Revista Consultoría Septiembre 2020 - Oportunidades para las Pymes: sobrevivir en la nueva normalida by Revista Consultoría

Editorial

DIRECTOR GENERAL Héctor Ramos Romero

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DIRECTOR EJECUTIVO Said Ramos Pérez

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Reinvención empresarial

DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández

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REPORTEROS

Es de conocimiento general, que las pequeñas y medianas empresas, Pymes, que representan más del 90% del sector empresarial en México y aportan más del 70% de la fuerza laboral, son un segmento importante dentro de la economía del país; por ello, merecen toda nuestra atención y apoyo. Con la emergencia sanitaria por Covid-19, se ha preguntado en lo particular y como empresario, ¿cómo ha sido el impacto de la pandemia y cuáles son las medidas que piensa poner en práctica para enfrentar tal situación? Los escenarios y la toma de decisiones son varios, pero hay que escoger los adecuados para ponerlos en marcha y empezar a trabajar en el objetivo, reinventarse junto con la empresa. Al llegar el aislamiento, el caos y la resistencia a lo que ocurría a nivel mundial, en los primeros días no se sabía que hacer o hacia donde ir ante la situación, como reorganizar la coordinación del trabajo con nuestros colaboradores desde sus hogares y, qué hacer con nuestros productos o servicios; un sinfín de interrogantes sin respuestas, ya que en ese momento la prioridad era la salud personal y de quienes nos rodean. La pandemia impactó, interrumpió y revolucionó nuestra vida de muchas formas, a nivel personal, social, familiar, y que decir de los proyectos a nivel empresarial. Nadie se pudo escapar, de una u otra manera se tuvieron que replantear estrategias, enfoques, y navegar ante la incertidumbre, fue inesperado; así que hoy a la pandemia hay que verla como la oportunidad de crecer. Ante tales situaciones, sabemos que no existen recetas o un manual que pueden llevarse al pie de la letra para salir de esta situación. Cada empresa es diferente y tiene su propio propósito, procedimiento y cultura laboral que los define y los distingue de las otras. Hoy más que nunca, hay que estar alertas, ya que los cambios no avisan, y para eso tenemos que contar con respuestas ágiles para las situaciones que se nos presenten. Estimado lector, los seguimos invitando a quedarse en casa y seguir tomando en cuenta todas las medidas sanitarias que se han propuesto para el bien de usted y de su familia. Le recomendamos seguir nuestras publicaciones en redes sociales, no sin antes agradecerles por supuesto su preferencia. Revista Consultoría ¡el asesor de su empresa!

María Guadalupe Vallejo Vera

mvallejov@revistaconsultoria.com.mx Oscar Omar Villela González

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ASISTENTE DE ARTE Y DISEÑO Alexis Gabriel Quintana Viveros

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Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “Consultoría”, año 9, Núm. 93, Septiembre 2020, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña. Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digitales: Issuu y Joomag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

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CONSULTORÍA @Rev_Consultoria

Infraestructura y obra 6 INFRAESTRUCTURA Y OBRA

La pandemia es democrática.........................6 Reactivación con infraestructura sustentable.......................................................10

Legal 12

Donde lo fiscal y la propiedad intelectual se unen............................12

LEGAL

Sustentabilidad 16

SUSTENTABILIDAD

Tratamiento de aguas residuales...................16

PyMes 20

Los empresarios, las pymes y la nueva realidad.................................20

PyMes Gestión 22

Auditoría estratégica, clave para el crecimiento de las Pymes...............................22

GESTIÓN

Negocios 26

El dropshipping y su impacto en los negocios........................................26 Cinco lecciones de marketing y ventas para superar la nueva normalidad.............................28

NEGOCIOS Recursos Humanos 40

RECURSOS HUMANOS

Diagnóstico de talento a través de la gamificación................................................40 Equidad o equilibrio de género, las hormonas si existen............................................................44

Tecnología 48

TEMA DE PORTADA Pág. 32

La reinvención de las Pymes ¿cómo hacer frente a la nueva normalidad?

Las áreas de TI habilitan la competitividad en las empresas. ¿cómo lo hacen?..............................48 El trabajo en casa no desaparece, se perfecciona.......................................52

TECNOLOGÍA Opinión 56

OPINIÓN

Open banking: un modelo que abre oportunidades para los mexicanos...............56

Eventos 58

Premios ganar-ganar 2020...............58

EVENTOS Salud 62 SALUD

Ahorro y cuidado del agua en la industria de la desinfección.................................................62

Cultura 64

Reinvención de los espacios teatrales............................64

CULTURA

Anotaciones Infraestructura, fundamental para la competitividad del país

l Programa de Construcción, Modernización y Conservación de Caminos Rurales y Alimentadores que lleva a cabo la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), es fundamental en la competitividad y desarrollo, ya que permite el intercambio comercial en las comunidades donde se producen los insumos. En el acto protocolario, se destacó que los caminos rurales y alimentadores son parte importante del engranaje de comunicación del país y cumplen con una importante función: facilitar el acceso de las comunidades a la salud, educación, cultura, comercio y otros servicios.

Desde 1925, cuando se crea la Comisión Nacional de Caminos, se desarrollan las carreteras del país, hasta contar hoy con cerca de 408 mil kilómetros, cantidad que contempla desde brechas hasta carreteras de altas especificaciones. Del año mencionado a la fecha, se han creado diversos programas para la construcción de una red federal de caminos para comunicar a las poblaciones que conviven en el medio rural y conectar la red de carreteras. En el programa antes mencionado, se realizan mil 150 obras con una asignación de 4,400 millones de pesos; 3,390 kilómetros como meta y la generación de 10,031 empleos. La construcción y modernización tiene el propósito de disminuir los tiempos de recorrido, así como seguridad en los traslados, se destaca que en este 2020, en este se rubro se invierten 854.5 millones de pesos para 33.4 kilómetros y la creación de mil 448 empleos directos.

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Multas por no atender estrés laboral según NOM 035

partir de octubre 23 de 2020, todas las empresas podrán ser multadas por no atender el estrés laboral y demás factores psicosociales presentes en sus colaboradores, dicha obligación establecida en la NOM 035 no fue postergada por la situación del Covid-19. La Mtra. Rosario Egaña Auna, Coordinadora de la Licenciatura en Psicología Organizacional de la Escuela de Psicología, en CETYS Universidad Campus Tijuana, recordó que, desde octubre del año pasado entró en vigor la primera parte de la NOM 035, donde los centros de trabajo deben cumplir con la política, medidas de prevención, identificación de los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos y la difusión de información respecto a los factores de riesgo psicosociales. Una vez que inicie la segunda fase, en octubre, ante inspecciones que realice la autoridad, se aplicarían multas, cuya severidad dependerá de acuerdo a la falta y tamaño de la empresa, esto, aunque los trabajadores estén laborando desde casa por la pandemia. La norma indica que deberá cumplir con la identificación y análisis de riesgo psicosocial tales como estrés laboral, ansiedad y depresión; la evaluación del entorno organizacional, las medidas y acciones de control y la canalización médica de los trabajadores expuestos a un acontecimiento traumático, y difusión de políticas de salud laboral entre los trabajadores. “Debemos dar por hecho que las empresas tuvieron suficiente tiempo para atender la NOM 035 desde 2019, ya viene la segunda fase y la posibilidad de aplicación de multas para toda clase de empresas, que, si bien algunas atendieron los requerimientos, otras postergaron la aplicación de estas medidas", comentó la especialista.

Infraestructura y Obra

La pandemia es democrática

Un ejemplo para retroceder en el tiempo e irónicamente avanzar en lo práctico y funcional.

o cabe duda que esta situación ocasionada por la actual alerta sanitaria, ha dado una lección a la sociedad “todos somos pueblo”. Por lo tanto, los criterios de diseño y las medidas de higiene personal que se deberán tomar de aquí en adelante formará parte de un programa arquitectónico para todo tipo de edificación, sin importar su uso o nivel socioeconómico; porque todos los diseños indudablemente deberán contemplar un área de sanitización, lo importante es que esta área deberá ser confortable y amigable, y dentro de lo posible no ser una barrera cual amenaza o acceso a un campo de concentración. Por: Arq. Sergio Guzmán, Grupo Constructor San Andrés S.A. de C.V. sergioguzman3@hotmail.com

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La creación de accesorios de identificación de temperatura, percheros para caretas, depósitos de cubre bocas, cofias, escafandras y demás accesorios desechables, se incorporarán con elementos físicos forzosos cual establecimiento TIF (Tipo Inspección Federal), hasta con vados sanitarios, será un reto, ya que aún no se sabe si serán solo temporales o permanentes, pero hoy son una realidad. Más aún las protecciones de acrílico, policarbonato o cristales en las áreas de atención al cliente o salas de juntas.

Esto significa que la industria de la construcción tiene muchas áreas de oportunidad, pero también un reto para los diseñadores de espacios interiores, ya que los accesorios ahora deberán ser decorativos y no insertos improvisados auxiliares para la salud, que represente seguridad para los que ahí habiten, aunque esto sea temporal. Asimismo, será un costo adicional que impactará la obra y se verá reflejado en la rentabilidad de las edificaciones y por supuesto en las rentas. El Arquitecto podrá personalizar en uno o varios elementos el carácter del inmueble, respetando las normas como la sana distancia y demás elementos de seguridad que hoy en forma improvisada se convierten en grafitis, la mayoría sin seguir más normatividad que la de un metro y medio de distancia entre personas, ocupando pasillos, cruces, escaleras y salidas de emergencia, ya que por supuesto cuando se proyectó el inmueble, jamás se pensó en estas medidas sanitarias

Hasta dónde estas necesidades modificarán el glamur de los espacios convirtiéndolos en lugares con carácter militar y, más aún la psicosis de estar permanentemente observados y evaluados por eso de la temperatura. Por cierto, hoy se ha puesto de moda que al accesar a la mayoría de establecimientos o lugares públicos, les ponen una pistola en la cabeza sin pensar siquiera en la ofensa psicológica que pueda causar a la víctima.

Regreso a la normalidad Bajo una señalética carente de estética, logotipos improvisados y con figuras de colores sin diseño, se han pintado los interiores y exteriores de edificios, convirtiendo lugares sobrios y de contemplación en instructivos generales para la población en el asunto del Covid-19. Hoy se convierten los espacios en solo medios de transporte para llevar con seguridad a sus habitantes, y ha dejado de lado la congruencia del diseñador.

Infraestructura y Obra no solo es un cambio de hábitos, es también la generación de un ambiente que compense con imagen y confort con las molestias que genera el ritual de sanitización, esa sensación de amenaza y trámite obligatorio debe convertirse en un placer, las dos cosas tienen el mismo fin pero uno tiene la comodidad, es como subir al piso 21, la diferencia es subir en elevador y no por las escaleras. Lo desagradable no es opción cuando de diseño se trata, no podemos justificar lo funcional con un elevado costo, y más aún, si no es estético y de acuerdo con su entorno, pues se trata de capacidades y echar a volar la imaginación con criterio y carácter, entonces la experiencia si cuenta, pero de nada sirve sin buen gusto.

Es por ello que esta situación disruptiva deberá de trascender en el criterio de los involucrados en todos los espacios, diseñadores, arquitectos, ingenieros, paisajistas, artesanos y artistas, deberán trabajar en un criterio que ayude a superar este traumático proceso de destrucción visual que si bien por necesidad en extremo urgente, se convierte a partir de hoy en un reto para los involucrados, regresar a la normalidad no existe, porque la señalética y elementos físicos de ayuda (sanitización) serán permanentes. Actualmente, los programas de necesidades y arquitectónicos cambiaron, y habrá de considerarlos para no caer en la trampa de la simplicidad y adecuaciones con insertos improvisados. Insisto en que el carácter de esta modificación estética será democrático, porque no importa al sector al que vaya dirigido, sencillamente y tal cual es una necesidad obligatoria, fuera de cualquier antecedente. En otro sentido, también es una oportunidad para crear nuevo mobiliario y accesorios que decoren además de dar un servicio de utilidad, la innovación y creatividad jugarán un papel muy importante en este sentido en los próximos años,

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Volveremos a la época donde poner una lavamanos en el lobby o bien antes de entrar a los salones o comedor era normal, de hecho no sé porque se dejó de hacer, pues bien, ese es solo un ejemplo para retroceder en el tiempo e irónicamente avanzar en lo práctico y funcional. Algunos se sentirán agraviados con el concepto, pero no para los prácticos que nos gusta el arte del buen vivir.

Infraestructura y Obra

Reactivación con

infraestructura sustentable

El consejo es profesionalizar a nuestros equipos en la materia e incorporarlos en la práctica de nuestra disciplina.

na pregunta que se hacen los tomadores de decisiones en los niveles empresariales y de gobierno, en medio aún de la emergencia por Covid es, ¿qué caminos se tendrían que seguir para propiciar una reactivación económica suficiente?, aunque aceptemos que no eran lo suficientemente sustentables, ecológicos, equilibrados, inclusivos. etc. Teníamos retos importantes en la puerta (como ya saben los ODS2030 y los acuerdos de París), el Covid-19 nos hizo parar la maquina casi en seco, un paro no programado del proceso a nivel mundial.

