Ambition
ข่าวสารเพื่อพัฒนาตัวแทนและพนักงาน บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
February 2015 / No.168
Press Conference การใช้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ก้าวสู่ผู้นำ�ประกันชีวิต
AEC
ประกันชีวิตกับการปรับตัว
Ambition News 1
AMBITION - CONTENT
Contents No.168 February 2015
P.04
AEC
P.10
P.23
News
P.06
04 _ Corporate News กรุงไทย-แอกซ่า แถลงผลการดำ�เนินงานปี 2014 06 _ Sales Activities AGENCY 01 & 03 KICK OFF 23 _ Caravan News คาราวานตรวจสุขภาพทั่วไทย
Update Report
12 _ Per% 10 อันดับความยั่งยืนของกรมธรรม์ 13 _ Re-in 10 อันดับการต่ออายุกรมธรรม์ 14_ Production ผลผลิตและการแข่งขันประจำ�เดือนมกราคม 22 _ GA report รายงานอันดับผลผลิตสำ�นักงานตัวแทนเดือนมกราคม
Talk
24 _ Top Recruiter interview คุณพิชาภรณ์ ลิ้มชื่น ผู้อำ�นวยการภาคอาวุโส หน่วยศุภชนม์ 9 เจ้าของสำ�นักงานพิชาภรณ์ จ.ชลบุรี (20M)
Tell
08 _ Product innovation Ebola โรคร้ายที่ยังไม่ OUT 10 _ Class room ประกันชีวิตกับการปรับตัวรองรับ AEC
2 Ambition News
25_ Up selling เดินสายอบรมทั่วประเทศ 26 _ Pers% ตลาดนัดวิชาการ 27 _ Retention เรื่องเล่า Retention
P.24
AMBITION - MESSAGE
“ความก้าวหน้าคือสิ่งที่ต้องรักษา” พี่น้องนักขายทุกท่านครับ ผมมองเห็นบางสิ่งที่เกิดขึ้นในการทำ�งานของบางท่าน บางคนทำ�ๆ ไป สุดท้ายกลับอยู่กับที่ บางคนถอยหลัง แต่บางคนก้าวหน้า งานในอาชีพประกันชีวิตมักเป็นเช่นนี้ โดยมีอยู่ 3 อย่างคือ 1. การทำ�ซ้ำ�ๆ ใครก็ตามที่ค้นพบว่าหากจะให้ตนเองก้าวหน้า ต้องทบทวนจดจำ�สิ่งที่เกิดขึ้น และเกิด จากการทำ�ซ้ำ�ๆจนเคยชิน กลายเป็นเรื่องปรกติ และทำ�อย่างสุดชีวิต ทำ�ซ้ำ�ๆเป็นประจำ� โดยไม่บ่น ไม่เบื่อ คนลักษณะเช่นนี้สามารถก้าวหน้าได้ การทำ�ซ้ำ�ๆ ฟังดูแล้วเหมือนจะไม่ดี เป็นเรื่องจำ�เจน่าเบื่อ แต่ในความจริงแล้วตรงกันข้ามครับ มันคือสิ่งหนึ่งที่จะพัฒนาทักษะให้เราทำ�ได้อย่างถูกต้อง และรวดเร็ว มากขึ้น สิ่งที่ล้มเหลว คนที่รักความก้าวหน้าจะไม่ทำ�ซ้ำ�อีก แต่คนมักจะทำ�ซ้ำ�ๆ กับสิ่งที่สำ�เร็จ ฉะนั้นเราต้องเปิดใจรับกับการทำ�ซ้ำ�ๆ ให้ ได้ 2. “ทรหด อดทน” เราต้องขยันสร้างมันขึ้นมา คนที่ก้าวไปข้างหน้าจะต้องเจอกับสิ่ง เหล่านี้อยู่เสมอ “ทรหด” ไม่ใช่สิ่งที่ติดตัวคนมา แต่เกิดจากการพัฒนาหรือ สร้างขึ้น “อดทน” เป็นสิ่งที่คนยอมรับ เสียสละเป็นเวลานานๆ เราจึงต้องสร้าง ความทรหดและอดทน สะสมให้มาก ให้เคยชิน แล้วเราจะสามารถก้าวหน้าได้ อย่างแน่นอนครับเก็บเป้าหมายไว้ในใจ เป็นความลับที่สำ�คัญ เพื่อใช้ตรวจ สอบผลงานความก้าวหน้า เป้าหมายของเรานั้นมีทั้ง 3. ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว เราถือเป้าหมายไว้ในใจเพื่อวัด ความก้าวหน้า ผมมองว่าเก็บเป้าหมายเป็นความลับบ้าง เมื่อถึง เวลาหนึ่งจึงค่อยเปิดเผย (การเปิดเผย ผมถือว่าเป็นการประกาศ ศักดิ์ศรี) อย่างไรก็ตามไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายในใจ หรือ เป้าหมาย นอกใจ (เปิดเผยได้) เราต้องจดจ่อกับมัน และไปให้ถึงจุดหมาย ปลายทางนั้นให้ ได้ นี่คือความก้าวหน้าของเรา และเราต้องรักษา มันไว้ โปรดอย่าลืมว่า “ความก้าวหน้าคือสิ่งที่ต้องรักษาไว้ โดยมาจาก “การทำ�ซ้ำ�” “ทรหด อดทน” “เก็บเป้าหมายในใจไว้เป็นความลับ” หากเราทำ� 3 ประการนี้ได้ รับรองว่าก้าวหน้าแน่นอนครับ ขอให้ทุกท่านมีความก้าวหน้าและรักษามันไว้ตลอดเวลาครับ
