Optimal 03/2015: Digitales Marketing

Ausgabe

# 3 | 2015

Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

Annäherung durch digitalen Wandel Durch smartes Marketing zu mehr Kundennähe Interview mit Matthias Steinforth Über eine Neuverortung des Marketings in digitalen Zeiten Digitale Leistungsträger Zehn Thesen für Unternehmenswebseiten von morgen

DER Spielmacher Wie digitales Marketing die Kunden von morgen gewinnt

Impressum: kernpunkt Holding GmbH, Oskar-Jäger-Str. 170, 50825 Köln | Verantwortlich für den Inhalt: Matthias Steinforth | Auflage: 1.800 Stück | Erscheinung: vierteljährlich | Layout: Verena Stark | Redaktion: Marco Bitonti, Dominik Neumann, Matthias Steinforth | Bildmaterial: kernpunkt Holding GmbH, istockphoto.com, e-Sprit AG, Infopark AG www.kernpunkt.de

Inhalt

2

›› Schwerpunkt: Annäherung durch digitalen Wandel

4

›› Interview mit Matthias Steinforth

6

›› Zehn Thesen für Unternehmenswebseiten von morgen

8

›› Case Study: Santander Direkt Bank

10

›› Produktvorstellung: 5:2 für FirstSpirit

14

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

Vorwort

Volles Haus Die dmexco 2015 knackt mit über 43.000 Besuchern einmal mehr den Besucherrekord. Auch wir von kernpunkt hatten unseren Anteil daran. Gleich doppelt waren wir dieses Jahr auf Europas digitaler Leitmesse vertreten. Als Mit-Aussteller bei e-Spirit präsentierten wir die neue Version des CMS FirstSpirit und informierten zudem über neue Themen des digitalen Marketings. Mit unserem neuen Partner Tableau präsentierten wir ebenso spannende Nutzungsmöglichkeiten im Bereich Marketing Analytics und Business Intelligence.

Immer kuscheliger wird es auch in unserem Kölner Büro. Über 75 Kolleginnen und Kollegen arbeiten bereits bei kernpunkt und bis Ende des Jahres haben sich weitere fünf Mitarbeiter angekündigt. Glücklicherweise schreitet der Bau unseres neuen Bürogebäudes in Köln Ehrenfeld planmäßig voran, sodass einem Einzug im April 2016 nichts mehr im Wege steht.

In dieser Ausgabe gehen wir der Frage nach, wie moderne Marketingabteilungen durch die Digitalisierung einen neuen Draht zum Kunden entwickeln. Wir beschäftigen uns mit den Voraussetzungen für mehr Kundennähe und zeigen auf, welche Erfolgsfaktoren dazu nötig sind.

Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen unseres Magazins. <

› Matthias Steinforth, Geschäftsführung Marketing und Vertrieb

# 3 | 2015

3

Schwerpunkt

Annäherung durch digitalen Wandel Durch smartes Marketing zu mehr Kundennähe

Die fortschreitende Digitalisierung fordert Unternehmen einiges ab. Einige rätseln, wie ihr Marketing trotz der Unübersichtlichkeit und Reizüberflutung weiterhin präsent bleibt. Smarte Unternehmen schaffen mehr Kundennähe trotz begrenzter Ressourcen. Was verbindet diese Unternehmen und wie können wir von ihnen lernen?

