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Negocios
¿Qué es el Marketing Sensorial?
Por: Iván Meyer. CEO de Uxmal Stream. contacto@uxmalstream.mx www.uxmalstream.mx https://m.facebook. com/uxmalstream https://instagram.com/uxmal_ stream?igshid=m410wcykzbap https://instagram.com/ uxmal_stream
El marketing sensorial es un conjunto de estrategias utilizadas por muchas empresas que generan experiencias positivas en el punto de venta cada vez que los visitan, causando una buena impresión de la marca y así posicionarla en la mente de los consumidores.
Hoy, muchos negocios se siguen enfocando solamente en mejorar sus productos y servicios, no se han dado cuenta de que en realidad lo que las personas buscan son experiencias, emociones y recuerdos positivos. Eso es lo que genera una verdadera conexión entre la marca y el consumidor.
Para desarrollar una estrategia efectiva, es necesario usar todos los sentidos con el fin de cambiar de forma inconsciente el estado de ánimo de las personas y así generar impulsos de compra.
Historias a través de los sentidos
El sentido del oído va ligado a la música ambiental, todos deben contar con música personalizada que esté alineada al concepto y filosofía de la empresa. Siempre hay que tomar
en cuenta el mercado al que van dirigidos, ya que la selección musical debe estar pensada a partir de los gustos musicales de los clientes.
La vista juega un factor muy importante, ya que como dice el dicho: “de la vista nace el amor”. Son diferentes factores los que se deben tomar en cuenta para lograr una imagen impecable, tales como los espacios, iluminación, decoración y colores.
La señalización digital es una cartelera –digital- donde se muestran anuncios publicitarios de la marca. Esta estrategia es muy potente, de hecho para las grandes empresas esto ya no es una opción es una norma, ya que al tener una interacción directa con los clientes potenciales se puede mejorar en gran medida la experiencia, además de generar impulsos de compra que incrementan el ticket promedio y así aumentar las ventas de forma automática.
El otro sentido es el del olfato, en su mayoría, este es al que menos le dan importancia. Está comprobado desde hace siglos que la estimulación por medio de fragancias ocasiona efectos psicológicos en el ser humano. Una simple fragancia es capaz de teletransportarnos a lugares inimaginables. ¿Qué pasa cuando hueles un aroma conocido? Automáticamente te lleva a esa época y a esos momentos como si los hubieras vivido ayer.
Por esa razón, el marketing olfativo es algo indispensable para recordar una marca por más tiempo, entre otros beneficios como incrementar las ventas de los productos hasta un 30%, además de mejorar la productividad y estado de ánimo del personal para brindar un mejor servicio.
Por último, el sentido del tacto dependiendo el giro comercial de cada negocio es la estrategia que se debe implementar. Por ejemplo, en un restaurante, la comida combinada con sus texturas, son las que generan diferentes sensaciones en los usuarios. En una tienda retail, la ropa y su textura, el probarla y sentirla es la que repercute en la decisión final de compra. En una agencia automotriz es probar el auto, tocarlo, sentirlo al igual que en una mueblería y así en cualquier tipo de establecimiento.
En conclusión, cualquier negocio debe implementar todos los sentidos para contar su historia de principio a fin. Es indispensable llevar a las personas al punto necesario para cambiar su estado de ánimo y así lograr que estas se queden más tiempo, consuman más y refieran su marca con más personas.
En ocasiones las personas pueden estar de mal humor, angustiados, cansados o molestos, la pregunta es ¿Cómo vas a cambiar el estado de ánimo de las personas para lograr una experiencia memorable cada vez que te visiten?
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Seguro de crédito blinda tu empresa de los deudores
El 2020 ha sido un año difícil para todos, la crisis sanitaria por Covid-19 ha impactado en la estabilidad financiera de las personas, empresas, sectores, e incluso de las economías nacionales, pues al tener que forzar un confinamiento, todas las industrias tuvieron que poner en pausa sus operaciones trayendo consigo múltiples dificultades.
Por: Federico Pronzati, Director Comercial y de Marketing en Solunion México marketing.mexico@solunion.mx www.solunion.mx https://www.linkedin.com/ in/federicopronzati/ El efecto ha sido tal a nivel empresarial, que la empresa que represento señala que los retrasos de impago de las organizaciones en el país representan un crecimiento aproximado del 30% al cierre del 2020, con respecto al año anterior. De manera normal, en el país 9 de cada 10 empresas sufren la falta de pago por parte de sus compradores, situación que seguramente se acentúo en esta pandemia.
