"Все офинансах для малого бизнеса"

ISSN 207 9-6 79 X

ДЖЕСТ ОПОРЫ-КР ЕДИ ДАЙ Т

IT.R A-CRED U R O P W.O W W

№

3 9

11 Ь 20 ИЮЛ

34

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Сам себе туроператор Туристические интернет-сервисы VS традиционные турагентства: в борьбе за клиента

42 Башкирия — это второй Баден-Баден о малом бизнесе и развитии туризма в Республике Башкортостан

ИНДУСТРИЯ ОТДЫХА Когда на туризме будет зарабатывать Россия?

от первого лица

Дорогие друзья!

В

от и лето пришло, с чем я нас всех и поздравляю. А где лето, там отпускная пора. Многие готовятся к долгожданному отдыху, курорты открывают сезон. Сегодня туризм представляет собой высокодоходный межотраслевой комплекс, один из основных секторов мировой экономики, способствующий обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей. Но, увы, несмотря на свой высокий туристический потенциал, Российская Федерация пока занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. Между тем, например, курорты Краснодарского края потенциально способны привлекать публику самого разного уровня достатка, но конкурировать с «пляжными супердержавами» нам пока сложновато. Но будем надеяться, что «подсмотрев» у конкурентов лучшее, повысив качество сервиса и снизив ценник, наши санатории и пансионаты, гостиницы и пляжи выйдут на более высокую орбиту в индустрии туризма и отдыха. Тем не менее, поддерживать рабочий ритм необходимо и в летний сезон. И должен сказать, в ОПОРЕ работа идет полным ходом. Сейчас мы подводим итоги прошедшей в мае двухдневной Всероссийской акции ОПОРЫ РОССИИ «ЗА ОТМЕНУ!», в ходе которой мы в очередной раз потребовали от властей снижения размера страховых взносов для малого бизнеса до 14% с 1 июля этого года. Но, к сожалению, даже несмотря на поручения президента России, несмотря на слова премьер-министра страны о том, что взносы будут снижаться, к намеченному главой государства сроку 1 июня с.г. решения так и не было принято. И это уже никого не

удивляет. Хочу отметить, что сейчас мы в ОПОРЕ проводим анализ исполнения поручений, данных Д. А. Медведевым, за последние несколько лет, пытаемся понять — что реально было выполнено. И, возможно, в следующем номере расскажем вам о результатах проделанной работы. Еще одним из важных событий этого лета для ОПОРЫ станет серия презентационных мероприятий, посвященных результатам масштабного исследовательского проекта ОПОРЫ РОССИИ «Предпринимательский климат в России: Индекс ОПОРЫ 2010/2011». Исследование можно по праву назвать структурированным коллективным мнением значимой части малых и средних предпринимателей, поскольку в основе ИНДЕКСА — масштабный опрос более 6 000 собственников и руководителей малого и среднего бизнеса из 40 регионов России. Но, наверное, одной из самых обсуждаемых тем в обществе сегодня является создание Народного фронта. Конечно, эта тема вызвала огромный общественный резонанс. Но как говорится, «сколько людей, столько и мнений». Мы в свою очередь тоже подключились к работе Народного фронта, я вошел в Координационный совет фронта. И должен отметить, в этой работе не будет отпускного периода. Нам придется поработать ударно, чтобы наши идеи, мысли и предложения были услышаны. Здесь принципиальным моментом для нас станет то, какие действия народный фронт будет предпринимать в сфере развития малого и среднего предпринимательства. И это далеко не всё из того, что будет происходить этим летом. Так что до новых встреч на страницах журнала!

3 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

сергей Борисов ПРЕЗИДЕНТ ОПОРЫ РОССИИ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОЙ КОМИССИИ ПО РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ИЛЛЮСТРАЦИИ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

в номере тема номера

Как малый бизнес может реализовать себя в туристической индустрии? Два направления туротрасли, получившие бурное развитие за последние десять лет

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

4

Агротуризм как стимул развития предпринимательства на селе Этнографический туризм — сплав бизнеса и культуры

10

ОБЛОЖКА АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

предприниматель

ДЛЯ ВАС РАБОТАЮТ

Валентин Сватовой

22

«За качество перед клиентами отвечаю собственным именем»

бизнес-успех 2011 «Бизнес-Успех 2011» – в Перми. Этап всероссийского конкурса прошел на берегах Камы.

16 Екатерина Дегтярева Вера, упорство, хорошая команда. Победители пермского этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» раскрыли секреты своего успеха. Екатерина Дегтярева 19 MAKE Food Service – мы идем к Вам! История успеха номинанта пермского этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» Артема Гайсина. Екатерина Дегтярева 21

Республики Башкортостан Русланом Кинзикеевым. Юлия Константинова 42 Господдержка франчайзинга. Франчайзинг – явление для России относительно новое, но очень перспективное. Мария Конкина 46 Конструктор интернет-магазинов.

Ecwid – это платформа, позволяющая за пять минут создать полноценный интернет-магазин. Наталья Прокина 48 Банк гарантирует. Банковская гарантия как инструмент финансирования и управления рисками. Мария Конкина 50

предприниматель

бизнес-кейс

Кузнец своего бизнеса. Продать можно работу – творчество не продается, уверен мастер художественной ковки Илья Папян. Екатерина Дегтярева 26 Театр Вкуса. Еда – это лишь предлог для творчества, считает основатель кулинарного театра Юрий Макеев. Евгения Лазарева 28 Из школьной компании – в бизнес. Обучать предпринимательскому мышлению надо со школьной скамьи. Ляля Бикчентаева 30 Субсидии для начинающих предпринимателей. Как получить господдержку на открытие своего дела?

32

Вперед и с лизингом. Какими критериями стоит руководствоваться при выборе лизинговой компании? Яна Королева

бизнес в разрезе Сам себе туроператор. Появление Интернета спровоцировало революцию в туристической индустрии. Наталья Прокина 34

инструментарий «За долю в туризме с Байкалом и Алтаем нам и бороться не придется». Интервью с руководителем Госкомитета по предпринимательству и туризму

УЧЕРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ

ООО «ОПОРА-КРЕДИТ» при поддержке Общероссийской общественной организации «ОПОРА РОССИИ» Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 77-37681 от 29.09.2009 г.

АДРЕС РЕДАКЦИИ

127473 Москва, Суворовская площадь, д.1 Телефон: +7(495) 783-58-14, доб. 12-20 Факс: +7(495) 783-58-16 E-mail: opora@opora-credit.ru, konstantinova@opora-credit.ru Интернет-сайт: www.opora-credit.ru Отпечатано в типографии PunaMusta Oy. Общий тираж 15 000 экз. Распространяется бесплатно. При использовании материалов ссылка на ОПОРУ-КРЕДИТ обязательна. За содержание рекламных материалов редакция ответственность не несет. ©ОПОРА-КРЕДИТ. Все права защищены.

5

52

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

владелец сети кондитерских в г. Петрозаводске, входит в Городской совет по развитию малого и среднего бизнеса

Генеральный директор Александр Бречалов Главный редактор Юлия Константинова Выпускающий редактор Ксения Пономарева Международный обозреватель Наталья Прокина Обозреватель Екатерина Дегтярева Дизайн и верстка Александр Былов

бизнес-коуч Неиспользованный потенциал. Как увеличить объем продаж в компании без дополнительных финансовых затрат? Элементарно. Евгений Голубин 56 Управление ростом компании. Болезней роста можно избежать, если подготовиться к ним заранее. Наталия Долина 58 Понять партнера с полужеста. Язык тела для эффективных 59 переговоров. Владислава Друтько

около бизнеса Бизнес на подарках. Для кого-то подарок – это приятный сюрприз, а для кого-то – источник прибыли.. Ксения Пономарева 62 Из истории круизов. Сегодня морские круизы – самая развивающаяся отрасль туризма. Ксения Пономарева 66

В журнале использованы оригинальные шрифты ООО НПП «ПараТайп», www.paratype.ru

практикум Малый бизнес для нас в приоритете. Олег Юшков, директор департамента по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа Бухгалтерия на аутсорсинге. Александра Петрова, директор департамента бухгалтерского консалтинга ГК «ВБО Консалтинг» Маркетинг реальных действий. Григорий Трусов, президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт»

38 40 41

цифры и факты есть мнение вопросы эксперту новые технологии обзор бизнес-литературы малый бизнес в лицах

6 8 60 68 69 70

цифры и факты Муниципалитеты должны наращивать свои доходы за счет развития МСБ

В

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

6

б л и ж а й ш е е в р е м я б удут приняты поправки в Налоговый кодекс, по которым доходы от патентов в объёме 90% будут переданы муниципалитетам. Эта мера должна подтолкнуть муниципалитеты к развитию малого и среднего предпринимательства – ведь это мощное средство для пополнения городских бюджетов. Об этом заявил премьер-министр РФ Владимир Путин 23 мая на расширенном заседании Президиума Совета по развитию местного самоуправления. Премьер-министр отметил, что федеральные решения по развитию индивидуального предпринимательства зачастую серьёзно тормозятся на более низком уровне. Он привел данные опроса, проведенного ОПОРОЙ РОССИИ в 25 административных центрах. Этот опрос выявил, что почти везде власти не дают бизнесу воспользоваться преимущественным правом на выкуп арендуемых помещений.

К малому бизнесу почти не выезжают

Ф

едеральная налоговая служба России уже три года сокращает количество выездных проверок. С 11,5 % в 2003 году их количество уменьшилось до 0,8% в 2010 году. По итогам I квартала 2011 г. ФНС проверила всего 0,2% от общего числа налогоплательщиков. «Малый бизнес в выездных налоговых проверках фактически уже не фигурирует», — сообщил глава ФНС Михаил Мишустин. «Были разные вопросы и запросы информации, но то, что тенденция идет к уменьшению налогового пресса на бизнес с точки зрения проверок, — это так», — сказал он.

ФОТО shutterstock images, noxse.ru

22,1%

НА

увеличился в денежном выражении экспорт товаров из России по итогам I квартала 2011 г.

Верховный суд облегчил ИП назначение трудовых пенсий

П

одтвердить наличие страхового стажа для оформления трудовой пенсии теперь можно не только свидетельством об уплате ЕНДВ, выданным территориальными налоговыми органами. Согласно положениям пункта 5 и пункта 14 Правил подсчета и подтверждения страхового стажа для установления трудовых пенсий, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 2002 г. N 555, документом, подтверждающим уплату ЕНВД, является свидетельство, выданное территориальными налоговыми органами. По данным Верховного Суда РФ, указанные нормы Правил не соответствуют федеральным законам. Решением от 12.04.11 Верховный суд признал недействующими абзац шестой п. 5, абзац первый п. 14 Правил подсчета и подтверждения страхового стажа для установления трудовых пенсий. Поскольку Верховный Суд не указал, с какого времени он признает новые нормы Правил подсчета и подтверждения страхового стажа для установления трудовых пенсий недействующими, то в соответствии с частью 2 статьи 253 ГПК РФ они признаны недействующими со дня принятия этих Правил, т.е. с 24 июля 2002 года. Это решение Верховного суда облегчит индивидуальным предпринимателям подтверждение страхового стажа, необходимого для назначения трудовой пенсии.

19%

НА

выросли налоговые поступления в федеральный бюджет РФ в I квартале 2011 года по сравнению с 2010 годом, а по сравнению с кризисным 2009 годом – на 62%, сообщает ФНС

60,87% 21,74% 17,39% Отрицательно. Как к предвыборному ходу

Положительно. Хочу принять участие

А что это? Хочу узнать подробнее

Малому бизнесу помогут с перевозками

П

резидент ОАО «Российские железные дороги» Владимир Якунин предлагает рассмотреть вопрос о дотациях железнодорожных перевозок для малого и среднего бизнеса. Сейчас семь крупнейших компаний-грузоотправителей РФ осуществляют около 80% грузоперевозок по железной дороге, при этом для большинства грузоотправителей из числа среднего и малого бизнеса «повагонные» отправки вне маршрутных поездов слишком дороги, отметил топ-менеджер на совещании по вопросам развития железнодорожного транспорта РФ с участием премьер-министра РФ Владимира Путина. Во всем мире «повагонные» отправки вдвое дороже маршрутных. Говоря о конкретных механизмах помощи грузоотправителям, глава РЖД отметил, что ее можно осуществлять с регионами в виде дотаций, либо в виде формирования отдельной группы вагонов для осуществления подобных перевозок. Однако второй вариант, по словам Якунина, будет отходом от принципов реформы железнодорожного транспорта, и лучше склониться к экономическому механизму.

7 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

В

ласти России рассматривают два варианта снижения ставок обязательных страховых взносов для бизнеса. По словам помощника президента России Аркадия Дворковича, первый вариант предусматривает сохранение текущего уровня ставки (34%) только для крупного бизнеса. Для среднего бизнеса ставку предлагается уменьшить с 34% до «уровня близкого к 26%», а для малого производственного и социального бизнеса — с текущих 26% до 16– 20%. Второй вариант предполагает, что ставка страховых взносов для крупного и среднего бизнеса будет сокращена до 30%. Для малого бизнеса она снизится также до 16–20%. Окончательного решения по выбору варианта изменения ставок принято не было.

ОПРОС

Как Вы относитесь к инициативе создания общественного Народного фронта?

Источник: www.opora-credit.ru

Страховые взносы снизят?

есть мнение

Туристический потенциал России используется только на 20%, об этом говорят международные исследования. С гораздо большей охотой те, кто имеет такую возможность, отправляются отдыхать на заграничные берега, оставляя просторы родной страны без внимания. Что мешает полноценному развитию туризма в нашей стране? И какая роль в этом процессе отводится малому бизнесу?

Когда на туризме начнет зарабатывать Россия?

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

8

Татьяна Евсикова Глава муниципального образования город-курорт Анапа

Ч

тобы привлечь туристов в Анапу, мы проводим комплекс работ по развитию курорта. Это открытие новых здравниц и гостевых домов, парков и развлекательных центров, масштабное благоустройство, развитие транспортной и инженерной инфраструктуры, обеспечение безопасности отдыха. По максимуму сохраняем цены на уровне прошлых лет, подтверждая звание народного курорта. В Анапе появляются новые экскурсионные маршруты, объекты досуга европейского уровня, и, конечно, в процессе модернизации курорта участвуют все наши здравницы. Только в этом году объем средств, затраченный ими при подготовке к се-

зону, составил более 500 млн рублей. Санатории «Черноморская зорька» и «Родник» провели капитальный ремонт медицинских корпусов. В пансионате «Урал» завершено строительство СПА-центра; полный капитальный ремонт завершен в санатории «Малая бухта». В гостиничном комплексе «ФЕЯ» построена курортная гостиница на 172 номера. 24 млн рублей направил на капитальный ремонт муниципальный детский центр «Смена». Ежегодно объем капиталовложений на модернизацию и реконструкцию детских здравниц в Анапе увеличивается. В санаторно-курортной сфере мы не разделяем бизнес на малый и средний, ведь все мы работаем в одном направлении — чтобы наш турист, наш маленький инвестор, был доволен отдыхом и захотел вернуться сюда снова. Помимо 200 санаториев, в Анапе работает более 300 предприятий гостиничного комплекса с коечным фондом около 28 000 мест, а также более 4 000 предпринимателей, сдающих жилье в краткосрочный наем. Общая коечная емкость неорганизованного сектора размещения составляет около 93 000 койко-мест. И мы делаем все возможное, чтобы уровень предоставляемых ими услуг неуклонно повышался, стремясь к евростандартам. Все это дает положительный экономический эффект. В Анапе наблюдается устойчивый рост по всем основным показателям социально-экономического развития, количество посещающих наш курорт туристов также растёт ежегодно.

Александр Бречалов вице-президент ОПОРЫ РОССИИ

Н

а чем хочу акцентировать внимание: абсолютно несравним сервис курортов Турции, Египта и прочих стран с сервисом в России. К сожалению, хороший сервис в России — это пока исключение, а не правило. Второе — это безопасность. Когда ты идешь по горам Швейцарии, у тебя возникает ощущение тотальной безопасности. А в отношении, например, нашего Северного Кавказа — набор новостей, кого убили, кого взорвали, кого ограбили, наполняет Интернет и формирует информационную картину, определяя отношение к этому региону, в том числе у потенциальных туристов. Основа любого туризма — это безопасность. А потом уже возникает и конку-

Н

аш хостел существует уже порядка двух лет. Мы развиваем движение, которое, по существу, конечно, пришло к нам с Запада, поскольку это явление больше характерно для европейских стран и США. Когда мы начинали, было очень смутное понимание, что это такое, у нас спрашивали: «Ну, и сколько людей у вас там умерло?», то есть нас путали

10,7

8,2

10,5

10

с хосписом. Сейчас прогресс налицо: 4 из 5 людей все-таки понимают, о чем идет речь. Более того, мы замечаем, что меняется возрастной ценз наших клиентов. Если раньше, в основном, это были студенты, молодые люди, то сейчас есть и люди более старшего возраста. Мы ориентированы на внутренний туризм, а также на организованные группы. В нашем хостеле останавливались и группа сотрудников благотворительного фонда, и молодые венгерские художники (они только что уехали), и танцевальные хипхоп коллективы. Российский союз молодежи, Федерация детской лапты — это тоже наши клиенты. Однако в Москве есть и хостелы, ориентированные на иностранцев. И здесь хочу выступить в защиту наших соотечественников. Говорят, что русские себя некрасиво ведут за границей. Однако иногда иностранцы ведут себя не менее некрасиво в России. Они приезжают сюда с концепцией, что Россия — это «водка, баба, балалайка», и удивляются, что не видят на улицах медведей, которых водят за собой русские на веревочке. Поэтому они ведут себя соответственно этому образу. И сейчас очень остро стоит вопрос о том, что надо менять сложившийся довольно сомнительный имидж России. Менталитет надо менять. Второй момент заключается в том, что надо серьезно развивать систему

США

Турция

Великобритания

Швейцария

Швеция

Испания

Словакия

Польша

Португалия

Норвегия

Новая Зеландия

Нидерланды

Мексика

Люксембург

Япония

Италия

Исландия

Ирландия

Греция

Венгрия

Франция

Германия

Финляндия

Чехия

Австрия

0

ИСТОЧНИК: Доклад ОСЭР «Tourism Trends and Policies 2010»

2,7 2,6

2,1

2,8

2,9 2,9

3,6

5,1 3,2

2,3

2,5

2,9

2,9

3,7 3,2

1,9 2,3 Дания

4,8

5,3 5,1

5,5 2,0

2

Канада

2,9

4

3,7

6

%

6,6

8

малых отелей — таких, как хостелы, семейные гостиницы. Я противник того, чтобы устраивать глобализацию в отдельно взятом районе. Чем хороша, например, Прага — там множество маленьких уютных отелей, каждый со своим лицом и неповторимым колоритом. У нас с этим беда — нам легче выстроить очередной «Хилтон». А чтобы подобную систему малых отелей развивать, надо, чтобы программа поддержки малого бизнеса реально действовала. Ведь все эти гостиницы — это малый бизнес. Должно быть совместное однонаправленное движение малого бизнеса и государства. Представьте, например, сколько стоит арендовать помещение в центре города — это просто запредельные цены и без помощи со стороны государства малому бизнесу не обойтись. Кроме того, у нас наблюдается серьезная проблема с продвижением нашего внутреннего туризма. Вы много видели на улицах растяжек, приглашающих отдохнуть на Байкале или рекламирующих, например, Охту? Зато все заклеено рекламой туров в Турцию, Египет и т.д. Налицо настоящий информационный голод в отношении таких замечательных мест, которыми богата наша страна. Конечно, сейчас точкой роста и развития станет Сочи. Это, безусловно, хорошо. Но это действительно лишь точка на карте, и Россия на ней не заканчивается.

9 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Татьяна Епифанова управляющий менеджер хостела «Новый Арбат», г. Москва

ТУРИЗМ В ЭКОНОМИКЕ СТРАН ОСЭР (ДОЛЯ ТУРИЗМА В ВВП, %)

Австралия

ренция, и сервис, и прочее. России еще очень далеко до туристической Мекки, хотя, безусловно, места в нашей стране очень красивые, ничем не уступающие Швейцарии и другим странам. Малый бизнес даже при желании изменить ситуацию сам не сможет. Здесь вопрос государственной политики. Нужно не просто говорить, а делать: развивать, реально создавать туристскорекреационные зоны, предоставлять им какие-то льготы и преференции. Это целый комплекс мер. Проблему безопасности вряд ли можно решить, если просто выставить через каждый метр автоматчиков, поскольку это общеэкономическое, социально-политическое устройство страны. При этом решение одной проблемы не решит проблему в комплексе — целиком. Например, даже если малый бизнес выстроит кучу гостиниц на Черноморском побережье, их заполняемость могла бы быть в разы выше, потому что встает вопрос безопасности на побережье.

тема номера индустрия отдыха

ИЛЛЮСТРАЦИЯ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

Малый бизнес

в туризме

Как малый бизнес может реализовать себя в различных направлениях туристической отрасли? ВЪЕЗД ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН В РФ I кв. 2011 г.

159 181 чел.

162 372 чел.

2%

ВЫЕЗД РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН ЗА РУБЕЖ ПО НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ I кв. 2010 г.

I кв. 2011 г.

1 921 052 чел. 2 016 443 чел.

5%

Источник: Федеральное агенство по туризму (Ростуризм)

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

10

I кв. 2010 г.

гионе, а также организацией походов и экскурсий для туристов. Как малый бизнес может реализовать себя в туристической индустрии? Обратим внимание на два направления туротрасли, которые получили бурное развитие в последние 10 лет.

Агротуризм вместо дачи

ТАБЛИЦА 1 Рейтинг популярности туристических регионов России, % туристов Регион

2010 г.

2011 г. (прогноз)

Краснодарский край

35

28–30

Карелия

12,5

14–15

Санкт-Петербург

11,7

13

Золотое Кольцо

8,5

8,5

Минводы

6,8

7

Алтай

5,1

6,5

Байкал

4,8

6

Урал

4,5

5

Подмосковье

3,2

3

Москва

2,8

2–2,5

Остальные регионы

≈5

3–6

11 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

У поколений граждан нашей стран, «рожденных в СССР», термин «агротуризм», скорее всего, вызвал бы просто легкое непонимание. Какое агротуризм, если есть дача и родимые шесть соток? Справедливости ради, и за рубежом агротуризм как явление начал появляться не более, чем лет 40 назад, а бурное развитие получил только в последнее десятилетие. Российская Ассоциация АгроТуризма, активно изучающая эти вопросы, отмечает, что во Франции ассоциация «Туризм в сельской местности», координирующая организацию сельского туризма в национальном масштабе, была создана в 1971 году. В 1986 году 8 миллионов французов (примерно 1/4 часть всех отдыхающих) предпочли отдых в сельской местности, а в 1987 году таким образом отдыхали уже 9,2 миллиона французов плюс 5,2 миллиона иностранцев. Причем, по оценкам экспертов, с развитием сельского туризма заметно оживилась предпринимательская

Источник: Информационное агентство «Туринфо»

П

утешествия по России все меньше привлекают наших туристов. Как показал опрос, проведённый Superjob.ru среди 3000 респондентов, лето-2011 большинство россиян хотели бы провести на дальних берегах под лучами заграничного солнца. Если в мае 2009 года отправиться путешествовать по стране хотели 27% россиян, то в мае 2011 года эта цифра сократилась на 7%. Турция и Египет стабильно удерживают свои позиции на уровне 4% и 2%, соответственно. А вот интерес к курортам дальнего зарубежья несколько подрос: в 2009 году подобный отдых планировали 6% россиян, тогда как в этом году — уже 10%. Получается, что россияне активно везут свои кровно заработанные и инвестируют в развитие экономик других стран. Согласно докладу ОСЭР «Tourism Trends and Policies 2010», заграничные расходы наших туристов вдвое больше расходов иностранцев в России — $24,9 млрд. С точки зрения платежного баланса, у России — «туристический дефицит», заграничные туристические расходы россиян превышают доходы от посещения России иностранцами на $13 млрд. Согласно информации, озвученной для прессы заместителем министра спорта, туризма и молодежной политики РФ Надеждой Назиной, доля туристической отрасли в ВВП России с учетом мультипликативного эффекта составляет 6,5%, из них 3% — чистый туризм. Для сравнения, по оценке ОСЭР, в таких странах, как Испания и Португалия, вклад туризма в ВВП достигает 10,5–10,7%, а в Мексике, ЮАР, Египте, Индии — 5,8–8,2%. Наиболее высока доля занятых в туристическом секторе (к нему относятся и гостиницы) в южных странах Европы — Испании (12,7%) и Италии (9,7%). Лидером по внутреннему туризму, по данным опроса ИА «Туринфо» среди ведущих туроператоров, работающих на внутреннем рынке, является Краснодарский край. Его доля на рынке уже три года равна примерно 35% (Таблица 1). При этом внутри региона происходит перераспределение клиентуры. Так, из-за высоких цен, россияне, любящие отдыхать на Черном море, стали отказываться от поездок в Сочи, предпочитая Геленджик, Анапу и Туапсе. В этих городах стоимость проживания в гостиницах и пансионатах почти не выросла. В прошлом году из-за дороговизны Сочи потерял, по оценкам туроператоров, от 15 до 20% туристов. Лидером туриндустрии Краснодарского края последние три года подряд становилась Анапа. Она же впервые стала и лидером по количеству принятых в 2010 году туристов: город-курорт посетили 2,6 млн туристов. Хотя в 2011 году, согласно прогнозам того же рейтинга «Туринфо», Краснодарский край может потерять 5–7% отдыхающих года из-за перераспределения турпотока среди других регионов и роста в них туристической активности, свои ведущие позиции в отрасли, как считают исследователи, Краснодарский край сохранит. Одной из главных причин торможения внутреннего туризма в России остается проблема транспорта — в первую очередь, дороговизна билетов и на самолет, и на поезд. В этом смысле, вложение средств в развитие только инфраструктуры самих курортов мало что дает — нужно сделать доступной дорогу к этим курортам. Даже министр спорта, туризма и молодежной политики РФ Виталий Мутко отмечал, что «сегодня россиянам выгоднее и быстрее слетать на отдых в Турцию или Болгарию, чем добраться до родного Черного моря». Развитие туриндустрии возможно только при тесном взаимодействии государства и бизнеса. Примером такого взаимодействия может стать туристический кластер в Северо-Кавказском федеральном округе, который планируют создать власти РФ. Это должно не просто принести средства в бюджеты республик, но и дать работу тысячам местных жителей. Полномочный представитель Президента в СКФО Александр Хлопонин в феврале сообщил, что до 2020 года объем частных инвестиций в туристический кластер региона достигнет 480 миллиардов рублей и в восемь раз превысит государственные инвестиции, которые составят около 60 миллиардов рублей. Малый бизнес способен создать необходимые условия для развития туризма на Северном Кавказе, считает и президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) России Сергей Катырин, об этом сообщали РИА Новости. По его мнению, малый бизнес мог бы заниматься строительством небольших отелей в ре-

Текст Юлия Константинова

тема номера индустрия отдыха

ИЛЛЮСТРАЦИИ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

ТАБЛИЦА 2 Указанные показатели удалось рассчитать по двум агротуристическим хозяйствам, которые предоставили данные о себе показателЬ

«Солнечная ферма», с. Медное, Тверская обл. (годовые значения)

«Ольгин ху тор», д. Березнюк, Псковская обл. (годовые значения)

Инвестиции в комплекс, руб.

31 975 461,5

220 000,0

Выручка, руб.

20 815 500,0

200 000,0

Расходы, руб.