Wir haben die Qual der Wahl. Als Privatperson steht für fast

seren Anbieter aufgrund eines unguten Gefühls. Die Kauf-

jedes Produkt und jede Dienstleistung, die wir in Anspruch

wahrscheinlichkeit ist daher umso höher, je mehr man ihnen

nehmen möchten, mindestens eine Alternative zur Verfü-

zu glorreicher Anerkennung verhilft, Arbeitserleichterungen

gung. Wenn es uns schwerfällt, anhand von Produktmerk-

verspricht oder Sicherheitsbedürfnisse befriedigt.

malen das Richtige zu finden, ist die Entscheidung schnell gefällt. Wir setzten auf bekannte Marken, denn Sie geben

Smarte Unternehmen schaffen Relevanz, indem sie sich

uns Orientierung und Verlässlichkeit. Doch wie entschei-

konsequent an den Bedürfnissen, Motiven, Interessen und

den sich Käufer, wenn sie zwischen vielen Marken wählen

Einstellungen ihrer Kunden orientieren und ihr Angebot ent-

müssen? Sie wählen die Marke oder Leistung aus, die ihr

sprechend platzieren. Digitalisiertes Marketing liefert dazu

Leben am ehesten bereichert. Das gilt nicht nur für Endver-

die nötigen Voraussetzungen und Lösungsansätze.

braucher. Auch B2B-Entscheider sind subjektiv handelnde Menschen. In einer Studie der Universität Mainz wurden

Daten sind die Treiber unserer Zeit

300 B2B-Entscheider zu ihren Kaufkriterien befragt. Jeder

Unsere technologisierte Welt liefert sekündlich digitale Er-

zweite Befragte entschied sich gegen einen faktisch bes-

kenntnisse über Verhaltensweisen, Interaktionen, Präfe-

4

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

renzen, Abneigungen und insbesondere Kundengemein-

daten zentral und flexibel zu verwalten. So agieren Sie bei

samkeiten. Ein Telekommunikationsanbieter kann beispiels-

Bedarf verhältnismäßig und automatisiert auf technische

weise aus der Korrelation des Zahlungs- und Nutzungsver-

Regeländerungen oder neue Wettbewerbssituationen.

halten mit dem Datenverbrauch tausender Kunden wichtige Erkenntnisse zur Tarifgestaltung erlangen. Wertvolle Zu-

Verstehen Sie Ihre Kunden besser als Ihre eigenen Pro-

sammenhänge, die kein Auge erfassen kann. Die entspre-

dukte: Schaffen Sie Relevanz bei Ihren Kunden. Finden Sie

chende Technologie schon. Eine wesentliche Aufgabe des

heraus, wie Ihr Kunde lebt, was ihn bewegt, motiviert, nervt,

digitalen Marketings ist demnach die Ermittlung, Verknüp-

was er mag, liebt oder braucht. Überlegen Sie, wie Ihr An-

fung und Analyse von Datenströmen. Smarte Unternehmen

gebot Probleme löst, Gefühle auslöst und im Leben Ihres

nutzen diese Erkenntnisse und sparen damit Zeit und Geld.

Kunden platziert werden kann.

Sie platzieren ihr Angebot dort, wo es ihr Kunde zur besten Zeit finden kann oder finden möchte. Automatisierte und

Seien Sie digital findbar, nicht nur sichtbar: Formulie-

digitalisierte Prozesse sorgen beispielsweise dafür, dass

ren Sie maximal fünf, idealerweise drei Themenbereiche für

Kunden nach ihrem Kauf auf passende Produkte aufmerk-

die Ihre Marke oder Ihr Angebot stehen soll. Kennen Sie

sam gemacht werden. So bedienen diese Firmen ihre Kun-

die bevorzugten Formate, Kanäle und Geräte Ihrer Kunden,

den „in-time“, trotz knapper Ressourcen.

und konzentrieren Sie Ihre digitalen Aktivitäten darauf. So führt kein digitaler Weg an Ihnen vorbei, und Sie bleiben

Mit Hilfe von Daten lernen Unternehmen nicht nur ihre Kun-

permanent präsent.

den besser kennen. Sie erhalten zudem permanente Reflektion zur Anpassung und Optimierung ihrer Strategien,

