Código de ética

Guía de integridad, valores y principios de las organizaciones.

Por: Ernesto Flores Popoca, Consultor Management y Desarrollo de Negocios. efpopoca@gmail.com @FloresEfpopoca. https://nfrconsultoria.com Estimados lectores, primero que nada espero se encuentren bien en todos los sentidos. En esta ocasión, comparto ideas basadas en mi experiencia y documentación, con relación a un tema de gran relevancia como lo son los Códigos de Ética.

Cuál es la necesidad y beneficio de tener en nuestra organización un código de ética. En primer lugar, contar con una adecuada reglamentación que guie los principios sobre los que nos debemos conducir, especificando más allá del sentido común, lo que es correcto e incorrecto, nos llevará a tener una clara referencia del ámbito ético en el que nos debemos conducir.

Asimismo, las empresas líderes en el mercado, además de la alta respuesta en la satisfacción de sus clientes, cuentan con una imagen de integridad, altos valores y conducta ética intachable, congruente, tanto en la forma como se conduce todo su personal, como en sus procesos.

Los puntos fundamentales que debe contener nuestro código de ética son los siguientes:

Nuestros valores y principios de con-

ducta. Son nuestras mayores virtudes y por lo tanto diferenciadores, como la honestidad e integridad, respeto, trabajo en equipo, atención al cliente, calidad tanto en nuestros productos internos como los entregados al cliente, desarrollo de capital humano y sustentabilidad.

Relación con nuestros clientes y pro-

veedores. Debe estar fundamentado principalmente en respeto, tolerancia, compromiso de satisfacción, transparencia en la información y contar con la capacidad de solución de los requerimientos de clientes y proveedores. de crecimiento empresarial profesional y personal. Hago mucho hincapié que el acoso sexual en todas sus formas debe ser erradicado de todas nuestras empresas y de nuestra cultura, al igual que la violencia física o psicológica de toda área de trabajo. Debemos ser sinónimos del trato a todas las personas con dignidad, respeto, tolerancia y profesionalismo.

Confidencialidad de la informa-

ción. Se debe contar con eficientes esquemas de manejo de documentación y seguridad informática, que protejan en todo momento información de la organización, como lo son las estrategias empresariales y financieras, planes de crecimiento, nuevos productos y servicios, información privilegiada.

Respeto a los derechos humanos. Este es un tema que ha tenido una alta relevancia en los últimos tiempos, por lo que dentro de la organización debe reinar un ambiente de tolerancia y cero discriminación ante la discapacidad, orientación sexual, religión, nacionalidad, género, identificación política, edad y estado de embarazo.

Toda esta diversidad más que un diferenciador, es un alto potencial enriquecedor Tema aparte y de alta relevancia es la información personal y de nuestros clientes, por lo tanto susceptible de un mal manejo. Bajo ninguna circunstancia esta debe salir de la empresa y solo se utilizará por los medios adecuados, pero sobre todo autorizados.

Combate a la corrupción. La corrupción es otro mal que debe ser erradicado de nuestras organizaciones, inculcando en todos los colaboradores una cultura

de valores y compromiso, que evite el manejo de sobornos o dadivas, colusión, tráfico de influencias, manejo de información privilegiada con fines de lucro, todo esto, tanto en dinero, o mediante regalos o favores que comprometan y sobre todo condicionen decisiones o produzcan desviaciones de nuestros procesos de control a favor de intereses personales.

La organización debe contar con eficientes mecanismos para evitarlos y en caso de detectarlos sancionarlos, conforme a la ley y reglamentación interna.

Conflicto de intereses. En todas nuestras actividades debemos sobreponer los intereses de la organización sobre los particulares, por lo tanto, estos últimos no deben bajo ninguna circunstancia regir nuestras acciones y mucho menos conducir nuestras decisiones.

Asimismo los recursos y herramientas de trabajo que nos provee la empresa para la realización de nuestras actividades laborales, como lo son; vehículos, equipos y herramienta especializada, equipo de cómputo, teléfonos, servicios de internet, software y sistemas informáticos especializados, no deben ser utilizados para fines personales, esto de manera independiente a los de la organización.

Protección del medio ambiente y sus-

tentabilidad. Todas las acciones de la organización deberán tener una relevancia especial con el cuidado y protección del medio ambiente, esto no es exclusivo de empresas dedicadas a la construcción, y explotación de recursos naturales, sino es competencia de todos. Esto es un compromiso ineludible con nosotros mismos y las futuras generaciones.

Todo el personal más allá de tener una simple firma en el documento, debe sentirse identificado y comprometido con los puntos y fundamentos de nuestro código, conduciéndose siempre de forma ética en todas sus actividades.

El reflejo de una intachable conducta en la empresa, sin duda alguna se reflejará en los hábitos personales fuera de ella, en el desarrollo y mejora de calidad de vida y, por lo tanto, en el crecimiento y amplitud de una conducta intachable de valores y ética que sin duda alguna beneficiará a nuestro país.

“Es mejor encender una luz que maldecir la oscuridad”. Proverbio Árabe