Por: Msc. Victoria Freyssinier, Managing Director en Texas Sustainability LLC y Co. vfrey@txsustainability.com Vf2216@columbia.edu @VickFreyssinier https://www.linkedin.com/ in/victoriafreyssinier/ https://vicfreyssinier. wordpress.com/acerca-de/

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Para fortuna de nuestro sector, han resaltado su importancia como el pivote de desarrollo para la reactivación, debido a su conexión con variadas industrias, que están conectadas y que representan mayor actividad económica y generadora de empleos. De acuerdo con declaraciones de los gobiernos de los Estados Unidos, Europa, y también recientemente, en Latinoamérica con las recomendaciones y el reconocimiento del Banco Interamericano de Desarrollo. Grupos de influencia dentro del sector han resaltado la importancia y la urgencia de construir infraestructuras (nuevas y remplazar algunas obsoletas) que cumplan con todas las dimensiones que la sustentabilidad exige, incluyendo la incorporación de mecanismos de resiliencia o dígase mejor, de adaptación al cambio climático. El BID por su parte, menciona que se debe asegurar en la incorporación de las mejores prácticas en materia de sustentabilidad, con marcos especializados para que los proyectos sean planificados, diseñados, construidos operados e incluso desmantelados de manera sostenible.

Vamos a ser testigos de observar el surgimiento de diversas iniciativas que impulsarán y acelerarán primero la comprensión, y luego la implementación de estos “Marcos de infraestructura sustentable”. Cabe hacer algunas aclaraciones para mis colegas del sector construcción, que están en todas las áreas de especialidad de infraestructura, pero que aún no visualizan que significa incorporar, asegurar y certificar criterios de sustentabilidad a un proyecto o como se podría llamar a un proyecto sustentable, de exactamente qué significa “construir bajo un marco de sustentabilidad aplicado específicamente al ramo de infraestructura”. Los marcos conjugan acciones e indicadores de gestión medible y verificable, los cuales son específicos del sector en la realidad de las operaciones.

Creación de capacidades en infraestructura sustentable Para crear las capacidades, primero, necesitamos actualizar en su conocimiento a nuestros grupos técnicos y asegurar que cada uno sea instruido con componentes educativos especializados y estudios de caso sobre las mejores prácticas en su propia área de conocimiento y participación dentro del equipo de proyecto (con una óptica de sustentabilidad), y después todos en el proyecto apliquen la metodología de manera integra en las dimensiones de liderazgo, asignación de recursos, gestión social, ambiental y de desarrollo de las técnicas de fortalecimiento ante el cambio climático. Las acciones entre disciplinas, cruzan las dimensiones dando al equipo de negocios, el arquitecto, ingeniero civil, en energía, ambiental, al administrador de proyecto, entre otras figuras, una metodología de trabajo que permita detectar, controlar, manejar, mitigar, compensar Todos los impactos (y los riesgos) posibles de un desarrollo de esta magnitud, para lo cual serán entrenados y de preferencia certificados en sus conocimientos. El equipo completo debe saber cómo hacer un proyecto “sustentable”, desde la etapa de pre-conceptualización; pero más bien, cómo construir y operar un proyecto con criterios de sustentabilidad, y se pueda medir y comprobar el nivel de compromiso del equipo, a través del número y de la calidad de acciones implementadas. Que esta ola de transferencia de tecnología, digitalización y modernización apoyada por los esfuerzos de las naciones por la reactivación en base a infraestructura, no nos tome desprevenidos colegas. El consejo es profesionalizar a nuestros equipos en la materia e incorporemos en la práctica de nuestra disciplina y nuestras instituciones la visión de sustentabilidad, con una técnica adecuada y probada internacionalmente, eso nos dará una gran ventaja en lo que será la nueva normalidad: la sustentabilidad. Referencia:

https://www.rankiapro.com/sectores-favorecen-paquete-ayudas-ue/ https://elmercantil.com/2020/08/01/el-envejecimiento-de-las-infraestructuras-amenaza-su-supervivencia-de-cara-a-2030/ https://www.reuters.com/article/us-eu-recovery-green-finance/eu-lawmakers-back-green-finance-rules-urge-use-in-covidrecovery-fund-idUSKBN23P2I1 https://fortune.com/2020/08/04/second-stimulus-package-bill-congress-infrastructure/ https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Atributos_y_marco_para_la_infraestructura_sostenible_es_es.pdf

Legal

Donde lo fiscal y la propiedad intelectual se unen Al transformarse la marca o patente en un bien intangible con titularidad y propiedad definida, se convierte en un activo.

más de uno causa sorpresa que en una misma firma, concurramos especialistas en derecho fiscal y en propiedad industrial y más aún, que ambas áreas interactúen, cuando se podría pensar que son equidistantes. ¿Qué relación pueden tener las contribuciones y las marcas?, pues la respuesta es que mucha, pues se encuentran íntimamente relacionadas.

Por: Lic. Luis F. Kudo, Socio en Kudo y Niño de Rivera Abogados, SC y Grupo Legal México. www.knr.mx InfoKnr knr_abogados Kudo y Niño de Rivera Abogados KNR ABOGADOS knr_abogados

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Para entender la conjunción de ambas ramas jurídicas, conviene partir de lo básico: El derecho fiscal son las normas que reglan las contribuciones y el gasto público, mientras que el derecho en propiedad intelectual son las pautas que protegen y normalizan la innovación del ser humano, para explotarse en la industria.

Mejorando la calidad del producto Las contribuciones son los impuestos, las aportaciones de seguridad social, las contribuciones de mejoras y los derechos, cuya obligación de pago reside en el particular y su administración al gobierno; por su parte, la innovación y las creaciones humanas – para efectos legales– se clasifican en marcas, patentes, derechos de autor, diseños industriales, entre otros, y una vez que se cuenta con su registro, por parte del IMPI o INDAUTOR, se tornan en bienes intangibles que se vuelven reflejo de la riqueza de su titular.

El artículo 32 de la Ley del ISR considera que son inversiones los gastos diferidos, definiendo a estos como los activos intangibles representados por bienes o derechos, que permitan mejorar la calidad o aceptación de un producto, usar o explotar un bien por un periodo limitado, inferior a la duración de la actividad de la persona.

La intersección entre lo fiscal y la PI se da al momento que los bienes intangibles se integran al patrimonio y contabilidad de su titular, y son utilizados para la generación de ingresos, quedando así en la mira del fisco, pues participarán de los derechos y obligaciones tributarias; lo cual requiere el desarrollo de estrategias jurídicas y fiscales para la optimización del activo y la disminución de la carga tributaria.

Dicho precepto nos lleva a concluir que una marca, patente o derecho de autor, para efectos fiscales, es un gasto diferido, pues al obtenerse el reconocimiento de un derecho de exclusividad mediante la concesión de un registro de propiedad intelectual, nace a la vida jurídica y contable un bien intangible, siendo que la marca, patente, diseño industrial o aviso comercial que lo constituye, permite a su titular mejorar la calidad de un producto o sus procesos o mejorar su penetración en el mercado para fines comerciales, pero durante tiempo limitado, ya que los registros en propiedad intelectual tienen vigencia (marcas 10 años, diseños industriales 5 años y patentes 20 años). Al transformarse la marca o patente en un bien intangible con titularidad y propiedad definida, se convierte en un activo, que de acuerdo con los artículos 28 del Código Fiscal de la Federación y 33 de su Reglamento, debe registrarse en la contabilidad. La inclusión de la PI en el marco contable y fiscal, se reafirma en el boletín C-8 Activos Intangibles de las Normas de Información Financiera, al señalar que los elementos distintivos de un activo intangible son que: a) Debe ser identificable b) Debe carecer de sustancia física c) Debe proporcionar beneficios económicos futuros, fundadamente esperados d) Debe tenerse control sobre dichos beneficios Todos ellos requisitos que se cumplen y actualizan con la obtención del registro de PI, dado que se concede exclusividad de uso y control a su titular para obtener beneficios económicos, por la explotación del intangible y restringir la explotación a otros de este.

A continuación, algunas situaciones cuando lo fiscal y la PI se unen: 1. Regalías: El Código Fiscal considera regalías los pagos por el uso de patentes, marcas y derechos de autor, y de conformidad con la Ley del ISR, los pagos por regalías son deducibles y tratándose de regalías al extranjero, la entidad mexicana que realice el pago debe retener el ISR causado por fuente de riqueza en México. 2. Deducción de capitalización de intangibles: Conforme a la Ley General de Sociedades Mercantiles, los bienes de una sociedad mercantil pueden revaluarse y capitalizarse, siendo que, por la naturaleza propia y los resultados comerciales por la explotación de marcas, patentes y/o derechos de autor, es una práctica corporativa común y recomendable la revaluación de esos bienes para reexpresar su valor real. Es decir, que una marca o patente no tiene el mismo valor al momento de la obtención de su registro que cuando ya genera ventas, sino que en este último momento su valor ha incrementado, sin que dicha revaluación genere ingresos acumulables para ISR.

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Legal Una estrategia fiscal agresiva, pero legal, es la deducción de esa capitalización y revaluación de los intangibles al 100% a razón de un 15% anual, bajo el razonamiento de que se trata de inversiones en su modalidad de gasto diferido, existiendo simetría fiscal, porque se paga más ISR por mayores ventas provocadas por la capitalización de la marca y/o la patente.

3. Garantías y pagos: Los bienes intangibles de PI tienen valor por sí mismos y son reconocidos por la legislación fiscal para garantizar o extinguir obligaciones. El Código Fiscal dispone que los contribuyentes pueden garantizar el interés fiscal mediante la prenda de bienes, por lo que ante un eventual litigio o requerimiento de pago, el contribuyente tiene el derecho de ofrecer el registro de PI para obtener la suspensión del procedimiento administrativo de ejecución; o cuando los créditos fiscales no son pagados, es potestad de la autoridad exactora embargar los derechos de PI para extinguir la obligación. 4. Conservación de los registros: La conservación de los registros de PI, no debe ser una decisión exclusiva de las áreas comerciales y de marketing (como muchas veces ocurre en la práctica), pues la importancia de la conservación no necesariamente está supeditada a las ventas, ya que si el titular está haciendo una deducción

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diferida vinculada al intangible, luego entonces, más allá de que se siga o no utilizando la marca o patente, es indispensable la conservación del registro para justificar la deducción ante una eventual revisión.

Asimismo, los intangibles de PI forman parte del activo, el cual es parte del valor y riqueza de su titular, por lo que la no renovación o perdida de registros de PI es una merma en el activo, lo que elevado a empresas públicas representa la disminución del valor de la acción, puesto que el valor de esta lo conforma un todo de la compañía, incluyendo su activo, por lo que si se dejan perder registros intelectuales sin justificación fiscal, financiera y contable, es clara la disminución patrimonial.

Una estrategia fiscal ingeniosa y novedosa, producto de la creatividad del abogado, ¿sería registrable?

Sustentabilidad

Tratamiento de aguas residuales Se estima que para el 2030, aproximadamente el 75% de la población estará ubicada en zonas urbanas, lo que ocasionará la disminución del agua per cápita y la sobreexplotación de los cuerpos de agua.

l agua es una sustancia vital para el progreso de cualquier forma de vida, es importante para el desarrollo de los ecosistemas y las sociedades. El 70% del planeta Tierra está cubierto de este líquido, sin embargo, el agua dulce representa únicamente el 2.5% la cual se encuentra en lagos, ríos, hielo y depósitos subterráneos, toda esta agua que en teoría es para consumo humano se encuentra lejos de las zonas pobladas, por lo que se estima que únicamente el 0.77% es agua dulce accesible para la sociedad.

Por: Ing. Antonio Méndez Reyes, Coordinador de Plantas de Tratamiento. Centro Metropolitano para Prevención de la Contaminación y Gestión Integral, S.A. de C.V., CEMGI. Cemgi Consultoría Ambiental @CEMGI cemgi.consultoria info@cemgi.com.mx

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México tiene acceso al 0.1% aproximadamente del total de agua dulce del planeta, por lo que el territorio nacional está catalogado como zona semidesértica. Otro aspecto importante a considerar para la disponibilidad de agua en el país es el crecimiento poblacional y su concentración en ciertas zonas, de acuerdo a estimaciones del Consejo Nacional de Población (CONAPO), entre 2012 y 2030 la población del país se incrementará en 20.4 millones de personas, además se estima que para el 2030, aproximadamente el 75% de la población está ubicada en zonas urbanas, lo que ocasionará la disminución del agua per cápita y la sobreexplotación de los cuerpos de agua.

Las zonas de distribución de agua en el país presentan grandes diferencias, la parte centro y norte, son áridas o semiáridas, recibiendo apenas un 25% del agua de lluvia, mientras que las entidades del sureste reciben más del 45% de las precipitaciones. México tiene un total de 653 acuíferos (CONAGUA 2016), de los cuales 105 presentan sobre explotación, indicando que su extracción es mayor a su recarga. El agua en México es utilizada en diversas actividades, ya sea producción, servicios o para subsistir, el uso que representa mayor consumo es el agrícola con un 76.04%, seguido de abastecimiento público con un 14.38%, industrial, 4.86% y finalmente generación de energía con un 4.72%.

