Las mejores consultoras en TI 2016 by Revista Consultoría

CONSULTORÍA EN PROYECTOS HIDRÁULICOS

Analizando alternativas de recursos disponibles

NUEVO MODELO DE LIDERAZGO

Facilitando el éxito del otro, en lugar del propio

PLANEACIÓN POR ESCENARIOS

Herramienta de futuras contingencias empresariales

Suplemento Especial

2016 EDICIÓN 49

$40.00 M.N.

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Editorial www.revistaconsultoria.com.mx

Incrementando la competitividad e innovación con Estrategias en TI

DIRECTOR GENERAL

Héctor Ramos Romero

hramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTOR EJECUTIVO

Karim Ramos Pérez

kramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández

bcanales@revistaconsultoria.com.mx REPORTERA

Alejandra Cervantes Neri

acervantes@revistaconsultoria.com.mx CONSEJO EDITORIAL

in duda las Tecnologías de la Información el día de hoy son herramientas esenciales para el crecimiento de nuestras organizaciones. La falta de entendimiento de las prácticas de TI dentro de una empresa, lleva a éstas a la práctica obsoleta de estrategias y quedando rezagadas ante el desarrollo tecnológico que impera hoy en día para su funcionamiento. Sin embargo; la incorporación tecnológica de las empresas pequeñas, medianas o grandes, requiere trabajo, inversión e información. El reto principal de las organizaciones será incrementar en los próximos años las prácticas de TI, con el objetivo de explotar los beneficios que éstas ofrecen e incrementar su competitividad e innovación. Este viaje a la transformación digital mejorará las condiciones empresariales y de negocio, haciendo las metas y objetivos más sencillos de alcanzar, así como gestionar los riesgos a los que las organizaciones se enfrentan. No dejemos de reconocer las oportunidades que las prácticas de TI nos ofrecen, para así actuar de acuerdo a ellas y obtener mejores resultados. Revista Consultoría por cuarto año consecutivo, presenta el ranking de Las Mejores Consultoras en Tecnología de la Información 2016. Suplemento en el que usted querido lector, encontrará temas relacionados a las TI, realizados por expertos, quienes le aportarán ese diferenciador contra su competencia. Asimismo, usted encontrará el listado de las mejores consultoras en TI, las cuales durante el año 2015 demostraron incrementar el valor de las prácticas tecnológicas dentro de su empresa, para ofrecer mejores servicios y calidad a sus clientes. Sin duda, el uso de la tecnología nos trae muchos beneficios, facilidades y comodidades; sin embargo, hoy en día uno de los principales problemas es la dependencia que genera en las personas y en las empresas. Resulta inimaginable no contar con computadoras y dispositivos móviles que nos permitan tener acceso a cualquier tipo de información, por lo que la oferta de Consultoría en este tema se ha vuelto una necesidad imperiosa. Finalmente amigo lector, le invitamos a conocer de manera amplia algunas otras colaboraciones de nuestros expertos con artículos de interés y actualidad en donde el apoyo de la Consultoría es fundamental en los proyectos varios de desarrollo en nuestro país, y que esperamos sean de su agrado.

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama FOTÓGRAFO

Alí Ricardez

aricardez@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA DE ARTE

Ma. de Jesús Torreblanca M.

mdjtorreblanca@revistaconsultoria.com.mx DESARROLLO WEB

SIPER

ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Klaus Gérman Phinder, Aldro Álvarez Cruz, Alejandro Vallejo Carrasco, Rosalinda Pizarro Santos, Rubén Bruno, Eduardo Lan, Alejandro Mancera Rodríguez, Ricardo Mendoza, Omar Sánchez, Samuel Sánchez, Aurora Martínez, Juan Antonio Segura González, Francisco Marcondes, Luis Gerardo López, Raúl Torres, Saba Anees. PUBLICIDAD

GERENTE COMERCIAL

Irene Herrerías Gómez

iherrerias@revistaconsultoria.com.mx ASESORES COMERCIALES

Fernanda Cervantes Neri

fcervantes@revistaconsultoria.com.

Tels.: 56 02 45 75 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “Consultoría”, año 5, Núm. 49, Abril 2016, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 México D.F. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: Iniziativa Graphic DV, Alcanfores 45-A Col. Valle del Sur, México D.F. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn´s a Nivel Nacional por Comercializadora GBN, S.A de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores. Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372. Distribución Certificada por la Dirección General de Medios Impresos de la Secretaría de Gobernación No.007-121

CONSULTORÍA

@Rev_Consultoria

Contenido www.revistaconsultoria.com.mx

Editorial......1 Anotaciones Infraestructura y obra

Proyectos de consultoría y construcción hidráulica...........

Recursos Humanos

Hacen falta líderes diferentes.............................................

Legal

El valor económico de los datos personales....................

40 Tema de portada Las Mejores Consultoras en TI Suplemento Especial

Sustentabilidad

Impulsando la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad................................................................

PYMES

Los mitos de incorporar TI a las MiPyMEs...........................

Negocios Los beneficios de internalizar la contabilidad en su empresa ...............................................................................

Gestión

La planeación por escenarios…........................................

Cultura

El arte de la música.............................................................

Suplemento

34 Tabla del Ranking............................................................36 La entrega de valor del área de TI.................................40 El viaje a la transformación digital..................................44 Adoptando la tecnología móvil.....................................48 La capacitación en TI......................................................52 La extorsión en línea.......................................................54 Consultoría de negocios de TI........................................56 La videovigilancia como herramienta..........................60 En la búsqueda de una ventaja competitiva...............62 Metodología.....................................................................

ANOTACIONES

Proyectos mexicanos recibirán financiamiento de la CCA

El Consejo de la Comisión para la Cooperación Ambiental (CCA) anunció que a través de la Alianza de América del Norte para la Acción Comunitaria Ambiental (NAPECA), financiarán seis proyectos mexicanos de los 21 seleccionados que disponen de un total de 1.3 millones de dólares canadienses por dos años. Los proyectos seleccionados están catalogados bajo el tema “Comunidades sustentables e iniciativas urbanas”, que tienen como objetivo mejorar las condiciones ambientales en los ámbitos comunitario, indígena, local y regional. Entre los proyectos seleccionados se encuentra: Impulso de productos vegetales autóctonos de la Sierra Tarahumara; Huellas verdes: conservación de la flora nativa del estado de Tabasco; Programa de manejo y gestión integral de residuos sólidos municipales en la Sierra sur de Oaxaca, entre otros.

CMIC hace llamado a revisar la Reforma a la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal El Presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), Gustavo Arballo Luján, manifestó la inquietud de algunos industriales respecto al Dictamen aprobado en donde se reforma la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal para que la SCT tenga la posibilidad de crear esquemas tarifarios o exenciones a residentes, tendientes a otorgar beneficios de peaje en las carreteras de cuota. Aunque el dictamen aún falta ser aprobado por el Senado, incorpora supuestos que podrían incidir de manera negativa en la óptima prestación del servicio público. Ante esto, el presidente de la CMIC, hizo un llamado a revisar a profundidad todos los elementos que podrían afectarse en esta reforma. Arballo Luján consideró que la reforma genera incertidumbre jurídica y financiera respecto a las inversiones adicionales que los proyectos requieren en ciertas circunstancias.

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CMIC hace llamado a revisar la Reforma a la Ley de Caminos, Puentes y Infraestructura, Autotransporte Federal factor clave para la

capitalización del IoT

En el marco del GIL 2016: México (Growth, Innovation and Leadership), Henrique Leme, director general de Unify México, afirmó que proveedores y operadores de telecomunicaciones podrían encontrar nuevas oportunidades de negocio y monetización del IoT de contarse con la infraestructura necesaria. Asimismo, señaló que es necesario que los proveedores sumen esfuerzos para diversificar el campo del IoT, tal es el caso del sector hospitalario, financiero y manufacturero. “Empresas de todos los tamaños, sector público y diversas industrias estarían dando un paso importante para monetizar el IoT, si contribuyesen automatizando sus procesos y se involucraran en el uso de wearables para eficientar la organización del trabajo e incrementar el uso de plataformas en la nube”, señaló el vocero.

INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Proyectos de Consultoría y Construcción Hidráulica Es aquí donde se encuentra la labor de la Consultoría, analizando alternativas que den solución al problema utilizando de manera racional los recursos disponibles.

Por: Ing. H. Alejandro Vallejo Carrasco, Director Técnico en Construcción Ingeniería Estudios y Proyectos, S.A. de C.V.

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l origen etimológico de la palabra ingeniería viene del latín y es un término que emana del vocablo latino ingenium, el cual puede traducirse como “producir”. Es así como actualmente la ingeniería se ocupa del conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos para resolver problemas y satisfacer necesidades humanas. Existe una infinidad de áreas en la que es posible desarrollar ingeniería; con el paso del tiempo y el avance de la tecnología se han desarrollado áreas que antes no existían, por ejemplo la ingeniería genética o en telecomunicaciones. Aunque todas son importantes para el avance y desarrollo de la sociedad, existen otras que resultan de suma importancia para

satisfacer servicios básicos como el abastecimiento de agua potable, y el tratamiento y desalojo de aguas residuales. Como la más antigua de las ingenierías, la “ingeniería civil” es la encargada de desarrollar la infraestructura básica de cualquier centro urbano, mediante varias especialidades como la ingeniería estructural, la ingeniería hidráulica, hidrológica, geotecnia o mecánica de suelos, ingeniería eléctrica, etcétera. Todas ellas influyen para la realización de infraestructura urbana, además de brindar servicios básicos y mejorar la calidad de vida.

Uno de los temas más importantes en los que se centra la ejecución de un proyecto de infraestructura hidráulica es el “análisis de factibilidad social”. En ocasiones, la viabilidad de un proyecto se centra en este análisis ya que una alternativa puede ser viable técnicamente pero al existir conflicto social, se hace imposible la ejecución de la misma. Es importante que se conozca el interés de los futuros beneficiarios para asumir los compromisos vinculados con la obra.

Infraestructura Hidráulica

Otro tema de suma importancia, que influye en la ejecución de un proyecto de infraestructura hidráulica, es lo señalado en la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente. En su Reglamento en Materia de Impacto Ambiental, las obras para el abastecimiento de agua potable y saneamiento requieren de una manifestación de impacto ambiental, lo cual garantice en lo mínimo el impacto negativo a las condiciones naturales de flora y fauna en donde se lleve a cabo el proyecto.

Hablando en concreto de la ingeniería enfocada al área hidráulica, cada vez que se requiere realizar algún proyecto de infraestructura, es necesario tener presente aspectos que impactarán directamente en la realización del estudio. Es trabajo de la empresa consultora realizar un análisis de alternativas para dar solución a temas que influyan y den forma a un proyecto viable.

Impacto ambiental

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En el país existen dependencias encargadas de administrar los recursos y realizar inversiones que mejoren la infraestructura hidráulica, estas dependencias van desde áreas municipales –Organismos Operadores de Agua Potable y Alcantarillado y Saneamiento- hasta estatales como las Comisiones Estatales de Aguas existentes en los diferentes estados. Estas dependencias tienen entre sus principales actividades el procurar el bienestar de la población y satisfacerla del abastecimiento de agua potable, así como hacerse cargo del tratamiento y el desalojo de las aguas residuales. Es a través de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), que se han instrumentado varios programas para fortalecer los sistemas existentes e impactar de manera positiva el nivel de vida de las poblaciones que carecen de estos servicios básicos de infraestructura, así como fortalecer aquellos lugares que ya cuentan con los servicios. Para ello se ha implementado dentro del Plan Nacional de Desarrollo, el “Programa Nacional Hídrico”; el cual tiene como objetivo principal fortalecer el acceso al abastecimiento y los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento; además de incrementar la seguridad hídrica ante sequías e inundaciones, así como asegurar el

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agua para riego agrícola, energía, industria, turismo, etcétera. Dentro de estas acciones está el desarrollo de “Diagnósticos Integrales de Planeación” para las empresas encargadas de administrar el agua potable (organismos operadores), ya que en su mayoría, estas empresas no satisfacen ni dan un servicio de calidad a la población. Para ello, las empresas consultoras realizan una serie de mediciones obteniendo indicadores técnicos, comerciales y financieros, para saber el nivel de eficiencia técnica y comercial y así desarrollar un plan de acciones a corto, mediano y largo plazo para mejorar la eficiencia e inversiones. A pesar de que el alcance de un proyecto de ingeniería hidráulica es específico al sitio, como ya se mencionó, éste incluye un conjunto de conocimientos especializados técnicos; es aquí donde se encuentra la labor de la Consultoría analizando alternativas que den solución al problema utilizando de manera racional los recursos disponibles. Dicho lo anterior, da como resultado que la correcta Consultoría en un determinado proyecto de construcción hidráulica, terminará idealmente en una mejora para el beneficio de los usuarios.