สมยศ มณีเสวตร์
รองประธานบริหาร-ฝ่ายตัวแทน
Ambition News 3
กรุงไทย-แอกซ่า ชูกลยุทธ์ การใช้ลูกค้า เป็นศูนย์กลาง ก้าวสู่ ผู้นำ�ประกันชีวิต บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำ�กัด (มหาชน) สร้างเบี้ยปี 2557 แตะ 48.9 พันล้านบาท พร้อมก้าวสู่ผู้นำ�ตลาดประกันชีวิต คุณเดวิด โครูนิช ประธานกรรมการบริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ผลการดำ�เนินงานของบริษัทฯปี 2557 เป็นที่น่า พอใจแม้ช่วงครึ่งปีแรกจะอยู่ในภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง และมีการชะลอตัวของเศรษฐกิจตลอดทั้งปี โดยปัจจุบัน กรุงไทย-แอก ซ่า ประกันชีวิต ขึ้นสู่อันดับ 3 ด้านเบี้ยรับปีแรก และอันดับที่ 5 ในด้าน กรมธรรม์ที่มีผลบังคับ “แม้วา่ ในปี 2557 ทีผ่ า่ นมา สภาพเศรษฐกิจภายในประเทศ จะมีการ ชะลอตัวและมีการเปลีย่ นแปลงทางการเมือง แต่ดว้ ยการมีชอ่ งทางการ จัดจำ�หน่ายที่หลากหลาย และการสนับสนุนจากผู้ถือหุ้นของเรา ส่งผล ให้บริษัทฯ สามารถเป็นผู้เล่นตัวจริงในตลาดประกันชีวิตของประเทศ ได้ สำ�หรับปี 2558 บริษัทฯ จะเน้นกลยุทธ์สำ�คัญๆ ได้แก่ การมีลูกค้า เป็นจุดศูนย์กลาง และการนำ�เทคโนโลยีใหม่ๆ มาสนับสนุนการทำ�งาน ของฝ่ายขาย และช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น ซึ่ง เชื่อว่ากลยุทธุ์ดังกล่าวจะสามารถผลักดันให้กรุงไทย-แอกซ่า เป็นผู้นำ� แถวหน้าในตลาดประกันชีวิต สุขภาพและความคุ้มครอง ในช่วงที่มีการ เปลี่ยนแปลง และนำ�เทคโนโลยีมาใช้ในอุตสหกรรมประกันชีวิตได้อย่าง แน่นอน” มร.โครูนิช กล่าว
Ambition News 5
AMBITION - AGENCY SALES ACTIVITY
SALES ACTIVITY
AGENCY 01 & O3 KICK OFF
ใ
นช่ว งเดื อ นกุ ม ภาพั น ธ์ 2558 ที่ ผ่า นมา บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวติ ได้จดั งานสัมมนา AGENCY 01 KICK OFF เมือ่ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2558 โดยได้รบั เกียรติ จากคุณพรศักดิ์ สุวรรณทรรภ ประธานเจ้าหน้าบริหารฝ่าย ตัวแทน พร้อมด้วย MMS แขกกิตติมศักดิ์มากมาย และ วิทยากรรับเชิญพิเศษ คุณอำ�นาจ ชาวบางพรหม และ AGENCY 03 KICK OFF เมือ่ วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2558 โดย ได้รับเกียรติจาก คุณสุกัญญา เที่ยงธีระธรรม รองประธาน บริหารอาวุโสฝ่ายพัฒนาผลผลิตและประสานงานตัวแทน พร้อมด้วย MMS และแขกกิตติมศักดิ์มากมาย บริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ในการสัมมนาครั้งนี้จะ เป็นการตอกย้ำ�ให้พลังตัวแทน ผูบ้ ริหารฝ่ายขายให้เกิดความ มุง่ มัน่ ผลักดันและฝ่าฟันอุปสรรคไปสูค่ วามสำ�เร็จเพือ่ บรรลุ เป้าหมายทีต่ ง้ั ไว้
6 Ambition News
BY > AGENCY TEAM
FEBRUARY 2015
