Optimal 04/2012: Intranet

Ausgabe

# 4 | 2012

Kundenmagazin der kernpunkt GmbH

INTRANET Netzwerken im Unternehmen ›› Das moderne Intranet ›› Neues Intranet für den Köln Bonn Airport ›› Produktentwicklung bei kernpunkt ›› FirstSpirit 5 ist auf dem Markt

Blickpunkte Tiefblick

LERNEN VON MOBILEN SEITEN Mobile Geräte mit kleinen Bildschirmgrößen sind aus konzeptioneller Sicht sicherlich am spannendsten. Wenig Platz und kurze Aufmerksamkeitsspannen des Nutzers erzwingen einen Fokus auf das Wesentliche. Bei klassischen Seiten auf großen Bildschirmen ist das weniger relevant. Oder vielleicht doch?

Weniger ist auch hier mehr. Ein Blick auf erfolgreiche Webseiten zeigt dies sehr deutlich. Google hat lediglich ein Feld zur Sucheingabe, Twitter ein Feld zur Statuseingabe und einen Feed mit Tweets, der Esprit Online-Shop einen Überblick über den Produktkatalog, Facebook einen Activity-Stream mit Statuseingabe, Like und Kommentarfunktion. Selbst Amazon mag zwar die Startseite mit Produkten überfüllen. Aber auch diese stellen, neben der prominenten Suche, eine zentrale Funktion dar: Das Stöbern des Nutzers in möglichst für ihn passende Produkte. Alle diese Websites haben selbstverständlich auch weiterführende Inhalte und Funktionen. Diese treten aber eindeutig in den Hintergrund, so dass neue Besucher sie nicht direkt wahrnehmen. Die Hauptfunktionen bleiben somit im Vordergrund stehen.

Einblick

DER BONSAI-BAUM Was hat eine Internetagentur mit Bonsai-Bäumen zu schaffen?

Qualität! Kernpunkt fördert das interne Qualitätsbewusstsein durch ein eigenes und neuartiges Konzept: Die Bonsai-Philosophie. Leitsätze in unterschiedlichen Bereichen helfen allen Mitarbeitern bei der Organisation des Arbeitsalltags und fördern

das

Qualitätsbe-

wusstsein. Genau wie ein Bonsai-Baum viel Pflege benötigt soll auch das Unternehmen kernpunkt durch die Einhaltung von Leitsätzen und Regeln gehegt und gepflegt werden. Das Einhalten der Regeln lohnt sich: Jeder Mitarbeiter kann Bonsai-Meister werden und erhält so einen eigenen Bonsai-Baum als Symbol der Verantwortung.

Rückblick

DMEXCO 2012 Im September waren wir gemeinsam mit unserem Partner Sitecore auf der dmexco in Köln. Vielen Dank für die interessanten und netten Gespräche!

Bei den mobilen Versionen dieser Websites werden die oben genannten zentralen Funktionen ebenfalls sichtbar. Die ergänzenden Funktionen sind größtenteils verschwunden.

Ein Kommentar von Jan Eickmann

Inhalt Impressum: kernpunkt GmbH, Oskar-Jäger-Str. 170, 50825 Köln | Verantwortlich für den Inhalt: Matthias Steinforth | Auflage: 1.500 Stück | Erscheinung: vierteljährlich | Bildmaterial: kernpunkt GmbH, istockphoto.com, e-Spirit AG, HLP Informationsmanagement GmbH, Lise GmbH, Eloqua (GB) Limited, Apache Software Foundation, Wirtgen Group, Allgemeine gemeinnützige Programmgesellschaft mbH www.kernpunkt.de

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Optimal | Kundenmagazin der kernpunkt GmbH

›› Das moderne Intranet

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›› Case Study Köln Bonn Airport

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›› Neue Produkte von kernpunkt

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›› FirstSpirit 5 ist da

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Vorwort

UNSER INTRANET Bei kernpunkt nutzen wir seit vielen Jahren ein Intranet. Wir

Wie immer berichten wir Ihnen von unseren neuen Projek-

haben schnell gemerkt, dass sich Informationen hier gesam-

ten und Partner-Neuigkeiten. Übrigens werden wir Sie dem-

melt gut verwalten lassen. Und, viel wichtiger, dass diese

nächst noch zum Thema Kundenzufriedenheit ansprechen,

Informationen genutzt, diskutiert und erweitert werden. Alle

wie Sie auf Seite 11 lesen können. Wir planen die Einführung

Mitarbeiter beteiligen sich nicht nur rege am Informations-

eines neuen Prozesses, mit dem wir sicher gehen können,

aufbau, sondern kommentieren und hinterfragen fleißig. Au-

dass Sie mit unserer Arbeit wirklich zufrieden sind.

