Las 50 Pymes más destacadas en México 2016 by Revista Consultoría

FORO DE INFRAESTRUCTURA EN LA CDMX

Conozca los beneficios para los habitantes de la Megalópolis

EVALUANDO EL DESEMPEÑO EN LA ORGANIZACIÓN

Cómo medir el nivel de cantidad y calidad de sus empleados

CONSECUENCIAS DE LOS ENTORNOS INFORMÁTICOS

Errores en los procesos generados por el hombre

SUPLEMENTO Especial

EDICIÓN 56

$40.00 M.N.

www.revistaconsultoria.com.mx

Editorial

www.revistaconsultoria.com.mx DIRECTOR GENERAL

Héctor Ramos Romero

hramos@revistaconsultoria.com.mx

PyMEs,

el motor de la economía mexicana

DIRECTOR EJECUTIVO

Karim Ramos Pérez

kramos@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández

bcanales@revistaconsultoria.com.mx REPORTERO

Sebastián Rocato

srocato@revistaconsultoria.com.mx CONSEJO EDITORIAL

a economía en México se encuentra atravesando un proceso difícil, con el dólar en su valor más alto, con el trepidante desarrollo tecnológico que exige a las empresas estar a la par de dichos avances, y demás factores que empujan a las pequeñas y medianas empresas hacia un posicionamiento económico más alto, que las convierte en pilar del desarrollo. En este tercer suplemento especial dedicado a las “Las 50 PyMEs Más Destacadas en México 2016”, usted estimado lector, encontrará diversos temas que le pueden ser de gran utilidad, información que resultará auxiliar tanto para planear su negocio como para el crecimiento del mismo. Asimismo, tendrá a su alcance el listado de aquellas empresas que sin importar su tamaño, y gracias al trabajo y esfuerzo realizado mediante diversas estrategias, han logrado posicionar su negocio, darle más valor, superando retos y obstáculos que la competencia y la actualidad tecnológica presentan. Ante la globalización de los mercados, uno de los factores trascendentales para el éxito de una empresa es la implementación de la tecnología que sea necesaria e importante para su desarrollo, como movilidad, conectividad y seguridad. De igual manera, puede resultar crucial el establecimiento de medidas de control que permitan monitorear el desarrollo de la actividad operativa y mercantil, así como los resultados originados de una acertada toma de decisiones. La capacitación es un elemento fundamental para que las empresas puedan ser competitivas, por lo que es necesario capacitar constantemente a todos los empleados. Capacitar a nuestros empleados es clave fundamental para el crecimiento y desarrollo de las empresas, es importante que el personal cuente con el conocimiento y las herramientas que le proporcionen certeza en su entorno. Hemos entendido la actividad de consultar una empresa como la acción de intervenir en los procesos de las unidades económicas, con la finalidad de mejorar lo que hacen y obtener resultados positivos, reflejados en productividad, eficiencia, entre otras. El contenido en este suplemento especial, está dedicado a aquellas PyMEs que están haciendo historia, y la diversidad de temas es amplia, por ejemplo, Consultoría, Oficinas Virtuales, Financiamiento, entre otros. Estimado lector, aprovechamos este espacio para agradecer su elección en este año que termina, esperando que el próximo podamos continuar ofreciendo artículos de consulta e información en este su medio. Reciba usted a nombre de Revista Consultoría un agradecimiento, deseándoles felices fiestas y un 2017 colmado de salud y éxito empresarial.

Ing. Arq. Sergio Hernández Hernández Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama FOTÓGRAFO

Antonio Sánchez

tsanchez@revistaconsultoria.com.mx DIRECTORA DE ARTE

Ma. de Jesús Torreblanca M.

mdjtorreblanca@revistaconsultoria.com.mx DESARROLLO WEB

Nubéame

ASESOR JURÍDICO

Lic. Ricardo Balderas García COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Alberto Valles, Rosalinda Pizarro, Eloy Rodríguez, Alejandro Mancera, Aldro Álvarez, Miguel A. Maldonado, Juan Carlos Campos, Norma S. Sánchez, Juan J. De la Cruz, Raúl Torres, Iliana Zaragoza, Adami Corro, Daniel E. Vergara, Rodrigo Calderón, Fausto Escobar, Abraham Aguilar, Alejandro Montero. PUBLICIDAD

GERENTE COMERCIAL

Irene Herrerías Gómez

iherrerias@revistaconsultoria.com.mx ASESORES COMERCIALES

Mariana Maciel Luengas

mmaciel@revistaconsultoria.com.mx

Said Alí Ramos

aricardez@revistaconsultoria.com.mx

Tels.: 56 02 45 75 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes. “CONSULTORÍA”, año 5, Núm. 56, Diciembre 2016, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 México D.F. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: Iniziativa Graphic DV, Alcanfores 45-A Col. Valle del Sur, México D.F. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn´s a Nivel Nacional por Comercializadora GBN, S.A de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores. Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372. Distribución Certificada por la Dirección General de Medios Impresos de la Secretaría de Gobernación No.007-121

CONSULTORÍA

@Rev_Consultoria

Contenido www.revistaconsultoria.com.mx FORO DE INFRAESTRUCTURA EN LA CDMX

EVALUANDO EL DESEMPEÑO EN LA ORGANIZACIÓN

Conozca los beneficios para los Cómo medir el nivel de cantidad habitantes de la Megalópolis y calidad de sus empleados

Suplemento.....28

CONSECUENCIAS DE LOS ENTORNOS INFORMÁTICOS

Errores en los procesos generados por el hombre

Metodología....................29 Ranking.......................................30

SUPLEMENTO Especial

Las más destacadas.................34 Consultoría

............36 ...................................40

La consultoría en vías de la innovación ¿Cómo establecer metas que te permitan tener logros?

PyMEs EDICIÓN 56

$40.00 M.N.

.........42

Crecimiento exponencial de las empresas PyMEs… la economía de México y un motor de impulso

...............................44

www.revistaconsultoria.com.mx

Capacitación

Tema de portada

..........48

La importancia que tiene la capacitación

Las 50 PyMEs más Destacadas en México

TIC’S Plan de negocios: el “talón de Aquiles” de las PyMEs...

.....................................50

Editorial......1 Anotaciones

Planeación Estratégica

.....54

Emplearse o despertar el espíritu emprendedor

Financiamiento

Infraestructura y obra Mejorando la infraestructura a futuro en la CDMX..................................................... Reunión nacional de infraestructura hidráulica 2016...............................................

6 8

Sustentabilidad Visión de futuro al desarrollo económico mundial sustentable parte 2...................... Las evaluaciones de impacto social (EVIS)….............................................

10 14

.... 58

Recurso necesario para el inicio de actividades

Certificaciones

Certificación empresarial como factor de crecimiento

.................................60

Oficinas Virtuales Nuevos espacios para la actividad empresarial

... .62

Eventos

Protección y seguridad de los datos personales....................................................

Tecnología Asegurando la confiabilidad del proyecto.......................................................

18 ¡Échenle la culpa a la capa 8! parte 1.....20 Recursos Humanos ¿Cómo llevar a cabo la evaluación de desempeño?..........................................

ANOTACIONES

Aumenta la productividad en tu empresa, a través del deporte El día de hoy, contar con una actividad física ayuda a mantener un entorno laboral sano. Gympass Corporate, es una de las cadenas más grandes de gimnasios del mundo, la cual cuenta con un programa especial para empresas a través de sus gimnasios distribuidos en el país. “Es un verdadero plan de salud, en el cual los empleados tienen acceso ilimitado a miles de establecimientos. Es un ganar - ganar para todos. Los empleados obtienen una mejor calidad de vida al realizar algún deporte, aumentan su productividad y bajan sus costos con salud. Los costos mensuales para los empleados son 70% menor que si lo hicieran de forma independiente y la empresa afianza y atrae talentos realizando una baja inversión mensual sin importar el número de inscripciones que se realicen. Además, logrará empleados más activos y menos propensos a enfermedades crónicas. La empresa puede saber la frecuencia de uso de este recurso por parte de sus empleados por medio de un informe online en cualquier momento”, comentó Joao Barbosa, CEO de la empresa. A nivel mundial, la cadena se encuentra presente en países como Brasil, Alemania, España, Holanda y Francia con sus más de 15,000 gimnasios asociados. Para 2017, su objetivo es llegar a 2,500 centros de ejercicio con sus planes globales.

Eficientando la movilidad urbana

Un aspecto fundamental de la movilidad son los usuarios del transporte público. En promedio, los habitantes de la Zona Conurbada de la Ciudad de México invierten dos horas para trasladarse a su centro de trabajo y regresar a sus hogares, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Mientras que el tiempo promedio de traslado a las escuelas es de una hora, explica el mismo estudio. Ante la creciente afluencia de usuarios y la gran necesidad de transporte público eficiente, seguro y amigable con el medio ambiente de la Ciudad de México, es por lo que la empresa Mercedes-Benz Autobuses, dispone de vehículos diseñados para mover a la gente en las ciudades y maximizar la seguridad de los peatones; los autobuses Boxer 60 y Boxer OF son los ejemplos más claros, pues son autobuses de gran desempeño, con altos estándares de seguridad y eficiencia a favor de los usuarios y el peatón. Asimismo, con la implementación del nuevo Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México, se impulsó una nueva cultura de convivencia vial, enfocada a dar prioridad al peatón garantizando su vida y seguridad respecto al entorno. De acuerdo a cifras de la Secretaría de Movilidad de la CDMX, en siete meses de operación se ha logrado una reducción del 18% en accidentes viales vinculados al peatón.

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Certificando diariamente en el mundo con el sistema Leed Recientemente, se dio a conocer al LEED (Leadership in Energy and Environmental Design / Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) como la verificación de terceros más utilizada para edificios verdes o sustentables a nivel mundial, a través del U.S. Green Building Council (USGBC / Consejo de Edificación Verde de Estados Unidos), que anunció que 1.85 millones de pies cuadrados son certificados diariamente en el mundo. LEED es un sistema reconocido a nivel mundial que proporciona verificación por parte de un tercero, para validar que un edificio ha sido diseñado y construido tomando en cuenta estrategias encaminadas a mejorar su desempeño ambiental. Los edificios sustentables son consecuencia del cambio climático, hace catorce años que se está desarrollando el proyecto de edificación verde (sustentable) o también conocido como green buildings. En cambio, en América Latina, el desarrollo de edificios verdes se dio gracias a que crecieron las exportaciones de varios países como Brasil, México, Uruguay, Chile, Argentina, Colombia y Perú; estas exportaciones crecieron a niveles históricos y además gracias a que la construcción no penetró tanto al PBI de los países mencionados. Los cinco países de Latinoamérica con más metros cuadrados certificados LEED son: Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia.

INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Mejorando la Infraestructura a futuro en la CDMX

“La infraestructura de la Ciudad es el primer escalón para garantizar los derechos de los ciudadanos, factor esencial para el desarrollo y vida de la misma”.

finales del mes de octubre, se llevó a cabo el “Foro de Desafíos de Infraestructura para el futuro de la Ciudad de México”, cuyo objetivo fue dar a conocer que para el 2017 la Ciudad de México sea un Estado más de la República Mexicana, contando con una Constitución propia. Para tal efecto, la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción de la Ciudad de México, CMIC, CDMX, impulsa a que la Constitución contemple la necesidad de mejorar la infraestructura, agua, movilidad, energía, sustentabilidad, desarrollo urbano con una visión transexenal, que permita mejorar la calidad de vida de los habitantes. En el evento, se contó con la presencia de distinguidas autoridades tales como el Dr. Miguel Ángel Mancera Espinosa, Jefe de Gobierno de la CDMX, el Lic. Gustavo Adolfo Arballo Lujan, Presidente Nacional de la CMIC, Ing. Edgar O. Tungüí Rodríguez, Secretario de Obras y Servicios de la Ciudad de México, Arq. Felipe de Jesús Gutiérrez, Secretario de Desarrollo Urbano y Vivienda de la CDMX, Ing. Alejandro Vázquez López, Presidente Nacional de la CNEC, Dr. Jorge Silva Morales, Oficialía Mayor del Gobierno de la Ciudad y el Ing. Francisco Javier Solares Alemán, Presidente

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Por: Beatriz Canales Hernández

de CMIC, Ciudad de México encargado de la bienvenida y de dar a conocer a los presentes el objetivo del Foro. “El inicio de esta etapa de la vida política de la ciudad, es un momento propicio para que los diversos actores políticos, económicos y sociales, se manifiesten para la construcción de acuerdos que nos permitan enfrentar los retos actuales y el futuro para hacer realidad los derechos de los habitantes de la ciudad. La infraestructura no se crea sola, ni se da por azar, ni es consecuencia de un decreto, requiere de una visión integral de largo aliento con ventas medibles a corto, mediano y largo plazo. Los consultores organizados de la Ciudad de México, estamos ocupados en aportar nuestro grano de arena para hacer que esta ciudad sea el mejor lugar para vivir”, comentó el Ing. Solares Alemán. Por su parte, el Lic. Arballo Lujan, en su mensaje a los asistentes, destacó la importancia del tema de infraestructura en la Ciudad de México durante el presente gobierno, al cual refrendó su apoyo y compromiso. Asimismo, habló sobre la preocupación y ocupación que se debe tener en general para el beneficio de la ciudad; tener una amplia visión de cómo se debe evolucionar para que las nuevas generaciones ofrezcan la infraestructura

necesaria para que siga siendo un destino turístico por excelencia, pero también atractiva a la inversión, y ser un verdadero polo de desarrollo. Recalcó que el sector de la construcción es aportar conocimiento y experiencia para obtener una planeación o visión a largo plazo. El Jefe de Gobierno de la CDMX, Dr. Miguel Ángel Mancera, resaltó las diferentes obras de infraestructura que se están desarrollando en los últimos meses, los cuales son en su mayoría proyectos de movilidad. Reiteró su apoyo ante la Asamblea Legislativa para que el Sector de la Infraestructura y Obra tenga más oportunidad de trabajo. Esto a través del impulso de un programa de construcción para la Ciudad de México, construcción para jóvenes y construcción para trabajadores con créditos en Infonavit. El evento se desarrolló con la inclusión de tres Paneles con temas de interés en donde se tocaron puntos importantes como: l Planeación Urbana: Ciudad Inteligente y Eficiente. l Infraestructura Hidráulica Suficiente y Sustentable. l Movilidad Sustentable: Desarrollo Estratégico de la Megalópolis. Cada uno de los Paneles contó con expertos

en el tema, en donde se realizaron las mejores propuestas para el mejoramiento de los habitantes de la Megalópolis, destacando la importancia que la iniciativa pública y privada tiene en el incremento de la productividad de los diferentes sectores. Las conclusiones del evento se llevaron a cabo por parte del Mtro. Salomón Chertorivski Woldenberg, Secretario de Desarrollo Económico de la CDMX, Ing. Francisco Javier Solares, Presidente CMIC, Ciudad de México, y el Ing. Humberto Lozano Avilés, Presidente de Canaco-Servytur de la Ciudad de México y Diputado Constituyente.

INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Reunión Nacional

de Infraestructura Hidráulica 2016 Impulsar el desarrollo de la infraestructura hidráulica, trabajar en una estrategia conjunta para que las micro, pequeñas y medianas empresas tengan mayor participación en los proyectos.

l mes pasado, el Estado de Nayarit fue la sede de la ceremonia inaugural de la Reunión Nacional de Infraestructura Hidráulica, organizada por la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, (CMIC), la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) y el Gobierno de Nayarit, con el tema “Fortalecimiento de la política hídrica en México”. En dicha ceremonia se contó con la participación del Lic. Gustavo Arballo Luján, Presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, el C. Roberto Sandoval Castañeda, Gobernador del Estado de Nayarit, y el Mtro. Roberto Ramírez de la Parra, Director General de CONAGUA.

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Por: Sebastián Rocato Fuente y Fotos: CMIC

Conocer las políticas públicas El objetivo principal de la reunión, fue dar a conocer las estrategias a seguir para incrementar a nivel nacional la cobertura de servicios de agua potable y saneamiento, de protección contra inundaciones y modernizar la infraestructura hidroagrícola, así como conocer las políticas públicas que coadyuven a lograr los objetivos específicos del Plan Nacional, para el desarrollo de la infraestructura hidráulica. Asimismo, el titular de la CONAGUA informó que el objetivo del encuentro fue para sumar esfuerzos y así impulsar

el desarrollo de la infraestructura hidráulica, trabajar en una estrategia conjunta para que las micro, pequeñas y medianas empresas tengan mayor participación en los proyectos, así como crear alianzas que contribuyan a incrementar la inversión en este importante sector a nivel federal, estatal y municipal, logrando con ello una mayor cobertura y un impulso al desarrollo de México. “En los últimos años la política hídrica ha venido ganando terreno en la agenda de prioridades de las políticas públicas. Así lo confirma el monto de inversiones para obras hidráulicas del Programa Nacional de Infraestructura 2014-2018, estimado en 417 mil millones de pesos, cifra que equivale al presupuesto público anual de un país como Panamá. Los empresarios de la construcción consideramos que, frente a los desafíos, no hay lugar para la parálisis, ni para el lamento. Lo que el país exige es una actitud responsable, creativa y propositiva para convertir los retos en oportunidades y las oportunidades en obras y proyectos concretos”, afirmó en su discurso Gustavo Arballo Luján, presidente nacional de CMIC. Uno de los temas que se trató en la Reunión, fue el Avance del Programa Nacional de Infraestructura, así como de Proyectos estratégicos, Compromisos Presidenciales y de las obras del nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, en donde se construirán plantas de tratamiento que proveerán de agua limpia y se protegerá la zona metropolitana del Valle de México contra inundaciones. De igual manera, se habló respecto a los Programas y proyectos 2016-2018 de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento, así como de Infraestructura Hidroagrícola de la CONAGUA. Fue así como dio inicio la Reunión de Infraestructura Hidráulica 2016, junto con dos foros en los cuales se presentaron ponencias sobre las MiPyMEs como sector estratégico para el desarrollo del país y la inversión pública y privada en infraestructura hidráulica, clave para el empleo. Por otro lado, dentro de la inauguración el Lic. Gustavo Arballo Luján, Presidente Nacional de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, dio sus condolencias por el fallecimiento del Ex Presidente de la cámara, el Ing. Luis Zárate Rocha. “Quiero aprovechar para compartirles la tristeza que embarga al gremio de la construcción por la pérdida reciente del Ing. Luis Zárate Rocha, Director General del Grupo ICA, ex Presidente Nacional de la CMIC, un ingeniero muy reconocido, un líder empresarial con visión de país y un gran ser humano. Hemos perdido un gran baluarte del sector”, expresó.

SUSTENTABILIDAD

Visión de futuro

al desarrollo económico mundial Sustentable 2ª Parte Estrechando la diferencia entre lo utópico, lo real y el futuro.

Por: Dr. Alberto Valles Aguirre, Director General del Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación Empresarial, CIDIEM. albertovalles@cidiemglobal.com www.cidiemglobal.com

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n la primera parte, se enfatizó en el primero de los tres aspectos que debemos tratar desde una visión de responsabilidad social, a fin de fomentar un sentido económico que permita el crecimiento equilibrado y justo de las naciones, así como el fortalecimiento de los sectores más vulnerables, logrando además, la mitigación de varios de los problemas sociales y ambientales que aquejan nuestra realidad. En esa primera parte hablamos de la globalización sustentable, un tipo de

globalización que se enfoque en respetar la dignidad de la persona y en ser justo con el trato humano, ambiental y social, que escuche y entienda las necesidades de cada sector donde se desenvuelva y plante estrategias tropicalizables en beneficio de ese sector, logrando un equilibrio entre la sociedad, el medio ambiente y el beneficio económico. Como siguiente paso, se explicarán los otros dos peldaños de esta triada de elementos, que beneficien en la construcción de un mejor

mañana: La Innovación responsable y la educación social.

Innovación Responsable La innovación para el desarrollo económico debe ser una prioridad. Si se observa desde una perspectiva de responsabilidad social corporativa se vuelve indispensable. Innovar no es solo crear algo nuevo, significa retar a la mejora, tomar aquello que ya existe, analizarlo y darle nuevas aplicaciones. Innovar es trascender. Las economías que tienen más innovación, son también aquellas que han sabido encontrar un equilibrio y un nuevo modo de hacer las cosas. Algunos creen que las innovaciones solo se pueden hacer en productos o servicios, y se cree que tiene que ver con alta tecnología, contrario a esto, la innovación es un referente en procesos, programas, métodos, políticas e ideas, teniendo en ellas la oportunidad de aportar en alto grado diferentes innovaciones. La responsabilidad social corporativa, entendida como una metodología que lleva al balance de la economía, el medio ambiente y la sociedad, es en sí una innovación. Es precisamente innovación, lo que hace falta para cambiar la realidad que vivimos como sociedad. En ese sentido, es necesario proponer soluciones innovadoras en la manera de generar energía, desarrollando modelos de energías alternativas que pueden, sin lugar a duda, satisfacer las necesidades de movilidad y con ello quitar la hegemonía que por más de un siglo han tenido los hidrocarburos. Hace falta innovación en la forma de producción de alimentos, a fin de satisfacer el hambre que impera en el mundo, métodos de producción amigables con el medio ambiente, que utilicen menos recursos y con crecimiento sostenido de producción, sin sacrificar los campos y parcelas. Los procesos de producción fueron innovadores a principios del siglo XX y la era de la industrialización de Henry Ford, pero esos modelos de producción empiezan a ser poco efectivos hoy en día, generando estrés a los operarios; el buscar nuevas formas de producción apoyados en tecnologías que hagan la vida más fácil y eficiente, son acciones que la innovación y la creatividad deben trabajar. Implementar modelos de permacultura, donde se aprovechen al máximo los recursos y se optimice la energía, generar entornos pacíficos y de armonía con el medio ambiente y de justicia social, seria innovador para la construcción de mejores mañanas. El sistema y modelo capitalista es otro aspecto que debe innovarse, dar paso a modelos

económicos más humanos y menos materialistas, que busquen en primera instancia el bienestar social, salvaguardar la dignidad de la persona y el fortalecimiento de las instituciones, promoviendo la creación de empresas que den empleos bien remunerados y sociedades sanas que vivan en armonía; sonará a utopía, pero se llama innovación.

Educación Social basada en Competencias Un aspecto de suma importancia para consolidar un sentido de responsabilidad social corporativa, que fortalezca economías y sociedades, es la educación. Un país educado es un país con criterio, y si se tiene criterio ético, se busca el bien común. Son varios los ejemplos en donde con edu-

cación de calidad, se ha cambiado la realidad de toda una nación. En ese sentido, México aún está lejos de alcanzar un estado crítico, que le permita hacer frente a las adversidades y lo que es más importante, es ser propositivos de mejoras que lleven a la nación a alcanzar los objetivos planteados y cambiar la realidad social que impera. Si no se apuesta a políticas educativas que beneficien el desarrollo de habilidades y competencias desde temprana edad, que se exija el cumplimiento a los principios universales y se proponga en el alumno una conciencia de análisis y disertación, que indague el conocimiento y la búsqueda de la verdad, difícilmente podremos lograr un cambio significativo. Un país que piensa, escucha y juzga, es un país que fomenta a su vez el dialogo y busca la trascendencia. La educación va de la mano con la innovación. Si se fomenta que una sociedad se prepare, como consecuencia natural está el ser propositivo. Proponer la innovación, la innovación con criterio social, lleva a fincar las bases de una mejor sociedad. Es así como la educación social va más allá de conocimientos académicos, es una forma de www.revistaconsultoria.com.mx

crear conciencia que lleve al desarrollo de competencias. Las nuevas tendencias educativas fundan sus métodos en cuatro saberes: saber conocer, saber hacer, saber ser y saber trascender. Cada uno proporciona aspectos que en conjunto integran ampliamente al ser humano en todas sus capacidades. En cada aspecto, además, desarrolla inteligencias múltiples y las focaliza según su modo de aprendizaje. Este método de gran éxito logra que el alumno cree su propio saber y lo prepara para el mundo cambiante al que se enfrenta. Definitivamente, la educación y el desarrollo económico están ligados. Un país que quiera vencer los obstáculos y las barreras de pobreza y déficit fiscal, debe apostarle a la educación como herramienta segura a la consolidación. Si los países latinoamericanos que comparten una situación similar a la mexicana, no se ponen a trabajar en fomentar la educación efectiva a los estudiantes desde edad temprana; haciendo fuerte énfasis en la compresión lectora, las habilidades matemáticas básicas y el fuerte impulso a las ciencias en un marco de responsabilidad social, ética, moral y justicia, difícilmente podrán avanzar en un mundo que cada día exige más capacidad de análisis y de enfoque basado en la solución de problemas.

Desarrollo Sostenible Una economía que planea sus estrategias comerciales, políticas internas y relaciones externas, bajo un criterio de globalización sustentable, innovación responsable y educación social, alcanzará un desarrollo sostenible que le permita lograr sus objetivos.

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El desarrollo sostenible se basa en tres elementos: economía, medio ambiente y sociedad, básicamente los pilares que se han mencionado en este artículo. Los aspectos económicos vistos desde la globalización sustentable, justa y armónicamente que admita el crecimiento de todos los niveles y una sana repartición de bienes, permitirá el crecimiento gradual y sostenible. El medio ambiente con innovaciones que trasciendan los límites humanos, que colabore al mantenimiento y aprovechamiento correcto de los recursos naturales, financieros, mano de obra, energéticos, que potencialicen las capacidades productivas y de servicios, contribuirá proactivamente a la sanidad y conservación del planeta. La sociedad creando una cultura, consecuencia de la educación, contribuirá en la gestión efectiva con principios, valores, criterios éticos y morales que salvaguarden el entendimiento, la plena satisfacción de la sociedad, principal beneficiario de políticas y procedimientos sustentables y justos. La visión a futuro del desarrollo económico sustentable y sostenible, pareciera salir de un relato de ciencia ficción. La utopía descrita por Tomas Moro parece lejana en la actualidad, sin embargo, tenemos las herramientas, el conocimiento, las habilidades, aptitudes y capacidades como sociedad para obtener la consolidación de organizaciones humanas capaces de trascender y superar dichas expectativas para construir nuevas realidades. Actualmente, se han dado algunos pasos certeros en la dirección correcta, sin embargo, el camino es largo y el reto aun mayúsculo; solo trabajando en conjunto: sociedad, iniciativa privada, gobiernos, estaremos contribuyendo positivamente a esta visión y estrechando la diferencia entre lo utópico, lo real y el futuro.

SUSTENTABILIDAD

Las Evaluaciones de Impacto Social (EVIS), su utilidad más allá del cumplimiento normativo Una evaluación de impacto social bien hecha sirve de mucho, pues permite administrar riesgos y mapear la criticidad de cada cosa.

roducto de la Reforma Energética se han generado obligaciones diversas para las empresas de electricidad e hidrocarburos, que buscan tener una mayor participación en proyectos de este importante sector. De acuerdo con la normatividad vigente, corresponde a la Secretaría de Energía solicitar la identificación, caracterización y valoración de los impactos sociales que podrían derivarse de las actividades de cada proyecto, así como las medidas de prevención, mitigación y compensación de impactos negativos, medidas de ampliación de impactos positivos, el plan de inversión y gestión social para atender las necesidades sociales que traigan consigo la generación de valor compartido bajo un enfoque de Derechos Humanos.

Evaluación de Impacto Social A esto se le denomina Evaluación de Impacto Social (EVIS), que de acuerdo con sus Disposiciones administrativas, es definido como “el documento que contiene la identificación de las comunidades y los pueblos ubicados en el área de influencia de un proyecto del sector energético, así como la identificación, caracterización, predicción y valoración de las consecuencias a

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Por: Eloy Rodríguez Alfonsín, Director de ACCSE (Acción Social Empresarial) ealfonsin@accse.net

la población que podrían derivarse del mismo, y las medidas de mitigación y los planes de gestión social correspondientes” 1. El Impacto Social se identifica como “todos los posibles cambios y consecuencias (positivas o negativas) en la población que resultan del desarrollo de proyectos y que pueden alterar la forma en que las comunidades y los individuos viven, trabajan, se relacionan entre sí y se organizan para satisfacer sus necesidades, incluyendo aquello que pueda afectar sus derechos, creencias y valores que rigen y organizan su cosmovisión, su entorno y sus contextos socioeconómicos y culturales” 2. Pero, más allá del cumplimiento normativo al que se ven obligadas las empresas que hoy desean participar en proyectos energéticos y de hidrocarburos, pensar en la Evaluación de Impacto Social (EVIS) es pensar en el blindaje social que el proyecto requiere para ser llevado con éxito. Una evaluación de impacto social bien hecha sirve de mucho, pues permite administrar riesgos y mapear la criticidad de cada cosa. Vista desde la óptica de la responsabilidad social, la EVIS es la manera de dar cabal cumplimiento a la norma ISO 26000: conocer y responsabilizarse de los impactos frente a cada grupo de interés, maximizar los impactos positivos y mitigar los impactos negativos.

Ser socialmente responsable es pragmatismo a partir del fundamento ético de hacer el mayor bien posible y la EVIS permite todo eso. En estos momentos de gran convulsión social y económica, no es conveniente postergar el desarrollo y la inversión privada en temas cruciales, sin embargo, lo que sí es ineludible es generar desarrollo sostenible y justo, crear y compartir valor en aspectos, económicos, sociales y ambientales.

