"Все о финансах для малого бизнеса" by Julia Konstantinova

ISSN 207 9-6 79 X

ДЖЕСТ ОПОРЫ-КР ЕДИ ДАЙ Т

IT.R A-CRED U R O P W.O W W

№

1 7

1 201 март

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Эдуард Шендерович: секреты венчурного инвестора Управляющий директор фонда Kite Ventures об успешных проектах и рецепте счастья

44 Гарантийный фонд – как это работает? Семь шагов для получения поручительства от фонда содействия кредитованию малого бизнеса

«Бизнес-Успех 2011» Всероссийский конкурс на лучшего предпринимателя

от первого лица

сергей Борисов ПРЕЗИДЕНТ ОПОРЫ РОССИИ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОЙ КОМИССИИ ПО РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

февраля на встрече Президента России Д. Медведева с бизнес-сообществом и профсоюзами обсуждалась тема занятости. Я ловил себя на мысли, мы часто говорим о том, что человеческий потенциал – основное богатство России. Но как же сложно его реализовать! Особенно в предпринимательстве. И вроде бы много делается для того, чтобы природная предприимчивость миллионов наших сограждан нашла свое применение, но, видимо, и этого недостаточно. Мне вспоминается еще одна встреча – с Председателем Правительства РФ. Она состоялась накануне Нового года, и тогда В. Путин отметил, что максимальное вовлечение населения в предпринимательскую деятельность остается одним из главных направлений, что в малом бизнесе к 2020 году должно быть занято не менее 50% россиян, а может, и более. В развитых странах самозанятое население, малый и микробизнес – важнейшие приоритеты социальной политики, сферы, развитию которых уделяется особое внимание. А чем мы хуже других? Граждане нашей страны – удивительно талантливые люди. Для них малый бизнес – это стремление найти свое место в жизни, самореализация, проверка собственных сил. И нужно помочь им найти себя в рыночной эконо-

мике, разобраться в потенциале создания и развития тех или иных ниш. Мы со своей стороны уже подключились к этой работе. В 2011 году мы намерены реализовать целый ряд проектов, направленных на пропаганду предпринимательства и вовлечение в этот сегмент экономики многих и многих россиян, в частности молодежи. Я коротко назову некоторые из них. Это и Форсайт-проект «Дорожная карта для малого бизнеса», и интереснейшие мероприятия в регионах России, это социальная реклама и гражданские акции. И многое другое. Особое место в этом ряду занимает Всероссийский конкурс «Бизнес-Успех 2011», цель которого не только выявить лучших предпринимателей, тиражировать их успешный опыт ведения бизнеса. И не только показать обществу значимость профессии предпринимателя и малого бизнеса для страны. Но и повысить активность власти в части содействия развитию предпринимательства. Особый акцент на качестве взаимодействия малого предпринимательства с муниципалитетами. От этого зависит очень многое. Ведь малый бизнес – это, в первую очередь, двигатель муниципальной экономики. Мне вспоминается известный принцип Дэйла Карнеги. Он писал: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба». Именно предприниматели знают и понимают, какой «червячок» нужен для того, чтобы и бизнес развивать, и страну поднимать на высокий конкурентоспособный уровень. На этом можно было бы поставить точку, но не получится. И в этом виновата…весна. А вместе с ней и романтический, светлый и солнечный праздник - 8 марта. Ведь именно наши женщины озаряют все вокруг, именно им мы должны быть благодарны, что живем и работаем на этой земле. Им сейчас всё по плечу – и государственное управление, и космос, и предпринимательская деятельность. Я от всей души поздравляю вас, наши дорогие и любимые женщины, с праздником. Пусть каждый день вашей жизни дарит вам вдохновение, приятные сюрпризы и душевный комфорт. Желаем вам радости, любви, хорошего настроения, уверенности в завтрашнем дне! И конечно, успехов в бизнесе!

3 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Дорогие друзья!

ИЛЛЮСТРАЦИЯ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

в номере тема номера

Стартовал всероссийский конкурс на звание лучшего предпринимателя. его победители войдут в «Золотую сотню» и будут награждены Золотым домкратом

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

В онлайн-этапе участвуют предприниматели из всех регионов РФ Региональными площадками конференций станут 14 городов

ФОТО Евгений Никифоров

ОБЛОЖКА АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

предприниматель

Эдуард Шендерович

ДЛЯ ВАС РАБОТАЮТ

известный инвестор, управляющий директор венчурного фонда Kite Ventures

Предпринимательство – это особая форма существования, обладающая способностью модифицировать мир вокруг себя

Генеральный директор Андрей Кузнецов Главный редактор Юлия Константинова Выпускающий редактор Ксения Пономарева Международный обозреватель Наталья Прокина Корреспондент Павел Соколов Дизайн и верстка Александр Былов УЧЕРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ

бизнес-кейс

Аэрография: бизнес в ярких красках. О том, что нужно для удачного стартапа, рассказали Дмитрий Чувашев, руководитель санкт-петербургской студии «Уникум», и Александр Гутников, художник московской студии Павла Левина. Роман Ильягуев 20

Грабли для дилетантов. На что стоит обратить внимание начинающему предпринимателю, если он решил открыть свой интернет-магазин и обогатиться на электронной коммерции? Юлия Бабич 46

бизнес в разрезе Товар идет к продавцу. Что такое система прямых продаж, и как на ее основе построить собственный бизнес? Наталья Агафонова 24 Воздушные замки на современный лад. Мир переживает возрождение моды на надувные конструкции. Наталья Прокина 28 Говорим «малый» – подразумеваем «семейный»? Количество малых предприятий по отношению к общему количеству фирм в России можно оценить как достаточное, чтобы оказывать большое влияние на экономику страны. Михаил Васильев 30

инструментарий В поисках выгоды в ожидании выкупа. Появившись на российском рынке несколько лет назад, лизинг автомобилей начал стремительно набирать обороты, постепенно занимая свою нишу по соседству с кредитными продуктами. 40 Роман Ильягуев Что такое гарантийный фонд, и как это работает? Семь шагов по получению поручительства от гарантийного фонда. 44

бизнес-коуч Игра по мужским правилам. В 2010 году доля женщин-руководителей в России выросла до 40%. В бизнесе настает «время женщин». Наталия Долина 50 Корпоративная БЛОГодать. Продвижение компании посредством ведения корпоративного блога – дешево и сердито. Наталья Агафонова 52 Клуб деловых и предприимчивых. Бизнес-Клуб «ОПОРА РОССИИ» приглашает всех тех, кто стремится развивать и совершенствовать собственный бизнес, к участию в профессиональных встречах. Полина Удовина 54 Бизнес с первого взгляда. Психологи утверждают, что 94% успеха на переговорах обеспечивают нам именно первые минуты контакта. Владислава Друтько 55

ООО «ОПОРА-КРЕДИТ» при поддержке Общероссийской общественной организации «ОПОРА РОССИИ» Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 77-37681 от 29.09.2009 г.

АДРЕС РЕДАКЦИИ

127473 Москва, Суворовская площадь, д.1 Телефон: +7(495) 783-58-14, доб. 12-20 Факс: +7(495) 783-58-16 E-mail: opora@opora-credit.ru, konstantinova@opora-credit.ru Интернет-сайт: www.opora-credit.ru Отпечатано в типографии PunaMusta Oy. Общий тираж 15 000 экз. Распространяется бесплатно. При использовании материалов ссылка на ОПОРУ-КРЕДИТ обязательна. За содержание рекламных материалов редакция ответственность не несет.

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

предприниматель

около бизнеса Ресторан – место встреч и отдыха. Для любителей новых впечатлений – обзор по ресторанам Москвы. 58 Cимволу роскоши – 110 лет. Ровно 110 лет назад Карл Бенц для своей трехколесной моторной коляски получил патент – «свидетельство о рождении» автомобиля. Ксения Пономарева 62

практикум Банк УРАЛСИБ: кредитные возможности для малого бизнеса. Алексей Барабанов, руководитель дирекции кредитных продуктов Банка УРАЛСИБ «Малые предприниматели не останутся без поддержки». Сергей Крюков, Председатель Правления ОАО «РосБР» Миллионы для малого бизнеса. Екатерина Орлова, директор департамента развития малого и среднего бизнеса ОАО «Промсвязьбанк» Слагаемые успешного развития. Олег Юшков, директор департамента по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа Защищен и очень опасен. Елена Кислова, директор департамента юридического консалтинга ВБО Консалтинг

32 34 36 38 39

цифры и факты есть мнение вопросы эксперту новые технологии обзор бизнес-литературы картина дня

6 8 56 64 65 66

цифры и факты

В 2011 году проходит перепись малого и среднего бизнеса, которая является обязательной

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

а отказ от предоставления информации представители бизнеса могут быть оштрафованы на сумму от 3000 до 5000 руб. Так называемая «перепись» имеет статус сплошного федерального статистического наблюдения, которые, в соответствии с российским законодательством, должны проходить раз в 5 лет. По данным Росстата, в России действует 4,3 млн субъектов малого и среднего предпринимательства, в которых трудятся около 18 млн человек. Из них около 1,6 млн приходится на действующие предприятия малого и среднего бизнеса, а примерно 2,6 млн составляют индивидуальные предприниматели. С нового года предприниматели начали получать письма с анкетой для участия в исследовании. Анкета содержит вопросы об основных экономических показателях по производству товаров (работ, услуг), занятости и оплате труда, условиях ведения бизнеса (обеспеченности основными средствами, помещениями) и т.п. Заполненные бланки предприниматели должны будут направить в территориальный орган Росстата по месту своего нахождения до 1 апреля 2011 г. Это можно будет сделать по почте либо сдать анкету вместе с годовой бухгалтерской отчетностью.

ФОТО auto.vesti.ru

место занимает Калужская область среди субъектов РФ по уровню прямых иностранных инвестиций на душу населения (520$), уступая только Сахалинской области, основной объем инвестиций в которую приходится на нефтегазовый сектор. После подписания закона о микрокредитовании есть риск развития финансовых пирамид

равительством РФ был принят закон о микрофинансировании населения и малого бизнеса. После его вступления в силу возможен риск возникновения финансовых пирамид, заявляет Агентство по страхованию вкладов. АСВ считает, что необходимо создание определенной структуры, которая будет следить за финансовыми организациями в сомнительных вопросах. Призванный дополнить систему потребительского кредитования, микрокредит в первую очередь будет востребован среди предпринимателей, занимающихся малым бизнесом. На сегодняшний день процент по потребительскому кредиту может временами доходить до отметки в 50%. Как заметил министр финансов Алексей Кудрин, уменьшение административных затрат даст возможность понизить ставку для потребителей. Если верить прогнозам главы Минфина, объемы рынка микрокредитования на ближайшие 2-3 года будут составлять 100-150 млрд рублей. Он подчеркнул, что организации (несколько сотен по стране), которые будут предоставлять микрокредит для предпринимателей и населения, зарегистрируются также и в небольших городах, где плохо развита банковская сеть и затруднен процесс получения займа.

61,81% % ЧЕЛ.

61,81 123 Все равно число чиновников вернется на прежний уровень

21,61%

21,61 43 Это принесет существенную экономию бюджету и повысит эффективность работы оставшихся чиновников

16,58%

16,58 33 Малому бизнесу станет легче работать

100 199 всего

Кредитование малого бизнеса станет доступней

прошлом году произошло увеличение экономической активности предпринимателей на 5% благодаря усилиям государства по стабилизации рынка. Финансово-кредитные организации, в свою очередь, начали смягчать условия кредитования. Государственная поддержка малого и среднего бизнеса на сегодняшний момент крайне необходима. Она позволит увеличить доли малых компании в структуре российской экономики. Как прогнозируют эксперты, в нынешнем году объем финансирования реального сектора экономики из федерального бюджета составит около 20,8 миллиарда рублей. Из них 5 миллиардов будет затрачено на строительство объектов инфраструктуры, остальные деньги пойдут на поддержку предпринимателей (кредитование малого бизнеса, выделение грантов, субсидирование расходов по ссудам).

600 000 рублей или $20 000, составляет средняя взятка в Москве — что в 20 раз превышает суммы, на которых попадаются коррупционеры в регионах (30 000 руб.).

7 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

февраля Госдума приняла в третьем чтении закон «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации о порядке учёта доходов и расходов субъектов малого и среднего предпринимательства при оказании им финансовой поддержки». Субсидии, полученные малым бизнесом в рамках господдержки, будут учитываться в составе доходов пропорционально фактически осуществлённым за счёт этого источника расходам, но не более 2-х налоговых периодов с даты получения. Если по окончании второго налогового периода сумма полученных средств финансовой поддержки превысит сумму признанных расходов, фактически осуществлённых за счёт этого источника, то разница между указанными суммами в полном объёме отражается в составе доходов этого налогового периода.

ОПРОС

Президент РФ Д.А.Медведев подписал указ о сокращении численности федеральных госслужащих на 20% к концу 2013 г. Как Вы оцениваете эту меру?

Источник: www.opora-credit.ru

Установлен особый порядок учёта средств господдержки малого бизнеса

есть мнение

Чем измеряется успех предпринимательской деятельности? Количеством заработанных денег, числом бессонных ночей, проведенных в работе над проектом, чувством эйфории от осознания того, что у тебя ПОЛУЧИЛОСЬ? Гости рубрики, известные и успешные предприниматели, отвечают на вопрос:

Что для Вас означает успех в бизнесе – каковы его критерии? Рубен Арутюнян Генеральный директор ГК «Henderson - Россия»

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Наталия Ушакова Генеральный директор «Интермедсервис»

ожно ли измерить успешность бизнеса? Думаю, что да. Такие технологии сегодня существуют в мире. В наши дни известно множество критериев, индикаторов и принятых мировым сообществом различных форм открытой финансовой и социаль-

ной отчётности, которые в своей работе используют различные международные рейтинговые агентства при составлении собственных рейтингов успеха. Наиболее популярная такого рода в России информация – это списки журнала FORBES самых богатых людей мира и России. Если рассматривать бизнес-успех с точки зрения человеческой природы, то лично для меня бизнес-успех это некий кейс удачи, вмещающий в себя способности и умение владельца (хозяина) кейс-успеха совмещать самореализацию в карьере с успешной личной жизнью. Каждый из предпринимателей, пользуясь терминологией кулинаров, – шеф-повар собственной авторской кухни. Бизнес-успех – это внутреннее состояние свободы делать любимое дело, как это видишь и можешь только ты, когда ничто не мешает быть счастливым. Я думаю, что природа наделила каждого человека генетическим «планом успеха». Я уверена, что у каждого из нас есть шансы быть успешным. Всё в наших руках!

спех в бизнесе – в первую очередь это успешное выполнение миссии и целей вашего бизнеса. Согласитесь, что в конечном итоге любой успешный бизнес создается с целью приносить пользу обществу. Критерии успеха у каждого бизнеса индивидуальны и зависят от множества факторов: отрасли, в которой вы работаете, страны, где ведется бизнес, возраста вашей компании и многого другого. Вместе с тем, на мой взгляд, все успешные компании объединяет следующее – высокие и амбициозные цели, систематизированные бизнес – процессы, нацеленные на решение этих целей, сильная команда сотрудников и правильный выбор бизнес-партнеров/ контрагентов и, наконец, умение быстро и правильно принимать решения при возникновении проблем и постоянное совершенствование компании. Успешные финансовые результаты компании являются лишь отражением эффективной реализации миссии и целей вашей компании.

ы знаете, для меня, пожалуй, нет стандартных критериев успеха в бизнесе, да и вообще слова «бизнес». Именно поэтому я всегда провожу границы между понятиями «бизнесменбизнес», «предприниматель-проект». Я себя причисляю именно к числу предпринимателей, людей, которые загораются какой-то идеей, всегда яркой, инновационной, несущей пользу для общества, и с командой единомышленников реализуют ее потенциал. На выЛегко ли вести бизнес в России?

Выше среднего

Население

141 850 000

ВНД на душу населения ($)

9 370,00

Изменение позиции

123 116 -7 Изменение позиции

Сферы деятельности

Рейтинг ВБ - 2011

Рейтинг ВБ - 2010

Создание предприятий

108

104

-4

Получение разрешений на строительство

182

—

Регистрация собственности

-6

Получение кредитов

-2

Защита инвесторов

-1

Налогообложение

105

103

-2

Международная торговля

162

—

Обеспечение исполнения контрактов

—

Ликвидация предприятий

103

-10

ИСТОЧНИК: russian.doingbusiness.org

Уровень дохода

Позиция в рейтинге Позиция в рейтинге «Ведение бизнеса - 2011» «Ведение бизнеса - 2010»

ЮРИЙ РоШкован Генеральный директор ООО «Ростов-Мир»

В 2010 году первое место по степени благоприятности условий ведения бизнеса, согласно проводившемуся в 183 странах исследованию «Ведение бизнеса - 2011: улучшение условий для предпринимателей», занимает Сингапур (уже пятый год подряд), за ним следуют САР Гонконг (Китай), Новая Зеландия, Соединенное Королевство и США.Вести бизнес в России в 2010 году стало сложнее, считают эксперты Всемирного банка и IFC. В 2010 году рейтинг России снизился на 7 пунктов по сравнению с 2009 годом. Ведение бизнеса - 2011: Россия

то, чтобы помогать молодым российским предпринимателям с горящими глазами и уже существующим собственным бизнесом, пусть маленьким, но с потенциалом и желанием его развивать! Вот успех данного проекта будет для меня заключаться в том, какое количество ребятишек, которые ко мне придут, дальше смогут вывести этот проект сначала на общероссийский, потом на международный уровень, а затем также как и я, рассказывать Вам, что для них есть успех в бизнесе.

бычно под успехом (от слова «успеть») понимают достижение какого-либо запланированного или сравнимого с другими (конкурентами, например) результата к определенному моменту времени (моменту подведения итогов). Но это не единственная точка зрения. Лично я придерживаюсь иной, более характерной для собственников бизнеса – это создание некоего фундамента для дальнейшего развития, устремление в перспективу, в будущее, обеспечение преемственности. Соответственно, критериями успеха будут не столько количественные – размер доходов, капитала, прибыли и т.п., а качественные – его устойчивость, репутация, преемственность. Хотя и количественные нельзя забывать, они – составная часть фундамента, но не могут быть приоритетными, тем более – единственными.

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Сергей Выходцев Президент компании «Velle», «Organic Escape»

ходе, получая нестандартное решение/ проект, коммерческую выгоду, а главное – нереальное чувство удовлетворения. Вы будете удивлены, но для меня успех в бизнесе зачастую не связан с его коммерческой выгодой. Вот, например, мой байкальский проект Organic Escape, о нем я уже рассказывал не раз! Это проект колоссально сложный с точки зрения его бизнес-составляющей, долгосрочный с точки зрения ROI (возврата от инвестиций), невероятно интересный и несущий огромный положительный резонанс для людей на Байкале. Сейчас проект развивается не так быстро, как нам бы хотелось, я это называю консервативным сценарием, деньги он начнет приносить позже, чем планировалось, и все равно я называю его успешным бизнесом, успешным проектом, потому что у него колоссальный потенциал: коммерческий, социальный. Возможно, одним из критериев успеха в бизнесе и является для меня именно этот самый потенциал, не важно, мой собственный, моей команды, бизнес-идеи и так далее. Вот вам еще один хороший пример! Еще один проект, который я сейчас активно развиваю, связан с социальным предпринимательством. Называется он Global Students Entrepreneur Awards. Проект международный и нацелен на

тема номера «Бизнес-Успех 2011»

Подними

Войди в «Золотую сотню предпринимателей», стань победителем конкурса «Бизнес-Успех 2011», получи Золотой домкрат как лучший предприниматель своего региона!

ИЛЛЮСТРАЦИЯ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

СВОЙ БИЗНЕС Росстата, в целом в России насчитывалось 1 млн 602 тыс. 500 малых предприятий, общий оборот которых составил 16873,1 млрд руб. Число малых предприятий на 10 000 человек населения составляло 113 единиц, среднесписочная численность работников (без внешних совместителей) – 10 247,5, тыс. человек. Большинство малых предприятий осуществляло свою деятельность в сфере оптовой и розничной торговли, а также ремонта автотранспортных средств и бытовых изделий (658,3 тыс. малых предприятий), значительно меньше – в сфере строительства (193,7 тыс. малых предприятий) и обрабатывающих производств (165,3 тыс. малых предприятий). Что означают эти цифры? То, что мы и так видим в повседневной жизни: предпринимательство в России пока еще развито слабо, лишь небольшая часть населения находит в себе силы и навыки открывать свое дело. И тем не менее, в то же время они означают, что в России больше 1 миллиона 600 тысяч предпринимателей, создавших и развивающих свой бизнес, лучшие из которых заслуживают получить Золотой домкрат в качестве признания своих профессиональных предпринимательских качеств.

