Все о финансах для малого бизнеса

ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

# 1 АПРЕЛЬ/МАЙ 2012

10

КОМПАНИЙ ИЗМЕНИВШИХ ГОРОД

Зачем нужны локальные социальные сети

ЕЩЁ В ЖУРНАЛЕ:

Приживётся ли в России каршеринг

Дмитрий Борисов Вадим Асадов Харуки Мураками

Как заработать на феномене «третьего места»

Здесь предприниматели говорят то, что думают.

ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

СЛОВО РЕДАКТОРА

О городах Я выросла на окраине города, на улице, примыкающей к парку. До 15 лет не выбиралась в центр вовсе. Район был тихий, зеленый, все друг друга знали, во дворе здоровались. В студенческие годы мы всё своё свободное время проводили в “Проекте О.Г.И.” и “Музее кино”. В ОГИ подавали холодную гречку, в Музее были неудобные кресла, но нас все это не тревожило. Мы очень много гуляли, залезали на секретные крыши, сидели на набережных, летом устраивали пикники в Ботаническом саду. Город был нашим союзником, зрителем, спутником. Он смотрел на нас из окон, когда мы спали, и прятал от дождя под козырьками подъездов осенними вечерами. Когда я вышла из романтического возраста, я с удивлением узнала, что большинство людей Москву ненавидит и считает ее непригодной для жизни. Постепенно и мне самой этот факт становился все более очевидным. Зажатая между китчем и грубостью, она порождала вереницу бессмысленных заведений, которые и не старались скрыть равнодушия к своим посетителям. Эта болезнь “обезличенных пространств” поразила не только Москву, но и другие города России. Один замечательный фотограф, Александр Слюсарев, говорил, что

современные российские города отличаются от остальных тем, что в них полностью отсутствует уличная жизнь. Люди добираются от работы до дома, стараясь не смотреть по сторонам. Территория российского города – это не общее пространство, а “ничья земля”, о которой никто не заботится. Создается ощущение, что связь, соединявшая города и их обитателей, в какой-то момент разорвалась. В этом номере мы решили рассказать о людях, которые стараются эту связь восстановить. Большинство из них – начинающие предприниматели. Каждый из них создал нечто такое, чего раньше в городе не существовало: кафе нового типа, особую веломастерскую, коворкинг, семейный хостел, пекарню, книжную лавку, детский клуб, фестиваль независимого кино. Другие – сосредоточились на формировании виртуальной городской среды: создали социальную сеть для общения соседей, базу удобных для работы городских заведений, платформу для образовательных проектов. Некоторые – взялись за решение глобальных проблем: неэффективного энергопотребления, автомобильных пробок. Всех этих людей объединяет одно качество: глубоко личное

отношение к городу и озабоченность его судьбой. Благодаря их усилиям городское пространство начинает оживать, заполняться новыми смыслами и содержанием, а повседневная жизнь в городе становится не только выносимой, но даже радостной. В процессе общения с нашими героями, я поняла одну важную вещь. Город принято противопоставлять природе, как нечто неживое, враждебное человеку. При том, что более 50% населения Земли живет в городах, люди все еще отрицают тот факт, что город – это их среда обитания, экосистема, в которой они живут с самого рождения. Например, если у вас есть сад, то для вас будет совершенно естественным делом ухаживать за ним: удобрять почву, обрезать сухие ветки деревьев, защищать их от вредных насекомых. Чтобы дерево давало плоды, о нем надо заботиться. Об этом правиле почему-то забывают, живя в городе, хотя эта среда, так же, как и любая другая, требует внимания и заботы. Чтобы город питал нас, его нужно возделывать так же, как сад. Герои этого номера прекрасно это понимают. Наталья Прокина, главный редактор

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 1

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Генеральный директор: Александр Бречалов Главный редактор: Наталья Прокина Арт-директор, дизайнер: Анатолий Вялых Колумнисты: Екатерина Дегтярева, Антон Мелехин, Дарья Сунцова Журналисты: Дарья Урлапова, Гузель Юсупова, Наталья Данилова, Александр Белов, Елена Гетьман, Мария Иванова

Здесь и сейчас Мне всегда казалось, что людям, которые нашли в себе достаточно сил и решимости, чтобы заниматься малым бизнесом в России, достанет также мужества, чтобы отстаивать свои права и иметь активную гражданскую позицию. Предпринимателю по природе своей свойственно думать, что все, что он получает, зависит от него самого, от его собственных усилий. Однако то, что в последнее время происходит в предпринимательском сообществе, противоречит этому духу. Уровень разобщенности, апатии и безразличия к происходящей в стране ситуации ужасает. Мы привыкли к потребительской позиции, мы считаем, что власть нам что-то должна, а когда она не дает нам желаемого, мы обижаемся. В России существует крайне порочная практика – махать кулаками после драки, а до нее сидеть, сложа руки. Мы молчим, пока решается наша судьба, и так позволяем случаться непоправимому. Я уверен в том, что соперник всегда играет так, как ты ему позволяешь. Человека уважают за сильную позицию. Если мы не воспользуемся нашим правом отстаивать свое мнение, бороться за свои права, мы так и будем существовать в государстве, которое диктует нам свои условия. Я не призываю к революции, это путь в никуда. Не обязательно идти в оппозицию, ведь существуют площадки, на которых можно вести диалог с властью. Любой из нас может сделать что-то для формирования гражданского общества, в котором каждый голос будет иметь значение. Я не хочу, чтобы наше сообщество превратилось в безликую массу, которой говорят, что делать. Я призываю вас говорить о том, что вас волнует, спорить, здесь и сейчас формировать наше общее будущее. Александр Бречалов, вице-президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».

2 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Фотографы: Александра Карелина, Зарина Кодзаева, Антон Воронков, Николай Васильев, Андрей Ковалев, Виктория Богородская, Танит Сакакини, Виктория Ушканова, Варвара Лазоренко, Игорь Симкин Корректор: Влада Швец Учредитель и издатель: OOO “ОПОРА-КРЕДИТ”

Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 77-37681 от 29.09.2009 г. Адрес редакции: 127473 Суворовская площадь, д. 1 Телефон: +7 495 783-58-14 E-mail: prokina@opora-credit.ru Интернет-сайт: www.opora-credit.ru Отпечатано в типографии Printall AS, Эстония Общий тираж 15 000 экз. При использовании материалов ссылка на ОПОРУ-КРЕДИТ обязательна. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. В журнале использованы оригинальные шрифты компании ParaType: Circe (автор: Александра Королькова), Zagolovochnaya (автор: Манвел Шмавонян), New Letter Gothic (авторы: Роджер Роберсон и Гаянэ Багдасарян).

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание

34-37 24-27

28-31

34-37

38-41

Хранитель времени. Иван Митин придумал новый тип кафе, в котором платят только за время. Идею моментально подхватили конкуренты.

Гении места. Расцвет гиперлокальных, гипертематических социальных сетей не за горами, уверены создатели городской социальной сети Локоло.

Quadro Electric. Молодые основатели стремительно развивающейся энергетической компании рассказывают о том, как завоевать любовь сотрудников, привлечь крупных клиентов и научить россиян беречь электроэнергию.

Общие вещи. Робин Чейз, владелица крупнейшей каршеринговой сети Zipcar, считает, что идея “совместного пользования ресурсами” может спасти мир от экологической катастрофы.

Бизнес-модель

Тренды

Бизнес-успех

Интервью

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 3

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание 6-9 | Наглядно Как устроены веломастерская и книжная лавка.

10-11 | Инфографика Что важного происходит в индустрии электронного книгоиздания.

Среда

Стратегия

50-51 | Банки Чтобы повысить свои шансы на получение кредита, предпринимателю стоит взглянуть на себя глазами банка.

12-13 | 5 вопросов. Максим Кац делится своими планами управления городом.

68-70 | Продажи Учимся азам продвижения в сети.

14-15 | Мнение Каких вещей вам особенно не хватает в городе.

71 | Полезный сервис Удобный сервис, систематизирующий общение с клиентами в Сети.

16-17 | Аналитика Какими городскими программами поддержки могут воспользоваться малые предприятия.

Практика

52-55 | Инвестиции Бизнес-ангел Вадим Асадов рассказывает о том, почему он предпочитает работать с российскими проектами.

56-57 | Питч Вместе с экспертами оцениваем разработку компании “XXI век”.

18-23 | Гуру Ресторатор Дмитрий Борисов решил взять на себя развитие детской индустрии в столице.

32-33 | Схватка Девушки пекут капкейки, юноши – чизкейки, а мы выбираем, кто из них нам больше по душе.

Мир 42-45 | Выход Как обойти подводные камни при работе с китайскими партнерами.

46-49 | Волна Велодвижение набирает свои обороты. Как на этом можно заработать?

58-59 | Поддержка Сокращение поддержки сектора МСП: ничего страшного, и даже хорошо.

72-75 | Руководство На что стоит обратить внимание, если вы решили открыть хостел.

60 Городские власти решили возродить традицию семейных лавок.

62-63 | Место Аскар Рамазанов рассказывает о принципах нового урбанизма, идее “третьего места” и возрождении библиотек.

64-65 Пространство Тайга — главный коворкинг страны.

66-67 | Нецензурная лексика Печальная история о том, как предприниматель 3 года судился с государством и выиграл дело.

4 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

76-78 | Creative economy Надежда Котова рассказывает о том, как она научила российских зрителей не бояться умного кино.

79 | Стиль Используем математику при выборе идеального пиджака.

80 | Монолог Харуки Мураками тоже когда-то был предпринимателем.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 5

НАГЛЯДНО Раритетные калифорнийские трековые колеса и гордость советского производства - лопасть "Петергоф" (белая). КАК ИЗМЕНИЛИ ГОРОД: ВДОХНУЛИ ЖИЗНЬ В ВЕЛОСИПЕДНОЕ ДВИЖЕНИЕ

Точильный станок используется для доводки труб, из которых паяют велосипедные рамы.

На то, чтобы сделать раму, уходит около 25 часов работы мастера. Раму подгоняют под рост, длину рук и ног владельца.

Spoke cards – изначально карточки с номерами участников курьерских гонок Alleycat, а теперь - с любыми рисунками и надписями, вставляемые между спиц.

Фиксед гир часто становится артобъектом, используется в украшении интерьера.

6 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

НАГЛЯДНО

Мессенджеры — курьерские сумки через одно плечо, идеально подходящие для райдеров. Шьет Георгий Орехов, друг ребят из веломастерсокой. Винтажная шерстяная джерси культовой итальянской фирмы Cinelli. Повешена как раритет.

Ellipsis Fixed Gear Workshop Fixed gear (англ.) – велосипед с фиксированной передачей, фиксед гир.

Эллипсис — пропуск слов в предложении без искажения его смысла. Принцип фиксед гира — минимализм, оптимальное количество деталей.

Общие факты 1. В фиксед гирах нет свободного хода колеса. Чтобы ехать, нужно постоянно крутить педали.

2. Тормоза в фиксед гирах изначально отсутствуют. Торможение происходит за счет блокировки колеса усилием ног на педали.

3. Велосипеды с фиксированной передачей перешли на улицу из трековых гонок.

4. В СССР фиксированная передача называлась “глухой”, а сами велосипеды "глухарями".

5. Фиксы являются неотъемлемой частью “субкультуры велокурьеров”, особенно развитой в США, Великобритании и Японии. Курьеры выбирали фиксед гиры, потому что это был самый быстрый и дешевый вид велосипедов.

6. Главный фильм о фиксед-культуре: Quicksilver (1986 г.) Майкла Доннели с Кевином Бейконом в главной роли. Главный герой – обанкротившийся брокер, который начинает работать велокурьером. Подробнее о веломастерской читайте на странице 53 Автор фотографии: Игорь Симкин

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 7

НАГЛЯДНО

Dodo Magic Bookroom Дронт — вымерший вид птиц, обитавших на Маскаренских островах. Не умели летать, были крайне доверчивы к людям. Полностью истреблены европейцами в конце XVIII века.

Птица Додо — персонаж книги “Алиса в стране чудес”, карикатурный автопортрет Льюиса Кэррола.

За право стать резидентом Dodo выстраиваются очереди. Собеседование на тему литературы и жизненной позиции проходит на детской площадке рядом с магазином. Каждый администратор Dodo участвует в формировании ассортимента. Здесь не бывает случайных книг.

Если вы давно ищете и не можете найти некую редкую книгу, можно попросить о помощи резидентов Dodo. Они большие профессионалы в таких вопросах.

Парфюмерная библиотека Зюскинда духи марки Demeter с запахами дождя, яблочного пирога, свежескошенной травы, грозы и книжного переплета.

Антибуки — хулиганские обложки для книг, раскраски для офиса, конверты для взяток и другие полезные предметы. Придуманы Натальей Тарнавской, которая кроме компании “Антибуки”, владеет книжной лавкой “Читалкафе”.

Издательство Павла Снопкова "Контакт-Культура" уже 11 лет производит исключительно плакаты. Именно они вернули известность советским и дореволюционным плакатам “Болтун - находка для шпиона”, “Ты записался добровольцем?”, “Родина-мать зовет!”, “Нет!”.

Музей Алисы - друзья и гости Dodo дарят магазину книги и вещи, связанные с книгой Кэррола.

Коты с запахом корицы. Dodo продает множество вещей ручной работы, напрямую сотрудничая с независимыми хендмэйдерами. Благодаря средствам, собранным благотворительным фондом “Линия жизни” за 8 лет его существования было спасено 4700 детей по всей России.

Важно знать Книжная лавка Dodo Magic Bookroom основана в 2009 году Шаши Мартыновой и Александром Гавриловым. Часть сети небольших книжных, в которую также входят Джаббервоки и Квази. Позиционируется как пространство высокоинтеллектуального вдохновенного дуракаваляния и здорового сумасхождения. “Настоящий Додо много и с удовольствием играет в игры, любознателен и часто удивляется, признателен жизни за то, что она есть”. (Выдержка из Додо-манифеста).

Автор фотографии: Николай Васильев

8 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

НАГЛЯДНО

Шаши Мартынова об играх,

s скучающих читателях и эскапизме: s В Dodo Magic Bookroom царит атмосфера игры, хотя продаются серьезные, взрослые книги. Для чего такое смешение жанров? Традиционно чтение в нашей культуре позиционировалось как нечто серьезное, в некотором смысле даже кастовое. Сейчас интеллектуальноинформационное пространство устроено так, что нам становится все сложнее сосредоточиться на чтении. Чтение – медитативная форма досуга и, одновременно, труд, который требует от человека большой включенности и, естественно, времени. Сейчас у людей не хватает ни того, ни другого, поэтому в чтение необходимо вовлекать. Чтобы увлечь ребенка математикой, надо играть с ним в цифры. Чтобы вовлечь читателя в чтение, нужно создавать вокруг книг пространство игры, развенчивая миф о том, что чтение - это келейное занятие для избранных.

«Что толку в книге, если в ней нет ни картинок, ни разговоров?»* Люди и правда все меньше читают. Есть те, у кого после дня, проведенного без книги, начинается ломка, гигантская прослойка людей, которые читают по две книги в месяц, есть и такие, что по две в год. Я имею в виду «необязательные» книги – те, что не нужны по работе или учебе. Такие читатели тоже по-своему испытывают потребность в чтении, нужно уметь подбирать книги и для них. Мы стремимся организовать пространство магазина так, чтобы человек чувствовал, что он участвует в радостном таинстве. Тогда, в очередной раз выбирая, на что ему потратить время, он выберет чтение. Кто в основном покупает у вас книги? Разнятся ли аудитории малых независимых книжных? Нас сравнивают с «Фаланстером», часто – противопоставляют ему. У команды «Фаланстера» внятная

общественно-политическая позиция, высокоинтеллектуальный ассортимент. В «Додо» (и других двух магазина нашей мини-сетки) пространство куда менее серьезное и более детское. Мне кажется, искренне, что и прекрасно, что мы разные. Нам понятнее, как создавать пространство игры – и мы создаем то, что умеем. Изначально это место создавалось для людей, которых условно можно назвать городскими чудаками.

- Все мы здесь не в своем уме: и ты, и я.

- Откуда вы знаете, что я не в своем уме? — ­ спросила Алиса.

- Конечно, не в своем, ответил Кот. - Иначе как бы ты здесь оказалась? «Додо» стал пространством для тех, кто в книгах ищет в первую очередь эмоцию. Это автоматически означает, что нашу аудиторию, в основном, составляют дамы, всех возрастов. Несмотря на то, что «Додо» работает, как показывает практика, в большей степени на женскую аудиторию, это не делает его магазином дамских романов. Наши гости – это в основном публика от 18 до 30 лет, фрилансеры, гуманитарии. Если смотреть глубже – это некая вневременная, постхипповская микронация, которой очень дискомфортно жить в городе, каким он стал в последние годы. Наш книжный для них – определенная форма эскапизма.

Если в мире все бессмысленно, — сказала Алиса, — что мешает выдумать какой-нибудь смысл? Пространство «Додо» создается не только мной лично, моими партнерами и нашими сотрудниками, а всеми людьми, которые у нас бывают. Мне кажется, есть некое коллективное намерение создать в городе пространство чистого, честного

эскапизма. Такая своеобразная форма внутренней эмиграции: быть в городе и не быть в нем одновременно. Нам не нравится то, что мы наблюдаем снаружи, и мы придумали для себя место, которое делает нашу жизнь симпатичнее. Мы не скрываем того, что «Додо» – скорее клуб, нежели магазин. К нам приходят валяться на тумбочках, читать, разговаривать, слушать семинары. Некоторые наведываются каждый вторник на кинопоказы. Они могут неделями не покупать у нас книги, но при этом приезжают смотреть кино, которое они с легкостью могли бы посмотреть и дома на диване. Почему именно “Алиса в стране чудес” стала идеологическим текстом магазина? По моим наблюдениям, наше поколение выросло на трех основных детских книгах, которые и сформировали наш метод мышления: это “Алиса в стране чудес”, “Винни-Пух” и “Муми-тролли”. Остальные великие детские мифы, такие как “Питер Пэн”, “Мэри Поппинс”, “Пеппи Длинный чулок”, “Маугли” – тоже вполне программны, но по какимто причинам не имели такого значения.

Как, по-твоему, нужен комунибудь ребёнок, который не думает? Я выросла на “Алисе”, и все, с кем мы делали магазин, – тоже, поэтому мы выбрали ее за основу. Для меня лично, пока я была совсем маленькая, “Алиса” была возмутительно непонятным явлением в литературе. Писатель рассказал историю, которая мне как начинающему читателю была почти непостижима. Эта книга была моим первым литературным вызовом, благодаря ей возникло желание разобраться в том, что мне хочет сказать писатель. В *Цитаты из книги Льюиса Кэролла “Алиса в стране чудес” (пер. Н.М. Демуровой).

: АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 9

ИНФОГРАФИКА ЭЛЕКТРОННОЕ КНИГОИЗДАНИЕ

Книгоиздание: перезагрузка Общие факты*

Бумажные книги в 2011 году 100%

63%

70%

37%

30%

62%

38%

В 2010 году не читало 37% россиян, в 2011 — 30%.

62% не покупают книг

Общий тираж книжной продукции снизился на 6,3%.

Детская литература

20%

Россияне потратили на книги на 7,5% меньше, чем в 2010 году.

Издательств стало больше на 5,2%.

80% — классика, 20% — современная детская литература. В Западных странах — наоборот.

Более 20 российских издательств и магазинов объединились в “Альянс независимых издателей и книгораспространителей” с целью “создания в России параллельного книжного пространства, где книга перестанет быть только развлечением или товаром”.

<20

<5,2%

80%

80–85%

Составляет 15-20% книжного рынка.

Число посетителей книжных магазинов снизилось на 15-35%.

92.5%

Несмотря на это:

Единственный стабильный сегмент российского книжного рынка.

15–20%

100%

93.7%

Лидеры продаж детской литературы:

2,6 млн. экз.

Несмотря на то, что общее число и тиражи детских книг сокращаются, общая выручка остается неизменной по сравнению с предыдущими годами.

Владимир Степанов

2,4 млн. экз.

964 тыс. экз.

Агния Барто

Корней Чуковский

(азбуки-буквари в стихах)

Электронные книги в 2011 году 84%

16%

Скачивают книги из Интернета: 79%

72%

16% россиян не знают, что такое электронная книга

25% 3%

3%

3%

Букридеры — 56% Смартфоны, мобильные — 25% iPad — 13% Цифровой плеейр — 3% Другое ­— 3%

13%

74%

на ПК

25%

Читают: Только бумажные ­— 72%. Только электронные — 3%. И те, и другие — 25%

56%

20.6% 0.4%

Что читают: 26%

29%

32%

30%

Только бесплатно — 79% Всегда за деньги — 0,4% Платно, если не находят бесплатную версию — 20.6%

Фантастика/ фэнтези — 32% Русская классика — 30% Исторические романы — 29% Детективы — 26%

*Здесь и далее: по данным исследования Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям “Бумажное и электронное чтение в России 2011 года”, исследования Ассоциации интернет-издателей “Электронное книгоиздание в России”, а также опроса, проведенного “Гласом Рунета”.

10 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

ИНФОГРАФИКА ЭЛЕКТРОННОЕ КНИГОИЗДАНИЕ

2011 год: главные события индустрии электронного книгоиздания** 30/01 Электронные книги впервые появляются в списках бестселлеров New York Times. Включение в список электронных книг - знак признания того, что они стали важной частью литературного мира.

12/05 Компания Amazon сообщает, что продает большее количество электронных книг, нежели бумажных.

20/05 Писатель Джон Локк, издающий свои книги без помощи издателей, продал свою миллионную книгу через сервис Kindle Direct Publishing компании Amazon.

Книжные сервисы, которые стоит попробовать Bookmate – российский облачный кроссплатформенный сервис, позволяющий читать и хранить электронные книги. Сам сервис бесплатен для пользователей, но за доступ к электронной библиотеке, состоящей преимущественно из новинок и бестселлеров, нужно платить 99 рублей в месяц. Вся классическая, а так же некоторая современная литература бесплатна. Книги можно читать практически с любого устройства, будь то ноутбук, планшетный компьютер или телефон. Bookmate — не программа, он не требует установки и совместим с любой операционной системой. Единственное, что нужно для работы с сервисом — браузер. Bookmate напрямую работает с издательствами и отдельными авторами. Авторы и издатели ежемесячно получают половину доходов от подписки читателей. Вторая половина идет на поддержание и развитие сервиса. Начисления по электронной книге в Bookmate могут превышать прибыль с продажи бумажной копии.

20/8 Компания E Link, главный производитель экранов для букридеров на основе технологии “электронных чернил”, сообщает, что по ее прогнозам до конца года будет продано 30 млн. букридеров. По данным компании Gartner совокупный объем продаж букридеров и планшетников к 2014 году составит 1200 млн. штук в год.

**По версии Bookmate Publisher Review.

11/10 Организация International Digital Publishing Forum объявляет об окончательном утверждении новой версии формата электронных публикаций EPUB. Формат EPUB, поддерживаемый практически всеми крупными интернет-компаниями и издателями, стал фактически стандартом отрасли. Единственной крупной компанией, поддерживающей собственный формат (AZW), осталась компания Amazon.

7/11 Писатель Борис Акунин объявляет о выходе двух своих книг (“Алмазная колесница” и “Кладбищенские истории”) в электронном варианте. Каждая книга снабжена множеством иллюстраций.

15/11 Компания Amazon впервые оглашает показатели продаж своих букридеров Kindle: каждую неделю их продается не менее миллиона по всему миру.

Руниверс – проект, посвященный российской истории и философии. Ядром проекта является электронная факсимильная библиотека раритетных материалов. Сейчас создатели проекта выкладывают книги, изданные в России в ХIХ – начале ХХ века. Прежде всего, книги по истории, труды русских философов, энциклопедии, сборники документов, карты, фотографии, которые были выведены из культурного оборота почти на столетие и более не переиздавались. Руниверс призван обеспечить свободный доступ к первоисточникам, к книгам и текстам, которые находятся в крупнейших книгохранилищах и государственных архивах и доступны пока только посетителям десятка крупнейших российских библиотек.

Small Demons – американский сайт, который позволяет взглянуть на книги по-новому, вписывая их в контекст реальной жизни. Каждая книга на сайте Small Demons – это коллекция деталей и связей. Сервис собирает и структурирует информацию обо всех персоналиях, брендах, местах, музыке, книгах, фильмах и других объектах, описанных на страницах книги. Эти детали формируют информационный контекст книги, который невидимыми нитями связан с другими книгами и повседневной жизнью.

Canongate.tv – английский сайт крупного издательства Canongate Books, на котором они собирают все доступные видео и аудио интервью, рецензии, игры и другую информацию, связанную с книгой и ее автором. Благодаря этому книга (как и в предыдущем примере) перестает существовать в определенном вакууме и обретает новые измерения.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 11

5 ВОПРОСОВ МАКСИМ КАЦ

Город можно изменить Беседовала: Дарья Сунцова Фотография: Николай Васильев

Максим Кац – успешный предприниматель, чемпион России по спортивному покеру, урбанист. Он изучает устройство городской среды у профессионалов по всему миру и ведёт «Блог о городах». У него есть очень конкретный план улучшения своего района, ради которого он участвовал в выборах в муниципальный совет Щукино. Он не любит пафос, официальные костюмы, стандартные предвыборные обещания и твёрдо намерен остаться самим собой, несмотря на статус депутата. Его необычайно откровенная агитационная листовка привлекла 5 000 новых друзей (в Facebook) за сутки и заинтересовала нашего корреспондента, который

1. Почему Вы считаете, что городом должны управлять предприниматели?

2. Чем хорошие города отличаются от плохих?

3. Что нужно для улучшения городской среды?

4. Люди обычно сопротивляются любым изменениям. Как можно этого избежать?

5. Что Вы думаете о возможности влияния на городское управление?

задал ему 5 вопросов о городах и бизнес-подходе к управлению муниципалитетом.

1. Почему Вы считаете, что городом должны управлять предприниматели? Мне кажется, что те люди, которые чтото делали в бизнесе и достигли успеха, прошли очень большой естественный отбор: умеют организовывать, строить системы. Они будут действовать намного эффективнее во власти, чем человек, который пришёл по чьейто рекомендации, или окончил ВУЗ по специальности “государственное управление”. Предприниматель более направлен на выполнение целей, лучше знает, как собирать команду и управлять ею, решая те или иные задачи. Есть ещё один момент – зачем люди идут во власть. Одно дело, люди, которые зарабатывают этим деньги

12 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

и стремятся сделать карьеру. Совсем другое, если туда будут попадать люди, которые уже достигли финансовой независимости и хотят заниматься тем, что им интересно, решать конкретные задачи.

2. Чем хорошие города отличаются от плохих? Основное отличие в том, является ли город удобным для людей или для машин. Много тысяч лет города строились так, чтобы там было удобно жить человеку: в них были узкие улицы, небольшие расстояния. Когда был достигнут уровень автомобилизации 300 машин на 1000 жителей, возникли огромные пробки, с которыми стали бороться двумя путями. В Америке стали развивать дома на одну семью, делать огромные пригороды, магистрали и, в итоге, создали города,

5 ВОПРОСОВ МАКСИМ КАЦ которые вообще не приспособлены ни для какого другого перемещения, кроме как на автомобиле. Европейская модель другая: там стали создавать общественный транспорт, велоинфраструктуру и оставили города более-менее в традиционном виде, приспособленными для человека.

3. Что нужно для улучшения городской среды? Изменения города возможны только сверху. Все призывы к тому, чтобы горожане самостоятельно сохраняли город в чистоте, – не работают. Мусор не бросают тогда, когда муниципалитет поставит урны в нужных местах. Обычные люди совершенно не знают, как надо развивать город. «Житейская мудрость» тут не работает. Например, очень распространённое заблуждение: чтобы было меньше пробок, надо сделать больше дорог. На самом деле, пробки от этого не могут исчезнуть: количество машин на дорогах регулируется временем проезда. Если построить больше дорог, будет просто больше машин. Чтобы победить пробки, надо развивать общественный транспорт и создавать велоинфраструктуру. Для того, чтобы произошли изменения, надо, чтобы наверху были люди, во-первых, с прозрачными мотивами и интересами, во-вторых, с пониманием вектора развития, в третьих с определённой квалификацией.

4. Люди обычно сопротивляются любым изменениям. Как можно этого избежать? Вся суть в том, чтобы объяснять свои действия. Если люди понимают, зачем создаётся автобусная полоса или почему тротуарная плитка лучше асфальта, то большинство из них будет относиться более лояльно к действиям власти. К сожалению, пока практики разъяснительной работы у нас нет. Если бы я решал pr-задачи, например, создания общественных зон, я бы прямо посреди города поставил стеклянное здание, в котором бы работали люди, производящие изменения и готовые объяснить, что они делают и почему. Должна быть открытость и понятность любых изменений.

5. Что Вы думаете о возможности влияния на городское управление? Могу привести примеры, которые я изучал в Дании. Ян Гейл, который был моим наставником, работает с разными городами. Когда они делают план улучшений для города на Ближнем востоке, где диктатура, он выполняется. Когда они делают план для Швеции, где миллион локальных советов и есть традиции участия граждан в принятии решений, он выполняется очень частично. Они берут какую-то малую часть плана, долго

обсуждают её, при этом возникают конфликты интересов - и в итоге от него ничего не остаётся. Опыт показывает, что хорошо, когда городом управляет тот, кто представляет, что нужно сделать, и при этом имеет достаточно полномочий. Например, как это было в Куритибе. Я думаю о том, чтобы попробовать сделать некоммерческую организацию, которая будет отстаивать улучшение городского пространства. Очевидно, хороший рычаг влияния - это сделать такую систему, при которой изменения городской среды выгодны частному бизнесу. Важно только чтобы изменения происходили в нужном направлении. В

Как меняли города I. В 2005 году ураган Катрина затопил Новый Орлеан. Местная

власть доказала свою полную недееспособность, не сумев правильно провести эвакуацию населения. Федеральное правительство решило вести восстановительные работы города без их участия. Город был разделен на 13 районов, каждый из которых состоял из сотни кварталов. План восстановления каждого квартала был поручен одному из архитектурноинженерных бюро по всей стране. Была проведена огромная социологическая работа, собраны все пожелания жителей по улучшению городской среды, начиная с необходимости поставить лавочку или светофор и заканчивая открытием дополнительных опорных пунктов полиции в районах с высоким уровнем преступности. В результате каждый составленный план и бюджет отражал истинные потребности горожан на самом локальном уровне.

II. Перед мэром бразильского города Куритиба, Жайме

Лернером, стояла непростая задача: сделать главную торговую улицу города пешеходной. Вместо того, чтобы ставить заборы и шлагбаумы, преграждающие путь машинам, он подговорил учителей младших классов нескольких школ вывести своих учеников рисовать мелками на мостовой в самый час-пик, — субботнее утро. Через неделю он повторил свою просьбу снова. Автомобилисты начали привыкать к объездным путям, и через несколько недель улица была полностью отдана во власть пешеходов.

III. В 2007 году в Париже по инициативе мэра Бертрана Деланоэ появилась общественная внутригородская сеть велосипедов Velib. Любой может взять на прокат велосипед на одной из нескольких тысяч стоянок, расположенных в 300 метрах друг от друга. Сейчас каждая третья поездка парижан и гостей города проходит на велосипеде. Велиб можно взять в одном пункте проката, а оставить в любом другом. Карты, на которых указаны пункты проката, продаются в газетных киосках. В первой половине дня велопоток, в основном, направлен от окраин к центру, а вечером, наоборот — в обратную сторону. Специальные бригады следят за тем, чтобы количество велосипедов было равномерно распределено между стоянками, забирая лишние и отвозя их на пустые стоянки. На фоне успеха Vélib’, мэрия Парижа в прошлом году запустила новый проект Autolib’ – прокат автомобилей, работающий по тому же принципу.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 13

МНЕНИЕ

Какого городского бизнеса вам не хватает?

Надежда Косарева Президент фонда «Институт экономики города»

Представляется, что в Москве проблемы с различными видами бизнеса в жилищной сфере – от жилищного строительства до управления многоквартирными домами.

Николай Васильев Историк архитектуры, консультант в сфере городского развития, ГК "Прогрессор"

В Москве, да и других городах не хватает одной важной вещи — человеческого лица разных услуг. Кое-что появляется в последние годы, обычно в рамах безудержного маркетингового креатива, но редко выдерживает испытание временем.

Жилищное строительство в Москве – это бизнес «за семью печатями». Даже не знаю, можно ли его назвать бизнесом в прямом значении этого слова, поскольку о конкурентной среде здесь вряд ли можно говорить. Общим местом стало, что для дальнейшего развития жилищного строительства в Москве не хватает территории. «Королевство маловато» и самое простое решение – расширить территорию. А тот факт, что в Москве огромное количество промзон, причем многие из них даже не на окраинах, а в самых что ни на есть обжитых районах, почему-то не принимается во внимание. Ни в одном городе мира, с которыми себя сравнивает Москва, вы такого не найдете. По нашим оценкам, на территории таких промзон можно построить до 45 млн. кв. м общей площади жилья. Один из аргументов, — что такие земли требуют

существенных затрат на рекультивацию. А обустройство присоединенных территорий не требует затрат на инфраструктурное освоение?