RECURSOS HUMANOS

Hacen falta

líderes

diferentes, ¿quién se apunta?

Por: Eduardo Lan, Empresario Consultor y Coach de Negocios. @elanbenrey

Para resolver los problemas tan complejos que vivimos, quizá sea necesario otro tipo de liderazgo, uno basado en facilitar el éxito del otro en lugar de procurar el éxito propio.

stamos pasando tiempos difíciles, muy difíciles. El dólar está por los cielos, el precio del petróleo y los metales está bajísimo y el mercado laboral no augura un buen año. Se estima, por ejemplo, que alrededor de un millón de personas que trabajan en la industria del petróleo y gas serán despedidas este año, lo cual desencadenará despidos masivos en otras industrias y un clima económico nada alentador para cualquiera que tenga que ver con el dólar o el petróleo, o sea casi todo el mundo. Aunado a esto, existe una pérdida de valores, prácticas, éticas cuestionables, competencia desleal, corrupción y una

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generalizada falta de civismo. En términos de valores, por ejemplo, todo parece tratarse de quién tiene más dinero, poder, belleza, inteligencia, popularidad, etcétera. Solo se tiene que ver las noticias, leer un periódico o salir a la calle para darse cuenta del pobre clima social, económico y cívico que impera en nuestro país y ciudad. Y aunque la situación en México y otros países en vías de desarrollo es particularmente delicada, este clima existe hoy día en todas partes del mundo y afecta de igual manera a las grandes potencias. En tiempos así, es normal que cada quien vea por sus intereses y que dichos como “cuídate a ti mismo, ya que nadie

más lo hará por ti” y “no me pidas que haga algo por ti, que tú no harías por mí” cobren vida. Épocas como las que vivimos parecen poner a prueba nuestra misma existencia y comúnmente nos atenemos a la regla de que el más fuerte será el que al final sobreviva.

Cooperación, colaboración y liderazgo Pero ¿qué si nuestra sobrevivencia, como personas, grupos, organizaciones, países y mundo, no depende de nuestra fuerza individual, sino de nuestra sabiduría colectiva? ¿Qué si estos tiempos tan difíciles presentan problemáticas demasiado complejas para ser resueltas por un solo individuo, no importa qué tan inteligente o hábil sea él o ella? Lo que se requiere, pienso yo, es otro nivel de cooperación y colaboración entre las personas para resolver problemas muy complejos y un liderazgo que facilite este nivel de colaboración.

Hacia un nuevo modelo de colaboración y liderazgo Los seres humanos tendemos a valorar características como asertividad, don de mando, inteligencia, autosuficiencia, independencia y acción sobre otras como generosidad, empatía, honestidad, humildad, etcétera. Así las cosas. Es usual que las personas compitan entre sí e intenten destacar del resto de sus compañeros, ya sea en

un ámbito laboral o en términos sociales generales. Esto se puede ver claramente en cualquier parte. En el trabajo no escuchamos a los demás e interrumpimos al otro; en sociedad, presumimos de lo que tenemos y escondemos nuestros problemas; en la calle no le damos el paso a nadie, ni siquiera al peatón, y somos groseros y agresivos el uno con el otro; y en nuestras familias, presionamos a nuestros seres queridos a que aporten más y sean diferentes de como son. En términos de liderazgo, enaltecemos a individuos que destacan individualmente. No es de extrañarse entonces, que nuestros líderes sean individuos presumidos, ególatras, narcisistas y agresivos. Ellos (o ellas) favorecen sus intereses personales o el de personas similares, lo cual tiene un impacto negativo inmenso en el grupo que lideran y en los resultados que produce dicho grupo. Es claro para mí que este tipo de liderazgo no funciona, al menos no en el largo plazo. Lo hemos probado durante años y las cosas están cada vez peor. Para resolver los problemas tan complejos que vivimos, quizá sea necesario otro tipo de liderazgo, uno basado en facilitar el éxito del otro en lugar de procurar el éxito propio. A continuación te comparto cinco características sobre este tipo de liderazgo diferente. l Comprométete con el éxito de cada miembro de tu equipo. Si existe una verdadera posibilidad de encontrar soluciones a los problemas tan complejos que enfrentamos,

será necesario entonces que cada miembro de nuestro equipo tengo éxito, de manera que podamos reunir y aprovechar la sabiduría y el esfuerzo colectivo. l Sé generoso con el tiempo que le dedicas a cada integrante. Para lograr esto, será necesario desarrollar a cada miembro de nuestro equipo de trabajo. Esto implica dedicarle tiempo a la gente para entender cuáles son sus aspiraciones, fortalezas, oportunidades y brechas, y trabajar con ellos para lograr las primeras, aumentar las segundas, aprovechar las terceras y acortar las cuartas. l Crea un ambiente de reto, seguridad y confianza. Aunque pareciera que estas características son contradictorias, considera que no es así. Para que las personas pueden desempeñarse al máximo, se requiere crear un equilibrio entre reto, seguridad y confianza. El reto sirve para jalar y empujarnos hacia nuevos horizontes. La seguridad para enfocarnos en lo que importa y no vernos paralizados por el miedo (a perder nuestro trabajo, por ejemplo). La confianza para hablar y opinar cuando tengamos que hacerlo sin la preocupación de que seremos juzgados por nuestras ideas. l Pon metas claras y dedícate a empoderar a tu equipo y a eliminar las barreras al éxito. Una de las razones principales por la que las personas no logramos nuestros objetivos, lo creas o no, es porque estos no están claros y existe un sinnúmero de barreras (burocracia, cotos de poder, falta de acceso a recursos, etcétera). Si esto es así, considera que tu labor como líder, además de desarrollar a tu gente, reside en comunicar claramente cuáles son los objetivos a lograr y dedicarte a eliminar todas las barreras que se interpongan entre tu gente y el logro de dichos objetivos. l Actúa como un conector carismático, en lugar de un dictador prepotente. Por último, como líder, crea puentes entre las diferentes personas, departamentos e ideas que construyan el camino hacia el éxito que buscas. Recientemente tuve el honor de trabajar con un líder así. Un individuo que en menos de un año ha logrado ascender en su organización a un puesto altísimo de liderazgo y responsabilidad. En conversaciones con él, me contó lo siguiente: “Mucha gente me pregunta cómo he logrado tener tanto éxito tan rápido en la organización”. Después de pensarlo durante cierto tiempo he llegado a la conclusión de que se debe a tres factores: Paso mucho tiempo en conversaciones con mi equipo, tanto de manera grupal como individual, apoyándolos a crecer. Estoy realmente comprometido con el éxito de cada uno de ellos y me dedico a asegurarme que logren todo lo que quieren. Y busco continuamente las barreras que existen en la organización que obstaculizan su avance y me enfoco en eliminarlas. Mi éxito no tiene nada que ver con mi poder, autoridad o inteligencia; se debe todo a mi habilidad de hacer mis intereses a un lado y poner los suyos primero”.

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LEGAL

El Valor Económico

de los Datos Personales En la era de la información el activo más importante son los intangibles.

Por: Raúl Torres. Especialista en derecho empresarial y administrativo. Director del despacho “Blindaje Corporativo y Bienestar Jurídico”. raultorj@blindajecorporativomx raultorj81@gmail.com

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esde años atrás se nos ha dicho que nuestros datos personales tienen un valor, y es que en la era de la información el activo más importante son los intangibles. Una parte de estos intangibles lo constituyen los Datos Personales, que pueden ser entendidos como aquellos que identifican o hacen identificables a una persona. Nuestros datos personales no solamente consisten en identificarnos, sino que constituyen una fuente de información que permiten identificar gustos, preferencias, lugares, etcétera; y es ahí donde las empresas pagan cantidades ilimitadas tan solo por tener estos datos, los cuales luego utilizan para

enviarnos una serie de campañas de marketing, por decir solamente un uso, a través de diferentes medios, siendo el principal el medio electrónico. A diario entregamos datos, en forma física o en forma digital; nos piden nuestra “opinión” para mejorar el servicio, pero al final de los formatos nos piden nuestros datos de contacto, o entramos a una página web, y también nos solicitan datos de identificación y contacto, por lo que estamos expuestos a que nuestros datos sean tratados de diferentes formas sin saber el tratamiento que darán a nuestra información y mucho menos, el valor de los mismos. Además, en el caso de entrar a sitios Web, las empresas pueden hacer uso

de tecnologías de rastreo, ya sea como cookies o web beacon; algunas son conocidas como el caso de Google Analytics®, por medio de la cual se puede acceder a una serie de datos de los usuarios a través de lo que se denomina Huella Digital, la cual según expertos tienen las siguientes ventajas: l Tener acceso a productos diseñados o seleccionados específicamente para él, a partir de un análisis previo de su información y preferencias. l Prestación de servicios a medida, mejorando así la experiencia de usuario, gracias a la información que se ha proporcionado, almacenado y analizado. l Ahorro en costos de búsqueda, al facilitar la propuesta de productos y servicios según los análisis de los gustos y necesidades del usuario. l Discriminación de precio. Las empresas pueden mejorar la oferta de precios según sus clientes en función de su riesgo, por ejemplo en el caso de los seguros. l Las ganancias indirectas. El usuario también puede mejorar su toma de decisiones al poder tener más conocimiento de diferentes situaciones si puede acceder a los análisis que hagan otros de sus datos personales. Sin embargo, el valor de nuestros datos solamente cobra sentido hasta el momento en que

se puedan cuantificar. En este punto, la empresa Datacoup, con su lema “Te mereces más por tus datos”, se ha propuesto cambiar el funcionamiento de este mercadeo de datos y ofrece algo totalmente novedoso: Ir directamente a la fuente. Es decir, al cliente, y comprarle los datos por un precio aproximado de unos 6 euros al mes, en función de la cantidad de información que aporte y del interés de los compradores por los mismos. El programa aún se encuentra en fase de pruebas, y en el mismo participan unas mil 500 personas. De momento, la empresa mencionada acepta datos de Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, Google+, Tumblr, Youtube, Instagram, Foursquare y de las transacciones con tarjetas de crédito. El funcionamiento es simple, el usuario decide qué datos vender y a quién venderlos. Como contrapartida, dicha empresa garantiza su anonimato y privacidad.

Datos con valor Por otra parte, “Un estudio realizado por Orange (The Future of Digital Trust) muestra cómo los consumidores dan un valor aproximado entre 170 a 240 euros por el conjunto de sus datos personales a organizaciones. Además, en dicho estudio, también se pueden ver otros hallazgos como

que 4 de cada 5 personas (80%), saben que sus datos tienen un valor para las empresas y 3 de cada 4 personas desconfían del uso de sus datos por parte de las empresas”. Como resultado de dicho estudio, se puede observar que la media por dato entregado a las empresas es de 15.27 euros a organizaciones con las cuales se tiene cierto grado de familiarización y de 17.90 euros a organizaciones con las cuales no se tiene ningún tipo de relación.