10 906 500,0

80 000,0

Рентабельность продаж, %

47,6%

60,0%

Срок окупаемости инвестиций, лет

3,2

1,8

Срок получения положительного NPV при ставке дисконтирования 10%, лет

3,8

2,0

Источник: Ассоциация АгроТуризма

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

12

активность в сельской местности, в частности, выросло число сделок по куплепродажи недвижимости. Признанным лидером в Европе по аграрному туризму является Италия, так прибыль в этой стране в 1999 году превысила 350 млн долл. при существовавших 10 тыс. хозяйств, предоставлявших такие услуги. Первоначально итальянское правительство предполагало, что размещение туристов будет непрофильной деятельностью фермеров, позволяющей несколько укрепить их финансовое положение без необходимости дополнительных инвестиций. Однако сегодня спрос на данный туристский продукт изменил саму концепцию агротуризма, который превращается для многих сельских жителей не в побочный, а основной вид деятельности. Причин, объясняющих бурный рост популярности агротуризма в Европе за последние 10 лет, несколько. Заметим, что актуальны эти факторы и для России. Во-первых, стал расти интерес к «экологическому» туризму, и агротуризм очень хорошо вписался в новую моду. Ведь речь шла не только об отдыхе на лоне природы, но и настоящем сельском образе жизни и экологически чистых продуктах питания. Во-вторых, внутренние туристические рынки европейских стран достигли определенного уровня насыщения и требовали нового продукта, выходящего за рамки традиционных видов «пляжного» туризма и экскурсионных программ по крупнейшим городам страны. В-третьих, сельскохозяйственное производство в развитых странах становится все более и более наукоемким, что вызывает резкое сокращение рабочих мест и ведет к повышению безработицы в сельской местности. К тому же постоянно возрастает опасность возникновения кризиса перепроизводства сельскохозяйственной продукции. Все это требует вовлечение людей в сопутствующие индустрии, и одной из таких индустрий становится агротуризм. Специалисты российской Ассоциации АгроТуризма отмечают, что спрос постепенно изменяет саму концепцию агротуризма, который превращается для многих сельских жителей не в побочный, а в основной вид деятельности со всеми необходимыми для турбизнеса атрибутами: рекламой, маркетингом,

Рентабельность бизнеса

Официальные данные по финансовоэкономической деятельности агротуристических хозяйств не публикуются, однако, свои собственные расчеты предлагает Ассоциация АгроТурбизнеса на основании устных данных, предоставленных владельцами некоторых агротуристических хозяйств (Таблица 2).

12,7 4,4 Испания

Словакия

Норвегия

Португалия

Нидерланды

Новая Зеландия

Мексика

Швейцария

13 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

4,0

3,7

3,9 Люксембург

Япония

Италия

Исландия

Венгрия

Греция

Финляндия

Чехия

Дания

Канада

0

Источник: Доклад ОСЭР «Tourism Trends and Policies 2010»

8,0 4,8

6,2

6,7

6,9

7,3 2,0

3

4,7

4,7

5,3 3,8

6

9,7

9,7

9,2

% 9

4,7

Организация отдыха на селе, по мнению жителей Европы, не так прибыльна, как на известных морских и горнолыжных курортах, но может приносить стабильный и вполне достойный доход. Агротуризм сейчас находится на пике популярности в Европе и по некоторым оценкам приносит от 10% до 20% от общего дохода туриндустрии. Причем 35% жителей стран ЕС отдыху в сельской местности предпочитают любой другой. По словам экспертов российской Ассоциации АгроТуризма, достижения отечественного агротуризма не в пример скромнее — пока лишь несколько регионов России активно развивают этот вид отдыха. Тем не менее, специалисты турбизнеса не устают предсказывать небывалый размах сельского туризма в России, обладающей для этого огромными ресурсами. В целом, в ряде регионов России уже отмечен первый опыт организации агротуристских предприятий по моделям типа «пансион», «тур с проживанием в традиционном национальном жилище», «национальная деревня», «VIP-деревня», «сельская гостиница» и др. По показателю «цена-качество» российский агротуристский продукт сегодня слабо может конкурировать на международном рынке. Установившиеся в европейских странах параметры «цены-качества» лишь отчасти в ближайшее время достижимы для России. Первоочередная ориентация российского агротуристского сектора направлена на внутренний туристский рынок, что, впрочем, не исключает разработки отдельных высококачественных турпродуктов специально для международного рынка.

12

Австрия

Агротуризм по-русски

ТУРИЗМ В ЭКОНОМИКЕ СТРАН ОСЭР (ДОЛЯ ЗАНЯТЫХ В ТУРИЗМЕ, %)

Австралия

ценовой политикой, квалифицированными кадрами и так далее. Объекты размещения преобразились и потребовали серьезных инвестиций.

тема номера индустрия отдыха

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

14

ИЛЛЮСТРАЦИИ АЛЕКСАНДР КОТЛЯРОВ

Рассмотрим показатели эффективности двух реально действующих агротуристических хозяйств — «Солнечная ферма» и «Ольгин хутор»: 1) показатель рентабельности продаж оценивает соотношение полученной предприятием прибыли и общей величины дохода; 2) срок получения положительного чистого приведенного дохода NPV предполагает определение количества лет, за которое общая сумма скорректированных на величину инфляции денежных поступлений, превысит величину инвестиций; 3) срок окупаемости инвестиций определяет срок, за который накопленная прибыль будет равна первоначальным вложениям. Вышеуказанные показатели удалось рассчитать по двум агротуристическим хозяйствам, которые предоставили данные о себе. Первоначальные инвестиции, а также данные по выручке и расходам в анализируемых экспертами хозяйствах различаются на два порядка, и это наглядно позволяет сравнить рассчитанные относительные показатели. В соответствии с полученными данными, оба проекта, вне зависимости от первоначальных инвестиций являются высокорентабельными и быстроокупаемыми. Причем, в хозяйстве «Ольгин хутор» с большей рентабельностью (60,0%) преобладает выручка от оказания именно туристических услуг, тогда как в хозяйстве «Солнечная ферма» с рентабельностью (47,6%) выручка распределена примерно в равном отношении — то есть, половину выручки составляет выручка от оказания туристических услуг, а вторую половину составляет выручка от реализованных продуктов, произведенных в хозяйстве. Таким образом, эксперты делают заключение, что агротуризм является той сферой, в которой вполне возможно быстрое развитие малого предпринимательства, что помимо развития самого туристического сектора вполне может способствовать решению экономических проблем сельской местности, выступить социальным амортизатором при реконструкции аграрного сектора, при попытке перевода его в более высокотехнологичное и наукоемкое русло.

Этнографический туризм

Под этнографическим туризмом, в самом общем виде, специалисты туриндустрии подразумевают знакомство с основами материальной и духовной культуры народа и средой его обитания. Причем элементы этнографического туризма можно рассмотреть во многих видах туризма — от культурно-познавательного до экстремального. Строго говоря, отдыхающие с турами all-inclusive, выезжающие в солнечную Турцию или Египет, тоже могут, в какой-то мере, считать себя этнотуристами, поскольку на местных рынках, торгуясь за очередной сувенир, они вполне постигают «основы материальной культуры народа» и местный колорит. Россия, где проживают представители порядка 180 народностей, обладает неисчерпаемым потенциалом для развития этнотуризма. Конечно же, развиваться этот потенциал начал не сегодня. На территории нашей страны можно найти давно действующие и очень интересные этнокультурные центры. ЭТНОТУРИЗМ. культурно-образовательный центр «ЭТНОМИР» Гостиница «Украина» (хутор Украина) Категория номера

Стандарт

размещение

стоимость в будни, руб./чел.

стоимость В выходные/ праздники, руб./чел.

двухместное 1800

2400

одноместное 2200

3000

Гостиница «Кочевье» Категория номера войлочная юрта (двухместная)

размещение

стоимость в будни, руб./чел.

стоимость В выходные/ праздники, руб./чел.

двухместное 500

750

одноместное 700

1000

С 1985 года действует этнографический музей под открытым небом «Торум Маа» («Священная земля») в Ханты-Мансийском АО, когда представители ханты-мансийской интеллигенции Юван Шесталов и Еремей Айпин передали музею основу его экспозиции — подлинные постройки из своих родовых угодий. Торум Маа целиком посвящен одной этнической группе и дает очень хорошее представление о народной архитектуре малых народов Севера. Национальная деревня Русского Севера «Пожарище» (с ударением на третий слог) в Нюнксенском районе Вологодской области была признана лучшим областным туристическим проектом в 2009 году. Деревня Пожарище своими корнями уходит в 1609 год. Здесь бережно хранят и из поколения в поколение передают народные традиции — обряды своих предков. Пожарище постоянно собирает гостей на самые разные фольклорные праздники. Творческие коллективы районов области исполняют здесь старинные хороводы и пляски. Дети и молодёжь с увлечением участвуют в творческих проектах по освоению традиций. Желающие познакомиться с крестьянским укладом жизни могут научиться вышивать и ткать, косить и жать. Не менее интересен и «Этнографический музей кацкарей» в деревне Мартыново Мышкинского района Ярославской области, который действует с 2000 года. Кацкари — это своеобразный субэтнос — русские люди, имеющие, однако, свои особенности в обычаях, языке, фольклоре. Сейчас Музей кацкарей — это три крестьянские избы с хозяйственными постройками — настоящая энциклопедия крестьянской жизни. Кацкие избы для средней полосы России типичны, но экспозиции в них наполнены местным, кацким, колоритом, а потому неповторимы. Говоря об этнотуризме невозможно не упомянуть один из крупнейших в стране культурно-образовательный туристический центр ЭТНОМИР, который действует на территории Калужской области под поселком Боровск.

Подводные камни этнотуризма

О чем стоит помнить, если вдруг вы решили купить небольшую эвенкийскую

ПАЛАТОЧНЫЙ ЛАГЕРЬ. культурнообразовательный центр «ЭТНОМИР» Палаточный лагерь 2-х местная палатка — 800 руб./сутки

АГРОТУРИЗМ «Ольгин хутор» (стоимость размещения в сутки, руб./чел.) ВВ

1000

Полупансион

1200

Полный пансион с экскурсией по хутору

1700

Полный пансион без экскурсии

1500

15

ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЙ ОТДЫХ Тур «Восхождение на Эльбрус с юга» от компании Russia Discovery: 23 тыс. руб./8 дней (стоимость дороги до Минеральных вод оплачивается туристом самостоятельно).

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

деревню и заработать на развитии этнографического туризма? Положительный момент в том, что целевая аудитория у вас явно будет. Согласно данным социологического исследования, проведенного недавно по заказу Ростуризма, в этнографические туры хотели бы отправиться 88% опрошенных, при этом 91% респондентов заявили, что информационных (в первую очередь этнографических путеводителей) и рекламных материалов об этом недостаточно. Важный момент заключается в том, что помимо бизнесовой функции такой проект несет очень высокую социальную нагрузку. Отдавать себе в этом отчет надо еще «на берегу», до старта проекта. Например, как понимает это Руслан Байрамов, создатель и руководитель центра ЭТНОМИР, президент международного благотворительного фонда «Диалог культур — единый мир», который так или иначе всегда занимался проектами, связанными с дружбой народов или социальными вопросами. Он изначально позиционировал проект ЭТНОМИР как совокупность этнографической, культурной, образовательной составляющих, а также бизнес-стратегии, которые друг друга дополняют. Или как понимает это Сергей Выходцев, президент компании «Velle», создатель брендов «Invite» и «Быстров», который о своем проекте экологического туризма на Байкале Organic Escape говорит, что это его первый долгоиграющий проект, куда он входит на десятки лет. Для развития своего этнографического бизнеса не забудьте заручиться поддержкой местных властей. Например, администрации Ярославской области в случае с «Этнографическим музеем кацкарей». Или целым списком учреждений: Министерства образования и науки РФ, Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ, Комиссии РФ по делам ЮНЕСКО, Губернатора Калужской области А.Д. Артамонова — как в случае с ЭТНОМИРом. Сергей Выходцев подтверждает, что механизм государственно-частного партнерства при реализации крупных эколого-туристических проектов, как например Organic Escape на Байкале, является наиболее эффективным. В интервью ОПОРЕ-КРЕДИТ он уже объяснял, что созданием платформы инфраструктуры должно заниматься государство, поскольку сроки окупаемости инфраструктурных сооружений исчисляются десятками лет, тогда как сроки окупаемости предпринимательских денег должны быть три, максимум пять лет. А предприниматели должны приезжать на эту инфраструктуру с «короткими» деньгами и открывать гостиницы, организовывать хели-скиинг, воздушные шары, собачьи упряжки и т.д. При этом в случае этнотуризма источником вашего дохода будет являться не только стандартное размещение туристов, обеспечение их проживания и питания. Этнография — это та благодатная область, где ставку надо делать на экскурсионные программы, этноспектакли на основе местных традиций, фольклорные фестивали и праздники. Причем если в национальной деревне Русского Севера «Пожарище» акцент сделан именно на народных традициях — ежегодное проведение фольклорного праздника «Живая старина», проведение тура «По заветам старины» (в скобках отметим, что экскурсионная программа длится 2,5 часа и стоит 150 рублей с человека), то ЭТНОМИР раскрывает свои двери для гораздо более разнообразных мероприятий. Там проводятся как постоянные образовательные программы, например «Сибирь далекая и близкая», «Кочевник», «Давайте с начала, от мамы, от печки…» (это программы из 4 часовых занятий общей стоимостью 700 руб./чел.), экскурсии и мастер-классы, так и крупные фестивали и даже конференции. Так два года подряд в ЭТНОМИРе проходила международная неформальная конференция интернетактивистов и предпринимателей iCamp. Также два года подряд ЭТНОМИР принимал международный музыкальный арт-фестивал «Мамакабо». Аудитория подобных мероприятий исчисляется десятками сотен человек. Важно помнить, что насколько успешным будет бизнес с области этнографического туризма, зависит от многих факторов, например, от туристического потенциала региона. Зачастую наиболее интересные в этнографическом отношении народы живут в самых отдаленных районах страны, куда сложно добраться. Но даже при наличии транспортной инфраструктуры посещение этих районов туристами возможно на протяжении лишь нескольких месяцев в году. Кроме того, важно учитывать отношение самого этноса к этой идее.

бизнес-успех 2011 этапы пути

«Бизнес-Ус В ПЕРМИ Этап всероссийского конкурса прошел на берегах Камы

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

16

О Пермском крае Входит в состав Приволжского федерального округа. Краевой центр г. Пермь. Площадь 160 236,5 км². Численность населения 2730,9 тыс. человек.

П

Текст Екатерина Дегтярева

роект медиахолдинга ОПОРА-КРЕДИТ «Бизнес-Успех 2011», при поддержке ОПОРЫ РОССИИ и Российского банка развития, продолжает свое триумфальное шествие по городам и весям нашей необъятной родины. Серия региональных конференций была открыта в марте в Ставропольском крае. Следующим пунктом назначения стала Пермь.

Бизнес-Успех: пролог

Экономические преимущества и недостатки Основа экономики края — высокоразвитый промышленный комплекс. На севере края находятся крупнейшие в Европе залежи калийных солей. В крае открыто 205 месторождений нефти и газа, на севере – восемь месторождений россыпных алмазов. Лесопромышленный комплекс Прикамья занимает одно из ведущих мест в России в сфере заготовки и переработки древесины. Вместе с тем в регионе неблагоприятны природно-климатические условия для ведения сельского хозяйства и самообеспечения населения продовольствием.

Конференция в столице Пермского края и подведение регионального этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» символично совпали с Днем российского предпринимательства. 26 мая в торжественной обстановке были награждены лучшие из лучших предпринимателей региона — победители конкурса. Однако отметим, что на этом сама конференция не закончилась, а лишь плавно вернулась в интернет-пространство: у предпринимателей из всех регионов, включая Пермский край, по-прежнему есть возможность принять участие в онлайн-этапе. Зарегистрировавшись в соответствующем разделе на сайте www.opora-credit.ru, пользователи могут принимать участие в онлайн-семинарах и мастер-классах, ко-

Начальник торгового отдела администрации Лысьвинского района Эдуард Фрезе: «Чтобы взаимодействие малого бизнеса и власти было эффективным, в первую очередь, в муниципалитете должна быть разработана программа поддержки и развития малого и среднего предпринимательства. Насколько я знаю, далеко не во всех муниципальных образованиях Пермского края такие документы приняты. Вместе с этим в программах должны быть четко прописаны те мероприятия, которые реально можно выполнить. Со стороны

муниципалитета могу добавить, что хотелось бы, чтобы региональные власти больше прислушивались к нам и давали больше возможностей включать в программы те мероприятия, которые кажутся нам наиболее эффективными. На уровне взаимодействия предпринимательмуниципалитет существует еще одна проблема. К сожалению, бизнес не всегда активно участвует в программах поддержки. Связано это, видимо, с тем, что подготовить необходимый пакет документов для участия в программе сельскому предпринимателю довольно сложно. Хотя интерес к программе поддержки, безусловно, есть. Люди приходят и

ФОТО by Grishina

пех 2011» торые проводят ведущие российские эксперты. Онлайн-этап позволяет предпринимателям дистанционно общаться со специалистами в самых разных областях: продажи и маркетинг, господдержка и банковское кредитование. На самой конференции «Бизнес-Успех» предприниматели имели уникальную возможность принять участие в дискуссионной площадке, на которой встретились представители власти, бизнеса, финансовых институтов. Общение в формате «Открытого диалога» позволило региональному бизнес-сообществу услышать ответы на наболевшие вопросы, расширить базу контактов и получить новую информацию. Партнеры «Бизнес-Успеха» провели практические мастер-классы, которые, как показывает практика, всегда пользуются повышенным интересом предпринимателей. Самой торжественной и долгожданной частью конференции стало подведение итогов регионального этапа всероссийского конкурса «Бизнес-Успех 2011» на звание лучшего предпринимателя. Заявки, присланные в рамках конкурса, оценивало компетентное жюри; итоги подводились непосредственно в регионе проведения конференции. Однако принимать участие в конференции и конкурсе могут не только предприниматели какого-то конкретного региона. Конкурсная комиссия рассматривает заявки, пришедшие из всех регионов, а победителей будут чествовать в Москве в конце года.

Залы пермского Музея современного искусства, в котором проходила конференция, собрали более трехсот предпринимателей, среди которых почетное место было отведено победителям конкурса. Жюри конкурса оказалось перед непростым выбором, когда отбирало лучшие проекты из десятков присланных предпринимателями. В итоге были определены наиболее успешные предпринимательские проекты в традиционных номинациях конкурса. Церемонию награждения победителей вели вице-президент ОПОРЫ РОССИИ Александр Бречалов и известная телеведущая, украшение телеканала Вести 24 Ирина Россиус. По словам и.о. министра развития предпринимательства и торговли Пермского края Константина Пьянкова, значение предпринимательства в обществе все более возрастает. «Роль предпринимателя сегодня сложно переоценить, — отметил Константин Пьянков. — Предприниматели — это элита среднего класса. И сегодня мы собрались здесь, чтобы обсудить болевые точки и проблемы развития этого класса». Президент ОПОРЫ РОССИИ Сергей Борисов не мог не согласиться с чиновником: проблем у малого и среднего бизнеса более чем достаточно. Однако сегодня вопрос повышения страховых взносов затмевает все остальные. По мнению главы ОПОРЫ РОССИИ, малый и средний бизнес может и должен быть локомо-

просят: дайте денег. Мы предлагаем составить пакет документов и подать его для участия в конкурсе, в том или ином мероприятии по поддержке. И здесь начинаются сложности. Между тем, собрать необходимые документы занимает 3-4 дня. Нужно предоставить справку, что нет задолженностей по налогам, предоставить бизнес-план и экономически обосновать запрашиваемую сумму. Наши предприниматели не всегда справляются с этим «экономическим обоснованием». Или, например, отбирая конкурсные заявки, мы обращаем внимание на такой критерий, как рост средней зарплаты и увеличение

числа рабочих мест, которые должно продемонстрировать предприятие после получения поддержки. Но предприниматели, составляя бизнесплан, опять же далеко не всегда обращают внимание на эти критерии. Наиболее эффективными мерами по поддержке малого и среднего бизнеса в нашем муниципальном районе можно назвать компенсацию части затрат по кредитным процентным ставкам, а также субсидии на возмещение части затрат на приобретение оборудования. Этими формами поддержки предприниматели интересуются больше всего. Продолжаем выдавать субсидии на

12,14 223,2 ТЫСЯЧ

число малых предприятий в Пермском крае

ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК

среднесписочная численность работников на предприятиях малого и среднего бизнеса в Пермском крае в 2010 г.

возмещение части затрат на приобретение агрофраншизы. В муниципалитетах остро стоит проблема отсутствия общения с предпринимателями. Для этого нужно создавать предпринимательские сообщества, которые могли бы выходить со своими инициативами и защищать свои интересы. Но предприниматели крайне неохотно создают и вступают в такие сообщества. В Лысьевском муниципальном районе при главе администрации создан совет по предпринимательству, но, к сожалению, он работает не так эффективно, как хотелось бы».

17 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Бизнес-реалии в Музее современного искусства

бизнес-успех 2011 этапы пути

0,72 КВ. М

средняя площадь муниципальной недвижимости, которую имеет шансы получить одно малое предприятие в Пермском крае в ходе «малой приватизации» по 159-ФЗ

56 14,88 МЛН РУБ.

объем кредитования малого бизнеса муниципальными фондами поддержки и развития МСП в Пермском крае

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

18

ПРОЦЕНТОВ

средняя доля муниципальных закупок у малых предприятий в Пермском крае

тивом отечественной экономики. Однако в существующих условиях это недостижимо. Вся деятельность Общероссийской общественной организации «ОПОРЫ РОССИИ» направлена на то, чтобы отстаивать интересы малого и среднего предпринимательства, в том числе и в налоговой сфере. «Мы хотим добиться того, чтобы налоги были предельно понятны», — говорит Сергей Борисов. Отдельное внимание на конференции было уделено муниципалитетам, как представителям власти, наиболее тесно взаимодействующим с предпринимательством. «Мы понимаем, что ситуация с муниципалитетами не очень простая, — отметил Сергей Борисов. — Муниципальное хозяйство передается не всегда в удовлетворительном состоянии. Сейчас муниципалитет получает 20% от налогов, уплаченных малым бизнесом, остальное идет в региональный и федеральный бюджеты. Мы хотим изменить ситуацию, чтобы 80% от налоговых отчислений малого и среднего предпринимательства оставались в бюджетах муниципалитетов». В этом случае муниципалитеты будут как никто другой заинтересованы в развитии малого предпринимательства, а соответственно, способствовать бизнесу и поддерживать его не декларативными, а реальными мерами.

О недобросовестной конкуренции и поведении белок

Обширная деловая программа конференции позволила предпринимателям задать все интересующие вопросы напрямую представителям власти, финансовых институтов и экспертам, среди которых были топ-менеджеры, руководители управлений и подразделений ведущих кредитных организаций России: Сбербанка, БАНКА УРАЛСИБ, ЮНИАСТРУМ Банка, НОМОС-Банка, РосБанка, Промсвязьбанка. В рамках «Открытого диалога» пермским бизнесменам предложили порассуждать о природе предпринимательства как такого, рассказали о том, как бороться с недобросовестной конкуренцией, и об особенностях взаимоотношений предпринимателя и общества. Кроме этого практическую информацию участники конференции могли получить в информационно-консультационной зоне, работавшей на протяжении всего мероприятия. Помимо открытых дискуссий предприниматели смогли принять участие в мастерклассах. И тут уже слушатели разделились, что называется, по интересам. В одной из аудиторий специалисты компании Microsoft рассказывали о секретах управления рабочим временем. В другой проходил мастер-класс «Маркетинг тотальной эффективности», организованный КБ «Юниаструм Банк». На мастер-классе предпринимателям рассказали о поведении белок, шоковой терапии и диверсионном маркетинге. Ксения Касьянова, ведущий консультант по стратегическим коммуникациям «Контакт-Эксперт», рассказывала аудитории об особенностях покупательского поведения, как правильно позиционировать себя и свой продукт, какой реакции ждать от потребителя и какой вид маркетинга лучше применять в той или иной ситуации.

Секрет успеха от муниципалитета

КОНТАКТЫ По вопросам участия обращайтесь: оргкомитет конкурса «Бизнес-Успех 2011», Екатерина Писанка, тел.: +7 495 783 58 14 / 0629, e-mail: pisanka@opora-credit.ru

В рамках конференции «Бизнес-Успех 2011» в Пермском крае ОПОРА-КРЕДИТ традиционно провела оценку деятельности муниципалитетов в направлении поддержки малого и среднего бизнеса. В исследовании ОПОРЫ-КРЕДИТ, проведенном в апреле-мае 2011 года, приняли участие 36 муниципальных образований Пермского края из 51 (71% МО, в которых проживает 90,64% населения), в том числе 31 МО предоставило данные по своей деятельности. В рамках исследования были проанализированы более ста показателей развития малого и среднего бизнеса по каждому городу и муниципальному району, активность местной законодательной и исполнительной власти в этой сфере, а также выполнение федеральных инициатив. По результатам анализа был составлен рейтинг муниципальных образований в направлении поддержки и развития малого бизнеса. В отличие от других регионов, в которых ОПОРА-КРЕДИТ проводила подобные исследования, муниципалитеты Пермского края оказались примерно на одинаковом уровне — явного лидера выявить не удалось. Поэтому было принято решение наградить только Лысьвинский муниципальный район как победителя в номинации «Административная поддержка малого бизнеса» за наибольшее количество эффективных мероприятий власти для помощи предпринимателям.

бизнес-успех 2011 пьедестал почета

ФОТО by Grishina

Вера, упорство, хорошая команда Победители пермского этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» раскрыли секреты своего успеха Текст Екатерина Дегтярева

В номинации «Лучший start-up» пьедестал почета заняли:

1 2 3

Алексей Мырзин и его проект «Производство серного бетона и изделий из него»

МЕСТО

МЕСТО

МЕСТО

«Лучшими проектами в сфере торговли и услуг» стали:

1 2 3

Сергей Топчий, основатель автотехцентра «Дельта Моторс»

МЕСТО

Степан Ронзин, представивший проект «Комплекс оборудования для продажи свежего молока» Артем Разумков и проект «Программный комплекс интеллектуального IP-видеонаблюдения»

Артем Гайсин и его ресторан доставки продуктов питания

МЕСТО

Наталья Журавлева с проектом образовательного холдинга

МЕСТО

Степан Ронзин

Сергей Топчий

Юлия Савицкая

Фактор успеха предпринимателя – это сам предприниматель. Проблемы всегда были, есть и будут. Поэтому предприниматель обязан никогда не сдаваться, проявлять гиперактивность во всем – этим и жить. Лично мне помогает то, что я занимаюсь делом, которое мне интересно. Я стараюсь придумать что-то новое, чтобы мне было приятно заниматься этим в круглосуточном режиме, а не от звонка до звонка.

Секрет успеха любого бизнеса – в довольном клиенте. Поэтому мы делаем акцент на качестве. В нашем бизнесе, связанном с ремонтом и обслуживанием автомобилей, некачественная работа может повлечь серьезные последствия, вплоть до ДТП. Качество работы напрямую связано с профессионализмом сотрудников, а также с новым современным оборудованием, которое мы используем в работе.

Я считаю, что коллектив, команда – это основной фактор успеха. Особенно для нас, поскольку мы работаем в сфере услуг, то есть «люди для людей». Сейчас у меня в команде работают люди, которым я доверяю. При этом я категорически против работать с друзьями. Хотя многие мои знакомые хотели бы присоединиться к нашей компании, но я предпочитаю не смешивать личное и профес­ сиональное.

19 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

В

Перми конкурс «БизнесУспех 2011» наградил 14 самых успешных, перспективных и амбициозных предпринимателей. Победители — люди разного возраста и социального положения. Они ведут бизнес в самых разных сферах деятельности. Но объединяет их один значимый фактор — все они беззаветно преданы любимому делу, будь это производство дизайнерских автоковриков или выездные услуги салона красоты. А еще эти предприниматели, безусловно, успешны.

бизнес-успех 2011 пьедестал почета

В номинации «Лучший инновационный проект» места распределились следующим образом:

1 2 3

Иван Лебедев со своей идеей курьерской службы велодоставки

МЕСТО

Евгения Раскина, возглавляющая компанию по разработке и производству систем безопасности Олег Канисев с проектом производства алюминиевых сплавов

МЕСТО

Павел Буторин, «Производство дизайнерских автоковриков»

МЕСТО

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

1 2 3 МЕСТО

Юлия Савицкая и ее мобильная служба красоты

МЕСТО

20

В номинации «Лучший проект в производственной сфере» победу одержали:

Денис Кашин, основатель «Столярной Артели»

МЕСТО

В номинации «Лучший IT-проект»

победил Сергей Сердюков, проект которого позволяет проводить «интеллектуальный анализ изображений и распознавание объектов».

«Лучшим социально ответственным предпринимателем»

стала Анастасия Чуприянова.

Обладатель Международной студенческой премии GSEA: Артем Гайсин.

Сергей Сердюков

Евгения Раскина

Успех – штука конструктивистская. Можно быть успешным, даже если ты ничего не выиграл, при этом понимая, что ты не проиграл. А вообще секрет успеха в команде. Важно верить в то, что ты делаешь. Когда ты начинаешь что-то делать и находить единомышленников, то в итоге получается нейронная цепочка, которая позволяет сформировать рабочую команду. В нашей компании это люди, которым было не интересно работать в стандартном бизнесе, в крупных компаниях. Они все оставили и пришли к нам, в маленькую. Стали заниматься тем, чем занимались на прежнем месте работы и плюс еще тем, что они сами хотят делать. Именно благодаря этому и получаются инновации.

