ser humano en aspectos primarios como respirar o alimentarse, pero tratándose de problemáticas más complejas como atender fallas en el funcionamiento de una máquina monumental, atender una crisis laboral o una auditoría fiscal, diseñar un plan estratégico, crear una campaña publicitaria en medios o, incluso, dirigir un país ya implica elementos adicionales como:
• Contar con una perspectiva suficiente, adecuada y completa del asunto. • Elegir con base en ello una solución adecuada. • Planear de manera precisa su implementación y, • Ejecutarla con monitoreo continuo, conforme al Proceso Administrativo1
Analicemos esta frase derivada del pensamiento de Peter Drucker:
“Nuestras decisiones actuales deciden cuál será nuestro futuro”.2
La frase nos lleva al sentido de la planeación que, según Drucker:
“Es el proceso continuo que consiste en adoptar ahora decisiones (asunción de riesgos) empresariales sistemáticamente y con el mayor conocimiento posible de su carácter futuro; en organizar sistemáticamente los esfuerzos necesarios para ejecutar estas decisiones, y en medir los resultados de estas decisiones comparándolos con las expectativas mediante la retroacción sistemática organizada”.3
Adoptar decisiones por sistema, conocer, futuro, organizar esfuerzos, medir, comparar.
En todo el texto (brillante, por cierto) se puede notar una constante: todo ha de partir de perspectivas, posicionamientos entre dos o más conceptos específicos que han de tener relación entre sí, a fin de permitir un punto de referencia para después compararlos.
Acorde a ello, el punto de arranque esencial para conocer, desarrollar y lograr que funcione una solución, es el enfoque inicial que tenga el que desee implementarla. ¿Quién es? ¿Qué tanto sabe? ¿Cuál es su experiencia en resolver? ¿Y en hacerlo correctamente? ¿Ha resuelto durante crisis?
Como un primer acercamiento, estudiemos lo que significa “enfocar”. La Real Academia de la Lengua Española4 nos facilita dos acepciones:
Primera: “Hacer que la imagen de un objeto producida en el foco de una lente se recoja con nitidez sobre un plano u objeto determinado”. Aquí, es indispensable que esa imagen (que corresponde a la realidad) sea captada de modo cabal (nítido, sin alteraciones) por el instrumento del caso (lente) y quede reflejada tal cual en un lugar determinado (como podría ser un gráfico o un reporte escrito).
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Segunda: “Dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos supuestos previos para tratar de resolverlo acertadamente”. Aquí ya se trata de que se logre ubicar el concepto o idea en función de un punto de partida para que, efectuado el análisis suficiente y adecuado, pueda derivar en solventar tal problema. 1. Tiempo disponible y/u oportunidad para realizarlo. 2. Alcance del enfoque, en cuanto al universo que le comprenderá. 3. Cuadro de mando o control, elemento indispensable para concentrar los resultados y avances del enfoque. 4. Criticidad imperante: si al ejecutar el enfoque existe un clima de tensión o distensión. 5. Grado de objetividad del ejecutor, sujeta a su capacidad de abstracción para enfocar respecto a sus condicionantes personales.
Visto lo anterior, los componentes necesarios para un “enfoque” correcto, los determina la persona o sujeto que tenga ese propósito en todos los ámbitos indispensables para llegar a un resultado más completo y con el menor margen de error. Tales ámbitos son:
• Temporal: El enfoque ha de considerar tanto el pasado (retrospectiva), el presente (perspectiva) y el futuro (prospectiva) del aspecto a enfocar. • Espacial: En él se comprende el lugar físico del enfoque: entorno directo, región, territorio de la entidad político-administrativa, del estado, del planeta. • Personal: Tanto en la situación privada (familia, círculo íntimo, etc.) como profesional. • Temático: Como sería la ciencia, rama o materia del enfoque. • De complejidad, acorde a la naturaleza del elemento a enfocar, pues no es lo mismo visualizar asuntos simples que de complejidad media o alta. • De motivación: en cuanto a la causa o razón que incita a enfocar. • De trascendencia, que es correlativo a lo que siga del enfoque.
Además de lo anterior, todo acto de enfoque depende para su efectividad de cinco cuestiones fundamentales: Es verdad consabida que en el ser humano algunas cualidades son innatas y otras se adquieren con el devenir de su vida. Considero que la habilidad para enfocar bien se ubica en estas últimas, y puede desarrollarse en la medida en que se tenga la capacidad para superar los condicionamientos, preconceptos y creencias que cada uno lleva en su bagaje.
Concluyo señalando algunas cualidades que ha de tener o podrá desarrollar el buen “enfocador”:
a) Capacidad para captar, absorber y/o desechar datos a priori. b) Claridad en el enfoque. c) Ojo crítico en seleccionar, medir, clasificar y/o calificar la información obtenida. d) Aptitud para integrar o cohesionar de modo coherente el resultado de esta actividad.
No es tarea fácil y, por eso, es que realmente implica un “arte”.