El Panorama Nacional Pero, ¿qué pasa en México? A partir del 28 de enero, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), ha puesto a disposición de la población una aplicación web para teléfonos inteligentes, que permitirá calcular el riesgo de proporcionar datos personales, a partir de su estimación económica, y al mismo tiempo, generar conciencia sobre la importancia de proteger su información personal. Se trata de la propuesta Protección INAI, que resultó ganadora del Reto: Valora tus Datos Personales, convocado por el Instituto y cuya convocatoria fue publicada el 7 de septiembre pasado, mediante la plataforma de Codeando México. De acuerdo con el manual de esta aplicación denominada “Protección INAI”, la cual está disponible para Android, “Hará la consulta del valor de los datos, basado en la elección de una lista dividida en tres tipos de datos (estándar, sensible y especial), los cuales se irán agregando a una nueva lista en la parte superior, con la cual el usuario podrá visualizar o eliminar libremente cualquier dato antes de hacer el cálculo. La

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aplicación no almacena ningún tipo de datos por sí misma, a menos que el usuario desee guardar el cálculo de una valoración, la cual pasará a la sección de Registro donde se guardará de manera local. Solo se podrá ingresar con la contraseña o huella digital (depende del dispositivo) que se define antes del empezar a usar la app, esto con la finalidad de que el usuario pueda hacer comparativas y saber cálculos mensuales o anuales”. Para lo anterior será el usuario quien creará una cuenta en la aplicación (no es necesario para funcionar) y a partir de allí se calculan todos los datos que de manera frecuente piden la mayoría de empresas. Al final del proceso se obtiene una cantidad que calcula el probable valor de los datos que se están entregando como se muestra a continuación. Cabe señalar que esta aplicación es en general buena, ya que no pide permisos adicionales para su descarga, pero bien podría aumentar el valor a los datos que se entregan de forma digital o los fines para los que se utilizarán, lo cual, sin duda, aumentaría el valor económico de los datos que entregamos.

1. s/a, El valor de los datos para el consumidor, [Versión HTML] Recuperado del portal de Centro de Innovación BBVA en http://www.centrodeinnovacionbbva.com/noticias/el-valor-de-los-datos-para-el-consumidor 2. Jiménez Aurelio, Datacoup le pone precio a tus datos personales: 6 euros al mes, [Versión HTML] Recuperado en el Blog del Salmón en http://www.elblogsalmon.com/curiosidades/ datacoup-le-pone-precio-a-tus-datos-personales-6-euros-al-mes 3. s/a, ¿Sabes cuánto valen los datos personales que compartes a organizaciones?, [Versión HTML] Recuperado del Blog de Comunidad Baratz disponible en http://www.comunidadbaratz.com/blog/sabescuanto-valen-los-datos-personales-que-compartes-organizaciones/ 4. Cfr. INAI, Lanzará INAI aplicación para calcular riesgo de proporcionar datos personales, a partir de su estimación económica [Versión HMTL en pdf] Boletín INAI/005/2016 disponible en http:// inicio.ifai.org.mx/Comunicados/Comunicado%20INAI-005-16.pdf 5. Stick MX, Protección INAI, Manual de Usuario, [Documento digital] versión en línea disponible en https://docs.google.com/document/ d/1tANfFSK53a58xmbhpDuGpufs_ZCvKL71q8kUiWIuino/ edit#

SUSTENTABILIDAD

Impulsando la Responsabilidad Social Corporativa Se llevó a cabo con éxito la XIII Edición de los Premios Ganar-Ganar 2016. Los suscriptores de la Revista Ganar-Ganar emitieron su voto electrónico, eligiendo así a los ganadores de las preseas.

a Revista especializada en Responsabilidad Social Corporativa y Desarrollo Sustentable Ganar – Ganar, realizó su tradicional entrega de reconocimientos a lo mejor de la Responsabilidad Social Corporativa y la Sostenibilidad. Este galardón se entrega en sus distintas categorías a los sectores de la población que hacen algo a favor de organizaciones sociales, generando desarrollo económico y vinculación hacia el medio ambiente y la sociedad en general. Los Premios Ganar-Ganar son organizados desde hace más de diez años por Grupo Editorial ACCSE FM en el marco del aniversario de la revista Ganar-Ganar; cuyo Consejo Editorial y Directivo está integrado por distinguidos empresarios que contribuyen a que la sociedad y el mundo tengan prácticas en estos ámbitos. Federico Morales Perret, quien este año toma la estafeta como Presidente de Grupo Editorial ACCSE FM, fue el encargado de dar el discurso de bienvenida en la gran noche, destacando el papel de los medios de comunicación en las buenas prácticas de Responsabilidad Social Corporativa; pues gracias a ello, las personas se dan cuenta de lo mucho que se hace en el sector y de las distintas formas en que pueden participar en este tipo de actividades. “Después de 13 años de trayectoria hemos podido constatar que, cuando realmente se lo propone, la sociedad puede unirse

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y la Sostenibilidad y beneficiar a quienes más lo necesitan por medio de diversas prácticas de responsabilidad social corporativa y sustentabilidad a sectores tan diversos como plurales”, comentó Morales Perret. Los ganadores en las diferentes categorías fueron: Mejor Entrevista sobre Responsabilidad Social: Fernando Alanís Ortega, Director General de Industrias Peñoles. Mejor Caso de Responsabilidad Social: MCM Telecom, recibiendo Alejandro Hernández Bringas, Director de Administración y Finanzas. Mejor Artículo de Opinión: Roberto García Beltrán, Director de Comunicación y Responsabilidad Social de SAP, con el artículo “Emprendedores de alto impacto: Generando un efecto multiplicador”. Mejor Artículo de Investigación: Andrea Paniagua Borrego, de Warwick University, Reino Unido, con la investigación “El impacto de la RSC en la imagen de la empresa”. Mejor Reporte de Sostenibilidad: Coca Cola FEMSA, recibiendo Francisco Suárez Hernández, Director de Asuntos Corporativos. Mejor Evento de RSC: Fundación Majocca e IJAS (Instituto Jalisciense de Asistencia Social) por el evento “Quinto Encuentro Nacional de Socios en la Filantropía, Tras el Fondo”, recibiendo Salvador Sánchez Trujillo, Director de Desarrollo. Mejor Caso de Comunicación Corporativa en Sustentabilidad: Unilever, recibiendo Laura Bonilla Reyes, Directora de Asuntos Corporativos. Mejor Cápsula de Responsabilidad Social: “México Siglo XXI” de Fundación Telmex, recibiendo Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación Telmex. Tras ocurrir el deceso de Don Rubén Aguilar Monteverde, miembro fundador de la revista en 2011, se instituyó un premio que lleva su nombre, el cual es entregado por su familia en el marco de los Premios Ganar-Ganar. En esta ocasión la persona distinguida con tal galardón fue el doctor Guillermo Soberón Acevedo, Presidente Emérito de la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD).

Los Premios Ganar-Ganar son realizados cada año por el escultor mexicano Marco Antonio Jasso, que con un par de palmas abiertas y un globo terráqueo fundidos en bronce y plata simbolizan la cultura de la Responsabilidad Social Corporativa y el Desarrollo Sustentable. Por otro lado, Klaus German Phinder, director ejecutivo, habló acerca del avance que ha tenido el tema de la Responsabilidad Social y de la Sostenibilidad. “El reflejo es tener el evento tan concurrido, seguir convocando, premiando y reconociendo a tantos empresarios y personalidades, como lo es en esta ocasión el ex rector y ex secretario de Salud, el doctor Soberón Acevedo, empresarios, directores generales, directivos de asuntos corporativos de varias empresas, fundaciones, universidades, etcétera. Esto nos hace sentir muy orgullosos ya que contamos con un gran respaldo de los suscriptores y de los patrocinadores de Ganar-Ganar”. Al ser cuestionado sobre el desarrollo que ha tenido la entrega de premios en materia

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de Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad a lo largo de estos 13 años, comentó: “Al inicio era un proyecto en el que no se creía mucho, en donde quizá las buenas noticias se pensaban que no iban a impactar para que se replicaran, y ahora vemos que la revista está siendo un referente para muchas personas, empresas, directivos y tomadores de decisiones para realizar programas y campañas de responsabilidad social”. En palabras del director ejecutivo, señaló que en México existe la cultura de la Responsabilidad Social Corporativa, aunque todavía de nicho pero con grandes retos. Existen muchas empresas, fundaciones, academia e investigadores involucrados; ya no es ajeno escuchar hoy en día sobre estos temas. Finalmente invitó a las empresas que no han incorporado este programa a que lo hagan, ya que esto creará una mejor gestión y cultura dentro de la empresa, una mejor imagen, mejores relaciones, cuidado del medio ambiente, de los empleados, distribuidores, inversionistas, la revisión de cuentas, la transparencia, y demás temas importantes que tienen que incluir en su agenda.

PYMES

Los Mitos de Incorporar

Tecnología de la Información a las MiPyMEs Existe mucho por hacer en el tema de incorporación de las TIC a las microempresas. Aproveche los apoyos que les brindan las diferentes instituciones.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General

Por: Mtro. Alejandro Mancera Rodríguez, Director Operativo, Espacio Empresarial México, S.A. de C.V. www.espacioempresarial.com.mx

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ace muchos años en algún lugar de un gran país, conocimos a un empresario para el cual el manejo de cualquier componente tecnológico significaba no solo estrés, sino inseguridad por no entender exactamente el papel que una computadora podría tener en su empresa, y cómo este “gasto” podría repercutir positivamente en la eficiencia de la gestión. Su empresa era una comercializadora, y como es de suponer, con serios problemas en el almacén, que para una empresa de este giro es como estar enfermo del corazón. Este empresario, preocupado por los problemas que el mal manejo del almacén y los

inventarios le estaban ocasionando, comenzó a asistir a cursos de capacitación. En uno de estos encontró a un instructor convencido de que la incorporación de herramientas tecnológicas en una micro o pequeña empresa era de gran ayuda para el empresario, ya que le permitiría eficientar sus procesos y ser más rentable. Durante el desarrollo del curso, como seguramente les ha pasado a quienes asisten a cursos empresariales, una vez que el grupo se integra, hay sesiones que se convierten en la “tribuna de los empresarios anónimos”, con la confianza, los empresarios empiezan a contar sus realidades diarias. Este curso no fue la excepción y cuando

nuestro empresario en cuestión compartió la problemática de su empresa, la sugerencia fue que si él compraba una computadora, el manejo de los inventarios sería más eficiente y resolvería su situación. Convencido de la sugerencia compró tres computadoras; pero nadie le dijo que después de comprarlas debía alimentarlas de información, incorporar esta herramienta al proceso diario de operación de la empresa, utilizar la tecnología para generar reportes y así poder tomar decisiones con esta información.

Usando Tecnologías de Información Aunque parece una historia ficticia es tan real y se repite tan a menudo, que mientras lees podrías recordar a alguien que con la esperanza de resolver un problema en su empresa se pierde en el tema de las tecnologías de información (TIC). Y entonces nos surgen varias preguntas: ¿Es recomendable o no hacerlo? ¿Cuándo es el mejor momento? ¿Cómo incorporo una herramienta tecnológica para que me sea útil? ¿Cómo selecciono la herramienta adecuada? Y seguramente, muchas otras. Revisemos cómo lo podemos hacer resolviendo los retos más comunes.

l “Hay que perderle el miedo a la tecnología” Es cierto que lo desconocido nos genera mucho estrés y a veces eso nos impide avanzar. Si bien es cierto que las herramientas tecnológicas no nos van a hacer daño, siempre es recomendable revisar las distintas opciones que existen en el mercado para seleccionar la herramienta adecuada para las necesidades y características de la micro o pequeña empresa. No necesitamos tener el último grito de la moda en tecnología, pero tampoco nos es útil comprar un producto obsoleto porque lo encontramos barato. Primero necesitamos identificar en qué proceso de nuestra empresa nos va a ayudar incorporar una herramienta tecnológica, para después hacer un sondeo en el mercado de lo que está vigente, sus características, garantías y costos. l Es importante tener un plan de incorporación En muchas ocasiones cuando escuchamos la palabra “plan” nos imaginamos un proceso largo y tedioso para elaborarlo y no es así. Un plan debe ser una guía sencilla y práctica que nos permita incorporar la herramienta, las preguntas que debe responder ese plan son las siguientes: ¿En qué área, proceso o actividad sería útil incorporar TIC? ¿Quién la va a utilizar? ¿Esta persona cuenta con las competencias necesarias para hacer un buen uso de la herramienta tecnológica?

