Ambition
ข่าวสารเพื่อพัฒนาตัวแทนและพนักงาน บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
January 2015 / No.167
France ANNUAL CONVENTION 2015
Agency Kick off รู้จักกับ MSO Ambition News 1
AMBITION - CONTENT
Contents No.167January 2015
P.04
P.08
P.26
News
P.06
04 _ Sales Activities 2015 AGENCY KICK OFF 06 _ CR News กรุงไทย-แอกซ่า เยี่ยมชุมชนทอผ้าคูบัว พร้อมเซ็นสัญญาปีที่ 3 07 _ Caravan News คาราวานตรวจสุขภาพทั่วไทย
Update Report
10 _ Per% 10 อันดับความยั่งยืนของกรมธรรม์ 11 _ Re-in 10 อันดับการต่ออายุกรมธรรม์ 12 _ Production ผลผลิตและการแข่งขันประจำ�เดือนธันวาคม 21 _ GA report รายงานอันดับผลผลิตสำ�นักงานตัวแทนเดือนธันวาคม
Talk
24 _ Top Recruiter interview คุณกฤษณะ เปี่ยมบริบูรณ์ ผู้จัดการหน่วยธรรมทัศน์ 169
Tell
08 _ Pers% พัฒนาศักยภาพสู่การเติบโต 22 _ Product innovation มารู้จัก MSO กันเถอะ
2 Ambition News
25 _ Up selling ประกาศคุณวุฒิรางวัลประจำ�ปีสำ�หรับผู้ที่มียอด Up sells สูงสุด 26 _ Retention เรื่องเล่า Retention
P.10
AMBITION - MESSAGE
“ The Great Starter ” เริ่มต้นสำ�คัญที่ก้าวแรก ทุก ๆ ความสำ�เร็จเกิดจากการเริ่มต้นเสมอ ในมุมกลับกัน ความล้มเหลวก็เกิดจากผลของการเริ่มต้นเช่นกัน หลายคนพลาดโอกาสทองของชีวติ เพราะมัวแต่คดิ คิดแล้วไม่ยอมลงมือทำ� รอเวลาไม่ตดั สินใจ เหตุผลของการ ไม่ยอมลงมือทำ�เพราะขาดวิธกี าร ไม่รจู้ ะเริม่ อย่างไร จะทำ�อะไรก่อนหลัง ในทีส่ ดุ ก็พลาดโอกาสทองของชีวติ ไป ไม่มีความสำ�เร็จใดได้มาอย่างง่ายดาย ไม่มีเส้นทางลัด แต่ต้อง “เริม่ ต้นเสมอ” ก้าวแรกถือว่าเป็นก้าวที่สำ�คัญ ยิ่ง การเตรียมความพร้อมของตนเองเป็นส่วนสำ�คัญ ที่จะทำ�ให้เกิดความมั่นใจ “ธุรกิจของเรา ธุรกิจประกัน ชีวิต” เป็นธุรกิจที่ต้องสร้างความเชื่อถือ สร้างความเชื่อมั่น ทำ�ให้เกิดความไว้วางใจและความประทับใจแรก พบจบด้วยไมตรีจิต แต่อย่างไรก็ตามเมื่อเราเริ่มต้นได้ดี จะทำ�ให้เราสานต่อและสร้างความต่อเนื่องที่จะก้าว ไปสู่เป้าหมายได้ ที่เราเรียกกันว่า “เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่ง …..The Great Starter” คุณมีความฝัน... คุณมีเป้าหมาย... คุณมีแผนงาน... คุณมีการกำ�กับแผนงาน... คุณมีการประเมินผลงาน... คุณได้แก้ ไขปัญหา... คุณได้ส่งมอบเป้าหมาย... การเริม่ ต้นสามารถเกิดขึน้ ได้ในทุกๆ วัน คุณได้มองเห็นโอกาสของการเริม่ ต้นอย่างไร? คุณจะเริม่ ต้นเมือ่ ใด? คุณจะเริ่มด้วยวิธีการใด? คุณมีวิธีการกำ�กับอย่างไร? คนสำ�เร็จมักมองเห็นโอกาสการเริ่มต้นใหม่เสมอ
อำ�นาจ บุณรงค์ รองประธานบริหาร ฝ่ายตัวแทน
Ambition News 3