Вот отрасли, которым необходимо представительство — умное, профессиональное, имеющее запас прочности, имеющее связи и лобби: производство и продаже разных малотиражных и уникальных мелочей, авторских книг, игрушек и тому подобного. Это малый, точнее микро-бизнес дает работу очень многим и студентам и домохозяйкам, и полиграфистам и дизайнерам. Эти занятия вполне бы могли бы быть важной частью экономики и уже становятся базой формирования новых городских сообществ. Прискорбно только, что они часто так и остаются стартапами с работой нелегально и производством буквально на коленке.

Всем им остро не хватает инфраструктуры — деловой и организационной: бухгалтерии, юристов, PR и особенно GR — не вечно же быть нелегалами. Более того, многие из них уже доросли до чего-то большего, больших рынков сбыта, больших тиражей, чем те, что можно сбыть два-три раза в год на фестивалях типа «Бу!феста». Им нужна инфраструктура продаж, не такая примитивная как комиссия в сувенирных лавках, координация разных частей этого сообщества: пишущих - с верстающими, нанизывающих бусы — со шьющими, активистов веб и соцсетей — с продающими, заказчиков — с доставкой. Проблема организации хорошей курьерской службы — ещё один наболевший вопрос. Практически все интернет-бизнесы вынуждены, выйдя на определенный уровень продаж, создавать свою. В результате хотелось бы видеть одно или несколько агентствантрепренёров, помогающих встать на ноги, обеспечивающих бухгалтерскую и

Кому-то везет, у них есть возможность открыть свою лавку, где-нибудь в подвале, секонд-хенде, если повезет — субкультурном клубе или книжном магазине, но это выглядит как потолок и предел мечтаний. На самом же деле это только начало.

14 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Вторая тема – это бизнес по управлению многоквартирными домами. То, что происходит сегодня, тоже, к сожалению, сложно назвать реальным современным бизнесом. Смена вывесок на городских организациях не делает его таковым. Москвичам необходимы управляющие компании, которые не только будут, наконец, вежливы при обращении граждан (что само по себе немаловажный признак), но будут действительно содержать наши дома, по крайней мере, в хорошем, если не в отличном состоянии. За содержание жилья мы уже платим не такие уж маленькие деньги, а их не хватает даже на чистоту в подъездах.

МНЕНИЕ юридическую поддержку, консультации, ведущих общую базу продукции и, возможно, управляющих зонтичным

Елена Трубина Профессор кафедры социальной философии Уральского государственного университета (Екатеринбург)

На мой взгляд, в России не хватает внедрения экологического мышления в бизнес-среду. Начиная от продажи органических продуктов питания и продвижения невредных для человека видов одежды, заканчивая теми или другими вариантами небольшого «экологически-дружественного» бизнеса (создание туристической инфраструктуры близ природных парков, создание «экстрим-парков» в уже существующих и т.д.). На

Мнения горожан Не хватает небольших бассейнов рядом с домом, в спальных районах. Я бы с радостью ходила в бассейн по утрам, перед работой. Елена, 49 лет Все велопрокаты находятся внутри рекреационных зон, то есть вне городского пространства. Не хватает велопрокатов, ориентированных не на пары, гуляющие в парке, а на группы людей, москвичей и туристов, изучающих город. Я знал один такой прокат, в котором были не только обычные велосипеды, но тандемы,

брендом, если это не приведет к излишнему монополизму. Конечно, вряд ли из Москвы получится столица

модных вещичек или антикварная Мекка, но своя уникальность определенно будет.

Западе такой бизнес отлично играет на настроениях потребителя: потребляя, люди не только не хотят наносить вред окружающей среде, но хотят «граждански» поддерживать угнетенных производителей стран 3-го мира (на чем хорошо играют кампании типа «Старбакс»). Но очень трудно представить, как должна поменяться социальная политика и экономика в России, чтобы всерьез относиться к таким вещам стали наши люди. Нужно долго работать с сознанием людей, ведь когда люди борются за существование, экологические резоны кажутся им слишком далекими от их насущных проблем.

продолжающемся загрязнении и хищническом потреблении ресурсов. Но ожидать, что такого рода бизнес принес ощутимую прибыль в России, с ее ограниченным рынком «органической» еды и одежды, с равнодушием многих покупателей к тому, сохраняете ли вы природные ресурсы – было бы нереалистично.

Сложность перспектив разворачивания экологически чувствительных видов бизнеса в России усугубляется общим состоянием окружающей среды в стране: чудовищное загрязнение воздуха в соединении с инфраструктурным коллапсом, сокращение предприятиями природоохранных расходов, хищнические методы агропроизводства в некоторых регионах. Люди, которые пытаются разворачивать такой бизнес, по крайней мере, не участвуют в том

мопеды и даже электро-велосипеды. Он был успешен до тех пор, пока не сменились хозяева здания и не выросла аренда. Теперь чтобы прокатить летом по городу друзей, нужно одалживать для них велосипеды где-то в спальном районе и ехать по шоссе в центр. То ещё удовольствие. Николай, 29 лет У меня много хороших вещей, которые я бы с радостью отдала на реализацию. Не хватает сэконд-хэндов, в которые можно сдать одежду или другие вещи, субботних барахолок, на которых можно найти что-нибудь необычное. Почти нет букинистических магазинов. Дарья, 27 лет

Резюмируя, скажу, что не хватает чувствительного к проблемам окружающей среды бизнеса. Но как продвигать его в современных условиях в РФ, в стране, экономика которой вращается вокруг продажи сырья – большой вопрос. Что может спровоцировать появление таких бизнесов: спрос или предложение – еще один большой вопрос. Это взаимно подпитывающие друг друга процессы. Сознание западного человека настолько поменялось, что там сегодня можно смело открывать соответствующие бизнесы и не бояться рисковать. Но, с другой стороны, если в разнообразном российском бизнесе вообще будет полная пустыня в этом сегменте, если не будет предложения, то где основания ожидать что где-то что-то поменяется?

Мне не хватает добротного фастфуда, так, чтобы прямо на улице можно было съесть что-нибудь вкусное и не вредное. Например, суп. Да и в целом, у нас большие проблемы с качественными продуктами питания: хлеб быстро портится, молоко синтетическое. Максим, 30 лет Я очень устаю от городской суеты. Найти в городе тихое место, чтобы посидеть почитать или поболтать с подругой, практически не возможно. Я мечтаю о тихих кафе, где не играет музыка и не слышно уличного шума. Наталья, 27 лет

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 15

АНАЛИТИКА

Что делает город для предпринимателей Колонка аналитика Дарьи Сунцовой Аналитик ОПОРА-КРЕДИТ

Дарья Сунцова исследовала деятельность более 300 муниципалитетов в 14 регионах России. Нам она рассказала о том, какие меры поддержки, применяемые местными властями, оказываются наиболее эффективными, а какие только “съедают” муниципальный бюджет.

Выдержки из муниципальных программ поддержки МСП: 1. “Основная цель Программы: рост числа субъектов малого бизнеса (…) Общий объем финансирования по программе – 15,450,000 руб. (…) В результате реализации Программы в течение 3 лет количество малых предприятий увеличится на 5 единиц”.

2. “Источником финансирования программы поддержки МСП являются, в том числе, и собственные средства МСП: 3,600,000 руб. , т.е. 23,3% общего объёма”.

3. “Хотя в истёкшем году показатель количества субъектов МСП практически не изменился, тот факт, что он абсолютно не уменьшился, тоже является положительным результатом действия Программы”.

4. “В 2010 г. муниципальным фондом поддержки МСП выданы займы 13 субъектам МСП на общую сумму 0 рублей”.

Прямые инструменты поддержки В руках городских властей есть некоторые инструменты поддержки малого бизнеса. К прямым инструментам можно отнести, например, муниципальные закупки, часть которых (согласно ФЗ №94) должна покрываться за счёт малых предприятий. В 2011 году средняя доля малого бизнеса в объёме госзакупок составила 14,47%*. При этом почти все городские власти планируют увеличить её в будущем году.

для приватизации (часть недвижимости по формальным причинам и несовершенству законодательства не была учтена, что автоматически делает значение показателя несколько завышенным). При этом, в Воронеже было выкуплено почти всё муниципальное имущество, подпадающее под действие закона, а, например, в Москве, нет успешного опыта малой приватизации. Кроме принципиальной позиции городских властей в этом вопросе, нельзя недооценивать различную обеспеченность городов муниципальными помещениями. Исследование показывает, что в небольших городах и муниципальных районах недвижимости, доступной для приватизации настолько мало, что вероятность её получения стремится к нулю, даже при полной поддержке закона властями.

Программы поддержки Малая приватизация - один из примеров неравного положения предпринимателей в крупных и небольших населённых пунктах. Для того, чтобы нивелировать различия по федеральной программе поддержки МСП для реализации муниципальных программ развития предпринимательства предоставляются субсидии на условиях софинансирования местным бюджетом. Таким образом, город значительно расширяет свои возможности помощи малому бизнесу. По данным исследования, средствами федерального бюджета в той или иной степени обеспечены 78% муниципальных целевых программ в этой сфере. Это значит, что за счёт субсидий центра для 3 из 4 предпринимателей повышаются шансы участия в мероприятиях поддержки. Независимо от источников финансирования целевых программ, его общий объём за последние 4 года увеличился почти в 10 раз. Эти средства, в основном, осваиваются на субсидирование процентной ставки по кредитам, предоставление залогового обеспечения по кредитам, грантов на развитие бизнеса, а также обучающие семинары и мастерклассы для начинающих предпринимателей. Средний объём финансирования муниципальных целевых программ развития предпринимательства (тыс. руб.)

Второе направление прямой городской поддержки предпринимателей – предоставление муниципального имущества. Закон о «малой» приватизации (ФЗ №159) был принят в 2008 году, однако его результаты до сих пор оставляют очень много вопросов. В среднем, было выкуплено не более 27% помещений, предусмотренных

16 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

3063.49

2020.49

2408.41

1645.51

360.94 2008 год

2009 год

2010 год

2011 год

2012 год

АНАЛИТИКА

Создание инфраструктуры Отдельным и важным направлением действий города для развития бизнеса является создание организаций инфраструктуры, которые могут стать импульсом к развитию предпринимательства. Существует взаимосвязь между размером населённого пункта и вероятностью размещения в нём организации инфраструктуры поддержки предпринимательства.

В 2011 году удалось получить поддержку организаций инфраструтктуры в среднем: • 12,3% предпринимателей — жителей центров субъектов РФ • 7% предпринимателей из населённых пунктов, численностью более 500 тыс. человек • 2% предпринимателей из населённых пунктов, численностью более 300 тыс. человек • 0,11% предпринимателей из населённых пунктов, численностью более 100 тыс. человек • 0,0008% предпринимателей из населённых пунктов, численностью менее 100 тыс. человек

Небольшие города крайне редко могут позволить себе «роскошь» в виде бизнес-инкубатора, технопарка или индустриального парка. Тогда как подобные структуры могут не только выступить системообразующим центром поддержки бизнеса, но и направить развитие предпринимательства в значимом для региона направлении. Другие организации инфраструктуры поддержки, например, центры прототипирования и трансфера технологий, к сожалению, появляются в небольших городах в единичных случаях. Одним из недостатков администрирования подобных учреждений является то, что отсутствует чёткая и прозрачная система оценки их эффективности. Несмотря на то, что позитивное влияние на предпринимательство региона очевидно, традиции количественного анализа позитивных изменений пока нет. Любопытны субъективные оценки: если представители власти оценивают необходимость в специализированных организациях инфраструктуры на уровне 3 из 10, то сами предприниматели – на уровне 4,17 баллов из 10 возможных.

Косвенные инструменты поддержки По факту, наличие в небольших городах организаций инфраструктуры возможно только при финансовом участии федерального бюджета.

Едва ли не единственный пример муниципальной инициативы в создании бизнес-инкубатора – Чаплыгинский район Липецкой области, в котором к настоящему времени успешно работают уже 2 подобные организации. Однако, в компетенции городской власти – изменения, которые в перспективе имеют гораздо больший потенциал влияния на улучшение бизнес-климата. Точечная помощь предпринимателям – это важная часть программы развития малого бизнеса, однако для системных изменений более существенную роль играет опосредованное влияние. Например, совершенствование законодательной базы. Подобная работа проводится, однако, её частота абсолютно не соответствует её значению. О редкости подобных инициатив на местном уровне может говорить тот факт, что в среднем в сфере законодательной поддержки предпринимательства принимается менее 2-х нормативно-правовых актов на уровне муниципалитета в год. Например, льготы по местным налогам были установлены лишь в 4 городах из 296 участников исследования. Вместе с тем, влияние подобных инициатив – существенно. Так, например, в Сенгилеевском районе – рост инвестиций в основной капитал малого и среднего бизнеса после установления «налоговых каникул» (конечно, по местным налогам) на 3 года при реализации актуальных для района инвестиционных проектов, увеличивался почти на треть в год. Понятно, что полномочия городской власти крайне ограничены и, несмотря на широкое обсуждение необходимости децентрализации власти в России, вряд ли значительно изменятся в ближайшее время. Совершенствование законодательства зачастую гораздо дешевле, чем создание организации инфраструктуры, и выгоднее, чем адресная финансовая помощь предпринимателям. Из всех мер для развития среды, которые доступны городским властям, это едва ли не единственная, на реализацию которой у них достаточно полномочий. Кроме того, она способствует тому, чтобы бизнес впоследствии развивал город. Взаимодействие бизнеса и власти не может и не должно ограничиваться господдержкой. Задача власти – создать среду, которая будет регенерироваться впоследствии самим бизнесом для взаимной выгоды обеих сторон. В *по результатам исследования ОПОРЫ-КРЕДИТ

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 17

ПРАКТИКА ГУРУ

КАК ИЗМЕНИЛ ГОРОД: ВЗГЛЯНУЛ НА НЕГО ГЛАЗАМИ ДЕТЕЙ

18 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

ПРАКТИКА ГУРУ

«Мы видели, что во всем мире делают для детей. Нам хочется, чтобы также было и в России» АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 19

ПРАКТИКА ГУРУ ассоциации с ужасной практикой советской школы с отвратительным отношением к детям. Нам в Шардаме важна именно заинтересованность, то есть умение преподавателя увлечь тем, что он знает или умеет делать. Своих преподавателей мы искали по друзьям из артистической среды. Среди них художники братья Тотибадзе, архитектор Александр Бродский, брендшеф Буэсси Куншефа. Нашли десятую часть того что искали, и продолжаем поиски. Все наши преподаватели такого уровня, что и любому взрослому будет интересно их слушать. Когда мы, например, запустим курсы по архитектуре, я сам на них пойду. Может быть, я буду задавать более глубокие вопросы, но в остальном не буду ничем отличаться от детей.

Детское время Дмитрий Борисов, любимый ресторатор творческой интеллигенции Москвы, создатель клуба “Проект О.Г.И.”, кафе “Маяк”, серии ресторанов “Жан Жак” и многого другого, все свои проекты всегда мерил по себе. Если ему чего-то не хватало в городе, он это создавал. Своим новым проектом – детским клубом “Шардам” – он заполняет очередную брешь в городском устройстве: в Москве абсолютно некуда пойти с ребенком.

Беседовала: Наталья Прокина Фотографии: Зарина Кодзоева

О Шардаме В Шардаме чего только нет: еда, книги, игры с мастер-классами. Каждый месяц придумывать что-то новое – это такая концепция? У нас самих пока нет четкого представления о том, какая у нас концепция, мы находимся в процессе ее разработки. Не обязательно сразу иметь полноценную концепцию. Ведь это абсолютно новая история. Мы придумываем идеальный, а пытаемся построить нормальный городской центр, где есть различные предложения для детей. Говоря о месте для детей, мы не имеем в виду какой-то “ути-пути”

стиль. Мы подразумеваем baby-friendly пространство, в котором важна каждая мелочь. Все-таки вы представляли его больше, как образовательный центр или как место времяпрепровождения? А я не вижу разницы. Если я рассказываю дочке о том, как Петр I стриг бороды боярам, а она хохочет это что? Если дети играют в кубики, а им в это время рассказывают про архитектуру? Если они учатся лепить пельмени? Если дети изучают арифметику через деньги, размышляя о том, смогут ли они позволить себе купить iPad или носки на монеты из копилки? Я не могу разделить. Мы точно не занимаемся “педагогикой”. В русском языке вообще проблема с нехваткой формулировок. Слово “образование” вызывает у меня

20 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

С точки зрения бизнеса, это место может быть прибыльным? Например, когда Вадим Мещеряков открывал свою “Лавочку детских книг”, он был изначально готов к тому, что она будет убыточной. Он просто решил, что в городе должен существовать книжный, где были бы представлены книги независимых детских издательств. У нас с книжным магазином та же история, да. Но мы считаем, что можно сделать так, чтобы это стало бизнесом. Артистические идеи часто в результате не приносят прибыли. Лавочка детских книг не будет приносить денег и у нас, а вот, например, книгораспространение через интернет на уровне России и СНГ — будет. Мы сами еще точно не знаем, в какую сторону это все будет развиваться. У самого центра Шардам очень много потенциальных направлений, мы сейчас экспериментируем с форматами. На данный момент он представляет собой некую синергию форматов, и мы смотрим на реакцию родителей и детей: на что есть спрос, кто, сколько и за какие детские услуги готов платить. Во всем мире это работает, значит, и у нас пойдет. Что приносит самую большую прибыль в детском сегменте? Детская одежда. Мы думаем над этим направлением, почему нет. Я считаю, что хорошая детская одежда, не только

ПРАКТИКА ГУРУ

«Одного Шардама на Москву маловато» в плане качества, но и стиля, не менее важна, чем чтение. В формировании человека важно абсолютно все. Каждая деталь окружающего мира - и еда, и одежда, и книги, — имеет равноценное значение. Мне нравится заниматься созданием именно общего культурного пространства, не разделяя его. Шардам - дорогое место? У нас такое социальное расслоение в городе, и настолько разная публика в плане финансов, что сложно ответить. Для кого-то это, правда, невозможные цены. Хотя к нам можно прийти бесплатно, купить сок и смотреть, как ребенок с другими детьми рисует на стенках. У нас нет обязательной минимальной платы за вход, хотя с точки зрения бизнеса – это не очень хорошо. Возможно, мы подумаем, как это можно изменить, на чем можно зарабатывать. Иногда кажется, что московские заведения, рассчитанные на аудиторию обеспеченных людей, никогда не прогорают. Это вам именно кажется. Закрываются десятки бутиков, ресторанов. Просто вы слышите только об успешных примерах. На самом деле, почти все, что открываются, прогорают. Как создать идеальное место для детей? Что вообще детям нравится? “Айфоны”, “айпады”, прогуливать школу, сидеть с мамой, иногда видеть папу. Здесь нет каких-то секретов. Все очень просто устроено. Места, которые делают простые предложения, обычно и бывают успешны. Что было не так с местами, в которые вы ходили с дочкой раньше? В этих заведениях были просто не

продуманы элементарные условия комфорта. Там могли курить, за соседним столиком — материться. Это по всем статьям было местом, созданным для взрослых. Например, туалеты были разделены на мужской и женский, и было не понятно, в какой из них мне идти с дочкой. У нас в Шардаме кроме общей атмосферы, учтены такие детали. Например, резиновый пол на входе, чтобы дети не падали больно, столы без острых углов. Как думаете, с чем связан “бум” проектов, рассчитанных на детей? Еще недавно главной была тема еды, вокруг которой выстроилась целая инфраструктура с журналами, мероприятиями и новыми заведениями. Просто у позднесоветских людей моего возраста подросли детки. Мы видели, что во всем мире делают для детей. Нам хочется, чтобы также было и в России. Кто что может, то и делает. Да, новые детские издательства зачастую открываются мамами, которые не смогли найти хороших книг для своих детей. И это нормально. Сейчас все российское книгоиздание держится как раз на издательствах такого рода, хотя их совсем мало. Какие у вас планы на ближайшее будущее? Мы приняли решение развивать Шардам в более крупный проект. Договариваемся сейчас о возможности вынести часть его жизни в парк “Музеон”: игровые площадки, детские кафе и другие формы активности. “Музеон” до недавнего времени почти не работал, сейчас у него новый директор, который создает новую концепцию парка. Над этим работает много правильного народа. Общую концепцию будет делать Евгений Викторович Асс, что замечательно. Прослеживается четкая позиция мэрии - развивать парки, это уже произошло с Горьковским парком, теперь будут обустраивать парк ЦДХ, который является одной из важнейших территорий Москвы. Если все получится в “Музеоне”, будем развивать детскую

тему по всей Москве. Мы бы хотели, чтобы в этом была и коммерческая составляющая, как кафе и магазины, так и образовательная, например, смешные и неожиданные семейные экскурсии.

О городе Вас называют “продюсером городской среды”, потому что каждый ваш проект заполняет определенную брешь в городском устройстве. Что, по-вашему, еще стоит изменить в городе? В городе очень много пустых мест. Нет азиатской кухни - таких дешевых китайских, вьетнамских закусочных, где можно за десять долларов наесться досыта. Не хватает качественного городского фастфуда, подобного тому, что Берлине называют берлинером, в Нью-йорке - хот-догом, в Париже багетом, в Риме - бутербродом. У нас в России быстро перекусить на улице, так чтобы было и вкусно, и одновременно не страшно за собственное здоровье - нет возможности. Я придумал московский фастфуд. Какой - это пока коммерческий секрет. Кроме того, нет нормальной барахолки, как во всех европейских городах. Нет фермерских рынков по выходным. В России вообще нет локальной еды, нормальной системы сельского хозяйства. Нет музея современного искусства хорошего уровня. Хотя к этому постепенно идут Гараж и несколько других проектов. Весь мир знает, что такое "русские конструктивисты". Это наш бренд. Однажды я принимал у себя немецкого профессора и спросил его, куда бы он хотел сходить. Он попросил меня отвезти его в музей Малевича, на что я ответил, что у нас такого нет. “Тогда в музей Кандинского” - сказал он, на что мне пришлось повторить, что и его у нас нет. Он был потрясен. Такими брендами нельзя пренебрегать.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 21

ПРАКТИКА ГУРУ В Париже есть музей Пикассо, в который каждый день стоит очередь. Детская тема пока свободна, да? Это пока абсолютно пустой рынок предложений, потому что одного Шардама для города с населением в 20 миллионов маловато. Есть, конечно, детские студии изучения языков, но на этом все. А может быть столько всего! Например, студия рисования, но придуманная сложнее: на одном уроке тебя учат рисовать на бумаге, а на другом - на компьютере. Сейчас есть какое-то противостояние механического и цифрового, это поколенческое противоречие. Зачем? Я не вижу никакой проблемы в том, чтобы в один день рисовать красками, а во второй - с помощью программ Apple. Нам в Шардаме интересно абсолютно все, без исключения. Например, у нас будет студия, где мы будем рассказывать детям о современной архитектуре с помощью кубиков Lego. Необычных студий мало не из-за отсутствия хороших преподавателей. Просто нет людей, которые могли бы все организовать. Нет продюсеров детских программ, правильных арт-менеджеров, таких, которые вечером придумывают, а утром делают. Обычно люди либо придумывают, либо делают. Проблема - найти того, кто способен и на то, и на другое. То есть, в ближайшее время ждать особых изменений не стоит? Ну почему, все разгоняется потихонечку. Есть вещи, которые не могут не появиться. То есть, если что-то существует во всем западном мире, оно обязательно скоро появится и здесь. Потому что Москва - европейский город. Сейчас выросло поколение европейцев, которые сделают здесь то, что хотят. История с митингами в этом смысле очень показательна. Наши митинги – больше эстетическая история, нежели политическая. В стране появились активные люди, которые работают, платят налоги, а, значит, понимают, что имеют право требовать соблюдения своих прав. Желание, чтобы твои права уважали, - это одно из проявлений понимания человеком свободы. Дальше уже идет политика - это когда ты решаешь, кто из этих

«Я придумал московский фастфуд. Какой — пока коммерческий секрет» мерзавцев будет лучше отстаивать твои права. Не знаю, почему это происходит именно сейчас, может быть, просто накипело. Всем захотелось минимального сопротивления своей деятельности. Мы очень долго жили вопреки государству и государственной машине. Чтобы сделать артистический проект, например, выставку в подземном переходе, надо было пройти через все круги ада. Нормальная же ситуация - это когда сама мэрия служит инициатором различных проектов, и не обязательно тратить на это городской бюджет. Сейчас, с появлением Сергея Капкова (руководитель Департамента культуры Москвы - прим. ред.), Александра Кибовского (глава Москомнаследия – прим. ред.) и других вменяемых людей ситуация начинает меняться в лучшую сторону. Раньше, чтобы получить разрешение на 5 столиков Жан-Жака, стоящих у кафе на улице,

22 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

нужно было каждый год в одном и том же месте заново получать одно и то же разрешение, собирая кипу бумаг. Сейчас начали выдавать разрешение на 5 лет, просто будут приходить с ежегодными проверками. Многое становится лучше, но все равно это семечки по сравнению с тем, что может быть. Вы когда-то жаловались на то, что у вас нет последователей. Я не говорил про отсутствие последователей. Я имел в виду, что в московском арт-бизнесе нет конкуренции. А она должна быть огромная. Если в Берлине 30 музыкальных инди-клубов, в НьюЙорке - тысяча, то в Москве их единицы. Почти никто не занимается созданием кафе и ресторанов. Я уверен любые смешные идеи, сработают они или нет, должны существовать в огромном количестве в таком городе, как Москва. В последнее время появилось ощущение, что что-то начинает происходить: открывают кафе, музеи, книги начали печатать. Один Красный октябрь чего стоит! Что вы думаете про его перестройку? Я считаю, что там построят элитное жилье, место превратится в "золотую милю" и умрет. Если придумать способ, чтобы он остался городским районом,

ПРАКТИКА ГУРУ будет хорошо. Но для этого нужно участие государства.

вы, например, относитесь к тому, какие скатерти будут лежать на столах? Это процесс, похожий на то, как вы придумываете, где в вашей квартире будет стоять стол. Так и мы. Нет определенной технологии. Дизайнер придумывает, какие будут скатерти, а я придумываю, кто будет делать дизайн. Я выбираю того, кто мне нравится, а он выбирает все остальное.

О кафе Ваш излюбленный прием при создании нового места – соединять кафе с чем-нибудь другим: книжным магазином, музеем, теперь вот — с детским центром. Потому что это то, что я люблю: сидеть в кафе, книжку читать, на людей смотреть. На самом деле, это все любят, просто некоторые об этом еще не знают.

Как думаете, чем современное кафе должно отличаться от тех, что делали 10 лет назад?

Сколько у вас сейчас заведений? Много. Сейчас мы ведем два направления: повторяющиеся истории (“Жан-Жак”, “Джон Донн”)

и уникальные, наподобие “Марта”, “Маяка”, “Шардама” - с большей гуманитарной наполненностью. Правда, что вы придумали “ЖанЖак” до того, как впервые побывали во Франции? Правда. А Жюль Верн все свои приключенческие книги написал, не выходя из библиотеки. “Жан Жак” - настолько простая, обыденная, неоригинальная вещь, что вообразить его было не сложно. Как в целом выглядит процесс придумывания нового места? Не знаю, мы все делаем интуитивно. Сидим, придумываем, ошибаемся, придумываем заново. Все познается в бою, на практике. Например, “Маяк” придумали, исходя из идеи, что приятно как следует выпить в компании актеров и музыкантов. Вот и всё. Мне приятно, нескольким сотням других людей это тоже приятно, и дальше, если твоя интуиция оказалась верна, все идет само собой. Первый клуб “Проект О.Г.И.” тоже так придумывали? Если посмотреть по мемуарам того времени, ОГИ был очень важным местом для московской артистической

«— Почему вы никогда один не работаете?

— Чтобы поменьше работать. Чтобы было с кем поговорить» тусовки. Когда мы собирали по друзьям деньги на его открытие, мы хотели создать место, где творческая интеллигенция могла бы собираться. Перед нами были примеры легендарных квартир 1970-80-х годов, которые тогда заменяли общественное пространство, подпольные кафе Сайгон, Горячая собака, Фабрика Энди Уорхола, мастерская Ильи Кабакова, барак лианозовской школы. Питерский филиал ОГИ, которым вы уже не занимались, совсем не похож по атмосфере на эти места. Вас это не волнует? Это хорошо, что он другой. Вещи разными должны быть. А как обстоит дело с выбором стиля оформления кафе? Насколько серьезно

Интернет-пространство, конечно, многое изменило, но все равно не смогло заменить личное общение. Интернет-конференции уступают в эффективности личным бизнесвстречам. “Айпады” не прижились в качестве меню. Потому что человек приходит в кафе, чтобы побыть с людьми, в том числе пообщаться с официантом. Урбанист Кристиан Вилладсен говорил, что люди готовы платить огромные деньги за чашку невкусного кофе, чтобы просто побыть среди людей. Да, чтобы избежать одиночества. Мне всегда нравилась легенда о том, что Сартр писал все свои вещи, сидя за столиком в кафе. Мне не очень нравится, что он в итоге написал, но вы правы - культура конца XIX и XX века формировалась в кафе. И нет этому другого объяснения, кроме того, что это просто здорово: сидишь, выпиваешь, придумываешь что-нибудь. Все рядом: и вино, и натурщицы, и коллеги. Для них кафе было вторым домом. Более того, множество бизнесов родилось в кафе. Например, Lloyd’s старейший рынок страхования в мире, появился на свет в английском портовом кабаке. Завсегдатаями этого места были моряки, купцы и владельцы судов, которые решали там все свои деловые вопросы. Хозяин кабака Эдвард Ллойд записывал на черной доске информацию о застрахованных судах и грузах, и в какой-то момент понял, что быть посредником - дело более выгодное, чем продажа эля и пива. Таких историй у меня еще очень много. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 23

ПРАКТИКА БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

КАК ИЗМЕНИЛ ГОРОД: НАУЧИЛ НАС ЦЕНИТЬ ВРЕМЯ

Хранитель времени Записала: Наталья Прокина Фотографии: Александра Карелина

Утром в “Циферблате” довольно пустынно, вечером – яблоку негде упасть. Кафе рассчитано на 100 человек, но гости занимают свободные места на подоконниках или просто стоят. Это место – нечто вроде открытого клуба: есть некое постоянное сообщество, частью которого хотели бы стать остальные. Для этого достаточно появляться здесь как можно чаще и знакомиться со всеми, кого видишь, переходя от столика к столику. Если подумать, в городе не было мест, где можно было бы так легко и ненавязчиво завести знакомства. В клубах – темно, шумно и танцы, в обычных кафе – общаются с теми, с кем пришли. Вместо официантов в Циферблате

“хозяева”, которые в первый ваш приход обязательно подойдут с вами поговорить. Их назначение – поддерживать комфортную атмосферу в зале. К атмосфере здесь относятся очень внимательно, ведь посетители платят именно за право находиться в ней. 2 рубля в минуту – в первый час пребывания, 1 рубль в минуту – дальше. Чай, печенье – бесплатное. Еду можно приносить с собой или заказывать доставку прямо в кафе. Циферблат поспособствовал развитию близлежащих заведений - гости приходят с пакетами из “Братьев Караваевых”, “McDonnald’s”, “Япоши”, “PapaBeard”, расположенных рядом. Придумал и создал все это Иван Митин, с которым мы встретились в сложный период для его бизнеса. Гениальная в своей простоте идея “”платить только за время” приглянулась многим, и у Циферблата появились последователи.

24 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Иван рассказал нам о том, как он относится к конкурентам, а также о причинах, по которым его первая идея “нефиксированной платы за время” оказалась не очень удачной.

Об идее То, что я выдумал это сам, я скрывать не буду, но не могу сказать точно, есть в мире аналоги Циферблату или нет. Я исследования в этой области не проводил. Мне известно, что в Японии довольно распространено платить за время. Например, у них есть капсульные отели, в которых платишь за часы, проведенные в небольшой капсуле. У них же есть кафе, в которых можно арендовать на несколько часов место с креслом и компьютером за перегородкой. Моя идея – очень простая. Просто не сразу приходит в голову. Так всадники на протяжении нескольких сотен лет считались самыми сильными воинами, пока кому-то не пришло в голову сделать копье на два метра длиннее. В

ПРАКТИКА БИЗНЕС-МОДЕЛЬ первой же битве конницу разгромили. Эта очевидная идея лежала на поверхности. Стоит кому-то озвучить такую — и все бегут ее выполнять. У нас много планов, но рассказывать все не буду, потому что уже слышал о трех компаниях, которые арендовали помещение и делают то же, что и мы. Это ведь очень просто – украсть и использовать чужую идею. Не вижу смысла ставить им палки в колеса. Пусть эта идея не будет принадлежать нам и тешить наше самолюбие, зато в городе с появлением таких мест станет лучше. Я понимаю, что этот процесс не остановить, и не могу ему препятствовать, разъезжая по России и сражаясь с конкурентами. Главное, надо понимать, что у нас в кафе главное все-таки не система оплаты, а душевное, человечное отношение к посетителям.