Nutzen Sie Datenquellen zweckmäßig: Es zählt nicht was

Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Die Daten sind

Sie machen, sondern warum Sie es machen. Entscheiden

Indikatoren, um bestehende Prozesse immer wieder zu hin-

Sie daher, welche Daten Sie mit Blick auf Ihr geschäftliches

terfragen und an äußere Umstände anzupassen, wenn nö-

Ziel erheben möchten, und wie Sie diese innerhalb des Un-

tig gänzlich zu überdenken. Smarte Unternehmen messen

ternehmens sinnvoll teilen und nutzen können. Lernen Sie

die Performance von Markteinführungen oder Werbekam-

Ihre Daten optimal zu verknüpfen und im Kontext zu be-

pagnen live und optimieren genau dann, wenn die Kunden-

trachten.

resonanz dies verlangt.

Schaffen Sie digitale Automatismen: Ihr Kunde erwartet Smarte Marketingabteilungen agieren proaktiv als schnelle

zeitnah einen Download, eine Antwort oder Hilfe zu einem

Eingreiftruppe im Wettstreit um Kunden. Dafür braucht es

dringenden Problem. Oder Sie möchten nach einem be-

die entsprechende Technologie, geschulte Mitarbeiter und

stimmten Produktkauf ergänzend passende Artikel per E-

eine transformationsfähige Organisation.

Mail anbieten. Sie verfügen jedoch nur über begrenzte personelle, zeitliche und technische Ressourcen. Identifizieren

Wie das gelingt?

Sie daher Prozesse, die sich wiederholen, und definieren Sie einzelne Schritte und Logiken.

Seien Sie persönlich und authentisch: Nutzen Sie die digitalen Möglichkeiten von Interaktion und einfachem Dialog.

Massenmailings sind von gestern. Heute erwartet der Kunde maßgeschneiderte Angebote und möchte beim Namen genannt werden. Digitale Kunden sind zudem anspruchsvoll und sprunghaft. Kommen Sie schnell auf den Punkt, tragen Sie Ihr Angebot klar und deutlich vor.

Seien Sie mutig und fokussiert: Identifizieren Sie Ihre umsatzstärksten Produkte und Dienstleistungen und konzent-

Nicht nur Konsumentenmarken sind zu smartem Marketing

rieren Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten auf Ihre

fähig. Ebenso Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Pro-

„TOP-Performer“. Alles andere kostet Zeit, Energie und führt

dukten und geschäftlichen Kunden sind transformationsfä-

zu einer Schwächung Ihrer Marke.

hig, wenn sie die Mechanismen und Chancen der Digitalisierung verstanden haben. <

Bleiben Sie flexibel und unabhängig: Schaffen Sie eine digitale Infrastruktur, die es Ihnen ermöglicht, alle Produkt-

› Von Marco Bitonti, m.bitonti@kernpunkt.de # 3 | 2015

5

Nachgefragt

Interview mit kernpunkt-Geschäftsführer Matthias Steinforth:

„Unternehmen müssen die digitalen Kanäle nicht nur als Einbahnstraße begreifen, sondern die Möglichkeiten der geführten Kommunikation nutzen.“ 6

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

Optimal: Herr Steinforth, was zeichnet für Sie ein smar-

Broschüren und Flyer. Durch die digitalen Kanäle wird erst-

tes Unternehmen aus?

mals Marketing wirklich messbar. Diese Chance muss das

Matthias Steinforth: Smarte Unternehmen sind aus meiner

Marketing ergreifen und nutzen. Im Marketing können Trends

Sicht die logische Weiterentwicklung von digitalen Unterneh-

frühzeitig erkannt werden und so die Entwicklung neuer Pro-

men. Es sind Organisationen, die Prozesse, Kommunikati-

dukte und Service beeinflussen. Im Marketing werden mess-

onswege und ihr Marketing, ihren Vertrieb und ihren Kun-

bare Voraussetzungen für den Vertrieb geschaffen. Das Mar-

denservice digitalisiert haben. Und es sind Unternehmen,

keting bereitet die Internationalisierung von Unternehmen

die den entsprechenden Rückkanal nutzen, um die Prozesse

oder die Expansion in neue Märkte vor. Diese Herausforde-

und Services stetig zu verbessern. Die aus der Interaktion

rungen nehmen smarte Unternehmen an und entwickeln das

mit dem Kunden lernen. Die Lösungen für die Probleme der

Marketing zum Motor der digitalen Transformation.