ßerdem lässt es sich über das Intranet gut für das Bierchen zum Feierabend verabreden oder über das nächste FC-Spiel

Im Portrait finden Sie auf Seite 11 Hagen Jäger, einen Kolle-

philosophieren.

gen aus dem Bereich Realisierung. Was ihn unverwechselbar macht? Sein bissiger Humor. Aber lesen Sie selbst.

Idealerweise lebt ein Intranet im Unternehmen. Dies wird in dem Moment erreicht, wenn die Mitarbeiter genau die Inhalte

Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre, ein frohes und

vorfinden, die Sie in ihrer individuellen Situation benötigen.

besinnliches Weihnachtsfest und freuen uns auf das Jahr

Inhalte und Funktionen liefern hilfreiche Unterstützung für

2013 mit Ihnen. <

den Arbeitsalltag und lassen Raum für die Vernetzung untereinander. Ist die Gestaltung des Intranets noch dazu originell und gleichzeitig fundiert, wird es schnell Einzug in die Lebenswelt der Mitarbeiter halten.

Im Oktober hat kernpunkt gemeinsam mit dem Köln Bonn Airport den Annual Multimedia Award in Silber für das Intranet des Flughafens gewonnen. Dieses hatten wir komplett neu konzipiert und gestaltet und ganz auf die Wünsche der rund 1.800 Mitarbeiter angepasst. Wie das Intranet heute aussieht lesen Sie auf den Seiten 4 und 5 in dieser Ausgabe.

Weiterhin stellen wir Ihnen unsere Produktneuentwicklungen vor. Diese können Ihnen als Marketingverantwortlichen oder Redakteur die tägliche Arbeit im CMS erleichtern. Auf Seite 8 lesen Sie mehr über die praktischen Module.

› Matthias Steinforth, Geschäftsführung Marketing und Vertrieb

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Schwerpunkt

DAS MODERNE INTRANET von Tanja Kiellisch Was muss ein Intranet heute bieten? Interne Prozesse verbessern, Neuigkeiten verteilen, Wissen vermitteln und Mitarbeiter verbinden sind sicher die Hauptanforderungen an ein modernes Intranet. Bei der Konzeption sollte deshalb jemand ganz besonderes berücksichtigt werden: der Mitarbeiter.

Marion F. arbeitet in der Verwaltung eines mittelständi-

les Potenzial. Denn die Mitarbeiter nutzen ein Intranet nicht

schen Unternehmens. Tagtäglich nutzt sie das Intranet,

nur zur reinen Informationsbeschaffung, sondern setzen sich

um neue Firmenmitteilungen zu lesen. Außerdem sucht

auch aktiv mit dem Unternehmensangebot auseinander. In

sie oft nach Dokumenten oder Formularen, die sie für ihre

großen Unternehmen kann das Intranet zudem zu einer

Arbeit benötigt. Wird sie nach dem persönlichen Nutzen

besseren Vernetzung unter verschiedenen Abteilungen oder

des Intranets für sie selbst gefragt, äußert sie sich positiv.

Filialen beitragen. Niemand weiß besser, was ein modernes

Wichtige Informationen suche sie im internen Netzwerk.

Intranet zu bieten hat, als die Mitarbeiter selbst.

„Nur leider finde ich sie nicht immer auf Anhieb und unter uns gesagt finde ich die Präsentation der Inhalte wirk-

Bei der Konzeption eines Intranets sollte deshalb stets nut-

lich grottenschlecht. Ich würde auch gerne einmal selbst

zerzentriert vorgegangen werden. Jedes Unternehmen hat

etwas einstellen. Aber das ist eher schwierig zurzeit.“

ein spezifisches Informationsbouquet, das es an die Mitarbeiter weiterzugeben gilt. Jeder Mitarbeiter hat seinerseits

Werden die Mitarbeiter in mittelständischen Firmen und

spezifische Anforderungen an die ihm präsentierten Informa-

Großunternehmen nach der Zufriedenheit mit ihrem Intra-

tionen. Deshalb sollte genau erforscht werden, wie die Infor-

net befragt, äußern sich viele ähnlich wie Marion F. Da ist

mationsvermittlung unterhaltsam und nützlich erfolgen kann.

von „Textwüsten“ und „Chaos-Archiven“ die Rede, es wird

Dabei ist der Aufbau eines Intranets genau mit dem einer

über „fehlende Funktionen“ und „langweilige Aufmachung“

Website zu vergleichen. Auch die eigenen Mitarbeiter sind

gestöhnt und nach mehr Interaktivität gefragt. Verzichten

erfahrene und routinierte Online-Nutzer, die sowohl im Inter-

möchte kaum jemand auf das praktische interne Netzwerk.

net als eben auch im Intranet gewisse Nutzungsgewohnheiten an den Tag legen.