Continuidad del negocio
Bajo el escenario anterior, podemos vislumbrar un panorama complejo para aquellas empresas que venden otorgando líneas de crédito a sus clientes y las cuales de repente han comenzado a ver retrasos en los pagos, pues ello pega directamente en la continuidad de su negocio, y puede llevarlo incluso a la ruina.
Ante una cartera vencida y cuentas con retrasos, podríamos creer que no hay mucho qué hacer, pero durante años el sector financiero ha evolucionado para hoy ofrecer lo que conocemos como Seguro de Crédito, una herramienta financiera que justamente ayuda a las empresas con todas sus cuentas por cobrar, velando sobre todo por la continuidad del negocio. Este producto financiero comienza con la contratación de una póliza, que entra en operación durante momentos cruciales para una compañía, brindando tres servicios esenciales para mantener la buena estructura y estabilidad financiera de una empresa: Tomando en cuenta lo anterior, este seguro llega a ser el complemento perfecto en cuanto a las herramientas de prevención que un empresario puede obtener, sobre todo si se considera que las cuentas por cobrar llegan a representar hasta 40% de los activos de algunas compañías.
El escudo ahora también llega a las Pymes
Debido a la complejidad del producto, el seguro de crédito antes se enfocaba solo a medianas y grandes empresas. Sin embargo, por ejemplo, en la empresa se están enfocando esfuerzos para que este tipo de pólizas sean accesibles y alcanzables para las pequeñas y medianas empresas
también.
• El análisis y monitoreo de toda la cartera de clientes de los asegurados, con lo que el empresario puede observar una fotografía real y clara de sus clientes.
• El apoyo y la capacidad de gestión de cobranza de las cuentas por pagar, cuando hay retrasos por parte de los clientes.
• Si hay créditos asegurados que no son honrados por los clientes de la empresa que contrata la póliza, la aseguradora responde indemnizando según las condiciones de la póliza, otorgando de esta manera un respaldo económico. Esto toma una relevancia vital en países como el nuestro, en donde hay poco más de 4.1 millones de negocios en esta categoría, los cuales contribuyen a más del 50% del PIB nacional; un universo importante que ahora puede utilizar un seguro de crédito para manejar el riesgo financiero de vender a crédito y resguardarse del impago de sus clientes.
Al ser las Pymes compañías que están en un constante crecimiento, o que al menos tienen esto como un objetivo inicial, respaldarse con un seguro de crédito les dará un camino mucho más firme, ya que estarán cubiertas de cualquier retraso en sus cuentas por cobrar; y de esta manera la empresa no se verá forzada a realizar ventas adicionales o solicitar financiación en caso de sufrir un impago.
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El respaldo financiero que también significa una póliza de crédito, permite a las Pymes atacar otros mercados y aumentar la cartera de clientes con mayor agilidad; lo que posibilita un crecimiento acelerado de su negocio, o dar pasos cruciales en su camino al éxito con mucha más certidumbre, por ejemplo, para comenzar a exportar.
Hacia un comercio exterior con mayor certidumbre
Cuando se transportan y venden mercancías a otros países, se está asumiendo un conjunto de riesgos, los cuales deben ser sopesados, controlados e incluso neutralizados en la medida de lo posible. En este sentido es importante la gestión de riesgos políticos o extraordinarios que puedan afectar la operación comercial, en el ámbito de la exportación.
Una ventaja del seguro de crédito es que no solo cuenta con un análisis profundo de las industrias a nivel nacional, sino también a nivel internacional, con lo que una compañía que está interesada y lista para comenzar a exportar su mercancía puede tener de manera previa un análisis de cómo está el mercado en el país al que desea llegar, con qué clientes se encontrará y una asesoría de cómo comercializar con ellos en cuanto a las líneas de crédito que ofrecerá; es decir contará con herramientas eficaces para gestionar sus riesgos, pero además, para incrementar la competitividad de una empresa en su actividad internacional.
El mejor aliado en tiempo para 2021
Con un 2020 que fue demasiado complejo para el sector empresarial, y debido a que la pandemia por Covid-19 aún no llega a su fin, es difícil definir hasta cuando las empresas vivirán tiempos difíciles. Empresas como Euler Hermes, accionista de la empresa que represento, destacan que la estabilidad de las economías nacionales podrían recuperarse hasta finales del 2021, situación que resalta aún más la necesidad de contar con una asesoría pertinente para la continuidad de un negocio, o bien con un respaldo financiero seguro que apoye a las empresas en caso de presentar el retraso de pagos de sus clientes, o el impago de manera definitiva.
Por lo anterior, la recomendación de inicio es tomar el seguro de crédito como una herramienta base dentro de la estrategia de negocio este 2021.