El aprovechamiento de las EVIS Las EVIS pueden ser aprovechadas en diversos sentidos, pues además de servir para el cumplimiento normativo que hoy el gobierno mexicano impone al desarrollador, representa un ejercicio de visualizar a la empresa como una entidad que busca la rentabilidad con responsabilidad. El análisis costo beneficio de hacer una EVIS debe salir con un saldo positivo para la empresa, ya que, el hacerla con una buena caracterización del entorno, permite identificar y jerarquizar riesgos, así como actores positivos y negativos, impactos posibles, deterioros al entorno y maneras de prevenirlos, mitigarlos y compensarlos. En una balanza se debe poner el beneficio obtenido para la empresa, más el beneficio obtenido para

la sociedad y, de contrapeso, el impacto negativo o deterioro generado para poder mitigarlo o compensarlo. Pesando positivamente, la EVIS permitirá a la empresa poder tener una gestión social más asertiva en la generación de valor pues, como afirma Peter Drucker, “no puede haber empresas exitosas en comunidades deterioradas” y pensar en que la identificación y jerarquización de necesidades e inquietudes nos puede llevar a encontrar soluciones plausibles, eficientes y económicamente viables, es la mejor ecuación para compartir desarrollo en un juego de suma e incluso de multiplicación de beneficios. El sector energético en México, y el propio país, hoy tienen grandes oportunidades de crecer de manera sostenida y sostenible, las EVIS nos abren la puerta para conciliar intereses, generar, compartir riqueza justa y equitativamente. Háganse con esta visión para descubrir su verdadera utilidad.

1. Disposiciones Administrativas de carácter general sobre la Evaluación de Impacto Social en el Sector Energético. 2. Ibid.

EVENTOS

Protección y seguridad de los datos personales

Nos encontramos en la era digital, por lo que la información se vuelve un tema sensible y crucial. Por: Sebastián Rocato Del Callejo

a rápida transformación digital trae consigo beneficios para las empresas y para las personas en general, sin embargo, también trae consigo un lado negativo, en donde existen varios tipos de riesgos que empresas y personas pueden sufrir, como lo es la vulnerabilidad, ataques a los sistemas, fugas de información, negación de servicios, etcétera. No obstante, existen mecanismos, herramientas y procesos que nos ayudan a contralar y mitigar estos ataques. El INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), es un organismo que regula el ámbito de la información y los datos personales con ayuda de la LFPDPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), la cual entró en vigor en

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2010 y tiene como objetivo la protección de datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de personas. Es así como la empresa de Ingeniería y Consultoría, Mxtel, presentó recientemente una serie de conferencias bajo el título: “Cadena de valor, protección y cumplimiento: Ingredientes que deleitan a cualquier empresa”, con el objetivo de concientizar a las empresas, y alentarlas a que aborden un esquema más amplio y estratégico en seguridad de la información, sin importar el tipo o tamaño de la empresa. En dichas conferencias, se tocaron temas de suma importancia para acercar a sus oyentes y conocer casos de éxito

de implementación de sistemas de gestión integrados, el entorno y datos seguros en la vida real y el cumplimiento y certificación de la LFDPP. Y es que los ponentes señalaron que en el ámbito empresarial muchas veces no cuentan con procesos bien definidos o políticas y ahí yace la importancia de transmitir lo crucial que puede ser estar protegido y cumplir con la Ley Federal De Protección de Datos. Por otro lado, precisaron en el tema de seguridad, pues la seguridad es un elemento del que no podemos prescindir, ya que necesitamos sentirnos seguros y movernos en un entorno que nos otorgue esa sensación. Lo mismo sucede en una empresa, en donde el concepto de seguridad se comprende como cualquier sistema que está libre de daño, riesgo o algo que atente contra su naturaleza. Los otros conceptos que entran en juego en este tema son la información, un conjunto de datos encadenados que tiene un significado para algo o alguien, y la informática, que es la automatización de estos dos elementos. Lo que hace que nazca la seguridad de la información. En este sentido, la seguridad dentro de las empresas representa un conjunto de normas, mecanismos, políticas, herramientas, elementos clave y tangibles. Todo esto que ha sido una práctica común en el mundo, a lo largo de muchos años, se ha consolidado con una norma internacional, la norma ISO 27001 y su conjunto de normas adyacentes.

¿Por qué es importante protegernos? Primero que nada, cabe destacar que México está en el sexto lugar de los países con mayor índice en ciberataques. Asimismo, la protección de datos, ya sea en una empresa o para una persona, encuentra su importancia en que hay tres factores primordiales que pueden tener un impacto negativo: l Pérdida de patrimonio. l Pérdida de privacidad. l Proteger nuestra integridad física, moral, social, no sólo de nosotros sino también de nuestras familias.

Es necesario también tocar el tema del cibercrimen, pues es necesario entender por qué está teniendo un peso cada vez más fuerte, y para ello hay que responder la siguiente pregunta: ¿Por qué la venta de información genera ruido en el mercado? Es porque los datos personales tienen un gran valor en el mercado negro. Por ejemplo, datos de tarjetas de crédito, contraseñas, entre muchos otros. Tener un entorno seguro significa identificar los riesgos, para esto necesitamos saber quienes son estas personas que quieren robar la información. Habría que saber cuánto valen, a quién le importan y por qué pudieramos ser sujetos para robo. Además, en el momento que le roban información a la empresa, no sólo es la multa del INAI sino el impacto en la reputación que genera la difusión mediática de dichos ataques y eso afecta considerablemente a la confiabilidad de las empresas. La mayoría de las empresas ve el tema de la protección de datos personales como el hecho de sólo tener un aviso de privacidad y ya no hay que hacer nada más. Sin embargo, internamente debe realizarse un complejo proceso que no siempre es sencillo llevar a cabo y esto es, por ejemplo, asignar responsables, convenios, políticas, capacitación, inventario de datos personales, para qué se utilizan, con quién se comparten, y todo eso se aterriza en un análisis de riesgos que ayuda a seleccionar e identificar medidas administrativas físicas y técnicas. Lo que tendría un sistema de datos personales es lo siguiente: l Debe venir desde arriba. Si esto no viene desde el entorno estratégico de la organización se vuelve como una moda, se tiene que volver parte de la cultura organizacional. Entender el lenguaje de cada sector de nuestro negocio, pues a cada sector le interesa algo y se tiene que transmitir, y en este mismo punto se necesita a alguien que se haga cargo de que esto se cumpla. l Política de datos personales. No sólo es decir que se protegerán los datos, se debe especificar qué se protege, porqué, quién se encarga de ello, que mecanismos se utilizan. Controlar el uso de la información, así como la de sus activos.

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TECNOLOGÍA

Asegurando la confiabilidad del Proyecto

Por: Ing. Daniel Eduardo Vergara Garza Consultor Sr., ABS Tecnología S.A. de C.V. www.abstecnologia.com.mx

Un canal de comunicación permitirá a todos los equipos conectarse y establecer una comunicación abierta, a lo largo del ciclo de un proyecto.

i en tu Oficina de Proyectos (PMO, por sus siglas en inglés) aún confían en el mismo proceso utilizado en los años ochenta o noventa, nunca podrás mantener el paso que exige el mercado de hoy. Los controles y modelos de ayer, están siendo reemplazados con metodologías ágiles donde todo nos conduce a un gran compromiso. El 94% de los ejecutivos sienten la presión de liberar nuevas aplicaciones con mayor rapidez, citando: “la demanda de los clientes” y “acciones de la competencia” como sus principales motivaciones 1. El hecho de que los miembros del equipo lleven a cabo la mayor parte de las Soluciones de Proyectos, pero obtienen el mínimo valor a cambio; se sienten como si fueran peones en juego de ajedrez; y no ven el impacto de su trabajo diario. 28% de las compañías citan una mala estimación de tiempo en las tareas como la principal causa de que sus proyectos fracasen 2. CA Project & Portfolio Management (CA PPM), les da a los miembros del equipo el poder de entender cómo es que su contribución ayuda al proyecto. Para ellos y para todo aquel envuelto en el proyecto, la comodidad es la clave. La empresa ha diseñado una elegante e intuitiva hoja de tiempo que hace sencillo el ingreso del mismo, añadir notas, y dar un seguimiento a aquellas horas aprobadas o aquellas que aún están pendientes de aprobar. Asimismo, se ha mejorado la experiencia de usuario para el Project Manager,

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de tal manera, que ahora tienen un mejor acceso a las personas y un mayor potencial de mantener sus proyectos en tiempo. Gestores de Proyectos pasan más del 90% de su tiempo efectuando tareas de comunicación entre los miembros del equipo y los accionistas3. CA PPM proveerá un mejor canal de comunicación donde permita a todos los equipos conectarse y establecer una comunicación abierta, a lo largo del ciclo de un proyecto. Esta colaboración dará como resultado proyectos donde los equipos trabajen de manera interconectada y libre. Los miembros de los equipos no dependerán de herramientas colaborativas desconectadas al proyecto; sino de una solución que aprovecha el poder colectivo para producir resultados satisfactorios. Nuestro objetivo principal es infundir datos confiables. Con el uso de la solución, la Dirección tendrá la habilidad de obtener respuestas adecuadas, sabiendo que los equipos están comprometidos. Se tendrá una herramienta interna que creará reportes reales en el momento oportuno. Mientras más se use la herramienta, la información será más precisa. Nuestra Visión es actuar como un GPS, ayudando y guiando a la PMO por el camino, evitando los contratiempos. 1. CA and Vanson Bourne, Application Economy Research, 2014. 2. PMI’s Pulse of the Profession 8th Global Project Management Survey, 2016. 3. Mulcahy, Rita, PMP Exam Prep, Eighth Edition Study, pag 364.

TECNOLOGÍA

¡Échenle la culpa a la Capa

Parte 1

Por: Fausto Escobar Consultor tecnológico certificado en seguridad informática; es también Director General de Habeas Data México y HD Latinoamérica. fescobar@hdmexico.com.mx

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A veces por intereses personales y otras más sin intención, los usuarios “de mente corta y dedos largos” teclean sin medir las consecuencias de sus actos dentro de los entornos informáticos.

entro de las más recientes y connotadas súper producciones cinematográficas, de esas que se basan en el pánico y en el latente advenimiento de un apocalipsis provocado por la evolución tecnológica, se ha estado aprovechando el discurso de que llegará el día en el que la humanidad será rebasada -incluso

aniquilada- por sus propios avances en terrenos como el de la autonomía robótica, la nanotecnología, la computación cognitiva, la biotecnología o la inteligencia artificial. Películas al estilo de Terminator (1984), Yo Robot (2004), Ella (2013) y Trascendence (2014), por mencionar sólo algunas, son una preocupante insinuación (o insinuada preocupación)

de que las computadoras o los sistemas operativos de un futuro no tan lejano, así como los androides, ciborgs, hombres mecánicos o robots, drones y máquinas autómatas podrían alcanzar el conocimiento y el albedrío suficientes como para convertirse en los amos y señores de nuestra raza y del planeta. También debemos mencionar otros filmes que apuntan más hacia la parte sentimental, como El hombre bicentenario (1999) e Inteligencia Artificial (2001), los que de alguna manera sugieren que la perfección de nuestras creaciones tecnológicas sólo podrá lograrse cuando éstas sean capaces de emular pensamientos, tener conciencia propia o expresar emociones. Pero un ejemplo de la paranoia escondida en este tipo de historias es que, si una máquina llegase a tener la capacidad de amar, no habría razón alguna para imaginar todo lo contrario; es decir, podría también adquirir sentimientos como el odio y el rencor, o igualmente sería seducida por impulsos agresivos o de venganza. Lo que tratamos de enfatizar es que la llamada “inteligencia artificial” -un concepto acuñado por el informático estadunidense John McCarthy en 1956- es la facultad de razonamiento que puede conferírsele a un agente sin vida (dispositivo, máquina, equipo, etc.) gracias al diseño y desarrollo de diversos procesos generados por el hombre; en ese sentido, estamos dando por hecho que los aparatos “aprenden” de nuestros hábitos, comportamientos y hasta de nuestros errores, tal y como se intuye en la película Clic, donde el protagonista termina convirtiéndose en víctima de sus actos y pensamientos debido a la capacidad de asimilación-acción de un poderoso control remoto inteligente. De alguna manera, los atributos técnicos de este último artilugio se están empatando con el binomio estímulo/respuesta del condicionamiento pavloviano, aunque aquí el estímulo es la información que insertamos en el aparato (hábitos y secuencias de tecleo en el control remoto), mientras que la respuesta se reduce a un proceso de almacenamiento, gestión y asociación de dichos datos para posteriormente traducirlos en conductas o en acciones determinadas, como razonar y auto aprender, resolver problemas, desplazarse en el tiempo, percibir el entorno y actuar en consecuencia; o sea, es como tener el dominio absoluto de los episodios presentes, pasados y futuros de toda nuestra vida.

Cerebros de silicio ¿Pero qué tan lejos o cerca estamos de vivir situaciones como las planteadas en el celuloide? Recordemos que tuvieron que pasar más de cien años para que el mundo imaginario de Julio Verne se hiciera realidad, refiriéndonos específicamente a la novela De la Tierra a la Luna (1865). Verne no fue un profeta y los inventos mencionados en sus ficciones tampoco fueron producto de la casualidad o de la simple imaginación; de hecho, este novelista era un gran lector de textos científicos, por lo que hizo cosas muy pegadas a la realidad: se viajó a la Luna (aunque no en una bala hueca con tres pasajeros), se conquistaron los Polos y además los submarinos se convirtieron en algo habitual, pero para todo ello aplicó razonamientos bien fundamentados que representaron varios aciertos. Llama la atención, por ejemplo, que el tiempo calculado por Verne coincidió prácticamente con el que le tomó al Apolo pisar la Luna,

aparte de que el autor había sugerido que la bala debía dispararse lo más cerca posible del Ecuador, algo que hoy en día es un conocimiento por todos compartido y comprobado. Ya de regreso a nuestra época, la empresa Qualcomm presentó un kit de desarrollo de software con la capacidad de procesamiento neural, para lo que se requiere de miles de servidores, procesadores de alto rendimiento y complejas redes neuronales. La propuesta de esta compañía radicaba básicamente en incluir “cerebros de silicio” en dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes con chips Snapdragon, lo que les permitiría tomar decisiones o realizar tareas de aprendizaje profundo, como el seguimiento de objetos o el reconocimiento de personas, sonidos, gestos y hasta de emociones. Se presume que dicho kit estará disponible en la segunda mitad de este año y también podría ser utilizado para el desarrollo de vehículos de auto conducción, aviones no tripulados y robots autónomos. Por su parte, el presidente de la línea de productos portátiles de Huawei, Kevin Ho, había señalado que su compañía se ha inspirado en películas de ciencia ficción para desarrollar nuevos productos, lo mismo que para imaginar tendencias futuras e ideas de negocios, como la posibilidad de transportar personas hacia otros planetas, descargar conciencia humana en computadoras para interactuar con familiares muertos o aprender a conducir un helicóptero, por ejemplo, aunque reconoció que también ha visto “algunos mundos terribles donde la tecnología destruye a los humanos”.

Tecnología y Seguridad Dicen por ahí que el tamaño de los monstruos depende del miedo que se les tenga, así que sería imperdonable pensar en evolución o en desarrollo sin dimensionar cualquier riesgo relacionado con nuestra seguridad y supervivencia. Al respecto, analistas han subrayado que siempre es bueno ser un poco paranoicos cuando se trata de tecnología y seguridad.