Nutzerzentrierter Einsatz des Informationsbouquets Das Intranet im Unternehmen dient dazu, interne Informati-

Vom Suchfeld bis zum Artikelbild

onen geschützt und für alle Mitarbeiter greifbar zu präsen-

Dazu gehört zum Beispiel die Online-Suche. Jede gute

tieren. Dass dies nicht langweilig und nur pflichtbewusst ge-

Website bietet ihrem Nutzer eine umfangreiche Such-

schehen muss ist bei vielen Unternehmensverantwortlichen

funktion an. Der Nutzer hat gelernt, dass das Suchfeld

noch nicht angekommen. Damit verschenken sie wertvol-

meist am Kopf der Website zu finden ist und ihn schnell

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Optimal | Kundenmagazin der kernpunkt GmbH

zu den gewünschten Details führt. Diese Detailinformatio-

gewährt. Marion F. also würde nicht nur die für sie wichtigen

nen sind im nächsten Schritt redaktionell aufbereitet, gut

Unterlagen im Intranet wiederfinden, sondern beispielsweise

strukturiert und bebildert und bieten zudem weiterführende

Aktuelles aus ihrer Abteilung lesen. Sie könnte vielleicht

Links an. Über ein Kommentarfeld kann sich der Nutzer am

Widgets auswählen, die ihre Startseite individualisieren und

Inhalt der Webseite beteiligen. Zurück auf der Startseite

ihre Favoriten ergänzen. Zudem könnten Informationen aus

findet der Besucher eine Zusammenfassung der aktuells-

ihrer Zeiterfassung aufgeführt sein sowie die letzten Aktivitä-

ten und wichtigsten Inhalte des Online-Angebots. Eine gute

ten aus ihrem persönlichen Kollegen-Netzwerk.

Website nimmt den Nutzer sinnbildlich an die Hand und führt ihn mit wenigen Klicks zu relevanten Inhalten.

Vor allem der Unterhaltungswert eines Intranets sollte nicht unterschätzt werden. Je attraktiver und origineller es gestal-

Nutzerwelten aufbauen

tet ist, desto höher wird die Akzeptanz und letztlich die Nut-

Ebenso muss es sich im Intranet verhalten. Nichts ist heut-

zung der Mitarbeiter ausfallen. Für viele Mitarbeiter sind nach

zutage schlimmer als staubige Online-Archive, ungepflegte

wie vor das Tagesgericht in der Kantine, der Wetterbericht

Online-Inhalte und vernachlässigte Informationsarchitek-

oder das Fußball-Tippspiel wichtige alltägliche Nachrichten-

turen. Die Mitarbeiter erwarten redaktionell aufbereitete In-

werte im Unternehmen. Diese sollten intelligent in das Intra-

halte, gut strukturierte Informationen, hilfreiche Online-Tools

net integriert werden, so dass aus Unternehmenssicht wich-

und flache Navigationsebenen. Im besten Fall wird eine

tige mit weniger wichtigen Neuigkeiten geschickt kombiniert

Nutzerwelt aufgebaut, die den Mitarbeiter sensibel an die

werden. Schließlich spiegelt das Intranet die Identität eines

Unternehmensinhalte heranführt und ihm gleichzeitig eine

Unternehmens wider, die genauso facettenreich ist, wie die

personalisierte Ansicht der für ihn arbeitsrelevanten Inhalte

Anforderungen der Nutzer. <

DIE VIER BASIS-BAUSTEINE Neuigkeiten Aktuelle Informationen, die das Unternehmen betreffen, gehören strukturiert in ein Intranet. Dazu passen Pressemitteilungen genau wie Geschäftsberichte, interne Notizen, Mitarbeitermagazine oder der Bericht über die letzte Firmenveranstaltung. Innerhalb der Informationsarchitektur können thematische Schwerpunkte gesetzt werden. Meist handelt es sich um bereits bestehende Inhalte, die für das Intranet aufbereitet werden. Einen besonderen Mehrwert und damit eine Steigerung der Akzeptanz des Intranets unter den Mitarbeitern bieten exklusive Inhalte.

Hierfür sollte eine eigene Redaktion eingeführt werden.

Wissen Jedes Unternehmen besitzt umfangreiches und spezifisches Wissen, das es an die Mitarbeiter weiterzugeben und zu erhalten gilt. Wikis oder Dokumentensammlungen sind ein guter Anfang, dieses Wissen strukturiert zugänglich zu machen. Besser noch ist die separate Strukturierung im Intranet entlang der Bedürfnisse der Mitarbeiter geplant.