AGENCY 01 KICK OFF จำ�นวน 700 คน สถานที่ โรงแรมกรุงศรีริเวอร์ จ.พระนครศรีอยุธยา วิทยากรรับเชิญ คุณเอกชัย วรรณแก้ว กล่าวปฏิญาณ คุณนีรนุช สุขเจริญ กล่าวเปิดงาน คุณณัฏฐพัชร์ กิตติอนงค์
AGENCY 03 KICK OFF จำ�นวน 500 คน สถานที่ โรงแรมโกลเด้น ทิวลิป ซอฟเฟอรินจ์ กรุงเทพฯ วิทยากรรับเชิญ คุณอภิศักดิ์ สาราลักษณ์ กล่าวปฏิญาณ คุณณัฏฐิภรณ์ วงค์เครือศร กล่าวเปิดงาน คุณธนันธร วรวงษ์
Ambition News 7
AMBITION - PRODUCT KNOWLEDGE
EBOLA โรคร้ายที่ยังไม่ Out
BY > PRODUCT TEAM
By Product Innovation & Customer Aquisition Team
เมื่อช่วงเดือนกรกฎาคม พ.ศ.2557 ทั่วโลกต้องแตกตื่นไปทั่วโลกกับเชื้อไวรัสมหันตภัย Ebola (อีโบลา) ที่ คร่าชีวิตผู้คนไปมากมายโดยที่เราไม่มีวัคซีน หรือยารักษา
อีโบลามี 5 สายพันธุ์ย่อยที่สามารถติดต่อในคน
EBOLA?
อีโบลา อยู่ในกลุ่มโรคไข้เลือด ออก เกิดจากเชื้อไวรัสอีโบลา ขนาดเส้นผ่าศูนย์กลางขนาด ประมาณ 80 นาโนเมตร ยาว 790-970 นาโนเมตร เป็นโรค ติดต่อร้ายแรงที่สุดโรคหนึ่ง ในโลก ได้ชื่อมาจากพื้นที่ลุ่ม แม่น้ำ�อีโบลา ในสาธารณรัฐ ประชาธิปไตยคองโก ทวีป แอฟริกา (ชื่อประเทศเดิมคือ ซาอีร์) ซึ่งเป็นที่พบผู้ติดเชื้อ ครั้งแรกเมื่อปี 2519 8 Ambition News
1. สายพันธุ์ย่อย Bundibugyo ebolavirus (BDBV) 2. สายพันธุ์ย่อย Zaire ebolavirus (EBOV) 3. สายพันธุ์ย่อย Sudan ebolavirus (SUDV) 4. สายพันธุ์ย่อย Reston ebolavirus (RESTV) 5. สายพันธุ์ย่อย Tai Forest ebolavirus (TAFV)
สายพันธุ์ ในข้อ 1-3 เป็นสายพันธุ์ ที่รุนแรงที่ก่อการระบาดในแอฟริกา ส่วนอีก 2 สายพันธุ์ที่เหลือยังไม่ พบว่าก่อให้เกิดการระบาด และสาย พันธุ์ RESTV เป็นสายพันธุ์ที่พบใน จีนและฟิลิปปินส์ ที่ยังไม่เคยก่อการ ระบาด และยังไม่เคยเป็นเหตุให้เสียชีวติ
FEBRUARY 2015
อาการของผู้ติดเชื้ออีโบลา
ระยะฟักตัว 2-21 วัน โรคนี้ พบได้ทุกกลุ่มอายุ อาการของโรคมีความผันแปรและมักเกิดฉับพลัน อาการแรกเริ่ม จะมีไข้สูง (อย่างต่ำ� 38.8 oC หรือ 102 oF) ปวดศีรษะอย่างรุนแรง ปวดกล้ามเนื้อ ข้อและช่องท้องรุนแรง อ่อนเพลียอย่างหนักและวิงเวียนศีรษะ ในช่วง แรกๆ ที่เกิดการระบาดและยังไม่เป็นที่รู้จักมากมักวินิจฉัยว่าเป็นไข้มาลาเรีย ไข้ ไทฟอยด์ ท้องร่วง ไข้หวัดใหญ่ รวมทั้งโรคอื่นๆ ที่เกิด จากแบคทีเรียซึ่งมีอาการคล้ายกันแต่ไม่รุนแรงถึงชีวิตอาการอาจร้ายแรงขึ้น เช่น ท้องร่วงอย่างแรง อุจจาระกลายเป็นสีดำ�หรือแดงจัด อาเจียนเป็นโลหิต ตาแดงจัด ความดันโลหิตลดต่ำ�กว่า 90/60 ไต ม้ามและตับได้รบั ความเสียหาย อัตราการตายสูงมากถึงระหว่าง 50% – 90% สาเหตุทต่ี ายเกิดจากขาดเลือด หรืออวัยวะวาย
อีโบลาติดต่อได้ 2 ทาง
1. ติดต่อจากสัตว์ โดยการสัมผัส ตัวสัตว์ สารคัดหลัง่ ของสัตว์ และ/หรือ กิน สัตว์ทเ่ี ป็นพาหะโรคนี้ เช่น ลิง หรือ ค้างคาวผลไม้ ซึง่ เป็นสัตว์ทช่ี าวแอฟริกานิยม จับทำ�อาหาร 2. ติดต่อจากคนสูค่ น โดยการคลุกคลีใกล้ชดิ สัมผัสสารคัดหลัง่ (ทีร่ วมถึง น้�ำ อสุจิ และน้�ำ จากช่องคลอด) ของคนทีต่ ดิ เชือ้ โรคนี้ (และเชือ่ ว่าการติดต่ออาจเกิดได้จากการไอ จาม หัวเราะซึง่ ละอองน้�ำ ลายมีขนาดใหญ่ แต่ยงั ไม่มรี ายงานการติดต่อทางการหายใจ) ซึง่ การ ติดต่อจากคนสูค่ นนี้ เป็นวิธกี ารทีท่ �ำ ให้เกิดการระบาดได้อย่างกว้างขวางจากโรคนีส้ ามารถ ติดต่อ กันได้งา่ ยและอย่างรวดเร็ว