Una Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR), es un conjunto de operaciones unitarias en donde se remueven total o parcialmente los contaminantes del agua residual, para cumplir con los límites máximos permisibles señalados en la normatividad nacional vigente. El tratamiento de agua tiene los siguientes objetivos: • • •

Protección de la población, flora y fauna. Evitar la contaminación en cuerpos receptores. Reutilización del agua.

El tren de tratamiento básico para una PTAR es el siguiente:

Evaluación del agua La contaminación de los cuerpos de agua, es derivada de las descargas de aguas residuales sin recibir un tratamiento previo, si bien la industria consume aproximadamente un 4% del agua total, la concentración de contaminantes que descarga es mayor a la concentración del abastecimiento público.

Pretratamiento y tratamiento primario: el objetivo de este proceso es la protección de las etapas posteriores del tratamiento y evitar problemas operacionales (tuberías, bombas, etcétera). Se basa en la separación física de distintos contaminantes provenientes en el agua residual como son: grandes sólidos, grasas y aceites. Otra función de esta etapa es igualar los caudales y una preaereación con el objetivo de mejorar la tratabilidad del agua, control de olores e incrementar la eliminación de materia orgánica.

Las aguas residuales son una mezcla compleja que contienen contaminantes orgánicos e inorgánicos, tanto en suspensión como disueltos, las más comunes son domésticas, industriales y agropecuarias. Para la evaluación de la calidad del agua se utilizan tres indicadores principales: Demanda Bioquímica de Oxigeno a cinco días (DBO5), la Demanda Química de Oxígeno (DQO) y los Sólidos Suspendidos Totales (SST).1 www.revistaconsultoria.com.mx

Sustentabilidad Esta mezcla pasa a un tanque clarificador donde por gravedad el agua es separada del lodo; el agua pasa a otra etapa mientras que el lodo es recirculado al reactor biológico. Tratamiento terciario: esta etapa es considerada la más cara, consiste en un proceso fisicoquímico que utiliza diferentes procesos como son: la precipitación, filtración y/o desinfección. Su objetivo es generar un efluente de mayor calidad, comúnmente se utiliza una filtración rápida y un proceso de cloración para eliminar sólidos suspendidos, nutrientes, color, olor y patógenos.

El tratamiento primario se basa en la separación de sólidos suspendidos a través de un proceso de sedimentación, esta etapa no es obligatoria en todas las PTAR, su uso principal es para tratar flujos mayores a 130 litros por segundo. Tratamiento secundario: este proceso es utilizado para eliminar compuestos orgánicos, esta etapa es la principal en una PTAR, el más utilizado es el biológico, en el cual se utilizan bacterias principalmente aerobias para digerir la materia orgánica presente. El proceso de Lodos Activados es el más estudiado a nivel mundial, su nombre se da debido a que los microorganismos crecen y son mezclados por la agitación del aire formando flóculos que a su vez forman una masa microbiana de color café chocolate. Cuando los lodos activados están en contacto con el agua contaminada, los microorganismos consumen las partículas orgánicas realizando un proceso de oxidación, generando dióxido de carbono, agua y más microorganismos.

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El efluente obtenido de una PTAR puede ser descargado o reutilizado, siempre y cuando cumpla con la normatividad ambiental vigente. La reutilización del agua tratada presenta varias ventajas: Impulsa el desarrollo sustentable. El costo por metro cúbico es menor al del agua potable. Reduce la explotación de cuerpos de agua. Cubre la demanda de agua en donde el uso no exige la calidad de potable. Referencias: 1 Situación del subsector agua potable, drenaje y saneamiento, Comisión Nacional del Agua, 2015. http://cuentame.inegi.org.mx/territorio/agua/sobreexplota.aspx?tema=T https://agua.org.mx/cuanta-agua-tiene-mexico/#cuanta-hay Comisión Nacional del Agua, Estadísticas del agua, edición 2016 Comisión Nacional del Agua, Estadísticas del agua, edición 2018 Comisión Estatal del Agua de Jalisco, Operación y Mantenimiento de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales con el Proceso de Lodos Activados, 2013

PyMes

Los empresarios, las pymes y la nueva realidad

Por toda la situación que estamos viviendo hoy, considero que se debe reflexionar en el papel que enfrentan los empresarios. uien iba a decir que el 2020 realmente nos iba a sorprender y de esta forma, he estado recordando que el año pasado dimos conferencias en donde decíamos ¿y a ti ya te cayó el 20…20?, hablando de si ya nos estábamos preparando por medio de planes para lo que visualizábamos un gran año, ¿quién diría?, el 2020 nos cayó de golpe y nos agarró mal parados a todos, no solo en la cuestión de salud, que nos mostró lo vulnerables que somos los seres humanos, sino también, y creo que de la peor manera, que estamos quebrados como sociedad, hablando financieramente. Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

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Muchas personas están saliendo a trabajar, aún poniendo en riesgo su salud para conseguir dinero. Las cifras son alarmantes, no solo de los contagios y de los fallecidos por la crisis de salud, sino por la crisis económica, que en nuestro país ya ha dejado millones de empleos perdidos y cientos de miles de empresas cerradas, lo cual es muy triste y desalentador porque de acuerdo a los especialistas, esto es solo la punta del iceberg.

Las más afectadas por supuesto son las micro y pequeñas empresas, esas que sigilosamente van cerrando sus puertas con sus respectivas pérdidas de fuentes de empleo, pero lo más triste, ver el fin de los sueños de un emprendedor, que después de años de mantener a flote y hacer crecer su empresa, no hay consolidación que aguante meses sin ingresos.

3. En momentos de crisis, siempre hay buenas

oportunidades, solo tienes que estar en donde se encuentra la información actualizada, no te cierres al mundo, participa en las actividades empresariales que sean de tu interés, recuerda que ahora estamos a un zoom de todo.

4. Si tu negocio ha sobrevivido a la pandemia, aún así inicia

Pero no todo son malas noticias, mientras unas empresas cierran, la misma situación de desempleo y la crisis económica que esto conlleva, ha permitido el surgimiento de nuevos emprendedores, que más que por convicción, por necesidad han comenzado a crear pequeños negocios desde su casa para sacar adelante a sus familias. Es precisamente por toda esta situación que estamos viviendo, que considero debemos reflexionar sobre el papel tan importante de los empresarios en estos momentos.

otro negocio, no hemos visto todo lo que esta crisis mundial de salud nos tiene preparado, la crisis económica será más grande aún, ya lo dijo el Secretario de Hacienda, el 2021 enfrentaremos la peor crisis desde 1932, así que ve pensando en nuevas opciones.

5. Robert Kiyosaki lo menciona en su libro “El negocio del

siglo XXI”, que en una crisis como la que hoy vivimos, una excelente opción son las redes de mercadeo, además hoy con la nueva realidad, todo es por internet.

6. Siempre capacítate, aunque tú creas que ya sabes mu-

cho, nunca será suficiente, pidamos ayuda. Actualmente es muy sencillo, la tecnología ayuda mucho.

Reflexiones para los empresarios 1. Un empresario es un emprendedor aguerrido, si

un emprendimiento no funciona, asegúrate de iniciar otro enfocado a atender necesidades actuales. Un emprendedor pone muchos negocios a lo largo de su vida. Te recomiendo que te acerques a grupos de empresarios para formar círculos de ayuda, lo que más se va a requerir en estos casos, es acompañamiento.

2. Busca apoyo de un mentor que te permita encon-

trar nuevas formas de emprender ante la nueva realidad, recuerda que un mentor es alguien que ya vivió la experiencia que tú quieres vivir o estás viviendo, sugiero buscar mentores empresarios que hayan sufrido crisis que los hayan hecho fracasar en un emprendimiento y poner otro.

Si quieres el mejor de los consejos, infórmate, hay ocasiones en que uno piensa en no ver las noticias, ya que estresan demasiado, pero sabes una cosa, son necesarias para saber el rumbo de nuestras decisiones. Así que, diariamente consulta por lo menos dos o tres fuentes de información. Mientras tanto, cuídate cada día y desde el lugar más relajado que encuentres, comienza a planear tu nuevo negocio. www.revistaconsultoria.com.mx

Gestión

Auditoría estratégica, clave para el crecimiento de las Pymes

Entender a las empresas desde un enfoque corporativo, permitirá mejorar los procesos, innovar y generar valor a los productos y servicios.

l cierre de 2019, en México existían más de 4.1 millones de negocios considerados como pequeñas y medianas empresas (Pymes), las cuales generan el 52% de PIB, al producir el 72% de empleos formales en México.

Por: C.P. Enrique Garduño Torres, Socio de Auditoría en Lofton Servicios Integrales. tgarduno@loftonsc.com

Estamos convencidos que ayudar a este importante segmento, acelerará el círculo virtuoso empresarial de México, porque una empresa, independientemente de su tamaño, puede adoptar estrategias corporativas que le permitan mejorar su negocio en forma medible y objetiva. Esto tendrá como resultado una mayor capacidad de aumentar su personal, mejorar sus salarios, y por consecuencia, que los indicadores de consumo a nivel interno aumenten. Por ello, las empresas en México deben plantearse el reto de establecer un plan estratégico que se centre en observar y analizar cuatro pilares fundamentales. 1. 2. 3. 4.

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Institucionalización corporativa. Generación de valor. Innovación estratégica. Cultura de alto rendimiento.

Generación de valor La mayoría de las empresas en México no asimilan la importancia de generar valor en sus productos o servicios, tienen ideas erróneas de este. Pero ¿qué significa generar valor? En términos simples es la capacidad de un producto o servicio para superar las expectativas del cliente. A lo que nos lleva a la pregunta: ¿cómo superar las expectativas? Un error común en empresas de todos los tamaños, sucede cuando los directivos creen que sus productos aportan valor, solo considerando aspectos básicos del mismo como precio, calidad, diseño, o la novedad de su empaque. La realidad es que ninguno de estos elementos, por sí solo, puede superar las expectativas del cliente. Para lograrlo de manera eficaz, se requiere de otros aspectos integrales como: Círculo Virtuoso Empresarial

Institucionalización corporativa En México, más del 90% de las empresas son familiares, y solo el 15% sobreviven la tercera generación, como consecuencia de una falta de planeación a futuro. Contar con una planeación estratégica significa utilizar el conjunto de normas y reglas organizacionales, que mejoren las prácticas operativas más importantes, con el fin de perdurar en el tiempo por sí sola.

Generar satisfactores adicionales, es decir, que no se encuentren en el producto o servicio ofertado, sino que estén fuera de él. Que el servicio o producto solucione más problemas de los esperados. Mejorar la experiencia de clientes, entendida como un todo, y no solo al momento de comprar el producto o servicios. Todo esto tendrá como consecuencia los beneficios que realmente aporten valor a tu producto o servicio, que se traducirán en recomendaciones de los clientes, recompra o renovación de tus servicios y la famosa fidelidad de los clientes.

En esta institucionalización corporativa, es prioritario establecer objetivos clave: a. Sustentabilidad b. Crecimiento, rentabilidad y eficiencia c. Resiliencia d. Confianza para equipo de trabajo e. Fidelización con los clientes El proceso de controlar una organización día a día, con el fin de cumplir los objetivos estratégicos, será una labor asignada a los Directores Generales, que deben pensar y actuar como líderes estratégicos, no operativos.

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Gestión Innovación estratégica La falta de una cultura de la innovación es otra de las características que afectan a la mayoría de los negocios en el país. De acuerdo con el Índice de Competitividad del Foro Económico Mundial, en México solo se invierte el 0.3% de los ingresos en innovación tecnológica. En países más desarrollados esta cifra crece a más del 4%. Una de las principales causas de este problema, es creer que la innovación es muy costosa. Nada más lejano de la realidad. Con una auditoría que permita identificar los procesos más importantes del modelo de negocio, es posible detectar también cuáles son los más susceptibles de automatizarse a costos relativamente bajos.

Todos estos elementos aportan estabilidad y mejoran el clima laboral. Parece un detalle menor, sin embargo, es un pilar fundamental, ya que está comprobado que aumenta el compromiso de los colaboradores, mejora sus procesos de aprendizaje, fomenta compromisos estables con la empresa y por supuesto mejora continuamente los procesos operativos. Transformar organizacionalmente a una empresa lleva tiempo, pero los beneficios son muchos. Una cultura organizacional de alto rendimiento, deberá contar en todo momento con estrategia, liderazgo y compromiso.

Las ventajas de la optimización son muchas, mencionamos las más evidentes: Reducción de costos en operación de procesos clave Estandarización de operaciones importantes Optimización de recursos materiales y humanos Reducción drástica de errores La información y su organización son más eficientes Mejora la satisfacción del cliente

Cultura de alto rendimiento En México, el 59% de los CEO’S no reconocen la importancia que tiene la cultura organizacional, sin embargo, es un elemento clave para alcanzar los objetivos rentables de una empresa, ya que incide directamente en la manera de cómo administramos, desarrollamos y recompensamos a nuestros colaboradores. Una cultura organizacional de alto rendimiento debe contemplar: Reclutamiento efectivo Liderazgo transformacional Enfoque a metas y resultados Equipos multidisciplinarios y especializados Aprendizaje y desarrollo continuos Adaptación al cambio

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Para concluir, estoy convencido de que por muy pequeña o mediana que sea la empresa, siempre es susceptible de mejorar sus procedimientos clave para obtener mejoras objetivas y medibles. Como vimos, entender a las empresas desde un enfoque corporativo, permitirá mejorar los procesos, innovar y generar valor a los productos y servicios. Bien implementada, una auditoría estratégica puede ser la puerta de entrada a una mejora significativa de los procesos y ambiente organizacional, lo que sin duda se convertirá en un aumento en la rentabilidad y productividad de cualquier modelo de negocio.