Я сторонник открытых отношений со всеми. Секрет нашего успеха в том, что мы со всеми стараемся поддерживать честные отношения: с сотрудниками, которые в любой момент могут подойти ко мне со своими проблемами и знают, что я не отвернусь, постараюсь помочь, чем смогу. С партнерами, которые уверены в нас и знают, что мы не предадим и на нас можно опереться. Клиенты также знают, что мы не бросим их в беде и всегда честно дадим ответ на любой поставленный вопрос. Мы ведем бизнес совместно с отцом, видимо, отсюда родом и такая система ценностей, которая распространяется и внутри компании, и на весь бизнес-процесс.

Все участники, которые в этот день побывали на сцене в качестве награжденных, получили дипломы, наборы бизнес-литературы и подарки от партнеров: банков, компаний Expert Systems и Softline. А победителям получившим «золото», были вручены символы конкурса «Бизнес-Успех» Золотые домкраты.

Иван Лебедев

Секрет простой – главное верить в то, что ты делаешь. Я долго поднимал идею велодоставки. Люди были не уверены, стоит ли нам доверять. Я не знаю, как я это сделал, но все-таки смог убедить людей, в том, что курьерская служба велодоставки – это быстро, удобно, выгодно. При этом никакой специальной рекламы не потребовалось. Первые клиенты воспользовались услугами, им понравилось, а потом уже заработало сарафанное радио.

бизнес-успех 2011 крупным планом

ФОТО by Grishina

MAKE Food Service – мы идем к Вам! Ориентированность на клиента – секрет успеха любого бизнеса, уверен номинант пермского этапа конкурса «Бизнес-Успех 2011» Артем Гайсин Текст Екатерина Дегтярева

нимается изготовлением и доставкой бизнес-ланчей, а также организацией фуршетов и банкетов. Чтобы обеспечить все три направления бесперебойным выпуском блюд, производственные площади были увеличены до 200 квадратных метров. Компания предлагает уникальную линейку блюд, которыми не могут похвастаться другие заведения подобного уровня. Блюда доставляются в упаковке европейского производства, которая по качеству и внешнему виду оставляет отечественную тару далеко позади. При

Артем Гайсин

«Секрет успеха – в упорстве. Главное, никогда не сдаваться. Это можно назвать золотым правилом начинающего предпринимателя. Еще важно не бояться сделать шаг первым. Ошибка многих начинающих предпринимателей или тех, кто только думает открыть свое дело, в том, что многие ждут подходящего момента. Но надо помнить, что подходящего момента никогда не будет. Надо идти и самому все делать».

этом Артем отмечает, что если постараться, то можно найти качественную упаковочную продукцию западного производства по очень выгодным ценам. Качество продукции пермских поставщиков не устраивает молодых предпринимателей, поэтому среди своих партнеров они выбирают производителей из Екатеринбурга и Москвы. При этом поиск новых партнеров не прекращается. Высокий уровень обслуживания и качество блюд, безусловно, сказываются на стоимости товаров и услуг. Однако клиент готов платить за качество, если он в нем уверен, считает Артем. Средний чек ресторана доставки японской кухни составляет 900 рублей. По пермским меркам — сумма немаленькая. Между тем, бизнес-ланчи, основными заказчиками которых являются корпоративные клиенты, обходятся в 150–160 рублей. Массовые заказы позволяют компании удерживать такие демократичные цены в этом сегменте. Предложения по организации фуршетов также находят своего клиента. Ведь помимо изготовления и доставки блюд, MAKE Food Service предлагает услуги официантов и обслуживающего персонала. Поскольку иметь в штате своих официантов показалось предпринимателям нерентабельным, обслуживающий персонал приглашается на условиях аутсорсинга. Сама компания сегодня представляет из себя команду из 20 человек. При этом, по словам Артема, в компании введена система обучения персонала: ликбез проходят и операторы, и курьеры. Предпочтение в MAKE Food Service отдают молодым сотрудникам. Основатели считают, что проще обучить специалистов на месте, согласно требованиям компании.

21 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Д

ва года назад пермский студент Артем Гайсин и его друзья основали компанию, специализирующуюся на доставке блюд японской кухни. Артем рассказывает, что команда, принявшая участие в открытии бизнеса, прежде не имела никакого опыта работы в сфере общественного питания. А амбициозная идея изменить ситуацию на рынке доставки еды родилась после того, как молодые люди сами столкнулись с низким качеством продуктов и уровнем обслуживания одной из пермских компаний. Формирование концепции будущей компании началось с разработки сайта. «Мы первые в Перми организовали возможность заказов блюд через Интернет, — с гордостью сообщает Артем. — Это очень удобно, плюс работает бонусная система». Открывшись в 2009 году, компания целый год работала в «закрытом» режиме, ориентируясь на довольно узкую аудиторию. Первый год основатели компании отрабатывали оптимальные схемы ведения бизнеса, знакомились с особенностями рынка и потихоньку заявляли о себе через рекламу в интернете и сарафанное радио. Бизнес начал расти и приносить результаты. Менее чем через два года после открытия компании ребята уже могли задуматься о расширении. Концепция их новой идеи выводит компанию по доставке еды на качественно новый уровень. Теперь это уж не просто «суши в офис», а настоящий ресторан доставки, со своими производственными площадями, автопарком и широким набором сервисных услуг. Компания начала осваивать новые направления: помимо доставки блюд японской кухни, MAKE Food Service за-

предприниматель история успеха

Валентин Сватовой

владелец сети кондитерских в г. Петрозаводске, входит в Городской совет по развитию малого и среднего бизнеса, помощник секретаря общественной палаты, участник двух профессиональных гильдий

За качество перед клиентами отвечаю собственным именем все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

22

Сеть кондитерских «От Валентина» — сегодня это самый раскрученный в Петрозаводске бренд. На второй год существования кондитерской Валентина Сватового главный редактор немецкого журнала «Пекарни и выпечка» назвала ее «... маленькой кондитерской, наделавшей много шума!» Валентин Алексеевич, насколько долгим и трудным был путь к успеху? С чего все начиналось? Начиналось всё с моей «инициативности»... В детстве я мечтал стать врачом или ветеринаром. Моя мама много лет проработала доктором, а отец был строителем, пришлось учитывать и его «заказ», поэтому сразу после школы я отправился поступать на зоохозяйственный факультет в Петрозаводский государственный институт. Я получил там уникальную специальность: зоотехник. Советский институт в те времена готовил руководящее звено для сельского хозяйства. После института я отправился в совхоз, где первым в Карелии начал применять искусственное осеменение. Кстати, именно в совхозе я впервые столкнулся с опытом продаж. В «перестроечные» времена обнищавшим совхозам пришлось активно торговать мясо-молочной продукцией. Это требо-

БИОГРАФИЯ

1989–1993 1993–1996

ГГ.

зоотехник в совхозе деревни Вилга

ГГ.

заместитель директора по сбыту, молочный комбинат «Славма»

1996–1997

ГГ.

заместитель директора по сбыту, Петрозаводский пивоваренный завод

1997 1997–1999 1999 Г.

директор еженедельника «Губерния»

ГГ.

директор пекарни ООО «ВилТрейд»

C

Г.

владелец сети кондитерских «От Валентина»

вало поиска новых приёмов, освоения новых технологий. На молочном комбинате мне пришлось заниматься раскруткой товарного знака. Тогда мы и придумали название «Славма» — имя, до сих пор узнаваемое на российском рынке. Жесткая конкуренция в молочном производстве потребовала освоения нового рынка — мурманского и вологодского. Я на собственной «шестерке» вывозил молочную продукцию на новые рынки сбыта. Сегодня такие эксперименты кажутся естественной рыночной стратегией. Но тогда подобные инициативы молодому парню приходилось осуществлять на свой страх и риск. Я работал с людьми, фанатично преданными своему делу, и ко мне, двадцативосьмилетнему специалисту, прислушивались... Но, к сожалению, не все мои идеи получали отклик и одобрение. Следующей моей инициативой стало неожиданное редакторство в газете

ФОТО Алексей Пищулин

23

«Губерния», где я благодаря «молочным» темам поднял тираж. Но я был чужим на этом празднике жизни и предпочёл вернуться к более знакомым делам: впервые мне предложили поработать на частном предприятии, в пекарне. Авторский хлеб «Вирма», разработанный моей командой, и сейчас составляет 40% всех продаж этой пекарни. А затем, как говорится, «без меня меня женили», «передав» на Петрозаводский хлебокомбинат, возглавляемый в те годы Аллой Григорьевной Шороховой. Она работала на этом предприятии пятьдесят лет, и когда я пришел с инициативой реструктуризации хлебокомбината, она, выслушав меня очень внимательно, сказала: «Валя, разрушить старое может любой, а вот новое создать не каждый, если чувствуешь в себе силы — действуй, но самостоятельно!» Так она благословила меня начать собственное дело, и я впервые в жизни, в

возрасте тридцати трех лет, задумался об открытии бизнеса. Я получил огромный опыт, работая на государственных предприятиях. Это неслыханная роскошь — учиться и совершать ошибки на чужих деньгах! Каким был старт Вашего проекта? Почему Вы приняли решение назвать кондитерскую собственным именем? На тот момент у меня было накоплений ровно две тысячи евро, это был 1999 год, последефолтовый период. Кредитов банки не давали, инвесторы в кондитерские не верили. Я «на коленке» сделал бизнес-план и обратился к друзьям. Мне казалось, что проект достаточно разовьется через восемь месяцев, и я смогу вернуть беспроцентную ссуду друзьям в этот срок. С момента организации предприятия до получения разрешения на выпуск тортов прошло восемь месяцев;

и те двенадцать тысяч евро, которые мне удалось собрать, стали отчаянно быстро испаряться. И тогда я впервые в жизни пошел против своих принципов — начал торговать несертифицированной продукцией. Правда, сертификацию мы вскоре получили. Интересно, что за двенадцать лет предъявить сертификат нас попросили только дважды... Через полгода я понял, что не смогу отдать занятое в срок. На тот момент у меня была квартира, старенькая машина и гараж, и я был готов продать все, но не был уверен, что этого хватит, чтобы расплатиться. Мне продлили период возврата еще на один год, но на особых условиях. 30% предприятия я отдал инвесторам и заложил свою квартиру на случай невозврата долга. Ровно через год я вернул деньги... Сейчас, когда я консультирую молодых предпринимателей, я говорю им: договаривайтесь «на берегу». Мне препо-

предприниматель история успеха

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

24

дали хороший урок, и после возврата задолженности все свои дивиденды я вкладывал в развитие, а мои компаньоны просто получали чистые доходы. Я предложил выкупить свои 30% назад, и, конечно, я потерял при этом некоторых друзей, хотя продать мне обратно часть моего бизнеса они все-таки согласились. Ровно через девять месяцев со дня выпуска первого торта мы вышли в плюс. За одиннадцать лет зарплаты моих работников выросли в шесть раз. Сейчас оборот месяца в несколько раз превышает вложенную сумму, рентабельность на начальном этапе была до 60%; на сегодняшний день, с учетом сезонных всплесков — около 20%. Как ни странно, я очень удачно стартовал — в нужное время и в нужном месте. В 1999 году в стране резко сократился импорт продуктов, но не прекратился импорт сырья. Я рассчитывал на высокую производительность (нормой было количество продукции, выпущенное за единицу времени). Поэтому я сделал серьезную ставку на профессиональных работников, подбирая лучших специалистов и уделяя много времени повышению их квалификации. Я до сих пор весьма ревностно слежу за ушедшими от меня сотрудниками. Кстати, сам частенько встаю за стойку: Валентин за прилавком — это показательно для покупателей. Благодаря такой «прозрачности» проект оказался удачным. Я часто езжу на общественном транспорте и с удовольствием выслушиваю критику

А конкуренции у меня как не было тогда, так и сейчас нет. Представьте себе: год девяносто девятый, на центральной набережной Онежского озера, впервые за все время существования летней торговли, когда туристы искренне считали, что национальное карельское блюдо — шашлыки с пивом, появляется аккуратная палатка «Кондитерская от Валентина», главным фирменным блюдом которой были «калитки», настоящее национальное блюдо карелов: ржаные пресные пирожки с начинкой из разных круп или картофеля, и чай, кофе. А ещё разработанные нами торты «Венский лес» и «Монплезир» и

Ровно через девять месяцев со дня выпуска первого торта мы вышли в плюс. За одиннадцать лет зарплаты моих сотрудников выросли в шесть раз покупателей. Мы одними из первых в городе организовали онлайн-заказы и ввели бесплатную доставку. На сайте я веду постоянную живую переписку с клиентами и стараюсь оперативно реагировать на любую критику. Насчет названия — признаюсь честно: именные купеческие названия всегда будоражили мое воображение. Кондитерские Абрикосовых, калачи от Филиппова... Для такого персонифицированного бизнеса, как семейное кафе, кондитерская, для такого, как я полагаю, «иррационального» дела, необходимо название, за которым стоит конкретный человек. За качество он отвечает перед клиентами собственным именем.

пирожное типа «Картошка» (авторски украшенное). Они и сегодня составляют треть продаж. А еще пирожное «Адвокат» (начинка из чернослива, пропитанная коньяком «Адвокат»), пирог «Марья» (с начинкой из ягодного ассорти), куличи, которые у меня мгновенно расходятся в пасхальные дни (недаром раньше говорили: «Дорог кулич ко Христову дню!»). Кстати, мы не просто закупаем для куличей самое лучшее сырье (отсюда высокая себестоимость продукции), мы также используем ручное авторское украшение. Однажды в серванте своей мамы я обнаружил бокалы, привезенные кем-то в подарок из Чехословакии.

На стекле было изысканное украшение в виде веток вербы. Если это можно сделать на стекле, значит вполне можно исполнить и на куличе! — решил я. Так на наших куличах появилась особая отделка из белого, черного шоколада и еще одного секретного ингредиента. Что касается сырья, я беру у поставщиков только то, что нравится лично мне, и это, возможно, не совсем правильно — выбирать субъективно, но у меня практически не было ошибок: я доверяю себе и своей команде. За все годы работы над проектом, несмотря на любые трудности, у меня не было ни одного дня, когда мне не хотелось идти на работу: и для меня это — главный показатель успеха! Это соответствует моему жизненному правилу: жить в ладу с самим собой. Как у Вас складываются отношения с подчиненными, как реагируете на повышение требований работников, позволяете ли своему персоналу обучаться? Начиналась наша кондитерская с трех человек, включая меня. Довольно быстро подобрался отличный коллектив. Сейчас вместе со мной работает вся моя семья, включая дочь и зятя. Постоянный коллектив — сорок девять человек, плюс сезонные работники. Из сорока девяти человек десять постоянно работают со мной десять–одиннадцать лет, они — костяк моего предприятия: еще двадцать работают свыше шести лет. Последние годы у меня трудят-

ФОТО Алексей Пищулин, www.otvalentina.ru

Кондитерская «От Валентина»

открылась 15 сентября 1999 года. Сегодня это сеть из четырех кафе. В декабре 2002 года впервые в Петрозаводске в сети кондитерских начала действовать система онлайн заказов и бесплатная доставка продукции клиенту.

23 МЛН РУБ.

составляет годовой оборот компании в настоящее время. Сейчас оборот месяца в несколько раз превышает вложенную сумму, рентабельность на начальном этапе была до 60%; на сегодняшний день, с учетом сезонных всплесков — около 20%.

ся три новых девочки. У нас действует положение «о надбавке за выслугу лет», премия за преданность фирме — тысяча рублей. Кстати, еще по тысяче, ежемесячно, достается тем, кто не курит в рабочее время. Из всего коллектива курят только пять человек. У нас действуют «женские часы», оплачиваемый северный отпуск в 44 дня, оплата проезда к месту отдыха и обратно и, конечно же, сто дней оплаченного ученического отпуска каждому студенту. Да, я не против обучения, в нашем деле очень важен высокий профессионализм. Но меня, как и любого предпринимателя, возмущает возросший налог на заработную плату. Мне пришлось

сократить штат на три человека. Мы даем отличные рабочие места, строим социально-позитивный бизнес, было бы неплохо, если бы государство брало на себя часть компенсаций за все мои социальные выплаты работникам. Кроме нового налогообложения, нас коснулось и повышение тарифов. За пять лет объемы потребления энергии нашей фирмой снизились на 11% за счет покупки энергосберегающего оборудования, а ежемесячная оплата электричества повысилась в три раза! Я создал хорошие условия труда для своих работников и если кто-то, несмотря на все мои старания, в поисках лучшей жизни решает уйти, я не держу человека, хотя о каждой такой потере жалею. Мой знакомый однажды поделился, что половина его коллектива отказа-

лась работать, выступив с требованиями повышения зарплаты. Я был готов сам помогать ему, вместе с семьей. Для меня неприемлема ситуация саботажа работников по причинам лени или корысти. Сталкивались ли Вы с административными барьерами? В принципе нет, «социальная ориентация» моего бизнеса делает меня общественно-полезным субъектом для города. Ни сигарет, ни выпивки... Получить сертификат на кондитерские изделия в принципе дело не простое. Но у нас все есть, мы со всем справились. Вот, была одна проверка «Ростехнадзора» по утилизации отходов, которую мы не

прошли. Заплатили серьезный штраф, но пройдя курсы и составив проект, стали даже меньше платить за утилизацию мусора. Так что и административные барьеры могут принести пользу. Смущает другое: непредсказуемость ситуации. Невыгодное налогообложение заставляет предпринимателей уходить в серые схемы, что же выигрывает от этого государство? Шесть лет назад я перешел с общей схемы на «упрощенку», а потом с 18 до 6%, и мог вкладывать деньги в развитие бизнеса. А когда мы перешли на ЕНВД, повысил зарплаты на 20%. Но за один месяц нового налогообложения я потерял все предыдущие достижения. Я бы с большим удовольствием создавал новые рабочие места, а не сокращал их. Валентин Алексеевич, а какие у Вас планы на будущее? В идеале, открывать новые направления в бизнесе необходимо: монопродукты весьма подвержены сезонным всплескам спроса, и я ищу, как компенсировать эти перепады. Что касается кондитерской, мы, как нам кажется, нашли наилучший формат для Петрозаводска: оптимальным оказалось помещение в 70–100 квадратных метров. Недавно пришло предложение поработать с финнами. Там, конечно, не развернешься с инновациями и фантазиями — представления о кондитерских весьма консервативны. Но в хорошем смысле поражает стимулирование государством внутреннего спроса. Есть мечта мой нынешний проект оставить в управление супруге, а самому заняться чем-то новым, потенциально полезным для Карелии (например, производством малых архитектурных форм, керамикой, народными промыслами, качественным туризмом). Иногда очень хочется вернуться в сельское хозяйство... Когда я открывал кондитерскую, самое сложное было определиться с тем, для чего я это делаю. Я называл много доводов своему другу, который меня мучил этим вопросом. Называл и сам до конца не верил этим доводам. Наконец, я произнес: «Хочется заработать денег». И услышал в ответ: «С этого и надо было начинать!» Я честно считаю, что открытие любого бизнеса должно повысить благосостояние и улучшить уровень жизни владельца и его работников! Беседовала Екатерина Лукомкская

25 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

О КОМПАНИИ

предприниматель производство

ФОТО предоставлено Ильей Папяном

Кузнец своего бизнеса

Продать можно только работу, творчество не продается, уверен мастер художественной ковки из Владимира Илья Папян

И все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

26

лья Папян основал и возглавил товарищество кузнецов «Булат». Мастера не только создают изделия обихода, но и занимаются украшением интерьеров элементами старинного вооружения, организовывают фестивали исторических реконструкций, турниров по фехтованию, в которых с удовольствием участвуют молодые владимирцы. Можно лишь позавидовать тому, кто сумел превратить дело своей жизни в работу. Нет, не в рутинную ежедневную обязаловку, а в постоянный источник дохода. Если от любимого дела ты получаешь максимум морального удовлетворения, если лучшим стимулом является наслаждение качественной работой, а главным бонусом — довольные клиенты, то можно смело строить на этом свой бизнес. В таких условиях он обречен на успех. История владимирского кузнеца Ильи Папяна самое наглядное тому подтверждение. Илья занимается художественной ковкой уже 12 лет и уверен, что кузнечное ремесло — это не хобби, это просто судьба. Со своей судьбой наш герой встретился в художественном училище, когда ему было 15 лет. Тогда он впервые попал в мастерскую и еще не осознавал, что отныне его жизнь неразрывно будет связана с кузницей. «Это очень приятно — видеть результаты своего труда, своей работы в материале, — говорит Илья. — Кроме этого, в кованом изделии удивительным образом совмещаются красота и функциональность». Еще в училище Илья понял, что перспектива работать «на дядю» совершенно его не вдохновляет, а рано проснувшиеся амбиции и стремление к самостоятельности заставили бросить училище и попытать счастья в свободном плавании. «В то время я собрал все возможные шишки и ловушки, с кото-

Текст Екатерина Дегтярева

рыми может встретиться начинающий предприниматель», — признается Илья.

Кузнечная специфика

Кузнечное ремесло имеет целый ряд специфических особенностей. Начиная с самой кузницы, принципы работы которой не подвергались влиянию научно-технического прогресса на протяжении многих сотен лет, заканчивая спецификой изделий. Когда Илья начал выполнять заказы в частном порядке, то столкнулся с еще рядом нюансов. Вопервых, кузнечный рынок Владимира достаточно насыщен, поэтому наш герой попал в обстановку жесткой конкуренции. По словам Ильи, несмотря на то, что во Владимире богатые кузнечные традиции, заказчики не слишком разбираются в качестве изделия и профессионализме мастеров. Все это дает благодатную почву для разрастания больших и малых кузниц и мастерских. Еще одна особенность кузнечного ремесла открылась Илье уже в процессе работы с первыми заказчиками: клиенты чаще всего сами не знают, как должен выглядеть их заказ. Поэтому забота мастера не просто выковать изделие, а для начала понять и угадать желание заказчика. Все клиенты, как один, хотят что-нибудь «красивое». И вот в этом крайне размытом и неконкретном понятии мастер должен найти и выковать именно то, что нужно. И это самое сложное. Собственно поэтому самые дорогие работы для мастера как раз те, в которых удалось полностью почувствовать и воплотить идею клиента. По словам Ильи, чаще всего клиенты заказывают элементы внутреннего декора помещений, каминные и балконные решетки, ограждения и ворота. Форма заказа, так или иначе, однообразна, а вот наполнить ее уникальным содержанием — как раз основная задача мастера.

И ваяем, и управляем

Поработав некоторое время в частном порядке, Илья решил, что пора расширяться. Методом проб и ошибок, изучая все организационные и бизнес-процессы исключительно на практике, наш герой основал и возглавил товарищество кузнецов «Булат». На то, чтобы запустить все процессы в «Булате» (оплата помещения, оборудования, реклама), ушло около миллиона рублей. Сейчас в товариществе трудятся около 10 человек, все, как называет их Илья, «вольные люди». «У каждого мастера своя мастерская, у нас нет менеджеров или управленцев, как таковых, — рассказывает Илья. — Мы сами себе хозяева — и творим, и управляем». Сам основатель «Булата» сегодня все больше занимается маркетинговыми стратегиями, отведя производству второстепенную роль. Несмотря на то, что творчество и заработок в работе мастера художественной ковки связаны неразрывно, Илья предпочитает говорить, что продает не творчество, а работу. Это кредо «Булата» стало своего рода конкурентным преимуществом

мастерской. Чаще всего кузнечных дел мастера накручивают необоснованную цену на изделие, апеллируя именно к его эксклюзивности и уникальности. В «Булате» решили, что творчество само по себе бесценно, а работу можно продавать чуть дешевле, чем у конкурентов. Самый крупный заказ, который выполняли мастера «Булата», — забор и ворота — обошелся заказчику в полмиллиона рублей. Наиболее сложный по выполнению заказ мастера готовили около года, самые простые изделия создаются в течение месяца.

Вредные и недисциплинированные

1

МЛН РУБ.

составил стартовый капитал для запуска бизнеса

27 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Еще одна черта «Булата», отличающая его от других мастерских, — особый вид работ: украшение интерьеров элементами старинного вооружения. Причем, интерес мастеров к доспехам и оружию вышел далеко за пределы профессиональных пристрастий. «У нас самая социально-активная кузница!», — с гордостью говорит Илья и объясняет, что товарищество принимает непосредственное участие в молодежной политике региона, организовывая фестивали исторических реконструкций, турниров по фехтованию. Когда товарищество только-только начинало знакомить молодых владимирцев с романтическим духом средневековья, на организацию этих мероприятий могло уходить 100% прибыли. Сейчас у фестивалей появились полноценные спонсоры. «Кузнецам необходима социальная активность, чтобы от людей не отвыкнуть», — шутит Илья. По словам мастера, всех его коллег объединяет общее качество «повышенная вредность», а еще бич всех творческих натур — недисциплинированность: «Может быть какой угодно гениальный мастер. Но в сроки все равно не уложится — на неделю с выполнением заказа опоздает». Недавно мастера «Булата» стали осваивать новые горизонты. В первую очередь, их интерес вызывают рынки Москвы и близлежащих регионов. Профессионалы высокого класса всегда найдут рынки сбыта для своих изделий, а в столице возможности мастеров расширяются еще больше в сотрудничестве с другими творческими объединениями и галерейным бизнесом.

предприниматель бизнес-старт

Театр Вкуса

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

28

Еда – это всего лишь предлог для творчества, считает основатель единственного в Москве кулинарного театра Юрий Макеев

Т

еатр Вкуса» — единственный в Москве кулинарный театр, раскрывающий семейные ценности через еду. Кроме того, это своего рода творческая лаборатория, которая занимается поиском гармонии между театральным искусством и гастрономией. О сочетании пищи духовной и самой что ни на есть материальной, рассказывает основатель театра и его художественный руководитель Юрий Макеев.

«

С чего все начиналось

Юрий Макеев признается, что ему всегда хотелось открыть маленькое семейное предприятие, которое приносило бы пользу людям. При этом какой-то сверхзадачи он перед собой не ставил, равно как и цели заработать большое

Текст Евгения Лазарева

количество денег. На его выбор оказали влияние два высших образования: во-первых, Юрий — специалист гостиничного бизнеса (повар-кондитер), а во-вторых — актер, выпускник Российской академии театрального искусства (ГИТИС). Актерская профессия кормила не всегда, поэтому Юрий вернулся к первому занятию: стал делать для друзей корпоративные мероприятия, а также организовывал праздничные банкеты. В один момент даже возникла приставка «арт», получался некий арткейтеринг, искусство выездного ресторанного обслуживания. Увидев его работу, знакомые стали говорить: «Юрка, уже какой-то театр получается». Потом Юрий встретил человека, который на время стал его бизнес-партнером, и год

они пытались создавать некое подобие кулинарного театра. Однако партнер неожиданно испарился. Юрий остался в кризис без партнера. Как говорит сам Юрий, ситуация была очень сложной, но такой поворот, несомненно, дал определенный жизненный опыт. И тут спасительной оказалась работа с детьми. Юрия попросили организовать детский день рождения — возникла идея сделать его по мотивам мультфильма «Рататуй», задействовав при этом родителей. Тогда же родилось и название — «Театр Вкуса». 1 июня 2009 года, в День защиты детей, творческий коллектив, по сути, выпустил первый спектакль, в котором приняли участие шесть актеров и пять зрителей. «Театр Вкуса» — это коллектив молодых и вкусно настроенных людей. В про-

ФОТО предоставлено Театром Вкуса

екте участвуют профессиональные повара, актеры, режиссеры и фотографы. Творческую команду можно сравнить с оркестром – у каждого свой инструмент, но в результате возникает волшебство и звучит гармоничная симфония. Сейчас в театре около пятнадцати сотрудников. Молодой проект, да еще с социальным подтекстом, — не самый простой вид бизнеса. Однако Юрий Макеев говорит о том, что им, скорее, нужны не спонсоры, а хорошие партнеры, и чем больше, тем лучше. «На определенном этапе у нас была поддержка в лице друзей, сейчас театр зарабатывает себе на жизнь самостоятельно. Более того, иногда мы беремся за чисто благотворительные проекты. Так что в целом наша формула существования на рынке — партнерство во всех отношениях и искреннее желание, чтобы семья была счастлива», — объясняет свою позицию руководитель проекта.