Hierzu sind Erkenntnisse über die Lebenswelten der Mitarbeiter im Unternehmen notwendig sowie über ihren individuellen Wissensbedarf. Das Wissensangebot kann so entsprechend aufbereitet und präsentiert werden.

Netzwerk Besonders in größeren Unternehmen fällt die Kommunikation unter den Mitarbeitern, Abteilungen und Filialen oft schwer. Die vorhandenen Kommunikationskanäle reichen selten aus, um effektiv und flexibel in Kontakt zu bleiben. Über ein Intranet können unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden.

Wichtige Instrumente sind zum Beispiel Ansprechpartner-Boxen, Kommentar- und Chat-Funktionen oder Marktplätze. Denn auch die Förderung des privaten Bereichs sorgt für eine positive Grundstimmung im Unternehmen.

Unterhaltung Infotainment hat längst auch in Unternehmen Einzug gehalten. Die OnlineNutzung wird mit Unterhaltung gleichgesetzt, denn nirgends sonst sind Informationen so schnell, einfach und unterhaltsam abrufbar. Diese Erwartungshaltung des Nutzers überträgt sich auch auf das Intranet. Je unterhaltsamer Inhalte aufbereitet sind, desto interessierter verhalten sich die Mitarbeiter.

Instrumente können hier Widgets sein, redaktionelle Aufbereitung von Inhalten oder die Integration von multimedialen Inhalten.

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Case Study

VON AVATAREN UND MINI-FLUGZEUGEN Neues Intranet für den Köln Bonn Airport Neben Informationen und Wissen muss ein Intranet vor allem einen Zweck erfüllen: die Mitarbeiter des Unternehmens voll einbeziehen. Das neue Intranet des Köln Bonn Airport unternimmt dies auf eine strukturierte und unterhaltsame Art und Weise. Dies wurde nun mit dem Annual Multimedia Award in Silber ausgezeichnet.

Navigation im Intranet und Beispiel-Avatare

Ein neues Intranet sollte her. Dabei war es den Verantwortli-

Zusammensetzung mit den einzelnen Themen auseinander.

chen des Köln Bonn Airport besonders wichtig, die Mitarbeiter

Die Gruppen arbeiteten Ziele und Zielgruppen, die Anforde-

von Anfang an mit in die Entscheidungsprozesse einzubezie-

rungen der Mitarbeiter, die Informationsarchitektur sowie die

hen. Denn zu lange schon verschwendete das alte Intranet,

technischen Anforderungen aus und diskutierten die einzel-

das es abzulösen galt, wertvollen Speicherplatz. Bis auf die

nen inhaltlichen Aspekte bis ins Detail.

Rubrik „Fußball-Tippspiel“ wurde es kaum genutzt oder beachtet. Woran das lag, sollten in erster Linie die Mitarbeiter

Mit Hilfe einer groß angelegten Mitarbeiterbefragung wurden

des Flughafens beantworten.

die Wünsche und Anforderungen der Mitarbeiter aus den Bereichen Verwaltung, Terminal-Bereich, Abfertigung, Feu-

Unterschiedliche Zielgruppen mit vielen Ansprüchen

erwehr, Handwerk und Sicherheit recherchiert. Dafür wurde

Innerhalb von mehreren mehrstündigen Workshops setz-

ihnen ein Papierfragebogen mit der Gehaltsabrechnung über-

ten sich die Verantwortlichen aus den Bereichen Unterneh-

reicht. Ein an die Umfrage gekoppeltes Gewinnspiel sorgte für

menskommunikation, Marketing und Technik in wechselnder

zusätzlichen Anreiz, bei der Umfrage mitzumachen.

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Der Avatar-Baukasten

Intelligente Suchfunktion

Neue Informationsarchitektur

Die intelligente Suchfunktion mit Autovervollständigung führt

Die bereits bestehenden Inhalte des alten Intranets sollten im

die Mitarbeiter schnell zu den gesuchten Inhalten. Alle Inhalte

neuen Intranet sinnvoll aufgegriffen und eingesetzt werden.

sollten in Artikelform und magazinähnlich aufbereitet werden.

Um alle diese Themen miteinander zu verbinden, wurden

Download-Möglichkeiten, Ansprechpartner und Teaser wur-

neue Rubriken und Navigationspunkte geschaffen. Das Intra-

den im rechten Seitenbereich zur Verfügung gestellt.

net heute teilt sich in die Bereiche Info, Service und Kollegen auf. Besonders wichtige Inhalte und Funktionen sind separiert

Charakteristische Icons und Farbwelten

und werden im neuen Intranet prominent in Ergänzung zu die-

Das Design musste die charakteristisch minimalistisch einge-

sen Rubriken platziert.

setzte Icon- und Farbwelt des Köln Bonn Airport aufgreifen.