Negocios

El Dropshipping y su impacto en los negocios Contar con una identidad bien definida en las redes sociales, ayuda a crear conexiones sólidas desde el primer contacto.

l comercio electrónico ha transformado la forma de hacer negocios, utilizando el internet como la mejor plataforma para desarrollar negocios inteligentes, las plataformas digitales no conocen límites geográficos, tampoco pesados costos operativos y es así como el comercio electrónico tiene un abanico de oportunidad prácticamente ilimitado. Dentro del mundo globalizado del e-commerce, existe un modelo de negocio específico que ha marcado tendencia a nivel global, por sus múltiples ventajas para una distribución inteligente, reducción al mínimo de la inversión para incursionar en el emprendimiento, así como no manejar inventarios, son algunas de las más grandes ventajas del “Dropshipping”.

Por: Alan Pérez, Director de Marca & Dropshipper. alanubiza alanperezns

Este modelo de negocio que ha venido a simplificar las ventas en línea, ha eliminado los inventarios físicos, y la necesidad de tener en stock los productos que se ofertan en internet, así que el responsable de estos inventarios en la cadena de valor es el proveedor, no el minorista.

Enfoques del modelo Uno de ellos está en el marketing de atracción, al momento de que existen múltiples opciones en internet. Tener una fortaleza competitiva es uno de los elementos más importantes para diferenciar tu oferta de valor.

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En el dropshipping, la fortaleza competitiva tiene que tener muy buenos diferenciadores, que vayan más allá del precio o material audiovisual de alta calidad, donde el minorista conecte con el cliente, entendiendo este punto, los que desarrollamos el modelo, debemos trabajar en nuestra marca personal. Contar con una identidad bien definida en las redes sociales, ayuda a crear conexiones sólidas desde el primer contacto. Siempre le digo a mi equipo: “no existe una segunda oportunidad para una primera impresión”. Dedicar tiempo y creatividad a “vestir” nuestras redes sociales, es un elemento básico para tener éxito en el comercio electrónico.

La visión fue mucho más clara cuando supe que el único canal de distribución era comercio electrónico en el modelo de dropshipping; sin inventarios, sin gastos fijos, sin rentas mensuales, 100% e-commerce, y con el respaldo de un proveedor con presencia internacional, una compañía global con almacenes en más de 50 países alrededor del mundo, capacidad financiera estable y con más de 36 años de experiencia en su ramo. El modelo tiene grandes ventajas, como son la inversión mínima; no tener inventarios físicos, es un modelo que permite alta flexibilidad al empresario, amplia categoría de productos para comercializar, la operación diaria no requiere tantos recursos financieros, así como el riesgo mínimo de inversión económica es sumamente bajo. Sin embargo, el empresario se enfrenta a grandes desafíos en este modelo, normalmente el margen de ganancias es muy bajo, por lo que el enfoque de estos modelos está en el volumen de ventas, disponibilidad de mercancías de los proveedores, y en ocasiones los largos tiempos de entrega, son variables en la cadena de valor que el minorista que desarrolla dropshipping no tiene control, y tiene que ajustar sus compromisos de entrega a los tiempos del proveedor, es justo en este punto de inflexión donde radica la más grande oportunidad para tener éxito en este modelo de comercialización.

Visión emprendedora Esta ha sido mi experiencia en los últimos cinco años, cuando me encontraba buscando una oportunidad para emprender de manera inteligente, sabía que tenía que hacerlo en la comercialización de algún producto, pero no encontraba la manera de cómo dar el primer paso, mi primer contacto con la oportunidad fue conocer un producto de alta innovación, ¡una tecnología que rejuvenecía a las personas en 30 minutos!, al instante supe que me encontraba ante una gran oportunidad.

Es labor de cada empresario y emprendedor enfrentar de manera inteligente, encontrando productos con una relación calidad-precio equilibrada, para obtener óptimos márgenes de utilidad, y así una oferta de valor que te permita viralizarte en las redes sociales. Mientras los negocios en formato tradicional están ante la más grande crisis por la contingencia global, el comercio electrónico está con un crecimiento histórico. Después de buscar por años, tuve la fortuna de encontrar un negocio en tendencia, que tuviera un producto de alta innovación con márgenes de utilidad de hasta el 78%, en el momento de mayor disrupción a nivel mundial; lo que me ha permitido incursionar en el comercio electrónico para entrar por la puerta grande, a todos estos elementos juntos me gusta llamarlo oportunidad.

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Negocios

Hoy, vender no solo es complicado, pero mantenerse en el liderazgo es fundamental. Enfrentar lo imposible”, es una frase sacada de muchas películas de ficción, de acción que enmarcan el momento decisivo de cualquier protagonista que debe sobreponerse a la peor de las situaciones, y justo esto es lo que ahora sucede en nuestro país y no merece menos que esta frase.

Por: Ing. Ricardo Ortega López, Director de Oil and Gas Alliance. @EnMerka www.oilandgasalliance.com info@oilandgasalliance.com https://www.linkedin.com/ company/oil-and-gasalliance/?viewAsMember=true https://twitter.com/oilgasalliance https://www.facebook.com/ Oilandgasalliance/?ref=br_ tf&epa=SEARCH_BOX

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En medio de la peor crisis comercial, las más grandes industrias de México se encuentran en total reajuste, tanto por la pandemia mundial, como por los cambios en el comportamiento de los mercados, tendencias y liderazgo politico; donde los empresarios protagonizan la realidad de enfrentar cuatro meses de rezago económico y la falta de solvencia económica. Con la incertidumbre como común denominador en muchas de las operaciones financieras, todos los sectores observan lentamente como se reinicia su industria, es justo aquí donde encuentro el propósito de este artículo, ¿Qué han hecho las marcas que han logrado mantenerse, aumentar su valor y cuota en el mercado?, con este contexto es el que escribo, no sin antes advertir que hoy más que nunca se han “enfrentado a lo imposible”.

¿Por qué cinco lecciones de marketing y ventas?

Sin duda hay más de cinco lecciones que pueden aportar a mejorar el rendimiento y el alcance de las metas de cada negocio, he elegido dar solo este número por que no tengo duda que ya mucho se ha escrito sobre puntos clave y recomendaciones sobre lo que hay que hacer para afrontar la pandemia, pero si ya pasaste a la acción estas lecciones son para ti. Tener un propósito claro Simón Sinek enseña una de las lecciones clave para enfocarnos en lograr y llegar a nuestro mercado meta, él lo llama el círculo dorado.1 ¿Qué es el círculo dorado? Es un modelo simple, pero poderoso, con el que Sinek explica dónde está la diferencia de los líderes y organizaciones que inspiran y crean lealtad de sus clientes potenciales. Propone que crees tu campaña de marketing primero con un “por qué” y con esto, después pases a establecer el “cómo” y el “qué”, esto aplicado a las ventas, aumenta y genera una conexión de sentido y confianza.

En este sentido, he descubierto que en su mayoría, los empresarios dicen tener claro su modelo de negocios, pero en la realidad lo que tienen claro es que venden y en el momento de querer ir hacia adelante para establecer un diferenciador y una propuesta de valor, se carece de los elementos para construir una estrategia que fortalezca al área de ventas sin limitar las utilidades, por ello el modelo canvas.

Construye innovación mientras vendes Una de las prácticas más relevantes que todos conocemos, al menos todos los que dirigimos equipos en esta situación, a la hora de salir con un cambio en nuestros productos o servicios, es la recomendada por la Harvard Business Review en su guía HBR “Gestión de Proyectos” que en síntesis es “Planeación, Desarrollo, Ejecución y Cierre”3, pero la verdadera lección no está sin atender esta práctica, más bien basados en la misma se ha aprendido en estos momentos la lección fundamental, ser innovador y a la vez ágil. La lección aquí es “Lánzalo ya” y “Sé práctico”.

Ofrecer valor Alex Osterwalder enseña la segunda lección clave, conocido con el “modelo de negocio Canvas y el lienzo de valor”, él ofrece una manera simple de tener mapeado tu modelo de negocio previo a pasar a la táctica de ventas.2

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Negocios Sé más que híbrido Una de las ideas que más he escuchado en estos momentos, es la de ser híbrido, con acciones físicas y digitales. La lección está justamente en ser más que híbrido, pues “cuando todos hacen lo mismo, nadie está haciendo nada”, al menos todos han iniciado hacer reuniones digitales, considera que hoy un posible cliente recibe más de seis invitaciones a estas actividades digitales por día, entre todas estas opciones están las tuyas. ¿Cómo ser más que híbridos? Creando un concepto.

Se establece como lección que aquellos que han obtenido éxito, están comprendiendo que los procesos de ventas ahora son más largos y que las empresas tienen menos presupuestos. Hoy no solo vender es más complicado, si no mantenerse en el liderazgo es fundamental.

Cambia tus indicadores de éxito ¿Cuál es el éxito en este breve artículo? Lo resumo en el hecho de alcanzar las metas financieras mensuales del negocio. Una de las lecciones finales que deseo compartir es la que los expertos resumen en el estudio de LinkedIn “El panorama de las ventas en México”4, el cual se comparte con datos muy interesantes para alcanzar el éxito mes a mes en nuestro negocio.

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No fue solo inspiración mi deseo de iniciar con la frase “Enfrentar a lo imposible”, mucho menos carecer de un vistazo a la realidad, esta que día a día hace que empresas por grandes o pequeñas cierren sus puertas por falta de ingresos, si has decidido seguir adelante con tus planes y metas, enfrentando esta realidad, permíteme concluir diciendo que me siento acompañado porque es el caso de muchos empresarios el seguir creyendo que se puede. ¡Éxito! Referencia: 1 Como los grandes lideres inspiran a la acción en Youtube 2 www.strategyzer.com/ 3 Guía HBR 4 https://www.informador.mx/economia/Detectan-cuatro-tendenciasde-venta-en-Mexico-a-partir-de-pandemia-20200707-0082.html

Tema de Portada

La reinvención de las Pymes ¿cómo hacer frente a la nueva normalidad? Más vale cambiarnos el chip de aprovechar las oportunidades, que morir en el intento o sobrevivir.

in duda esta pandemia nos vino a revolucionar en muchas formas, tanto a nivel personal como social con nuestras familias, amistades y, que decir con los grandes retos profesionales como empresarios. Nadie se escapó, todos de una u otra manera tuvimos que replantear enfoques, estrategias, navegar ante la incertidumbre, algo inesperado.

Por: Liz Hernández, Coach Ejecutiva, Consultora e Instructora en temas de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y bienestar emocional. Directora de Liberity Coaching. liz@liberitycoaching.com

Hace unos meses, entre febrero y marzo del 2020, se declaraba el primer contagio en México, y con ello la estrategia del gobierno federal con la Jornada Nacional de Sana Distancia, suspensión de ciertas actividades económicas no esenciales, la restricción de conglomeraciones y el confinamiento “Quédate en casa” por la fase 2 y 3 que atravesábamos en aquel tiempo. Nos enfrentamos ante un evento sin precedente, que nos tomaba por sorpresa, porque quizá no estaba contemplado en nuestros planes para este año, ¿quién consideró en su planeación estratégica el factor salud? Entonces el aislamiento llegó, entre resistencia y caos transcurrían estos primeros días de no saber a dónde iba a parar esta situación, cómo nos iba a impactar, qué haríamos; cómo replantear la coordinación del trabajo con nuestros

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colaboradores desde sus hogares y qué hacer con nuestros productos o servicios, todo un sinfín de interrogantes sin respuestas, ya que la única prioridad era la salud propia y de quienes nos rodean. Posteriormente, al pasar los días, comprendimos la dimensión de esta pandemia a escala mundial. El aislamiento era más del mes que fue planteado en la estrategia inicial, aparece la preocupación y esta aumentaba por las ventas, sueldos, renta, todos aquellos gastos fijos considerados, pero con la gran desventaja de no generar los ingresos pronosticados para esos meses. Hubo sectores que fueron gravemente afectados, como el turismo, el de entretenimiento -cines, teatros-; el restaurantero, y otros fueron de alguna manera beneficiados como los de consumo de productos de primera necesidad, farmacéutico, de limpieza para el hogar, y así surgieron productos de línea Covid, que hoy forman parte de nuestro atuendo como el cubrebocas, gel antibacterial, y demás productos que nos ayudan a tener hábitos de limpieza que requiere esta situación. Pusimos atención a los números, aquellos que nos dicen cómo estamos en la empresa, pero que tal si nos miramos también como personas que dirigen una empresa, en ese rol que implica una gran responsabilidad y preguntarnos ¿qué pensamientos y emociones transitamos?, ¿en dónde estaba el enfoque de nuestra atención? Pasamos por momentos de incertidumbre, no saber cuánto tiempo iba a durar el confinamiento, cómo gestionar desde nuevos espacios con nuestros colaboradores, quizá tener que despedir o recibir renuncias o hasta cerrar por completo nuestra empresa, ya que no había alguna posibilidad de seguir.