После окончания спектакля зрители (они же – и главные участники) подходят и говорят, что всё очень подомашнему, хотя практически никто друг с другом знаком до этого не был. И когда гости вновь возвращаются к своим делам, они уже заряжены другой, доброй и позитивной энергией. Конкуренции Юрий не боится и говорит, что будет только рад, если в Москве откроются аналогичные театры. Ведь конкуренция подстегивает. Кроме того, тогда появится возможность устроить настоящий фестиваль кулинарных театров.

В чем соль?

29

Театральное меню

В программе «Театра вкуса» сейчас идут постановка «Рататуй», семейный интерактивный спектакль для детей от 4 до 8 лет и их родителей, а также «Кулинарное шоу сеньора Андриано», в котором могут принять участие все: от 7 до 107 лет. Есть еще «Мим-кафе» — парижская романтическая история для пап и мам.

Во время спектакля дети и родители вместе творят, фантазируют и становятся ближе друг к другу а главное — невероятно искренней обстановке. Ведь, если всё будет понарошку, то ничего не получится. Когда ребенок видит, что его мама превратилась в мышку, он понимает, что волшебство случается и с большими, и становится маленьким мышонком».

Что касается не театральных проектов, то тут в первую очередь нужно сказать о «Вкусной школе» — семейной школе, где взрослые вместе с детьми с лёгкостью готовят кулинарные шедевры. Как и в спектаклях, все происходит в интерактивном режиме.

«Кроме того, недавно мы открыли «Агентство вкусных поздравлений», — рассказывает Юрий. — Этот проект занимается оригинальными поздравлениями любимых. Например, вы идете по городу, а навстречу — оркестр странных людей. У ваших ног раскрывается чемодан с лепестками роз, и… «настроение Ваше улучшилось». Ну и, естественно, нельзя не затронуть презентации различных компаний. Мы помогаем брендам презентовать их продукты по-новому. К нам обращаются потому, что мы предлагаем яркие нестандартные решения для бизнеса. Впрочем, не только для бизнеса. Скажем, на Дне города нам предоставили большую поляну и сказали: «Делайте, что хотите». В итоге мы соорудили самый большой кулинарный шатер на этом мероприятии».

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

«Театр вкуса» — это попытка найти гармонию между искусством гастрономии и искусством театра. То есть это совсем не кафе и не ресторан с актерами в роли аниматоров. Это просто совершенно иной взгляд на еду. «Наша философия строится вокруг стола, ведь кухня — это место, которое объединяет семью. Еда для нас – это всего лишь предлог для творчества. За два часа, что идет спектакль, дети и родители вместе творят, фантазируют и становятся ближе друг к другу, — рассказывает Юрий. — В нашем огромном мегаполисе порой бывает крайне сложно найти время на себя и своих близких. За шумом и суетой часто перестаешь замечать красоту и вкус простых вещей. Я хочу, чтобы, приходя в «Театр Вкуса», человек делал остановку, «выдыхал» и мог хотя бы пару часов провести со своими родными. Когда люди попадают в «Театр Вкуса», то они в первую очередь оказываются в необычной, волшебной,

предприниматель бизнес-старт

Из школьной компании – в бизнес Ляля Бикчентаева исполнительный директор Казанского центра «Достижения молодых», преподаватель экономики в школе, Член Общественной палаты Республики Татарстан. В программах «Junior Achievement – Достижения молодых» участвовала с 2000 года сначала в качестве члена «Школьной компании», с 2002 года – в качестве преподавателя программ в школах Казани, а с 2009 г. — руководителя «Достижений молодых».

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

30

П

редпринимательство, на мой взгляд, может быть как призванием, так и всего лишь периодом жизни. Кто-то для открытия своего дела должен «созреть» — сначала набраться опыта в крупных компаниях, кто-то наоборот — «наигрывается» в молодости или перерастает малый и средний бизнес и уходит в топ-менеджмент, госуправление. Но я убеждена, что начало предпринимательской деятельности должно быть осознанным. Многие молодые люди видят в бизнесе лишь обложку — свободу, отсутствие начальников, престиж. То, что это большие риски, ответственность и огромный труд, выясняется уже после того, как взяты кредиты и с ними нужно как-то справляться.

Сегодня уже мало кто захо- Предпринимателями не рождаются чет поспорить с тем, что Сегодня в хорошей школе ребенок может пробовать себя в химии, физике, споробразовательная система в те, музыке. И понять, чем же он хотел бы заниматься по жизни. В нашей системе России нуждается в серьез- образования много слабых сторон. В том числе, отсутствие модулей, развиваюных преобразованиях. Одно щих предпринимательские навыки, дающих понимание, что это за профессия. из таких преобразований, Я преподавала в этом году в школе в 10-х и 11-х классах. Моими учениками были несомненно, должно касать- ребята, которые в течение ближайших двух лет попадут во взрослую жизнь, а в течение ближайших пяти предложат себя работодателям или начнут свой бизся пересмотра подхода к Так вот, когда мы проходили бизнес-планирование, я предлагала ребятам преподаванию экономиче- нес. сформулировать бизнес-идею и накидать план действий. Процентов 80 учеников ских дисциплин в средней вне зависимости от идеи сообщали мне, что первым делом они возьмут кредит школе. Чтобы сделать росв банке, и не могли сформулировать, для чего им эти деньги из банка нужны. сийскую экономику предНаучить ребят проектной деятельности, предпринимательскому мышлению принимательской, приви- очень важно. Не все выпускники программ «Достижения молодых» идут в предвать соответствующие навы- приниматели, но полученные навыки пригождаются абсолютно всем! ки и обучать этому нужно с Прошло время, когда ставить материальные ценности во главу угла было стыдно. Мы все, в конечном счете, много и хорошо учимся, чтобы больше зарабатымладых ногтей. вать. 11 лет в школе и 5 в вузе — это инвестиции, а дети не имеют внутреннего понимания, что это такое. Школа очень оторвана от реальной жизни, и это серьезнейшая проблема в нашей стране. У детей действует мотивация от обратного — быстренько запомнить, чтобы не получить двойку. Наши программы предлагают детям развивать в себе навыки экономического мышления. Каждая программа предлагает ребенку задуматься: «Чем мне нравится заниматься? Кто я сегодня? Кем я хочу стать? Что для этого нужно делать?» Ведь о том, что хороший английский, например, это умножение потенциальной зарплаты на два, стоит задуматься классе в седьмом, когда еще есть время легко и бесплатно английский выучить… В начальной школе (программа «7 шагов в мир экономики») через игры, в легкой форме у детей формируется понимание экономики семьи — чем заняты мама и папа, какие роли у каждого члена семьи, учатся разделять «хочу» и «надо», изучают экономическое устройство своего района, города, страны, мира… Старшеклассникам мы предлагаем попробовать создать свое предприятие в школе. Я была удивлена, как ученики, не участвовавшие в «Школьной компании», учат наизусть законы спроса и предложения. Зачем? Тем же, кто однажды промахнулся

ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАЗАНСКИЙ ЦЕНТР «ДОСТИЖЕНИЯ МОЛОДЫХ» работает в Татарстане с 1996 года и является региональным центром Российского отделения международной некоммерческой образовательной организации Junior Achievement World Wide («Достижения молодых»). Основное направление деятельности: обучение экономике и предпринимательским навыкам школьников. В числе реализуемых центром программ: – «Моделирование экономики и менеджмента» - компьютерная экономическая игра, – «Школьная бизнес-компания» - суть программы заключается в создании реально действующего бизнес-проекта в рамках образовательного учреждения.

2

ТЫС. ШКОЛЬНИКОВ

прошло через программы Центра за 15 лет работы. Организация активно сотрудничает и поддерживается Молодежным бизнес-клубом «Навигатор», Торгово-промышленной палатой РТ, Общественной палатой РТ, Министерством образования и науки РТ, Министерством по делам молодежи, спорту и туризму РТ. С ноября 2010 года Казанский центр «Достижения молодых» совместно с молодежным бизнес-клубом «Навигатор» образуют единую систему вовлечения молодежи в предпринимательскую деятельность, являются членами Комитета по развитию молодежного предпринимательства Торгово-промышленной палаты РТ.

с установкой цены на свой товар, учить это ни к чему. Это знания, полученные через практику, и они с ребятами навсегда. В школьной компании ребятам приходится и бизнес-план писать, и производство налаживать, все маркетинговые шаги совершать. Ребята учатся продажам, навыкам презентации, работе в команде.. Все это, безусловно, пригождается в жизни! Я знаю, что у наших выпускников практически не бывает проблем с трудоустройством, они отлично ориентируются в жизни. Нашими партнерами по Системе вовлечения молодежи в предпринимательскую деятельность является молодежный бизнес-клуб «Навигатор». В этой системе Казанский центр «Достижения молодых» (т.е. мы) работаем со школьниками, и до недавних пор у ребят была некая растерянность

после окончания школы — хотелось продолжать развиваться в предпринимательском направлении. Сейчас наши выпускники «тусуются» с «Навигаторами». У них большое количество различных мероприятий, проектов для студентов и молодежи. Решая бизнес-кейсы, обсуждая бизнес-идеи, организовывая мероприятия в этой тусовке постепенно человек созревает, чтобы открыть свое дело.

Тренажер для будущих предпринимателей

Мне очень часто задают вопрос: «Из числа школьных компаний есть ли такие проекты, у которых есть потенциал вырасти в реальный бизнес, или это все-таки больше своеобразный тренажер — демо-версия того, как работает бизнес?» Люди все время ждут, что вот «школьники не мыслят стереотипами, они точно придумают что-нибудь гениальное». На самом деле, старшеклассники уже мыслят очень узко. Конечно, бывают интересные проекты. Но ребятам, как правило, не хватает опыта и мотивации для того, чтобы их воплотить масштабно, шире, чем просто в школе. К тому же в 11 классе ребенок потерян для мира — этот год посвящен ЕГЭ, и ни о чем другом вообще не идет речи. Но это мощный тренажер. Те навыки, которые получают ребята, пригождаются в любой деятельности. И главное, мы вырываем ребенка из этого школьного мира, где от ребенка ничего не зависит: государство определило ему, во сколько он придет в школу, что там будет изучать, и кто ему будет преподавать; родители определили, где и как он будет жить, во сколько возвращаться вечером домой и сколько денег тратить на развлечения… Максимум, на что может повлиять ребенок, — на оценки в журнале, которые, по большому счету, в жизни абсолютно ни на что, кроме настроения родителей и учителей, не влияют. «Школьная компания» — это проект, который придумывают и реализовывают сами дети. Это их решения, их ответственность, их результаты и достижения. Это наглядный пример того, что, в принципе, можно лениться и ничего не делать, но тогда ничего не будет — никто не будет ругать, никто не будет хвалить. Но можно приложить усилия и получить результат. Свои личный, для которого не постарались родители и учителя. И это очень важно в нашей системе образования: показать ребятам, что их жизнь в их руках! Если все это будет только словами, да еще и, например, произнесенными учителем, который за маленькую зарплату делает тяжелую работу, то дети вряд ли поймут, о чем идет речь. Пропустят мимо ушей, как очередную нотацию!

Выпускники

Вести статистику, становятся ли участники наших программ в дальнейшем предпринимателями, тяжело, поскольку ежегодно в программах участвует 250–300 человек. К тому же мы фактически теряемся с ребятами в 11 классе, когда они начинают готовиться к ЕГЭ. Но среди тех, с кем мы поддерживаем отношения, есть и успешные предприниматели, и сотрудники международных корпораций, и госслужащие. Президент первой в Татарстане школьной компании, например, Николай Никифоров, из успешного предпринимателя сегодня вырос в успешного управленца госсектора — занимает пост Министра информатизации и связи и Вице-премьера Республики Татарстан. Среди ребят, выпускавшихся позднее, есть аж двое создателей хостелов в Казани, ITпредприниматели. Всех выпускников программ отличает одно — активная жизненная позиция. Почти все устраиваются на работу еще студентами, реализуют проекты (коммерческие и некоммерческие), развиваются. Главное, я не наблюдаю среди выпускников программ отвратительную картину, когда ребенок лежит на диване, помахивая красным дипломом, а родители обзванивают знакомых в поисках работы для него. К сожалению, существовавшая несколько лет назад мощная сеть региональных центров «Достижения молодых» изрядно ослабла в кризис 2008 года. В Татарстане мы пытаемся работать над развитием молодежного предпринимательства системно. И этот опыт интересен коллегам из других областей и республик. В частности, на наши семинары для школьных компаний регулярно приезжают коллеги из Самары, Пензы, Великого Новгорода и других городов. Мы готовы делиться опытом.

31 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

О КОМПАНИИ

предприниматель господдержка

ИЛЛЮСТРАЦИЯ ДМИТРИЙ МОКШИН

Субсидии для начинающих предпринимателей

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

32

В 2011 году 125 млн рублей будет направлено из собственных доходов бюджета г. Москвы на субсидирование заявок начинающих предпринимателей. Если Вы уже зарегистрировались в качестве индивидуального предпринимателя или зарегистрировали юридическое лицо, при этом с момента регистрации прошло не более двух лет, вы вполне попадаете в категорию начинающих предпринимателей и можете претендовать на получение государственной поддержки. Максимальная сумма, на которую вы можете рассчитывать — 500 тыс. рублей. При этом вы должны быть готовы к тому, что субсидия предоставляется на условиях софинансирования расходов. Это значит, что вам необходимо вложить в проект собственные средства в размере не менее 50% общей суммы финансирования проекта. На какие цели может быть направлена субсидия: приобретение основных средств; организация и оснащение рабочего места субъекта малого предпринимательства; закупка сырья и расходных материалов (не более 20% от общей суммы субсидии); аренда зданий, помещений, находящихся в частной собственности, исходя из расчета 3 600 рублей в год за кв.м. арендуемой площади. Все предпринимательские затраты должны быть обоснованными и документально подтвержденными.

• • • •

По информации Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства г. Москвы

На сайте Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства г.Москвы публикуется информационное сообщение о проведении отбора заявок на получение субсидий. Отбор заявок проводится на постоянной основе в течение 2011 года с подведением итогов не реже одного раза в два месяца.

Департамент осуществляет финансовый контроль за использованием субсидий в части обеспечения целевого использования и своевременного возврата бюджетных средств, а также представления отчетности об использовании бюджетных средств. В случае нарушения предпринимателем основных условий договора в ходе реализации проекта или в случае нецелевого использования финансирования, предоставленные в форме субсидии денежные средства полностью возвращаются в бюджет.

В случае принятия Департаментом решения о финансировании представленной заявки, с получателем субсидии заключается договор. Субсидия перечисляется непосредственно на счет получателя субсидии в банке. Сведения о получателе субсидии вносятся в Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства – получателей государственной поддержки.

Предприниматель собирает пакет документов (полный список приведен на сайте www.dmpmos.ru). Предприниматель подает заявку с пакетом документов в центр развития предпринимательства (ЦРП) того административного округа г. Москвы, на территории которого он фактически ведет свою деятельность. Заявка регистрируется в Журнале регистрации заявок на участие в отборе.

Заявка участника отбора, поступившая в ЦРП, передается в экспертную организацию, определенную Департаментом, для проведения экспертизы и подготовки заключения о целесообразности и эффективности финансирования проекта.

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

33

На основании заключения Финансовой комиссии главный распорядитель бюджетных средств – Департамент - принимает решение о предоставлении субсидии. Причем сейчас за ходом заседания Отраслевой комиссии по финансовой поддержке предпринимательства, на котором принимается окончательное решение о распределении субсидий, любой предприниматель может лично пронаблюдать в режиме он-лайн трансляции на сайте www.dmpmos.ru.

Каждая заявка с заключением выносится на рассмотрение Финансовой комиссии, которая готовит заключение со своими рекомендациями по предоставлению субсидий для Департамента. Решения Финансовой комиссии заносятся в протоколы заседаний Финансовой комиссии.

бизнес в разрезе туризм

Сам себе туроператор Появление Интернета спровоцировало революцию в туристической индустрии. Станут ли онлайн-сервисы заменой турагентствам?

Текст Наталья Прокина

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

34

турпоездка

Компании-помощники

Интернет превратил туриста в путешественника, который может самостоятельно определить подходящий для него маршрут и найти самые выгодные для себя условия. Туристические интернет-гиганты, наподобие Expedia и Booking.com, появившиеся в конце 1990-х и позволявшие бронировать билеты и номера в отелях онлайн, позволили туристам путешествовать экономичнее. До создания в 2000 г. сайта Lastminute.com считалось, что путешествие — это дело ответственное, и готовиться к нему надо заранее. Благодаря этому сайту все узнали, что еще утром в пятницу можно не знать, что в субботу вы полетите в Париж. Couchsurfing.com создал целую «культуру гостеприимства» для путешественников, которые номерам в отеле предпочитают надувные матрасы на чьей-нибудь кухне. Все эти компании уже давно стали классикой туристической онлайн-индустрии. Новые интернетмаршрут компании, выходящие на рынок, дорабатывают классические сервисы, делая их более удобными и приятными в использовании. Условно их можно разделить на три группы: те, что помогают выбрать путь, место и знания.

Поиск пути

Бронирование авиабилетов — довольно консервативное направление, в котором сложно придумать что-то новое. Лучшим таким сервисом принято считать Kayak, который является агрегатором информации сотен других туристических сайтов. Он экономит время на поиске самого удобного для вас варианта. Как только вы находите то, что искали, сервис предоставляет вам право выбрать, на какой площадке вы хотите осуществить бронирование: на сайте-источнике или на самом Kayak. На сайте очень удобный поиск, который будет особенно полезен, если у вас относительно свободные требования к дате (+/– день) и времени вылета.

Туристические услуги являются объектом 40% коммерции в Интернете Bing Travel — стартап, приобретенный компанией Microsoft в 2008 г. за $75 млн, изобрел технологию, позволяющую предсказывать, как в ближайшее время будут меняться цены на билеты, и советовать: стоит ли вам купить билет сейчас или немного подождать. Не менее удобный способ приобрести билет по самой выгодной цене предложила компания Yapta. Для этого вы должны оставить на их сайте информацию об интересующем вас билете, и Yapta вышлет вам на почту сообщение, когда цена на билет станет наиболее низкой. Если же после вашей покупки цена упадет еще ниже, комотель пания возместит вам эту разницу в форме остатка на счете, который может быть использован при покупке следующего авиабилета. Полюбившийся многим стартап Hipmank, привлекший недавно $5 млн финансирования, стал успеш-

ным благодаря вниманию к деталям. С одной стороны, он выполняет обычную функцию бронирования билетов, но делает это своим особенным способом. Обычно информация о доступных рейсах дается на сайтах в виде однотипных таблиц с узкими ячейками и множеством цифр. Основателям Hipmank это показалось неудобным и устаревшим, и они придумали, как можно показывать те же результаты в графической, наглядной форме. Сайт отображает варианты в виде настраиваемой системы, что позволяет легко сосредоточиться на интересующих вас рейсах в определенном ценовом диапазоне или времени. Сайт также дает возможность сортировки по «срочности», так что вы можете найти рейсы, которые занимают меньше времени или с меньшим количеством остановок, даже если они немного дороже. Большинство компаний, работающих в сфере бронирования авиабилетов, зарабатывают на агентских комиссиях от платежей, проходящих через их сайт, поэтому им так важно привлечь клиентов на свою площадку. Недавно над этими онлайн-ресурсами нависла большая угроза: компания Google купила разработчика программного обеспечения для онлайн-продаж ITA Sofware. Их ПО позволяет собирать информацию о рейсах и доступных билетах от различных авиакомпаний. Эту систему используют многие крупные туристические сайты, по сведениям Fast Company, около 65% всех проданных через Интернет билетов приходится на долю ITA. Google объясняет свою покупку простым желанием «дать людям более удобные механизмы поиска недорогих авиабилетов», но другие компании, работающие в этой области, боятся, что Google монополизирует рынок туруслуг, не оставив им шансов для конкуренции. Некоторые крупные компании, среди которых есть Expedia и Kayak, даже обращались в Министерство юстиции США с требованием запретить сделку, но судьбоносная покупка все же состоялась.

Поиск места

Выбор отеля намного важнее, чем выбор авиалинии. Плохой перелет быстро забудется, а из-за неверно подобранного места жительства вам придется мучиться на протяжении всего отдыха. Интернет-компании решают эту про-

35 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

З

а последние 10 лет изменениям подвергся каждый элемент турбизнеса. Путешествия стали более доступными, туристы — более самостоятельными, а туристические компании полностью поменяли свой облик. Классические турфирмы занимались реализацией готового продукта, в то время как компании нового типа дают возможность клиентам формировать его самостоятельно. Из посредника, ограничивавшего выбор потребителя, компании превратились в помощников, расширяющих его знания о предмете, показывающих ему безграничное разнообразие вариантов.

ФОТО shutterstock images

бизнес в разрезе туризм блему разными способами, например, предоставляют возможность виртуально пройтись по будущей комнате в отеле (Room77), или срочно узнать, какие еще есть варианты свободных номеров в отелях поблизости (Hoteltonight). Компания Jetsetter предлагает клиентам проживание только в лучших отелях, проверенных их искушенными экспертами. Однако истинным королем этого направления стал стартап AirBnB, отказавшийся от идеи отеля как единственно возможного места жительства туриста. Сайт AirBnB представляет собой площадку для сдачи в аренду посуточно комнат, домов, загородных вилл и островов. Он соединяет людей, которые хотят поделиться своим жильем, с теми, кто ищет, где остановиться. На сайте AirBnB представлено более 100 000 квартир в 181 стране. Через сайт со времени его создания в 2008 году пользователями было забронировано более 1,6 млн ночей. Значительное число предложенных квартир по стоимости гораздо дешевле номеров в гостиницах, но секрет успеха AirBnB состоит не только в этом. Предприниматели поняли, что жилье, в котором останавливается турист, может быть не просто безликим местом для ночлега, но стать частью уникального опыта, который дают путешествия. Находясь в комнате отеля, порой сложно определить, в какой стране ты находишься. Останавливаясь же в частной квартире, турист сразу попадает в неповторимое местное пространство и начинает жить по его ритмам. Еще один важный элемент успеха AirBnB — социализация сервиса. Выбирая квартиру, турист видит профайл будущего арендатора, из которого может узнать о его бэкграунде и посмотреть на его фото, то же самое может сделать и хозяин квартиры.

Поиск знаний

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

36

Если такой способ получения информации кажется вам неэффективным, можно пойти другим путем, например, заказав персональный путеводитель у компании OffBeat Guides. Для этого вы должны зайти на их сайт и ответить на 5 вопросов (ваше имя, город проживания, город, в котором вы планируете отдыхать, даты пребывания и название отеля). После этого Offbeat guides составит для вас специальный путеводитель, который будет содержать карты места, информацию об интересных событиях, которые будут проходить в городе во время вашего визита, курс валюты, мини-разговорник полезных выражений на местном языке, прогноз погоды и многое другое. Путеводитель можно скачать в pdf-формате или получить его цветную печатную версию.

Качественные российские онлайнсервисы для туризма пока редкость

Отправляясь в незнакомую страну, турист, путешествующий самостоятельно, часто сталкивается с тем, что не знает, куда ему стоит сходить, где вкусно экскурсии пообедать и как провести вечер. Для решения этой проблемы в Интернете существует множество сервисов, помогающих определиться с выбором, опираясь на информацию от близких по духу людей. Создатель самого известного сервиса подобного рода Gogobot Трэвис Кац считает, что «главная проблема качественных рекомендаций заключается в том, что все мы очень разные, и то, что понравилось одному, не обязательно придется по вкусу другому». Свой бизнес он решил построить на основе уже существующих сайтов, собравших предельное количество информации о своих пользователях: Facebook и Foursquare. Gogobot отбирает информацию о туристическом опыте пользователя и автоматически заносит ее в так называемый «паспорт», в который так же попадают ваши отзывы об отелях, достопримечательностях, ресторанах и других активностях. Чем больше ваших друзей регистрируется на сайте, тем больше потенциально полезного знания вы получаете. Если вы собираетесь в поездку, вы можете посмотреть отзывы своих друзей об этом месте, прочитать советы людей, которым вы доверяете. Gogobot пока только дает ссылки на понравившиеся пользователям отели, но в будущем планирует открыть на своей площадке онлайн-бронирование и зарабатывать на этом.

Все большую известность приобретает сайт планирования путешествий Wanderfly, недавно получивший $1 млн инвестиций. Для того чтобы Wanderfly сформировал для вас персональный маршрут, вы должны ввести на сайте параметры будущего путешествия — даты, точку назначения, максимальный бюджет на одного человека, сферы ваших интересов. В результате вы получите всю необходимую информацию: о подходящих авиарейсах, отелях, ресторанах и достопримечательностях. Самая сильная сторона этого сайта заключается в добавлении персонализированной информации в процесс организации путешествия. Предприниматели утверждают, что полученные инвестиции будут направлены как раз на развитие социального функционала сайта.

Русскоязычный сервис

Если по каким-то причинам вам не хочется пользоваться зарубежными сайтами для планирования путешествия, можно воспользоваться несколькими российскими вариантами. Качественные туристические онлайнсервисы, сделанные в России, — пока что большая редкость. Недавно всеобщее внимание благодаря инвестициям Runa Capital и Almaz Capital Russia

ФОТО shutterstock images

уже сейчас обладает довольно обширной базой поиска лучшей цены. Она включает 277 тыс. отелей, 500 авиакомпаний и туры в 193 страны мира от 70 операторов.

Островок надежды

37 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Fund I неожиданно привлекло онлайнагентство Travelmenu. Объясняя свое решение инвестировать в компанию, Александр Галицкий рассказал, что они целенаправленно искали проект в онлайн туриндустрии с активной высококвалифицированной командой и нашли таковой в лице Travelmenu, «компании, которая занимает наилучшую позицию на развивающемся рынке онлайн туруслуг и может претендовать на его значительную долю». То, что проект плохо известен среди обычных пользователей, объясняется тем, что основными клиентами Travelmenu пока являются турагентства. Инвестиции будут направлены на привлечение к сервису пользователей, являющихся физическими лицами. Для этого в компании разработали специальную технологию, при помощи которого у клиента есть возможность самостоятельно составлять маршрут путешествия, бронировать билеты, места в гостиницах и пакеты туруслуг. Travelmenu

Однако главным событием туристического онлайн-рынка России этого года стал Ostrovok.ru. Этот сервис поиска и бронирования отелей является уникумом среди российский стартапов: и по уровню команды, и по быстроте привлечения инвестиций, и в части амбициозности планов. Его создатели Кирилл Махаринский и Сергей Фаге — выпускники Оксфорда и Стэнфорда, имеющие опыт создания успешных бизнесов в Кремниевой долине, вернулись в Россию специально для того, чтобы стать лидерами туристического рынка. Россия для них «страна огромных возможностей, которые пока никто не использует». По словам Кирилла Махаринского, выбор в сторону туристической индубилеты стрии был сделан потому, что этот рынок — самый большой сегмент электронной коммерции, а в России он пока не имеет ни сильного лидера, ни ярких конкурентов. «В настоящее время большинство людей в России путешествует либо самостоятельно, либо пользуется услугами оффлайн-агентств, поскольку на рынке не представлены качественные услуги онлайн-агентств. Несмотря на это, количество россиян, которые хотят пользоваться услугами онлайн бронирования, устойчиво растет». Кирилл уверен, что Интернет имеет большой потенциал для туристической индустрии, так как он помогает быстро и легко организовывать путешествия и экономит время и деньги. По его прогнозам через несколько лет услугами онлайн-бронирования будут пользоваться более 50% путешественников из развитых стран. Создатели «Островка» задумывали свою компанию как «лучший продукт интернет-бронирования отелей для русскоязычных пользователей». Лучшим он должен стать по нескольким критериям: тщательный отбор отелей, удобный и красивый сайт, безопасность онлайн-бронирования, круглосуточный call-центр, готовый ответить на вопросы клиентов в любое время дня и ночи. Предприниматели решили сосредоточиться именно на отелях, потому что считают их самым прибыльным компонентом туристической индустрии. Зарабатывать они будут на агентской комиссии. Чтобы определиться с продуктовой и маркетинговой стратегией, они изучали развитие аналогичных сервисов в Китае, Индии и Бразилии, а так же советовались с основателями и инвесторами Kayak, ITA Software и Qunar. Поддержка со стороны лидеров мировой туриндустрии, обширные личные знакомства и привычка работать с великими брендами, наверно, главные конкурентные преимущества команды «Островка». Так, для привлечения инвестиций предпринимателям потребовалась всего неделя, потому что они уже давно являются частью «мира инвестиций». В число инвесторов компании входят фонды General Catalyst Partners, Kite Ventures и известные бизнес-ангелы Кремниевой долины. В полную силу сервис начал работать в июне 2011 г. Возможно, мы станем свидетелями формирования большого российского бренда, подобного Yandex.