AMBITION - AGENCY SALES ACTIVITY
SALES ACTIVITY
2015 AGENCY KICK OFF
ใ
นช่วงเดือนมกราคม ที่ผ่านมา บมจ. กรุงไทย- แอกซ่า ประกันชีวิต ได้จัดสัมมนาระดับผู้บริหารตัวแทน 2015 AGENCY KICK OFF “YEAR OF CHANGE ปีแห่งการ เปลีย่ นแปลง” วัตถุประสงค์เพื่อแถลงทิศทาง นโยบาย แนวทางการบริหาร งานทีจ่ ะเกิดขึน้ ในปี 2015 และทำ�การสือ่ สารถึงเป้าหมายของปี นีค้ อื APE 7,200 ล้าน และพลังตัวแทน 17,000 คน และการจัดสัมมนาในครัง้ นีไ้ ด้รบั เกียรติจากผูบ้ ริหารระดับสูง อาทิ คุณเดวิด โครูนชิ คุณโรเจอร์ คุณดีคอน คุณพรศักดิ์ สุวรรณทรรภ ผูบ้ ริหารระดับสูง MMS และผูบ้ ริหารอีกหลาก หลายท่าน และยังได้รบั เกียรติจาก คุณวิทติ นันท์ โรจนพานิช วีรบุรษุ เอเวอเรสต์ ชาวไทยคนแรกทีพ่ ชิ ติ ยอดเขาทีส่ งู ทีส่ ดุ ใน โลก ทีไ่ ด้ให้เกียรติ มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ทย่ี ง่ิ ใหญ่และเป็น แรงบันดาลใจในการทำ�งาน บริษัทฯคาดหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการสัมมนาในครั้งนี้จะเป็น จุดเริ่มต้นที่ดีและเป็นแรงขับเคลื่อนกลยุทธ์ในการทำ�งานเพื่อ บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในปี 2015
4 Ambition News
YEAR OF CHANGE ปีแห่งการเปลี่ยนแปลง
BY > AGENCY TEAM
JANUARY 2015
Ambition News 5
AMBITION - CE NEWS
กรุงไทย-แอกซ่า เยี่ยมชุมชนทอผ้าคูบัว พร้อมเซ็น สัญญาปีที่ 3 คุณเดวิด โครูนชิ ประธานกรรมการบริหาร ผูบ้ ริหารระดับสูงพร้อมพนักงาน อาสาสมัคร กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวติ เดินทางเยีย่ มเยียนชุมชนทีผ่ ลิตผ้า ทอมือ เพือ่ ใช้ในการทำ�ปกกรมธรรม์ของ กรุงไทย-แอกซ่า พร้อมเซ็นสัญญา เป็นปีที่ 3 เพือ่ สัง่ ซือ้ ผ้าจำ�นวน 12,000 เมตร ณ บ้านคูบวั จ.ราชบุรี เมือ่ เร็วๆ นี้ นับเป็นปีที่ 7 ที่ทางกรุงไทย-แอกซ่า ดำ�เนินงานกิจกรรมเพื่อสังคมดังกล่าว ต่อยอดแนวคิด “สิ่งเล็กๆ ที่สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้” อีกทั้งสร้าง รายได้และอาชีพที่ยั่งยืนให้กับชุมชน โดยบริษัทฯ ได้เริ่มกระบวนการเปลี่ยน ปกกรมธรรม์จากพลาสติกเป็นผ้าทอมือและวัสดุธรรมชาติ ตั้งแต่ปี 2551 และดำ�เนินการมาอย่างต่อเนื่อง
6 Ambition News
BY > CARAVAN TEAM
AMBITION - CARAVAN NEWS
Caravan Health Check จังหวัดสุรินทร์ GA : คุณนิธินันท์ ยางธิสาร วันที่ : 13-14 ธันวาคม 2557 สถานที่ : ศูนย์การค้าสุรินทร์ พลาซ่า โรงพยาบาล : เอกชนบุรีรัมย์ ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 ราย ปิดการขาย : 160 ราย ยอดรวม APE : 2,920,736 บาท