การรักษา ปัจจุบันยังไม่มียังยาที่ใช้รักษาโรคอีโบลา แพทย์ทำ�ได้แต่คอยประคับประคองตามอาการ ในโรงพยาบาล
สถานะการณ์ปัจจุบัน ค่อนข้างน่าเป็นห่วงเพราะกำ�ลังระบาดอย่างหนักในทวีปแอฟริกา ทั้งประเทศกินี ไลบีเรีย และเซียร์ราลีโอ ปีนี้มียอดผู้ป่วยเกือบๆ 1,200 ราย เสียชีวิตไปกว่าครึ่ง ตอนนี้ทั่วโลก กำ�ลังตระหนักถึงสถานะการณ์นี้และตื่นตัว จึงมีการคุมนักเดินทางที่มาจากประเทศกลุ่ม เสี่ยง อย่างที่ประเทศฮ่องกงก็มีการตรวจสอบคนของตัวเองที่ไปประเทศเคนย่า เหมือนกัน ดูเหมือนโรคอีโบลาจะเกิดไกลประเทศไทย และไม่เคยมีการค้นพบผู้ติดเชื้อ แต่เราก็ควรจะรู้ และช่วยกันสอดส่อง เพื่อเตรียมพร้อมรับมือ และจะได้ไม่แตกตื่น
Tip
รู้หรือไม่ว่า แผนประกันโรคร้ายแรง iCare ของ กรุงไทย-แอกซ่า ก็ให้ความคุ้มครองโรคอีโบลา ซึ่งอยู่ในกลุ่ม โรคที่ 5 (อื่นๆ) ในขั้นระยะรุนแรง Ambition News 9
Class room
BY > ACADEMY TEAM
ประกันชีวิตกับ การปรับตัวรองรับ
AEC
เป็นที่รู้กันดีแล้วว่า วันที่ 31 ธันวาคม 2558 ประเทศไทยและสมาชิกอาเซียนรวม 10 ประเทศ จะก้าวเข้าสู่การรวมกันเป็นประชาคมเศรษขฐกิจอาเซียน หรือ AEC บริษัทกลุ่มธุรกิจประกันชีวิต ถือเป็นธุรกิจในกลุ่มสาขาบริการด้านการเงิน หรือ Financial Services Business ที่จะต้องเปิดเสรีตามกรอบความตกลงว่าด้ว ยการ บริการของอาเซียน แม้กว่าจะเข้ารูปเข้ารอยอาจจำ�เป็นต้องใช้เวลาหลาย ปีนับจากนี้ แต่ก็มีความจำ�เป็นอย่างยิ่งที่บุคลากรจะต้องเร่งพัฒนาองค์ความรู้ และเตรียมความพร้อมในการสร้างโอกาสโดยอาศัยประโยชน์จากการเปิดตลาด อาเซียนที่นับได้ว่าเป็นจะเป็นตลาดขนาดใหญ่มีประชากรรวมกันกว่า 600 ล้านคน ภายใต้แนวทางการรวมตัวกันเป็น AEC นั้น มีเป้าหมายสำ�คัญอยู่เรื่องหนึ่งที่จะ เกี่ยวข้องกับพวกเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คือ “เป้าหมายการเป็นตลาดและฐานการ ผลิตร่วมกัน หรือ Single Market and Production Base” หมายถึง AEC มีความตั้งใจที่จะทำ�ให้เกิดการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการ การลงทุน และแรงงานฝีมืออย่าง เสรีภายในประเทศสมาชิกอาเซียนตามกรอบกฏเกณฑ์ที่ได้ทำ�ข้อตกลงร่วมกัน เพราะฉะนั้นต่อจากนี้การค้าการ ลงทุนจะมีความเสรีปราศจากอุปสรรคและการกีดกันทางการค้า พูดให้ชัดก็คือ เรามีสิทธิ์ ไปทำ�ตลาดในบ้านเขา ได้ เขาก็มีสิทธิ์เข้ามาทำ�ตลาดในบ้านเราได้เช่นกัน ซึ่งหากเป็นไปในลักษณะนี้ก็คงแน่นอนว่าธุรกิจประกันชีวิตต้อง เปิดตลาดในเชิงรุกมากขึ้น บุคลากรที่อยู่ในระบบประกันชีวิตก็ต้องทำ�งานเชิงรุกด้วยเช่นกัน ดังนั้น คำ�ว่า “เชิง รุก” ในที่นี้มีความหมาย 2 มิติ ได้แก่ 1. มิติการตลาดในประเทศ ต้องรักษาฐานลูกค้าของตนเองและขยายฐานลูกค้าไปพร้อมกัน 2. มิติการตลาดต่างประเทศ คำ�ๆ นี้มิได้เป็นความเพ้อฝันอีกต่อไป เพราะโอกาสการเปิดตลาดไปยังประเทศ เพื่อนบ้านนั้นจะสามารถทำ�ได้ภายใต้ข้อตกลงร่วมกัน 10 Ambition News
February 2015
มีคำ�ถามว่า ?