практикум банки

ФОТО АВТОР ФОТО

Малый бизнес не только наиболее активный сегмент российской экономики, ее локомотив и индикатор развития, но и направление, требующее постоянных финансовых вливаний для поддержания дела « на плаву». О том, какие финансовые возможности становятся доступны малым предпринимателям, рассказывает Директор Департамента по работе с малым бизнесом НОМОС-БАНКа Олег Юшков

Малый бизнес для нас в приоритете все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

38 Олег, в чем заключаются слагаемые успешного развития Вашего направления? В первую очередь, это команда, а также, безусловно, технологии и продукты. Это три составляющих, можно сказать «три кита», на которых основывается наш результат. Что касается результата, то судите сами: Группа НОМОС-БАНКа уже второй год подряд показывает выше среднерыночной динамику роста кредитного портфеля по малому бизнесу — на сегодняшний день он достигает 21 млрд рублей. Рост, как я уже сказал, основан именно на развитии трех составляющих: НОМОС-БАНК постоянно совершенствует технологии и каналы продаж продуктов для малого бизнеса, внедряет программы по развитию персонала, направленные, в первую очередь, на улучшение качества клиентского сервиса, выводит на рынок новые востребованные продукты. Как результат, банк завоевал доверие у большого числа предпринимателей, которые стали нашими постоянными клиентами. На конец марта 2011 года в Группе НОМОС-БАНКа обслуживалось порядка 64 тысяч предприятий малого бизнеса Вы сказали о доверии. Чем, кроме кредитной линейки, НОМОС-БАНК завоевывает постоянство клиентов? Главное, это, конечно, честность и прозрачность в отношениях «БАНК – КЛИЕНТ». Согласитесь, успешность малого бизнеса зависит от многих факторов: и от особенностей рынка, и от инвестиционного климата региона, в котором работает компания, от личности предпринимателя, и даже просто от везения. Но дальновидный бизнесмен не готов рассчитывать только на удачу, особенно если компания достигла точки роста, после которой необходимо принимать решение о ее

дальнейшем развитии, а это всегда сопряжено с поиском дополнительных ресурсов. И мы хорошо понимаем, что в такой момент предприниматель идет в банк не только за кредитом, но и за помощью в принятии важного жизненного решения. В этом плане мы становимся партнерами — это, наверное, и называется «завоевать» доверие. В чем выгодные отличия предложений Вашего банка? Здесь проще, наверное, употребить распространенную и всем уже изрядно надоевшую фразу про то, что мы предоставляем лучшие условия и высококачественное обслуживание, а другими словами — не сказать ничего. Вряд ли кто-то настаивает на том, что он плохо и медленно обслуживает клиентов и предлагает им отвратительные продукты. Поэтому, если говорить действительно о конкурентных преимуществах, то на данном этапе, то есть на этапе развития, когда наш бизнес еще не перерос, но при этом уже прошел уровень стартапа, мы делаем акцент на индивидуальном обслуживании клиентов при уровне цен более низком, чем даже в массовом сегменте. Другими словами, если к нам приходит новый клиент, мы гарантируем, что ему не придется стоять в очереди, пропуская вперед тех, кто обращается повторно, с кем уже налажена коммуникация, не придется доказывать, что ему действительно нужен кредит. Напротив, мы сами его найдем и подберем для него такой пакет услуг, который необходим именно ему и именно на данном этапе. В наши задачи входит не только подобрать кредит, но и помочь в развитии бизнеса. При этом существующая в банке технология кредитования значительно экономит силы и время клиента, а значит, его деньги. Вот это наше главное конкурентное преимущество.

Рекламная статья

микро, смолл и медиум. Так вот микро-клиентам с годовой выручкой до 18 млн нужен в основном только кредит, т.е. например, расчетный счет им не требуется, потому что они могут расплачиваться наличными, могут налоги платить как физическое лицо и т.д. У смолл-клиентов с годовой выручкой до 90 млн появляется интерес к удаленному расчетнокассовому обслуживанию, потому что у них уже есть поставщики, а значит и безналичный оборот. А вот клиентам с выручкой свыше 90 млн (мы их называем медиум) — верхняя часть сегмента «малый бизнес» — необходимо уже комплексное обслуживание, когда наряду с кредитованием они могут получить и гарантии, и РКО, и управление свободными средствами. Т.е. в этом случае речь идет уже о симбиозе трех продуктов (кредиты, депозиты, РКО). К этому стандартному набору можно добавить еще обслуживание сотрудников предприятия — зарплатные проекты, корпоративное потребкредитование и т.д.

А от неблагонадежных клиентов Вы как-то страхуетесь? Что значит страхуемся? Мы грамотно выстраиваем работу — это и есть наша страховка. Когда мы начинаем работать с клиентом, мы в первую очередь оцениваем, его платежеспособность — сможет ли клиент вернуть кредит. Для нас также важна деловая репутация клиента. Т.е. с одной стороны, мы обращаем внимание на платежеспособность, с другой — на так называемую историю развития (сколько присутствует на рынке, получает ли прибыль, нет ли сбоев в работе и т.д.). Какие кредитные продукты наиболее востребованы в НОМОС-БАНКе малым бизнесом? В основном это, конечно, кредиты, но спрос разнится в зависимости от уровня развития. Например, мы уже внутри сегмента «малый бизнес» делим клиентов на три категории:

Расскажите немного о требованиях банка к залогу. Можно обойтись одним предложением: чем у банка меньше вопросов к финансовому состоянию клиента, тем меньше требований к залогу. Если мы видим, что предприятие платежеспособно и развивается, и у него достаточно длинная успешная история, то мы лояльнее относимся к залогу. Но и клиент может сам моделировать условия: например, если он возьмет кредит 7 млн на 3 года под одни товары в обороте, это будет на процентный пункт дороже, чем, если он возьмет, скажем, на тот же срок, но под залог оборудования или недвижимости. Другой пример: клиент выбирает кредит на пять лет или, понимая что его платежеспособность позволяет рассчитаться в более короткий срок, на три года. В этом случае, мы предлагаем ему более дешевый вариант. В каких сферах банк чувствует наибольшую конкуренцию? Не секрет, что сегодня на рынке лидируют в основном государственные банки. Поэтому, прежде всего, ощущается острая конкуренция в ценовой политике с их стороны. И выход здесь очевиден — необходимо создавать и поддерживать на высоком уровне клиентский сервис, предоставляя каждому клиенту возможность получить качественное высокотехнологичное обслуживание. Интервью подготовила Ксения Пономарева

39 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Есть ли ограничения при выборе клиентов? Во-первых, малым бизнесом в НОМОС-БАНКе считаются предприятия с годовой выручкой до 200 млн рублей. Вовторых, в этом узком сегменте есть два типа предприятий, с которыми мы не работаем: это, например, страховые компании или микрофинансовые институты и компании, работающие на рынке строительства жилья населению. Все — больше ограничений нет, наша кредитная линейка рассчитана практически на всех заемщиков из числа малого бизнеса: к нам обращаются и крупные, и небольшие предприятия из разных сфер деятельности. У каждого из них своя история и свои потребности, для которых в нашем банке существуют конкретные предложения.

Существуют ли в банке целевые кредиты? Разумеется. И они очень востребованы нашими клиентами. «Кредит на приобретение оборудования», например, предназначен для покупки нового серийно выпускаемого оборудования, механизмов, инструментов или аппаратов. Он предоставляется под залог приобретаемого оборудования. Размер ссуды — до 30 млн руб. на срок до 7 лет. Форма погашения — аннуитет или дифференцированный платеж. «Автокредит для бизнеса» выдается банком на приобретение автотранспорта. Сумма кредита — от 1 млн до 7 млн рублей. Его преимущества — также в возможности получения кредита под залог приобретаемого автотранспорта и в сроке кредитования (до 5 лет). Оба этих продукта являются аналогом лизинга.

практикум моя бухгалтерия

ФОТО АВТОР ФОТО Рекламная статья

Бухгалтерия на аутсорсинге Принцип аутсорсинга гласит: «Оставляю себе то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше меня». Иногда именно так стоит поступить с бухгалтерией

О все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

40

сновным фактором конкурентоспособности современных компаний является умение сосредоточиться на решении приоритетных задач бизнеса. Сосредоточиться, максимально сократив организационные, временные и финансовые затраты на т.н. «поддерживающие» функции. Тем не менее, обязанность предоставлять налоговую и бухгалтерскую отчетность в контролирующие органы возникает у юридических лиц и ИП сразу после их регистрации. При этом абсолютно не важно, начали они вести хозяйственную деятельность или нет. Существуют три варианта ведения бухгалтерского учета: • штатным бухгалтером; • нештатным приходящим бухгалтером; • консалтинговой компанией (аутсорсинг). Как поступает большинство? Чаще всего принимается решение о привлечении штатного или приходящего нештатного бухгалтера. В основном, такой выбор мотивируется рекомендациями знакомых, невысокой стоимостью, а также кажущимся отсутствием проблем в начале деятельности. Почему кажущимся? Потому что отсутствие проблем с налоговой на старте не гарантирует того же результата на этапах дальнейшего развития компании, а значит, не является признаком компетентности бухгалтера. Ведь факт сдачи отчетности в налоговую инспекцию еще не означает того, что учет велся правильно, а лишь подтверждает своевременную подачу

необходимого перечня документов. Неточности в ведении бухгалтерского и налогового учета выявляются только во время налоговой проверки. Существует ли альтернатива? В последнее время представители малого и среднего российского бизнеса все чаще прибегают к услугам консалтинговых компаний. На западе эта практика давно и широко распространена, более того, является показателем цивилизованности бизнеса. Экономия, которую при этом получают организации, очевидна — это экономия на затратах, связанных с: • заработной платой собственных сотрудников; • уплатой обязательных взносов с фонда оплаты труда; • оплатой пособий, отпускных и больничных; • повышением квалификации сотрудников и оснащением их рабочих мест. При этом сокращение издержек — важный, но не основополагающий фактор перехода компаний на бухгалтерский аутсорсинг. Разницу в стоимости следует сопоставлять, в первую очередь, с качеством приобретаемых услуг и ответственностью за их выполнение. Эти показатели гораздо важнее для дальнейшего роста компании. Подобный вариант учета снижает риск возникновения оплошностей в силу ряда объективных причин: • ведение учета осуществляют специалисты высокого класса, которые систематически повышают свою квалификацию и проходят

Александра Петрова Директор департамента бухгалтерского консалтинга, руководитель проекта «Ваш бэк-офис» группы компаний «ВБО Консалтинг»

сложную внутреннюю аттестацию. Кроме того, они имеют постоянный доступ к обновляющимся нормативно-правовым ресурсам; • в серьезных консалтинговых организациях действует система контроля ведения учета. Процедуры такой проверки осуществляются как в текущем режиме, так и непосредственно перед сдачей отчетности; • аутсорсинговая компания несет полную материальную ответственность за результаты работы своих специалистов. Поэтому, если начисление пеней или штрафов явилось результатом работы ее сотрудников, они будут возмещены в полном размере. Таким образом, выбирая тот или иной вариант ведения бухгалтерского учета, необходимо учесть все его плюсы и минусы, а также помнить, что ошибки, допущенные в ведении бухгалтерского учета, а также в правовом и кадровом сопровождении компании, нередко приводят к очень серьезным финансовым потерям, а иногда — и к летальному для бизнеса исходу. КОНТАКТЫ Группа компаний ВБО Консалтинг 127473, Москва, Суворовская площадь,1 Тел.: +7(495)783-58-14 E-mail: info@vbo-consult.ru Сайт: www.vbo-consult.ru, www.vbo-finance.ru

практикум искусство продаж

Маркетинг реальных действий

В рамках бизнес-завтрака, организованного Бизнес-Клубом ОПОРЫ РОССИИ при поддержке ЮНИАСТРУМ Банка, Григорий Трусов провел мастеркласс «Маркетинг реальных действий»

Н

овая экономическая реальность рождает нового потребителя. И реагировать на эти новые условия необходимо изменением маркетинговых инструментов. Если еще до 2008 года в обществе опережающего потребления действовали одни законы маркетинга и рекламы, то сегодня они не только не применимы на практике, но могут произвести обратный эффект. И вместо того, чтобы повысить продажи, окажут прямо противоположное действие. Потребитель что сегодня, что 10 лет назад всегда стоит перед выбором. Правда, сегодня выбор покупателя гораздо шире, а, следовательно, и сложнее. Методы борьбы за внимание клиента становятся все интереснее и изощреннее. Ожидания потребителя «докризисного» и «посткризисного» в корне различны. Потребитель «тучных» лет легко и непринужденно готов был играть в игру, которую предлагала реклама в рамках бренда. Вспомните игровые формы, предлагаемые производителями, скажем, чистящих средств. Как, например, они борются с воинствующими микробами под ободком унитаза. Выбирая этот продукт из десятка других на полке магазина, потребитель соглашался поиграть в эту игру — она понравилась ему больше других. Аналогичные механизмы справедливы и для любых других категорий товаров и услуг. В кризис потребитель отказался от игры в пользу реальности. Его все чаще интересует состав, производитель и свои ощущения, основанные на «верю-не верю». Подумайте, что может заставить потребителя почувствовать к вашему продукту «верю», предлагает Григорий Трусов. Изменение ожиданий потребителя и, как следствие, маркетинговых инструментов, можно наглядно продемонстрировать на примере следующей «задачки». Условия: в городе N конкурируют три крупных застройщика; имеются замороженные стройобъекты и неработающие маркетинговые стратегии. Задача: необходимо распродать квартиры в недостроенных домах. Один из застройщиков пытался решить задачу с помощью рекламы, которая обещала, что клиенты, приобретая квартиру именно в этом доме, «окажутся на седьмом небе». Другой застройщик старался подчеркнуть такой фактор, как престижность приобретения квартиры именно в его доме. А для третьего маркетологи разработали «нестандартный» подход. На стройобъект привезли рабочих, роль которых состояла в том, чтобы создавать видимость бурной деятельности, а также был «запущен» подъемный кран, точно также не выполнявший никакой практической функции. Однако именно эти довольно простые для восприятия механизмы и произвели наибольший эффект. Потребители больше поверили «реально» работающему крану и столь же реальным «труженикам-строителям», чем эфемерным обещаниям райского блаженства. Другим наглядным примером, отражающим настроения потребителей, может стать история с пивзаводом в городе Z. Перед командой маркетологов была постав-

лена задача — повысить узнаваемость бренда и уровень продаж продукции. После проведения модернизации предприятия, широкой маркетинговой и рекламной компании результаты оказались крайне неожиданными — узнаваемость повышается, продажи нет. Все рекламные и маркетинговые механизмы запущены, время идет, бюджет подходит к концу, а необходимого результата нет. Неожиданно маркетологи принимают спонтанное решение — возвести вокруг завода забор. Принятие такого решения логике не поддавалось изначально, но в итоге сработало совершенно непредсказуемо. После того, как вокруг завода возвели стену из алюминиевого профиля, продажи выровнялись и стали вести себя в соответствие с прогнозом маркетологов. Опрос местного населения выявил следующее: в восприятии людей понятия «модернизация», «новое производство», «улучшенный продукт» оказались гораздо менее веским аргументом, чем забор. Просто потому, что забор ставят, когда все строительные, модернизационные и прочие процессы завершены. Забор стал сигналом, опознавательным знаком, сообщающим, что теперь потребитель получит реальный продукт. Григорий Трусов поведал эти и еще ряд других тонкостей из сферы психологии и маркетинга. Во второй части бизнес-завтрака была организована специальная сессия вопросов и ответов, чтобы обеспечить открытый диалог между лектором и слушателями. КОНТАКТЫ Если Вы хотите принять участие в мероприятиях Бизнес-Клуба «ОПОРА РОССИИ», обратитесь к руководителю проекта Удовиной Полине по тел.: +7 (495) 783-58-14 (доб. 0437), e-mail: udovina@opora-credit.ru

41 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Григорий Трусов Ведущий российский консультант по маркетингу, президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт»

Рекламная статья

инструментарий господдержка

За долю в туризме с Байкалом и Алтаем нам и бороться не придется Лет через 20 доходы от туризма в Башкирии будут составлять не менее 20% от ВРП, дает прогноз руководитель Госкомитета по предпринимательству и туризму Республики Башкортостан Руслан Кинзикеев

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

42

ФОТО shutterstock images

Время отдыхать в Башкирии

Природа, история и культура. На территории республики более 300 карстовых пещер, 600 рек, 800 озер, множество горных хребтов, 3 государственных заповедника: Башкирский заповедник, Южно-Уральский заповедник, заповедник Шульган-Таш, национальный природный парк «Башкирия». Известно более 4500 памятников истории и культуры. Здравницы. В Башкортостане работает более трех десятков санаториев («Якты-Куль», «Ассы», «Талкас», «Янган-Тау», «Красноусольский» и др.), каждый из которых обладает уникальными источниками лечебных вод, грязей, кумысолечением. Горнолыжные центры. В современные спортивные комплексы – «Абзаково», «Мраткино» – едут любители горнолыжного спорта и профессиональные спортсмены со всей России.

43 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Руслан Усманович, начнем с поддержки малого бизнеса: какие цели и задачи Вы ставите перед собой в Вашей настоящей должности? Если бы я Вам ответил стандартно по-чиновьичьи, то ответ прозвучал бы банально вот так: «Достичь доли малого бизнеса в валовом региональном продукте 60–70%». Но это на самом деле вообще не ответ, а лозунг. На самом деле менеджер, особенно государственный менеджер, должен ставить перед собой, перед госорганом, который возглавляет, реальные стратегические и оперативные цели по этапам. Также ответ на Ваш вопрос я хочу сопроводить еще одной важной ремаркой. Когда в недавней жизни я был предпринимателем-общественником, работал в активе ОПОРЫ РОССИИ, нам чиновники разных уровней, показывая свою либеральность, пиарясь на «поддержке» СМП, годами задавали один и тот же вопрос: «Предприниматели! Дайте свои предложения, мы их обязательно рассмотрим…». В очередной раз после съездов, круглых столов, конференций экспертное предпринимательское сообщество, корпя ночами (днем-то надо зарабатывать на жизнь), всерьез готовило предложения «от сохи», расписывая подробнейшим образом проблемы и пути их решения. Причем за годы мы настолько набили руку, что стали все признанными экспертами по многим экономическим и юридическим вопросам. Таким образом, в 2008 году появилась коллективно разработанная региональными активистами и центральным аппаратом ОПОРЫ РОССИИ программа действий — «Приоритетные направления деятельности по развитию малого и среднего предпринимательства в России на 2008–2012 гг. и перспективы на период до 2020 г.», к которой я также приложил руку как эксперт в разделе «Защита конкуренции». И теперь, когда очередной мой коллега начинает запрашивать у предпринимателей очередные ПРЕДЛОЖЕНИЯ, для того чтобы «достичь доли малого бизнеса в валовом региональном продукте 60–70%», я настойчиво прошу его ведомство уже начать работать с документом федерального значения — Программой действий ОПОРЫ РОССИИ «Приоритетные направления деятельности по развитию малого и среднего предпринимательства в России на 2008–2012 гг. и перспективы на период до 2020 г.». Там есть все, как в книге мудрости. Не добавить, не прибавить. Не мучайте больше предпринимателей вопросами, они на них уже ответили. Теперь ответ на Ваш вопрос. Стратегической моей целью является реализация в Республике Башкортостан Программы действий ОПОРЫ «Приоритетные направления деятельности по развитию малого и среднего предпринимательства в России на 2008–2012 гг. и перспективы на период до 2020 г.». Точка по целям. Задачами, в связи с этой целью, являются подготовка нормативно-правовых актов на региональном уровне, рекомендации муниципалитетам по созданию консультационно-правовой инфраструктуры для развития малых предприятий в конкретных сферах экономики на местном уровне (и в связи с этим разработка в помощь им типовых нормативно-правовых актов), а также лоббистская деятельность на федеральном уровне для снятия вопросов, мешающих реализации этих задач и для получения федеральных средств и других видов помощи, конкурируя при этом с другими регионами России и каждый раз доказывая, что в Башкирии эта помощь будет реализована наиболее эффективно. Точка по задачам.

инструментарий господдержка С момента Вашего назначения прошло практически полгода, можно ли говорить о каких-то промежуточных итогах? Важным итогом, прежде всего, является обоснованный и просчитанный Госкомитетом в цифрах анализ, который удалось озвучить 12 мая с.г. в Уфе на парламентских слушаниях по вопросу «О ходе реализации законодательства в сфере развития малого и среднего предпринимательства Республике Башкортостан». Нам за 4 месяца работы удалось произвести некую ревизию ресурсов. Но, конечно, самым главным итогом работы стало то, что на завершившемся в Москве X юбилейном форуме «Дни малого и среднего бизнеса России — 2011» Республика Башкортостан победила в российском смотре-конкурсе и получила диплом «Лучший регион (субъект) Российской Федерации по развитию малого и среднего предпринимательства и созданию для этого наиболее благоприятных условий». Доказать инвестиционную привлекательность Башкортостана и достойно выступить на всероссийском уровне удалось благодаря слаженной командной работе общественных организаций предпринимательства республики, Администрации Президента Башкортостана, Госкомитета РБ по предпринимательству и туризму.

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

44

Расскажите, пожалуйста, подробнее об основных направления стратегии развития малого и среднего предпринимательства на ближайшие годы, которая разрабатывается в Государственном комитете Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму? Стратегия Госкомитета находится в тренде не только Правительства Башкирии, но и Правительства России. Так получилось, что 12 мая с.г. мы озвучили тезисы своей стратегии в Уфе, а 17 мая с.г. Председатель Правительства России В.В. Путин на заседании Президиума Правительства Российской Федерации озвучил идею создания Агентства стратегических инициатив (АСИ). Цели АСИ, обозначенные Премьером России, полностью совпадают с предложениями Госкомитета на парламентских слушаниях в Уфе. Ежегодно в соответствии с Республиканской программой развития малого и среднего предпринимательства оказывается финансовая поддержка малому бизнесу: в виде субсидирования на начальной стадии становления бизнеса, возмещения затрат на приобретение оборудования в лизинг, по участию в выставках и другое, предоставляются поручительства и осуществляется микрофинансирование. Величина средств гарантийного фонда в настоящее время составляет 532 млн рублей и является одной из крупнейших в Российской Федерации. Порядок и условия предоставления поручительств совершенствуется. В 2010 году увеличены активы Центра микрофинансирования со 142,5 млн руб. до 178,75 млн рублей.

В 2011 году акцент финансовой поддержки МСП по республиканской программе смещается на муниципальный уровень В 2011 году акцент финансовой поддержки малого бизнеса по республиканской программе смещается на муниципальный уровень под ответственность муниципальных образований. Планируем увеличивать это соотношение в пользу муниципалитетов и в дальнейшем, так как на местах лучше видно, какие направления бизнеса следует поддерживать. Вместе с тем, принимаемые меры государственной поддержки не дают ощутимого результата в связи с тем, что налоговая нагрузка на предприятиях растет, заставляя бизнес уходить в тень, не уменьшаются и административные барьеры. В республике для того чтобы целостно достроить систему поддержки, прежде всего для ликвидации административных барьеров, предстоит создать институт защиты малого бизнеса. Действенным инструментом по массовому вскрытию существующих барьеров может стать Республиканская комиссия по устранению административных барьеров, препятствующих осуществлению предпринимательской деятельности. Необходимо поддержать программы общественных объединений, связанные с защитой интересов малых и средних компаний не только морально, но и финансово. Прежде всего, по совместному созданию на базе союзов предпринима-

телей на местах информационноконсультационных центров и обучающего интернет-портала. Номер, в котором выйдет интервью с Вами, посвящен индустрии отдыха и малому бизнесу в индустрии туризма. Как Вы считаете, что нужно сделать, чтобы туристический поток наших соотечественников развернулся в сторону России, а не утекал на отдых в Европу, Турцию, Египет? Проблемы в таком бизнесе как туризм, такие же, как и в других отраслях бизнеса, — это прежде всего отстутствие бизнес-среды. В конце-концов, как убрать административные барьеры, понятно, финансов в нашей богатой стране тоже достаточно. А вот вырастить бизнес-среду, я тут подразумеваю, как самих предпринимателей, так и тех, кто у них будет производительно и квалифицированно работать — это основная проблема сегодняшней России, и, к сожалению, ее не решить в краткосрочном периоде. Но руки опускать не надо. На самом деле, главное — нужна школа гидов, выпускающая тысячи качественных сертифицированных гидов. Мы ведь тоже не из космоса свалились, и наша история отнюдь не начата в 1991 году, но многое утеряно. У меня уже есть идеи, как сформировать спрос на услуги гидов, чтобы появилась мотивация приобрести эту квалификацию, или посути заняться микробизнесом — сопровождением групп туристов. Я задумал график выезда на маршруты предприятий — малых, средних, крупных — и массовые договора с Союзом туриндустрии Башкортостана на обслуживание маршрутов. Историки, Академия наук Башкортостана, Уфимская государственная академия сервиса, Башкирский госуниверситет, многочисленные общественные объединения краеведов напишут рассказы, опишут мифы и легенды, это уже, в общем-то, разрозненно есть. Затем на 2-х месячных курсах обучим желающих (30% стоимости обучения оплатят сами, а 70% из объединенного заказа предприятий). Для любого предприятия выезд 10 человек на ГАЗели с сопровождением на 3–4 часа гида студента или пенсионера обойдется максимум в 1000 рублей, то есть 100 рублей на человека. Да такую сумму и любое предприятие оплатит! Найдем стимулы для предприятий,

532 МЛН РУБ.

составляет величина средств гарантийного фонда Республики Башкортостан в настоящее время

Готовим также республиканскую целевую программу по развитию внутреннего и въездного туризма, работаем с внутренними инвесторами. Их финансовая составляющая для участия в федеральной целевой программе по развитию внутреннего и въездного туризма должна быть не менее 65%. Такие у нас в Башкирии имеются в достаточном количестве. Причем в основном это внутренние инвесторы малые и большие. Мы рассчитываем привлечь не менее 3 млрд руб. федеральных средств. Хотите побороться с Байкалом и Алтаем за долю в экологическом туризме или этнотуризме?