จังหวัดนครสวรรค์ GA : คุณณรงค์ สังข์คำ�ชัย วันที่ : 20-21 ธันวาคม 2557 สถานที่ : ศูนย์การค้าวี-สแควร์ พลาซ่า โรงพยาบาล : ศรีสวรรค์ ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 500 ราย ปิดการขาย : 108 ราย ยอดรวม APE : 2,465,008 บาท
Ambition News 7
22
Ambition - OFFER & INNOVATION
BY > PRODUCT INNOVATION & CUSTOMER AQUISITION TEAM
มารู้จัก MSO กันเถอะ MSO คืออะไร
บริการพิเศษ“ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” คือ การวินิจฉัย และให้คำ�ปรึกษา รวมถึงการแนะนำ�วิธีการรักษา ในโรคร้ายแรงต่างๆ มากกว่า 160 โรค โดยทีมแพทย์จาก โรงพยาบาลชั้นนำ�ทั่วโลก
บริษัทฯ ได้ร่วมมือกับ บริษัท MediGuide America LLC. ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการให้ บริการความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์และเป็นบริษัทชั้นนำ�ระดับโลกที่มีประสบการณ์ด้าน การให้บริการด้านนี้มาอย่างยาวนาน พร้อมกับมีเครือข่ายโรงพยาบาลชั้นนำ�ทั่วโลกที่ ให้ค�ำ ปรึกษาและวินจิ ฉัยผ่านทางบริษทั MediGuide เช่น Johns Hopkins University Medical Center (Baltimore, MD), Harvard Medical School Teaching Hospitals (Boston, MA), Detroit Medical Center & Kamanos Cancer Institute (Detroit, MI) และKing’s College Hospital (London, England) ฯลฯ และรวมถึงโรงพยาบาลชั้นนำ�ในเมืองไทย ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช โรงพยาบาลกรุงเทพ โรงพยาบาลบีเอ็นเอช ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทย์ศาสตร์ เชียงใหม่ ฯลฯ ในการให้บริการดังกล่าวนี้ โดยศูนย์บริการในนามของ บริษทั เมดิลงิ ค์ ประเทศไทย เป็นตัวแทนในการติดต่อและให้บริการลูกค้าในเมืองไทย
บริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” มีความสำ�คัญอย่างไร ในปัจจุบันวิทยาการทางการแพทย์เจริญก้าวหน้า มีสถาบันทางการแพทย์ในหลายประเทศใช้ เวลาในการศึกษาและค้นคว้าวิธีทางการรักษาใหม่ๆ รวมถึงวิธีการวินิจฉัยโรคร้ายแรงต่างๆได้ แม่นยำ�มากขึ้น ด้วยเหตุนี้เอง การให้บริการพิเศษความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ จึงมีความ สำ�คัญอย่างยิ่งต่อคนไทยในปัจจุบัน เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการวินิจฉัยและแนวทางการ รักษาโรคร้ายแรงต่างๆเป็นไปอย่างเหมาะสมและถูกต้อง พร้อมทั้งได้รับคำ�แนะนำ�ในการรักษา
จากสถิติ พบว่า 8% ของการวินิจฉัยในครั้งแรกเกิดการผิดพลาด และมารับการบริการความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์และพบว่า 90%ของผู้ที่ได้รับบริการ ได้ตัดสินใจที่จะเปลี่ยนวิธีการรักษาได้ถูกต้อง 22 Ambition News
JANUARY 2015