Kunden anbieten und nicht nur Produkte an Konsumenten verkaufen.

O: Und wie wird ein Unternehmen smart? Nur durch smartes Marketing?

O: Haben Sie hierfür ein Beispiel?

MS: Nein. Ein Unternehmen – und damit meine ich alle lei-

MS: Ich bin seit gut einem Jahr Kunde bei HelloFresh. Ich

tenden Mitarbeiter egal welcher Abteilungen – muss sich

bekomme jede Woche mein Problem „Was soll ich heute ko-

eines bewusst machen: Alles was digitalisiert werden kann,

chen?“ gelöst. HelloFresh liefert mir eine Kiste mit Lebensmit-

wird digitalisiert werden. Vor dieser Veränderung stehen wir.

teln, portioniert auf meinen Bedarf, entsprechende Rezepte,

Egal ob im Marketing, im Vertrieb, im Kundenservice oder in

Hinweise zur Lagerung und Zubereitung und einen Rückka-

der Buchhaltung. Wir müssen akzeptieren, dass das Inter-

nal für Feedback. Es liefert mir keine Produkte, es liefert mir

net so selbstverständlich ist, wie das Telefon als Medium zur

einen Service. Das ist für mich ein smartes Unternehmen.

Kommunikation, wie Stift und Papier zum Schreiben oder wie Elektrizität, um eine Maschine zu betreiben. Es ist Bestand-

O: Lässt sich dieser Ansatz vom B2C auch in die B2B-

teil unseres Alltags. Nicht nur nach Feierabend. <

Welt übertragen?

MS: Ich denke schon. Unternehmen müssen die digitalen Kanäle nicht nur als Einbahnstraße begreifen, sondern die Möglichkeiten der geführten Kommunikation nutzen. Genauso, wie ein guter Vertriebsmitarbeiter ein Gespräch geschickt führen kann, Zeichen erkennt und auf seine Erfahrung zurückgreift – so sollten auch digitale Systeme funktionieren.

O: Welche Kompetenzen und Köpfe braucht das Marketing in einem smarten Unternehmen?

MS: Im Marketing geht es heute vor allem um Inhalte und Zahlen. Inhalte im Kontext des Content Marketings: Spannende Geschichte, gute Produktinformationen, interessante Berichte, Whitepaper, Studien, aber auch Videos und Bilder.

Entsprechende Inhalte müssen produziert und publiziert

Matthias Steinforth:

werden. Und es geht darum, den Markt und seine Trends

Matthias Steinforth verantwortet als Geschäftsführer der

zu erkennen und zu verstehen. Hierfür müssen Daten ana-

Internetagentur kernpunkt die Bereiche Marketing, Part-

lysiert werden. Ein smartes Marketing-Team setzt sich aus

nerschaften und Kundenbetreuung. Dabei kümmert er

Menschen zusammen, die tolle Inhalte produzieren (lassen)

sich um die strategische Ausrichtung und Positionierung

können, aus Menschen, die Kennzahlen definieren und aus-

von kernpunkt, definiert die Corporate Identity und reprä-

werten können und aus Menschen, die kreative Ideen und

sentiert das Unternehmen in allen seinen Facetten im

langfristige Strategien entwickeln und umsetzen. Smarte

Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit.

Menschen, mit Leidenschaft für digitale Kommunikation.

Als Kundenbetreuer ist er zudem zentraler AnsprechO: Häufig wird das Marketing aber noch als Serviceabtei-

partner für langjährige Bestandskunden und berät diese

lung des Vertriebs verstanden. Wie kann sich das Marke-

in der Konzeption und Weiterentwicklung ihrer Online-

ting neu im Unternehmen positionieren?