О конкурсе

Всероссийский конкурс «Бизнес-Успех 2011» проводят Общероссийская общественная организация «ОПОРА РОССИИ» и медиахолдинг «ОПОРА-КРЕДИТ» при поддержке Российского банка развития. Это конкурс для предпринимателей, победители которого определяются по следующим номинациям: • Лучший стартап (спонсор номинации – Expert Systems); • Лучший инновационный проект; • Лучший проект, профинансированный в рамках Программы финансовой поддержки МСП, реализуемой ОАО «РосБР»; • Лучший проект в производственной сфере; • Лучшая розничная сеть в городе (спонсор номинации – ОАО «Росбанк»); • Самый социально ответственный предприниматель (спонсор номинации – Банк УРАЛСИБ). В январе «Бизнес-Успех 2011» стартовал в Ставропольском крае, итоги конкурса будут подведены в марте на конференции, которая соберет глав муниципалитетов, предпринимателей, бизнесменов Ставрополя, банкиров, финансистов, экспертов из Москвы. Определять победителей конкурса «Бизнес-Успех 2011» будет экспертный совет в составе: С. Борисов, президент ОПОРЫ РОССИИ, заместитель Председателя правительственной комиссии по развитию малого и среднего предпринимательства; А. Бречалов, вице-президент ОПОРЫ РОССИИ; А. Коркунов, вице-президент ОПОРЫ РОССИИ, президент «АНКОР БАНКА»; С. Крюков, председатель правления ОАО «РосБР»; С. Выходцев, президент компании Velle, основатель компаний «Быстров» и «с-Pro».

11 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

ля начала небольшой тест: с чем у вас ассоциируется ведение бизнеса в России? С дорогой из желтого кирпича, которая ведет к исполнению заветной мечты? Однако факты свидетельствуют о том, что в современных экономических условиях предпринимателями все чаще становятся не по велению сердца, а от безысходности. Россия не является исключением. По результатам исследования Высшей школы экономики «Предпринимательский потенциал российского общества», в 2010 году почти 36% предпринимателей, открывших свой бизнес, были вынуждены пойти на этот шаг, не в состоянии найти другую работу. Более того, в 2010 году увеличилась доля предпринимателей, на чье решение закрыть бизнес большое влияние оказал кризис. Среди основных причин закрытия бизнеса, предсказуемо, опрошенные предприниматели указывали проблемы привлечения денежных средств и отсутствие прибыли. Если за период 2006-2009 гг. примерно 80% предпринимателей, закрывших дело, планировали вновь вернуться в малый бизнес, то в 2010 г. каждый второй респондент отмечал, что вновь открывать свой бизнес он не хочет. Поэтому очень яркой ассоциацией российского предпринимательства может являться домкрат. И поэтому именно Золотой домкрат в качестве символа выбрали организаторы всероссийского конкурса на лучшего предпринимателя «Бизнес-Успех 2011». По словам организаторов, «все предприниматели медленно или быстро, но поднимают свой бизнес своими силами, участвуя в каждом витке его развития, они держат его, контролируют, являются гарантами надежности. Без талантливого предпринимателя бизнес просто упадёт». Еще немного статистики. На конец 2009 года, по официальным данным

Текст Юлия Константинова

тема номера «Бизнес-Успех 2011»

Спонсоры всероссийского конкурса «Бизнес-Успех 2011» Соорганизатор: ОАО «Российский банк развития» Официальные партнеры: ОАО АКБ «РОСБАНК» ОАО Банк ВТБ-24 ОАО «УРАЛСИБ» Спонсор: ОАО «НОМОС-БАНК» Технологический партнер: Microsoft Главный информационный партнер: FORBES.ru

Результаты проверок прокуратурой органов местного самоуправления по фактам нарушения прав предпринимателей Выявлено нарушений в деятельности органов местного самоуправления Протесты прокуроров на незаконные правовые акты муниципалитетов ИСТОЧНИК: Министерство регионального развития РФ

12 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

К дисциплинарной ответственности за различные нарушения привлечены работники муниципалитетов

Интернет-площадка для бизнеса

К административной ответственности за различные нарушения привлечены работники муниципалитетов Возбуждено уголовных дел

ниматели из всех регионов России, а не только из того, в котором будут проводиться запланированные в течение всего года конференции. Для зарегистрировавшихся предпринимателей, в какой бы точке нашей страны они ни находились, открывается возможность участвовать в онлайн-семинарах и мастер-классах, получить консультации известных бизнесменов России. Первый онлайн-семинар ОПОРЫ-КРЕДИТ по тематике «Налоговый контроль: Законодательное регулирование и правомприменительная практика» с успехом состоялся17 февраля. Спикером выступил Михаил Орлов, Партнер КПМГ России и СНГ, Председатель экспертного совета Комитета по бюджету и налогам Государственной Думы Федерального собрания РФ. У участников конференции также есть шанс войти в «Золотую сотню предпринимателей» региона. «Золотая сотня предпринимателей» – это специальный рейтинг, в который ежегодно будут входить самые опытные и самые талантливые бизнесмены региона. Списки «Золотой сотни предпринимателей» будут опубликованы на портале www.opora-credit.ru, а информация о лучших предпринимателях всерос-

В чем отличие этого конкурса от многочисленных подобных? В том, что награждение его победителей, как и традиционные конференции в разных регионах страны, являются не самим событием, а ярким завершающим аккордом всей той активной и постоянной деятельности, которая с самого начала года ведется в интернет-пространстве на портале www.opora-credit.ru. Интернет дает нам свободу и стирает границы. В онлайн-этапе конференции могут принимать участие предпри-

Анонс конференций Бизнес-Успех на 2011 год. За возможными изменениями в датах проведения конференций следите на официальном

24 марта

26–28 мая

Ставрополь Волгоград 06 апреля

06–20 сентября

Калининград УФА 23 июня

Пермь 28 апреля

ЕКАТЕРИНБУРГ 25 АВГУСТА

Дальний Восток: Благовещенск, Хабаровск, Сахалин, Петропавловск-Камчатский, Владивосток

ИЛЛЮСТРАЦИЯ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

ЕСТЬ МНЕНИЕ

2010

900 000 168 000 74 600 1 800 800

720 000 126 000 62 500 10 000 500

СЕРГЕЙ Борисов ПРЕЗИДЕНТ ОПОРЫ РОССИИ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОЙ КОМИССИИ ПО РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

сийского рейтинга – в приложении к журналу «Всё о финансах для малого бизнеса». «Малый бизнес должен быть активнее во всем – в общении, в обмене опытом, в общественной жизни, в социальном аспекте, и мы создаем такую площадку для консолидации всех видов активности. А лучшие, самые достойные найдут свои награды. Страна должна знать своих героев!» – уверен генеральный директор медиахолдинга «ОПОРА-КРЕДИТ» Андрей Кузнецов.

Власть и бизнес

Однако цель конференции – не только выявить лучших предпринимателей, тиражировать их успешный опыт ведения бизнеса и показать обществу значимость профессии предпринимателя и сектора малого бизнеса в экономике страны. Еще одной важной задачей, которую призвана решить серия региональных конференций ОПОРЫ-КРЕДИТ и конкурс «Бизнес-Успех 2011», является повышение активности местной власти в вопросах содействия развитию предпринимательства. сайте мероприятия www.opora-credit.ru/conference

06 ОКТЯБРЯ

НОВОСИБИРСК Ульяновск 02 ноября

Москва 06 декабря

Контакты По вопросам участия обращайтесь: Оргкомитет медиахолдинга «ОПОРА-КРЕДИТ» Екатерина Писанка т.: +7 495 783-58-14/0629 e-mail: pisanka@opora-credit.ru

Не устаю повторять: «предприниматель» – это не профессия. Это призвание. Талант. Смелость и решительность в достижении поставленных целей. Всероссийский конкурс «Бизнес-Успех 2011» – это уникальная возможность испытать свои творческие силы, поделиться успешным опытом предпринимательской деятельности, продвинуться на шаг вперед. Это чрезвычайно важный проект, который направлен на пропаганду предпринимательства, создание положительного имиджа бизнесмена и возможность повысить уровень знаний. В его онлайн-этапе могут принять участие предприниматели из любого уголка страны. В рамках конкурса была запущена серия онлайновых семинаров по самым актуальным темам, волнующим малый бизнес. Участвуйте, побеждайте, смелее заявляйте о себе. У вас все получится!

13 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

2009

тема номера «Бизнес-Успех 2011» Как подчеркнул на встрече с представителями малого и среднего бизнеса в конце декабря 2010 года В.В.Путин, в этом году особое внимание будет уделено отслеживанию того, как идёт работа по снятию административных барьеров на всех уровнях власти. В марте этого года Министерство экономического развития впервые представит в Правительство доклад об эффективности государственных и муниципальных видов контроля в стране. Такая практика станет традиционной. «По итогам будем как принимать кадровые решения, так и корректировать объёмы финансовой помощи, которые получают регионы. Если субъект Федерации активно работает с бизнесом, поощряет инициативу, то и средства на развитие будет получать соответствующие», – заключил В.В.Путин. Любой предприниматель знает, как непросто зачастую складываются отношения бизнеса и местной власти. Иногда, в особо сложных случаях, эти отношения даже могут стать предметом пристального интереса со стороны компетентных органов. К сожалению, факты нарушения органами местного самоуправления прав предпринимателей есть во всех регионах страны. По подсчетам Генпрокуратуры, за девять месяцев 2010 года в России было выявлено почти 720 тысяч нарушений в деятельности органов местного самоуправления. По требованиям прокуроров к дисциплинарной ответственности за различные нарушения привлечено 62,5 тысяч работников муниципалитетов, к административной ответственности – около 10 тысяч. По направленным в следственные органы материалам возбуждено около 500 уголовных дел. Большинство нарушений связано с принятием незаконных правовых актов и превышением компетенции. В частности, речь идет о создании различных административных барьеров, незаконных отказах в реализации прав бизнесменов, требовании лишних документов и нарушении сроков рассмотрения заявлений. Кроме того, органы местного самоуправления устанавливают незаконные обязанности для предпринимателей, а также предоставляют льготы и привилегии отдельным компаниям. Одна из целей, которую ОПОРА-КРЕДИТ ставит перед собой при проведении серии конференций и конкурса «Бизнес-Успех 2011», является оценка условий для развития малого бизнеса на уровне муниципальных образований. Эта оценка будет складываться из двух составляющих. Во-первых, активность, с которой муниципалитеты поддерживают конференции и конкурс «Бизнес-Успех 2011», насколько оперативно и качественно они отвечают на вопросы, поступающие к ним от зарегистрированных пользователей портала www.opora-credit.ru, как реагируют на жалобы и просьбы помочь. Во-вторых, мнение о работе муниципалитетов и результатах государственной поддержки бизнеса выражают сами предприниматели. На портале ОПРА-КРЕДИТ предприниматели могут принять участие в специальном опросе и по различным критериями дать свою оценку бизнес-климата того муниципального образования, где они работают. На основе результатов этого опроса ОПОРА-КРЕДИТ рассчитывает обобщённую оценку бизнес-климата региона с учётом более 100 объективных параметров. Отметим, что по результатам каждой из проведенных региональных конференций «Бизнес-Успех 2011» ОПОРА-КРЕДИТ будет готовить отчёт, включая оценку эффективности деятельности муниципальных органов власти, который войдет в состав сводного годового отчета для Правительства РФ.

Россияне не верят власти и СМИ По результатам Edelman Trust Barometer, среди россиян в целом наблюдается одинаково низкий уровень доверия ко всем общественным институтам.

37%

СМИ

НКО

42%

Бизнес

41%

Edelman Trust Barometer – международное сравнительное социологическое исследование уровня доверия к общественным институтам, которое проводится на протяжении уже 11 лет. Результаты традиционно презентуются на Всемирном экономическом форуме в Давосе.

Никому не верю ИСТОЧНИК: www. edelman.com

39%

Власть

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Однако как бы ни вели себя муниципалитеты, российские предприниматели уже давно привыкли рассчитывать только на себя и жить по принципу «Не верь, не бойся, не проси». По результатам Edelman Trust Barometer, среди россиян в целом наблюдается одинаково низкий уровень доверия ко всем общественным институтам. Меньше всего у нас доверяют власти – степень доверия в 2010 году составила 39%, и СМИ – всего 37%. Чуть с большим доверием относятся к бизнесу – 41%, и к некоммерческим организациям – 42%. Примечательно, что когда мы разместили подобный опрос на интернет-портале ОПОРЫ-КРЕДИТ: «Кому в России Вы доверяете?» и предложили возможные варианты ответов: «власти», «бизнесу», «некоммерческим организациям», «СМИ», добавив еще один скромный вариант – «только самому себе», угадайте, какой из пяти вариантов выбрали 93% предпринимателей, принявших участие в опросе? Абсолютно верно, «только самому себе». Так что надейтесь только на себя, поднимайте свой бизнес и не упускайте тех возможностей, которые помогут вам в развитии вашего предприятия!

Спонсор конференции

предприниматель история успеха

Эдуард Шендерович

известный инвестор, управляющий директор венчурного фонда Kite Ventures

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Предпринимательство – это особая форма существования, обладающая способностью модифицировать мир вокруг себя Инвестирование в новые компании – это не только точный расчет, но и интуиция. Важно не только оперировать цифрами, но и угадать правильное время, подходящих людей, найти верный подход к рынку. Секреты венчурного инвестора от Эдуарда Шендеровича.

ФОТО Евгений Никифоров

Со стороны может показаться, что инвестирование – это очень просто, и больше похоже на ремесло, чем на искусство. Так ли это? Я не считаю, что это особо сложно, у этой деятельности есть очень понятные составляющие, но простого их знания не достаточно. Так же как с революцией, ее теория описана: должны быть верхи, которые не могут, низы, которые не хотят, и соответствующая экономическая ситуация, однако понимание этого не приближает нас к революции. Также и в работе со стартапами: важно не только знать основы, но и угадать правильное время, подходящих людей, найти верный подход к рынку. Предпринимательство – это особая форма существования, обладающая способностью модифицировать мир вокруг себя. Интернетные предприниматели достигают этих изменений силой мысли.

Вы формируете тренды или предсказываете их? Безусловно, у предпринимателей есть возможность влиять на то, что происходит в мире, своим драйвом и энергией. Мы, выбирая компании для инвестиро-

17 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Вы работает с интернет-компаниями, потому что вам это близко или потому что это наиболее выгодный рынок? Высокие технологии интересны мне своей нескончаемой динамикой. Это мир, который постоянно меняется и потому требует перманентного изучения, быстрых реакций на происходящее, непрекращающегося улучшения самого себя. При этом уже нет никаких сомнений, что Интернет – часть общей бизнес-структуры, и компании, которые разрабатывают интернет-сервисы, работают не в вакууме, а на общем рынке. Предприниматели – по определению революционеры, и интернетпредприниматели всегда что-нибудь разрушают. Невозможно построить успешный технологический бизнес, не разрушив при этом другие. Из-за них происходит деконструкция рынков. Все успешные интернет-компании сузили рынок, сконцентрировав деньги на себе и в Интернете. Классический пример – это Google, от которого очень сильно пострадали газеты и все другие бизнесы, которые были связаны с бумажным распространением рекламных объявлений.

предприниматель история успеха

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

вания, прежде всего, обращаем внимание на рынок: интересен ли он нам в данный момент и ориентирована ли команда на работу на глобальном рынке. Очень редко случается, что предприниматели открывают инвесторам и клиентам новые рынки. Если это что-то абсолютно новое, его будет очень сложно продать. В идеале это должна быть наболевшая проблема и понятный рынок. То есть, очевидно, что рынок интернетрекламы, онлайн-видео, электронной коммерции будет только расти, и мы хотим с ними работать. Выбрав рынок, надо решить, с каким продуктом на него выйти, каким образом он сможет занять свободную нишу быстрее и эффективнее других. Порой это происходит за счет качественного скачка, который дают новые технологии, а порой – за счет бизнес-инноваций. Groupon – пример такой инновации, проект, который использует возможности Интернета для того, чтобы перевести деньги из оффлайна в онлайн. Почему вы приняли решение инвес тировать в darberry.ru? Инвесторы не вкладывают в рынки и компании, о которых не думали заранее. Я думал о групповых закупках за пять месяцев до того, как мы инвести-

БИОГРАФИЯ до

2004

гг.

вице президент по аналитике в Silicon Valley Bank, профессор школы MiNE (Management in the Network Economy) при Universita Cattolica del Sacro Cuore.

2004–2006

ГГ.

учредитель компаний Quantum Art, американского производителя систем управления контентом, и Ixtens, ведущего интеграционного партнера Amazon.

2006–2008

ГГ.

директор по стратегическому развитию компании SUP, непосредственно занимался консолидацией LiveJournal.com, Gazeta.ru, Championat.ru и прочих активов компании.

2008–2011

ГГ.

управляющий директор венчурного фонда Kite Ventures Выпускник University of California, Berkeley.

О КОМПАНИИ

Венчурный фонд Kite Ventures

Основан в конце 2008 года для инвестиций в высокие технологии и интернет. Приоритетное направление: Интернет. Фонд инвестирует в компании: на разных стадиях развития, от начальной идеи до сложившегося бизнеса.

ровали в эту компанию. В Darberry мы инвестировали вместе с немецким фондом eVenture. У них похожая ситуация: до этого они проинвестировали аналогичный проект в Германии, поняли, что бизнес-модель хорошо клонируется, и предположили, что она также отлично приживется на российской почве. В принципе, всегда понятно, в каком направлении пойдет рынок дальше. Доля электронной коммерции будет только расти, хотя сейчас это очень маленький кусочек рынка. Те же Darberry кардинально изменили структуру оплаты. Если у Ozon было значительное количество платежей по доставке, то у Darberry доставки нет, и поэтому платежи идут электронные. Это означает, что есть определенная база людей, готовых платить кредитными картами. Если существует оплата картами, значит, можно значительно переделать отношения с поставщиками. Все эти вещи очень взаимосвязаны. Как говорится, взмах крыла бабочки может стать причиной землетрясения. На большом рынке небольшие изменения создают тенденции, которые влияют на развитие рынка в целом. В мире, где так важна скорость, как достигать успеха заведомо отстающим российским компаниям?

ФОТО Евгений Никифоров

Мне всегда интересно слушать, как люди рассказывают о том, что они делают. Если они определяют себя как проект, это одно, а если, как компанию – это совсем другое. Потому что проект может существовать ради самого проекта, а компания существует все-таки ради денег. Я промежуточное звено между стартапами и инвесторами, и в конечном итоге моя основная задача – уго-

Предприниматели – по определению революционеры. Невозможно построить успешный технологический бизнес, не разрушив при этом другие связана с нехваткой капитала на рынке и количеством людей, которые могли бы заниматься разработкой и продвижением товаров и услуг. Когда появляется интересная идея или бизнес-модель, и одну компанию, работающую в этой сфере, финансируют в Кремниевой долине, то велика вероятность, что за этим последует еще десять подобных инвестиций, и это создает конкурентную среду. Надо быть готовым к тому, что лишь одна из этик компаний ”выстрелит”, а у других не получится. Вы по-американски считаете, что неудачи закаляют? Да, я долгое время прожил в Америке и перенял этот прагматичный подход к провалам. С каждой новой компанией получаешь новый опыт, просто разного рода от успешных и неуспешных проектов. Например, моя первая компания научила меня тому, что все надо делать вовремя. Шел 1997 год, мы с моим однокурсником в Беркли, гениальным программистом, придумали сервис по рассылке мета-информации, то есть позволяли сайтам сообщать о происходящих обновлениях. Но информация на сайтах менялась не так часто, а новостникам было выгодно, чтобы люди заходили на их сайты вместо того, чтобы они читали новости через наш сервис. Оказалось, что мы начали слишком рано. Через два года после того, как мы продали компанию за небольшие деньги, начали появляться rss-ленты, которые нашли верную нишу – блоги, которых еще не существовало, когда мы делали свой проект. Теперь вы выступаете как инвестор. Как вы определяете потенциально успешную компанию?