Tema de Portada

Para ti y para tu empresa, ¿cómo fue el impacto de la pandemia?, ¿qué medidas has tomado para salir avante de esta situación? Son tantos los escenarios y decisiones que tuvimos que poner en marcha, que el objetivo de este artículo es proponerte algunas acciones que puedes elegir para reinventarte junto con tu empresa, y veas esta pandemia como una oportunidad. Lo que planteo en este artículo, no es solo para considerarlo en tiempos como el que vivimos, sino que puedas estar en constante evolución, ya que vivimos en un mundo VICAH: Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo e Hiperconectado, el cual nos demanda estar en constante reinvención, alertas a lo que ocurre día a día, cambios más rápidos y una capacidad de respuesta más ágil. Bien dicen, el pasado no nos define, no lo podemos cambiar, pero lo podemos reinterpretar; con esto me refiero a que asumamos la responsabilidad de las acciones tomadas, y ahora veamos el presente y hacia el futuro inmediato, partiendo desde la experiencia lograda hasta ahora y con ello encaminar a nuestra empresa hacia las mejores posibilidades, ¿te animas?

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¿Qué y cómo podemos salir avante? Antes de comenzar, quiero partir de que no existen recetas que puedan llevarse al pie de la letra, cada empresa tiene su propio propósito, procedimientos, cultura que los define y distingue de otras. Los siguientes puntos pueden ser considerados como diversas alternativas de acción para ser implementadas con el mayor de los éxitos de acuerdo a las posibilidades de la empresa. Las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 90% del sector empresarial en México y aportan más del 70% de la fuerza laboral, son un segmento muy importante dentro de la economía del país; es por ello, que merecen toda nuestra atención y apoyo.

1. Enfoque en la mentalidad personal y empresarial Como primer punto quiero proponerte trabajar en el poder de tu mente; el cerebro es nuestro centro de operaciones, el cual alimentamos día a día por todo lo que

vemos, escuchamos, compartimos, y después de ciertos filtros neuronales nos lleva a tomar decisiones y sentir diversas emociones. Genera introspección de toda esta información ¿qué eliges creer?, ¿qué de toda la información que recibes es significativa para ti y tu empresa?, ¿cuál te impulsa al crecimiento y desarrollo personal y empresarial?

hace lo que hace, cómo los clientes pueden percibir sus valores en cada compra, y sus colaboradores pueden estar alineados a este propósito. Es un tiempo para sentarte como líder y repensar en el sentido que quieres darle a tu empresa, dónde está y hacia dónde va, qué nuevos valores requieren estar presentes, qué impacto quieres lograr en la sociedad y trascender en este mundo, qué debes reconfigurar que no está alineado con el propósito real.

Eres un pilar importante para la empresa, y en lo que pongas tu atención estará tu intención y manifestación, transmitiendo esto a tus colaboradores permeando en la filosofía empresarial. En este rol estratégico debes procurar y mantener un enfoque proactivo, de aprovechamiento de oportunidades en las cuales se sumen tus colaboradores para todos estar en el mismo barco. No te digo que dejes de considerar lo que está pasando, es una realidad; pero sí te aconsejo tomar en cuenta si esta pandemia la ves como una crisis o una posibilidad de hacer ajustes, tal vez en aquello que dejabas para después y ahora es el momento de renovarse.

Para inspirarte a replantear este propósito, te invito a leer sobre el Ikigai, un concepto filosófico japonés que nos pregunta sobre:

Hoy retoma gran importancia la anticipación, estar alertas y atentos no solo a lo que acontece en el país o en nuestra localidad, tenemos que ver más allá, desdibujar barreras mentales y geográficas, dotar día a día a nuestra empresa de un entrenamiento de este músculo del cerebro con información que inyecte e impulse la motivación para seguir adelante.

Esta frase de Frederic Laloux, gran asesor de líderes corporativos, en su libro “Reinventando las Organizaciones”, también nos inspira a que en estos tiempos de conciencia, nos traslademos a conectar con nuevos modelos de autogestión, plenitud y procesos evolutivos para ver a nuestras empresas como organismos vivos, invitando a nuestra humanidad al trabajo. Te recomiendo leer este gran libro.

¿Por dónde vas a empezar para reenfocar tu mente hacia resultados proactivos?

2. Reinventa el propósito de tu empresa Así como personas nos preguntamos cuál es nuestro propósito en este mundo, también cada empresa debe hacerse esa pregunta, más allá de los objetivos monetarios que quiera lograr, es conectar con un sentido superior del para qué

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Lo que nos gusta hacer. Lo que somos buenos haciendo. Por lo que nos pueden pagar. Lo que el mundo necesita.

Entre estas preguntas encontrarás tu verdadera pasión por ser empresario, y reencaminar a tu empresa y colaboradores a un mismo sentido y propósito.

“Cada vez que la humanidad se ha trasladado a una nueva etapa de conciencia, ha inventado un modelo de organización radicalmente más productivo”.

3. Procura aún más el bienestar de tus trabajadores El año pasado en un viaje a Monterrey vi la siguiente frase: “Transforma el trabajo para quienes transforman tu empresa” y me pareció sensacional, porque veo a las empresas como una red de personas que conversan y ejecutan para un mismo fin. Recomiendo preguntarte ¿cómo puedes crear un clima de empatía con tus colaboradores?, ¿de qué manera puedes asegurarte que ellos te vean como líder en vez de jefe? Algunas acciones a tomar en cuenta son:

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Tema de Portada Si están haciendo home office, resulta relevante que se definan y documenten políticas de trabajo en casa, ¿cuáles son las mejores prácticas de colaboración?, ¿cuáles son los canales de comunicación más eficaces? No abusen del tiempo en junta tras junta, en hacer llamadas o mensajes fuera del horario de trabajo solo porque están en casa. Todos necesitamos tiempo para descansar y desconectarnos de las horas de trabajo para dedicarnos a la vida personal, familiar o de pareja. Piensa en que estrategias puedes hacer para valorar aún más tu trabajo y sentirte reconocido a la distancia.Tal vez sesiones de retroalimentación, para festejar éxitos y aprendizajes, algunas frases inspiradoras, actividades lúdicas para fortalecer las relaciones laborales, entre otras. Se congruente con el mensaje que transmites tanto en palabra como acción.

¿Qué otra posibilidad ves que aplique a tu empresa para mejorar las relaciones y resultados esperados?

4. Busca alianzas estratégicas Este es un gran momento para aliarnos con otros que nos lleve a expandir nuestros productos o servicios, para poder atraer y llegar a más clientes. Es la oportunidad de sumar talentos, creatividad y dejar a un lado la competencia y propiciar la colaboración. ¿Quién o qué empresa puede ser un aliado clave para incrementar tu mercado?

Comunícate tanto a nivel grupal como individual. Todos hemos vivido este confinamiento de maneras distintas, es importante propiciar espacios para conversar sobre ello, que te permita expandir la confianza. Genera visibilidad de los objetivos, tanto los que tenían previstos como los que se han replanteado: qué quieren lograr, cómo lo van a lograr, en cuánto tiempo, quién será el responsable de ejecutarlo y monitorearlo, cuáles son los indicadores de avance, y compártelos en un tablero Kanban que ayuda a saber cómo van avanzando como equipo. Un gran consejo, y que grandes equipos están haciendo con metodologías ágiles es tener sesiones de retrospectiva, es muy sencillo con las siguientes tres preguntas: ¿qué estamos haciendo bien?, ¿qué no está funcionando?, ¿qué necesitamos mejorar? Si pones en práctica estas sesiones, seguramente podrás anticiparte, tener la mirada estratégica-operativa, y hacer los ajustes necesarios en el debido momento. Considera la capacitación, diagnostica que habilidades necesitan desarrollar, y busca con los expertos programas que te acompañen a mejorarlas o bien busca en las plataformas formativas cursos que cumplan con lo que necesitan como equipo, da un seguimiento al aprendizaje generado. Busca también que están haciendo empresas similares a ti en temas de colaboración, liderazgo, inteligencia emocional, gestión de los recursos, tendencias, que te habiliten a crear mejores prácticas para tu negocio.

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Por mencionar algunos ejemplos, nos pudimos dar cuenta que creció el número de empresas del sector restaurantero, que se aliaron con empresas de movilidad de personas para entregar sus productos a domicilio, tanto en automóvil como en motocicletas. Escuelas se aliaron con empresas de plataformas digitales para continuar con sus clases en línea. Hasta empresas del mismo giro o profesionistas del mismo campo de experiencia, se integraron en eventos virtuales para compartir sus conocimientos, y de esta manera acercarse a sus clientes ante la distancia que vivimos. Sin ir a grandes escalas, los grupos de mensajería instantánea o en redes sociales se incrementaron, donde personas

o empresas comenzaron a ofrecer sus productos o servicios y no quedarse a la espera de reaperturar. Esto permite replantear la estrategia de marketing que platicaremos más adelante. Te comento, en la unidad donde vivo el administrador creó un chat para que todos los que ofrecemos algún producto o servicio lo publiquemos ahí, y se han generado ventas para los negocios a domicilio, se oferta comida, pastelería, ropa, accesorios de limpieza, estéticas, aromaterapia, etc., un sinfín de productos y servicios que seguramente antes de esta etapa no sabíamos que estaban a unos pasos de nuestro hogar.

promociones, cómo los beneficias si lo adquieren y sobre todo las medidas que estás tomando para el cuidado de tus productos y servicios para garantizar una sana entrega. Un indicador importante en las redes sociales es la interacción con las personas, provoca interés para conocer más de tu empresa y oferta, no solo se trata de publicar, sino de estar atentos a lo que preguntan y responder pronto, pues la reputación y recomendación en redes es un gran factor decisivo de compra. ¿Qué tienes y qué te hace falta para estar a la vanguardia en tus redes sociales?

Probablemente puedes pensar que aliarte implique alguna inversión y no es momento para hacer un desembolso que no estaba considerado en el presupuesto o no en tiempos de “crisis”. La posibilidad que se abre es el trueque, imagina como puedes crear ese vínculo, donde lo que tu ofreces alguien más lo busca y tiene lo que tú necesitas, ¿lo ves viable? No nos cerremos a diversas opciones, es momento de compartir, vincularnos para salir con una propuesta de valor más robusta para los clientes.

5. Intensifica tu presencia en redes sociales Las redes sociales desde hace algunos años, han tomado un gran auge para dar a conocer lo que ofrecemos y ahora más, todos estamos conectamos al menos en dos dispositivos diariamente: computadora y teléfono móvil. Por esta razón, es importante que definas una estrategia para posicionarte. Consulta con un experto o capacítate en que redes están tus potenciales clientes. Genera contenido de calidad ya sea en fotos o videos, demostraciones donde promuevas tus productos o servicios, describe el valor que agrega al cliente, cómo pueden conseguirlo, ofertas y

6. Construye experiencias significativas para tus clientes Estamos inmersos en entornos más competitivos que nos demandan cada vez más no solo vender, sino conectar y empatizar con nuestra audiencia y nuestros clientes; quienes son lo que decidirán consumir nuevamente nuestros productos o servicios, y recomendarlos. Por ello, es de vital importancia que en cada proceso y etapa de la elaboración o preparación de tu producto o servicio, contemples qué le gusta a tu cliente, qué necesita, qué te ha pedido mejorar. Comienza a tener datos sobre estas interrogantes con encuestas de satisfacción en cada punto de contacto con tu cliente, desde que se interesó por tu oferta, hizo la compra o consumo, y después de esto, qué le agradó o no, qué podrías mejorar para que lo tomes en cuenta y en su próxima compra se sienta escuchado con la percepción que te compartió.

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Tema de Portada Te recomiendo investigar sobre el Net Promoter Score, una métrica sobre la experiencia del cliente basado en la pregunta: En una escala del 1 al 10, siendo 10 la más alta, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestros productos o servicios a sus familiares, amigos o conocidos? Te aseguro que si trabajas en estos indicadores, te traerá mejores resultados para incrementar tu propuesta de valor y crear experiencias inolvidables para tus clientes. Recuerda la frase “las personas olvidarán lo que dijiste o hiciste, pero nunca como las hiciste sentir”; así que ¿cuáles serán los primeros cambios que harás en tus procesos para cautivar y crear experiencias extraordinarias para tus clientes?

Documentación que puedas digitalizar para usar menos papel. Compartir documentos en alojamientos virtuales para que sea más sencillo y óptimo tener al alcance entre los involucrados y uses menos correos y distintas versiones. Aceptar pagos con tarjeta en plataformas y dispositivos electrónicos. Contempla si lo que ofreces se puede comprar en tiendas online o promover en redes o páginas que tienen secciones de mercado digital. Plataformas digitales que les funcione mejor como equipo para tener sesiones virtuales. Creación de formularios en redes, para obtener información de tus clientes y generar bases de datos para promover la empresa. Páginas o aplicaciones para planear y organizar los proyectos y gestionar mejor el trabajo en equipo. Utilizar mensajería instantánea empresarial, para promover más datos de tu empresa cada que te contacten por este medio. Hoy las ventas deben darse en el menor clic posible. Hay muchos recursos que están disponibles de manera gratuita o tienen apoyos para Pymes con pagos accesibles, valora cuál puede ser de utilidad para tu empresa para estar en las mejores prácticas de grandes empresas.