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La conclusión y moraleja que podemos rescatar de las anteriores referencias, así como de casi todas las producciones fílmicas mencionadas al principio, es que los tropiezos tecnológicos relacionados con la inteligencia artificial, por más que lo neguemos, son irremediablemente un reflejo de nuestros aciertos o errores como seres humanos. Sin ir más lejos, los defectos y fallas de las redes computacionales de hoy en día, de los equipos informáticos o de cualquier dispositivo mal llamado “inteligente” se deben al inadecuado uso que se hace de ellos. Es cierto que no existe software ni hardware perfectos, pero cualquier yerro técnico puede solucionarse con relativa facilidad; el gran problema, entonces, apuntaría hacia la intervención de las personas en alguna o en muchas de las partes del quehacer tecnológico, y la seguridad informática es quizás el área que mejor describe esta preocupante escena en la que los usuarios son los actores estelares. Más adelante, se hablarán de las consecuencias que los errores humanos traen consigo al desarrollo del quehacer tecnológico y en la seguridad informática como se ha mencionado.

RECURSOS HUMANOS

¿Cómo llevar a cabo la evaluación de desempeño? Para que el sistema sea eficiente, es necesario contar con sistemas de trabajo en las diferentes áreas de la organización y una buena estrategia de comunicación. Por: Lic. Juan Jesús De La Cruz, Director de CRH México. Juan.delacruz@crhmexico.com.mx Mtra. Iliana Zaragoza, Consultora de RH. consultoria@crhmexico.com.mx crhmexico.com.mx

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a evaluación de desempeño es una práctica que se ha popularizado en las organizaciones, con la finalidad de medir el nivel, cantidad y calidad de los resultados que entregan los colaboradores en función al puesto que ocupa. Antes de entrar en materia, es importante responderse las siguientes preguntas: l ¿Se está retroalimentando a la persona contratada sobre su desempeño? l ¿Se cuenta con herramientas para retroalimentar a los jefes de área sobre el desempeño de sus colaboradores?

l ¿La organización está dispuesta a implementar sistemas de evaluación del desempeño? Nosotros recomendamos la siguiente estructura para poder implementar y llevar a cabo un buen sistema de Evaluación del desempeño: 1. Rumbo de la organización. Son la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos; es requisito indispensable que los directivos, gerentes y mandos medios tengan claro el rumbo de la organización. 2. Estructura de la empresa. Descripciones de puestos, cada puesto debe ser definido en cuanto a:

objetivo del puesto, funciones principales, perfil, competencias personales y técnicas, como mínimo. 3. Planes estratégicos por área Dirección / Gerencia. Cada titular de área Director o Gerente, deberá establecer los planes para contribuir al logro de los objetivos de la organización. 4. Documento de objetivos a cumplir por cada colaborador. Estos se definen con base a los planes estratégicos y son de común acuerdo entre el jefe y el colaborador. 5. Sistema de evaluación del desempeño. Aquí se establecen: tipos de objetivos (departamentales e individuales), la frecuencia de medición y los criterios de evaluación. Con frecuencia nos encontramos con organizaciones que no comunican la razón de ser y hasta dónde quieren llegar (Misión, Visión y Objetivos) a sus colaboradores, lo que dificulta generar planes estratégicos y por consecuencia, definir los objetivos de contribución de cada colaborador, esto ocasiona que los esfuerzos laborales y las actividades realizadas estén mal orientados, dificultando el progreso de las personas y de la empresa. Beneficios de contar y llevar a cabo un sistema de Evaluación del Desempeño: l Focalizar a Directivos en: - Toma de decisiones. - Asignación de recursos. - Priorizar planes de acción. l Focalizar a Gerentes y Mandos Medios en: - Mantener una comunicación estrecha con los colaboradores. - Aplicar una mejora continua a los planes estratégicos. - Asesorar y alinear a los colaboradores. - Se genera un sistema de supervisión efectivo. l Focalizar a los colaboradores en: - Las tareas del día a día. - Aplicar las acciones correctivas. - Mantener una comunicación estrecha con los jefes. - Conocer el desempeño del equipo de trabajo. l Otros beneficios:

- Cultura organizacional, Satisfacción individual y de equipo. - Identificar necesidades de formación y profesionalización del personal. En resumen, la mejor herramienta para llevar a cabo la “Evaluación del Desempeño” es el documento de objetivos a cumplir por cada colaborador.

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Recomendaciones Para que el sistema de evaluación del desempeño sea eficiente, es necesario contar con sistemas de trabajo en las diferentes áreas de la organización y una buena estrategia de comunicación, por ejemplo: l Reuniones de equipo para dar a conocer los objetivos, se identifiquen prioridades, se establezcan acciones y se asignen responsabilidades. l Sesiones de retroalimentación en equipo y en lo individual. l Tableros de comunicación, da a conocer las iniciativas, la evolución de los departamentos, las

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mejoras implementadas, los beneficios que la organización ha alcanzado. l Tableros de indicadores, para que todo colaborador observe los logros y los relacione con sus resultados. Las organizaciones que implementan la cultura de “Evaluación del Desempeño” utilizan los resultados para identificar talento y dar vida a estrategias como planes de carrera, teniendo como meta el desarrollo de los colaboradores y el de la Empresa. Nuestra empresa recomienda no abusar de estas herramientas, pretendiendo medir el todo, ya que se provocaría una parálisis en lugar de desarrollo.

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Metodología

e acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8% son PyMEs que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país. Por tercer año consecutivo, Revista Consultoría presenta a nuestros lectores el listado de “Las 50 PyMEs Más Destacadas en México 2016”, el cual se publica en orden alfabético, no por posición. Este listado es un trabajo periodístico, que tiene como principal fin dar a conocer a los lectores las PyMEs con mayor crecimiento e impacto durante el período de análisis realizado en el año 2016. Para la obtención de dichos resultados, se enviaron cuestionarios a las PyMEs a nivel nacional; además se analizaron variables importantes de otras PyMEs como: tipo de productos y servicios ofertados, presencia en el mercado, cobertura geográfica, página web, entre otros. Cabe destacar que algunas empresas por cuestiones de seguridad y confidencialidad, no respondieron a nuestro cuestionario. Sin embargo, y considerando el estudio mencionado anteriormente de otras PyMEs se conformó la lista de “Las 50 PyMEs Más Destacadas en México 2016”. Por lo que esperamos que los resultados obtenidos y reflejados en este listado sean de utilidad para usted; sin dejar de lado que el principal juez son los clientes de las mismas empresas.

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PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS

EMPRESA

PÁGINA WEB

ALERTANDOTE

FABRICACIÓN DE ALERTAS SÍSMICAS.

www.alertandote.com

AMANCAY

FABRICANTE DE JAPA MALAS TIBETANO (PULSERA Y ROSARIO BUDISTA), REALIZADOS A MANO Y BAJO EL RITUAL BUDISTA TIBETANO.

www.amancay.com.mx

ARTESANÍAS ERANDI

FABRICACIÓN DE ARTESANÍAS, 100% ELABORADAS A MANO DE GRAN CALIDAD.

www.erandi.com

A&R MANAGEMENT, S.A. DE C.V.

SERVICIOS DE CONSULTORÍA EN MATERIA ADMINISTRATIVA, ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL, DESARROLLO DE ESQUEMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PARA EMPRESARIOS, INTERVENCIÓN EN MATERIA ADMINISTRATIVA, ASESORÍA EN PROCESOS DE REINGENIERÍA, REORGANIZACIÓN, REDISEÑO DE ESTRATEGIAS, ELABORACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS Y AUDITORÍAS ADMINISTRATIVAS.

http://h2opublicidad.mx/ demo/arconsultores/

AYOK DESIGN

REALIZACIÓN Y VENTA DE MUEBLES Y ACCESORIOS CON MATERIALES DE RE-USO.

www.ayokdesign.com

BANDERAS CAPITAL

FABRICACIÓN DE BANDERAS.

www.ventadebanderas.com.mx

BIOFÁBRICA SIGLO XXI

INVESTIGACIÓN, DESARROLLO, PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE BIOFERTILIZANTES.

www.biofabrica.com.mx

BLEND POPTAILS

PALETAS DE HIELO CON ALCOHOL.

www.blendpoptails.com.mx

CASTILLO DOTHFI

FABRICANTE DE GOMITAS DE GRENETINA.

www.gomitasagridulcesdothfi.com

CERVECERÍA TORO

ELABORACIÓN DE CERVEZA ARTESANAL.

www.cervezatoro.com

CHEELZI, DIOS CACAO

PRODUCTOS A BASE DE CACAO DE LA REGIÓN DEL SOCONUSCO, CHIAPAS. - DELICATESSEN: SAZONADOR CON CACAO, PAN DE CAJA DE CACAO.- CELIACOS: POLVORONES DE CACAO LIBRES DE GLÚTEN.- BAJOS EN AZÚCAR: CONFITADOS DE FRUTOS ROJOS.

www.cheelzi.com.mx

CORPORATIVO CIDIEM, S.A DE C.V.

CAPACITACIÓN EMPRESARIAL, CONSULTORÍA, ASESORÍA, PROMOTORÍA Y MARKETING, INCUBACIÓN DE PROYECTOS, CANAL DE DISTRIBUCIÓN.

www.cidiemglobal.com

COVER NATURAL, S.A. DE C.V.

FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS PARA EL CUIDADO PERSONAL.

www.covernatural.com

DE CERÁMICA CARRIÓN+CAPDEVIELLE

ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE CERÁMICA CONTEMPORÁNEA DE AUTOR, PIEZAS ÚNICAS O DE EDICIÓN LIMITADA.

www.ceramicacyc.com

EINSBLEDT

FABRICACIÓN DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA ECOLÓGICOS Y COSMÉTICOS NATURALES, CON INGREDIENTES BIODEGRADABLES.

http://einsbledt.com

ESFERAS ANVISA (EL CASTILLO DE LA ESFERA)

FABRICACIÓN Y VENTA DE ESFERAS NAVIDEÑAS EN DIFERENTES MODELOS, COLORES Y TAMAÑOS.

www.esferasanvisa.com

GELATIARTE

ELABORACIÓN DE GELATINAS DE SABORES CON FRUTA NATURAL.

www.gelatiarte.com.mx

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EMPRESA

PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS

PÁGINA WEB

GO KART MANÍA

FÁBRICA DE PILOTOS QUE BUSCA IMPULSAR EL AUTOMOVILISMO DEPORTIVO, ACERCANDO ESTA GRAN EXPERIENCIA A NIÑOS, JÓVENES Y ADULTOS AL MUNDO DE LA VELOCIDAD.

www.gokartmania.com.mx

HUERTO ANDALUCÍA

MERMELADA GOURMET DE GUAYABA, 330 GR, 1 LT, 5 LTS Y 24 LTS.

www.huertoandalucia.com

INNOVATI CONSULTING GROUP, S.A. DE C.V.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: IMPLEMENTACIÓN DEL SGSI Y DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS OPERATIVO O TECNOLÓGICO. CONSULTORÍA Y AUDITORÍA EN TI. ASESORÍA USANDO: COBIT, ITIL, ISO’S, NIST, ICREA, DISA, MAAGTICSI, ETC. CAPACITACIÓN PARA OBTENER CERTIFICACIONES INTERNACIONALES.

www.innovati.mx

KINNIES

FABRICACIÓN DE CALCETAS CON SUELA SUAVE, ANTI-DERRAPANTE Y LAVABLE.

www.kinnies.com

LEOPARDI LIMONCELLO

FABRICACIÓN DE LICOR DE LIMÓN.

www.leopardi.mx

MARALGUI

FABRICACIÓN DE PRODUCTOS DE PAPEL LAVABLE.

https://maralgui.com

MESHIC

ELABORACIÓN DE VELAS DE SOYA.

www.meshic.com.mx

MODA CON BAMBÚ, S.A. DE C.V.

VENTA DE PAÑALES DE BAMBÚ ECOLÓGICOS PARA BEBÉS Y ADULTOS.

www.bambuorganik.com

OLAS ALTAS DE MÉXICO

FABRICACIÓN DE CERVEZA.

http://cerveceriaolasaltas.com

OPERADORA PROFESOR CHIFLADO, S.A. DE C.V.

EVENTOS INTERACTIVOS, ESTRATEGIAS DE EDUMARKETING Y CAMPAÑAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

www.profesorchiflado.com

ORGÁNICOS DEL TRÓPICO

PRODUCTOR DE ARROZ ORGÁNICO.

http://organicosdeltropico.com

PASTELERÍAS MARISA

ELABORACIÓN DE PASTELES, GALLETAS, PAYS, ROSCAS, PANQUES, MACARRONES, MUFFINS, GELATINAS Y FLANES.

http://pasteleriasmarisa.com.mx

PECKERS EYEWEAR

FABRICACIÓN DE LENTES DE MADERA.

www.peckerseyewear.com.mx

PERFUMES JIRETH

PERFUMES, AROMATIZANTE DE HOGAR, JABÓN.

S/N

PIEDRA, PAPEL O TIJERAS

CUENTOS DE AVENTURAS PARA EDUCAR A NIÑOS FELICES Y CON VALORES.

www.piedrapapelotijeras.com.mx

POPALOTT

PALOMITAS GOURMET (120 SABORES).

www.popalott.com

PROBIONICS, S.A. DE C.V.

PRÓTESIS MECÁNICAS Y MIOELÉCTRICAS PARA AMPUTACIONES DE MIEMBRO SUPERIOR, DESDE MUÑECA HASTA HOMBRO. PRÓTESIS DE DEDOS. PRÓTESIS PARA AMPUTACIONES DE MIEBRO INFERIOR, DESDE PIE HASTA MÚSLO.

www.probionics.com.mx

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PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS

EMPRESA PRODUCTOS INDY

ELABORACIÓN DE DULCES DE CHILE.

www.productosindy.com.mx

QUICK SOLUTIONS

FABRICACIÓN DE PRODUCTOS Y SOLUCIONES PARA EL CUIDADO PERSONAL Y DEL HOGAR.

www.quicksolutions.mx

QUIVENA

TORTILLAS ESPECIALES: AVENA, AMARANTO Y QUINOA.

www.facebook.com/Quivena

ROAD JACK

MANUFACTURA DE ROPA PARA MOTOCICLISTAS.

www.roadjack.mx

SABORES INTENSOS, S. DE R.L. DE C.V.

PRODUCCIÓN CERTIFICADA DE MEZCAL ENVASADO. COMERCIALIZACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y EXPORTACIÓN.

www.mezcalkoch.com

SAVILOE: SALUD Y VIDA CON ALOE VERA

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS DE SÁBILA COMO PULPA, JUGOS, BEBIDAS, JABONES, MERMELADAS PARA SU DISTRIBUCION Y CONSUMO.

www.saviloe.com

SECRETOS DE ANTAÑO

ACEITES ESENCIALES, SHAMPOOS, CREMAS FACIALES.

www.secretosdeantano.com

SOR CATITA

PRODUCTOS. ADEREZOS EN CONSERVA ARTESANALES LIBRES DE CONSERVADORES ARTIFICIALES: SALSA DE DOS CHIPOTLES, CHIPOTLES AL JERÉZ, JALAPEÑOS DULCES.

www.facebook.com/ Sor-Catita-258405327533937

TALLER MAYA

FABRICACIÓN DE ARTESANÍAS CON TÉCNICAS Y MATERIALES TRADICIONALES.

www.tallermaya.org

TODO BEBÉ (PAÑALES ECOLÓGICOS)

PAÑALES DE TELA PARA BEBÉS, TOALLAS FEMENINAS DE TELA, PAÑALES PARA ADULTO DE TELA.