Helle Flächen und großflächige Steuerelemente dominieren

Unterhaltungswerte mit Köpfchen

nun das Layout. Wenige, kräftige Farben werden dezent ein-

Das neue Intranet sollte die Mitarbeiter spielerisch involvieren

gesetzt.

und die Bedienung sollte Spaß machen. Unter anderem wurden hierfür Avatare ins Leben gerufen. Im Baukastensystem

Technische Basis und neue Schnittstellen

kann jetzt jeder Mitarbeiter sein eigenes Ebenbild in Comic-

Die technische Umsetzung des Intranets erfolgte mit einem

Stil erstellen und anschließend als Nutzerbild verwenden. Von

eigenen Framework auf Basis des Content-Management-

berufsspezifischen Elementen wie Warnwesten oder Helmen

Systems Drupal. Verschiedene Schnittstellen erweiterten das

bis hin zum regionalen Bezug mit FC-Schal oder Clown-Nase

Intranet. So wurden zum Beispiel das Zeiterfassungssystem,

zum Karneval ist für jeden Anlass etwas Schickes dabei. Al-

das Telefonbuch sowie der Flugplan angebunden. Der exter-

ternativ zu den Avataren besteht die Möglichkeit, reale Fotos

ne Zugriff ist ebenfalls möglich, damit die Mitarbeiter vor allem

hochzuladen.

von zu Hause aus auf das Intranet zugreifen können. Dieser Service gehörte zu den zentralen Ergebnissen aus der Mitar-

Aufmerksamkeit ziehen zudem die animierten Flugzeuge in

beiterbefragung.

Icon-Form am Seitenende auf sich. Sie stellen startende und landende Flugzeuge dar und versorgen den Betrachter mit

Das neue Intranet des Köln Bonn Airport ist heute die An-

realen Flugdaten in Echtzeit.

laufstelle für rund 1.800 Mitarbeiter, die sich in Zukunft zentral informieren, organisieren, austauschen und unterhalten

Wichtige Funktionen für den Arbeitsalltag

können. <

Wichtige Funktionen mussten über Icons am Seitenanfang jederzeit erreichbar sein. Dazu zählten ein Speiseplan, ein Telefonbuch und die Zeiterfassung. Letztere kann dank einer entsprechenden Schnittstelle direkt auf das Zeiterfassungssystem des Flughafens zugreifen. Somit können die Mitarbeiter künftig bequem per Intranet ihre Arbeitszeiten überprüfen.

› Case Study lesen unter kernpunkt.de/referenzen/koeln-bonn-airport

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Produktentwicklung

CLEVERE CMS-FUNKTIONEN FÜR REDAKTEURE So ausgefuchst moderne Content-Management-Systeme auch sein mögen: Manchmal fehlt das berühmte Tüpfelchen auf dem i, um sie zu perfektionieren. Wir entwickeln praktische Module.

Im täglichen Umgang mit unterschiedlicher Software ergeben sich bei Redakteuren und Marketingverantwortlichen immer wieder neue Anforderungen. Dabei handelt es sich meist um den Wunsch nach praktischen und ergänzenden Modulen, die den Umgang mit dem System und somit den

Funktionen › Generieren von druckfähigen QR-Codes aus FirstSpirit › Nachträgliches Bearbeiten von Zuweisungen möglich › Tracking der Zugriff auf QR-Codes im FirstSpirit

redaktionellen Alltag vereinfachen. Kernpunkt entwickelt verschiedene Produkte, mit denen das jeweilige System praktikabler und intelligenter einzusetzen ist. Vier davon stellen wir Ihnen hier vor.

Suche: Solr4FirstSpirit Um die verschiedenen Inhalte aus FirstSpirit Projekten ideal durchsuchbar zu machen, bietet das Modul Solr4FirstSpirit eine Anbindung der Open-Source Suchsoftware Solr an das CMS FirstSpirit. Das Modul erfasst den gesamten Strukturbaum innerhalb von FirstSpirit und legt für Suche und Facettierung die relevanten Inhalte in einem Solr-Index ab. Die Indizierung findet automatisch oder manuell per Knopfdruck im FirstSpirit CMS statt.

Suchmaschinenoptimierung: SEO4FirstSpirit Mit dem SEO4FirstSpirit Modul wird die Erstellung von URLs in FirstSpirit um eine suchmaschinenfreundliche Alternative erweitert. „Sprechende URLs“ werden spielend leicht erstellt.

