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Mesurerle moraldansles armées À la demande du cabinet du ministre de la défense, les armées et services calculent, deux fois par an, l’Indicateur de mesure du moral (I2M). Il s’agit de lui apporter des éléments d’estimation de l’évolution du moral dans les armées.
our la cinquième année consécutive, la section « condition du personnel » de la sous-direction ressources humaines a donc évalué le moral du personnel militaire et civil du SSA. Au mois d’octobre dernier, un échantillon de plus de 3 000 personnes, tiré au sort par catégories professionnelles, a été invité à répondre à un questionnaire anonyme en ligne sur INTRASAN. Ce questionnaire, commun à toutes les armées et services permet, d’une part, le calcul d’un I2M homogène et cohérent à l’ensemble de l’institution à destination du ministre, et, d’autre part, une exploitation des résultats en interne. Cette enquête est l’occasion pour le personnel de s’exprimer librement sur ses satisfactions, insatisfactions, attentes ou inquiétudes portant sur ses conditions de travail, ses conditions de vie, ses relations professionnelles, son statut militaire ou encore ses évolutions au sein du SSA. Les résultats de cette enquête ainsi que les commentaires qui l’accompagnent ont fait l’objet de la plus grande attention de la part du Directeur Central. L’année 2010 a été marquée par une baisse de moral parmi l’ensemble du personnel du SSA. Les deux plus grandes insatisfactions exprimées sur les évolutions actuelles que connaît le SSA ainsi que la communication interne de l’information ne font vraisemblablement que traduire les inquiétudes et interrogations du personnel militaire et civil face aux restructurations et aux conclusions du récent rapport de la Cour des comptes. La DCSSA prend sa part de responsabilité et s’attachera à améliorer sa communication. Malgré cela, il ressort un réel sentiment de fierté d’appartenir au SSA ainsi qu’un fort sentiment d’utilité. Les relations humaines entre les personnels
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sont bonnes : cette satisfaction s’exprime à travers la cohésion, les relations avec les supérieurs, ou encore le sentiment de pouvoir s’exprimer librement. L’exploitation des résultats s’est opérée également par catégories professionnelles. En effet, si de nombreuses préoccupations sont communes à tous, chacun exprime les siennes, spécifiques à son métier ou son statut. Ainsi, l’enquête révèle que les médecins, pharmaciens, vétérinaires et chirurgiens-dentistes ainsi que les Militaires infirmiers et techniciens des hôpitaux des armées (MITHA) portent une attention particulière aux moyens humains déployés dans l’exercice de leur métier. S’agissant des officiers d’administration, ils expriment une inquiétude quant à leur avenir au sein du SSA et les sous-officiers, hors MITHA, s’inquiètent de leur formation et de leur reconversion. Les préoccupations des militaires du rang et volontaires du SSA rejoignent celles du personnel civil sur leurs possibilités d’évolution de carrière. Quelle que soit la catégorie à laquelle il appartient, le personnel apprécie son travail et les responsabilités qui lui sont confiées. Actu Santé - N°
121 - janvier - février 2011
Les résultats de ce type d’enquête aboutissent à la définition d’indicateurs des préoccupations du personnel. Ils ne peuvent qu’inciter la DCSSA à poursuivre, toujours davantage, ses actions de communication. Créée dans le but de permettre au ministre de suivre l’évolution du moral des armées, l’enquête se révèle être un réel outil d’aide au commandement. Ce n’est qu’en continuant périodiquement à interroger le personnel sur ses préoccupations qu’il sera possible d’évaluer l’impact des réformes, des restructurations ou des multiples travaux en cours. C’est pourquoi, malgré la fréquence biannuelle de l’enquête qui peut sembler répétitive, il paraît essentiel que chacun se persuade de son intérêt et accorde de son temps pour y répondre. Médecin général inspecteur Frédéric Flocard Sous-directeur Ressources Humaines
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