Facebook: @ panalesecologicostodobebe

TRIANA CERVEZA, S. DE R.L. MI DE C.V.

FABRICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CERVEZA ARTESANAL.

www.cervezatriana.com

UVE JOYERÍA

JOYERÍA ARTESANAL MEXICANA.

www.uvejoyeria.com

VIVE TIERRA

ELABORACIÓN DE TÉS, ALIMENTOS, PRODUCTOS PARA EL CUIDADO PERSONAL, AROMATERAPIA, COSMÉTICOS, ETC.

www.vivetierra.com

YEMA HOME

COJINES DECORATIVOS, SLEEPING BAGS PARA NIÑOS, PORTA CARREOLAS, BABEROS, BOLSAS PARA GUARDAR ACCESORIOS (BIBERONES), JUGUETES (COJINES DE ARTE Y MUÑECAS) HECHOS DE TELA PARA NIÑOS.

www. yemahome.mx

SOLUCIONES INTEGRALES EN TECNOLOGÍA DE COMUNICACIÓN DIGITAL, ASÍ COMO LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE SEGURIDAD Y ACELERACIÓN DE SERVICIOS EN Y HACIA LA NUBE.

www.xsn.com.mx

X-STREAM NETWORKS

ZARE DULCE JUVENTUD

PÁGINA WEB

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FABRICACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS.

www.facebook.com/zare.dulcejuventud

Las más

DESTACADAS

as micro, pequeñas y medianas empresas (PyMEs), constituyen la fortaleza de la economía mexicana por los acuerdos comerciales que ha tenido México en los últimos años y asimismo, por su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8% son PYMES que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país. Una estrategia hoy en día es evolucionar e innovar de manera constante el desarrollo de cada una de ellas mediante la aportación de nuevas ideas al mercado, esto invitará a un cambio en la economía nacional. De distintas maneras se ha observado como el gobierno federal ha buscado la forma de apoyar económicamente a estas organizaciones, otorgándoles facilidades para la obtención de créditos acordes a sus necesidades, y de manera administrativa les brinda capacitación en sus diferentes áreas. Esto con la intención de crear los

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mejores apoyos para emprendedores en la búsqueda de nuevos negocios Las PyMEs representan trabajo y dedicación continua de cada uno de los empresarios que las ponen en marcha. La actividad creativa realizada, seguida del trabajo que representa emprender, basta para que éstas sean reconocidas y apoyadas para fortalecer sus cimientos y echar raíces que las lleven a un trabajo y un desarrollo a largo plazo, asegurándoles el éxito y un próspero porvenir. Revista Consultoría por tercera ocasión, presenta el listado que da a conocer: “Las 50 PyMEs más Destacadas en México 2016”. Empresas que son un buen ejemplo de constancia y dedicación, de emprender ideas y fomentar el trabajo en el país. Cabe destacar que aquellas empresas enlistadas, forman parte de las Pequeñas y Medianas Empresas nacionales que a pesar del tiempo, han logrado afianzarse, además de establecerse y continuar en trabajo constante para su crecimiento. Externamos a cada una de ellas nuestro reconocimiento en este 2016; esperando que con los servicios ofertados, logren apuntalar su crecimiento empresarial, sin importar su tamaño.

CONSULTORÍA

La Consultoría en vías

de la innovación

En esta actividad, debe plantearse la necesidad de innovar en el modelo de intervención que utilizamos en las empresas.

Por: LAE. Juan Carlos Campos Aguilar, Facilitador certificado en Lego® Serious Play™. Consultor certificado en las metodologías: PyMe-JICA, SIMAPRO, Harvard University Global Systems Tools®. Certificado por el CONOCER en los estándares de: Consultoría de impartición de cursos de formación del capital humano, y de Evaluación de competencias del candidato.

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emos entendido la actividad de consultar una empresa como la acción de intervenir en los procesos de las unidades económicas, con la finalidad de mejorar lo que hacen y obtener resultados positivos, reflejados en productividad, eficiencia, etc. Esta actividad es muy loable, sobre todo cuando proponemos alguna acción específica que le permite al empresario transformar esas acciones en ganancias.

Consultoría como actividad Ahora bien, en honor a la verdad, esta actividad como la conocemos y practicamos actualmente, está basada en un modelo que ya pasa de 150

años, (inclusive me atrevería a decir que muchos años más, si consideramos textos muy antiguos donde se hace mención a recomendaciones hechas por terceras personas a faraones sobre temas de políticas públicas) y es complejo que en un mundo tan cambiante donde la innovación es el pan de cada día, los consultores pretendamos seguir utilizando un modelo que podría ya estar un tanto desgastado. Un ejemplo de lo que digo es el tema de la capacitación, el modelo tradicional donde un expositor pretende hacer la transferencia de conocimiento a un grupo de personas, a través del discurso y con apoyo de una presentación con diapositivas y un proyector. Hoy está siendo sustituido por el modelo MOOC (acrónimo en inglés

de Massive Open Online Course), donde los participantes incluso comentan que prefieren este tipo de modelo de capacitación por su interacción con la tecnología a la que hoy estamos tan acostumbrados y tan dependientes de ella. Es por esta razón, que la Consultoría debe plantearse la necesidad de innovar en el modelo de intervención que utilizamos en las empresas; aquí quiero precisar sobre el tema, no es que los consultores no trabajemos en pro de la innovación en las empresas, eso es parte de nuestro actuar diario; recomendamos, sensibilizamos y hasta concientizamos a los empresarios sobre los temas de innovación, tanto en generación de innovaciones como en transferencia de innovaciones, no obstante, a la hora de intervenir en las empresas nos volvemos ortodoxos en la implantación de un método y nos volvemos inflexibles, lo que ya no es tan congruente con la innovación. Por lo que los empresarios pueden tener la sensación de que el modelo o la metodología necesitan de un “refresh”. En nuestra experiencia, hemos descubierto que, si bien no se tienen los grandes cambios o no son radicales los procesos de innovación en las empresas de Consultoría, si hay una mejora continua que al final se traduce en innovación, pero consideramos que debemos dar

un salto aún más grande hacia la serendipia (descubrimiento o un hallazgo afortunado e inesperado que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta.) en los procesos de innovación, que nos permita explorar en áreas como escuchar a los demás, dejarnos sorprender por el azar, pero sobre todo “pensar fuera de la caja”. Hace cuatro años, de manera personal entendí mejor la mencionada frase. Tuve la bendición de ser invitado a participar en el programa de certificación de facilitadores Lego® Serious Play™ (LSP) y al ver las bondades de utilizar el juego serio en el proceso de intervención empresarial, me permitió vislumbrar la importancia de actuar todos los días como un pensador fuera de la caja, construir conocimiento a partir del conocimiento de los demás, resolver problemas en tiempo real, crear un ambiente colaborativo donde nadie persigue sus propias agendas, sino más bien buscando el bien común de la empresa, asegurando una comunicación y comprensión más rápidas y mejores, ya que utilizamos visualización 3D, gracias a los modelos que se construyen y a las metáforas e historias que se cuentan, esto también conduce a menos malentendidos. www.revistaconsultoria.com.mx

Evolucionando la Consultoría Fue en este punto, donde comprendí que los consultores tenemos la obligación de evolucionar, es más, si pudiera definirlo de alguna manera, considero que los profesionales de la Consultoría en la actualidad deberíamos transformarnos en “coolhunters”, investigadores con una gran capacidad de visión, capacidad de leer el entorno y de analizar el contexto, de tal forma que nos permita anticiparnos a los cambios de la evolución social, política, económica, educativa y cultural, permitiéndonos con esto definir estrategias que tengan un margen positivo de éxito en el mercado, en pro de nuestros consultantes. Esto nos permitirá a las empresas de Consultoría sobresalir en el mercado, posicionándonos de manera favorable con los clientes, quienes están en busca de ayuda, pero sobre todo que ya no quieren escuchar los mismos consejos o métodos de siempre. Debemos correr el riesgo y jugar con todas nuestras herramientas. Permítanme poner un ejemplo de lo que digo, recientemente trabajando con una empresa muy exitosa en su ramo, que además pertenece a un grupo empresarial muy fuerte con un departamento corporativo de Recursos Humanos muy estricto y expertos en buscar la innovación en temas de Capacitación y Consultoría, generó un reto muy fuerte para nosotros porque su requerimiento sobrepasaba las metodologías con las que actualmente contamos en el despacho, lo que nos hizo aplicar hacia nosotros mismos el tema de “pensar fuera de la caja” para ofrecer algo que fuera totalmente innovador, así

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que recurrimos a los principios fundamentales de LSP (Lego® Serious Play™). Incorporamos partes de otras metodologías y nos dejamos llevar por la serendipia, hicimos un buen trabajo de coolhunting y como resultado tuvimos un modelo de intervención de 40 horas que superó las expectativas de nuestro cliente, y no solo eso sino que además, el impacto llego a oídos de personas en otras empresas en el mismo giro y ahora estamos en el proceso de concretar el tiempo propicio para utilizar este modelo en dichas empresas, aunque siendo congruente con el tema, creo que no será igual porque entonces ya no sería innovador, claro que respetaremos la base, pero en definitiva la flexibilidad y la inclusión deben ser parte constante al momento de desarrollar las estrategias de intervención en las empresas. Los clientes esperan de parte de su consultor un conocimiento profundo de las nuevas tendencias, así como de estrategias de marketing, de procesos y de uso de tecnologías, requieren de profesionales de la Consultoría no solo certificados o acreditados en una metodología, sino conocedores de un entorno cada vez más complejo y cambiante; las empresas (y sus integrantes) ven como una oportunidad el estar acompañadas en los procesos de transformación por expertos con experiencia, conocimientos y con el dominio de métodos, pero además y sobre todo, con una imaginación creativa desarrollada que le permita innovar en los modelos de intervención empresarial y en estrategias, además de saber cómo utilizarlas al máximo, anticipándose así a sus competidores.

CONSULTORÍA

¿Cómo establecer

metas

que te permitan tener logros? Lograr metas nos hace felices y ser felices nos motiva a lograr metas, así comenzamos el círculo virtuoso del crecimiento y desarrollo personal y profesional.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General y Mtro. Alejandro Mancera Rodríguez, Director de Administración. Espacio Empresarial México. www.espacioempresarial.com.mx

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stamos a días de que termine el 2016, un año de retos y grandes sorpresas, para algunos de logros y para otros de fracasos, es buen momento de hacer un alto en el camino para evaluar los resultados obtenidos contra los esperados. Tal vez estás pensando en ¿cuáles eran los resultados esperados?... Seguido de una “carita” de interrogación de esas que usamos en los chat’s. Precisamente por ello, es buen momento para hablar de este tema. Para iniciar este tema les vamos a contar un ritual que siempre aplicamos en fin de año, si te suena familiar, como dicen por ahí “es mera coincidencia”. Imagínate la cena de fin de año, 31 de diciembre a las 12 de la noche, cada uno de los miembros de tu familia con

su copa para brindar y su dotación de 12 uvas, suena la primer campanada que anuncia que un nuevo año está por llegar y en medio de la emoción que ese hecho representa, al son de cada campanada (recordemos que son 12) nos comemos una uva y mentalmente comenzamos a pensar, ni siquiera a decir, nuestros “sueños guajiros” para cumplir en el año que está por comenzar. ¿De verdad creemos que esa estrategia nos va a servir? Lo que seguramente nos ha pasado es que para mediados de enero ya se nos olvidaron y por obvias razones no los cumplimos y eso nos genera frustración. En ocasiones te preguntas: ¿qué debo hacer entonces? Justamente es lo que platicaremos en esta ocasión, de

qué manera se sugiere establecer las metas, objetivos, resultados esperados para asegurar que se tengan resultados favorables y logros.

Nuestras fortalezas Una de las primeras cosas que se sugiere hacer es reconocer cuáles son nuestras fortalezas y a partir de ellas establecer metas, no importa si estas metas las vas a definir de forma personal o para tu empresa, área o proyecto. Es una tentación muy arraigada que primero pensemos en nuestras debilidades como punto de partida. Por ello, hay que concentrarnos en reconocer cuáles son nuestras fortalezas y para ello hay que definir que son las fortalezas: son las actividades que hacemos muy bien en la vida y en el trabajo y nos hacen sentir fortalecidos, es aquello en lo que “somos muy buenos”. Algunas fortalezas que puedes identificar en ti son: creatividad, curiosidad, juicio, amor por el aprendizaje, perspectiva, valentía, perseverancia, honestidad, entusiasmo, amor, bondad, inteligencia social, trabajo en equipo, liderazgo, prudencia, humor, gratitud, perdón, autorregulación, etc. El segundo paso es apoyarnos en una herramienta denominada SMART, por el significado de sus siglas en inglés, las cuales se muestran a continuación: S Específica M Medible A Alcanzable R Relevante T Tiempo Esta técnica nos indica que para establecer metas con posibilidades de cumplimiento y logro, es necesario que esa meta reúna los requisitos de ser específica y muy concreta, medible, alcanzable, relevante o retadora y que tenga un tiempo para lograrse.

El tercer paso es que la meta se escriba y se tenga en un lugar visible. Es un paso muy importante para que “nuestros sueños guajiros” de fin de año o de cualquier época del año tengan posibilidades de concretarse, poner la meta por escrito, en un lugar que nos recuerde que lo que hacemos contribuye o no a la meta. Entonces imagina que en ese “deseo” que nunca falta en nuestros propósitos de año nuevo de “bajar de peso”, se escribiera como una meta SMART, obtendríamos el siguiente enunciado “bajar 5 kilogramos de peso en dos meses con ayuda de un nutriólogo y haciendo ejercicio, con seguimientos semanales”. Obviamente no nos daría tiempo de repetir doce enunciados así con las campanadas, ¿verdad?, ese es otro aspecto a modificar, establece pocas metas. ¿Qué te parecería tener solo tres propósitos y repetirlos con el enunciado completo? Los recordarías mejor, los tendrías presente todo el tiempo, escribir el enunciado ayuda para decretar cosas y hacerlas realidad, además podrías medir el resultado. Y ¿sabes que es lo mejor de todo? Que lograr metas nos hace felices y ser felices nos motiva a lograr metas y así comenzamos el círculo virtuoso del crecimiento y desarrollo personal y profesional. Aprovechamos para desearles un fin de año maravilloso, lleno de momentos felices y un inicio de 2017 retador, recuerda que las oportunidades pasan y solo el que está listo y preparado las aprovecha, les deseamos que les lleguen muchas oportunidades, que las aproveches y que el 2017 sea un año lleno de logros y de metas cumplidas. Le agradecemos a Araceli Arriaga la aportación de la información para este tema muy valioso en esta época del año. Gracias Ara. ¡Nos vemos en 2017!