О “Доме на дереве” “Дом на дереве” был придуман за год до Циферблата. Он появился случайно, как-то сам собой. У меня появилась финансовая и душевная возможность открыть какое-то место. Мне, человеку абсолютно далекому от бизнеса, было совершенно непонятно, как все это должно происходить. Казалось, стоит встать на улице что-нибудь продавать, как тут же налетит толпа чиновников и попросит у тебя свою долю. Поэтому мы решили не делать бизнес в прямом смысле слова, то есть, кафе, где все продается. Нам хотелось, чтобы гости могли пить чай стоимостью не 350 рублей, а максимально приближенный к его себестоимости. В студенческие годы передо мной часто стоял выбор: купить батон хлеба или банку кока-колы. Мне приходилось отказываться от чегото, чтобы выпить чашку чая в кафе, и меня раздражало, что этот несчастный пакетик, цена которому рубль, в этих местах стоил 100-200 рублей. Неужели это все из-за дорогой аренды и зарплаты сотрудников, задавался я вопросом. Потом я вспомнил, что в Москве то и дело проходят мероприятия, за которые люди платят столько, сколько считают

«Меня раздражало, что этот несчастный чайный пакетик, цена которому рубль, в этих местах стоил 100 рублей» нужным, и подумал: а почему бы не сделать ежедневно, круглогодично работающее по такому принципу заведение. Пусть люди оставляют столько, сколько могут. Честно говоря, мы не думали, что это окупит аренду, но в результате уже в первый месяц работы у нас это получилось. Стартовый капитал “Дома на дереве” составлял 200 тысяч рублей, 120 из которых мы отдали за аренду помещения. Сразу решили, что это будет не просто квартира, а именно кафе. Квартира быстро бы превратилась в неуправляемый сквот, где люди остаются ночевать. Изначально вкладчиков было четверо. Двое очень быстро вышли из дела, но благородно не требовали от меня вернуть им деньги. Я им очень благодарен за помощь. На остальные 80 тысяч мы купили мебель, заказали подъемный кран, чтобы

поднять пианино в зал. Зарплаты и работников как таковых не было. Всем занимался я сам и люди, которые мне помогали.

Кризис “Дома” “Дом на дереве” окупал себя и даже приносил прибыль. Точно я не высчитывал, но средняя зарплата по Москве, наверное, у меня в месяц получалась. Идея иметь много денег никогда не была для меня основной, я умею жить на умеренные средства. Циферблат появился, когда я устал от идеи “нефиксированной платы”, потому что я начал смотреть на людей и думать, сколько они оставят денег, 50 или 200 рублей. Я был рад всем гостям, но когда человек, проведя целый вечер у нас, оставлял 12 рублей, вера в человечество слегка пошативалась. Кто-то наоборот неожиданно оставлял 300 рублей. Я устал от постоянных гаданий, мне захотелось конкретики. Циферблат, по сути, - тот же “Дом на дереве”, но с более четкой оплатой. Условия те же, просто теперь ясно, сколько за них нужно заплатить. В “Доме на дереве” это было проблемой. Люди боялись прийти не потому, что им было жалко денег, а потому, что не знали, сколько нужно оставлять. Из-за этой неясности многие терялись. Я жил этим проектом год, я устал. Печальная судьба всех заведений такова: когда ты открываешься, к тебе приходят люди интересующиеся,

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 25

ПРАКТИКА БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

«Я начал смотреть на людей и думать, сколько они оставят денег» то лидер, авторитет, за которым идти. Они не в состоянии сами понять, что хорошо, что плохо, им нужен какой-то двигатель.

открытые чему-то новому. Благодаря ним в месте создается очень приятная атмосфера. Но открывается что-то новое, и они идут туда. В твое же заведение приходит вторая волна посетителей. Их особо не интересуют твои идеи, они приходят посидеть, посмотреть, как это работает. Это не очень приятно, ведь ты задумываешь душевное место, в котором не просто идет обмен услуг на деньги. Чем дальше, тем больше в твое заведение приходит людей, которые готовы только к тому, чтобы обменивать услуги на деньги, и не вкладываться в место душевно. Я понимал, что многие приходили в “Дом на дереве” не с тем настроением: чтобы попользоваться, а не вложиться в это место. В последние 2-3 месяца нам самим не нравилось там находиться, потому что все чаще приходили случайные люди, которые хотели просто погреться и бесплатно попить чая. Мы решили закрыться. Зато, за этот год мы собрали вокруг себя много новых приятных нам людей. С 95% людей, с которыми я сейчас близок, я не был знаком еще год назад. До “Дома на дереве” у нас не было своей тусовки. Теперь она плавно перешла в Циферблат. Когда мы поняли, что первоначальная идея “Дома” изжила себя, мы решили, что нам нужна некая метаморфоза. Теперь мы хотим возродить культуру дореволюционных светских клубов, то есть закрытых обществ, в которые сможет попасть любой адекватный человек. В клубе будет определенная система членских взносов. Основным мотивом клуба будет самообразование, добродетель. Главное целью – общий духовный рост, личностное развитие. Мы будем проводить мероприятия, обсуждения. Все правила будут прописаны в уставе. Мы берем за основу Английский клуб (традиция, зародившаяся в России в конце XVIII века – прим. ред.), только у нас будет нечто более глубокое.

О лидерстве Я сомневаюсь в том, что людям свойственна способность к самоорганизации. Она порой происходит импульсивно, как, например, массовый порыв ходить на митинги, но, в целом, общество пока не готово к самоорганизации. Одна из моих личных задач – помочь людям научиться этому, например, осознать ответственность за то, что ты приобретаешь в том же “Доме на дереве”. Я сейчас принимаю непосредственное участие в моделировании нового “Дома”, но если мне это надоест, все опять развалится. Людям пока что нужен какой-

26 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Есть люди, желающие что-то изменить, но нет того, кто ими бы управлял. Наша следующая задумка – создать интернет-ресурс, благодаря которому станет легче решать всяческие организационные вопросы. Например, мы увидели сломанный мусорный бак на улице. Мы его фотографируем и обращаем на него внимание администрации района. Если она в течение двухтрех недель ничего не делает, мы собираем деньги и сами ставим новый бак. Это может работать по всей России, потому что это на самом деле более действенно, чем ходить целый год и говорить про этот бак. Хочу показать людям, что поставить новый мусорный бак – это несложно. Если мы починим 100 мусорных баков, может быть, до кого-нибудь наверху дойдет, им станет стыдно за то, что они сами ничего не делают, и в следующий раз, когда мы сфотографируем очередной бак, они попытаются обогнать нас и все исправить самостоятельно. Во Владивостоке, например, была такая акция, когда автомобилисты скинулись, купили асфальт, наняли асфальтоукладчиков, сделали новые дороги после того, как просили об этом администрацию два года подряд.

О чиновниках Я уверен, если бы я написал на вывеске “Продукты”, через час ко мне бы пришли разнообразные службы трясти с меня деньги. У тех, кто сейчас открывает новые места, везде есть давние связи, у них все схвачено. Так все устроено, что у тебя обязательно должен “там” работать ктото свой, иначе никак. Поэтому так много хороших идей остаются нереализованными. Я разговаривал однажды со знакомым немцем, который рассказал мне, как это происходит в Германии. Ты приходишь в мэрию, рассказываешь свою идею, они для тебя подготавливают максимально удобный пакет документов, чтобы ты мог открыть свое дело. Я гражданин страны, у меня есть деньги, я готов их вложить в дело, а затем платить налоги. Почему я должен бояться СЭС? Они должны приходить, чтобы помочь мне. Например, сказать: “Слушай, Ваня, вот эту штуку лучше подвинуть, иначе здесь потом заведутся тараканы”. Но нет, они придут и почти наверняка начнут трясти с меня деньги. Это

РЕКЛАМА

при том, что я в Москве и достаточно публичный человек. Если на меня “наедут”, я сообщу об этом в блоге, и им от этого может стать не по себе. А что делать человеку в провинции, который решил открыть простую парикмахерскую?

О Циферблате В Циферблат финансово пришлось вложиться больше, чем в создание ‘Дома”. Тоже было 4 вкладчика. Здесь уже работают сотрудники: управляющие, “хозяева”, охранник, уборщица. Здесь все сам уже не сделаешь, надо руководить другими, придумывать им занятия. Сначала стоимость минуты была рубль, но затем мы заметили, что начали появляться люди, которые приходили на 15 минут, чтобы выпить две чашки чая, съесть как можно больше печенья, заплатить за это 15 рублей и уйти. Нам это сильно било по карману и портило атмосферу в кафе, поэтому мы пошли на такой шаг – увеличить плату до 2 рублей за минуту. Циферблат изначально был серьезным делом, мы брали с людей фиксированную плату, за это должны были платить налоги, поэтому я

решил зарегистрироваться как ИП. Мы поставили кассовый аппарат, огнетушители, сделали вытяжки – все в соответствии с нормами. Я

«У меня есть деньги, я готов вложить их в дело, а затем платить налоги. Почему я должен бояться СЭС?» посоветовался со знакомым юристом, и мы решили, что наша деятельность не требует получения лицензии или сертификата. Мы не готовим и не продаем еду, мы вообще ничего не продаем. У нас нетипичный бизнес: мы не составляем бизнес-планов и не называем своих посетителей “целевиками”. Грубо говоря, Циферблат – это большая квартира, куда мы приглашаем гостей. Когда к вам приходят гости, вы же не считаете, сколько они выпили чашек чая или съели пирожных. У нас нет задачи

получать сверхприбыль. Наша задача – окупаться и получать деньги на дальнейшее развитие.

Ближайшее будущее Если у нас получится найти деньги, мы будем развиваться в других городах, придумывать новые темы. Например, сейчас у нас чай в пакетиках, а если появится финансовая возможность, мы бы хотели купить по-настоящему крутой чай, нанять чайного мастера, устраивать чайные церемонии. Кроме того, мы бы хотели, чтобы у людей появилась возможность у нас есть, мы будем продавать еду по абсолютной себестоимости. То есть, покупать у производителя готовый суп за 30 рублей, и продавать его также за 30 рублей. Ещё мы хотим в нашем “Циферблате на Солянке” дать возможность людям приходить и работать, Для этого мы привезли туда сканеры, принтеры, настраиваем хороший интернет. Пока работать к нам приходит не очень много людей, в будни, по крайней мере, человек 5-6 можно увидеть с ноутбуками, но трудно сказать, работают они или нет. Есть у нас два посетителя, для которых Циферблат стал чем-то вроде офиса, они даже каких-то клиентов приглашают к нам. Мне это нравится. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 27

ПРАКТИКА ТРЕНДЫ

Гении места

КАК ИЗМЕНИЛИ ГОРОД: ПОДРУЖИЛИ СОСЕДЕЙ

Записала: Наталья Прокина Фотографии: Андрей Ковалёв

Локоло – это сервис, позволяющий общаться со своими соседями по дому и району. В сущности, это гиперлокальная социальная сеть, обладающая функционалом, который пока не может предложить ни одна из глобальных соцсетей. В отличие от Facebook и ВКонтакте, которые строят ресурс вокруг отдельных людей, Локоло ставит во главу угла сообщество, проживающее на одной территории. Пока сервис работает только для жителей Санкт-Петербурга, на нем зарегистрировано более 30 000 пользователей. 58% людей, впервые заходящих на сайт, возвращаются на него снова. Создатели Локоло, Глеб Калинин и Ольга Ткачук, рассказали нам о том, как им все это пришло в голову.

Адаптация идеи Идея Локоло принадлежит не нам. Ее придумал Лоуренс Фромм, живущий в России француз, участвовавший в запуске очень популярной в Европе социальной сети Passado. Он работал в английской компании, основным направлением бизнеса которой было создание справочников, и предложил им создать интернет-сервис для соседей. Они начали ее разрабатывать, а затем забросили и вернули ему идею обратно. С этими наработками Лоуренс пришел к нам. Сразу же стало очевидно, что многое в его задумке плохо соотносилось с российскими реалиями. В частности это выражалось в том, что в Англии по другому принципу устроена система zip-кодов. Всего по пяти цифрам кода в Англии можно определить местожительство человека с точностью до квартала. При этом каждый из кварталов состоит всего из 4-6 домов, чаще всего малоэтажных. Проект Лоуренса был привязан к небольшому кварталу, что было удобнее, чем привязка к традиционной для России улице. Ведь

дом человека может быть расположен как в небольшом переулке, так и на Невском проспекте, который тянется на несколько районов. Мы долго думали о том, как разделить карту на удобные части, но пришли к выводу, что ничего более оптимального, нежели существующие структуры дом-улицарайон, пока быть не может. Люди просто не мыслят другими категориями. Идея много раз трансформировалась. Изначально предполагалось, что пользователи будут четко привязаны к своим районам и не смогут читать переписку жителей других районов. Регистрируясь по своему рабочему или домашнему адресу, пользователь сразу попадал на три уровня дом-

28 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

«Глобальные сети приучили нас тщательно следить за тем, что мы публикуем на наших страницах» улица-район, и не мог переходить на чужие уровни. Мы планировали, что менять место можно будет только три раза, остальные – по запросу. Это ограничение было придумано, чтобы обеспечить безопасность сообщества. Мы также думали, что люди не захотят

ПРАКТИКА ТРЕНДЫ что пользователи начали составлять списки того, кто, кому и в чем может оказаться полезным. Поэтому мы ввели возможность указывать свои навыки и интересы. Одно из главных наших убеждений состоит в том, что соседство может быть полезным. Особенно, если кто-то, живущий рядом, может чинить трубы. Любой сервис, даже если ты его позиционируешь как соседский, в первую очередь становится сайтом знакомств. Большинство сообщений звучат так: “я хочу найти девушку”, “я хочу выйти замуж”. Самая частая активность на сайте – желание познакомиться, встретиться компанией, кто-то собирается кататься на велосипедах, роликах, мамы договариваются о совместных прогулках с детьми.

«Любой сервис, даже если ты его позиционируешь как соседский, в первую очередь становится сайтом знакомств» появляться в общем списке жителей дома под своими настоящими именам. Оказалось, напротив, пользователи не боялись открывать свой адрес. Настройки видимости, конечно, позволяют спрятать информацию

о себе, но очень многие ими не пользуются. В русском языке нет слова privacy, русские люди относятся к вопросам частной жизни не столь тревожно и аккуратно, как, например, англичане.

От сервиса к соцсети Изначально мы даже не называли себя социальной сетью, у нас не было никакого социального функционала, в зачаточном виде были “друзья”, просто как возможность общаться с активными пользователями из твоего района. Это больше походило на адресную книгу, нежели на функционал “друзья”. Потом все это пришлось добавить. Наблюдая за дискуссией на сайте, мы заметили,

Чтобы направить сервис в то русло, для чего он был создан, мы рассказываем о наиболее важных городских новостях, которые могут оказаться полезными, а также создаем списки тем для обсуждения. Опыт показал: стоит добавить тему - на следующий день ее начинают обсуждать. Например, такой животрепещущий вопрос как выгул собак и уборка за ними, не возникал до тех пор, пока мы сами не ввели ее. Управление – необходимо. Тема “знакомств” всегда будет самой популярной, затем идут темы, связанные с проведением досуга, транспортом, детьми. Чтобы поддерживать определенное качество сервиса, чтобы обсуждения не превращались в пустую болтовню, у нас есть модерация.

Зачем нужен Локоло Мы проводили исследование на предмет того, какие инструменты для подобных целей предлагают крупные соцсети. На момент создания сервиса ничего аналогичного ему они не предлагали. В них было легко найти человека, которого вы знаете, пусть он и живет на другом конце земли, можно было познакомиться с новым человеком со схожими интересами, а вот найти человека, живущего в вашем доме, практически невозможно. Наш сервис позволяет, с одной стороны, расширить круг общения, а с другой – стать ближе

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 29

ПРАКТИКА ТРЕНДЫ к реальной жизни. Локоло особенно нравится людям, которые снимают или покупают новые квартиры. Те, кто живут в доме с детства, говорят, что и так знают своих соседей. Смысл сервиса в том, чтобы человек почувствовал себя не жителем большого города, а жителем района, улицы, и понял, что вокруг него есть некое сообщество, которому он теперь принадлежит. Когда переезжаешь в новый район, всегда сложно сориентироваться, узнать, что хорошего происходит вокруг, какие магазины самые лучшие, куда звонить, если прорвало трубу. Такие вещи в интернете нигде до нас не обсуждали. Сложно представить, что на Facebook будут спрашивать о том, какой самый дешевый рынок в районе, а в Локоло такие обсуждения – норма. Люди говорят о действительно полезных вещах, которые могут упростить и сделать более комфортной повседневную жизнь.

О локальных соцсетях Нишевые сервисы, гипертематические ресурсы будут постепенно набирать силу. Локоло и Facebook принципиально разные вещи, у них разные сущности. Есть глобальная сеть, и есть нечто более удобное, локальное, приближенное к пользователю. В отличие от Facebook у нас есть возможность заниматься более тонкими моментами. Многие интернет-пользователи говорят, что не хотели бы смешивать все свои разнообразные активности и интересы в одном месте. Facebook сейчас движется в направлении разделения этих кругов, Google Plus основан на этой идее. Все равно людям хочется делать что-то в совсем другом месте, чтобы не было даже случайной возможности, чтобы какие-то вещи всплыли в общей ленте, где есть и твои коллеги, и друзья по школе. Глобальные сети приучили нас тщательно следить за тем, что мы публикуем на наших страницах. Неосторожный шаг – и мгновенная реакция, десятки комментариев, и все в курсе. Единый интерфейс – во многом очень удобен, но порой психологически дискомфортен.

«Главная проблема сервисов, подобных нашему, — это накопление критической массы пользователей» Наши пользователи, познакомившись у нас, часто уходят общаться в ВКонтакте. Это нормально, потому что мы выполняем определенную функцию. У нас нет большого профиля с фотографиями и информацией об образовании. Изначальная идея была в том, что Локоло не юзероцентричный сервис. Это в ВКонтакте ты центр вселенной, и все строится вокруг одного пользователя. У нас же центром являются физические структуры, те три уровня, вокруг которых организуется сообщество.

30 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

О самоорганизации Нас привлекла возможность чтото глобально изменить в том, как люди относятся к решению насущных проблем. На сайте уже появляются такого рода дискуссии: кто-то предлагает поставить скамейку во дворе, ему отвечают, что налогоплательщики не должны ничего делать сами, а должны дождаться, пока это сделает государственная служба. Мы хотели, чтобы сервис подтолкнул людей к конкретным действиям. Мы задумывали наш ресурс с целью развития низовых инициатив и сознательно не стали кооперироваться с госструктурами. Если бы мы пропустили все эти административные элементы на сайт, пользователи перестали бы чувствовать себя там свободно. Мы предпочли быть независимыми. Для самих этих служб наши обсуждения – неудобные и неприятные. Они срывают объявления

ПРАКТИКА ТРЕНДЫ

«Локоло позволяет стать ближе к реальной жизни» Как начинали Перед запуском мы проводили исследование на предмет конкурентной среды и потребностей пользователей. Просили друзей рассылать анкеты людям из разной возрастной категории, чтобы выборка не состояла из людей только нашего возраста. Сам сервис разработали месяца за два. Перед запуском устроили пререгистрацию с конкурсом и хорошими призами. Это дало хороший результат, многие люди зарегистрировались. Главная проблема сервисов, подобных нашему, это накопление критической массы пользователей. Вечная проблема “курицы и яйца”. Мы хотели избежать ситуации, при которой человек регистрируется в своем районе, приходит, там никого нет, никто ничего не пишет, он уходит и больше на сайт не возвращается. Поэтому мы открывали район только после того, как количество зарегистрировавшихся в нем превысит 500 человек. Запускались, начиная с двух районов - Центрального и Московского – и постепенно добавляли следующие.

О привлечении пользователей

о нашем сервисе с досок для объявлений. Им не выгодно, чтобы люди общались, минуя иерархическую лестницу. Мы верим, что у русских людей большая способность к самоорганизации, решению проблем своими силами. Несмотря на то, что эта способность была подавляема на протяжении длительного исторического периода, потенциал для ее развития у нас есть. Мы не верим, что русские не могут ничего сделать без вертикали власти. Конечно, все таким способом решить не возможно. Вряд ли благодаря краудсорсингу можно построить качественные дороги по всей стране, но решить местные проблемы с сантехникой мы можем.

Мы выбрали ВКонтакте в качестве рекламной площадки. Это недорогой и очень эффективный способ благодаря возможности четкого геотаргетинга. Запуская Центральный и Московский район, мы давали рекламу целенаправленно для пользователей, проживающих там. Мы много экспериментировали с текстом сообщения и фотографией. Создавая рекламу для жителей Московского района, мы выбрали фотографию Парка Победы, который сейчас активно ремонтируется. Сообщение звучало так: “Что же на самом деле происходит в Парке Победы?” Это привлекало внимание и позволило нам уже через месяц набрать достаточно регистраций. Если бы мы решили (а у нас был такой вариант) запускаться в Англии или во Франции, мы бы никогда не смогли столь дешево получить такой большой охват аудитории. Услуги Facebook настолько дороги, что мы их даже не рассматривали. Кроме размещения интернет-рекламы, мы попробовали рассылать бумажные письма, разослали приглашения зайти на сайт на одной из улиц – не было практически никакого эффекта. Видимо из-за того, что людям приходит слишком много печатного спама, и на его фоне трудно выделиться. Рассматривали варианты

рекламы в маршрутках, в подъездах, на официальных досках объявлений. Реклама в метро оказалась сравнительно недорогой. Лайтбоксы стоят порядка 30 тысяч рублей в месяц, а щиты в районе 40-50 тысяч, в зависимости от станции и направления. Мы посчитали, что рекламная кампания в метро на один район стоила нам около 250 тысяч рублей, это не безумные деньги. Все рекламные инструменты мы запускаем поэтапно, чтобы была возможность отследить эффективность каждого из них. Недостаток оффлайнрекламы заключается в том, что эффект от нее тяжело измерить. Слишком многое отделяет пользователя от конечной цели: ему надо заметить рекламу, дойти до дома, включить компьютер, вспомнить, что ему предложили где-то зарегистрироваться.

Бизнес-модель Идей о том, какую бизнес-модель выбрать для сервиса, было много. У Лоуренса была идея, связанная с локальными магазинчиками. В Великобритании (и не только) есть очевидная проблема: крупные бренды и торговые сети убивают локальный бизнес. В Англии, чтобы остановить этот процесс, действует специальная программа лояльности для маленьких магазинов. Мы также надеемся, что наш сервис станет инструментом поддержки небольшого локального бизнеса. В нашем районе тоже есть круглосуточные магазины, в которых годами ничего не меняется, и есть небольшие независимые магазины, которые постоянно что-то придумывают новое. Чтобы дать им возможность рассказать о себе их непосредственной аудитории, мы ввели на сайте рекламный раздел “Объявления”. Здесь рекламу можно разместить на всех трех уровнях. На уровне дома она бесплатна, на уровне улицы стоит 200 рублей в неделю, на уровне района – 300 рублей в неделю. Это дешевле и намного эффективнее листовок. Мы рассчитываем на то, что будем зарабатывать благодаря локальным, а не крупным рекламодателям. В этом разделе могут публиковать объявления не только компании, но и частные люди, которые, например, хотят продать гараж или отдать пачку журналов. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 31

ПРАКТИКА СХВАТКА

Moscow Cheesecake Денис Гончаренко и Артем Шишлов создали первую в России компанию по производству чизкейков. Беседовала: Наталья Прокина Фотографии: Антон Воронков

Перед тем, как заняться чизкейками, у нас было достаточно интересное и доходное дело: мы предлагали ресторанам кальяны и услуги кальянщиков за 50% счета с каждого заказа. Затем Денис поехал в США навестить семью, в которой он когда-то жил по обмену. В Америке все вокруг думают о стартапах, и Дениса это захватило. Он начал расспрашивать свою приемную маму о том, чего по ее мнению нет в России, что уже очень популярно у них. Так появилась идея производства чизкейков. Сначала мы над ней долго смеялись. Потом начали прикидывать, считать, посоветовались с родителями, кондитерами, технологами, походили на мастер-классы, попробовали сами что-то приготовить. Поняли, что это может приносить прибыль, и решились. Арендовали помещение, купили оборудование, сделали за два месяца сами сайт, начали понемногу продавать. Первое время звонили каждому клиенту, чтобы узнать, понравилось или нет. Самым сложным было добиться постоянного качества, чтобы чизкейки получались всегда одинаковыми: и по форме, и по вкусу. Мы очень долго работали с рецептами. Ингредиенты классического американского чизкейка нам были известны, но многие из них нельзя было купить в России, поэтому его надо было выдумывать заново из того, что здесь есть. Кроме классического мы придумали еще 14 вкусов, 9 из которых уже продаем, а 6 пока тестируем. С новыми рецептами связана еще одна проблема. сертификация пищевой продукции. Когда мы только начинали, наши отцы, которые тоже работают в сфере пищевого производства, отговаривали

нас от бизнеса в этой области. Слишком много сложностей с документацией, и особенно у нас. Дело в том, что продукт должен соответствовать определенным стандартам, ГОСТам. В российском законодательстве есть ГОСТ на производство птичьего молока, но нет ГОСТа на чизкейки. Нам пришлось подготавливать новые документы, разрабатывать ТУ, проводить лабораторные испытания на сроки годности и многое другое. После того, как мы сделали сайт, мы вывели его в первую строку в Яндексе и Google по запросу “купить чизкейк”, использовали контекстную рекламу в ВКонтакте, раздавали брошюры родителям в школах, где говорилось, что они могут заказать чизкейк своим детям на День рожденья. Частные заказы, в основном, появлялись благодаря сарафанному радио, предложения сотрудничества от кафе и ресторанов - благодаря поисковикам. С юридическими лицами нам работать выгоднее, потому что эти заказы стабильные, мы всегда знаем, сколько в этом месяце мы должны произвести. С частными заказами все непредсказуемо: бывает, что в один день заказывают 20 тортов, а бывает 3 дня подряд - тишина. В какой-то момент мы заметили забавную вещь: если однажды ктото сделал заказ в офис, то в скором времени появятся другие заказы на этот же адрес. Люди увидели чизкейк - и захотели себе такой же. Что касается ресторанов, то им невыгодно делать чизкейки самим, потому что это, во-

32 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Что делают: 9 вариантов чизкейков Количество человек в компании: четыре Работают: основная работа Готовит: приглашенный кондитер Заказы: в основном, от юридических лиц Стоимость заказа: фиксированная Продвижение: первые строки поисковиков Душевный склад: прагматики

первых, очень длительный процесс, а, во-вторых, с нами получается дешевле. Самый дорогой ингредиент в чизкейке - это сыр. Мы закупаем его в большом количестве, благодаря чему получаем большие скидки, и себестоимость производства у нас намного ниже. Сейчас в команде у нас четыре человека: кондитер, курьер и мы сами. На себя мы взяли функции торговых представителей и менеджеров, принимающих заказы. Основные затраты идут на аренду помещения, оплату электричества, зарплаты сотрудников, бензин. В ближайшее время мы собираемся перевезти производство из Москвы в Подмосковье, купить грузовой автомобиль, докупить оборудование. Бизнес развивается по экспоненте. Надеемся, что так пойдет и дальше, ведь мы так много в него вложили.

ПРАКТИКА СХВАТКА КАК ИЗМЕНИЛИ ГОРОД: НАУЧИЛИ ГОРОЖАН ДАРИТЬ СЛАДОСТИ В ПОДАРОК

Teo&Teo Анна Бец и Елена КоробковаЗемлянская первыми в России начали готовить капкейки на продажу. Беседовала: Наталья Прокина Фотографии: Евгения Лазарева

Что делают: всегда разное, в зависимости от желаний клиента Количество человек в компании: два Работают: параллельно с основной работой Готовят: сами Заказы: в основном, от частных лиц Стоимость заказа: варьируется Продвижение: соцсети, сарафанное радио Душевный склад: романтики

Мы познакомились через общих друзей в Твиттере. Было удивительно найти человека, который понимает тебя с полуслова и любит абсолютно те же вещи, что и ты. Однажды летом мы сидели в парке и говорили о том, о чем каждая из нас мечтает. Оказалось, что и мечты у нас очень похожи. Одна из нас банковский аналитик, другая - журналист, и нам нравятся наши профессии, но наравне с этими хотелось чего-то более реального, что можно создавать своими руками. Мы обе обожаем готовить и придумывать

Юшков Олег, Вице-Президент, Управляющий дирекцией сетевого бизнеса НОМОС-БАНКА

новые рецепты. За вдохновением мы обычно обращаемся к зарубежным кулинарным блогам, и поэтому знаем, насколько в России пока слабо развита культура приготовления еды. Например, нет естественной для Западных стран традиции дарить сладости в подарок. У нас могут принести торт на День рождения, а там это делают по любому поводу. Просто идут в гости и по дороге покупают что-нибудь вкусное. Первый капкейк в жизни Аня увидела в фильме “Однажды в Америке”. Когда мы думали о том, что бы нам начать готовить на продажу, мы стали перебирать варианты того, чего пока нет в России, и остановились на капкейках. Эта ниша была абсолютно свободна, но мы не знали точно, насколько хорошо у нас пойдут дела. Сомневались, стоит ли нам сначала сотрудничать с кофейнями или сразу открыть свое заведение. В результате, решили, что стоит начать с малого, чтобы проверить, будет ли это востребовано. Начали с заказов для друзей, писали о своих успехах в Твиттере, выкладывали фотографии капкейков. Наши каналы продвижения - только

соцсети и сарафанное радио. Мы никогда не вкладывались в рекламу и создание сайта. Единственное, мы иногда участвуем в партнерских программах. Наш первый успех как раз пришел благодаря партнерству с проектом “Диабету - нет!”. Для одного из их мероприятий мы придумали диабетический рецепт капкейков, рассказали гостям о других подобных рецептах. С этого момента мы стали известны. Шел ноябрь, начинался сезон Нового года, мы решили переключиться на новогодние пряники, которые имели просто бешеный успех, мы еле справлялись. Даже пришлось привлечь третью девушку-кулинара в помощь. Сейчас мы уже научились определенной технологии работы в онлайне, которая позволяет нам регулировать поток заказов. У нас есть постоянные заказчики, но, если в какой-то момент появляется время готовить больше, мы просто повышаем уровень нашей активности в Сети: начинаем выкладывать фотографии, писать о том, что мы придумываем для клиентов. Благо, наши заказчики не дают нам скучать: то мы делаем торт с Дартом Вейдером, то капкейки с именами игроков команды Челси, то тазик с тирамису. Если мы видим, что к субботе у нас заказ на 10 капкейков, мы, конечно, не ограничимся этими 10, а испечем больше, расскажем об этом в Твиттере, и их обязательно разберут. В

Мне нравится решение Teo&Teo продвигаться только через соцсети. Компании такого типа не нужен сайт, потому что для них главное —поддерживать с аудиторией постоянный личный контакт. У Moscow Cheesecake иной, более перспективный с точки зрения развития бизнеса подход. Девушки готовят сами на своей собственной кухне, а юноши передали это дело в руки профессионалов, оборудовали специальный производственный цех. Благодаря этому они могут выполнять больше заказов, а в дальнейшем расширить филиальную сеть. Поэтому, хотя сердцем я бы голосовал за Teo&Teo, реальность велит мне выбрать компанию юношей.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 33

ПРАКТИКА БИЗНЕС-УСПЕХ КАК ИЗМЕНИЛИ ГОРОД: УЧАТ КОМПАНИИ ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТИ

Мы ездим по городам России, находим удивительные компании и награждаем их призами. В этой рубрике мы рассказываем о предпринимателях, с которыми мы познакомились благодаря конкурсу “Бизнес-успех”.

Quadro Electric — многопрофильная компания, предоставляющая услуги в сфере электроэнергетики на территории Северо-Запада. Доход компании в 2011 г. составил 13 400 000 руб. В компании работает 30 человек.

Quadro Electric победили в номинации «Международная студенческая премия в области предпринимательства GSEA» и получили от Промсвязьбанка сертификат на обучение в Бизнес-школе Чикагского университета.

Компания создана в 2010 г. Владимиром Млынчиком, Артемом Денисовым, Антоном Красильчуком, Ростиславом Стахурским. В 2011 г. Ростислав Стахурский вышел, и 25% акций компании были проданы Дмитрию Гуревичу.

Quadro Electric Больше похожие на рок-группу, нежели на энергетическую компанию, двадцатилетние предприниматели пришли в устоявшуюся индустрию и переделали в ней всё на новый лад. Записала: Наталья Прокина Фотографии: Зарина Кодзаева

Каким вы представляете себе электрика: мрачным, не совсем трезвым, усатым дядей? Значит, вы еще не знаете ребят из Quadro Electric. Им чуть больше двадцати, они умны, обаятельны, амбициозны и живут так, словно на свете нет ничего невозможного. За несколько лет они сумели построить компанию со стомиллионным оборотом, идеальной репутацией и яркой индивидуальностью. Нам они рассказали о том, как они создавали энергетическую компанию нового поколения.

О свободных нишах Многие люди не начинают бизнес, потому что думают: здесь все занято,

надо искать свободную нишу, надо еще немного подумать. И они ищут ее, проводя всю жизнь на наемной работе. Что сделали мы: мы вошли в лоб высоконкурентному рынку электроизмерений, где все казалось устоявшимся на века. Сначала было тяжело, но мы поняли свои конкурентные преимущества, начали делать многие вещи по-новому и достигли успеха.