“พวกเราจะต้องปรับตัวรองรับ AEC กันอย่างไร” ผู้เขียนขออนุญาตให้ความเห็นว่าเรื่องกฏเกณฑ์ข้อตกลงระหว่างประเทศนั้นเป็นเรื่องของผู้หลักผู้ใหญ่ในบ้าน ให้ เขาไปหารือกัน ส่วนพวกเราก็ไม่จำ�เป็นต้องรอว่าเขาจะตกลงกันอย่างไร เพียงขอให้ทุกคนเริ่มต้นให้ความสำ�คัญ และให้มอง AEC เป็นโอกาสและเตรียมตัวเพื่อคว้าโอกาสนั้นมาเป็นของเราให้ ได้ก็พอ แบบนี้ก็เรียกว่าทำ�งานเชิง รุกแล้ว มาดูกันว่าสิ่งที่ต้องปรับตัวมีอะไรบ้าง
ประกันชีวิตต้องปรับตัวรองรับ AEC อย่างไร
• ต้องสร้างความแตกต่างในความเหมือน คือ สร้างรูปแบบการขายประกันแบบทีป่ รึกษาวางแผนทางการเงินจริงๆ ไม่ใช่จะพูดขายแต่ประกันเพียงด้านเดียว • ต้องเสนอขายอย่างมีคุณภาพ คือ รู้ความต้องการก่อนเสนอขายและขายให้ตรงกับความต้องการนั้นไม่ Hard Sell • ต้องใช้หลักการขาย Assess not Assume คือ ก่อนการการเสนอขายประกันชีวิตต้องทำ�การประเมินข้อมูลด้านต่างๆ ของลูกค้า เช่น อายุ อาชีพ สุขภาพ สถานะการเงิน และภาระต่างๆ เป็นต้น เพื่อตัดสินใจเลือกแผนการเงินที่เหมาะสม ไม่ใช้วิธีการคาดเดาหรือทึกทักเอาเอง เพราะการวางแผน ทางการเงินสำ�หรับชีวิตของลูกค้านั้นเป็นเรื่องสำ�คัญอย่างยิ่ง
เคล็ดลับ
• พัฒนาความรอบรู้เรื่องเกี่ยวกับการเงินเพิ่มเติม อาทิ ความเข้าใจเรื่องอัตราดอกเบี้ยมีผลกระทบต่อการตัดสินใจวางแผนการเงินอย่างไร ความเข้าใจเรื่องอัตราเงินเฟ้อมีผลกระทบต่อการตัดสินใจวางแผนการเงินอย่างไร • พัฒนาความรอบรู้เรื่องเกี่ยวกับการลงทุนเพิ่มเติม อาทิ ความเข้าใจเรื่องการจัดสรรและกระจายสินทรัพย์เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าทางการเงิน • สร้างคุณวุฒิเพื่อยกระดับวิชาชีพตนเอง อาทิ เข้ารับการอบรมและสอบเพื่อรับสิทธิ์การขายกรมธรรม์ Universal Life เข้ารับการอบรมและสอบรับใบอนุญาตผู้แนะนำ�การลงทุนด้านตราสารทุน ตราสารหนี้ และ กองทุนรวม หรือ SIC License ซึ่งจะได้รับสิทธิ์การขายกรมธรรม์ Unit Link • สร้างศักยภาพการสื่อสาร อาทิ เรียนรู้ภาษาอังกฤษ เพื่อสร้างโอกาสทำ�ตลาดกับชาวต่างชาติที่จะมีเพิ่มขึ้นแน่นอน เรียนรู้ภาษาอาเซียน เพื่อสร้างโอกาสทำ�ตลาดทั้งในประเทศและประเทศเพื่อนบ้าน เช่น ภาษา เมียนม่า ภาษาลาว ภาษาเขมร ภาษาเวียตนาม เป็นต้น • เรียนรู้การใช้เครื่องมือระบบบริหารงานขายออนไลน์ Digital Life Front End เพื่อ สร้างคุณภาพการเสนอขาย สร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพในธุรกิจประกันชีวิต สร้างการยอมรับและความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า สร้างประสิทธิผลการขายในด้าน Case Count และ Case Size