Fortalezas

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Crecimiento exponencial

PYMES

de las

Por: L.C.P. Miguel Ángel Maldonado Tapia, Consultoría, Capacitación y Coaching Pyme. cecaemdf@gmail.com

empresas

“Cualquier compañía diseñada para triunfar en el siglo XX, está condenada al fracaso en el siglo XXI”. David Rose

stamos viviendo una época en la que algunas empresas están desapareciendo, mientras que otras PyMEs están creciendo de forma acelerada. Para las pequeñas y medianas empresas, la Consultoría resulta ser una palanca que los puede catapultar hacia el éxito exponencial. Por esta razón, el consultor juega un papel trascendental, ya que con su experiencia y con la visión del empresario, ayudará a que estas empresas disruptivas empiecen a cambiar de manera exponencial y a alcanzar éxitos que ni los mismos empresarios habían considerado, todo esto a través de diagnósticos y propuestas de alto impacto

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Visión, propuestas y respuestas Así como las empresas tienden a crecer exponencialmente, el consultor tiene que ser visionario para dar propuestas y respuestas para cualquier tipo de necesidades. Comenta David Rose: “Cualquier compañía diseñada para triunfar en el siglo XX, está condenada al fracaso en el siglo XXI”. Esto se debe a que las tecnologías están cambiando radicalmente en todas las empresas del mundo. Desde la pequeña empresa casera que a través de un software empieza a realizar el costeo de sus productos, hasta aquellas que utilizan plataformas más elaboradas o robustas, requieren

posicionarse dentro de un mercado más estratégico o quizá dentro de un segmento que no habían imaginado. Y qué decir de los nuevos esquemas de venta, mercadeo o marketing que, por medio de plataformas digitales o redes sociales, se están posicionando dentro de los mercados, llegando inclusive a traspasar fronteras. Entonces, el consultor de hoy en día deberá de estar a la vanguardia en todos los avances tecnológicos para poder ofrecerlos como soluciones para sus clientes, considerando a las pequeñas y medianas empresas que deben entrar y profundizar en esta era de las tecnologías aceleradas. Nos encontramos en un momento de la historia donde todo aquello que aprendimos está empezando a ser obsoleto, por lo que el consultor debe entender esta parte de la historia ya que será el protagonista en estos cambios de paradigmas, pero para ello debe de estar preparado y arriesgar, estando consiente que los mercados se están moviendo a ritmos vertiginosos y en donde los más audaces podrían resultar vencidos. Así es que debemos navegar el océano azul como lo dice Renée Mauborgne y W. Chan Kim en su libro “La estrategia del océano azul” y no competir en océanos sangrientos que persiguen los tradicionalistas que no se salen del guión. Salirse del guión como consultor, es ahora, ser un consultor disruptivo que impulse a sus consultados a arriesgarse, a salir de una zona de confort donde todo está ya preestablecido, inclusive la hora en que deberá cerrar, porque no tuvo la visión, el valor y el asesoramiento para arriesgarse a hacer las cosas de una forma diferente.

Posicionando las PyMEs Pero no se está arriesgando en vano o entrando a un profundo abismo, las PyMEs crecerán y se posicionarán en estos nuevos mercados junto con el apoyo del consultor, que utilizando las herramientas adquiridas a través de las distintas metodologías (Certificaciones) y experiencias obtenidas dentro de sus horas de vuelo, podrá dar al empresario las bases de una plataforma segura de despegue, será la catapulta para alcanzar el éxito exponencial en esta nueva empresa que se prepara a través de las tecnologías aceleradas para ser la nueva PyME exitosa del siglo XXI. Asimismo, al estar en un mundo mucho más competitivo e impulsado por las nuevas tecnologías, los jóvenes tendrán cada día menos empleos, por lo que es importante que tanto consultores, como gobierno y empresarios, motiven e impulsen a los jóvenes a emprender y qué mejor que en este momento de la historia, en donde no sólo para México, sino para todo el mundo, las oportunidades de crecimiento y desarrollo están al alcance de un click, gracias a las nuevas plataformas que permiten que pequeñas o grandes empresas empiecen a posicionarse dentro y fuera de su mercado siendo más competitivas y logren impactar en el mercado. Así entendemos que el consultor es un agente de cambio estratégico para que las pequeñas y medianas empresas irrumpan en el entorno económico y logren un posicionamiento global, apoyándose en estas nuevas tecnologías aceleradas que cada día van apareciendo, facilitando el desarrollo del negocio y favoreciendo a la vez las economías de las comunidades cercanas a éstas empresas. El papel que juegan los consultores disruptivos es pieza clave para lograr el crecimiento exponencial de las empresas del siglo XXI. www.revistaconsultoria.com.mx

PYMES

PyMEs… La economía de México

y un motor de impulso para las empresas extranjeras

Las PyMEs representan un fortalecimiento y un refuerzo para la economía mexicana, debido a los sucesos actuales a nivel internacional.

Por: Ing. Abraham Aguilar Ramírez, Director Operativo EMDE GROUP. abraham.aguilar@emdegroup.com

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as micro, pequeñas y medianas empresas (PyMEs), son la fortaleza de la economía mexicana por los acuerdos comerciales que ha tenido México en los últimos años, asimismo, por su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México existen aproximadamente 4 millones 48 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8% son

PyMEs que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 75.4% del empleo en el país. Por otra parte, 43.6% de las empresas medianas, además de aplicar las medidas de solución ante problemas que se presentan en el proceso de producción, también instrumentan procesos de mejora continua para evitar futuros contratiempos. Estas acciones se realizan en un 30.8% en las pequeñas empresas y en un 9.8% en las microempresas.

DISTRIBUCIÓN DEL NÚMERO DE MICROEMPRESAS SEGÚN SU OPINIÓN SOBRE EL CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO Y RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE NO DESEAN QUE ÉSTOS CREZCAN, 2015

28.4% Sí desean crecer 85.3%

No desean crecer 85.3%

18.6% 6.0% 10.6% 25.1%

Temor a la inseguridad Complicaciones administrativas Trámites más costosos Pagar más impuestos Satisfecho con su empresa Otras razones

11.3% SEGÚN SU OPINIÓN SOBRE EL CRECIMIENTO Fuente: INEGI DISTRIBUCIÓN DEL NÚMERO DE MICROEMPRESAS DE SU NEGOCIO Y RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE NO DESEAN QUE ÉSTOS CREZCAN, 2015

Temor a la inseguridad 28.4% que las PyMEs mexicanas han llegado a la punta Complicaciones administrativas de importancia a niveles internacionales, es graTrámites más costosos 18.6% Sí No desean cias a la ruptura demás viejos temores, como se ve en Durante 2015, eldesean 14.3% de las empresas decla- 6.0% Pagar impuestos crecer la gráfica. Satisfecho con su empresa raron conocer al menos los programas 10.6% crecer uno de 85.3% 85.3% de promoción y apoyo del Gobierno Federal. De 25.1% Otras razones ese total, el mayor porcentaje conoce la Red de La competencia por Apoyo al Emprendedor, alcanzando el 61.1%, se- 11.3% el mercado nacional guido por el programa “Crezcamos Juntos” con el 42.6%, así como otros programas del INADEM con La apertura comercial de México significa que el 39.4 por ciento. los empresarios mexicanos enfrentarán una vaComo se puede observar en los datos anteriedad muy extensa de productos importados, riores, las PyMEs representan un fortalecimiento y productos que competirán en nuestros mercaun refuerzo para la economía mexicana, debido dos. Visto de otra manera, las empresas mexicaa los sucesos actuales a nivel internacional, los nas tendrán que buscar nuevos mercados para mercados presentan un déficit de confianza y de sus productos, convirtiéndose en exportadoras, o incertidumbre hacia el mercado mexicano; sin bien, perfeccionar la calidad y precio, para poembargo, cabe mencionar que la fuerza con la der seguir compitiendo en el mercado nacional.

Programas de promoción y apoyo

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La apertura comercial implica nuevas formas de hacer y vender. Una empresa manufacturera, por ejemplo, deberá fabricar con estándares de calidad y requerimientos de empaque y etiquetado internacional, ya sea, para poder ingresar a otros mercados o, para seguir siendo competitiva en el mercado nacional. Debemos considerar el ingresar a algun pograma estatal o federal de apoyo a las PyMEs, con la finalidad de fomentar nuestro propio negocio y hacerlo crecer, actualmente la industria automotriz ha tenido un boom por lo cual es la oportunidad para ingresar a los programas. Esto nos ayuda a generar lineas directas como proveduria a empresas extranjeras, no solo para manufactura si no de comercializacion de productos y servicios, ajustándose a los estándares internacionles y exigencias de este tipo de proveedores. Debemos enfrentar el reto de profesionalizar a las PyMEs y eso se logra paricipando en programas para el fortalecimiento con empresas

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internacionales que compartan la mima filosofia, para generar un área de oportunidad en lugar de una crisis económica. Para ingresar con fortaleza ante empresas estranjeras, debemos considerar los factores tecnológicos; optar por nuevas tecnologias para ofertar los servicios o productos con mayor calidad. Asimismo, son tres factores los que hay que tomar muy en cuenta: l Factor Económico: estar abiertos a que la competencia no es en la esquina ni en tu propio país, sino ahora es a nivel internacional: l Factor Político: decisiones que afectarán de forma positiva o negativa a los mercados nacionales, pero debemos estar un paso adelante. l Factor Sociocultural: las empresas se crean para satisfacer las necesidades de sus clientes; por lo tanto, un cambio en dichas necesidades impactará las actividades de la empresa, obligándola a adaptarse al nuevo entorno.

CAPACITACIÓN

importancia que hoy en día tiene

la Capacitación en las PyMEs

La capacitación es una de las mejores soluciones a los problemas de las empresas.

Por: Coach Adami Corro, Directora de ConTacto Humano, Capacitación Laboral. info@adamicorro.net www.adamicorro.mx

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a capacitación es un elemento fundamental para que las empresas puedan ser competitivas, por lo que es necesario capacitar constantemente a todos los empleados. Hace unos días, una PyME me contacto pidiendo ayuda, cuando me reuní con el dueño, me di cuenta que tenía muchas ilusiones, sueños y esperanzas de su empresa, al hablar

desbordaba una pasión extraordinaria que contagiaba a todo el que lo escuchaba, sin embargo, pude percatarme que en el momento en que empezó a tocar el tema del crecimiento de la empresa, su expresión corporal empezó a cambiar, esa pasión con la que iniciamos la plática poco a poco empezó a desaparecer y se fue convirtiendo en un tono de preocupación, y no era para menos, ya que no

estaba obteniendo los resultados esperados. En ese momento le pregunte: ¿Qué es lo que pasa exactamente en esta empresa?, ¿Qué falta?, su respuesta fue: “no lo sé, trabajamos muy duro, nos esforzamos siempre para poder dar lo mejor de nosotros, algo falla y no puedo detectarlo”.

Capacitación, la clave Lamentablemente, este tipo de casos es muy recurrente, muchas PyMEs pasan por algo similar, al final no logran el éxito deseado y es porque el equipo de trabajo no cuenta con la capacitación que la empresa requiere para poder crecer. El capacitar a nuestros empleados es clave fundamental para el crecimiento y desarrollo de las empresas, es importante que el personal cuente con el conocimiento y las herramientas que le proporcionen certeza en su entorno. Asimismo, éstas le permitirán realizar sus actividades de mejor manera. Capacitar es entregar a los trabajadores el conocimiento y habilidades que le den seguridad y confianza, que le permitan tener mayor amplitud para desenvolverse en su trabajo. La capacitación se puede dirigir tanto para mejorar su calidad de vida personal, como para darle temas específicos de prioridad para el crecimiento de la empresa. Invertir en una capacitación es la mejor decisión que se puede tomar, teniendo en cuenta los grandes beneficios y logros que se obtendrán; de esa manera se evita la mala calidad y pobre productividad en la empresa del trabajador.

¿Porqué implementar capacitación? La razón por la que se debe implementar la capacitación, es porque con ella obtendremos una gran cantidad de información que cubrirá las necesidades de la empresa, logrando cambios en las habilidades y aptitudes del equipo de trabajo. Hoy en día, las PyMEs han cambiado su visión sobre el tema de la capacitación, convencidos de que les ayudará a ser más competitivos. La capacitación es una de las mejores soluciones a los problemas de las empresas. Algunos beneficios que se obtienen de la capacitación son: l Mejora en la comunicación de manera efectiva. l Trabajo en equipo. l Enriquecer las relaciones personales. l Reducción del estrés laboral. l Incrementa la seguridad y confianza del personal. l Aumenta el desempeño. l El equipo de trabajo conoce más a fondo la empresa. l Los empleados se sienten escuchados, ya que se toman en cuenta sus opiniones y sugerencias. l Adaptación a los cambios. l Saben resolver los problemas. l Aumenta la productividad de los empleados. l Mejora su autoestima. l Previene riesgos en el trabajo.

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TIC’S

Plan de negocios:

Por: Norma Silvia Sánchez, Directora General de Grupo NYM y consultora especializada en tecnologías de la información. normasilvia@gruponym.mx

el “talón de Aquiles” de las PyMEs

Aquellas empresas que operan sin un plan de negocios tienen más probabilidades de fracasar y, según los analistas, desaparecen en menos de tres años debido a la incapacidad de gestión de sus propietarios.

A qué le suena el concepto “plan de negocios”? Seguramente a algo que está solamente en la cabeza del principal responsable de una empresa u organización, aunque habrá también quienes sarcásticamente opinen que se trata de un documento redactado por inercia o por moda, para después dejarlo en el olvido. Hoy en día, muchas obras literarias pueden encontrarse en libros, internet o en varias revistas especializadas en las que se nos indica cómo hacer un plan de negocios, donde el común denominador radica en la importancia de presentarlo de una manera realista y mostrando siempre el entendimiento que se tiene del negocio con respecto a una industria, mercado o su entorno en general. En términos simples, dicho plan es una brújula que nos orientará hacia dónde queremos llegar, aunque para

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estar más “in”, hoy debe entenderse como el GPS de la organización, porque no sólo nos muestra la ruta sino el tiempo en el cual llegaremos a nuestro destino. Elaborar un plan de negocios permite a las pequeñas y medianas empresas establecer una distancia considerable y necesaria, entre los cambios sin fundamento (ocurrencias) y las decisiones tomadas con base en la información y el análisis, según se explica en el portal www. condusef.gob.mx. Dependiendo de las metas que se busquen alcanzar, cada plan o estrategia de negocios puede tener distintos enfoques en su estructura: por ejemplo, para atraer inversionistas, para una posible expansión, para presentarlo ante instituciones financieras con el propósito de obtener apalancamiento, o simple y sencillamente hay que desarrollarlo como parte de los objetivos de una empresa. La puesta en marcha de un plan de negocios es un proceso que, más allá de ser una asignación, puede representar verdaderamente una mayor y mejor capacidad de comprensión de nuestras propias compañías; ayuda también a autodefinir nuestro negocio, a reconocer a los competidores, así como los productos que éstos ofrecen y de qué manera lo hacen. El plan de negocios nos apoya igualmente para saber lo que necesitamos producir o lo que debemos hacer para prestar servicios; es una valiosa herramienta que nos posibilita descubrir qué tan cerca están nuestros proveedores, cuánto vamos a asignar para publicidad, si vamos a contar

con distribuidores o arterias comerciales y qué o cuántos recursos humanos necesitamos, mientras que en caso de que estemos por comprar o alquilar oficinas, por ejemplo, nos auxilia en el diseño de un esquema de crecimiento para llegar finalmente a la cuantificación y viabilidad financieras.