Нам и бороться особенно не придется. Мы были настолько богаты и ленивы, что даже не удосужились в предыдущие годы заниматься элементарным продвижением того, что имеем. А имеем мы… Что говорить, весь СССР отдыхал в Башкирии на сплавах и конных маршрутах. Наша природа — это Швейцария и Норвегия вместе взятые. Кругом дороги, электричество, газ. Сегодня цивильных средств размещения с хорошей кухней у нас много. Есть туроператоры. Наши курорты по праву считаются самыми комфортными в России, они переполнены. Мы не стесняемся сравнивать себя с Карловыми Варами и Баден-Баденом. У нас давно нет «совка». Только за прошлый год люди оставили личных денег на наших курортах — 2,9 млрд руб. Такая же сумма оказанных услуг средствами размещения. У нас отдыхают все соседние регионы, гостей 60% от всего потока туристов. Туризм для Башкирии — точка роста. Лет через 20, я прогнозирую, доходы от туризма в республике будут составлять не менее 20% от ВРП. Повторюсь, мы богаты и ленивы, что свойственно самодостаточным регионам. Мы в апреле подписали соглашение с Ассоциацией туроператоров

Мы были настолько богаты и ленивы, что даже не удосужились в предыдущие годы заниматься элементарным продвижением того, что имеем России, и теперь информация есть на объединенном сайте 50 крупнейших туроператоров России. Теперь готовим путеводитель Ле Пти Фюте с Пьером Броше, после издания разместим его в ОЗОН.РУ и станем доступны всем мировым поисковикам, к тому же программа поддерживает турнавигатор с бронированием, описанием и т.д. Одновременно снимаю вместе с телекомпанией «Вся Уфа» профессиональный туристский фильм в жанре «Моя планета» с интересными рассказами. Отсняли за последний месяц 9,5 часов качественного материала на английском и русском языках. За лето планирую отснять 100% всю Башкирию. Это будет переворот в продвижении. Уникальные киноматериалы. Они войдут в историю. Мифы башкир не менее интересны, чем мифы греков, к стыду своему только-только сам их для себя открыл. Это гораздо дороже, чем нефть Башкирии. Эти ресурсы — возобновляемые. Чего стоит только поле битвы Чингисхана с племенами бурзян и кипчаков на территории Мелеузовского района. Помните роман Чивилихина «Память»? Ведь тогда Субудай, главный полководец монголов, проиграл битву на этом поле, и орда ушла обратно в степь. И только Батый, сын Чингисхана, впоследствии вернулся на Русь и покорил ее. А иго могло начаться гораздо раньше… Наша российская история не менее интересна, чем история Римской Империи. В Алтай лететь из Москвы 6 часов. Затем пауза 2 часа. Тряска на машине до места — еще 6 часов. И вот вы в раю. У Вас сил хватит на такой рай? Перелет из Москвы в Уфу — 1,5 часа. Затем максимум 2 часа по асфальту с хорошей скоростью. Уже по пути остановки через каждые 30 минут. Итого 3,5 часа, и Вы получаете приключения Индиана Джонс с шикарным размещением и отменной башкирской кухней (еще ни один иностранец не остался равнодушным). То есть скучающему москвичу «уик энд» в Башкирии — реальность. Попробуйте провести «уик энд» на Алтае или Байкале, он у Вас составит 2 часа полезного времени. Мы с Пьром Броше за 2 дня: сплавлялись, ходили по пещерам с рисунками 16000-летней давности, гурманили, прошли дикие места на катере мимо медведей — 3 часа, отдохнули на водном курорте (всего 1000 км), и он вернулся в Москву в 22 часа в воскресенье. У Вас осталось желание ехать на Алтай? На разных этапах своей профессиональной деятельности Вы находились по разные стороны «баррикад»: Вы были предпринимателем, сейчас Вы — во власти. В каком качестве Вы чувствуете себя наиболее органично? Это всего лишь этапы биографии. Человек сам своими устремлениями, мечтами, целями создает свою реальность. Если ты занимаешься любимым делом и ты счастлив в работе, то ты уже на половину счастливый человек. Вторая половина счастья — семья. Я чувствовал и чувствую себя комфортно и органично на каждом этапе своей жизни, потому что мне нравится заниматься тем, чем я занимаюсь. Главное — сохранить стремление учиться и познавать на всю жизнь. Интервью подготовила Юлия Константинова

45 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

вошедших в программу развития внутреннего туризма. Красивых и интересных мест много, нет рассказчиков. Для развития туризма важно, прежде всего, продвижение турпродуктов и бренда региона. Важно через рекламу организовать потоки, а на этих потоках развить и стимулировать местный бизнес. Также нужна сеть автокемпингов мирового уровня, причем автотуристский кластер должен быть межрегиональный, иначе смысла в нем никакого нет. Госкомитет заключил соглашение с Лигой российских караванеров, прежде всего, как с экспертами по выстраиванию таких кемпингов. Мы в этом месяце провели осмотр-ревизию будущих стоянок и в скором времени определим первые места по размещению международных автокемпингов. Затраты на них небольшие, а потоки туристов уже есть, но нецивилизованные. Мусор опять-таки будет концентрироваться и убираться — определена зона ответственности, есть юридическое лицо. И микро-, и малый бизнес вокруг таких стоянок будет массово развиваться — кафешки, автосервис, гиды, инструкторы по рыбалке и охоте, по спортивным видам туризма и т.д.. Мультипликационный эффект в туризме кратен коэффициенту 4.0, начнет также сельское хозяйство развиваться.

инструментарий франчайзинг ЕСТЬ МНЕНИЕ

Инга Рыкова Школа профессионального франчайзинга

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

46

Франчайзинг — явление для России инновационное, и ему, конечно, нужна государственная поддержка. Необходимо вводить эту инновационную систему в обыкновенные сферы — сферу услуг, торговли. Во всех цивилизованных странах мира франчайзинг развивается с помощью государственной поддержки. Ведь франчайзинг — это возможность объединения ресурсов на рынке товаров и услуг, где единичному предпринимателю выжить практически невозможно. С точки зрения государства, пока поддержка франчайзинга выражается только в намерениях. Сегодня нет механизмов, по которым она может реально осуществляться. Государство может выделять субсидии или оказывать другие формы финансовой поддержки через фонды, есть определенные алгоритмы — какие деньги на что, подо что и как выделяются. Субсидирование франчайзинга из этой схемы выбивается. Но то, что в последнее время в госпрограмме антикризисных мер появились некоторые инструменты, которыми может воспользоваться франчайзи, говорит о том, что государство начинает обращать внимание на это явление.

Господдержка франчайзинга Развитие франчайзинга в России тормозят два фактора: труднодоступное кредитование и отсутствие должного внимания со стороны власти

Ф

Текст Мария Конкина

ранчайзинг для России — явление относительно новое, и, по признанию преобладающего большинства экспертов и участников рынка, очень перспективное. Что же такое франчайзинг и каково его положение в России сегодня? Франчайзинг — это специфическая организация бизнеса, в которой крупная компания (франчайзер) передает независимому человеку или компании (франчайзи) право на продажу своего продукта и услуг. Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услуги по заранее оговоренным правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, бренд, торговую марку, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, механизмы поддержки и пр. Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос франчайзеру (паушальный взнос), а затем выплачивает ежемесячные взносы (роялти). Другими словами франчайзинг — это аренда товарного знака и ряда бизнестехнологий, которыми франчайзи может пользоваться пока производит выплату роялти. Суммы паушальных взносов и роялти могут различаться в зависимости от вида деятельности франчайзера, раскрученности бренда и т.д. Франчайзинговая система выглядит привлекательно со всех сторон: она позволяет франчайзерам расширять свои сети и растить бизнес, франчайзи предостав-

ФОТО shutterstock images

ЕСТЬ МНЕНИЕ

Юрий Михайличенко Российская Ассоциация Франчайзинга

Практика показывает, что в тех странах, которые сделали рывок во франчайзинге — Бразилия, Мексика, Китай — ключевым моментом была именно господдержка. И сколько бы ни говорили, что наш народ такой предприимчивый, сам все преодолеет, главное не мешать — это справедливо лишь отчасти. Господдержка важна. Это начальные деньги, вклад государства в развитие бизнеса. Минэкономразвития это понимает и активно закладывает во все программы развитие субсидирования малого и среднего бизнеса. Надо дать возможность развиваться тому малому бизнесу, который открыл один магазинчик и не может дальше идти. Он продолжает работу только благодаря своему мужеству. Нужно дать им шанс расти, потому что есть куда развиваться. Москву можно сделать цивилизованным городом с точки зрения торговли и услуг. У нас совершенно не развиты сети услуг: парикмахерские, персональный сервис, уход, ремонт. Все это развивается на франчайзинге. На западе сектор франчайзинга очень сильно развит во всем, что связано со сферой услуг.

47 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

ляет определенного уровня стабильность и гарантии, и все это вкупе способствует увеличению числа субъектов малого и среднего бизнеса. Свою жизнеспособность и перспективность франчайзинг наглядно продемонстрировал в период кризиса, когда фиксировалось повальное закрытие самостоятельных предприятий, в то время как франчайзеры продолжали расширять свои сети. Например, только в 2009 году сеть ресторанов Subway открыла 33 новых точки. Сеть «Планета суши» в тот же кризисный год увеличилась на 15 ресторанов, сеть кофеен «Шоколадница» — на 8. То есть в самый пик кризиса франчайзинговые сети демонстрировали расширение и рост, сопровождающийся увеличением рабочих мест, налоговых поступлений и т.д. Однако сказать, что сегодня рынок франчайзинга демонстрирует стремительный рост и развитие, было бы неверно. Выступая на форуме «Франчайзинг в России: тиражирование успешной бизнесмодели», генеральный директор компании E.M.T.G., член совета директоров Российской ассоциации франчайзинга Екатерина Сойак подчеркнула, что развитие франчайзинга в России тормозят два фактора: труднодоступное кредитование и отсутствие должного внимания со стороны власти. Преобладающее большинство экспертов рынка сходятся во мнении, что без внимания со стороны власти франчайзингу не обойтись. Франчайзи, нуждающемуся в первоначальном капитале для открытия точки, кране сложно получить кредит. Он сталкивается со всеми теми проблемами, с которыми сталкивается весь малый и средний бизнес. Государство между тем заявляет о своей лояльности и заинтересованности в развитии рынка франчайзинга. Однако единого законодательного акта, позволяющего «официально оформить отношения» франчайзинга и власти, пока не появилось. Тем не менее, определенные шаги в этом направлении со стороны государства проследить можно. Из федерального бюджета бюджеты субъектов РФ получают субсидии на финансирование мероприятий, осуществляемых в рамках господдержки малого и среднего предпринимательства. Регионы, которым будет предоставляться финансирование, отбираются в Минэкономразвития РФ по конкурсу. Среди основных мероприятий по поддержке предпринимательства в регионах наибольшей популярностью пользуются гранты начинающим малым предприятиям на создание собственного дела. Гранты — это субсидии индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, предоставляемые на безвозмездной основе. Теоретически, затраты на паушальный взнос можно компенсировать именно из средств этого гранта. Однако для начала его надо еще получить, что совсем непросто. К тому же гранты предоставляются постфактум понесенных расходов, поэтому изначальные затраты предпринимателю придется нести самостоятельно. Представитель Минэкономразвития РФ Андрей Медведев напоминает, что в рамках программы поддержки существует много механизмов, которыми могут воспользоваться стартующие франчайзи: это и гранты, и возможность воспользоваться услугами гарантийных фондов и фондов микрофинансирования. Гарантийные фонды, открытые в 78 субъектах РФ, оказывают поддержку предпринимателям по залогу в случае, если залогового обеспечения не хватает для получения кредита. Также потенциальные франчайзи могут рассчитывать на микрозаймы в сумме до миллиона рублей, выдаваемые фондами микрофинансирования. Но никаких специальных проектов, программ или режимов для увеличения доступности финансовых ресурсов франчайзи не предусмотрено. К тому же, региональная политика поддержки предпринимательства настойчиво обходит стороной возможности стимулирования и развития франчайзинга. И если у федерального центра появилось определенное понимание, то субъекты пока не готовы признать такое явление как франчайзинг и оказывать ему поддержку. В свою очередь федеральная власть разводит руками: согласно законодательству, регионы самостоятельно определяют приоритеты оказания господдержки предпринимателям. И если региональная власть не включила в свою программу поддержку франчайзинга или включила, но не считает ее приоритетной, то федеральные власти повлиять на это никак не могут. Однако дать регионам соответствующие рекомендации, провести разъяснительную работу и довести необходимую информацию Минэкономразвития обещает.

инструментарий инновации

ФОТО предоставлено Русланом Фазлыевым

Конструктор интернетмагазинов

мерции и уверенно движется вперед — к концу года может попасть в десятку. Руслан прекрасно разбирается в том, что нужно его пользователям, ведь он работает на рынке электронной коммерции уже около 10 лет.

Инкубационный период

Ecwid — это платформа, позволяющая за пять минут создать на своем сайте или странице в соцсети полноценный интернет-магазин Текст Наталья Прокина

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

48

1

В

ы, возможно, уже сталкивались с продуктами Ecwid, но не замечали этого из-за их способности к «мимикрии»: онлайн-магазины выглядят естественным продолжением самих сайтов. Витрины магазина могут быть одновременно установлены и на вашем сайте, и в блоге, и в соцсетях, а управление ими будет происходить из одной точки. Если товар купят на одной площадке, он автоматически пропадет на остальных.

Уникальность разработки, интеграция со всеми существующими площадками и простота использования — главные причины для гордости создателя компании Руслана Фазлыева. К этому прилагается постоянно увеличивающийся спрос на их технологию: сервис уже насчитывает более 70 тысяч пользователей по всему миру, и их число постоянно растет. Сейчас платформа входит в число 20 самых популярных в мире решений для электронной ком-

Первая компания Руслана «Креативная разработка» была создана просто, потому что достойной работы для программистов в Ульяновске тогда не было. Он хотел создавать программные продукты, которыми пользовались бы миллионы людей, а не настраивать 1С. Уезжать в Москву тоже не хотелось — в Ульяновске была любимая девушка. Руслан решил остаться в городе и сам создать работу для себя. Бизнес развивался стремительно, талант Фазлыевауправленца и умение привлекать правильных людей в команду творили чудеса: через какое-то время в компании работало уже более 100 человек. Однажды один из заказчиков обратился к разработчикам с просьбой сделать сайт с элементами электронной коммерции. Затем пришли другие клиенты с аналогичными заказами. Каждый из магазинов создавался с нуля под конкретного клиента. В какой-то момент Руслана осенило: зачем каждый раз писать новый код, если можно сделать ПО для создания интернет-магазина самим продуктом. Так родилась идея X-Cart — PHPплатформы электронной коммерции, которая на тот момент стала первым в мире массовым движком интернетмагазина, опередив даже OSCommerce. Уже тогда компания ориентировалась на мировой рынок. X-Cart стала настоящим прорывом для «Креативной разработки» и быстро приобрела популярность, так как не требовала от пользователя, создающего магазин, специальных знаний программирования. Она до сих пор является основным продуктом компании, а также источником финансирования проекта Ecwid. Идея Ecwid — легковесного конструктора магазинов, полностью написанного на AJAX, который работал бы с любым существующим сайтом, пришла Руслану еще в 2006 году. В тот момент его отговорила команда: тогда еще не было найдено решение проблемы совместимости AJAX-приложений с различными браузерами. Когда предприниматель вернулся

к своей идее в 2009 году, уже был создан Google Web Toolkit, решавший эту проблему. Социальная коммерция набирала обороты. Идея магазина, который можно легко вставить в свой профайл в соцсети без изменения привычного интерфейса, летала в воздухе, и откладывать ее реализацию больше было нельзя.

Как зарабатывают

Руслан решил, что созданием продукта будет заниматься специальная команда, и начал подбирать людей, подходящих по духу для стартапа: любознательных, упорных и желающих добиться цели. «Я люблю гибкие и быстрые команды, в которых самодисциплина и ориентация на результат важнее формального регулирования. Скорее пиратская команда, чем королевский флот. «Креативная разработка» была такой с первых дней, но со временем забыла свои корни и стала более бюрократичной, медленной. C Ecwid мне хотелось вернуться к истокам, и это получилось. Любопытно, что Ecwid омолодил всю «Креативную разработку»: увидев пример, компания проснулась», — рассказывает Руслан Фазлыев.

В качестве бизнес-модели предприниматель выбрал freemium, систему, при которой базовый сервис предоставляется бесплатно, и пользователи платят только за дополнительный функционал. Объясняя свой выбор, Руслан говорит, что сильной стороной его компании всегда было не продвижение, а сам продукт: «Freemiumмодель позволяет превратить продукт в продвижение, делая акцент на нашей сильной стороне». Пока на платный аккаунт — $17 в месяц — перешло 1500 пользователей. За это они получают возможность загружать до 20 000 позиций товаров, SEO-оптимизированный каталог, доступ к интерфейсу прикладного программирования и множество других интересных функций. Стартап пока существует на доход от «Креативной разработки». Внешних инвестиций для его создания не потребовалось. Отношение Руслана к инвестициям довольно критическое: «Инвестиции и их поиск переориентируют вас с создания ценности для клиента на создание красивой презентации. Фокусироваться надо на клиенте, а не на инвесторе. В конце концов, ни копейки из инвестиционных денег вы не получите лично, пока клиенты не отобьют деньги инвесторов».

вании успешных западных моделей: «Зачем придумывать, когда еще не все уже придуманное реализовано?» Предпринимателям, решившим выходить на международные рынки, Руслан советует начинать с США: «Добьетесь успеха — сможете перейти на европейский. Американский рынок огромен и относительно однороден, на нем можно расти с минимальными вложениями. Европейский рынок сильно

ли вы подумаете о последних десяти крупных покупках, которые вы совершали — вы увидите социальную составляющую: вы или купили телефон такой же, как у коллеги по работе, или пошли в кино по совету, или использовали скидку, которую дал вам ваш друг — а может и купили яхту в складчину. Социальная коммерция выводит эти «подковерные» связи в онлайн мир, и будущее ее огромно».

Команда

Елена Алексеева директор по инвестициям компании Softline

фрагментирован: пара десятков языков, разные платежные системы».

Компания привлекательна для инвестирования. Сервис привлек большое количество пользователей в глобальном масштабе за короткий срок. Сейчас большинство магазинов используют бесплатную версию Ecwid, эта тенденция сохранится и в будущем. Одновременно идет устойчивый рост использования платных тарифов. Команда проекта постоянно улучшает продукт в соответствии с потребностями пользователей. Бизнес-модель freemium, Глобальный рынок применяемая в Ecwid, доказа- Бета-версию продукта создавали дела свою работоспособность в вять месяцев и сразу на английском десятках проектов по всему языке. Затем перевели еще на 25 языков, в том числе и на русский. Сейчас миру. Обычно платными процент российских клиентов Ecwid вариантами сервиса пользупревышает 10%. Руслан считает, Расцвет социальной ются около 6–10% всех клиен- не что их компании намного проще бы- коммерции тов компании с такой моде- ло стартовать на глобальном рынке, По мнению Руслана, потенциал развилью, и Ecwid выйдет на этот чем изначально ориентироваться на тия социальной коммерции огромен. уровень. В случае с командой местный рынок, а затем переделы- «Коммерция социальна по своей приEcwid важно то, что они пер- вать продукт под мировые стандарты. роде и была таковой тысячелетиями. Тем более, зачем ограничивать себя, Сейчас развиваются лишь техничевыми сделали продукт в если технология уникальна для всего ские средства. Простой пример: друсвоем сегменте и успели мира? При этом он не видит ничего зья ведь существовали и до Интернета. закрепиться в качестве страшного в том, что российское пред- Следовательно, существовали и социнадежного поставщика принимательство как в онлайн, так альные сети. Facebook и Friendster лишь решений. и в оффлайн базировано на клониро- привели их в онлайн. Аналогично, ес-

стал победи1 Ecwid телем совместного конкурса Google и Forbes «Бизнес-проект 2010», получив в качестве приза контекстную рекламную кампанию Google AdWords на сумму 1 000 000 рублей и годовую подписку на журнал Forbes.

49 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

ЕСТЬ МНЕНИЕ

инструментарий финансы

Банк гарантирует Банковская гарантия может выступать инструментом поручительства и барьерным механизмом

Б все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

50

анковская гарантия — довольно распространенная банковская услуга, которая позволяет обеспечивать исполнение обязательств, при котором банк или иное кредитное учреждение (гарант) выдает по просьбе должника (принципала) письменное обязательство уплатить кредитору (бенефициару) денежную сумму при предоставлении им требования о ее уплате. Другими словами, банковская гарантия — это форма обеспечения контрактов, при которой банк гарантирует исполнение своим клиентом обязательств перед третьей стороной. Банковская гарантия — один из наиболее доступных и эффективных способов дополнительного обеспечения платежей, либо иных обязательств перед контрагентами. По словам представителей банковского сектора, эта услуга пользуется популярностью, так как это удобно и клиентам, и самим банкам. Значительным преимуществом для кредитнофинансовых учреждений, выдающих гарантии, является то, что такая услуга не требует немедленного извлечения оборотных средств. То есть платежа по гарантии может и не потребоваться, а вознаграждение за предоставление услуги банк получает в полном объеме. Для должника-принципала банковская гарантия позволяет оперативно решить вопрос «поручительства», а иногда является просто необходимым условием (в случае участия в госзакупках). Большинство банков предоставляют гарантии под обеспечение. Залогом по договору гарантии обычно выступает недвижимость, оборудование, ценные бумаги, товар в обороте и т.д. Предварительно заемщик должен предоставить информацию о владении высоколиквидным имуществом или финансовыми активами. Без этих данных банк гарантию не предоставит. Следующим шагом является подтверждение ликвидности залогового имущества, для этого в банк надо предоставить документы с подтверждением реальной рыночной стоимости предлагаемого в залог имущества. Имущество, передаваемое в залог, обязательно должно быть застраховано от всех рисков, которые могут привести к его гибели, подвергнуть к утрате или повреждению, хищению, краже, угону в соответствии с правилами о страховании.

Гарантии на выбор

Заместитель начальника Управления кредитования малого бизнеса Департамента малого бизнеса ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Андрей Вавилов рассказывает, что основными потребителями этой услуги являются компании, которые либо обязаны предоставить банковские гарантии исполнения своих обязательств в силу закона, либо которые вынуждены пойти на это ввиду недостаточной известности / репутации

Текст Мария Конкина

и недоверия со стороны контрагента (в частности, при ведении ВЭД). Начальник управления организации продаж МСБ ОАО «РосДорБанк» Мария Щербаткина добавляет, что банковская гарантия интересна также предприятиям в целях обеспечения участия в конкурсе (тендере), обеспечения исполнения контракта, возврата авансового платежа, а также компаниямпокупателям, работающим по предоплате и при этом заинтересованным в возможности получения отсрочки платежа. Наиболее популярные виды банковских гарантий: • гарантия исполнения договора — банковская гарантия, в соответствии с которой банк принимает на себя обязательство выплатить покупателю определенную сумму, если продавец не выполнит свои обязательства по поставке или другие свои контрактные обязательства; • гарантия возврата авансового платежа — служит для обеспечения обязательства продавца по возврату авансу в случае неисполнения продавцом обязательств, для которых аванс предназначался; • тендерная гарантия — банковская гарантия, целью которой является гарантирование исполнения участником торгов (тендера) предоставленной им оферты. Предоставление тендерной гарантии в пользу организаторов торгов часто является одним из условий рассмотрения предложения участника торгов. Безусловно, банк выдает банковскую гарантию за определенное вознаграждение. Равно как и стоимость прочих услуг и продуктов, каждый банк самостоятельно определяет размер вознаграждения за предоставление гарантии. По словам Андрея Вавилова, как такового предельного объема банковской гарантии не существует. Он ограничен лишь обязательными нормативами Центрального Банка, исходя из финансовых показателей каждого конкретного банка. «В то же время для нашего Банка стандартными размерами банковских гарантий в сегменте малого бизнеса являются суммы до 25 млн рублей, хотя в отдельных случаях предоставляются гарантии и на большие суммы», — подчеркивает Андрей Вавилов. Преимущества гарантии имеются, в первую очередь, для бенефициара, рассказывает наш собеседник. И заключаются они в том, что по простому письменному требованию с приложением документов, подтверждающих факт невыполнения принципалом определенных обязательств, бенефициар быстро получит денежное возмещение от банка. Банковская гарантия позволяет снизить риски по сделкам. Однако принципалу также оказываются небезынтересны условия банковских гарантий, которые значительно дешевле

ФОТО shutterstock images

обычных коммерческих кредитов. Недостатки заключаются в том, что для получения гарантии ему потребуется предоставить в банк определенный комплект документов, а также, как правило, предоставить то или иное обеспечение по гарантии в виде залогов и / или поручительств.

Неблагонадежные не пройдут

Специалисты отмечают, что банковская гарантия чаще всего используется во внешнеэкономической деятельности, однако, в последнее время эта разновидность кредитных продуктов получает все большее распространение на внутреннем рынке. «Банковская гарантия на сегодняшний день выступает одним из наиболее востребованных инструментов на рынке финансовых продуктов, — говорит Мария Щербаткина. — Гарантия является идеальным инструментом финансирования и управления рисками: для покупателя — как инструмент безресурсного финансирования, для продавца — как способ увеличение объема продаж за счет предоставления товарного кредита при отсутствии риска неплатежа». «Сегодня можно говорить, что банковские гарантии являются достаточно востребованным продуктом. В сегменте малого и среднего бизнеса сегодня наиболее востребованными являются гарантии исполнения государственных контрактов, которые требуются для заключения данных контрактов в рамках федерального закона №94-ФЗ», — отмечает Андрей Вавилов. Согласно федеральному законодательству, банковская гарантия принимается государственными и муниципальными заказчиками для обеспечения исполнения госконтрактов, заключенных путем проведения конкурсов, аукционов и путем проведения открытого аукциона в электронной форме. Вводя наличие банковской гарантии обязательным условием участия в тендерах, законодатели руководствовались тем, что банк не даст гарантию фирмам с плохой репутацией, однодневкам. Соответственно, возможность участия таких фирм в тендерах будет сокращаться. Банковская гарантия позволяет снизить риски и заказчиков, и участников торгов. Учитывая, что обе стороны несут материальные затраты, минимизировать риски становится приоритетной задачей. Так, например, заказчик, рассчитывая на заключение сделки, может столкнуться с нежеланием победителя заключать контракт. Банковская гарантия демонстрирует заказчику, что участник тендера настроен решительно. Таким образом, банковская гарантия (помимо финансовой) выполняет еще и «барьерную» функцию: недобросовестные участники практически не соглашаются на условия контрактов или договоров, в которых содержится требование о необходимости использования банковской гарантии. Кроме этого, неконкурентоспособные предприятия отсеиваются от участия в госзакупках еще на предварительном этапе — банк не даст гарантии неплатежеспособной компании. Однако Федеральная антимонопольная служба всерьез думает над тем, чтобы ужесточить требования уже к самим банкам, выдающим гарантии под госзакупки. «Может быть, не все банки должны иметь возможность участвовать в выдаче гарантий», — заметил как-то глава ФАС Игорь Артемьев. Не исключено, что основным критерием при отборе банков станут специализированные рейтинги.

«Барьерные» и преодолимые

Но если получение банковской гарантии становится определенным «барьерным» механизмом, значит ли это, что получить ее предпринимателю крайне затруднительно? По словам Андрея Вавилова, для компании, которая никогда ранее не кредитовалась, получение гарантии может показаться сложным. Однако для компаний, которые ранее прибегали к получению кредитов или банковских гарантии, требования банков покажутся абсолютно стандартными. «Процесс рассмотрение заявки на предоставление банковских гарантий аналогичен процессу кредитования, — соглашается Мария Щербаткина. — Для оформления и получения банковской гарантии необходим также пакет документов для проведения финансового анализа и оценки правоспособности предприятия». Основными ориентирами для принятия положительного решения банкам служат финансовое положение клиента, его деловая репутация, а также все те финансовые и нефинансовые факторы, которые могут дать кредитному учреждению основание сделать вывод, что клиент способен выполнить гарантируемое обязательство. При этом банк проводит анализ финансового состояния организации. Если гарантия оформляется под залог ценных бумаг (к примеру, векселя банка), то данная процедура значительно упрощена, поскольку риск совершения данной сделки минимален, объясняет Мария Щербаткина. Если же в качестве залога рассматриваются активы компании, то процедура финансового анализа идентична процедуре при стандартном кредитовании заемщика.

бизнес-кейс лизинг

Вперед и с лизингом Не все лизинговые компании одинаково полезны. Какими критериями стоит руководствоваться при выборе?

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

52

В

Текст Яна Королева

окно барабанил дождь. В тот вечер Дмитрию очень хотелось курить. Он думал, что избавился от этой вредной привычки два года назад, когда положил в ящик стола пустую пачку, на которой маркером написал слово: «Последняя». Много перемен случилось с того времени. Бизнес, о котором тогда они с братом Андреем только подумывали, встал на ноги и даже, несмотря на молодость, пережил кризис. Появились постоянные клиенты. Из каптерки в полуподвале фирма переехала в более просторное помещение на 1 этаже жилого дома. Аренда стоила недорого. Рядом — новые дома, а, значит, потенциальные клиенты. Дмитрий и Андрей продавали плетеную мебель. Идея пришла к ним три года назад, когда они вернулись из очередного путешествия на байдарках. Тогда туристы заехали в село, жители которого занимались изготовлением мебели из ивовых прутьев. Это был местный промысел. Село находилось далеко от города, обычную мебель везти сюда было накладно. Да и в деревянных избах продукция современных мебельных фабрик смотрелась не так органично. А плетеные столы, стулья и даже шкафы, верой и правдой служили не одному поколению местных жителей. «Ива дешевле ротанга», — задумчиво произнес Дмитрий. Андрей понял и сразу загорелся идеей.