การปรับตัวของพวกเรา คงไม่ใช่เรื่องที่จะมองข้ามได้ อีกต่อไป โดยเฉพาะองค์กรด้านประกันชีวิตต่อจาก นี้ก็คงต้องปรับตัวเหมือนกันเพราะเป้าหมายเมื่อรวม เป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนแล้ว การลงทุน 7 ด้าน ได้แก่ ด้านเกษตร ยาง ออโตโมทีฟ เฟอร์นิเจอร์ การ เงินการธนาคาร การประกันชีวิต การประกันวินาศภัย สมาชิกอาเซียนสามารถถือครองหุ้นกิจการได้ 70% และเชื่อว่าต่อไปจะถือหุ้นได้ถึง 100% ขณะที่ประเทศ นอกกลุ่มถือหุ้นได้ ไม่เกิน 49% เท่านั้น การถือหุ้นมาก ก็มีสิทธิ์ในการบริหารกิจการได้มากนโยบาย การบริหารก็จะเป็นไปตามผู้ บริหารกิจการนั้นด้วย เพราะ ฉะนั้นถึงแม้ว่ายังไม่รู้ว่าคู่แข่ง จะเป็นใครบ้าง แต่พวกเรา เตรียมตัวให้พร้อมไว้ก่อน ดีกว่าไหม!
Ambition News 11
BY > CARAVAN TEAM
AMBITION - CARAVAN NEWS
Caravan Health Check จังหวัดลพบุรี GA : คุณพงนรินทร์ ผิวอ่อน วันที่ : 14-15 กุมภาพันธ์ 2558 สถานที่ : พระนารายณ์ราชนิเวศน์ โรงพยาบาล : เบญจรมย์ ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 ราย ปิดการขาย : 250 ราย ยอดรวม APE : 3,432,217 บาท
จังหวัดนครศรีธรรมราช GA : คุณศิริพรรณ วิเศษโวหาร วันที่ : 16-18 มกราคม 2558 สถานที่ : ศูนย์การค้าบิ๊กซี สหไทยพลาซ่า โรงพยาบาล : นครินทร์ ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,400 ราย ปิดการขาย : 155 ราย ยอดรวม APE : 3,133,376 บาท
Ambition News 23
AMBITION - RECRUITER INTERVIEW
BY > AGENCY TEAM
TOP RECRUITER INTERVIEW
ซื่อสัตย์ต่อความคิด รับผิดชอบต่อคำ�พูด พิสูจน์ด้วยการกระทำ� คุณพิชาภรณ์ ลิ้มชื่น
ผู้อำ�นวยการภาคอาวุโส หน่วยศุภชนม์ 9 เจ้าของสำ�นักงานพิชาภรณ์ จ.ชลบุรี (20M) มีวิธีการชักชวนตัวแทนได้อย่างไรและหาผู้มุ่งหวัง ก่อนที่จะเข้ามาสู่ธุรกิจประกันชีวิต เป็นอาจารย์สอนคณิตศาตร์ ที่ โรงเรียนสาธิต ม.บูรพา จากที่ไหน เหตุใดจึงให้ความสำ�คัญกับการสร้าง หรือสรรหา • การทำ�ให้ผู้มุ่งหวังเห็นโอกาสที่เค้าจะได้จากการ เปลีย่ นแปลงตัวเองทัง้ เรือ่ งรายได้ เวลา การพัฒนา ตัวแทนใหม่ 1. มองในเชิงธุรกิจคือ หัวใจของงาน ของธุรกิจประกัน ตัวเอง ความมั่นคงในอาชีพ (ขึ้นอยู่กับตัวเอง) ชีวิต มีคน มีงาน มีเงิน เป้าหมายสำ�เร็จได้ง่ายขึ้น • จากการชวนลูกค้าโดยให้หลักการ ถ้าชวนลูกค้า เก็บเงินไม่ได้ ก็ชวนหารายได้เพิ่ม 2. มองมุมความรู้สึก • การวางเป้ าหมายเป็น Pre-MA เตรียมขึ้นผู้จัดการ • ทำ�ให้คนที่เรารักมีรายได้ ได้ให้โอกาสคนอื่นๆ • ให้มีรายได้ มีคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น 3. ส่งต่อความสำ�เร็จจากธุรกิจ • ได้มีเวลาเพื่อไปดูแลครอบครัว • เป็นการมอบธุรกิจแล้วให้โอกาสแบบรุ่นต่อรุ่น • คนมีฝัน มีความรัก มุ่งมั่น
• ปลูกฝังความคิดตัวแทนให้ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ ขาย + พร้อมชักชวนคน • การทำ�ให้ตัวแทนเห็นความสำ�คัญของการสร้างคน เหมือนกับที่เราได้รับมา • แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เมื่อได้คนมาเป็นเพียงสถานที่ 1 หาก เทียบเป็นรถไฟเราต้อง ทำ�ให้ตัวแทนใหม่ มีความรู้ ทักษะในงาน และทัศนคติในการทำ�งานสำ�คัญ • หากทำ�ได้อย่างต่อเนือ่ งสม่�ำ เสมอ การบรรลุเป้าหมาย ก็ไม่ใช่อะไรที่ยากสำ�หรับการสร้างทีมงาน
