CARTA EDITORIAL Gracias al excelente trabajo de todos y cada uno de los miembros de la familia Karisma, logramos cumplir las expectativas del 2019. Durante este año, fuimos acreedores de múltiples reconocimientos: todos nuestros hoteles de la marca El Dorado y Azules, recibieron la recertificación 4 Diamantes en México y Safehotels otorgó el Estándar Global de Seguridad Hotelera -el primero en toda la Riviera Maya- al Azul Beach Resort Riviera Maya (el cual se cambiará para Margaritaville® Island Reserve Riviera Cancún, by Karisma una vez que inicie operaciones). También nuestras propiedades en Jamaica y Punta Cana se recertificaron con 4 Diamantes. ¡Un año de esfuerzos continuos! Además, nuestro multigalardonado restaurante Le Chique, ubicado en Azul Beach Riviera Cancún, recibió la posición #32 de la lista de los Latin America´s 50 Best Restaurants 2019 y fue reconocido también como el Mejor Restaurante de Hotel en México dentro de los Food and Travel Awards 2019. En materia de Sustentabilidad, el año pasado fue muy provechoso: sustituimos las botellas de agua en envase de plástico por botellas de vidrio retornables en todas las propiedades de México y nuestro Invernadero en El Dorado Royale recibió la recertificación Rainforest Alliance para el periodo 2019-2020. Por si faltaba algo más, ocupamos la tercera posición dentro del ranking “Diversidad e Inclusión” de Great Place to Work™ a nivel nacional. Los premios y reconocimientos son una constante para nosotros y -este año- no fue la excepción. Ahora, con la pasión intacta y la actitud positiva renovada, iniciamos un nuevo ciclo llamado 2020. Este año será un parteaguas para la historia de nuestra compañía gracias a las nuevas aperturas de Margaritaville® Island Reserve Riviera Maya, by Karisma, Margaritaville® Island Reserve Riviera Cancún, by Karisma y Nickelodeon™ Hotels & Resorts Riviera Maya. Este es el resultado de las alianzas estratégicas con dos marcas prestigiosas e innovadoras a nivel internacional: Margaritaville® y Nickelodeon™. Nuestro deseo es ir un paso adelante en la industria de la hospitalidad para seguir posicionándonos como una empresa líder a nivel mundial. Con la pasión de todos ustedes y el trabajo en equipo como base de nuestro éxito, este 2020 continuaremos con nuestra constante cosecha de reconocimientos. Los convoco a iniciar este nuevo ciclo trabajando arduamente para lograr -y rebasar- todos los objetivos trazados.
Sr. Sasa Milojevic Presidente de Operaciones & CEO Región México y Caribe
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Carta editorial Lo Nuevo en Karisma Hotels & Resorts GIVC’S 2019 Karisma Adriatic: ¡Adaptación TLBH! Sustentabilidad: Mes de la sustentabilidad, alianzas y certificaciones Expansión Karisma / Premios y reconocimientos SPA: Un radiante 2020 Gente Karisma: La satisfacción de ayudar Fundación Karisma: Ten un año saludable Artículo de portada: Holiday Villages Montenegro, El mejor resort familiar en el Adriático. Exotic & Prestige Festejos de Fin de Año Konsintiéndonos Kapacitarte Junta de Kolaboradores Somos Karisma Lo mejor de lo mejor Entretenimiento
Director General: Sasa Milojevic
Dirección Creativa: Rosalinda Graf
Editor: Estela Paz / Mildred Mafud
Dirección de Arte: Antonio Violante
Consejo Editorial:
Diseño Editorial e Ilustración: Nadia Pool
Alberto Roldán (El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma/El Dorado Casitas Royale, a Spa Resort, by Karisma/ Generations Riviera Maya, by Karisma/Xolumado Inspiration Village, by Karisma), Armando Sánchez (El Dorado
Impresión:
Maroma, a Spa Resort, by Karisma/Palafitos at El Dorado Maroma), Coynta Arzola (El Dorado Seaside Suites,
Pixel Press, S.A. de C.V. Carretera Cancún-Aeropuerto Km 15 lote 7, SM 301, Edificio USA Today P.B.
a Spa Resort, by Karisma/Hidden Beach, Au Naturel Resort, by Karisma), Elvis Puc (Azul Beach Resort Riviera
Cancún, Quintana Roo C.P. 77560 Tel. 01( 998) 8862232 / atnclientes@pixelpress.com.mx
Maya), Nayeri Ramos (TUI Sensatori Azul Beach Resort Riviera Cancún), El Cielo Winery & Resort, by Karisma, Tameka Elliott (TUI Sensatori Azul Beach Resort Negril), Beatriz Osorio (Allure Hotels & Resorts by Karisma
Revista Kontacto
-Colombia), Indira Andujar (Nickelodeon™ Hotels & Resorts Punta Cana/TUI Sensatori Resort Punta Cana),
Publicación trimestral de circulación gratuita, propiedad de Karisma Hotels & Resorts.
Diana Mejía (Oficinas LATAM), Sahira García (Cedar Creek International). Colaboradores: Cinthia Estrada y Mariana Aguilar (El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma/El Dorado Casitas Royale, a Spa
Domicilio: Carretera Federal-Tulum Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710. Teléfono: +52 (984) 206 3470
Resort, by Karisma/Generations Riviera Maya, by Karisma/Xolumado Inspiration Village, by Karisma), Mónica Cruz (El Dorado Maroma, a Spa Resort, by Karisma/Palafitos at El Dorado Maroma), Cecilia Medina (El Dorado
Tiraje:
Seaside Suites, a Spa Resort, by Karisma/Hidden Beach, Au Naturel Resort, by Karisma), Gamaliel Tuz (Azul
1,000 ejemplares. El contenido de los artículos es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja la opinión del
Beach Resort Riviera Maya), Daniel Castellón (TUI Sensatori Azul Beach Resort Riviera Cancún), Diego Jaramillo
Consejo Editorial, ni representa la postura oficial de los hoteles que patrocinan esta revista. La información publicitaria es
(Oficinas LATAM), Lyn Santos (Sustentabilidad), Grecia López (Spa), Fernando Peralta (Oficina Cancún).
responsabilidad de los anunciantes.
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