No lo deje en el tintero Para mucha gente que emprende negocios, este plan no siempre se aterriza o se propone de una manera clara y simple en un documento; asimismo, hay planes que se echan a andar y que no necesariamente respetan lo proyectado desde un principio. Claro que las consecuencias en los dos casos anteriores pueden ser terribles, pues al paso del tiempo todo ello se traduciría en problemas de liquidez, de capital o de sobreendeudamiento, ante lo cual el emprendedor decide muchas veces cambiar sus expectativas o incluso cerrar su “changarro”; en pocas palabras, la realidad es que aquellas empresas que operan sin un plan de negocios, tienen más probabilidades de fracasar. De acuerdo con la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe), en los países subdesarrollados entre un 50% y un 75% de nuevas empresas dejan de existir durante los primeros tres años. Desde la óptica de los propios emprendedores de estos negocios, los altos índices de fracaso se atribuyen a fuerzas externas, como el entorno económico, político y social, incluyendo factores como: un escaso apoyo oficial, deficientes programas de ayuda a las PyMEs, casi inexistentes fuentes de financiamiento o elevados costos de las mismas, excesivos controles gubernamentales y altas tasas impositivas. www.revistaconsultoria.com.mx

Por su parte, los analistas suelen tomar en cuenta dicho entorno negativo, aunque se orientan más a encontrar las causas del fracaso dentro de las propias empresas y, en particular, en la capacidad de gestión de sus responsables, lo cual se traduce en problemas para vender, para producir, operar y controlar, problemas en la planificación o en la gestión. De manera resumida, la desaparición súbita de este tipo de negocios obedece a factores como: la usencia de políticas de mejora continua, falta de capacitación del responsable máximo de la empresa, deficientes sistemas para la toma de decisiones y para la resolución de problemas, ignorar a la competencia o las necesidades de los clientes, resistencia al cambio o falta de planes alternativos, mala selección de socios, incapacidad de gestión de riesgos, incumplimiento de obligaciones impositivas y laborales, así como el desaliento ante los primeros obstáculos, entre otros. Sea cual sea el tamaño de su negocio o empresa, realice siempre un plan de negocios; escríbalo, cuantifique sus objetivos, planee, haga escenarios “con o sin...”, o de “qué pasa si...”; dedique tiempo para planear y tenga la certeza de que este esfuerzo lo llevan a cabo las grandes firmas trasnacionales, incluyendo bancos, constructoras, hoteles, empresas de tecnología y hasta los equipos profesionales de futbol.

Estrategia empresarial En general, estamos hablando de todas aquellas organizaciones que saben dónde están paradas, que tienen como hábito actualizar sus planes de negocio y que obtienen como beneficio el estar siempre preparadas, lo que les

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posibilita anticiparse con respecto a los cambios de su entorno. Los expertos en la materia aseguran que tener una idea concreta del negocio, seguir unos cuantos pasos y conocer cuáles son los elementos principales de un plan de negocios es suficiente para comenzar con el pie derecho, pero debemos reconocer que no todas las personas tienen una visión general de lo que implica gestionar una empresa ni saben realizar resúmenes ejecutivos, estudios de mercado, evaluaciones financieras o llevar a cabo un buen análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), y éstos son sólo algunos de los factores que podrían afectar positiva o negativamente la decisión de los posibles inversionistas o el correcto desarrollo de una estrategia empresarial. Pero para los que no tienen tiempo, recursos humanos o presupuestos destinados a desarrollar un plan de negocios, siempre estará la opción de pagarles a quienes saben, o como mínimo, probar alguna de las tantas aplicaciones que existen en el mercado, accediendo también a completas plataformas online; estamos hablando desde herramientas gratuitas y elementales, hasta aquéllas que ofrecen esquemas con funcionalidades más completas por el pago de una cuota mensual que parte desde los diez hasta los 60 dólares en promedio. La gran ventaja de estas aplicaciones es que no se requiere de conocimientos previos de economía o negocios; sólo basta entender a la perfección nuestra empresa e ir completando los datos que las herramientas nos van pidiendo, a partir de lo cual se realizan desde investigaciones de mercado, pasando por la proyección de estrategias para el posicionamiento de marca y llegando incluso al desarrollo de flujos de caja a detalle.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Emplearse o despertar

el espíritu emprendedor

No te comportes como lo que eres hoy, sino como la empresa que deseas ser el día de mañana.

Por: Rodrigo Calderón, Coach Certificado. Ebena, Soporte Empresarial, S.C. ebena.mx Skype: ebenasoporte @rcalderon74

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a educación tradicional es capaz de otorgar herramientas y conocimientos para la vida laboral, sin embargo, emprender demanda mucho más que sólo eso… Durante muchos años han existido dos tipos de personas en el mundo laboral. Están los que logran colocarse en alguna empresa ya constituida y que están decididos a hacer su carrera profesional buscando movimientos verticales para ascender en el organigrama; y por otro lado, están las

personas que se mantienen convencidas de llevar a cabo una idea o un proyecto y, que vemos que tienen un espíritu emprendedor. La educación tradicional, por lo general se enfoca en brindarnos conocimientos teóricos a lo largo de al menos unos 20 años de nuestras vidas, y esto puede favorecernos mucho si tuvimos la fortuna de tener buenos mentores, maestros y lograr buenas relaciones con compañeros y amigos; pero de ninguna forma puede garantizarse que

los que sacaron 10 vayan a ser empresarios o empleados exitosos. Claro que ayuda el haber sido un buen estudiante, pero ¿Por qué el que siempre reprobaba o lo sacaban a cada rato del salón, luego se convierte en un gran empresario? ¿Por qué el que siempre sacaba 10 no es un ejecutivo destacado en una empresa global? La respuesta está en entender que en nuestros días, estudiar en la escuela no garantiza ser exitoso, de hecho es el aprendizaje y la aplicación de los conocimientos lo que te lleva a la cumbre. La gran mayoría de las personas cuando terminan sus estudios académicos buscan obtener un empleo, son muy pocos los que desde un principio tienen un proyecto en mente para consolidarlo. ¿Cuál de los dos caminos es el correcto? muy buena pregunta…

Emplearse Entrar en una organización ya establecida puede darte muchos beneficios. Cuando te contratan por primera vez, las personas tienen en cuenta que no sabes mucho más allá de lo que aprendiste en la escuela. Se busca talento, y buenos comportamientos que sirvan como una semilla de esperanza que el día de mañana pueda convertirse en un árbol fuerte y que dé frutos. En esos tiempos tienes la oportunidad de conocer cómo es el mundo real, y al menos que robes o hagas algo indebido, los errores se esperan y de hecho, se toleran. Este es un momento muy importante… Los riesgos los corre una organización formada con distintos niveles que se encargan de observar los peligros. Existen reglas, políticas y procedimientos, o incluso se tiene toda una cultura y sistemas de trabajo (especialmente en las empresas globales) que sirven como blindaje para muchos de los errores humanos más comunes. Sin duda tendrás un jefe, y ya sea bueno o malo, es una autoridad más como otras tantas que ya tuviste antes (tus padres, tutores y maestros) por lo que sigues inmerso en un ambiente bastante controlado. También tienes un ingreso mensual seguro y todo esto puede ser una gran plataforma para madurar y asimilar sobre lo que se

debe hacer, y sobre lo que no debes hacer. En algunas ocasiones tienes acceso a interesantes viajes de trabajo que te permiten conocer otras culturas, visitar grandes lugares y convivir con gente que quizás por tu cuenta nunca hubieras conocido. Las empresas regularmente tienen prestaciones interesantes como un auto, una computadora, un celular, oficinas lindas, seguros de vida, gastos médicos mayores, y hasta entrenamientos de clase mundial que otra vez, si los tuvieras que cubrir de tu bolsa quizás serían impagables. El contar con todo esto permite capitalizarte, forjar un patrimonio, tener estabilidad financiera, lograr un tren de vida predecible… y eso es muy agradable.

Emprender Este es un planeta tan distinto que incluso los que fueron muy exitosos en el mundo corporativo, acá pueden sobrevivir sólo unos cuantos meses. En este contexto no hay tantas reglas, ni políticas o burocracia que respetar; no hay horarios de 8:00 a 5:00 o de 9:00 am a 6:00 pm, y gracias a Dios no hay Jefes. ¿Suena maravilloso verdad?, el problema es que tampoco te puedes preocupar por sólo cubrir “tu chamba”, no tienes ningún ingreso seguro, el coche, la computadora y el celular te lo tendrás que comprar tú mismo y más vale estar listo para cubrir cualquier contingencia como servicios, fallas o robos del equipo. Ya ni hablar de los grandes viajes, las comidas de trabajo en buenos restaurantes o de la cobertura de seguros de vida o gastos médicos mayores, todo eso si lo quieres tienes que pagarlo de tu bolsa. Por eso es que esta incertidumbre, y este aparente caos no es para todos. En realidad es bastante incómodo y hasta intoxicante en un principio. El espíritu emprendedor es lo único que te saca a flote. Aquí no trabajamos para una compañía, aquí construimos un sueño. En este planeta no desempeñamos un trabajo, aquí se trata de www.revistaconsultoria.com.mx

llevar a cabo un proyecto considerando las tres grandes áreas de un negocio, que son: la parte Comercial, las Operaciones y las Finanzas. Hay que vender, cobrar, comprar, entregar, facturar, checar bancos, volver a vender, volver a cobrar, pagarle a los proveedores, etc. ¿Entonces se necesita ser bueno en todo? La respuesta es NO, sólo tienes que conocer todo lo que se debe hacer y definir qué harás tú mismo, que hace un equipo que reclutes y con quien te apoyas externamente para seguir creciendo y acercándote a tu sueño. Un gran error es creer que sólo porque te gustan los autos y que eres bueno reparándolos es suficiente para abrir un taller mecánico y construir un negocio. Como no tienes Jefe, no te mandan a cursos y no tienes evaluaciones de desempeño en los que te den feedback para corregir tus errores. Tienes que conocerte bien para que explotes tus súper-poderes y trabajes en las áreas de oportunidad tanto tuyas como del negocio. Por este camino, en el que tú controlas al 100% tu destino, puedes alcanzar ingresos nunca soñados en un empleo. Puedes gozar de una calidad de vida que grandes ejecutivos solo aspiran en sus mejores días de descanso, y si logras ser un buen líder mucha gente querrá ser parte de tu equipo y serán los mejores soldados para custodiar tu proyecto.

Entonces, ¿cuál de los dos caminos debo tomar? En lo personal la respuesta sólo depende de ti. Quizás puedas emplearte un tiempo para aprender más y juntar dinero para financiar tu proyecto, o tal vez las cosas se acomoden para crear desde un inicio una empresa donde el reto sea la autodisciplina, para aprender sobre la marcha lo que otros pudieron adquirir gracias a que se instalaron

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en una compañía que les inculcó muchas de las mejores prácticas, que se cristalizaron bajo el liderazgo de un buen jefe, pero aun así, no dejes que el miedo o la incertidumbre oculte tu espíritu emprendedor. Es una gran alternativa en un mundo tan competitivo como el de hoy. Después de lo que hemos comentado, si tu elección es emprender, entonces habrás tomado una de las decisiones más grandes y retadoras de tu vida, porque tal y como dice Tony Robbins: “Manejar un negocio propio es sólo para gladiadores”. Ya platicamos de los pros y contras de ambos mundos, pero en resumen estos son algunos de los mayores obstáculos a vencer: l Desmotivación y desánimo: La idea es maravillosa en un principio… Libertad, sueño, un gran proyecto pero empezarán a correr las semanas, la cuenta del banco se vacía y las deudas con proveedores y tarjetas de crédito se incrementan, así que inyectarse pensamientos de ambición positiva y un licuado de estamina pura serán indispensables para seguir adelante. Roma no se hizo en un día, y es que los medios publican constantemente los súper casos de éxito de algunos emprendedores que desde la sala de su casa montaron un emporio, pero casi nunca hablan de estos temas ocultos que son el lado obscuro de la luna… l Temperamento para manejar la adversidad: Más te vale cambiar de piel y hacerte de cuero duro porque habrá mil y un pronósticos. Te va a llover, te vas a mojar, te va a dar frío, te va a dar calor, vas a sudar, vas a llorar, vas a reír o vas a sufrir… esa es tu decisión. Las adversidades estarán a la orden del día, pero como dice Nick Vujicic: “No importa cómo, ni cuantas veces te caigas, sino cómo terminas después de levantarte una y otra vez”. l Capacidad para administrar el cambio: Cada día, a lo largo del crecimiento del negocio habrá que hacer ajustes en el área comercial, en las operaciones, los clientes darán su punto de vista, el mercado se ajusta, las disposiciones fiscales, legales y administrativas su mueven, etc. La habilidad de camaleón que tengas para adaptarte al entorno será clave. l No sentirse menos: Si piensas que eres chiquito, que vas empezando y que nadie te conoce, entonces tus resultados serán chiquitos, tu visión será corta y tu mentalidad se irá encogiendo poco a poco. No te comportes como lo que eres hoy, sino como la empresa que deseas ser el día de mañana. Finalmente… ¿Cuál es tu decisión?

FINANCIAMIENTO

Recurso necesario inicio de operaciones

para el

Por: Aldro Álvarez Cruz, Director de Proyectos A&R Management, empresa de consultoría. http://h2opublicidad.mx/demo/arconsultores @negociosar

Creando las condiciones internas necesarias.

no de los principales problemas a los que se enfrenta una PyME al inició de sus operaciones, es encontrar una fuente de financiamiento que le permita contar con los recursos necesarios para el arranque de sus actividades. Sin embargo, una condicionante de su éxito al inicio de sus operaciones, es que está atado a la falta de experiencia y presencia en el mercado, lo que se traduce en puertas cerradas y poco acceso al financiamiento para su funcionamiento. Grave problema que se convierte en causa principal del fracaso y poca expectativa de éxito para estas organizaciones. En la actualidad, existen muchas opciones a las cuáles estas empresas pueden acercarse y obtener el apoyo necesario, tanto del sector público como de la iniciativa privada, sin embargo, es necesario reflexionar lo siguiente antes de buscar acceder a estos recursos: ¿Realmente esta pequeña organización joven y sin experiencia

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en el mercado podrá recuperar la inversión que se le está otorgando? ¿Será capaz de generar los suficientes recursos que le permitan hacer frente a sus responsabilidades en el corto plazo? Mientras la duda esté latente, las restricciones para obtener el financiamiento serán muchas, lo cual obliga de manera importante a los pequeños empresarios a revisar al interior de la propia organización, y saber si cuenta con una estructura clara que le permita dar una imagen de solidez al mercado: de una fuerte imagen al interior se desprende lo que percibirán aquellos agentes externos que tienen deseo de participar en nuestro proyecto.