Торможение при разгоне

Подсчитали. Основным конкурентным товаром была продукция из ротанга, которая продается в крупных торговых сетях. Но ассортимент у ритейлеров довольно ограничен. А братья собирались предложить клиентам даже мебель по индивидуальному заказу — сельские мастера могли сплести все что угодно. К тому же цены на ротанг выше, чем стоимость ивовой лозы, несмотря на почти одинаковое качество. Чтобы начать дело, собственных сбережений оказалось недостаточно. Помогли родственники и друзья. Съездили в деревню, договорились с мастерами, сфотографировали образцы, сделали простенький сайт — благо, Дмитрий хорошо знал программирование. Племянница, работавшая специалистом по PR в крупной компании, на общественных началах организовала продвижение плетеной продукции в Интернете, сделав упор на качество и экологичность. Пул заказов сформировали относительно быстро. Уже через 8 дней ехали в деревню за первой партией плетеной мебели на бывалой «ГАЗели», которую купили по дешевке через автофорум. Бизнес пошел в гору. В кризис объемы заказов упали. Пришлось немного затянуть пояса. Но снизилась и себестоимость мебели, поскольку мастера, которые были рады заработку в трудное время, стали делать заказчикам хорошие скидки. Выжили.

коллаж использованы фото shutterstock images

Забуксовали на финансировании

Если бы поломка случилась на месяц раньше, то решение о покупке претворилось бы в жизнь, хотя и со скрипом. Но в начале лета фирма переехала в новое помещение, открыв небольшой демонстрационный зал, где выставили образцы наиболее ходового товара. Арендатор запросил за три месяца вперед, а поскольку место было хорошее, проходное, то почти все свободные деньги ушли на оплату помещения, на переезд и ремонт. К тому же братья открыли курсы по производству плетеной мебели, решив, что наиболее простые изделия можно делать из привезенного материала в городе. Вызвали из деревни умельца, заключили с ним договор и уже приступили к обучению первой партии желающих подзаработать. Все деньги были вложены в дело. Где взять финансирование? Занимать у друзей и родственников, с которыми только-только расплатились по прошлым долгам? Многие из них пока еще испыты-

вали денежные трудности. А те, у кого были деньги, использовали шанс, чтобы укрепить свое дело, когда конкуренты ослабли. Решили воспользоваться банковским кредитом. Правда, проценты были высоковаты — сказывались последствия кризиса. Но грузовик должен был окупить все расходы. Собрали и оформили все необходимые документы — пришлось основательно попотеть. Выбрали банк, где стоимость кредита была минимальной. Это был крупный федеральный банк, имеющий множество филиалов. Обратились. Практически сразу получили отказ. Во второй и третьей кредитной организации ситуация повторилась. Пошли в региональный банк, специализировавшийся на работе с малым и средним бизнесом. Там долго рассматривали заявку, морщили лоб, якобы решая, давать или не давать деньги. Таки ответили отказом. И не мотивировали отказ. Впрочем, за мотивацией к гадалке ходить было не надо. Фирма работает на рынке чуть меньше года, ликвидной недвижимости, которую можно предоставить в залог, нет, оборудования — тоже. С поручителями беда — из деловых партнеров лишь деревенские умельцы. Именно тогда, в тот летний пасмурный вечер, Дмитрий с трудом прошел мимо киоска, где продавались сигареты. «Не сдамся! — подумал предприниматель. — Все равно автомобиль у нас будет!»

53 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

2010 год предприниматели встретили с деловым оптимизмом. Но в июле случилась беда. Трудяга-«ГАЗель» капитально сломалась, причем на середине пути, груженая партией новой мебели. Днем позже автомеханик, осматривавший сей боевой транспорт, вынес приговор: если специалиста по ремонту авто в фирме нет, дешевле от развалюхи избавиться. Братья видели, что это разумно. Ведь кроме затрат на ремонт в графу «непредвиденные расходы» могут добавиться затраты на буксировку, а в графу — «упущенная выгода» — стоимость простоя. Было решено покупать новый автомобиль.

бизнес-кейс лизинг

Лизинг — возможность продолжать движение?

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

54

Вернувшись домой, Дмитрий набрал в Интернете «альтернативное финансирование». Среди всего прочего увидел слово «лизинг». Закончив изучать информацию, Дмитрий позвонил Андрею, рассказал об идее и пригласил в гости на обсуждение. Вечером братья спорили. Дмитрий всегда был новатором в родственном тандеме. Его стихия — все новое. Андрей — консерватор. На любой плюс пытается отыскать как минимум один минус. Вот и теперь ему не понравился процент удорожания — что и говорить, он был выше банковского.

— А экономия на налогах! Клиент может вернуть часть денег, поскольку лизинговые платежи быстрее относятся на расходы! Верно? — запальчиво доказывал Дмитрий.

— Верно, но не совсем, — обстоятельный Андрей тоже основательно подготовился к разговору, просмотрев в Интернете нужную информацию. Но поскольку он, в отличие от Дмитрия, недавно закончил не маркетинговые, а бухгалтерские курсы, то более тонко разбирался в финансах. — Действительно, многие думают, что основное преимущество лизинга — это экономия на налогах. Я считаю, что это не до конца верно, так как экономия заключается только в том, что при лизинге платежи, как ты сказал, быстрее относятся на расходы, что позволяет в краткосрочной перспективе заплатить меньше налогов. Однако если рассмотреть промежуток времени, равный сроку использования автомобиля, то сумма налогов что при кредите, что при лизинге примерно одинаковая.

— А ускоренная амортизация? — не унимался Дмитрий. — За период действия договора лизинга автомобиль полностью амортизируется и перейдет на баланс предприятия с минимальной выкупной суммой, которая будет отнесена на затраты.

— Еще один миф, — парировал брат. — Эта ускоренная амортизация никак не влияет на налогообложение клиента. Ведь налог на имущество считается по бухгалтерским нормам, а не по налоговым; на затраты клиент относит лизинговые платежи, амортизация тут не при чем. Ускоренная амортизация — это льгота для лизинговых компаний, и то не на все предметы лизинга, а на предметы длительного пользования.

— И что же, ты против лизинга? — бросил вызов обиженный Дмитрий.

— Отчего же, у лизинга есть другие, гораздо более весомые преимущества. Вопервых, это бОльшая доступность, что для таких как мы малых предпринимателей очень важно — в этом ты убедился на собственной шкуре. Процент отказов по лизингу значительно ниже по сравнению с кредитованием, никакого дополнительного обеспечения — залога, поручительства — не требуется.

— Да, это весомый аргумент. И документов потребуется меньше, чем для кредита, — Дмитрий невольно поморщился, вспоминая возню с официальными бумагами.

— Однако в этом несомненном плюсе я вижу и минус, — заявил скептичный оппонент. — Да, дополнительного обеспечения по лизинговому договору не нужно, поскольку обеспечением является сам автомобиль, который в период действия договора будет находиться в собственности лизингодателя.

— Ну и пусть, главное, чтобы работал на наш бизнес. И на балансе не будет числиться.

— Помнишь, Дмитрий Алексеевич, ты хотел нанести рекламу на фургон? С этим могут возникнуть трудности. Машина то не наша, разрешат ли?

— Когда выкупим — нанесем.

— Логично. Однако я бы не советовал это делать — не следует наносить рекламу.

— Почему же?

— Вспомни последний техосмотр. Дмитрий поежился. Последний техосмотр стоил им значительной взятки. Почемуто доблестные инспектора предъявляли повышенные требования к автотранспорту, зарегистрированному именно на юридических лиц. Чем старше автомобиль, тем труднее пройти техосмотр. А если машина эксплуатируется нещадно — например, постоянно ездит в далекое село по проселочным дорогам, то каждый последующий техосмотр может обойтись в копеечку, имеющую тенденцию становиться дороже. И, главное, в чем смысл? Все, у кого есть деньги, техосмотр проходят. Отменили бы его, что ли… Дмитрий увлекся мечтами, однако, отметив резонность замечания брата: лучше продать старый автомобиль, когда он перейдет в собственность по истечении договора лизинга, и взять новый. Так надежнее и менее хлопотно. Возможно,

ФОТО shutterstock images

у лизинговых компаний будут скидки для постоянных клиентов.

— Есть еще одна особенность финансовой аренды, которая мне симпатична — это вариативность графика платежей. Я могу подстроить выплаты под свой бизнес: любое количество месяцев в рамках максимального срока, аннуитетные и убывающие платежи, разные варианты первого и выкупного платежей. Хочешь платить каждый месяц меньше, не отзывать крупные суммы из бизнеса — заключи договор на более длительный срок. Хочешь снизить процент удорожания — увеличь первоначальный платеж, сократи срок договора.

— Это хорошо, — заметил неугомонный Дмитрий. — Но вернемся к нашей оптимизации. Она все же возможна за счет отнесения на затраты лизинговых платежей в полном объеме, в том числе и первого платежа.

— Это верно. Данное положение зачтем в плюс. Кстати, после первого платежа мы получим автомобиль. Машина сразу начнет приносить прибыль, часть которой можно направить на ежемесячные платежи. Итак — лизинг?

— Да, финансовая аренда! И братья стали выбирать лизинговую компанию. Лишних денег в фирме пока еще не водилось, поэтому решили руководствоваться процентом удорожания: чем меньше стоит финансовая аренда, тем лучше. Надо вначале испытать сей способ финансирования, опробовать на деле. А потом решить, нужно ли его использовать дальше. Или лучше потом попытать счастье с кредитом. Компания повзрослеет, встанет на ноги и как клиент станет более желанна для банков. Да и последствия кризиса пройдут постепенно. Появятся новые кредитные программы, снизятся требования к заемщикам. Время покажет — кредит или лизинг. КОНТАКТЫ Если вы столкнулись с трудностями в ведении бизнеса и хотите получить совет эксперта, присылайте вашу историю в рубрику «Бизнес-кейс» по адресу: konstantinova@opora-credit.ru

бизнес-кейс мнение эксперта

Антон Гугнин Генеральный директор ООО «Уралпромлизинг»

Р

ешение предпринимателей воспользоваться услугами лизинговой компании для развития своего бизнеса вполне обосновано. Однако к выбору лизинговой компании стоило бы отнестись более серьезно. Что тут можно посоветовать, на какие критерии обращать внимание? Во-первых, узнайте, сколько лет на рынке существует лизинговая компания, которую вы рассматриваете в качестве потенциального партнера. Наличие качественного сайта является плюсом. Изучите публикации, рейтинги и другую информацию, доступную в прессе. Обязательно обратите внимание на местоположение центра принятия решения по одобрению, по корректировкам. Обычно если это филиал, то он не наделен полномочиями вносить изменения в договор без согласования «головы». А если «голова» — это крупная или государственная компания, то ждать изменений, скорее всего, придется долго. Обычно клиентов манит малый пакет документов, который им необходимо собрать, например копия водительского удостоверения и копия паспорта и ВСЁ. Тогда стоит задуматься, как же лизинговая компания оценивает свои риски? Да, сначала хорошо, сделал две копии, а потом начинаются все трудности, лизинговая компания закрывается и просит погасить в ближайшее время лизинг, который должен был гаситься в течение трех или четырех лет.

Алексей Смирнов заместитель генерального директора компании Carcade Лизинг

Д

ействительно, для малого бизнеса очень важна доступность финансирования. Однако кредитным организациям не выгодно работать с этой категорией клиентов, поскольку нормативы ЦБ требуют скрупулезных проверочных действий в отношении юридического лица — заемщика. Поэтому банки предпочитают более крупных клиентов. Кроме того, по требованиям ЦБ, заемщик должен предоставить залог. Лизинговые компании предъявляют к клиентам более щадящие требования. Carcade, например, финансирует ИП и юридические лица на УСНО, бизнес которых существует от полугода. Для заключения договора требуется минимальный пакет документов без нотариального заверения: копии учредительных документов,

зарегистрированной бухгалтерской отчетности и документов, подтверждающих полномочия лица, которое подписывает договор лизинга. Для одобрения финансирования требуется всего один день. Одобрение в Carcade получают 97% заявок. Поэтому я приветствую решение Андрея и Дмитрия воспользоваться лизингом — для них это наиболее удобный и доступный финансовый инструмент. Но я не могу согласиться с критерием выбора лизингодателя. Низкая стоимость — не всегда экономия. К сожалению, не все участники рынка практикуют лизинг по-честному. Например, рассчитывая процент ежегодного удорожания некоторые лизингодатели «забывают» учитывать выкупной платеж, который может составлять до 3% цены автомобиля. Процент удорожания получается более низкий. Но эта манипуляция не избавляет клиентов от дополнительных расходов. Бывает, что по договору, заключенному на три года, основные выплаты приходятся на первый и второй год, а на третий — чисто символические. Тогда корректно было бы считать среднегодовое удорожание для двух лет, но оно окажется больше. Некоторые операторы практикуют «маскировку комиссий». Они декларируют комиссию 0%, но на деле увеличивают сумму первого платежа — при переводе в проценты она оказывается, например, не 20, как было заявлено, а 21. Есть еще один способ заманить низким удорожанием — экономия на сервисе. Что такое сервис? Это своевременное получение всех верно оформленных закрывающих документов. Это быстрое решение вопросов, возникающих в ходе обслуживания договора. Это профессиональное консультирование по вопросам страхования, бухучета, налогообложения и юридическим аспектам лизинговой сделки. Это набор необходимых дополнительных услуг — от страхования и регистрации в ГИБДД до установки системы спутниковой навигации и предоставления помощи на дорогах. Лизинг — долгосрочный финансовый инструмент. Выгоду от его применения нужно подсчитывать не в начале, а в конце договора. И во многом эта выгода — экономия средств, сил и времени — зависит от качества сервиса.

55 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Обязательно советую внимательно смотреть, на чьем балансе сделан расчет. Также стоит обратить внимание на выкупной платеж: является ли он дополнительным, либо уже включен в расчеты. Страховка обязательна, и стоит запросить параметры страховки за весь срок лизинга, узнать тарифы за все года. Обратите внимание, что некоторые компании ограничивают выбор клиента по страховым компаниям. Ну и, конечно, есть ли возможность досрочного погашения и без комиссий.

бизнес-коуч переговоры

Неиспользованный

потенциал

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

56

Евгений Голубин Независимый консультант, Более 10 лет занимается вопросами организации и оптимизации дистрибуции. С 2005 года специализируется на антикризисном управлении компаниями. Автор книги «Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта» (Вершина, 2006). На протяжении нескольких лет занимал должность научного редактора в журнале «Управление каналами дистрибуции» (ИД «Гребенникова»).

Как увеличить объем продаж в компании без дополнительных финансовых затрат? Элементарно

М

ного лет занимаясь антикризисным управлением в различных компаниях, наблюдаю примерно одинаковую ситуацию. Для увеличения оборота компаний берутся дополнительные кредиты, увеличиваются бюджеты на маркетинг, обновляется ассортимент, меняется ценовая политика и много что еще делается. В каких-то случаях это оправдано, в каких-то — не очень. Однако очень часто увеличить оборот компаний можно без привлечения дополнительных существенных инвестиций. Вещи, о которых я хочу рассказать ниже, настолько банальны и очевидны и настолько просты в применении, что, видимо, из-за своей простоты и очевидности мало кем применяются на практике (ведь мы же всегда ищем «супер-пупер» оригинальное решение!). Несколько лет назад я управлял сетью мебельных магазинов в Москве. Мы проводили много различных мероприятий для «раскачки» потенциала магазинов. Но в какой-то момент мне стало казаться, что все возможное уже сделано и на принципиально большие продажи рассчитывать не приходится. Это заблуждение длилось до тех пор, пока в один из выходных дней я не вышел в торговый зал под видом обычного покупателя и не начал слушать, о чем разговаривают посетители наших магазинов. Я стал обращать внимание на то, что часть клиентов, покрутившись среди выставленных образцов кроватей, уходит из магазина без покупки. От разных посетителей магазина я несколько раз услышал примерно одну и ту же фразу, ска-

занную своему спутнику полушепотом: «Пойдем отсюда, этот размер кровати нам не подходит». Как это не подходит? Это при нашем-то размерном ряде? Здесь я поясню, что в своих магазинах мы старались мебель выставлять в виде жилых комнат (по принципу IKEA). При таком подходе расстановка нескольких аналогичных кроватей, но выполненных в разных размерах и цветах была совершенно неуместной. Мне всегда казалось, что покупатели существа разумные, и при наличии вопросов подойдут к продавцу (или как минимум, возьмут каталог) и уточнят размерный ряд, ассортимент цветов и т.п. Но на практике выяснилось, что часть покупателей рассуждала совершенно по-другому. Нет образца — значит, нет товара. И уходили в поисках нужного размера в другой

ФОТО shutterstock images

НА

30

ПРОЦЕНТОВ

увеличились объемы продаж обуви в одной из сетей обувных магазинов только за счет того, что товар стал присутствовать на полках магазинов, а не просто на складе.

покупателей количество совершенных сделок значительно выросло! Работая с отчетами продавцов, я обратил внимание, что мы теряем часть клиентов из-за отказов банка выдать потребительский кредит. Иногда причиной отказа являлась слишком высокая сумма кредита (банк считал, что выдавать кредит на запрашиваемую сумму слишком рискованно). Иногда отказы банков выглядели совершенно необоснованными. Что делать в такой ситуации? Ведь если клиент обращается при покупке мебели за потребительским кредитом, то речь идет не о 20 000 рублей. Чаще всего сумма сделки начинается от 100 000 рублей. Очень не плохая сделка для розницы. Решение проблемы также оказалось очень простым. Мы подписали догово-

ры о сотрудничестве еще с двумя (!) банками. Больше у нас не случалось срывов сделок из-за отказов банков в выдаче кредита нашему клиенту. Потому что если отказывал один банк, то мы тут же посылали заявку в другой. Отдельно стоит подчеркнуть важность таких «мелочей», как наличие во всех магазинах терминалов для оплаты кредитными картами, незамедлительное выписывание прямо в салоне магазинов (а не отправки клиентов в бухгалтерию, откуда они обычно не возвращались) счетов на оплату по безналичному расчету и т.п.

Позиционируй и аргументируй

Ну что мы все о рознице, да о рознице. А в других направлениях что-то можно сделать? Конечно, можно! Вот уже два года я веду проект по загородной недвижимости (продаем коттеджный поселок). Думаете, кризис помешал нам продавать нашу землю? Нет. Мы «включили голову» и придумали, как увеличить продажи без дополнительных инвестиций в рекламу. Первое, что мы сделали — это прописали (!) систему аргументации, почему приехавший к нам клиент должен купить именно наши участки, которые к тому же стоят значительно выше, чем у конкурентов. В процессе работы над аргументацией мы поняли свои слабые стороны и сделали упор на позиционирование. Теперь наши продавцы гордо сообщали всем клиентам, что наш поселок единственный на юге от Москвы, который расположился между двух озер! Через непродолжительное время поселок «Южные озера» стал прочно ассоциироваться с наличием двух озер. И к нам стали ехать клиенты, для которых принципиально было наличие поблизости водоемов. Также мы внесли изменение в систему расчета за земельные участки и стали продавать землю в рассрочку на 5 лет с минимальным первоначальным взносом всего 20%. При этом разрешали покупателю пользоваться землей уже после первоначального взноса. По-моему, мы были единственным поселком в 2009 году, кто не только не снизил стоимость земли, а, наоборот, дважды ее повышал. Имея нулевые продажи в начале мая 2009 года, на настоящий момент уже продано более 70% всех участков (около 160 участков)! Кстати, те клиенты, которые купили землю в рассрочку на 5 лет(!), полностью рассчитывались с нами в течение 1–1,5 лет (за редким исключением).

Всегда в наличии

Еще пример. Помогая одному из производителей домашней обуви оптимизировать систему сбыта, наряду с другими мероприятиями, была введена в штатное расписание должность торгового представителя с частичным выполнением функций мерчендайзера. Одной из задач торговых представителей был еженедельный контроль выкладки товара на полках магазинов, куда поставлялась обувь, и обеспечение необходимого БЕСПЕРЕБОЙНОГО запаса товара на складах этих магазинов. По результатам уже первого месяца, объемы продаж обуви в одной из сетей обувных магазинов увеличились на 30%! Только за счет того, что товар стал присутствовать на ПОЛКАХ магазинов, а не на складах этих магазинов. В качестве дополнительной демонстрации нереализованного потенциала могу привести ссылку на анализ клиентской базы одной оптовой компании. По результатам проведенного анализа выяснилось что в течение прошлого года: • было потеряно 43,4% новых клиентов (оценивались клиенты, которые в течение указанного года совершили хоть одну сделку, но в дальнейшем предпочли с этим оптовиком не работать); • 11,6% от общего числа клиентов имеют тенденцию к снижению объемов заявок (т.е. существует большой риск потери этих клиентов); • и только 12,4% клиентов составили устойчивый костяк (берут товар регулярно, есть тенденция к увеличению объемов закупок). Причины такой статистики — безобразная работа с клиентами и с ассортиментом. Может компания влиять на работу своих менеджеров и на собственную логистику? Конечно, может! А значит, может влиять на собственный оборот! Подробнее о неиспользуемых резервах в оптовых компаниях – читайте статью «Формула успеха» на моем сайте www.egolubin.ru.

57 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

магазин. Я долго ломал голову над тем, как показать весь ассортиментный ряд на тех же площадях. Пробовали в изголовье кроватей на экспозиции ставить спинки других расцветок и размеров (весь набор). Но ломалась экспозиция, да и вид получался не очень. На продавцов полагаться тоже не приходилось, потому что в моменты наплыва покупателей уделять всем достаточное внимание было очень сложно. Требовалось решение, которое исключало вмешательство продавцов. Оно оказалось очень простым (как это обычно бывает) и подсмотренным в Германии. Мы разместили на всех кроватях таблички с указанием всех доступных размеров. И проблема оказалась решена. Уже по результатам первого месяца после размещения в магазинах информационных табличек стало понятно, что выросли не только обороты, но обороты, в первую очередь, выросли за счет увеличения количества проданных кроватей. Причем, наконец, стали продаваться кровати в размерах и цветах, не представленных до этого на образцах. То есть, при том же потоке

бизнес-коуч персонал

Управление ростом компании Болезней роста вполне можно избежать, если подготовиться к ним заранее

И

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

58

Наталия Долина к.э.н., бизнес-коуч, Президент Российского представительства Междунароной федерации коучинга и генеральный директор Европейского Центра Бизнес Коучинга. Проводит авторский курс «Коучинг. Стратегия личного успеха» на программе Executive MBA в АНХ при Президенте РФ. Является соавтором книг «Государственное управление в XXI веке: концепции, методы и технологии», «Теория и практика управления: новые подходы», дайджеста «Основы менеджмента».

Интенсивный рост компании и, как следствие, увеличение количества сотрудников в сформировавшейся и стабильной команде компании — процесс, влекущий за собой появление весьма закономерных трудностей в управлении персоналом. Но вопреки расхожему мнению, болезней роста вполне можно избежать, предотвратить или, по меньшей мере, — снизить их негативное влияние. Об этом нужно всего лишь позаботиться заранее, как известно — кто предупрежден, тот вооружен.

так, первая проблема, с которой может столкнуться быстро растущая компания, это подбор персонала. По мере расширения проекта и появления новых задач потребуется появление новых сотрудников в команде. И тут важно не упустить момент: единые предписания и требования подбора нового персонала должны вводиться уже тогда, когда в компании появляется первый «наемный сотрудник», то есть человек, не входящий в число людей, которые входили в команду на самой первой стадии ее формирования. А это значит, что тщательная подготовительная работа — Кто? На какое место? И зачем? — должна предварять процесс подбора нового персонала. Следующий «этап» роста — это потеря управляемости. Управлять большим коллективом по старым законам — невозможно, прежняя управленческая культура, во многом опиравшаяся на личные отношения, непригодна в условиях массового притока новых людей. Требуются новые формы взаимодействия и «твёрдые» инструменты управления — правила, инструкции, процедуры, которые к тому же выполняются. Все процессы в новой команде должны быть максимально формализованными, критерии оценки результатов, поощрения и наказания — стандартными. Стандарты, жесткие схемы контроля и другие элементы формализации неизбежно разрушат неформальную атмосферу, сложившуюся в первые годы существования компании. Создание иерархических структур и появление большого количества новых специалистов может привести к возникновению контркультур и к неприятию изменений со стороны части сотрудников. И, с одной стороны, нужно быть готовым к частичной смене команды, — это практически неизбежно, но с другой — прилагать максимум усилий к ее сохранению. Как правило, именно с этой целью в растущих компаниях появляются службы внутреннего

PR: для поддержания корпоративного духа в большой компании общих вечеринок становится уже недостаточно. Третья «точка роста». Раньше команда была более или менее единой, а все вопросы решал лично Главный. В быстро растущей компании центробежные силы обычно увеличиваются, и необходимо всё больше усилий, чтобы работа команды не превратилась в хаос. Персональная харизма, на которой до сих пор держалась конструкция, теперь уже недостаточна. Нельзя обойтись без делегирования, передачи «вниз» крупных задач, для решения которых требуются и полномочия, а это значит, что внутри компании будет сформирована команда топ-менеджеров. И чаще в этом процессе предпочтение отдается профессиональным топ-менеджерам «со стороны», способным привнести в развивающуюся компанию новые технологии управления. Некоторые компании, конечно, выходят из положения, занимаясь обучением управленцев и повышая их профессиональную квалификацию, но сформировавшиеся у старых менеджеров стереотипы могут затормозить продвижение новых идей: перед командой встают новые задачи, решением которых ранее никто не занимался. Этот этап полон кризисов и чреват подчас серьезными внутренними конфликтами между старыми членами команды и вновь нанятыми, вплоть до явного или скрытого саботажа, постоянных жалоб и доносов «наверх», и это тоже неизбежный процесс, который можно и нужно держать под контролем. Он вполне может, как и все предыдущие, затянуться на довольно длительный срок, однако наградой для всех переживших эти болезни роста, будет следующая стадия, на которой сформируется плодотворная корпоративная культура, комфортный климат, необходимый баланс управляемости и способности к новым действиям и решениям. Здесь и начнется полноценная работа новой «выросшей» команды.

бизнес-коуч переговоры

ФОТО предоставлено Московской Бизнес Школой

Понять партнера с полужеста

Ч

Главное правило: ваши жесты и мимика нужны только вам для гармоничного самочувствия

CЕМИНАР 6 июля 2011 г. в Moscow Business School Владислава Друтько проведет семинар «Тренинг переговоров».

страх, вам сложно принимать решения и логически мыслить. Расслабляйте ваши плечи, как только вы заметили, что стали похожи на черепашку.

4. Руки. Энергия. Наши ладони — это канал получения энергии. Если мы закрываем наши ладони, теребим ручку в руках и прочее — мы лишаем себя энергии. И очень скоро нам не поможет ни улыбка, ни наши плечи. Если вы чувствуете, что партнер многословен и начали уставать — не стесняйтесь, соберите пальцы рук домиком, вы ограничите доступ лишней энергии, вам станет легче. А в остальном — разговаривайте руками. Только не отрывайте их от стола и не поднимайте предплечья выше, чем на 35–40 градусов от стола.

5. Спина. Голос. Голос живет в позвоночнике. Если ваш позвоночник искривлен в положении сидя (вогнут или выгнут), ваше дыхание становится неестественным. И, следовательно, ваш голос будет таким же: подавленным, сухим, тихим… Вы можете себя научить видеть ваше дыхание примерно на 3–5 см ниже пупа. Если позвоночник вогнут, солнечное сплетение блокируется — дыхание застревает на уровне груди, соответственно, голос будет такой, будто саксофон забили наполовину бумагой. Организму будет тяжело в таком неестественном состоянии, вы вскоре почувствуете усталость. Помните, что приучить себя надо не как красиво держать руки и спину, а приучить себя надо к тому, что вы периодически наблюдаете за вашим телом и корректируете его, как только что-то замечаете. Как только вы договоритесь с собой через свое тело — с вами смогут договориться другие.

59 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Владислава Друтько Преподаватель Moscow Business School, сфера профессиональной компетенции, авторские программы: стратегический и оперативный менеджмент; управление персоналом; эффективные коммуникации (переговоры и презентации); развитие лидерского потенциала.

асто мы слышим расхожее мнение: «Дети хорошо чувствуют людей». И ведь действительно, когда малыш видит незнакомого человека — он может в одно мгновение расплакаться. Или также быстро улыбнуться и обрадоваться, хотя незнакомый человек может при этом не произнести ни одного слова. Ученые психологи предполагают, что дело здесь именно в том, что 90% информации мы несем другим людям через наши жесты, мимику и голос. Природа дала нам потрясающий инструмент управлять своими эмоциями: это наше тело. Однако стоит помнить, что наше тело и все его сигналы нужны только нам самим в помощь. Не стремитесь думать о том, что вы сейчас показываете другим людям, думайте о себе. Как только вы научитесь помогать себе, людям с вами будет автоматически легче. Разберем ключевые участки тела, которые необходимо отслеживать во время переговоров: 1. Ваши глаза. Мы ими улыбаемся. Соотношение взгляда в глаза: 70/30. Большую часть времени вы смотрите в глаза партнеру, меньшую — можно переводить взгляд, делая записи в блокноте или смотреть в сторону. Если вы не будете смотреть в глаза партнеру, вы не будете его чувствовать. Есть замечательное упражнение на тренировку прямого взгляда. Смотрите на себя в зеркало, в точку, которая находится в межбровье. Примерно 2–3 минуты, не больше. Такое упражнение может помочь вам выдерживать взгляд.