Das Modul unterstützt somit die Spracherkennung von mehrsprachigen Multi-Länderprojekten bei Google.

Funktionen › Generierung von sprachabhängigen URLs › Generierung von suchmaschinenoptimierten URLs › Herausfiltern von Stoppwörtern aus URLs › Optimierung der Index-Seiten URLs

Funktionen

Marketing-Automatisierung: CMS2eloqua

› Indizierung der FirstSpirit-Inhalte direkt aus dem CMS

Bei der Automatisierung von Marketingprozessen auf Basis

› Erfassung statischer und dynamischer Seiten

der Plattform eloqua zählen vor allem Inhalte. Die Redaktion

› Facettierung der Suche

Inhalten innerhalb von eloqua allerdings ist eingeschränkt.

› Anbindung interner und externer Datenquellen

Daher bietet das Modul CMS2eloqua eine Möglichkeit, beliebige CMS über die eloqua appcloud innerhalb von eloqua

Mobiles Internet: QRCode4FirstSpirit Mit QRCode4FirstSpirit werden QR-Code-Grafiken direkt in FirstSpirit erzeugt und stehen in druckfähiger Form innerhalb der FirstSpirit Medienverwaltung zur Verfügung. Dank integrierter Weiterleitungsfunktion können die zugewiesenen URLs nachträglich verändert und die Anzahl der Zugriffe aus-

zu verwenden.

Funktionen › Nutzung bestehender CMS-Inhalte in eloqua › Automatische Publikation der Inhalte › Anbindung zahlreicher gängiger CMS möglich

gewertet werden.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Matthias Steinforth, m.steinforth@kernpunkt.de.

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Unternehmensprozesse

STARKE PARTNER FÜR SAP UND SHAREPOINT SAP und Microsoft SharePoint haben sich in vielen Unternehmen als

SharePoint mit lise „Die meisten großen oder mittelständischen Unternehmen setzen heute auf SharePoint als Intranet-Lösung oder zur Optimierung interner Prozesse“, erklärt Daniel Schwarz, Geschäftsführer bei der lise GmbH. „Auch wenn die Einführung einer SharePoint-Lösung schnell und einfach möglich ist, sind eine durchdachte Planungsphase und eine saubere Umsetzung sehr notwendig.“ SharePoint

optimiert die

Zusammenarbeit von Mitarbeitern auf Basis des bewährten

Standard-Software etabliert. Sie unterstützen betriebswirtschaftliche Prozesse und sorgen für eine bessere Zusammenarbeit.

Office-Pakets von Microsoft. Das System bietet eine große Bandbreite von Funktionen aus einer Hand und kann somit die Komplexität der IT-Infrastruktur im Unternehmen deutlich verringern. Die individuellen Anpassungen setzen eine hochgradige Spezialisierung auf die verwendeten Frameworks, Datenbanken und Programmiersprachen voraus. All dies bietet die Lise GmbH als Microsoft Gold Competency Partner

Allerdings weisen Sie bei der Implementierung eine gewisse

mit zertifizierten Mitarbeitern und langjährigen Erfahrung.

Komplexität auf, die viel Spezialwissen erfordert. Kernpunkt begleitet gemeinsam mit der HLP Informationsmanagement GmbH und der lise GmbH Unternehmen bei der Umsetzung von SAP- und SharePoint-Lösungen.

SAP-Portal mit HLP „Gerade in großen Portal-Projekten sind Erfahrung und hohe Kompetenz gefragt“, weiß Thorsten Heid, Geschäftsführer bei HLP. „Wir bieten 15 Jahre fundierte SAP-Erfahrung und sieben Jahre SAP NetWeaver Portalerfahrung mit einem

Daniel Schwarz, Geschäftsführer bei lise

zertifizierten und optimal ausgebildeten HLP-Expertenteam.“ Die Umsetzung von professionellen Web-Projekten direkt aus der SAP-Umgebung heraus ist somit leicht zu realisieren. Für alle FirstSpirit-Nutzer steht zudem das „SAP Business Package for FirstSpirit“ zur Verfügung. Es ermöglicht die Integration des CMS FirstSpirit in das NetWeaver Portal, der Business-Plattform von SAP. Entwickelt wurde das Paket von HLP gemeinsam mit der e-Spirit AG, dem Anbieter des CMS. HLP ist zertifizierter SAP Service Partner.

PROJEKTE Intranet für den TÜV Rheinland Der TÜV Rheinland führt ein neues Intranet in 30 Ländern und 5 Sprachen ein. Das Intranet wird an SAP angebunden.