¿Por dónde comenzar? Quizás lo primero que debemos de entender es que mostrar una fortaleza al interior de la organización, en muchos casos es una llave para que seamos escuchados, y recordar que el inversionista buscará en

todos los puntos que pueda una seguridad de que la inversión se recuperará. Pero, ¿la obtención de un financiamiento tiene que ver con el desempeño administrativo de una organización? Totalmente. Aunque no pareciera, los resultados financieros y económicos que obtiene una empresa están muy ligados y van de la mano de su operación administrativa. Recordemos algo muy sencillo, los números son producto del desempeño administrativo de la empresa, y el buen o mal funcionamiento de la misma se ve reflejado en éstos. Por poner un ejemplo, ¿de qué manera afectará el estilo de administración a los ingresos de una empresa? Mucho; para mencionar otro ejemplo, ¿qué pasa si el estilo de administración de la empresa es conservador? En primer lugar, esto tendría mucha relación con el orden y los controles que manejaría la empresa, el tipo de proyectos a los que se comprometería y podríamos asegurarnos que en ese tipo de controles y orden se garantizaría la seguridad financiera para los inversionistas. Por el contrario, si el estilo de administración fuera liberal, podríamos estar considerando una administración arriesgada, tomando proyectos sin considerar las consecuencias, teniendo como medida el riesgo y pensando que así como se gana se puede perder. Es en esta medida en la que la administración afecta a la parte financiera, y es esto lo que observan los futuros accionistas. Es necesario tener claramente identificados los puntos que nos permitirán tener estrechamente ligados los objetivos financieros con lo que debemos hacer desde la parte administrativa, para lograr el match ideal que nos permita acceder a cualquier tipo de fuente de financiamiento. Dentro de estos elementos podemos encontrar los siguientes: l Plan de Negocios claro. Toda organización debe de contar con un documento que plasme los objetivos financieros de su operación. Debemos de eliminar el funcionamiento empírico de las empresas por ser organizaciones con planes, con objetivos, con metas, con estrategias. Efectivamente, toda organización al final del día lo que busca es obtener un rendimiento económico, ingresos, utilidades, y eso parte de tener una idea clara del negocio. l Objetivos claros. ¿Qué es una organización sin objetivos? ¿De qué manera opera una empresa si no tiene de forma clara el rumbo que persigue? Y esto afecta la operación de manera rotunda, no es lo mismo querer vender en el mercado local que en el internacional, o bien, vender un producto a vender tres, y de ahí parte en muchos casos las necesidades de

capital y la manera en que se aplicarán y se recuperarán. l Estructura organizacional sólida. Esto implica no solo tener el personal con los puestos que se necesitan, sino contar con controles y mecanismos de coordinación que permitan asegurar que el funcionamiento interno se da de una manera que permita desahogar las actividades cotidianas. Recuerde que si algo preocupa más a los inversionistas es saber que la empresa cuenta con la organización suficiente y necesaria para enfrentar cualquier tipo de contingencia, y esto comienza con la forma en que se encuentra estructurada. l Controles claros. Ni los más excesivos ni los menos que ni se noten, pero es una realidad que una organización que cuenta con los controles adecuados permitirá dar tranquilidad y estabilidad a la forma en que opera cualquier organización. Lo contrario a esto aseguraría un riesgo latente de ingobernabilidad, así como de improvisación constante que genera incertidumbre y desconfianza en los futuros inversionistas. Es innegable que el acceso al financiamiento por parte de las PyMEs no es una tarea sencilla, sea en instancias gubernamentales o bien de la iniciativa privada y, por el contrario, implica un esfuerzo de venta constante de lo que hace nuestra empresa y a lo que se dedica con los futuros inversionistas, a fin de lograr convencerlos de que depositar su dinero en nuestro emprendimiento es la mejor opción. Sin embargo, esa confianza debemos de respaldarla con una solidez interna que nos permita tener claramente definido el mejor destino de los recursos, a fin de lograr alcanzar los objetivos establecidos por todos los involucrados.

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CERTIFICACIONES

Certificación Empresarial como factor de crecimiento

Herramienta valiosa que ayuda a potencializar el desarrollo de una PyME, como parte de las estrategias y acciones que contribuirán a su crecimiento y consolidación.

Por: C.P. Alejandro Montero Arredondo, Evaluación y Análisis CERTIFICA-T, S.A.P.I. de C.V. www.certifica-t.com

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nte la globalización de los mercados, uno de los factores trascendentales para el éxito de una empresa es el establecimiento de medidas de control que permitan monitorear el desarrollo de la actividad operativa y mercantil, así como los resultados originados de una acertada toma de decisiones. Este mecanismo infiere el desafío de evaluar de manera propia la gestión directiva llevada a cabo y sus consecuencias, a fin de reforzar las

acciones positivas, atendiendo al mismo tiempo, áreas de oportunidad que pudieran llegar a representar riesgos contingentes para la continuidad del negocio. Las reformas estructurales reconocen al sector PyME como fundamental y prioritario. De acuerdo al INEGI, existen 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales el 99.8% son PyMEs, que generan 52% de Producto Interno Bruto (PIB) y del 72% del empleo en el país.

La Certificación o “Check Up” Empresarial, es parte de las estrategias y acciones que contribuyen a su crecimiento y consolidación. Es una valiosa herramienta que ayuda a potencializar el desarrollo de la PyME, a través de un diagnóstico completo de sus diversas áreas, señalando sus fortalezas y áreas de oportunidad con el propósito de ayudar a la instrumentación de las mejores prácticas corporativas de las empresas exitosas. Entre otros, se obtienen los siguientes beneficios: l Negocio: - Diagnóstico que guarda la empresa sobre factores operativos y financieros medibles. - Identificación de riesgos para la continuidad del negocio. - Visión y fortalecimiento integral del negocio. l Información: - Confirmación de fortalezas y áreas de oportunidad (FODA). - Elaboración de un informe integral para múltiples usos. - Estandarización de la información de la empresa para mejorar la comunicación con proveedores, clientes e inversionistas. - Gobernabilidad de la información. l Experiencia: - Certificación otorgada por especialistas financieros y empresariales independientes de trayectoria profesional reconocida. - Manifiesta las mejores prácticas corporativas y societarias. l Relaciones: - Acercamiento a entidades financieras. - En caso de necesidades de financiamiento, el propio certificado se canaliza a las áreas correctas dentro de las instituciones financieras, sin intermediación. l Proceso de Certificación:

Factores de Evaluación l Riesgo Operativo y de Mercado: Investigación y análisis del entorno económico del sector en el que participa la empresa, entorno operativo y noticias relevantes de la posición competitiva y principales participantes. l Riesgo Financiero: Con la información financiera histórica se realiza un análisis de ejercicios anteriores y actuales para la determinación de flujos de efectivo, coeficientes de liquidez, apalancamiento y rentabilidad. l Confirmaciones de Terceros: Investigación y consulta con entidades autorizadas y de control en materia fiscal, jurídica, crediticia y de registro para conocer el estatus actual de la organización en los órdenes de cumplimiento. l Certificación Negocio en Marcha: El proceso de Certificación incluye visita y recorrido a las instalaciones, así como entrevistas con los responsables de área para aclarar dudas y/o complementar la información de fases anteriores. Se plasman hallazgos para resaltar los aspectos positivos y atender vulnerabilidades. Lo mismo que un check up médico, se recomienda correr el proceso de certificación empresarial con periodicidad anual, ello permitirá monitorear avances tangibles en materia de operación y procesos que impactan directamente en los resultados de la empresa.

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OFICINAS VIRTUALES

Nuevos espacios para Actividades Empresariales ¿Cuándo un espacio físico?, ¿Cuándo un espacio en la nube?

Por: Raúl Torres Jiménez, Director en Blindaje Corporativo y Bienestar Jurídico. Director del Grupo Especializado de Consultores y Capacitadores en CANACO. Mentor Empresario por el INADEM, Dictaminador en INDESOL. raultorj@blindajecorporativo.mx raultorj81@gmail.com

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a sistematización de los procesos en las empresas y la simplificación de gastos en las mismas, ocasionan que busquen nuevas formas de llevar a cabo sus actividades. Desde hace tiempo se está hablando de las oficinas virtuales; sin embargo, esta acepción conlleva una concepción dual. Por una parte, es un espacio físico, donde bajo la figura del arrendamiento se ofrece el servicio del uso de un espacio para llevar a cabo juntas, recibir llamadas a nombre de la empresa, recibir paquetería y notificaciones fiscales a una persona física o moral

Oficina Virtual Espacio Físico

Plataforma Digital

 Se maneja bajo Contrato de Arrendamiento.

 Virtualización de Actividades.

 El Proveedor debe contar con

 Asistencia Presencial NO Obligatoria.

un sistema de citas.

 Manejo de Clientes a Distancia.

 Debe existir por parte del proveedor,

 Debe existir un Portal Web.

asistencia presencial obligatoria en

 Sistema Administrativo (Desarrollo

caso de que el empresario haya

de Código Fuente).

concretado una cita con el cliente.

 Manejo de lenguajes de programación.

 La oficina se ocupa sólo cuando se necesita.

 Interacción interna concentrada en un Portal Web.  Control de documentos internos de la Empresa.

principalmente. Por otra parte, una oficina virtual constituye también un software de apoyo creado exclusivamente para la empresa, permitiéndole automatizar trámites, servicios y manejo de cartera de clientes al interior y exterior de la misma. El cuadro puede apoyarnos a ejemplificar este concepto. Con esto en mente, el objetivo del presente artículo no es hablar de todas las bondades de este modelo de negocios del que ya se ha hablado bastante en los medios, sino abordar las formas en las que se prestan los servicios y los puntos finos a considerar al momento de contratar o adaptar la tecnología virtual en nuestras empresas. Por lo anterior, determinar qué es lo que necesita la empresa es clave para saber cómo expandir un negocio de forma controlada.

Oficina virtual como un espacio físico Contar con un domicilio fijo no es solamente una moda de mostrar profesionalismo, es una obligación que impone la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en cumplimiento de la Ley Federal del Consumidor. Estos servicios son ofertados por empresas que cuentan con un espacio más o menos amplio dónde ofrecen el uso de su espacio por tiempo limitado, bajo la figura de arrendamiento y/o prestación de servicios con determinados servicios complementarios, según el “paquete” que se contrate. En este contexto es necesario tomar las siguientes consideraciones al momento de contratar una oficina virtual: l Tiempo de contratación obligatoria. - Existen empresas que obligan a contratar por 6 meses o 1 año forzoso; por lo que se debe comparar con empresas que contratan mes por mes. l Costos mensuales con impuestos debidamente desglosados.

- ¿Se deben dejar depósitos por adelantado? l Claridad en los “Paquetes” o “Membresías”. - Cada uno de los paquetes ofrecen una determinada cantidad de servicios. l Que el proveedor cuente con un plan de protección civil en caso de alguna contingencia en el inmueble. l Que se cercioren que el manejo de los Datos Personales que obtenga la empresa oferente, no los use en su propio beneficio. l Horas en las que se puede tener acceso a la oficina. - Existen paquetes en donde solo pueden acudir de lunes a viernes en un horario limitado. - Existen servicios que ofrecen acceso a las instalaciones las 24 hrs, los 365 días del año, sin necesidad de invertir en ningún tipo de infraestructura. l Tipos y formas de penalizaciones. l Descargas de Responsabilidad. - ¿A qué NO se compromete la Empresa oferente? l Que tengan contemplados aspectos relacionados con: - ¿Qué ocurre si el cliente se excede en el tiempo que originalmente había contratado para la cita, y se contaba con otro cliente esperando por ese espacio? - ¿Cuánta capacidad ofrece mi paquete en relación con el servicio de “ofrecer agua”? - ¿Cuál es el manejo de las Salas de Juntas? - ¿Cuál es el alcance del servicio secretarial dentro y fuera de la oficina? - ¿Qué se entiende por oficina “completamente equipada”? - ¿Qué responsabilidad tiene la empresa en caso de que ocurran situaciones como robo, u olvido de pertenencias en el lugar? - ¿Servicio de Internet para el usuario principal y los usuarios adicionales? www.revistaconsultoria.com.mx

Finalmente, se sugiere que se pueda cerciorar que la empresa que ofrece el servicio tenga registrado su contrato con la Profeco, a fin de otorgar mayores garantías de seguridad en la prestación del servicio.

Oficina virtual como un entorno virtual A diferencia de las oficinas tradicionales, las oficinas virtuales no tienen un lugar fijo desde donde operar. Consisten de una línea telefónica fija o móvil, y en su caso un asistente personal digital (PDA por sus siglas en inglés). Las oficinas virtuales pueden constituir un instrumento para vender y promocionar productos y/o servicios, la cual debe contar con un software de apoyo creado exclusivamente para la Empresa, permitiendo al empresario automatizar trámites y servicios de la empresa sin importar su tamaño. De esta manera se plantea proporcionar un instrumento para lograr penetrar en mercados que, de forma tradicional, estarían fuera de su alcance y facilitando el desarrollo del trabajo en casa toda vez que se puede evitar el desplazamiento innecesario del trabajador. En este sentido la oficina virtual busca unir un lugar de trabajo con una plataforma tecnológica, donde se pretende facilitar el manejo administrativo de herramientas que faciliten el manejo y que ayuden en la organización de documentos, contabilidad y actividades comunes en el transcurso de la jornada laboral. Por otra parte, se puede facilitar al usuario tener que acudir directamente a la empresa, ya que desde una plataforma puede gestionar su cuenta. En este sentido se deben considerar el uso de los llamados SAP y CRM que son programas que ofrecen en su conjunto, aplicaciones que facilitan funcionalidad para marketing, ventas y servicios, soportando procesos de negocios para tratar directamente con los clientes en múltiples canales de interacción.

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Por lo anterior, se deben contemplar los siguientes aspectos al momento de utilizar la tecnología en la Empresa: l Costo del desarrollo de las TIC´s. - Tipos de tecnología que se aplicarán. - Propiedad del Software. (Evitar software sin las licencias correspondientes) l Claridad en los servicios virtuales a ofrecer. l Capacidad de gestión/interacción. - Para el trabajador. - Para el usuario. l Atención personalizada. l Mantenimiento del Programa. l Validación de Firmas. - Firmas digitalizadas. - Firmas electrónicas. l Aceptación de Contratos. - Con un simple “clic”. Como pudimos apreciar, la tecnología está transformando la manera de interactuar en los negocios; sin embargo, también es necesario saber cuándo y de qué manera optar por un tipo, o ambos a la vez, con el fin de evitar riesgos o experiencias desagradables en el servicio que se preste al cliente, con las consecuencias administrativas.