Как все начиналось Два с половиной года назад, когда мы учились на третьем курсе, мы собрались в кафе, и зашел разговор о том, что надо нам начать свой бизнес. Сначала мы думали открыть бар. Наверно, это мечта

34 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

любого мужчины. Но потом поняли, что студентам электромеханического факультета Политехнического университета сама судьба велела начинать бизнес по специальности. Это интереснее и приносит больше денег. Тем более, в управлении баром мы не понимали ничего, а здесь — кое-что уже знали. Сначала мы думали, что с деньгами, приборами и первыми заказами нам поможет отец Вовы, у которого была своя электролаборатория. Этого не случилось, и мы оказались в несколько подвешенном состоянии: с зарегистрированной компанией, но без денег и связей. В тот момент мы были одержимы идеей, что для серьезного

ПРАКТИКА БИЗНЕС-УСПЕХ дела нам необходим офис. Мы стали ездить по богатым знакомым и родителям наших друзей с просьбой помочь нам арендовать офис. Неожиданно один из них предложил нам вместо офиса миллион рублей на год под проценты. Нам было страшно брать такие деньги. Помню, как мы сидели в McDonald’s и полтора часа спорили: брать или не брать. В итоге решили взять. Потратили их мгновенно: на покупку приборов, вступление в СРО, получение всех необходимых лицензии, прохождение специализированного обучения. Начали потихоньку работать.

Об отчислении После четвертого курса нас отчислили из университета со словами: чем вы, ребята, лучше других, чтобы не ходить на пары. Хотя мы все это время старались перевестись на заочное, перейти на индивидуальный план. Мы пытались договориться с зав. кафедрой, доказывая, что мы очень хотим закончить обучение, что мы готовы многое сделать для института. Ирония заключалась в том, что, во-первых, мы открыли не просто бизнес, а бизнес по своей специальности, и во-вторых, что именно в тот год вышел закон, поощряющий создание предприятий при вузах. Нас все равно отчислили. Артем сумел восстановиться на другой кафедре, Вова решил, что продолжать учиться не будет.

О разделении труда В самом начале было четыре учредителя, потом один вышел из проекта. Просто в какой-то момент мы поняли, что нам некомфортно работать друг с другом. Особенно было тяжело, потому что он был нашим другом. Мы выкупили у него его долю и были рады, что смогли прийти к взаимовыгодному решению: он получил деньги, мы получили право работать без него. В конце прошлого года к нам в команду пришел новый человек, Дмитрий Гуревич. Он сын владельца холдинга “Адамант”, и принес компании новые

финансов.

О комплексах

«В самом начале мы очень стеснялись своей молодости»

связи и возможности привлечения капитала. Такой партнёр очень важен для компании, которая развивается такими темпами, как мы. Каждый следующий наш заказ требует от нас таких личных инвестиций, которые нельзя погасить за счет дохода с предыдущих проектов. Например, сам заказ стоит 5 миллионов рублей, а наших затрат в процессе потребует на 2 миллиона, и эти деньги надо откуда-то взять. Мы в какой-то момент устали от постоянных кассовых разрывов, а Дима помог нам с ними справиться. Сейчас у каждого из четырех учредителей по 25% акций компании, и у каждого свои обязанности. В какой-то момент мы пришли к тому, что не стоит бороться за влияние внутри компании, перетягивать на себя одеяло. Надо просто четко определить, что лучше всего получается у каждого, и делать эту работу. Все мы разные: Вова может придумать идею, Артем - довести ее до совершенства, разработав стратегию действий, Антон занимается отлаженной структурой, когда уже четко понятно, что и как надо делать. Дима занимается коммерческой составляющей, его задача — привлечение крупных клиентов и

В самом начале у нас были очень большие комплексы. Мы стеснялись того, что мы слишком молодые и неопытные для такой серьезной отрасли. Мы старались как-то подстроиться, стать похожими на среднестатистических бизнесменов. Артем брал машину Вовы, когда ехал к клиентам, чтобы произвести на них большее впечатление. Когда мы начинали, мы выглядели настолько молодо, что охранник одной компании, в которую Артем приехал заключать договор, перепутал его с курьером. Сейчас мы выглядим не на много старше, но в голове у нас все изменилось. В какой-то момент мы поняли, что наша индивидуальность – и есть наша главная ценность. Мы стали настолько уверены в себе, что уже через минуту общения клиенты начинают воспринимать нас серьезно. Если раньше мы боялись того, что слишком молоды, то теперь наоборот бравируем этим, гордимся, что мы к такому возрасту так многого достигли. У нас за плечами работы с аэропортом Пулково, Лукойлом, ОМОНом, на объектах Министерства обороны в Карелии. Поэтому наш возраст уже не важен, мы можем приехать на встречу на метро, а не на дорогой машине. Культура понтов уходит в прошлое, люди нового поколения обращают внимание на то, что ты делаешь, а не на то, каким ты кажешься.

Об имидже Мы всегда были очень внимательны к имиджевым составляющим нашего бренда. Мы выбрали звучное название, вместо обычного «ООО Электромонтаж», заказали дизайнеру создание корпоративного стиля, сразу купили цветной принтер, чтобы распечатывать на нем красивые технические отчеты. Когда у нас появился большой штат монтажников, мы одели их в фирменную униформу с нашими логотипами. Когда они находятся на объектах с рабочими

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 35

ПРАКТИКА БИЗНЕС-УСПЕХ

«Знаете, как мы начали работать с аэропортом Пулково? Они сами нашли нас в Интернете» что выполнишь работу качественно. Трудно было начать доверять другим. Но количество и объем заказов увеличивалось, и мы понимали, что должны начать заниматься другими вещами – управлением, развитием, разработкой стратегии. других подрядчиков, они всегда выделяются на их фоне. Мы решили сделать наш сайт похожим на американский сайт General Electric. Мы хотели, чтобы, заходя на него, людям казалось, что мы крупная европейская компания, открывшая филиал в России. Для создания сайта мы никого не нанимали, Артем купил книгу “Как написать сайт” и сделал все сам. Многие считают, что в нашей отрасли заказчиков через интернет найти невозможно, только – через личные связи. Наш опыт доказал обратное. Мы запустили контекстную рекламу в Google и Яндексе, и нам сразу начали звонить клиенты, которые потом всегда удивлялись, когда узнавали, что мы молодая компания. Из-за сайта им казалось, что мы крупная корпорация с десятилетним опытом. Знаете, как мы начали работать с аэропортом Пулково? Они сами нашли нас в интернете и пригласили участвовать в тендере. Мы сильно скинули цену, и когда они спросили, почему наши услуги такие дешевые, мы ответили, что они для нас очень интересный заказчик, и мы готовы сделать работу дешевле. Представитель ОборонЭнергоСбыта позвонил нам однажды и сказал: “принесли подборку из сайтов трех компаний, я выбрал вас и готов заключить с вами контракт”. Познакомился он с нами намного позже, когда мы уже заключили договор и получили аванс.

Всё сами

Об уважении к рабочим

Когда мы начинали, мы все учились делать самостоятельно: вести бухгалтерию, разбираться в юридических тонкостях, делать сайты, верстать буклеты. Голова начинает отлично работать, когда понимаешь, что тебе никто не поможет, что ты должен сейчас и очень быстро что-то сам придумать. Изначально непосредственно измерениями занимались вся команда. Так, например, вчетвером мы за очень короткий срок измерили порядка 150 заправок Лукойла. Мы очень быстро поняли, как надо правильно организовывать работу, чтобы делать все качественно и не терять времени. В итоге, мы успевали проверить по 4-5 заправки за день, в то время как другие компании делали по 1-2. У нас все было очень четко расписано: приезжаем, Артем идет разговаривать с заказчиком, Вова в это время разматывает провода, подключает приборы и так далее.

В России считают, что рабочий - это такой брутальный, усатый мужик в грязной одежде, который ругается матом. За рубежом, такого представления нет, там рабочий – уважаемая профессия. Мы бы хотели сломать этот российский стереотип хотя бы на уровне отдельной компании. У нас сотрудники получают очень высокую зарплату. Нас ругали другие бизнесмены, которые привыкли, что больше 30 тысяч монтажник получать не может. Мы же платим в два раза больше. Нам в принципе не понятно это пренебрежительное отношение к профессии рабочего. Их дело значит не меньше, чем деятельность каких-нибудь финансистов. Почему же они не имеют права получать столько же денег и уважения? Начальник наших монтажников рассказал нам однажды, что в советское время у него было четкое понимание, что он нужен миру, что делает что-то важное, а сейчас к рабочим стали относиться как к низшему классу. Из-за такого отношения не хочется работать.

Потом мы выиграли большой тендер, получили заказ на 1,6 млн. рублей и поняли, что самим нам его не осилить, надо нанимать сотрудников. Кстати говоря, это был первый в СанктПетербурге тендер на проведение энергоаудита. Большинство компаний не захотели в нем участвовать, потому что испугались неопределенности нового направления. А мы бесстрашные, ничего не боимся. Переход от работающего человека к работодателю был очень сложным. Когда все делаешь сам, знаешь,

36 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Мы стремимся поддерживать в компании горизонтальные, неформальные отношения. Сотрудники не должны заходить к директору в кабинет и бояться. У нас все в компании общаются на “ты”. Сначала они пытались говорить с нами на “вы”, но мы им говорили: “Да вы что! Мы же младше вас на двадцать лет! Мы просто вместе работаем!” В итоге переучили.

ПРАКТИКА БИЗНЕС-УСПЕХ Мы их уважаем за опыт, а они нас любят за энергию молодости. Раньше мы думали что деньги – главная мотивация для сотрудника. Это ерунда. Конечно, зарплата должна быть достойной, но главное, чтобы человек понимал, что он делает важное дело, что он нужен, что его уважают.

Об энергоаудите Мы начинали с измерений, потому что для этого не требовалось больших вложений, нужно было купить приборы, получить аккредитацию, и можно было начинать работать. В соответствии с нормативными требованиями такие измерения нужно проводить в каждом жилом помещении раз в три года, на заправках – раз в год. При строительстве надо проверять дом на предмет электробезопасности. Отчеты, которые мы подготавливаем, затем проверяет надзорный орган. Когда мы встали на ноги, мы занялись электромонтажем. Эта деятельность требует больших

первичных инвестиций с нашей стороны. Энергетическое обследование (энергоаудит) проводится в рамках вышедшего в 2010 году 261 федерального закона об энергосбережении. В

«Нам не понятно пренебрежительное отношение к профессии рабочего» соответствии с этим ФЗ каждое государственное учреждение до конца 2012 года должно провести энергетическое обследование для того, чтобы государство могло посмотреть срез энергопотребления государственных учреждений всей страны. Мы собираем информацию о

потреблении электрической, тепловой энергии, воды и т.д. на предприятии. Все это заносим в энергетический паспорт, где также даем краткие рекомендации по сокращению потребления энергоресурсов. Если предприятие заинтересовано, мы составляем для них подробную программу энергосбережения. Энергоаудит в России все равно пока что развит совсем слабо. Здесь все делают, чтобы поскорее отчитаться, выполнить требования законодательства. Люди не нацелены на долгосрочную работу, не инвестируют в будущее. Ведь энергоаудит – это только первый шаг. Вы получили некие рекомендации, и их надо внедрять, вложить в это несколько миллионов сейчас, чтобы в будущем потреблять на 30% меньше энергии. Такие вложения отбиваются, особенно с учетом того, что через несколько лет стоимость энергоресурсов будет только увеличиваться. У нас этого не понимают, все живут сегодняшним днём. В

Расчетно-кассовое обслуживание Лучшие рецепты расчетного обслуживания

8 800 555 20 20 ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251. Реклама.

(495) 787 33 34

www.psbank.ru

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 37

МИР ИНТЕРВЬЮ

«Люди принимают решения в зависимости от того, что им выгодней» о совместных поездках. Недавно Чейз переехала в Париж, где в 2011 году основала компанию Buzzсar, благодаря которой владельцы автомобилей смогли сдавать их напрокат в свободное от использования время. Робин рассказала нам свою историю. Робин, все три ваши компании основаны на идее каршеринга (carsharing). В России этот термин пока не очень хорошо известен. Расскажите, пожалуйста, о том, что это такое?

Общие вещи Беседовала: Елена Гетьман Фотографии: iStockphoto, Танит Саканини

Американская предпринимательница Робин Чейз – специалист в сфере транспорта и новых технологий. Обеспокоенная опасностью климатических изменений, вызванных чрезмерными выбросами углекислого газа в атмосферу, Чейз решила: настало время кардинальных перемен. Сделать устройство автомобиля более экологичным – мера необходимая, но недостаточная. Главное – изменить отношение людей к частной собственности и способам передвижения. Личный автомобиль, утверждает Чейз, – слишком большая роскошь в условиях растущей урбанизации. В Америке, где машина является неотъемлемой частью жизни, Чейз запустила Zipcar: компанию, предлагающую автомобили в аренду через интернет. На сегодняшний день сеть Zipcar oхватывает США, Канаду и Великобританию и является самой крупной компанией по прокату автомобилей. Но на этом Робин Чейз не остановилась: несколько лет спустя она запустила сайт GoLoco, на котором друзья и соседи стали договариваться

Принцип каршеринга очень прост: эта услуга позволяет нескольким людям использовать один автомобиль. Не обязательно покупать машину, чтобы иметь возможность раз в неделю ездить за покупками или за город. Можно взять машину в пункте краткосрочной аренды, найти человека, который едет в вашем направлении в то же время, что и вы, или арендовать машину у соседа, пока она ему не нужна, – есть множество вариантов того, как можно использовать автомобили более эффективно. Тем, у кого нет машины, больше не надо годами копить на ее покупку и мучиться, выбирая одну единственную модель, которая должна удовлетворять всем возможным требованиям. Теперь они могут взять в аренду спортивный автомобиль, если едут на свидание с девушкой, минивэн, если нужно отвезти пару коробок с вещами в деревню, хэтчбэк, если едут за продуктами. Автовладельцы получили возможность зарабатывать на том, что раньше часами бесцельно простаивало в гараже. От обычных сервисов аренды каршеринг отличается, прежде всего, тем, что

38 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

КАК ИЗМЕНИЛА ГОРОД: СДЕЛАЛА КАРШЕРИНГ ЧАСТЬЮ ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ ГОРОЖАН

рассчитан на короткие сроки аренды. Кроме того, он позволяет взять напрокат машину в любое время дня и ночи, так как этот процесс полностью автоматизирован. Расскажу, как каршеринг работает на практике, на примере моей компании Zipcar. Любой человек старше 21 года, у которого есть права может зарегистрироваться на сайте и получить членскую карточку, которая будет хранить информацию об истории ваших заказов и служить универсальным ключом, открывающим двери наших автомобилей. Член сообщества получает доступ к информации о ближайших парковках Zipcar со свободными на данный момент автомобилями. Арендуя автомобиль, нужно указать время аренды и парковку, на которой вы хотите оставить машину. Возвращать ее на место отправления не обязательно. В Buzzcar мы пошли еще дальше. Вместо ограниченного числа наших собственных парковок и автомобилей мы дали клиентам возможность использовать постоянно возрастающее число частных автомобилей, владельцы которых зарегистрировались на сайте. Сейчас Zipcar – самая крупная каршеринговая компания в мире. Как получилось, что вы решили создать компанию именно в этой области? Некоторые новаторские идеи в какойто момент витают в воздухе. Так было с Zipcar. Компания была запущена в июле 2000 года. Моя соучередительница – немка, а идея краткосрочной аренды автомобилей, как известно, зародилась в Германии. Однажды она сидела на веранде одного кафе в Берлине и увидела через дорогу одну из таких машин, взятую напрокат. Когда она вернулась в Кембридж, то спросила, что я об этом думаю. Я как раз возвращалась с празднования 10-летнего юбилея нашего выпуска бизнес-школы и бредила интернет-бизнесом. Основание компании казалось мне тогда самой что

МИР ИНТЕРВЬЮ ли это способствовать решению экологических проблем? Я заметила, что люди принимают решения в зависимости от того, что им выгодней. Если вы сможете убедить их, что брать автомобиль напрокат дешевле, чем иметь собственный, и что это так же удобно, люди изменят свои привычки. Хотя, конечно, это произойдет не сразу. Некоторые быстро осваивают новшества, другим требуются время и положительный опыт знакомых. Переход на такую модель использования автомобилей сыграет немалую роль в улучшении экологической обстановки: каждая машина в нашем автопарке заменяет 15 личных автомобилей

ни есть естественной идеей. В то время все вокруг говорили о беспроводных технологиях. Это было любопытное новшество, но единственным беспроводным устройством на тот момент были мобильные телефоны. Zipcar была одной из первых компаний, которые нашли новое применение беспроводным технологиям. Я подумала: «Вот для этого-то и был придуман интернет: чтобы совместно использовать ресурсы, которыми мы владеем». Вот для чего были придуманы беспроводные технологии: купля-продажа услуг и товаров с их помощью становится для пользователей простой и удобной, а кроме того, эта операция осуществляется абсолютно бесплатно. Где вы нашли денежные средства на создание компании? Первые $50,000 были вложены моей одногруппницей из Массачусетского Технического Университета: ранее она основала собственную компанию, которую затем продала. Начальный капитал (1,3 миллиона долларов) был составлен из денег, одолженных у друзей, родных, бизнес-ангелов и двух небольших венчурных фондов. Вы действительно считаете, что люди изменят свои привычки и станут брать машину напрокат по мере надобности? Сколько времени может занять этот переход? Будет

«Наша целевая аудитория делится на две части: те, у кого есть машина, и те, кому машина нужна» (потому что 40% членов Zipcar продают свою машину или отказываются от идеи покупки таковой), и её прокат позволяет отказаться от 45 парковочных мест (ведь каждый личный автомобиль требует как минимум 3 парковочных места – дома, на работе, в магазине). Каждую нашу машину использует 30-60 человек. Но что самое главное, люди сокращают километраж на 60-80% километров, когда оплачивают каждый час или день использования. Можно ли утверждать, что совместное использованее ресурсов – это новый бизнес-тренд? Могли бы вы перечислить новые интересные бизнес-проекты, основанные на этом принципе? Сейчас, действительно, появляется всё больше и больше проектов, основанных на этом принципе. Мне на ум приходят компании, которые позволяют использовать ресурсы, потенциал и знания каждого из нас: такие, как AirBnb.com (сайт, позволяющий

арендовать жильё на короткий срок у частных лиц) или Couchsurfing.org (если хотите бесплатно переночевать у жителей других стран и городов или пригласить путешественников к себе), Etsy.com (сайт, на котором вы можете выставить на продажу то, что делаете своими руками), Carpooling.com (международная система, позволяющая найти попутчиков, когда вы отправляетесь в путешествие на машине) и Waze.com (проект, позволяющий водителям делиться информацией о состоянии на дорогах). Какой совет Вы могли бы дать предпринимателю, который подобно вам собирается продвигать новаторскую услугу или продукт? Как добиться того, чтобы люди начали ими пользоваться? На начальном этапе самое главное – прислушаться к откликам первых клиентов. Очень важно понять, что именно привлекло человека в новом продукте или услуге, которые вы предлагаете – причём, чем меньше времени и средств на этой у вас уйдёт, тем лучше. Это и должно стать отправной точкой вашего бизнеса. После Zipcar Вы запустили GoLoco – систему, которая позволяет друзьям и соседям совершать совместные поездки. Как вы пришли к этой идее? Я пришла к выводу, что аренда автомобилей может быть эффективна лишь в крупных городах или в тех случаях, когда человеку не нужна машина, чтобы добираться каждый день до работы; в противном случае ему придётся купить собственный автомобиль, потому что брать машину напрокат каждый день выйдет слишком дорого. Поэтому-то я и решила основать GoLoco: я подумала обо всех этих людях, не имеющих возможности пользоваться общественным транспортом, но нуждающихся в автомобиле для ежедневных поездок. С помошью GoLoco они могут договариваться с соседями и друзьями, живущими неподалёку, о совместных поездках. Смысл в том, чтобы начать думать о машине, о расходах на неё, о своих друзьях, как о частях своей личной

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 39

МИР ИНТЕРВЬЮ каждом из них? В том, что касается юридических и организационных вопросов – таких, как страхование, банковские операции, законы о неприкосновенности личной жизни – страны очень разные, но, я чувствую, что потребители в них похожи. И те и другие хотят передвигаться максимально удобно и с наименьшими затратами. Впрочем, я уделяю немалое внимание возможным культурным различиям и часто советуюсь с моими французскими сотрудниками и консультантами.

транспортной системы. Если ваши друзья, у которых есть машина, собираются куда-нибудь ехать, они могут вас подвезти. Использование автомобиля для совместных поездок, таким образом, является продолжением системы общественного транспорта, создаёт новую миниатюрную систему перевозок, приспособленную под нужды отдельной небольшой группы людей. И потом, подумайте только – вы ездите один на своей огромной машине, платите за это огромные деньги, а ведь могли бы взять попутчика и провести время гораздо веселее, сэкономив при этом на поездке! В 2011 году Вы начали освоение французского рынка запуском проекта Buzzcar, который позволяет частным лицам сдавать свою машину в аренду или, наоборот, брать автомобиль напрокат. Почему Вы решили основать бизнес в Европе? Во Франции сейчас запускается множество инновационных транспортных проектов: таких, например, как Velib, первая в мире система велосипедов напрокат, охватывающая площадь целого города, или Autolib, первая в мире система городской аренды электромобилей, запущенная 5 декабря 2011. Мне хотелось, чтобы Buzzcar был частью этого процесса, этого общенационального диалога о том, как и на чём передвигаться, сколько это стоит, имеет ли смысл покупать собственный автомобиль. Каковы различия американского и французского рынка? Как компании следует позиционировать себя на

Каков принцип работы Buzzcar? Владельцы добавляют данные о своих машинах в нашу сеть; те, кому нужен автомобиль, могут выбрать и зарезервировать его. И те, и другие являются членами Buzzcar: аренда заключается по договору, который обеспечивает страховку машины и гарантирует оплату. Взаимодействие наших клиентов осуществляется с помощью интернет-приложений и приложений для смартфонов – используя их, можно легко найти и зарезервировать подходящую машину. С каждого договора аренды Buzzcar берёт комиссию в размере 15%; членство Buzzcar бесплатно. Кто составляет целевую аудиторию Buzzcar? Наша целевая аудитория может быть условно разделена на две части: те, у кого есть машина, и те, кому нужна машина. И те и другие - обладатели смартфона, и те и другие пользуются машиной время от времени, но для ежедневных поездок используют другие виды транспорта. Все они разного возраста и регистрируются в Buzzcar по разным причинам. Какую роль в Вашем бизнесе играют беспроводные технологии? Как я уже сказала, чтобы стать пользователем Buzzcar, нужно иметь смартфон. С его помощью, владельцы машин загружают в систему Buzzcar фотографии автомобиля и свидетельство о его регистрации. Люди, которые ищут машину, в свою очередь, должны предоставить фотографии водительских прав и удостоверения

40 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

«Брать машину напрокат стало так же удобно, как иметь собственную» личности. Используя смартфон, они могут найти ближайший автомобиль, который сдаётся в аренду, отправить информацию о показаниях счётчика километража и о месте, где машина припаркована по окончании аренды. Благодаря приложению Buzzcar, установленному на смартфон, владелец машины получает мгновенное уведомление, о том, что его машина зарезервирована. Кроме того, оно позволяет владельцу автомобиля и водителю быть на связи. Всякий раз, как пользователи загружают фотографии автомобиля, система определяет его географическое положение и фиксирует время. Как видите, мы используем технологии, чтобы гарантировать безопасность, максимально упростить процедуру аренды и снизить её стоимость. Так что, я бы сказала, что, благодаря беспроводным технологиям, брать машину напрокат стало так же удобно, как иметь собственную. Сложно ли, по вашему мнению, быть женщиной-предпринимателем? Плюс состоит в том, что, будучи женщиной, вы более заметны для прессы, можете устраивать больше презентаций и получать больше наград, чем мужчины-предприниматели! Ещё я думаю, что женщине, которая занимается бизнесом, нужно быть хорошо подготовленной, осведомлённой и осторожной, потому что некоторые люди только и ждут, что вы допустите небольшую оплошность, чтоб вас раскритиковать. Но в целом, я думаю, потребители не имеют ни малейшего представления о том, кто управляет компанией. Инвесторы и партнёры, порой настроенные предвзято на первых порах, оценят вашу компетентность и профессионализм.

МИР ИНТЕРВЬЮ недавно было нормой – пойти к соседу и попросить пару яиц, или взять машину у друга для Европы - новшество. Таким образом, можно сказать, что в узком кругу близких друзей совместное потребление уже работает. Люди едут из города в город и везут посылку для знакомых. Девушки покупают лазерный депилятор на несколько человек. Друзья покупают лошадь на двоих. Я знаю много таких примеров. Но всё это работает только в узком кругу личных знакомых. Вызов для россиян - начать пользоваться такими услугами в более широком кругу. По-моему, наиболее подходящие идеи для России: — Совместная покупка и использование вещей на небольшую группу (2-4 человека). Например, палатки, гидроцикла, квадроцикла, снегоуборочной машины.

— Почтовый сервис с попутчиками.

— Совместные ужины /обеды. Один готовит еду и приглашает желающих присоединиться. Получается дешевле, чем в ресторане, и веселее, чем есть в одиночку.

Денис Старк Серийный предприниматель, организатор экологического проекта «Мусора.Больше.Нет» рассказывает о перспективах развития идеи совместного пользования вещами в России. Его новый проект “Сноуборд на двоих” – прообраз будущего сайта, который позволит людям совместно покупать и владеть разнообразными вещами. Я верю, что в России совместное потребление имеет большой потенциал. В России долго запрягают и быстро едут! Запрягать уже начали, я знаю несколько проектов, которые начали реализовываться или уже запущены. Мы сейчас запускаем проект по совместной покупке и использованию товаров, мой знакомый запускает проект по доставке небольших почтовых отправлений с теми, кто путешествует. Если говорить об отличиях России от Европы и США, то самое основное - это более узкое личное пространство. Личная территория среднестатистического россиянина заканчивается с дверью его квартиры, дальше «не моё». В Европе люди относятся к пространству своего двора, района, города, как к чему-то своему. Соответственно в России мы имеем более низкий уровень доверия, меньшую социальную связанность, меньшее уважение к чужой собственности, и большее стремление к эксклюзивному обладанию. С другой стороны, в России очень давние традиции совместного потребления. То, что для России ещё

Я запустил в Петербурге портал «Сноуборд на двоих», развивающий идеи совместного потребления в России. Проект направлен на развитие разумного потребления. При создании проекта, мы исходили из того, что многие вещи нам нужны не постоянно. Дрель используется пару раз в году, палатка несколько раз за лето, лодка или байдарка ещё реже. Всё остальное время эти вещи занимают место в нашем шкафу. Самое главное, что в шкафу нашего соседа лежат такие же вещи! Можно более разумно распорядиться своими деньгами и свободным пространством. Можно купить палатку на двоих с другом, моющий пылесос — с соседями по площадке, а багажник на крышу машины — вместе с коллегой.

«В узком кругу близких друзей совместное потребление уже работает»

Чтобы совладельцы не поссорились, соблюдали договорённости и планировали использование вещи, мы создали специальный портал. На нашем портале вы заключаете договор друг с другом, страхуете совместно купленное имущество и ведёте расписание, чтобы избежать конфликтов. Мы решили начать с одного товара и первый пилотный проект назвали «Сноуборд на двоих». Сейчас на сайте вы можете купить сноуборд на двоих с другом, соседом или даже незнакомцем, который тоже хочет купить сноуборд. Чтобы защитить вас от недобросовестного партнёра мы подготовили юридически грамотный договор совместного владения. Мы включили в цену сноуборда услугу по его страховке от кражи, грабежа, разбоя, пожара и стихийного бедствия. Мы сделали расписание, где совладельцы резервируют дни использования сноуборда, чтобы избежать споров. Одним словом мы потратили полгода на подготовку юридической, страховой и технической части проекта, чтобы людям было действительно удобно и безопасно совместно владеть вещами. Мы не остановимся на одном товаре и будем предлагать для совместного владения другие товары: лодки, палатки, инструменты, багажники на крышу и другие товары эпизодического использования. Я верю, что это действительно революционная для России услуга, которая сократит потребление, улучшит качество жизни, и создаст доверие между людьми. Мы ищем партнёров в регионах для расширения географии проекта, чтобы он стал действительно глобальным. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 41

МИР ВЫХОД

Руководство для Chinиков Китай – одна из самых противоречивых стран с точки зрения ведения бизнеса. То, что обещало стать выгодной сделкой, зачастую оборачивается судебными исками. На что следует обратить внимание при ведении переговоров, как не ошибиться при подписании контракта, а также о других аспектах сотрудничества с китайскими партнерами рассказывает наш международный обозреватель Мария Иванова. Журналист: Мария Иванова Фотографии: iStockphoto

Времена изменились Времена, когда слова “Китай”, “дешево” и “некачественно” составляли одну смысловую цепочку ушли в прошлое. Сейчас Китай – это производственная площадка всего мира, куда стекаются новейшие мировые технологии, где налажены экспортно-импортные каналы и созданы хорошие условия для бизнеса. Китай развивается все более быстрыми темпами, и стоимость рабочей силы увеличивается пропорционально повышению качества продукции. Если вопрос качества интересует Вас меньше всего, то можно посмотреть в сторону Вьетнама, Таиланда, Бангладеш, стоимость рабочей силы там значительно ниже, соответственно, и цена товара тоже.

Не для стартапов Допустим, вы придумали уникальный продукт, с которым хотите выйти на международный рынок, и решили перед европейским и американским рынками потренироваться на азиатском, соблазнившись количеством пользователей. В данном случае эксперты советуют обратить внимание на такие страны, как Индонезия, Филиппины, Вьетнам, и избегать Китая. Дмитрий Чихачев, управляющий партнер фонда Runa Capital делится опытом: “Китай - очень трудный для

стартапов рынок из-за высокого уровня конкуренции со стороны местных разработчиков, известной склонности к копированию и значительного протекционизма в отношении местных продуктов. На китайском рынке еще труднее, чем в США, где конкуренция высокая, но зато честная. В других азиатских странах, таких, например, как Индонезия, местных разработчиков

«Решение о сотрудничестве принимается, в том числе, и на основании вашего гороскопа» совсем мало – конкуренция среди стартапов невелика, есть возможность занять хорошие позиции. При этом сами страны далеко не маленькие – сотни миллионов человек и проникновение интернета сравнимо с российским. Я не говорю "всегда" - в бизнесе догмам не место, но "во многих случаях" стартапам будет легче начинать с азиатских рынков”.

Выбор формы присутствия Если вы настроены серьезно, и подумываете о том, чтобы обозначить свое присутствие в Китае юридически, вам нужно знать, что существует

42 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

несколько возможных форм присутствия: представительство, дочерняя структура (100% иностранный капитал) и совместное предприятие (СП). Долгие годы самым простым и дешевым способом делового присутствия в Китае было создание представительств. Но за последние два-три года, ситуация изменилась, китайские власти корректируют законодательство, и в этой связи представительство хотя и продолжает иметь некоторые преимущества, но тем не менее обросло и множеством неудобств. Поэтому основной тенденцией последних лет стало создание российскими компаниями здесь дочерних структур, то есть компаний со 100% иностранными инвестициями. СП – более редкая форма. Эксперты не советуют выбирать эту форму. Михаил Дроздов, директор юридической компании “Окно в Китай” рассказывает: “За мою долгую бытность в Китае, мне не известно практически ни одного успешного СП. Китайские партнеры, даже если у них нет контрольного пакета, поскольку они здесь хозяева, имеют больше понимания, каким образом здесь можно делать бизнес, какие есть лазейки. Пользуясь этими лазейками они, как правило, рано или поздно, переигрывают партнеров. Законодательство позволяет создавать компании со 100% иностранными инвестициями, это вполне удобно и разумно, так что это вполне хорошая форма делового присутствия на настоящий момент”.

Выбор поставщика Для поиска поставщика лучше всего подойдут всевозможные

МИР ВЫХОД специализированные выставки, советы консалтинговых компаний или интернет-ресурсы. Самым известным сайтом для этих целей является www. alibaba.com, но нужно учитывать, что из всей представленной информации реальных производителей там окажется не более 5%, остальные – посреднические компании. Поэтому правильней всего найти человека, владеющего китайским языком на должном уровне, который сможет подобрать вам наиболее подходящие варианты, просматривая сайты самих производителей. Несложно обнаружить, что производство в Китае сосредоточено по отраслям и разделено территориально. Так, электронику не найти нигде, кроме юга Китая, например, окрестности города Шеньчжэнь. За обувью и трикотажем вам нужно обращаться в город Гуанчжоу. Составив список потенциальных поставщиков, нужно лично посетить заводы производителей. Это продемонстрирует серьезность ваших намерений, к тому же, личный контакт и личные отношения нигде так не ценятся, как в Китае. При установлении хорошего контакта можно даже рассчитывать на скидку. Во время посещения производства необходимо обратить внимание на несколько вещей: соответствуют ли вашим требованиям технологический процесс, качество продукции, ее упаковка и хранение. Для этого на осмотре с вами должен присутствовать эксперт в области производства подобного рода продукции. На переговорах с представителями компании вам стоит выяснить, как долго компания работает на рынке, с какими другими компаниями она сотрудничает, все ли лицензии на производство имеются в наличии, есть ли у компании опыт работы с зарубежными партнерами – в общем, получить максимум информации, чтобы составить определенное мнение о надежности будущего сотрудничества.