Strategien.

MS: Das Marketing ist mehr als die Produktionsabteilung für # 3 | 2015

7

Zehn Thesen für Unternehmenswebseiten von morgen

So machen Sie Webseiten zu digitalen Leistungsträgern Vorbei die Zeiten hübscher Prestige-Webseiten. Heutige Online-Angebote sind Dreh- und Angelpunkt jeglicher Marketing-Aktivitäten und zugleich effektive Conversion-Maschinen. Daher verdienen Unternehmenswebseiten mehr Aufmerksamkeit und brauchen einen zweckmäßigen Handlungsauftrag. Was ein modernes, zeitgemäßes Online-Angebot auszeichnet, haben wir in unseren zehn Thesen zusammengefasst:

1

Die Startseite ist nicht der zentrale Einstieg einer Webseite.

6

Die Grenzen zwischen Webseite und Shop verschwinden.

2

Das CMS muss sich nach den Bedürfnissen der Redakteure ausrichten.

7

Stockfotografien sind kein adäquater Ersatz für professionelle Fotos.

3

Die Online-Redaktion benötigt eigene Ressourcen im Marketing.

8

Die zunehmende Datenfreizügigkeit der Nutzer ermöglicht eine stärkere Personalisierung.

4

Die klassische Volltextsuche ist tot - Suchfunktionen müssen Antworten liefern.

9

Die Konzeptionsphase von Webseiten darf nicht länger als sechs Monate dauern.

5

Für die Konzeption gilt: Mobile first im B2C, Desktop first im B2B.

10

Die Google-Suche übernimmt einen Teil der Aufgaben von Webseiten.

› Mehr unter: kernpunkt.de/webseiten-von-morgen

8

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

GEKLICKT

Corporate Website Online Shop

GE SP IE LT

LANDING PAGE

optimi

ert

E-Mail Marketing

Analytics A N A LY

SIERT

Social Media get

e i lt

PR

Corporate Blog

und

en

Partner Webseiten

gef

Von der Spieleröffnung zu entscheidenden Abschlüssen: Auf digitalen Spielfeldern definieren smarte Marketer, welchen Spielzug ihre Inhalte

SEO / SEA

Online Werbung

durchlaufen.

CRM # 3 | 2015

9

Projektvorstellung

Aktuell und responsiv: Relaunch der Santander Direkt Bank Die Santander Direkt Bank, eine Zweigniederlassung der Santander Consumer Bank, gehört zu Deutschlands führenden Online-Banken. Mit einem neuen Internetauftritt informiert die Direktbank ihre Interessenten und Kunden nun einfacher und verständlicher über Produkte und Dienstleistungen. Für eine Bank, die ihr Portfolio ausschließlich im Internet vertreibt, ist zudem die schnelle Durchführung von Bankgeschäften unerlässlich. kernpunkt konzipierte, gestaltete und entwickelte die neue Webseite, die dem persönlichen Nutzungsverhalten der Seitenbesucher gerecht wird.

Startseite der Santander Direkt Bank nach dem Relaunch

10

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

mengefasst. Slogans und Bullet Points sorgen für den notwendigen informativen Gehalt der Seite.

Auf die Beschreibungstexte folgen je nach ausgewähltem Produkt der Sparbriefrechner, der Tagesgeldrechner, der Kreditrechner oder die Zins-Abfrage. Die Tools unterstützen den Besucher in der praktischen Bewertung des Produkts und zeigen sich in der Bedienung äußerst intuitiv. Die darunter liegenden Reiterkarten setzen die Produktdetails noch einmal ausführlich in Szene. Hier finden Interessenten zudem wichtige Dokumente zum Download. Daran anschließend trägt der FAQ-Bereich dazu bei, offene Fragen zu klären.