7. Digitalización como aliado Fuimos arrojados de una manera acelerada a la virtualidad y una nueva normalidad, en la cual la automatización, sistematización y plataformas virtuales dirigen este barco. Estamos hiperconectados a través de dispositivos móviles y más del 80% de nuestro tiempo estamos frente a uno o dos de ellos. Por esta razón, te invito a que hagas un diagnóstico sobre qué actividades puedes optimizar aprovechando la tecnología:

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Deseo que estas recomendaciones sean un punto de partida para comenzar a ser resiliente de manera personal y empresarial, que si bien constituyen una dedicación y constancia, más vale cambiarnos el chip de aprovechar las oportunidades que morir en el intento o sobrevivir. Tienes ya una experiencia como empresario, recursos, físicos, colaboradores, solo es cuestión de reconectar, poner en marcha y siempre dar seguimiento a todas las decisiones que tomes para capitalizar el aprendizaje de una manera más ágil. No esperemos a que otra pandemia se presente, la evolución es un trabajo de todos los días.

Recursos Humanos

Diagnóstico de talento a través de la gamificación Es utilizada como una herramienta que ayuda a promover el desarrollo de los colaboradores.

l talento humano es un factor clave para impulsar el crecimiento de la organización, contar con los colaboradores indicados resulta indispensable para desarrollar una estrategia de negocio sólida, que aproveche el talento como una ventaja competitiva para la compañía y contribuya a incrementar su rentabilidad y permanencia en el mercado.

Por: Daniel Gutiérrez Larotta, Director de Consultoría de Grupo Human. @dangutierrezl www.grupohuman.com

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Debido al papel estratégico que tiene el talento en la estrategia de negocio, como un elemento que promueve la mejora continua, los responsables de Recursos Humanos necesitan incorporar metodologías de evaluación que faciliten la toma de decisiones, a través de herramientas que les permitan reconocer las competencias clave de sus colaboradores e implementar acciones, que contribuyan a su desarrollo profesional.

Gamificación como metodología En esta búsqueda de nuevas metodologías para el diagnóstico del talento, la gamificación ha tomado mayor relevancia para las organizaciones, ya que permite la integración de mecánicas de juegos fuera de un contexto lúdico en diferentes procesos de Capital Humano.

Aplicar esta metodología en los procesos de selección, ayuda a incrementar la precisión de las contracciones, dado que se convierte en una herramienta de evaluación que combina la neurociencia, la psicometría y la tecnología para ofrecer un diagnóstico integral de las habilidades de un candidato y sus áreas de oportunidad.

Recursos Humanos Esta información ayuda a los reclutadores a medir la compatibilidad de un profesionista con la organización, y predecir su desempeño laboral, lo que permite colocar a la persona adecuada en el puesto indicado.

Beneficios Ahora bien, es importante mencionar que los beneficios de esta metodología se ven reflejados más allá de las decisiones de contratación. La integración de mecánicas de juegos en diferentes procesos y áreas del negocio, contribuye a elevar la participación de los colaboradores en las actividades de la compañía.

Una de las áreas donde la gamificación ha mostrado grandes beneficios es la capacitación de personal, esta metodología facilita el desarrollo de estrategias de aprendizaje, que aprovechan la mecánica de juegos para incentivar la participación de los colaboradores en las actividades formativas. Son múltiples los beneficios que ofrecen las dinámicas de juegos a los colaboradores, incorporar este tipo de actividades a los programas de formación ayuda a estimular la creatividad, mejorar la concentración y reforzar competencias como solución de problemas, toma de decisiones, trabajo en equipo y comunicación.

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Asimismo, les permiten a los responsables de Recursos Humanos observar la capacidad de respuesta de una persona ante determinadas situaciones que enfrentará en su vida laboral, con base en este diagnóstico, es posible brindarle las herramientas necesarias para su crecimiento profesional. Por último, la gamificación es utilizada como una herramienta que ayuda a promover el desarrollo de los colaboradores, ya que esta metodología provee a las organizaciones de información precisa, que ayuda a mejorar la gestión del talento en función de las áreas de oportunidad de los empleados.

Recursos Humanos

Equidad o equilibrio de género, las hormonas si existen

¨Durante la mayoría de la historia, "anónimo" era una mujer”. Virginia Woolf, escritora británica.

in duda, la igualdad de oportunidades, el feminismo, la equidad y equilibrio de género, se han convertido en temas relevantes y de observancia en el medio empresarial, derivado principalmente de mayor presencia de mujeres en el país y en el mundo. De acuerdo con el resultado del último Censo de Población y Vivienda realizado en el 2010, que nos indicó que la población del país era de 112,538,000,000 habitantes de los que el 52% son mujeres y el 48% son hombres. De hecho, este año se realiza la actualización del Censo, que seguramente mostrará que este porcentaje de presencia de mujeres será mayor. Por: Mtro. Oscar Rodríguez González, Chief Human & Happiness Officer. Directivo de Recursos Humanos. orodriguez@familialaboral.com orodriguez666@hotmail.com Oscar Rodríguez González Oscar Rodríguez @FamiliaLaboral @ossoorr orodriguex, Oscar Rodríguez www.familialaboral.com

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De lo anterior, la importancia de buscar reconocer el papel de las mujeres en la sociedad, empresas y familias, ya que sin duda es una tarea pendiente para nuestra sociedad. Tenemos que aprender a vivir en un mundo donde hay más mujeres que hombres, respetarlas, quererlas y cuidarlas porque las mujeres No son una competencia, son un complemento y pueden desarrollar en un mismo nivel las competencias de los hombres y en algunos casos llegar a superarlas.

Mujeres y hormonas De acuerdo con información técnica médica, las hormonas son los mensajeros químicos del cuerpo que viajan a través del torrente sanguíneo hacia los tejidos y órganos. Surten su efecto lentamente y, con el tiempo, afectan muchos procesos distintos, incluyendo: Crecimiento y Desarrollo, Metabolismo, Función Sexual, Reproducción y Estado de ánimo.

Pues así son las mujeres como las hormonas, ya que tienen esa función de estar en el ADN de los grupos de trabajo y a través de su gestión impactan muchos procesos de la Cultura en las empresas y cada vez están más presentes en la toma de decisiones estratégicas en las empresas, así como ser protagonistas del desarrollo de la competencia de Liderazgo.

En términos médicos por ejemplo, para provocar grandes cambios en las células o inclusive en todo el cuerpo se necesita solamente una cantidad mínima, ya que son muy potentes. Por lo anterior, el exceso o la falta de una hormona específica puede ser un asunto serio en el funcionamiento de nuestro organismo. De la misma forma, se necesita un mínimo de mujeres para provocar grandes cambios en la empresa y en la sociedad. El ejemplo más claro de lo mencionado, lo vivimos este 8 de marzo con el desarrollo de la “marcha por el día de la mujer”, en donde pudimos observar que en las movilizaciones se pedía justicia para las mujeres víctimas de feminicidio, violación, acoso, abuso sexual, discriminación, hostigamiento, entre otros, así como erradicar los diferentes tipos de violencia que viven a diario las mujeres. Con este entorno, se lograron juntar miles de mujeres (más de 80,000) marchando por una causa común –Igualdad de Oportunidades-. Aunque el objetivo es común al promover la marcha, esta actividad representó al concepto del Feminismo (movimiento social que pide para la mujer el reconocimiento de capacidades y derechos que tradicionalmente han sido reconocidos para los hombres) y que la acción de la marcha significo contundentemente la ejecución de este concepto, ubicando la igualdad de oportunidades como un resultado buscado con esta acción; es decir, mostraron sus demandas bajo un entorno de feminismo.

Equilibrio de género Definitivamente a la cultura empresarial, le ha costado a través del tiempo adaptarse y contar con líderes de ambos sexos. Hasta hoy, lo anterior no se ha logrado en su totalidad y nos hemos quedado en el intento sin mostrar avances en el Equilibrio de Género. Propongo cambiar el concepto de Equidad por Equilibrio, ya que “equidad” pone en competencia ambos géneros cuando escuchamos que debe existir igualdad, y entonces existe desigualdad porque somos diferentes y aportamos diferente pero, complementándonos podemos lograr el equilibrio, ya que equidad es dar a cada uno lo que merece, mientras que el equilibrio es un estado de un cuerpo cuando fuerzas encontradas que obran en él,

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Recursos Humanos se compensan destruyéndose mutuamente y el genera Igualdad, que de acuerdo con el Diccionario de la Lengua Española: “consiste en dar a cada uno lo que se merece en función de sus méritos o condiciones”, y así empieza esta historia. Un ejemplo del liderazgo femenino sin duda fue la intervención de la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, quien anunció: "hemos ganado esa batalla" refiriéndose al Covid-19. Su estrategia de “eliminar la curva y no aplanarla” fue la más exitosa del planeta, y "la más estricta del mundo", ya que por ejemplo, ofreció el test de coronavirus a toda su población.

Entonces, el entorno ha cambiado, y el machismo pasó a segundo término. Hoy las mujeres pueden competir en igualdad de condiciones para ocupar en las empresas una posición ejecutiva o directiva, por lo que deben valorarse sus competencias profesionales, ya que definitivamente el entorno se ha transformado y la participación de la mujer en el ambiente profesional, que en los inicios de la humanidad no se le permitía participar. Posteriormente, estuvo limitada por muchos años su participación, y en la actualidad, el entorno ha orillado a las organizaciones a liberar espacios de liderazgo (hoy podemos ver mujeres en puestos de Mando Medio, Ejecutivos, Directivos e incluso de Dirección General o Presidencia del Consejo) u otros puestos en sectores productivos donde nunca se vieron mujeres (como es el caso en la industria minera), y considero que ante

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los resultados de su gestión en el ámbito profesional, estamos en el momento oportuno para realizar este cambio de oportunidades, generando igualdad en estas y centrándonos, como dije anteriormente en la competencia de las personas. Con base en lo anterior, debemos buscar igualdad en las oportunidades profesionales y centrarnos en la competencia de las personas y no en el género, provocando igualdad de oportunidades para las personas.

En México tenemos algunos ejemplos sobresalientes de Liderazgo Femenino con Mujeres que están dejando huella en el ámbito profesional, liderando exitosas iniciativas: Marinela Servitje, presidenta y propietaria de Sietecolores. María Asunción Aramburuzabala, fundadora de Tresalia Capital. Mónica Flores Barragán, Directora General para ManpowerGroup Latinoamérica y Mayra González, Presidenta y Directora General de Nissan Mexicana. Te exhortamos a reconocer a las mujeres en tu entorno, y busquemos que exista Equilibrio de Género en los que participamos.

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Tecnología

las áreas de Ti habilitan la competitividad en las empresas. ¿cómo lo hacen? La innovación e incorporación de tecnología debe estar alineada con la estrategia organizacional, generar valor para el negocio.

n los últimos años, la responsabilidad de las áreas de Tecnología de la Información en las organizaciones, ha ido evolucionando debido a los cambios tecnológicos y a las exigencias del entorno.

De ser un área enfocada en mantener la infraestructura y todos los recursos tecnológicos para asegurar la continuidad de la operación, hasta ser un área con un enfoque estratégico, orientada a entregar valor en las organizaciones y a la cual se le exige mayor compromiso.

Por: Juan Carlos Ruiz Vargas, IT Manager. carlos.ruiz@icorp.com.mx www.linkedin.com/in/j-carlos-ruiz http://www.icorp.com.mx/

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Ha sido un largo camino, el primer gran paso se dio en la década de los 90´s, cuando la primera versión de ITIL comenzó a adoptarse alrededor del mundo, aquí surgió el modelo de Calidad en los Servicios de TI enfocados en las necesidades, tanto del usuario como de la organización, fue entonces que las áreas de TI voltearon a ver al negocio, y no a los desarrollos tecnológicos, desarrollando Sistemas de Gestión del Servicio, los que a su vez también han ido cambiando, conforme las organizaciones van madurando.

En ese momento, la adopción de las mejores prácticas dio un vuelco en la manera en la que funcionaban las TI, se comenzó a operar bajo procesos formales para administrar los servicios soportados por Tecnologías de Información, a contar con niveles de servicio, indicadores, evaluaciones, etc. Orientadas hacia la calidad, optimización de recursos y mejora continua.

Por otro lado, dejaron de contar con grandes presupuestos basados en nueva tecnología, para cambiarlos por presupuestos optimizados y orientados al desarrollo del negocio.

Elevando los servicios de TI Durante los primeros años del siglo XXI se dio un segundo gran paso, con el desarrollo y consolidación de la virtualización de servidores, pues esta tecnología permitió optimizar el uso de recursos de cómputo y mejorar en gran medida la administración de infraestructura, la agilidad para reaccionar ante las necesidades del negocio y elevar la disponibilidad de los servicios de TI, además, aportó de manera significativa a los esquemas de recuperación ante fallas o desastres, y a los escenarios de alta disponibilidad. La estabilidad de estas plataformas, permitió que las áreas de TI comenzaran a enfocarse en proyectos estratégicos orientados al negocio, e invirtieran menos tiempo en operar la infraestructura, pero también trajo consigo mayor responsabilidad, ahora las organizaciones dependían

Tecnología cada vez más de las TI para su operación y estas se convirtieron en un pilar indispensable de productividad. En esta primera década, y con la mejora en los servicios de telecomunicaciones, se consolida el uso masivo de internet, y para finales de la década, se unen tecnologías clave como: virtualización, telecomunicaciones e internet, para crear la computación en la nube.