Правила ведения переговоров Когда вы выбрали завод, отвечающий всем вашим требованиям, пора садиться за стол переговоров. Заранее позаботьтесь о квалифицированном

переводчике. Как показывает опыт, знания английского языка не всегда бывает достаточно для полноценного взаимопонимания. Здесь следует сразу забыть о принципе «брать быка за рога». Китайцы привыкли действовать иначе. Сначала доверие, потом деньги. Будьте готовы к тому, что во время первого визита не будет достигнуто никаких договоренностей. А также к тому, что придется действовать тонко. Как отметил топ-менеджер отдела экономического развития одной из китайских компаний, ведущих бизнес с Россией, в Китае есть мнение, что все российские предприниматели неохотно соблюдают контракт. Так что какоето время придется с этим мириться

«Нигде так не ценятся личные отношения с бизнеспартнерами, как в Китае» и работать над своей репутацией. Помните, в Китае на личных отношениях построено все. Нередки случаи, когда китайские партнеры соглашаются на не очень выгодные для себя условия, чтобы начать, либо продолжить с вами сотрудничество, видя в вас долговременного и надежного партнера. Ситуацию комментирует Виктор Хао, переводчик с многолетним опытом работы на российско-китайских переговорах: «Культурный барьер проявляется в том, что русские более прямым образом выражают свои мысли, задают вопросы, отвечают на них, иногда, даже слишком откровенно и прямодушно, что создает у китайцев впечатление слишком сильной позиции, им трудно дальше вести переговоры. Китайцы, напротив, не всегда достаточно четко и последовательно высказывают свое мнение. Между китайцами все понятно и без особых объяснений, но для русских возможно неясно, что имеется в виду, и на этой почве возникает недопонимание.

Русским кажется, что китайцы не совсем открыто и четко формулируют свою позицию». Ольга Гавриленко, специалист в области деловых культур, считает, что при подписании контракта с китайской стороной нужно быть предельно внимательным и осторожным: “Китайцы - хитрые переговорщики, для них главное - заставить вас нервничать. Если они знают, что завтра вы уезжаете и заинтересованы в подписании договора, они начнут делать вид, что у них много других выгодных предложений, чтобы вы согласились пойти на их условия. Поэтому, я советую, никогда не говорить китайским партнерам, когда вы планируете уехать”. Несколько других моментов, на которые стоит обратить внимание: - Будьте готовы к длительному выстраиванию отношений. Будет лучше, если вас представит человек, которому они доверяют.

- Китайцы любят, когда их принимают на высоком уровне. Организуйте встречи в посольских зданиях, богатых гостиницах, бизнес-центрах.

- Будьте осторожны, подписывая контракт. Бывали случаи, когда китайская сторона в последний момент меняла условия в контракте, не обговаривая это с партнерами. В договоре следует очень подробно обговорить все детали и возможные ситуации. Обычно договор составляется на русском и китайском языке и оговаривается, какой вариант следует считать основным в случае возникающих разногласий.

- Четко определитесь, кто в китайской делегации главный. В Китае очень сильна должностная иерархия: генеральный директор общается с генеральным директором, рядовой менеджер с рядовым менеджером. Главное – не перепутать.

- Не забудьте, что в Китае бизнеспартнерам принято дарить подарки. Если китаец подарил вам более дорогой подарок, чем вы ему, вы будете обязаны пойти на уступки при подписании договора. Услуга - за услугу.

- Перед вашим приездом в Китай, партнер может запросить ваши личные данные, чтобы составить ваш гороскоп, и отказаться от сотрудничества, если так подскажут звезды.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 43

МИР ВЫХОД

счет, это поможет вам остаться с партнером в равных правах, и вы не будете обязаны идти на какие-либо уступки в бизнесе.

Денежный вопрос - Есть темы, которых следует избегать при разговоре с китайскими партнерами: права человека, планирование семьи (болезненная тема из-за запрета на второго ребенка), отношения Китая с Тайванем, Гонконгом, Тибетом, Японией.

- В Китае визитную карточку принято подавать и принимать обеими

Выбирая схему оплаты, нужно тщательно изучить все возможные способы. Специалисты считают, что наиболее безопасный вариант, когда средства, отправленные банком Отправителя,

руками, это выражает уважение к партнеру.

и «замороженные» на счету третьей стороны, переводятся на счет банка Получателя только в случае предоставления документов, подтверждающих получение груза. Обратите особое внимание, в договоре должна быть четко обозначена валюта расчета, расписаны штрафные санкции в случае задержки поставки продукции или ее ненадлежащего качества.

Культ еды

Контроль качества

Начинающему CHINнику будет полезно знать, что в Китае существует так называемый «культ еды». Для них процесс поглощения пищи очень важен: если китаец ест вместе с вами, значит, он вам доверяет. Поэтому после удачного завершения переговоров, вам, скорее всего, предложат вместе пообедать. Не стоит от этого отказываться. Китайцы очень часто именно во время обеда решают деловые вопросы.

Вам следует определиться, кто будет проводить инспекцию – ваш представитель или местный агент. Оба варианта имеют свои положительные стороны и недостатки. Например, если вы хотите, чтобы инспекцию проводил китайский агент, то необходимо подготовить для него точное техническое задание. Скорее всего, человек со стороны не сможет, к примеру, на ощупь определить качество кашемира или на глаз выявить неточность в оборудовании. При этом китаец лучше ориентируется в менталитете местного населения (работников завода), и знает определенные рычаги воздействия на них.

«Китайцы часто решают деловые вопросы именно во время обеда»

Чтобы проявить себя в глазах китайских партнеров знающим и почитающим традиции их страны, вам также нужно знать, как правильно с ними выпить. Во-первых, нужно обязательно поднять тост за китайскую делегацию, поблагодарить их за радушный прием и обязательно пригласить с ответным визитом в Россию. При этом, когда вы с ними чокаетесь, бокал нужно держать обеими руками, что выражает почтение, а также во время чоканья вы должны постараться опустить свой бокал ниже бокала вашего партнера. В Китае это считается хорошим тоном и выражает уважение. Также вы, скорее всего, услышите из уст китайцев слово «Ганбэй!». Дословно это выражение означает «Осушить стакан!». Выпив напиток, нужно продемонстрировать, что ваш стакан действительно пуст. Если вы можете выпить достаточно много и при этом не опьянеть, вы очень возвыситесь в глазах своих китайских партнеров. Если вы отправились в ресторан, а не обедаете в каком-то заранее подготовленном месте, обязательно настоятельно предложите самостоятельно оплатить по счету. Если они не позволили, перед отъездом вам стоит пригласить их на ужин и самостоятельно оплатить

44 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Эксперты советуют не ограничиваться проверкой качества на финальном этапе производства. Ведь, если брак обнаружен уже на финальной стадии, время безнадежно утеряно, и ваша так тщательно проработанная весенне-летняя коллекция вполне может превратиться в осенне-зимнюю. Поэтому нужно определить ряд промежуточных этапов, на которых будет проводиться инспекция качества. Это позволит Вам при обнаружении брака или неточности в процессе производства быстро устранить неполадки и не выбиться из графика поставки.

МИР ВЫХОД Упаковка и транспортировка Не пренебрегайте присутствием вашего агента на этапе упаковки продукции, ведь от качества упаковки зависит сохранность вашего товара. Проверьте целостность упаковки, правильность маркировки. Проведите выборочную проверку качества продукции и соответствия количества произведенной продукции оговоренной в контракте. Ни в коем случае не позволяйте начать загрузку контейнера, пока ваш агент не прибыл на место. Во-первых, агент должен проверить внешний вид контейнера, который должен быть

«Правила правилами, а едут все как хотят» чистым и сухим, без повреждений. Проверьте, чтобы в контейнере не было посторонних предметов. Сфотографируйте. Согласуйте этапы загрузки - возможно, какой-то товар можно положить на дно контейнера, а какой-то ближе к двери. Как только контейнер будет заполнен, сделайте

Михаил Дроздов, глава юридической компании “Окно в Китай” об особенностях китайского законодательства:

Сам стиль и тип ведения бизнеса в Китае отличается от российского. Мне, как юристу, было, конечно, сложно перестраивать свои мозги на китайский лад, потому что любого российского юриста, который только начинает работать в Китае, будут раздражать многие вещи. Вот, например, нас в университете учили, что все общественные отношения должны быть урегулированы законодательно, и, если есть какая-то проблема, то можно достать нормативный акт, найти соответствующую статью, затем везде на эту статью ссылаться и действовать, как предписано законом. В Китае не принято, чтобы нормативные акты досконально описывали все случаи, которые могут возникнуть в нашей жизни. Китайцы за этим не гонятся, и, более того, мне кажется, что в глубине души они считают, что это и невозможно. Для них жизнь настолько разнообразна и динамична, что если привязать все к каким-то нормам, то это не пойдет на пользу государству и обществу. Поэтому нормативные акты носят общий характер. Если вы начнете изучать законодательство, то, конечно, общие подходы вы поймете, но поскольку эти законы имеют большие правовые лакуны, практика их применения сводится к возможности самого разного толкования. Клиенты часто просят нас: «Дайте нам ссылку на китайское законодательство: закон такой-то, статья такая». Мы не всегда можем это сделать, потому что китайское законодательство и вообще правовая система работают иначе. Это не значит, что здесь царит какой-то волюнтаризм, хаос, что это огромная лазейка для коррупции. У китайских официальных органов есть своя наработанная

еще несколько фотографий. Если же контейнер заполнен не полностью, пусть ваш агент проверит крепления, чтобы товар не пострадал в процессе перевозки. Особенно, если вы планируете перевозить товар морским путем. После того, как контейнер будет опечатан, сфотографируйте печать. Это вам может пригодиться в случае возникновения проблем на таможне. И самое главное, пусть ваш агент лично проверит правильность заполнения всех таможенных документов, чтобы ваш товар не пропал «в бермудском треугольнике» - на таможенной границе. В

практика. Например, мы занимаемся регистрацией компании. В России, если вы хотите зарегистрировать компанию, вы берете закон, смотрите, какие документы нужно предоставить по пунктам 1, 2, 3, 4, 5. В Китае есть еще пункт 6, в котором написано «и иные необходимые документы». Это не значит, что с вас будут требовать непонятно что. Просто позиция регистрационных органов может отличаться не только от провинции к провинции, но и в таких больших городах как Шанхай, от района к району. Все это нужно учитывать в нашей работе. Универсальных схем нет. Каждый раз приходится перепроверять и уточнять. Причем, даже если в этом районе мы уже что-то регистрировали, то, вероятно, за прошедший срок что-то изменилось. Например, для регистрации компании необходимо предоставить контракт на аренду офиса. Если вы будете регистрировать компанию в шанхайском районе Пуси, то достаточно составить этот документ в простой письменной форме. А если же вы будете регистрировать компанию в районе Пудун, то там уже потребуется нотариальная форма. Если не знать этого простого правила, то клиент, арендовавший офис и передавший вам документы улетает в Москву, а потом оказывается, что ему придется потратить время и деньги на то, чтобы вернуться и заверить договор у нотариуса. Я бы сравнил китайскую правовую систему с тем, как ведут себя китайские водители на дорогах. Конечно, есть правила дорожного движения, они утверждены, это государственный документ. Есть светофоры, есть знаки разрешающие и запрещающие, правила, где можно поворачивать, где нельзя, какая дорога главная, какая второстепенная, но, тем не менее, правила правилами, а едут все как бы как хотят. Тем не менее, у этого как бы хаотического движения есть своя внутренняя логика. Люди, которые управляют машинами, понимают, что происходит в голове у других водителей, и поэтому они двигаются, как ни странно, почти без аварий. То же самое с правовой системой, она работает все равно. Вроде бы не так четко все прописано, а, тем не менее, она работает достаточно эффективно. Поэтому я бы не спешил, как делают многие иностранцы, которые приезжают в Китай, сразу критиковать китайцев, говоря, что они совершенно не знают, что такое закон, право и так далее. Нужно просто понять, что есть некая внутренняя логика, и ты ыдолжен, как щепка, плывущая по течению, влиться в этот поток встроиться и немного перестроить мозги, тогда, наверное, будет успех.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 45

МИР ВОЛНА

Назад в будущее С каждым годом на улицах российских городов становится все больше велосипедистов, людей, которые выбрали этот способ передвижения не ради развлечения и спорта, а как удобную альтернативу автомобилю и общественному транспорту. Бизнесу стоит обратить внимание на зарождение новой целевой аудитории. Обозреватель Наталья Данилова проанализировала опыт зарубежных стран и выделила свободные ниши, которые будут востребованы в связи с развитием велодвижения. Записала: Наталья Данилова Фотографии: iStockphoto.com, Зарина Кодзаева

Постройте ­— и они поедут. Опыт европейских и американских городов показывает, что велосипед действительно может служить не только и не столько средством развлечения, сколько, в первую очередь, средством передвижения. Для этого в городе необходима развитая и налаженная инфраструктура, не уступающая по качеству автомобильной. Без усилий администрации города сделать это невозможно. Так, благодаря мэру Майклу Блумбергу были созданы сотни миль велосипедных дорожек по всему Нью-Йорку, и, как результат, количество людей, регулярно перемещающихся по городу на велосипеде, за последние десять лет увеличилось почти в четыре раза и составляет

«Будет построено 10 000 километров велодорог» порядка 19 тысяч человек ежедневно, а число «нерегулярных велосипедистов» достигает полумиллиона ежемесячно. Не менее бурное развитие велотранспорта происходит сейчас в Лондоне. Город все еще кажется малоприспособленным для велосипедистов, но масштабная кампания, развернутая нынешним мэром Борисом Джонсоном, направлена на то, чтобы превратить велосипедный транспорт в норму жизни столицы туманного Альбиона. К 2015 году планируется проложить 12 специальных велосипедных трасс, которые свяжут центр города с окраинами. Примечательны и действия парижских властей. Помимо расширения сети велодорожек почти до 400 километров в столице Франции была создана одна из самых обширных систем проката велосипедов, основанная на совместном пользовании (велошэйринг) – Velib. Название

расшифровывается как velo liberte – «свободный велосипед». Данная сеть насчитывает на сегодняшний день около полутора тысяч автоматических пунктов проката по всему городу (в центре их можно встретить через каждые 300 метров) с более чем 20 тысячами велибов. Новшество заключается в том, что вы берете велосипед в ближайшем к вам терминале и сдаете его в любом другом. У пунктов проката расположены специальные табло с указанием адресов ближайших терминалов и количества свободных велосипедов в них в режиме реального времени. За свою относительно недолгую жизнь Velib стал неотъемлемой частью жизни французской столицы: почти треть всех поездок горожан и гостей Парижа происходит на велосипеде – от 50 до 150 тысяч в день в зависимости от погоды и времени года. В Лондоне в 2010 году была запушена сеть велошейринга Barclays Cycle Hire, функционирующая пока только в центральной части города, а в НьюЙорке чуть больше полугода назад стартовала программа Sobi (social bikes). Ее особенностью является отсутствие организованных стоянок: поиск ближайшего свободного велосипеда осуществляется при помощи специального приложения для мобильного телефона, через которое его можно также зарезервировать и оплатить. Бесспорной мировой столицей велосипедов является Амстердам. Бытует даже шутка, что особенностью анатомии голландцев является дополнительная конечность – велосипед. По самым скромным подсчетам по улицам города ездит около полумиллиона велосипедистов ежедневно. Чуть меньше половины жителей города владеют собственными велосипедами, в распоряжении остальных горожан, а так же туристов всегда есть огромное количество частных велопрокатов. Многие голландцы воспринимают свои велосипедные дорожки как данность, между тем, они дались Нидерландам совсем не легко. С конца 50-х – начала 60-х годов улицы старых городов буквально заполонили

46 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

МИР ВОЛНА автомобили, распространение которых было столь велико, что площади превращались в автостоянки, здания сносили под дороги, а новые районы строились с огромными автострадами. Первый же нефтяной кризис 1973 года показал опасность топливной зависимости для страны. Массовые акции протеста против автомобилей вкупе с государственной политикой по развитию велотранспорта вылились в ту развитую инфраструктуру, которую мы можем видеть сейчас. Голландия – пожалуй, самая яркая иллюстрация принципа: «Постройте – и они поедут».

Планы на будущее Похоже, отечественные власти также приняли его к руководству. Задачи «Стратегии развития велотранспорта в России на период до 2020 года» воистину глобальны. Ее создатели видят в велотранспорте средство, способное ликвидировать разрывы и узкие места в существующей транспортной системе и поспособствовать развитию единого экономического пространства в стране. В качестве приоритетных направлений выделяются строительство международных велотрасс ЕвроВело 2 (так называемая Трасса Столиц: Голуэй — Москва 5 500 км) и ЕвроВело 10 (Трасса вокруг Балтийского моря (круг Ганзы): 7 930 км), создание велоинфраструктуры на международно признанных и популярных веломаршрутах «Золотое Кольцо России», «Москва – Санкт-Петербург», в городе Сочи к Олимпийским играм-2014, а также в других крупных городах России. Планируется построить порядка 10 тысяч километров велодорог общего пользования и, в целом, повысить безопасность транспортной системы страны, как для людей, так и для окружающей среды. На первый взгляд может показаться, что «Стратегия» больше похожа на утопию, чем на адекватный план развития. Однако, как бы не бушевали

скептики, реальное, пускай и не кардинальное, улучшение ситуации в крупных городах действительно наблюдается. Так в Москве только в текущем году в рамках реализации городской программы развития велотранспорта появится 84 километра велосипедных дорожек, несколько

«Для создания парковочных боксов власти привлекают частные компании» тысяч парковочных мест и сервисные центры по ремонту и обслуживанию велосипедов. Были спроектированы пять пилотных велосипедных зон, которые должны появиться уже в этом году. В Перми к 1 мая текущего года обещают закончить первый этап совершенствования городской велосети, в рамках которого планировалось доработать существующие велодорожки, оборудовать специальные боксы для парковки велосипедов и замкнуть существующую сеть в кольцо. К следующему сезону должен появиться и ряд новых маршрутов. Не менее активная деятельность по организации велосети была предпринята и в Екатеринбурге. В проект новых жилых районов велодорожки закладываются изначально.

Что делать: производство Развитие велосипедной инфраструктуры, помимо организации транспортной сети, включает в себя еще и появление целого спектра услуг, связанного с этой областью.

Направлений для реализации бизнесидей в этой сфере великое множество, и, как показывает мировая практика, проекты, связанные с велосферой, могут быть весьма успешны и прибыльны. Первое и, пожалуй, самое очевидное направление связано с производством велосипедов и аксессуаров для них. От сборки велосипеда с нуля до подгонки готовой модели под нужды клиента – возможности в данной сфере воистину огромны. Например, успешный стартап из Сиэтла Clean Republic предлагает создать электрический велосипед из того, что у вас уже есть, заменив переднее колесо и добавив батарею, вместо покупки нового по цене от тысячи до трех тысяч долларов. В связи с производством велосипедов нельзя не упомянуть об

удивительном стартапе из Британии под названием The Bicycle Academy, который окупил свое существование на год вперед через неделю после запуска. Академия буквально захватила воображение своих клиентов уникальной идеей: мы учим вас делать велосипеды, навыки остаются при вас, а ваш первый велосипед будет пожертвован тому, кто действительно в нем нуждается. Плоды ученических трудов отправляются в Африку, где они будут использоваться для общественных целей, например, для перевозки воды. Выпускники могут впоследствии снимать помещения мастерских и применять свои знания для создания новых велосипедов, которые они могут использовать сами, продавать или попросту раздавать. В рамках этого направления стоит также рассмотреть и создание аксессуаров для самих велосипедистов, позволяющих сделать их поездки более безопасными. Учитывая то, насколько невысока культура вождения в нашей стране, можно предположить, что спрос на такого рода товары определенно будет. Помимо стандартного инвентаря вроде шлема и светоотражающих элементов существует масса различных интересных вариантов. К ним можно отнести подушку безопасности для велосипедистов, разработанную шведскими дизайнерами Аннай

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 47

МИР ВОЛНА

издали специальную брошюру, предлагающую возможные варианты хранения велосипедов в специальных помещениях в качестве подсказки. Для создания парковочных боксов в Перми власти планируют привлекать частные компании, но подобную инициативу могут проявить и предприниматели в других городах.

«The Bicycle Academy окупил своё существование на год вперед через неделю после запуска» Хауптманн и Терезой Олстин, которая защищает голову и шею в случае ДТП, а в сложенном виде похожа на обычный воротник. Не менее полезным девайсом представляется светодиодный рюкзак для велосипедистов SEIL Bag, на котором высвечиваются направления поворота, сигнал стоп в случае резкой остановки и несколько других сигналов.

Что делать: защита Второй, весьма актуальной сферой является обеспечение безопасности хранения и парковки велосипедов. Действительно, москвичи говорят, что единственный способ сохранить велосипед – это оставить его дома. Это может стать существенным осложнением для развития велосети в городах. Так, например, в НьюЙорке издан специальный закон, разрешающий хранить велосипеды в офисных зданиях при наличии грузового лифта. Власти даже

Помимо этого, практически не существует компаний, которые создавали бы системы безопасности для велосипедов, подобные автомобильным, связанные, например, с определением местоположения велосипеда через систему GPS, как у нью-йоркского городского проката Sobi,, а, значит, этот рынок пока свободен. Даже простой велосипедный замок может быть эффективен, если подойти к его разработке творчески. Так, группа изобретателей из немецкой компании Conrad создала замок, который позволяет прикрепить велосипед к фонарному или любому другому столбу и одним нажатием кнопки пульта поднять его на высоту нескольких метров, что делает его недосягаемым для воров. Идея может показаться немного экстравагантной, но она показывает, что креативных решений и бизнес-проектов в области безопасного хранения велосипедов возможно великое множество.

экзотические велорикши, которые трудятся, например, в центре Рима, между Парижскими вокзалами, в Петербурге на Невском проспекте, являются пока в большей степени забавой для туристов. Однако такое велотакси вполне может взять на себя функции такси обыкновенного и стать частью транспортной системы города. Помимо этого велосипеды успешно используются в сфере доставки товаров. Такой вид услуги распространен в Европе и Америке для еды, почты, небольших товаров и подобных по габаритам вещей. При чем, велосипед может быть как личной инициативой курьера, так и политикой компании.

Что делать: приложения Еще одной динамично развивающейся сферой может стать создание

Что делать: обслуживание Третьей перспективной сферой является оказание услуг. Почти классическими в этой сфере были и остаются ремонт и прокат велосипедов, что, впрочем, не мешает им быть достаточно плохо развитыми в крупных городах России. Последний представлен чаще всего несколькими точками проката в парковой зоне, при гостиницах и спортивных магазинах. Однако и в столице, и в регионах цены на прокат велосипеда и размеры прокатных сетей таковы, что он скорее является развлечением выходного дня, но не заменой общественного транспорта. Между тем, для эффективного развития инфраструктуры наличие доступного проката велосипедов – государственного, как в Париже, или частного, как в Амстердаме, - необходимо, но его создание и обслуживание требует, как показывает мировая практика, достаточно больших вложений. Услуги могут предоставляться не только для велосипедов и их владельцев, но и с помощью велосипедов. Почти

48 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

специальных «велосипедных приложений» для смартфонов и различных интернет-сервисов. Это может быть поиск ближайшей стоянки или проката велосипедов, наиболее дружественных велосипедистам заведений (например, ресторанов с велопарковками и скидками владельцам велосипедов), определение местоположения велосипеда в случае кражи, социальная сеть частного совместного пользования велосипедами, прокладка кратчайших велосипедных маршрутов, доска объявлений об обмене-покупке-продаже и многие другие – количество вариантов ограничено только фантазией разработчиков. Безусловно, количество скептиков, снисходительно поглядывающих на инициативы российских городов велико, но велико и количество тех, кто искренне считает, что велосипед может и должен появиться на улицах наших городов. Путь определенно не будет легким, но игра стоит свеч. В

МИР ВОЛНА

Георгий Усов Основатель веломастерской Ellipsis Fixed Gear Workshop. Для России велосипед, сделанный на заказ, пока что большая редкость, но по мере популяризации велокультуры это направление будет все более востребовано. Наша веломастерская была прибыльной с первых же дней существования, потому что мы начали делать то, чем до нас в городе не занимался никто. Производство рам и велосипедных деталей на заказ абсолютно свободная ниша в России. Есть наша мастерская, есть несколько ребят в Москве, которые этим занимаются, но на этом - всё. Кататься я начал около 5 лет

назад, в какой-то момент мне захотелось легкости и скорости, и я перешел на fixed gear. В России велосипеды с фиксированной передачей не продаются, их надо либо заказывать из заграницы, либо собирать самостоятельно. Именно так я и поступил. В голове маячила смутная идея о том, что было бы здорово совместить хобби с работой, и в этот самый момент по счастливому проведению я встретил Марка Калинина, создателя Тайги (подробнее о Тайге на стр. 53). Я проезжал мимо, и он остановил меня прямо на улице, чтобы расспросить о моем велосипеде. Мы разговорились, и в результате он предложил мне свободную площадь в Тайге под веломастерскую. Увидев место, я сразу взял его в аренду, хотя у меня и не было четкого плана дальнейших действий. Остальных ребят из команды я нашел через интернет-сообщества “фиксеров”. Нас четверо, и мы идеально дополняем друг друга. Один из нас айтишник, другой – начальник цеха на металлообрабатывающем заводе, третий – спортсмен с хорошими контактами в велошколах. Объединяет нас то, что

мы все идеалисты, романтики. Нам нравится, что по утрам мы едем не в офис, а на свое собственное дело, что мы можем реализовывать себя через производство, а не потребление. Мы открылись в июле, в самый разгар сезона. Ремонт сделали сами, необходимые инструменты позанимали у друзей, механиков, попросили в велошколах. Фиксы – своеобразный вид велосипедов, и вокруг них в сети сформировалось свое сообщество. Мы разместили о себе информацию на различных профильных ресурсах, сразу позиционируя наше место не только как веломастерскую, а как место сбора тусовки. Написали, что к нам можно заходить не только за профессиональной помощью, но и просто поболтать после работы или переждать дождь. К нашему удивлению на открытие мастерской вместо 50 ожидаемых пришло 300 человек. Мы и дальше придерживались этой позиции, поддерживали имидж центра питерской fixed gear культуры: устраивали различные мероприятия, конкурсы, начали сотрудничать с ребятами, которые шьют велосумки. Мы практически сразу вышли в прибыль, окупили аренду и зарплату, а оставшиеся деньги решили вкладывать в дальнейшее развитие. Когда сезон закончился, мы вернули инструменты хозяевам и начали покупать свои. Сейчас по бросовой цене купим заводские станки, которые уже были в употреблении, и поэтому стоят не 500, а 100 тысяч рублей. К новому сезону двое из нас точно бросят основную работу и будут отдавать веломастерской все свое время, остальные будут приходить по вечерам и в выходные. Из хобби, которое обрастало нужными вещами, мы станем полноценной компанией. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 49

СРЕДА ИНВЕСТИЦИИ

Какими нас видят банки Колонка Антона Мелехина Начальник Управления анализа и контроля рисков банка "Кредит-Москва"

Почему банки отказывают в выдаче кредита? Как подготовиться к разговору с кредитным экспертом? Чтобы повысить свои шансы на получение кредита, предпринимателю стоит взглянуть на себя глазами банка.

Банк защищается - Я же не спрашиваю тебя про твою личную жизнь, тогда почему ты спрашиваешь меня, как я веду свой бизнес? – таким ответом на вопрос кредитного эксперта один индивидуальный предприниматель очень ёмко выразил точку зрения многих представителей малого бизнеса. По моему мнению и мнению опрошенных мною экспертов, самым труднопреодолимым препятствием на пути клиента к кредиту можно считать непрозрачность потенциальных заемщиков.

Понятно, что почти каждый бизнесмен питает трепетные чувства к своему детищу, и это хорошо. Но что заставляет некоторых предпринимателей относиться к бизнесу, как к жене и, следуя восточным традициям, прятать ее под паранджой, скрывая от чужих взглядов? По моим наблюдениям, есть несколько основных причин, по которым клиенты не хотят раскрывать банкам некоторые ключевые подробности ведения бизнеса: отсутствие необходимой финансовой и аналитической отчетности, боязнь финансового шпионажа и наличие в деятельности компании не вполне законных аспектов. Следствием такой непрозрачности, как правило, является отказ банка от выдачи кредита. Но даже если кредит всё же был получен, то можно с высокой степенью уверенности предположить, что получен он был по повышенной ставке. Дело в том, что всё больше банков, при кредитовании малых и средних предприятий, вводит систему определения процентной ставки по кредиту в зависимости от уровня риска (вероятности потерь) по каждому конкретному заемщику. Уровень риска по заемщику рассчитывается исходя из финансовой и иной имеющейся в распоряжении банка информации. Если

предоставлена неполная или недостоверная информация, банк для адекватной оценки риска, вынужден смоделировать развитие самого негативного сценария и заранее заложить возможные потери путем резервирования («замораживания») части денежных средств. Соответственно кто-то должен компенсировать те «неудобства», которые несет при этом банк и вполне логично возложить это на заемщика, посредством повышения ему процентной ставки за пользование кредитом. Поэтому я рекомендовал бы всем представителям малого и среднего

«Заемщик должен компенсировать риски, которые берет на себя банк»

бизнеса не останавливаться на ведении амбарных книг в бумажном виде, а налаживать на своём предприятии (каким бы небольшим оно ни было) элементарную финансовую отчетность. В настоящее время на рынке представлено множество различных программных продуктов с доступными интерфейсами, позволяющих вести электронный учет товарооборота и денежных потоков, что значительно упрощает формирование управленческой финансовой отчетности. Это, прежде всего, позволит предпринимателю яснее осознать общее положение дел, систематизировать собственные финансовые потоки. Кроме того, это увеличит вероятность получения кредита, потенциально снизит процентную ставку по нему и позволит банку подобрать вам условия кредитования, максимально отвечающие требованиям обеих сторон. Тем, кто опасается утечки аналитической и финансовой информации к конкурентам или другим контрагентам, переживать не стоит. Кредитный эксперт задает вопросы исходя из большого опыта анализа кредитных заявок, а также следуя требованиям внутренних инструкций, но, не исходя из личного любопытства. В банках создаются целые отделы, деятельность которых направлена исключительно на защиту информации о клиентах. Поэтому вероятность разглашения информации по заемщикам близка к нулю. Потому что каждый банк дорожит своей репутацией на рынке, которая основывается на том, насколько четко он выполняет свои обязательства. Для развития банка репутация - бесценный капитал, который наживается годами, но может быть безвозвратно утерян в результате одного неверного шага.

50 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

СРЕДА ИНВЕСТИЦИИ Доказательство жизни Вопрос актуальности наличия реальной финансовой отчётности обостряется в момент принятия решения о расширении бизнеса: открытия новых магазинов, приобретения оборудования. Зачастую в таких случаях предприниматели действуют «по наитию», руководствуясь своим внутренним чутьём. Во многих случаях, это внутреннее чутьё не проходит элементарной проверки цифрами. Например, очень распространенной ошибкой предпринимателей является миф о том, что выручка растёт прямо пропорционально привлеченным денежным средствам. То есть чем больше организация привлечет кредитов на пополнение оборотных средств, тем больше вырастут продажи и, соответственно, прибыль. На практике выясняется, что имеющаяся сбытовая инфраструктура организации во многом ограничивает возможности роста выручки предприятия. Дополнительным фактором отсутствия ожидаемого роста продаж

является переоценка покупательной способности потребителей. Кроме того, нужно всегда помнить не только о возможных доходах организации, но и о потенциальных расходах, которые могут возникнуть в краткосрочной и долгосрочной перспективе, для того чтобы их «непредвиденный характер» не отразился негативно на возможности заемщика отвечать по своим кредитным обязательствам. Поэтому очень важно перед подачей документов в банк, на бумаге обосновать потребность в дополнительном финансировании и дать критическую оценку способности организации «переварить» привлеченные денежные средства, путем составления «техникоэкономического обоснования кредита». Разработка такого документа и согласование его с банком способны очень резко повысить шансы на успех. В настоящее время предложение со стороны банков на рынке кредитования превышает возможный

спрос со стороны заемщиков. Данное обстоятельство позволяет крупным заемщикам иногда «продавливать» банки по условиям кредитования, то есть во многом влиять на условия выдачи кредитов, однако это скорее, исключение, на которое не следует ориентироваться представителю малого и среднего бизнеса, работающему в условиях реальной конкуренции.

2. Убытки, не предусмотренные планом развития организации.

Экономика развивается по определенным законам, вследствие чего разворот рынка может произойти неожиданно и в сжатые сроки. К этому тоже всегда нужно быть готовыми. Учитывая вышесказанное, а также свершившийся факт вступления России во Всемирную Торговую Организацию,

5. Размер и динамика чистых активов заемщика.

