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LaqualitéauseinduSSA: unevolontédecoordination
Depuis des années, le service de santé des armées est engagé dans de nombreuses démarches qualité adaptées à la diversité de ses missions. Une cellule de pilotage et de coordination des démarches d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, placée sous l’autorité du directeur du département de l’audit interne du service de santé des armées, a été récemment créée.
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Les services vétérinaires des armées et les laboratoires du Service de protection radiologique des armées (SPRA) sont accrédités COFRAC. Le Centre de transfusion sanguine des armées (CTSA), la Direction des approvisionnements en produits de santé des armées (DAPSA) et l’École du personnel paramédical des armées (EPPA) sont certifiés ISO 9001. Enfin, un référentiel d’autoévaluation, inspiré de celui de la HAS pour les hôpitaux, a été élaboré pour être mis en application dans les centres médicaux des armées.
Une cellule centralisée La gestion de la qualité du SSA a débuté, en 2003, à la sous-direction organisation, soutien et projection de la direction centrale, avant d’être confiée à la sous-direction action scientifique et technique. Dans un souci de centralisation, une cellule de pilotage et de coordination a été créée, en 2010, au sein du département de l’audit interne du service de santé des armées. Elle est
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epuis près de dix ans, les Hôpitaux d’instruction des armées (HIA) conduisent les démarches de certification des établissements sanitaires demandées par la Haute autorité de santé (HAS). Celle-ci vise, dans sa troisième version 2010, à évaluer le système de pilotage de l’établissement et le niveau de qualité atteint sur des critères thématiques jugés essentiels.
chargée d’assurer la coordination technique de la qualité et de la gestion des risques des établissements et d’animer en particulier les activités de la cellule de pilotage de l’accréditation des laboratoires de biologie médicale selon la norme 15 189. Un état des lieux des démarches existantes est en cours de réalisation auprès des structures du SSA. Des tableaux de bord globaux déclinant des indicateurs stratégiques sur la qualité, la sécurité des soins et des pratiques, sont en construction en collaboration avec les directeurs qualité et les responsables qualité des hôpitaux des armées. Dans le cadre de la certification, des pistes de mutualisation dans les domaines des contrôles des risques sanitaires, des évaluations, des enquêtes, des audits qualité, des évaluations des pratiques professionnelles sont recherchées.
Actu Santé - N°
121 - janvier - février 2011
La cellule est destinée à soutenir la montée en puissance de la démarche qualité dans l’ensemble des composantes du SSA. Son rôle est essentiel dans la coordination d’un réseau de référents qualité et de gestionnaires de risques. Elle doit également entretenir des relations avec les institutions qualité extérieures au SSA, favorisant ainsi le benchmarking et la veille stratégique sur la qualité, la sécurité des soins et des pratiques. Créée pour favoriser le déploiement des démarches qualité, cette cellule qualité est un outil qui doit contribuer au succès de la transformation en cours du SSA. Médecin en chef Corinne Balaire Département d’audit interne du SSA