En la actualidad, estos servicios de computación en la nube son agrupados principalmente en tres tipos: IaaS: Infraestructura como Servicio. PaaS: Plataforma como Servicio. SaaS: Software como Servicio.

Computación en la nube La llegada del Cloud Computing, trajo consigo una nueva forma de operar para las áreas de TI, como se había pronosticado hace años, actualmente la computación se vende y consume como un servicio al cual se accede a través de una red pública, ofreciendo beneficios sobre la TI tradicional, brindando mayor disponibilidad, seguridad, agilidad, flexibilidad, escalabilidad, reducción de gastos de capital, trabajo en equipos a distancia y algo relativamente nuevo, el pago por consumo.

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Ahora más que nunca, las áreas de TI son un componente clave en el camino hacia la competitividad de las organizaciones, la innovación e incorporación de tecnología debe estar alineada con la estrategia organizacional, generar valor para el negocio, traducirse en una ventaja o diferenciación, en una industria determinada. La manera en que pueden lograr esto es volteando hacia los servicios en la nube, dejar atrás el rol de operadores de infraestructura y convertirse en un aliado estratégico del negocio, que propone e incorpore tecnología, que apunte a la continuidad del negocio y su competitividad.

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El trabajo en casa no desaparece, se perfecciona Cada uno puede preparar el terreno para el éxito con un poco de planificación, una dosis saludable de disciplina y las oportunidades correctas.

l sueño de cualquier millenial que sale al campo después de terminar la universidad, ha sido sobre todas las cosas, tener un espacio de trabajo, un horario flexible, herramientas que le permitan desarrollar su creatividad, entre otros, pero este 2020 nos sorprendió dando la oportunidad, no solo a los millenial, sino a cualquier generación que trabaja en un corporativo, y sus actividades se realizan a través de un equipo de cómputo, y ahora esta actividad la vemos en todos lados, unos la conocen como trabajo remoto, otros como teletrabajo, home office para los bilingües, pero al final la definición es la misma.

Por: Pablo García, Gerente General ViewSonic México. www.viewsonic.com/la @ViewSonicAmericaLatina @ViewSonicLatino @ViewSonic

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La gran mayoría no estábamos preparados para trabajar en casa, y de igual forma las casas no estaban equipadas con las amenidades que una oficina puede tener, desde la silla, el segundo monitor el cual nos ayuda a tener múltiples ventanas abiertas, el mouse adecuado, etc. Durante estos meses confinados y trabajando en casa, hemos perfeccionado el trabajo remoto, a tal grado que en muchos hogares tenemos ya un espacio dedicado o que se ha vuelto nuestra oficina. Aprendimos sobre ergonomía, que existe una gran variedad de monitores de escritorio, que ahora las reuniones con nuestro equipo de trabajo o clientes son virtuales, y que también necesitamos un sistema de videoconferencias que nos permita tener la mejor imagen y sonido posible.

Por lo anterior, hay muchas oficinas que para el regreso a la nueva normalidad, están pensando en horarios flexibles, en una mezcla de oficina y casa, ya que según un estudio de COPARMEX, el mes de abril reveló que el trabajo en casa aumentó el 28% de la productividad en empresas de la Ciudad de México, además de que le damos un respiro a las ciudades, disminuyendo la contaminación. Pero ¿qué hemos aprendido y perfeccionado durante este tiempo?

Horario flexible ¿Te has dado cuenta de que, trabajando en casa, trabajas más tiempo?, esto es por la falta de control y a veces por el simple hecho de ver nuestro equipo de cómputo, nos acercamos a él y quieres sentirte productivo. Esto fue uno de los grandes retos, establecer horarios, saber que, aunque estas en casa, debes tener tiempo para distraerte y una rutina para dedicarte y focalizarte durante esta jornada diaria.

Ahorre tiempo y dinero Trabajar desde casa también les ahorra tiempo y dinero a los empleados y empleadores. El empleado ahorra tiempo de viaje, evita todos los procesos pequeños y las pérdidas de tiempo (como reuniones), que suceden en la vida de oficina. Además, entre el costo de transporte, almuerzos y cafés, los empleados de oficina pueden gastar su dinero en cientos de maneras durante la jornada laboral, y eso no pasaría si estuvieran trabajando desde su casa. El empleador también ahorra el dinero de los gastos generales, que implica tener un empleado en la oficina. Desde alquilar un espacio de tamaño adecuado hasta el pago de los servicios públicos, un empleado cuesta más que su salario. Una empresa puede, en realidad, ahorrar un monto significativo al contratar empleados que no trabajen desde la oficina. "Un trabajador remoto experto, se dará cuenta de esto y podrá obtener más dinero por hacer el mismo trabajo. Todos se benefician".

Dispositivos Como mínimo, necesitarás un dispositivo con conexión a internet: smartphone, tableta o computadora. La mayoría de las personas opinan que una computadora portátil y un smartphone son lo mínimo que se necesita para comunicarse de manera efectiva. Aunque algunas tabletas se acercan al nivel de productividad que ofrece una computadora, aún no lo alcanzan.

Tecnología Y no olvides que debes tener unos buenos auriculares con cancelación de ruido y un micrófono integrado. Cumplirá el doble propósito de reducir las distracciones y de hacer llamadas efectivas. Lo ideal tanto para tu salud como para tu productividad, debería ser que se tuviera un espacio de trabajo o una oficina en su casa. Un monitor extra, hoy, es un dispositivo para home office de primera necesidad, ya que si pensábamos que podríamos pasar más de seis horas al día solo con la pantalla de una Laptop, estábamos muy equivocados, uno de los principales motivos por el cual aprendimos que necesitamos un monitor extra, fue por la ergonomía, el ángulo de visión, la calidad del panel para trabajar por horas sin tener que fatigar la vista.

muchas personas ubicadas en distintos lugares puede ser lento, a tal punto que puede convertirse en algo inútil. Una vez más, es una de las herramientas con las que contamos cuando necesitamos comunicarnos y mostrar algo en vivo. Ya nos dimos cuenta de que no podemos pasar horas en la cama como creíamos, que no podemos tener una película y comer palomitas mientras trabajamos, aprendimos que debemos establecer horarios, ser disciplinados y hacer de un espacio de la casa nuestro mejor lugar para trabajar.

Pizarra Digital Es el siguiente nivel en el uso compartido de pantallas: no solo los miembros de un equipo remoto comparten una pantalla, sino que también pueden hacer anotaciones, dibujar e interactuar con la pantalla en tiempo real y desde grandes distancias. Aunque su adopción aún no resulta popular, con el tiempo se volverán indispensables al conocer sus bondades, ventajas y sobre todo costos-beneficios.

Videoconferencias y uso compartido de pantallas A nivel práctico, es lo mismo que la teleconferencia, salvo que puedes ver a la otra persona (o personas) en la llamada si usas un servicio como Zoom o Microsoft Teams. Esto agrega otra capa de personalización, pero, por lo general, no es necesaria y puede ralentizar la conexión. Sin embargo, relacionado con la videoconferencia, está el uso compartido de pantallas, que es muy útil, ya que las personas pueden compartir su pantalla directamente y presentar sus ideas de una manera muy natural. Probablemente, la mayor desventaja de esta forma de comunicación sea la cantidad de datos que consume. Incluso con un plan de datos ilimitado, realizar una videoconferencia con

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Por ahora, trabajar en casa se ha vuelto una necesidad, pero llegará una nueva normalidad en donde para algunos esto será una opción. De cualquier manera, cada uno puede preparar el terreno para el éxito con un poco de planificación, una dosis saludable de disciplina y las oportunidades correctas. En un mundo totalmente conectado, ya no es necesario encerrarse en una oficina, manejar por horas en el tráfico a cinco kilómetros por hora, cada uno ha perfeccionado la forma en la que se vuelve más productivo, trabajar a su manera, la tecnología está disponible, y ahora sí, gran cantidad de empresas ya están preparadas, y nuestro trabajo está donde cada uno quiera que esté.

Opinión

¿Estás listo para la revolución laboral? ¡Ya está aquí un la Industria 4.0!abre Open Banking: modelo que oportunidades para los mexicanos

Ofrecer productos más personalizados, será un factor clave para avanzar más rápido en la bancarización.

E Por: Lic. Pablo Viguera, Cofundador de Belvo, plataforma de APIs para Open Banking en Latinoamérica. https://belvo.co/es/ Contacto: Isabel Cabrero isabel@belvo.co https://www.linkedin.com/ company/belvofinance/ https://www.instagram. com/joinbelvo/ https://twitter.com/ joinbelvo?lang=es

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l Open Banking o Banca Abierta, es una iniciativa pionera diseñada para aumentar la competencia y la innovación en el sector financiero, siendo el primer intento significativo de utilizar la tecnología para reequilibrar los mercados a favor de los consumidores.

Su objetivo es permitir que los clientes bancarios compartan sus datos de forma segura con terceros, para que una amplia gama de empresas puedan competir para proporcionarle mejores servicios financieros, con más opciones y precios. En este aspecto, Reino Unido y la Unión Europea son ya reconocidos como los líderes mundiales en este espacio y tienen el potencial de convertir a esta iniciativa de banca en el eje de la economía digital en dichas regiones. Por su parte, a pesar de que México es un país en el que la bancarización aún es baja, donde 7 de cada 10 mexicanos todavía no tienen acceso a los servicios que ofrecen las instituciones financieras, de acuerdo con Minsait Payments; esto abre la oportunidad de que a través de la banca abierta se aumenten los índices de usuarios, siendo sujetos de otorgamiento de créditos, transferencias, entre otros.

Mejores opciones de servicio De acuerdo con el reporte “Open Banking, preparing for the lift off”, México ha adoptado en gran medida el modelo de implementación del Reino Unido, ya que la ley que regula las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley FinTech, en vigencia desde marzo de 2018), exhorta la implementación de la Banca Abierta, obligando a más de 2 mil 200 instituciones financieras a que, de forma segura, ayuden a los consumidores, a través de APIs para permitir que terceros tengan acceso a su información financiera. De esta forma, los usuarios adquieren más y mejores opciones de servicios por parte de terceros, quienes además, difieren en productos financieros en comparación con los prestadores tradicionales, como las Fintech que se perfilan como los grandes jugadores en la materia.

Por lo tanto, se espera que a través de la iniciativa para el sector financiero, los consumidores al tener control de sus datos y la lectura de los mismos, permitan a las empresas ofrecerles mejores tasas de sobregiros, ahorros, tarjetas de crédito e hipotecas, ahorro de dinero en divisas e iniciar su historial crediticio si aún no tienen acceso a uno. Todo, de manera sencilla, sin complicaciones y completamente digital.

Economía digital En esta línea, otra de las oportunidades que en México se puede aprovechar del Open Banking, es ayudar a crear una economía digital que funcione para los consumidores y las pequeñas empresas, tal como lo hacen otros sectores con la banca abierta, donde los clientes toman el control de sus datos para impulsar la competencia y la innovación. Por ejemplo, en el sector energético, si los datos de los medidores inteligentes fueran accesibles, de esta manera se facilitaría su cambio, y permitiría a los clientes aprovechar fácilmente tarifas más accesibles. En el caso de las pensiones, los servicios de asesoría personalizada basados en datos reales de los usuarios, podrían mejorar el compromiso y los resultados del consumidor.

Todo lo anterior se puede lograr a través de APIs de Banca Abierta, como las que desarrollamos en la empresa que represento, por ejemplo, ayudando a estos sectores a desarrollar sus propios estándares, de manera rápida y con éxito, acelerando así la democratización de dichos servicios y un mayor empoderamiento de los clientes, gracias al uso libre de sus datos con terceros. Sin duda, ofrecer productos más personalizados, será un factor clave para avanzar más rápido en la bancarización de la población y conseguir los retos que plantea la inclusión financiera en México.

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Eventos

Fomentando la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sustentable, para que de esta manera se pueda lograr un México mejor para las nuevas generaciones.

eniendo como marco la nueva modalidad, se llevó a cabo la entrega anual de la XVII edición de premios en materia de Responsabilidad Social, Empresarial y Sustentabilidad. Evento con trayectoria que se ha convertido en un referente obligado para los empresarios en estos temas. Desde hace más de una década, los galardones se entregan a los mejores contenidos editoriales de la revista especializada en Responsabilidad Social Ganar-Ganar; en donde Klaus Gérman Phinder y Federico J. Morales Perret encabezaron la ceremonia de manera virtual, nueva modalidad que impera ya en cualquier parte del mundo. Por: Lic. Beatriz Canales Hernández, Directora Editorial, Revista Consultoría bcanales@revistaconsultoria.com.mx www.revistaconsultoria.com.mx

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“Estamos seguros de que en la forma en que se logran grandes impactos sociales, económicos y ambientales, es a través de las grandes alianzas multisectoriales de impacto entre el sector lucrativo, no lucrativo, gubernamental, medios de comunicación y la sociedad civil organizada. Contentos estamos en poderles recibir, y agradecidos sobre todo con el gran equipo de profesionales que conforman GanarGanar”, expresó el presidente de la revista Klaus Gérman en su bienvenida.