Sparbriefrechner, Tagesgeldrechner, Kreditrechner

›› Responsive Design und Mobil-Optimierung ›› Conversion-Optimierung Übersichtlich und prägnant zu neuen Kunden Der Zahn der Zeit nagte am Online-Auftritt der Santander Di-

›› Nutzerführung und Kontaktmöglichkeiten

rekt Bank, weshalb er eine Frischekur benötigte. Mit dem Re-

›› Sparbriefrechner, Tagesgeldrechner,

launch sollte die Conversion optimiert und der Kundenstamm

Kreditrechner

der Bank gesichert werden. Von der neuen Darstellung des Produktportfolios versprach sich die Bank eine bessere Über-

Mobil-optimiert auf Basis von FirstSpirit CMS

sichtlichkeit. Produktdetailseiten sollten pointierter formuliert

Die Reduzierung der Inhalte auf das Wesentliche kommt vor

und emotionaler präsentiert werden. Weiterhin wurden eine

allem den mobilen Varianten der Website sehr entgegen.

weniger eintönige sprachliche Ausgestaltung sowie die Ein-

Für die Ausspielung auf verschiedenen Displaygrößen wur-

führung einer mobil optimierten Version von www.santander-

de bei 768 Pixel Breite ein sogenannter Breakpoint definiert.

direkt.de angestrebt. Mit Hilfe der zeitgemäßen Darstellung

Über- oder unterschreitet die aufgerufene Bildschirmgröße

und Funktionsweise der neuen Website ist man der Verjün-

die Pixel-Grenze, wechselt die Seite automatisch zwischen

gung der Zielgruppe im Privatkundenbereich der Santander

der Desktop- und der Mobil-Version. Telefonnummern und E-

Direkt Bank gerecht geworden.

Mail-Adressen werden so formatiert, dass Smartphones sie als solche erkennen und direkt nutzen können. Dropdown-

Funktionen und viel Raum für mehr Verständlichkeit

Elemente in Formularen werden in der nativen Darstellung

Auf www.santander-direkt.de stoßen die Besucher heute zu-

des jeweiligen Betriebssystems dargestellt. Bei numerischen

nächst auf eine sehr aufgeräumte Startseite, die durch de-

Textfeldern wird, sofern vom Browser unterstützt, das Num-

zente Optik und eine klare Ansprache auffällt. Drei Rubriken

mernfeld als Eingabekomponente aktiviert. Als technische

führen in die Bereiche „Sparen & Anlegen“, „Finanzieren“

Basis wird das Content-Management-System FirstSpirit ein-

und „Service & Beratung“. Am Kopf der Seite ist eine groß-

gesetzt. <

zügige Bühne platziert, die in Kombination mit Headline und Subheadline für eine emotionale und persönliche Ansprache

› Von Dominik Neumann, d.neumann@kernpunkt.de

sorgt. Im weiteren Content-Bereich wird der USP der Santander Direkt Bank aufgeführt und der direkte Zugang zu den

Über die Santander Direkt Bank

drei Sparbriefvarianten ermöglicht. Als Conversion-Trigger

Die Santander Direkt Bank ist eine deutsche Direktbank

werden hier wie auf dem gesamten Auftritt großflächige But-

für sicherheits- und einlagenorientierte Privatkunden

tons und eindeutig hervorgehobene Verlinkungen, zum Bei-

zwischen 25 und 65 Jahren. Das konzentrierte Angebot

spiel rote Pfeile, verwendet. Der sehr großzügig gestaltete

an Produkten ist auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ab-

Footer-Bereich ermöglicht den Nutzern die direkte Kontakt-

gestimmt. Im Mittelpunkt stehen insbesondere transpa-

aufnahme mit der Bank per Telefon oder E-Mail. Auf den Pro-

rente und verständliche Sparangebote.