дить инвесторам. Не все предприниматели понимают, что кроме того, что они позволяют инвестору войти в бизнес и получить выгоду от его работы, они также должны стремиться увеличить ценность компании для акционеров, чтобы инвестор был доволен. И далеко не все инвесторы понимают, что у них появляется возможность работать с хорошим предпринимателем, который действительно позволяет им обогатиться на своем труде. Как по-Вашему, сейчас молодому предпринимателю уже есть, куда обратиться за помощью и инвестициями? Многие жалуются на неразвитость стартап-экосистемы. Я считаю, что любая взрывная технология подразумевает переход количества в качество. То есть, если посмотреть внимательно, между счетами и компьютером нет большой разницы: это просто количественные изменения, приведшие к качественному скачку. С российской экосистемой то же самое. Когда говорят, что она отсутствует, на самом деле, подразумевают, что она не похожа на ту, что есть в Кремниевой долине. Мы пользуемся счетами, а они компьютером. Насколько перспективным Вам кажется участие государства в развитии такой экосистемы? Государство не может финансировать все в целом, у него должны быть конкретные цели, а не только стратегические направления. Например, создание и финансирование DARPANET, первой версии Интернета, было продиктовано конкретной целью. Это была военная программа, которая ставила своей задачей создать коммуникационную ин-

фраструктуру, которая могла бы выжить в случае ядерной войны, так как у нее не было бы единого центра поражения. Интернет появился, потому что у его создателей была четкая цель. Так же и Советский Союз, создавая атомную бомбу, как реакцию на то, что у американцев она уже есть, четко финансировал заданное направление. Сейчас я таких точно поставленных целей не вижу, а если их нет, то любое финансирование очень сильно размывается и распыляется. Когда крупные компании думают о том, в каком стратегическом направлении им двигаться, они выделяют то направление, в котором они могут быть лидерами, отметая другие возможности. Так же следует поступать и государству. Если мы можем быть первыми в индустрии, надо вкладываться в нее со всей мощью. Если не можем, то, наверно, будет дешевле покупать эти продукты за границей. Парадоксально, что в России инвестиции в инновации в нефтегазовом комплексе ничтожны по сравнению с тем, какую роль эта индустрия играет для страны. Что бы Вы могли посоветовать начинающим предпринимателям, чтобы быть успешными и оставаться на плаву? В нашем бизнесе круг людей очень мал, поэтому нужно стараться быть более открытым, понятным, делать бизнес предельно прозрачно. Бизнес не должен быть добрым, он должен быть прагматичным. У бизнеса нет эмоциональной составляющей, но есть этическая. Он не должен быть лживым. Принимая решения, вы должны учитывать и тактические, и стратегические интересы компании. Нужно ставить перед собой осуществимые цели. Уоррен Баффет говорил, что рецепт счастья заключается в низких ожиданиях. Ставьте небольшие задачи и работайте оперативно. Начинающий предприниматель, так же как и писатель, должен заниматься только тем, что хорошо знает, тем, что ему близко. Писатель не может хорошо и интересно написать о том, о чем не имеет никакого представления, у него получится либо поверхностно, либо фальшиво. Главой компьютерной компании должен быть только программист, хотя бы в душе. Интервью подготовила Наталья Прокина

19 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Эти компании действительно идут вслед, в России очень сложно создать новый бизнес, но это касается и европейских стран. Так получилось, что Америка на этом рынке задает тренд, так же как 20 лет назад на рынке электроники его задавала Япония, и так же как на рынке нефти и газа его сейчас задает Россия и ОАЭ. В первую очередь невозможность стать лидером технологий

предприниматель бизнес-старт

ФОТО aerostyle-art.ru/Евгений Алёхин(2-8,10,12), newmouse.hobby-arts.ru, streeticon.ru, style-hitech.ru

Аэрография: бизнес в ярких красках Как известно, спрос рождает предложение. К сожалению, пока этот фундаментальный закон работает не во всех сегментах российского рынка. Но он очень актуален, если речь идет о высоких материях: желании проявить индивидуальность и обладать эксклюзивными вещами. Например, это салоны дорогих телефонов, тюнинг-ателье или студии аэрографии. 1

то мы знаем об аэрографии, как об искусстве? В первую очередь, это возможность подарить новый облик привычным вещам, сделать их оригинальными и нестандартными. У большинства аэрография ассоциируется с автомобилями, с нанесенными на кузов рисунками или целыми сюжетами, благодаря которым они сразу выделяются из потока и притягивают любопытные взгляды. Но аэрография не ограничивается только машинами: изображения наносят на корпуса ноутбуков, мобильных телефонов и другие предметы. Здесь все зависит от фантазии художника и пожеланий заказчика. Что мы знаем об аэрографии, как о бизнесе? Как минимум, здесь сложно обойтись без таланта. О том, что

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Текст Роман Ильягуев

еще нужно для удачного стартапа, и какие препятствия лежат на пути развития этого бизнеса, нам рассказали резиденты двух столиц: Дмитрий Чувашев, руководитель санкт-петербургской студии “Уникум”, и Александр Гутников, художник московской студии Павла Левина.

Затраты для стартапа

Александр Гутников: Для того, чтобы профессионально заняться аэрографией, хороший вариант для начала – прию-

титься под крылом сервиса, который занимается покраской авто. Аренда удобнее сразу по нескольким причинам. Во-первых, нужна покрасочная камера. Во-вторых, требуется большое помещение, которое должно охраняться: работа над проектом может продлиться довольно долго, и ответственность за сохранность автомобиля ляжет непосредственно на вас. И, в-третьих, помимо художественной части работы есть еще слесарная (разборка и сборка) и малярная. Если вы можете справиться самостоятельно – прекрасно. Если нет, то придется пользоваться услугами профессионалов. Ведь будет обидно и накладно испортить свою работу, например, неправильной лакировкой. Дмитрий Чувашев: Аренда бокса обойдется не менее 15 тысяч

рублей в месяц и, как минимум, столько же будет стоить оборудование начального уровня. Линейка материалов (грунтовки, краски, лаки), это еще около 5 тысяч рублей. Александр Гутников: Что касается оборудования, то первая статья расходов – это аэрограф. Профессионалу необходимо иметь два инструмента с разным диаметром сопла. Стоимость хорошего аэрографа 7-10 тысяч рублей и выше. Не помешает и краскопульт, который экономит время при работе с поверхностями большой площади, например, кузовом внедорожника, прицепа или фургона. Естественно, нужен компрессор. Средний стоит около 15 тысяч, но в большинстве сервисов уже установлены мощные стационарные компрессоры. Далее, плоттер – вещь не дешевая, по-

рядка 100-300 тысяч. Но можно воспользоваться услугами небольшой типографии. Неплохо, если в арсенале есть компьютер и пара принтеров – цветной и черно-белый.

Клиент всегда прав

Дмитрий Чувашев: Привлечение клиентов – самое сложное, поскольку услуга не из дешёвых. Специалистов в этой сфере уже много, художника найти не проблема, а оборудование и материалы в свободном доступе. Обращаясь к нам,

почти все клиенты уже знают, чего хотят. Художник делает эскиз по описанию заказчика, накладывает его на фотографии автомобиля в графическом редакторе и отправляет на утверждение. Если клиенту нравится, мы заключаем договор, и начинается работа: демонтаж, подготовка поверхности. После того, как изображение готово, следует сборка и лакировка. Мы обязательно выдаем гарантию на лакокрасочное покрытие. Наибольшее число заказов приходится на конец октября – конец декабря, а также с марта по май. Со второй половины января по конец февраля и летом интерес ниже. Чаще всего заказы на роспись авто. Но постепенно повышается интерес к интерьерной и экстерьерной росписи

Мышка

Деревянная бочка

10 Принтер

Ноутбук

Гипс

11 Капот машины

Крышка унитаза

Мобильный телефон

12 Унитаз 7

21 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

предприниматель бизнес-старт

ФОТО АВТОР ФОТО

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

аэрографом. Ноутбуки, телефоны только как сопутствующее – на этом не заработаешь. Наиболее интересны авто и интерьеры: большие бюджеты, большие площади картин. А рисовать миниатюры художники не любят. Александр Гутников: Вначале сложно найти клиентов, поэтому приходится расписывать свой автомобиль и автомобили (ноутбуки, телефоны) друзей и знакомых практически бесплатно, чтобы набраться опыта и пополнить портфолио. Но если работы интересны и оригинальны, то клиенты обязательно появится. Лучше всего, когда художественная часть не противоречит, а подчеркивает формы и линии автомобиля. Поэтому если в процессе работы у нас возникают идеи, которые мы считаем более удачными, чем концепция заказчика, мы не стесняемся предлагать людям на рассмотрение и наш вариант проекта. Максимальное количество клиентов приходят к нам весной и летом. Да, именно перед теплым и солнечным сезоном большинство автолюбителей начинают приводить свои автомобили в порядок, и многие задумываются об аэрографии. Но это совсем не значит, что зимой мы сидим без дела.

Лучшая реклама – “сарафанное радио”

Дмитрий Чувашев: “Сарафанное радио” чрезвычайно важно. Начинают художники с “рекламных” заказов, часто берут деньги только за материалы. Большинство студий продвигается через интернет. Александр Гутников: В основном интернет и “сарафанное радио”. Создание и продвижение собственного сайта –

очень важная часть работы по поиску клиентов. Но “сарафанное радио” не менее эффективно. И если кто-то хочет сделать аэрографию на автомобиле, чаще всего он ищет знакомых, которые уже сталкивались с этим, и прислушивается к их рекомендациям. Иногда люди подходят на улице и спрашивают о мастерской, где была сделана работа потому, что она им понравилась.

России не каждый желающий может позволить себе сделать свой автомобиль, интерьер, телефон или ноутбук неповторимым. Но с ростом благосостояния услуги станут более доступны, и мы будем чаще радовать своих клиентов новыми идеями, оригинальными решениями и высоким уровнем мастерства.

Отдельная сфера или сопутствующий сервис?

Дмитрий Чувашев: В аэрографии много сопутствующих услуг, востребованных в разное время года. Ели нет заказов на роспись авто, можно заниматься боди-артом на вечеринках, открыть курсы обучения аэрографии, заниматься продажей материалов и оборудования. Например, мы основали собственную школу аэрографии. Обучаться хотят многие, и их число растёт. Александр Гутников: Предлагая дополнительные услуги, вы всегда выигрываете. Случается так, что человек приезжает в автосервис устанавливать аудио оборудование и, наблюдая за нашей работой, загорается идеей сделать свой автомобиль уникальным не только внутри, но и снаружи.

Аэрография в России

Дмитрий Чувашев: Я уверен, что популярность услуги будет расти с повышением достатка граждан. Александр Гутников: Аэрография – искусство отнюдь не дешевое, и сейчас в

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

бизнес в разрезе прямые продажи

а в о Т

т е д и р

Что такое система прямых продаж, и как на ее основе построить собственный бизнес? Каким качествами надо обладать, чтобы стать успешным предпринимателем в этой сфере?

Текст Наталья агафонова

идеи создания метода прямых продаж было несколько источников. Одним из них был Карл Рейнборг, 75 лет назад создавший компанию Nutrilite, ставшую затем частью Amway. Рейнборг был одержим идеей создания продуктов на растительных концентратах. По его мнению, современный человек не мог обеспечить себе сбалансированную диету, и Карл Рейнборг предложил решить эту проблему с помощью концентрированных овощей и фруктов, производимых в таблетированной форме. Продавать такой продукт через магазины было очень сложно, так как он был новинкой, и люди нуждались в дополнительных разъяснениях его свойств. Рейнборг пришел к выводу: для того, чтобы достигнуть необходимого уровня доверия к товару, люди должны продавать его своим знакомым. Так у него родилась идея прямых продаж, где продавцом является конкретный человек, который реализует товар посредством частных презентаций и ответов на вопросы своих покупателей.

25 «Кризис жен» как стимул прямых продаж

Долгое время считалось, что бизнес прямых продаж применим только к биологически-активным добавкам. Создатели компании Amway, Рич ДеВос и Джей Ван Андел, были дистрибьюторами Nutrilite, но поняли, что этот метод универсален для любых хозяйственных товаров. В 1959 году они основали компанию, которая начала торговлю другой категорией товаров – бытовой химией. Компания имела колоссальный успех, так как появилась в очень удачный момент. В это время в США назревал так называемый “кризис жен”. Работали только мужчины, женщины сидели дома и воспитывали детей. Основатели Amway дали этим женщинам возможность самостоятельного заработка без отрыва от дома. Идея создания собственного бизнеса стала очень популярной, первое время компания росла феноменально быстро. Сейчас компания имеет представительства в 80 странах мирах, в бизнесе задействовано 3,5 миллионов дистрибьюторов.

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

д о р п к

у ц в а

бизнес в разрезе прямые продажи

35 ПРОЦЕНТОВ

товарооборота всей розницы приходится на прямые продажи в некоторых странах Европы

70 ПРОЦЕНТОВ

населения США пользуется услугами компаний с прямыми продажами

Преимущества метода

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Если вы решили создать компанию, работающую по принципу прямых продаж, вы: • сможете сэкономить на рекламе продукта, торговых площадях, содержании сотрудников, аренде офиса; не ограничиваете круг тех, кто может стать представителем вашей • компании. Хотя, в основном, агентская база будет пополняться за счет людей пенсионного возраста, домохозяек, студентов и только что закончивших вузы молодых специалистов; имеете возможность привлекать сотрудников опосредованно через • дистрибьюторов и не тратите на это собственного времени; нанимая новых сбытовых аген• тов, вы не рискуете собственными деньгами в том случае, если они будут работать неэффективно, ведь они получают комиссионные, только если продадут товар. Этот фактор становится прекрасной мотивацией для агентов работать больше, и вам не надо находить способы дополнительных поощрений; сможете создать группу лояль• ных клиентов, которым понравится покупать продукцию у знакомых им людей.

Недостатки метода

Однако, как водится, у любой медали есть две стороны: метод не универсален. Он не подходит для продажи очень дорогих • товаров, лекарств, товаров, требующих регулярного обслуживания (например, специальных приборов) и специальных условий хранения, товаров высокой квалификации, крупногабаритных товаров (например, мебели, автомобилей); обычно в таких компаниях большая текучесть кадров. Приходя в ком• панию, дистрибьюторы плохо понимают, насколько много усилий, внимания и времени от них потребует работа и не справляются с нагрузками. Так как первичного отбора агентов нет, дистрибьютором может оказаться человек, который дискредитирует товар своим поведением; • большой сетью агентов очень трудно управлять. Компании необходимо четко формулировать принципы, которых должны придерживаться дистрибьюторы, представляя товар, иначе “месседж” компании будет потерян в процессе расширения агентской сети. Необходимо проводить обучающие семинары и регулярные тренинги повышения квалификации для поддержания общей корпоративной культуры; в России методы работы компании прямых продаж ассоциируются • у покупателей с мошенническими схемами финансовых пирамид. Дистрибьюторам приходится преодолевать первичное недоверие потенциальных клиентов.

Существуют компании, которые, также как и Amway, сконцентрировали свое внимание исключительно на системе прямых продаж. Среди них Oriflame, Zepter, Avon. Многие, например, Coca Cola, Colgate, Gilette, Lipton используют этот бизнесметод время от времени, как часть общей системы сбыта. По данным Федерации европейских ассоциаций прямых продаж, в некоторых странах Европы до 35% товарооборота всей розницы приходится на прямые продажи. В США 70% населения является клиентами таких компаний.

ЕСТЬ МНЕНИЕ

«Бизнес друзей»

Дешевле, лучше, быстрее

Дистрибьютор, по сути, становится независимым партнером компании. После подписания контракта он зарабатывает комиссионные от продажи продуктов и услуг, предоставляемых ему производителем. Основной источник его дохода – разница между покупкой товара по оптовой цене и продажей его по розничной. Величина маржи может колебаться в широких пределах – от 3 до 50%. Кроме розничной наценки он также получает вознаграждения от компании, выплачиваемые за достигнутый объем продаж, совершенных им самим, а также привлеченными им сбытовыми агентами. Вознаграждение может выплачиваться и в зависимости от объёмов полученных розничных заказов на продукцию компании. Таким образом, дистрибьютору становится выгодно не только продавать товар, но и привлекать новых агентов. Пассивный доход, который становится возможным благодаря организации большой сети сбыта товаров компании, является одним из главных мотиваторов для дистрибьюторов. Товар, приобретаемый путем прямых продаж, чаще всего бывает не только качественным, но и более дешевым, чем аналогичный товар в магазине. Итоговая стоимость товара, попадающего в магазин, в среднем в 10 раз превышает его себестоимость. Происходит это из-за огромного числа посредников, через которых он проходит, чтобы добраться до магазина. При методе прямых продаж идет экономия на складских помещениях, так как продукция хранится у самого продавца, а также экономия на торговых площадках и рекламе, которой непосредственно занимается каждый дистрибьютор. Эффективность подобной рекламы очень велика, ведь она изменяется персонально под каждого клиента и исходит из источника, которому клиент доверяет. Как говорил один из идеологов метода Джим Рон: “Если у меня есть выбор нанять одного сотрудника, который приносил бы 1000$, или сотню сотрудников, зарабатывающих для фирмы по 10 долларов, я предпочитаю нанять сотню, потому что людям свойственно обучаться и развивать свои навыки, и, кроме того, у фирмы появляется 100 разных приемов работы”.

Алексей Петренко Директор по корпоративным связям компании Amway

Сколько обычно требуется времени, чтобы этот бизнес начал полноценно обеспечивать человека? Это все очень индивидуально и зависит от личных способностей, того, сколько человек вкладывает своих ресурсов, насколько его работа эффективна. Компания просто дает возможность, а все остальное зависит от вас. Работая в нашем бизнесе, вам приходится принимать решения самостоятельно. Есть те, кто за год становятся богатыми людьми, есть те, кто за пять лет не могут достигнуть уровня, позволяющего им хоть как-то заработать. Мы, как компания, были бы рады, если бы система работала, как вечный двигатель, но мир устроен иначе. Быть успешным в нашем бизнесе так же сложно, как и в любом другом. Но благодаря нам такая возможность есть у любого. У нас 3,5 миллионов дистрибьюторов по всему миру, и мы примерно представляем портрет человека, который обычно добивается успеха. Это энергичный человек, от природы великолепный оратор, убедительный спикер, ориентированный на результат. Он должен четко видеть перед собой цель, и все остальное для него не должно иметь значения.

27 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Прямые продажи – это метод организации сбыта и продвижения продукции от производителя к потребителю, при котором независимые агенты-дистрибьюторы компании устанавливают непосредственные контакты с потенциальными покупателями у них дома или на работе. Иными словами, не покупатель приходит в магазин за товаром, а продавец приходит к нему в удобное для него место. Продажи обычно сопровождаются детальной презентацией товара и подробными ответами на вопросы клиента. Основная идея прямых продаж заключается в предоставлении покупателю максимального сервиса, подкрепленного личными гарантиями продавца. Одним из главных секретов успешности метода является персональное и внимательное отношение к каждому покупателю. Чаще всего, дистрибьюторы ищут клиентов среди своих знакомых. За рубежом этот метод даже называют “бизнесом друзей”. Именно личное знакомство покупателя и продавца формирует благоприятную атмосферу для покупки и доверие к товару. Еще одним важным признаком метода являются особые взаимоотношения агента и головной компании. У дистрибьютора есть выбор: он может работать с компанией как частное лицо, а может зарегистрировать свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя и открыть собственный бизнес. Помимо доходов с самих продаж, он имеет возможность получать дополнительную прибыль путем создания собственной сети сбыта. Таким образом, головная компания позволяет людям без особых усилий начать свое дело, и, как показывает опыт достигших успеха крупных компаний, эта возможность оказывается очень востребованной.

бизнес в разрезе зарубежный опыт

ФОТО michaelrakowitz.com, lifewithoutbuildings.net

Воздушные замки на современный лад Мир переживает возрождение моды на надувные конструкции. Постройки, которые на 99% состоят из воздуха, одновременно дешевы, удобны в установке, экологичны и, главное, не требуют прохождения множества процедур для получения разрешения на строительство. Текст Наталья Прокина

И все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

нтерес к надувным конструкциям впервые появился в конце 1960-х гг. в США. Тогда они, в основном, выполняли декоративную функцию, отдавая дань общему увлечению футуристическими ландшафтами и интерьерами. Наиболее заметная попытка придать им утилитарное значение принадлежит группе архитекторов Ant Farm, которые создали надувное виниловое здание Inflatocookbook. Во время поездки по стране с лекциями, они надували свою постройку там, где хотели провести мероприятие, и приглашали в него гостей. Для них это было символом свободы и особого взаимоотношения с окружающим пространством, в котором человеку отдавалась роль вечного странника.

В середине 1970-х гг. тренд на необычные и непрактичные вещи постепенно сошел на нет, а вместе с ним и мода на надувные конструкции. За тридцать лет изменились не только технологии производства материалов, но и философия строительства. Архитекторы все чаще начали задумываться над созданием доступного жилья. В 1998 году американский архитектор Майкл Раковиц вспомнил про возможность использовать бесплатный воздух для создания домов для нищих и бездомных. Его небольшие надувные здания ParaSite можно было при помощи мягкой трубы соединить с вентиляционной системой стационарных городских зданий, что позволяло поддерживать форму и температуру миниатюрного строения. Стоило оно всего 5 долларов.

Космические перспективы

В 2006 году группа архитекторов из Берлина Raumlabor придумала способ использовать свободные городские площади для создания уютных пространств для встреч. Их портативный павильон Spacebuster можно было надуть в любом месте благодаря воздушной установке в их грузовичке. Архитекторы колесили по Германии и США, используя павильон для организации концертов, лекций, частных встреч и банкетов. После них надувные конструкции вошли в моду. Их начали активно использовать для проведения выставок, бизнесконференций, создания зимних спортивных площадок и бассейнов, мини-

ФОТО www.lifecubeinc.com

0:00 мин.

1:00 мин

2:00 мин.

2:30 мин

3:00 мин.

3:30 мин

4:00 мин.