Las categorías galardonadas •

Mejor Entrevista

Fausto Costa, Presidente Ejecutivo de Nestlé México, por su estrategia “Creación de Valor Compartido”, generando beneficios concretos para la sociedad mexicana y fomentando la calidad de sus productos alimenticios, los cuales cuidan a los consumidores acompañándolos en sus distintas etapas de vida. •

Mejor Caso de Responsabilidad Social

Grupo Modelo y Fernando Morales, Director de la Fundación Grupo Modelo por la iniciativa del Día Mundial de los Océanos, donde Fundación Grupo Modelo y Corona se unieron a la causa con el movimiento “Desplastificate”, llevándose a cabo a nivel mundial. •

Mejor Artículo de Opinión

Carl Rianhard, Presidente de Opentec, por su artículo “Transformación Digital”; conectar a todos los mexicanos no es el punto, la recomendación es un plan nacional. •

Mejor Artículo de Investigación

Merco, representado por Itzel Torres Ruiz, Directora General. Este reconocimiento fue otorgado por el artículo “Diagnóstico de Reputación 2019”. Merco, (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es ya uno de los monitores de referencia en el mundo. En esta ocasión, a la entrega de los premios a los mejores contenidos editoriales, se le suma la distinción a las mejores cápsulas transmitidas por Ganar-GanarTV en ADN40 vía TV Azteca, publicados durante 2019 e inicios de 2020. Para esta edición, empresarios, investigadores, organizaciones sociales y personalidades diversas, fueron distinguidas por sus buenas prácticas empresariales, contenidos de responsabilidad social e informes de desarrollo sustentable. Nominados, suscriptores y galardonados, mostraron que empresarios, organizaciones y actores diversos, pueden brindar al país y al mundo bienestar social, económico y ambiental en muchos niveles al generar un modelo ganar-ganar que beneficie a todos y, que por supuesto genere sinergias.

•

Mejor Mensaje de Responsabilidad Social Corporativa

Yesika Moreno, Directora Médica de Pfizer México, por el anuncio “Instituto Científico Pfizer”. Una tradición que incentiva a médicos y científicos mexicanos a fortalecer la investigación e impulsar la educación médica continua en México. •

Mejor Caso de Sustentabilidad

Naturgy México. Recibió el Director General de la compañía, Alejandro Peón Peralta. Con “Estudio de Vulnerabilidad Energética”, la empresa reafirma su compromiso para evitar que la falta de acceso a la energía sea una fuente de desigualdad y de vulnerabilidad en las regiones donde la empresa tiene presencia. •

Mejor Evento de Responsabilidad Social

Martha Herrera González, Presidenta de la Red México del Pacto Mundial por el Evento “Transformando Objetivos Globales en Metas Locales”, cuya finalidad fue dar a www.revistaconsultoria.com.mx

Eventos conocer el estado de la aplicación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en nuestro país, el papel protagónico de la inversión, innovación, diversidad e inclusión. •

Caso de Responsabilidad Social Gubernamental

Ayuntamiento de Mérida, y se entregó al alcalde de la Ciudad de Mérida, Lic. Renán Barrera Concha, por el programa “Parques con Diseño Participativo”. Una nueva forma de consensuar las obras públicas, su construcción o remodelación de la mano con los vecinos de las colonias beneficiadas. •

Reconocimiento como Promotor de la RSE

El galardonado fue el “Centro Mexicano para la Filantropía por La Casa de la Filantropía, y RSE”, así como por sus 30 años de haberse fundado. Lo recibió la Presidenta del Consejo Directivo del Cemefi, María del Pilar Parás García. •

Mejor Programa de GANAR-GANAR TV en ADN40

Ing. Faysal Rodríguez, Vicepresidente de Torex Gold Resources por su video “Cuidado del Medio Ambiente y Seguridad Laboral”. Este segmento hace hincapié a un caso de éxito de la Responsabilidad Social en el sector minero en México: Torex Gold con Minera Media Luna. •

Premio Don Rubén Aguilar Monteverde

Desde el año 2011, se instituyó el Premio que lleva su nombre, el cual es entregado por su familia en el marco de la entrega de estos premios, al considerar este momento para honrar su memoria como banquero y filántropo reconocido.

Este año, la presea especial fue entregada al S.J. Enrique González Torres, por su labor filantrópica. Ha creado instituciones de asistencia, promoción y desarrollo social orientadas especialmente a niños, ancianos y población marginada. Fue Rector de la Universidad Iberoamericana en la Ciudad de México de julio de 1996 a julio de 2004. Ha publicado artículos y ofrecido conferencias sobre educación y desarrollo social, participando en numerosos foros nacionales e internacionales sobre asuntos económicos y sociales. Cada año, los galardones de los premios Ganar-Ganar son realizados por el escultor mexicano Marco Antonio Jasso, que con un par de palmas abiertas y un globo terráqueo fundidos en bronce, simbolizan la cultura de la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sustentable. Al término del evento, los anfitriones exhortaron a las empresas a fomentar la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sustentable para que, de esta manera, lograr un México y un mundo mejor para las nuevas generaciones.

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Salud

Ahorro y cuidado del agua

en la industria de la desinfección Con innovaciones tecnológicas en higiene, salud y cuidado del agua, distintas empresas en el país pueden llegar a ahorrar agua y energía.

a pandemia por Covid-19 y su facilidad de contagio, han puesto en jaque a todo el mundo. La seguridad y bienestar de empleados, clientes, usuarios y público en general, son prioridad para cualquier industria. La preocupación por contar con espacios higiénicos y libres de cualquier virus, ha llevado a gerentes y equipos de trabajo enfocados en la limpieza a revalorar sus procedimientos y potencializarlos a un nivel mayor, buscando la certificación de especialistas.

Por: Samantha Salamanca, líder de la división Institucional de Ecolab México. Contacto: Alejandro González d’Hyver de las Deses. Communications & CSR Manager, Latin America. alejandro.dhyver@ecolab.com

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Ya no es suficiente una bella decoración o excelente atención al cliente. Ahora, todos los prestadores de servicios deben contar con espacios asépticos; por lo cual, en últimas fechas gerentes de cualquier sector han intensificado sus acciones con el asesoramiento de expertos en el tema de salud, higiene y tecnología. En distintos países, empresarios han modificado sus procesos al aplicar nuevas medidas de seguridad recomendadas por la Organización Mundial de la Salud, lo que ha resultado en la implementación de cambios en tiempo record, a fin de garantizar espacios seguros para todo personal y clientes.

Protegerse del coronavirus en lugares de trabajo

bacterias, hongos y virus sin hacer uso de agua. La propuesta integral se divide en tres puntos principales:

Con base en la experiencia de Ruth Petran, Vicepresidenta de Investigación, Desarrollo e Ingeniería, Seguridad Alimentaria y Salud Pública de la empresa, es frecuente que sea más fácil formular los protocolos de higiene en el lugar de trabajo que seguirlos. Es común que al menos en la industria alimentaria, lavarse las manos no se realice de la manera adecuada por el tiempo tan reducido que le dan.

1. Soluciones efectivas de acuerdo con las necesidades de cada cliente y en cumplimiento con los criterios de la EPA (Environmental Protection Agency por sus siglas en inglés), de acuerdo con la lista N para el uso contra virus similares al SARS-COv2, causal del Covid-19. 2. Consultoría por parte de nuestros especialistas que capacitan sobre el uso de las soluciones y la tecnología. 3. Flexibilidad de servicio que permite la ejecución de las operaciones normales sin interrupciones.

Un estudio de 2018 del Departamento de Agricultura de EUA mostró que el 97% de las personas no se lava las manos correctamente, y la mayoría no se las lava durante los 20 segundos requeridos o no las seca con una toalla limpia.

Las soluciones y tecnología de última generación que tenemos, provocan la inactivación de virus semejantes al SARS-CoV2 (Covid-19), ya que al ser un “virus envuelto” es menos resistente a soluciones de desinfección y fácilmente la integridad del virus se ve comprometida, neutralizando así su efectividad.

En cuanto a México, expertos indican que 9 de cada 10 personas no saben lavarse las manos de forma correcta, desperdiciando gran cantidad de agua en el proceso, lo que nos obliga a voltear a ver el recurso líquido con preocupación. Lo anterior se traduce a que los mexicanos llegamos a gastar hasta 1,700 millones de litros de agua al día por una mala higiene ante el Covid-19.

Aunado a ello, nuestros expertos, han colaborado directamente con diferentes industrias para el establecimiento de nuevas reglas que ayuden a la reducción de riesgos de infección. Sus productos de limpieza y soluciones de desinfección integrales, combinado con la capacitación intensa por parte de expertos, aseguran que los lugares cuentan con las medidas necesarias contempladas para próximas fechas de aperturas.

Por lo anterior, es momento de adoptar una nueva actitud frente a la prevención de enfermedades infecciosas. Se deben implementar medidas adicionales en el propio lugar de trabajo, no solo para protegerse a uno mismo y ayudar a detener el brote actual, sino también para estar listos para brotes futuros.

Uso de tecnología para desinfectar ahorrando agua Recientemente, la empresa presentó su programa integral Desinfección Total 2.0, cuyo propósito es proporcionar una oferta integral de soluciones de desinfección, servicios y entrenamiento que pueda ser utilizada en variadas industrias con el fin de proveer ambientes seguros y saludables, sin sacrificar el cuidado al medio ambiente y los recursos naturales importantes como el agua. Desinfección Total 2.0, consta de más de 15 soluciones desinfectantes, mismas que pueden destruir o inactivar irreversiblemente

Con innovaciones tecnológicas en higiene, salud y cuidado del agua como estas, distintas empresas en el país pueden llegar a ahorrar en promedio entre 30-40% en agua, y 40-50% en energía, durante los procesos de limpieza en lavandería, cocina, oficinas y áreas comunes, siendo las áreas con mayor contacto. Con el cambio inesperado, todo el empresariado considera importante certificar su operación con altos estándares de higiene y seguridad, que les asegure una oferta que no solo sea sustentable en cuanto al uso consciente del agua, sino también, ayude a cuidar la salud de los clientes y colaboradores ante la nueva normalidad. www.revistaconsultoria.com.mx

Cultura

Reinvención de los espacios teatrales

Redes sociales e internet, vitales para la difusión teatral y artística.

a crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, ocasionó que el 90% de establecimientos cerrara sus puertas hasta que las condiciones sanitarias garantizarán la seguridad de los asistentes. Campos de expresión artística como cines, museos y danza, se vieron en la necesidad de cancelar eventos o suspender exposiciones; el teatro, ha sido uno de los espacios estéticos con mayor afectación durante y después del período de confinamiento, bajando el telón de manera indefinida. De acuerdo con la Red de Espacios Culturales Independientes Organizados (RECIO), las pérdidas económicas alcanzarían los 9 millones de pesos durante el segundo trimestre de 2020, sin embargo, la Sociedad Mexicana de Productores de Teatro (Teatromex) anunció que esta cifra ha superado los 309 mil millones de pesos, aún en el período de postconfinamiento. Cabe mencionar que la cuarentena ha pasado, pero el virus y contagios siguen vigentes.

Alternativas a distancia Contigo en la Distancia, fue un proyecto lanzado por la Secretaria de Cultura, donde se ofrecía un espacio virtual con opciones diversas en

materia artística; museos, zonas arqueológicas, películas, libros, conciertos y conferencias, son algunos campos que los usuarios pueden explorar sin la necesidad de salir de su hogar.

Actualmente, el Centro Cultural del Bosque (CCB), por medio de su página web y YouTube, ofrece la posibilidad de visualizar diversas puestas en escena, además de otras alternativas relacionadas con la música y expresión corporal. Asimismo, el Fondo Nacional para la Cultura y las Artes (Fonca), habilitó el Programa de Interacción Cultural y Social (PICS), en el que se invita a artistas independientes de todo el país a compartir su trabajo, ampliando la oferta ofrecida por la Secretaria de Cultura en tiempos de Covid.

Sin duda, los espacios artísticos y estéticos no volverán a ser lo mismo, es importante saber que la pandemia ha modificado no solo la manera de vivenciar algo, también ha modificado nuestra manera de sentir y experimentar; esto no quiere decir que sea positivo o negativo, simplemente es una manera distinta. El Teatro, así como todas las alternativas artísticas antes mencionadas, tendrán que encontrar la manera de adaptarse a este cambio y encontrar los canales de comunicación pertinentes para su producción, reproducción y difusión, sin perder ese discurso estético generador de vínculos, reconfigurado de pensamientos, precursor del cuestionamiento y promotor de la reflexión. Bibliografía: Mendéz, N. (09 de 06 de 2020). Teatros en México con dificultad para respirar. Excelsior. Paul, C. (26 de 03 de 2020). Red de teatros prevé pérdida de unos $10 millones por Covid-19. La Jornada. Prensa Animal. (31 de 08 de 2020). “Contigo en la distancia” desde el fonca con diferentes obras. Prensa Animal.

Por: Oscar Omar Villela González

REVISTA CONSULTORÍA NÚM 93