«То, что выручка растёт прямо пропорционально привлеченным денежным средствам, — это миф»

3. Наличие просроченной дебиторской/кредиторской задолженности.

4. Резкий (более 30%) рост дебиторской/кредиторской задолженности.

6. Наличие просроченной задолженности по выплате заработной платы, налоговым платежам, платежам в фонды.

Каких вопросов стоит ожидать от кредитного эксперта: 1. За счет каких источников вы ожидаете роста продаж в среднесрочной перспективе?

2. Какова ёмкость рынка на котором вы работаете?

3. Каков потенциальный спрос в ваших точках продаж?

можно ожидать обострения конкуренции, и, как следствие, снижения маржи прибыли. Изменения коснутся всех без исключения. Поэтому так важно изучать, анализировать и планировать свою финансовую деятельность, чтобы грядущая волна изменений не могла негативно сказаться на финансовом результате представителей малого и среднего бизнеса. Нужно помнить, что кредит это всего лишь инструмент, который может и развить, и разрушить бизнес, и только от рук, в которые он попадет, зависит конечный результат. В

Факторы, которые могут повлиять на решение о выдаче кредита: 1. Не связанный с сезонностью спад производства или продаж.

4. Существуют ли периодические колебания выручки предприятия в зависимости от времени года, праздников или иных временных факторов?

5. Какова специфика вашего производственного процесса (цикличность или периодичность производства)?

6. Что будет являться источником погашения кредита (выручка, продажа актива, перекредитование)?

7. Какие у вас есть основания считать, что вы выиграете тендер?

Задать вопрос эксперту можно по адресу: aamelekhin@gmail.com

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 51

СРЕДА ИНВЕСТИЦИИ

«Мне важно, чтобы команды, в которые я инвестирую, были со мной одной крови» 52 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

ПРАКТИКА БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Рискованный бизнес

Бизнес-ангел Вадим Асадов о том, почему в венчурной индустрии нельзя учиться на своих ошибках, за какие 10% населения должны бороться государства, а так же о том, почему предпринимателю так важно оставаться самим собой.

Записала: Гузель Юсупова Фотографии: Николай Васильев

О деньгах Ситуация, когда мне нужно просто дать денег стартапу, а затем сидеть и ждать, пока это все превратиться в нечто замечательное, мне не очень интересна. Я с таким же успехом могу купить акции или облигации, подождать и получить прибыль. Чтобы стартап мне понравился, нужна связная комбинация из сути проекта, команды и самого главного – того, насколько в проекте предполагается мое участие, то есть будет ли от меня какаянибудь польза, кроме денег. Для меня венчурная деятельность не является денежнообразующей. Она для меня определенная форма жизни. Логика венчурного инвестирования подходит очень узкому кругу проектов. Люди зачастую пытаются найти венчурные деньги на проекты, которым они не нужны. Венчурные инвестиции нужны компании в двух случаях: вопервых, если риск настолько велик, что нет возможности привлечь деньги банков, во-вторых, если потенциальный рост доходов по скорости намного опережает потенциальный рост расходов. Желательно, чтобы доходы росли экспоненциально. Если риск мал, то каким надо быть дураком, чтобы при маленьком риске, имея возможность привлечь кредит, идти отдавать половину будущих прибылей венчурному инвестору. Если Вы обратитесь к инвестору слишком рано и попросите слишком много, то Вам придется отдать очень большую долю своего бизнеса. Если Вы сначала попросите небольшие деньги, то потом можно будет говорить о большой сумме на совсем других условиях. Допустим, Вам

нужно 50 тысяч долларов, чтобы сделать прототип, и еще 500 тысяч на маркетинг. За 550 тысяч, выданные сразу, бизнес-ангел может завладеть всей компанией, потому что на начальном этапе, когда у вас ничего нет, риски для инвестора очень велики. Если же вы сначала сделаете прототип и отдадите за 50 тысяч 10% компании, то потом, придя за 500 тысячами, вы будете говорить с инвесторами на другом языке. Потому что определенных рисков уже не будет - все работает, и у вас есть подтвержденная концепция. Статистика обманчива. В венчурной индустрии то, что Вы сделали в прошлом, совершенно не гарантирует Вам ничего в будущем. Вы, конечно, набираетесь опыта и стараетесь не совершать еще раз тех же ошибок, которые совершали, но проблема заключается в том, что из пятнадцати моих проектов ни одного, похожего на другой, не было. Всегда приходилось решать новые проблемы. Наличие в портфеле нескольких компании совершенно не страхует инвестора. Вот когда торгуешь акциями, там другая ситуация. Там есть такое понятие, как «управление портфелем». За эту теорию в свое время получили нобелевскую премию. Ее суть в том, что, если Вы покупаете две акции, которые ведут себя согласованно, то за счет этой согласованности Вы можете управлять рисками и доходами своего портфеля. Эта же логика неприменима к портфелю венчурных инвестиций. От того, что у меня в портфеле есть пятнадцать компаний, они никогда не будут согласованы между собой. Здесь уровень риска никогда не меняется.

О стране Объективных факторов для развития предпринимательства в России очень мало. У нас бизнес в загоне, и пока что предпринимателей не любят. Если не

считать исходного уровня образования, то других объективных факторов, способных поднять волну стартапов в этой стране, нет. И даже этот фактор половинчатый. 90% мировой венчурной индустрии связано с софтом. Софт – это основа венчурного инвестирования, а наш софт, так же как количество программистов и их образование, пока сильно отстает. Намерение правительства осуществить модернизацию страны - очень спорный вопрос. Государство должно понимать, что то, что оно затевает – это сложнее, чем, например, развитие булочных. Понятно, что можно залить землю водой в большом количестве, надеясь, что там что-то вырастет. Может, вырастет, а может, сгниет. Более того, может и вырастет, но при этом, сколько воды будет потрачено! У меня предвзятое отношение к вмешательству

«Гибкость – это высшая форма интеллекта» государства в регулирование рынка. Я категорически антигосударственник. Когда государство вмешивается, это плохо, и это много раз проверено. Поэтому вместо того, чтобы заливать поляну водой, надо отойти и не мешать людям, создав тем самым условия для естественного развития. И все устаканится. Конечно, не за одну минуту, но устаканится обязательно. Я могу выбирать государство, которое мне нравится, а не бороться с тем, которое есть. Те самые 10% населения, которые называют креативным классом, сегоня легко перемещаются по миру. Как только мне разонравится система государственного правления какой-то страны X, я сразу перемещусь в страну Y. Сейчас государства включились в рыночную гонку. Как две булочные, которые, конкурируя, могут умереть – то же самое сейчас происходит со странами, которые борются за

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 53

СРЕДА ИНВЕСТИЦИИ

«У нас бизнес в загоне, и предпринимателей не любят» креативный класс. Раньше этого не было. Раньше человек рождался в одной стране, жил в ней и умирал там же. Поэтому государство могло вести себя самым свинским образом, и альтернатива была одна – либо принять это, либо устроить революцию и поменять государство. Сейчас есть третий вариант. Вы можете сказать: "Эта булочная мне не нравится", собрать чемодан и переехать в другую булочную. Смысл в том, что если в первой булочной не останется нормального народа, а останутся одни иждивенцы, то их некому будет кормить, потому что все, кто что-то мог сделать, уехали во вторую булочную. Я вкладываюсь в российские проекты

не из патриотических, а из прагматических целей. На сегодняшний день Россия является источником идей. Ко мне приходят талантливые люди с проектами, которые мне нравятся. Мне в России работать выгоднее, чем, допустим, в Америке. Там таких, как я, много, а здесь таких, как я, мало.

О людях Я не фонд. У меня нет акционеров, у меня есть друзья, которые инвестируют вместе со мной. У меня нет никаких личных пристрастий и ограничений, связанных с тем, во что я не инвестирую. Более того, это даже может быть не венчурный проект. Например, сейчас я открываю ресторан в Сан-Диего. Захотелось. Перед тем, как идти к инвестору, нужно проделать домашнюю работу. Посмотрите, что это за человек. Если это фонд, посмотрите, что это

54 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

за команда. Поймите, что они делают, что они не делают. Сколько денег они обычно дают, какие у них есть ограничения. Кто-то говорит, что он всеяден, как я, кто-то говорит: Нет, я буду давать только пятьсот тысяч на определенную сферу». Меня удивляет, когда во время встречи с проектами оказывается, что они обо мне ничего не читали. Если Вы этого не сделали перед встречей со мной, то Вы о себе оставляете плохое впечатление. Венчурная деятельность — длительна. В том смысле, что Вы не можете просто взять и выйти из неё. Поэтому, когда ко мне приходят люди, я объясняю им, что не только я их выбираю, но и они меня тоже выбирают. Имейте в виду, что я буду ходить к вам иногда каждый день, постоянно кружить у вас в офисе, ныть у вас над ухом и приставать с дурацкими предложениями. Просто так вы от меня не отделаетесь. Мне важно, чтобы команда, в которую

СРЕДА ИНВЕСТИЦИИ я инвестирую, была со мной одной крови, чтобы я их мог рассматривать как своих потенциальных друзей. Эти люди должны быть, как и я, очень рациональными, я не буду работать с человеком эзотерического склада. Чем ближе человек к реальности, тем лучше. Предприниматель должен быть посвоему интересен и всегда оставаться самим собой, потому что если это не так, то, скорее всего, и проект его не будет интересным. Я подозрительно отношусь к людям, которые не сомневаются. Я считаю, что должна быть одновременно непоколебимая вера в успех, которая парадоксальным образом сочетается с сомнением в верности каждого отдельного шага. То есть я верю в успех, но каждый отдельный шаг я выверяю и проверяю. Гибкость для меня – это высшая форма интеллекта. Умение продавать себя – это простой навык, который надо приобрести. Вопрос: что мешает инженеру, который что-то придумал, освоить искусство презентации, то есть человеку, который научился таким сложным вещам, научиться гораздо более легким? Даже если у вас нет таланта рассказчика, вы всегда можете рассказать свою идею спокойным ровным голосом. Так же и с остальными элементами бизнеса. В любом ближайшем магазине есть книжки по бизнесу, в которых все написано. Ничего там сложного нет

О проектах Парадоксальным образом в современном мире существует довольно много того, что продается и даже покупается, хотя это научно не обосновано. Не все достаточно подкованы, чтобы понимать, что работает, а что нет. Продают же размагниченные и намагниченные воды, и они покупаются весьма успешно. Вот такой проект я не буду финансировать точно, даже если это будет иметь коммерческий успех, так как я корнями своими все же ученый. Обычный сценарий: мне ктонибудь звонит, пишет письмо или встречает на какой-либо тусовке и говорит: «Здравствуйте, у нас есть замечательный проект». Дальше я стараюсь в меру своих скромных сил понять, насколько он действительно

«Я вкладываюсь в российские проекты не из патриотических, а из прагматических целей» замечательный, и насколько велик его рыночный потенциал. Иногда происходит иначе. Мне в голову приходит идея, или я вижу некую рыночную возможность, которая еще никем не освоена. Имея возможности, я могу, с одной стороны, собрать команду, а с другой - найти деньги и, как говорится, замутить некое действие. Мой последний проект как раз из этой серии. Одна моя знакомая занимается управлением доходами в отеле. В ее обязанности входит определение стоимости номеров. Однажды мы говорили с ней о том, как формируется цена на номера. Мне эта тема показалась интересной, я никогда раньше об этом не слышал. Я представил себе среднестатистический отель в сто номеров и то, как сложно всем этим управлять “вручную”, и решил разобраться в том, как принимаются решения о стоимости номера. Как получается, что один и тот же номер сейчас стоит 163 доллара

за ночь, а через пять месяцев будет стоить 160 долларов? Оказалось, что эти расчеты осуществляются методом “научного тыка”, хотя и учитывают определенные факторы. Я подумал, что было бы неплохо сделать программу, которая с учетом высокой математики облегчит принятие решений для управляющих отелем. Я позвонил своим коллегам, поинтересовался, насколько такая задача может быть решена. Они мне объяснили, что с поправкой на некоторые ограничения, эта задача уже может быть решена математически. За последние двадцать лет в математике сделано несколько прорывов, о которых, естественно, люди, которые работают в отелях, ничего знать не могли, потому что это очень высокая математика. В итоге мы сделали такую программу, и в ближайшие дни она выйдет на рынок. В

Связаться с Вадимом Асадовым можно через его сайт: http://www.neurok.ru/

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 55

СРЕДА ПИТЧ КОМПАНИЯ ИНВЕСТИЦИИ

XXI век Система мониторинга состояния продукции в контейнерах, работающая от альтернативных источников энергии. На фотографии Михаил Комаров, один из основателей компании “XXI век” Фотография: Антон Воронков

56 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

ПИТЧ КОМПАНИЯ

Питч Допустим, вы заказали у производителя муку. Когда вы принимаете товар, оказывается, что он испорчен. В ответ на ваши претензии, производитель показывает вам сертификат, подтверждающий стандарты качества производства на его заводе. Вам обоим выгодно понять, на каком этапе происходит ухудшение качества продукции. Чтобы узнать, на каком этапе мука сыреет или вымораживается, вы можете воспользоваться нашей системой. Мы устанавливаем ее в контейнер, и она следит за состоянием продукции на пути ее следования на конвейере, складе и при транспортировке. Система

записывает, когда и какому внешнему воздействию подвергается продукция, фиксируя температуру, влажность, освещенность и другие показатели в контейнере. Но это еще не все! Наша система может отслеживать, какое количество альтернативной энергии она может получить на поддержание собственной деятельности на пути следования контейнера. Например, энергию можно получить благодаря тому, что контейнер трясется при перевозке, или благодаря перепадам температуры и освещенности в местах, через которые он проезжает. Исследования показали, что этой энергии будет достаточно, чтобы наше устройство “питало” само себя. По сути, контейнер станет активным

устройством, которое будет взаимодействовать с окружающей инфраструктурой. Представим такую ситуацию. Наше устройство устанавливается в контейнер вместе с преобразователем альтернативных источников энергии. Контейнер перемещается в самолете. В аэропорту автоматические погрузчики выгружают контейнер. Наше устройство содержит информацию о том, что через два часа контейнер должен отправиться на машине в ближайший город. Если оно “понимает”, что ему не хватает энергии, оно может запросить у погрузчика карту аэропорта и сообщить ему, что для подзарядки контейнер необходимо провезти по альтернативному маршруту, например, по щебенке. От вибрации устройство заряжается и продолжает дальше отслеживать состояние груза.

Олег Манчулянцев, инвестор, предприниматель, основатель движения “Начинай!”

Андрей Гершфельд, старший аналитик венчурного фонда ABRT

Промышленные поставки - дело регламентированное, поэтому я сомневаюсь в том, что монитор станет killer-application. Скорее, может стать дополнительным полезным устройством. Другое дело, если суметь с его помощью переложить ответственность за порчу на перевозчика (ведь это он заморозил, перетряс, перегрел и т.п.). Но опять же, промпоставки - дело древнее, и там наверняка уже существуют свои способы урегулирования. А тезис, что активное устройство будет взаимодействовать с окружающим пространством - от лукавого. Не уверен, что грузчик к нему будет прислушиваться. Другое дело разнокалиберные поставки от интернетмагазинов. Если тебе разбили iPhone при доставке из США, было бы неплохо получить компенсацию от DHL. Но об этом в проекте ни слова...

На прослушивание этого питча уходит полторы минуты - это время, которое необходимо, чтобы понять, о чем идёт речь и сформировать первое эмоциональное отношение: «Ерунда», «Интересно», «Скучно», «Хочу узнать больше». Но после приведённого питча никаких эмоций нет, а есть только один вопрос: «Ну и что?» Полторы минуты выкинуты из жизни. Это пример плохого питча.

Слушатель должен почувствовать всю тяжесть проблемы на себе и заболеть ею. Второй: Идея, решающая проблему, чётко сформулированная в одно предложение. Необходимо представить «лекарство» и этим лекарством: быстрым и эффективным должна стать ваша идея. Чистая, ясная, лаконичная. Третий: Ответ на вопрос: «как это работает?». Пошаговое описание того, как эта идея решает проблему и как на этом можно заработать. Нужно доходчиво описать бизнес модель - так просто, чтобы вас понял неискушенный слушатель. Четвёртый: Подчёркивание выгод. Освежить в памяти все выгоды от решения и сотрудничества с вами. Пятый: Описание дальнейших шагов. Договориться о дальнейших шагах к совместному сотрудничеству. Это очень важный этап, но о нём многие забывают. Ведь если вы не взяли визитку и не договорились о следующей встрече или звонке, то считайте вся предыдущая работа прошла зря.

Хороший питч — продающая презентация, построенная по формату PSF (Persuading Sales Format) и состоящая из 5 простых шагов. Первый шаг: Описание текущей ситуации, постановка проблемы. На этом этапе необходимо остановиться на проблеме и показать, что для её решений существует потенциальный рынок.

Выстроить свой пичт по этим правилам бывает не просто, для этого нужно общаться с инвесторами и партнёрами, получать обратную связь и совершенствоваться. Надеюсь, что авторы проекта сделают работу над ошибками и будут готовы на 100% к неожиданной встрече с инвестором в лифте. В

Что об этом думают эксперты

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 57

СРЕДА ПОДДЕРЖКА

Рост расходов сокращает результаты Колонка Екатерины Дегтяревой

МСП: до и после 2008 года В прошлом году Министерство финансов РФ выступило с крайне непопулярной инициативой: ведомство предложило радикально сократить финансирование федеральной программы поддержки малого и среднего бизнеса за два года почти втрое. Если в 2011 году объем федеральных средств, выделенных регионам в качестве субсидий на поддержку предпринимательства, превышал 20 млрд рублей, то к 2013 Минфин хочет сократить эту цифру до 5,8 млрд. Помимо заявлений профильного ведомства о сокращении госрасходов в направлении поддержки все чаще говорят спикеры деловых форумов и конференций. Предпринимателям напоминают о том, что «возможности бюджета ограничены» и пора бы уже перевести свои вожделеющие взгляды в сторону частных инвесторов. По-видимому, ограниченные возможности казны заставляют правительственных финансистов ужимать расходы по максимуму, оставляя возможность подпитываться из бюджета только ключевым, приоритетным направлениям. Очевидно, нужды малого и среднего предпринимательства в этот топ приоритетов не попали. Однако давайте рассмотрим, насколько эффективной была поддержка государства, выраженная, в первую очередь, в реализации федеральной программы поддержки МСП с 2008 года. Для начала разберемся, как существовал сектор МСП до знакового 2008. В начале двухтысячных никаких федеральных программ поддержки не существовало. Тем не менее, малое и среднее предпринимательство

Много ли потеряет сектор МСП, если расходы на госпрограмму по поддержке сократят втрое?

демонстрировало устойчивый рост. Ежегодно с 2003 по 2007 год увеличивается число субъектов МСП, оборот компаний и численность работников. Вливания в сектор из федерального бюджета на 2007 год чуть превышают 3 млрд рублей. Несмотря ни на что и вопреки всему развитие малого предпринимательства набирает обороты.

«Возможности бюджета ограничены»

Какую же картину мы наблюдаем после 2008? Изменились критерии субъекта МСП, начала функционировать система субсидирования регионов, широко разворачиваются виды нефинансовой (инфраструктурной, информационной, образовательной) поддержки. Между тем малый и средний бизнес оказывается в тренде отрицательной динамики. При том, что количество МСП в 2009 увеличилось на 9%, занятость в секторе сократилась на 1%. Парадоксально? Вовсе нет, вполне закономерно. В период кризиса за счет субсидий безработным на открытие собственного дела, выдаваемым по линии Минздавсоцразвития, номинально увеличивалось и количество бизнесов. Стремясь сократить уровень безработицы, государство спонсировало на открытие собственного дела учителей, врачей, поваров и инженеров. А также всех, кто оказался за бортом во время кризисного шторма. Сколько из этих вновь открывшихся предприятий оказались

58 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

устойчивыми и дожили до сегодняшнего дня – вопрос отдельный. Но, несмотря на все усилия со стороны власти, уже в 2010 сектор вновь демонстрирует сокращение числа МСП, инвестиций и т.д. И все это происходит на фоне постоянно увеличивающегося объема субсидий из федерального бюджета: объем финансирования регионов с 2008 по 2011 гг. был увеличен почти в 6 раз.

Человеческий фактор Финансируемая из бюджета система господдержки столкнулась с неизбежным – стала благодатной почвой для развития и распространения коррупции. Если есть человек, от которого зависит распределение грантов и субсидий в регионе, то найдутся и механизмы, которые заставят его принять «единственно верное решение». Приближенные к чиновникам областных правительств подают заявки на несколько грантов, открывают предприятия под подставных лиц. Кроме этого, статистические данные увеличивающихся расходов и сокращающихся результатов позволяют говорить о том, что финансовые потоки из федерального бюджета становятся лакомым куском и для самой исполнительной власти. Ну какой рачительный губернатор не воспользуется возможностью использовать денежный транш из центра на покрытие текущих расходов? Предпринимательство, конечно, поддерживать надо, но если у тебя дыра в бюджете, то бизнес может немножко подождать. Конечно, отчитываться перед Москвой за расходование средств придется, но это уже дело десятое.

СРЕДА ПОДДЕРЖКА Только не сочтите все вышеизложенное за критику поддержки МСП в целом. Она должна

перехода от различных государственных разрешений к страхованию ответственности, при этом максимально расширив поле деятельности для саморегулируемых организаций.

«Программ поддержки не было, но количество малых предприятий увеличивалось»

Также премьер требовал сократить число различных разрешительных процедур на строительство (с существующих 51 до 7), а количество дней, необходимых для получения всех согласований, – с сегодняшних 423 до 35.

существовать, но должна быть грамотной и взвешенной – все-таки миллиарды рублей ежегодно расходятся по стране. Какая часть из них доходит до адресата – неизвестно. Большинство предпринимателей говорит: «Нам не надо помогать! Главное, чтобы не мешали».

Записываем обещания Зимой, накануне президентских выборов премьер-министр Владимир Путин вновь заговорил о необходимости создания благоприятных условий ведения бизнеса и улучшении инвестиционного климата страны. Немудрено: только за 2011 год отток частного капитала из России достиг 84,2 млрд долларов, превысив показатель 2010 в 2,5 раза. Всю предвыборную зиму Владимир Путин раздавал бизнес-сообществу обещания. На встрече с «Деловой Россией» глава правительства обещал бизнесу обнуление таможенных пошлин на экспорт несырьевых товаров, создание механизма госгарантий для средних компаний, облегчение возможности подключиться к электросетям и защищать бизнес от рейдеров. Позднее премьер продолжил список посулов. В России появится уполномоченный по защите прав предпринимателей, планируется внесение изменений в судебное и уголовное законодательства, а общественные объединения предпринимателей получат право подавать судебные иски в защиту интересов предпринимателей. Путин предлагает изъять из уголовного законодательства «все рудименты советского правового мышления», то есть все то, что позволяет «делать из хозяйственного спора уголовное дело на одного из участников этого спора». Об этом он написал в одной из предвыборных статей. Путин надеется, что это приведёт и к снижению коррупции, особенно в правоохранительных органах. Также премьер предлагает изменение идеологии контроля предпринимательской деятельности с помощью

Повод поговорить В итоге в начале нынешнего года многие премьерские предложения нашли свое отражение в проекте «Национальная предпринимательская инициатива по улучшению инвестклимата». Целью инициативы является улучшение инвестиционного климата и формирование конкурентоспособных условий для ведения бизнеса в регионах России. Всего в НПИ предусмотрено 22 основных направления, которые будут обсуждаться в течение года. Среди них: расширение доступа к государственному заказу в рамках Федеральной контрактной системы, повышение доступности банковских кредитов, государственных гарантий и иных инструментов государственной поддержки, совершенствование системы защиты прав инвесторов, формирование эффективной системы оперативного реагирования на обращения предпринимателей и т.д. Обсуждение первых четырех направлений уже началось на Красноярском экономическом форуме. Чиновники и предприниматели пытались выработать единую стратегию в области таможенного регулирования, повышения доступности энергетической инфраструктуры, поддержки экспорта, упрощения процедур получения разрешений на строительство. Предполагается, что к концу 2012 г. будут разработаны меры по повышению доступности финансовых ресурсов, сняты инфраструктурные ограничения, улучшится инвестиционный климат в регионах, усовершенствуются разрешительные и контрольно-

«Общественные бизнес-объединения получат право подавать судебные иски в защиту интересов предпринимателей»

надзорные процедуры, а также системы налогового и таможенного регулирования, системы защиты прав инвесторов и общественного контроля. Многие эксперты с сомнением относятся к созданию «Предпринимательской инициативы», называя ее очередной «площадкой для обсуждений». Заявленные к рассмотрению и обсуждению темы, действительно, крайне актуальны для российского предпринимательства. Однако они уже не первый год рассматриваются и обсуждаются на всех уровнях власти. И, несмотря на столь пристальное внимание к проблемам, говорить о высокой эффективности этого внимания до сих пор не приходилось. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 59

СРЕДА ПОДДЕРЖКА поколения в поколение. Они рассчитаны на неширокий круг покупателей, которых владельцы лавок знают в лицо и по имени.

Все свои Пекарни, мясные и молочные лавки, уютные ресторанчики рядом с домом – всего этого так не хватает на окраинах города. Чтобы восполнить этот пробел, Правительство Москвы планирует развивать семейный бизнес. Автор: Екатерина Дегтярева Фотография: iStockphoto

Теория Осенью прошлого года власти города Москвы оповестили широкую общественность о новом тренде в развитии городской торговли: создании небольших магазинчиков на первых этажах новостроек, а также в специальных ларьках и киосках в спальных районах столицы. Озабоченность чиновников вызывает то, что в спальных районах Москвы остро не хватает точечной торговли, поэтому жители вынуждены ездить за продуктами на общественном транспорте и автомобилях, что в свою очередь провоцирует пробки на дорогах. Решение проблемы столичные власти видят в создании небольших специализированных магазинов (мясных, хлебных, молочных, кондитерских) в жилых районах города. Принцип «семейных лавок» позаимствован на Западе, где такая торговля широко и успешно распространена. Специализированные магазинчики там чаще всего являются семейными, передающимися из

Замглавы Департамента торговли и услуг Москвы Никита Кузнецов считает, что главная проблема при создании подобных лавок заключается в непомерно высокой арендной ставке и стоимости покупки нежилых помещений. С целью понижения ставки правительство намерено увеличить торговые площади. Сегодня на 1 000 москвичей приходится 700 кв. метров торговых площадей, а к 2016 году согласно московской госпрограмме “Стимулирование экономической активности на 2012-2016 гг.”

«Планируется увеличить общую площадь торговых точек до 1 200 кв. метров на тысячу жителей» планируется увеличить общую площадь торговых точек до 1, 200 кв. метров на тысячу жителей. Ожидается, что в городе откроется несколько тысяч семейных магазинов. В ближайшее время Департамент должен разработать схему размещения торговых помещений. Безусловно, если эта идея найдет свое продолжение, мы в скором времени можем столкнуться со своеобразным новым кластером торговли. Маленькие специализированные магазинчики, за прилавками которых стоят не наемные продавцы, а сами владельцы; места, рассчитанные на жителей нескольких соседних домов.

Практика Пример лавочки, уже работающей по

60 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

такому принципу, мы нашли недалеко от Москвы – в Красногорске. Чайный домик «КипятковЪ» - теплое, уютное, домашнее заведение. «Наша цель - это постоянные гости, которых мы знаем по имени, знаем, как зовут их жен, детей, и даже любимых питомцев. Мы понимаем их вкусы, чувствуем их настроение, и делаем все, чтобы у нас они чувствовали себя как дома. Это самый важный момент», - рассказывает один из основателей чайного дома Денис Яблонский. До этого он руководил компанией, занимающейся строительством развлекательных комплексов под ключ. Однажды судьба забросила его в небольшой чайный магазин, где он познакомился с его владельцем, чайным мастером Славой. Дениса потрясла атмосфера чайной церемонии. Когда выяснилось, что соседнее помещение рядом с магазином сдается в аренду, он тут же предложил Славе и еще двум друзьям создать небольшое кафе, где можно будет не только выпить чаю, но и поиграть в Nintendo, послушать музыку, посерфить в интернете, а по вечерам устраивать закрытые кинопоказы культового кино. Идея всем понравилась, и уже через два месяца на свет появился «КипятковЪ». В общей сложности вложения в магазин и чайный дом составили порядка 30000 евро и были практически полностью собраны из наличных средств каждого из участников проекта.

«Для такого заведения важно быть постоянно на месте, жить им» Из четырех учредителей двое живут в Красногорске, а один – в самом доме, где расположен «КипятковЪ». «Для такого заведения важно быть постоянно на месте, жить им», говорит Денис. Сейчас «КипятковЪ» арендует помещение, что Дениса огорчает: «Мысли об оплате аренды, возможности смены помещения и тому подобные могут отвлекать от работы, с чем собственно мы и столкнулись, подсчитав, что первый месяц работы мы трудились только на аренду». В

РЕКЛАМА

Начни свой бизнес вместе со Сбербанком Кредит «Бизнес-старт» на открытие своего бизнеса по программе франчайзинга, с участием брендовых и не брендовых франшиз партнеров Банка, в том числе, на базе нестационарных решений. Как давно работает программа «Бизнес-старт», и о каких результатах можно говорить уже сейчас? Кредитование на старт деятельности это принципиально новое направление кредитования, как в Сбербанке, так и в целом на рынке кредитных продуктов России. Банки очень неохотно финансируют такие проекты, так как они всегда являются высоко рискованными, что в первую очередь связано с отсутствием опыта ведения бизнеса и необходимых знаний у начинающего предпринимателя, а также адекватного бизнес-плана проекта. Сбербанк России запустил проект кредитования на старт предпринимательской деятельности в середине декабря 2011 года. Этот проект является принципиально новым, потому что мы даем возможность предпринимателю получить знания в области открытия и ведения собственного бизнеса и начать дело по разработанной компанией-франчайзером бизнесмодели, учитывающей опыт раскрученного бренда. Преимущества франчайзинговой схемы открытия собственного дела очевидны – в соответствии с условиями продукта «Бизнес-старт» клиент заключает Соглашение о сотрудничестве с компанией-франчайзером, в рамках которого последняя оказывает помощь в подборе помещения для ведения бизнеса, заключении с контрагентами договоров на поставку активов, приобретаемых за счет кредитных средств, а также организует федеральную рекламную поддержку. Таким образом, условия сотрудничества с компанией-франчайзером обеспечивают комфортное начало бизнеса. В настоящий момент продукт находится на этапе пилотного внедрения, и первые результаты его

внедрения мы будем оценивать только в июне текущего года. На каком этапе открытия бизнеса по франшизе вы рекомендуете предпринимателю обратиться за кредитом? Вопрос достаточности финансов – одна из основ успешного запуска любого бизнеса. Если претендент в бизнесмены (наш потенциальный клиент) не будет уверен в своевременной финансовой помощи Банка на начальном этапе планирования, то бизнес, скорее всего, не состоится. Мы это понимаем, поэтому алгоритм выдачи кредита «Бизнес-старт» предусматривает начало рассмотрения кредитной заявки еще до официальной регистрации нашего клиента в качестве индивидуального предпринимателя, акцептования клиента у компании-франчайзера по бизнес-модели (в соответствии с которой планируется бизнес) и выбора помещения для бизнеса. Фактически работа клиента с Банком по данному проекту начинается с изучения мультимедийного курса «Начни бизнес со Сбербанком», расположенного на официальном сайте Банка и выбора планируемого бизнеса в соответствии с предлагаемыми бизнесмоделями компаний-франчайзеров. Положительным моментом в данном алгоритме кредитования является то, что любые «серьёзные» шаги клиента по открытию собственного бизнеса (уплата паушального взноса, заключение договора о сотрудничестве с франчайзером) происходят только после того как Банк дал одобрение по кредиту. На какую максимальную сумму кредита может рассчитывать предприниматель? В течение какого срока необходимо вернуть заемные средства?