5:00 мин

500–5000 ДОЛЛ

может составлять стоимость надувного здания в зависимости от его размеров и характеристик

Бизнес в кризис

Земные предприниматели также могут извлечь пользу из этой моды. Бизнес по производству надувных зданий в США и Европе стал особенно прибыльным во время кризиса. В этот период многие стройки были заморожены, и хотя земля, выкупленная под будущие здания, никак не использовалась, она ежемесячно “съедала“ у владельцев сотни тысяч долларов. Предприниматели нашли решение: они устанавливали на ней временные надувные здания, сдавали их в аренду, что и позволило им пережить кризис и сохранить землю. Современные пневмокаркасные и воздухоопорные здания совсем не похожи на надувные замки из Парка развлечений. Это удобные, недорогие помещения, которые можно легко использовать под временные офисы, мастерские, кафе, склады, ангары, спортивные соору-

жения, боксы для автомобилей, кинотеатры. Вы можете заказать производство здания практически любой формы и размера и установить его в любом удобном месте, даже на крыше здания. Надувные здания по законодательству РФ подпадают под категорию временных зданий и освобождаются от множества бюрократических формальностей. Статус временного сооружения упростит вам процесс оформления разрешительной документации и освободит от инспекционных проверок службами пожарной безопасности. Эти здания вообще призваны экономить время: на монтаж воздухоопорного сооружения потребуется несколько дней, а пневмомодульная конструкция устанавливается всего за 30-40 минут. Разница между этими типами надувных зданий заключается в том, каким способом они сохраняют форму. Воздухоопорное здание представ-

ляет собой гибкую оболочку из прочной ткани без металлических конструкций, герметично закрепленную на фундамент. Внутрь вентилятором подается воздух, который создает избыточное давление и является опорой для здания. Пневмокаркасные здания состоят из замкнутых элементов, наполненных сжатым воздухом, которые и придают жесткость конструкции. Давление и температура в обоих типах зданий контролируется автоматической системой. Для отопления используются теплогенераторы, работающие на жидком и газообразном топливе. Воздух сам по себе является хорошим изолятором, поэтому в пневмокаркасных надувных зданиях воздушная прослойка между мембранами обеспечивает достаточный уровень тепла внутри помещения. Недаром этот тип зданий так популярен в северных районах. Специалисты уверены: учитывая возрастающую стоимость аренды готовых площадей и строительства, популярность надувных построек будет только увеличиваться, особенно, среди представителей малого и среднего бизнеса, для которых фактор доступности и функцио нальности имеет принципиальное значение. Архитекторы мечтают о персональных домах, которые можно будет носить с собой в сумке, городах, которые будут строиться за несколько часов и так же быстро исчезать, не нанося вред природе. Как говорил писатель Уильям Гибсон: “Будущее уже здесь, просто оно распределено неравномерно”, и вы можете стать его частью.

были сшиты 1 2 Дома из пакетов для мусора и предполагали наличие большого количества окон, ведь «бездомные привыкли быть на виду, но хотят видеть, что происходит вокруг, чтобы в случае опасности всегда быть наготове» пузырь мог 3 Надувной принимать любые формы в зависимости от того, где проводилось мероприятие. Spacebuster полюбился молодым музыкантам, которые теперь могли отыграть концерт где угодно: в открытом поле или на автомобильной стоянке. полутораме4 5 Из трового куба конструкция за пять минут превращается в 4-метровое здание, в котором есть все необходимое для выживания людей в течение трех дней.

29 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

офисов, портативных фото-студий, госпиталей. Некоторые такие здания обладают незаменимыми в экстренных условиях свойствами: их можно поставить за пять минут, они защищают от холода, дождя и огня. В 2008 году компания Inflatable world создала так называемый Life cube. Небольшой куб за несколько минут превращался в уютный дом для небольшой семьи, в котором были кровати, запас воды на три дня, аптечка, радио и даже кухонная плита. “Кубы” приобрел себе Красный крест и другие организации, работающие в местах стихийных бедствий с людьми, потерявшими крышу над головой. Надувные конструкции скоро доберутся и до космоса. NASA планирует построить дополнительный модуль на международной космической станции, который будет состоять из надувных конструкций и алюминиевого каркаса. Они также объявили конкурс среди студентов-инженеров по всему миру на лучший проект надувных построек, которые планируется в будущем установить на Луне и Марсе.

бизнес в разрезе колонка эксперта

Говорим «малый» – подразумеваем «семейный»?

«В

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Михаил Васильев кафедра Управления организацией Экономического факультета МГУ им. М.В.Ломоносова

О важности малого бизнеса для экономики России в целом и ее модернизации в частности говорится очень много. Исследователи любят проводить биологическую аналогию между малым бизнесом и муравьями, способными переносить груз, в несколько раз превышающий их собственный вес. Вклад каждого муравья в построение муравейника не велик, зато существование муравейника представляет краеугольную важность для леса в целом. 1

Рассчитано на основании данных www.gks.ru.

2 Preliminary Estimates of Business Ownership by Gender, Ethnicity, Race, and Veteran Status: 2007. All Firms. – www.census.gov.

ес» малого бизнеса в современной экономике действительно сложно преуменьшить. Если обратиться к американской статистике, то можно обнаружить, что в 2007 г., согласно последним данным Бюро переписей США, в Америке насчитывалось 27,1 млн. фирм, из которых 99,9 % относилось к категории малых фирм с числом занятых менее 500 человек. В России соотношение общего количества фирм и малых фирм гораздо более скромное и составляет приблизительно 25% малых фирм с учетом микропредприятий на 75% среднего и крупного бизнеса1. В любом случае, количество малых предприятий по отношению к общему количеству фирм в России можно оценить как достаточное, чтобы оказывать большое влияние на экономику страны. Тем не менее, исследователи малого бизнеса не всегда обращают свое внимание на кардинально иную природу малого бизнеса в сравнении с большинством остальных компаний. Из указанных выше 27,1 млн. американских малых фирм 78,6 % фирм наемных работников не имеют!2 Данный факт можно трактовать по-разному, но наиболее реальным объяснением является тот факт, что данные компании являются семейными. В контексте малых компаний, семейный бизнес можно определить как «компанию, которой владеют и управляют члены одной семьи». К сожалению, государственная статистика в России не позволяет отследить и оценить количество семейных компаний в национальной экономике, однако по данным независимых исследований, количество семейных бизнесов в России может достигать 70% от общего количества компаний. Следовательно, и в России можно поставить знак равенства между малым бизнесом и семейным бизнесом. Что же этот факт означает для российского малого бизнеса? В первую очередь то, что любой малый бизнес, если еще и не является семейным, то обладает большим потенциалом для этого и высокую вероятность свершения подобного события. В таком случае, с какими особенностями ведения дела может столкнуться практически любой предприниматель в России? Во-первых, продукт семейной компании зачастую определяется наследственно (мой отец делал это!) либо по общему хобби семьи (отца и сына всегда интересовал ремонт автомобилей, мать и дочь занимаются бухгалтерией и работой с клиентами). Таким образом, малым семейным компаниям достаточно сложно диверсифицироваться. Обычно узость продуктовой линейки компенсируется качеством или иными потребительскими свойствами. Во-вторых, семейная природа компании делает взаимозависимыми стратегию бизнеса и стратегию семьи. На практике, это выражается в кардинально иной критериальной базе для принятия управленческих решений. Директор семейной компании, принимая решение каждый раз отвечает, как минимум, на следующие два вопроса «А как это скажется на моей семье?» и «Хватит ли у моей семьи ресурсов в т.ч. человеческих для реализации поставленной цели?». Каждый раз ответы на данные вопросы способствуют совершенно иной целевой установке семейных компаний: ориентация на долголетие, а не на сиюминутную прибыль и выгоду. К счастью, подобный «аскетизм» приносит свои плоды. Согласно результатам исследования американских аналитиков З.Акса, У.Парсонса и С.Трейси, основное влияние на

экономику с точки зрения роста занятости и увеличения размера получаемых доходов оказывают фирмы, возраст которых составляет не менее 25 лет3. Своеобразным лидером с точки зрения долгосрочности является японская семейная компания Kongo Gumi, которой непрерывно владела и управляла одна семья на протяжении почти 1400 лет (с 578 по 2006 год). В-третьих, как следствие из предыдущего пункта, глава семейной компании при принятии решений несет гораздо большие риски, чем наемный директор, который рискует только своим опционом и директорским креслом. В-четвертых, процесс подготовки и набора кадров строится на совершенно иных принципах, чем в традиционной компании. Семейные фирмы обычно неохотно идут на наем работников со стороны, предпочитая распределять новые функции между имеющимися работниками-членами семьи. С одной стороны, данная стратегия ограничивает рост и развитие бизнеса, а с другой является одной из основ конкурентоспособности семейных компаний. Т.к. бизнес не несет расходы на наемный управленческий персонал, то себестоимость продукции становится ниже, а иногда и значительно ниже, чем у несемейных компаний.

27,1 МЛН ФИРМ

насчитывалось в США в 2007 г., согласно последним данным Бюро переписей США, из которых 99,9% относилось к категории малых фирм с числом занятых менее 500 человек.

В-шестых, наличие родового бизнеса с каждым поколением культивирует предпринимательские начала в членах семьи. Так, в ходе обследований группы выпускников и студентов факультетов менеджмента и делового администрирования 5 американских университетов, проведенного в 2008 г., было установлено, что в среднем выпускники и студенты, родители которых являлись или имели опыт основания собственных предпринимательских фирм, были склонны в 1,5 раза чаще основывать свой собственный бизнес или начинать работать в предпринимательской фирме4. Семейные компании по своей природе являются наиболее успешно выживающими во время кризисных явлений в экономике. Данное утверждение справедливо как для крупных, так и для малых семейных компаний, и последний финансовоэкономический кризис это наглядно показал. Примечателен тот факт, что из «Великой тройки» автопроизводителей в США через процедуру банкротства не прошла только одна компания, являющаяся семейной – «Форд». Можно сказать, что это совпадение, однако подобных примеров в мировой практике встречается достаточно, чтобы все можно было списать на случайность. Что же касается России, то, несмотря на большое количество проблем для ведения своего бизнеса, которые достаточно широко обсуждаются в обществе, российский рынок представляет собой непаханую целину, огромный пласт возможностей для начала своего дела, которое может стать семейным. И, может быть, именно о вашем бизнесе будут писать исследователи российских семейных компаний в будущем.

78,6 ПРОЦЕНТОВ

американских малых фирм наемных работников не имеют. Объяснением является тот факт, что данные компании являются семейными.

3 Рассчитано по: Acs Z., Parsons W. and Tracy S. High-Impact Firms: Gazelles Revisited. June 2008. SBA RS 328. Wash., 2008, pp. 21—22. 4 Poschke M. Who Becomes an Entrepreneur? Labor Market Prospects and Occupational Choice. November 2008. IZA DP No. 3816. P. 24. – http://www.SSRN-id289259.pdf

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

В-пятых, судьба родившегося ребенка практически предопределена, т.к. родители в большинстве случаев видят в нем не только продолжение рода, но и наследника родового дела. Стоит отметить, что не все дети согласны с таким видением родителей, что порождает серьезные конфликты, способные обернуться крушением всего семейного дела. Отсюда вытекает следующая важная взаимосвязь – влияние семьи на бизнес. В самом деле, сложно себе представить, например, ОАО «ГАЗПРОМ», будущее которого поставлено под угрозу по причине того, что сын генерального директора не поступил в МГТУ им. Н.Э.Баумана. Аналогичная ситуация в семейном бизнесе может поставить под угрозу вопрос существования бизнеса в целом и вопрос о собственности бизнеса в частности.

практикум банки

Банк УРАЛСИБ:

кредитные возможнос Банк УРАЛСИБ постоянно упрощает процедуру получения кредита для МБ и расширяет линейку своих продуктов. Об этом мы беседуем с руководителем дирекции кредитных продуктов Алексеем Барабановым Кредитование малого бизнеса Банком УРАЛСИБ Распределение по отраслевому признаку предприятий малого бизнеса, получивших кредит в Банке УРАЛСИБ в 2010 году

26%

100

Производство

Услуги

Транспорт

Другое

всего

Оптовая и розничная торговля

Сельское хозяйство

ИСТОЧНИК: Банк УРАЛСИБ

48% 3%

Строительство

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Алексей, на протяжении последних лет Банк УРАЛСИБ занимает лидирующие позиции по объему выданных кредитов малому бизнесу, как удается всегда быть в числе лидеров? Мы работаем на рынке кредитования достаточно давно и «естественно» не понаслышке знакомы с особенностями и потребностями предприятий данного сегмента рынка. И продуктовая линейка, разработанная Банком УРАЛСИБ в июле прошлого года, изначально была нацелена на удовлетворение основных потребностей наших клиентов – малых и средних предпринимателей. Главные разработки велись в двух основных областях – это оборотное финансирование, позволяющее бизнесу решить задачу со своевременным закупом товаров в нужном объеме или в финансировании каких-либо хозяйственных нужд, и инвестиционное кредитование, позволяющее клиенту обновить или расширить свои производственные мощности, приобрести или отремонтировать коммерческую недвижимость, а также пополнить транспортный парк компании. Естественно, что за полгода, прошедшие с начала запуска новой продуктовой линейки, конкуренция на посткризисном рынке между банками нарастала, и для предложения более привлекательного кредитного продукта мы вносили в условия нашей линейки изменения, которые были связаны как с улучшениями в условиях самих продуктов, например, увеличение сроков кредитования, так и в снижении процентных ставок. Последние изменения в продуктовой линейке были произведены в январе 2011 года, так, в част-

ности, нами был снижен минимальный авансовый платеж по специализированному продукту БИЗНЕС-АВТО до 15%. Такие изменения были вызваны конкуренцией? Совершенно верно. Мы понимаем, что для того, чтобы оставаться в лидерах рынка, необходимо постоянно держать руку на пульсе и своевременно реагировать на возникающие вызовы. Быстрота предоставления кредита, удобные варианты его погашения, гибкий подход к залоговому обеспечению – все это слагаемые, на которые предприятия малого бизнеса обращают внимание при выборе того или иного банка. Давайте поговорим о наиболее востребованных, по Вашему опыту, кредитных программах Банка УРАЛСИБ. В силу специфики развития нашей экономики самым ходовым видом кредитования является кредитование на пополнение оборотных средств, причем потребность в данном виде финансирования испытывают не только торговые предприятия, как малые так и средние, но и производственные компании, закупающие сырье для выпуска конечной продукции. Этот вид кредитования является хорошим подспорьем в успешном росте бизнеса. Поэтому особое внимание мы уделили кредитному продукту БИЗНЕС-ОБОРОТ. Одним из его неоспоримых преимуществ является возможность получения финансирования в виде возобновляемой кредитной линии под залог только товаров в обороте. Как это работает? Предположим, Вашему бизнесу необходимы под сезон деньги для закупа партии нового товара. Банк устанавливает Вашему предприятию лимит, который может в виде траншей выбираться именно тогда, когда финансирование наиболее не-

ти для малого бизнеса до 36 месяцев, что позволяет осуществлять погашение задолженности перед банком меньшими платежами, не вымывая оборотные средства и позволяя бизнесу расти.

Как сказались проведенные Вами изменения в продуктовой линейке на спросе со стороны предприятий малого и среднего бизнеса? Естественно, после запуска новой продуктовой линейки мы испытали ощутимый прирост клиентских заявок. Мы не стоим на месте и, отслеживая основные тенденции рынка сегодня, стараемся, чтобы наши продукты и процессы были самыми передовыми. Нам важно, чтобы наши клиенты рекомендовали нас своим знакомым, кроме того количество повторных обращений за кредитами у нас достаточно высоко. Объемы, кредитного портфеля, его темпы роста говорят о том, что мы на верном пути.

33 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

обходимо, а по мере распродажи товарных запасов гаситься, чтобы быть взятым вновь по мере возникновения потребности. Это наиболее удобный вариант для торговых компаний, к тому же срок кредитной линии до 3-х лет с возможностью предоставления траншей до 12 месяцев делает этот кредит привлекательным даже для компаний с длительным циклом товарооборота. Подчеркну, что мы предоставляем данный кредитный продукт, в том числе под 100% залог товаров в обороте – основной актив малого бизнеса. Еще совсем недавно данная опция была большой редкостью на рынке, и мы были одним из первых банков, восстановивших ее после кризиса. Если же Вашему предприятию удобнее воспользоваться единовременным кредитом с равномерными платежами или индивидуальным графиком погашения в силу сезонности бизнеса, мы предусмотрели возможность предос тавления оборотного кредита на срок

А какие программы УРАЛСИБ предлагает предпринимателям, которые планируют расширить свое предприятие, приобретя оборудование, или, например, выкупив арендуемые площади? Для таких клиентов мы предлагаем универсальный кредит БИЗНЕС-ИНВЕСТ, который удовлетворяет большинство потребностей в рамках инвестиций в развитие, и два специализированных продукта – это БИЗНЕС-ИПОТЕКА и БИЗНЕС-АВТО. БИЗНЕС –ИНВЕСТ, являясь универсальным продуктом, позволяет приобрести различное движимое имущество, осуществить ремонтные работы или рефинансирование понесенных ранее затрат на приобретение основных средств. БИЗНЕСИПОТЕКА дает возможность приобретения коммерческой недвижимости, складских, производственных или офисных помещений и зданий под залог приобретаемых объектов недвижимости. А кредитный продукт БИЗНЕС-АВТО направлен на приобретение легковых, грузовых транспортных средств и спецтехники с ее последующим залогом. Повторюсь, что в двух последних упомянутых продуктах единственным залогом может служить приобретаемое имущество. В рамках предлагаемых инвестиционных кредитов минимальный аванс клиента составляет 15% (20% для кредита БИЗНЕС-ИПОТЕКА). Дополнительной привлекательной особенностью программы БИЗНЕСИПОТЕКА является максимальный срок кредита до 10 лет, что с учетом высокой стоимости недвижимости позволяет бизнесу погашать задолженность максимально комфортными платежами, позволяя инвестировать часть нераспределенной прибыли в дальнейшее развитие. Ну и, конечно, мы предлагаем наши традиционные программы БИЗНЕСОВЕРДРАФТ и БИЗНЕС-ГАРАНТИЯ. Воспользоваться овердрафтом можно для удовлетворения краткосрочных потребностей предприятия в денежных средствах в случае недостатка их на расчетном счете, при этом максимальный лимит овердрафта может составить до 50% от кредитового оборота, а срок непрерывной задолженности – до 30 дней. Небольшим предприятиям мы предлагаем воспользоваться кредитным продуктом БИЗНЕС-ЭКСПРЕСС, с суммой кредита до 1 миллиона рублей и возможностью беззалогового финансирования. Для сегодняшнего банковского рынка характерны, в том числе, элементы ценовых войн, однако, следует понимать, что цена не всегда является решающим фактором для начала долговременного сотрудничества. Именно поэтому основным драйвером роста Банка УРАЛСИБ в дальнейшем станут предложения клиентам, связанные не только с кредитами, но и с реализацией сервисной модели обслуживания, с персональным менеджером и комплексным предложением банковских продуктов и услуг для предприятия.

практикум банки

Что такое «инновационный лифт»? Как заставить государство работать на малый бизнес? Зачем нужно многоканальное финансирование? Об этом в эксклюзивном интервью рассказывает Председатель Правления ОАО «РосБР» Сергей Крюков

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Малые предприниматели не останутся без поддержки Сергей Павлович, расскажите немного о программе «Финансирование для инноваций и модернизации» Программа «Финансирование для инноваций и модернизации» была запущена нами во втором квартале 2010 года. Мы не стали ждать, когда на законодательном уровне появятся четкие критерии для этого направления, и разработали их самостоятельно. Для финансирования инновационных проектов в рамках нашей программы мы применяем своего рода скоринговую модель. У инициатора проекта должен быть в наличии патент на изобретение и бизнес-план по его использованию. На основании этих документов РосБР и банкпартнер оценивают потенциальный эффект от проекта. Уже есть какие-то результаты этой работы? В настоящее время в программе участвуют 25 банков. Суммарно они получили лимиты на 8,8 млрд рублей, заключены кредитные договоры на 7,5 млрд рублей. Профинансировано на начало февраля 2011 года 20 проектов, из них 6 инновационных. Общий объем одобренных проектов — 4,2 млрд рублей, в том числе, из средств РосБР на финансирование уже выделено 1,4 млрд рублей. Недавно банк объявил о создании фонда прямых инвестиций. Для чего это нужно?

В процессе работы мы пришли к выводу, что помимо кредитных ресурсов бизнес нуждается в различного рода некредитной поддержке. РосБР с лета 2010 года начал реализацию проекта по созданию фонда прямых инвестиций. Мы не стали искать и отбирать управляющие компании, а предпочли создать собственную, чтобы обеспечить максимальный контроль и минимизировать расходы. В штате нашей управляющей компании работает минимальное количество сотрудников, способных обеспечить профессиональное формирование и управление фондом. Еще один момент — наш фонд будет предоставлять деньги в капитал предприятий малого и среднего бизнеса, не ставя перед собой цели по получению сверхприбыли в короткие сроки. Капитал фонда на начальном этапе составит порядка 300 млн рублей, полученных от РосБР. Кроме того, привлекаются средства от иностранных инвесторов. Фонд будет входить только в те проекты, которые РосБР уже согласился прокредитовать по программе «Финансирование инноваций и модернизации». Это дополнительные гарантии устойчивости проекта. Мы подписываем соглашения с менеджментом субъекта МСП об обратном выкупе акций, чтобы они были заинтересованы в развитии проекта. Благодаря этому удлиняются горизонты планирования и сроки кредитования, предприятие получает дополнительный источник для капитализации. Мы делаем точечные

ФОТО Пресс-служба ОАО «РосБР»

«пилоты» исходя из небольших сумм, а затем планируем развивать проекты в полную силу. В 2011 году фонд планирует профинансировать 4-5 проектов. Расскажите о работе 9-стороннего соглашения по поддержке инновационных проектов малых и средних предприятий. Одной из целей Программы является участие РосБР в создании для малого бизнеса «инновационного лифта». Это делается для того, чтобы малые предприятия могли получать доступ к финансированию на разных стадиях развития при координации усилий институтов развития, участвующих в «Соглашении о взаимодействии институтов развития и заинтересованных организаций в сфере обеспечения непрерывного финансирования инновационных проектов на всех стадиях инновационного цикла». Кроме РосБР в нем участвуют такие институты развития, как: «Внешэкономбанк», «Российская венчурная компания», РОСНАНО, Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере. Надеемся, в скором времени к Соглашению присоединится и Фонд развития Инновационного центра «Сколково».

