Entrevista ¿A qué necesidad responde Orizon?
Es lo que denomináis oficina técnica de rendi-
Cuando yo empecé, en 2002, había mucha con-
miento
ciencia respecto a la calidad o la metodología.
Este es el concepto. En los entornos en los que
Nuestro perfil de interlocutor es
Se comprobaban mucho los desarrollos, cuántos
trabajamos, de gran volumen, la foto de la in-
el CIO o incluso responsabilidades
recursos consumían las aplicaciones, tiempos…
fraestructura y el software cambian diariamente.
por encima, como pueden ser los
Pero si en aquel momento había doscientas per-
Es necesario ese recálculo diario para asegurar el
directores generales de medios. Si
sonas programando, hoy son más de 6 000. Las
rendimiento en función de los objetivos de nego-
hablamos con un perfil muy técnico,
áreas de desarrollo han crecido de forma espec-
cio, que suelen ser siempre los mismos: ahorrar
relacionado con infraestructura o
tacular para poder dar respuesta a las actuales
costes, ya sea de la infraestructura o del mante-
desarrollo, normalmente no tienen
necesidades en cuanto al time-to-market.
nimiento de las aplicaciones, conseguir el tiempo
visión de los procesos de negocio,
Esta aceleración no solo conlleva un aumento
de respuesta más rápido, reducir el número de
y si nos dirigimos a responsables
exponencial de los costes de desarrollo, sino
paradas o acabar los procesos batch a tiempo.
de áreas de negocio, resulta
también una progresiva pérdida del control so-
Todos los días medimos esos procesos de nego-
complicado poder influir en la
bre las aplicaciones. Incrementar el desarrollo
cio, y apuntamos a aquellas partes del código o
tecnología. La figura del CIO suele
para aumentar la velocidad se ha convertido
de la infraestructura que son responsables de
tener visibilidad en los procesos de
en una obsesión. El concepto de calidad ha ido
que aquello no funcione de forma adecuada.
negocio e influencia en sus equipos.
desapareciendo y se ha sustituido por términos
Para ello, diariamente se analizan terabytes de
Ese es nuestro cliente natural.
como coste y rapidez. La derivada evidente es
información muy técnica (definición de criterios
En cuanto al sector, nuestros
la falta de control y la búsqueda de la eficiencia.
y umbrales, relaciones de los procesos con el
El CIO o más allá
software, código fuente, logs de los entornos,
clientes son las principales referencias en banca y seguros,
¿Cuál ha sido vuestra evolución como empresa?
metadatos de las bases de datos, etc.). Se trata
aunque creemos que hay un
Durante los primeros años nuestro enfoque era
de recalcular todo eso y sacar conclusiones en
potencial muy interesante en
eminentemente técnico, proponiendo solucio-
función de aquellos procesos que, de verdad,
el retail si consideramos las
nes muy concretas para demostrar de forma
son los que pueden afectar al negocio.
presiones que tienen respecto a
clara y precisa los ahorros y las eficiencias obte-
No solo identificamos —diariamente y de forma
la disponibilidad y la rapidez de
nidas. Pero este no es un tema de conocimiento
automatizada— qué es lo que está haciendo que
respuesta. Básicamente, hablamos
técnico, sino más bien de organización.
algo vaya mal, sino que también proponemos la
siempre de grandes organizaciones,
De esta forma, hace cinco años empezamos a
solución. Esto último, en un pequeño conjunto
con un entorno muy complejo
trabajar en dos conceptos: el diagnóstico y la
de casos, es algo 100% automatizado, aunque
en cuanto a infraestructura y
automatización, todo ello con una metodología
en otros casos sí se requiere una intervención
desarrollo, que necesiten medir los
muy clara. Antes, el diagnóstico era sencillo y lo
manual por parte de analistas. Nuestro objetivo
procesos y poder corregirlos.
importante era dar con una solución óptima. En
es que, cada vez más, esta sea también una tarea
la actualidad, los volúmenes están descontro-
totalmente automática.
lados y son inmanejables en cuanto a costes y
18 //
tiempos; es mucho más efectivo descubrir qué
¿Qué tipo de ineficiencias buscáis?
pocos cambios permiten solucionar muchos de
Aunque la orientación es hacia los procesos de
los problemas existentes.
negocio, también analizamos las ineficiencias
Los análisis periódicos que se podían hacer hace
de tecnología por separado. Poder detectarlas,
unos años, con un trabajo manual, ya no sirven.
y asociarlas a proveedores o a grupos de desa-
Ahora hay que hacerlos de forma automática y
rrollo, permite, por ejemplo, generar unos KPI
todos los días. Por ejemplo, tenemos clientes
acerca de la calidad de su trabajo.
que, en cuatro meses, han rotado completamen-
Esto es muy importante, pero lo es más la po-
te su mapa entero de procesos, aquellos que in-
sibilidad de saber —dentro de un proceso de
fluyen en lo que realmente les importa: los cos-
negocio y de los umbrales asociados— qué lí-
tes, la velocidad, el tiempo de respuesta online…
nea de código o qué acceso está influyendo en
Se trata de dar el diagnóstico adecuado, buscar
el rendimiento y, tirando del hilo, identificamos
las mayores eficiencias en el menor tiempo posi-
el tipo de fallo que se produjo, cuándo, en qué
ble. Nuestra herramienta —BOA— se encarga de
aplicación y de qué proveedor.
hacer ese trabajo diariamente. De cara al futuro,
Esto es posible gracias a nuestra herramienta
aprovechando el conocimiento adquirido, lo que
BOA, en la que hemos invertido ya más de dos
queremos es anticipar todos estos problemas y
millones de euros. Construimos esta herramienta
ser capaces de ofrecer la solución adecuada (con
desde cero porque no había nada parecido. Crea-
cambios en bases de datos, en ciertas partes del
mos la metodología y los procesos, y la hemos ido
código…) de forma automatizada, sin interven-
mejorando de forma incremental a lo largo de los
ción humana.
años, orientándola mucho hacia el negocio.
MARZO 2020