В соответствии с условиями продукта максимальная сумма кредита 3 млн. руб., но в то же время Банк не финансирует более 70% проекта: в 30% от суммы проекта начинающий предприниматель должен участвовать своими денежными средствами. Максимальный срок пользования кредитными средствами – 42 месяца. Какое имущество Сбербанк рассматривает в качестве обеспечения? Не снижается ли при этом доступность кредита, который призван помочь открыть бизнес «с нуля»? Условия обеспечения по продукту «Бизнес-старт» являются скорее его преимуществом, нежели ограничением. По кредиту в любом случае оформляется поручительство трудоустроенного физического лица (родственника клиента либо третьего лица). Плюс, если по кредиту приобретаются внеоборотные активы (авто, оборудование) – они также оформляются в залог. Если клиент приобретает по кредиту только товары для оборота, то помимо поручительства в обеспечение ничего не оформляется. Иного личного имущества не требуется. Ограничиваете ли вы предпринимателя в выборе компании - франчайзера? Возможно ли получить кредит на развитие бизнеса, который еще не представлен в России? Мы никак не ограничиваем клиента в выборе франшизы для бизнеса, это может быть любой франчайзер, представленный на российском рынке. Однако, Банк берет на себя повышенный риск, вкладывая деньги в бизнес, строящийся с «нуля». Одним из факторов, нивелирующих вышеуказанный риск, является уверенность в том, что выбранная клиентом компания-франчайзер является надежным участником рынка. Именно поэтому ко всем компаниям – франчайзерам, участвующим в проекте «Бизнес-старт», Банк предъявляет определенные требования и проводит анализ их финансовой устойчивости. Для этого компании-франчайзеру необходимо предоставить в Банк документы, перечень которых можно уточнить в любом филиале Банка, осуществляющих выдачу кредита Бизнес-старт. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 61

СРЕДА МЕСТО

КАК ИЗМЕНИЛ ГОРОД: ПРИЮТИЛ ФРИЛАНСЕРОВ

Офис на воле Аскар Рамазанов, архитектор, урбанист, основатель проекта “Теории и практики”, рассказал нам о своем последнем проекте. “Третье место” это сайт, на котором собрана информация о местах в городе, пригодных для работы и деловых встреч. Мы расспросили его о том, как должно быть организовано подобное пространство, кому оно подходит, и как идея “третьего места” в будущем повлияет на жизнь горожан. Беседовала: Наталья Прокина Фотография: Александра Карелина

Оба ваших проекта, и “Теории и практики”, и “Третье место”, на микроуровне изменяют городскую среду, наполняя ее новым содержанием. В современной урбанистике существуют термины, подобные тем, что используют программисты: “железо” и “софт”. Общая тенденция заключается в том, что фокус постепенно перемещается с “железа” на

программу. Для урбанистов программа – это то, чем будет насыщена территория, будет ли там магазин или, например, кафе. Это не единственный пример того, как технологический мир влияет на урбанистический. Благодаря этому влиянию увеличилась скорость самих изменений, поэтому должны измениться и подходы к решению проблем. Все стало мобильнее и более открыто. На изменения приходится реагировать очень быстро, то есть, не перестройкой стен, а чем-то более тонким.

62 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Ваши проекты рассчитаны только на небольшую аудиторию креативного класса? Всему свое время. Все всегда начинается с маленьких проектов для узкой аудитории, а уже потом это вырастает во что-то большое. Мы до сих пор считаем T&P небольшим проектом, особенно, если сравнивать наши ожидания и амбиции с тем, что есть сейчас. Если мы будем думать про себя иначе, то можно считать, что все для нас закончено. Наша цель на данный момент – стать более сервисными. Мы движемся к тому, чтобы работать не столько для потребляющей аудитории, сколько для тех, кто инициируют мероприятия. Для нас это первоочередная задача, потому что люди, которые создают знания, книги, музыку должны иметь современный удобный инструмент. Аудитория придет сама, если у тех, кто создает предложения, будет хороший инструмент. Под инструментом вы подразумеваете способ привлечения аудитории?

СРЕДА МЕСТО Я, например, с тех пор, как стал пользоваться Bookmate, начал больше читать. Если раньше я ежедневно заглядывал только в Wikipedia, то сейчас читаю книги, делаю конспекты, отмечаю что-то. Это сервис заставил меня вернуться к тому моменту, когда я больше читал. На первый взгляд, технологии только разрушают уже существующие ценности, но, как абсурдно это не звучит, они же имеют возможность их возвращать. Тот же Facebook, с одной стороны, стирает многие вещи, но и вводит массу ценностей, которые успели отойти на второй план. Мы же хотим сделать сервис, который вернет людям радость самообразования.

«Мы не создаем новых физических объектов, а используем уже существующую инфраструктуру» Кому адресован проект “Третье место”? Этот проект рассчитан на людей, которые устают от ежедневного сидения в офисе. Сейчас это сайт, но мы хотим сделать его приложением, которое позволит человеку в любой момент найти удобное для работы место, расположенное рядом с ним. Мы как бы перепрограммируем уже существующее в нечто актуальное. С точки зрения подхода к городскому пространству это очень экологично, ведь мы не создаем новых физических объектов, а используем ту инфраструктуру, которая уже есть. Мы договариваемся с местами, которые допускают возможность работы у них. Естественно, пока это проект для узкой прослойки. Сможет ли он развиться до каких-то больших масштабов, я не знаю. Зато он сыграет роль некоего сигнала для создания подобных мест. На чем вы зарабатываете? Проекты, подобные нашему, можно

легко вывести на окупаемость с помощью рекламы. Для того, чтобы окупать себя с помощью других моделей, нужно потратить месяцы усердного труда. Мы работаем над этим, потому что реклама сильно отвлекает пользователей от главных целей проекта. Сделать так, чтобы реклама не мешала, не переходила своих границ, очень сложная задача. Как начиналась работа над “Третьим местом”? Практически сразу после старта T&P мой партнер Антон Гладкобородов пришел ко мне с идеей как-то структурировать центральные городские библиотеки, пригодные для работы. Мы начали съемку и обработку информации по библиотекам, проект существовал в такой форме больше года. Чем дальше, тем больше мы понимали, что библиотечная тема, в том виде, в котором она существует сейчас, работать не будет. Все библиотеки, за исключением, пожалуй, Ленинской, напоминали пространства-призраки. Мы поняли, что проект надо как-то “перепаковать”, добавив другие рабочие пространства, например, удобные кафе. Это было верное решение, потому что библиотеки сами по себе не вызвали бы интереса, а поставленные в один ряд с другими пространствами городской инфраструктуры, где приветствуются люди с ноутбуками, привлекают к себе адекватное внимание. Почти сразу же после того, как мы запустились, мы узнали о первых московских коворкингах. Они появились вследствие определенных экономических процессов: компании уменьшали штат, длинные контракты на аренду офисов оставались, и площади можно было сдавать тем, кому это нужно. Затем появились полноценные коворкинги. Кто попадает в вашу базу? Причины, по которым компании хотят попасть в наш список, разнообразны. Кто-то хочет добавить влияния своему бренду, кто-то - заполнить образовавшиеся пустые места. Во многих заведениях днем безлюдно, и в них можно создать комфортные условия для работы. Следующим этапом после запуски приложения будут индикаторы “третьего места”,

которые можно будет наклеить на витрину заведения. Мы договариваемся с владельцами мест, которые должны будут провести некоторую работу, чтобы не получалось так, что в маленьком пространстве сидит пятьдесят человек с ноутбуками, или те, кто работают, сидят бок о бок с теми, кто пришел просто посидеть с друзьями. Нужно будет найти какойто баланс, разработать стратегию взаимоотношений с клиентами такого типа. Какие условия должны быть соблюдены в заведении, которое может стать “третьим местом”? В публичном месте всегда должно быть естественное освещение и простая удобная мебель, которую можно собирать и разбирать под различные нужды. Персонал должен понимать этику места, быть открытым и дружелюбны. В этом заведении должно быть нечто такое, что позволит персоналу гордиться тем, что он работает именно здесь.

«Библиотеки поставлены в один ряд с другими городскими пространствами, пригодными для работы» Вам не кажется, что хорошее место должно как-то защищаться от случайных посетителей, быть более закрытым? Я за открытые места. Есть масса индикаторов, которые могут сообщить человеку о том, что он уместен: стилистики места и его устройства вполне для этого достаточно. В Москве и так достаточно мест, которые говорят тебе о том, что ты здесь чужой, но много и открытых настолько, что в них нет ничего индивидуального. Стоит создавать открытые места, которые не В будут бояться меняться.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 63

СРЕДА МЕСТО

КАК ИЗМЕНИЛИ ГОРОД: СОЗДАЛИ ИДЕАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ СООБЩЕСТВО

«Главное преимущество Тайги - принадлежность сообществу единомышленников» Кто мы такие Хочу сразу оговориться, что мы не позиционируем Тайгу как коворкинг. Тайга – сообщество единомышленников, с интересом и пользой проводящих свое рабочее и личное время в едином пространстве. Если брать классический коворкинг, где есть одна общая комната для работы, переговорная и кухня, то Тайга устроена гораздо сложнее. У нас все компании работают в отдельных помещениях, архитектурные особенности здания позволяют каждому иметь свой офис. Плюс существуют общие пространства, которые используются, как резидентами, так и внешними людьми.

Сами себе хозяева Изначально мы хотели написать большую статью о лучших коворкингах России. Мы много ездили, смотрели и, в конце концов, поняли, что никакого рейтинга составлять не будем. Потому что пока есть только одно место, которое вправе называться главным коворкингом страны. Александра Айдынян, ответственная за петербургское пространство Тайга, рассказала, как у них получилось то, что не вышло у других. Записала: Наталья Прокина Фотографии: Зарина Кодзаева

64 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Кроме бизнес-составляющей, в Тайге есть арт-составляющая. Общий Белый зал универсален, в нем проводится множество разнообразных мероприятий: от презентаций новых проектов резидентов до выставок зарубежных фотографов, от лекций светил науки до концертов известных в узких кругах музыкантов. Кроме отдельных офисов и общественных пространств, есть инфраструктурные звенья: кафе, хостел, которые являются отдельными бизнес-проектами. К этому добавляются магазины, шоурумы, есть даже попытки некоторых компаний наладить на территории Тайги собственное производство, например, будет фотомастерская, мини-типография, веломастерская. Идея Тайги зародилась не в моей голове. Она витала в воздухе, и первые, кому ее удалось поймать и «привязать» к земле, то есть реализовать на конкретной площадке, были Маша Павлихина, Марк Калинин и Катерина Качавина. Сейчас я представляю себе идеальную Тайгу как «легкие

СРЕДА МЕСТО Петербурга». Тайга – это окно, через которое в город врывается свежий воздух. Если «окно» по отношению к Санкт-Петербургу звучит тавтологично, мы можем назваться форточкой «окна в Европу». С момента основания мы по большей части «вдыхали», то есть аккумулировали энергию (делали ремонт и разбирались с другими внутренними делами). Сейчас пришло время «выдыхать» - активно отдавать энергию вовне, то есть делать регулярные проекты, открытые для петербургской публики, привлекать партнеров, расширять круг людей, вовлеченных в сообщество. Поскольку физического пространства в Тайге уже практически не осталось, будем расширять сообщество виртуально.

Место Хотелось разместиться в центре города. Конечно, соблазнила возможность занять целый особняк на набережной Невы, с волшебным видом на Петропавловскую крепость. Доступная арендная плата позволила поддаться соблазну. Широко известна практика, когда творческие молодые люди занимают опустевшие, заброшенные

«Арендатор проходит интуитивный фейсконтроль на общность идеалов»

О коворкинге Мы планируем создать специальное пространство для работы отдельных фрилансеров. Коворкинговая составляющая Тайги привлекательна по трем довольно явным причинам. Во-первых, это мобильность. Рабочее место в наше время ассоциируется не с физическим пространством, так как рабочим местом теперь стала голова. От головы тянутся коммуникационные нити к другим головам. Основная коммуникация происходит через интернет и по телефону, но иногда и физическая коммуникация необходима. Если объяснять на конкретных примерах: в Тайге есть несколько дизайнерских бюро (QusQus, Loki&Bartleby) и будет типография. Любой из наших дизайнеров сможет проконтролировать печать и забрать отпечатанный тираж, выходя из своего офиса на 10-15 минут. Во-вторых, обмен опытом и информацией. Коворкинг связан не только с работой, но и с образованием. Я вижу в таких системах реальный потенциал переформатирования старой модели образования, где ты 5 лет изучаешь теорию в институте, а затем не знаешь, как это применить на практике. Несостоятельность старой модели понятна и не требует пояснений. Коворкинг позволяет обновлять и передавать информацию очень быстро, обучаться прямо на рабочем месте.

здания и даже целые районы со сравнительно низкой арендной платой. Но, кажется, только в Петербурге для наших целей мог найтись прекрасный, камерный особняк XVIII века. Никаких первоначальных вложений от создателей проекта не потребовалось. Тайга изначально существовала как сообщество, то есть все свои проблемы решала сообща. Была прозрачная схема: субаренда равна аренде. Все текущие расходы оплачивались вскладчину (от установки домофона до вывоза мусора). Также оплачиваются общие помещения, за что резиденты получают возможность проводить свои мероприятия в этих помещениях. Владелец здания согласился часть арендной платы тратить на ремонт автономных и общественных пространств. В 90% случаев ребята делали ремонт у себя в офисах сами. И программисты, и дизайнеры, и владельцы магазинов, приходили на работу, облачались в белые рабочие комбинезоны, штукатурили, шпаклевали и красили. Работать начинали в составе 20-25 человек. Стоимость аренды офиса, учитывая хозяйственные расходы и исходное состояние здания, была и остается на 20-30% ниже средней. Важным преимуществом является небольшой метраж отдельных помещений,

около 15-20 м., и продуманное соседство. Централизованный сбор арендной платы позволяет субарендаторам платить за него более низкую цену. Хотя, повторюсь, основное преимущество находится в нематериальной сфере - это принадлежность сообществу единомышленников, сочетание автономности и выгодного соседства.

Сообщество Первых арендаторов даже не искали, их знали. Некоторые резиденты знакомы целую вечность: они годами вынашивали общие мечты, затем месяцами строили общие планы, а теперь делают общее дело. Вторая волна уже начала подтягиваться извне, когда в городе стало понятно, что Тайга – это теперь в Петербурге, и там происходит что-то интересное. При выборе арендаторов действует интуитивный фейсконтроль, проверка на общность целей и идеалов в работе и жизни. В Тайге нет жесткой структуры (команда дизайнеров + команда программистов + команда

«Теперь ваше рабочее место – это ваша голова» рекламщиков), характерной для некоторых проектов данного типа. Здесь скорее работает принцип коворкинга со свободной циркуляцией людей в пространстве. При создании коворкинга я советую обратить особое внимание на налаживание коммуникации между людьми, входящими в сообщество. Инструменты для этого не уникальны. Во всех компаниях люди общаются за обедом, обмениваются электронными сообщениями и посещают корпоративные вечеринки. Идея в том, что коворкинг начинается с обмена информацией, опытом и энергией. Если каналы для обмена этими субстанциями не созданы, коворкинг самоуничтожается. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 65

СРЕДА НЕЦЕНЗУРНАЯ ЛЕКСИКА

На крючке: история двух захватов Игорь Пшенов уже более 15 лет занимается оптовой торговлей рыбой и красной икрой. Три года назад во время ночного налета правоохранительные органы незаконно конфисковали партию его продукции. Только недавно закончилось судебное разбирательство по этому делу, которое Игорь все-таки выиграл. Нам предприниматель рассказал две истории: первая уже закончилась успешно, а вторая – еще ждет своей развязки. Записала: Наталья Прокина Фотография: iStockphoto

когда они изымали продукцию – и не только продукты питания – а потом требовали денег, чтобы её вернуть, или распродавали через свои структуры.

История первая

Речь тогда шла о достаточно большой сумме, 50 тысяч долларов, наши партнёры были согласны их заплатить, но начальник того оперативнорозыскного бюро стал требовать вдвое больше. Тогда наши отправители во Владивостоке связались со своими

У меня есть партнёры по бизнесу на Камчатке – ООО «Русаком». У нас с ними были заключены договора на рыбную продукцию, которую они должны были нам поставить. И вот года три назад они отправили контейнеры с Камчатки во Владивосток, а оттуда в специально оборудованном вагоне – в Москву, где мы должны были их встречать. Налет произошел, кажется, в конце августа, в преддверии выходных дней, ночью. Видимо, кто-то проинформировал об этом оперативников. Так получилось, что транспортная компания «Транстек», специализирующаяся на перевозке продукции из Китая, переправляла товары в Москву в составе того же скорого поезда. Судя по всему, изначально собирались проверить их, а мы, что называется, «попали под раздачу». Начался обыск и изъятие продукции, поскольку предоставленные документы на икру показались им недостаточными. В качестве причины они указали, что температурный режим не соблюдён, хотя во всех протоколах сами записали, что товар перевозился в специально оборудованных холодильных камерах. До этого был принят закон, дающий оперативным группам право безо всяких экспертиз конфисковывать товар, если они считают, что он не соответствует нормам. Впоследствии мы узнали, что это был не первый случай,

комитет, и к концу года они дали правовую оценку, что то оперативное подразделение не имело права заниматься продуктами питания, в том числе и икрой, и уж тем более проводить обыск в ночное время без нашего присутствия. В течение первого года они пытались сделать анализ продукции, чтобы показать, что она не соответствует нормам, но и на это они не имели права, так как пробы должны были проводиться при нас. Всё это время наша продукция хранилась у какойто фирмы-однодневки, якобы аккредитованной МВД. Подобные случаи нередки: прибывают в аэропорт контейнеры, скажем, с икрой, и оперативники её самовольно изымают по надуманным причинам. Беда в том, что те люди, которые незаконно конфисковали тогда нашу продукцию, сейчас выросли в должности, проходят аттестацию. То, что суд доказал неправомерность их действий, никак не отразилось на их карьере. И ничего в этой сфере

«Ничего в этой сфере не изменится, пока сотрудники правоохранительных органов не будут нести личную ответственность за свои действия» руководителями, те подключили местные оперативные органы, и в момент передачи денег этот московский начальник был арестован. Потом в Москву приезжали представители с Камчатки, мы встречались с оперативниками, и те говорили, что готовы были бы пойти нам на встречу, закрыть глаза на нехватку документов, но дело зашло уже слишком далеко, начальник под следствием, и при такой огласке не получится «замять» дело. Тогда и начались эти мытарства, продолжавшиеся три года. Мы предоставили полный пакет документов, они пытались возбудить против меня и моего партнёра уголовные дела о незаконном предпринимательстве, но все они были закрыты за отсутствием состава преступления. Я проконсультировался в одной консалтинговой компании, мы отправили запрос в следственный

66 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

не изменится, пока сотрудники правоохранительных органов не будут нести личную ответственность за свои деяния, не будут уволены или наказаны материально. Всё это происходило весной 20082009 года. Мы добились того, чтобы пробы были проведены повторно, в нашем присутствии и в присутствии представителей транспортной прокуратуры. Икра должна храниться строго при температуре от -4 до -6°C. Когда мы приехали в ту фирму, то выяснилось, что температура в холодильных камерах +2°C, вся икра была испорчена. Представители той фирмы мне сказали, что уголовное преследование может быть прекращено, если я напишу заявление о порче продукта. Но если факт порчи подтвердится, независимо от того, наша это вина или их, то я должен буду

СРЕДА НЕЦЕНЗУРНАЯ ЛЕКСИКА вывезено около 4 тонн продукции. Возможно, это нападение было связано с праздником 4 октября, Днём уголовного розыска. Под утро приехала скорая и областная милиция. Как только узнали, что дело связано с икрой, не стали предпринимать никаких действий, перепоручили дело местным органам.

«Наше производство – лакомый кусочек для местного следственного комитета: пока не станем делиться, в покое нас не оставят» за свой счёт её утилизировать. А так как это продукт питания, утилизация не может быть осуществлена на обычном мусорном полигоне, а должна пройти специальную дорогостоящую процедуру. В присутствии представителя прокуратуры нам удалось доказать, что температурный режим хранения икры не был соблюден.

оценка испорченной продукции была произведена ещё на первом этапе. Министерство финансов отказалось выплачивать эти деньги, тогда мы подали документы повторно, и в декабре нам наконец перечислили всю сумму.

Половина продукции была подменена: скорее всего, часть весовой икры они продали, а на её место поставили прошлогоднюю или испорченную. Начались судебные разбирательства, которые длились больше года. Мы проиграли суд первой инстанции, потом второй, дошли до третьей: к тому моменту у нас уже был полный комплект документов, который мы и предоставили. Потом повторно прошли суды первой и второй инстанции. На этот раз мы их выиграли. На суд третьей инстанции представители МВД по неизвестным причинам опоздали и потом обжаловали его постановление. В августе было вынесено решение признать наш иск против МВД правомерным, а сумма иска была почти 7 миллионов рублей:

Вторая история развивалась примерно по тому же сценарию. У нас была промбаза в городе Куровское ОреховоЗуевского района Московской области. Мы попали под реконструкцию, оборудовали рыбоперерабатывающий цех для фасовки икры, поставили холодильники. У нас на тот момент были партнеры, которым мы сдавали это помещение в аренду и должны были обеспечивать его охрану. Наш договор вступал в силу с октября, а работу они начали в конце сентября. С 1-го октября мы также заключили договор с вневедомственной охраной. В ночь с 3 на 4 октября злоумышленники проникли на территорию базы, избили и связали начальника производства, технолога, двух охранников, одному из которых пробили голову. Было

История вторая

Первым нами занялось Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭК), уголовное дело возбуждать не стали. Они тянули время, не начинали расследование, мотивируя это тем, что надо сначала проверить происхождение икры. Мы показывали им все документы на рыбу и на икру, необходимые разрешения. Образцы, которые они брали до этого, соответствовали норме, но представители Управления хотели взять пробы повторно. Наши партнёры отказали, ссылаясь на то, что у тех не было постановления. Началось следственное дело, в рамках которого из УБЭКа приходили, чтобы изъять продукцию и приостановить производство. Они опечатали все холодильники и цех. Икра – это сезонный товар, и остановить производство в конце октября - значит понести огромные убытки. Через знакомых я связался с главным следователем Московской области, тот предложил за деньги помочь запустить работу цеха. Но мы решили бороться, оказывать прессинг на следственный комитет. Они со скрипом разрешили распечатать производство, но через четыре дня пришли представители СЭС, правда не нашли к чему придраться. Вот так обстоят дела на сегодняшний день. Наше производство – лакомый кусочек для местного следственного комитета: пока не станем делиться, в покое нас не оставят. В

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 67

СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖИ Удобство контекстной рекламы заключается еще и в том, что помимо региона, можно указать и время показа объявлений (например, если интернетмагазин работает строго с 8:00 до 20:00, нет смысла оплачивать рекламу круглосуточно).

Посмотреть статистику ключевых слов можно на wordstat.yandex.ru, а также в сервисе Google Adwords. Это поможет сориентироваться в том, какие слова наиболее популярны при запросах в поисковиках.

Сколько стоит продвижение в Сети Основная тенденция современной рекламы – уход в интернет вслед за аудиторией. Число пользователей всемирной паутины в России составляет более 52 млн. человек*. Чтобы завоевать часть этой аудитории и не разориться, предпринимателю следует знать базовые принципы продвижения в Сети. Автор: Дарья Урлапова Фотография: iStockphoto

Контекстная реклама Контекстная реклама – это рекламные объявления, которые показываются в зависимости от тематического запроса пользователя. Например, при введении в поисковик слова «ноутбук» на странице появляются небольшие текстовые объявления о продаже ноутбуков. Системы контекстной рекламы используются во всех ведущих поисковиках. В Яндексе - это Яндекс.Директ и Рекламная сеть Яндекса, в Google – Google AdWords. Главный плюс такой рекламы состоит в том, что она будет направлена непосредственно на целевую аудиторию. То есть, если человек хочет купить ноутбук, то ему будут выдаваться запросы только по этому ключевому слову, предложение о покупке телевизора он просто не увидит. В случае использования контекстной рекламы главное определиться с ключевыми словами. То есть, если вы торгуете компьютерами, целесообразно использовать для продвижения наибольшее количество слов из ассортимента вашего интернет-магазина: «компьютеры», «комплектующие», «ноутбуки». Если торговля осуществляется в одном регионе, то можно указать фразы типа «ноутбук купить в Москве» или «компьютер купить дешево». Здесь ваша задача – максимально продумать поисковые запросы, которые будет вводить потребитель.

68 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

Еще один плюс контекстной рекламы – относительно небольшая стоимость, поэтому ее часто советуют начинающим предпринимателям. Оплата производится только за клики по объявлениям, то есть переходы на сайт компании. Стоимость каждого клика может варьироваться от 8 рублей, но может стоить и в районе 20$ - если высокочастотное, а может и обойтись в 30 копеек, если у вас уникальное слово

«Стоимость эффективной рекламной кампании Яндекс.Директа начинается от 15 тысяч рублей в месяц» и нет конкурентов. «Если сайт новый, то на его раскрутку в Яндексе, Google потребуется определенное время, в то время как Яндекс.Директ дает очень быстрый результат, то есть сайт в день заведения рекламной кампании начинает высвечивается, и предприниматель может уже заявить о себе, предложить свои услуги, товары», – отмечает Виктория Щукина. По словам эксперта, сумма эффективной рекламной кампании Яндекс. Директа, то есть той, с которой клиент будет иметь звонки и обращения, начинается от 15 тысяч рублей в месяц: «Есть компании, которые сначала заказывали рекламные кампании в Директе с бюджетом в 15 тысяч рублей, потом 30 тысяч, сейчас заказывают около 50-60 тысяч, потому что это не только отлично окупается, но и приносит реальную прибыль каждый месяц».

Seo-оптимизация

СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖИ

Специалисты отмечают, что пользователи просматривают только первую десятку выданных по их запросу сайтов, поэтому здесь задача состоит в том, чтобы вывести сайт на верхние позиции поисковиков. Поисковая система учитывает, прежде

«Если товары и услуги ищут, значит, на них есть спрос. Пользуйтесь этим»

всего, релевантность сайта – то есть, соответствие его введенному запросу. Таким образом, чтобы попасть в топ, необходимо оптимизировать сайт под поисковую машину.

поисковой оптимизации постоянные обновления на сайте. Обновлять информацию нужно хотя бы раз в неделю и по возможности создавать уникальный контент.

Что нужно для этого сделать? Вопервых, необходимо поработать с ключевыми словами. Они должны часто встречаться на сайте, но с этим нельзя перебарщивать, так как поисковый робот может просто посчитать их за спам. Максимальное количество ключевых слов в одном предложении назвать достаточно трудно. Остается только экспериментальный способ. Главное, советуют специалисты, чтобы получившийся текст не резал ухо слишком частыми повторами. Лучше всего писать тематические материалы. Например, если вы решили продавать пиццу, можно разместить ознакомительный текст на главной странице. Также хорошо помогают

Еще один способ продвинуться в поисковых системах – покупка и обмен ссылками между сайтами. В сети довольно много бирж, где можно это сделать. Лучше всего, отмечают эксперты, сотрудничать с сайтами схожей с вашим тематики. Схема работы поисковой системы в этом случае достаточно проста. Робот просматривает страницы вашего сайта, и поднимает его тем выше, чем большее количество сайтов ссылается на вашу страницу. Важный момент, который нужно учесть, – SEO-оптимизация не дает быстрого результата, на раскрутку сайта может уйти от 2 до 8 месяцев.

Поэтому нужно сразу настроиться на долгую и кропотливую работу. Конечно, компания всегда может заказать продвижение специальному агентству. Стоимость seo-оптимизации начинается, в среднем, от 20-30 тысяч рублей в месяц и может доходить до

200 тыс. и более в зависимости от вида бизнеса и уровня конкуренции.

Соцсети как двигатель торговли Иметь собственный «Твиттер», страничку «В Контакте» и в Facebook становится все более актуальным. Прежде всего, это нужно бизнесу, который ориентирован непосредственно на потребителя. Ведь в интернете сидит молодая и платежеспособная аудитория (от 18 до 35 лет), готовая изучать предлагаемые продукты, участвовать в акциях, конкурсах. Именно на нее и следует ориентироваться бизнесу, развивая активность в социальных медиа. Первое, что нужно сделать перед тем, как заводить страницу в соцсети, – определиться, для чего будет эта группа. По словам Игоря Чаркина, генерального директора Brandy Digital,

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 69

СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖИ группа не должна вестись для галочки, а должна что-то давать пользователю. Например, интересный контент или возможность обсуждать продукцию, высказывать свои пожелания и предложения. Во-вторых, нужно выстроить четкую систему работы с потребителями. Интернет – открытое пространство, и малейшее недовольство может вызвать негативную реакцию на компанию в целом.

«SEO-оптимизация не дает быстрого результата: на раскрутку сайта может уйти от 2 до 8 месяцев» Ведение группы и раскрутку бизнеса в соцсетях, как и рекламу, можно доверить сторонней компании, а можно заниматься этим самостоятельно. С одной стороны, профессионалы избавят вас от необходимости изучать основы продвижения и тратить время на проверку состояния группы. С другой стороны, предпринимателям, не имеющим лишних денег и активно пользующимся интернетом, легче самим заниматься продвижением в соцсетях и следить за активностью аудитории. Есть несколько ключевых правил ведения группы, о которых нельзя забывать. Во-первых, группа должна наполняться не просто интересным, а уникальным контентом. Материал, найденный в интернете и скопированный в группу, большого интереса не вызовет. В этом случае лучше всего нанять эксперта, который будет писать на конкретную тему. «Если это магазин рыболовных принадлежностей, можно писать новости о рыбалке. Лучше всего нанять эксперта, который будет, например, писать сезонные советы по рыбалке, делиться какими-то секретами», – советует эксперт. Обязательно при этом регулярно обновлять информацию, чтобы не потерять аудиторию.

При этом в группе, безусловно, могут появляться и новости компании, главное с этим не переборщить. «Бренд должен присутствовать в группе, но не чаще чем раз в неделю должны появляться посты о его функциональных преимуществах», – отмечает Игорь Чаркин. Во-вторых, контент должен быть вовлекающим. «Функционал соцсетей предполагает не одностороннюю, а двустороннюю коммуникацию. Поэтому нужно, чтобы пользователь имел возможность не только читать, но высказывать свое мнение», – подчеркивает Игорь. К вовлекающему контенту можно отнести опросы, которые помогут не только развлечь пользователей, но и улучшить бизнес, узнав мнения реальных и потенциальных клиентов. Часто соцсети – это работа с отзывами клиентов, а иногда и с негативом. Ведь если случился какой-то сбой в работе, например, интернет-магазина, и заказ не доставлен вовремя, пользователь легко может зайти на страницу компании и написать о своей проблеме на стене. Поэтому тем, кто ведет соцсети самостоятельно, необходимо тщательно отслеживать подобные обращения. «Публикации в группе нужно проверять не реже, чем раз в 6 часов, особенно это касается рабочего времени, потому что если у человека возникла проблема и он пишет об этом на стене, а реакции руководства нет в течение одного, двух дней, то, естественно, на стене появляется негатив и пользователи, которые это читают, могут в будущем отказаться от услуг данной компании», – говорит Игорь. Если в работе компании случился сбой, главное – быстро отреагировать. «В случае интернет-магазина нужно извиниться, в неурочное время доставить заказ, сделать скидку, чтобы человек успокоился. Компания в итоге будет нести убытки, но ей выгоднее доставить заказ бесплатно, чем гасить потом негатив, который может быть вызван одной только этой ситуацией», – советует эксперт. Вообще нужно стараться негатива не допускать. Для этого нужно грамотно выстроить бизнес. Быть уверенным, что сотрудники не забудут выполнить заказ, будут вежливо общаться с клиентом

70 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

и в случае необходимости решат все проблемы. Привлечение аудитории Даже если у вас очень интересный контент, нужно сделать так, чтобы об этом узнали пользователи. Привлечь их внимание можно рекламными объявлениями, которые показываются в зависимости от интересов пользователей (категорий групп, в которых он состоит), возраста, пола, места проживания. В Facebook есть расширенные настройки, например, объявления можно показывать только

«Публикации в группе нужно проверять не реже, чем раз в 6 часов» тем, у кого сегодня день рождения. Чтобы увеличить число участников группы, можно использовать конкурсы. Условия могут быть достаточно простыми, например, чем больше у пользователя друзей, которые состоят в группе, тем больше у него шансов получить главный приз. «За 2 недели проведения подобного конкурса мы удвоили количество людей в группе», – делится Игорь. После того, как вы уже нашли свою аудиторию, необходимо ее удержать. В этом случае единственным верным средством остается интересный контент. Ведь даже если вам удалось привлечь в группу 1000 человек, это не значит, что можно забыть о странице. С одной стороны, пользователи из группы не уйдут, но если не будет появляться обновлений, они просто забудут, что состоят в этой группе. Соответственно и эффективность рекламной компании, проведенной в соцсетях, будет значительно ниже. «Если 1000 человек пришла, увидела, что на стене размещены посты, которые ей интересны, то не нужно снижать планку, нужно ее только повышать. Предлагать пользователям участие в различных конкурсах, предлагать тем, кто состоит в группе, какие-то определенные скидки и бонусы от бренда», – советует Игорь. В *по данным ComScore за ноябрь 2011 г.

ПОЛЕЗНЫЙ СЕРВИС

Стоит попробовать Что: Copiny Зачем: организация эффективной обратной связи с клиентами Как: установить единый для сайта и соцсетей виджет для общения с клиентами Базовый функционал: бесплатно

История Copiny был придуман предпринимателем из Брянска, Дмитрием Чистовым, в 2010 году. Когда проекту потребовался бизнесангел, Дмитрий написал письмо Павлу Черкашину с заголовком “Павел, вы нам нужны:)” и описанием сервиса. Павел заинтересовался, а через какоето проинвестировал в проект, получив в нем 10%. «Copiny привлек меня по трем причинам,- комментирует Павел Черкашин, — Во-первых, это перспективный сервис, который решает одну из главных проблем малого и среднего бизнеса – неэффективность продаж. Во-вторых, у команды интересная стратегия развития, объединяющая корпоративный сайт с сообществами в социальных сетях. Это открывает новые возможности для СМБ компаний. И, в-третьих, у Copiny есть возможность вирусного распространения и быстрого роста аудитории». Чуть позднее Copiny был признан лучшим проектом по итогам онлайн-голосования в конкурсе Web Ready 2010, а также победил в “битве” стартапов на CloudConf 2011. Это привлекло внимание венчурного фонда Softline Venture Partners, выкупившего за $500 тыс. блокпакет акций компании.