Intranet für Detecon Consulting Das Intranet der Detecon International GmbH wird auf Basis von Sharepoint komplett erneuert. Schwerpunkt ist die Kollaboration zwischen den Mitarbeitern.

Thorsten Heid, Geschäftsführer bei HLP

› Interviews mit den Technologiepartnern lesen Sie unter kernpunkt.de/magazin/nachgefragt

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Neuigkeiten

FIRSTSPIRIT FÜR KATHOLISCH.DE Die katholische Kirche in Deutschland stellt sich seit Ende September mit erneuertem Internetauftritt vor. Unter der www.katholisch.de werden die Themen der katholischen Kirche modern, multimedial und magazinähnlich aufgearbeitet. Großflächige Bilder und eine klare Struktur machen dem Besucher Lust, sich durch die abwechslungsreichen Seiten zu navigieren. Social-Media- und Bewertungsfunktionen runden den Auftritt ab. Der Relaunch wurde auf Basis des Content-Management-Systems FirstSpirit realisiert. Verschiedene Automatisierungsprozesse entlasten die Redakteure des

www.katholisch.de

Portals. Tagesaktuelle Bibellesungen werden zum Beispiel automatisch ausgespielt und die Zuordnung von verwandten Inhalten erfolgt durch das CMS. Die jeweiligen Daten werden durch Schnittstellen aus externen Datenbanken bezogen.

Das gilt auch für die umfangreiche Videodatenbank im Videobereich, die zudem einen Stream mit aktuellen Sendungen der Kirche bietet.

› Mehr zum Relaunch unter www.kernpunkt.de/presse

RELAUNCH FÜR DIE WIRTGEN GROUP Die neue internationale Website der Wirtgen Group ist unter www.wirtgen-group.com erreichbar. Die Unternehmensgruppe, der die vier Traditionsmarken Wirtgen, Vögele, Hamm und Kleemann angehören, präsentiert ihre Technologien und Produkte zeitgemäß und optisch vollständig überarbeitet. Die Website wurde in HTML5 umgesetzt, mit großflächigen Design-Elementen in Kacheloptik und auf Basis eines Responsive-Design-Konzepts. Das Layout orientiert sich an der Bildschirmgröße, so dass auf verschiedenen Endgeräten automatisch die passendste Darstellung ausgespielt wird.

www.wirtgen-group.com

Technische Basis ist FirstSpirit. Die Wirtgen Group setzt das CMS der e-Spirit AG bereits seit 2006 unternehmens- und standortübergreifend in über 50 Ländern für die Verwaltung von Webseiten in mehr als 30 Sprachen ein.

› Mehr zum Relaunch unter www.kernpunkt.de/presse

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Aktuell

wirklich sind. Wir freuen uns über ein freundliches Dankeschön am Ende eines Projekts und nehmen kritische Worte sehr ernst. Um positive wie negative Kritik jedoch besser erfassbar und messbar zu gestalten, führen wir 2013 einen neuen Prozess ein.

Mithilfe einer Online-Umfrage fragen wir ab, ob das Projekt nach den Vorstellungen des Kunden gelaufen ist. Ist das Endergebnis wie erwartet? Gab es während des Projekts Schwierigkeiten oder unerwartete Änderungen? Was wurde als besonders positiv in der Zusammenarbeit empfunden?

Unsere Kunden werden Raum haben, uns genau über ihre

UMFRAGE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

Erfahrungen mit uns in Kenntnis zu setzen.

Nach umfangreicheren Projekten schlagen wir unseren Kunden zudem einen Feedback-Termin vor. Neben einem

Relaunch der Website, Betreuung von Online-Kampagnen,

gemeinsamen Schulterblick ist an diesem Termin Raum für

Kreation einer mobilen App: Über mehrere Monate entstehen

Anmerkungen jeder Art. Da wir mit vielen unserer Kunden

bei kernpunkt die unterschiedlichsten Projekte. Gemeinsam

langfristig über Jahre hinweg zusammenarbeiten, fördert die-

mit unseren Kunden schaffen wir neue Online-Themen. Da-

ser Termin eine vertrauensvolle Grundstimmung.

bei stehen die Qualität der Ergebnisse sowie die Zufriedenheit der Kunden bei uns an vorderster Stelle. Wir möchten in

Nähere Informationen zum Thema Kundenzufriedenheit er-

Zukunft ganz genau wissen, wie zufrieden unsere Kunden

halten Sie in Kürze persönlich von Ihrem Kundenbetreuer. <

Portrait Mein Tag bei kernpunkt beginnt zwischen: 9:00 Uhr und 10:00 Uhr Meine persönliche Herausforderung: Meine Familie Ich kann gar nicht: Das firmeninterne Bowlingturnier krankheitsbedingt verpassen und vor 7:00 Uhr aufstehen

