Rememoración de incidentes

Estos son otros requisitos para tener satisfactorias notificaciones: a) Establecer por parte de la dirección una política de notificaciones, dando prioridad a la misma y exigiendo que todos los mandos, sin excep- ción, se responsabilicen de que sean cumplimentadas por el personal dependiente de los que tienen obligación de hacer las investigaciones. b) Deben existir objetivos que definan el nivel de notificaciones que se desea conseguir respecto a los accidentes/incidentes notificables. c) Es imprescindible un sistema de verificación de todos los accidentes/ incidentes, como base para el control de notificaciones. También debe llevarse un control de los objetivos sobre notificaciones. d) Todo el personal debe conocer el procedimiento de notificación, cuándo debe practicarlo y las situaciones que justifican no hacerlo. e) Ha de quedar muy claro para todos cuál ha de ser en cada caso el medio utilizado para la notificación, verbal o escrito, y la constancia de su correcta realización.

REMEMORACIÓN DE INCIDENTES

Es un buen objetivo el de ampliar el potencial investigador, para cono- cer las causas básicas, a todos aquellos accidentes e incidentes suscepti- bles de originar pérdidas.

Podemos asegurar que un talante de esa guisa no ha de implicar "aven- turas" preventivas. Su coste será siempre una buena inversión por la simple razón de que el trabajo estará basado en motivos reales y concre- tos peligros que han demostrado su capacidad de producir efectos adver- sos. No hay utopías. Es una postura que hay que adoptar porque es claramente exigible desde una apreciación técnico-preventiva. Cuantos más accidentes se notifican menos accidentes con pérdidas hay.

Figura 31. Proporciones do accidentes, según Frank Bird.

En un estudio realizado por Frank E. Bird en la ISA (International Safety Academy) basado en el análisis de 1.753.498 accidentes/incidentes regis- trados por 297 empresas de 21 actividades económicas, obtuvo el resulta- do de la figura 31 sobre proporciones de accidentes.

La consecuencia es diáfana: es ridículo dirigir los esfuerzos de seguri- dad basándonos en unos pocos acontecimientos que originan lesiones cuando hay por lo menos 630 que nos brindan una base más científica para canalizar las acciones de seguridad e higiene laboral.

Para hacer eficaz ese trabajo de investigación de causas de todo tipo de accidentes/incidentes es por lo que vamos a referirnos a la rememoración o recuerdo de los incidentes sucedidos.

Esta técnica es la que sirvió de base para el estudio de Bird al que nos hemos referido, empleando a supervisores entrenados en más de 4.000 horas rememorando incidentes.

Se trata de identificar errores y condiciones inseguras que pueden dar lugar a accidentes.

Conviene tener presente, antes de practicar la técnica de rememora- ción, que los trabajadores creen tener razones para no informar de los acci- dentes menores, tales como éstas: — Por temor a ser reprendidos si están implicados. — Porque creen que a nadie le importan esas nimiedades. — Porque existieron pérdidas materiales, pero "yo no he perdido nada y eso es una tontería para lo que "puede" la empresa. Además, con lo que se derrocha...." — Si no dicen nada no tienen que hacer parte de notificación. — Para qué crear problemas. Qué importa. Los otros no lo hacen. — Le "endosarán" que es un tipo con muchos accidentes/problemas. — Como digas algo tienes que ir al botiquín y te fichan. — No hay por qué interrumpir el trabajo con nimiedades. — Los demás pueden tomarle el pelo. — Por no entender la importancia de los incidentes.

A esto debemos añadir el sentir general de que nadie se siente respon- sable porque no hay lesiones. Es más, a veces se pretende resaltar la habilidad personal en base a que no se ha sufrido lesión.

La rememoración de incidentes presupone la existencia de un diálogo directo entre el mando y cada uno de sus subordinados. Es al mando inmediato al trabajador al que corresponde la aplicación de esta técnica, porque conoce y comprende al trabajador que entrevista, y porque puede entender las explicaciones y detalles del trabajo, equipo y materiales a los que, muy probablemente, se referirá el entrevistado.

La entrevista hay que prepararla, hay que encontrar el momento ade- cuado y el lugar aislado y tranquilo, previa confección de una relación de puntos críticos y conflictivos de las fases de trabajo del trabajador.

Los aspectos que, de forma ordenada, convendrá desarrollar son: 1) Conseguir que el trabajador esté cómodo, sin tensiones. 2) Informar de lo que se va a hablar y su importancia. 3) Debe quedar clara la utilidad de los datos y la confidencialidad. 4) El entrevistado ha de comprender el beneficio que reporta para todos su aportación. 5) Comentar la lista que se tiene preparada sobre posibles puntos en que pensar, para orientar por dónde irá la conversación. 6) Facilitar el recuerdo, la rememoración de hechos no deseados, de los