Что делают Copiny – это интернет-сервис, позволяющий облегчить и систематизировать общение с клиентами в Интернете. Система внедряется в сайт компании (виджетами, либо полноценным брендированным разделом сайта) или на страницы компании в социальных

сетях, позволяя организовать единое сообщество для коммуникаций с клиентами. Сервис помогает собрать в единую сеть посетителей вашего сайта и аккаунтов в соцсетях и оперативно реагировать на их жалобы и предложения. Общение в сервисе происходит публично, что позволяет клиентам видеть всю историю коммуникаций с представителями бренда. Клиенты могут обратиться к компании, независимо от того, где они находятся: на сайте, “ВКонтакте”, Facebook или Twitter. Решение включает в себя форум поддержки, FAQ, открытую базу знаний и различные маркетинговые инструменты (системы опросов и голосований, аналитику).

Как это работает 1. На сайте компании размещаются формы обратной связи (виджеты). Через эти формы клиенты задают вопросы, оставляют пожелания и предложения, сообщают о проблемах. Виджет – небольшая закладка на одной из сторон сайта, при клике на которую открывается форма обратной связи. Существуют формы, встраиваемые в страницы сайта, и специальные виджеты для соц. сетей.

2. Все обращения через сайт и из социальных сетей централизованно поступают в открытый центр поддержки клиентов (форум). Там они накапливаются в формате «вопросответ» в коллективную базу знаний по каждому продукту или категории. Клиенты могут комментировать предложения друг друга и голосовать за понравившиеся, отвечать на вопросы и помогать другим участником сообщества.

3. Когда клиент задает вопрос, система

ищет похожие обсуждения и выводит результаты поиска. Если такой вопрос ранее уже был озвучен в сообществе, клиент автоматически получит на него ответ. Поиск также помогает систематизировать обращения и избежать их дублирования. Таким образом, значительно снижается нагрузка на поддержку (до 20% на колл-центр и до 70% на email), и осуществляется поддержка клиентов 24/7.

4. За каждое обсуждение в сообществе можно проголосовать. Тем самым вы будете знать актуальность той или иной идеи, важность проблемы или вопроса. При голосовании участник сообщества подписывается на обсуждение. Когда представитель компании оставит официальный ответ, он будет отправлен ему на почту. Таким образом, подписка позволяет сотрудникам компании отвечать сразу десяткам и сотням клиентов.

5. У каждого участника сообщества есть рейтинг, рассчитанный на основе его активности и полезности в сообществе. Рейтинг помогает выявить наиболее лояльных и вовлеченных участников — адвокатов бренда. Таких клиентов можно как-то поощрять, тем самым выделив их среди других участников.

В чём польза повышает уровень вовлеченности в несколько раз можно снизить нагрузку на поддержку на 70% благодаря отсеиванию однотипных обращений помогает систематизировать обратную связь, отзывы и предложения. позволяет выявить адвокатов бренда, формировать лояльное сообщество клиентов

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 71

СТРАТЕГИЯ РУКОВОДСТВО

Создаем хостел с нуля Хостел - это место, где можно переночевать в дружественном окружении и по приемлемой цене. Несмотря на постоянное увеличение числа туристов, в России ощущается острая нехватка гостиниц эконом-класса. Маркетологи предвещают бурный рост в этом сегменте рынка в ближайшие два года. На что стоит обратить внимание, если вы решили открыть свой хостел? Мы спросили совета у нескольких владельцев успешных хостелов. Записали: Александр Белов, Наталья Прокина Фотографии: Зарина Кодзаева

Выбор помещения Первая и важнейшая задача для тех, кто хочет открыть хостел, — это подбор помещения. Чаще всего хостелами становятся бывшие коммунальные квартиры, расположенные выше второго этажа, в домах центральных районов города. Номерной фонд в таком случае определяется количеством и размерами комнат, одну из которых обычно перестраивают в общую гостиную. Наличие удобств и кухня подразумеваются в плане квартиры. Формат хостела не обязательно требует вывода помещения в нежилой фонд. Существующее российское законодательство позволяет абсолютно законно заниматься малым гостиничным бизнесом на арендованных жилых площадях. Договор об аренде в этом случае заключается с собственником жилья. По подсчётам участников рынка, около 70% хостелов находится в жилом фонде и оформлены на физических лиц, платящих налог по упрощённой схеме. Юридически их деятельность ограничивается посуточной сдачей квартир в аренду на условиях оформления договоров с постояльцами. При переводе квартиры в нежилой фонд в силу вступают правила, распространяемые на любые гостиницы. Примером хостела, созданного на базе нежилого помещения, может служить “Fabrika Hostel”, создатели которого преобразовали бывший цех по

фасовке орешков фабрики "Красный Октябрь" в уникальный хостел-проект расположенный в окружении артклубов, галерей, ресторанов и музеев острова. Наиболее приемлемым видом деятельности компании, предоставляющей гостиничные услуги в жилых помещениях, является сдача внаем для временного проживания меблированных комнат. Поэтому с каждым гостем в этом случае нужно заключать договор найма, который обычно оформляют в стиле регистрационной карточки гостя. В целом же при работе хостелов в жилом помещении на них распространяются те же требования, что и к обычным квартирам. Единственное, что крайне необходимо – это поддержание хороших отношений с жителями соседних квартир, а также соблюдение санитарных и противопожарных норм. “Наше законодательство всё больше и больше либерализует отношения чиновников и малого бизнеса. Так, СЭС не может проверять компании младше, чем три года. В дальнейшем, она не может проверять компанию чаще, чем раз в год. Большего мы ничего и не просим. И проверяют с целью проверить, а не с целью закрыть”, - утверждает Даниил Мишин, хозяин Bear Hostels. Учитывая, что специальных нормативных требований к сдаче в аренду меблированных комнат не существует, то и обычных претензий со стороны представителей СЭС

72 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

и пожарного надзора обычно не бывает. Установка пожарно-охранной сигнализации в жилых комнатах нужна не только пожарным – лаконичные пожарные датчики привлекают ценящих безопасность туристов.

Правила устройства номеров Убранство номеров хостела всегда остается подчёркнуто спартанским. Сто лет назад, когда идея хостела только зарождалась, клиенты спали на тюфяках с соломой, которые теперь заменили прочные кровати и матрасы из IKEA. Минимум того, что должно быть сейчас, – это кровать, комплект свежего белья, прикроватный светильник и электророзетка. Есть определенные правила устройства пространства, которые надо соблюдать для того, чтобы совместное проживание ваших гостей было комфортным:

«70% хостелов находится в жилом фонде и оформлены на физических лиц» - Минимальная высота потолков комнаты должна быть больше 2,5 м - В спальнях должен обеспечиваться объем не менее 5,0 м3 на одного человека - Минимальная площадь пола на кровать (ординарную или двухъярусную) - 4 м3 - Международный размер койки - 80 x 190 см - Должно быть обеспечено свободное пространство между кроватями не менее 75 см - Если для удобства доступа две кровати ставятся бок о бок, между ними из гигиенических соображений в изголовье должна быть поставлена перегородка - Важно, чтобы койки были "бесшумными" - Стоит найти поблизости прачечную и заключить с ней договор. Стирать белье самостоятельно, конечно, не выход.

- Если на кроватях нет покрывал, рекомендуется поставить рядом с ними стулья, чтобы обитателям хостела не

СТРАТЕГИЯ РУКОВОДСТВО

своими соседями – ресторанами и кафе. Также можно заключить соглашения с экскурсионным бюро и галереями, чтобы предлагать своим гостям скидки. “Подобные решения только повышают престиж хостела в глазах постояльцев. Подобное расширение

«Клиенты хостела привыкли на всем экономить»

«С каждым гостем необходимо заключать договор найма» приходилось сидеть в одежде на чистых одеялах. Из прочего оборудования может понадобиться: - Два крючка для одежды на человека - Стол, полки, зеркало, корзина для бумаг - Запирающиеся шкафчики для багажа и личных вещей - Вентилятор в жаркое время года

Ванная комната и туалет Размещение санузлов, как в жилой квартире, так и в нежилом фонде должно быть спроектировано таким образом, что в проекции санузлов (сверху и снизу) не должно находиться жилых помещений. Количество санузлов, таким образом, ограничивается этим требованием, а также возможностью установки фановой трубы от подвала до чердака здания. Что касается размещения санузлов над предприятиями общественного питания, то здесь также существует ограничение, связанное с установкой фановой

системы. По нормативам в жилом помещении не должно быть более двух туалетных комнат. В хостеле рекомендуется иметь: - Один туалет на 12 человек, но, при этом, учитывать, что среди ваших гостей будут как мужчины, так и женщины, следовательно, для каждого пола должен быть своя туалетная комната - Одну раковину для умывания на 6 человек. Раковины для умывания можно устанавливать и в спальнях - Одну душевую кабину (с примыкающим помещением для раздевания) на 15 человек. Здесь опять же надо учитывать удобство для разных полов - В ванной комнате должны быть крючки, полки, скамьи, зеркала и корзины для бумаг - Наличие горячей воды обязательно, поэтому, чтобы избежать проблем во время периодов отключения воды, необходимо установить в душевой бойлер

Кухня и гостиная Без сертификата соответствия в стенах хостела категорически запрещено кормить постояльцев, и уж тем более – продавать спиртные напитки. Повод хозяину хостела передать эти процессы на аутсорсинг и познакомиться со

и взаимопроникновение пространств создает особую атмосферу”, - считает Роман Сабиржанов. Клиенты хостела привыкли на всем экономить, поэтому готовы отказаться от традиционного для гостиницы общего завтрака. На кухне должен быть холодильник, чайник, минимальный набор посуды, микроволновка, чтобы гости имели возможность разогреть принесенную с собой еду. Если позволяет пространство, можно поставить торговый автомат. Оборудование гостиной может включать в себя несколько журнальных столов, кресла или диваны. У некоторых хостелов летом общим пространством может стать тихий двор или терраса, где можно, например, поставить столы для настольного тенниса.

Расходы Как правило, на обеспечение функционирования гостиницы уходит третья часть всех доходов. Большая часть расходов приходится на зарплату сотрудникам и услуги стороннего обслуживающего персонала. Базовая команда хостела должна сформироваться задолго до открытия дверей постояльцам, чтобы на момент выхода на рынок она представляла собой единый механизм без видимых внутрикорпоративных противоречий. Персонал гостиницы – это интерфейс компании. Именно поэтому одной из основных статей расходов малых гостиниц, дорожащих своей репутацией, является заработная плата. Вторая значительная статья – аренда помещения, которая становится

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 73

СТРАТЕГИЯ РУКОВОДСТВО

особенной проблемой в “низкий” сезон, когда количество гостей уменьшается. Кроме того, в такое время в хостелах принято снижать стоимость проживания. Третья важная статья расходов – коммунальные платежи. Надо быть готовым к тому, что потребление воды и электроэнергии будет гораздо выше, чем в обычной квартире. Также не стоит забывать про оплату телефонной связи и Интернета.

Максим Енов и Алена Иванова открыли хостел на 10 человек: Мы очень долго искали подходящее место. В Петербурге хостелов достаточно, все-таки это востребованный туристами город. Нам хотелось чего-то особенного, какого-то интересного пространства. От знакомых мы узнали про Тайгу, расположенную в шикарном месте – на

«Мы решили работать не по шаблону» Дворцовой набережной, рядом с Новым Эрмитажем. Корпус, в котором мы сейчас располагаемся, был в ужасном состоянии, другие потенциальные арендаторы просто боялись за него браться, а по нашей настойчивости сразу было понятно, что мы очень хотим это место. Не могу сказать точно сумму, которую мы потратили на создание хостела. Знаю только, что мы пока ее не отбили. У нас были сбережения, которые мы откладывали в течение года. Сначала по чуть-чуть, затем, когда начали целенаправленно заниматься хостелом,

74 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

стали откладывать практически всю зарплату и дополнительные заработки с фриланса. Мы собрали больше, чем планировали, но эта сумма все равно была намного меньше той, что обычно нужна для создания хостела. Мы все делали своими руками. Нам помогали друзья. Поэтому у нас получилось потратить на это меньше денег. Однако мы решили делать все самостоятельно не из соображений дешевизны. Просто все хотелось пропустить через себя, понять на своем примере. Например, заходишь в комнату, садишься на диван, оглядываешься и думаешь, чего бы тебе здесь хотелось? Здесь нужна подушка, а то не на что облокотиться. Здесь – светильник, чтобы можно было почитать журналы, которые тоже, кстати, нужны. Так мы продумали каждый квадратный метр. Поэтому все получилось таким уютным.

СТРАТЕГИЯ РУКОВОДСТВО Мы пробовали сотрудничать с дизайнерами, но все равно они никогда не делают того, что ты хочешь на самом деле. Как говорится, хочешь сделать что-то хорошо – делай сам. Самое сложное – сделать так, чтобы все было одновременно практично и комфортно. Это важно для такого крошечного пространства. Когда мы решали, как нам оформить пространство, мы просматривали много информации об этом в Сети и прочитали такую фразу: “В какой хостел не придешь, создается ощущение, что попал в магазин IKEA”. Мы решили работать не по шаблону. Стол, барную стойку, табуретки, полки, лампы, люстру – все делали и придумывали мы и наши друзья. Даже постельное белье, подушки и одеяла мы делали на заказ. Первая гостья приехала к нам, когда мы только докрасили стены в одной из комнат. Это была троюродная сестра моего друга, которая случайно узнала, что мы открываем хостел. Мы сначала протестовали, говорили, что еще не готовы принимать гостей.

«В какой хостел не придешь, кажется, что попал в магазин IKEA» Она успокаивала нас словами, что ей нужно только место для ночлега, а все остальное время она будет гулять по городу. Мы подготовили ей красивую комнату, даже успели повесить занавески с цветочками. Затем это стало традицией – большинство гостей узнавало о нас через сарафанное радио. Наше мнение – каждый хостел найдет своих гостей. К нам приезжают те, кто хочет уютной и спокойной атмосферы. Цены у нас средние. Мы решили, что не будем позиционировать себя как дешевый хостел. Чем мы особенно отличаемся от других, так это личным отношением к каждому гостю. В других хостелах часто бывает так: “Вот вам ключи, вот ваша кровать, вот белье,

держите”. Мы же сами встречаем каждого гостя, все ему рассказываем, во всем помогаем. У нас на двери висит табличка с надписью “Наши гости – наши друзья”. Стараемся соответствовать. С другими хостелами тоже дружим. Некоторые из них в летний сезон делают двойную бронь, а когда к ним приезжают оба гостя, они могут передать одного из них нам. Вообще, российские хостелы сильно отличаются от западного. Они намного качественнее и больше походят на минигостиницу, чем на ночлежку. Особенность этого бизнеса заключается в том, что ты постоянно окружен людьми. Какое бы у тебя не было настроение, как бы ты ни устал, ты должен улыбаться, разговаривать с другими, следить за тем, чтобы гостям было комфортно. Обычно люди работают днем, а затем отдыхают. У нас же постоянный поток, круглосуточный сервис, и передышек не бывает. Так что этот бизнес подходит только тем, кто, как мы, от общения заряжается, как от солнышка.

P

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 75

CREATIVE ECONOMY

КАК ИЗМЕНИЛА ГОРОД: ПРИУЧИЛА ГОРОЖАН К УМНОМУ КИНО

Путешествие пленки Принадлежащая Надежде Котовой компания CoolConnections занимается организацией фестивалей независимого кино, которые по праву считаются одними из самых важных событий культурной жизни столицы. Беседовала: Наталья Прокина Фотографии: Виктория Ушканова

Надежда, организация фестивалей – это хороший бизнес? Мы всегда старались избегать называть себя бизнесом, но сейчас, когда у нас работает 16 человек в компании, отрицать это уже невозможно. Нельзя сказать, что у нас большая прибыль, но мы всегда окупаемся – это точно. Средняя посещаемость наших мероприятий намного выше, чем у подобных мероприятий за рубежом. Английская компания, которая занимается дистрибуцией короткометражного кино, раз в год делает фестиваль и гордо заявляет, что 50 сеансов посетило 1500 человек. У меня же полторы тысячи человек набирается за 4 сеанса короткометражного кино. Конечно,

76 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

мы находимся в выгодном положении, потому что у нас раньше ничего подобного не было. Расскажите, как вы все это придумали, и почему никому до вас не приходило в голову проводить фестивали независимого кино? Я работала генеральным директором компании, которой принадлежал бренд “Кино без границ”. В 1998 году мы купили права на фильм Такеши Китано “Фейерверк”. Случилось страшное. Оказалось, что Такеши Китано, кроме нас, никому не нужен. Мы решили создать компанию, которая бы продвигала интересное и нужное кино. Сначала мы выпускали кино на видео, а затем занялись кинотеатральной дистрибуцией. Затем кинотеатр “Новороссийск” начал реинкарнировался в “35 мм”, я в этом принимала непосредственное участие и в процессе поняла две важные вещи. Во-первых, я хочу независимости, и, во-вторых, я хочу заниматься организацией мероприятий больше, чем дистрибуцией. Я ушла из компании и создала свою собственную. Долгое время мы держались в тени, не акцентируя внимание

CREATIVE ECONOMY на бренде CoolConnections. Для нас были важны только мероприятия, которые мы делаем. Мы даже не рисовали наш логотип на афишах, использовали его только в деловой корреспонденции. Затем, когда рынок стал оживать, начали появляться другие интересные мероприятия, мы поняли, что нам надо как-то подчеркивать, кто мы и что мы делаем. Многие до сих связывают нас исключительно с “35 мм”, но у нас этим кинотеатром просто контракт, по которому мы осуществляем репертуарную и другую нашу деятельность на его площадке, а по совместительству занимаемся его рекламой и пиаром. Как началось ваше сотрудничество? Никто не говорил нам: “Приходите, дерзайте, мы в вас верим”. Кроме нас в наш продукт не верил никто. Мы долго завоевывали доверие. Изначально мы платили не только арендную плату кинотеатру, но и гарантировали определенные сборы. У нас не было права на ошибку. Слава Богу, что

«Случилось страшное. Оказалось, что Такеши Китано, кроме нас, никому не нужен» тогда нам хватило ума для разумного финансового планирования, иначе все могло сложиться совсем по-другому. Если бы мы пришли к руководству кинотеатра с простым предложением провести фестиваль хорошего кино без четкого понимания, сколько денег мы сможем на нем заработать, то нас бы вежливо попросили найти другое место. Мы всегда понимали, что для подобных мероприятий необходимо искать коммерческих партнеров, спонсоров, которые могли бы гарантированно покрыть большую часть твоих расходов. Без партнеров фестивали обречены работать в ноль. Когда мы только начинали, мы не могли позволить себе организовать мероприятие без партнерства с

дипломатическими организациями и посольствами. Делать фестивали по странам вообще очень удобно, а тогда это был единственно возможный вариант. В очень многих посольствах существовали инициативы, связанные с культурой и кино, мы попали в волну. В то же время мы компания, которая работает для публики, поэтому посольствам не всегда удобно с нами сотрудничать. Часто случается так: им нужно организовать некое мероприятие с определенными фильмами и датами. Им советуют нас, потому что слышали, что мы делаем нечто подобное. Они обращаются к нам с конкретными требованиями к программе, но мы же не просто магнитофон, который прокручивает любые пленки. Мы начинаем высказывать свое мнение, диктовать свои условия, и это не всегда нравится потенциальным партнерам. Значит, организация фестиваля – очень дорогое удовольствие? Процесс организации фестиваля очень дорогой, и только от нас зависит, какую часть из потраченных на него средств мы сможем вернуть. Шансов у нас очень мало, потому что фестивальные показы подразумевают максимум три сеанса каждого фильма. Сейчас нам стало немного полегче, программа расширилась, потому что появилось такое понятие как “цифровое кино”. Раньше мы имели дело только с пленкой, хотя стараемся и сейчас, по возможности, не отходить от этого формата. Средняя себестоимость привоза одной копии фильма составляет от 40 до 70 тыс. рублей. Показать этот фильм ты сможешь один-два раза. Уже становится понятен примерный уровень расходов. Плюс мы все наши фильмы показываем на оригинальном языке с русскими субтитрами, что подразумевает перевод, который тоже не дешевый. Мы выживаем за счёт большого количества проводимых мероприятий и постоянного поиска партнеров, которые могут покрыть часть расходов. Все всегда зависит от эффективности наших действий. Как говорится, у нас всегда ситуация: “что потопали, то и полопали”. Мы все время должны бегать, искать, договариваться, привлекать аудиторию.

Мы очень энергичные люди, и у нас просто нет возможности “нарастить жирок”. Не существует некоего набора механических действий, которые можно повторять из года в год, чтобы

«Весь зал с ужасом вскрикивал. Это было очень приятно» добиться результата. Надо постоянно вкладываться, придумывать что-то новое, быть мобильным, следить за изменениями рынка. Мы много работаем с институтами, языковыми школами, культурными центрами, привлекаем зрителей, количество которых с каждым годом становится все больше. Самая благодарная аудитория, конечно, студенческая. Она всегда максимально открыта всему новому. Но студенты вырастают, и надо привлекать следующее поколение. Некоторых наших зрителей я помню с первого нашего показа. Вы помните свой первый фестиваль? Конечно. Первый фестиваль, к которому я имела отношение, был посвящен японскому кино. Это было феерическое мероприятие. Среди фильмов, которые мы привезли, был ”Кикуджиро” и “Звонок”. Помню, мы ехали на показ, повернули на нужную улицу и увидели толпу, которая идет к кинотеатру. Во время сеанса “Звонка” весь зал с ужасом вскрикивал, это было очень приятно. Было ощущение, что я сделала что-то такое, что всем нравится. Тогда было легче в том плане, что публика была менее искушенная, а, так как дистрибуция была развита слабо, у нас был доступ к настоящим шедеврам кинематографа. Мы снимали все сливки. Потом российские дистрибьюторы активизировались, начали покупать интересное фестивальное кино, у нас произошел определенный спад в уровне программ, и стало понятно, что надо брать ситуацию в свои руки. Запросы у публики растут, и мы вынуждены копать все глубже и глубже.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 77

CREATIVE ECONOMY В выборе фильмов вы всегда ориентировались на свой вкус? Нет, так делать ни в коем случае нельзя. У меня, вообще, на данный момент с кинематографом специфические отношения. Я очень любила кино в те давние времена, когда в конце 1990-х годов в России резко появилось очень много хороших фильмов. Но за это время я посмотрела столько фильмов в рабочем режиме, что у меня случился некий внутренний кризис. Одно дело, когда вы идете в кино, ожидая новых впечатлений, и

варианты. Идет борьба за фильмы. Все это довольно сложно, потому что вы не всегда можете получить все, что хотите. Изначальный список фестиваля в 2-3 раза длиннее, чем финальный список. Обычно вы получаете 70% того, что задумали. Порой вы очень удивляетесь, что какой-то фильм из доставшихся вам 30% очень понравился зрителям. Здесь опять же работает правило: если вы включаете свой собственный вкус, он вас обычно подводит. Что происходит после того, как вы выбрали фильмы? Мы должны выкупить права на показ фильма. В зависимости от объема фестиваля мы делаем от одного до трех показов. Порой покупаем три вместо двух, потому что так выгоднее по цене. Допустим, один

«Никто не говорил нам: “Приходите, дерзайте, мы в вас верим”» показ стоит 1000 евро, два – 1700 евро. Ты сидишь и думаешь, где же тебе найти столько денег, как их можно отбить. А показать фильм хочется. Тогда вы начинаете торговаться и договариваетесь на 1500 евро за три показа.

совсем другое, когда вы воспринимаете фильм с оценочной точки зрения. В какой-то момент, я поняла, что мне нужно абстрагироваться от личных вкусов и пристрастий. Мы показываем очень много разнообразных фильмов. К нам ходят поклонники французского кинематографа, азиатского, британского. Каждый из них подходит к кино со своей меркой, но у каждого из них должно сложиться впечатление, что наша площадка создана именно для него. Поэтому я должна относиться к кино непредвзято и стараться свое мнение о фильмах держать при себе. Как тогда происходит отбор фильмов? Отбор происходит по-разному. Например, в случае с Итальянским фестивалем у нас есть компания-партнер, которая присылает нам список фильмов. Мы им говорим, что вот эти 2-3 фильма показывать бы не хотели, потому что их уже показывали до нас. Начинается долгая дискуссия. При подготовке Немецкого фестиваля у нас другая стратегия: известные русские журналисты отсматривают фильмы и выбирают лучшие. Иногда мы это делаем сами. Для Британского фестиваля мы составляем свой список, British Council составляет свой, мы начинаем обсуждать

Плюс мы покупаем показы некоторых фильмов для регионов. Обычно мы делаем для них сборную программу, подборку из самого лучшего. В Москве публика всегда хочет еще и еще, а там она более сдержанная. Количество показов всегда надо знать заранее. Если у вас, например, будут полные залы на каком-то фильме, вы не сможете быстро договориться о дополнительном показе, потому что это потребует очень длительной бумажной работы. В целом, привезти пленку – это очень дорого. Плюс возникают постоянные проблемы с таможней. Самое страшное здесь – непредсказуемость процесса. Даже при условии, что вы правильно оформили все бумаги, это не гарантирует вам, что пленку пропустят на территорию России. Порой сидишь по несколько дней на таможенном посту, разбираешься, уговариваешь. Проблема еще в том, что, когда вы делаете фестиваль, вы очень зависите от времени. Копия фильма путешествует по различным фестивалям, у нее очень четкий график перемещений. Мы получаем ее, допустим, из Роттердама, и через пять дней должны отправить в Гонконг. Как вам все-таки удалось приучить московскую публику к “умному” кино? Я очень люблю дизайн. Для меня всегда было очень важным, как фестиваль выглядит, как он “упакован”. Я всегда чувствовала, что позиционирование себя через арт-хаус и независимое кино только мешает фестивалю развиваться. Такой подход сразу отсекает очень многих зрителей, не давая им возможности попробовать. Нужно стремиться к тому, чтобы упаковка была не агрессивной, а максимально В приятной, стильной, чтобы люди не боялись прийти в кино.

78 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

СТИЛЬ * Советы позаимствованы из книги Алана Флассера “Настоящему мужчине. Путеводитель по мужскому стилю”, вышедшую в издательстве “Манн, Иванов и Фербер” при поддержке группы компаний “HENDERSON-Россия”.

Урок №1: Как выбрать пиджак*

1

Должен быть широким сверху и сужаться к запястью. Манжета рубашки должна выглядывать из-под рукава на 1,5 см.

2

ЛАЦКАН

5

3

ПУГОВИЦА

По правилам должна располагаться на 1,25 см ниже естественной линии талии.

1

ВОРОТНИК

Следите, чтобы воротник не отходил и не образовывал горизонтальные складки ниже основания шеи. Воротник рубашки должен хотя бы на 1,25 см выступать из-под воротника пиджака, чтобы ткань пиджака не натирала шею.

2

Должен быть равен 2/5 или 3/5 расстояния между линией груди и плечом пиджака.

3

4

4

РУКАВ

5

НИЖНИЙ КРАЙ

При правильной длине низ пиджака должен находиться на уровне большого пальца опущенной руки. При этом спинка может быть короче, чем перед, - это обеспечит правильную посадку пиджака.

ВЫ НЕВЫСОКИЙ И ТУЧНЫЙ

ВЫ НЕВЫСОКИЙ И СТРОЙНЫЙ

Вам подойдет прямой, чуть укороченный пиджак свободного кроя. Фигуру можно вытянуть, приподняв линию плеч. Избегайте пиджаков с квадратными плечами и короткими лацканами. В отделке пиджака отдавайте предпочтение минимализму. Дополнительные слои ткани, например, карманы, добавляют объем и укорачивают линии. Спинка пиджака должна быть прямой, с минимум изгибов на талии. Две боковые шлицы, ровно лежащие по спине, добавят роста.

Чтобы не подчеркивать узкие плечи, вам рекомендуется носить пиджаки с подчеркнутой линией талии. Можно добавить ширины в плечах пиджака и объема в верхней части брюк. Карманы с клапанами или накладные добавят объема узким бедрам. В отличие от полных мужчин, вы можете позволить себе носить более светлые цвета. Вам подойдут ткани с вертикальными линиями, в том числе шотландка, фланель и твид с выраженной текстурой.

ВЫ ВЫСОКИЙ

У ВАС АТЛЕТИЧЕСКАЯ ФИГУРА

Поскольку в вашей фигуре много вертикальных линий, необходимо привнести в ваш костюм горизонтальные. Пиджак должен быть достаточно широким в плечах и длинным. Плечи пиджака должны быть немного покатыми. Больше всего вам подходят двубортные модели с большим количеством деталей, наподобие накладных карманов. Для сохранения естественных пропорций подойдут костюмы с крупным рисунком из плотных тканей с ярко выраженной текстурой.

Широкие плечи и грудь означают, что плечи пиджака должны быть максимально мягкими и естественными. Старайтесь избегать ненужного акцента на талии. Пиджак в этой области должен быть мягким, а рукав постепенно сужаться к запястью. Следует по минимуму использовать детали в отделке, чтобы не отвлекать внимания от вертикальных линий. Лучше всего подойдет однобортная модель из гладкой ткани с двумя пуговицами и большими лацканами.

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 79

МОНОЛОГ

Джаз-клуб Харуки Мураками Из книги: Харуки Мураками “О чем я говорю, когда говорю о беге”, Издательство “Эксмо”, 2010 год

С

разу после окончания университета — точнее, все еще числясь студентом, так как во время учебы я уйму времени тратил на всякие подработки и у меня остались хвосты,— я открыл небольшой джазовый клуб у южного входа станции Кокубундзи. Года через три здание, в котором был клуб, поставили на капитальный ремонт, и мы переехали на новое место, ближе к центру Токио. Заведение было не большое, но и не маленькое. В углу стоял рояль, рядом при желании — хоть и с большим трудом — умещался квинтет. Днем мы подавали кофе, вечером начинал работать бар. По выходным в клубе играла живая музыка. Тогда джазовые клубы были редкостью, поток клиентов не иссякал, дела шли довольно сносно. Большинство моих знакомых поначалу думали, что ничего из этой затеи не выйдет — мол, и деловой хватки у меня нет, и бизнес мой не бизнес, а так, клуб по интересам. Но они здорово ошиблись в прогнозах. Сказать по правде, я тоже не считал себя гением предпринимательства, но при этом мне было предельно ясно, что, если я не справлюсь, моей семье придется плохо. Вот и старался изо всех сил. Усердие и физическая выносливость — две вещи, которые меня спасали. Родись

я лошадью, был бы скорее рабочей, чем скаковой. Правда я родился не лошадью, а сыном простого служащего, и плохо понимал, как нужно вести бизнес. К счастью, моя жена из семьи предпринимателей, и ее врожденная интуиция не раз нас выручала. Ведь как бы усердно ни пахала рабочая лошадка, без пахаря ей все равно не справиться. Работа действительно была тяжелая. Я трудился с утра до позднего вечера, пока буквально с ног не валился от усталости. Я работал без передышки, и дело начало приносить прибыль, что позволило мне нанять кое-какой персонал. Ближе к тридцати я смог, наконец, перевести дух. Для того чтобы открыть свой бар, я назанимал у всех подряд деньги, и теперь, когда расплатился практически со всеми долгами, почувствовал, что наступило время подвести некий итог. До этого я барахтался в воде, как утопающий,— пытался выжить, удержаться на плаву. У меня и времени-то не было, чтобы думать еще о чем-то. Вот так я жил: вел счета, проводил переучеты, составлял график работы персонала и, кроме того, каждый день стоял за стойкой бара, смешивал коктейли и готовил еду. Закрывались

80 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

мы обычно под утро. Оказавшись дома, я садился за кухонный стол и писал, писал, писал — до тех пор, пока не начинал проваливаться в сон. Подобной жизни с лихвой хватило бы на двух человек. Это было очень тяжело физически. Так продолжалось три года изо дня в день, пока я не осознал, что писать повести и одновременно держать бар мне больше не по силам. Я писал урывками, выкраивая час тут, полчаса там, был вечно усталым, не мог сосредоточиться и чувствовал, что, водя ручкой по бумаге, я буквально сражаюсь со временем. Хотя эта «прерывистая» техника и позволила мне написать что-то новое и интересное, но было понятно, что работая таким образом, серьезного произведения не создашь. Я неожиданно понял, что у меня есть шанс стать писателем (а такой шанс выпадает далеко не всем), и что, если постараться, я смогу написать вещь, которой сам буду доволен. Я был уверен, что крупное, серьезное произведение мне по плечу — поэтому, как следует все обдумав, я решил закрыть клуб и сконцентрироваться на писательской работе. На тот момент доходы от клуба превышали мои писательские гонорары, но мне ничего не оставалось, как смириться с этим фактом. В

СРЕДА ИНВЕСТИЦИИ

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 81

82 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА АПРЕЛЬ / МАЙ 2012

АПРЕЛЬ­ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 83