Как подбираете клиентов для финансирования в рамках данной программы? Инновационные и модернизационные проекты поступают в ОАО «РосБР» из трех основных источников: 1) заявки банков, на которые установлены лимиты кредитования по программе ОАО «РосБР» «Финансирование для инноваций и модернизации»; 2) заявки от участников Соглашения о взаимодействии институтов развития (пока в основном от РОСНАНО и Российской ассоциации прямого и венчурного инвестирования; 3) прямые обращения в ОАО «РосБР» (обычно, по результатам публичных выступлений представителей ОАО «РосБР»). На какие условия стоит ориентироваться предпринимателям, желающим участвовать в Программе РосБР?

20 ПРОЕКТОВ

Профинансировано на начало февраля 2011 года, из них 6 инновационных.

Прежде всего, предприятие должно соответствовать критериям отнесения компании к малым или средним предприятиям, изложенным в Федеральном законе № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», т.е. компании, имеющие не более 250 работников, оборот до 1 млрд руб. в год и соответствующую структуру собственности (МСП не может более чем на 25% принадлежать компаниям, не являющимся МСП (за исключением инвестиционных фондов). Также оно должно осуществлять деятельность, направленную на внедрение инноваций или осуществление модернизации производства, что подтверждается наличием у предприятия патента (либо лицензионного соглашения) и бизнесплана по его внедрению. Кроме того, вложение малого предприятия в проект собственных средств должно быть не менее 15% от общей суммы инвестиций, бизнес-план должен предусматривать организацию серийного производства инновационной продукции собственной разработки или глубокую модернизацию основных средств для производства и сбыта продукции и/или внедрение новых технологий или научнотехнических достижений для производства, в том числе, инновационной продукции в объемах достаточных для погашения кредита.

35 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Какие продукты работают в рамках программы поддержки инноваций? Прежде всего, это продукт «Финансирование для инноваций и модернизации», который направлен на поддержку малых предпринимателей, осуществляющих разработки и внедрение инноваций или реализующих проекты по модернизации своего производства. Например, внедряющих передовую технику и технологию, механизацию и автоматизацию производства, производящих замену морально устаревшего и физически изношенного оборудования новым, более производительным. Финансовая поддержка, соответственно, оказывается на приобретение, ремонт, модернизацию основных средств, создание материально-технической базы нового предприятия, расширение действующего производства, внедрение новых технологий, включая технологии энергосбережения и повышения энергоэффективности, а также финансирование окупаемых проектов в сфере экологии и охраны природной среды, развитие научно-технической и инновационной деятельности, развитие экспортных операций и импортозамещения.

практикум банки

Миллионы для малого бизнеса Директор департамента развития малого и среднего бизнеса ОАО «Промсвязьбанк» Екатерина Орлова рассказывает о том, как банк помогает предпринимателям развивать бизнес в условиях выхода из кризиса. Екатерина Орлова Директор департамента развития малого и среднего бизнеса ОАО «Промсвязьбанк»

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

том, что кризис заканчивается, мы судим не только по заявлениям чиновников. Настроения бизнесменов, их потребности поменялись. Если всего полгода-год назад предприниматели в буквальном смысле думали только о сегодняшнем дне, то теперь настала пора думать о перспективах, о том, как будет развиваться их бизнес, каких достигнет результатов в ближайшие годы. В период кризиса отлично себя зарекомендовали овердрафты и короткие – до 1 года – кредиты и кредитные линии, когда решение о судьбе бизнеса нужно было принимать «здесь и сейчас»; перспективные, требующие длительной подготовки и реализации проекты были отложены в долгий ящик. Сейчас ситуация поменялась коренным образом: планы обновления, расширения бизнеса разморожены. Чтобы компания осталась на рынке, она должна развиваться – этот актуальный до кризиса тезис вновь становится главным для предпринимателей. При этом острым остается вопрос «Где взять деньги на длительный срок и по приемлемой ставке?» ОАО «Промсвязьбанк» предлагает несколько ответов на этот вопрос. Срок кредитования, как и проценты, могут варьироваться в зависимости от выбранной программы: чем выше сумма кредита, тем более привлекательными становятся условия. На протяжении 2010 года процентные ставки по кредитам МСБ на рынке шли вниз. Например, Промсвязьбанк за последний год снижал стоимость кредитов 10 раз. А в среднем по рынку уровень процентных ставок опустился до 15-18% годовых. Если же говорить о максимальной сумме кредита по различным программам, то в Промсвязьбанке она составляет 120 млн рублей, максимальный срок – 10 лет.

«Кредит-Бизнес»

«Кредит-Бизнес» – один из самых востребованных наших продуктов. Его особенность в том, что он позволяет самому широкому кругу предпринимателей и небольших компаний использовать денежные средства как на текущие нужды, так и для инвестиций. Мы рекомендуем «Кредит-Бизнес» для компаний, чей ежемесячный оборот находится в пределах от 1,5 до 15 миллионов рублей. Кредит предоставляется под поручительство, залог корпоративного или личного имущества, возможно частичное обеспечение при наличии положительной кредитной истории, а также предоставление поручительства фондов, оказывающих поддержку субъектам малого предпринимательства – в случае, если залогового имущества недостаточно.

Для более крупных компаний мы предлагаем «Кредит-Бизнес» на сумму от 3 до 9 млн рублей на срок до 10 лет.

«Кредит-Инвест»

Реализации инвестиционных планов компании поможет продукт «КредитИнвест». Наибольшим спросом он пользуется у компаний, чей ежемесячный оборот превышает 6 млн рублей.

120

ЛЕТ максимальный срок кредита

МЛН РУБ.

максимальная сумма кредита по различным программам в Промсвязьбанке.

Здесь также возможно частичное обеспечение. Сумма кредита – от 9 до 120 млн рублей. Максимальный срок кредитования – 10 лет. Отсрочка по погашению основного долга может составлять до 6 месяцев при сроке кредитования свыше 12 месяцев. В случае недостаточности обеспечения для получения кредита в банке, можно воспользоваться поручительствами фондов содействия кредитованию малого бизнеса. У Промсвязьбанка действуют договоры с фондами, расположенными в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Владивостоке,

Рекламная статья

«Кредит-Транспорт»

Многим малым и средним предпринимателям зачастую необходим транспорт для того, чтобы успешно вести бизнес. Можно, конечно, платить за аренду автомобиля, но эти постоянные траты крайне неудобны. От них можно легко избавиться, обратившись к нам и получив средства по программе «Кредит-Транспорт», заём, кстати, может быть оформлен и на физическое лицо. Наши клиенты могут приобретать в кредит разнообразную технику в необходимых количествах. Это может быть любой автомобиль или спецтехника, которые сразу же после приобретения оформляются в залог. Мы видим у этого продукта большой потенциал, альтернативу лизингу. Так, например, в августе 2010 года Промсвязьбанк заключил партнерское соглашение с компанией «Хёндэ КомТранс Рус», официальным эксклюзивным дистрибьютором компании Hyundai Motor Company, которое позволяет нашим заемщикам приобретать коммерческий транспорт на выгодных условиях.

0,15–30

ЛЕТ максимальный срок кредита

МЛН РУБ.

кредит на автомобильную и специальную технику в Промсвязьбанке.

Это предложение особенно актуально для предприятий, занимающихся грузовыми и пассажирскими перевозками, – до кризиса автомобильный парк обновлялся каждые два-три года. Из-за кризиса многие отложили приобретение транспорта, за это время часть автопарка исчерпала свой ресурс. Спрос на автомобильную и специальную технику возрос, но пока остается неудовлетворенным. Промсвязьбанк предлагает простой, как в получении, так и обслуживании кредит. Размер кредита – от 150 тыс. до 30 млн рублей. Срок кредитования – до 5 лет. Обеспечением может служить как приобретаемый транспорт, так и имеющаяся в наличии техника. В последнем случае банк не требует оформления страховки.

Коммерческая недвижимость в кредит

Новый продукт Промсвязьбанка – «Коммерческая недвижимость» позволяет получить кредит на приобретение объектов коммерческой недвижимости под залог этих объектов. Клиенты банка могут приобретать торговые, производственные и складские помещения, здания или же землю. Собственные средства клиента должны составлять не менее 20% от стоимости недвижимости, аванс может быть заменен на дополнительный залог. Кредит до 120 млн рублей выдается на срок до 10 лет. Программа «Коммерческая недвижимость» также позволяет выкупать объекты недвижимости муниципальной собственности на аукционах и реализовывать преимущественное право выкупа недвижимости арендатором.

Как уменьшить стоимость кредита?

Еще в октябре 2009 года Промсвязьбанк заключил соглашение с Российским банком развития и с тех пор получает целевое финансирование для кредитования предприятий малого и среднего бизнеса в производстве, сфере услуг, торговле и пищевой промышленности. Государственная программа поддержки МСБ помогает обеспечить финансирование субъектов МСБ по сниженной ставке. Сумма кредита – от 1 до 60 млн рублей. Участие в программе «Кредит за счет РосБР» позволяет заемщику получить кредит в среднем на 3% дешевле годовой ставки по сравнению со стандартной линейкой кредитных продуктов Промсвязьбанка. В любом офисе Промсвязьбанка вы можете получить подробную консультацию, которая поможет воспользоваться данной программой.

Сотрудничество с фондами поддержки предпринимателей

Промсвязьбанк активно участвует в государственных программах поддержки малого и среднего бизнеса. Эта программа действует более двух лет и уже доказала свою эффективность. Если единственная проблема при получении кредита – в недостаточности обеспечения по кредиту, то клиент может воспользоваться поручительством фондов поддержки малого предпринимательства; при этом ему не нужно самому заниматься оформлением данного поручительства: все документы за него готовит банк. Требований и ограничений со стороны фонда не много: компания должна быть зарегистрирована в Реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, не должна заниматься производством и торговлей алкоголем и другими подакцизными товарами и не должна иметь недоимки по налогам. После проверки документов и кредитной истории заемщика фонд предоставляет банку свое поручительство в размере 50% от суммы кредита. На оставшуюся долю заемщику уже значительно легче подобрать обеспечение: в качестве такового могут выступить товары в обороте и оборудование. Как мы уже говорили выше, Промсвязьбанк активно сотрудничает с 26 фондами в различных городах. Узнать, как воспользоваться услугами фондов, вы можете в ближайшем офисе Промсвязьбанка. Наши сотрудники всегда готовы оказать помошь в выборе наиболее подходящего кредитного продукта. Мы стремимся помочь не только качественно подготовить и собрать всю необходимую информацию для получения кредита, но и сделать это в максимально сжатые сроки. Наша задача – предложить инструмент, который поможет предпринимателю решить не только текущие задачи, но и реализовать долгосрочные планы развития предприятия.

КОНТАКТЫ По всем вопросам кредитования МСБ вы можете обратиться в ближайший офис Промсвязьбанка. Круглосуточный контакт-центр: 8 (800) 555-20-20, (495) 787-33-34. Сайт банка: www.psbank.ru

37 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Владимире, Вологде, Ижевске, Иркутске, Кемерове, Кирове, Липецке, Омске, Оренбурге, Пензе, Пскове, Ростове-на-Дону, Рязани, Саратове, Смоленске, Тамбове, Твери, Томске, Туле, Улан-Удэ и Чите.

практикум банки

ФОТО АВТОР ФОТО

Слагаемые успешного развития

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Эксперты обещают, что рост объемов кредитования малых предприятий в России в 2011 году составит около 20%. Каким образом банки планируют выстраивать работу с клиентами и развивать это направление, рассказал Директор департамента по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа Олег Юшков.

2010 году НОМОС-БАНК вышел на новый уровень обслуживания клиентов малого бизнеса, сделав ставку на технологичность и доступность кредитных продуктов для всех категорий предпринимателей. Обслуживание в НОМОС-БАНКе становится удобнее, потому что банк учитывает интересы своих клиентов и ежедневно совершенствуется для того, чтобы сохранить их доверие к себе.

Технологии и клиентский сервис

Достижения НОМОС-БАНКа в области малого бизнеса стали следствием пошаговой реализации стратегии по развитию направления. Стратегия основана на усовершенствовании кредитных продуктов, внедрении новых технологий и методов продаж, а также на повышении уровня качества клиентского сервиса. Клиентский сервис – один из важнейших элементов развития бизнеса: мы понимаем, что каждый клиент ждет от нас лучшего, и поэтому всегда стараемся предложить ему современное и качественное обслуживание.

Линейка продуктов

К настоящему времени НОМОС-БАНК обновил линейку кредитов малому бизнесу, выделив в ней 5 основных продуктов: кредит «Micro», предполагающий финансирование до 1 млн рублей при предоставлении минимального пакета документов на срок до 3 лет; кредиты на развитие бизнеса «Small» и «Medium», позволяющие клиентам привлекать более крупные суммы – до 7 млн рублей и до 150 млн рублей соответственно, максимальный срок кредитования при этом составляет 5 лет; кредит «Medium-Инвестиционный», предназначенный для предпринимателей, нуждающихся в длинных ресурсах (от 5 до 10 лет), сумма кредита варьируется от 7 до 150 млн рублей; «Автокредит для бизнеса» позволяет клиентам получить кредит в сумме от 1 до 7 млн рублей на срок до 5 лет под залог приобретаемого транспортного средства.

Олег Юшков Директор департамента по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа

Автокредит может быть выдан как в виде простого кредита (разовая сумма), так и в виде невозобновляемой кредитной линии. При этом клиент имеет право самостоятельно выбирать поставщика, которым может стать как индивидуальный предприниматель, так и компания.

Залоговое обеспечение

В НОМОС-БАНКе достаточно гибкий подход в отношении залогового обеспечения. В рамках программы «Micro» – до 1 млн рублей – средства выдаются без залога. Кроме того, к беззалоговому финансированию относится такой продукт, как овердрафт. Это краткосрочный кредит, предоставляемый для оплаты расчетных документов при недостатке средств на счетах, при этом требование ежемесячного погашения задолженности отсутствует. Размер лимита овердрафта зависит от среднемесячных кредитовых оборотов по счету. Максимальный размер лимита овердрафта составляет до 50% от среднемесячных кредитовых оборотов. Финансирование на более крупные суммы можно получить как под залог товара в обороте, так и под «твердое» обеспечение (недвижимость, оборудование и т.д.).

Некредитные услуги

В своей работе НОМОС-БАНК придерживается строгого подхода – любой продукт должен решать задачи, которые стоят перед бизнесом клиента. Поэтому, помимо быстрого доступа к заемным ресурсам, НОМОС-БАНК предлагает предпринимателям и некредитные услуги: гарантии, расчетно-кассовое обслуживание, возможность осуществления быстрых платежей, депозитные программы, позволяющие при необходимости разместить временно свободные средства.

практикум правовое поле

Рекламная статья

Защищен и очень опасен О

дин из наших клиентов, малый предприниматель из Подмосковья, в 2004 возвёл два торговых павильона на арендованном им земельном участке. Поскольку ни городская администрация, ни собственник участка не предъявляли ему каких-либо претензий и не требовали покинуть территорию, он несколько лет занимался торговлей в этих самовольно построенных павильонах, не встречая каких-либо препятствий. Пока в 2010 году в городок не пришёл серьёзный инвестор, выкупивший указанный участок под строительство крупного торгового центра. Однако неприятным сюрпризом для инвестора стало обнаружение на приобретённой им земле двух павильонов, которые занимали совсем небольшую его часть, но располагались так, что препятствовали реализации инвестиционного проекта. Данные постройки, не были легализованы юридически. А фактически ставили под угрозу осуществление крупного коммерческого строительства. Разумеется, инвестор обратился с иском в суд. И перспективы владельца самовольных построек выглядели бы довольно безрадостными, если бы старший юрист ООО «ВБО Консалтинг» Анастасия Егорова, к которой он обратился за помощью, не обратила внимание на некорректность предъявленного её клиенту иска. Оказалось, что инвестор обратился в суд с негаторным иском в порядке ст. 304 ГК РФ о защите своих прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения. Однако, как было доказано представителем нашего клиента в суде, на момент возведения указанных построек он не знал и не мог знать о наличии у инвестора права собственности на данный участок, поскольку само это право возникло лишь спустя несколько лет. Таким образом, не имело места нарушение его права собственности, а значит, нельзя было говорить и об удовлетворении негаторного иска. Суд принял доводы нашего юриста, и отказал инвестору в его требованиях. Однако, если бы инвестор воспользовался более квалифицированной юридической помощью, и обратился в суд с иском в порядке ст. 222 ГК РФ о сносе самовольной постройки, нарушающей его права, отстоять интересы предпринимателя было бы намного труднее. В этом и заключается важность своевременного получения разрешений на возводимые объекты недвижимости. Даже если вы уверены, что потребовать их сноса просто некому, в любой момент может появиться новое лицо, права которого окажутся нарушенными этим объектом. И надёжно защитить вас в этом случае сможет лишь надлежащим образом оформленная разрешительная документация, сбор и составление которой лучше всего доверить профессионалам.

Cтарший юрист ООО «ВБО Консалтинг» Анастасия Егорова уверена, что защиту своих интересов нужно доверять только профессионалам

КОНТАКТЫ 127473, Москва, Сувровская площадь,1 Тел.: +7(495)783-58-14 E-mail: info@vbo-consult.ru Сайт: www.vbo-consult.ru, www.vbo-finance.ru

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Елена Кислова директор департамента юридического консалтинга ВБО Консалтинг

Строительная сфера в России по ряду причин является одной из самых регулируемых. Поэтому ожидаемым выглядит желание многих предпринимателей сэкономить на административных издержках, откладывая легализацию вновь возводимых строений на потом.

инструментарий лизинг

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Появившись на российском рынке несколько лет назад, лизинг автомобилей начал стремительно набирать обороты, постепенно занимая свою нишу по соседству с кредитными продуктами.

в поисках выгоды

Текст Роман Ильягуев

инамика сохранялась до тех пор, пока подножка в виде небезызвестного экономического К. не заставила многих потенциальных клиентов лизинговых компаний на время забыть о покупке авто. Сегодня ситуация выправляется, и сегмент возвращается к показателям 2008 года. Значит, самое время вспомнить о том, как лизинговые программы могут помочь малому бизнесу в обновлении корпоративного автопарка.

Аренда с перспективой

в ожидании выкупа

41 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

На первый взгляд, у лизинга и кредита не так уж мало общего: заключение договора, необходимость в страховании автомобиля, проценты и выплаты, растянутые на несколько лет, вплоть до полного погашения. Однако лизинг подразумевает несколько иные отношения, чем те, которые связывают кредитора и заемщика. А если конкретнее, то лизинговая компания выкупает авто и передает его в пользование лизингополучателю с правом последующего выкупа, и это не что иное, как долгосрочная аренда. Отсюда главное отличие: если в случае с кредитом автомобиль служит предметом залога, то по лизинговому договору он остается в собственности лизинговой компании. Необходимость исправно делать взносы и при этом ездить по доверенности может породить в душе некую неудовлетворенность. Но при более детальном рассмотрении в этом можно найти и свои плюсы. Например, лизингодатель берет на себя регистрацию транспортного средства и постановку на учет в ГИБДД, а также может оплачивать страхование КАСКО, ОСАГО, проходить техосмотр

инструментарий лизинг

м , че

% дороже 4-5

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

на

мерно при

ЕЛЕНА ПАНКРАТОВА Начальник управления «ВИП Москва» ООО «РЕСО-Лизинг»

обойдется

ЕСТЬ МНЕНИЕ

и решать все проблемы со страховой компанией в случае ДТП. Может, но не должен: все зависит от наличия соответствующих пунктов в договоре. При этом все понесенные лизинговой компанией расходы включаются в общую сумму, которую придется выплачивать предпринимателю. И еще немного об отличиях. Если автокредит можно оформить без первоначального взноса, то для лизинга он является обязательным и составляет не менее 9% (чаще 20-30%) от стоимости машины. Авто передается в лизинг на срок до 5 лет, но на практике многие лизинговые компании неохотно заключают договоры больше, чем на 3 года. Это связано с ускоренной амортизацией автомобилей, но о ней немного позже. Кроме того, лизинг – как раз та область, где цена имеет значение. Дело в том, что многим лизингодателям невыгодно идти на сделки, “суммой менее чем”. Каждая компания устанавливает

Очень важно, когда предприятие выбирает схему финансирования между кредитом и лизингом, не просто сравнивать общую сумму лизинговых платежей и общую сумму платежей по кредитному договору, Автокредит можно оформить а учитывать возможность оптимизации без первоначального взноса налогооблагаемой базы при свои лимиты, но бывает и так, что сум- что приобретение в лизинг гипотетилизинге, что является его ма в 30.000$, достаточно приличная для ческого автомобиля, стоимостью около существенным преимуществом и приводит автокредита, едва соответствует мини- 1 млн рублей сроком на 3 года, обойдетпорогу по лизинговой сделке. ся примерно на 4-5% дороже, чем в крев результате к сокращению мальному Поэтому не исключено, что потен- дит. Если бы эта разница была окончазатрат на лизинг. Нужно циальный лизингополучатель, который тельной, можно было бы закрывать теучитывать сокращение рассчитывает на меньшую сумму, стол- му, сделав вполне однозначные выводы. выплат по налогу на кнется с определенными трудностями Но все не так просто. прибыль, уменьшение при выборе подходящей лизинговой Благодаря тому, что лизинг, по сути, выплат по налогу на программы, а процентные ставки будут является арендой, юридическое лицо поимущество, а также выше. Кстати, о ставках... лучает целый ряд налоговых преференций. Прежде всего, лизинговые платежи возможность возмещения относятся на себестоимость, а вся сумма Занимательная из бюджета сумму НДС, НДС по договору идет к зачету. Это уже арифметика в противном случае сравнение лизинга и кредита Чтобы понять, насколько выгодным позволяет ощутимо снизить издержки, невыгодным может быть лизинг ав- но нельзя забывать и о налоге на имущебудет некорректным, а при или томобиля, удобнее всего сравнить его с ство, сумма которого значительно сокраправильном сравнительном альтернативным вариантом, и в данном щается, так как автомобиль в собственноанализе эффективность случае это автокредит. Но прямое сопос сти лизинговой компании быстрее аморлизинга по сравнению тавление усредненных ставок по креди- тизируется. Если приводить конкретные с кредитом составляет ту и выплат по лизинговым договорам цифры, то коэффициент амортизации в примерно 7%. даст картину, схожую со “средней тем- этом случае составляет от 1.5 до 3. пературой по больнице”: слишком много различий как между самими этими финансовыми инструментами, так и между конкретными программами. В целом, проанализировав предложения лизинговых компаний и кредитных учреждений, можно прийти к выводу,

И, наконец, нельзя не учитывать, что многие лизинговые компании имеют возможность покупать машины по льготным ценам. Ведь часто автодилеры работают с ними по партнерским программам и пользуются большими скидками, которые нельзя получить, приобретая

авто в кредит или прибегая к наличному расчету. Таким образом, если суммировать все перечисленные выше факторы, то покупка автомобиля в лизинг может оказаться выгоднее, чем автокредит. Остается лишь разобраться, для кого.