duktdetailseiten fällt vor allem eins auf: Raum. Auf umfassende und langwierige Erklärungstexte wird hier zugunsten der Verständlichkeit verzichtet. Bereits am Kopf der Seite sind die wesentlichen Produktvorteile in wenigen Worten zusam# 3 | 2015

11

kernpunkt wächst

Unsere Neuesten bei kernpunkt: Mathias Bicker

Daniel Bär

Backend-Entwickler

Projektleiter

Sylvia KullWilhelm Office Managerin Büro Stuttgart

Georg Brantzen

Alina Schille

Backend-Entwickler

Auszubildende Kffr. für Büromanagement

Eva RothfuSS

Biser Yordanov

Kundenbetreuerin E-Commerce

Frontend-Entwickler

Top Malter

Joachim Salewski

Marisa Kalinke

Backend-Entwickler Büro Stuttgart

Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

Beraterin / Projektleiterin E-Commerce

12

Jan Spallek

Gerrit Weber

Backend-Entwickler

Frontend-Entwickler

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

Neue Projekte

Neue Corporate Website mit inter-aktivem Produktselektor für Masa GmbH

Für den international agierenden Maschinenhersteller Masa entwickelt kernpunkt eine neue Internetpräsenz. Das mittelständische Unternehmen mit Stammsitz in Andernach sowie einem weiteren Standort in Porta Westfalica ist spezialisiert auf die Produktion von Maschinen und Anlagen zur Betonstein-, Porenbetonstein- und Kalksandstein-Herstellung. Das Highlight des Online-Auftritts wird ein Produktselektor sein, mit dem der Seitenbesucher die Masa-Anlagen Schritt für Schritt interaktiv betrachten kann. kernpunkt verantwortet die Konzeption, das responsive Design und die technische Realisierung der neuen Website auf Basis des CMS FirstSpirit.

heroal optimiert Kommunikationsund Informationsprozesse über neues Serviceportal

Die heroal - Johann Henkenjohann GmbH & Co. KG, Systemanbieter Rollladen, Rolltore, Sonnenschutz, Fenster, Türen und Fassadens geht neue Wege in der Zusammenarbeit und Kommunikation mit ihren Kunden und Partnern.

Gemeinsam mit kernpunkt wurde ein Kunden- und Partnerportal entwickelt, welches Informationen und Services von heroal zeit- und standortunabhängig – auch auf mobilen Endgeräten – verfügbar macht. Im gleichen Zuge wurde das Online-Angebot von heroal auf eine neue technische Basis gestellt und steht seither ebenfalls responsiv auf allen Endgeräten zur Verfügung.

> Mehr Infos unter www.kernpunkt.de/heroal

# 3 | 2015

13

Produktvorstellung

5:2 f端r FirstSpirit

Am 3. und 4. September war Heimspiel in Dortmund: Im heimischen SignalIduna-Park pr辰sentierte die e-Spirit AG ihren Kunden und Partnern die neue Version 5.2 ihres Content-Management-Systems FirstSpirit. Die Weiterentwicklung bringt sowohl f端r Redakteure als auch f端r Entwickler viele Verbesserungen mit sich. Wir haben uns die wichtigsten neuen Features genauer angeschaut.

14

Optimal | Kundenmagazin der Internetagentur kernpunkt

Advanced Media Management

Native Device Preview

Zeitersparnis für Redakteure

kommt die neue Gerätevorschau ins Spiel. Ob Safari auf dem

Der ContentCreator ist das Herzstück von FirstSpirit für Re-

iPhone, Chrome auf einem Android-Tablet oder der Internet

dakteure, denn hier entstehen die Inhalte jeder FirstSpirit-

Explorer auf Windows: Die Funktion ermöglicht es, die kor-

Website. Mit FirstSpirit 5.2 erhält das Tool einige Neuerun-

rekte Darstellung des Website-Templates mit verschiedens-

gen, die den Arbeitsalltag in der Redaktion erleichtern. Eine

ten Browsern, Betriebssystemen und Endgeräten innerhalb

davon ist das Advanced Media Management, mit dem der

von FirstSpirit zu simulieren und zu überprüfen.