¿Existen opciones de capacitación? ¿Qué opciones de herramientas tecnológicas hay disponibles en el mercado que respondan a la necesidad identificada? ¿Las marcas disponibles en el mercado cuentan con garantía y soporte técnico? ¿El costo beneficio es positivo? l Las TIC en el área de administración El uso de herramientas tecnológicas en el área de administración es una tarea que dentro de la microempresa, la mayoría de las veces, es responsabilidad del empresario. En este caso tiene que contribuir a mejorar la gestión de la empresa; controlar el uso y aprovechamiento de los recursos disponibles; dar seguimiento al plan de la empresa; controlar ingresos y egresos, etcétera. Las opciones van desde el uso de una hoja de cálculo hasta un pequeño ERP, lo que sea de utilidad y adecuado a la empresa, que permita dejar de usar el “cuadernito” o la “agenda” en donde el empresario controla todo. l Las TIC en el área de ventas Cuando detectamos que se requiere una herramienta tecnológica en el área de ventas, se debe pensar en una herramienta flexible, desarrollada en la utilidad para la empresa y al mismo tiempo en el cliente. Lo primero que hay que tener claro es ¿quiénes y cómo son nuestros clientes? ¿Cómo es el proceso de venta? ¿Está definido ese proceso? ¿Se tiene un catálogo de clientes confiable? ¿El catálogo de productos y servicios con sus respectivos precios y condiciones está actualizado? ¿Se lleva un seguimiento de los clientes? ¿Se tienen vendedores? Una forma útil de pensar en la herramienta es poner al cliente como protagonista. Si la

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herramienta nos permite saber todo acerca de nuestro cliente es la correcta; prioritariamente la empresa debe tener claro que su misión es satisfacer las necesidades del cliente, de ahí la importancia de conocerlo muy bien. l Las TIC en el área de almacén Como mencionamos al inicio, para las empresas comerciales el almacén es el corazón y el inventario son las venas. Es vital que se cuente con una herramienta que permita tener al día los inventarios y que además guíe el orden en el manejo del almacén; lo primero es control y lo segundo es el acomodo físico. ¿Cuántas ventas perdemos por no encontrar el producto solicitado en el almacén? ¿Cuántos desperdicios se tienen porque los productos se maltratan o se vuelven obsoletos en el almacén? ¿Cuántos productos se “pierden” o se “roban” porque no tenemos control? ¿Cuánto vale en dinero el almacén? ¿Cuánto dinero tenemos parado por tener un almacén desordenado pero lleno? l Las TIC en el área de contabilidad En la mayoría de las microempresas, la contabilidad se reduce a una lista de ingresos y egresos que solo sirve para presentar las declaraciones ante el SAT, una manera histórica de desperdiciar información valiosa que se reduce a pesos y centavos, tema vital que debiera conocer el empresario, porque una empresa tiene como objetivo principal generar utilidades, ¿o no? Entonces, nos enteramos de cómo nos fue en un mes (si nos enteramos), casi un mes después, ¿dónde queda que la información debe ser útil, oportuna, clara, etcétera? Justo para eso nos debe servir una herramienta en esta área, para que nos proporcione información en tiempo real, suena genial, ¿verdad? La buena noticia es que se puede, todo lo que pasa en la empresa, en el área de contabilidad se traduce a números, una excelente manera de poder analizar si vamos bien o hacemos cambios. Mucho por hacer en las microempresas en el tema de incorporación de TIC. Hoy en día existen apoyos que podemos aprovechar para que a través del Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM) consigamos soluciones tecnológicas para atender diferentes necesidades. Les recomendamos revisar la vitrina de soluciones tecnológicas y seguramente encontrarán una que responda a sus necesidades y con un apoyo muy interesante. ¡Aproveche!

NEGOCIOS

Los beneficios de internalizar la contabilidad en su empresa Por: Rubén Bruno, Head of Consulting, Mercado Internacional, TOTVS

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Tener una persona o equipo dedicado al proceso puede garantizar una gestión más efectiva e impactar positivamente en los resultados financieros de la organización.

n el inicio de la operación de una nueva empresa es común que algunas actividades complementarias al negocio como la contabilidad, terminen siendo tercerizadas. De esta forma, es posible tener acceso a un recurso especializado de forma más económica. También, la inmensidad de datos que las organizaciones precisan enviar mensualmente a entes reguladores y gubernamentales, incentiva la tercerización, dado que dificulta la realización de la gestión por los propios empresarios, que generalmente cuentan con conocimientos básicos sobre el tema.

Ganando sinergia Conforme la empresa crece, los propietarios naturalmente sienten la necesidad de tener un control mayor de la operación e informaciones gerenciales más rápidas y asertivas. En ese momento, ganar sinergia entre contabilidad y auditoría es mayor que el beneficio anterior. El aumento del volumen de datos, filiales y empleados derivados de la expansión, trae complejidad a la operación e impulsa a la internalización de la contabilidad. ¿Cuáles son los beneficios de esta transición? Al internalizar la contabilidad, las empresas tendrán un profesional o un equipo entero, cien por ciento dedicado a la organización y que, entre otros factores, contribuye a un mejor control de datos y mayor frecuencia de reportes, aumentando la asertividad en la toma de decisiones. Contar con un profesional dedicado también mejora la calidad de las informaciones ingresadas al sistema de gestión, permitiendo un análisis más preciso de la operación con base en informes e indicadores. Estas herramientas permiten visualizar con claridad informaciones como: plazo medio de pago y de cobro, y variación del costo de los materiales comprados, entre otros. La riqueza de detalles contribuye para correcciones en todas las áreas, así como para la definición de mejores flujos de información entre las distintas áreas de la empresa, de forma que los datos lleguen a la dirección en el tiempo correcto, colaborando para una gestión más eficaz.

Los beneficios de internalización El aumento de la consistencia de los datos y de la calidad de las informaciones prestadas a

terceros (públicos y privados) son otros beneficios de la internalización. Además, con un control más preciso, se reduce la posibilidad de fallas en los procesos y riesgos de exposición, minimizando multas debido al envío de datos fuera del plazo determinado. Otro beneficio aunque indirecto en el proceso de internalización de la contabilidad, es el avance de la madurez de equipo y gerentes de la empresa. El aumento del control de la información y la búsqueda de mejoras y asertividad en los procesos, impulsan la profesionalización de la gestión en las organizaciones. Asimismo, la comprensión de los motivos que llevaron a cada uno de los resultados y las consecuencias de las decisiones contribuyen en la evolución de los profesionales, que prestarán más atención en los impactos de sus acciones y decisiones en el resultado de la empresa. Si bien lo detallado con anterioridad son algunos de los beneficios de la internalización de la contabilidad, se debe evaluar el momento de la empresa y reflexionar si ya llegó la hora de montar un propio equipo de contadores. Tener una persona o equipo dedicado al proceso, puede garantizar una gestión más efectiva e impactar positivamente en los resultados financieros de la organización. Para ello, siempre es recomendable contar con asesoramiento de expertos en cambios de estas características, a efecto de: l Poder contar con elementos fácticos que confirmen la decisión de internalización en algún momento dado de crecimiento de la organización. l Realizar un análisis de impacto en la organización actual, considerando los siguientes puntos de vista: • Capacidades de recursos disponibles y faltantes en la empresa. • Herramientas informáticas disponibles y mejoras necesarias para que la internalización pueda realizarse exitosamente. • Procesos por medio de los cuales se genera la información que posteriormente recibirá el área de contabilidad. l Desarrollar mecanismos de comunicación necesarios con el fin de minimizar el impacto en la empresa para: • Anticipar y preparar las distintas áreas frente a este cambio. • Minimizar el impacto en la operación de la organización durante el proceso de internalización. www.revistaconsultoria.com.mx

GESTIÓN

planeación por escenarios: La

Por: Aldro Álvarez Cruz, Director de Proyectos A&R Management, empresa de consultoría.

herramienta para el análisis de futuras contingencias De nada servirá hacer diseños de escenarios si nuestra forma de ver el mundo es cerrada y limitada.

a tarea más complicada quizá dentro de una organización, es aquélla relacionada con el diseño de las acciones a seguir para el logro de los objetivos de una empresa. Efectivamente, estamos hablando de la planeación. Un ejercicio directivo que permita a toda organización poner las ideas en papel y de ahí, definir lo que se va a hacer. Esto ayuda a articular el funcionamiento de todas las áreas, ya que tienen claro hacia dónde dirigir sus esfuerzos y el sentido de sus acciones. La planeación por naturaleza permite a la Dirección General de cualquier organización reducir la incertidumbre al considerar acciones que permitan la

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adaptación al entorno. Dichas acciones consideran las variables tanto internas como externas de una organización, para que de manera interesante se crucen y saquen el mejor provecho de éstas; con las fortalezas enfrentar las amenazas del entorno o bien, con las oportunidades del entorno, disminuir o mejorar nuestras fortalezas. He aquí la clave de la planeación por sí misma, un proceso de análisis a profundidad de una serie de variables relacionadas con lo que queremos ser. Esto queda más que claro y permite entender su funcionamiento. Pero dentro de los tipos de planes que pueden ejecutarse dentro de una organización existe uno que por sus características hace el trabajo de la planeación, un ensayo de prospectiva y análisis del futuro: La planeación por escenarios.

Planeación por escenarios Esta herramienta que data del ámbito militar y que surge, como muchas

herramientas de la administración. En el entorno de la Segunda Guerra Mundial, permitía explorar diferentes caminos (escenarios) y ayudaba al diseño de estrategias, dependiendo los escenarios que se hubieran trazado con las variables correspondientes. Posteriormente, esta herramienta tuvo un mayor acercamiento al ámbito empresarial, principalmente en el sector petrolero impulsada por la Royal Dutch Shell, y el pionero en este trabajo fue el gurú de la Administración Arie de Geus, en ese entonces, Director de Planificación de la gigante petrolera Shell. ¿Cuál es el secreto de esta herramienta que, aunque no es nueva, se mantiene vigente en el mercado gerencial? El primer paso es la construcción de escenarios. Entiendo como escenario esa representación del futuro en el que pueda estar una empresa integrada por diversas variables. Estos escenarios se conforman de relatos, de versiones integrales de cómo será el futuro de la organización. Pero para quitarle la subjetividad y que estos terminen siendo fantasiosos, ligarlos a variables reales y al análisis del entorno, permite convertirlos en historias retadoras, creíbles y con mucha relevancia, lo que nos llevaría a comenzar con una serie de preguntas como: ¿Qué pasaría si…? Entender que la construcción de escenarios no resuelve la problemática de la organización, permite que las personas involucradas en dicho proceso generen un proceso de aprendizaje interesante; primero, por la definición de las variables que relacionan a la empresa con su futuro inmediato. En segundo lugar, porque permite el análisis de dichas variables que generarán en la empresa diferentes escenarios para cada una de éstas, y sobre lo anterior, comenzar a definir las estrategias a trabajar.

Las características de los escenarios Una característica de dichos escenarios es que se van adaptando a las circunstancias y

evolución de las variables. Otra característica es que podemos hacer un número indeterminado de escenarios para su análisis. La clave será ir seleccionando aquellos que se vayan perfilando sobre las acciones a las que se enfrenta la empresa, y sobre esto actuar. Una característica adicional a todo esto, es el beneficio que brindará a las organizaciones actuales, las cuales en muchos de los casos no están acostumbradas a desarrollar procesos formales de análisis y planeación, y están más acostumbradas a una planeación por contingencias (es decir, se ajustan a lo que vaya sucediendo en el día a día) y no por un proceso de planeación anticipado. Esto, dará la oportunidad al cuerpo gerencial de sumar nuevas habilidades y entender la importancia de estar al tanto de lo que sucede en su entorno a nivel micro como lo hacen todos los días, pero de mayor importancia a nivel macro.

Unas últimas consideraciones Entendamos que resulta casi imposible poder pronosticar el futuro. No es una actividad propia de la mente que cuando se somete a este tipo de ejercicios, obtiene la mayor parte de su información de lo que conoce (pasado de la empresa) y de ahí hace extrapolaciones hacia el futuro. No puede hacer diseño sobre cosas que no se conocen o en las que nunca se ha estado presente. Para lograr que este tipo de herramienta funcione es importante tener una apertura mental bastante objetiva. De nada servirá hacer diseños de escenarios si nuestra forma de ver el mundo es cerrada y limitada. Es conveniente conformar este tipo de ejercicios con personal de diferentes formaciones, diferentes personalidades y entornos, y estar abierto a escuchar a todos. Es la base para crear y entender lo que sucede en el presente y hacia dónde llevaremos a la empresa en el futuro.