Продукт “не для всех”

Возвращаясь к вопросу о снижении налогового бремени, нужно задаться вопросом, какие предприниматели смогут воспользоваться преференциями, которые дает лизинговая сделка? Прежде всего, это юридические лица, которые платят налоги по классической схеме. А вот те, кто работает на основе упрощенной системы налогообложения или предприниматели, уплачивающие налог на вмененный доход, преимуществ лизинга не почувствуют. И, наоборот, при отсутствии возможности выиграть за счет налогов, лизинговые платежи могут выйти дороже погашения кредита на автомобиль. Если дела обстоят именно так, то проще сделать выбор в пользу традиционного автокредитования: здесь все понятно, знакомо и привычно. Единственным весомым дово-

дом в пользу лизинга при прочих равных условиях могут быть более мягкие требования, которые предъявляются лизингополучателю по сравнению с заемщиком. Это связано с тем, что автомобиль до последнего момента остается в собственности лизинговой компании, а значит, она несет меньшие риски, чем банк. О чем необходимо помнить, делая выбор в пользу лизинга? В первую очередь, о необходимости тщательно изучать договор и задавать вопросы.

зингового договора, но и к порядку внесения платежей. В случае с лизингом это не обязательно должны быть равные суммы, которые выплачиваются каждый месяц. Вполне возможно разработать оптимальную схему, чтобы перенести основную часть выплат на начальный период действия договора, ближе к концу его срока и т.д. В этом вопросе лизинговые компании идут навстречу своим клиентам. И, наконец, нужно учитывать, что чем дороже автомобиль, тем на

Первоначальный взнос для лизинга составляет не менее 9% Например, в какой компании придется страховать автомобиль, сколько это будет стоить, кто будет заниматься сервисным обслуживанием, прохождением техосмотра и т.д. Как правило, лизинговые компании предусматривают серьезные санкции за просрочку платежей, поэтому нужно правильно рассчитать силы. Это относится не только к сроку действия ли-

более долгий срок его могут передать в лизинг и тем более выгодными могут быть условия. Подводя итоги, нужно отметить, что лизинг – всего лишь один из финансовых инструментов, использование которого может быть удобно одним, в то время как другие не получат от него ощутимых преимуществ. Но у них всегда остается альтернатива в виде автокредита.

начала работу общественная приемная комитета по налогам. Мы будем рады помочь Вам в вопросах налогообложения и взаимодействия с налоговыми органами. Основная задача комитета – защита предпринимателей от неправомерных действий налоговых органов.

Предварительно, свои вопросы Вы можете задать по адресу: info@mgo-opora.ru или по телефону: (495) 973-51-52 для получения оперативного ответа или приглашения на прием

Эта информация особенно актуальна для предприятий, находящихся в стадии налоговой проверки.

инструментарий господдержка

ИЛЛЮСТРАЦИЯ ДМИТРИЙ МОКШИН

Что такое гарантийный фонд, и как это работает? Гарантийные фонды, они также могут называться фондами содействия кредитованию малого и среднего бизнеса, относятся к организациям инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства. Как следует из названия, гарантийные фонды предоставляют предпринимателям поручительства по кредитным договорам, договорам лизинга, договорам о предоставлении банковской гарантии. Всего в России в 2010 году действовало 73 региональных гарантийных фонда. Они работают исключительно на территории того региона, где они созданы, и финансируются из бюджетов субъекта Федерации и федерального бюджета. Общее руководство деятельностью гарантийных фондов в России осуществляет Министерство экономического развития Российской Федерации. Если вы решили воспользоваться поддержкой гарантийного фонда, обращаться необходимо в гарантийный фонд того субъекта РФ, где зарегистрировано ваше предприятие или ИП. Итак, семь шагов по получению поручительства от гарантийного фонда.

На сайте гарантийного фонда внимательно ознакомиться с требованиями, которым должен соответствовать потенциальный заемщик, и удостовериться, что малое предприятие отвечает данным требованиям. Там же выбрать из списка банков-партнеров, с которыми у гарантийного фонда заключено соглашение о сотрудничестве, банк, в котором вы хотели бы взять кредит.

По информации Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы.

После того, как вы фактически получите кредит, не позднее 5 рабочих дней вам необходимо предоставить в гарантийный фонд: • копию кредитного договора, в обеспечение обязательств, по которому было выдано поручительство фонда; • копию договора, подтверждающего наличие обеспечения суммы выдаваемого кредита и процентов на нее в размере не менее 30% по кредитному договору, по которому было выдано поручительство фонда; • копию документа, подтверждающего фактическое получение денежных (кредитных) средств заемщиком от банка; • акт выполненных работ, подписанный со стороны клиента.

Обратиться за получением кредита в банк (филиал банка в регионе), не забыв при этом заявить представителю банка о своем желании получить кредит под поручительство гарантийного фонда. При обращении в банк вам необходимо предоставить кредитную заявку и иные документы в соответствии с требованиями конкретного банка.

Банк самостоятельно, в соответствии с процедурой, установленной внутренними нормативными документами, рассматривает вашу заявку, анализирует представленные документы, оценивает ваше финансовое состояние. А затем принимает решение о возможности кредитования (с определением необходимого обеспечения по кредитному договору) или отказывает в предоставлении кредита.

При принятии банком положительного решения о предоставлении кредита под поручительство фонда, совместно с банком составляется и подписывается заявка на получение поручительства фонда. После этого банк самостоятельно направляет эту заявку и прилагаемые к ней документы непосредственно в фонд.

После заключения договора поручительства вы должны уплатить фонду вознаграждение за предоставление поручительства, размер которого варьирует в различных регионах и составляет от 1,75% до 2% годовых от суммы поручительства.

Если фонд принимает отрицательное решение о предоставлении поручительства, возвращаемся к шагу 1.

Если фонд принимает положительное решение о предоставлении поручительства, необходимо подписать совместно с фондом и банком трехсторонний договор поручительства (по установленной форме).

бизнес-кейс интернет-магазин

Открываем интернет-магазин:

привычной чашкой утреннего кофе Алексей Виноградов просматривал новости в Интернете. На дворе стояла золотая осень 2010 года. За плечами – три года офисной работы после окончания университета. Не то чтобы работа Алексею не нравилась, но ритмичное 5/2 в неделю с 9.00 до 18.00 устанавливало жесткие рамки, против которых деятельный молодой организм бунтовал всеми силами. «Рост рынка интернет-торговли с 2005 г. составляет 30-40% ежегодно. По оценкам Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ), за первое полугодие 2009 года оборот интернет-торговли вырос на 70-80% по сравнению с январем – июнем 2008 года», – пробегали перед глазами Алексея цифры статистики из новостной ленты. – «Начиная с 2008 года количество сравнительно небольших интернетмагазинов в России заметно стало увеличиваться. Такой рост был напрямую связан с распространением недорогого и бы-

В КОРЗИНУ

Руководителю

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

На что стоит обратить внимание начинающему предпринимателю, если он решил открыть свой интернет-магазин и обогатиться на электронной коммерции?

Партнёру

грабли для

В КОРЗИНУ

Текст Юлия Бабич

строго доступа в Сеть. Для малого бизнеса это выгодный формат ввиду сравнительно небольших издержек на старт». «Кризис закончился, и население снова начало тратить деньги, – подумал Алексей, – Интернет-магазин… а ведь это идея! Почему бы и не попробовать, если рынок еще не насыщен и растет так активно. К тому же запредельного стартового капитала здесь не понадобится, ну, подумаешь, сайт сделаю, ну курьера найму, склад для товаров не нужен, арендовать магазин за бешеные деньги не надо. Решено, ухожу в свой бизнес – открываю интернет-магазин!»

На старт, внимание…

Будучи человеком осторожным, сразу рубить с плеча и увольняться Алексей не стал, а решил пока совмещать основную работу с созданием собственного бизнеса в Интернете. С целью изучения рынка, в первую очередь, он стал анализировать, какие крупные игроки уже пожинают плоды с благодатной нивы электронной коммерции, и что, собственно, они прода-

дилетантов

КОРЗИНа

Utkonos.ru OZON.ru KupiVIP Holodilnik.ru Pleer.ru

5,1 3,6 2,4 2,0 1,8

Источник: www.InSales.ru

В КОРЗИНУ

О ПРОЕКТЕ

Партнёру

Рейтинг крупнейших интернет-магазинов Рунета в 2010 г. (оборот в млрд руб.)

В КОРЗИНУ

ют. Исследование компании Nielsen свидетельствовало о том, что в России 83% онлайн пользователей имеют опыт покупок через Интернет. Книга является лучшей онлайн-покупкой и уже в течение нескольких лет удерживает эту позицию. Еще пару лет назад наряду с книгами самыми популярными покупками через Интернет были бытовая техника и электроника, музыка на CD и видео/DVD диски, компьютерный софт. В 2009 году топ-рейтинг онлайн покупок в России пополнился за счет таких позиций как одежда, аксессуары, обувь. Бытовая техника и электроника по-прежнему в лидерах, даже учитывая заметное снижение объемов аудитории, покупавших эти товары. По оценке компании InSales, самой популярной товарной категорией по числу заказов являлась «Одежда, обувь». Вот только стоило учесть, что значительная часть обращений поступала не в традиционные онлайн-магазины, а к представителям различных каталогов. Проанализировав информацию, Алексей понял, что он пойдет другим путем. Его магазин должен специализировать-

НОВОСТИ

Клиенту

8 000–15 000 интернет-магазинов интернет-магазинов

работают работаютсейчас сейчасввРоссии, России,по поэкспертным экспертнымоценкам оценкам

ся не на массовых товарах, а на чем-то эксклюзивном и престижном. Он хотел завоевать потребителя не количеством, а качеством. Лучше продать один эксклюзивный товар за 10 тысяч, чем десять товаров за тысячу – такова была его логика. Алексей очень четко представлял себе свою целевую аудиторию – это, конечно же, будут молодые и состоятельные мужчины. Большинство мужчин терпеть не могут ходить по магазинам, надо предоставить им возможность получить все в одном месте – от одежды и обуви до аксессуаров и приятных стильных мелочей. К тому же, эта аудитория явно самая платежеспособная и самая продвинутая в плане пользования Интернетом. Более того, если учесть тот факт, что разница в цене одного и того же товара в офлайновых и виртуальных магазинах может составлять от 5 до 30%, для практичных мужчин это должно быть весомым аргументом. Промашки быть не должно. Вопрос с созданием сайта Алексей решил просто – обратился к старому другу детства Игорю, выпускнику МГТУ им.

бизнес-кейс интернет-магазин

Если вы столкнулись с трудностями в ведении бизнеса и хотите получить совет эксперта, присылайте вашу историю в рубрику «Бизнес-кейс» по адресу: opora@opora-credit.ru

КОНТАКТЫ

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Баумана, который согласился взять на себя решение всех технических вопросов и последующей ежемесячной сервисной поддержки сайта. Друзья детства стали деловыми партнерами. В технические тонкости Алексей особо не погружался, хотя понимал, что к этим вопросам нужно отнестись серьезно. Покупателям эта часть айсберга не видна, но именно от нее зависит удобство работы с сайтом сотрудников интернетмагазина, скорость и качество внесения изменений в каталоги продукции и так далее. В условиях ограниченных ресурсов Игорь решил взять готовое решение на основе системы управления сайтом одной известной фирмы и «докрутить» его. Оставалось решить вопрос с хостингом. Формировать ассортимент своего интернет-магазина Алексей решил с аксессуаров: качественные дорогие мужские браслеты, ремни, сумки – все, из чего складывается имидж стильного и успешного современного мужчины. Только сейчас молодой предприниматель осознал, что в понятии «интернет-магазин», первая его составляющая – «интернет» – это всего лишь способ, канал связи, средство общения с потребителем. А главное – это как раз «магазин»: надо искать поставщиков, договариваться с ними об условиях, искать капитал для закупки стартовой партии товара и думать о том, где все это добро складировать. Первый поступивший заказ Алексей обработал сам и даже лично поехал его доставлять. Собственно говоря, не столько потому, что он – первый, а потому что курьера он еще не нашел. Вернувшись домой после доставки товара, Алексей написал письмо заказчику, интересуясь, устроило ли его качество товара и сервис магазина. Надо и в дальнейшем вести активную коммуникацию с заказчиками, твердо решил он, так сказать, «не отпускать» клиентов. По мере того, как число заказов росло, Алексей нанял курьера. Он остановился на этом варианте, посчитав, что работать с курьерской службой на постоянной основе ему выйдет дороже. К тому же курьером он взял брата своего знакомого. Молодой человек учился на третьем курсе и был не прочь подзаработать. Однако, как оказалось, на скорость доставки гораздо большее влияние оказывала не расторопность курьера, а месторасположение складов поставщиков. Не все товары Алексей закупал заранее партиями, дорогие аксессуары Алексей брал под заказ. А, например, эксклюзивные итальянские мужские браслеты Алексею доставляла компания из Питера, что неизбежно увеличивало общее время доставки товара. Важным моментом во взаимодействии с поставщиками было также оперативное отслеживание информации о наличии у них товаров и об обновлении прайс-листов. Чтобы как-то увеличить посещаемость своего онлайнмагазина и раскрутиться, Алексей с самого начала очень ответственно отнесся к вопросу рекламы и продвижения в Интернете и начал по мере сил и возможностей вкладываться в поисковую оптимизацию и попадание в различные каталоги. Вначале не происходило вообще ничего, казалось, что деньги уходят на ветер, и смириться с подобным, несмотря на все разъяснения seo-оптимизаторов, было очень сложно.

Однако постепенно число заказов начало расти, и с наступающим 2011 годом Алексей связывал самые радужные ожидания. Он уже давно перестал успевать совмещать работу и свой бизнес, поэтому уволился и погрузился в развитие онлайнмагазина с головой. Помимо самого Алексея, программистасистемного администратора (в одном лице) Игоря и курьера в проекте трудились наемный менеджер по работе с клиентами, который обрабатывал заказы и оперативно отвечал на запросы клиентов, и бухгалтер на аутсорсинге. Вопреки ожиданиям Новый год принес Алексею сразу несколько неприятных сюрпризов.

На ошибках учатся

Во-первых, Алескей осознал, что несколько ошибся со своей целевой аудиторией. На каждого такого клиента приходилось по три клиентки-женщины, которые заказывали красивые подарки своим мужьям или любовникам. Эта часть аудитории оказалась гораздо более перспективной, поскольку они-то всегда точно знали, что будет к лицу их любимому мужчине и денег на то, чтобы сделать ему приятное, не жалели. В то время как основным аргументом, удерживающим мужчину от совершения покупки, было то, что «описание продукта «Серебряный браслет с карнеолами Baldessarini» мне ни о чем не говорит, и я не знаю, как эти карнеолы будут выглядеть в реальной жизни, а не на фото на сайте». Смирившись со своим маркетинговым проколом, Алексей стойко встретил его последствия в виде резкого скачка заказа товаров в предновогодние дни. Надо ли говорить о том, что желание милых дам традиционно обменяться подарками со своей второй половинкой поставило

176 МЛРД РУБ.

оценивается общий годовой объем российского рынка интернет-торговли за 2010 г

интернет-магазин Алексея буквально на грань «доставочного коллапса». Курьер-студент разрывался между экзаменами в вузе, которые у них почему-то надо было сдать именно до Нового года, и своими рабочими обязанностями по доставке заказов клиентам. Курьерские службы, также загруженные в связи с сезонным ростом спроса на их услуги, очень слабо спасали ситуацию. Пришлось Алексею вспомнить свой первый заказ и самому подключиться к развозу заказов клиентам, решив, что ему надо серьезно подумать о найме второго курьера на будущее. А, собственно, в будущем Алексей решил продолжить движение к заветной цели по созданию онлайн-магазина, где современный мужчина может купить все и сразу: одежду, обувь, аксессуары. Он начал тщательное изучение брендов мужской одежды и обуви и поиск возможных партнеров. Впереди – переговоры и расширение бизнеса. Какие ошибки допустил Алексей при открытии интернетмагазина? Как можно было их избежать? И каковы его перс пективы? Комментирует эксперт.

бизнес-кейс мнение эксперта

отелось бы в первую очередь порадоваться за Алексея, что несмотря на сложности и ошибки, он смог наладить процесс продаж через Интернет таким образом, что он окупается и приносит всё большее число заказов. На практике достаточно много начинающих интернет-магазинов закрываются спустя несколько месяцев после открытия, так и не добившись достаточного потока заказов, чтобы работать в прибыль. В действиях Алексея было несколько «опасных» моментов, которые могли привести к провалу начинания. Во-первых, изучение объёмов рынка интернет-торговли в целом при запуске небольшого интернет-магазина. В первую очередь Алексею стоило оценить спрос на товары, предполагаемые к продаже, а также подробно изучить список конкурентов в своём сегменте. Я искренне надеюсь, что он это сделал, в противном случае ему просто повезло. Оценка спроса и конкурентов зачастую позволяет понять, какой именно ассортимент и по каким ценам нужно предлагать, а также какими способами доносить своё предложение до покупателей. Во-вторых, на стадии старта важно закрыть два ключевых вопроса: продвижение и организация обработки заказов (вся оффлайн часть). Поэтому, если брать партнёра по бизнесу, то на закрытие одного из этих двух вопросов. Бизнес, начинаемый с друзьями, закрывающими не самый ключевой процесс, часто заканчивается спо-

ездки на один заказ. Если курьер получает зарплату за количество сделанных выездов, то расходы на доставку увеличились втрое. Даже если курьер получает просто оклад, большее число поездок уменьшает количество заказов, которые курьер может доставить в течение дня. Таким образом, при отсутствии собственного склада, интернет-магазину выгодно работать с одним-двумя поставщиками, к которым отправляется курьер, чтобы забрать все заказы сразу, а далее передать их другим курьерам, для доставки покупателям. В этом вопросе скрывается следующая проблема, которая подстерегает Алексея в будущем, если он собирается расширять ассортимент магазина. Пытаясь реализовать концепцию «всё для мужчин», Алексею придётся существенно расширить число поставщиков и, следовательно, существенно усложнить и удорожить логистику. При небольшом количестве заказов такое расширение ассортимента может привести к убыткам, вместо увеличения прибыли. Возможный выход — это организация собственного склада. Но такой сценарий не менее рискованный. Широкий ассортимент, выкупленный у поставщиков, пусть даже с отсрочкой платежа, рискует остаться нераспроданным. Поэтому я бы рекомендовал Алексею найти нишу достаточно ёмкую, чтобы обеспечить рост числа заказов в 2-3 раза по сравнению с текущим уровнем. Тем не менее, достаточно узкую, чтобы работать с ограниченным ассортиментом и числом поставщиков. Следующим этапом развития магазина может стать собственный склад и расширение ассортимента. Этот этап потребует уже существенных инвестиций в проект. Для подобного расширения нужно понимать, как собрать достаточный спрос и масштабировать логистику.