อยากให้แบ่งบันประสบการณ์ดๆี จากการชักชวนคน คติประจำ�ใจ ใหม่เข้าสู่ธุรกิจประกันชีวิต ซื่อสัตย์ต่อความคิด รับผิดชอบต่อคำ�พูด พิสูจน์ ต้องการให้ผจู้ ดั การทุกท่านบริหารทีมงานด้วยความ ด้วยการกระทำ� รู้สึกของผู้ให้อย่างจริงใจก่อนแล้วคุณจะได้รับความ ไว้ใจ วางใจ เชื่อใจ จากทีมงาน หลังจากนั้น องค์กร กลุม่ ผูม้ งุ่ หวังทีท่ า่ นชักชวนคนใหม่ๆ ได้มาจากแหล่งใด คุณก็จะเดินหน้าเติบโตไปพร้อมๆ กัน • จากคนรู้จัก ท่านมีแผนงาน ในการสร้างคนอย่างไรเพื่อให้บรรลุ • จากคนไม่รู้จัก เป้าหมาย • จากเพื่อน / ญาติ 24 Ambition News
AMBITION - UP SELLING
BY UP SELL TEAM
UP SELLING ส
วัสดีค่ะทุกท่าน ฉบับนี้ ทีม Up Selling Team จะพาทุกท่านมาพบ กับกลยุทธ์ของการ Up sells และมาดูกันว่าตั้งต้นปี 2015 เราได้เดิน ทางออกพื้นที่ไปที่ใหนมากันบ้าง ทริปที่ 1 ทริปที่ 2 ทริปที่ 3 ทริปที่ 4
วันที่ 11 มกราคม 2558 ทีมงาน คุณฉลาด มีพรม และ คุณเหรียญทอง มีพรม จังหวัดนครราชสีมา ทำ�การวิเคราะห์ กลุ่มตลาดของพื้นที่ มีผู้เข้าร่วมงาน 75 ท่าน วันที่ 12 มกราคม 2558 สำ�นักงานตัวแทนคุณจิริฐิติพงษ์ โพธิ์หล้า จังหวัดขอนแก่น อบรมให้ความรู้เกี่ยวกับภาษี เพื่อเน้นย้ำ�แบบประกัน iWish อีกครั้ง มีผู้เข้าร่วมงาน 75 ท่าน วันที่ 16 มกราคม 2558 สำ�นักงานคุณธนกฤต เกิดเนตร อบรมความสำ�คัญของการเข้าพบลูกค้าเก่า การคำ�นวณภาษี และแบบประกัน iWish มีผู้เข้าร่วมงาน 12 ท่าน วันที่ 30 มกราคม 2558 ทีมงานคุณพงษ์เทพ กลางชัย อบรมเน้นการลงพื้นที่ของตัวแทน เพื่อสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าเก่า เน้นผลิตภัณฑ์ i-Wish มีผู้เข้าร่วมงาน 12 ท่าน
ทริปที่ 5 วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2558 สำ�นักงานคุณพงศนรินทร์ ผิวอ่อน จังหวัดลพบุรี แจ้งผลการ Up sells ของเดือนมกราคม พร้อมทั้งปล่อย Rally เพื่อเข้าพบลูกค้าจริง มีผู้เข้าร่วมงาน 150 ท่าน ทริปที่ 6 วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2558 สำ�นักงานคุณกฤษณะ อาจฤทธิ์ Work Shop การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของตนเอง วิเคราะห์ตลาด และกิจกรรม Role Play การกลับไปหาลูกค้าเก่า มีผู้เข้าร่วมงาน 29 ท่าน ทริปที่ 7 วันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2558 สำ�นักงานคุณอภินนท์ สว่างวงษ์ การวิเคราะห์ตลาด และส่วนแบ่งการตลาดของพื้นที่ และมีกิจกรรมให้ตัวแทน ทำ�การโทรกลับไปหาลูกค้าของตนเอง มีผู้ร่วมงาน 30 ท่าน ทริปที่ 8 วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2558 ทีมธรรมทัศน์ 67 จังหวัดเชียงใหม่ เน้นการกลับไปหาลูกค้าในพื้นที่ พร้อมทำ� Workshop วิเคราะห์ตนเอง บริษัท ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และคู่แข่ง ทริปที่ 9 วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2558 สำ�นักงานคุณศิริพรรณ วิเศษโวหาร ความสำ�คัญของการเข้าพบลูกค้าเก่า พร้อมทำ� Workshop มีผู้เข้าร่วมงาน 70 คน พื้นที่ใดสนใจให้ทีมงาน Up Sells ไปทำ�กิจกรรม สามารถติดต่อได้ที่ทีม Up Selling
• คุณชุติมา พุ่มมูล (เอเล็ก) ดูแลพื้นที่ PD SB AB AL / Mobile : 089-201-8984 Tel & Fax : 0-2770-9508 email : Chutima.phu@krungthai-axa.co.th • คุณสุกัญญา ชำ�นาญ (แป้ง) ดูแลพื้นที่ KS SM PW CB / Mobile : 081-700-5109 Tel & Fax : 0-2770-9509 email : sukanya.chu@krungthai-axa.co.th Ambition News 25
AMBITION - PERSISTENCY
BY > PERSISTENCY
TEAM
ตลาดนัดวิชาการ ค บรรยากาศการอบรม
อลัมน์นเี้ รามาพบบรรยากาศ และ สาระดีๆ กับโครงการใหม่ลา่ สุดของฝ่ายSale Support นั้นก็คือ โครงการ “ตลาดนัดวิชาการ”เกิดจากความร่วมมือของ3 ส่วนงานได้แก่ทมี งาน Persistency & Orphan Support /Up Selling / Retention Team และได้รับการสนับสนุนจากฝ่าย Academy เกิดเป็น 4 โครงการดีๆสำ�หรับ การส่งมอบความรู้และทักษะในการดำ�เนินงานของฝ่ายขายให้เกิดคุณภาพการขาย ที่ดีและได้รับผลประโยชน์ตามโครงสร้างสูงสุด โดยทางเราได้รับเกียรติจาก สนง. ร้อยเอ็ด (คุณทัศนีย์ ฤทธิ์น้ำ�คำ�) 45A เข้าร่วมโครงการนำ�ร่องนี้ จัดขึ้นวันที่ 3 มี.ค. 2558 ณ จังหวัดร้อยเอ็ด
วัตถุประสงค์ของแต่และโครงการ 1. Up Pers% >> 2. Up Selling >> 3. Up Step >> 4. Orphan Policy >>
สร้างความรูค้ วามเข้าใจและตระหนักถึงการควบคุมอัตราการคงอยูข่ องกรมธรรม์ นำ� สู่การรับผลประโยชน์ต่างๆสูงสุดของฝ่ายขาย เพิม่ รายได้ โดยการต่อยอดสร้างทางเลือกด้วยแบบประกันทีเ่ หมาะแก่ลกู ค้ากลุม่ เดิม ตระหนักถึงโอกาสของอาชีพ นำ�สู่การสร้างยอดขาย ลดโอกาสการสูญเสีย ลูกค้า, รายได้, อัตราความยั่งยืน และ เพิ่มโอกาสในการเพิ่ม การขาย จากการรับโอน กธ.
เจ๋งมากเลยค่ะคุณตี๋
ที่นั่งจะพอไม๊เนี๊ยะ ลงทะเบียนก่อนเริ่มงาน 26 Ambition News
สนใจเข้าร่วมโครงการนัดวิชาการ ติดต่อ : คุณธเนศ เอี่ยมสอาด เบอร์ติดต่อ 085-487-5047 / 084-388-3103
iProtect Game
เกมสสนุกๆ ที่จะชวยใหคนไทยรูจักการวางแผนทางเง�นแบบงายๆ เพลิดเพลินไปกับเหลาอัศว�นผูพ�ทักษ “Knight Protector” พรอมกับฉากฟ�นๆ Unseen Thailand
ลุ นรับรางวัลมากมายทุกสัปดาห ตั้งแตวันนี้ - 30 พฤศจิกายน 2558
Gift voucher ตั๋วหนัง Major cineplex
iPhone 6 16 GB
แพ็คเกจทัวร Universal Studio ที่ สิงคโปร 3 วัน 2 คืน
ดาวนโหลด iProtect Game ไดแลววันนี้ที่ ดูรายละเอียดเพ�่มเติมไดที่ www.ktaxa-iprotect.com/competition
28 Ambition เง�่อนไขเปนไปตามที ่บร�ษัทกำหนด News
และ