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CULTURA

El arte de la música Diálogo entre el arte, la música y su influencia. Fuente y fotos: Museo del Palacio de Bellas Artes

s creencia común que las musas inspiran a los artistas y los dotan de cualidades creativas que les permiten realizar obras de arte; tocados por esos atributos, se les considera especiales. Los pintores han querido plasmar lo musical a través de la representación de instrumentos y quienes los ejecutan, poniendo énfasis en ese momento de encuentro entre ambos. Asimismo, en otros casos, los instrumentos tienen una función social pues adoptan formas relacionadas con las actividades cotidianas, tal como se aprecia entre las culturas prehispánicas. En esta ocasión, el Museo del Palacio de Bellas Artes muestra una exposición inigualable, la música y el arte en un solo escenario. Esta exposición, organizada con el Museo de Arte de San Diego, es una exploración multifacética sobre el diálogo entre el arte y la música, así como un repertorio de formas que los artistas visuales han desarrollado a partir de sus elementos.

Mezcla de lenguajes visuales y sonoros La muestra y el catálogo que la acompaña, pretenden acercar al público a los enfoques y análisis teóricos sobre la influencia de la música en el arte. El arte de la música presenta una perspectiva interdisciplinaria sobre las coincidencias y diferencias conceptuales que han existido entre la imagen y el sonido a lo largo del tiempo. Asimismo, aborda las conexiones musicales entre las artes de Asia, África, el continente americano y Europa desde la antigüedad hasta nuestros días. Los artistas plásticos han buscado representar la música retratando actividades humanas que involucran rituales y escenas cotidianas, pero también esta intención ha llegado a la interpretación y mezcla de los lenguajes visuales y sonoros en los que la forma y sus apariencias trascienden la narrativa visual. Con estas premisas se han elegido más de un centenar de piezas de artistas nacionales y extranjeros elaboradas en diversas técnicas, las cuales ofrecen un amplio panorama de la iconografía de la música en las artes plásticas. Esta exposición es un diálogo entre el arte, la música y su influencia. Asimismo, se podrán apreciar piezas de artistas nacionales y extranjeros. El Museo del Palacio de Bellas Artes recibirá a los visitantes de esta muestra hasta el 5 de junio del presente año.

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Suplemento Especial

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Consultoras en Tecnologías de la Información (TI) 2016

Metodología del Ranking

as Tecnologías de la Información (TI), son actualmente una herramienta fundamental en el desempeño de actividades empresariales dentro de cualquier organización, sin importar su tamaño y giro, pero conscientes de la trascendencia de mantenerse actualizadas en el tema de la tecnología. El conocimiento de estas herramientas es esencial para el desarrollo económico y social del país. Revista Consultoría realizó el siguiente estudio periodístico para determinar a Las mejores consultoras en TI de 2016. Esto a través de un análisis profundo en la información proporcionada por nuestros encuestados mediante cuestionaros confidenciales enviados a empresas del sector de servicios tecnológicos, y siguiendo los mismos principios de objetividad y transparencia que guían nuestros rankings de Las 50 empresas de consultoría más importantes en México y Las mejores consultoras en Recursos Humanos. El Consejo Editorial de la revista y especialistas en el ramo fueron los encargados de enlistar de manera final el ranking. El organismo certificador del proceso de evaluación antes mencionado, fue

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el PMI (Project Management Institute), Capítulo México; prestigiada organización a nivel mundial, esto con la finalidad de brindar mayor veracidad a nuestros lectores. Los principales indicadores con los que se llevó a cabo la evaluación fueron los siguientes: • Montos facturados del periodo analizado. • Principales clientes. • Sector privado. • Sector público. • Principales servicios. • Número de empleados. • Principales proyectos durante el periodo evaluado. • Presencia nacional e internacional. Consultoría enlista de manera relativa a Las mejores consultoras en TI de 2016, de acuerdo a la evaluación del periodo comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2015, con la única finalidad de proporcionar la información más fresca sobre las empresas consultoras con mayor crecimiento profesional en este lapso de tiempo, ya que, quien verdaderamente evalúa y señala con todo el derecho al mejor en el ramo es el cliente final.

LAS MEJORES Consultoras TECNOLOGÍA POSICIÓN

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EMPRESA

INFORMACIÓN

PRINCIPALES SERVICIOS

PÁGINA WEB

ALESTRA

CENTRO DE DATOS. SERVICIOS EN LA NUBE. EDUCACIÓN.

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DELOITTE MÉXICO

AUDITORÍA. FINANZAS. TECNOLOGÍA. CONSULTORÍA. CAPITAL HUMANO. LEGAL. OPERACIONES. RIESGO. ESTRATEGIA. IMPUESTOS.

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NEORIS

TECNOLOGÍA: SERVICIOS DE INGENIERÍA DE SOFTWARE, SAP, ORACLE. CONSULTORÍA: NEGOCIOS, GESTIÓN. EXTERNALIZACIÓN: DESARROLLO DE SOFTWARE, SERVICIOS DE PRUEBA.

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SICTEL SOLUCIONES TI, S.A. DE C.V.

INFRAESTRUCTURA DE REDES. SEGURIDAD DE REDES. SEGURIDAD APLICATIVA. SERVICIOS INFORMÁTICOS. SERVICIOS ADMINISTRADOS.

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INNOVATI CONSULTING GROUP, S.A. DE C.V.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: IMPLEMENTACIÓN DEL SGSI. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS OPERATIVO O TECNOLÓGICO. CONSULTORÍA Y AUDITORÍA EN TI. CAPACITACIÓN PARA OBTENER CERTIFICACIONES INTERNACIONALES.

BUFETE CONSULTOR STAFF SOURCING Y OUTSOURCING DE PERSONAL DE TI. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE MEXICANO CORPORATIVO, SOFTWARE. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. CONSULTORÍA DE TI, CONSULTORÍA DE NEGOCIOS. S.A. DE C.V. INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES. SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN.

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GRUPO TI MÉXICO

DESARROLLO DE APPS MÓVILES. FÁBRICA DE SOFTWARE. CONSULTORÍA EN TI. PÓLIZA DE SOPORTE, SOPORTE BD, EBS. OUTSOURCING TI.

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de la

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2016 POSICIÓN

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EMPRESA

PRINCIPALES SERVICIOS

PÁGINA WEB

EDGEBOUND

COMERCIO ELECTRÓNICO. MOBILE Y CLOUD.

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ASTRA, ASESORÍA Y TRANSFORMACIÓN, S.A. DE C.V.

CONSULTORÍA DE NEGOCIOS (PROYECTOS, PROCESOS Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO). SOLUCIONES CON TECNOLOGÍA. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS (BPM) Y GESTIÓN DEL PORTAFOLIO. PROYECTOS CON ENTERPRISE PROJECT MANAGEMENT (EPM), CAPACITACIÓN DE PERSONAL Y ESPECIALISTAS.

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MXTEL, INGENIERÍA Y CONSULTORÍA / NEXTEL, S.A.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (ISO 27001). GESTIÓN DE SERVICIOS TI (ISO 20000). CONTINUIDAD DE NEGOCIOS (ISO 22301). GOBIERNO DE TI (ISO 38500). CONSULTORÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS EN TI: ITIL V 2011, COBIT V5, MAAGCTIC-SI.

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GRUPO HDI MÉXICO

AUTOMATIZACIÓN DE PRUEBAS DESW: WEB Y MÓVILES. FÁBRICA DE PRUEBAS AUTOMATIZADAS. PRUEBAS DE DISPOSITIVOS FÍSICOS CON BRAZO ROBÓTICO. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS (SW + DISPOSITIVOS).

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SERVICIOS ADMINISTRADOS EN BASES DE DATOS DEL CLIENTE. OPTIMIZACIÓN MINUCIOSA DE DESEMPEÑO. SOPORTE REMOTO PARA ERP, CRM Y SAP. PLANES DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES Y REPLICACIÓN. DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN.

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MYRDDIN TECHNOLOGIES (DIVISIÓN TI DE HEDA GLOBAL SERVICES, S.A. DE C.V.)

IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES BASADAS EN LINUX PARA LA PyME. SEGURIDAD INFORMÁTICA. CONSULTORÍA TECNOLÓGICA ESPECIALIZADA EN SOFTWARE LIBRE. VIRTUALIZACIÓN. CLOUD COMPUTING. MIDDLEWARE.

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ELANBOARD CONSULTING

CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. MANAGEMENT CONSULTING. CONSULTORÍA FINANCIERA. GESTIÓN DE LA CALIDAD. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. DESARROLLOS A LA MEDIDA Y GESTIÓN DEL TALENTO.

www.elanboard.com

QUALTOP, S.A. DE C.V.

CERTIFICACIÓN EN CMMI, MOPROSOFT, ISO 27001, ISO 20000. MEJORA DE PROCESOS PARA LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE. CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMP). IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS. SOLUCIONES ESTRATÉGICAS PARA NEGOCIOS. INGENIERÍA DE SOFTWARE.

www.qualtop.com

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2016 POSICIÓN

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EMPRESA

PRINCIPALES SERVICIOS

PÁGINA WEB

ABC SISTEMAS

SERVICIOS DE TI. CONSULTORÍA. DESARROLLOS. OUTSOURCING EN TI. DISEÑO Y DESARROLLO DE INTRANETS. SOFTWARE DE CRM Y DE MANEJO DE CONTENIDO. DISEÑO DE BASE DE DATOS. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS. DISEÑO WEB.

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MESA Y CATÁLOGO DE SERVICIOS. OFICINA DE PROYECTOS. ASEGURAMIENTO DE NIVELES DE SERVICIO. SOFTWARE DE SEGURIDAD.

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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. INGENIERÍA SW. CONSULTORÍA. OUTSOURCING DE DESARROLLO.

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La entrega de valor del área de TI

“El manejo de la TI es responsabilidad tanto de la dirección como de la administración ejecutiva”.

Por: Juan Antonio Segura González, ITIL OSA, C)PTE, C|CISO, CISA, CISM, CGEIT, CRISC, OPST, OPSA, COBIT F.CEO INNOVATI Consulting Group, S.A. de C.V.

ómo saber si la Tecnología de la Información (TI) de nuestra empresa:

l Logrará sus objetivos. l Gestiona con oportunidad los riesgos que enfrenta.

l Reconoce adecuadamente las oportunidades y actúa de acuerdo con ellas.

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“Según las estadísticas, las empresas invierten en promedio del 2 al 5% de sus ingresos en el área de TI; sin embargo, la percepción para las áreas de negocio, es que no siempre esta inversión representa un beneficio de valor para la organización, y en muchos casos, la causa de esta mala percepción de los sistemas o del área de TI es que no se produce y comunica adecuadamente el valor de la tecnología”.

En la actualidad, las organizaciones están incrementando su éxito en la comprensión de los riesgos y explotación de los beneficios de la TI, y están encontrando formas de: l Alinear la estrategia de TI con la operación de la empresa. l Difundir la estrategia y las metas por toda la organización. l Proporcionar las estructuras de organización que faciliten la puesta en práctica de estrategias y metas.

l Perseverar en que la estructura de control de TI se adopte e implemente. l Medir el desempeño de la TI y sus procesos. Muchas organizaciones reconocen los beneficios potenciales que la tecnología trae consigo; sin embargo, con demasiada frecuencia existe una falta de entendimiento estratégico acerca de la importancia de la TI para la organización. Es responsabilidad del CEO de la organización, realizar una alineación y una comprensión básica de los riesgos y restricciones de la TI para proporcionar una dirección efectiva que sirva de base para que el CIO gestione los objetivos generales relacionados con el manejo de la TI, y genere un máximo rendimiento sobre la inversión que vaya desde la ganancia en eficiencia y productividad, hasta la creación de valor de la TI. Según el IT Governance Institute, “El manejo de la TI es responsabilidad tanto de la dirección como de la administración ejecutiva. Es parte integral del manejo empresarial y consiste en el liderazgo, las estructuras de la organización y los procesos para asegurar que la TI mantenga y amplíe los objetivos y estrategias de la empresa”.