Hagen Jäger Telefon: +49 221 - 569 576 - 340 E-Mail: h.jaeger@kernpunkt.de Ausbildung: Dipl. Soz.-Päd./Soz.-Arb., Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

Ich in einem Satz: Eine Kreuzung aus Nethead, Sozi und Öko mit bissigem Humor Mein letzter Urlaub: Renovierung und Einzug ins eigene Häuschen Apple oder Android? Es lässt sich mit beidem etwas anfangen, aber eher Android Wenn ich keinen Kaffee bekomme, dann: … sinkt mei-

Job bei kernpunkt: Entwickler

ne sonst chronisch gute Laune rapide

Darum arbeite ich bei kernpunkt: Junges, freundschaft-

Mein Internet-Geheimtipp: 9gag.com

liches Arbeitsklima und Raum für Mitbestimmung

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Produktvorstellung

FIRSTSPIRIT 5 Neue Version mit einfachem Bedienkonzept Mehr Infos und Video zu FirstSpirit 5 sehen

Mit FirstSpirit 5 erleben sowohl Besucher von Webseiten als auch deren Redakteure eine effiziente Nutzung. Die neue Version des populären Content-Management-Systems bietet viel Komfort, clevere Lösungen und absolute Zuverlässigkeit.

FirstSpirit 5 verbindet Content und User Experience für eine

eine umfassende Drag & Drop-Unterstützung für das schnel-

erfolgreiche Zielgruppenansprache im Web. Das CMS der

le Hochladen oder Verschieben von Elementen.

Dortmunder e-Spirit AG ist eine Lösung für Unternehmen, die ihren Nutzern über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte

JavaClient für „Power-Nutzer“

(„Touchpoints“) hinweg konsistente Online-Erlebnisse („User

Für komplexere Aufgaben steht ein JavaClient zur Verfü-

Experience“) bieten wollen. Die neue Version kommt mit

gung, der in FirstSpirit 5 ebenfalls hinsichtlich Nutzerfreund-

zahlreichen Weiterentwicklungen, die das Erstellen und Ver-

lichkeit und Integrationsfähigkeit weiterentwickelt wurde. Der

öffentlichen von Inhalten für alle Ausgabekanäle erleichtert.

JavaClient ist die zentrale Redaktionsoberfläche für „PowerNutzer“, die hier nicht nur Inhalte erstellen, sondern auch auf

Für unterschiedliche Ausgabekanäle

Content und Anwendungen aus unterschiedlichsten integrier-

Das CMS ist als Content Integration Plattform darauf aus-

ten Quellsystemen zugreifen.

gelegt, einmal erstellte Inhalte aus verschiedenen Quellen optimal aufbereitet in die gewünschten Ausgabekanäle zu

Content Management mit FirstSpirit 5 bedeutet mehr Über-

veröffentlichen. Auch in neuen Kombinationen sowie über

sichtlichkeit und effizienteres Arbeiten. Zahlreiche neue Tools

Projektgrenzen hinweg können Inhalte wiederverwendet

erleichtern die tägliche Arbeit des Online-Redakteurs und sor-

werden. Mit FirstSpirit lassen sich außerdem neue und vor-

gen so für die optimale Präsentation von Online-Inhalten. <

handene Systeme oder Anwendungen integrieren, um deren Inhalte nutzerfreundlich und zeitsparend direkt im CMS verwenden zu können.

Mit FirstSpirit 5 wird die Zwei-Client-Strategie gefestigt. Sowohl der WebClient als Arbeitsumgebung für Gelegenheitsredakteure, als auch der JavaClient für die „Power-Nutzer“ wurden weiterentwickelt, um ein noch komfortableres, nutzerfreundliches Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Inhalten zu ermöglichen.

WebClient für Gelegenheitsredakteure Der WebClient richtet sich noch gezielter an die Nutzer, die Inhalte ohne großen Aufwand schnell und einfach bearbeiten möchten. Die Benutzeroberfläche des neuen WebClients, auch WebEdit 5 genannt, wurde deshalb im Sinne einer klaren

WebClient mit Content-Highlighting: Wird die Maus über Absätze bewegt werden Bedienelemente eingeblendet

Nutzerführung übersichtlicher gestaltet und um zeitsparende Bedienmechanismen erweitert. Dazu gehört beispielsweise › Mehr über FirstSpirit lesen Sie unter www.kernpunkt.de/kompetenzen/firstspirit-ecms

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