สิทธิพิเศษในการได้รับบริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” • ให้บริการเฉพาะผู้เอาประกันภัยของ สัญญาเพิ่มเติม “ แคนเซอร์ โซลูชั่น “ เท่านั้น • โรคร้ายแรงที่สามารถได้รับคำ�ปรึกษาจากบริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” มีทั้งหมด มากกว่า 160 โรคตามรายชื่อที่ระบุในเอกสารแนบ 1 • สำ�หรับการวินิจฉัยของโรงพยาบาลในประเทศไทย สามารถเข้าพบแพทย์เป็นการส่วนตัวได้ยกเว้น การให้บริการ ของโรงพยาบาลที่ไม่อยู่ในประเทศไทย จะดำ�เนินการผ่านทางเอกสารเท่านั้น ในกรณีที่แพทย์มีการขอตรวจ เพิ่มเติม ผู้เอาประกันภัยจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายการตรวจเพิ่มเติม • ท่านสามารถติดต่อรับบริการได้ทันที หลังจากกรมธรรม์อนุมัติและมีผลบังคับ • รายชื่อโรงพยาบาลที่ให้คำ�ปรึกษา และคำ�วินิจฉัยในการบริการ MSO ตามเอกสารแนบ 2 บริษัทฯ จะขยายเครือ ข่ายโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง และการเปลี่ยนแปลงรายชื่อโรง พยาบาลจะแจ้งให้ผู้เอาประกันภัยทราบทุกครั้ง • ข้อมูลและผลการวินิจฉัย จะถูกเก็บเป็นความลับระหว่างท่านและบริษัท MediGuide USA จะไม่มีผลต่อการ พิจารณาจ่ายสินไหมของบริษัทฯ • ในกรณีที่ปฎิเสธการจ่ายสินไหมของกรมธรรม์ จะไม่ทำ�ให้สิทธิในการรับบริการดังกล่าวของท่านสูญไป • ในกรณีที่กรมธรรม์ขาดผลบังคับ จะไม่สามารถรับบริการนี้ได้ • บริการเพียง 1 ครั้งต่อปี ในโรคเดียวกัน
สิทธิพิเศษในการได้รับบริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” 1 ขั้นตอนในการรับบริการ ผู้เอาประกันภัยติดต่อขอรับบริการได้ที่ ศูนย์ให้บริการความคิดเห็นที่ 2 ทางการ แพทย์ (MediLink) โทร 02-6192222 โดยแจ้งชื่อ และหมายเลขกรมธรรม์ ศูนย์บริการจะดำ�เนินการ ตรวจสอบสิทธิ และติดต่อกลับผู้เอาประกันภัยภายใน 24 ชั่วโมง 2 ผู้เอาประกันภัยเซ็นยินยอมเพื่อให้ศูนย์บริการดำ�เนินการขอข้อมูลทางการแพทย์จากแพทย์และโรงพยาบาล ที่ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษา (ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยต้องการเป็นผู้ขอเอกสารทางการแพทย์เอง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่) 3 ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของ MediGuide จะตรวจสอบเอกสารหลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วน และเลือกโรง พยาบาลที่ดีที่สุด 3 แห่งในโลกที่จะให้คำ�แนะนำ�และวินิจฉัยโรคดังกล่าว (ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยต้องการ โรงพยาบาลในประเทศไทย โปรดระบุ) 4 ผู้เอาประกันภัยจะต้องเลือกโรงพยาบาลชั้นนำ� 1 แห่ง จากรายชื่อทั้ง 3 แห่ง