Довольно много начинающих интернет-магазинов закрываются спустя несколько месяцев после открытия. Им не удается найти нишу достаточно ёмкую, чтобы обеспечить рост числа заказов, тем не менее, достаточно узкую, чтобы работать с ограниченным ассортиментом и числом поставщиков

49 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Тимофей Горшков генеральный директор компании InSales

рами и ссорами партнёров. Можем пожелать Алексею, чтобы его не коснулись проблемы подобного рода. Также можно порекомендовать Алексею больше использовать готовых инфраструктур для интернет-магазина. Например, заключить договор со службой курьерской доставки, подобрав компанию с подходящими условиями. В Москве сейчас действует большое число служб доставок, работающих с интернет-магазинами. Среди них есть и те, кто работает с малым числом заказов, т.е. готовы обслуживать даже самый небольшой интернетмагазин. Подбирать компанию лучше не в момент сезонных пиков, так как в это время курьерские службы предпочитают не брать новых клиентов, чтобы не ухудшить качество работы. То же самое относится и к сайту интернет-магазина. Существуют интернет-сервисы, как, например, в нашей компании, предоставляющие комплексную услугу технического обслуживания интернетмагазина — всё от программного обеспечения до хостинга и администрирования. Использование подобных готовых инфраструктур может существенно разгрузить предпринимателя и освободить время для работы над ассортиментом, ценами, привлечением покупателей. Ещё одна сложность, с которой наверняка столкнулся Алексей, — это работа с поставщиками и наличие склада. Дело в том, что если магазин работает более чем с одним поставщиком, то схема работы «под заказ» начинает существенно увеличивать расходы на логистику. Поясню на примере. Допустим, покупатель сделал заказ из двух товаров: браслета и ремня, которые магазин получает от двух разных поставщиков. В таком случае, чтобы собрать и доставить заказ покупателю, Алексею придётся направить курьера сначала за браслетом, потом за ремнём и потом уже с собранным заказом к покупателю. Получается 3 по-

бизнес-коуч персонал

Женщина в бизнесе:

игра по мужск В 2010 году доля женщин-руководителей в России выросла до 40%. В бизнесе настает «время женщин».

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

ачем женщине вообще понадобилось вторжение в исконно мужское занятие – бизнес? Я вижу две важные причины. Главная, на мой взгляд, причина кроется в самом обществе, процессах его естественного развития, эволюции. Женщине по природе своей легче подстраиваться, переживать изменения и кризисы, наполняющие современность, она быстрее нахо-

Текст Наталия Долина

дит способы существовать в новых условиях: быстрее находит новую работу, если теряет прежнюю, быстрее приобретает новые навыки, если устаревают старые. И это легко объяснимо – у женщины, в сравнении с мужчиной, по-иному расставлены приоритеты: дело жизни для нее – ее семья, цель – сохранить очаг, все остальное, в том числе и профессиональная реализация – только средство, поэтому в отличие от мужчины, в буквальном смысле теряющим не столько работу, сколько смысл жизни, женщина легче с ней расстаётся, как только возникает такая необходимость. Вот поэтому женские компетенции и становятся все более и более востребованными в быстро меняющемся и нестабильном современном мире. Кроме того, есть и вторая сторона процесса. Как коуч, занимаясь с клиентами женщинами и обсуждая жизненный баланс, я часто обнаруживаю очень глубокую и свойственную многим женщинам потребность в самореализации, не личной, а

им правилам? именно профессиональной самореализации. Не только заработать деньги, выполняя рутинную механическую кропотливую работу, но и проявить себя, создать чтото ценное, значимое, найти дело своей жизни. Потребность в самореализации совершенно точно – внегендерная, универсальная человеческая потребность, и, я думаю, именно за нее женщина изначально боролась, открывая век эмансипации, правда, примеряя мужскую маску, немного увлеклась и перегнула палку. Но баланс постепенно восстановится, я уверена: ведь уже сейчас женщина, занимающая значимые посты в бизнесе, – отнюдь не мужчина в юбке. Есть ли какие-то принципиальные отличия у женщины-руководителя? Пожалуй, это интересная и характерная особенность современного бизнеса. Сегодня хороший эффективный руководитель (независимо от пола) – это, прежде всего лидер, человек, который не только выстраивает систему и управляет процессами, но и создает поле для роста и развития команды, задействованной в этом процессе, выводит ее на определенный уровень эмоционального интеллекта. Если команда выстроена на таком уровне, то появляются механизмы саморегулирования, повышается уровень ответственности за результат у каждого члена команды, каждый чувствует свой вклад в этот результат, поэтому гораздо реже нуждается в «плетке». Сегодня разрабатывается много технологий по выращиванию именно таких лидеров – обладающих навыком выстраивания саморегулирующейся команды. Одна из наиболее популярных методик – коучинг в управлении компанией. Руководитель в такой компании много компетенций «вбирает» из классического коучинга – он управляет, вдохновляя, повышая уровень ответственности команды, раскрывая потенциал ее членов. А ведь это снова компетенции, более естественные для женщин. Кто, как не женщина, способна разглядеть в сотруднике непроявленные еще способности, замотивировать и вдохновить его на действия. Поэтому можно сказать, что профессиональные компетенции в управлении мы проявляем ничуть не хуже мужчин, поскольку они естественны для нас, а может быть, и лучше. Но вот эмоционально и психологически раскрываемся совсем по-разному.

Семья или работа

Проводя коучинг с женщинами, я выяснила, что их эмоциональная компетентность на рабочем месте напрямую зависит от того, как дело обстоит в личной жизни, в семье. Вот один из примеров: женщина – руководитель компании среднего бизнеса, очень миловидная, выдержанная женщина, проявляющая в беседе спокойствие, логику, мудрость, внимание и уважение к собеседнику. В момент беседы она говорит, что на работе она совсем другая: «Я только что осознала, что я не умею слышать других, ни их мнения, ни пожелания, ни трудности, ни просьбы о поддержке. И я всегда говорю на «повышенных тонах», меня должны услышать. Мой вопрос: «Тогда скажите где, в какой области жизни не слышат Вас, Ваше мнение, желания?». «Дома, в семье…..» – такой был ответ. Вот и получается, что на работе, где есть власть, она (в весьма искаженной форме) реализует себя в этих направлениях, требуя полного подчинения и признания от своих сотрудников. И мы, как ни странно, осознав причину такой взаимосвязи, начинаем работу именно в области изменения ее поведенческой модели, как руководителя. Создав ценностный и гармоничный образ себя, как руководителя, героиня этой истории начала замечать и перемены в семейных отношениях. Устранение такого перекоса создает в жизни деловой женщины столь необходимый баланс.

Наталия Долина к.э.н., бизнес-коуч, Президент Российского представительства Междунароной федерации коучинга и генеральный директор Европейского Центра Бизнес Коучинга. Проводит авторский курс «Коучинг. Стратегия личного успеха» на программе Executive MBA в АНХ при Президенте РФ. Является соавтором книг «Государственное управление в XXI веке: концепции, методы и технологии», «Теория и практика управления: новые подходы», дайджеста «Основы менеджмента».

Несколько десятков лет назад женщина в бизнесе была вынуждена играть по «мужским правилам» – придя в чужой монастырь, она принимала чужой же, не свойственный ей устав. Сегодня все чаще на тот или иной пост абсолютно осознанно выбирают именно женщину, понимая, что необходимыми для заданной должности компетенциями скорее будет обладать женщина – они будут естественными для нее, свойственными от природы. В первую очередь, это гибкость, лояльность, умение увидеть потенциал, примирить в конфликтной ситуации. Женские компетенции стали востребованным рынком конкурентным преимуществом.

51 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Госпожа начальник

бизнес-коуч интернет

в России ., . чел Интернета 100 тыс аудитория м более12 лет) есячная Ежем с населениестарше (города аудитории возраст

27,3 МЛН ЧЕЛ.

ник: TNS Источ

dex Web In

35,2 30,9 МЛН ЧЕЛ.

МЛН ЧЕЛ.

Декабрь 2010

Декабрь 2009

Декабрь 2008

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Корпоративная БЛОГодать Продвижение компании посредством ведения корпоративного блога – дешево и сердито

дна из основных забот любой компании – привлечение клиентов, а также создание и поддержание благоприятного корпоративного имиджа. Как сформировать вокруг компании сообщество преданных покупателей, не потратив при этом ни копейки? Начать вести блог. Для зарубежных предпринимателей преимущества ведения своего бизнес-блога давно очевидны.

Текст Наталья Агафонова

Зачем вести блог?

“Идеи, продукты, знания и привычки распространяются подобно вирусам”, – однажды написал канадский журналист Малькольм Глэдвелл. Переносят эти вирусы люди, которые общаются между собой. При этом людям важно, где они получили новую информацию и могут ли они доверять источнику. Самое лучшее, что вы можете сделать для развития вашей компании, это максималь-

но приблизить ваши отношения с клиентами к личным взаимоотношениям. Чем больше ваши потенциальные клиенты будут знать о вас, тем больше они будут вам доверять. Поддержание постоянного контакта с клиентом посредством собственного блога позволит вам стать неотъемлемой частью его повседневной жизни. Блог – это лучший способ знать своего клиента “в лицо”, узнавать о его же-

Как создать блог?

В России понятие блога, в основном, ассоциируется с такими блог-площадками, как LiveJournal, LiveInternet. Эти площадки предоставляют пользователям место для размещения блога, избавляют его от необходимости думать о технической стороне вопроса, однако, требуют выполнения определенных обязательств и во многом ограничивают творческую свободу пользователя. За рубежом более распространен автономный тип блога (Stand alone weblog). Автономные блоги вы творите сами. Самая популярная программа, позволяющая вам создать свой сайт – это Movable Tape компании Six Apart. Программа была написана Беном и Меной Тротт еще в 2001 году на заре зарождения блоггинга. Тогда как раз произошел кризис доткомов, и у многих потерявших работу программистов появилось свободное время для творчества. Чтобы работать на платформе Movable Tape, не нужно быть серьезным специалистом: достаточно знать основы программирования. Когда ведение бло-

гов стало популярным занятием, Тротты придумали еще более простую программу Typepad, доступную пользователям любого уровня: “Даже моей бабушке”, – говорит Бен Тротт.

О чем писать?

Разобравшись с технической стороной вопроса, встает не менее важный вопрос: о чем писать в блоге? Том Гварьело, корпоративный консультант таких компаний, как American Express и Limitedbrands, выделяет несколько правил. Во-первых, блог должен быть честным. Ваша неповторимая личность – ваше главное конкурентное преимущество. Читатели должны понимать, с кем они имеют дело: каковы ваши политические взгляды, какую музыку вы слушаете. Не стесняйтесь высказывать свое мнение: это вызывает в людях доверие.

МЛН БЛОГОВ

зарегистрировано в Рунете в 2010 году

Во-вторых, блог должен быть интересным. Пишите о том, что происходит в мире, рассказывайте истории, которые можно пересказать, сообщайте новости простым языком. Не будьте снобом: читатели хотят научиться чему-то новому, развлекаясь. В-третьих, поддерживайте связь с вашими читателями, отвечайте на комментарии, задавайте вопросы.

Как не надо писать?

В истории бизнес-блоггинга есть множество примеров того, как не надо вести блог. В свое время брэнд L’Oreal Vichi открыл блог под названием “Журнал моей кожи” (Journal de ma Peau) для продвижения нового крема. Они придумали персонажа Клэр и заставили ее рассказывать о своей выдуманной повседневной жизни. Обман раскрылся и активно обсуждался в прессе. Сотрудники Vichi поступили мудро: команда, которая отвечала за создание Клэр, публично признала свою вину, опубликовала свое коллективное фото в блоге и попросила у читателей совета о том, как они могут улучшить блог. Основной совет был очевиден: позволить реальным покупателям рассказывать о своем опы-

те использования продукции Vichi. Теперь это блог потребителей, которые задают вопросы о продукции и получают ответы от сотрудников компании или других пользователей. Другой пример ошибки: блог Мишеля-Эдуарда Леклерка (Michel-Edouard Leclerc), главы крупной французской компании Supermarches. Открыв свой блог, он вел его в формальном стиле сайта компании, и, кроме того, поставил премодерацию на комментарии, чем вызвал бурю критики со стороны читателей и прессы. Надо отметить, что Франция является европейским лидером по количеству созданных блогов, специалисты считают, что “французы одержимы блогами”. Леклерк извинился перед пользователями, объяснив свою ошибку тем, что не знал законы блоггинга. Он признался, что на протяжении 20 лет пишет личный дневник, в котором рассуждает о политике, нравственных основах ведения бизнеса, трудностях управления крупной компанией, и решил, что отныне он будет публиковать эти записи в блоге. Это был прекрасный pr-ход: французам, которые постоянно обсуждают вопросы, связанные с глобализацией, было интересно узнать точку зрения владельца крупной корпорации.

Как надо писать?

Примером удачного использования блога для развития компании может стать опыт Патриса Кассарда и его сайта по продаже футболок LaFraise. Патрис обожал футболки и решил найти единомышленников, для чего и создал блог. По общему мнению его читателей, количество которых с каждым днем увеличивалось, футболки, производимые известными брендами, “были ужасно скучными”. Патрис предложил читателям блога придумывать дизайн футболок самостоятельно. Они присылали свои идеи, голосовали на сайте, и победители голосования получали от Патриса 300 евро за то, что он использовал их дизайн при производстве футболок. Самое замечательное было то, что все футболки были уже проданы заранее, зарезервированы теми, кто проголосовал за этот дизайн. Таким образом, бизнес формировался вокруг самих клиентов: они сами придумывали и выбирали то, что им нравится.

53 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

ланиях и претензиях и корректировать деятельность компании в соответствии с актуальными требованиями покупателей. “Вести блог – значит существовать в реальном времени, то есть собрать вокруг себя сообщество, которое на твоих глазах проводит экспертизу твоих товаров”, – говорил один из бывших корпоративных блоггеров компании SAP AG, Шай Агасси. Таким образом, вам больше не понадобится собирать фокусные группы, чтобы узнать о том, что нравится покупателям: они будут сообщать вам об этом сами в вашем блоге. Кроме доверия клиентов и обширного знания их вкусов, вы приобретаете популярность в Интернете. То, что продвижение в Интернете возможно лишь благодаря обширным финансовым вложениям, – это миф. Если вы пишете интересно и искренне, вы будете знамениты и займете верхние позиции в поисковиках. Так, например, Google реагирует на последние обновления, произошедшие в сети, следовательно, чем чаще вы пишете, тем выше вы стоите в их рейтинге. Google также обращает внимание на количество ссылок на ваш сайт. Если вы пишете то, что интересно другим блоггерам, они сообщат о вас, ссылаясь на ваш блог.

бизнес-коуч деловые связи

Клуб деловых и предприимчивых Бизнес-Клуб «ОПОРА РОССИИ» приглашает всех тех, кто стремится развивать и совершенствовать собственный бизнес, к участию в профессиональных встречах.

ЕСТЬ МНЕНИЕ

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Александр Бречалов Вице-президент ОПОРЫ РОССИИ

ОПОРА РОССИИ объединила единомышленников, социально активных людей! У каждого из Вас накоплен внушительный профессиональный опыт, наработаны собственные приемы ведения бизнеса. Вы можете быть полезны друг другу, зачастую даже не подозревая об этом. Теперь у Вас появилась дополнительная бизнесплощадка для общения. Клуб открыт для «опоровцев», их коллег и партнеров, для всех тех, кто стремится совершенствовать свой бизнес!

«Семь навыков высокоэффективных людей» двухдневный семинар Стивена Р.Кови 26-27 марта 2011 г., Москва, Амбер Плаза Регистрация и оплата на сайте www.coveymoscow.ru, info@coveymoscow.ru. Тел. Москва: (499) 703 01 30, Санкт-Петербург: (812) 985 05 90

Текст Полина Удовина

изнь делового человека состоит из встреч, заседаний, переговоров. Свой бизнес – это не просто работа, а часть жизни, которая требует безоговорочной самоотдачи и непрерывной погруженности в процесс. При этом любая информация, которую предприниматель получает даже случайно, общаясь со старыми друзьями, гуляя в выходной с детьми, может натолкнуть его на новые мысли и идеи по развитию бизнеса. Что уж говорить о том, когда он общается в среде профессионалов, где есть возможность целенаправленно завязать новые партнерские отношения, повысить свою квалификацию, поговорить с экспертами и грамотными специалистами. Бизнес-Клуб «ОПОРА РОССИИ» – совместный проект общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», медиахолдинга «ОПОРА-КРЕДИТ», Центра Предпринимательства США-РОССИИ – предоставляет предпринимателям такую возможность! Участники Бизнес-Клуба, посетив бизнес-завтрак на интересующую тему, могут за чашкой ароматного кофе послушать интересных докладчиков, поучаствовать в дискуссии среди предпринимателей, готовых к сотрудничеству, к восприятию новой информации, обмену мыслями, идеями, планами и объединенных профессиональным интересом к теме встречи. Встречи клуба проходят в форматах бизнес-завтраков, семинаров, мастер-классов, бизнес-ужинов. Темы мероприятий определились путем анкетирования на странице Бизнес-Клуба на информационно-аналитическом портале ОПОРА-КРЕДИТ. Докладчиками встреч выступают авторитетные эксперты, отвечающие за различные направления бизнеса, а также ведущие экономисты, аналитики, представители государственных органов власти. Необходимо подчеркнуть, что одной из основных целей Клуба является обмен профессиональным опытом между участниками встреч, получение новой и полезной информации. Поэтому КАЧЕСТВУ этой информации Клуб придает особое значение. Встречи клуба проводятся ежемесячно. Мы будем рады видеть Вас на наших встречах! По всем интересующим вопросам (участия, сотрудничества) Вы можете обращаться к координатору Бизнес-Клуба «ОПОРА РОССИИ» Удовиной Полине по тел.: +7 (495) 783-58-14 (доб. 0437), сайт: www.opora-credit.ru/bk/

Книга Стивена Р. Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» более семи лет возглавляла список бестселлеров и по результатам опроса читателей «Журнала для руководителей» была названа «самой влиятельной книгой по бизнесу XX века». Ежегодно по программе «Семь навыков высокоэффективных людей», проводимой сотрудниками и партнерами компании FranklinCovey, во всем мире обучается около полумиллиона человек. Половина участников рейтинга Fortune 500 и тысячи средних и малых компаний из разных стран мира считают необходимым ознакомить своих сотрудников с философией эффективности от Стивена Кови.

бизнес-коуч колонка эксперта

ФОТО предоставлено Московской Бизнес Школой

Бизнес с первого взгляда

55 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Владислава Друтько Преподаватель Moscow Business School, сфера профессиональной компетенции, авторские программы: стратегический и оперативный менеджмент; управление персоналом; эффективные коммуникации (переговоры и презентации); развитие лидерского потенциала.

умаю, многим из вас хорошо знакомо это чувство растерянности в первые минуты вступления в контакт с другим человеком. Эти минуты кажутся вечностью. Сложно сконцентрироваться, путаются мысли и слова… И это еще, если все идет примерно по запланированному сценарию. А уж если сценарий нарушен в самом начале, наша реакция непредсказуема. При этом психологи утверждают, что 94% успеха на переговорах обеспечивают нам именно первые минуты контакта. Ключевым вопросом успешных переговоров принято считать этап начала переговоров. Почему? На этом этапе формируется доверие партнеров. Если доверие на этапе начала переговоров не сформировано, каждый последующий этап становится все сложнее. На ваши вопросы партнер отвечает уже менее искренне. Следовательно, понять суть проблемы становится сложнее. В итоге, у партнера появляются возражения, с которыми справиться практически невозможно, ведь нельзя убедить человека приобрести то, что ему определенно не нужно. Что происходит с нашим организмом в первые минуты знакомства? Новый человек, незнакомая обстановка, неожиданные ситуации – для нашего организма это знаки опасности. Когда наш мозг сталкивается с незнакомой информацией, реакции, происходящие в коре головного мозга, выбрасывает в кровь огромное количество адреналина. Адреналин повышает нашу физическую активность и, в то же время, мешает концентрироваться. С этим явлением ничего не поделаешь, нельзя отключить природные функции. Организм в первые минуты «опасности» готовится к защите или нападению. И наша задача – тренировать в себе навык концентрации в тот момент, когда мозг отказывается думать. До уровня инстинкта. Один мой знакомый – руководитель филиала крупного банка – сам проводил ВСЕ первичные собеседования с кандидатами. Длились они 5-7 минут. Зачем? Таким образом он мог не только в целом отсмотреть потенциальных сотрудников, придать значимость процессу отбора, но и лихо тренировал в себе навыки концентрации внимания в первые минуты контакта с незнакомыми людьми. Первые минуты переговоров необходимо научиться заполнять «правильно». Существует много приемов и способов, как начать переговоры, чтобы «прожить» первые минуты стрессового напряжения максимально эффективно. Одним из великолепных выходов в таких ситуациях может быть комплимент. Комплимент – это целое искусство. Здесь важно соблюдать правила: комплимент должен содержать всего лишь одно качество. Не так, как часто мы говорим: «Ты умный и добрый человек». Нет. Качество – только ОДНО. И обязательно: факт, который доказывает именно это качество и именно в этом человеке. Например: «Вы прекрасный оратор». (Это качество). «Я слышал ваше выступление на встрече предпринимателей в прошлый четверг» (это факт). Помните о том, что качество должно касаться человека, его личности, а не материальных вещей. И самое главное в комплиментах – они должны быть искренними. Люди очень хорошо чувствуют фальшь. Поэтому если нет желания говорить комплименты – лучше не говорить. Кроме комплиментов существуют и другие приемы успешного начала переговоров. Если овладеть ими и научиться пользоваться к месту, вы сразу почувствуете, насколько комфортнее вам станет торговаться по условиям контракта и отстаивать свою позицию ассертивно. Главное, о чем стоит помнить, садясь за стол переговоров, что это не битва, победителем из которой выйдет только один – либо вы, либо они. Задача переговоров – прийти к тому компромиссному решению, которое выгодно обеим сторонам. Подсознательно настраиваясь на борьбу, вы начинаете воспринимать собеседника, как врага. Гораздо более продуктивной тактикой будет заранее определить для себя объем возможных уступок. В то же время, нужно четко понимать, в отношении каких действительно важных для вас пунктов ваша позиция будет непреклонной. Переговоры – это не война, это игра в шахматы, когда вы, «отдавая» пешку, выигрываете всю партию.