2. Procesos

3. Estructuras Organizativas

4. Cultura, Ética y Comportamiento

1. Principios, Políticas y Marcos de Referencia

5. Información

6. Servicios, Infraestructura y Aplicaciones

7. Personas Habilidades y Competencias

Recursos El propósito del manejo de la TI es dirigir sus iniciativas para asegurarse de que su desempeño cumpla los siguientes objetivos: l Que la TI esté alineada con la empresa y produzca los beneficios prometidos. l Que la TI habilite a la empresa a explotar oportunidades y generar los máximos beneficios. l Que los recursos de la TI se empleen responsablemente. l Que los riesgos relacionados con la TI se manejen adecuadamente. El marco de referencia COBIT 5, describe siete categorías de habilitadores que contribuyen a la gobernabilidad y a la gestión de los procesos de TI de la organización, para el logro de los objetivos de la organización: l Principios, políticas y marcos de referencia son el vehículo para traducir el comportamiento deseado en guías prácticas para la gestión del día a día. l Los procesos describen un conjunto organizado de prácticas y actividades para alcanzar ciertos objetivos, y producir un conjunto de resultados que soporten las metas generales relacionadas con TI. l Las estructuras organizativas son las entidades de toma de decisiones clave en una organización. l La cultura, ética y comportamiento de los individuos y de la empresa son a menudo subestimados como factor de éxito en las actividades de gobierno y gestión. l La información impregna toda la

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organización e incluye toda la información producida y utilizada por la empresa. Ésta es necesaria para mantener la organización funcionando y bien gobernada; pero a nivel operativo la información es a menudo el producto clave de la empresa en sí misma. l Los servicios, infraestructuras y aplicaciones incluyen la infraestructura, tecnología y aplicaciones que proporcionan a la empresa, servicios y tecnologías de procesamiento de la información. l Las personas, habilidades y competencias están relacionadas con las personas y son necesarias para poder completar de manera satisfactoria todas las actividades, y para la correcta toma de decisiones y de acciones correctivas. Para el sitio web Gartner, los tres pasos clave que los CIOs´ y CFO´s de TI deben seguir para mostrar el valor de los servicios de TI son: l Definir los servicios de TI en un lenguaje de negocios. l Crear declaraciones de valor que unan los servicios a los resultados del negocio e l Identificar las métricas para medir el impacto en el negocio. Bibliografía: ISACA. (2012). Un Marco de Negocio para el Gobierno y la Gestión de las TI de la Empresa. 18 de Abril de 2016, de ISACA Sitio web: www.isaca.org/cobit. IT Governance Institute. (2001). Reunión Informativa del Consejo sobre la Gobernabilidad TI. Information Systems Audit and Control Foundation (ISACF). Michael Smith, Kurt Potter, Barbara Gomolski, Sanil Solanki. (2014). Three Key Steps Are Needed to Show the Value of IT Services. 18 de Marzo de 2016, de Gartner Sitio web: http://www.gartner.com/ technology/about.jsp.

El Viaje

a la Transformación Digital

Por: Saba Anees Especialista en Desarrollo de Contenido de Marketing de AppDynamics

Lo que la gestión de rendimiento de las aplicaciones representa para el CIO.

robablemente usted ha leído mucho sobre lo que el año le deparará a las empresas en cuanto a la transformación digital. Las estadísticas son abrumadoras. Evidentemente mantener su marco heredado en la próxima generación de innovación empresarial no es una opción. En su estudio más reciente “IDC FutureScape: Predicciones Mundiales de la Agenda del CIO en 2016”, IDC reporta que sólo 25% de lo CIOs creen estar preparados para poner en práctica una estrategia que lleve a su empresa a la innovación digital. La mayoría están varados tratando de hacer que los marcos de TI funcionen para una industria que evoluciona a pasos agigantados, sin contar con el

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presupuesto o los recursos suficientes. Hoy, el CIO necesita conocer el alcance de su empresa y la tecnología con la que cuenta para poder entender las capacidades de crecimiento y las necesidades de los usuarios finales. A medida que su rol se desarrolla para cerrar la brecha entre el negocio y la tecnología, el objetivo depende de mejorar la experiencia del usuario final. La encuesta de directores generales (CEOs) de Gartner, reveló que gestionar la experiencia de los clientes se ha convertido en su máxima prioridad; de hecho 37% de los CIOs consultados estarán impulsándola en los próximos cinco años. Anticiparse a los clientes es una forma de mantener la interacción con ellos.

Esto es posible gracias a los pequeños cambios que se realizan a las aplicaciones y midiendo la manera en que los usuarios interactúan con el nuevo cambio respecto al viejo. Estos pequeños experimentos son necesarios para entender las preferencias de los clientes y satisfacer sus necesidades.

Interacción de aplicaciones Dentro de la empresa hay mucho en juego cuando se trata de la interacción única del usuario final con sus aplicaciones. Cuando aumenta la complejidad de cosas como el diseño o las transacciones de la red, es mucho más complicado identificar y resolver los problemas que surgen durante dicha interacción. Estos problemas afectan a sus usuarios, de ahí el enfoque principal y el entendimiento de su cliente. Si sus sistemas no funcionan y su cliente tiene poca experiencia, no sólo es perjudicial para usted como organización de TI, sino también es perjudicial para la marca de la compañía. Actualmente, el cambio organizacional es hacia DevOps (desarrollo y operaciones), y se requieren cambios culturales importantes que

abarquen a la gente, a los procesos y a la tecnología. El objetivo final es acelerar la agilidad del negocio al permitir que TI repita y haga cambios más pequeños con mayor rapidez. Con esta agilidad, la complejidad se convierte en una preocupación más allá de la deuda y la técnica heredadas en la mayoría de las organizaciones. Con este cambio a ser más ágiles, los equipos deben incluir a la ingeniería, que es multidisciplinaria por naturaleza versus a estar aislado en una organización de ITIL. Anteriormente, usted podría pensar en un equipo de desarrollo de aplicaciones que escribían aplicaciones de trabajo para un equipo de contabilidad; entonces el equipo de operaciones implementaba el código y gestionaba el middleware de la aplicación otro equipo gestionaba la base de datos, otro los servidores, otro más el almacenamiento, y finalmente otro equipo, la red. Cada uno de estos equipos estaba dentro de silos, traían sus propias tecnologías, sus propias herramientas para gestionar y monitorear las especificaciones del silo. Con el fin de actuar más rápidamente como una unidad cohesiva que utiliza metodologías ágiles, es necesario crear equipos más pequeños, a menudo de entre cuatro y

ocho personas, responsables de desarrollar, probar y operar productos.

Tomando decisiones correctas Esta transición a DevOps es más un cambio cultural que un cambio tecnológico – lo que permite que los empleados tomen decisiones con los datos correctos, las tecnologías APM (Application Performance Management, por sus siglas en inglés) que proporcionan los datos y el hilo para permitir que esos equipos interfuncionales colaboren y trabajen juntos de manera más eficiente, un componente clave de la filosofía DevOps. Entonces, ¿cuál es el plan de acción? ¿Qué tiene que hacer un CIO para hacer la transición a empoderar a sus empleados para que tengan éxito en la economía digital? La visibilidad de las aplicaciones y de los usuarios a menudo es un área, APM se convierte en una manera para que el CIO piense por arriba de la infraestructura. Para tener éxito con una implementación inicial,

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se debe seleccionar una aplicación estratégica específica como la primera incursión al APM moderno. Es vital identificar al líder durante el proyecto, este individuo puede llevar a cabo el proyecto y ampliar ese éxito a toda la organización. La mayoría de los clientes de APM siguen la misma metodología. Los directores de TI conocen el riesgo de comprar suites de herramientas que a menudo se quedan abandonadas en un cajón, que son demasiado costosas y cuya implementación es muy compleja, o que no pueden satisfacer los requerimientos de detalles y de volumen de las empresas digitales. Actualmente, el CIO tiene mucho más que gestionar que un entorno de TI, debe ser el líder digital de la organización. La transformación digital requiere que la oficina del CIO reúna y gestione los datos a lo largo del ciclo de vida de los productos, desde el desarrollo a la entrega de resultados, para seguir enfocándose en los clientes y finalmente promover el éxito de su organización en este año.

Adoptando la tecnología móvil en México Por: Ricardo Mendoza, Analista de dispositivos comerciales y de consumo. IDC México rmendoza@idc.com http://mx.idclatin.com/

La adopción de tecnología móvil en México aún no llega a su fase más elevada, estamos en el tiempo del presente continuo que se une con el futuro inmediato.

l término movilidad se ha vuelto un tema prácticamente cotidiano, como si hubiera estado presente en nuestra vida desde tiempos remotos; es una costumbre que ha dado respuestas y soluciones a nuestros problemas de conectividad casi en cualquier lugar que nos encontremos. Me refiero a casi cualquier lugar, puesto que no en todos los sitios podemos decir que hacemos uso de la tecnología móvil. En este sentido, influyen ciertos factores para poder hablar de este tema. Por una parte, necesitamos de una infraestructura bien cimentada que haga uso de la red 4G1 y por otra, de dispositivos que sean capaces de ingresar a este mundo interconectado.

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Adoptando la tecnología Al respecto, México ha dado pasos agigantados en términos de cobertura, al propiciar una competencia abierta entre las diversas empresas de telecomunicaciones, reduciendo el índice de precios de comunicaciones un 14.5% e incrementando los porcentajes de cobertura 4G, los cuales para 2014 representaban el 50% a nivel nacional y se estima que para el 2021, se cuente con una tasa de cobertura del 85%, ubicándonos en el onceavo lugar a nivel mundial2. En otras palabras, estamos siendo partícipes en esta transición hacia mayor movilidad; sin embargo, ¿qué tanto están cambiando los dispositivos hacia

este escenario de conectividad? y ¿cuáles son los dispositivos que nos ofrecen movilidad? En respuesta a estas preguntas, debemos tener en mente que la movilidad no puede ser explicada sin el uso de internet, ya sea a través de Wifi o por el uso de datos (3G ó 4G). Bajo esta lógica los dispositivos más utilizados sin lugar a duda son los smartphones, tabletas y wearables. Esta última categoría, representando el acercamiento más puro de movilidad práctica, ya que no únicamente los encontramos en forma de bandas deportivas, relojes o lentes; sino también en playeras, calcetines, zapatos, etcétera. No obstante, los smartphones son el corazón en un sistema central de movilidad y a partir de ellos, podemos hablar de un anclaje hacia otros dispositivos.

La movilidad como tendencia En México, en los últimos cinco años, la adopción de un smartphone ha sido prácticamente una constante para el consumidor mexicano, teniendo crecimientos anuales promedio del 50% año con año, siendo 2010 y 2013 los años que más han crecido, 153% y 98% respectivamente3. De estos totales, la adopción de un teléfono inteligente ha rebasado en 2015 a mercados desarrollados como el alemán, francés o canadiense, quienes tienen crecimiento promedio anual de 20.2%, 20.3% y 18% respectivamente; es decir, en México seguimos en un periodo de adopción y crecimiento de esta tecnología. Otro de los dispositivos que integran la categoría de movilidad son las tabletas. De éstas podemos hablar de una conectividad prácticamente Wifi, ya que en los últimos tres años, el 93% de las tabletas utilizan la red a través de esta conexión4; y debido a las características y al uso, se podría decir que el acceso a la movilidad es menor que el que se tiene con los smartphones. Sin embargo, el panorama y la tendencia en este mercado nos muestran una visión un tanto distinta, en el sentido que las empresas ven la movilidad como una tendencia en el incremento de productividad y por tanto, el uso de tabletas “Slate” o “Detachable”5, marcan un paso adelantado en la oficina móvil. Las características de esta categoría como el tamaño de pantalla, la resolución, el sistema operativo, así como las aplicaciones empresariales, fortalecen un campo de desarrollo productivo con movilidad. Finalmente y cubriendo con los dispositivos de movilidad más sobresalientes, se tiene que

abordar el mercado de wearables, ya sean básicos o Smart. La diferencia central entre cada uno es que los básicos no corren aplicaciones a diferencia de los Smart. En términos definitorios, se podría decir que, actualmente cada una de estas categorías se esclavizan al smartphone y son dependientes de la conectividad que tenga dicho dispositivo. Sin embargo, la movilidad es pura y natural dadas las características con las que cuenta cada uno de estos dispositivos. Como se había mencionado anteriormente, los wearables, tal como lo dice su nombre, son utilizados en casi cualquier parte del cuerpo humano, desde relojes hasta calcetines, cubriendo un cúmulo de usos; por tanto, ¿qué mejor ejemplo de movilidad que el cuerpo mismo y un dispositivo que está conectado a él? En México, el mercado de wearables está en crecimiento, ya que al ser un mercado joven, es aún poco conocido por los consumidores en el

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país; sin embargo, año con año muestra crecimientos significativos con tasas de crecimiento de tres dígitos, tan solo para 2014, 185% y para 2015, 100% 6. Si bien aún existen muchas inquietudes sobre el verdadero uso de los wearables, se sabe que representarán la siguiente etapa de movilidad que conecta al propio cuerpo humano y sus experiencias con la tecnología móvil. Cada año se suman más participantes a este mercado, dejando de ser un mercado de nicho orientado a la parte deportiva para convertirse en un mercado de consumo generalizado y que comenzará a impactar en el día a día una vez que se logre hacer ese clic entre precio, diseño, uso y características. A manera de conclusión, la adopción de tecnología móvil en México aún no llega a su fase más elevada. Sin embargo, se está trabajando en materia de infraestructura hacia un desarrollo de redes 4G, al mismo tiempo que, desde la parte del consumidor, las características de los dispositivos señalan una mayor movilidad en smartphones; las tabletas abren un campo de desarrollo

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productivo, y los wearables se interconectan de manera jamás vista con una movilidad propia del cuerpo humano. Esta movilidad es parte del ambiente de cambio y estamos en los tiempos del presente continuo que se une con el futuro inmediato.