Upload und die Verwaltung von Bild- und Videodateien verbessert wird. Damit sind nicht nur Ordnerstrukturen und -Hi-

Auch das Thema E-Commerce kommt im Update nicht zu

erarchien einfach anpassbar, auch die Metadaten der Medi-

kurz: Mit Version 5.2 baut e-Spirit die Integration von Online-

en können ohne großen Aufwand gepflegt werden. Zudem

Shops und PIM-Systemen auf Basis von hybris und Demand-

wurde das Übersetzungstool des ContentCreators optimiert:

ware weiter aus. Ist das Product Information Management

Zwei verschiedene Sprachversionen können nun zeitsparend

einmal angebunden, dann können Produktinformationen je-

per Side-by-Side-Ansicht innerhalb eines Fensters bearbeitet

derzeit und überall auf der Website angezeigt werden. Damit

werden. Hinzu kommt die Möglichkeit, Übersetzungen von

einher geht auch eine Live-Suchfunktion, mit der die Produkt-

Tools, wie zum Beispiel Google Translate, in die Seite zu

infos in Echtzeit gefunden werden können. <

integrieren. › Von Dominik Neumann, d.neumann@kernpunkt.de Die bereits aus den Vorgängerversionen bekannte Funktion EasyEdit, mit der die Bearbeitung von Seiteninhalten direkt im Frontend der Website ermöglicht wird, wird in FirstSpirit 5.2 um LiveEdit erweitert: Damit erfolgen die Änderungen noch zeitsparender direkt auf dem Live-System. Für die Messung des Website-Erfolgs können Redakteure mit FirstSpirit 5.2 nun direkt im ContentCreator A/B-Tests durchführen. Zu diesem Zweck werden verschiedene Versionen einer Seite angelegt und nach zuvor festgelegten Kriterien an verschiedene Nutzer des Online-Angebots ausgespielt.

HTML-Import und Shop-Integration Ein primäres Ziel von FirstSpirit besteht in der Ermöglichung einer schnellen Time-to-Market. Dabei unterstützen soll der neue Template Wizard. Mit diesem können FirstSpirit-Ent-

Über die e-Spirit AG e-Spirit ist Hersteller des branchenweit führenden Content Management Systems FirstSpirit. Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf diese Lösung, denn sie unterstützt sie, digitale Strategien erfolgreich zu implementieren, Kunden gezielter anzusprechen und Marktanteile zu gewinnen. FirstSpirit ermöglicht die Erstellung, das Management und die Veröffentlichung von Inhalten in den verschiedensten Kanälen, darunter Webseiten, Online-Shops, Intranets und Portale, Extranets, Printpublikationen oder mobile Geräte. kernpunkt ist seit vielen Jahren "Preferred Partner" der e-Spirit AG.

wickler Klick-Dummys und Prototypen in FirstSpirit importieren und als Basis für den weiteren Entwicklungsprozess verwenden. Die Erstellung von Templates geht auf diese Weise leichter von der Hand. Ist das Template erst einmal fertig, # 3 | 2015

15

Das bewegt die Online-Welt

Chris Andrikanich

@alphabet

23:20 - 10. August 2015

Well, that was an interesting way to end a Monday...

7,856

8,308

Als Chris Andrikanich im April 2007 sich einen Account bei Twitter registrierte, konnte er sicherlich nicht wissen, dass acht Jahre später ein großer Softwarekonzern sich umbenennen würde.

Noch twittert er fleißig unter dem Account @alphabet, doch vermutlich wird man sich in absehbarer Zeit über einen Transfer des Accounts an die Alphabet Inc. einigen. Ob BMW dann noch die Domain alphabet.com freigibt, bleibt abzuwarten …

Matthias Steinforth @steinforth