вопросы эксперту 3. Вы должны понимать, что будете работать на другом рынке – финансовом, и это накладывает определенные обязательства на Вашу микрофинансовую организацию – защита прав кредиторов и участников Вашей организации, а также за счет каких средств вы планируете выдавать займы – собственных, привлеченных? Поэтому, исходя из вышеизложенного, каждый учредитель МФО и принимает решение – какой формировать уставный капитал. Михаил Мамута Президент Российского микрофинансового центра, президент Национального партнерства участников микрофинансового рынка, член президиума ОПОРЫ РОССИИ

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Михаил, какой размер уставного капитала должен быть у ООО как МФО? И, согласно 151-ФЗ, получается, что после включения в государственный реестр придётся менять название сразу же после регистрации для того, чтобы использовать словосочетание «микрофинансовая организация»? Также возникают вопросы по ОКВЭДам? Спасибо. Елена, Омская область, Омск

Какой нужно заявить минимальный уставной капитал для хозяйственного общества как МФО? Отвечаем следующее. При формировании уставного капитала хозяйственного общества необходимо учитывать следующие факторы: 1. В какой организационно-правовой форме Вы будете создавать МФО: а) общества с ограниченной ответственностью; в) акционерного общества (ЗАО или ОАО). При этом минимальный уставный капитал для ООО – 10 000 рублей, для АО – 100 000 рублей. 2. Если Вы планируете привлекать денежные средства физических лиц и юридических лиц по договорам займа в соответствии с 151 – ФЗ, то необходимо будет соблюдать два норматива – достаточности собственных средств и ликвидности.

Рассматривается ли вопрос страхования займов; если «да», то какая организация будет этим заниматься: действующие страховые компании или новая структура? Спасибо Роберт, Ханты-Мансийский AO, Нижневартовск

По закону, здесь возможны разные варианты. Конечно, действующие страховые компании могут, в случае заинтересованности, страховать финансовые риски, связанные с невозвратом займа. Но закон о микрофинансировании также предусматривает возможность такого страхования Обществами взаимного страхования (ОВС), создаваемыми самими участниками рынка. Такие ОВС должны иметь специальную лицензию со стороны Федерального агентства по страховому надзору. Вопрос о целесообразности того или иного варианта – это вопрос экономический. Надо считать, что будет дешевле для потребителя (поскольку все страховые взносы, по традиции, включаются в стоимость займа). Если у вас есть конкретные предложения – вносите, так как такая дискуссия уже ведется профессиональным микрофинансовым сообществом, и ваше мнение важно! У нашей организации организационно-правовая форма Муниципальное автономное учреждение «Центр поддержки малого и среднего предпринимательства», с 2010 года мы занимаемся микрофинансовой деятельностью. Подскажите, нужно ли нам в 2010 году с вступлением 151-ФЗ ме-

нять организационноправовую форму для регистрации в реестре МФО? Если да, то на какую, чтобы нам не потерять финансирование из районного бюджета? Людмила, Самарская область, Безенчук

На наш взгляд, не надо ничего менять муниципальному автономному учреждению. И не надо терять финансирование из бюджета. В законе 151‑ФЗ все учреждения могут стать МФО, за исключением бюджетных учреждений, но автономное и бюджетное – это разные учреждения. И те и другие могут финансироваться из бюджета (в данном случае, муниципального). Финансирование из бюджета не является признаком, определяющим тип учреждения. Поэтому муниципальное автономное учреждение может зарегистрироваться в качестве микрофинансовой организации без смены организационно – правовой формы.

Алексей Ермолаев Исполнительный директор Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы

Для получения кредита для открытия нового дела нужны 2 условия: либо иметь место работы со стажем не менее полугода с хорошей зарплатой, либо иметь имущество под залог. У ме-

ня есть только частный дом, где мы проживаем, что банки не принимают. Как быть? Значит, не открыть мне своего дела? Бекулова Татьяна, Республика Кабардино-Балкария

Татьяна, для поддержки предпринимательской деятельности существуют различного рода субсидии (субсидии начинающим предпринимателям, субсидии на приобретение основных средств). В целях поддержки малых и средних предприятий в вопросе кредитования в субъектах Федерации, в том числе и у Вас, созданы гарантийные фонды, которые частично предоставляют обеспечение (поручительство) за малое или среднее предприятие по кредиту. Кроме того, действуют микрофинансовые организации, которые предоставляют займы. Для открытия парикмахерской после защиты бизнес-плана какую сумму денег могут выдать,

какие проценты, в какие возвращать сроки? Диляра, Республика Татарстан, Альметьевск

Диляра, если Вы имеете в виду субсидию, то эти денежные средства предоставляются предпринимателю на безвозмездной и безвозвратной основе (при условии, конечно, выполнения бизнес-плана и закрепленных там показателей). Субсидии начинающим предпринимателям по общему правилу предоставляются в размере до 350 тыс. рублей. Если Вы имеете в виду финансирование в виде банковского кредита, то до того момента, пока Ваше предприятие не проработает 6 месяцев, вряд ли какой-нибудь банк предоставит Вам кредит. Величина процентной ставки по банковскому кредиту зависит от многих факторов, в том числе суммы кредита, срока кредита, качества обеспечения по кредиту. Я открыла в октябре 2010 г. магазин. Тех денег, которые мне выдали от

центра занятости на открытие своего дела. естественно, не хватает, но магазин приходится «вытягивать». Можно ли мне взять кредит для расширения бизнеса? Хотела бы открыть специализированный магазин для пенсионеров и инвалидов. Екатерина, Кемеровская область, Мыски

Получение кредита Вами, на мой взгляд, маловероятно по причине того, что срок работы Вашего магазина менее 6 месяцев. Как правило, банки начинают работать с предпринимателями, которые уже отработали данный срок. Тем не менее, вероятность получения кредита все равно существует, а для получения более подробной информации по этому вопросу необходимо обращаться в банки. Второй путь – получение микрозайма в микрофинансовой организации, которая наверняка есть у Вас в области. Третье – получение поддержки из бюджета области.

около бизнеса стиль жизни

ФОТО АВТОР ФОТО

Ресторан – место встреч и отдыха

Деловые люди

СРЕДНИЙ СЧЕТ

2500 РУБ. Истинные гурманы или просто любители хорошей кухни имеют возможность со вкусом пообедать, провести деловую встречу или просто посидеть с друзьями после работы в комфортной обстановке ресторана «Тайский слон». Тех, кто любит постоянно пробовать новые деликатесы, ресторан привлечет разно образием кулинарных шедевров в меню.

59 СРЕДНИЙ СЧЕТ

1200 РУБ. Ресторан «Служебный вход». Идеальное место для встречи с партнерами по бизнесу, а также для тех, кто хочет вспомнить или познакомиться с неповторимой атмосферой советской эпохи 60-х – 80‑х годов. Особенности изысканного, но характерного интерьера и меню, почти ощутимо переносят вас в прошлое.

СРЕДНИЙ СЧЕТ

1000 РУБ. Если вы предпочитаете не терять ни минуты даже в обед, то идеальное место для делового бизнес-ланча – кафе «Малина», гостей потчуют не только заморскими деликатесами, но и исконно русскими блюдами. А еще здесь угощают оригинальными фирменными лакомствами с малиной.

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Традиционно в России ресторан считается не просто заведением, где можно вкусно поесть. Это еще и место свиданий, деловых встреч и общения. Специально для любителей новых впечатлений мы представляем наш небольшой обзор по ресторанам Москвы

около бизнеса стиль жизни

ФОТО АВТОР ФОТО

Национальный колорит

СРЕДНИЙ СЧЕТ

3000 РУБ. все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Побывать в гостях у «Сударя» – это побывать в уютном доме, в котором воссоздана атмосфера дворянской усадьбы конца 18 – начала 19 века. В библиотеке Сударя можно полистать фолианты и отобедать в тишине у камина, здесь приятно помечтать, сидя на мягких подушечках в диванном зале, где собрана коллекция старинных часов и портретов, или уединиться в комнате Сударыни, рассматривая старые семейные фотографии, коллекцию бабочек и рисунки, привезённые из путешествия.

СРЕДНИЙ СЧЕТ

2000 РУБ. Шикарный ресторан «Ноев Ковчег» встречает гостей изысканной классикой интерьеров и посудой ручной работы. Кавказское гостеприимство, потрясающее качество сервиса, неожиданно приемлемая цена. Замечательное место, чтобы провести семейный ужин или попробовать изысканные сорта шашлыка.

СРЕДНИЙ СЧЕТ

2700 РУБ. «Белое солнце пустыни» – еще один тематический ресторан. Расположен он на Неглинной. Вкуснейшая восточная кухня и оригинальные детали интерьера, достархан, танцы живота и барашек на вертеле, Петруха и баркас Верещагина – ощущаешь себя героем любимого фильма.

СРЕДНИЙ СЧЕТ

1200 РУБ. Ресторан «Альпенглюк», небольшое уютное заведение со стильным, изы сканным интерьером и удивительно комфортной атмосферой. Сюда стоит зайти за ощущением альпийского счастья и лучшими блюдами «альпийских» стран. Вас ждут изыски от шеф-повара – австрийца и отличная винотека.

Романтика старого света

СРЕДНИЙ СЧЕТ

1200 РУБ. «Парижск» – маленький и уютный ресторанчик со вкусом Парижа. Французская и европейская кухни, открытая дружеская атмосфера. Интерьер, стилизованный под французское бис тро, и удивительно приятные цены.

61 СРЕДНИЙ СЧЕТ

2000 РУБ. Любителей пиццы и классической италь янской кухни приглашает ресторан «Каста Дива». Все продукты привозят исключительно из Италии. Уникальное для ресторана высокой кухни предложение – специально приглашенный из Италии пиццайоло – приготовит для вас в дровяной печи более 15 видов пиццы.

СРЕДНИЙ СЧЕТ

2000 РУБ. Ресторан «Будвар» – уютный уголок Чехии в центре Москвы. Замечательное место для дружеских бесед, романтических встреч и отдыха. Вкусная европейская и чешская кухня и, разумеется, чудесное пиво.

около бизнеса из истории

Cимволу роскоши – 110 лет Ровно 110 лет назад Карл Бенц для своей трёхколесной моторной коляски получает патент— «свидетельство о рождении» автомобиля. В этот же год на заводе фирмы был собран первый «мерседес».

С все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

1901 года имя «мерседес» стало торговой маркой автомобилей. Формально автором первого «мерседеса» (пока еще без приставки «Бенц» – она появится лишь после объединения двух немецких фирм «Даймлер» и «Бенц» в 1926 г.) принято считать Вильгельма Майбаха, гениального немецкого конструктора, а впоследствии и основателя собственной автомобильной компании. Но было бы в высшей степени несправедливо игнорировать роль

Текст Ксения Пономарева

Эмиля Елинека, немецкого бизнесмена, большую часть жизни прожившего в Австрии и Франции. Именно с его легкой руки красивое женское имя Мерседес стало маркой автомобиля, которую десятки лет спустя превозносят во всем мире. По предложению Еллинека, автомобиль назвали именем его дочери. В 1899 году Вильгельм Майбах, принимавший активное участие в создании первых машин «Даймлера», построил автомобиль «Феникс-Даймлер» с 4-цилиндровым двигателем мощно-

стью 24 л.с., обладавшим рядом серьёзных технических недостатков. Именно в тот момент заметное влияние оказал и Эмиль Еллинек, глава представительства «Даймлер» во Франции и консул АвстроВенгерской империи в Ницце. Ему удалось убедить Майбаха создать новую машину, которая и была готова в 1901 году. Немецкая компания «ДаймлерМоторен-Гезелльшафт», выпускавшей автомобили «мерседес», помимо машин, производила судовые и авиационные двигатели, что дало повод в 1909 году

ФОТО Drive.ru

В 1959 году появилось новое семейство автомобилей среднего класса, получивших элегантные несущие кузова с вертикальными блоками фар, огромный багажный отсек и независимую подвеску всех колёс. Они продемонстрировали высочайший технический уровень автомобилей этой марки. В конце 1963 года была показана модель 600 представительского класса. Она оснащалась 6,3-литровым двигателем V8 мощностью 250 л.с., автоматической 4-ступенчатой коробкой передач, комфортабельной подвеской колёс на пневмоэлементах. Этот автомобиль развивал максимальную скорость до 204 км/ч. Mercedes-Benz 600, претендовавший на звание лучшего автомобиля мира, выпускался и в варианте «Пульман» длиной 6240 мм. Спортивные модели в 1963 году заменил более скромный Mercedes-Benz 230SL (заводской индекс W-113) с оригинальной крышей (её среднюю часть сделали чуть ниже боковин). Преемники 230SL – автомобили 290SL/350SL – появились в конце 1971 года и оставались в программе до 1989 года, тогда им на смену пришла современная серия SL (W-129). По материалам сайта Drive.ru

63 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

принять в качестве логотипа трёхлучевую звезду – символ успехов марки на суше, воде и в воздухе. В 1926 году произошло слияние фирм «Даймлер» и «Бенц», и звезда была вписана в кольцо с лавровым венком (дань прошлым победам машин Бенц на гонках). В таком виде эмблема нередко используется и поныне, наравне с изображённым здесь логотипом. Первый Mercedes-35Р5 с 4-цилиндровым мотором рабочим объёмом 5913 куб. см имел классическое расположение агрегатов (спереди двигатель, задние ве-

дущие колёса) и обладал внешностью, которую также стали называть классической. Он стал основой для разработки всех последующих моделей, выпускавшихся с 1902 года под маркой «МерседесСимплекс». К наиболее известным представителям этой серии относятся модели 40/45PS и 60PS с двигателями в 6785 и 9235 куб.см, причём последняя из них развивала скорость до 90 км/ч. В последующие годы «Даймлер» выпускала целую гамму легковых «мерседесов» с моторами рабочим объёмом от 1568 до 9575 куб. см, включая роскошные модели с полностью закрытыми кузовами Некоторые из них оснащались бесклапанными двигателями Knight («Рыцарь») с золотниковым распределением. Этот «мерседес» с двигателем в 4055 куб.см оставался в производстве до 1924 года. Гоночные «мерседесы» побеждали на многих международных соревнованиях, проводившихся до Первой мировой войны. Во время войны «Даймлер-Бенц» выпускала как грузовики, так и легковые автомобили разных классов. На послевоенное восстановление разрушенных заводов потребовалось время, поэтому автомобильное производство было начато только в 1946 году.

около бизнеса новые технологии

Материалы предоставлены сайтом onegadget.ru

ОЧКИ Immortal Video Glasses

Очки с видеокамерой для любителей экстрима

6 800 РУБ. РАДИОПРИЕМНИК Sony ICZ-R50 Radio Recorder

Радиоприемник с возможностью записи от Sony Встроенная память: 4 Гб. Карта памяти: SD до 32 Гб. Встроенный диктофон. Встроенный аудиоплеер Внутренняя память: 4 Gb (3 часа видео). Разрешение видео: 736×480. Камера: 3 мегапикселя. Скорость записи: 25 кадров в секунду. Тип файла: AVI. Аккумулятор: 500мАч (2,5 часа работы). Обратите внимание: Immortal Video устойчивы к брызгам, но не водонепроницаемы в случае погружения в воду. Встроенный микрофон.

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

Спортивные очки Immortal Video Glasses представляют всем любителям активного образа жизни возможность записывать происходящее вокруг с разрешением 736х480 пикселей и при этом не отвлекаться на процесс съемки. Отснятое видео записы-

12 000 РУБ. вается на встроенную память (4 гигабайта), откуда впоследствии его можно будет скопировать на ПК через порт USB. За один раз можно будет записать до 3 часов видео.

Ленточный принтер DYMO LabelManager 210D

Настольное устройство для создания этикеток

Разрешение: 180 dpi. Кол-во шрифтов: 1 (обычный, жирный, вертикальный, контурный, с тенью, курсив, подчеркнутый, зеркальный). Обрамления: 8 шт. Кол-во размеров шрифта: 6. Кол-во строк текста (макс.): 2. Память: до 10 наклеек, автоматическое запоминание последней наклейки. Печать копий наклейки: до 10 шт. за один раз. Возможность установки фиксированной длины наклейки, возможность предварительного просмотра. Ручная обрезка наклеек.

2 900 РУБ.

Эта малютка печатает наклейки. Причем параметры гаджета позволяют использовать его и в качестве портативного устройства. Его размеры составляют 165х155х64 мм, а вес – всего 426 г. Кроме принтера в стандартную комплектацию входят картридж с клейкой лентой D1.

ПРОЕКТОР Sanyo PLC-WL2503

Интерактивный проектор с малым проекционным расстоянием Разрешение: XGA 1280х800. Яркость: 2500 люмен. Встроенная камера. Инфракрасный передатчик.

Пополнившая ассортимент проекторов Sanyo модель PLC-WL2503 примечательна по двум причинам. Во-первых, новый проектор обеспечивает возмож-

ность взаимодействия с отображаемым контентом, причем, в отличие от некоторых аналогов, для этого не требуется специальных интерактивных экранов. Вместо этого, действия пользователя улавливаются при помощи камеры, расположенной на лицевой па-

нели устройства, а также небольшой указки, снабженной инфракрасным передатчиком. Полученные проектором данные отправляются в компьютер посредством

(MP3 и WMA).

Давно уже прошли те времена, когда любимую музыкальную композицию можно было услышать только по радио, а для того, чтобы прослушать ее еще раз, нужно было либо сидеть около радиоприемника, либо записать композицию на магнитную пленку. Сегодня ситуация изменилась – в Интернете можно найти все что угодно, однако, Sony предлагает нам вспомнить прошлое и записывать понравившиеся музыкальные треки или передачи, передаваемые по радио. Этот гаджет имеет классический дизайн и позволяет сохранять в памяти все, что передают радиостанции в диапазонах AM/FM. Приемник можно использовать в качестве диктофона, а также портативного аудиоплеера. USB-подключения. Таким образом, указывая на те или иные участки изображения, можно управлять контентом так, как будто он отображается на сенсорном дисплее.

50 880 РУБ.

около бизнеса обзор бизнес-литературы

Книги предоставлены на рецензирование издательством «Манн, Иванов и Фербер»

Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся Сет ГодиН

Всемирно известный бестселлер Сета Година об Удойном Маркетинге

450 РУБ.*

420 РУБ.*

Вышел хеджер из тумана

Эра Facebook

Работа 2.0: прорыв к свободному времени

Бартон БиггС

КЛАРА ШИХ

Мир хедж-фондов изнутри – глазами патриарха финансового мира

Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

550 РУБ.* Это откровенный рассказ топменеджера крупной инвестиционной компании о работе управляющего хедж-фондом. По жанру – одновременно мемуары (автор некогда основал собственный хедж-фонд и управлял им), сборник профессиональных баек и остросюжетный роман. По сути – талантливый учебник для инвестиционного менеджера, в котором тщательно разобраны практически все типичные проблемы работы на финансовом рынке.

570 РУБ.* О том, какое конкурентное преиму щество дают онлайновое взаимодействие и нетворкинг в Интернете. О совершенно новых маркетинговых приемах, появившихся с развитием социальных сетей. О том, как использовать онлайновый нетворкинг для поиска наилучшего места в наилучшей компании. О том, как бренды могут найти в социальных сетях новые идеи и направления для роста. О том, как использовать силу социальной сети – своей, коллег, клиентов, – чтобы выполнить работу лучше, быстрее.

Глеб АрхангельскиЙ Революционная концепция труда и коммуникаций от гуру таймменеджмента!

480 РУБ.* Вы хотели бы реже бывать в офисе, держа, однако, все дела под контролем? Вы мечтаете уделять семье, спорту, хобби больше времени, не сбавляя рабочий темп? Если да – значит, новая концепция российского идеолога таймменеджмента, автора бестселлера «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать» Глеба Архангельского – для вас. «Работа 2.0» – это идеология труда и коммуникаций, основанных на современных дистанционных технологиях. *Рекомендованная розничная цена

65 все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

АУДИОКНИГА

Если среди простых коров вы увидите фиолетовую, вам это запомнится надолго. Вы будете ее вспоминать, вы будете всем о ней рассказывать. Те, кому вы расскажете о таком чуде, возможно, специально поедут в указанное вами место в надежде, что она еще там пасется. Ваше предложение клиентам должно быть таким же: нестандартным, запоминающимся. Тогда молва о вас разнесется по всему свету. И это будет совершенно бесплатно для вас.

Интернет и телефония

Неформальные платежи

Расходы на развитие бизнеса

Из чего складываются расходы малого бизнеса, и что, в результате, остается самому предпринимателю?

«Дойная корова» малого бизнеса

Производственные расходы

Офис (аренда, ремонт, уборка)

Рекламные расходы

Прибыль предпринимателя – рога и копыта

Налоговые расходы (кроме налогов с заработных плат)

Расходы на сотрудников (включая налоги с заработных плат)

Бухгалтерские и юридические расходы

все о финансах для малого бизнеса 01/07 // март 2011

картина дня ИЛЛЮСТРАЦИЯ ВАЛЕНТИН ТКАЧ

все о финансах для малого бизнеса 01/06 // март 2011