เพื่อให้เป็นผู้วินิจฉัย 5 โรงพยาบาลชั้นนำ�จะใช้เวลาประมาณ 10 วันทำ�การ หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน เพื่อวินิจฉัยอาการเจ็บ ป่วยของผู้เอาประกันภัยพร้อมทั้งแนะนำ�แนวทางการรักษา 6 ทางศูนย์จะแจ้งกลับผู้เอาประกัน พร้อมผลวินิจฉัยของทีมแพทย์ให้แก่แพทย์ของผู้เอาประกันภัย (ในกรณีที่ ผู้เอาประกันภัยต้องการรับข้อมูลดังกล่าวเอง โปรดระบุ)
Ambition News 23
AMBITION - RECRUITER INTERVIEW
BY > AGENCY TEAM
Recruiter interview
ชีวิตอาจจะไม่เป็นอย่าง ที่คุณคิด แต่ชีวิตจะเป็น อย่างที่คุณ “ทำ�” คุณกฤษณะ เปี่ยมบริบูรณ์
ผู้จัดการหน่วยธรรมทัศน์ 169 จังหวัดร้อยเอ็ด 45A ก่อนที่จะเข้ามาสู่ธุรกิจประกันชีวิต ทำ�งานเกี่ยวกับงานขายมาตลอด ทั้งขายตรง ขาย บัตรเครดิต สุดท้ายมาทำ�ที่ บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
“เชิญชวนคนมาทำ�อาชีพ” เมือ่ ก่อนไม่เข้าใจถึงบทบาท ของ ผูจ้ ดั การเท่าไหร่นกั รูแ้ ค่วา่ ต้องมี New Code ผม จึงหาคนมาสอบเพื่อทำ�การออก Code แต่ปัจจุบันนี้ ผมหาคนมาทำ�งานทีม่ รี ายได้สงู ขึน้ ต่อเนือ่ ง ให้คนใหม่ เหตุใดจึงให้ความสำ�คัญกับการสร้าง หรือสรรหา เข้าใจในอาชีพก่อน ให้อยากทำ�แล้วเราจะได้ ตัวแทน ที่มาทำ�งานจริงๆ ตัวแทนใหม่ ทุกครั้งที่มีคนใหม่เข้ามาในทีมเรามักจะเจอไอเดียใน แผนงานในการสร้างคนให้บรรลุเป้าหมาย การทำ�งานใหม่ๆ สถานที่ทำ�งานใหม่ๆ ผู้มุ่งหวังกลุ่ม คนใหม่จะได้รบั บทพูดการขาย 1 บทพูดกับแบบประกัน ใหม่ และวิธีการขายใหม่ๆ กลุม่ ผูม้ งุ่ หวังทีท่ า่ นชักชวนคนใหม่ๆ ได้มาจากแหล่งใด • ชักชวนจากคนรู้จักที่สนใจในอาชีพ • คนทีม่ คี วามต้องการก้าวหน้าในอาชีพ จะชักชวนคน เข้ามาร่วมงานเพื่อทีมต่อๆ ไป มีวิธีการชักชวนตัวแทนได้อย่างไรและหาผู้มุ่งหวัง จากที่ ไหน • เชิญชวนมาดูงานก่อน ว่าเราทำ�งานกันอย่างไร เป็นอาชีพทีง่ า่ ยกว่าทีค่ นทัว่ ไปคิด ว่าเป็นอาชีพทีย่ าก • ให้ดูโครงสร้างรายได้จาก TAB ว่าจะได้รายได้มาก น้อยเท่าไหร่ คนที่เข้าใจจะมองเห็นอนาคตและโอก • ส่งสอบให้ออก Code ทันที! อยากให้แบ่งบันประสบการณ์ดๆี จากการชักชวนคน ใหม่เข้าสู่ธุรกิจประกันชีวิต 24 Ambition News
ชีวติ กับ 1 แบบประกันทีข่ ายง่ายๆ พอตัวแทนใหม่เริม่ เข้าใจและทำ�ได้ในเดือนแรก ถึงให้เห็นประโยชน์ และ วางแผนเดือนถัดไป ปีถัดไป และการเลื่อนตำ�แหน่ง พัฒนาทุกๆ วันแชร์ปัญหาและการขายกันทุกวัน คติประจำ�ใจ ชีวิตอาจจะไม่เป็นอย่างที่คุณคิด แต่ชีวิตจะเป็นอย่าง ที่คุณ “ทำ�”
iProtect ใหคุณเปลี่ยนเงินหลักรอย เปนมรดกหลักลาน
กรุงไทย-แอกซา ชวยคุณสรางมรดกผานประกันชีวิต iProtect เพ�อสงตอความมั่นคงทางการเงินเปนมรดกจากรุนสูรุน
28 Ambition News