2. Нижняя часть лица. Когда вам очень трудно. Расхожее мнение: улыбайтесь. Я советую улыбаться глазами. Ваши глаза отражают чувства, а не ваши губы. А вот научить себя улыбаться, когда вы попадаете в затруднительное положение — это мастерство. Вы таким образом помогаете себе восстановить эмоциональный комфорт. Помните, когда возникает неудобная ситуация, люди автоматически смеются. Такова наша природа. Улыбайтесь, когда трудно.

3. Плечи. Бесстрашие. Область страха. Страх посещает нас во время переговоров нередко. Не опасно, когда ваши плечи сутулятся. Опасно, когда вы это не научились видеть. Научитесь видеть ваши плечи: сутулость плеч усиливает ваш

вопросы эксперту

Михаил Мамута Президент Российского микрофинансового центра, президент Национального партнерства участников микрофинансового рынка, член президиума ОПОРЫ РОССИИ

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

60

Я ни в одном банке не могу получить кредит на развитие бизнеса. В октябре 2008 года решила открыть свое дело, в первый же месяц на территории рынка, где был арендован контейнер, случился пожар, мой контейнер сгорел. В банке мне дали 20 тыс. руб. Через несколько месяцев мне дали в МДМ, 50 тыс. руб., под «бешеные» проценты. В какие банки я только не обращалась, к категории малого бизнеса я не отношусь, можно взять только потребительский кредит. В итоге, у меня кучка маленьких кредитов, просрочек не допускаю, ну так почему не дать мне сумму одну и большую? Екатерина, Омск

Екатерина, в соответствии со статьей 3 и 4 Федерального закона Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2008 г. № 556 к субъектам малого предпринимательства относят внесенные в единый государственный реестр юридических лиц хозяйствующие субъекты (юридические лица

и индивидуальные предприниматели), соответствующие следующим условиям: — средняя численность работников за предшествующий календарный год не должна превышать 100 человек (среди малых предприятий выделяются микропредприятия — до 15 человек) — выручка от реализации товаров (работ, услуг) без учета налога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) за предшествующий календарный год не должна превышать 400 млн рублей (для малых предприятий) и 60 млн рублей (для микропредприятий). В соответствии с Порядком предоставления субсидий из областного бюджета некоммерческим организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого предпринимательства в Омской области, на возмещение затрат, связанных с финансированием обеспечения реализации грантовых программ, Вы можете получить грант в размере не более 200 тыс. рублей. Финансовые средства предоставляются некоммерческими организациями, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого предпринимательства в Омской области, на безвозмездной и безвозвратной основе на условиях долевого финансирования целевых расходов по регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, расходов, связанных с началом предпринимательской деятельности, выплат по передаче прав на франшизу (паушальный взнос). Также в соответствии с Порядком предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства в Омской области в целях возмещения затрат в связи с производством (реализацией) товаров, выполнением работ, оказанием услуг Вы можете получить на конкурсной основе финансовые средства от Министерства экономики Омской области Я — директор ООО, основной вид деятельности — оптовая торговля и производство. В уставе у нас не прописано, что мы можем выдавать займы физлицам. Но

я рискнула — взяла займ от учредителя 1,5 млн рублей и выдала его нескольким физлицам под %. Аудитор сказал, что есть риск — контролирующие органы могут посчитать это незаконной банковской деятельностью.Хочу узаконить такой вид деятельности наряду с основным, чтобы можно было без опаски предоставлять займы физлицам за счет оборотных средств или за счет займов от учредителя. Может, мне зарегистрироваться в качестве микрофинансовой организации? И нужно ли в ЕГРЮЛе прописывать специальный ОКВЭД? Лариса, Курган

Лариса, если Вы хотите предоставлять займы на систематической основе, то действительно важно легализовать данную деятельность. Для того, чтобы приобрести статус микрофинансовой организации — необходимо соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Для этого необходимо внести соответствующие изменения в Устав, добавить ОКВЭД - 65.2, или 65.23 и подать документ в Минфин для включения в реестр микрофинансовых организаций. Если Вам необходима будет поддержка специалистов, можете обратиться в Российский микрофинансовый центр. Является ли законным, если ИП выдает собственные деньги в заем, например, 10 тыс. руб. на 20 дней — до зарплаты? Алина, Тюмень

Алина, Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» не предусматривает ведение микрофинансовой деятельности в форме ИП, поэтому для ее осуществления в рамках закона рекомендуем вам зарегистрировать микрофинансовую организацию в одной из предусмотренных организационно — правовых форм.

Александр , Республика Удмуртия, Сарапул

Александр, для того, чтобы заниматься деятельностью по предоставлению займов, необходимо учитывать много аспектов деятельности, в том числе Кто ваши клиенты? Способы оценки их платежеспособности, виды обеспечения, продуктовая линейка, оформление договоров займа, учет и проверка клиентов и другие. По всем этим вопросам вы можете обратиться к специалистам Российского микрофинансового центра по адресу www.rmcenter.ru.

Ольга, по общему правилу, торговля не является приоритетной сферой деятельности (это отражается на возможностях получения господдержки и, в первую очередь, финансовой). Полагаю, что в Вашем случае более простым путем будет обращение за кредитом. При этом можно воспользоваться поддержкой гарантийного фонда Саратовской области. Там же, поскольку гарантийный фонд является одной из организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, Вы сможете узнать о той поддержке, которая может быть оказана Вашему предприятию. Я зарегистрировалась как ИП и открыла небольшое придорожное кафе. Нужны деньги для дальнейшего развития. Я могу взять субсидию? Где и как ее получить? Клевцова Надежда, Тверская область, Вышний Волочек

Алексей Ермолаев Исполнительный директор Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы

Подскажите, можно ли получить какую-либо субсидию или льготный кредит на строительство магазина. Я — индивидуальный предприниматель больше года. имею землю, оформленную под торговую площадь. Ольга, Саратовская область, Самойловка

Надежда, организацией работы по поддержке малого и среднего предпринимательства в Тверской области занимается Департамент экономики Тверской области. Областной программой поддержки предпринимателей предусматривается предоставление ряда субсидий, например, начинающим предпринимателям, на частичную компенсацию затрат по кредитам и договорам лизинга и т.п. Для получения более подробной информации, в том числе и о порядке получения субсидий (он устанавливается местными нормативными правовыми актами) рекомендую обратиться непосредственно в Департамент экономики Тверской области. Как получить субсидию на 300 тыс. руб.? Какие нужны документы при оформлении? Хочу расширить свой бизнес по выращиванию поросят. Ольга, Челябинская область, Коркино

Ольга, гранты начинающим предпринимателям (тем, которые на момент подачи заявки на получение гранта проработали (с момента гос. регистрации) менее одного года) предоставляются в порядке, установленном Порядком

предоставления грантов начинающим предпринимателям на создание собственного дела в 2009–2011 гг., и утвержденном постановлением Правительства Челябинской области от 16.07.2009 г. № 151-П (с последующими изменениями и дополнениями). Документы на получение гранта необходимо предоставлять в отдел поддержки и развития предпринимательства Министерства экономического развития Челябинской области. Состою на учете в ГУ ЦЗН как безработный. Подал бизнес план на комиссию по программе самозанятости. Жду решение комиссии. В рамках предпринимательского проекта планирую трудоустроить 14 граждан из числа безработных, состоящих на учете в ГУ ЦЗН, о чем и написал в бизнес-плане. Коммерческий проект имеет приоритетное направление, по постановлениям Правительства РФ и этим проектом выполняется социальная программа по трудоустройству безработных граждан. ГУ ЦЗН говорит, что 14 работников дать они мне не могут, так как из области пришло маленькое финансирование! Очень прошу разъяснить положение с субсидиями и их финансированием. Артем, Самарская область, Сызрань

Артем, полагаю, что необходимо дождаться окончательного решения по Вашему вопросу. Считаю необходимым отметить, что какой бы ни был порядок финансирования того или иного мероприятия господдержки, в конечном итоге объем поддержки определяется суммой (объемом) финансирования этого мероприятия, заложенной в федеральном, областном или муниципальном бюджете. В любом случае полагаю, что если Вы усматриваете в действиях работников ЦЗН какие-либо нарушения, Вы имеете возможность обратиться за разъяснениями / с жалобой в вышестоящий орган или обратиться с заявлением в суд.

61 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

Хочу открыть фирму по выдаче займов, как узнать принцип работы? На каких условиях можно выдавать займы? Какие нужны для этого базы данных? Как обезопасить себя от невозврата?

около бизнеса стиль жизни

ФОТО АВТОР ФОТО

Бизнес на все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

62

Выбор подарков для большинства из нас превращается в нервное метание от магазина к магазину. Итог этих трудов, как правило, банален: жена получает духи, дети — игрушки, начальник — виски, а друзья — сувениры Текст Ксения Пономарева

коллаж использованы фото shutterstock images

подарках все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

63

около бизнеса стиль жизни

Подарочное обострение: время собирать подарки

…у бизнеса на подарках есть и особенности, например, ярко выраженная сезонность. Это одно из тех направлений, которым можно дать довольно точное определение «месяц год кор-

мит». Зимний сезон начинается с декабря и заканчивается в конце марта, в это время магазины подарков работают в авральном режиме: Новый год, Рождество, Старый Новый год, Крещение, День всех влюбленных, 23 Февраля и 8 Марта — подарки нужны всем. В это время магазины прекращают рекламные мероприятия — в сезон просто не до них. Весь предыдущий период они активно готовились к предпраздничному нашествию, проводили рекламные акции, обеспечивали узнаваемость имени магазина. И все ради того, чтобы у как можно большего количества нашего народонаселения при мысли «подарок» перед глазами всплывало красочное название «нужной» сети магазинов. Сезон же — время пожинать плоды и оценивать результаты. Однако «обострение» проходит, поток покупателей иссякает, и до следующего сезона необходимо поддерживать

КОМУ РОССИЯНЕ ДАРЯТ ПОДАРКИ

93 49% %

да ро рят и л дны пода юб м, б рк им ли и ым зк им

ЧТО РОССИЯНЕ ДАРЯТ ЧАЩЕ ВСЕГО

57%

дарят подарки друзьям и добрым знакомым

14%

даря т сосл подарки у и дел живцам парт овым нера м

ить т дар итаю ньгами ч о п е пред рты с д е конв

стараются соответство вать пожеланиям стороны, принимающей подарок

7%

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

64

Что дарить? Этот извечный вопрос в преддверии праздников мучает, наверное, каждого из нас. Тем более странно, что подобные душевные метания вызывает мысль о, казалось бы, весьма приятном занятии — выборе подарка близким или друзьям. Переход от мысли «надо купить» к действию «иду и покупаю» вызывает самые большие сложности. Куда идти? Что купить? Как угодить? Подобные мысли роем кружат в голове дарителя. А если еще на подарок может быть выделена строго определенная сумма из семейного бюджета, то положение осложняется в разы. В этих случаях магазины подарков шаговой доступности могут сыграть неоценимую услугу. Подарочные сети по праву считаются одним из наиболее перспективных направлений ритейла. Логика в этом положении вещей четко прослеживается: в сезон подарки расходятся с космической скоростью. Магазины получают большую выручку, а спрос в этом сегменте можно считать величиной постоянной. Однако и сложностей в «подарочном» бизнесе предостаточно: от грамотного подбора ассортимента и расчета ценовой политики до оформления интерьера и подбора дружелюбного персонала. Стоит учитывать и особенности российского менталитета: подарки и сувениры население нашей страны привыкло покупать в универсальных магазинах, поэтому грамотная реклам-

36%

Купи то, не знаю что

ная компания сети первая ступень к существенной прибыли. Конечно, при желании к «подарочным» можно отнести и магазины посуды, игрушек, кожаных аксессуаров и предметов интерьера. Но, согласитесь, когда под одной крышей собираются презенты для коллег и начальников, друзей и родственников, женщин и мужчин, взрослых и детей — это в разы облегчает задачу. И хотя, на первый взгляд, такой магазин похож на хаотичное смешение различных тематических и бытовых вещиц, объединенных просто на основании одного-единственного слова — «подарки», именно в этом и заключается основная тенденция данных сетей: зайдя в магазин, любой из нас единым махом может решить все свои «подарочные» проблемы. Удобство оценивается очень быстро: доказательство данной аксиоме — огромные очереди у касс и не только накануне общих праздников. Но…

проявл я инициа ют собственн тиву ую

П

ервые специализированные магазины подарков стали открываться еще на заре рыночной экономики. Можно предположить, что популярность «сувенирных» отделов в супермаркетах натолкнула предприимчивых людей на мысль о создании магазинов подарков и создании определенного рыночного сегмента. Идея оказалась перспективной. Бизнес пошел, рынок начал развиваться, вслед за первыми магазинами стали открываться все новые и новые. Когда конкуренция стала достаточно серьезной, владельцы «подарочных» магазинов стали задумываться об ассортименте, интерьере, оригинальной концепции. А когда емкость московского рынка себя исчерпала, то магазины подарков «пошли» в регионы.

коллаж использованы фото shutterstock images

Сервис должен быть ненавязчивым

Что же еще волнует владельцев сетей магазинов подарков? Как ни странно, после подбора ассортимента и грамотной рекламной кампании третье место в рейтинге «головной боли» занимает подбор персонала. Вспомните, большинство из нас редко обращаются за помощью к продавцу, предпочитая выбирать подарок самостоятельно. Причина в надоедливости и бестактности большинства продавцов. А ведь идеальный сервис — этот тот, который не ощущается: консультант не должен диктовать покупате-

КОГДА РОССИЯНЕ ДАРЯТ ПОДАРКИ

% 7 4

91%

) и ка ам ен рк , еб а р од ия ие т п ыт ен аю соб ожд ч ме е р от жны ьба, ва вад (с

да на рят де по нь да ро рки жд ен ия

готовят подарки, отправляясь в гости к родным и друзьям, живущим в другом месте

34%

82%

и и ст рк но да ар по год ют ла ла к б де зна в

% 31

% 46

ки ар од т п ак ря о т да ост пр

дарят пода рки по по популярн воду ых празднико в стране в, таких ка Новый го д и 8-е М к арта

лю свои вкусы, быть чрезмерно навязчивым, расхваливая неликвид. В данной ситуации покупатель старается отделаться от нежелательного помощника, выбрать подарок на свой вкус или поскорее покинуть магазин. Задача грамотного консультанта как раз и заключается в том, чтобы подобных ситуаций не возникло, потому что мало кто скажет о себе — «я выбрал плохой подарок», но каждый вспомнит магазин, в котором он этот подарок купил. А вот если выбранный подарок действительно понравится, то покупатель станет постоянным клиентом магазина. Бизнес на подарках не очень сложен, но в нем очень много моментов психологического и межличностного общения. Покупатели и продавцы на короткое время становятся друзьями, делятся радостями и проблемами. Но, все-таки это бизнес, успех которого, кстати, зависит от грамотной стратегии, оригинальной концепции и отличного сервиса. Как результат, на рынке останутся сильнейшие, а так как последнее слово останется за потребителем, то «сильнейшие» в данном контексте значит «лучшие».

5%

му нико рят чно обы го не да ниче

65 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

круглый год, иначе к следующему сезону про него просто забудут.

Источник: Фонд «Общественное мнение»

рентабельность бизнеса. Большинство профильных сетей не сидят сложа руки, предлагая в апреле покупателю пыльную фигурку Деда Мороза. Наряду с сувенирами появляются и сезонные «подарки», например, весной можно увидеть загородные принадлежности или атрибуты к празднику Пасхи: корзиночки, наклейки, подставки, полотенца. Летом вы не ошибетесь, если отправитесь в магазин подарков за экипировкой для отдыха: пляжные шляпки, зонтики, надувные матрасы, палатки — все это найдется в ассортименте каждого подарочного сетевика . И несмотря на то, что выручка в это время вряд ли сравнится с прибылью в сезон, маркетологи понимают — магазин подарков должен быть полезен

около бизнеса стиль жизни

Из истории круизов

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

66

Сегодня морские круизы — самая развивающаяся отрасль туризма

С

Текст Ксения Пономарева

чем у вас ассоциируется слово «круиз»? Совершенно верно — воображение рисует белоснежный лайнер, лазурное море, безоблачное небо и горы новых впечатлений. Однако мало, кто знает, что — круиз это еще и лекарство. С незапамятных времен круизы прописывались лекарями прошлых веков, как прогрессивное средство от депрессии и нервных расстройств. Чуть пациент захандрил, будьте любезны, получите рецепт на круиз!

История возникновения

БОЛЕЕ

300

КРУИЗНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ

охватывают маршруты круизных кораблей

На заре зарождения круизов эти путешествия были, ох, как далеки от формата своих современных потомков. Первоочередной задачей плаванья было открытие новых земель, а не развлечение. Кругосветные плавания совершались в поисках новых водных и торговых путей и новых земель. Первое в истории кругосветное плавание было выполнено испанской экспедицией во главе с Ф. Магелланом в 1519– 1521 годах с целью найти западный путь в Вест-Индию. Внесла свою лепту в открытие новых земель и Российская Империя. Летом 1803 года отправились в плавание два русских корабля под командой морских офицеров капитан-лейтенантов флота Ивана Федоровича Крузенштерна и Юрия Федоровича Лисянского. Маршрут их поражал воображение — он был проложен, как было принято говорить в то время,

ФОТО shutterstock images

Начало 19 века

Круизные суда были единственным средством перевозки пассажиров из одного порта Европы в другой, или из Старого Света в Новый. Стоили эти «морские круизы» недешево, и на кораблях собирались очень богатые люди. Главной задачей компаний-организаторов было создание комфорта и удобств морских путешествий. Это достигалось использованием электричества, наличием более просторных палуб, организацией развлечений на борту корабля. С этого периода морские путешествия/круизы становятся популярным видом отдыха. Появляется новая категория пассажиров, желающих за разумные расходы познать мир в круизе/морском путешествии. Их влечет стремление ознакомиться с культурой, историей и местными красотами.

На современном рынке круизной индустрии функционирует 69 круизных компаний В желании заполучить пассажиров, между судовладельцами возникает жесткая конкуренция. На судах постоянно совершенствуется система обслуживания пассажиров в рейсе, улучшается отделка кают, используются новые технологии. Суда превращаются в высоко комфортабельные плавучие гостиницы. Наибольшего расцвета круизная индустрия достигла в начале XX века. В салонах лайнеров можно было увидеть самое элегантное общество тех дней — от королевских особ, сэра Уинстона Черчилля до миллионеров Вандербильдта и Марлен Дитрих с коллегами. На круизных лайнерах заключались выгодные сделки, демонстрировались роскошные драгоценности, разбивались сердца и обсуждались самые горячие новости.

лый круизный бум. Строятся новые лайнеры, и все больше людей предпочитают круизы другим видам отдыха. На современных лайнерах есть все: компьютерные центры, кегельбаны, тренажерные залы, фитнес-клубы, рестораны, дискотеки, казино, ледовые катки, салоны красоты, бассейны, теннисные корты, стенки для скалолазания, спортивные площадки для волейбола, баскетбола, гольфа, кинозалы, библиотеки, театры, вертолетные площадки, улицы с барами, кафе и магазинами, детские клубы с воспитателями для малышей и подростков и уютные каюты. При желании можно совершить и кругосветное путешествие. В среднем его длительность составит 60–80 дней. Стоимость круиза может сильно разниться в зависимости от класса корабля и типа каюты и составлять от $100 до $3.000 в день. Правда, покупать и планировать такой отдых придется как минимум за год, поскольку для подобного путешествия россиянам в зависимости от маршрута необходимо оформлять от 15 до 18 виз.

В межвоенный период

СТАТИСТИКА (млн чел.) Послевоенные пассажирские корабли изобиловали роскошью, больше отражая инРастет число желающих отдыхать в морских терьеры гостиниц на суше или загородных усадеб. В этом не было ничего удикруизах. По данным 2010 г., чаще всего в круизы отправляются граждане США вительного, поскольку многие из них проектировались архитекторами Чарльзом Мьюзом и Милларом, хорошо известными архитекторамидекораторами отелей. В 1927 году французские судостроители США представили «Иль де Франс», который считается первым пассажирским судном, полностью оформленным в современном стиле. Именно этот корабль представил известный модерВеликобритания нистский стиль арт-деко, проявившийся не только в архитектуре, но и моде, живописи. Его отличительными чертами была строгая закономерность, роскошь, современные материалы. С появлением корабля «Иль де Франс» начала подходить к концу эпоха ГерманиЯ плавучих гостиниц с их классическими богатыми интерьерами. В 1922 году «Лакония», принадлежавшая британской компании Кунард Лайн, совершила первое в истории вояжей кругосветИТАЛИЯ ное путешествие. Она отправилась из НьюЙорка, пересекла Панамский канал, побывала в Японии и других странах Дальнего Востока, затем продолжила путешествие через Суэцкий канал, Средиземное море и обИСПАНИЯ ратно вернулась в Нью-Йорк.

1,48

0,907

0,682

0,497

21 век начинается

Сегодня морские круизы — самая развивающаяся отрасль туризма. В течение последних десяти-пятнадцати лет наблюдается небыва-

0,310 ФРАНЦИЯ

10,2

67 все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

«кругом света». Постепенно кругосветные плаванья завоевывали все большую популярность среди простых людей, и судоходные компании-перевозчики решили удовлетворить эту потребность к «перемене мест».

около бизнеса новые технологии

Электронная записная книжка Boogie Board 10.5

Новинка от компании Improv Electronics

Миниатюрная беспроводная мышь от Genius

Для людей, которые часто путешествуют, а также для проведения презентаций и слайд-шоу Элемент питания: собственный Li-ion

Размеры: 267 x 175 x 11 мм

Зарядка аккумулятора: от USB

Вес: 229 г

Размер: 29,3 x 33,7 x 32 мм

Питание: батарейки (AAAA, 2 шт.,

Вес: 12 г

включены в комплект)

В комплектацию включен

$60

переносной футляр

$59,95

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

68

В основе устройства — реагирующий на давление ЖК-дисплей с гибкой пластиковой мембраной. Такой дисплей отображает данные, не потребляя при этом электроэнергию. Энергия тратится лишь на очистку экрана от уже сделанных записей. При этом заряда одной батарейки хватает на 50 000 циклов. Это значит, что одно стирание обходится пользователю в 15 раз дешевле, чем обыкновенный лист бумаги. Источник: http://www.improvelectronics.com

Компании Genius представила новый контроллер Wireless Thumb Cursor Controller, который другими словами можно охарактеризовать как миниатюрную мышь-трекбол, выполненную в форм-факторе кольца. Навигация в новинке осуществляется при помощи сенсора, имеющего разрешающую способность 1000 точек на дюйм. По словам разработчиков, пол-

Модули беспроводной связи: Wi-Fi, Bluetooth, 3G Текстовые форматы: fb2, ePub, DjVu, TXT, DOC, PDF, RTF Размеры: 132x182x11 мм Вес: 280 г

Источник: http://www.geniusnet.com

Новинка от исследовательской компании Heracles Действует на территории до 180 кв. м

Burglar Blaster обладает независимой системой питания, и, по словам разработчиков, может функционировать от одного набора аккумуляторов в течение четырех лет. Устройство имеет функцию смены кода и секретную кнопку активации. Для избежания несчастных случаев предназначена 40-секундная пауза между открытием двери и срабатыванием устройства. За это время владелец помещения должен отключить прибор.

С индуктивным сенсорным экраном E-Ink Vizplex третьего поколения

градаций серого 16

от компьютера. Аксессуар носится на указательном пальце, все операции предлагается осуществлять при помощи большого пальца.

Устройство против воров Burglar Blaster со слезоточивым газом

Устройство для чтения PocketBook Pro 603

Экран: диагональ 6 дюймов,

ного заряда аккумуляторов должно хватить примерно на месяц работы. Девайс совместим с Windows и сохраняет работоспособность на расстоянии до 10 метров

9900 РУБ.

Преимущества технологии E-Ink Vizplex (электронные чернила) третьего поколения для пользователя — безопасность для зрения и более комфортное чтение, благодаря отсутствию мерцающей подсветки, сложностей с углами обзора или солнечными бликами на экране. Программная часть новых моделей включает 44 словаря ABBYY Lingvo на разных языках мира, что позво-

$600 Источник: http://www.bedgunsafe.com

ляет получать перевод слов прямо в тексте во время чтения. Поддерживается функция Text-To-Speech — голосовая озвучка документов на 26 языках. На одном заряде батареи владелец PocketBook Pro 603 может прочитать до 14 тысяч страниц (два месяца без подзарядки при средней продолжительности чтения два часа в день). Источник: http://www.pocketbook-int.com

около бизнеса обзор бизнес-литературы

Книги предоставлены издательством «Альпина ПАБЛИШЕРЗ»

Реальные полномочия:

Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Джон Шоул

Книга для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов

236 РУБ.*

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента.

Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов

Дело не в кофе:

корпоративная культура Starbucks

Бизнес — это fun!:

От российского стартапа к международной компании

Алина Уиллер

Говард Бехар

Ольга Гозман

Полное и доступное руководство по созданию индивидуальности бренда

История становления сети кофеен Starbucks

Владельцам малого бизнеса и всем тем, кто планирует открывать собственное дело

590 РУБ.* Индивидуальность — это визуальное и вербальное выражение бренда. Стратегия построения индивидуальности бренда основывается на видении бизнеса компании, ее истории, культуре и отражает глубинное понимание потребностей клиентов. Проявляясь на визитных карточках, веб-сайтах и в рекламных кампаниях, индивидуальность повышает осведомленность потребителей о бренде и помогает расширять бизнес. В книге подробно раскрыты все фазы становления бренда.

285 РУБ.* «Кофе без людей не бывает», — утверждает один из руководителей сети кофеен Starbucks Говард Бехар. Люди — это залог эффективности компании.Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует основные принципы лидерства, ориентированного на человека, и разбирает их, иллюстрируя примерами из истории.

199 РУБ.* Создание собственного бизнеса — это не только способ получить надежный источник дохода, а в случае удачи сколотить значительный капитал. Для большинства успешных предпринимателей бизнес — это способ ухода от офисной рутины, максимальной реализации своих способностей и талантов. Автор книги, руководитель и основатель компании Begin Group Ольга Гозман, честно и откровенно рассказывает о своем опыте построения компании с нуля, о своих принципах, подходах, удачах и ошибках.

*Цены рекомендованы интернет-магазином «Альпина Паблишерз»

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

69 Индивидуальность бренда:

малый бизнес в лицах

все о финансах для малого бизнеса 03/09 // июль 2011

70

Символом конкурса «Бизнес-Успех 2011» Золотым домкратом и чеком на $10 000 от компании Softline награжден Сергей Сердюков, ООО «Восходящие технологии»

АКЦИЯ «ЭКСПРЕСС-АУДИТ ПО ЛЕТНИМ ЦЕНАМ»! ПРОВЕРЬ НАЛОГИ ПЕРЕД ОТПУСКОМ! НДС 20 000 руб.*

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ 20 000 руб.**

СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ 20 000 руб.***

НДС 20 000 руб.*

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ 20 000 руб.**

35 000 руб.

НДС 20 000 руб.

НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ 20 000 руб.

СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ 20 000 руб.

По всем вопросам, связанным с предоставлением услуги Вы можете обратиться по телефону 8 (495) 783-58-14, доб. 0675, Генеральный директор ООО «ВБО Аудит» Прокина Елена Ростиславовна

50 000 руб.

Срок действия акции с 01.06.2011 по 31.08.2011 Срок проведения проверки от 3 до 5 дней Цель экспресс-аудита выявить как налоговый потенциал Организации (скрытые переплаты в бюджет), так и оценить налоговые риски (недоплата в бюджет)

* за 2 налоговых периода (по выбору заказчика) в течение последних 3 лет ** за 1 отчетный (налоговый) период в течение последних 3 лет *** за 1 полугодие (по выбору заказчика) в течение последних 3 лет

При заказе услуг по акции «Экспресс-аудит по летним ценам» для компаний численностью от 20 до 50 человек – экспресс-аудит кадрового делопроизводства в подарок