1. Las exigencias por mayor velocidad en el intercambio de información, ya sean imágenes, documentos, aplicaciones, etc. demandan una red más ágil, la respuesta ha sido la conversión de red 3G a 4G. 2. Instituto Federal de Telecomunicaciones, “La Industria Móvil en México y Latinoamérica: Prospectiva de crecimiento y retos regulatorios”, Presentación, MWC Febrero 2016, http://www.ift.org.mx/ conocenos/pleno/presentaciones/gabriel-oswaldo-contreras-saldivar/ presentacion-del-comisionado-presidente-del-ift-gabriel-contreras-laindustria-movil#overlay-context= 3. Para 2010 el monto total de smartphones correspondía a 5 millones de unidades, para 2013 este mismo monto llegó al total de 26 millones de unidades, IDC México Mobile Phone Tracker_Historical_2015Q4, México, Febrero 2016. 4. IDC México Tablet Tracker_Historical_2015Q4, México, Febrero 2016. 5. Las tabletas Slate son dispositivos móviles por arriba de 7 pulgadas que no puede ser adherido un teclado externo, la categoría detachable cumple con estas características pero puede ser adherido un teclado compatible. 6. IDC, WW Wearable Tracker_Historical_2015.

Capacitación en

como agente de transformación en los negocios Las TI aportan los elementos para lograr las metas y objetivos cuantitativos como cualitativos, de cualquier tipo de organización o negocio.

Por: Ing. Omar Sánchez, Presidente de ITSMF México.

a capacitación práctica y teórica en Tecnologías de la Información es necesaria y de vital importancia, a fin de ampliar el desempaño de las actividades de los profesionales del sector, debido a que las organizaciones son cada vez más dependientes de las Tecnologías de Información para soportar y mejorar los procesos de negocio que demandan cumplir las

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necesidades de los clientes y de la propia organización. Esto requiere necesariamente de una estrategia y transformación bien definida, por lo que cabe preguntarnos ¿qué valor o aporte le estamos dando al cliente, colaboradores o accionistas, con el uso de este tipo de tecnologías? Actualmente la capacitación en TI contribuye al desarrollo profesional, y por tanto, al económico de las empresas que prestan interés al tema, ya que los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad para cualquier tipo de empresa. Por ello, las compañías deben encontrar mecanismos que transmitan información relacionada con las actividades de su organización, brindando a sus colaboradores conocimientos, habilidades y actitudes que se pretenden para lograr un desempeño óptimo.

Capacitar no es un gasto innecesario Lamentablemente muchas organizaciones consideran que la formación profesional de TI es un gasto innecesario, sin darse cuenta que es todo lo contrario; ya que puede ofrecer resultados positivos, así como una optimización en la calidad de la infraestructura TIC de la propia organización. Es decir, es una inversión que trae beneficios al colaborador, a la organización y, lo más importante, al cliente. Dentro de la industria de TI existen organismos que centran su importancia en el desarrollo de mejores prácticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library) por sus siglas en inglés, que se basa en una colección de documentos públicos, fundamentados en procesos y en un marco de mejores prácticas en la industria. Éste permite la Gestión de Servicios de TI con calidad y a un costo adecuado; por supuesto, para ello es importante una capacitación en ITIL enfocada a los profesionales involucrados con todos aquellos procesos que se necesitan ejecutar dentro de las organizaciones para la administración y operación de la infraestructura de TI, de tal forma que logre una excelente provisión de servicios a los clientes bajo un esquema de costos congruentes con las estrategias del negocio. La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de capacitación y actualización para la Gestión de Servicios Informáticos que genera una sinergia entre personas, procesos y tecnología.

Los beneficios de la capacitación Algunos de los beneficios de una capacitación ITIL para una adecuada Gestión del Servicio en las Tecnologías de Información son: Maximizar la calidad del servicio apoyando al negocio de forma expresa; ofrecer una visión clara de la capacidad del área IT; aumentar la satisfacción en el trabajo mediante una mayor comprensión de las expectativas y capacidades del servicio; minimizar el ciclo de cambios y mejorar los resultados de los procesos y proyectos TI; e incrementar la rentabilidad del negocio. Las TI aportan de manera más que sustancial los elementos para lograr las metas y objetivos cuantitativos como cualitativos, de cualquier tipo de organización o industria, por ello es imposible lograr una gestión exitosa de negocio sin el manejo apropiado de dichas tecnologías. En las organizaciones no solo deben existir mecanismos alineados a los objetivos tácticos como estratégicos, sino también para el resguardo de los activos informáticos, pero sobre todo en capacitación, para saber cómo hacerlo con base a las mejores prácticas normas, guías y estándares, por ejemplo. Este año sucederá en México un acontecimiento importante para los profesionales de Gestión de Servicios de TI, ya que se presentará el único foro dedicado a ITIL, bajo el lema “Desarrolla, Implementa, Transforma…”.

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La extorsión en línea va en aumento

Conozca la forma más sencilla para detener su negocio de ser extorsionado con el Virus Ransomware. Por: Luis Gerardo López, Product Manager Bitdefender.

n los últimos meses, se ha visto un incremento en los ataques cibernéticos, donde se niega el acceso a los equipos y se encripta información del usuario bajo demandas al mismo y a las empresas de pagar para tener nuevamente acceso a sus páginas web así como a sus equipos de trabajo; e incluso el robo de datos confidenciales donde amenazan con dar a conocer la información al público si las demandas financieras no se cumplen. De manera reciente, como se informó en nuestro portal en el blog de seguridad, el Centro Médico Presbiteriano de Hollywood en California cedió a

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las demandas de los hackers después de ser atacado por una cepa del virus Ransomware. En total, se cree que el centro médico pagó 40 bitcoins (aproximadamente 17 mil dólares) a sus atacantes para recuperar su información y evitar que dichos documentos confidenciales se dieran a conocer al público.

La seguridad es el tema clave Queda claro que los propagadores del mencionado virus no discriminan, sienten bienestar al causar daño a empresas y consumidores. Las recompensas

criminales cuando una organización se convierte en víctima de este virus, son significativas. En mi opinión, definitivamente el pago no es una buena forma de solucionar las cosas. Pero, si una organización no ha podido mantener copias de seguridad adecuadas y garantizar un respaldo, puedo entender que no tienen otra alternativa. Entonces, ¿qué se puede hacer para evitar tener que pagar a los atacantes con este virus? Si usted le pide a la policía local que sancione y persiga estas situaciones, seguro le dirá que no hay una legislación para esto; entonces no queda más que pagar el rescate. Pero estoy seguro que no soy la única persona que encuentra este tipo de decisión difícil de tomar. ¿Por qué deberían las empresas entregar parte de su dinero a los criminales sin tener la seguridad de rescatar su información? La respuesta al problema, como muchas cosas relacionadas con la seguridad informática, es darse cuenta de que es mejor prevenir que lamentar. A continuación les presento algunos consejos para evitar que usted o su negocio sea atacado por el virus Ransomware. l Respalde sus datos. No se limite a realizar copias de seguridad de sus datos a una sección o una unidad externa, sino también tome en cuenta los servicios que ofrece la nube. Privacidad y seguridad siguen siendo una prioridad, y en la nube sus datos se almacenan de forma segura. l Administrando. La gran mayoría de los usuarios no requieren derechos de administrador, pero cada minuto que utilizan el ordenador con permisos a nivel de administración, están aumentando la probabilidad de que el virus pueda ejecutarse en sus bases de datos esenciales y otros archivos corruptos. Cuando esté utilizando el equipo con derechos de administrador, evite navegar por sitios web o abrir archivos adjuntos de correo electrónico no deseados. l No ejecutar software desde sitios no aprobados. Siempre sospeche de mensajes no solicitados, enlaces y archivos adjuntos; especialmente si usted no esperaba ser contactado de esta forma. l Mantenga su equipo al día con los últimos parches de seguridad. Los virus a menudo usarán vulnerabilidades abiertas como vector de infección. l Considere correr un bloqueador de anuncios. Los ataques del virus con frecuencia se han puesto en marcha a través de anuncios ubicados en los navegadores web. l Reduzca la superficie de ataque desinstalando plugins innecesarios cuanto sea posible (Silverlight, Flash, Java, etcétera).

l Ejecute una protección de punto final en su computadora de escritorio, portátil y en su teléfono inteligente si es posible, y asegúrese de que está aprovechando todas sus características. Manténgase actualizado, ya que miles de nuevas variantes de malware se identifican todos los días. Además, ejecute la protección antivirus en sus páginas web y correo electrónico para ayudar a bloquear ataques. l Sea precavido al hacer clic en archivos adjuntos de Microsoft Office (documentos de Word, presentaciones de PowerPoint, hojas de cálculo Excel) recibidos a través de correo electrónico. No habilite las macros, a menos de que sea seguro hacerlo. Puede ser una buena idea instalar uno de los espectadores gratuitos de Office de Microsoft para abrir este tipo de archivos por defecto. l Mantenga a sus colegas de trabajo y a usted mismo al tanto sobre amenazas de seguridad informática y prevéngase. La última línea de defensa es el usuario, es el que hace clic en un enlace, visita un sitio web o abre un archivo adjunto de correo electrónico.

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Consultoría de Negocios en TI “Invertir en conocimiento produce siempre los mejores beneficios”. Benjamín Franklin Por: Ing. Samuel Sánchez, Director General. Lic. Aurora Martínez, Comunicación Interna. www.upgenia.com

in duda el uso de la tecnología nos trae muchos beneficios, facilidades y comodidades; sin embargo hoy en día uno de los principales problemas es la dependencia que genera en las personas y en las empresas. Actualmente es inimaginable no contar con celulares inteligentes, computadoras y dispositivos móviles que nos permitan tener acceso a la información, ya que nos ayudan a organizar nuestras tareas a través de agendas electrónicas; sistemas que nos avisan cuando un producto del almacén está por terminarse y requerimos surtirlo nuevamente; pagar a nuestros empleados sueldos y

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prestaciones a través de un sistema de nómina; consultar el saldo de nuestras cuentas de banco y realizar movimientos financieros desde casi cualquier lugar en el mundo, entre otras muchas bondades que estos dispositivos tecnológicos nos brindan.

La Consultoría Existe un crecimiento exponencial en el uso de la Tecnología de Información (TI) o Tecnologías de información y Comunicación (TIC’s), la tendencia actual indica que es mejor hablar de este último término. Este crecimiento ha provocado una amplia

diversificación de acepciones y ha generado una considerable especialización. En pocas palabras, se requieren amplios conocimientos para administrar las inversiones en TIC’s, por lo que la oferta de consultoría en este tema se ha vuelto una necesidad imperiosa. La inserción de las nuevas tecnologías al mundo de los negocios soporta 5 procesos habituales, siendo los siguientes: l Planeación. Cuando una organización pondera contratar o invertir en TIC’s, debe en primer lugar realizar un plan estratégico de TIC’s alineándose a sus objetivos estratégicos de la misma; por tal razón, algunas empresas consultoras ofertan especialistas en la materia para desarrollar dicho plan estratégico, cuyo producto final es un portafolio de proyectos de inversión en TIC’s, mismo que deberá soportar los procesos de negocio de la organización y generar una ventaja competitiva con la competencia, optimizando el uso de los recursos de la organización. l Adquisición. Una vez detectadas las inversiones en TIC’s, deberá buscar la mejor alternativa para ser adquirida, realizar una labor de consultoría para tomar la mejor decisión entre comprar paquetes adaptables, desarrollos de software a la medida, hardware a utilizar, qué tecnología de

comunicaciones implementar, cuál es el mejor proveedor para las necesidades del negocio, entre otras acepciones por decidir. l Implementación. En esta etapa deberá instalar el software, hardware, elementos, dispositivos de comunicación y esquemas de seguridad; es la etapa de configuración y pruebas del funcionamiento correcto; así como poner a punto la inversión en tecnología para obtener un buen rendimiento. l Operación. Es el momento donde debe sacar provecho a la inversión, donde el uso de la

tecnología soporta los procesos de negocio y por supuesto que es necesaria la consultoría; aquí entran los servicios administrados como son: soporte a producción, supervisión de la plataforma tecnológica, mesa de servicios o mesa de ayuda (también llamada call center), entre otros. l Evolución. Las organizaciones cambian, sus objetivos y planes también, por lo que evidentemente la plataforma instalada de TIC’s deberá evolucionar junto con la organización; por lo que esta etapa completa el circulo de consultoría que deberá regresar al paso 1 y llegar al paso 5 de manera cíclica, difícilmente las organizaciones dejarán de evolucionar.

El reto del consultor Nunca es fácil depositar la confianza en otra persona de manera inicial, ésta se adquiere conforme se va trabajando y con el trato día a día, lo que nos permite reconocer sus capacidades. Los consultores

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nos enfrentamos a este reto; demostrar en el menor tiempo posible el beneficio de ser contratados para dar cumplimiento a las expectativas y beneficios que conlleva planear, adquirir, implementar, operar y evolucionar las inversiones de TIC’s. Si nos preguntáramos cuándo debemos considerar hacer uso de la consultoría en TIC’s, la mejor respuesta es ahora mismo; cualquier momento es bueno para poder hacer una retrospectiva a nuestra empresa, darnos cuenta que las TIC´s son indispensables en la supervivencia de cualquier negocio; ya que nos generan beneficios que impactan en gran medida a las organizaciones, optimizando procesos y acelerando nuestros ingresos. Recordemos que al realizar una consultoría en TI, expertos en la materia asesoran y orientan a mejores prácticas, analizan un problema en TI, visualizan un área de oportunidad con experiencia tecnológica, entre otras tareas para poder mostrar una solución y mejorar la estrategia de TI.

La Videovigilanc

i a como he rramienta de invers ión Por: Alejandra Cervantes Neri.

Herramienta multitarea para las PyMEs, en la que vale la pena invertir.

os sistemas de seguridad han evolucionado dentro de la industria a pasos agigantados, mediante los cuales las organizaciones y empresas logran accesar a estos con mayores cualidades y herramientas, brindando seguridad y retomando confianza que las empresas habían perdido al hacer una “mala inversión”. Anteriormente, un sistema de videovigilancia consistía en un sistema “sencillo” en el que se capturaba por horas la actividad que se tenía dentro de un negocio o empresa. Sin embargo, el ángulo de ubicación de la cámara era incorrecto, la señal era de mala calidad, no contaban con la iluminación adecuada, y había ausencia de personal encargado de observar los videos. Los consumidores están acostumbrados a ver la videovigilancia como un gasto y no como una herramienta en la que valga la pena invertir.

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Herramienta con fines de seguridad En la actualidad, la videovigilancia no sólo opera con fines de seguridad; sino que las organizaciones, micro, pequeñas, medianas y grandes, pueden optar por estos sistemas de tecnología, no sólo para prevenir delitos, sino para la obtención de datos estadísticos y de análisis. Manuel Zamudio, National Account Manager para Axis Communications, en el marco de la apertura del nuevo Axis Experience Center, señaló que la videovigilancia además del efecto disuasivo, hablando de seguridad, sirve para el seguimiento de análisis y la toma de decisiones. “Podemos saber cuánta gente entró al negocio. Los videos nos pueden señalar grupo étnico, rubro de edad, o incluso estado de ánimo, así como reconocer a las personas no gratas en el negocio”, indicó.

Asimismo, en cuanto al área de producción, esta herramienta nos puede señalar si algún producto se encuentra en movimiento, si deja de hacerlo o si viene en sentido contrario. “No se trata de hacer la compra con el producto más barato, sino saber cuál es la herramienta adecuada para ayudar a un empresario, de acuerdo a su negocio”, afirmó Manuel Zamudio. En entrevista con Revista Consultoría, el National Account Manager para Axis Communications, hizo hincapié en que para adoptar un sistema de videovigilancia es necesario tener claras las necesidades del negocio o empresa. “Las PyMEs son un segmento de mercado muy sensible en el tema de precio; por otro lado, en éstas quien toma la decisión de qué tecnología instalar es el dueño de la empresa. La mayoría tiene la mejor intención, pero no está en pleno conocimiento de lo que la tecnología puede ofrecerle, y no suelen estar dispuestos a hacer inversiones en servicios de consultoría”. Sin duda, la aplicación efectiva de estos sistemas no sólo consiste en brindar confianza a las empresas de videovigilancia, sino conlleva la parte económica del cliente y la facilidad de uso. Ante esto, Manuel Zamudio explicó que el manejo de esta tecnología se vuelve cada día más sencillo, debido a que se cuenta con más información respecto a la tecnología y su uso; asimismo, los manuales son sencillos de entender con el objetivo de que cualquier persona que no esté involucrada con su uso pueda manejarlo. “Son plug and play. Lo conectan y funciona. Los manuales de instalación son más sencillos y en pocos pasos se puede hacer que el sistema de video IP del negocio funcione y que el empresario pueda acceder al video en vivo y grabado”.

Costos + inversión = funcionamiento Otro de los factores que detiene la adquisición de un sistema de video IP es referente a los

costos y a la inversión necesaria para garantizar su funcionamiento. Sin embargo, en la actualidad existen negocios que ofrecen servicios de arrendamiento financiero y ofrecen el sistema de video IP como un servicio para los diferentes tipos de usuario. Por su parte, Zamudio comentó que en el caso de una boutique, o un negocio pequeño de retail, puede comenzar con inversiones aproximadas de menos de 200 dólares. “Una ventaja del video IP es que no necesitan adquirir el sistema completo, el punto de convergencia de este sistema es la red de datos”. Para finalizar, el Account Manager hizo hincapié en que el día de hoy el porcentaje de aceptación hacia la tecnología del video IP se encuentra entre un 60 y 65%. Asimismo, hacia el año 2019 se espera que el mercado llegue a un 80%; es decir un 15% de crecimiento de nuevos usuarios que van a adoptar la tecnología IP, más el crecimiento de aquellos que necesitan un mayor número de cámaras. Por su parte, la compañía de informática líder en video en Red, presentó el Axis Experience Center Ciudad de México, el cual tiene como objetivo proporcionar a los visitantes un panorama general sobre las soluciones de seguridad y videovigilancia que la empresa ofrece. Asimismo, el visitante puede conocer los espacios diseñados con las soluciones completas en funcionamiento. “Para este 2016, Axis seguirá impulsando la tendencia de seguridad con el objetivo de crear nuevas oportunidades a través de nuestras alianzas comerciales, asociaciones y programas de expansión. Vamos a seguir invirtiendo en innovación e investigación, para ofrecer las mejores soluciones y aumentar nuestra presencia en los hogares y negocios de México”, señaló Francisco Ramírez, Country Manager para México, el Caribe y América Central de Axis Communications, durante la inauguración de este centro de experiencia.

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En la búsqueda de una ventaja competitiva: El nombre del juego es Nube Híbrida Actualmente la nube híbrida es el estado de facto de las Tecnologías de la Información. Por Francisco Marcondes, Director de Servicios de TI, IBM México.

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a través de la nube híbrida presentando mejores resultados de negocio que otros. Más allá de la reducción de costos y aumento de la productividad, los líderes ya comienzan a utilizar la nube híbrida como trampolín para iniciativas de próxima generación, tales como IoT (Internet de las cosas) y de negocios cognitivos, con el objetivo de interrumpir y captar nuevos mercados.

Integrando ecosistemas tecnológicos

ada vez se acumulan más pruebas de que el futuro de las TI será híbrido. IDC predice que más del 80% de los departamentos de TI se comprometerán a tener arquitecturas de nube híbridas hacia 2017. Para entender cómo y por qué la nube híbrida está impactando a las organizaciones, IBM encuestó a 500 responsables de TI en todo el mundo combinando las infraestructuras de TI tradicional y en la nube. Se encontró que las principales organizaciones están impulsando su transformación digital

Algunos de los hallazgos más relevantes respecto a la adopción y tendencia de esta visión tecnológica señalan que, a medida que las tecnologías disruptivas avanzan, es crucial poder combinarlos o desarrollar proyectos que junto con los sistemas de TI de las empresas, sea posible maximizar su operación. Es por eso que una mezcla de nubes privadas, públicas y la infraestructura tradicional (que por supuesto no puede desaparecer) será la forma de integrar los ecosistemas de tecnología exitosos. Adicionalmente, la tendencia es que vaya en aumento el número de organizaciones que dejan de ver a la Nube como un tema de moda, sino que comiencen a centrar el modelo tecnológico integrado a un cambio cultural dentro de su organización, la cual es crucial para el desarrollo de la estrategia de negocio y éxito. Además, se ha encontrado que el diseñar una correcta estrategia de Cloud Computing y enfoque híbrido, permite obtener un mejor ROI (retorno de la inversión) comparado con un ambiente sólo de infraestructura tradicional u orientada a cloud. Por supuesto que manejar ecosistemas en donde hay diversas nubes y tipos de infraestructura, trae consigo factores de preocupación. Por ejemplo, la complejidad de administrar, manejar www.revistaconsultoria.com.mx

y priorizar el ambiente de TI, así como los factores de seguridad, datos, resguardo, etcétera.

Integrando aspectos de TI Por ello, definitivamente esta revolución de modelos de negocio ha traído consigo cambios de fondo importantes, en donde observamos integrarse aspectos de niveles directivos con las áreas de TI como los “consejeros” para el crecimiento y competitividad de las empresas. Con ello, los líderes de TI se fortalecen y agregan mayor valor a sus organizaciones, aliándose con expertos en servicios tecnológicos y de negocios, que permiten entregar una visión más clara a la empresa para diferenciarse en el mercado. Para convencer a la empresa que la ruta correcta es sacar provecho de un ambiente de Nube Híbrida, la recomendación de los “early adopters” es: l Ver el panorama desde arriba. Desarrollar una estrategia que tome en cuenta lo que otras áreas de negocio o “peers” requieren para facilitar las acciones críticas de la organización, en donde se aproveche de mejor manera todo lo que ya existe. Es decir, unir fuerzas con la finalidad de tener el apoyo para llevar a cabo el proyecto. l Una visión apegada a la realidad. Además de desarrollar la estrategia de la mano de un consejero confiable y experimentado en tecnologías y negocio, es recomendable integrar al proyecto herramientas avanzadas que permitan el manejo de complexidad y la seguridad de ambientes híbridos.

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l Explorar innovación digital. Además de entregar beneficios fundamentales como eficiencia y productividad, es importante mirar más allá y buscar proyectos que permitan añadir alto valor a través de beneficios de concebir una visión hacia un negocio más digital, como la innovación o una relación de mayor confianza con clientes. Por ejemplo, las capacidades de los ambientes híbridos permiten acelerar el desarrollo de servicios digitales para crecer el negocio o permitir vincular, expandir y conectar a socios de negocios o clientes. l Dar forma al futuro. Todo el camino para poner en marcha ambientes híbridos, puede ser un punto de partida para ver más allá y pilotear tecnologías emergentes o iniciativas disruptivas que permitan diferenciarse de la competencia en industrias o mercados específicos. Tal es el caso de nuevas formas de integrar cómputo cognitivo a la estrategia de negocio, la creación de sistemas inteligentes, o bien integrar data con dispositivos y generar un plan de IoT en la empresa. Evidentemente, quienes han decidido apostar por un ambiente híbrido, saben que no es tarea sencilla, sin embargo, vale la pena. Para que el proceso sea un poco más amigable es recomendable asesorarse de un experto que ayude a hacer un correcto análisis, para proponer cómo acompañar la estrategia de negocio y acelerarla a través de tecnología escalable, aprovechando todo las inversiones previas de infraestructura de TI. Source: Growing up hybrid: Accelerating digital transformation Study, IBM Center for Applied Insights. February 2016.